第4章 信息系统的战略规划
第四讲信息系统的战略规划
持续改善级
信息技术 信息资源 纵向管理 链 横向价值 链 5.1学习型 组织 5.2信息环 境 5.3创新管 理
关键状 态
1.1 IT基础 设施 1.2文档电 子化 1.3单项的 信息系统
2.1系统集成 2.2信息资源规 划 2.3业务效率
二、信息系统建设模式
企业建设信息系统的模式
• 企业信息系统的建设受两方面因素的推动：
–企业信息分析与集成技术(BIAIT)；； –产出／方法分析(E／MA)、投资回收法（ROI）； –征费法、零线预算法、阶石法等。
关键成功因素法(CSF)
• • • • • 了解企业目标。 识别关键成功因素。 识别性能的指标和标准。 识别测量性能的数据。 关键成功因素就是要识别联系于系统目标的 主要数据类及其关系，识别关键成功因素所 用的工具是树枝因果图。 • 关键成功因素法在高层应用，一般效果好， 因为每一个高层领导人员日常总在考虑什么 是关键因素。
• 这个阶段的特点是几个互相联系、互相制约的任 务同时展开，必须精心安排、合理组织。 • 系统实施是按实施计划分阶段完成的，每个阶段 应写出实施进度报告。
• 系统测试之后写出系统测试分析报告。
系统运行和维护阶段
记录系统运行的情况，根据一定的规格对系
统进行必要的修改，评价系统的工作质量和
• 系统投入运行后，需要经常进行维护和评价，
组织规模与信息系统的建设
总体规划考虑三方面的内容
• 信息系统的总目标和发展战略。
–应根据企业的战略目标和内外约束条件（比如地域因素、 行业因素等），确定信息系统的总目标和总体结构。 –信息系统的总目标规定信息系统的发展方向，发展战略
则提出具体的步骤和每步应达到的子目标，同时还应给
信息系统战略规划
信息系统战略规划信息系统战略规划是指企业在信息技术的支持下，通过明确的目标和方向，制定长期的信息系统建设、应用和运营的规划。
本文将就信息系统战略规划的定义、重要性以及规划的步骤进行探讨，旨在帮助企业建立有效的信息系统战略规划，以提升竞争力和创造更大的价值。
一、信息系统战略规划的定义信息系统战略规划是指企业基于对内外环境的分析，结合企业发展战略和需求，规划和设计信息系统的方向和目标。
它包含了明确的愿景与使命，定义了信息系统的战略重点和战略目标，以及实现这些目标的关键行动计划。
信息系统战略规划通常涵盖了三到五年的时间范围，并需要与企业整体战略相互衔接。
二、信息系统战略规划的重要性信息系统战略规划对企业的发展具有重要的意义：1. 整合资源：信息系统战略规划能够使企业整合各种信息系统资源，包括硬件、软件、人员和数据等，为企业提供高效的信息化支持。
2. 提升竞争力：通过信息系统战略规划，企业可以借助信息技术在市场竞争中获得竞争优势，提高企业的核心竞争力。
3. 促进创新：信息系统战略规划有助于企业创新，推动业务流程的优化和升级，提升企业的创新能力，为企业的可持续发展提供动力。
4. 提高决策效率：信息系统战略规划能够为企业提供全面、准确、及时的数据和信息支持，提高决策的科学性和效率。
三、信息系统战略规划的步骤制定一份有效的信息系统战略规划需要以下步骤来进行：1. 定义规划的范围和目标：明确规划的时间范围和范围，确定信息系统战略规划的目标和愿景。
这一步是整个规划过程的基础，要确保与企业整体战略的一致性。
2. 分析内外部环境：进行信息系统的SWOT分析，评估企业内部的优势、劣势以及外部的机会和威胁。
了解企业当前的信息系统状况、市场需求以及竞争对手情况，为后续战略的确定提供依据。
3. 确定信息系统战略：根据内外部环境的分析结果，制定信息系统战略，明确信息系统战略的定位和重点。
包括确定信息系统的核心功能、技术标准、人才培养等方面的内容。
(管理信息系统第七版-第4章)管理信息系统的战略规划和开发方法
3. 指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发 工作的标准。
2022/1/28
第四章 管理信息系统的战略规划开发方法
5
1.3 管理信息系统战略规划的内容
MIS战略规划一般包括三年或更长期的计划,同时还包含一年的短期计划。其内容包括：
8
2.2 制定战略规划的具体步骤
1.确定规划的性 质
6.提出未来的略 图
7.选择开发方案
2.收集相关信息
5.明确战略目标
8.提出实施进度
3.进行战略分析
4.定义约束条件
9.通过战略规划
2022/1/28
第四章 管理信息系统的战略规划开发方法
9
本章内容
• 第一节 管理信息系统战略规划 • 第二节 制定管理信息系统战略规划的步骤 • 第三节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 • 第四节 管理信息系统生命周期及其应用发展阶段 • 第五节 企业信息系统业务流程重组 • 第六节 开发管理信息系统的策略和方法
2022/1/28
第四章 管理信息系统的战略规划开发方法
3
1.1 管理信息系统战略规划的概念
管理信息系统战略规划是从组织的宗旨目标和发展战略出 发，对组织内外信息资源进行统一规划、管理和应用，从 而规范组织内部管理，提高工作效率和服务对象满意度。
2022/1/28
它从组织全局出发，为了实现组织的长期发展战略，分 析组织的信息管理需求和流程，规划出组织管理信息系 统体系结构，进而规划出组织的信息资源的采集、存储、 传递、利用的功能框架，期望能通过组织信息资源分析 企业运作状况，辅助决策，帮助组织实现战略目标，最 终为组织获得竞争优势，实现组织的长远发展。
信息系统的战略规划
28
一般 活动
战略计划 组 织 的 信 息 需 求 分 析资源分配
主要 任务
在总的组织计 划与信息系统 计划之间建立 关系
识别组织的广泛的信息需 求;建立战略性的信息系 统总体结构;指导具体应 用系统开发
对信息系统的 应用;系统开发 资源和运营资 源进行分配
选择 方法
•战略集合变 换 •根据组织传 统制定战略 •根据组织集 合制定战略
30
三 具体步骤
4 2 战略规 划
步骤
6 提出未来略图：选择未来的信息系统的思想;勾画出 来来信息系统的框图;产生子系统划分表等； 7 选择开发方案：对信息系统进行分析;根据资源的限 制;选择一些适宜的项目优先开发;制定出总体开发顺序； 8 提出实施进度：在确定每个项目的优先权后;估计项 目成本 人员要求等;以此作为整个时期的任务 成本与 进度表； 9 通过战略规划：将战略规划书写成文;书写过程中不 断征求用户 信息系统工作者的意见 战略规划经领导批 准后生效;并将它合并到组织战略规划中
3 反映与组织有业务的边界之外的部门及
40
41
3 定义管理目标
目标树 各子目标要服从于它所属的目标;目标之 间不能相互矛盾;也不应该完全相关 一个信息系统的优劣;不在于其设备的先 进性;而在于是否适合的目标
42
4 定义管理功能组
BSP强调管理功能应独立于组织机构;从 的全部管理工作中分析归纳出相应的管 理功能 资源及其生命周期
关键性资源支持性资源 产生阶段获得阶段服务阶段归宿阶段
43
识别功能的方法
从战略计划方面识别功能 根据支持性资源的生命周期识别功能 根据关键性资源来识别功能 汇总分析
组织/功能矩阵
44
第四章 管理信息系统战略规划
第四章管理信息系统战略规划与开发方法多年来，随着信息技术的发展，管理信息系统的规划、方法和步骤也发生了一定的变化。
本章将重点介绍四个方面的内容。
首先强调了系统战略规划的重要性，战略规划是在系统开发之前制定的总体战略，它的活动主要包括：描述系统总体结构、给出资源配置计划、选择开发方法和确定子系统的开发次序，等等。
对复杂的管理信息系统建设是必不可少的。
需要说明的是：把系统规划中的可行性分析部分（很多书中是放在规划中进行的），归在本书的第五章的系统分析阶段。
我们认为没有什么本质上的区别，两个地方都可以进行可行性分析，只是侧重点不同而已。
其次介绍了开发方法和开发方式。
为的是给读者一个清晰的概念，了解信息系统建设的方法和步骤。
最后，从管理信息系统发展角度，介绍了面向供应链的ERP 企业资源规划的发展过程以及相关的重要理念。
第一节管理信息系统战略规划本节介绍了在开发信息系统以前进行战略规划的必要性，说明了战略规划的重要意义和指导作用，并介绍了几种常用的战略规划方法。
一、信息系统战略规划与执行规划一个组织的信息系统规划分为战略规划和执行规划两个层次。
战略规划是宏观指导性的长远计划；执行规划是对战略规划的具体化。
（一）信息系统的战略规划战略规划是在系统开发之前制定的总体战略，它的活动主要包括：设计系统整体结构，制定资源配置计划，确定子系统的开发次序，等等。
战略规划是一种宏观指导性的长期计划，是制定执行规划的基础，也是保证信息系统开发全过程顺利进行的重要因素。
企业组织中所要实现的信息技术应用或所开发的信息系统往往不止一个，企业要全面实现计算机管理也不是一项短期的任务。
信息系统的战略规划是关于信息系统的长远发展规划。
是要在组织战略业务规划的指导下，考虑企业管理环境和信息技术水平，对企业内部的信息技术和信息资源开发工作进行合理安排，确定信息系统在组织中的地位以及结构关系，并制定出分阶段的发展目标、发展重点、实现目标的途径和措施等（如图4 -1）。
管理信息系统(第七版)黄梯云 第四章管理信息系统的战略规划和开发方法
第四章管理信息系统的战略规划和开发方法1.信息系统战略规划的方法不包括（）A企业信息规划法B关键成功因素法C螺旋法D战略目标集转换法2.CASE能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤，CASE是以下哪组英文单词的简称?A Computer Aided Software EngineeringB Centre for Advanced Studies in EnvironmentC Computer Aided Studies EngineeringD Cooperation Aimed Standard Edition3.大型企业在制订信息系统战略规划时会成立规划小组，小组中不会出现的人物或角色是（）A企业总经理B财务总监C企业基层员工D IT咨询机构4.（）是企业系统规划法（BSP）的核心A定义企业管理目标B识别业务过程C定义数据类D定义信息结构5.系统规划工作主要面向（）A高层管理人员B中层管理人员C操作员D软件开发人员6.BSP法（企业系统规划法）的优点在于能保证（）独立于企业的组织机构A信息系统B数据类C管理功能D系统规划7.企业系统规划法（BSP）是信息系统专用的一种规划方法，该方法不包括下述哪项内容（）A定义业务过程B业务流程重组C定义数据类和信息系统总体结构D完成数据库设计8.BPR不是以下哪个术语的简称?A企业流程重组B业务流程重组C业务流程再造D企业系统规划法9.信息系统发展的（）理论被称为诺兰阶段模型A成熟B形成C优化D阶段10.系统规划阶段会提出系统的总体方案，并对方案进行可行性分析，具体包括（）A业务可行性、操作可行性、社会可行性B技术可行性、业务可行性、操作可行性C经济可行性、技术可行性、社会可行性D经济可行性、业务可行性、社会可行性11.原型法贯彻的是（）的开发策略A自上而下B自下而上C系统调查D系统设计12.U/C矩阵是用来进行（）的方法A系统开发B系统分析C子系统划分D系统规划13.MIS（管理信息系统）战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括（）A制定规划B规定进度C研究资料D明确问题14、大型企业在进行信息化建设时通常要先完成系统规划，以下关于系统规划错误的说法是(）A.系统规划任务可以外包给专业的IT咨询公司进行B.系统规划制定的解决方案应涵盖企业流程中的所有需求细节c.规划的主要任务是划分企业的各个信息系统并明确它们之间的关系D.系统规划应制定企业各信息系统的开发顺序和开发计划15.MIS的战略规划可以作为将来考核（）工作的标准A系统分析B系统设计C系统实施D系统开发16.属于企业系统规划法内容的是（）A定义数据类B描述企业目标C定义业务过程D识别关键成功因素多选题17.CSF法的主要步骤有哪些（）A了解企业或MIS的战略目标B确定关键成功因素C识别所有的成功因素D明确各关键因素的性能指标和评估标准18.以下属于信息系统规划特点和内容的是（）A面向全局、面向长远的关键问题B确定总体发展战略与结构C面向高层管理人员D详细的需求分析19.U/C矩阵的描述正确的是（）A说明程序模块和数据元素的关系B确定信息系统子系统的划分C在系统规划阶段使用D U表示Use，C表示Create20.以下属于CASE工具的是（）A VisioB C#C Power DesignerD Rose。
管理信息系统第四章 管理信息系统的战略规划和开发方法
划活动、信息部门的情况、财务情况、风险度和政策等进行分 析。 4．定义约束条件。根据单位(企业、部门)的财务资源、人力 及物力等方面的限制，定义MIS的约束条件和政策。 5．明确战略目标。根据3、4的结果，确定MIS的开发目标， 明确MIS应具有的功能、服务范围和质量等。 6．提出未来的略图。给出MIS的初步框架，包括各子系统的 划分等。 7．选择开发方案。选定优先开发的项目，确定总体开发顺序。 开发策略和开发方法。 8．提出实施进度。估计项目成本和人员需求，并列出开发进 度表。 9．通过战略规划。将战略规划形成文档，经组织(企业、部门 )领导批准后生效。
3. 优缺点
从原理到流程十分简单，最终总可以获得一个满意 的MIS系统；用户与开发者思想易于沟通；使用软 件工具效率高，摆脱了传统方法；要求管理基础工 作完整、准确，一般只适用于小型系统。
4.应用范围
适合于：处理过程明确、简单系统；涉及面窄的小 型系统
不适合于：大型、复杂系统，难以模拟；存在大量 运算、逻辑性强的处理系统；管理基础工作不完善、 处理过程不规范；大量批处理系统。
第二节 制定管理信息系统战略规划 的常用方法
一、关键成功因素法 二、企业系统规划法
一、关键成功因素法
1970年哈佛大学教授William Zani在MIS模型 中用了关键成功变量，这些变量是确定MIS成 败的因素。过了10年，MIT教授John Rockart 把CSF提高成为MIS的战略，成为MIS规划的一 种方法。
二、开发管理信息系统的策略
信息系统的开发有两种策略： （一）"自下而上"的开发策略 "自下而上"的开发策略是从现行系统的业务状
4管理信息系统战略规划
zzzzzzz战zz略规划的内容与一般步骤
1. 明确信息系统的目标、约束及总体结构。（明确系统应实现的功能、现 实环境与条件、明了主要类型和主要的子系统）
采购
库存控制
设备采购
设备维护
回收
付款业务
解聘 退休 订购控制 设备报废
zzzzzzzzz 定义数据分析
➢ 数据分析是对企业过程所产生、控制和使用的与企业过程逻辑相关的数 据集合进行分析。目的在于明确各个企业过程产生和使用什么数据，各 个企业过程之间当前和潜在的数据共享，从而帮助制定数据政策。
产品
客户 设备 材料
识别目标 识别所有成功因素 确定关键成功因素 识别性能指标
企业 目标
zzzzzzzzz
树枝因果图
款式
成本 控制
市
个性设计
减少人员
场
趋势预测
降低原料价格
占
有
加工质量
使用节能设备
检验数据
控制能耗成本
质量
能耗Leabharlann 主要卖点• 时尚的外观设计 • 高金镀换热系统 • 知名品牌压缩机 • 智能清洁功能 • 特设强劲功能 • 隐藏式双层导风板
➢ 三阶段模型：
1.战略规划：指在总的组织计划与管理信息系统计划之间建立关系 2.组织的信息需求分析：即识别出组织的广泛的信息需求 3.资源分配：是对 MIS 的应用系统开发资源进行管理
战略规划
组织的信息需求分析
资源分配
战略规划 三阶段
信息系统的战略规划
信息系统的战略规划在当今数字化的时代，信息系统已经成为企业、组织乃至整个社会运转的关键支撑。
信息系统的战略规划就如同为其发展绘制一张清晰的蓝图，指引着前进的方向，确保信息系统能够有效地支持业务目标的实现，提升竞争力，并适应不断变化的环境。
信息系统战略规划是什么呢？简单来说，它是基于组织的战略目标和业务需求，对信息系统的建设、发展和应用进行的长远规划。
这可不是一项简单的任务，它需要综合考虑多方面的因素，包括技术发展趋势、业务流程优化、资源配置、风险评估等等。
为什么信息系统的战略规划如此重要呢？首先，它能够确保信息系统与组织的战略目标保持一致。
想象一下，如果一个企业的信息系统建设没有与整体战略相结合，那么很可能会出现系统无法支持业务发展、数据混乱、工作效率低下等问题。
其次，战略规划有助于合理分配资源。
在信息系统建设中，无论是人力、物力还是财力，都是有限的。
通过规划，可以将资源集中投放到关键的项目和领域，提高资源的利用效率。
再者，良好的战略规划能够增强组织的应变能力。
随着市场环境和技术的不断变化，信息系统需要能够快速调整和升级。
有了前瞻性的规划，组织就能在变化来临时更加从容应对。
那么，如何进行信息系统的战略规划呢？这通常需要经过一系列的步骤。
第一步，明确组织的战略目标和业务需求。
这需要与各个部门进行深入的沟通和调研，了解他们的工作流程、存在的问题以及对信息系统的期望。
例如，销售部门可能希望有一个更强大的客户关系管理系统，以提高客户满意度和销售业绩；财务部门可能需要更高效的财务管理系统，实现自动化的财务报表生成和分析。
第二步，进行现状评估。
了解组织现有的信息系统架构、技术设施、数据管理情况等。
这包括评估现有系统的性能、功能是否满足业务需求，是否存在技术瓶颈，数据的准确性和完整性如何等。
通过现状评估，可以找出存在的差距和问题，为后续的规划提供依据。
第三步，分析未来的技术趋势和市场环境。
信息技术发展迅速，新的技术和解决方案不断涌现。
第四章 管理信息系统的战略规划
–1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论被称
为诺兰阶段模型。
–1980年诺兰进一步完善了该模型。
–一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。
4.1.1 信息系统发展的诺兰模型
信 息 时 代
¤ã Ô Ë Ñ Ã ·Ó
计 算 机 时 代
4.1 MIS战略规划的概念
正确理解“战略规划”的含义
1、战略(Strategy)
战略是组织领导者关于组织的概念的集合，
其中包括：
•组织的使命和长期目标；
•组织的环境约束及政策；
•组织当前的计划和计划指标的集合。
4.1 MIS战略规划的概念
正确理解“战略规划”的含义
2、决策
战略规划是为未来做现在的决策，而不
2）找出问题，识别为实现企业目标MIS系统 必须完成的任务。
3）指导管理信息系统开发。
4.1.2 MIS战略规划的作用和内容
2、MIS 战略规划的内容
1）信息系统的目标、约束及总体结构。 2）组织（企业、部门）的状况。 3）业务流程的现状、存在的问题和不足，以及 流程在新技术条件下的重组。 4）对影响规划的信息技术发展的预测。
4.1.1 信息系统发展的诺兰模型
2、蔓延阶段 随着计算机应用初见成效，信息系统从
少数部门扩散到多数部门，开发了大量的应
用程序。
• 事务处理效率提高；
• 数据处理能力发展迅速； • 数据冗余、不一致性。
4.1.1 信息系统发展的诺兰模型
3、控制阶段 管理部门控制计算机数量的增加，出现了专 门的负责人对组织的系统建设进行规划，特别是 利用数据库技术解决数据共享问题。 第3阶段是实现从以计算机管理为主到以数 据管理为主的转换的关键。
第4章 信息系统的战略规划
重点知识：一、信息化成熟模型1、类型：台阶型和雷达型（信息-技术卓越超度模型、业务-IT战略联盟成熟度模型）3、IMM（1）功能：导向、激励、服务性二、组织建设信息系统的模式1）企业-行业互动模式（名词）企业信息系统建设与企业所在行业的信息化之间普遍存在着相互促进和约束的互动关系，将企业信息系统建设与行业信息化之间相互影响而出现的企业信息系统建设模式。
2）挑战-反应模式（名词）也称为“竞争-反应模式”或“挑战-应战模式”，是组织为了面对现实的挑战或未来的挑战而采取积极的应对措施，在组织选择各种对策中，信息系统成为首选方案。
更适于行业中领头羊企业信息系统的建设。
3）雁型模式：（名词）由于组织实施信息系统建设的时间不同或起点不同，行业内或系统内不同组织之间形成了技术和管理水平上的差距系列，犹如大雁飞行状。
4）地域互动模式：（名词）由于地域因素的影响，组织投资信息系统而形成的信息系统建设模式称为地域互动模式。
三、信息系统的生命周期（名词）任何一个信息系统在使用过程中随着其生存环境的变化，都需要不断维护，修改，当它不再适应的时候就要被淘汰，就要由新系统代替老系统，这种周期循环称为信息系统的生命周期。
分5个阶段：系统规划，系统分析（逻辑模型），系统设计（物理模型），系统实施（程序设计），系统运行和维护。
1、系统规划阶段（简答）任务是对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据企业目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性。
根据需要与可能，给出拟建系统的备选方案。
对这些方案进行可行性分析，写出可行性分析报告。
2、系统分析阶段（简答）任务是根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。
管理信息系统的战略规划
U
C
U
5
UUU
6
U
C
7
U
CC
8
U
C
9
UCC
10
CC
UU
11
U
部门，开发了大量的应用程序。
• 事务处理效率提高；
• 数据处理能力发展迅速；
• 数据冗余、不一致性。
a
15
3、控制阶段
管理部门控制计算机数量的增加，出现了专门的负责人对组 织的 系统建设进行规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题。第3 阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主的转换的关键。
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
3、采用表上作业法，调整表中的列，使字母 “C”尽量靠近对角线。
调整过程直到大多数的C调整到对角线上为 止。得到最终U/C矩阵。
a
37
销售预测
物资 需求计划 计划 采购计划
货源管理
合同 合同登记 管理 合同执行
送货质检 采购 入库登记 管理
核价
销售 开发货票 管理 售后服务
26
注意：当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功 因素，就必须再重新开发系统。
市场竞争与消费形态的变化正在改变每个行业的关键成功因素， 过去关键成功因素也许是：保持成本优势、保证质量稳定、注重引 进国外技术、侧重销售管理、注重售后服务保证客户满意度；
新的关键成功因素则是：真正做到面向消费者，面向市场的整
•能使一线与部门经理积极参与系统规划。
•信息系统计划与企业整体计划的日程保持一致。
a
5
第一节 信息系统战略规划的概念
第4章MS战略规划
定义企 业过程
定义 数据类
定义信息系 统总体结构
是通定确过义定查企未阅业来资过信料程息，是数系深B据统S入类P的各方是框级法指架管的支，理核持划层心业分，。务子了企过系解业程统企过，业程确有指定关的子决是系策企统 过业之程管间、理的组中数织必据职要关能且系所、逻，必各辑确需部上定的门相各逻的关子辑主的系上要、统相活为实关动了施的和完的数存成先据在某后。的种顺主管序要理。问功题能，的 确一定组企活业动各。级管理的统一目标，各个部门的目标要服从总 体目标。
6. 战略规划的原则
7. 诺兰阶段模型
4.3 MIS战略规划的方法 二、企业系统规划法 2、BSP法的步骤
3）定义数据类 实体/数据类矩阵
实体 数据类
产品
客户
设备
材料
计划 产品计划 市场计划 设备计划 材料需求
统计 产品需求 销售历史 利用率 需求历史
文档
产品规范 成品
客户
工作负荷 运行
原材料
产品组成 表
事务 订货 发运记录 进出记录 采购记录
资金
人员
预算 人员计划 财务统计 人员统计
财务会计 职工档案
应收业务 人事调动记录
4.3 MIS战略规划的方法 二、企业系统规划法 2、BSP法的步骤 3）定义数据类
4.3 MIS战略规划的方法
二、企业系统规划法
2、BSP法的步骤
4）定义系统总体结构
绘制过程数据类矩阵：描述过程与数据之间的关系，通常 用U/C矩阵表示。如表3-8所示。 划分子系统：调整U/C矩阵中的行、列位置，使U、C尽可 能地靠近对角线。如表3-9所示。 确定子系统：画出过程组并命名。如表3-10所示。
关键性资源是指企业的产品和是指不具备产品形式 服 与 械 产务服设品，务备是不 不 、 科同 同 零 研的 。 部 成企 机 件 果目 如业 械 等 ，标原，厂，服必材支他的科务须料持们产研公性使、的品单司资用资的场产是位的源和金对预品机的产是消、象测指耗设，、为的备如战实那、资 略现些 人金 规企资 员计 划业源 等划 等， 。、 。市 品则是提供各种服务。
管理信息系统第4章管理信息系统战略规划
控制(诺兰阶段模型的阶段3 )
v 主要指对组织中计算机的数量进行控制。 v 特点：
⑴ 成立了一个领导小组； ⑵ 采用了数据库（DB）技术； ⑶ 这一阶段是计算机管理变为数据管理的关 键。一般而言这一阶段发展较慢。
管理信息系统第4章管理信息系统战 略规划
集成(诺兰阶段模型的阶段4)
v 集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中 的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库 及能够充分利用和管理各种信息的系统。
管理信息系统第4章管理 信息系统战略规划
2020/11/29
管理信息系统第4章管理信息系统战 略规划
本章主要内容：
•第一节 管理信息系统战略规划的概念 •第二节 制定ＭＩＳ战略规划的常用方法
管理信息系统第4章管理信息系统战 略规划
第一节 管理信息系统战略规划的概念
v 一、信息系统发展的阶段论 v 1973年，美国管理信息系统专家诺兰
四、制定战略规划步骤
⑴ 确定规划的性质 ⑵ 收集相关信息 ⑶ 战略分析 ⑷ 定义约束条件 ⑸ 明确战略目标 ⑹ 提出总体结构 ⑺ 选择开发方案 ⑻ 确定实施进度 ⑼ 形成文档，并讨论、批准、生效
管理信息系统第4章管理信息系统战 略规划
第二节 制定MIS战略规划的常用方法
v 关键成功因素法（CSF） v 战略目标集转移法（SST） v 企业系统规划法（BSP）
客户满意度
1. 真正做到面向消费者 2. 面向市场的整体市场战略 3. 密切注意分销渠道的演变 4. 通过规模经营提高现有网
络的效率 5. 提供多元化服务 6. 保持和发展成本优势。
管理信息系统第4章管理信息系统战 略规划
二、战略目标集转化法（SST）
1、定义
战略目标集转化法（SST）把整个战略目标看 成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和 其他战略变量（如管理的复杂性、Байду номын сангаас革习惯以及 重要的环境约束）等组成。
信息系统战略规划
信息系统战略规划1.信息系统战略规划概述信息系统战略规划是将组织目标、支持这些目标所必需的信息、以及提供这些信息的计算机系统的实施相互联系起来的信息系统战略，是面向组织中信息系统作用愿景的一个系统开发计划。
正确应用信息系统战略规划方法，可以充分利用信息系统来规划组织内部管理，提高组织工作效率和顾客满意度，为组织获取竞争优势从而实现组织的宗旨和目标。
它是组织战略规划的主体和动力战略规划的一个主要部分是信息系统的战略规划。
信息系统被如此紧密地同一个组织集成在一起,以至于几乎所有规划的变动都需要新的信息系统或对己有的信息系统进行改进。
另外,信息系统本身经常是组织系统战略规划制订的推动力。
2.信息系统战略规划的发展Wlseraan根据信息系统发展的特点将其划分为三个发展阶段：数据处理、管理信息系统和战略信息系统，ISSP理论也可以大致划分为相应的三个发展阶段：•数据处理阶段的ISSP理论•管理信息系统阶段的ISSP理论•战略信息系统阶段的lSSP理论下面我们分别论述各个阶段的ISSP的特点。
1、数据处理阶段的ISSP——萌芽阶段的ISSP理论与实践虽然计算机在50年代早期在企业中就有少量应用，但其应用推广却是从60年代中后期开始的。
六七十年代强调计算机软硬件拄术，当时主要是主机和小型机，成本昂贵，信息系统(大部分是数据处理系统．Data Processing—DP)的主要职能则是数据处理，通过过程信息的自动化来提高操作效率，这就是该阶段ISSP理论与实践所要达到的主要目标严格意义而言．这一阶段还没有信息系统“规划”（Planning)，使用信息系统“计划”(Plan)一词可能更加切合实际，但可以将这一时期视为ISSP发展的萌芽阶段，许多ISSP的前期理论就产生于这一阶段，如William Zani的管理信息系统蓝图、Gibso和Nolan的信息系统四阶段模型，后又修订为诺兰六阶段模型。
这一理论是在安东尼模型基础之上，定义了信息系统生长模型，反映了信息系统生长过程中不同阶段的特性，虽然有些争议，但为ISsP的理论研究发展奠定了基础。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
重点知识：一、信息化成熟模型1、类型：台阶型和雷达型（信息-技术卓越超度模型、业务-IT战略联盟成熟度模型）3、IMM（1）功能：导向、激励、服务性二、组织建设信息系统的模式1）企业-行业互动模式（名词）企业信息系统建设与企业所在行业的信息化之间普遍存在着相互促进和约束的互动关系，将企业信息系统建设与行业信息化之间相互影响而出现的企业信息系统建设模式。
2）挑战-反应模式（名词）也称为“竞争-反应模式”或“挑战-应战模式”，是组织为了面对现实的挑战或未来的挑战而采取积极的应对措施，在组织选择各种对策中，信息系统成为首选方案。
更适于行业中领头羊企业信息系统的建设。
3）雁型模式：（名词）由于组织事实信息系统建设的时间不同或起点不同，行业内或系统内不同组织之间形成了技术和管理水平上的差距系列，犹如大雁飞行状。
4）地域互动模式：（名词）由于地域因素的影响，组织投资信息系统而形成的信息系统建设模式称为地域互动模式。
三、信息系统的生命周期（名词）任何一个信息系统在使用过程中随着其生存环境的变化，都需要不断维护，修改，当它不再适应的时候就要被淘汰，就要由新系统代替老系统，这种周期循环称为信息系统的生命周期。
分5个阶段：系统规划，系统分析（逻辑模型），系统设计（物理模型），系统实施（程序设计），系统运行和维护。
1、系统规划阶段（简答）任务是对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据企业目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性。
根据需要与可能，给出拟建系统的备选方案。
对这些方案进行可行性分析，写出可行性分析报告。
2、系统分析阶段（简答）任务是根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。
系统分析阶段的工作成果体现在系统分析说明书中。
可行性分析报告审议通过后，将新系统建设方案及实施计划编写成系统设计任务书。
3、系统设计阶段（简答）任务是根据系统分析说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，也即设计新系统的物理模型。
这个阶段的技术文档是“系统设计说明书”。
4、系统实施阶段（简答）是将设计的系统付诸实施阶段。
这一阶段的任务包括程序的编写和调试，人员培训，数据文件转换，计算机等设备的购置、安装和调试，系统调试与转换等。
这个阶段的特点是几个互相联系、互相制约的任务同时展开，必须精心安排、合理组织。
系统实施是按实施计划分阶段完成的，每个阶段应写出实施进度报告。
系统测试之后写出系统测试分析报告。
5、系统运行与维护。
运行系统投入运行后，需要经常进行维护和评价，记录系统运行的情况，根据一定的规格对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和经济效益。
对于不能修改或难以修改的问题记录在案，定期整理成新需求建议书。
为下一周期的系统规划做准备。
系统规划（系统任务书、系统需求报告、可行性报告）、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护。
各个阶段的主要任务：系统分析阶段得到系统的逻辑模型（系统分析说明书）、系统设计阶段得到的是物理模型（系统设计说明书）；系统实施阶段的任务。
四、系统规划方法1、关键成功因素法（1）步骤：了解企业目标。
识别关键成功因素。
识别性能的指标和标准。
识别测量性能的数据。
（2）含义：关键成功因素就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系，识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。
2、战略目标集转化法：描绘出组织各类人员结构；识别每类人员的目标；对于每类人员识别其使命及战略。
将组织战略集转化成信息系统战略集。
3、业务系统规划法：（BSP）：定义组织目标；识别组织的业务流程；定义数据类；定义信息结构（U表示使用，C表示生产）。
U/C中：U（使用）、C（产生）4、三种方法的比较CSF能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。
该方法最有利于确定企业的管理目标。
SST反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。
它能保证目标比较全面，疏漏较少，但它在突出重点方面不如前者。
BSP没有明显的目标导引过程。
它通过识别企业“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转换是通过企业过程/数据类等矩阵的分析得到的。
CSB方法(即CSF，SST和BSP结合)。
这种方法先用CSF方法确定企业目标，然后用SST 方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为信息系统目标，用BSP方法校核两个目标，并确定信息系统结构，这样就补充了单个方法的不足。
五、信息系统的需求分析1、功能需求：A、B、C三类2、非功能需求：性能、资源和环境、可靠性、安全保密、用户界面、成本消耗与开发进度、预先估算。
3、信息系统的软件费用六、可行性研究的方法（简答）：1）从技术因素角度2）经济因素角度3）社会因素4)可行性分析的结论【往年试题】2008年10月选择题6.IMM模型将组织信息化程度划分为______个级别。
()A.4B.5C.6D.710.BSP方法的主要目标是()A.制定信息系统规划B.定义数据类C.确定数据资源的管理D.定义企业过程填空题1.信息系统的需求分析分为两部分：功能需求和非功能需求，一般来说，建设信息系统的软件费用很大程度取决于__功能需求________，硬件和网络费用很大程度取决于___非功能需求_______。
名词解释4.雁行模式：简答题2.简述生命周期法中系统实施的任务。
2009年1月选择题1.诺兰模型可以用来正确和客观地评价企业和各级政府的信息化水平，包括下列5个阶段：初始期、普及期、_______、集成期、数据管理和信息管理。
( )A.替代期B.控制期C.转型期D.提高期4._______阶段的任务是根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案。
( )A.系统分析B.系统设计C.系统实施D.系统运行填空题2.米切模型包括四个阶段，分别是起步期、___增长期____、___成熟期____和更新期。
名词解释2.信息系统的生命周期：2009年10月选择题7.系统分析的任务是( A )A.完成新系统的逻辑设计B.完成新系统的物理设计C.完成原系统的逻辑设计D.完成原系统的物理设计6.企业转变为学习型组织属于IMM中的( )A.第一级B.第二级C.第四级D.第五级8.程序设计是在( C )A.系统分析阶段B.系统设计阶段C.系统实施阶段D.系统规划阶段9.______属于系统规划阶段的内容。
( C )A.模块划分、程序设计、人员培训B.选择计算机设备、输出设计、程序调试C.可行性分析、需求分析D.程序设计、设备购买、数据准备与录入11.关键成功因素法的主要步骤是( D )A.分析信息需求→识别关键因素→了解企业的战略目标B.了解企业的战略目标→确定规划进度→识别关键因素C.成立规划领导小组→了解企业的战略目标→识别关键因素D.了解企业的战略目标→识别关键因素→分析信息需求填空题7.可行性分析可从三个角度包括_技术因素_____、_经济因素_____、社会因素角度来考察。
2.U/C矩阵中的U代表__使用____，C代表__产生____。
名词解释简答题2.信息系统的生命周期包括哪些阶段？（1）写出五个阶段（2）阶段的解释2010年1月选择题4.系统设计阶段的任务是提出新系统的( C )A.概念模型B.逻辑模型C.物理模型D.理论模型5.IMM5对应于( C )A.技术支撑级B.战略支持级C.持续改善级D.管理优化级填空题2.常见的信息系统规划方法包括战略目标集转化法、__关键成功因素法_______、_____业务系统规划法____。
名词解释简答题2.信息系统的可行性分析包括哪些内容？1.技术因素2.经济因素3、社会因素2010年10月选择题2.下列信息化成熟度模型中，属于雷达型阶段模型的是( Ｄ)A.CMM模型B.诺兰模型C.米切模型D.信息-技术卓越度模型8.在信息系统规划的方法中，____从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。
( Ｂ)A.BSPB.SSTC.CSFD.ASP填空题3.信息系统的生命周期可以分为系统规划、___系统分析________、系统设计、_____系统实施______、系统运行和维护这5个阶段。
名词解释简答题1.试比较CSF、SST、BSP三种系统规划方法的优缺点。
2011年1月选择题1.________阶段的任务包括程序的编写和调试，人员培训，数据文件的准备和转换，计算机等设备的购置、安装和调试、系统调试和转换等。
（Ｃ）A.系统分析B.系统设计C.系统实施D.系统运行7.在信息系统规划的方法中，________虽然首先强调目标，但它没有明显的目标引导过程，它通过识别组织的“业务流程”引出系统目标，组织的目标到系统目标的转换是通过业务流程/数据类等矩阵的分析得到的。
（ A ）A.BSPB.SSTC.CSFD.ASP填空题3.结构化生命周期法通常划分为5个阶段：系统规划、________、系统设计、________、系统运行和维护。