如何打好陌生电话
业务员打电话的基本技巧_实用的开场白
业务员打电话的礼仪业务员打电话第一步：电话“温暖”以往，业务员在第一次跟客户通电话的时候可能就已经谈到了合作的事情了，这样是很不妥当的。
客户刚刚接到一个陌生电话的时候，尤其是一个陌生的公司业务员的电话，你说他会有什么反应，当然是拒绝，不给你见面的机会，更不要谈合作。
所以，“七步达成法”最重要的要诀是：要能忍得住。
客户的态度是冷漠的，所以我们需要使关系温暖起来。
我们第一次给客户打电话的目的是产生印象，决不是马上建立联系。
所以你可以这样打电话：“王老板，你好!我是***公司的!我姓X，叫XX!刚来到这个市场，先跟您通个电话，听说您做这行相当有经验了，以后可要多指点啊!”第一次的通话时间不要超过一分钟，坚决不要邀约，这样不会给客户产生厌恶的感觉。
业务员打电话第二步：电话“再温暖”第二次电话在首次电话3天后执行，电话的内容：“X老板!你好!我是***公司的XXX啊!前两天给您打过电话的!您再忙啥呢?我这两天……”，总之，第二次的电话内容应该以与对方沟通最近两天的行踪为主，可以适当地透露出最近两天“客户订货、回款”等正面暗示。
当然，第二次，仍然坚决不要邀约，时间可以超过一分钟，但不能超过两分钟。
业务员打电话第三步：电话“三温暖”第三次仍然是电话温暖，时间间隔、内容、通话时间与第二步类似。
业务员打电话第四步：电话邀约经过前面的三次电话的“三温暖”，冷漠的客户开始对我们产生一些好感，事实上很可能一些性急的客户已经开始为我们没有邀约他见面感到困惑和着急了，因此这时候邀约的成功率会比较大。
第三次电话两天后，你可以这样来：“王老板，忙啥呢?我是XX啊，***公司的!……(略微寒暄一下)对了，正想跟你说呢，明天我正好去一个客户那儿，离你那里不远，要是你在家的话，我去一趟!你看，跟你聊了这么多次，也没上门拜访你，怪我!……”通常，你会邀约成功。
当然，如果凑巧对方不在，你也可以就势下坡：“也好!我还正担心时间太紧了!后天我再约你!”业务员打电话第五步：面谈拉关系，不谈你的产品与公司第五步是你第一次见到这个客户的面，记住不要急于推销我们的产品，或者急于开始寻求合作，心急吃不得热豆腐。
拨打电话的礼仪知识
拨打电话的礼仪知识在现代社会，电话已成为与人沟通最常见的方式之一。
不论是生活中的私人通话，还是工作中的商务电话，我们都需要掌握一些基本礼仪知识，以便能够与对方建立更好的沟通关系。
以下是拨打电话时需要注意的礼仪知识。
1. 打招呼在打电话时，首先需要打一个简单的招呼，例如“你好”、“您好”、“Hello”等。
这样可以表现出您的礼貌和尊重，也可以帮助对方确认通话是否连接成功。
2. 自我介绍在商务电话中，自我介绍非常重要。
在确认对方接听后，首先应该自我介绍，包括自己的姓名、公司名称以及本次通话的目的。
这样可以让对方明确您的身份和目的，也为后续的沟通打下良好基础。
3. 提供选择有时候，您拨打电话的时候，对方可能会很忙，或者没有时间跟您交流。
在这种情况下，您可以提供一个选择，问对方是否有方便的时间再进行沟通。
例如：“您现在是否有时间跟我聊几分钟？” 如果对方回答“不方便”，您可以尊重对方的意愿，并询问什么时候更适合进行通话。
4. 注意语气和说话速度在电话中，语气和说话速度非常重要。
您需要保持清晰、有条理的声音。
如果您过于匆忙或紧张，说话速度过快，很可能会产生不好的印象。
因此，您需要保持平静自然，使得对方更愿意与您交流。
5. 关注对方在电话中，很容易因为对话中不在同一空间而感到困难。
然而，您一定要注意听对方说话并积极回应，表达出您的兴趣和关注。
这样不仅可以改善与对方的关系，也可以避免误解和不必要的矛盾。
6. 总结在结束通话时，您需要总结和确认您讨论的重点和要点。
这样有助于您和对方双方更好地理解通话中沟通的核心内容。
7. 避免话题在电话中，您还需要避免一些话题，例如宗教政治等敏感话题，或者涉及到对方隐私的话题。
这些话题很容易引起争吵或者让对方心情不好，因此尽量避免涉及这些话题。
8. 电子邮件如果您在电话中没有完成某些内容，或者需要跟对方进一步沟通，那么最好在电话结束后发一封电子邮件或其他形式的书信作为记录。
这样不仅可以帮助您更好地追踪和调查问题，也可以帮助您与对方保持联系。
拨打陌拜电话十一大步骤
拨打陌拜电话十一大步骤我们所有的事情，都是先前种下的种子得来。
我们只有改变自己的思想，才能改变我们的未来，才能得到一个新的自我。
虽然陌生，但我坚信我们能成为终生的朋友，所以我勇于拿起电话，将帮助传递给你。
1确认决策者了解谁是购买的决策者非常重要。
很多人之所以打电话没有成效，收效不够高，主要原因在于他没有去分析他的顾客，没有分析没有去跟客户作详细的解释。
我们要做陌拜电话的开拓者，首先应该了解谁是购买产品的决策者，然后再去分析顾客。
分析顾客表面上很浪费时间，其实是在节省时间。
一个想打陌拜电话的人，首先要分析顾客需要什么等级的产品，需要什么等级的服务，需要什么样的回访，需要什么样的策略，一定要在电话沟通之前先作充分的准备。
假如没作充分准备就去打陌拜电话，效果一般不会太好。
2与决策者联系也就是拿起电话，跟决策者开始沟通。
我们拨打电话有几个细节和步骤：首先是作问候。
‚您好！‛永远不能省。
很多人认为很熟悉的顾客，不需要说‚您好！‛。
我发现很多人接电话，有一种高高在上的很骄傲的心态。
所以，在接电话的时候，连‚您好！‛这两个字都省去不说了。
说‚您好！‛的时候，语气是上扬的。
不管是熟不熟悉的客户，语气都应该是往上扬的。
跟决策者打电话的时候一定要进行语气上扬的问候。
其次是要有标准姿势。
你的手拿起话筒的时候，如果是站着，要肢体动作非常地标准、认真。
如果坐着，有一个标准姿势应该是左手拿话筒，右手拿笔作记录。
另外在打电话的时候，有的人喜欢趴在桌上，有的人喜欢昂首挺胸，把脚架在桌上，这些姿势都不正确。
正确的姿势是眼睛平视，肢体端正，左手拿电话，右手拿笔作记录。
再次是端正身姿，培养良好的拨打电话习惯。
我跟大家讲述亲眼看到的一件事。
有一天，我在首都机场发现一位很漂亮的金发女郎，整个机场里面，惟有那个女孩特别有气质，而且很漂亮。
她的美丽一下子引起了我的注意。
然后，我就很专注地看着她。
不一会儿，她走到电话亭那儿去了。
因为我研究电话行销的，所以我观察得非常仔细。
电话陌生拜访话术
电话陌生拜访话术一、引言电话陌生拜访是现代商业领域中重要的销售技巧之一。
通过电话与潜在客户进行有效沟通，建立关系和销售机会。
本文将介绍几种电话陌生拜访的话术，旨在帮助销售人员更好地与潜在客户交流，提高销售效率。
二、建立联系1. 自我介绍：首先，拜访者应该自我介绍，包括自己的姓名和所在公司的信息。
例如，“您好，我是XXX公司的销售代表，我想和您有关产品的相关事宜进行一次电话交流。
”2. 关联问题：在正式介绍自己之后，可以使用一个简单的问题来建立联系。
例如，“近期您是否考虑过我们公司提供的产品/服务？”这个问题可以引起对方的兴趣并开启对话。
三、引起对方兴趣1. 独特价值：在介绍产品或服务时，重点突出其独特的价值和优势。
例如，“我们的产品在市场上具有绝对的竞争力，不仅价格合理，而且质量优异。
”2. 潜在问题：通过提出一些与对方业务相关的潜在问题，引起对方的思考和兴趣。
例如，“您感觉您的现有供应商是否满足您的需求？是否有什么问题或痛点？”这样可以让对方意识到他们可能存在的问题，并对您的产品或服务产生兴趣。
四、提供解决方案1. 产品介绍：简要介绍产品或服务的主要特点和优势，突出解决对方问题的能力。
例如，“我们的产品具有高效的生产能力和稳定的质量，可以为您提供解决方案并帮助您降低成本。
”2. 成功案例：通过分享一些与对方行业相关的成功案例，增加对方对产品或服务的信任。
例如，“我们公司已经成功地为很多类似企业提供了解决方案，获得了很好的口碑。
”五、提出邀约1. 确认兴趣：在进行上述介绍之后，可以问对方是否对继续交流感兴趣。
例如，“您对我们的产品感兴趣吗？是否愿意与我们进行更详细的讨论？”2. 预约时间：如果对方表示有兴趣，可以进一步提出邀约，安排面谈或继续电话交流的时间。
例如，“我们可以安排一个时间方便您与我们的销售团队进一步沟通，您的时间是？”六、结束语电话陌生拜访的话术不仅包括了建立联系、引起兴趣、提供解决方案和提出邀约等多个环节，而且需要灵活运用，根据不同客户的需求和特点进行调整。
房产打陌生电话的话术模板
房产打陌生电话的话术模板
1、问候客户，做自我介绍的电话营销话术。
接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午(下午)好”、“您好，是××先生吗?”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是×保定电信××的业务代表小张，今日想借这个机会和您交换一下您对互联网的的看法，能否打搅您5分钟做个电话访问?”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。
2、寒暄赞美并说明意图的电话销售话术。
如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。
在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也特别热情。
我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我如今能不能利用5分钟的时间跟您谈谈?”
3、面谈邀约的电话行销话术。
电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最正确途径。
只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。
要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出确定。
4、拒绝处理。
当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。
对付诈骗电话的绝招
对付诈骗电话的绝招现在诈骗电话非常多，经常有一些老人或者容易相信人的人上当受骗，很是可恶，那么接到这种电话该怎么办呢?下面是店铺精心为你们整理的对付诈骗电话的绝招的相关内容，希望你们会喜欢!(防骗大全)对付诈骗电话的绝招1、戏耍骗子给骗子添堵恶心他前几天接到一个陌生人的电话，南方口音，上来就直呼我的名字。
“王总啊，你好啊!”“你是谁呀?你的老朋友呀。
”“谁呀?”“广东的老朋友啊!连我的声音你都听不出来了?”“你是?”“哎呀，王总你贵人多忘事啊，再听听，听出我是谁了吗?”我想想有点不对劲，可能是骗子，如果我把对方的声音认做某个老朋，对方就会想办法讲故事骗钱了。
该死的骗子，看我怎么收拾他!我说：“你是广东的老张吧?”“对呀对呀，看看，我说你贵人多忘事嘛，连我的声音都听不出来了。
”“对不起啊，老张，我还以为谁和我开玩笑呢。
”“王总啊，我要去签合同，路过你那里，请你吃饭啊........”我打断他，问：“老张，你母亲的癌症怎么样了?”对方怔了一下：“哦......还是老样子。
”“唉，得了这病也没办法。
你爸车祸的案子结了吗?”“哦.......差不多了。
”“想开点啊，人都去了，赔多赔少的也别太在意了。
”“恩。
”我又问：“你犯下那桩经济案，不是判了5年吗?怎么你现在就出来了?”“啊?哦......后来.......改判了。
”“你不知道我们都好同情你啊，你说你怎么那么倒霉呢?强奸你老婆的流氓逮到了没啊?”“.......逮到了，逮到了。
”我又问：“那你儿子的精神病怎么样了，好点了没啊?”对方憋了10秒中，没说出话来，把电话挂了2、“我是雅惠啊”今天接连接到了两个诈骗集团的电话，通常接到这种电话，我都会迅速挂掉，但今天心情莫名的好，所以就跟他们玩玩，反正电话钱不是我出的。
第一通电话是一个女的打来的，通常这种人打来之后就跟你装熟，当你问她是谁时，她就会怪你怎么忘了她之类的。
虽然我到现在还搞不懂她到底要骗我什么，但我第一次接到这种电话时还是愣了一下，还以为是以前喝醉酒乱留电话给女生，之前的耕耘终于有了收获。
陌拜电话的11个基本流程
陌拜旳11个基本流程1.打陌生之前，一定要理解购置旳决策者。
2.与决策者联络.联络之前我们要作好三种准备1)物品准备(2)态度上旳准备(3)资讯旳准备3.专心旳自我简介4.建立友好关系(1)要学会在当中赞美顾客(2)要在中反复对方旳名字(3)建立友好旳关系旳措施叫缓冲(4)建立友好关系旳措施,反复对方讲旳话.(5)多用语气叹词(6)要很感性(7)保持感情丰富(8)将心比心5.理解顾客旳需求:(1)理解顾客过去曾经有旳需求(2)理解顾客目前旳需求(3)理解顾客未来旳需求6.提出处理方案7.简介你旳产品,塑造产品旳价值在里,能否塑造产品旳价值,关键是要注意几种细节:(1)用数字去阐明.由于数字比较直观(2)讲真实旳事情.真实具有说服力(3)讲故事比讲道理更有说服力(4)能提供一种见证8.测试成交就是让客户还没有买产品之前,就先相信他拥有了这个产品.因此你一定要让客户理解这个产品对他是有协助旳,有价值旳,故意义旳.可以带给他和他旳企业以及家人好处.并且要是源源不停旳好处,持续不停旳好处.只有这样,才会让客户觉得产品旳价值在不停旳倍增.9要克服拒绝行销是一种人际关系旳工作, 行销是教育顾客旳工作.实际上,打旳是时候,我们会面临某些障碍,我们来讨论一下,究竟这些是什么状况.(1)接旳人很忙,没时间交谈.(2)语言和理解旳障碍(3)有心理上旳障碍例如说,客户在里说,我们比较一下,你就问他,你有无其他什么资料.假如你有什么其他资料旳话,你可以比较一下.然后可以问第二个问题,请问你为何不放弃.请问你有什么样旳原则比较.客户也许说,我没爱好.你跟他讲,假如有爱好就是你打给我了.由于你没有爱好,我才打给你.其他客户在决定之前,也没有爱好,不过为了你企业旳利益,我想你也许会有一点爱好.你没有爱好是由于你没有理解产品.假如你一旦理解这个产品旳好处之后,你一定会变得很有爱好.我想你不会永远没有爱好.由于没有爱好只是临时旳.人旳爱好都会变化.你没有爱好是不是我没有讲清晰,假如我讲清晰点,也许你会变旳更有爱好.我一定相信,我讲旳东西,你会觉得对你旳工作有效,或者对你旳工作有协助旳,并且你会觉得对你很有价值旳时候,你就会有爱好.假如客户想,你这个产品用了感觉尤其不好,因此后来你不要打给我了.这时候,我们要用三步法:第一步:先弄清产品,企业,或推销存在旳问题.你一定要弄清晰问题在哪第二步:让客户回答自己提出旳异议.究竟异议在什么地方,有什么出入第三步:当客户提出异议旳时候,你应当表达赞同.我们然后跟他讲,这个问题旳本源在哪里,跟他探讨问题旳本源能不能处理.再下面你要跟他讲清晰,我们要有不一样旳立场和观点.你假如完全不一样,你一定讲相似是没故意义旳.你一定告诉他我们原本就有不一样,有不一样,并不代表我们不可以在相似.最终一点,对我们旳服务,也许你表达比较失望.但这种失望正是我们做好服务旳开始.(4)客户也许跟你讲,这个产品太贵了.实际上,当顾客讲太贵旳时候,我们需要跟他做某些有效旳语言上旳沟通.这种沟通一般是站在一种不一样旳角度来发问.例如他说太贵了,那是跟什么比较太贵了.10.假设成交11.确立随访旳规定。
打电话的礼仪和技巧
打电话的礼仪和技巧现代社会使用手机已经是普遍现象了，很多时候老师们会发现我们的同学经常会在不恰当的时候联系老师，现在就让我们看看如何能够在合理的时间打有效的电话。
下面是小编给大家搜集整理的打电话的礼仪和技巧。
打电话的礼仪不论你是打电话的一方或是接电话的一方，在电话接通的那一刻，请记住第一句话应该是“喂，您好”假如你接到的是一个陌生的号码，那么你应该主动问一句“请问您找谁?”或者“请问您是哪里(哪位)”。
而拨打电话的人，则应该主动自保家门“我是XX，麻烦您帮我找XX接电话好吗”在打电话的过程中，双方应全神贯注地听或说，不要三心二意，比如手里在不停地转笔发出啪啪声，或者是不停地和旁边的人说上几句闲话，这都是很不礼貌的。
如果是对方需要你做记录或是查找物品资料的，就另当别论如果你是拨出电话的一方，倘若通话在毫无预示的前提下突然中断，比如信号不好，或是手机没电，那么你都应该在处理完这些原因之后马上再打回给对方，并说明理由，表示歉意不论哪一方在通话过程中突然有紧急事情必须去办，都应告知对方“不好意思，我现在有事，一会儿我给您打过去”，并且一定要说到做到，等到忙完回来，就要主动给对方致电。
转接电话的礼仪技巧转接电话拿着话筒和放下话筒一个样很多人在拿着话筒时，通常会比较注意自己的语言，会说“您找哪位?请您稍等。
”放下电话找人时，往往忘了对方也能听见，变得随心所欲，就像前面案例中所说的，变成了“是个男的”，或者说“一个有外地口音的人”，“一个声音挺娇的小姑娘”。
当对方在电话里听到这些形容方式时，会感到不愉快。
因此转接时，要同样用客气的方式叫人，或者应该用手捂上话筒，注意隔音。
做好电话记录如果对方要找的人不在，要尽量做好电话记录工作。
记录内容包括什么人、什么时间打的电话、大概是要说什么事(如果对方不愿意不必强问)、对方有什么要求(一看到字条马上回电话，还是晚上再打电话等)。
通常很多人在转接电话时不予记录或者记录得非常简单，只有一个姓和一个电话号码，这样对方要找的人工作繁忙的话，这种电话可能得不到及时回复。
如何拨打陌拜电话与技巧
如何拨打陌生拜访电话通常情况下，陌生拜访电话有以下4个基本要素。
1.引起接电话者的注意通常打陌生拜访电话时，开场白要既能引起对方的注意，又能有效地引起双方的对话。
假定别人在给你打电话，你会根据他所问的问题作出回答。
不管他说什么，你都会作出某种程度的回应。
他的开场白越好，他就越有可能从你那里得到好的回应。
很多人通常会忽略这一点，所以他们对开场白毫不在意，要知道：问一个愚蠢的问题，你将得到一个愚蠢的回应；如果你的问题或陈述极具逻辑性，你得到的回答也应该是有逻辑的。
有人曾经接到一个股票经纪人的电话。
他说：“先生，您对投资股票感兴趣吗？”回答是：“不感兴趣。
”因为那个人当时的确不感兴趣。
那个股票经纪人挂了电话。
一切就这么结束了。
但如果当时他问：“您最近有经纪人吗？”回答是：“当然了。
”这样他可以有一个展开对话的机会，而且可能会是一种新的关系的开始。
史蒂芬先生接到过一个电话：“早上好，史蒂芬先生，我是ABC人寿保险公司的杰克．史密斯，您有人寿保险吗？”史蒂芬先生说：“有。
”对这一类问题，史蒂芬先生已经习惯性地回答“有”了。
史密斯说：“您有兴趣换一家公司吗？”史蒂芬回答：“不，没兴趣。
”一段尴尬的沉默之后，这次对话结束了。
史蒂芬先生只是简单地按照定式来回答这类问题。
如果史密斯这样对史蒂芬说：“天哪！我真想知道，您怎么买这种人寿保险？”史蒂芬可能会回答他：“我和我的保险经纪人相处17年了，他是我的好朋友。
”销售人员可以利用这一信息把对话进行下去，但很多人却从来没有谈到过这类问题。
你给别人打电话不需要获得许可，直接打电话就可以，接不接电话在他。
实际上从事电话销售的人，大部分都没意识到的一点是：给谁打第一次电话，本身就是偶然的。
第二次电话才是我们所在乎的。
让对方表态愿意接你的电话实在是浪费时间。
不要说得太快，或者撒谎，或者误导对方来赢得一次会面的机会。
有些人打电话告诉对方他们发现了某人的钱包，或者对方中了什么奖，或者说他们是从一位医生的办公室打的电话，或说：“对不起，我打错号码了。
拨打陌生电话的七个技巧
拨打陌生电话的七个技巧一：把你打电话的通话客户信息情况记录下来。
二：微笑着打电话话，最好笑出声来感染客户的情绪给客户带来快乐。
三：站着打电话，或者走动起来打电话，让自己的手舞动起来，站着或走动起来更融入放松自己。
四：把你的客户情况分类：ABCD（A：意向客户；B：兴趣客户；C：浅在客户；D:差的客户）五：学会整理客户资料。
（每天打电话把ABCD 类客户安排好联系时间，如：A类客户，跟进一些，能来公司尽快越好时间让他来公司）六：每天疯狂的疯狂的自我操练（如何赞美客户，练习微笑，如何让自己的声音听起来更具有亲切力。
准确快速的判断客户的年龄层次，嘴要甜，叫大姐的时候绝对不要叫阿姨）七：打电话前列几条自己通话中必备的几个问题（如：客户家里几口人，做什么职业，客户喜欢什么我就喜欢什么）什么时候打电话最好：早上要不要打？晚上要不要打？周末要不要打？节假日要不要打？注意：随时都可以打电话，取决于你的心态和技巧，最佳时间：早上9：30 开始正式打电话下午14:00 开始打电话下午16：00 打高质量电话（如A 类客户等。
）电话营销的礼仪：一:您现在说话方便吗？4二：多使用礼貌用语三：外界的杂音或者私语不传入电话内四：要有喜悦的心情，愉快的心情给人感染力。
五：注意确认对方的号码姓名，确认对方是你要找的人以后问候对方。
六：永远让对方先挂电话七：传达日期和时间要反复确认（如客户说过两天去你们公司看看，你要把时间定死，王哥，我们周六上午十点公司见，我到时候在公司门口等您。
在客户来的前一天货前一两个小时打电话确认时间，王哥您出发了吗，我已经在公司门口等您了，今天天气热，给您备好凉茶。
具体可以自己组织语言。
）八：称呼客户最高职位，多数人可以直接叫老师。
电话营销的时间管理方法：一:同一类事情同一时间打二：集中时间专心打电话（不要打一个电话休息十分钟，这样一天下来跟熬日子一样，做不成什么事情。
）三：讲最有生产力的话四：约访时间不超过三分钟，言多必失。
陌生电话话术
1，喂，你好，我是联合证券投资经理，胡丽萍，2，请问一下，你这边是不是在做投资啊，有做股票和基金吗？3，客户：不做哦，这样啊，那打扰了，如果你这边有投资需求，想做股票和基金的话，你可以随时找我们，我们提供无偿的一对一的管家式管理服务。
4,客户：什么无偿服务？是这样的，如果你想做股票和基金的话呢，我们可以有老师专门给你指导和服务，每天早上有开盘导视，实时看盘信息，综述，盘中还会通过短信给你随时发送实时股票信息，个股分析报告，每周还有投资详细的投资宝典。
你是要有兴趣的话，我拿点资料给你看一下吧5，客户：你有什么事吗？打扰你了，是这样的，我们证券公司在搞服务月调查回访，如果你这边在做投资，有什么需求的话，我们都可以给你提供专业的老师给你服务指导。
6，喂，你好，我是联合证券投资经理，胡丽萍，你最近股票操作的怎么样啊？有什么需要提供帮助的地方吗？客户：不需要哦，那不好意思，打扰了，我们联合证券提供无偿的免费服务与指导，如果你这边有需要时我们随时联系。
7，客户：你是怎么知道我的电话的？我们是证券公司的，在做客户回访，你这边在做股票是吧？8，客户：不做，你不要打了，你搞错了。
那对不起了，可能手机登记有变更，或有误，那你以后想做，有相关需求，需要帮助的，我们再联系。
9，客户：你们怎么看现在的大盘的，我给你大概介绍一下“”如果你还想深一步了解，可以直接来问我们的老师，我们每周日上午都有报告会，你要是有时间想来听的话，可以和我说，我帮你按排，都免费的。
10，客户；那算了，我没时间，再讲吧！你看要不这样吧，你住在哪里，什么时间方便，我打你那过给你带点公司的股票分析调研报告给你先看看吧！11，客户：那你帮看看几支股票怎么样吧好的，没问题，你有哪些股票，代码多少，买了多少股，什么价位买的，我来记下吧，我等会拿给我们的老师帮你分析一下，我给你回话好吗？12，你现在个股情况怎么样啊？仓位重不重啊？13，客户：是在做股票啊，你有什么事吗？没什么事，我们联合证券在做服务回访，想了解一下你这边个股操作的如何，有没有需要我们服务和帮助的地方。
陌生电话拜访话术
陌生电话拜访话术导语：对于任何销售而言，业绩的高低与天气无关、与行情好坏无关。
每天的见面拜访和电话销售都是在炼内功、蹲马步，长期坚持，养成此良好的工作习惯，则功力倍增、工作轻松、收入翻番，在此行业的发展前途不可限量！A----客户经理B----电话陌生拜访对象一、打电话前的准备要点：1、环境：尽量安静，不受外界影响；2、工具：备好纸和笔，随时做好记录；3、心态和语气：平稳、轻缓，不急不燥；4、时间：一般不超过10分钟；二、电话流程：如果对方是总机，说明对方企业不是微型企业。
自动总机或者是人工总机，如果是自动总机，拨查号台号码。
根据对方总机质量，一般可以分析出对方企业的实力。
如果查号小姐训练有素，说明对方管理较好、较正规，反之亦反。
3．询问相关部门的电话及负责人姓名。
一般来讲，如果对方有总机，且管理正规，可以询问查号小姐对方的xx办公室的分机号码，并且询问xx的姓名。
如果对方没有总工，可以询问xx部门或者xx部门的分机并询问负责人的姓名。
如果对方企业是公司性质或者公司名字较为时髦，或者对方是合资、集体、私营，xx部门一般叫做xx部，负责人称谓叫做部长或者经理。
一般这种企业没有专门的xx部门，xx 由技术部或者由xx部负责。
如果对方仍然是传统国有企业，一般仍叫做处或者科，负责人称为处长或者科长。
如果对方没有查号小姐或者查号小姐素质较差，一问三不知，可以直接询问对方技术部门的电话及负责人的姓名。
如果对方没有查号台，可以直接任意拨2-4位数字，询问接电话的人。
二、操作步骤1．有礼貌地向查号小姐对方问好。
“你好！”或者“早上好！”、“下午好！”“请问是XXXXX公司（厂）吗？”2．直接询问相关部门的电话和负责人姓名。
“请问总工程师办公室电话是多少？”“请问你们总工姓什么？”“请问技术部的电话是多少？”“请问你们xx部长（经理、处长、科长）姓什么？”三、注意事项最好直接找到最高级领导，自上而下的做推广。
最好打听到对方负责人的姓名，以便于下一步能直接与负责人接触，并最大限度地消除第一次谈话的陌生感。
五个打陌生拜访电话的技巧
五个打陌生拜访电话的技巧电话营销人员要想取得成功，不断地培养潜在客户是关键，要培养潜在客户，寻找潜在客户是前提，而要取得这一结果，打陌生拜访电话至关重要，下面是小编为大家收集关于五个打陌生拜访电话的技巧，欢迎借鉴参考。
打陌生电话是你在动态的基础上发展潜在客户的最好、最节约的方法。
对成功的业务员来说，这一公式比其他任何公式都重要：A=P=S，即约定面谈(Appointments)会给你带来潜在客户(Prospeets)，然后才会有销售业绩(Sales)。
也可以表示为OA=OP=OS，即没有面谈，就没有潜在客户，就没有销售业绩。
请问自己：“每周我要安排多少次约见?”，然后再问：“要安排这么多次的约见，我需要打多少个电话?”如果你不知道这些数字，你就无法获得成功。
一般来说，打20个电话，和5个客户通上了话，只能安排1次约见，这意味着你打的20次电话中会有19次遭到拒绝。
因此，一定量电话数的积累是培养潜在客户群的基础，也是成功的前提。
电话销售的技巧陌生拜访电话的五个基本要素：1、引起接电话者的注意：当我们试图想引起人们的注意时，记住，人们总是会做出相应的回应。
因此，诸如“我们可以为你节省一大笔钱”或“某某先生(***)，您对保险感兴趣吗”的提问方式，往往带来负面的效应。
大部分人会对听起来比较正面的问题做出积极的回应。
通常情况下你讲些客气而理性的话，他们也会客气而理性地回答你。
其实，引起潜在客户兴趣的最容易、最简单的开场白是直呼其名“早上好，某某先生(***)”。
2、说出自己以及所在公司的名字：如果我给你打电话，直接说“早上好，某某先生，我是平安公司的XX。
”你可能不知道我是谁，或者不明白平安公司是做什么的。
所以，应该在电话里做出简单的介绍，或者说是广告。
比如，可以说“早上好，某某先生，我是XX，平安保险公司团体业务部的。
我们部门负责为企业制作福利保障计划。
”3、说明你打电话的原因：这一点对任何一个希望更高效的打陌生电话进行销售的人都非常重要!你打电话是为了约定一次面谈。
电话沟通技巧
电话沟通技巧要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
下面是店铺整理的一些关于电话沟通技巧的资料，供你参考。
电话沟通技巧1、融入笑容的声音即使你不看到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。
他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入在电话中。
你的态度应该是有礼貌的，声音是适中的、清晰的，柔和的，不要在电话里喊叫或声音很尖。
有趣的是，如果你要使你电话里的声音好听，你试一试带着微笑，但他听到你的声音时就像你在微笑。
这个试验你不妨试试，非常有效，人们能通过你的声音辨别你的心情是快乐还是烦恼。
电话沟通技巧2、办公室电话礼仪(1)接听电话在一个跨国公司的办公室里，来电必须在第二声铃响之后讯即接听。
公司接电话应该是非常正规的，在礼貌称呼之后，先主动报出公司或部门的名称。
如：“您好，羽西公司。
Can I help you?”如果是一位秘书，则应说：“您好!这里是(某先生∕小姐)办公室，我是(名字)。
Can I help you?”切忌拿起电话劈头就问：“喂!找谁!”如果一时腾不出空来，让电话响了四次以上，拿起电话就应先向对方致歉：“对不起，让您久等了。
”当来电话的人说明找谁之后，不外乎三种情况，一是刚好是本人接电话;二是本人在，但不是他接电话;三是他不在办公室里。
第一种情形，说：“我就是，请问您是哪位?”第二种情形，接话人说：“他要旁边，请稍候。
”第三种情形，接话人则说：“对不起，他刚好出去。
您需要留话吗?”切忌只说一声“不在”，就把电话挂了，打电话人需要留话，应清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言，但要注意言语简洁，节约时间。
我常要从美国打长途电话到国内找朋友，但因为他的同事或家人没有礼貌，我不能留言，浪费了很多钱和时间，需要再拨一遍找人。
替你的同事留个言是很容易做到的事，这不难，而后这个举手之劳同时帮助了两个人，为什么不做呢?最好在别人方便的时候打电话给他，而不仅只是你方便的时候。
电话沟通技巧,让您的话术更加的吸引人
电话沟通技巧，让您的话术更加的吸引人：第一：掐时间掐通话时间方便，重点考虑求职人是否是上班时间，是否旁边有领导或者同事，最好先了解一下是否方便。
如果不方便的话可以选择在求职者休息的时间拨打电话。
如：您好，XX先生，我是一家单位，看到您的简历了，你方便通话吗？掐通话地点方便；重点考虑求职者是否在办公区，会议区，可以告知求职者5分钟再去电话，让其选择一个安静方便地方接听电话。
第二：亮身份亮出企业身份，清晰告知求职者公司的名称，而且备注企业的名称是怎么写的，电话挂断后务必补发一条短信。
如：您好，我是江苏海大公司，大海的海，大小的大。
我们是生产XX 设备的。
亮出自己身份，根据求职者的身份，报出对应HR身份，建议如果电话沟通总监级以上求职者，HRD或者HR经理主动电话沟通比较尊敬对方。
如：您好，我是人力资源部经理，我叫海儿。
第三：找焦点找出企业焦点;清晰告知求职者我们企业是经营什么的一家公司。
找出行业焦点;清晰告知求职者我们在行业的地位是如何的，比如在某个领域的知名度是排名第几。
找出岗位焦点;清晰告知求职者，我们这个岗位招聘的条件对方是非常匹配的，目前这个岗位是什么级别，他主要负责哪块工作，目前团队里面有多少人。
找出产品焦点。
清晰告知求职者，我们公司的产品在市场上的口碑如何，相关行业的知名度是处于什么水平。
第四：谈需求关注职位需求；清晰告知求职者公司对这个职位的要求，以及领导对这个职位重点关注点是什么，是管理能力还是专业能力。
关注平台需求；清晰告知求职者，目前企业是否注重员工职业发展，是否有晋升的通道，是否有一些学习提升平台和激励机制。
关于企业需求；清晰告知求职者，企业为何会招聘这个岗位，还是企业要转型升级，增加新项目，后续企业的大概规划是什么样的。
关注薪资需求；薪资是每个求职者都关心的问题，无须遮遮掩掩，有薪酬体系的就按照薪酬体系来沟通。
如：您好，目前您这个职位在我公司的职级是M6，这个职级的工资大概是多少，额外我们还有XXX福利补贴等等。
电话破冰话术(2)
一、如何了解客户需求？答：是这样的陈先生，我这通电话的目的，只是想询问一下，1您有没有做过什么投资，2您有没有了解过什么投资理财，3您有没有近期关注一下股市的行情，4您有没有去了解过我们中信建投证券的投资理财。
二、客户说没有兴趣答：1、其实现在的各种理财产品有很多，而且我相信仅仅是对我的这通电话呢，抱有很大的戒心，想着也是一个做理财推销的人和你打这个电话是吧。
嗯，我确实是打这个电话的目的是想向你推荐一款新的投资理财产品，我相信您也接到过很多这样类似的理财电话，但是我相信您在了解我现在跟所说的这个投资理财后，会让您对理财更加感兴趣，不然，您可以尝试的听听看，也耽误不了您多久，不是么？2、先生能不能冒昧的问一句，您是因为什么原因所以没有兴趣呢？是因为他的波动风险还是他的资金安全呢？您看，一般投资者进行投资，无非就是这两种原因。
三、客户觉得风险太大答：风险其实也是可以通过操作来控制的，世界投资大师索罗斯说过，投资本身没有风险，失控的投资才有风险。
学会止损，千万别和亏损谈恋爱。
止损远比盈利重要，因为任何时候保本都是第一位的，盈利是第二位的，建立合理的止损原则相当有效，谨慎的止损原则的核心在于不让亏损持续扩大。
只要你每次控制好仓位，并设定好自己的止损和止盈，相信赚钱的机会还是蛮大的，关键是控制好自己的心态，情形的面对市场的盈亏，避免一些常规性错误，就好了！四、没有做过投资产品答：1、XX先生，您可真幽默啊，现在的年代没有了解过投资理财的人实在是少之又少了。
像您这样的一个XXX样的人，怎么可能没有了解过呢，银行的投资理财还有其他的一些，现在可是广告满天飞，您多多少少应该听过吧。
2、哦，也是啊，现在投资理财项目那么多，您了解的肯定也不少，是什么呢?股票还是其他的什么？3、投资理财，不是您有没有钱，去不去投资，而是投资理财是一个思想观念上面的转变。
五、没资金，资金抽不出来答：资金周转不来么？是股票被套了么？要不我让我们分投顾老师帮你参考一下看看（请用参考，而不要用分析），我们的投顾老师都是专业的团队，而且您可以看看小方APP上面的投顾板块，上面投顾老师的收益都还挺不错的。
培训打陌电方法与技巧
学习打陌电时间：5月14号培训师：王老培训内容：咨询——打陌电打陌电，顾名思义，即是拨打陌生人的电话，目的在于邀约家长上门。
打陌电切记不要在电话中做销售，因为家长不会相信你，还会引起家长的反感。
一个想打陌拜电话的人，首先要分析顾客需要什么产品，需要什么等级的服务，一定要在电话沟通之前先作充分的准备。
假如没作充分准备就去打陌拜电话，效果一般不会太好。
分析家长在接到电话时，心里都会闪过三个疑问：你是谁？你怎么有我的号码？你打电话是为了什么事？为了能使我们成功邀约到家长，必须谨慎回答家长的疑惑，在这里，王老给我们提供了一些方案。
“你是谁？”——接通电话，首先面带微笑说：“我是彭州学之舟学校的某某老师。
”“你怎么有我的号码、你打电话是为了什么事？”——在这里，可以说：之前我们在做学习调查时，并留下了号码；你的孩子同学在我们这里学习，他们反馈给我的，所以我给您打电话交流您孩子的学习情况；家长，在这之前我们联系过的，今天，我给您打电话询问一下您孩子的情况；假如家长一口断定不可能没有交流孩子的情况——哦，家长，是这样的，我们这里确实有相关的记录，了解到您的电话。
当然，在谈话过程中一次性只谈一个问题，最好控制在3-10分钟内，这样一个话题才可以深入。
打陌电的方法：连环发问式。
注意主导者一定是自己。
为了使我们深刻的了解这一点，（A表示自己，B表示客户）A：请问，您孩子考取哪所学校或是就读哪所学校？B：xxxxxA：请问，孩子是哪一科偏科呢？A：请问，孩子偏科是最近下滑的呢，还是一直以来都这个成绩呢？A：孩子是什么原因导致成绩一直不好呢？（变成问对方的形式）A：那家长您自己有没有采取什么方式来提高孩子的学习成绩呢？A：那补课期间的效果明显吗？（有的补过或是没补过）A：请问一下家长，您孩子现在对学习是什么样的态度呢？A：家长您带您的孩子来我们学校，我们学校有专门的咨询师，可以谈谈孩子的学习情况与学习习惯，帮助您的孩子提高成绩及培养好的学习习惯。
保险打电话话术陌生人
保险打电话话术陌生人引言保险销售是一项具有挑战性的工作，其中与陌生人进行电话沟通是常见的工作环节。
有效的电话话术可以帮助销售人员与陌生人建立信任，提高销售成功率。
本文将介绍保险打电话话术中与陌生人沟通的技巧和注意事项。
一、初次接触在与陌生人初次接触时，首先要展示出自信和专业。
在拨打电话的前几秒钟，要以礼貌的语气自我介绍，并简要说明自己的身份和所在公司。
同时，要注意语速和音调，尽量保持友好和亲切的态度，以引起对方的注意和兴趣。
二、引起兴趣接下来，要快速引起对方的兴趣，引导他们主动参与对话。
可以通过提出一个引人注目的问题或是表明自己的目的，让对方感到关注和参与到电话沟通中来。
此时，要尽量避免使用激进的销售手段，而是倾听对方的需求和关注点，与其建立良好的沟通关系。
三、把握节奏在与陌生人的电话沟通中，要注意把握节奏，避免出现沉默或者说话过快的情况。
可以通过适时的提问和回答，保持对话的连贯性和流畅性。
同时，要注意语言的清晰度和准确性，确保对方能够清晰地理解自己的意图和信息。
四、提供解决方案在电话沟通中，要重点关注对方的需求和问题，提供相应的解决方案和建议。
可以通过分享相关的保险产品信息和服务优势，帮助对方了解自己的需求和选择。
同时，要避免使用过于专业化的术语和行业名词，简洁明了地表达自己的想法和建议。
五、结束沟通在电话沟通接近尾声时，要总结对话内容，确认对方的需求是否得到满足，并表达感谢和期待进一步合作的愿望。
同时，要留下联系方式和建议对方关注后续的信息和活动，以保持与对方的沟通和联系。
最后，要以礼貌的道别语句结束电话，留下良好的印象。
结语保险销售是一项需要良好沟通技巧的工作，其中与陌生人进行电话沟通是一项具有挑战性的任务。
通过本文介绍的保险打电话话术技巧和注意事项，希望能够帮助销售人员有效与陌生人建立信任和合作关系，提高销售业绩和客户满意度。
以上内容是关于。
打电话练习题
打电话练习题打电话练习题电话是现代社会中不可或缺的一部分。
无论是商务沟通、家庭联系还是朋友间的交流，电话都起到了重要的作用。
然而，尽管我们每天都使用电话，但很多人在打电话时仍然感到紧张和不自在。
这时候，练习一些电话交流的技巧就显得尤为重要了。
下面是一些打电话练习题，希望能够帮助大家提高电话交流的能力。
练习题一：预备问候语在打电话之前，预备问候语是必不可少的。
请你想象一下以下几种情境，并写出适合的预备问候语：1. 给一个陌生人打电话，询问一家公司的地址和营业时间。
2. 给一个朋友打电话，询问他/她是否有空一起去看电影。
3. 给你的家人打电话，询问他们的近况。
练习题二：电话礼仪在电话交流中，礼貌和耐心是非常重要的。
请你回答以下几个问题：1. 当你打电话时，对方正在忙碌，应该怎么做？2. 当你接到一个陌生人的电话，但你并不是他/她要找的人，应该怎么回答？3. 当你打电话给一个朋友，但他/她没有接听，你应该怎么留言？练习题三：电话沟通技巧电话沟通需要一些技巧，以下是几个练习题目：1. 当你在电话中向对方提出请求时，应该使用什么样的语气和措辞？2. 当你在电话中遇到难以理解对方的问题时，应该怎么办？3. 当你在电话中需要转达一些重要的信息时，应该如何确保对方能够清楚地理解？练习题四：电话销售技巧电话销售是一项挑战性的工作，以下是几个练习题目：1. 当你给一个陌生人打电话介绍你的产品时，应该如何吸引他/她的注意？2. 当对方对你的产品提出疑问时，你应该如何回答？3. 当对方拒绝购买你的产品时，你应该如何应对？练习题五：电话会议技巧在现代商务活动中，电话会议成为了一种常见的沟通方式。
以下是几个练习题目：1. 当你参加一个电话会议时，你应该如何保持专注和参与？2. 当你在电话会议中需要提出自己的意见时，应该如何表达？3. 当你在电话会议中遇到技术问题时，应该如何解决？通过以上的练习题目，我们可以更好地掌握打电话的技巧和技能。
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如何打好陌生电话
我个人的经验是，首先你自己要把握好时间，千万别再顾客休息的时候打，成功率非常低，说不好还被凶，然后自己要对自己有信心，信心源自对产品的充分了解，自己一定要清楚要表达什么给顾客，然后要表现得诚恳，被拒绝也保持风度。
以下这个我觉得你可以借鉴一下，如果不是要开发的顾客就省了介绍产品环节。
电话拜访客户（针对开发的客户）
在电话拜访客户的前期必须要做好以下几个方面的准备：
一、准备……
心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。
有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真负责和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。
另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。
在电话沟通时，注意两点：
1、注意语气变化，态度真诚，说话节奏要控制好，不能偏快。
2、言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。
二、打电话时机
打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。
如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系
方法，最好能获得对方的传真机号码（当对方接线员或者其他人不愿意转接电话时，传真机号码比电话号码更重要，它能更快的传递你的资料给重要的负责人。
如果老板或要找之人不在的话，可以先传真资料给对方，之后你可以有充足的理由给电话对方，询问对方是否收到此传真，这样，你可以直接找到负责人并谈及相关事务了）。
三、电话交谈
拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。
讲话时要简洁明了。
由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在（占用时间过长，对方会反感，注：第一次电话拜访客户勿寒暄也不要客套，会适得其反的效果）。
挂断前的礼貌，打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，“感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。
”另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。
以示对顾客的尊重。
挂断后，挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。
作为一个专业的电话销售人员来讲，这是绝对不允许的。
注：结束完一次电话拜访客户后，应及时总结此次谈话的效果，思考10分钟，找出自己不足的地方，和忘记陈述的地方，把不足和遗忘的地方一一补充，并在心里自己陈述一次。
建议：在电话拜访客户的时候或者接听客户电话时，必须站立打电话并在办公桌范围移动，不能坐着，这样能缓解自身的紧张而且思维会更敏捷一些。
每个电话结束的时候，应及时记录通话结果，并记录相关获取的信息，在一天工作结束之前进行总结，并确定下次拜访时间，建议：每隔3天对已经通过电话的客户进行回访一次。
对于已经传真过资料的客户，应当天下午或者第二天进行一次跟踪，确保传真资料不会失效。