CMDB配置管理流程

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配置管理程序

配置管理程序1.目的本程序的目的是规定并控制服务和基础设施组件，并保持正确的配置信息，为事件管理、问题管理、变更管理和发布管理的运作提供支持。

2.范围本程序适用于运维服务项FI的配置信息管理。

3.定义配置管理数据库(CMDB)：包括所有与配置项及其状态和相互关系有关的信息的数据库。

配置管理数据库(CMDB)对所有IT组件、组件的不同版本和状态以及组件之间的相互关系进行跟踪。

在其最基本的形式下，一个CUDB可能是由一些纸质表格或一套清单组成。

基线：一个产品或系统在某一特定时刻的配置状况。

配置不仅体现了其产品或系统的结构，还反映了其具体内容，从而使得以后可以按照上述配置重建该产品或系统。

尽管被作为基准线的这个配置状态以后可能会发生改变，但这个基准线本身却保持不变。

这个基准线可以作为初始状态的一个参考或当前状态的一个对照。

4.职责软件产品研发部：■开发识别系统和确定配置项的命名规范；,规划和实施CMDB的组建及管理工作；' 组织配置审计并报告。

5.流程输入：组织中变更的信息、新IT组件的信息。

输出：其他流程、IT管理报告、新添加的和更新的配置记录。

流程活动：5. 1识别：定义和维护IT基础架构的物理组件和有关文档的命名规范和版本号，以及定义和维护这些组件之间的相互关系和相关属性。

记录在《配置记录说明书》中。

5. 1.2为识别IT组件，需要决定配置管理数据库(CUDB)的范围(宽度)，分解的层数(深度) 以及详细的程度(细节)。

深度问题又可以进一步分为：层次的数目，需要跟踪的关系，命名规范以及属性。

识别包括：-定义范围：IT服务和它们对客户业务活动的贡献；特定的范围，如工作站、文档、打印和应用服务、中央处理器、数据库、IT系统和电话服务；硬件、软件和文件，如服务级别协议、规程、手册、技术规范说明书和项目计划等。

-定义属性：序列号、名称、制造商、版本号、位置、所有者。

-详细程度：为每一类配置项确定其属性的详细程度是建.配置管理的一个重要的方面；在确定属性的详细程度时，需要审慎地平衡变更需求、事件、问题、其它管理流程、以及用于支持配置管理所需的相关的负载量以及可利用的资源等方面的关系。

配置管理流程及实际应用

影响系统
描述该资源失效后会影响到的系统范围，分为：SAP应用、CIM应 OA等
使用部门
使用该资源部门
服务级别
资源支持服务厂商提供的相应的服务级别（如5x8，7x24等）
集成商服务提供商
最后更新该资源的时间，既最后一次更新资源任一属性的时间；
MM-DD hh:mm 维护部门维护管理员手机，电子邮件。二者必须，中间以逗号分隔管理账号该资源的其他描述信息，标配置注管用理途流程及实际应用
硬件属性通用配置信息
属性名称
资产号序列号型号标签号系统名称模块名称子模块名称
影响区域
Implement ne Release
配置管理流程及实际应用
基本概念
备件库（Definitive spares） ✓最终硬件备件的安全存储区域，这些备件与控制测试环境
中的设备具有相同的维护级别。配置基线（Configuration baseline） ✓配置基线是一个服务、产品或基础架构被正式确定下来之
影响客户
影响系统
使用部门上线日期服务开始日期服务到期日期厂商集成商服务级别服务提供商服务联系方式物理位置地域地点房间安装位置机柜U号(起始U位)
说明
该资源的资产编号该资源的序列号该资源的型号 XX公司自己对资源的编号（实物标签）. 资源所属的系统名称,例如BOSS/CIM，等资源所属系统的模块名称资源所属系统的子模块名称
资源支持服务厂商提供的相应的服务级别（如5x8，7x24等）为该资源提供服务的厂商名称资源支持服务厂商提供的支持服务的联系方式，能提供联络信息，如电话、邮资源所在的物理位置。内容由工具通过以下几个与位置有关的属性字段组合而

BMC配置管理库

1.配置管理1.1.Atrium CMDBAtrium CMDB是配置管理系统核心,Atrium CMDB的配置管理数据方式，是面向生产设计的工作结构，有几种特性帮助高效地管理CI：支持面向对象数据模型类管理器（Class Manager）具备服务模型影响模拟器功能数据的联邦关联（Federation of data）数据的灵活模型（Flexible data model)配置的分区（Partitioning of configurations）配置的调和（Reconciliation of configurations）数据的开放访问（Open access to data）强大的沙盒1.2.可视化展示CI和关系的展示底层服务器端使用Flex技术，前台显示工具同时支持B/S和C/S，能支持IE和Firefox浏览器可视化CI和关系展示工具不仅能显示相关配置项和关系，还能在界面上直接编辑，所见即所得的编辑方法，能修改CI和关系的属性，能用拖拽的方式创建新的CI和关系，能立刻保存编辑结果到CMDB中查询功能：不仅能查询指定的某个类的实例，而且能同时设置多个类的属性作为查询条件，如：安装了MS SQL 2000的Dell服务器；运行于AAA 服务器上的VMWare虚拟系统BBBCI和关系能够以业务模型的形式，展示各个CI之间的拓扑链接关系，拓扑视图中的CI能任意拖动，转换各种视角和排列方式：循环、有机、分层和正交；拓扑图型显示和数据列表可以在一个视图中随意切换系统用户能按照自己的需求，把查询的结果或者所见到的内容保持成视图，每个能管理自己的视图，视图中的CI和关系是CMDB当中的一组配置项及关系的集合过滤器是按照类、或者类的属性设置查询过滤条件，不同用户能管理和定义过滤器，管理员可以管理公共过滤器，过滤器能过滤关系和类，能立刻生效与用户视图CI和关系的模型或者某个独立的CI能够通过URL的方式展示，能与第三方应用集成1.3.类管理器配置管理人员可以通过CMDB提供类管理器控制台访问系统中的配置类和关系类，查看类之间的继承关系，维护类的属性，定义类属性的参数，甚至新建类。

cmdb入库业务流程

cmdb入库业务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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配置管理(CMDB)解决方案 v1

构建智能化运维平台的基石配置管理（CMDB）解决方案1公司简介2解决方案3案例2现状与挑战公司宗旨资源配置管理现状资源配置管理面临的问题规范要求明确定义CMDB平台的作用，以及与其它业务系统间的关系明确定义资源的管理过程以及责任人和责任平台明确定义资源的基线标准以及偏差管理办法从服务业务场景的视角来规划和建设配置管理能力流程要求能够真实反映资源状况能够完整的包含所有的资源信息以及资源间关系全局唯一的权威数据源数据能够被用户及系统方便，及时和获取组织要求成立统一的配置管理能力建设主体各个业务团队明确配置应用和完善的责任形成配置管理要求、优化和需求收集的机制平台要求逐步实现配置自动发现，自动维护实时跟踪资源的状态及配置变化模型灵活，能够根据业务需求实时扩展和调整配置可视化，能够支持资源问题的分析和快速定位自动化运维管理的要求建立配置管理成熟度模型信息分散、孤立、管理无规范•以部门为单元维护配置信息•信息是孤立的、不及时的，无法保证数据准确性共享型CMDB，参考业界标准数据模型•构建共享型CMDB，将各部门都关心的数据及相互关系统一纳入管理，并建立配置管理流程制度面向特定使用场景，如资产管理，流程关联等•局部数据标准化程度，准确性较高•由于使用场景单一，数据应用能力有限，建设成本相对较高整合型CMDB，整合更多的管理对象，对外提供数据服务•提供数据供给服务，支撑日常操作管控，如自动化，监控，作业流管理运维分析等•引入多样化的数据生产手段，面向服务的运维管理面向业务，支撑业务发展•全面支撑服务及业务发展，如服务容量管理，可用性管理，成为IT运维的基石•配置管理主动推动组织IT管理水平的提升部门导向数据导向场景导向服务导向价值导向当前目标阶段一阶段二阶段三阶段四精细化管理能力/流程管控能力/数据标准化/数据应用能力•对现有每类资源的配置管理能力进行评估和考核•实现面向业务（价值导向）的统一配置管理能力打造IT资源的生命周期管理数据闭环数据闭环数据可靠性识别管理中间件数据库数据库业务网络AWS/AzureVMware数据采集合规检查一致校验更新回写应用验证应用资源业务资源硬件资源集中资源库IT资源视图容量视图可用性视图资源变更视图一致性视图统一数据网关以CMDB为核心的场景化规划应用场景资源统一监控智能分析自动化运维机房整体规划基础资源管理基础资源拓扑应用资源拓扑应用资源管理自动化流程自动发现流程进程应用包工具应用配置权限故障影响分析变更影响分析容量分析智能基线预测自动化部署工单流程自动化发布自动化巡检3D全景监测拓扑监控空间规划机柜规划权限管理人员管理服务商地址管理组织管理代理商逻辑资源管理应用资源管理机房机架服务器存储虚拟机网络基础资源管理方案架构展示层基础资源展示管理应用资源展示与管理基础与应用拓扑管理资源分析与统计服务层动态模型管理资源模型管理资源属性管理资源模型关系管理存储层资源变更通知Restful APINoSql存储（图数据库、MongoDB、Elasticsearch）自动采集层私有协议SSH SNMP TCP/UDP API…资源对象层…公有云私有云服务器网络存储机房系统功能流程自动化层服务器生命周期管理IP地址生命周期管理基础资源变更管理应用资源变更管理自动采集层资源对象层自动采集脚本管理PaaS对象公/私有云应用服务器网络存储…模型管理laaS层模型管理PaaS层模型管理应用层模型管理模型关系…laaS对象管理机房管理机柜管理基础设施硬件管理存储管理DNS管理PaaS对象管理Redis实例管理任务实例管理数据库实例管理文件存储管理NoSql管理SaaS应用管理应用基础信息管理环境管理部署资源管理服务资源管理权限管理拓扑关系管理应用架构拓扑应用部署拓扑应用实例拓扑基础架构拓扑机房视图采集规则引擎定时任务管理数据校验规则方案价值规范化集中管理提升运维服务能力提升服务质量降低运营成本如何构建CMDB分析映射建模发现以业务和服务为中心的CMDBIT资源配置 – 资源全生命周期管理我的资源视图资源模型管理资源监控 – 自动发现一键式资源变更审计IP资源管理开放、标准API，易于扩展产品特性实现对数据中心机房IaaS/PaaS/SaaS层一切IT资源对象的配置数据管理预置丰富的行业标准化资源模型，可灵活自定义为企业各类IT管理平台提供基础数据，如基础监控、业务端到端感知、ITSM 、ITIL等数据监测分析平台提供资源数据的可视化，可作用于故障根因分析、变更影响分析等基础能力010203040506小型机硬件及各类系统成本高昂，维护费用逐年增长某商业银行 – 运维管理中心监控分析VMwareITSM部署KVMCMDB应用CMDB平台建设•提供统一的资源及资源关系管理，包括•服务器、网络设备、存储设备的管理，全面收集记录包括基础硬件、云平台、虚拟机、应用系统等资产配置信息和管理信息•明确CMDB做为唯一的配置管理平台，所有平台通过CMDB来实现配置交互智能化运维组织团队协作专项培训，建立敏捷开发团队，培养企业DevOps人员对运维团队导入敏捷开发模式构建敏捷化的IT能力搭建端到端的自动化持续交付流水线，集成DevOps工具形成完整解决方案集团数据中心及各分公司IT资源众多，缺乏统一管理和灵活调度01手工运维繁琐复杂，易出错，员工操作难度大02开发 – 测试 - 运维流程周期长，传统IT服务支撑难以满足业务端快速、稳定交付的需求0304•传统Excel表格管理方式•各部门之间数据更新不同步或滞后•数据难以统计，资产盘点时容易造成数据遗漏某证券公司 – 运行监控中心统一平台入口流程管理自动化能力定时任务自动发现应用维护作业调度故障自愈巡检工具库备份工具配置发现应用动作CMDB接口通用API系统管理应用巡检主机巡检权限管理人员管理角色管理代理商服务商PaaS资源层IaaS资源层（X00台）服务配置定时任务进程端口调度流程服务器机房存储IP信息逻辑资源管理应用资源管理基础资源管理Weblogic Oracle Apache Tomcat自动化场景覆盖能力效率提升安全性降低成本管理模式单一能力调度能力多应用串行场景（环境部署）多应用并行场景（流量切换）人工操作->一键执行工具复用度提升统一管理平台授权审计便利执行操作有记录管理成本时间成本开发成本散落工具>工具库（便利性）主机管理>应用管理（应用维护）手工管理>动态维护（自动发现）数据管理•服务器自动发现•资源信息自动更新•个性化信息采集工具管理•实现工具和调度的统一管理•批量执行•针对用户和角色分配不同的权限,提供可靠的安全性设备管理•工具多，不同厂商有不同地维护工具，内部工具数不胜数•每个应用有不同的工具，不同的工具散落在不同的主机，难以管理工具管理安全管理•许多配置变更没有记录，问题难以追溯•有主机权限的人都可以执行工具，难以管控。

cmdb基础操作

cmdb基础操作CMDB（配置管理数据库）是用于管理和跟踪IT资源及其关联信息的数据库。

基础操作通常包括创建、更新、删除和查询配置项的信息。

以下是CMDB的基础操作：1. 创建配置项：-在CMDB中，配置项（CIs）是IT资源的基本单位。

通过创建配置项，你可以记录和跟踪各种IT资源的信息，如服务器、网络设备、应用程序等。

-创建配置项时，通常需要填写关键属性，如名称、类型、所有者、状态等。

2. 更新配置项：-对配置项的信息进行更新是CMDB的关键操作之一。

这可以包括修改配置项的属性、关联其他配置项、更新状态等。

-更新操作可能由于硬件或软件的更改、服务请求或其他变更触发。

3. 删除配置项：-当某个IT资源不再存在或者不再需要跟踪时，可以通过删除配置项来清理CMDB中的数据。

-删除操作应该谨慎进行，通常需要考虑对应的依赖关系和可能的影响。

4. 查询和检索信息：-查询操作用于从CMDB中检索有关配置项的信息。

这可以通过执行各种查询、过滤和排序操作来实现。

-查询操作对于查找特定类型的配置项、了解配置项的状态、查看关联信息等非常有用。

5. 版本控制：- CMDB通常需要支持版本控制，以记录配置项的变更历史。

这有助于追溯配置项的演变，并在需要时回滚到先前的状态。

6. 关联和依赖管理：-CMDB能够帮助你了解IT资源之间的关系和依赖。

通过配置项之间的关联，你可以建立起资源之间的连接，形成更全面的视图。

7. 审计和报告：- CMDB通常提供审计和报告功能，用于跟踪配置项的变更、查看历史记录和生成有关配置项状态的报告。

8. 权限控制：-为了保护CMDB的数据安全性，权限控制是必不可少的。

配置项的访问权限应该根据用户角色和职责进行精细管理。

以上是CMDB的一些基础操作。

实际CMDB的功能和操作可能会根据实现的具体系统和需求而有所不同。

CMDB是IT服务管理（ITSM）和ITIL框架的核心组件之一，旨在帮助组织更有效地管理和控制其IT基础设施。

cmdb项目范围及目标

cmdb项目范围及目标CMDB（配置管理数据库）项目的范围和目标是非常重要的，因为它涉及到组织内部的配置管理和信息技术基础设施的管理。

下面我将从多个角度来回答这个问题。

首先，CMDB项目的范围包括但不限于以下几个方面：1. 数据收集和存储，收集和存储组织内部各种配置项（CI）的信息，包括硬件、软件、网络设备、文档等。

2. 配置项关系管理，建立各个配置项之间的关联关系，以便更好地理解它们之间的影响和依赖关系。

3. 变更管理，跟踪和管理配置项的变更过程，包括变更的申请、批准、实施和验证。

4. 自动发现和识别，通过自动化工具对组织内部的配置项进行发现和识别，确保CMDB的数据是最新和准确的。

5. 报告和分析，提供各种报告和分析功能，帮助管理层更好地了解整个IT基础设施的状态和变化情况。

其次，CMDB项目的目标包括但不限于以下几个方面：1. 提高配置管理的效率，通过建立统一的CMDB，简化配置管理的流程和操作，提高管理效率。

2. 提高变更管理的可控性，通过CMDB跟踪和管理配置项的变更过程，提高变更管理的可控性和可预测性。

3. 改善问题解决的速度，通过CMDB快速定位和识别问题的根源，提高问题解决的速度和效率。

4. 提高整体IT服务管理水平，通过CMDB更好地管理和理解整个IT基础设施，提高整体IT服务管理的水平和质量。

5. 提供决策支持，通过CMDB提供的报告和分析功能，为管理层提供决策支持，帮助他们更好地制定战略规划和资源分配。

综上所述，CMDB项目的范围涵盖了配置管理的方方面面，而其目标则是通过建立统一的CMDB来提高配置管理的效率、可控性和整体IT服务管理水平，为组织的决策提供支持。

希望这些回答能够全面地解答你的问题。

CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解

CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITIL最佳实践的IT服务管理核心。

对于所有的ITSM体系的建设者而言，CMDB都是一部庞大机器上必须精心打磨与调试的一个关键部件。

“水域，这是俄罗斯的必需！”彼得大帝的慨叹表达了一个民族对海洋的渴望。

而在获得了出海口之后，封闭的俄罗斯终于打开了通往文明欧洲的窗口，走上富强之路。

CMDB之于ITSM，或许远不如十六世纪海洋对于俄罗斯如此那般的迫切。

但是在今天的IT管理领域，CMDB在完整的ITSM系统中的核心地位绝对无可替代。

今天，CMDB不仅是管理软件厂商和ITIL倡导者常挂嘴边的时髦词汇，也早已成为企业用户在IT管理项目推进中的关注焦点。

“通过更先进的资产管理和自动化流程，帮助用户建立跨系统的数据管理关联，从而最终推动跨功能的流程整合”是CMDB对用户的承诺。

而在阐述CMDB现阶段的定义之前，必须说明的是，CMDB并不是IT管理领域的新生事物或名词。

从诞生至今，CMDB经历了三次脱胎换骨的技术蜕变。

实际上，早期的许多管理软件中都包含了现代CMDB的雏形，它们以电子报表的形式出现，简单记录IT资产信息。

后来，CMDB演变为依附于帮助台的资产库，与帮助台捆绑向用户销售。

如今，CMDB摆脱了管理软件附属品的角色，成为独立的系统管理模块，是企业级集中式的配置数据库。

英国商务部出版的《ITIL服务支持》一书这样定义CMDB：“它是一种包含每一个配置项（Configuration Item，CI）全部关联细节，以及配置项之间重要关联细节的数据库”。

可以说，是ITIL最佳实践孕育了现代CMDB。

目前CMDB中的CI信息覆盖了企业网络中的应用、操作系统、补丁、硬件设备、生命周期成本以及用户链接。

针对目前大多数企业中IT配置数据以不同格式保存在桌面机、服务器、补丁包、操作系统和网络设备中的局面，CMDB把不同格式的数据统一采集到一个信息库中，打破了IT域之间的固有壁垒。

配置管理程序

配置管理程序1、目的通过设计配置管理过程，定义并核实相关的IT基础架构的配置项记录的准确性并维护准确的信息，使其能够为其他的服务管理过程提供支持（如事件管理、问题管理、变更管理和发布管理）。

2、范围配置管理程序所管理的范围包括（根据与客户合同要求）需要承担系统管理和维护职责的IT运行环境。

其中，配置基线的保存和维护，以及配置项的建立、修改、审计工作都是由配置管理流程来完成的。

但需要说明的是，配置项的变动是由发布管理和变更管理来控制的，变动后的操作则是由配置管理来执行的。

配置项（CI）包括系统运行环境的部署环境设备、系统软件、服务文档等，及服务环境中涉及的客户信息配置。

具体活动包括识别、控制、汇报和审核等行为。

3、角色和职责配置管理流程主要有3个角色：配置经理、配置管理员、配置审核员。

3.1配置经理配置经理是配置管理具体活动的负责人，包括带领执行配置项的鉴别、监控、控制、维护、审计等工作。

配置经理的主要职责：1)确定配置管理过程的计划；2)对配置项进行识别和控制；3)判断配置项的修改与更换，并与变更经理保持紧密沟通；4)确保配置管理过程在整个组织内得到良好的传达和沟通；5)规划和制定配置管理的范围；6)审批配置管理数据库库结构的变更；7)建立配置管理数据库的安全控制手段，确保惟有授权的配置项才被使用；8)确定配置项命名和编号的规范，并确保所有配置项具有单一名字；9)确定配置项的分类、配置项属性、配置项的关系类型和配置项之间的关系；10)制定配置项（CI）的收集和CMDB建设的步骤；11)确定配置管理报表的格式和内容；12)定期对配置管理数据的内容进行审计和验证；13)定期主持配置管理回顾会议；14)负责配置管理相关报告的编写，包括配置管理报告、配置审核报告以及配置状态报告。

配置经理主要技能要求：1)熟悉变更发布管理、配置管理、事件管理和问题管理流程及其他们之间的关系；2)了解客户的IT基础架构、系统应用和业务环境；3)了解配置项之间的关系；4)较强的沟通技巧；5)很强的团队领导能力。

BMC配置管理库

1.配置管理1.1.Atrium CMDBAtrium CMDB是配置管理系统核心,Atrium CMDB的配置管理数据方式，是面向生产设计的工作结构，有几种特性帮助高效地管理CI：支持面向对象数据模型类管理器（Class Manager）具备服务模型影响模拟器功能数据的联邦关联（Federation of data）数据的灵活模型（Flexible data model)配置的分区（Partitioning of configurations）配置的调和（Reconciliation of configurations）数据的开放访问（Open access to data）强大的沙盒1.2.可视化展示CI和关系的展示底层服务器端使用Flex技术，前台显示工具同时支持B/S 和C/S，能支持IE和Firefox浏览器可视化CI和关系展示工具不仅能显示相关配置项和关系，还能在界面上直接编辑，所见即所得的编辑方法，能修改CI和关系的属性，能用拖拽的方式创建新的CI和关系，能立刻保存编辑结果到CMDB中查询功能：不仅能查询指定的某个类的实例，而且能同时设置多个类的属性作为查询条件，如：安装了MS SQL 2000的Dell服务器；运行于AAA服务器上的VMWare虚拟系统BBBCI和关系能够以业务模型的形式，展示各个CI之间的拓扑链接关系，拓扑视图中的CI能任意拖动，转换各种视角和排列方式：循环、有机、分层和正交；拓扑图型显示和数据列表可以在一个视图中随意切换系统用户能按照自己的需求，把查询的结果或者所见到的内容保持成视图，每个能管理自己的视图，视图中的CI和关系是CMDB当中的一组配置项及关系的集合过滤器是按照类、或者类的属性设置查询过滤条件，不同用户能管理和定义过滤器，管理员可以管理公共过滤器，过滤器能过滤关系和类，能立刻生效与用户视图CI和关系的模型或者某个独立的CI能够通过URL的方式展示，能与第三方应用集成1.3.类管理器配置管理人员可以通过CMDB提供类管理器控制台访问系统中的配置类和关系类，查看类之间的继承关系，维护类的属性，定义类属性的参数，甚至新建类。

CMDB学习

删除某个属性时，需先删除属性和 F_N 的关系，再删除 F_N 列的数据，F_N 列都是可空列。方案优点：方便查询。且规避了方案一的配置项表扩展字段太多的缺点。方案缺点：没有方案一灵活
4：方案四：固定表和字段数据库设计
方案说明：
CMDB 由两个个实体组成，即配置项（含配置项分类），配置项属性定义。配置项属性的值存在 ¡°配置项类型和属性关系表 ¡±里。
操作系统，锐捷路由器这一层。当配置项的数据达到千万级的时候，有的配置项表也会达到
百万级。
2.
需要动态创建表，随着管理粒度的细化，需要动态创建表。如项目一期的分类
为三层，即硬件 -设备 -路由器，然后到项目三期的时候分类变为四层，即硬件 -设备 -路由器
-Ruijie 路由器（ cisico,juniper,huawe）i
２．ＩＴＳＭ－ＣＭ数Ｄ据Ｂ库设计－四种方案任你选
最近在做 CMDB 的数据库设计方案，有 4种方案，各有利弊，我选方案 3，大家可以讨论下，或者有什么更好的方案，请指教！
术语英文全称说明配置管理数据库 (CMDB)Configuration Management Database它是一种包含每一个配置项全部关联细节以及配置项之间重要关联细节的数据库配置项 (CI)Configuration Item 配置项信息覆盖了企业网络中的应用、操作系统、补丁、硬件设备、生命周期成本以及用户链接配置项分类 Configuration item category配置项所属分类，如数据库，主机
１．四要点六步骤实施实施ＣＭＤＢ
ＣＭＤＢ的应用，是一个庞大芜杂、旷日持久的过程，它涉及到ＣＭＤＢ顾问咨询、产品工具的选择、实施服务、日常维护等多个活动和阶段。其中，要注意以下几个问题和方法：构建一个统一、精准的ＣＭＤＢ一个统一集中的ＣＭＤ（Ｂ至少提供一个统一的访问入口，这是所谓联邦式ＣＭＤＢ所倡导的）是ＩＴ高效管理所必须实现的。Ｇａｒｔ最ｎ近ｅ的ｒ一份报告指出：拥有准确的配置信息极其重要，如果信息不准确，其破坏性非常大。所以，还要特别注意ＣＩ信息的准确性和与实际情况更新的及时性。面对如此大量和变动频繁的ＣＩ信息，自动化收集更新机制和工具是必须的。应具有自我描述扩展能力为了不断满足管理对象、管理方式和管理流程的变化和发展的需要，ＣＭＤＢ应该具有一个良好的自我描述、自我扩展的信息模型。它应该不仅能够告诉我们一个ＣＩ，它有哪些信息项、项的含义和取值，还应该具备对新类型的ＣＩ、信息项进行扩展、继承和弱化的能力。优秀的信息描述模型，还应该具备规则触发管理动作能力。因此使用面向对象的信息组织描述技术能够很好地解决这个问题。重视ＣＭＤＢ人机界面的使用效率目前很多ＣＭＤＢ的管理工具还停留在表格管理的方式上，信息的存储也许要借助于表格式的关系数据库，但是人机界面的友好性和操作效率，必须强调２个能力，首先是检索能力，支持各种方式的重新组织和索引，如按照部门、设备类型、地理分布等；多个维度的复合查询；支持全文模糊检索能力。其次是可视化能力，特别对于ＣＩ之间的关联关系，通过二维、三维的图形展示方式，能够让人对这种关联一目了然，从而提高了工作效率。管理工具的集成和共享能力要建立一个统一、精准的ＣＭＤＢ，必须要求管理工具能够从各种数据源获取相关信息，并按照信息模型归一化后，整合到数据库中。集成大粒度的数据源，如网络系统管理工具、服务台管理系统、资产管理系统等，能够有效降低集成的难度，也更容易保证ＣＩ信息的及时更新。另一方面，要保证信息在相关系统中双向流动，充分共享集中、准确的信息，而不是引用不准确的信息拷贝。ＣＭＤＢ的构建，从某种角度来说，是ＩＴＩ应Ｌ用中工作量最大、细节最繁琐、挑战最大的工作。因此，必须做好打持久战的心理准备，根据企业实际的需要，区分阶段，通过管理范围、管理粒度确定阶段性目标，最终达到完善。六步骤实施配置管理定义配置管理的流程起步

运维平台之CMDB系统建设

【平台篇】运维平台之CMDB系统建设CMDB是运维的基础核心系统，所有的元数据和共享数据管理源,类似于业务中的账号平台的作用。

本篇文章，我将从概念篇、模型篇、到实现与实施篇具体的进行阐述。

CMDB也称配置管理，配置管理一直被认为是 ITIL 服务管理的核心，因为其他所有流程均需要使用配置管理数据库 (CMDB)。

在上篇的平台体系中，CMDB位于最底层的支持系统位置上，可见其作用。

配置管理为什么起到核心的作用，这个地方不做逐一介绍，简单举个例子，比如说变更系统发起了一个部署请求，要部署某个版本到现网，部署完成之后，上层的变更系统会把变更的结果写到CMDB中，对配置进行归档；在某个机器down机，此时可以快速的知道该机器的具体用途，确定影响的业务；当机器需要重新恢复的时候，可以快速的根据CMDB中的信息进行恢复。

一、概念篇1、配置管理和配置文件管理。

ITIL所讲的配置管理是从软件工程管理角度出发的，把一切对象都当做配置，比如说源代码、文档、人员、服务器甚至硬盘和内存等等。

所以说他和业务程序的配置管理有着本质的不同，为了有效区分，我们又习惯说业务程序的配置管理叫配置文件管理。

但又有着一定的联系，在ITIL中，业务程序的配置可能会以一个配置项存在，附属在应用程序上，具体什么是配置项后面再解释。

2、配置管理和资产管理既然把一切资源对象都当做配置来看待，特别是服务器、机房、机柜等等，那他和我们的资产管理又有着什么样的不同呢？其实这两个系统的区别在很多时候大家都不是很清楚，会混为一谈。

具体的区别我之前做过一个总结，如下：在上图中，你把握核心的区别点就是导向，配置管理是面向业务管理，而非成本，这个会决定配置管理的粒度。

当前如果业务非常简单，不需要对服务器端口进行管理，此时则不需要考虑纳入端口的管理，否则增加管理的代价。

3、配置项配置项是指要在配置管理控制下的资产、人力、服务组件或者其他逻辑资源。

从整个服务或系统来说，包括硬件、软件、文档、支持人员到单独软件模块或硬件组件（CPU、内存、SSD、硬盘等等）。

配置管理过程

配置管理过程变更记录注：修订类型：A——增加，M——修改，D——删除一、目标和范围在公司的运维服务过程中配置管理是重要的一环，所有的硬件或者软件都用于自己的配置信息，只有了解到对应的配置信息才会给运维人员带来便利。

在日常的运维中配置管理十分严格。

发生配置变更后需要提交对应的文件以便于客户的管理和日后工作的便利2.1目标配置管理的任务是记录和维护IT环境各设备的准确配置项，包括这些设备之间的关系，并把这些记录信息提供给其他的管理人员，以支持IT服务。

配置管理的目标：管理本流程管辖范围下的运维服务部及IT配置项和IT服务关系维护和完善IT信息中心的配置信息完整性，以及与真实环境的一致性为运维服务的其他流程和服务提供准确信息2.2范围配置管理的范围是为保证运维对象正常运行所需要管理的IT组件及相应的属性信息，以及相互之间的关系。

涉及IT服务中的各种应用系统及IT基础设施，它们可能包括各种服务、软件、硬件、文档等运维对象中所有必须控制的组成部分。

2.3术语定义配置管理：指识别和确认服务系统的配置项、记录和报告配置项状态和变更请求、检验配置项的正确和完整性等活动构成的管理活动。

配置管理流程：是一系列针对IT基础架构组成元素的计划、记录、管理、审核的流程。

配置管理数据库：保存所有配置项及其相互关系的相关信息。

配置项：是指运维对象组件或与其有关的项目，包括软件、硬件和各种文档。

这些组件或项目已经或将要受到配置管理的控制。

是配置管理中最基本的信息单元。

配置基线：指一个服务系统在某一特定时刻的配置状况。

2.4角色与职责2.5管理流程图配置管理流程说明配置管理流程起始于一个初始的规划和建设步骤，包括创建配置管理数据库（CMDB）。

在初始化之后，该流程主要侧重于日常基础的鉴别和维护配置管理数据模型，以及维护配置数据。

之后，该流程还负责产生配置信息的报表、定期进行审核。

配置管理规划该步骤是配置管理的起始点。

其目的是规划和定义配置管理的目标、范围、目的、政策和流程步骤，以及配置管理中涉及的人员组织。

CMDB实施方案

CMDB实施方案CMDB（Configuration Management Database）是一种用于管理和追踪IT资产、配置项和服务的数据库。

CMDB有助于组织准确地记录和管理所有配置项和其关系，提供了可靠的信息以支持相关的IT服务管理流程。

CMDB的实施方案通常包括以下几个步骤：1.收集需求：在开始实施CMDB之前，首先需要明确组织的具体需求和目标。

这可以通过面谈业务所有者，IT部门和其他相关干系人来完成。

确定CMDB的范围、功能需求、数据需求和目标。

2.确定数据模型：根据组织的需求，设计和确定CMDB的数据模型。

数据模型定义了CMDB中所涉及的实体（如资产、配置项、关系等）以及它们之间的关系。

这个步骤需要根据组织的特定需求进行定制化。

3.数据收集和整理：根据CMDB的数据模型，收集和整理组织的相关数据。

这可能涉及到从不同的系统和源收集数据，如资产管理系统、配置管理系统、监控工具等。

数据收集和整理可能需要编写和运行脚本来自动化这个过程。

4.数据清洗和验证：收集到的数据需要经过清洗和验证的过程，以确保数据的准确性和一致性。

这个步骤可能需要进行数据匹配、去重、合并和格式化等操作。

同时，也需要与相关业务部门和IT团队进行验证，以确保数据的正确性。

5.配置项和关系建模：根据数据模型，对所收集的数据进行配置项和关系建模。

这个步骤涉及到对数据进行分类、标记和组织，以及构建它们之间的关联关系。

这是实现CMDB主要目标的关键步骤，即建立一个准确和全面的配置项和关系的数据库。

6.工具选择和实施：选择适合组织需求的CMDB工具，并进行工具的实施和部署。

实施CMDB工具需要与相关的IT系统和流程进行集成，并确保数据的同步和更新。

在这个步骤中，也需要对CMDB工具进行必要的配置和定制化。

7.数据导入和迁移：将已经清洗和验证过的数据导入到CMDB中，并进行数据迁移。

这个过程中需要确保数据的完整性和正确性，同时也需要与相关业务部门和用户进行沟通，以确保数据的准确性和一致性。

数据中心CMDB配置管理指南

数据中心CMDB配置管理指南数据中心CMDB配置管理指南IT行业标准组织分布式管理任务组（DMTF）在2009年7月21日创建了配置管理数据库联盟（CMDBf）工作组规范，CMDBf规范可以帮助企业更轻松地集成多源CMDB数据，使CMDB工具集和厂商拥有更多特性。

对于数据中心而言，CMDB显得更为重要。

通过CMDB的使用，数据中心管理人员可以对数据中心基础设施进行备案。

在有设备发生故障时，也可以通过CMDB对其进行准确而又及时的定位，从而提高运营效率。

但是，CMDB的实施并不是一件容易的事。

本技术手册就带领大家去认识CMDM的概念和意义，以及如何利用CMDB 来对数据中心进行配置和变更管理。

CMDB概念每个企业和公司都需要一个配置管理数据库（CMDB）。

当前架构配置的精确记录对每步IT操作和过程来说都是至关重要的。

如今，故障排查速度越来越快了、资源分配的分析也比以前容易了、基础设施的更改给服务带来的影响也越来越小。

CMDB联盟工作组规范加速配置管理系统集成如何判断企业需要CMDB项目决策？CMDB的意义和应用领域如今，所有IT机构都在尽力降低自己的运营成本，试图实现绿色运营。

在追求绿色运营目标的过程中，他们会采取数据中心整合、降低能耗、部署虚拟化或云计算等等策略。

通常，IT都会一窝蜂似地去购买解决方案，迫不及待地点击“安装”，殊不知等待他们的却是另一次危机。

数据中心绿化配置管理至关重要将IT变更管理作为灾难恢复的一部分如何实施CMDB对于专家来说，确保一个管理数据库（CMDB）的成功配置意味着要经历一个缓慢而渐进的过程，并确保在IT部门中的每个人都能够在项目的成果中受益。

IT配置始终处于变化之中，管理人员们需要一种方法来在任何指定的时间跟踪每一个IT资产的当前状态，以及它与其他资产之间的关系。

决定一个新CMDB项目成功与否的五大要素Puppet配置管理工具概念及其工作原理ITSM基础：执行变更管理过程CMDB联盟工作组规范加速配置管理系统集成IT行业标准组织分布式管理任务组（DMTF）在2009年7月21日创建了配置管理数据库联盟（CMDBf）工作组规范，CMDBf规范可以帮助企业更轻松地集成多源CMDB 数据，使CMDB工具集和厂商拥有更多特性。

CMDB需求

CMDB需求报告1设计原则CMDB--Configuration Management Database 配置管理数据库基于ITIL V3最佳实践方法论，ISO20001认证实施过程进行架设，涵盖：事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、供应商管理、能力管理、发布管理、客户关系管理、财务管理、安全管理等管理模块。

2设计目的2.1管理目的设计开发一套适合正元的服务管理平台，进行服务台管理模式、数据积累、数据分析、过程管控、知识库建设等。

充分利用服务台职能，将服务流程固化进服务管理工具中，对服务过程全面掌控、监督，从而提升管理水平。

➢通过服务台统一接口，能有有效控制数据来源，提高数据准确度；➢通过对服务数据的分析，对服务、产品、功能、趋势等进行反馈，达到持续改进、持续提升的目的；➢服务台可以通过事件开启、事件管理、问题管理、事件关闭、变更管理等环节对服务整个过程进行管控，从而达到降低运营风险、提升工作效率的目的；➢对日常服务数据的积累及对问题解决方法的总结，进行知识标准化并可检索，提升知识利用率，达到知识共享的目的。

2.2商业目的设计开发一种服务管理平台，通过自身实践，不断完善产品功能，最终达成服务管理平台商品化的目的。

3功能模块严格意义上讲，服务管理平台的最直白翻译就是对服务过程中各环节的管控工具，所有的服务绩效都是对服务过程的考核，总体流程的设计应把持严谨但不繁琐，持续亦可推进的原则。

3.1服务解决过程3.1.1事件管理对客户服务请求进行受理，建立服务单，服务流程的开启与关闭，它是服务数据积累的最主要来源。

主要应包含以下节点：➢系统自生成编号；➢客户信息（姓名、单位、联系方式）；可录入；可检索嵌套；➢时间节点（报修时间、响应时间、到达现场时间、完成时间、停机时间）；➢故障描述；➢解决过程；➢派单；（一线、二线），指派工程师➢服务类型划分；3.1.2问题管理问题管理对应ITIL及ISO20000中的问题管理流程，针对IT架构中的薄弱环节，导致问题的原因进行问题分析，提出临时解决方案或根本解决方案，预防同类问题再次发生，从而降低故障率并提升管理水平，达到从被动服务向主动服务的质变。

配置管理计划

配置管理计划配置管理计划（CMP）是一份用于规划、实施和控制项目中所有配置项及其相关变更的文件。

下面我们将对CMP进行详细介绍。

一、背景和目的：CMP是为了确保项目中所有的配置项都被正确创建、标识、跟踪、审查、控制和记录，以使其符合项目及其相关需求、规范和标准。

CMP将制定项目的配置管理策略和程序，包括配置项标识、变更控制、配置管理报告等方面，以便确保项目的成功。

二、范围：CMP应作为项目计划的一部分，覆盖项目中的所有配置项、项目管理和技术团队成员。

CMP应包括项目配置项的定义、识别、版本控制、变更和库存，并应覆盖所有配置项的生命周期管理过程。

三、定义：1、配置项（CI）：在项目中被标识、管理、授权和控制，并且需要跟踪其修改历史和状态信息的任何物理或逻辑单元。

2、配置项库（CMDB）：存储配置项信息的单一数据库。

3、配置标识：用于标识配置项的名称、编号、版本号、类别、层次结构等。

4、变更控制：用于跟踪和控制配置项的变更过程，包括变更请求、审查、批准和实施等。

5、配置状态：指定每个配置项的创建状态、批准状态、发布状态等。

6、配置审核：审查和确认配置项的准确性、可靠性和功能性。

四、配置管理策略和程序：1、配置项标识和目录结构：在项目开始时，应对每个配置项进行标识，为其定义唯一的名称、编号和版本号。

对于大型项目，可以将配置项组织成层次结构并为其定义类别。

2、变更控制：应该建立一个变更控制委员会，监督配置项变更请求的审查、批准和实施。

变更请求应由项目经理或相关技术人员提出，并记录在变更控制台账中。

变更控制委员会应该在规定好的时间间隔内组织会议，以审查和记录变更过程。

在变更实施之前，必须对变更进行功能和安全性测试，并使批准结果记录在变更控制台账中。

3、配置跟踪和审查：应该建立一个配置项库来存储所有配置项的信息。

当配置项进行修改时，应在CMDB中记录其变更历史和状态。

应该对每个配置项进行定期审查，以确认其正确和完整，并检查是否需要进行更改。

CMDB配置管理_变更管理

CMDB配置管理详解CMDB配置管理流程有几个关键目的:1、管理企业内部及各项服务所涉及的所有IT资产及配置。

为故障管理、问题管理、变更管理和发布管理提供一个充分配置信息，支持所涉及的ITIL服务流程；比如：提供故障处理流程所涉及信用卡系统的IP地址、投产日期、投产原因、版本、变更历史、关联资产等等。

帮助运维人员更加顺利的完成故障的恢复工作及相关影响的预防工作。

2、定义、管理和维持受控资产配置项受控属性及状态、生命周期；比如：某类资产需要管理和控制的属性力度，机房设备需要管理其设备样式、功率、机架号、使用人、购置日期等。

软件资产则需要维护版本号、投产日期、投产原因、存放位置等等，同时管理和记录资产各个配置属性发生变化的历史信息，达到全生命周期的跟踪管理3、管理、识别和维持资产之间的相互关系，提供故障处理过程中所涉及资产的影响度范围；比如：定义和识别某软件安装在某个服务器上，某服务器上运行了邮件服务器，以便在对该服务器进行相关处理时，快速识别会影响到邮件的收发，做好预防和通知工作变更管理细分析目前的IT服务提供者分为两种，一种是企业内部的IT部门，一种是第三方的IT服务提供商。

随着业务的发展，IT技术也越来紧密地深入到业务管理过程，而IT服务商们则面临着一个急需解决的问题：企业或者外包方购买的软硬件产品越来越多地来自不同的外部厂商。

不论是IT部门还是IT服务商，以一己之力独立地完成软硬问题根源性的解决变得越来越困难，甚至不可行。

当IT服务发展到问题管理无法在内部解决根源性问题，变更变得越来越不可控时，变更管理在哪里控制，如何控制就需要好好琢磨了不论是企业的IT部门，还是第三方的IT服务商，都认识到协调好与软硬件供应商之间的关系是做好IT基础架构变更管理工作的前提。

我们甚至可以把这种关系进一步深化为变更协作管理，充分运用SLA（服务水平协议）、OLA（服务支持协议）和UC（支持合同）来协调、约束各方面的这种协作关系，确保变更的可控。

CMDB学习DOC

1．四要点六步骤实施实施CMDBCMDB的应用，是一个庞大芜杂、旷日持久的过程，它涉及到CMDB顾问咨询、产品工具的选择、实施服务、日常维护等多个活动和阶段。

其中，要注意以下几个问题和方法：构建一个统一、精准的CMDB一个统一集中的CMDB（至少提供一个统一的访问入口，这是所谓联邦式CMDB所倡导的）是IT高效管理所必须实现的。

Gartner最近的一份报告指出：拥有准确的配置信息极其重要，如果信息不准确，其破坏性非常大。

所以，还要特别注意CI信息的准确性和与实际情况更新的及时性。

面对如此大量和变动频繁的CI信息，自动化收集更新机制和工具是必须的。

应具有自我描述扩展能力为了不断满足管理对象、管理方式和管理流程的变化和发展的需要，CMDB应该具有一个良好的自我描述、自我扩展的信息模型。

它应该不仅能够告诉我们一个CI，它有哪些信息项、项的含义和取值，还应该具备对新类型的CI、信息项进行扩展、继承和弱化的能力。

优秀的信息描述模型，还应该具备规则触发管理动作能力。

因此使用面向对象的信息组织描述技术能够很好地解决这个问题。

重视CMDB人机界面的使用效率目前很多CMDB的管理工具还停留在表格管理的方式上，信息的存储也许要借助于表格式的关系数据库，但是人机界面的友好性和操作效率，必须强调2个能力，首先是检索能力，支持各种方式的重新组织和索引，如按照部门、设备类型、地理分布等；多个维度的复合查询；支持全文模糊检索能力。

其次是可视化能力，特别对于CI之间的关联关系，通过二维、三维的图形展示方式，能够让人对这种关联一目了然，从而提高了工作效率。

管理工具的集成和共享能力要建立一个统一、精准的CMDB，必须要求管理工具能够从各种数据源获取相关信息，并按照信息模型归一化后，整合到数据库中。

集成大粒度的数据源，如网络系统管理工具、服务台管理系统、资产管理系统等，能够有效降低集成的难度，也更容易保证CI信息的及时更新。

另一方面，要保证信息在相关系统中双向流动，充分共享集中、准确的信息，而不是引用不准确的信息拷贝。