公共关系答案公共关系

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公共关系实务试题及答案

公共关系实务试题及答案（正文内容开始）一、选择题1. 公共关系的主要目标是什么？A) 建立和维护企业与公众之间的良好关系B) 提高企业形象和声誉C) 促进企业与员工之间的沟通和合作D) 扩大企业市场份额答案：A) 建立和维护企业与公众之间的良好关系2. 以下哪项不是公共关系的基本原则？A) 透明度B) 互惠互利C) 信息公开D) 双赢合作答案：C) 信息公开3. 下列哪项不是公共关系的核心策略？A) 媒体关系B) 社交媒体营销C) 公民行动D) 社会责任答案：B) 社交媒体营销4. 公共关系专业的核心职责是什么？A) 媒体宣传B) 品牌推广C) 建立和维护企业形象D) 客户关系管理答案：C) 建立和维护企业形象二、简答题1. 请简要解释什么是危机公关，并列举一个危机公关案例。

危机公关是指在企业面临重大突发事件、负面舆情或公众关注时，采取一系列积极主动的公共关系策略和措施，以应对和解决危机，维护企业形象和声誉。

一个经典的危机公关案例是2010年淘宝“假货门”事件，淘宝通过积极协作行动，加强品牌管理和对商家资质的审查，恢复了消费者对其平台的信任与认可。

2. 请列举三种常见的公共关系传播工具，并简要说明其特点。

- 新闻稿：是公共关系常用的传播工具，通过透明的文字呈现，能够准确传达企业的信息和信息的真实性。

新闻稿通常会被媒体采纳并进行报道。

- 社交媒体：随着互联网的发展，社交媒体成为了公共关系传播的重要渠道之一。

通过社交媒体平台，企业可以与公众进行直接互动，增加品牌曝光和传播效果。

- 公众演讲：对于企业高层管理人员来说，公众演讲是与公众建立联系和传递信息的重要方式。

在公众演讲中，演讲者需要与听众建立共鸣并传递正面信息。

三、论述题公共关系在现代企业管理中的重要性（你可以根据需要增加更多的小节进行论述）公共关系在现代企业管理中扮演着重要的角色。

首先，公共关系可以帮助企业建立和维护良好的企业形象和声誉。

通过与公众进行积极互动，传递积极的价值观和企业文化，企业能够树立起可信赖和可靠的形象，获得公众的认可和支持。

公共关系学作业(答案)-公共关系的定义是阐述

《公共关系学》作业一、知识题1．用自己的语言描述公共关系的涵义。

答：公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。

公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都不得是公众性的，并且都有社会意义.2．理解公共关系本质的三层主要涵义。

答：1.公共关系是组织的信息传播行为与职能。

它是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和职能。

2.公共关系是组织与公众之间双向交流的过程.公共关系不是单向的传播行为，而是双向的传播行为。

3.公共关系市传播沟通活动的结果.公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境，它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理，要求经济效益和社会效益的统一，组织利益和公众利益的统一。

3．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。

并说明组织形象有哪些层面构成。

答:形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价.一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。

公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。

首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。

其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。

再次，公共关系塑造的是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上.最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的组织形象的构成大致包括以下八个方面：(一) 组织的产品形象（二）组织的管理形象（三）组织的人员形象(四）组织的环境形象（五)组织的文化形象(六)组织的社区形象(七)组织的标识形象(八)组织的媒介形象4．谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？答：公共关系观念主要包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观念等内容。

公共关系学测试题含答案

公共关系学测试题含答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、“人可以谋人,可以谋事,亦可以谋天,亦可以谋地。

谋则变,不谋则不得变,谋则成,不谋则不得成。

”说明公关人员应具备A、文字和口头表达能力B、良好的组织能力C、观察能力D、思维和谋划能力正确答案：D2、MIS是指A、行为识别系统B、视觉识别系统C、理念识别系统D、组织识别系统正确答案：C3、目标公众中最具有权威性的是A、媒介公众B、社区公众C、政府公众D、顾客公众正确答案：C4、从管理作用上看,公关部门在组织中扮演的角色为A、领导B、核心C、中介D、监督正确答案：C5、整合营销传播最基础的形式是A、功能的整合B、认知的整合C、协调的整合D、形象的整合正确答案：B6、公关工作的对象统称为B、大众C、人民D、公众正确答案：D7、人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚,这种需要属于A、尊重需要B、生理需要C、安全需要D、社交需要正确答案：D8、传统媒体中,花费精力、财力最少,使用最为方便的传媒是A、杂志B、网络C、报纸D、广播正确答案：D9、在VIS中,应用最广泛,出现频率最多的要素是A、标志B、标准色C、标准字D、组织造型正确答案：A10、公共关系传播沟通活动的目标对象是A、公众B、组织C、群体D、个人正确答案：A11、提出“两级传播论”的学者是A、阿基里斯B、林德布鲁姆C、拉扎斯菲尔德正确答案：C12、组织识别系统的核心与原动力是A、理念识别系统B、制度识别系统C、视觉识别系统D、行为识别系统正确答案：A13、新闻稿结构中最常见的是A、顺时结构B、倒金字塔结构C、金字塔结构D、并列结构正确答案：B14、公关危机最为明显的特征是A、不确定性B、突发性C、溢出效应D、连锁破坏性正确答案：B15、组织其他管理活动所不可取代的公共关系的功能是A、辅助决策B、提供服务C、传播推广D、收集信息正确答案：A16、马斯洛认为人的最高层次的需要是A、生理的需要B、社交的需要C、尊重的需要D、自我实现的需要正确答案：D17、利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为A、集中型媒体组合B、政策倾向型媒体组合C、优势互补型媒体组合D、分散型媒体组合正确答案：D18、直接头脑风暴法的具体实施可分为七个步骤,其中第一步是A、选项叙述形式B、介绍问C、准备阶段D、“热身”正确答案：C19、组织最重要的基本目标公众是A、社区公众B、媒介公众C、顾客公众D、内部公众正确答案：D20、能使一个企业组织所拥有的实物资产增值的是A、公共关系心理B、良好的形象C、公共关系人员素质D、公共关系意识正确答案：B21、公共关系策划全过程的首要环节是A、设计方案B、实施方案C、确定目标D、选择方案正确答案：C22、所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是A、国际公众B、政府公众C、顾客公众D、媒介公众正确答案：B23、那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是A、边缘公众B、顺意公众C、潜在公众D、内部公众正确答案：B24、中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是A、公关协会的成立B、全国公关职业审定委员会的成立C、国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立D、公关职业道德准则的出台正确答案：C25、下列不属于赞助的作用的是A、通过赞助活动做广告B、培养与社会公众的良好感情C、降低企业生产成本D、表明自己承担社会责任正确答案：C26、在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是A、主线法B、同一外观法C、特设会议法D、供应面策划法正确答案：B27、马斯洛在其需要层次理论中认为,人的最低层次需要是A、生理的需要B、社交的需要C、归属需要D、安全需要正确答案：A28、公关的行为主体是A、组织机构B、相关公众C、个人D、传播沟通媒介正确答案：A29、统合所有视觉设计要素的核心是A、标准字B、标志C、象征图案D、标准色正确答案：B30、“没有你的信息就是别人的信息;没有你的正面信息就可能是你的负面信息”反映了公关危机管理的A、公开性原则B、及时性原则C、真实性原则D、公众至上原则正确答案：A31、公共关系活动的主要方式,也是其关键环节的是A、传播推广B、辅助决策C、协调沟通D、收集信息正确答案：A32、组织的门面、招牌、橱窗等属于A、组织的文化形象B、组织的环境形象C、组织的社区形象D、组织的管理形象正确答案：B33、组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是A、理念识别系统B、听觉识别系统C、行为识别系统D、视觉识别系统正确答案：D34、整合营销传播,又称统合营销传播,简称A、VISB、CIC、CISD、IMC正确答案：D35、整合营销传播最基础的形式是A、功能的整合B、形象的整合C、关系管理的整合D、认知的整合正确答案：D36、公共关系策划的生命力在于其A、时机性B、创造性C、程序性D、灵活性正确答案：B37、企业经营管理决策的依据是A、公共关系传播B、公共关系危机管理C、公共关系策划D、公共关系专活动正确答案：C38、马斯洛所提出的理论为A、两级传播论B、危机传播论C、需要层次论D、双因素理论正确答案：C39、下列关于公共关系部门的性质说法错误的是A、公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果B、专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点是分散随机和不系统C、从工作性质上看,公共关系的职能是传播性、沟通性的D、公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门正确答案：B40、“巴黎国际博览会”属于A、大型综合展览会B、小型展览会C、中型展览会D、袖珍展览会正确答案：A41、关于危机预警机制中的危机管理小组说法错误的是A、组织的危机管理小组必须是专设机构,不能是由各部门人员兼职组成的临时机构B、危机管理小组必须获得授权,以使其在危机爆发后,能拥有危机管理的最高决策权力C、危机管理小组的成员必须包括组织的最高决策者D、危机管理小组的成员应包括专业性的公共关系人员正确答案：A42、对现实的稳定态度和习惯化的行为方式称为A、性格B、气质C、兴趣D、需要正确答案：A43、公众不是抽象的,而是具体的、与特定的组织相关的。

公共关系学(答案)

《公共关系学》课程综合练习题一、填空题1.公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。

知晓公众是由（潜在公众）发展而来的。

2. （＿爱德华·伯尼斯＿＿）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。

3. 在组织（＿顺利发展时期＿＿），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。

4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（＿双向交流＿＿）。

5. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图 )。

6. 公共关系的调查方法很多，其中，( 观察法 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。

7. 新闻公报的结构有多种，(并列结构 )通常用于重大新闻的报道。

8. 搞开放组织活动(既公开又不能泄密 )。

9. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是( 政府 )。

10. 让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠，属于企业 cs 战略的(视听满意 )。

11. (政府公众 )是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。

12. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（征求广告 )。

13. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，可能进行信息的交流和互动，但没有中心人物的传播模型是( 环形网络 )。

14. 公关礼仪最根本的原则就是( 尊重公众 )。

15. 为了防止公众产生庆倦和反感情绪，必须保持信息的（新鲜程度 )。

16.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（晕轮效应）。

17. 利用新闻媒介揭露垄断企业 " 愚弄公众 " 的现象，形成了美国近代史上著名的运动是(揭丑运动 )18. 公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。

公共关系学复习题(附答案)

公共关系学复习题（附答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、今天作为时髦的事物，几个月后会变成陈旧的东西是指流行的（）oA、两极性B、时效性C、新奇性D、周期性正确答案：D2、对于（），则应该采取积极主动的公共关系姿态，及时沟通，主动传播，满足公众要求被告知的心情，使公众对组织产生信赖感，主动控制舆论局势。

A、知晓公众B、潜在公众C、非公众D、行动公众正确答案：A3、公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）oA、卡特利普和森特B、巴纳姆C、艾维•李D、詹姆斯•格鲁尼格正确答案：A4、如果信息的专业化程度较高，宜采用的传播媒介是（）。

A、电子媒体B、广播C、报刊D、电视正确答案：C5、社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况指的是（）。

A、公共关系观念B、公共关系活动C、社会关系状态D、社会舆论状态正确答案：D6、组织形象的核心部分是（）A、内在形象B、主导形象C、外在形象D、正面形象正确答案：A7、在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹，这体现了公共关系策划的（）原则。

A、灵活性B、系统性C、可行性D、客观性正确答案：B8、（）是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。

A、结束语B、主体C、导语D^标题正确答案：C9、下列编制公共关系预算的方法中，（）既适用于年度策划活动经费的预算，也适用于项目企业形象活动经费的预算。

A、加权平均法B、平均发展速度预测法C、项目作业综合法D、按销售额抽成法正确答案：C10、制定公共关系活动计划的过程叫做（）。

A、公共关系策划B、公共关系调查C、公共关系管理D、公共关系实施正确答案：AIK开展贸易展览会的目的是（）oA、宣传某种思想或观点B、宣传某一成果C、揭露某种骗局D、开拓商品市场，以展促销正确答案：D12、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（）A、观念B、舆论C、形象D、关系正确答案：C13、下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（）。

2023年自学考试公共关系学试题答案

2023年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分。

在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内。

错选、多选或未选均无分。

）1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。

【选项】A．英国B．美国C．德国D．法国【答案】B【解析】公共关系职业化旳发展，增进了公共关系由简朴零碎旳活动上升为较系统完整旳专业活动，并逐渐形成了公共关系旳原则与措施，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立旳学科旳条件已经成熟。

美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化旳一名棋手。

2．【题干】被称为公共关系理论发展史旳“第一种里程碑”旳专著是（）。

【选项】A．《公共关系学》B．《有效旳公共关系》C．《公众舆论旳形成》D．《原则宣言》【答案】C【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史旳“第一种里程碑”旳专著——《公众舆论旳形成》。

爱德华·伯尼斯旳重要奉献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系旳原理与措施进行较系统旳研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整旳新兴学科。

3．【题干】在美国，被誉为“公共关系旳圣经”旳著作是（）。

【选项】A．《公共关系学》B．《原则宣言》C．《公众舆论旳形成》D．《有效旳公共关系》【答案】D【解析】1952年，美国旳卡特利普和森特出版了权威性旳公共关系专著《有效旳公共关系》，论述了“双向对称”旳公共关系模式，在公共关系旳目旳上将组织和公众旳利益置于同等重要旳位置，在措施上坚持组织与公众之间旳双向传播与沟通。

此书在美国被誉为“公共关系旳圣经”。

4．【题干】公共关系意识旳关键是（）。

【选项】A．形象意识B．互惠意识C．沟通意识D．服务意识【答案】A【解析】形象意识是公共关系意识旳关键。

在公共关系思想中，最重要旳是爱惜信誉、重视形象旳思想。

公共关系答案

一填空或单选题：1. 公共关系的英文是（public relations）.2. 公共关系可直接称为（公众关系）。

3. 组织与公众联结的方式是（传播沟通）。

4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流）。

5. 组织开展公共关系活动的基础是（公共关系状态）。

6. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（揭丑运动）。

7. 1906年，艾维.李发表的著名文件是（《原则宣言》）。

8. 被誉为公共关系之父的是（艾维.李）9. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（〈〈有效的公共关系〉〉）。

10. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955年）。

11. 组织形象的基础是（产品形象）。

12. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（企业初创时期）。

13. 民主参与是用来协调（内部公共关系）的。

14. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（提高素质功能）。

15. 组织公共关系活动的出发点应当是（从事实出发）。

16. 公共关系部是一种具有服务性质的较高层次的间接（管理部门）。

17. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位与传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（广告宣传部门）。

18. 与公共关系比较，公共关系公司的长处之一是（职业水准较高）。

19. 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（开朗、有耐心、能宽容）。

20. （公共关系顾问）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。

21. 高美誉度、低知名度属于公共关系的（较为稳定、安全）状态。

22. 建设型公共主要适用于组织发展的（初创时期）。

23. 自我与他人、个人对个人的传播活动属于（人际传播）。

24. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（新鲜程度）。

25. 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（消费者关系）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。

公共关系学试题答案

公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案：A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么？A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案：B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项？A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案：D4. 在公共关系中，"议程设置"的功能是指什么？A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案：B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么？A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案：A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。

答：公共关系和广告都是组织传播的一部分，但它们有着本质的区别。

公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系，它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度，而不是直接推销产品或服务。

相比之下，广告是一种付费的、有明确目的的传播形式，其主要目标是促进产品或服务的销售，通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。

公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造，而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。

2. 描述公共关系中的“四步工作法”。

答：公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程，用于指导公共关系活动的策划和实施。

这四个步骤包括：- 调研：首先，需要对组织的内外环境进行全面的调研，了解利益相关者的需求、期望和关注点，以及组织当前的形象和声誉状况。

- 规划：基于调研结果，制定具体的公共关系目标和策略。

这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。

- 执行：将规划的策略付诸实践，包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。

公共关系学在线答案

公共关系学在线答案1.公共关系特指的传播沟通关系是指_______A 组织与公众环境之间的关系2.公共关系正式成为一门科学是在________C 20世纪20年代3.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于______________B 美国4.亚里士多德的一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍A 修辞学5.现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的_________:D 美国报刊宣传运动6.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“ ”------对公众“讲真话”。

B 公众必须被告知7.1923年，爱德华?伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是_____A 《公众舆论的形成》8.“国际公共关系协会”(IPRA)的成立是在( )A 19559..______在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。

C 198710. ___________是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

C 组织11.美国学者_________就是公共关系学科化的一名旗手，被誉为现代公共关系之父。

B 艾伟?李12.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和______A 问题导向研究13.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为__________D 全员PR 管理14.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是_______B 公共关系公司15.______________由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。

B 内部公众16.职业社团和群众组织属于( ) A.公益性组织 B.互益性组织 C.营业性组织D.服务性组织B 互益性组织17.有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是___________A 逆意公众18.__________是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。

公共关系学试题及答案

公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 公共关系学的核心是：A. 媒体关系管理B. 危机管理C. 组织形象塑造D. 信息传播2. 以下哪项不是公共关系活动的主要目标？A. 提升组织知名度B. 增强组织与公众的互动C. 降低产品销售量D. 维护组织形象3. 公共关系中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 相关性（Relevance）C. 反应（Response）D. 报告（Report）4. 公共关系危机处理的首要步骤是：A. 制定危机处理计划B. 立即公开道歉C. 评估危机影响D. 与媒体沟通5. 以下哪个不是有效的公共关系沟通工具？A. 新闻稿B. 社交媒体C. 内部会议D. 广告...（此处省略15个类似题目）二、多项选择题（每题2分，共10分）6. 公共关系策划的基本要素包括：A. 目标公众B. 传播媒介C. 预算D. 传播内容7. 公共关系评估的常用方法包括：A. 媒体曝光量B. 公众满意度调查C. 组织形象变化D. 销售业绩...（此处省略2个类似题目）三、判断题（每题1分，共10分）8. 公共关系是一种单向的信息传播活动。

（）9. 公共关系的主要目的是促进组织与公众之间的双向沟通。

（）10. 公共关系中的“危机公关”是指在危机发生前进行的预防性工作。

（）...（此处省略8个类似题目）四、简答题（每题5分，共20分）11. 简述公共关系与广告的区别。

12. 描述公共关系危机处理的一般流程。

13. 解释什么是“公共关系4P”原则。

14. 公共关系在组织中的作用是什么？五、案例分析题（每题15分，共30分）15. 某公司产品被媒体曝光存在质量问题，作为该公司的公共关系部门负责人，请你分析可能面临的危机，并提出应对策略。

16. 描述一个成功的公共关系活动案例，并分析其成功的原因。

六、论述题（每题30分，共30分）17. 论述在数字化时代，公共关系如何利用新媒体进行有效沟通。

公共关系试题答案

公共关系试题答案1. 为什么公共关系对企业至关重要？公共关系是企业与外界各种利益相关者之间的沟通和关系管理活动。

在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要建立良好的公共关系来增强品牌认知度、维护声誉，并获得外界支持。

良好的公共关系可以帮助企业建立信任、提高声誉，吸引投资、促进销售，并在危机时期保护企业形象。

2. 企业在公共关系方面需要考虑哪些因素？企业在公共关系方面需要考虑以下几个因素：•目标受众：确定企业要影响的主要目标受众，包括客户、股东、员工、媒体等。

•传播渠道：选择合适的传播渠道，包括传统媒体、社交媒体、公关活动等。

•信息真实性：保持信息的真实性和透明度，以建立信任。

•危机管理：建立应对危机的公关计划，及时、透明地处理危机事件。

•声誉管理：维护和提升企业的声誉，树立良好的企业形象。

3. 公共关系活动中的传播策略有哪些？在公共关系活动中，常见的传播策略包括：•媒体关系：与媒体建立良好关系，通过媒体传播企业信息和故事。

•危机公关：应对危机事件时，及时、透明地向外界传播信息，控制舆论。

•社交媒体：利用社交媒体平台传播信息，与受众互动，建立品牌认知度。

•公益活动：通过参与公益活动，提升企业社会责任形象，获得正面公众认可。

•事件营销：利用具有新闻价值的活动或事件吸引媒体和受众关注。

4. 如何评估公共关系活动的效果？评估公共关系活动效果的指标包括：•媒体曝光：通过媒体报道量和报道质量评估公共关系活动在媒体上的曝光情况。

•社交媒体影响力：通过社交媒体的互动、转发、评论等指标评估公共关系活动在社交媒体上的影响力。

•舆情监测：通过监测和分析舆情，了解公众对企业的看法和态度。

•关键业绩指标：通过关键业绩指标如销售额、市场份额等评估公共关系活动对企业业绩的影响。

5. 公共关系的成功案例有哪些？•Coca-Cola：Coca-Cola通过与乐队、艺术家等合作开展创意活动，成功吸引年轻受众，提升品牌形象。

•Nike：Nike致力于社会责任，推出“Just Do It”等广告宣传活动，赢得消费者认可和支持。

公共关系习题及详细答案

试题（一）二、单项选择题1.公共关系理论研究的核心问题是（ B ）。

A、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友2.公共关系活动的客体是（ A ）。

A、公众B、政府C、新闻媒介D、企业员工3.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（ B ）。

A、身体健康B、能学会说C、埋头苦干D、灵活机智4.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（ C ）。

A、组织结构B、组织经营战略C、员工共同的价值观D、组织作风5.最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（ D ）。

A、宣传性公共关系B、交际性公共关系C、社会性公共关系D、服务性公共关系6.依据各类公众的共同需求制定的目标是（ C ）。

A、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标7.新型控制论传播模式的提出者是（ C ）。

A、拉斯韦尔B、韦弗C、施拉姆D、香农8.公共关系意识的核心是（ A ）。

A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识C、服务公众的意识D、真诚互惠的意识9.公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（ C ）。

A、调查B、策划C、实施D、评估10.调查报告属于哪种符号媒介（ B ）。

A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介11.公共关系的发源地是（ D ）。

A、英国B、法国C、日本D、美国12.组建公关部是有效开展公关工作的（ B ）。

A、行动保证B、组织保证C、成功保证D、重要保证13.公共关系部是（ A ）。

A、服务部门B、领导部门C、生产部门D、销售部门四、判断题1.伯内斯被称为公共关学之父（F）2.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（F）3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（T）4.公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（F）5.满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（F）6.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的( T )7.公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（ T ）8.信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（ F ）9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（F）10.学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向( F )试题（二）二、单项选择题1.“公众受舆论的时期”指的是（ B ）。

公共关系期末试题及答案

公共关系期末试题及答案一、选择题（每题2分，共30分）1. 公共关系的定义是（）。

A. 政府与媒体之间的沟通B. 企业与消费者之间的沟通C. 高校与学生之间的沟通D. 组织与公众之间的沟通2. 以下哪项不是公共关系的基本原则？A. 透明度B. 诚信C. 双向沟通D. 可追踪性3. 以下哪个是公共关系中的重要传播途径？A. 电视广告B. 社交媒体C. 传统媒体D. 广告牌4. 在危机公关中，以下哪项是最重要的？A. 及时回应B. 否认责任C. 推诿责任D. 保持沉默5. 哪个是公共关系专业中常用的工具之一？A. 问卷调查B. 网络游戏C. 特效视频D. 摄影技巧6. 在公共关系领域，以下哪项不是有效的危机管理策略？A. 透明公开B. 迅速反应C. 批评指责D. 积极沟通7. 公共关系战略的核心是（）。

A. 制定实施计划B. 传递信息C. 建立品牌形象D. 掌握舆情8. 在公共关系沟通中，以下哪项是不推荐的？A. 制定明确的信息发布计划B. 充分了解受众特征C. 关注时事热点D. 忽视社会公众的舆论9. 公共关系活动的目标是（）。

A. 提高销售额B. 塑造企业形象C. 推广新产品D. 增加市场份额10. 在公共关系的策略选择中，以下哪项是不合适的？A. 理性诉求B. 情感诉求C. 社会责任感D. 创新营销11. 公共关系中的危机管理策略主要包括（）。

A. 隐瞒真相B. 责任推卸C. 及时回应D. 沉默不语12. 哪个是公共关系策划中常用的工具之一？A. 杂志广告B. 电视节目C. 社交平台D. 宣传单页13. 以下哪项不属于公共关系中的利益相关者？A. 员工B. 媒体C. 股东D. 竞争对手14. 以下哪个是公共关系中的重要影响因素？A. 市场需求B. 技术发展C. 政府政策D. 区域气候15. 公共关系的目的是（）。

A. 售卖产品B. 塑造形象C. 实现利润最大化D. 提高生产效率二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简要说明公共关系的定义及其主要特点。

公共关系学试题及答案

公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种公众之间相互影响、相互作用的艺术和科学。

B. 广告的一种形式，主要通过媒体传播信息。

C. 个人形象的塑造和维护。

D. 企业的市场营销策略。

答案：A2. 公共关系的主要功能包括以下哪一项？A. 仅提供产品和服务信息。

B. 管理组织的形象和声誉。

C. 仅进行市场销售活动。

D. 仅限于内部沟通。

答案：B3. 公共关系活动的目的通常是什么？A. 增加产品销量。

B. 建立和维护良好的公共形象。

C. 减少竞争对手的影响。

D. 提高员工满意度。

答案：B4. 在公共关系中，"危机管理"指的是什么？A. 管理组织的财务危机。

B. 处理组织面临的突发公共事件。

C. 管理组织的内部危机。

D. 处理消费者的投诉和退货。

答案：B5. 公共关系活动中的“媒体关系”主要涉及哪些内容？A. 与政府机构的沟通。

B. 与供应商的协商。

C. 与媒体的沟通和合作。

D. 与消费者的直接交流。

答案：C二、简答题1. 简述公共关系的重要性。

公共关系对于组织来说至关重要，它不仅帮助组织建立和维护良好的社会形象，还能通过有效的沟通策略增强与公众的联系。

良好的公共关系能够提升组织的信誉，吸引更多的客户和合作伙伴，同时也能在危机时刻保护组织免受负面影响。

2. 描述公共关系与广告的区别。

公共关系和广告都是传播信息的手段，但它们的目的和方法有所不同。

广告主要是为了直接推销产品或服务，通常需要付费给媒体以获取展示空间。

而公共关系则更注重建立和维护组织与公众之间的关系，它通过新闻稿、活动、社交媒体等多种形式传播信息，旨在塑造和维护组织的整体形象。

3. 列举三种公共关系活动的形式。

公共关系活动可以采取多种形式，例如：新闻发布会，通过向媒体发布新闻稿来传播组织的消息；社区服务，通过参与或举办社区活动来提升组织的社会责任感；社交媒体营销，利用社交平台与公众互动，传播品牌信息。

(完整版)公共关系答案

1【单选题】下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。

A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做B、做事情果断C、做事情多听取别人的意见D、做人做事要谦虚我的答案：A得分：25.0分2【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说法正确的有()。

A、做事情看的要远B、要广泛涉猎,但学有所专C、说话一定要讲究诚信D、做事情行动要果断我的答案：ABCD得分：25.0分1【单选题】公共关系的对象是()。

A、个人B、群体C、公众D、学生我的答案：C得分：25.0分1【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。

A、没有专门的组织B、没有职业的从业人员C、没有平等意义上的双向沟通D、没有达到宣传的目的我的答案：ABC得分：25.0分2【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。

A、孔子周游列国B、郑国子产不毁乡校C、孟尝君食客冯谖火烧券契D、刘备三顾茅庐我的答案：ABCD1【单选题】下列行为属于公共关系活动的是()。

A、因孩子上学给某学校领导送礼B、因本单位偷税,请税务征管员吃饭C、出资帮助社区建公园,而通知报社报道D、考试没考过,去跟老师求情我的答案：C得分：20.02【单选题】以下不属于公共关系职能的是()。

A、采集信息的职能B、沟通的职能C、参与决策的职能D、策划专题活动的职能我的答案：B3【多选题】以下属于公共关系意识的有()。

A、树立形象的意识B、服务公众的意识C、沟通协调的意识D、真诚互惠的意识我的答案：ABCD得分：20.0分4【多选题】在公共关系的活动中,以下属于采集信息的有()。

A、产品形象信息B、组织形象信息C、组织环境信息D、市场竞争信息我的答案：ABCD得分：20.0分1【单选题】以下不属于社会组织的是()。

A、营利性组织B、非营利性组织C、互利性组织D、非政府组织我的答案：D得分：20.02【单选题】下列不属于社会组织特点的是()。

公共关系学参考答案

公共关系学（00182）一、单项选择题（共75小题，每题2分，共150分）1-5.B B B C A 6-10.A D B C C 11-15.D A B B D 16-20.C D B B D21-25.C A D C C 26-30.B A B D D 31-35.B D C A C 36-40.B C A A D41-45.A C A B D 46-50.A B B C B 51-55.D B B D C 56-60.B B D C C61-65.A C C A B 66-70.A A B A C 71-75.A A D B D二、判断题（共25小题，每题2分，共50分）1-5. √X X √ X 6-10.√ X ×× X 11-15.√√√√√ 16-20.x √√ X √21-25.√×××X三、名词解释（共25小题，每题4分，共100分）1.公共关系活动(实务)：公共关系活动(实务)即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。

2.从众心理：是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。

3.公关策划：是指公关组织根据现存问题和差距确定组织的公关目标，制定公关工作规划和实施方案，为组织设计科学合理的形象的活动。

4.整合营销传播：整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。

一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。

5.危机处理：危机处理的含义：一是处理公共关系危机。

二是用公共关系的策略和方法来处理危机。

前者是危机事件的一种特殊形态，后者是指处理危机的一种方法。

6.公关社会效益评价：是借助于“费用效益分析”，就企业组织与社会公众有关的活动事项作出正，反两个方面的分析报告，用一定货币量来反映和衡量公共的社会效益。

《公共关系学辅导》答案

《公共关系学》辅导资料一、选择题A型题：1. 公共关系英文简称:A.“PR”B.“BR”C.“CR”D.“GG”E.“PP”2. 公共关系是二十世纪初在( )首先出现的一种职业活动和科学理论:A.英国B.德国C.美国D.中国E.法国3. 作为一门学科,一门专业学问的职能化的公共关系,至今已经有近( )的历史了A.一个世纪B.二个世纪C.三个世纪D.无从考证E.以上皆错4.“利润”是企业家的首要任务,这种“利润”将以( )的发展为前提:（A.企业自身B.企业家自身C.员工自身D.大社会E.管理者及员工5.公共关系的产生和发展有赖于人类进入特定的社会历史阶段:A.资本主义B.社会进步C.社会组织D.社会主义E.工业发展6.企业的生存价值与目的除了追求利润外,重要的是:A.造福社会B.创造顾客C.自身发展D.人类发展E.员工利益7.建立良好的公共关系基础要求企业在管理理念上转变为:A.企业自身发展B.企业家自身发展C.员工自身发展D.企业的人性化E.管理者的利益8.企业的社会责任是:A.取之于社会,用之于社会B.追求利润, 创造顾客C.取得利润…D.经济的发展E.企业的发展9.公共关系活动的根本目的,就是:A.发展企业B.创造顾客C.塑造组织形象D.追求利润E.建立良好的公共关系10.公众是指:A.个体B.组织成员C.社会成员D.公共关系工作对象的总称E.组织和顾客的总称11.公共关系活动是社会组织为了塑造自身良好组织形象而从事的各种( )活动A.实务B.宣传C.任务D.事务E.广告12.社会组织在公众心目中的形象的总和表示了社会组织的:,A.社会责任B.组织目标C.公共关系状态D.公共关系目标E.企业的业绩13.公共关系是社会组织为了塑造组织形象,通过传播与沟通手段来影响公众的科学和:A.学科B.艺术C.文化D.方式E.事务14.公共关系既是一种信息传播的活动,又是一种:A.计划职能B.组织职能C.管理职能D.控制职能E.领导职能15.我们中国的公共关系理论和实践,要:A.依靠西方科学理论B.完全靠自身发展C.吸收借鉴西方成果发展D.不仅要借鉴西方,而且要有自己的具有社会主义的特色E.依靠民族传统文化>16.二次世界大战后美国军方向日本传播输入”公共关系”理论的组织对象是A.政界B.商界C.农业界D.教育界E.工业界17标志着现代公共关系问世,公共关系进入”说实话”的实践活动时期是:A.伯尼斯时期B.艾维·李时期C.现代时期D.巴纳姆时期E.近代时期18.提出了系统而科学的现代公共关系理论时期是:A.巴纳姆时期B.艾维·李时期C.伯尼斯时期D.近代时期E.现代时期19.公共关系中的社会组织的存在是有组织的:A.目的性B.群体性C.系统性D.相关性E.整体性20.下面关于组织概念的表述中正确的一句话是:~A.有的组织没有自己的目的性B.组织都没有自己的目的性C.正式组织有自己的目的性D.组织有没有目的性依组织性质而定E.任何组织都有自己的目的性21. 组织的目的性和社会职能的客观性,要求任何组织的成员都能明确认识自己组织的社会性地位,社会价值和:A.社会责任B.社会位置C.社会义务D.社会组织E.社会群体22.公共关系内涵的正确表述为：公共关系是社会组织为了:A.创造顾客,通过传播手段来影响公众的科学与艺术B.追求利润,通过传播手段来影响公众的科学与艺术C.塑造组织形象,通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术D.塑造组织形象,通过传播手段来影响公众的科学理论，E.追求利润,通过广告宣传手段来影响公众的活动23在公众的分类中，非公众—潜在公众—知晓公众—行动公众是将外部公众依据( )区分的:A.公众与组织关系的发展状况来B.公众与组织的关系来C.组织与公众的密切程度来D.组织自身发展状况来E.时间的推移来24.公共关系影响决策的第一步是:A.分析问题B.研究分析信息C.提出可供选择的决策建议D.收集信息E.控制25.公共关系活动原则中的真实性原则是指:A.扎实做事B.符合客观规律C.符合员工的利益D.讲真话E.对员工公平公开公正&26.组织目标的内容除了组织和成员的利益外，还包括的主要是:A.企业利益B.社会利益C.集体利益D.家庭利益E.小团体利益27.公共关系对社会组织的作用总的来说是帮助:A.社会组织实现自身目标B.组织实现目标C.组织实现即定目标D.社会组织完成计划E.以上都错28.公共关系学科理论中的公众是指:A.社会中的个体B.组织的成员C.社会成员D.公共关系工作对象的总称E.组织和消费者的总称29.公共关系必须影响组织决策,这是公共关系的:A.主观要求B.客观要求C.必要条件D.根本条件E.必须条件}30.广告的内容即是:A.研究广告对象传递信号的问题B.电视上所表演的内容C.广告公司所决定的内容D.企业所要表达的内容E.研究广告对象传递什么商品信息的问题31.在广告的内容要符合的标准中,不正确的表述是:A.权威性B.独特性C.欲求性D.艺术性E.可信性32.传播的构成要素包括基本要素和:A.媒介要素B.隐含要素C.物体要素D.人体要素E.经济要素33.人际传播方式,又称为:A.人体传播B.实物传播C.口头传播D.符号传播E.以上皆非^34.公共关系广告是：A.体现更高的经济价值的宣传B.真实地向消费者传递商品信息的一种手段C.公开而广泛地向消费者传递商品信息的一种手段D.为企业产品进行的宣传E.旨在为组织树立形象和创造声誉的广告35. 公共关系的沟通原则中，使沟通双方保持平衡关系的重要因素是利用（）的人际吸引为中介:A.相同性B.互动性C.协同性D.相似性E.相近性36.社会组织的各种良好的行为要转化为实际公共关系中的知名度和美誉度,必须充分依靠:A.协调沟通B.传播媒介C.宣传广告D.沟通和传播E.职能协调37.线性传播模式是一种:&A.双向的直线运动过程B.单向的直线运动过程C.双向的循环式运动过程D.双向的运动过程E.单向的运动过程38.公共关系兴起和发展的必要条件是:A.有民主化,才有企业的公共关系B.有自由化,才有正确的公共关系C.有自主性,才有正确的公共关系D.有民主化,才有正确的公共关系E.有自由化,才有真正的公共关系39.改革开放以来，公共关系在中国的传播和发展、研究现处于:A.空白阶段B.起步时期C.繁荣发展的新时期D.高峰时候E.鼎盛时期40.公共关系的三大要素中，传播是:?A.组织对外联系的手段B.组织与公众联结的手段C.公众和外界联系的媒介D.媒介和社会的联系手段E.组织和组织联系的方式41．公共关系沟通原则中的双向沟通原则,反映了管理学理论中的哪个原理:A.反馈原理B.人群关系理论C.系统原理D.效益原理E.动态原理42.生产性企业构建公共关系的基础是:A.提高产品质量B.创造顾客C.销售服务D.追求利润E.促销43.医院开展公共关系活动目标与任务是围绕实现( )而开展的:A.员工利益B.组织利益C.社会利益D.社会效益E.组织效益44.在公共关系活动模式中，多种形式地争取新闻媒介的活动最常用的形式是:、A.社会赞助B.电视广告C.报纸宣传D.记者招待会E.做公益广告45.医院公共关系的重点是:A.与病人的关系B.与家属的关系C.与病人及其家属的关系D.与媒体的关系E.与政府的关系46.医院公共关系工作的基础是:A.员工福利B.群体联系C.组织决策D.消费者态度E.提高医疗服务质量47.在外部公众中，顾客公众是一切社会组织中:A.最挑剔的公众B.最主要的公众C.最基本的公众D.最有决定权的公众E.最有主导性的公众!策划就是:A.建立社会对组织的识别B.建立社会群体对组织的识别C.建立消费者对社会组织的识别D.建立公众对组织的识别E.建立媒介公众对社会组织的识别49.企业在赞助具有社会﹑经济效益的活动项目决策时,应优先考虑该项赞助活动:A.社会效益关系B.经济效益关系C.与公众利益的关系D.与本组织的联系和关系E.与社会组织的关系50.公共关系活动中的社会组织正确决策依据是:A.公众关系的定位B.真实的信息C.互利互惠D.公众利益E.公关技能（51.处理好医院与病员及其家属的关系的原则是:A.实事求是B.医生是正确的C.病人永远是正确的D.医院是正确的E.权威性和主导性原则52.在公共关系学上有特殊意义的公众形态是指:A.组织公众B.顾客公众C.媒介公众D.股东公众E.员工公众53. 作为一门学科,一门专业学部的职能化的公共关系,至今已经有近( )的历史了:年年年多年多年54.作为一门学科,一门专业学问的职能化的公共关系,首先提倡于:A.中国农业界B.古埃及农业界C.古印度农业界D.苏联工业界E.美国企业界（55.企业的生存价值与目的除了追求利润外,重要的是:A.造福社会B.创造顾客C.发展自身D.人类发展E.员工利益56.“利润”是企业家的首要任务,这种“利润”以( )的发展为前提:A.企业自身B.企业家自身C.员工自身D.大社会E.管理者及员工57.公共关系是社会组织为了塑造组织形象,能过传播与沟通手段来影响公众的:A.学科与艺术B.科学与艺术C.文化艺术D.活动方式E.艺术形式58.企业的社会责任的体现是:A.企业成熟B.追求利润, 创造顾客C.取之于社会,用之于社会D.社会发展,人民进步E.取得利润59.公共关系活动是社会组织为了塑造自身良好组织形象而从事的各种:…A.实务B.宣传C.介绍D.事务E.广告60.公共关系中的社会组织的存在是有组织的:A.目的性B.群体性C.系统性D.相关性E.整体性61.中国社会的公共关系学研究现在正处于:A.空白阶段B.起步时期C.繁荣发展的新时期D.高峰时候E.鼎盛时期62.公共关系的产生和发展有赖于人类进入特定的社会历史阶段:A.人类发展B.社会组织C.社会进步D.社会主义E.资本主义63.在公共关系包含的三大要素中,传播是:A.对外联系的手段B.组织与公众联结的手段C.和外界联系的媒介，和B正确和C正确64.公共关系发展的历史证明:A.有民主化,才有真正的公共关系B.有自由化,才有正确的公共关系C.有自主性,才有正确的公共关系D.有自由化,才有真正的公共关系E.有民主化,才有正确的公共关系65．公共关系中的公众含义是指:A.个体的人B.组织成员C.社会成员D.公共关系工作对象的总称E.组织和其成员的总称66.公共关系兴起和发展的必要条件是:A.社会民主化B.社会化大生产的发展C.社会发展|D.传播技术的发展和进步E.科学技术的进步67.中国的公共关系理论和实践,要:A.吸收西方成果B.完全靠自身发展C.借鉴西方,而且要有自己的具有社会主义的特色D.吸收西方成果,靠自身发展E.运用传统观念发展68.公共关系状态是指:A.社会组织在员工心目中形象的总和B.组织在公众心目中形象的总和C.在社会发展在人民心目中形象的总和D.社会组织在公众心目中的看法E.社会组织在公众心目中形象的总和69.关于公共关系内涵的表述正确的是指：公共关系是:}A.社会组织为了创造顾客,通过传播手段来影响公众的科学与艺术B.社会组织为了塑造组织形象,通过传播沟通手段来影响公众的科学与艺术C.社会组织为了追求利润,通过传播手段来影响公众的科学与艺术D.社会组织在领导心目中的形象的总和E.任何组织都有自己的目的性70.公共关系之所以能够产生作用,得益于:A.行政手段B.法律手段C.传播沟通手段D.公众E.消费者71. 美国向日本输入”公共关系”理论的时期是A.一次世界大战前B.二次世界大战前C.二次世界大战后D.冷战时期E.两伊战争后、72.在公共关系学上有特殊意义的公众形态是指:A.组织公众B.顾客公众C.媒介公众D.股东公众E.员工公众73.互惠互利原则要求社会组织在公共关系实际操作中，要首先将( )放在首位:A.组织利益B.员工利益C.社会效益D.经济效益E.公众利益74.“公众有共同的利益﹑共同的情感和态度…”是指公众特征的:A.公众的共同性B.公众的相关性C.公众的多样性D.公众的可变性E.公众的整体性75.公共关系理论沟通原则中的整分合原则,反映了管理科学理论中的哪个原理:A.反馈原理B.人群关系理论C.系统原理D.效益原理E.动态原理76.在公共关系的功能中，下述内容中那项实际上包括了社会﹑组织﹑成员三方利益:；A.公众关系B.社会组织C.组织目标D.企业E.正式组织77.公共关系对社会组织的作用总的来说是帮助:A.社会组织实现自身目标B.人们实现目标C.组织实现即定任务D.社会组织完成计划E.企业提高产品合格率78.按照公共关系基本要素分析，下面对组织的表述中正确的一句话是:A.组织可以没有自己的目的性B.组织都没有自己的目的性C.正式组织有自己的目的性D.组织只有经济目的E.任何组织都有自己的目的性79.公共关系必须影响组织决策,这是公共关系活动的:A.主观要求B.客观要求C.必要条件D.必须条件E.重要条件\80.广告是:A.向消费者传递商品信息的一种手段B.公开而广泛地向消费者传递商品信息的一种手段C.公开而公平地向消费者传递信息的一种手段D.通过宣传实现任何组织经济效益的手段E.企业发展的唯一手段81.非公众—潜在公众—知晓公众—行动公众是将外部公众依据( )进行的公众分类:A.与组织关系的发展状况来B.与组织的关系来C.与公众的密切程度来D.自身发展状况来E.时间来82.传播是信息和观点的:#A.传递B.交流C.扩散D.传递和交流E.勾通83.信息的定义是:A.人的精神产物的外化B.信息和观点的传递和交流C.信息的利用和观点的分享D.人的思想产物的外化和内储E.人的精神产物的外化和内储84.控制论传播模式是一种:A.双向的直线运动过程B.单向的直线运动过程C.双向的循环式运动过程D.双向的运动过程E.单向的运动过程85.公共关系传播方式中的组织传播是指:A.组织间的传播B.组织内的传播C.各分部成员间的传播$D.上行沟通E.下行沟通86.塑造完美形象是组织争取公众的:A.基本手段B.重要方面C.必要的措施D.基本内容E.宣传87.传播的一般过程中的接受者是指:A.信息源B.传播方式C.传播过程D.信息宿E.传播符号88.公共关系活动中的社会组织进行正确决策的依据是:A.公众关系的定位B.真实的信息C.互利互惠D.公众利益E.公关技能89.公共关系中的人际传播方式,又称为:；A.实物传播B.口头传播C.人体传播D.符号传播E.以上皆非90.公共关系部在组织中具有:A.领导作用B.影响决策的作用C.综合管理的职能D.一般的职能E.领导职能91.大众传播是指:A.由职业传播者通过传播媒介将大量复制的信息传递给集中公众的一种传播活动B.由非职业传播者通过大众传播媒介将大量复制的信息传递给分散公众的一种传播活动C.由非职业传播者通过大众传播媒介将大量复制的信息传递给集中公众的一种传播活动D.由职业传播者通过大众传播媒介将大量复制的信息传递给分散公众的一种传播活动E.由职业传播者通过大众传播媒介将大量复制的信息传递给团体公众的一种活动[92.公共关系的理论沟通原则中，使沟通双方保持平衡关系的重要因素是利用了( )的人际吸引为中介:A.相近性B.互动性C.主导性D.权威性E.以上皆非93.生产性企业构建公共关系的基础是:A.提高产品质量B.创造顾客C.销售服务D.追求利润E.促销94.在公共关系活动中，多种形式地争取新闻媒介的活动常用的形式是:A.社会赞助B.电视广告C.报纸宣传D.记者招待会E.做公益广告95.医院公关的重点是:A.与家属的关系B.与社会的关系C.与媒体的关系D.与病人及其家属的关系E.与政府的关系96.医院开展公共关系活动目标与任务是围绕实现( )而开展的:*A.员工利益B.组织利益C.社会利益D.社会效益E.组织效益97.在大众传播媒介中，三大新闻媒介是:A.报纸、电视、网络B.报纸、电视、广播C.报纸、网络、电视D.广播、电视、网络E.网络、报纸、杂志98.社会组织的各种良好的行为要转化为实际公共关系中的知名度和美誉度,必须充分依靠:A.沟通B.传播C.宣传媒介D.传播、沟通E.符号媒介99.社会组织最重要的外部公众特指是:A.社会成员B.员工C.顾客公众D.以上都正确E.以上都错误策划就是建立:A.组织对社会的识别B.组织对公众的识别C.公众对品牌的识别?D.公众对组织的识别E.公众对社会的识别101.理念识别又称为:A.视觉识别B.活动识别 D.观念识别102.在传播中对传播系统过程构成自我调节重要环节是:A.信源B.信宿C.译码D.编码E.反馈103.公共关系促使个人观念的更新,主要有以下几个方面,表述不准确的是:A.尊重他人的观念B.尊重个人形象的观念C.交往沟通的观念D.社会经济环境的优化E.合作的观念104.传播的构成要素中的隐含要素包括:A.文化背景B.心理因素C.信息和B 和C【105.公共关系传播媒介是公共关系借以沟通和( )的载体:A.发展B.计划C.领导D.组织E.传播106.广告的内容要符合以下四个标准，以下描述错误的是:A.欲求性B.独特性C.随意性D.艺术性E.可信性107．传扬个人或组织的声誉，应利用:A.艺术手段B.社会责任C.真情沟通D.传播媒介E.管理的过程108．公共关系发展的重要条件是:A.传播技术的发展B.社会化分工C.组织目标的确定D.社会化大生产E.社会的民主化:109．公共关系理论的核心概念是:A.社会责任B.企业文化C.企业价值D.塑造形象E.创造利润110．社会组织在公众心目中形象的总和表示了社会组织的:A.社会责任B.组织目标C.公共关系状态D.公共关系目标E.企业的业绩111．公共关系旨在通过传播手段建立与公众的联系，它既是一种传播的活动又是一种:A.组织计划B.实践活动C.社会服务D.管理职能E.民意评估112．社会组织的各种良好的行为要转化为实际公共关系中的知名度和美誉度，必须充分依靠：!A.组织关系B.社会公众C.调查研究D.策划活动E.传播、沟通113．整个传播活动必须按照组织的公共关系总目标有步骤地进行是指:A.传播要素B.信息反馈C.传播模式D.传播计划E.传播过程114．公共关系工作对象的总称是指:A.个体B.群体C.组织D.公众E.消费者115．公共关系兴起和发展的必要条件是:A.社会化大生产B.社会民主化C.政治、经济发展D.科学技术进步E.社会实践活动}116．在公共关系要素中，能够成为组织的公众的重点是:A.有利益关系B.利润为前提C.有生存价值D.有社会目的E.有社会责任117．公共关系中的社会组织的存在是有组织的：A.目的性B.群体性C.整体性D.系统性E.相关性118．传扬个人或组织的声誉，应利用：A.艺术手段B.社会责任C.真情沟通C.传播媒介 E.管理的过程119．公共关系发展的重要条件是：A.传播技术的发展B.社会化分工C.组织目标的确定】D.社会化大生产E.社会的民主化120．公共关系是通过传播手段建立与公众的联系，它既是一种传播的活动又是一种：A.组织计划B.实践活动C.社会服务D.管理职能E.民意评估121．社会组织的各种良好的行为要转化为实际公共关系中的知名度和美誉度，必须充分依靠：A.组织关系 B.社会公众 C.调查研究D.策划活动E.传播、沟通122．在公共关系学上有特殊意义的公众形态是指：A．组织公众B．顾客公众C．媒介公众D．股东公众 E. 员工公众|123．公共关系工作对象的总称是指：A．个体B．群体C．组织D．公众E．消费者124．公共关系兴起和发展的必要条件是：A．社会化大生产B．社会民主化C．政治、经济发展D．科学技术进步E．社会实践活动125．传播活动必须按照组织的公共关系总目标有步骤地进行是指：A．传播要素B．信息反馈C．传播模式D．传播计划E．传播过程126．社会组织在公众心目中形象的总和，表示了社会组织的：(A.社会责任B.组织目标C.公共关系状态D.公共关系目标E.企业的业绩B型题：A.近代时期B.巴纳姆时期C.二次世界大战后D.伯尼斯时期E.冷战时期1. 美国向日本输入”公共关系”理论的时期是:C2. 在公共关系发展史上，公众受愚弄时期是:DA.社会化大生产的发展B.社会发展C.社会民主化D.科学技术的进步E.传播技术的发展和进步[3.公共关系兴起和发展的必要条件是:C4.公共关系兴起和发展的基本条件是:BA.传宣B.传播C.追求利润D.创造顾客E.对公众进行分类5.公共关系人员的基本功是:A6.公共关系的核心要素是:BA.信息和观点的传递和交流B.人的精神产物的外化和内储C.信息的利用和观点的分享D.人的思想产物的外化和内储E.人的精神产物的外化%7.传播是:A8.信息是:D9.活动识别的英文简称是: A10.视觉识别的英文简称是:EA.信息源B.反馈者C.编码D.传播符号E.信息宿11.在传播模式中，传播的一般过程中的传播者是指:A12.在传播模式中，传播的一般过程中的接受者是指:E}A.网络媒介B.实物媒介C.电视媒介D.人体媒介E.符号媒介13.实物上包含某种信息并充当了信息载体的媒介是:B14.借助人的行为﹑服饰﹑素质和社会影响为媒介的是:DA.组织传播B.上行沟通C.各分部成员间的传播D.大众传播E.下行沟通15.组织内的传播是指:A16.职业传播者将大量复制的信息传递给分散的公众的传播活动是指:D《A.追求利润B.销售服务C.创造顾客D.提高产品质量E.促销17.生产性企业构建公共关系的基础是:C18.生产性企业公共关系工作的重点是:AA.重要目的B.重要条件C.核心概念D.基本条件E.社会条件19.公共关系活动的根本目的,就是塑造组织形象,它是公共关系理论的:C20.传播技术的发展和进步是公共关系发展的:DA.伯尼斯时期B.现代时期C.艾维·李时期D.巴纳姆时期E.古代时期~21.二次世界大战前后,公共关系学发展进入:B22.现代公共关系理论奠定科学化时期的标志是:AA.传播B.公众C.传播技术D.社会组织E.组织成员23.公共关系要素中,公共关系的主体是指:D24.公共关系要素中,公共关系的客体是:BA.追求利润B.传播C.信息的利用和观点的分享D.观点的利用和分享E.创造顾客25.公共关系的核心要素是:B26.公共关系中传播的实质是:C、27.公共关系学的英文简称是:B战略构成要素的理念识别英文简称是:DA.发展条件B.客观要求C.必要条件D.协调和沟通E.理解和谅解29.公共关系必须影响组织决策,这是公共关系的:C30.公共关系活动的真实性原则有利于公众的:DA.体现更高的经济价值传播B.真实地向消费者传递商品信息的一种手段~C.旨在为组织树立形象和创造声誉D.为企业创造顾客的宣传E.公开而广泛地向消费者传递商品信息的一种手段31.广告是通过一定形式的媒介:E32.公共关系广告是:CA.一类B.二大类C.三大类D.四大类E.五大类33.公共关系传播媒介从物质形式上看，可以分为:C34.公共关系传播的构成要素可分为:EX型题：（多项选择题）1．公共关系定义提示了公共关系具有的基本特征是一种:A．公共关系B．传播活动C．管理职能(D．科学理论E．实务技巧2．公共关系包含的基本要素是:A．形象B．目标C．组织D．公众E．传播3．社会组织的目的性和社会职能的客观性，要求任何社会组织的成员都能明确认识自己组织的: A．社会需求B．社会分工C．社会位置D．社会价值E．社会地位4．对公众进行分类是公关人员的基本功，按照公众与组织关系发展状况公众可以为:A．首要公众B．非公众C．潜在公众D．知晓公众E．行动公众5．公共关系有助于个人:\A．创造能力的提高B．形象能力的提高C．交际能力的提高D．自我调节能力的提高E．应变能力的提高6．公众的共同性特征是说，凡是公众都具有：A．共同的利益B．共同的需求C．共同的情感态度。