高职涉外导游专业学生跨文化非语言交际能力调查

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高职高专学生跨文化交际能力现状调查及对策研究

２研究方法．
其次，由于一些院校没有条件聘请外籍教师，就很难营造一种真这实的跨文化交际氛围，学生们多数时间还是在和我们本国的人交往、交流，导致说话办事还是习惯按照我们中国人的传统思维来进行，这就不可避免地造成与外国人交际时出现汉语式回答的结果了。｝３学生对跨文化交际的自我评估＿３以下是对学生跨文化交际自我评估的调查表５学生对跨文化交际方面知识的掌握程度Ａ无论理论知识还是实践经验方面都有一定的造诣．Ｂ读过大量书籍或者通过其他方式，比较多的了解．有Ｃ读过有关书籍或者通过其他方式，．有一些了解Ｄ没有读过有关书籍或者通过其他方式，．不太了解４％．８８１．％４．８％４３．８％７
科技信息，
人文社科
离职高苣学生跨文化交际鹾力坝状调查及对策研究
河北科技大学研究生学院英语语言文学专业范金坛赵翠燕
［摘要］文以河北化工医药职业技术学院大一学生跨文化交际能力的实证调查研究材料为基础，本揭示了高职高专学生在跨文化交际能力方面存在的不足，阐明了提高高职高专学生跨文化交际能力的重要性，出了高职高专院校在英语教学中培养学生跨文化提交际能力的基本对策。［关键词］文化交际能力高职高专英语教学现状调查对策研究跨
３学生在对跨文化交际的自．４我评估方面的问题及成因分析从上述三个表中我们可以看出，近一半（８％）将４．的学生读过有关４书籍或者通过其他方式，一些了解，有不过仍然有３．８％的学生对跨文７化交际不太了解；同时表７也显示，造成这一现象的主要原因是学生们普遍认为自己的跨文化交际能力不强，进而影响了学生跨文化交际中的积极主动交往；同时我们也可以看出，尽管如此学生们还是不希望谈话赶快结束。上述问题的成因有以下两条：首先，高职高专院校的课程更注重实用性和专业性，学生没有机会接触跨文化，在狭窄的知识结构下，想要提高跨文化交际能力显然是不可能的。其次，在大班教学课堂的基本模式下还是以老师讲为主，学生练习机会少，进而与外国人交流时产生心理负担。３学生希望以何种方式来提高自己的跨文化交际水平．５表８表９、是对学生希望以何种方式来提高自己的跨文化交际水平

高职涉外学生跨文化交际能力调查报告

识题目：— １题是提高跨文化交际能力的策感能力题目：６２题为语用能力题：６５１— ５２ —３题是非语言交际能力题目。４《职涉外专业学生英美文化知识测试卷》编制。．高的跨文化交际认知层面要求学习者掌握一定的英语国家文
一
、
ｌ
ｌ认知层面
跨文化交际能力
ｆ情感层面ｌ行为层面
ｌ
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地运用英语进行涉外交际的现状．我制定了跨文化交际能力调查问卷和文化测试卷，查的具体目标为：１了解本校高调（）职涉外专业学生的跨文化交际认知和跨文化交际能力现状：（）解学生现有的跨文化交际策略，试学生的言语能力、２了测
一
高职涉外学生跨文化交际能力调查报告
朱兰
（京卫生学校，苏南京南江摘要：对高职涉外专业学生学习了英语语言知识却针不能顺利地运用英语进行涉外交际的现状，本文作者制定了跨文化交际能力调查问卷和文化测试卷，了解分析了高职涉外学生的跨文化敏感度，以及跨文化交际需求和跨文化交际能力现状．由此提高跨文化交际教学策略，旨在使学生的跨文
在整个大学期间的就业指导。且在就业指导的同时推进对并学生的人生教育，高学生对素质教育的认同度和参与的积提极性。

河北省涉外导游人员跨文化交际能力调查与培养对策

河北省涉外导游人员跨文化交际能力调查与培养对策随着我国对外开放的不断扩大，国内旅游业不断发展，涉外导游人员在旅游行业中扮演着越来越重要的角色。

涉外导游人员的职责不仅仅是引导游客观光，更应该具备跨文化交际能力，以便更好地与各国游客进行交流和沟通，提高服务质量，增加游客满意度。

因此，必须加强对涉外导游人员跨文化交际能力的调查与培养。

一、问题分析：涉外导游人员的跨文化交际能力与其工作水平和服务质量密切相关。

但是，目前我国涉外导游人员中尚存在一些文化背景、语言和行为方式等方面的不适应和差异，导致涉外导游人员的跨文化交际能力存在一定的不足。

出现这种现象是由于多方面原因造成的，主要体现在以下几个方面：1.缺乏文化知识和礼仪涉外导游人员对各国文化知识和礼仪不够了解，无法针对不同文化差异进行准确的沟通。

2.英语沟通能力不足涉外导游人员的英语水平参差不齐，缺乏与外国游客流畅交流的能力。

3.缺少文化自信涉外导游人员自身缺少文化自信，对自己的文化和国家缺乏自豪感，导致无法自然地传递自身文化，和外国游客开展有效的沟通。

针对上述问题，需要采取以下措施加强涉外导游人员的跨文化交际能力：1.加强文化背景和礼仪方面的教育培训对涉外导游人员进行相关文化知识和礼仪的培训，包括各国文化背景、礼仪以及跨文化沟通中的文化差异问题，让涉外导游人员了解到其他国家的文化和习俗，以便在接待游客的过程中做到避免冒犯游客，提高服务质量。

2.强化英语口语培训提高涉外导游人员的英语水平，切实提升涉外导游人员与外国游客流畅交流的能力，增强跨文化交际能力，同时指导其在跨文化交际过程中的表达技巧和沟通策略。

通过文化自信教育，让涉外导游人员对自己的文化和国家有深入的了解，提高自己对自己文化的自信度，更好地传达自己文化，进一步扩大中文语言环境的影响力，用中文和世界交流对话。

通过以上的对策，可以在一定程度上加强涉外导游人员的跨文化交际能力，为提高涉外导游服务质量和游客满意度提供更好的保障。

涉外导游跨文化交际能力探究

随着旅游业在全球范围内的发展，着我国改随革开放的不断深入，跨文化旅游（括跨国界、地包跨区的旅游）已成为一种新的时尚。近十几年来，国我海外入境旅游人数迅猛增长，据权威人士预测．在
型的文化活动，一种非常典型的跨文化交际ｌ３Ｊ。从世界旅游组织每年提出的旅游主题中可以看出，从跨文化交际的角度理解旅游和发展旅游是被多次提及的一个主题。如１８９Ｏ年的 “ 旅游为保存文化遗产，和平及相互了解做贡献 ” 】８为。９４年 “ 游为国旅际谅解、平与合作服务 ” １８和。９５年 “ 开青年旅游，让文化和历史遗产为和平和友谊服务 ” １８．９６年“ 旅
第８卷第５期
２０ｏ８年ＩＯ
金华职业技术学院学报
０１．ＩＮ５．０８ ‘ ．２０８－０
涉外导游跨文化交际能力探究
景花
（．江师范大学，江金华３１０：．１浙浙２０４２金华教育学院，江金华３１０）浙２ｏ０
未来的十几年中，国将成为全世界最大的旅游目中
的地国（ｕｉｅｔａ０）。伴随着近年来国民收ｔｒｔｓｎｔｎＩｏｓｄｉｊ ” 入水平迅速增长和百姓闲暇时间增多，内出境旅国游也不断升温。整个国家的国际旅游市场呈现出全面繁荣的景象，这样的国际性旅游的黄金时代必然会在世界范围内引发不同文化之问的碰撞，速跨加

湖南省涉外导游跨文化交际能力调查研究及对策分析

湖南省涉外导游跨文化交际能力调查研究及对策分析摘要：湖南旅游业的快速发展，尤其是外国游客人数的增加对从业人员的跨文化交际能力提出了更高的要求。

本文针对跨文化交际中语言、非语言、认知及互动等能力要素设计调查问卷，对湖南省涉外旅游从业人员跨文化交际能力进行调查统计，分析成因，并提出涉外旅游人才培养中着重提升跨文化交际能力的有效路径，以期突显湖南旅游强省的人才优势。

关键词：湖南涉外导游跨文化交际能力Survey and Analysis on the Cross-cultural Communicantion Competence of Hunan English GuideAbstract: With the rapid development of tourism, especially the rising number of foreign tourists, it calls for higher level of cross-cultural communicantion competence in English guides. This paper intends to analyse the cross-cultural communicantion competence of English guide in Hunan according to the questionnaires ranging from language, non-language, cognition and interaction factors, and probs effective route to inproving it, contributing to forming a powful tourism province.Key words: Hunan English guide cross-cultura communicantion competence北京奥运会及上海世博会的成功举办，增强了世界各国对中国的了解和向往，吸引愈来愈多的外国游客。

海南省涉外导游跨文化交际能力现状调查与对策

概念界定与理论基础
查分析，具体将涉及外语语言表达能力、非言语交际能力、跨
文化敏感性、对待文化差异的态度、跨文化行为应变能力等，
跨文化交际（ＩｎｔｅｒｃｕｌｔｕｒａｌＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）指本族语者与非本族语者之间的交际，也指来自不同语言和文化背景的人们之间的交际行为ｌｌｌ。跨文化交际的能力可分为交际能力和跨文化能力。交际能力包括：语言能力、语用能力和策略能
关键词：涉外导游；跨文化能力；现状；对策中图分类号Ｆ５２９．３文献标志码：Ａ文章编号：１６７３ — ２９１Ｘ（２０１５）２０ — ０１５０ — ０２
随着国际旅游岛建设的不断深入，海南旅游业蓬勃发展。多元化的游客构成为国际化的导游服务工作提出了跨文
化方面的挑战：价值观、宗教信仰、文化认知、语言及习俗方面的差异。对于涉外导游人员来讲，具备较强的跨文化交际
能力显得尤为重要。因此，探索目前海南省涉外导游从业人
员的跨文化交际能力情况，发现跨文化旅游服务中存在的问题以及思考如何提升其跨文化沟通能力对于海南国际旅游
能力和行为能力ｌ引。认知能力主要指交际者对言语和非言语
行为进行编码和解码的能力；情感能力包括适应动机、身份弹性和审美情绪三方面内容，要求交际者具有跨文化交际意识、尊重其他文化、克服民族中心主义、种族主义等交际障碍的能力；行为能力指交际者面对不同文化背景的个人或者

涉外导游与跨文化交际能力培养

其他非语言交际方式包括时间、体距、身势、体触、外表、目光、环境、声音等方面。如不同国家的人们对于时间的观念有所不同。欧美很多国家的生活节奏很快，时间观念较强。因此，涉外导游或其他人员在行程安排方面就特别注意时间的掌控。反之，来自亚洲其他国家的游客的时间观念与欧美旅游就有所不同。如泰国是一个生活节奏较慢的国家。泰国游客习惯了在本国的生活节奏，不喜欢匆忙赶时间，因此针对泰国游客的行程设计就要照顾到这一点，才能让游客在一个轻松惬意的环境中愉快地体验异国文化。
２０１４年５月
总第３１５其Ｈ
科研教学
涉外导游与跨文化交际能力培养
王美美汪环，
（东北大学秦皇岛分校，河北秦皇岛０６６００４）
摘要：涉外旅游从根本上讲也是一种文化交际现象，在这一过程中游客会以自己国家的文化视野评价其他民族的文化，必然会形成强烈的反差。在此过程中，游客追求一种更高层次的社交需求，通过在人类异质文化的体验中得到快乐。涉外导游则起到这种异质文化传播者的作用。因此，涉外旅游人才的跨文化交际能力就变得尤为重针对涉外旅游人才跨文化交际能力的重要性
进行了广泛的研究。马秀芹强调了涉外旅游人才非语言跨文化交际能力的重要性。她指出：“涉外导游不仅要学习目的语的语言、文化，更需要学习其非语言文化知识，因为非语言是一种潜藏文化载体。不同非语言符号具有不同文化内涵，这就给涉外导游的语言、非语言知识储备提出了更高的要求。”语言承载着文化，同样非语言行为也是文化的载体。非语言交际能对语言交际起到弥补、重申、确定、挽救等作用。非语言交际指的是语言行为之外其他的交际内容。例如：问候语是人际交往的重要内容，但是中西方在问候方式上存在很大差异。西方问候语起到的是功能性作用，而中式问候语却表达着关怀与关切。但中国的问候方式在西方人眼中过于涉及隐私，因此未必为之接受，更不用说达到交际的作用。其次，受中国传统文化的影响，中国人之间的称呼体现着长幼尊卑之差异。西方文化对于平等价值的重视导致了称呼上对于尊卑的弱化。了解这种差异对涉外交际非常重要。

河北省涉外导游人员跨文化交际能力调查与培养对策

河北省涉外导游人员跨文化交际能力调查与培养对策随着国际化和全球化趋势的加速，涉外导游人员的重要性不断凸显。

对于涉外导游人员而言，除了旅游业务技能之外，跨文化交际能力也成为一项必备技能。

然而，目前河北省涉外导游人员在跨文化交际能力方面的问题还比较突出，需要加强调查和培养对策。

1.缺乏跨文化意识：部分涉外导游人员心理暗示自己才是主角，忽略了游客的文化背景和需求，可能会表现出不尊重游客的态度。

2.语言沟通能力较差：涉外导游人员需要精通至少一门外语，但是在实际工作中，部分人员语言表达不清晰、语法错误等问题比较突出。

3.举止不合适：对于来自不同国家的游客，涉外导游人员需要了解他们的礼仪和文化背景。

但是目前，部分涉外导游人员在举止方面表现得不合时宜，甚至有时因言行不当而失去了一些潜在的观光客。

1.加强涉外导游人员的语言培训：为优秀的涉外导游人员提供相关语言培训，尤其是针对英语、法语等主要国家的语言培训，提高其语言沟通能力。

2.培养跨文化意识：涉外导游人员需要了解和尊重不同国家和民族的文化背景，以及对本国文化的深入了解，包括文艺、历史、文化坐标等方面。

3.提高涉外导游人员的职业道德素养：涉外导游人员需要具备良好的职业道德素养，包括热爱旅游事业、遵纪守法、诚实守信等。

4.实施培训和实践组织：在涉外导游人员中开展交流学习和实践活动，以提高其跨文化交际能力和服务能力。

也可邀请专家学者、旅游业界精英等来开展现场培训和情景教学，使涉外导游人员能够更好地处理异域文化。

总之，提高涉外导游人员跨文化交际能力是必不可少的任务。

只有涉外导游人员具备了跨文化交际的技能和能力，才能更好地为游客提供优质的服务，同时也能为我国旅游业的发展贡献力量。

高职学生跨文化交际能力调查

高职学生跨文化交际能力调查一、引言针对高职教育的特殊性，《高职高专教育英语课程教学基本要求》中提出高职英语教学的主要任务是：教师通过各种教学方法培养学生的英语综合应用能力，特别是英语听说能力，能够让学生在今后工作和社会交往中有效地进行信息交流，同时注重文化素养的提高，以适应经济发展和国际交流的需要。

因此，跨文化交际能力的培养已成为英语教学中一个不容忽视的重要环节。

此项研究诣在发现高职学生在跨文化交际中存在的问题，并且分析造成跨文化交际能力缺陷的原因，从而提出培养跨文化交际能力的对策。

二、跨文化交际相关理论自上世纪70年代Hymes提出交际能力观以来，国内外学者对交际能力，尤其是对跨文化交际能力的探讨和研究就一直没有间断。

著名交际学者Gudykunst指出，有效的交际能力包括知能力、情感能力和行为能力；Bennett&Allen认为跨文化交际能力包含三层含义，超越民族中心主义思想的能力、善于欣赏其他文化的能力以及能够在一个或多个文化环境中当表现的能力。

贾玉新对跨文化交际下的定义是：“跨文化交际是指具有不同文化背景的人从事交际的过程。

”高一虹提出了跨文化交际能力培养的两个层面：文化的“跨越”与“超越”。

结合以上学者的观点，笔者认为跨文化交际能力至少包括基本交际能力、社会文化能力以及跨文化语用能力。

为了适应当今社会对不同层次人才的需求，高职英语教学不能还是单一地传授英语语言知识，而是要注重学生跨文化交际能力的培养。

尤其是对英语基础较薄弱的高职学生而言，英语技能够用就好，但是具有良好的跨文化交际意识会让他们在今后的工作中受用。

三、研究方法1、研究内容本次研究的内容是调查高职院校学生跨文化能力的现状以及存在的问题。

2、2、研究对象本次研究选取江苏海事职业技术学院人文艺术学院2012级68名学生为调查对象，这些学生分别来自涉外旅游和涉外事务专业。

3、研究工具和方法本次研究中对所取的学生进行了一次文化测试，目的是测试学生的跨文化交际水平，了解他们跨文化交际能力的现状。

大学生跨文化意识与跨文化交际能力调查报告

大学生跨文化意识与跨文化交际能力调查报告一、引言随着全球化的发展，跨文化交流日益频繁，跨文化意识和跨文化交际能力对大学生来说变得越来越重要。

为了了解当今大学生的跨文化意识和跨文化交际能力水平，本次调查采用问卷调查的方式，针对不同学科背景的大学生进行了广泛的调研，并从各个方面进行分析和总结。

二、调查设计本次调查采用自编的问卷，涵盖了跨文化意识和跨文化交际能力的多个维度。

问卷包括以下几个方面的内容：1. 基本信息：年级、专业、性别等；2. 跨文化经历：是否有出国留学、交换生经历，是否参与国际组织、活动等；3. 跨文化意识：对于自己的文化认同、对其他文化的尊重和包容度等；4. 跨文化交际能力：语言能力、非语言交际技巧、解决跨文化冲突能力等；5. 跨文化交流需求：对于提高跨文化交际能力的需求和意愿等。

三、调查结果与分析通过对200名大学生的问卷回收和数据整理，得出以下结果：1. 基本信息：调查对象大多数为大三大四的学生，男女比例接近1:1，各个专业背景均有涉及，其中以工科和商科为主。

2. 跨文化经历：约有40%的大学生有过出国留学或交换生经历，参与国际组织和活动的比例不到30%。

3. 跨文化意识：大部分学生对自己的文化有较高的认同感，但对其他文化的了解和尊重度有待提高。

有超过60%的学生表示对其他文化的包容度仍存在困难。

4. 跨文化交际能力：在语言能力方面，超过70%的学生掌握了一门外语，约有30%的学生具备流利的双语交际能力。

非语言交际技巧方面，大部分学生对于姿势、表情和目光等的意义有较好的理解。

然而，解决跨文化冲突能力偏低，有超过50%的学生表示缺乏有效的跨文化沟通策略。

5. 跨文化交流需求：95%的学生认为跨文化交际能力对他们未来的发展至关重要，并表示希望在大学期间能够得到相关的培训和指导。

同时，约有60%的学生表示有意参与国际组织和活动，以提升自己的跨文化经验和能力。

四、结论与建议通过本次调查的结果可以看出，大学生在跨文化意识和跨文化交际能力方面存在一定的差距和需求。

关于高职涉外学生跨文化交际能力调查报告

关于高职涉外学生跨文化交际能力调查报告论文摘要：针对高职涉外专业学生学习了英语语言知识却不能顺利地运用英语进行涉外交际的现状，本文作者制定了跨文化交际能力调查问卷和文化测试卷，了解分析了高职涉外学生的跨文化敏感度，以及跨文化交际需求和跨文化交际能力现状．由此提高跨文化交际教学策略，旨在使学生的跨文化交际能力得到提高。

论文关键词：高职涉外学生跨文化交际能力跨文化意识一、高职涉外学生跨文化交际能力调查的背景跨文化交际能力是指跨文化交际环境中的交际能力，即具有不同文化背景的人在进行交际时具有强烈的跨文化意识、善于识别文化差异和排除文化干扰并成功地进行交际的能力。

针对高职涉外专业学生学习了英语语言知识却不能顺利地运用英语进行涉外交际的现状．我制定了跨文化交际能力调查问卷和文化测试卷，调查的具体目标为：(1)了解本校高职涉外专业学生的跨文化交际认知和跨文化交际能力现状：(2)了解学生现有的跨文化交际策略，测试学生的言语能力、语用能力和文化能力。

二、调查方法和过程1．被试对象。

本次调查以高职涉外英语护理专业一年级099班学生为对象，共45名学生。

2．跨文化交际能力测试。

现有的文献中缺少测试跨文化交际能力的量表，因此。

我自编了所需的调查问卷。

本次调查分为两部分：一部分是跨文化交际能力的调查问卷，另一部分是文化测试卷。

3．《高职涉外专业学生跨文化交际能力调查问卷》的编制。

Kim等著名学者认为跨文化交际能力可分为三个层面：认知、情感、行为。

认知层面包括目的文化知识，以及对自身价值观念的意识，它要求交际者具备能够理解并破译不同言语和非言语编码的能力;情感层面包括对不确定性的容忍度、灵活性、共情能力、悬置判断的能力，它要求交际者具有跨文化交际意识，尊重其他文化的态度、克服民族中心主义、种族主义等交际障碍的能力;行为层面包括解决问题的能力、建立关系的能力、在跨文化情景中完成任务的能力。

我从这三个层面建立了问卷.见表1我针对各个层面的要求设定了一定数量的题目，认知层面、情感层面为便于被试者理解和回答使用中文，行为层面的题目使用英文。

涉外导游跨文化交际能力培养分析

伴随着国际间交流已经成为常态，贸易全球化的速度也在逐渐加快，跨国旅游已逐渐被越来越多的大众所喜爱和追捧。

通过调查发现，在最近几年中，我国每年出入境旅游的客流量已稳据榜首，并逐渐发展成为国际上最大的涉外旅游大国。

目前，国内外很多学者开始研究涉外导游跨文化交际能力问题，并提出很多宝贵意见。

我国学者安晓宇在《旅游从业人员的跨文化交际能力调查研究—以河南省涉外导游为例》中,深入剖析河南省最近几年涉外导游存在的诸多问题，并针对这些问题给出相应的个人见解[1]。

周少蓉《论涉外导游人才跨文化交际能力培养与大学英语教学》中，根据目前涉外导游人才跨文化交际能力薄弱的现状，提出如何调整大学英语教学模式[2]。

陈瑞萍在《涉外导游对旅游发展的促进作用—基于跨文化交际能力的视角》提出，具备高水平的跨文化交际能力的导游对当地旅游业的发展具有强烈地促进作用[3]。

杨帅在《湖南省涉外导游跨文化交际能力调查研究及对策分析》中提出，培养湖南省涉外导游跨文化交际能力的有效途径[4]。

正是因为在最近几年跨国旅游逐渐普及到各省市地区，以至于很多地区开始将旅游产业囊括在当地主要的产业链中，并将其作为主要的经济来源之一，结合当地的实际情况，制订出不同价段的发展目标。

随着跨国旅游产业的发展，我国在旅游业的发展中，也开始大力吸引外国游客来我国旅游，由于来自不同国家的游客在生活习惯、举止行为及消费观念的诸多差异，使涉外导游这一职业逐渐受到政府部门和大众的重视。

由于国家间存在的差异，直接影响了境外游客与我国旅游景区居民的沟通，这也会直接影响游客的消费行为，以至于影响我国经济的发展。

涉外导游作为我国旅游文化的主要传播者，也是我国与境外游客进行跨文化交流的主要引导者，如果其能向境外游客进行全面细致地讲解，针对游客的生活习惯、个人喜好和需求进行旅游产品的营销，则会大幅度提升游客的满意度，促进我国旅游产业的快速发展，提高旅游经济效益。

一、涉外导游促进我国旅游产业发展的方法1.涉外导游是我国旅游文化的主要传播者不论是境内旅游还是境外旅游，旅游的实质就是领略异域文化，实现资源共享、文化沟通和交流。

河北省涉外导游人员跨文化交际能力调查与培养对策

河北省涉外导游人员跨文化交际能力调查与培养对策随着国际旅游的迅猛发展，河北省的涉外导游人员的跨文化交际能力越来越重要。

本文将调查河北省涉外导游人员的跨文化交际能力现状，并提出相应的培养对策。

我们需要明确跨文化交际能力的定义。

跨文化交际能力指的是涉外导游人员在不同文化背景下与游客进行有效沟通和交流的能力。

这包括语言能力、文化意识、跨文化沟通技巧等方面。

现在我们来调查一下河北省涉外导游人员的跨文化交际能力现状。

通过问卷调查的方式，我们可以了解到涉外导游人员在跨文化交际能力方面存在的问题。

调查结果显示，大部分涉外导游人员具备一定的英语能力，但在其他外语能力方面比较薄弱。

他们在文化意识和跨文化沟通技巧方面也存在一定的欠缺。

他们对游客的文化习俗了解不够全面，无法有效地帮助游客融入当地文化。

针对以上问题，我们可以提出以下培养对策。

加强涉外导游人员的语言培训。

除了英语外，涉外导游人员还应掌握其他重要语种，如法语、德语、日语等。

这样可以提高导游人员的语言适应能力，更好地满足不同游客的需求。

加强文化意识的培养。

导游人员应加强对不同国家和地区文化的学习和了解。

他们需要了解不同国家的历史、传统、习俗等，以便更好地理解游客的需求和背景。

加强跨文化沟通技巧的培养也很重要。

跨文化沟通需要导游人员具备一定的社交技巧和沟通技巧。

他们需要了解不同文化中的礼仪、观念和价值观，以便更好地与游客建立有效的沟通和交流。

通过实践培训来提高跨文化交际能力。

涉外导游人员可以参加一些跨文化交流的活动和培训，如文化节、交流讲座等。

这样可以提供一个实践的机会，让导游人员亲身体验和学习跨文化交际的过程。

河北省涉外导游人员的跨文化交际能力是他们工作中不可或缺的一项能力。

通过加强语言培训、文化意识培养、跨文化沟通技巧培养和实践培训，可以提高导游人员的跨文化交际能力，提供更好的服务质量，满足游客的需求。

高职涉外专业学生跨文化非语言交际能力调查

语国家的文化知识的掌握还欠缺。
英语、外文秘等。由于高职教育强调学生一毕业就能上岗涉
从事与专业有关的工作，就要求学生除了掌握扎实的专业这
知识和语言能力外，应该拥有一定的跨文化交际能力。而还
关键词：文化非语言交际能力；跨高职涉外专业；现状调查；本对策基中图分类号：７２Ｇ１文献标识码：Ａ文章编号：６１７６（０９００１１７ — ８４２０）６— ０９—０２
目前，多高职院校设立了一些涉外专业，旅游、务很如商
有 “十分不安 ” ，不十分不安 ” 个选项，果选择后者的 “并两结失误率占３．％；如判断命题 “ 西方人谈话时尽量避免９４又与争论。打 “、的失误率占４．％。由此可见，生对英 ”，／” ３７学
仅包括教学内容、学方式和教学重点的跨文化非语言交际教
功能的缺失，包括本族和外族文化意识的萎缩、才培养还人
高职涉外专业学生跨文化非语言交际能力调查
黄俐
（南对外经济贸易职业学院，南长沙４０１）湖湖１００
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五年制高职学生跨文化交际素养调查报告

五年制高职学生跨文化交际素养调查报告随着我国与世界各国的交流不断加强，企业十分重视具有一定跨文化交际能力的技能人才，对学生英语学习要求随之提高。

职校生跨文化交际能力的培养，就是增进跨文化理解，形成跨文化交际意识和能力，扩大接触异国文化的范围，帮助学生开阔视野，提高学生对中外文化异同的敏感性和鉴别能力等，为发展学生的跨文化交际能力打下良好的基础，但目前鲜有对五年制高职学生跨文化交际意识和能力现状的分析探讨。

我们对五年制高职生的跨文化交际能力素养进行了问卷调查，并在数据分析基础上了解了目前五年制高职英语教学在培养学生跨文化交际能力方面存在的不足，尝试提出优化英语教学的方法和途径。

一、调查问卷编制问卷使用单项选择题与多项选择题相结合的方法考查测试对象的跨文化交际能力。

问卷内容包括以下五个方面：（1）英语国家常识——主要包括一些英语国家的地理常识及宗教文化常识。

（2）英语国家社交规约——主要涉及与英语国家人士谈话、告别等情境下的一些礼节。

（3）英语国家人们的非言语交际行为——主要涉及接受别人礼物等情境下的行为表现。

（4）英语文化意蕴浓厚的词或者词组——主要是一些英语俚语或根据英语国家的文化习俗演变而来的词汇，而且这些词或词组往往具有特殊含义。

（5）英语国家人们的言语行为——主要涉及真实交际场景中与英语国家人士交往时的言语表达。

二、调查结果与分析1.测试卷总体答题情况分析我们向高职五个班级共237个学生发放问卷，共回收有效问卷219份。

就总体看，平均正确率为67.2%，这表明五年制高职生的跨文化交际能力不容乐观。

2.测试卷中不同类别内容的答题情况分析按照测试卷的五个部分进行类别分析发现，英语文化意蕴浓厚的词或者词组部分的平均正确率最高（89.8%），表明很多学生能了解部分英语文化意蕴浓厚的词或者词组。

英语国家社交规约部分的平均正确率最低（55.4%），说明在基础教育阶段，学校教育仍偏向传统语法和词汇字面含义的教学，导致学生对词汇背后的英语国家文化含义理解不足。

河北省涉外导游人员跨文化交际能力调查与培养对策

河北省涉外导游人员跨文化交际能力调查与培养对策1. 引言1.1 研究背景河北省作为我国重要的旅游目的地之一，涉外导游人员在跨文化交际能力方面的重要性日益凸显。

随着我国对外开放的步伐加快，河北省涉外导游人员的数量和质量都在不断提升，这也使得他们在与各国游客交流时面临着更多的挑战。

对于涉外导游人员而言，良好的跨文化交际能力不仅可以提升服务质量，也能促进河北省旅游业的发展。

在实际工作中，一些涉外导游人员的跨文化交际能力存在不足，表现在语言沟通、文化理解、情境适应等方面。

这些问题不仅影响了游客的旅游体验，也给河北省的旅游形象带来了一定负面影响。

深入研究河北省涉外导游人员跨文化交际能力的现状、影响因素及培养对策，对于提升其专业水平，推动河北省旅游业的发展具有重要意义。

本文旨在探讨河北省涉外导游人员跨文化交际能力的现状与问题，并提出相应的培养对策，以期为该领域的研究和实践提供参考。

1.2 研究意义涉外导游人员的跨文化交际能力对于我国涉外旅游行业的发展具有重要意义。

随着我国旅游业的快速发展，涉外导游人员已经成为我国与外国游客交流的桥梁和窗口。

而有效的跨文化交际能力则是涉外导游人员必备的素质之一。

涉外导游人员的跨文化交际能力直接影响着外国游客对中国的印象和态度。

一个具有良好跨文化交际能力的导游不仅可以更好地传递中国文化，还能够促进中外游客之间的互动和交流，增进相互理解与友谊。

提升涉外导游人员的跨文化交际能力有助于提升我国旅游服务水平和竞争力。

随着旅游业的全球化发展，来自各国的游客数量不断增加。

只有具备优秀跨文化交际能力的导游才能更好地满足不同文化背景游客的需求，从而提高我国旅游接待服务水平。

深入研究河北省涉外导游人员的跨文化交际能力现状，探讨有效的培养对策，具有重要意义并具有积极的社会意义。

本研究旨在为提升涉外导游人员的跨文化交际能力提供理论支持和实际指导，推动河北省涉外旅游服务业的进一步发展。

1.3 研究目的研究目的旨在探索河北省涉外导游人员的跨文化交际能力现状，深入分析其影响因素，提出有效的培养对策，并结合实际案例进行分析，最终为涉外导游人员的跨文化交际能力提升提供策略建议。