领导管理技能-领导心理学(1)
领导心理与管理课件
团队管理：建立高 效的团队，提高团 队凝聚力和执行力
管理实践
目标管理：设定明确 的目标，并制定相应
的计划和措施
团队建设：建立良好 的团队氛围，提高团
队凝聚力和执行力
激励机制：通过奖励 和惩罚来激发员工的
积极性和创造力
培训发展：提供员工 培训和发展的机会， 提高员工的能力和素
质
沟通协调：加强上下 级、部门之间的沟通 和协调，提高工作效
领导心理与管理课 件
演讲人
目录
01. 领导心理 02. 管理方法 03. 领导与管理的关系
领导心理特征
01 自信：领导者需要具备强 烈的自信心，相信自己能 够带领团队取得成功
02 决策能力：领导者需要具 备果断的决策能力，能够 在关键时刻做出正确的决 策
03 沟通能力：领导者需要具 备良好的沟通能力，能够 与团队成员进行有效的沟 通和协调
领导心理压力
01
工作压力：领导需要处理各 种事务，如决策、协调、监 督等，工作压力大
02
人际压力：领导需要与下属、 同事、上级等不同层级的人 打交道，人际压力较大
03
心理压力：领导需要承担各 种责任，如决策失误、团队 绩效不佳等，心理压力较大
04
家庭压力：领导需要平衡工 作与家庭，家庭压力较大
管理理论
率
绩效评估：定期对员 工的工作绩效进行评 估，并根据评估结果
进行奖惩和调整。
领导与管理的相互作用
领导是管理
1 的核心，管 理是领导的 手段
领导需要管
3 理的支持， 管理需要领 导的指导
领导决定管
2 理的方向， 管理实现领 导的目标
领导与管理
4 相互促进， 共同推动组 织的发展
领导者的领导艺术(管理心理学课件)
领导者的领导艺术第一节领导艺术的概述一、领导艺术思想的演进对领导艺术的研究一直是贯穿在对领导科学的研究中的。
出现的领导科学理论都会直接影响到对领导艺术的研究。
1、从历史上来看，古代的中国人、希腊人和罗马人都对领导方法和艺术进行过研究，都认为领导艺术非常重要。
2、早期管理理论忽视了领导艺术。
20世纪初，科学管理理论占据了管理理论研究的主要地位，科学管理理论把领导工作看成是一个完全程序化，定量化的过程。
3、“伟人论”和“特性论”。
4、行为学研究。
20世纪50年代后，行为主义盛行，在管理学中进行了大量的行为学研究，这些研究也影响了领导学的研究。
行为学更多的关注了在管理活动中员工的心理等方面的因素，这也就在一定程度上为领导艺术理论的发展提供了新的研究角度。
5、环境论。
20世纪60年代，越来越多的人相信不同的领导岗位的领导需要不同的素质，不同的领导艺术不能照搬到不同的时间和地点，领导艺术及领导效能都是随环境的不同而不同的。
目前关于领导艺术的各门流派从上表中，我们可以看出领导艺术思想的两大发展方向，越往左，英雄主义色彩越浓；越往右，反英雄主义色彩越浓。
变革型领导：把结果置于过程之上，可以把创新意识引入组织，使组织彻底改变。
变革型领导所具备的素质：真实变化的代理人；有勇气、敢于冒险、挑战传统的智慧；被自己的强烈的价值观驱动；周围的人深受鼓舞；对含糊不清的事情大刀阔斧；梦想家；和“伟人论”很接近魅力型领导：跟随者对领导者的信念或观点深信不疑，并且相应的调整自己的信念，他们对领导者是完全彻底的，不折不扣的服从和接受，把自己的感情与领导者的目标和任务联系在一起。
这样的领导具有很强的感召力，和变革型领导一样会拥有热情的追随者。
魅力型领导和变革型领导艺术思想具有很强的英雄主义色彩。
适应型领导：能持续调整和调节组织，使其适应新环境，使组织在变动的环境中生存。
而适应型领导需要具备的素质就是要有全新的思维方式，应该善于观察，并且以正确的方式作出快速反应。
领导心理与管理
2. 经审批（特许）和登记注册而取得。 3. 经登记注册而取得。 4. 经法律、法规认可而取得。 5. 经章程、合同认可而取得。
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第二节 经济管理主体
一、 经济管理主体的界定 二、 经济管理主体的资格 三、 经济管理主体的双重身份 四、 经济管理主体的层级框架
中央政府集权应该建立在地方政府分权的基础之上， 无论是中央政府集权还是地方政府分权都是有限的。
中央与地方政府的权力划分关系
（四） 地方经济行政系统的框架设计
我国地方经济行政系统的传统框架 重构地方经济管理系统的框架
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第三节 市 场 主 体
一、 市场主体的法律地位 二、 市场主体的权利义务配置 三、 市场主体分类的原则 四、 投资者 五、 经营者 六、 劳动者 七、 消费者
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一、 经济管理主体的界定
经济管理主体是指具有经济职能的行政机 关，包括中央和地方各级政府及其所属的 具有经济职能的部门或机构。
经济管理主体具有下述主要特征：
1. 一是经济性与管理性相整体性的、抽象性的主体，即政府；
又是一个在系统内部分工框架中的个别的、具 体的经济管理机关。
我国作为经营者的社会实体有企业、个体工商户、 农村集体经济组织和农户，以及从事营利性活动 的事业单位。
国有资产所有者（简称所有者）双重身份。 两种身份的存在有多种模式：
“主从—分开”模式 “并重—合一”模式 “并重—分开”模式
（二） 双重身份分开的方式 在我国经济体制改革实践中，公共管理者与所有
者的分开有机关分开和规则分开两种思路。
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四、 经济管理主体的层级框架
（一） 中央与地方政府关系的内涵 （二） 中央—地方政府关系的改革 （三） 地方政府的地位
第七讲领导心理与管理
❖ 交换 ❖ 私人请求 ❖ 联合 ❖ 合法化 ❖ 压力 ❖ （4）重视与交换策略有关的过程（互惠、
给付出以回报）
❖ 三、领导人素质 ❖ 1.领导人一般素质
❖ 与工作相关的知识 ❖ 领导意愿 ❖ 进取心 ❖ 品性或德行 ❖ 正直、公正
❖ 领导人心理素质
❖ 智慧 ❖ 自信 ❖ 决心 ❖ 诚实 ❖ 灵活性 ❖ 社交能力
❖ 积极的心理能力
❖ 积极的自我发展
❖ 9.全球性领导人（Aldredge等人，2000）
❖根本的胜任特征：
❖ 伦理道德和真诚 ❖ 智力技能 ❖ 成熟和判断
❖ 必要的胜任特征：
❖ 消费者定向 ❖ 培养和激励他人 ❖ 商业健康和效果
❖ 远景性胜任特征： ❖ 全球性观念 ❖ 远景和战略 ❖ 培育创新 ❖ 建立联盟 ❖ 组织灵活
❖第七讲 领导心理与管理
❖一、 领导
❖ 领导指群体或组织中特定的人在一定的 环境条件下，为实现既定目标，对群体 或组织及其所属成员进行引导和施加影 响的过程。
❖ 致力于这个过程的人就是领导人
❖ 二、领导人的权力
❖ 1.法定（强制）性权力 ❖ 传统因素-服从感 ❖ 职位因素-敬畏感 ❖ 资历因素-敬重感 ❖ 2.威望（自然）性权力 ❖ 品格因素-敬爱感 ❖ 能力因素-敬佩感 ❖ 知识因素-信赖感 ❖ 情感因素-亲切感
❖ 领导者与下属中的少数建立了特殊关系， 后者成为圈内人，受到信任，得到更多 关照，享有更多特权，其他下属成为圈 外人。
❖ 领导者一般将个人特点与自己相似、有 能力、外向性格的人归入圈内人。
❖ 圈内人有更高的工作绩效和工作满足度。
❖ 6.毫斯（R House,1967）路径—目标理论
(Path-goal theory)
【管理学】领导心理[1]
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2020/10/30
【管理学】领导心理[1]
写在前面的几句话
• 组织成败的关键在于领导,领导就是带领 和引导。但是能否带领,怎样引导?
• “千军易得一将难求”。 • 领导是否就意味着权力. • 领导就是服务呢?还是管理?
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【管理学】领导心理[1]
主要内容
力的有机结合。
• 两种影响力是相互影响和制约的。非权力性影 响力制约着权力性影响力。权力性影响力对非 权力性影响力也有一定的影响。
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【管理学】领导心理[1]
第三节 领导者的素质
• 一、领导素质的含义 • 1、素质的含义 • “素质”一词最早见于生理学，指的是人的神
经系统和感觉器官的先天的特点。 • 随着社会的发展，素质这一概念也就被其它学
• 法定。来源于正式组织中职位所形成的制度性和指 令性的规范和价值观念。
• 参照。是建立在某种个性特质或资源基础之上的。 如领导的人格魅力等
• 专长。指拥有某方面的知识、技术和技能等专长而 产生的影响力。
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【管理学】领导心理[1]
（3）结构权力
• ①不确定性控制。也就是控制不确定因素。
• 领导者之所以能发挥影响力，除了社会 分工、自身素质等条件外，社会个体存 在的对领导者的心理需要是构成实现领 导影响力的社会心理基础。
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【管理学】领导心理[1]
个体存在的对领导者心理需要
• 1、对特定群体的归属感 • 2、对杰出人物的崇拜心理 • 3、对表率行为的模仿心理 • 4、对权威的遵从心理
• 权力的依存性就是权力拥有者 控制了他人需要的东西，他人不
领导心理培训讲义
领导心理培训讲义领导心理培训讲义一、引言领导心理培训旨在帮助领导者了解和掌握领导心理学中的关键概念、原理和技巧，从而提高自身的领导能力和效果。
本讲义将介绍领导心理培训的基本框架和内容，为参与培训的领导者提供指导和支持。
二、领导心理学基础1. 领导心理学的定义和作用领导心理学是研究领导行为和领导效果的学科，帮助我们了解领导者的特质、行为和思维方式，以及如何影响和激励团队成员，实现组织目标。
2. 领导者特质领导者特质是指与领导相关的个人特点和素质，包括自信、坚强、决断力强、正直、激情等。
3. 领导行为领导行为是指领导者在组织内展示的行为和做法，包括指导、激励、沟通、决策等。
4. 领导思维方式领导思维方式是指领导者在面对问题和挑战时的思考方式和态度，包括开放、创新、乐观、适应性强等。
三、领导力发展1. 自我认知与自我管理了解自己的优势和劣势，认清自己的价值观和偏好，通过自我反思和调整来提高自我管理能力。
2. 情绪智商的培养情绪智商是指领导者能够理解和管理自己和他人的情绪，包括情绪感知、情绪调节、情绪表达等。
3. 激励与激发团队成员的潜力了解和应用激励理论、激励方法和激励手段，激发团队成员的积极性和主动性，达到团队目标。
4. 团队沟通与协作建立有效的团队沟通机制和沟通技巧，提高团队协作和合作的能力，增强团队凝聚力和执行力。
5. 决策与问题解决了解决策理论和决策模型，学习有效的问题解决技巧和方法，以及如何在复杂环境下做出明智的决策。
四、领导者的激励技巧1. 了解团队成员的需求和动机通过与团队成员的交流和了解，了解他们的需求和动机，为他们提供适当的激励措施。
2. 打造正向激励环境创造积极的工作氛围，给予团队成员正面的反馈和奖励，鼓励他们展示出色的表现。
3. 设定明确的目标和期望确保团队成员明确工作目标和期望，帮助他们建立目标导向的行为和习惯。
4. 提供发展机会和挑战通过提供培训机会、新项目的机会等，激发团队成员的学习和成长的动力。
管理心理学领导理论
二、领导风格理论 心理学家勒温提出----专制、民主与放任自流型风格
实行多数裁定的原则
专制 （权力定位于领导者）
家长式
民主 （权力定位于群体）
没有领导的讨论
放任自流 （权力定位于个人）
图---领导风格理论模式
专制作风的领导者以（权）力服人，即
靠权力和强制命令让人服从。 特点：发号施令，要求他人依从，为人教 条且独断，主要依靠行政命令、纪律约 束、训斥和惩罚，偶尔也有奖励。有人 统计，具有专制作风的领导者和别人谈 话时，有60%左右采取命令和指示的口吻。
1．方针制订者（确定组织目标，制订方针策略）；
2．计划者（规划实现目标的手段与步骤）； 3．执行者（调整组织活动，监督决定的执行）； 4．专家（即信息情报专家、专业技术专家与组织 管理专家）； 5．对外的代表者（代表组织和团体同外单位交 涉）； 6．内部关系的协调与控制者； 7．赏罚权限的执行与控制者； 8．组织与团体内部纠纷的调整者、仲裁者； 9．具体行动的示范与榜样者； 10．组织与团体的象征（即团体统一的中心与精 神支柱）； 11．替身作用（替团体担负责任）； 12．团体规范的提倡者； 13．理想者（众望所归者）； 14．牺牲者(团体失误时是职工发泄不满的对象与 领导===F（领导者 ·被领导者 ·环境） 狮子与羊 领导者与被领导者----人与人之间权利与影响力的不均等 分配的一种关系。实质是两者在心理上或经济上的发展 -------取得平衡才有利于目标的实现。 三、领导者的权力与影响力
（一） 领导者的权力 1、领导者是权力的拥有者。 2、权力是构成组织的必要条件。 3、地位决定权力，运用权力是领导艺术。
第一节 领导概述
一、领导与领导者的概念 （一）对领导概念的不同理解 不同的人有不同的理解和提法： 艺术 行为 影响力 能力 引导和影响个人或组织，在一定的条件下实现目标的 行动过程。 卡特莱特（D.Cartight）四种社会影响模式（P159） 领导是一种复杂的社会影响过程
第十章 领导者的领导艺术与技巧 《管理心理学》PPT课件pptx
首先，授权与分工不同。分工是在领导班子内部进行的，是在同一个领导层， 同级之间进行的。各个成员之间没有隶属关系，只是按其分工各负其责。而授权者 与被授权者是正式的上下级的隶属关系。
其次，授权与代理职务不同。代理职务是在某一特定时期依法或受命代替某人 执行公务，比如代总理在总理出国期间依法行使总理的职权，而不是总理授一部分 权力和责任给代总理。
领 导 者 与 上 级 的 人 际 关 系
？ 领导者怎样协调与上级的人际关系呢
① 要尽可能地了解上级。 ② 要尽可能地尊重上级。 ③ 尽可能地消除认识与行为上的误差。 ④ 尽可能地使上级理解自己。
提 高 与 改 进 领 导 者 人 际 关 系 的 途 径
提高与改进领导者人际关系的途径主要有： 1）领导者要善于自以为非 2）领导者要通过主动接触改善人际关系 3）领导者要学会角色转换和换位思考 4）领导者要勇于坦露只有自己知道，别人不知道的事情
为型。 命令型决策风格表现为喜欢简单、清晰的解决方法，并迅速做出决策。此类风
格的决策者不会选出很多的备选方案，主要是依靠现成的规则进行决策。 分析型决策风格表现为愿意寻求复杂的解决方案，仔细对备选方案进行分析，
领 导 者 与 下 属 的 人 际 关 系
1）下属的支持是巩固领导地位的重要因素 2）领导者与下属间的依存性与行使权威的关系
领 导 者 与 上 级 的 人 际 关 系
？ 作为下级领导者，怎样才能自用其才呢
首先，要善于将自己的见地用一种能为上级所接受的方式提出来。其次，要做 到使上级不疑。
10.2领导者的人际关系
10.2领导者的人际关系
领导者—下属交换ader-Member Exchange）理论简称为LMX理论。这
管理心理学--领导心理与管理 ppt课件
1、批评切忌怒骂
2、切忌将下级当出气筒
3、批评要因人而宜
4、伤人莫伤心
5、慎用公开批评手段
6、指责要佐以褒奖
ppt课件
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第三节 领导理论
西方管理心理学家提出了四种有代表性的领导 理论：领导性格理论、领导行为理论、领导 作风理论、领导情势（权变）理论。
一、领导性格理论 该理论通过研究领导者的个人特性来预测具备
１、专业结构综合型
合理的领导班子应该是由专业技术管理人才、政治 思想工作人才、财经管理人才、公关人才、后勤 4 管理人才等构成的综合型专业结构。
２、年龄结构动态平衡型
应做到：第一，实行老、中、青相结合；第二 ，班子平均年龄力求年轻化；第三，年轻化 应根据管理层次的高低确定不同的标准；第 四，追求年轻化切忌搞一刀切。
什么样性格特征的人才适合当领导者。 ppt课件 （一）传统领导性格理论 吉普认为，领导者应具备以下7种性格特征：善
于言辞、外表英俊潇洒、智力过人、有自信 心、心理健康、有支配他人的倾向、外向而 12 敏感。
斯托狄格尔等认为，领导者应具备以下16种先天 特性：有良心、可靠、勇敢、责任心强、有胆 略、力求革新进步、直率、自律、有理想、良 好的人际关系、风度优雅、胜任愉快、身体健 康、智力过人、有组织力、有判断力。
美国心理学家吉赛利在《管理才能探索》一书中
指出，要成为一个有效的领导者必须具有以下
8种个性特征和5种激励特征。八种个性特ppt征课件是
：才智（口头与文字的天资）、主动性（愿意
开拓新方向）、督察能力（指挥别人的能力）
、自信心（有利的自我评价）、能为他人所亲
近（亲和力）、决断能力、性别（男性与女性
）、成熟程度。
ppt课件
领导者的心理学和行为学调适
领导者的心理学和行为学调适作为一位领导者，心理学和行为学是不可忽视的内容。
领导者需要深入了解自己的心理状况，分析自身的特质和思想，调整相应的行为来适应所处的工作场所，从而为组织带来更好的成果。
领导者的心理状态对组织的运转直接产生影响。
领导者需要保持积极的心态，有决策的勇气和自信。
一个优秀的领导者必须学会处理压力和挑战，懂得放下心中的紧张和焦虑。
当面对组织中的问题时，领导者需要保持冷静，做出明智且权衡利弊的决策，不受情绪和个人情感的干扰。
领导者需要注意自身的心理健康。
长期的工作压力和精神负担容易导致心理方面的问题。
为了避免这种情况的发生，领导者应该保持良好的睡眠、适量的运动和饮食规律等健康生活习惯。
适当减少职业压力和精神负担，学会及时进行心理调适，并及时寻求心理辅导服务。
除了需要调适自己的内在心理状态外，领导者还要了解组织的行为学规律，并及时调整自己的行为来适应组织需要。
一个优秀的领导者应该是能够扮演不同角色的人，根据不同的环境和状况，有不同的行为方式。
在处理不同问题时，领导者的行为要基于组织的文化，遵守相关法律法规，并要尊重他人，才能树立一个积极的形象。
对于员工的管理，领导者需要尽可能多的了解员工的特质和价值观，并根据员工的性格特点制定相应的计划和安排。
领导者不仅要管理员工，还要与员工建立深入的沟通。
一个成功的领导者，需要不断的学习和思考，不断调整自己的心态和行为。
除人际关系管理外，他还应该学会协调组织各部门之间的关系，处理组织内部和外部的驳斥，不断创新。
只有不断学习和调适，才能成为优秀的领导者，带领组织取得更好的成绩。
综上所述，领导者的心理学和行为学调适是一个繁杂的工作，需要领导者不断学习和调适。
唯有心态积极、行为妥当，才有可能成为一名好的领导者，协调组织各部门之间的关系，保证组织顺利运营，并促进组织的发展。
在实际工作中，当领导者适应了自己的心理和行为，重要的是他需要将其应用到组织文化中，以便实现组织目标，提高员工满意度，并为员工提供良好的职业发展机会。
管理心理与领导力讲座
4. 变革型领导者
鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益， 并能对下属产生深远而不同寻常的影响 关心每个下属的日常生活和发展需要，帮 助下属用新观念分析老问题，进而改变他 们对问题的看法 能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或 群体目标而付出加倍的努力
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5. 事务型领导者
也可称为维持型领导者 通过明确角色和任务要求，激励下属向着既定的目 标活动 尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提 高下属的生产率水平 对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦和而 且公正 以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪 重视非人格的绩效内容，如计划、日程和预算，对 组织有使命感，并且严格遵守组织的规范和价值观
• • 3.新世纪后除引进国外研究成果外，还有许多本
土化管理理论与实践的研究
三、管理学对人性的认识
• “经济人”的假设 （rational-economic man）
• “社会人”的假设（Social man） • “自我实现人”的假设
（Self-actualizing man） • “复杂人”的假设（Complex man）
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管理者方格：
1-
9-
9
9
高 对人的关心 低
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1-
9-
1
1
低
对生产的关心
高
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情景3论. 领认为导，情并景不存论在具有普遍适用的领
导特性和领导行为，有效的领导者能因自 己当时所处情景的不同而变化自己的领导 行为和领导方式
几种领导情景理论： ➢菲德勒权变理论 ➢路径—目标理论 ➢领导生命周期理论
一、管理心理学概念
1.管理心理学的概念
管理心理学是心理学与管理科学的交汇,是研究 管理活动中人的心理活动规律的一门学科。
领导心理学(1)
领导心理学教学大纲z领导的基本含义，管理与领导的关系z领导学发展的历史以及主要理论组成z主要的领导特质z领导行为理论的发展及主要理论z领导权变理论z领导者－成员关系理论，与中国文化精髓之间的直接联系z其他相关领导理论的主要内容：道德型领导、变革型领导、魅力型领导等。
主要参考书目z[美]丹尼斯·朗.陆震纶译.《权力论》.北京：民主与建设出版社. 第二版z[美]理查德·哈格斯. 罗伯特·基纳特. 戈登·柯菲. 朱舟译.《领导学》. 北京：清华大学出版社. 第四版z[美] 唐·劳里著. 袁保华/邵亚西译. 领导的真正工作. 海口：海南出版社，2002z[美] 乔恩·L·皮尔斯/约翰·W·纽斯特罗姆著. 北京华译网翻译公司译. 领导者与领导过程. 北京：人民大学出版社，2003z[美] 安弗莎妮·纳哈雯蒂著. 王新译. 领导力. 北京：机械工业出版社，2003……一个明智的人总是应该追踪伟大人物所走过的道路的，并且效法那些已经成为最卓越的人物……——马基雅维里第一章——领导基本概念何谓领导？众说纷纭话“领导”领导与管理领导效力领导角色关于领导的定义领导是促使其部署充满信心，满怀热情来完成他们任务的艺术；（Koontz）领导就是在某种情况下，经意义交流的过程所实行的一种为了达成某目标的影响力；（R.Tannenbaum）领导是影响人们自动为达群体目标而努力的一种行为；（G.R.Terry）领导是在某种情况下，影响个人或群体达成目标行动的过程；（W.Scott）领导实际上是劝服其他人在一定时期内放弃个人目标，而去追求对群体责任和利益至关重要的组织目标；（Hogan）对领导理解上的共识：领导是——群体过程的核心；人物特征的效果；一种统治技术；社会影响的过程；一种行为，甚至行动；一种说服方式；达成目标的手段；与人相互作用的过程。
管理心理学第六讲领导心理与管理
2. 俄亥俄州立大学的研究
美国俄亥俄州立大学研究人员弗莱西曼(E. A. Fleishman)和他的同事们也在进行关于领导方 式的比较研究。他们的研究样本，是国际收割机 公司的一家卡车生产厂。他们把领导方式分为两 个维度，即领导方式的关怀维度 (consideration)和定规维度(initiation of structure)。 关怀维度代表领导者信任员工和尊重下属的观 念程度。定规维度代表领导者构建任务、明察群 体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向。 根据这样的分类，领导者可以分为四种基本类 型，即高关怀一高定规、高关怀一低定规、低关 怀一高定规和低关怀一低定规。
力。 n 3、观念技能
管理心理学第六讲领导心理与管理
技术技能 人际技能 概念技能
高层 中层 基层
概念技能
人际技能
技术技能
管理心理学第六讲领导心理与管理
第二节 领导方式行为论
1、密执安大学的研究 密执安大学研究由R．李克特(Rensis Likert)及其同事在 1947年发现了两种不同的领导方式。 工作导向型的领导行为——关心工作的过程和结果，并 用密切监督和施加压力的办法来获得良好绩效、满意的工 作期限和结果评估。 员工导向型领导行为——关心员工，并有意识地培养与 高绩效的工作群体相关的人文因素，即重视人际关系。 研究发现，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满 意度成正相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率 和低满意度相关。
管理心理学第六讲领导心理与管理
n 领导与管理既有联系又有区别
n 广义上，管理行为与活动是领导行为的组成部 分，二者可以通用，特别是对于中层与基层组 织中的领导活动，可以称为管理活动，领导者 也可称为管理者。
第10章 领导心理与管理 《管理心理学》PPT课件
10.1 领导心理概述 10.1.4 领导者的影响力
3）领导者影响力的提高 ➢ （1）合理地使用权力性影响力。 ➢ （2）努力提高非权力性影响力。
10.2 领导理论
10.2.1 领导特性理论
1）斯托格迪尔的领导个人因素论
➢ （1）5种身体特征：精力、外貌、身高、年龄和体重。 ➢ （2）两种社会性特征：社会经济地位和学历。 ➢ （3）4种智力特征：果断性、说话流利、知识渊博和判断分析能力强。 ➢ （4）16种个性特征：适应性、进取心、热心、自信、独立性、外向、机警、
• 1）创新思维、2）辩证思维、3）逆向思维 • 4）超前思维、5）动态思维、6）连动思维 • 7）侧向思维、8）发散思维、9）收敛思维 • 10）定量、定性思维、11）模糊思维、12）底线思维
10.3 领导者素质与心理 10.3.3 领导者的心理特征
1
观念上的战略型特征
2
思维上的创新型特征
3
心理行为上的主导型特征
10.3 领导者素质与心理
10.3.4 管理者的个性品质与心理健康
2）制约管理有效性的个人因素 ➢ 英国管理咨询家M.伍德科克和D.弗兰西斯指出了11个制约管理
有效性的个人因素。这些因素包括了管理人员身上某些不具备 或没有得到发展的能力，也包括了那些阻碍领导潜能发展的个 性特点。 • （1）自我管理、（2）价值取向、（3）成就需要 • （4）自我发展、（5）解决问题、（6）创新性 • （7）影响力、（8）管理哲学、（9）领导技巧 • （10）教育他人的能力、（11）组织群体的能力
领导=f（领导者·被领导者·环境）
10.1 领导心理概述
10.1.2 领导的功能
领导的功能，概括地说包括两个方面：一是组织功能，二是激励功能。 ➢ 领导的组织功能属于管理学研究的范畴。管理学认为，实现企业目标
领导心理学(1)
领导心理学教学大纲z领导的基本含义，管理与领导的关系z领导学发展的历史以及主要理论组成z主要的领导特质z领导行为理论的发展及主要理论z领导权变理论z领导者－成员关系理论，与中国文化精髓之间的直接联系z其他相关领导理论的主要内容：道德型领导、变革型领导、魅力型领导等。
主要参考书目z[美]丹尼斯·朗.陆震纶译.《权力论》.北京：民主与建设出版社. 第二版z[美]理查德·哈格斯. 罗伯特·基纳特. 戈登·柯菲. 朱舟译.《领导学》. 北京：清华大学出版社. 第四版z[美] 唐·劳里著. 袁保华/邵亚西译. 领导的真正工作. 海口：海南出版社，2002z[美] 乔恩·L·皮尔斯/约翰·W·纽斯特罗姆著. 北京华译网翻译公司译. 领导者与领导过程. 北京：人民大学出版社，2003z[美] 安弗莎妮·纳哈雯蒂著. 王新译. 领导力. 北京：机械工业出版社，2003……一个明智的人总是应该追踪伟大人物所走过的道路的，并且效法那些已经成为最卓越的人物……——马基雅维里第一章——领导基本概念何谓领导？众说纷纭话“领导”领导与管理领导效力领导角色关于领导的定义领导是促使其部署充满信心，满怀热情来完成他们任务的艺术；（Koontz）领导就是在某种情况下，经意义交流的过程所实行的一种为了达成某目标的影响力；（R.Tannenbaum）领导是影响人们自动为达群体目标而努力的一种行为；（G.R.Terry）领导是在某种情况下，影响个人或群体达成目标行动的过程；（W.Scott）领导实际上是劝服其他人在一定时期内放弃个人目标，而去追求对群体责任和利益至关重要的组织目标；（Hogan）对领导理解上的共识：领导是——群体过程的核心；人物特征的效果；一种统治技术；社会影响的过程；一种行为，甚至行动；一种说服方式；达成目标的手段；与人相互作用的过程。
第四章 领导者有效性的技能理论 《领导心里学》PPT课件
4．3 曼福特等的领导技能模型
4 . 3 . 2 个 人 特 质
图4-2左边方格指出四种对领导能力有影响的个人特质：总认知能力（general cognitive ability）、晶态认知能力（crystallized cognitive ability）、动机 （motivation）和性格（personality）。
为此设立了首席学习官（chief learning officer，简称CLO）这一职位。 （6）企划公关经理人，有些公司称之为公关总监。 （7）项目经理或项目总监。
4．4 职业经理人的八大核心技能
4 . 4 . 1 合 作 能 力
合作能力是指在人际交往的过程中，是否具有能够彼此信任与帮助，协调自己 的行为，最终达到共同目标的意识和技能。
4．3 曼福特等的领导技能模型
2.社会判断能力（social judgment skills）
社会判断能力是指理解人和社会制度的能力。这种能力能帮助领导者和 其他人一起解决问题，以及在组织内实施改变和寻求支持。在解决组织里的 独特问题时，社会判断能力是人们所必需的技能。
从概念上讲，社会判断能力和卡兹的人际技能在管理中的作用是相似的。 但和卡兹的研究不同的是，曼福特等把社会判断能力描绘成以下四个方面： （1）观点采择（perspective taking）。就是要了解他人对待特殊问题或 方法的态度。（2）社会洞察力（social perceptiveness）。是指意识和察 觉其他人在组织中的作用，了解组织里不同支持者的独特需求和目标。（3） 行为的灵活性（behavioral flexibility）。是根据对他人观点的理解，去改 变和适应他人行为的能力。灵活性意味着人们在解决某一问题时不能局限于 一种方法。一个灵活的领导者要根据变化做出相应的改变来满足新的需要。 （4）社会表现（social performance）。包括与交流有关的许多技能，如 陈述、说服、冲突解决等。
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领导心理学
教学大纲
z领导的基本含义，管理与领导的关系
z领导学发展的历史以及主要理论组成
z主要的领导特质
z领导行为理论的发展及主要理论
z领导权变理论
z领导者－成员关系理论，与中国文化精髓之间的直接联系
z其他相关领导理论的主要内容：道德型领导、变革型领导、魅力型领导等。
主要参考书目
z[美]丹尼斯·朗.陆震纶译.《权力论》.北京：民主与建设出版社. 第二版
z[美]理查德·哈格斯. 罗伯特·基纳特. 戈登·柯菲. 朱舟译.《领导学》. 北京：清华大学出版社. 第四版
z[美] 唐·劳里著. 袁保华/邵亚西译. 领导的真正工作. 海口：海南出版社，2002
z[美] 乔恩·L·皮尔斯/约翰·W·纽斯特罗姆著. 北京华译网翻译公司译. 领导者与领导过程. 北京：人民大学出版社，2003
z[美] 安弗莎妮·纳哈雯蒂著. 王新译. 领导力. 北京：机械工业出版社，2003
……一个明智的人总是应该追踪伟大人物所走过的道路的，并且效法那些已经成为最卓越的人物……
——马基雅维里
第一章——领导基本概念
何谓领导？众说纷纭话“领导”
领导与管理
领导效力
领导角色
关于领导的定义
领导是促使其部署充满信心，满怀热情来完成他们任务的艺术；
（Koontz）
领导就是在某种情况下，经意义交流的过程所实行的一种为了达成某目标的影响力；（R.Tannenbaum）
领导是影响人们自动为达群体目标而努力的一种行为；
（G.R.Terry）
领导是在某种情况下，影响个人或群体达成目标行动的过程；（W.Scott）
领导实际上是劝服其他人在一定时期内放弃个人目标，而去追求对群体责任和利益至关重要的组织目标；（Hogan）
对领导理解上的共识：
领导是——
群体过程的核心；
人物特征的效果；
一种统治技术；
社会影响的过程；
一种行为，甚至行动；
一种说服方式；
达成目标的手段；
与人相互作用的过程。
何谓领导？众说纷纭话“领导”
领导与管理
领导效力
领导角色
把梯子正确地靠在墙上是管理者的职责，领导的作用在于保证梯子靠在正确的墙上。
——杰克·韦尔奇
管理者是正确
地做事的人，领
导者是做正确的
事的人。
——Bennis&
&
Nanus
领导与管理差异——实验
实验内容：
要求管理者针对一幅只有一个人的图画，画面是“面对一把小提琴沉思的男孩”，写一篇关于男孩和小提琴的“富有想象力”的文章。
下面分别是管理者
和领导者的文章。
管理者的文章：
爸爸和妈妈坚持要他们的儿子上音乐课。
因为他们确信，只有这样，儿子长大后才能成为一名音乐家。
而儿子却想着和小伙伴一起玩橄榄球。
他实在无法理解父母为何逼他弹这老鼠一样吱吱叫的乐器。
硬着头皮苦练了4个月后，男孩对此厌倦至极。
这时，父母已不报什么幻想，无奈地放弃了希望。
男孩心中暗想：橄榄球赛季现在虽已结束，而精彩的棒球赛马上就要开始了。
分析
z对于管理者的描述：
z语言常规，将潜在矛盾化解为融洽的最终决定——小男孩、父母最后都同意放弃小提琴的训练，这说明管理者对待问题较少情绪化，关心事情应该怎样进行下去；另外他们乐于和他人共事（在这里指橄榄球队），习惯于求同存异，追求妥协，善于平衡权利；他们缺乏热情，缺乏一种凭直觉感受他人情感或思想的能力。
分析
z对于领导者的描述：
z语言富有情感色彩，如“深深打动”“强烈欲望”“垂头丧气”，这种情感使领导者在与人交往时更加从容，更加主动；他们关心事情以及决策对参加者的意义；同时，他们爱憎分明，极富情感特征。
领导与管理——相似之处“领导”是10种管理角色之一（Mintzberg）
管理和领导的职责都包括决定行动内容，创造必要的关系网以及确保它们能够付诸实施。
在现代组织中一名成功的管理者或行政官员必须具有领导职责。
领导与管理——孰更重要？z领导带来变革，管理维持秩序；正因为二者功能不同
，才相反相成；
z变革离不开管理，有效的领导行为只有与管理相结合，才能创造出更有秩序的变革过程；
z秩序离不开领导，高效管理与有效领导相结合，将有助于产生必要的变革，同时使混乱局面得以控制；z企业犹如一辆马车，管理是车轮，领导是马。
缺乏领导，马车无法前行；缺乏管理或管理不善，马车无法立足。
领导与管理的适度结合
D管理过分，领导不力的组织：
面貌刻板，不具创新精神，不能处理市场竞争和技术环境中出现的重大变化，衰退是必然的结果。
D领导有力，管理不足的组织：
强调长期远景目标，而不重视近期计划和预算；
产生强大群体文化，不分专业，缺乏体系和规则；
鼓动不愿运用控制体制和问题解决原则的人集结到一起，导致状况最终失控，甚至一发不可收拾。
管理与领导兼修——张瑞敏
张瑞敏1984年接管青岛一家亏损147万元的小洗衣机厂。
他审时度势，敏锐地预见到洗衣机消费低潮的到来，毅然决定改上电冰箱。
这显示了他作为领导者所具有的战略眼光。
创业之初，张瑞敏面对的是一个烂摊子。
从厂风厂纪的整顿到产品质量的提高，每个环节都要由他耐心管理，从市场开拓到品牌形象的树立，张瑞敏完全表现出管理的天才。
采用他独创的管理法，张瑞敏立足电冰箱行业，一心做了8年，终于创出国内第一品牌。
然而，使海尔走上多元化之路再一次显示了其领导魄力。
如今，海尔已成为国际知名企业集团，这与张瑞敏卓越的领导才能与非凡的管理才能息息相关。
何谓领导？众说纷纭话“领导”
领导与管理
领导效力
领导角色
海外来讯—美国人的有效领导观
[劝告、训练与培训下属；
[有效地与下属沟通；
[让下属人员知道对他们的期望；[建立标准的工作要求；
[了解下属人员及他们的能力；[给予下属参与决策的机会；[了解企业的士气状况，并能鼓舞士气；
[不论情况好坏，都应该使下属了解真情；
[愿意改进工作方法；
[下属工作好时及时给予表扬。
——Lawrance Graner ]善于迅速行动，能边工作边计划，边解决问题；
]简化组织机构，防止人浮于世；
]重视市场研究，一切从实际出发；
]能与基层人员经常联系，并通过各种办法激励其努力工
作；
]善于授权；
]善于选择业务，发扬本公司的长处。
——麦金泰公司
何谓领导？众说纷纭话“领导”
领导与管理
领导效力
领导角色
领导三种角色的转变
从“策略者”到“远景”者：
从指挥者到说书者：
从系统构建者到变革者：
从“策略者”到“远景”者z相当多的经理人已经把自己的工作放在如何去构造企业的体系，按什么样的方式来实现企业的目标，所以他们强调的是战略战术。
z但是今天更强调的是一种远景，它比策略更重要。
z人们对于领导者如何做事情并不感兴趣，但是如果领导者给下属展现的是一种远景，是一个宏伟蓝图，此时，人们愿意跟随领导者去共享这种荣耀。
好的远景要具备的条件
z◆理想性：一个好的远景应符合人们对于未来的一种期望，具有很好的激励性。
z◆可衡量性：一个好的远景应该具有一个能够反映人们高度理想的卓越标准。
z◆统一性：远景要符合企业的历史、文化和价值观认同。
z◆吸引性：一个令人心动的远景目标，能够引起广泛的关注。
为了便于记忆，企业远景都可以用简洁的文字来表述。
例如，索尼公司的远景就是体验进步所带来的一种喜悦，并且运用对公众最有益的技术；沃尔玛让普通人也有机会可以买到跟有钱人相同的东西；还有我们所熟悉的迪斯尼乐园，他们的远景就是六个字：带给人们欢笑。
从指挥者到说书者
一名策略性的领导者都是在布置任务，都是在下达命令。
不管是买进卖出，不管是增产减产，不管是投资融资还是在人员增减方面，基本上都是下达命令。
而远景式的领导者就是不一样，他其实是以一种鼓舞诱导的方式来达成目标。
所以说远景式的领导者，会用沟通的方式来代替命令。
会讲故事的领导往往会通过故事来触动人心，来鼓舞员工的士气，甚至让下属怀抱远景，但是反过来如果故事讲得没有什么趣味性，你也就很难鼓励一群人去达到目标；
从系统构建者到变革者
如果领导者传播的是众所周知的一些观念，那不需要他去做了。
那么领导者要做什么呢？要做那些别人未知领域的事情，这就要求领导者变革，也就是说领导者的重要责任之一就在于变革和创新。
传统的金字塔必须转换为倒置的金字塔，过去以老板为中心，今天以顾客为中心；过去员工是围绕着领导去转，今天领导者要跟随员工进行运转。
所以说完全倒置的金字塔，是对今天的领导角色的一个挑战。