力旺集团有限公司标杆研究报告之一 从战略到计划：如何用平衡计分卡实施战略
平衡计分卡的具体实施步骤
平衡计分卡的具体实施步骤1. 引言平衡计分卡是一种综合性的管理工具，可以帮助组织将战略目标转化为具体的行动计划，并对组织绩效进行全面评估。
本文将介绍平衡计分卡的具体实施步骤，以帮助组织更好地应用平衡计分卡并取得成功。
2. 确定战略目标第一步是确定组织的战略目标。
这些目标应与组织的愿景、使命以及战略规划相一致。
可以考虑不同维度的目标，如财务、顾客、内部流程和学习与成长等。
•财务目标：确定与组织财务绩效相关的目标，如销售收入增长、利润率提高等。
•顾客目标：确定与客户满意度和忠诚度相关的目标，如客户满意度调查结果改善、重复购买率提高等。
•内部流程目标：确定与关键业务流程改善相关的目标，如生产效率提高、产品质量稳定等。
•学习与成长目标：确定与员工培训和发展相关的目标，如员工满意度调查结果改善、员工绩效提升等。
3. 确定关键绩效指标在确定战略目标之后，需要选择适当的关键绩效指标（Key Performance Indicators，KPIs）来衡量目标的实现情况。
关键绩效指标应与各战略目标紧密关联，并可衡量和监测。
以下是一些常用的关键绩效指标示例：•财务目标：销售收入增长率、利润率、回报率等。
•顾客目标：客户满意度指数、重复购买率、投诉率等。
•内部流程目标：生产效率、产品质量指数、交付准时率等。
•学习与成长目标：员工满意度指数、培训效果评估、绩效评估等。
4. 确定目标权重和目标值确定目标权重是为了衡量不同目标的重要性，并为目标设定相应的权重值。
目标值是为了衡量目标的达成程度，确定组织期望达到的结果。
•目标权重：根据战略规划确定不同目标的重要程度，给予相应的权重值，如财务目标占总权重的30%等。
•目标值：为每个关键绩效指标设定目标值，如销售收入增长率目标设定为10%、客户满意度指数目标设定为85%等。
5. 制定行动计划在确定战略目标、关键绩效指标、目标权重和目标值之后，需要制定具体的行动计划来实现这些目标。
平衡计分卡推行步骤
平衡计分卡推行步骤平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一种企业绩效管理工具，旨在通过确定和跟踪关键绩效指标来使企业的战略目标与行动相一致。
平衡计分卡能够为企业提供一个综合的视角，帮助企业管理者更好地了解和掌握企业的整体运营状况。
以下是平衡计分卡推行的步骤：第一步：明确战略目标在推行平衡计分卡之前，管理团队首先要明确企业的战略目标。
战略目标应该具体、明确、可衡量和可达成。
这些目标可以包括财务目标（如增加收入和利润）、顾客目标（如提高客户满意度和忠诚度）、流程目标（如提高生产效率和质量）以及学习和成长目标（如员工培训和发展）等。
第二步：确定关键绩效指标关键绩效指标（KPIs）是评估企业绩效的指标，它们应该与战略目标直接相关。
管理团队需要根据目标制定关键绩效指标，以便能够及时了解绩效状况和进展情况。
关键绩效指标应该是具体、可衡量、可解释和有意义的。
第三步：建立评估体系建立一个有效的评估体系是推行平衡计分卡的关键一步。
评估体系应该包括收集和分析关键绩效指标的方法和工具，以及确定绩效目标和制定行动计划的机制。
管理团队需要确定评估体系的频率、责任人和沟通方式，以确保其有效性和及时性。
第四步：制定行动计划根据战略目标和关键绩效指标，管理团队需要制定相应的行动计划。
行动计划应该具体明确，包括具体的任务、责任人、时间表和资源需求等。
行动计划应该与关键绩效指标相一致，以确保能够实现战略目标。
第五步：执行和监控执行和监控是推行平衡计分卡的重要环节。
管理团队需要确保行动计划得到有效执行，并进行定期的绩效监控和评估。
监控可以通过常规的会议、报告和交流来实现，以便及时了解绩效的进展和问题，并采取相应的措施进行调整和改进。
第六步：持续改进持续改进是推行平衡计分卡的核心理念。
通过不断的绩效监控和评估，管理团队可以发现问题和机会，并及时采取措施进行改进。
持续改进需要建立一个积极的学习和反馈机制，以便能够不断提高绩效和实现战略目标。
怎样成功运用平衡计分卡
怎样成功运用平衡计分卡平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一种管理工具，旨在协助企业实现战略目标，并通过以客观的方式评估绩效，帮助企业做出战略决策。
平衡计分卡初始并不仅针对金融指标进行考核，也包括客户、内部流程、和学习与成长等非金融指标，为业务的长期成功提供了一个综合性的方法。
然而，成功地管理一个平衡计分卡需要一些关键的步骤：1. 定义关键绩效指标：企业需要确定哪些指标是最重要的，哪些是次要的。
为了避免信息过载以及监控太多指标造成的资源浪费，这些指标需要与企业的目标和愿景相符。
2. 设定目标：在选择关键绩效指标以后，企业需要设定每一个指标的目标和期限。
这些目标应该是可量化和可以为每一个员工明确的，这样各个部门就能更好地了解他们在实现企业战略方面的作用。
同时，这些目标和期限需要定期进行审查和更新，以确保它们保持在与企业战略目标相一致的轨道上。
3. 收集数据：收集数据是关键步骤，因为这样可以确保企业在监控绩效方面始终处于最前沿。
数据应该是可靠、准确和及时的。
以客户满意度为例，企业应该定期调查客户并收集反馈，以获得更好的数据。
如果数据不正确或者数据太旧，那么企业将很难快速决策。
4. 实行管理计划：与以上步骤并行，企业需将其平衡计分卡转化为管理计划。
这意味着需要为目标、指标和期限实现建立一个时间表，以及定义什么时候需要进行审查。
同时，这也需要指定负责人和监控者，以确保计划得到逐步推进并进行审查。
5. 进行分析：分析历史绩效数据是确保企业将来表现的好的关键之一。
通过分析数据，企业可以确定问题和机会所在，以便于推进计划。
同时，分析数据也能够提供深入理解，以便更快地发现趋势和问题，并采取相应措施以加以解决。
6. 适时调整：最后，企业需要定期监控其计划的结果，并通过适时调整业务实践以确保计划的成功。
例如，检测到客户满意度有所下降时，企业应该对产品或服务提出改进方案，以及相应的调整计划。
此外，企业需要随着时间的推移和业务发展而调整平衡计分卡，以将其与企业整体战略目标相匹配。
平衡计分卡在企业战略管理中的应用
平衡计分卡在企业战略管理中的应用随着市场竞争的日益激烈，企业不再仅仅注重经济效益的提高，更注重对企业整体价值链的管理和绩效评估。
因此，企业需要更好的战略管理来应对市场的挑战。
在众多战略管理工具中，平衡计分卡是一种广泛实用的方法，其应用范围涵盖绩效评价、战略规划、绩效管理等各个领域。
一、平衡计分卡的概念平衡计分卡是一种以企业战略为基础，综合考虑财务、顾客、内部流程和学习与成长四个维度的绩效管理工具。
它将企业的战略转化为操作性的目标和行动计划，通过对企业整体绩效的测量和分析，引导企业部门和个人的行动以响应企业战略，从而实现企业的长期目标。
二、平衡计分卡的四个维度1.财务维度财务维度是企业最重要的绩效指标之一，它反映了企业的各项收入和支出情况，是企业最基本的经济指标。
在平衡计分卡中，财务维度的指标包括收入、利润、成本、投资回报率等。
2.顾客维度顾客维度是企业长期发展的关键，其指标反映了企业服务质量、品牌形象和市场占有率等关键业务绩效。
在平衡计分卡中，顾客维度的指标涉及顾客满意度、市场份额、客户忠诚度等。
3.内部流程维度内部流程维度是企业运营效率的重要指标，它反映了企业生产过程的效率和改进创新等方面的绩效。
在平衡计分卡中，内部流程维度的指标包括生产效率、生产成本、质量指标等。
4.学习与成长维度学习与成长维度是企业人力资源管理与培训的指标，它反映了企业员工的技能水平、知识和培训等方面的成长和发展。
在平衡计分卡中，学习与成长维度的指标涉及员工培训程度、员工福利、企业文化等。
三、平衡计分卡的应用价值1.全面考虑企业战略用平衡计分卡进行战略规划和目标设定，能够全面考虑企业各个方面的情况，帮助企业更好地确定战略，防止局部优化和盲目发展。
2.支持绩效评估平衡计分卡能够测量和分析企业各个维度的绩效，较好地反映企业绩效的真实情况，有助于企业对自身绩效进行科学评估和改进。
3.提高内部管理效率平衡计分卡可以帮助企业对整个价值链进行分析和优化，提高内部管理的效率和协调性，有助于降低成本和提高收益。
平衡计分卡在企业战略管理中的应用
平衡计分卡在企业战略管理中的应用平衡计分卡（Balanced Scorecard，简称BSC）是由美国哈佛大学商学院教授罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）和大卫·诺顿（David Norton）于1992年提出的一种企业绩效管理工具，是一种以绩效评估为基础的战略管理方法。
平衡计分卡通过将企业的战略目标分为四个维度，即财务维度、客户维度、内部业务流程维度和学习与成长维度，来全面评估企业的绩效并指导企业的战略选择和执行。
1. 战略目标的转化：平衡计分卡可以帮助企业将战略目标转化为具体的行动计划和指标体系。
通过将战略目标在财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个维度上进行具体化和量化，企业可以明确目标并建立起衡量和跟踪绩效的机制。
2. 绩效评估与改进：平衡计分卡通过设置关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPIs）来评估企业在四个维度上的绩效，并进行反馈和改进。
企业可以通过对KPIs的监控来了解自身的运营情况、客户满意度、内部流程效率以及学习和成长的能力，并及时采取相应的措施进行改进。
3. 战略选择和资源配置：平衡计分卡可以帮助企业评价当前的战略选择是否与企业的长期目标相一致，并在战略选择与资源配置之间建立联系。
企业可以通过对平衡计分卡维度中指标的分析和比较，确定哪些维度对企业的成长和竞争力最为关键，并在资源配置上做出相应的调整和优化。
4. 组织与员工的协同合作：平衡计分卡可以帮助企业搭建一个统一的绩效评估体系，并将战略目标与组织和员工的绩效目标相对应。
通过明确每个员工在实现战略目标中的具体职责和绩效指标，可以激发员工的工作积极性和创造力，并增强组织整体的协同合作能力。
5. 学习与成长能力的提升：平衡计分卡的第四个维度是学习与成长维度，它强调企业不断适应外部环境变化和提升自身能力的重要性。
通过设定学习与成长的目标和指标，企业可以激励员工不断学习和创新，并构建学习型组织的能力。
浅析平衡计分卡在企业战略管理中的应用
浅析平衡计分卡在企业战略管理中的应用摘要：平衡记分卡作为一种重要的加强企业经营管理的工具，对于促进企业的可持续发展起到重要的推动作用。
伴随国家经济的不断发展进步，各大企业之间的市场竞争也日益激烈，选择合适的企业战略运营管理工具，能有效平衡企业短期与中长期发展，推动企业的持续进步。
本文将重点分析平衡计分卡的基本理论与操作步骤，讨论运用平衡计分卡作为战略运营管理工具，在现代企业管理中的实际管理应用重点。
关键词：平衡计分卡，企业管理战略一、BSC平衡计分卡与企业管理战略企业的长期可持续发展离不开清晰的、正确的企业战略管理指导。
企业战略制定后，如何确保它的有效执行是非常关键的，这需要依靠企业各级职能部门和各级全体员工的积极参与配合。
首先就是要正确制定企业战略，其次是做好企业战略的传递与沟通，最后是企业战略的执行，每一步都必须要做到紧密结合，才能确保企业战略的有效实施。
BSC平衡计分卡可以帮助企业将战略规划进行有效的拆解并落实。
通过平衡计分卡，可以建立一套战略执行和运营控制系统，一方面可以把公司的战略落实为可操作的指标及目标值，通过层层拆解至各部门甚至每一个员工，另一方面也可以实现对战略的回顾与跟进，及时评估所制定的战略是否合理和可行，及时调整，从而实现整个企业持续发展。
二、平衡计分卡概述2.1 平衡计分卡简介BSC（Balanced Score Card）即平衡计分卡，为常见的绩效考核方式之一，是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。
2.1.1财务维度财务指标作为企业管理的一个核心组成部分，需重视为股东创造价值。
财务维度的衡量指标有营业收入、盈利能力、资产周转率等，尽管企业的战略不同，发展阶段也不同，长远来看，企业的经营发展目标始终体现为股东的根本利益得到最大化。
2.1.2客户维度顾客是企业获得收益的来源，因此，满足顾客的需求是企业从事经营活动的基础。
公司平衡计分卡实施方案
公司平衡计分卡实施方案一、背景介绍公司平衡计分卡是一种绩效管理工具，它能够帮助公司全面了解自身的运营状况，从财务、客户、内部业务流程和学习成长四个维度进行绩效评估。
通过平衡计分卡的实施，公司可以更好地制定战略目标、监控绩效指标、激励员工，从而提高整体运营效率和竞争力。
二、实施目标1. 确立公司战略目标：通过平衡计分卡的实施，明确公司的战略目标，包括财务目标、客户目标、内部业务流程目标和学习成长目标。
2. 设定关键绩效指标：针对每个战略目标，设定关键绩效指标，用于评估和监控公司的绩效表现。
3. 建立激励机制：基于平衡计分卡的绩效评估结果，建立相应的激励机制，激励员工积极推动公司战略目标的实现。
三、实施步骤1. 制定实施计划：确定实施平衡计分卡的时间节点、责任人和具体任务，确保实施计划的可行性和有效性。
2. 确定关键绩效指标：针对每个战略目标，确定关键绩效指标，并建立相应的数据收集和监控机制。
3. 设计绩效评估体系：建立完善的绩效评估体系，包括绩效评估标准、评估周期和评估方法，确保评估结果客观公正。
4. 激励机制建设：根据绩效评估结果，建立激励机制，包括薪酬激励、晋升机制、岗位轮岗等，激励员工积极推动公司战略目标的实现。
5. 培训和沟通：开展平衡计分卡的培训和沟通工作，确保全员了解公司的战略目标、绩效评估体系和激励机制，增强员工的参与度和执行力。
四、实施效果评估1. 绩效指标监控：定期监控公司的关键绩效指标，及时发现问题和风险，并采取相应的改进措施。
2. 绩效评估分析：定期进行绩效评估分析，评估公司在财务、客户、内部业务流程和学习成长四个维度的表现，发现问题和优势，为公司战略调整提供依据。
3. 激励机制优化：根据绩效评估结果和员工反馈，不断优化激励机制，提高员工的工作积极性和创造力。
五、总结和展望公司平衡计分卡的实施是一项系统工程，需要全员的参与和执行，通过平衡计分卡的实施，公司可以更好地制定战略目标、监控绩效指标、激励员工，从而提高整体运营效率和竞争力。
某某集团从战略到计划：如何用平衡计分卡实施战略(PPT 33页)
将战略分解为年度经营计划，是战略实施的关键第一步
战略管理的全过程
制定 指标
制定或 改进战
略
监控 战略
实施
战略
将战略目标分解 为实施策略为度 量指标和行动计 划并执行
依靠绩效管理体系和 计划管理体系监控绩 效指标和计划各阶段 达成情况
公司发展战略
度量指标 实施策略 行动计划 部门或专业年度计划 计划监督 绩效考核
收入计算方式为：离职人员工资以离职当天岗位薪金为基准； 力
在职人员工资以该员工xx年月岗位薪金平均值为准。
Q12调查获取（一年一次）
衡量工作环境氛围及员 工综合敬业度情况
TPP、MPP人员职务晋升得分+TPP、MPP人员输出得分/当年 衡量公司的优才培养工
TPP、MPP人员总数
作成效
人力投入产出 员工晋升率
衡量公司决定和执行和落实情况
衡量公司产品交付前的纠错能力
减少图纸变更次数及签证数量， 有利于成本控制 能够衡量供方施工管理水平，降 低我司项目开发成本 衡量设计图纸质量
流程不断改 进
纠正预防措施关闭率
标准及成熟产品推广 率
（Σ（每月纠正预防措施关闭数/每月到期纠正预防措 施总数））/12
开发项目产品策略符合集团要求
举例：某公司的战略目标分解为实施策略过程
战略主题
内因分析
08年实施策略
适度增长 （净利润率）
主营业务收入
可持续开发资源 销售回款 确认收入（入住面积）
净利润 总资产规模
主营业务收入 非主营业务利润 全部成本（开发成本 加价及期间费用） 税金及其附加
净资产 财务杠杆
ห้องสมุดไป่ตู้
• 稳健和长期的融资渠道
如何运用平衡计分卡
如何运用平衡计分卡平衡计分卡是一种绩效管理的工具，它能够帮助企业将策略转化为行动，以实现战略目标。
在平衡计分卡中，企业将战略分解为四个维度：财务、客户、内部业务流程和学习与成长。
本文将介绍如何运用平衡计分卡来实现企业的战略目标。
第一步：确定战略目标在运用平衡计分卡之前，企业需要先确定战略目标。
战略目标应该是可测量的、可操作的并且与企业的整体愿景和使命相一致。
企业应该在考虑到内外部因素的情况下，追求具有可持续性的长期战略目标。
第二步：制定战略地图战略地图是指企业将战略目标转化为可执行的行动计划。
企业应该将战略目标分解为四个维度：财务、客户、内部业务流程和学习与成长，并绘制出相应的战略地图。
战略地图可以帮助企业团队理解公司的整体目标和聚焦于实现这些目标的行动计划。
第三步：制定关键绩效指标在制定战略地图之后，企业需要制定关键绩效指标，以衡量各个维度的进展情况。
关键绩效指标应该是定量的、精准的并且与战略目标相一致。
它们应该能够衡量每个战略目标的进展情况，并且呈现在平衡计分卡的相应维度中。
第四步：制定行动计划在确定关键绩效指标之后，企业应该制定行动计划，以实现每个目标的进展情况。
行动计划应该是可操作的、符合战略地图所示的计划、明确负责人和执行时间，并且需要持续跟踪和衡量结果。
第五步：持续跟踪和调整在制定行动计划之后，企业应该持续跟踪和改进平衡计分卡的各个方面，并根据情况进行调整。
企业应该跟踪关键绩效指标，分析每个指标的表现，并及时调整行动计划和运营策略，以确保实现战略目标。
总结平衡计分卡是实现企业战略目标的一种重要工具，通过确定战略目标、制定战略地图、制定关键绩效指标、制定行动计划以及持续跟踪和调整，可以帮助企业转化战略目标为可执行的行动计划，并对整个过程进行有效的衡量和管理。
企业应该根据实际情况，灵活运用平衡计分卡，以实现长期的战略目标和可持续发展。
平衡记分卡的具体实施步骤
平衡记分卡的具体实施步骤1. 引言平衡记分卡是一种战略性管理工具，旨在协助组织达到其预定目标。
它提供了一个综合的视角，允许管理者审视企业的绩效和目标，从而使企业能够在关键领域中取得平衡和持续的成功。
本文将介绍平衡记分卡的具体实施步骤，帮助读者了解如何应用这一工具来改善组织的绩效和实现战略目标。
2. 确定衡量指标平衡记分卡的第一步是确定关键的绩效指标，以评估组织在不同领域的表现。
这些指标应该涵盖财务、客户、内部流程和学习与成长等多个方面。
以下是确定衡量指标的一些建议：•财务方面：营业收入、净利润、现金流等。
•客户方面：客户满意度、市场份额、客户投诉率等。
•内部流程方面：生产效率、产品质量、工艺改进等。
•学习与成长方面：员工培训率、员工满意度、创新能力等。
3. 设定目标在确定了衡量指标后，下一步是设定目标。
这些目标应该是具体、可衡量和具有挑战性的。
设定目标时应该同时考虑长期和短期目标，并确保它们与组织的战略一致。
以下是设定目标的一些建议：•财务目标：增加营业收入10%、提高净利润率到15%等。
•客户目标：提高客户满意度评分到90分、增加市场份额10%等。
•内部流程目标：实现生产效率提升20%、降低产品缺陷率到1%等。
•学习与成长目标：提高员工满意度到80分、每年举办5次员工培训等。
4. 制定行动计划在设定了目标后，下一步是制定行动计划，以实现这些目标。
行动计划应该明确指出要采取的具体措施和实施时间表。
以下是制定行动计划的一些建议：•财务行动计划：增加市场推广投入、降低成本、改善资金管理等。
•客户行动计划：加强客户关系管理、改善产品质量、提供更好的客户服务等。
•内部流程行动计划：优化生产流程、引入新技术、持续改进工艺等。
•学习与成长行动计划：提供员工培训和发展机会、激励员工提出创新想法等。
5. 实施和监控一旦制定了行动计划，就可以开始实施并监控进展情况。
实施期间应该定期进行绩效评估，以确保目标的达成并及时进行调整。
企业战略性绩效管理中平衡计分卡的应用实施
企业战略性绩效管理中平衡计分卡的应用实施平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）是一个绩效管理工具，可以帮助企业实现战略目标。
在企业实施战略性绩效管理中，平衡计分卡是一种常用的管理工具。
本文将从平衡计分卡的基本构成、实施步骤、应用方法三个方面详细介绍平衡计分卡在企业战略性绩效管理中的应用实施。
一、平衡计分卡的基本构成平衡计分卡从四个维度考虑企业绩效，分别是财务绩效、顾客满意度、内部流程和学习成长。
这四个维度相互补充，共同推动企业实现战略目标。
1. 财务绩效财务绩效是企业最基本的考核指标。
它包括营收、成本、利润、投资回报率等指标。
通过财务绩效评价企业在市场竞争中的竞争力，也是衡量企业长期成长的重要指标。
2. 顾客满意度顾客满意度是衡量企业产品或服务质量的重要指标。
企业应该考虑如何增加顾客满意度，来提高市场竞争力和品牌知名度。
3. 内部流程内部流程是企业核心竞争力的表现。
通过优化内部流程，企业可以提高生产效率、产品质量和工作效能，同时减少生产成本和资源浪费。
4. 学习成长学习成长是企业取得长期成功的关键因素。
它包括员工培训、技能提升、企业文化建设等方面。
通过不断学习和成长，企业可以持续地推动变革和创新，增强市场竞争力。
二、平衡计分卡的实施步骤1. 制定战略目标在实施平衡计分卡之前，企业需要先制定战略目标。
战略目标应该与企业的使命和愿景相符合，同时考虑市场竞争和企业现状。
2. 确定关键绩效指标确定关键绩效指标是平衡计分卡实施的核心。
企业应该从财务和非财务两个方面确定关键绩效指标。
财务指标主要包括营收、成本、利润和投资回报率等指标；非财务指标主要包括顾客满意度、内部流程和学习成长等指标。
3. 设计平衡计分卡模型根据战略目标和关键绩效指标，设计平衡计分卡模型。
模型应该按照四个维度进行构建，同时考虑指标之间的相互关系。
4. 实施监控和评估平衡计分卡实施之后，需要对绩效进行监控和评估。
企业应该定期检查绩效指标的达成情况，及时调整战略和绩效目标。
如何使用平衡计分卡
如何使用平衡计分卡平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）是一种全面的管理工具，旨在帮助公司在实现目标和愿景的同时，追求持续的成长和发展。
这篇文章将详细介绍如何使用平衡计分卡，以测量关键绩效指标，优化业务运营，发现潜在问题和机会，并为未来做出战略决策。
1. 制定策略地图实施平衡计数卡应该始于制定策略地图或者叫制定战略方向。
公司应该设定愿景、使命和战略目标，确保他们的活动方向与公司的愿景与战略目标一致，同时在每个层面中加入关键绩效指标(KPIs)，以确保方向的正确性。
2. 确定关键绩效指标制定好策略地图后，重要的便是明确如何量化我们对成功实现战略的衡量方式。
这些量化指标就成为了我们的关键绩效指标，它们是公司实现其愿景和战略目标的核心和关键。
在确定关键绩效指标时，要注意以下几点:（1）指标必须与战略目标相关联，并能够准确反映公司的实际业绩；（2）指标必须是可操作性的，即公司可以通过自身的运营来影响和改善指标的表现；（3）指标必须是可量化的，即可以通过某种方式进行度量、汇总准确地表现；（4）指标必须是可追溯的，即公司应该能够从其它数据源中提取出相关信息或具体信息以支持指标的完整性和准确性。
3. 设计评估指标系统一旦公司确定了关键绩效指标，就需要开始为这些指标建立一套评估体系来监测绩效。
具体可将评估指标分为四类，即财务、客户、内部流程和学习与成长，这样能够为公司提供全面的绩效视角。
财务类评估指标财务类评估指标基于公司财务业绩，包括利润、收入、投资回报率等。
客户类评估指标客户类评估指标关注公司的客户，包括市场份额、客户满意度等。
内部流程类评估指标内部流程类评估指标关注公司的流程和操作，包括流程效率、质量管理等。
学习与成长类评估指标学习与成长类评估指标关注员工和员工能力与技能的发展，包括员工满意度、培训效果等。
4. 收集和分析数据为了评估和监测绩效，必须收集数据，并将其分析成明显的指标。
需要追踪关键绩效指标（KPIs）的表现，并及时调整，并在整个组织中进行分享与推广。
平衡计分卡战略实践
平衡计分卡战略实践
平衡计分卡是一种用来衡量和管理组织绩效的工具，它可以帮助组织在多个维度上进行战略规划和目标设定。
在实践中，我们可以按照以下步骤来运用平衡计分卡战略：
1.明确战略目标：首先，组织需要明确自己的战略目标，并将其分解为具体的绩效指标。
这些指标应该涵盖财务、顾客、内部流程和学习与成长四个方面。
2.设定关键绩效指标：根据战略目标，选择相应的关键绩效指标。
这些指标应该能够衡量组织在不同维度上的绩效表现，并反映战略的实施情况。
3.制定具体行动计划：根据绩效指标，制定具体的行动计划。
这些计划应该明确行动的责任人、时间表和资源需求，以确保战略的顺利实施。
4.定期追踪和评估：组织应该定期追踪和评估绩效指标的达成情况。
通过对实际绩效和目标绩效的比较，及时发现问题并采取有效措施进行调整和改进。
5.持续改进和学习：平衡计分卡战略实践应该是一个持续改进和学习的过程。
组织需要不断总结经验教训，并将其反馈到战略规划和目标设定中，以不断优化绩效管理的效果。
通过以上步骤，组织可以有效地运用平衡计分卡战略实践，并实现战略目标的达成。
案例分析—如何运用平衡计分卡进行战略管理
案例分析一如何运用平衡计分卡进行战略管理对于面临的绩效管理挑战，不同的企业运用了不同的方案。
有的公司使用了从下至上的方法，先设定岗位职责，然后设计绩效管理的表格，最后通过提供使用表格的培训，来进行实施。
相对而言，另外一些公司的起点要高一些，他们在设计绩效管理系统的时候，会从战略的角度来考虑，但到了实施的时候，往往由于缺乏经验而碰到很多实际的困难。
如何有效链接企业战略和绩效管理呢？在这方面最先进的方法就是平衡计分卡。
平衡计分卡既涵盖了战略领域，又包括了人力资源的管理。
在解释平衡计分卡是如何把企业战略和绩效管理有效结合之前，让我们先来看看第一类公司的做法，他们从最战术（而不是战略的）的层面开始：工作描述与岗位分析。
工作描述，岗位分析和薪资我们发现很多中国的企业在努力提升他们的管理方法，使之更现代化。
其中有一些公司很注重人力资源的管理，尤其是岗位职责的设定。
根据我们10年来为中国100多家公司提供咨询服务的经验，我们认为，在整个管理方法现代化过程中，岗位职责这一块应该到后面才进行，而不是在一开始。
为什么这些公司如此关注岗位职责呢？主要是因为他们非常注重薪酬设计。
他们必须先在咨询公司的帮助下理清岗位分析和工作描述，然后才能决定如何制订经理和员工的薪资支付方式。
但是我们认为，企业必须先考虑战略，然后才是战术。
就拿政府部门来说吧，北京和上海的政府领导人也都是先建立了战略、关键目标和要实现的目标值，然后才向下级布置实施的任务。
中国的企业也必须如此，在建立绩效管理系统的时候，先明确战略，然后再关注岗位职责这样的细节，才会取得有效的成果。
否则的话，再好的细节也会与公司的成功相距千里。
案例1背景我们来看一个电子公司的例子，这家公司发展迅速，同时内部秩序也非常混乱。
总经理要人力资源经理改变这种现象，搞清楚什么时候谁应该做什么。
人力资源经理和好几家人力资源咨询公司交谈，每一家都演示了他们自己在薪资、岗位分析和工作描述方面的方法。
平衡计分卡在企业战略管理中的应用
平衡计分卡在企业战略管理中的应用【摘要】平衡计分卡是一种重要的企业战略管理工具，通过四大维度（财务、客户、内部业务流程、学习与成长）的应用，实现了战略目标和计划的制定、执行以及绩效的监控。
在客户和市场中的应用帮助企业更好地了解市场需求和客户满意度。
平衡计分卡也存在一些局限性，如过度依赖指标和缺乏适应性等。
未来，随着企业环境的不断变化，平衡计分卡在企业战略管理中的发展趋势将更加注重数据分析和技术创新，以更好地支持企业的发展和竞争优势。
【关键词】平衡计分卡、企业战略管理、应用、四大维度、战略目标、计划、执行、监控绩效、学习与成长、客户、市场、优势、局限性、发展趋势1. 引言1.1 什么是平衡计分卡在企业战略管理中的应用平衡计分卡是一种以战略为导向的绩效管理工具，旨在帮助企业全面衡量和监控绩效，促进战略目标的实现。
平衡计分卡将企业的绩效评估分为四个维度：财务、客户、内部业务流程和学习与成长，通过这些维度来全面展示企业的绩效情况。
在企业战略管理中，平衡计分卡的应用可以帮助企业建立清晰的战略目标和计划，引导员工关注战略执行，持续改进绩效，增强市场竞争力，提升企业整体发展水平。
通过平衡计分卡的应用，企业能够更好地管理绩效、激励员工、优化流程，实现战略目标的达成。
平衡计分卡不仅是一种工具，更是一种管理理念，可以帮助企业建立起有效的战略管理体系，实现可持续发展。
在当今激烈的市场竞争环境中，平衡计分卡的应用已成为企业战略管理的重要组成部分，对提升企业绩效和实现战略目标具有重要意义。
1.2 平衡计分卡的历史背景平衡计分卡的历史可以追溯到上世纪90年代初，由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿提出。
当时，传统的绩效评估方法主要以财务数据为主，无法全面反映企业的整体运营情况和长期发展战略。
卡普兰和诺顿提出了一种新型的绩效评估工具——平衡计分卡。
平衡计分卡的提出，使管理者可以从四个不同的维度来考量企业的绩效表现，分别是财务绩效、客户维度、内部业务流程维度和学习与成长维度。
平衡计分卡在企业战略管理中的应用
平衡计分卡在企业战略管理中的应用平衡计分卡是一种全面的、战略性的性能管理工具，它帮助企业将战略与行动联系起来，帮助企业实现长期目标并提高绩效。
平衡计分卡的应用已经成为企业战略管理中不可或缺的一部分，它帮助企业建立战略导向的绩效管理体系，促进各项业务活动朝着共同的目标努力。
本文将从平衡计分卡的概念、原理及在企业战略管理中的应用等方面进行介绍。
一、平衡计分卡的概念及原理1. 概念平衡计分卡最早由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿提出，用于衡量企业在金融、顾客、内部业务流程以及学习与成长等四个不同维度上的绩效表现。
它通过定量化的指标和关键绩效指标来追踪企业的绩效表现，为企业制定和执行战略提供支持。
2. 原理平衡计分卡的原理是将企业的战略目标和关键绩效指标相互结合，构建起一个全面的企业绩效管理框架。
通过制定目标、衡量绩效、制定行动计划和反馈调整的过程，企业可以更好地了解自身的业务情况，找出问题所在并及时进行调整，从而提高企业的竞争力和绩效。
1. 确定战略目标平衡计分卡首先帮助企业确定并构建起企业的战略目标，这些目标往往涉及到金融、顾客、内部业务流程以及学习与成长等不同领域。
通过平衡计分卡，企业可以对自身的发展方向有清晰的认识，并在此基础上制定相应的战略计划。
2. 衡量绩效平衡计分卡可以帮助企业建立一套完整的绩效衡量体系，包括了关键绩效指标（KPIs）和目标值的设定。
通过定量化的绩效指标，企业可以更清晰地了解自身的业务状况，及时发现问题并加以调整。
3. 制定行动计划当企业通过平衡计分卡发现自身的绩效出现问题时，可以针对性地制定相应的行动计划。
通过调整内部业务流程、改善产品和服务质量等方式，来提高企业的绩效表现。
4. 反馈调整平衡计分卡还可以帮助企业进行绩效监控与反馈调整。
企业可以通过平衡计分卡及时了解自己的绩效变化，并在发现问题时及时进行调整。
这样，企业可以更好地掌握自身的发展方向，不断提高绩效。
平衡计分卡在企业战略管理中的应用
平衡计分卡在企业战略管理中的应用一、引言企业战略管理是一种综合性管理模式，旨在帮助企业管理者更好地把握市场趋势，把握企业自身的优势和劣势，制定合理的战略规划，并进行有效的落地实施。
而平衡计分卡则是在企业战略管理中的重要工具之一，它可以帮助企业实现战略目标的落地实施，并不断优化企业的运营体系，提升企业的管理水平。
本文将会探讨平衡计分卡在企业战略管理中的应用，以帮助读者更好地了解平衡计分卡在企业战略管理中的作用。
二、平衡计分卡的概念及特点平衡计分卡是一种综合性的管理工具，旨在帮助企业管理者更好地把握企业的运营情况，从而制定合理的管理策略。
平衡计分卡的概念最早由麦肯锡公司的Robert S.Kaplan和David P.Norton 提出，其核心在于将企业的发展目标与企业的运营情况相结合，形成一个全面综合的管理框架，并通过不断地衡量和评估，帮助企业管理者更好地实现企业的战略目标。
平衡计分卡有以下几个特点：1.综合性：平衡计分卡是一种综合性的管理工具，它不仅仅关注企业的财务绩效，也关注企业的非财务绩效，包括客户、内部流程、学习与成长等方面。
2.战略导向：平衡计分卡是一种战略导向的管理工具，它帮助企业管理者制定合理的战略规划，并进行有效的落地实施。
3.动态管理：平衡计分卡是一种动态管理工具，它不仅仅是一张静态的报表，而是需要不断地更新、完善和优化。
三、平衡计分卡在企业战略管理中的应用1.制定战略目标平衡计分卡可以帮助企业管理者制定合理的战略目标，并根据这些目标来制定相应的管理策略。
通过对企业的内部和外部环境进行分析，确定企业的优势和劣势，找到适合自己的经营模式，从而制定相应的战略目标。
2.衡量绩效指标平衡计分卡还可以帮助企业衡量绩效指标，包括财务绩效和非财务绩效。
通过对财务指标的衡量，可以了解企业的经济效益如何，而对非财务指标的衡量，则可以了解企业的内部流程、客户满意度、员工满意度等方面的情况，从而及时发现问题并进行改进。