第2章管理思想的发展

□泰罗制的要点
1、对工人提出科学标准的操作方法。 2、在工资制度上实行差别计件制。 3、对工人进行科学的选择、培训和提高。 4、制定科学的工艺流程，并以文件形式固定下来。 5、使管理和劳动分离，管理工作—计划职能，工人的劳动— 执行职能。
第二章 管理思想的发展
□对“泰罗制”评价 △贡献 （1）第一次使管理从经验上升为科学，使基层作业可以学习和复制。 （2）将作业标准化，具有很强的可操作性，使大量生产成为可能性。 （3）注重效率和调查研究。 （4）计划和执行相分离，使大量生产成为可能性。 △局限性
第二章 管理思想的发展
（1）搬铁块试验 75名工人，30米，80多斤重 施米特：“一流的工人” 12.5T/天/人——47 .5T/天/人 $1.15/天/人——$1.85/天/人 （2）铁锹试验
21磅
铲铁16T/天/人——59T/天/人 400至600人——140人
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山东科技大学信息科学与工程学院
李冠
第二章 管理思想的发展
★课堂学习 第一节 中国传统管理思想 第二节 西方传统管理思想 第三节 西方现代管理思想的发展
（3）金属切削试验 历时26年，试验3万次，耗资15万美元 发现高速钢
第二章 管理思想的发展
□泰罗科学管理理论的主要观点 1、科学管理的根本目的——谋求最高工作效率。 2、达到最效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经 验方法。 3、实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神 和思想上进行彻底的变革。（共同利益是个人利益的基础）
用数学符号和运算关系来予以表示，即模型。
第二章 管理思想的发展
三、“决策理论”学派
□代表人物：赫伯特· 西蒙 □主要观点： （1）决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。 （2）决策分为程序性决策和非程序性决策。 （见教材P81图2.6）
第二章 管理思想的发展
四、管理理论新趋势
□非理性管理（人本管理理论） 管理并不仅是一门科学，它还是一门艺术。管理不仅要靠逻辑和推 理，还要靠直觉和热情。 □跨文化管理（文化管理理论） 全球化纵深发展下的管理也不再局限于国家的边界。 □参与管理（知识管理理论） 重视创造力和信息的开发，重视人及其所构成的集体的才智。
第四节 中国现代管理思想的发展
★课堂活动 专题辩论
□辩题1：人的需求是否具有层次性?
□辩题2：福特格言：“人们因为两种原因而工作，钱 和恐惧。只要你付给工人工资并让他们感到失业的
恐惧，你就能做一个好的管理者。”
第二章 管理思想的发展
第一节 中国传统管理思想
一、中国传统思想形成的社会文化背景 ★先进的管理实践中体现着先进的管理思想 □工程管理：长城、大运河、都江堰 □组织管理：中央集权统治 □质量管理：赵州桥、景德镇瓷器 □人力资源管理：科举制
（三）人和：
□儒家：人和 □人是社会人，需要与他人共同生存，但也会有冲突。
□管理启示：管理就是协调。
第二章 管理思想的发展
（四）守信 □儒家：守信
□仁、义、信是人的三个基本品质。
□管理启示：做企业如做人。 （五）利器
□儒家：利器
□管理国家和组织应该重视技术和方法。 □管理启示：管理者要学会运用先进的信息技术为管理服务。 （六）求实： □儒家：中庸、道家：无为 □做事从实际出发，不走极端。 □管理启示：适合的就是最好的。
△结论：
督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。
第二章 管理思想的发展
第3阶段：访谈试验 历时两年多，进行了两万多人次的普查与访问。
△结论：
人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社会因素 和心理因素方面的影响。
第4阶段：群体试验（接线板工作室）
（1）怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴，自行限制产量。 如：级关系。 （5）进行员工培训，提高其工作技能。
（6）对员工进行长期而全面的评价和考核。
（7）控制要松中带紧。
第二章 管理思想的发展
二、“管理科学”学派 □代表人物：埃尔伍德· 斯潘赛· 伯法 □基础：运筹学（规划论 库存论 排队论 对策论） □主要观点： （1）运用数学模型与定量分析的方法研究管理，力求减少决策 的个人主观成分。 （2）各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据。 （3）广泛使用电子计算机。 （4）强调使用先进的科学理论和管理方法。 □方法：只要计划、组织、决策等管理职能是一个逻辑过程，就能
第二章 管理思想的发展
（七）对策 □儒家：智
□做事要统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。
□管理启示：计划(预测、运筹）是管理的基本活动。 （五）节俭
□儒家：节用而爱人
□提倡开源节流。 □管理启示：管理者要有理财意识，要做好预算和投资。 （六）法治： □法家：以法治国 □社会必须要有规范，而法律是社会最基本的规范。 □管理启示：建立规范是控制的一种有效方法。
-教育是百年大计
-发展是硬道理 -建设有中国特色的社会主义
第二章 管理思想的发展
三、中国现代管理思想发展的新趋势
□三个代表
□科学发展观 □建立现代企业制度 □建设社会主义新农村 □建立和谐社会
第二章 管理思想的发展
（3）过分强调非正式组织。
第二章 管理思想的发展
（二）需要层次理论 □代表人物：亚布拉罕· 马斯洛
□基本论点
（1）只有尚未满足的需要才能影响人的行为。 尚未满足的需要（目标）→为目标而驱使的行为→目标的满足 （2）人的需要按由低到高分为五个层次： 生理需要→安全需要→感情和归属需要→受人尊重需要 →自我实现的需要 （3）人的需要都有轻重层次，某一低层需要得到满足后，另一较高层 需要才出现。 □你同意马斯洛的论点吗？（专题辩论）
△管理启示：人是组织中决定性因素。
第二章 管理思想的发展
二、科学管理理论的产生与发展 ★时间：19世纪末20世纪初 ★背景：西方国家资本的大规模扩张 （一）泰罗的科学管理理论 □代表人物：“科学管理之父”弗雷德里克· 温斯洛· 泰罗 □ 著作：《计件工资制》1895年 《车间管理》1903年 《科学管理原理》1911年 □泰罗试验 地点：米德瓦尔钢铁厂、伯利恒钢铁公司 背景：a）工人消极怠工 b）工人缺少培训 c）没有正确的操作方法 d）没有适合的工具
第二章 管理思想的发展
第四节 中国现代管理思想的发展
一、中国近代管理思想 □西方思想冲击 -地主阶级改革派林则徐：禁鸦片，不禁贸易 -资产阶级革命派孙中山 ：“三民主义” -棉纺巨子穆藕初：第一个把西方管理科学理论引进中国 □与中国传统管理思想相结合
-洋务派李鸿章、张之洞等：“旧学为体，新学为用”
△人的本性无好坏(复杂人)，关键是如何塑造和管理。
△管理方法：不同的人采用不同的管理方式。
第二章 管理思想的发展
（五）Z理论
□代表人物：威廉· 大内 □基本论点：管理当局与员工的利益是一致的，两者的 积极性可融为一体。 □主要管理内容： （1）实行员工长期雇佣性。 （2）鼓励员工参与管理。
（3）实行个人责任制。
-资产阶级改良派康有为：君主立宪
第二章 管理思想的发展
二、中国现代管理思想 □毛泽东的管理思想 -团结一切可以团结的人 -三大纪律，八项注意 -精兵简政 -自力更生、艰苦奋斗 □邓小平的管理思想 -改革开放
-简政放权
-农村家庭联产承包责任制； -科技是第一生产力
-各尽所能、按劳分配
-到人民群众中去 -调动一切积极因素
（1）过于强调管理技术和方法。
（2）把人只看作“经济人”。 （3）只适用于车间等基层作业管理。
第二章 管理思想的发展
△“泰罗制”典范：亨利· 福特的T型汽车生产 （1）手工作坊时期： 每装配一辆汽车需要728个人工小时 汽车售价为950美元。
（2）流水生产线时期：
每装配一辆汽车需要12.5个人工小时，平均每十秒钟生产一辆汽车。 汽车售价为290美元，创造了汽车的大众化消费。
（2）工人对不同的上级持不同态度。
△结论：
员工的工作绩效，受到非正式组织等影响。
第二章 管理思想的发展
□对人群关系理论的评价 △贡献 （1）认为人是“社会人”。 （2）首次提出非正式组织的概念。 （3）为行为科学的发展奠定了基础。 △局限性 （1）过分否定经济报酬、工作条件、作业标准的影响。
（2）过分强调情感因素。
第二章 管理思想的发展
（四）X、Y理论 □代表人物：道格拉斯· 麦格雷戈 □基本论点：提出三种人性假设 （1）X理论： △人的本性是坏的，懒惰、自私、消极。 △管理方法：强制、监督、惩罚 （2）Y理论：
△人的本性是好的，勤劳、有责任心、积极。
△管理方法：为人们创设自我实现的环境、奖赏、赋于责任 （3）超Y理论：乔伊· 洛尔施和约翰· 莫尔斯提出
□法家思想： △核心思想：以法治国（事物都有其道[轨]）
第二章 管理思想的发展
二、中国传统管理思想要点 （一）顺“道”
□儒家：顺道、道家：无为、《易经》：阴阳是道
□人源于自然，生于社会，应该顺应自然与社会的发展规律。 □管理启示：现代组织的生存发展应以环境（自然和社会）为根本。 （二）重人 □儒家：民本 □人是万物之灵，是天地人中的三才之一。 □管理启示：人力资源是现代组织最有活力和潜力的资源。
第二章 管理思想的发展
★中国五千年文明史，孕育了博大精深的传统文化，而思想是 文化中最精髓的体现。 ★中国传统的主流文化： 阴阳文化（阴阳是“道”、阴阳互争、阴阳和谐，强调顺和） □儒家思想 △核心思想：三纲、五常
（纲目：君臣、父子、夫妻）
（五常：仁、义、礼、智、信） □道家思想：