7.1碧桂园工程管理(38P)

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碧桂园物业工作原则

碧桂园物业工作原则物业管理的基本原则有：一、业主自治与专业管理相结合的原则二、属地管理与行业管理相结合的原则三、统一管理，综合服务的原则四、社会化与平等竞争的原则五、企业化与全过程效益的原则上述的物业管理的原则都围绕一个基本的理念，物业管理是受业主委托的经营管理行为，其行为的方向除了为委托人创建一个合适的“安居乐业”环境外，就是要保护业主、使用人的合法权益。

物业管理的优点就在于通过精心的策划和良好的服务，能改善物业的内外环境，提升物业的使用价值和经济价值，也就是使物业既能保值，又能增值。

物业服务手册一、工作职责与岗位描述1.物业部岗位描述1.1、部门主任：全面负责部门工作，对管理处经理负责。

1.2、物业管理员：对部门主任负责，协助部门主任做好对客服务及物业事务，负责二装工作的受理、初审、验收及退还押金的审查，审核物品的放行。

负责对外工作（如清洁、绿化、消杀等）的监管、检查与考核，日常巡检及空置房的检查工作。

1.3、客户管理员：对部门主任负责。

负责接待客户，受理小区业户咨询、投诉、报修、回访等对客服务事务。

1.4、前台文员：对部门主任负责，负责管理处对外接待协调。

负责受理小区业户咨询、投诉、报修、回访等对客服务事务，并及时与客户管理员协调跟踪、反馈工作情况;负责管理处行政内务协调工作。

1.5、会所管理员：对部门主任负责，负责管理处商务会所的客户预约健身、运动、休闲和娱乐项目的登记、运作、内务协调工作。

1.6、租赁管理员：负责物业管理区域的客户房屋租赁中介和商务服务工作。

2．物业部工作职责2.1、协助公司领导制定并实施管理工作的年度/季度/月度工作目标、工作计划。

2.2、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级主管部门下达的有关任务。

2.3、负责物业管理区域的客户房屋租赁中介和商务服务工作。

2.4、负责组织对相关分包方（清洁、绿化、消杀等）进行审核、管理、评定。

2.5、负责对楼宇管理、保洁绿化、消杀等工作进行系统管理和检查、监督、考核、评定。

碧桂园房产区域绩效考核制度

碧桂园集团房产区域绩效考核制度(试行)时间：2015 年 3 月 28 日目录1目的 (1)2适用范围 (1)3区域绩效奖金的构成及计算公式 (1)4区域绩效奖金的分配 (2)5区域绩效奖金的发放 (3)6区域绩效奖金的使用规则 (3)7区域绩效奖金的审计 (4)8附则 (4)释义 (5)1目的为强化集团战略发展目标的实现，进一步落实区域“做实做强”及区域总“当家作主” 的管理要求，特制定本制度。

2适用范围2.1适用于国内各房产区域（不含营销）绩效奖金计算与发放。

2.2以区域作为考核单位计算绩效奖金。

由碧桂园负责管理的合资公司需纳入该考核范围，按照此制度计算绩效奖金。

不属于碧桂园管理的合资公司，不纳入该考核范围。

2.3营销体系以及海外房产区域绩效奖金制度另行制定发布。

3区域绩效奖金的构成及计算公式区域绩效奖金按季发放，年终清算。

区域绩效奖金=区域季度绩效奖金+区域年底绩效奖金3.1季度绩效奖金的计算公式区域季度绩效奖金=（当年累计签约净利润×0.8%+当年累计销售回款×0.3%）×50%- 当年累计已发奖金3.2年底绩效奖金的计算公式区域年底绩效奖金=（当年累计结算净利润×0.8%+当年累计销售回款×0.3%）×区域绩效系数-当年已发季度绩效奖金首年未有交楼的新成立区域，结算净利润基数调整为 0。

3.3区域绩效系数集团绩效考核小组根据《区域绩效管理指标说明及评定办法》规定的原则和方法，计算出各区域绩效评分，再根据评分结果强制分布。

房产区域绩效考核制度（试行）绩效等级区域比例具体描述S 10% 区域绩效评分排名处于集团前10%（含）A 20% 区域绩效评分排名处于集团前30%（含）与前10%之间B 55% 区域绩效评分排名处于集团前85%（含）与前30%之间C 15% 区域绩效评分排名处于集团后15%（含）集团绩效考核小组根据当年各区域评分情况，设定各绩效等级区间内绩效评分最高及最低区域对应的绩效系数。

2024年碧桂园工程合约规划指南

2024年碧桂园工程合约规划指南本合同目录一览第一条：工程概述与定义1.1 工程名称1.2 工程地点1.3 工程规模1.4 工程内容第二条：合同主体2.1 发包方2.2 承包方2.3 监理方第三条：合同金额与支付方式3.1 合同金额3.2 支付方式3.3 进度付款3.4 质量保证金第四条：工程进度与工期4.1 工程进度计划4.2 工期延误4.3 提前完成工程第五条：工程质量与标准5.1 工程质量要求5.2 质量检验标准5.3 质量问题处理第六条：施工安全与环境保护6.1 安全措施6.2 安全事故处理6.3 环境保护要求第七条：变更管理7.1 变更范围7.2 变更程序7.3 变更费用第八条：违约责任8.1 发包方违约8.2 承包方违约8.3 监理方违约第九条：争议解决9.1 争议解决方式9.2 调解与仲裁9.3 法律适用第十条：合同的生效、变更与终止10.1 合同生效条件10.2 合同变更10.3 合同终止第十一条：合同的附件11.1 附件目录11.2 附件内容第十二条：其他约定12.1 保密条款12.2 知识产权保护12.3 不可抗力第十三条：合同的修订与补充13.1 修订条件13.2 补充协议第十四条：合同的份数与保管14.1 合同份数14.2 合同保管第一部分：合同如下：第一条：工程概述与定义1.1 工程名称：2024年碧桂园工程1.2 工程地点：具体地址1.3 工程规模：工程总面积、建筑层数等1.4 工程内容：包括但不限于土建、安装、装修等全部工程内容第二条：合同主体2.1 发包方：碧桂园房地产开发有限公司2.2 承包方：具体承包公司名称2.3 监理方：监理公司名称第三条：合同金额与支付方式3.1 合同金额：人民币金额3.2 支付方式：银行转账、支票等3.3 进度付款：按照工程进度分阶段支付3.4 质量保证金：合同金额的5%，工程验收合格后无息退还第四条：工程进度与工期4.1 工程进度计划：工程各阶段完成时间表4.2 工期延误：延误原因、责任归属、赔偿标准等4.3 提前完成工程：提前完成奖励等条款第五条：工程质量与标准5.1 工程质量要求：符合国家相关法律法规及行业标准5.2 质量检验标准：检验方法、合格标准等5.3 质量问题处理：质量问题分类、处理流程、责任归属等第六条：施工安全与环境保护6.1 安全措施：施工现场安全管理、安全教育、安全防护等6.2 安全事故处理：事故报告、调查处理、责任归属等6.3 环境保护要求：施工现场环境保护、废弃物处理等第七条：变更管理7.1 变更范围：工程变更内容、范围7.2 变更程序：工程变更申请、审批流程7.3 变更费用：工程变更产生的额外费用分配第八条：违约责任8.1 发包方违约：8.1.1 未按约定时间支付款项，应支付违约金，违约金计算方式为每日应付款项的1%。

碧桂园工程管理制度总则

碧桂园工程管理制度总则第一章总则第一条为规范和提高项目工程管理水平，保证项目工程质量和工期进度，制定本工程管理制度。

第二条本制度适用于公司的各类项目工程，包括土地规划、设计、施工、验收等各个阶段的工程项目管理。

第三条工程管理应遵循“安全第一、质量为上、合理用材、节约成本”的原则，确保工程安全、稳定、高效进行。

同时，要注重环境保护，促进可持续发展。

第四条本制度内容包括但不限于项目管理体系、质量管理、安全管理、成本管理等方面的规定，具体条文以诚信、公平、公正、透明的原则制定。

第五条公司各级管理人员要严格遵守本制度的规定，履行管理职责，确保各项工作按照规定进行。

对违反本制度规定、影响工程质量和工期进度的行为，将给予相应的处理和追责。

第二章项目管理体系第六条公司应建立健全的项目管理体系，包括项目策划、组织实施、监督检查、评估反馈等环节。

第七条项目管理应先制定详细的工程项目计划，包括项目目标、工程量、工期、人力物力需求等，确保项目按计划有序进行。

第八条项目管理应配备专业人员负责，对项目的各项工作进行有效监督和协调，及时解决工程中出现的问题，保证工程顺利进行。

第九条项目管理要做好项目进度管理，及时掌握工程进展情况，及时调整工程计划，确保工程按时完工。

第十条项目管理要保证工程质量，进行全程质量控制，对工程过程中的各环节进行严格把控，避免出现质量问题。

第十一条项目管理要注重安全管理，保证工程施工过程中的人员安全，遵守相关法律法规，加强施工现场的安全管理。

第十二条项目管理要做好成本管理，进行费用控制，合理分配资源，降低工程成本，提高工程经济效益。

第三章质量管理第十三条公司应建立质量管理体系，制定质量管理程序和规范，确保工程质量符合国家标准和公司要求。

第十四条各项目部门要根据项目特点和工程要求，合理制定施工方案和施工技术措施，提高工程施工质量。

第十五条工程施工过程中，要加强施工监督，推行质量验收制度，防止施工过程中出现问题，确保施工质量。

碧桂园成本管控方案

碧桂园成本管控方案碧桂园作为中国房地产市场的领导者之一，一直致力于打造高品质的房地产项目。

成本管控一直是碧桂园非常注重的管理方面，因此，碧桂园在成本方面有非常详细的管控方案。

1. 成本管控的重要性房地产开发过程中，一旦投入，资金往往无法回流，如果成本控制不好，就会导致浪费和损失。

因此，成本管控是项目管理的重要一环。

通过合理的成本管控，可以把房地产开发的成本控制在一个可接受的范围内，以保证项目的实现和获得良好的投资回报率。

2. 碧桂园的成本管控方案碧桂园的成本管控方案主要包括以下几个方面：2.1 研究成本构成建筑房屋成本构成主要由人材料、附加设备和机器设备三个部分构成。

为了准确控制成本，碧桂园首先研究这三个部分的成本构成，确定项目过程中的费用预算，并在执行过程中进行成本管控。

2.2 精细化预算除了在项目之前进行整体规划外，碧桂园还会对每一个小的过程进行详细的预算，对每一项建筑材料、设备、人工等费用进行详细的分解，同时制定详细的预算控制表，对预算超支情况进行警示。

2.3 项目组织架构调整碧桂园对项目组织架构进行调整，建立包括工程管理部门、物业管理部门、安全管理部门、财务管理部门、人力资源部门等部门的项目管控机制。

各个部门之间相互联系、互相配合，共同完成项目目标，同时对各个环节的成本进行管控。

2.4 引入先进的技术手段为了更好地控制成本，碧桂园通过引入先进的信息化技术和工具，实现对项目成本的实时监控和管理。

包括日常的财务审核和审批、财务数据的集成、对各个环节的集中监控等。

2.5 加强成本管控的管理意识碧桂园通过实施成本控制制度、加强人员培训和管理，提高团队整体素质和责任感，确保项目成本的全面管控。

3. 结论通过以上几个方面的措施，碧桂园在成本管控方面取得了良好的效果，将成本控制在一个可接受的范围内。

碧桂园始终坚持质量第一、成本控制的理念，不断加强成本管控工作，提升企业管理水平，不断推进企业发展，成为中国房地产市场的佼佼者。

碧桂园住宅小区工程施工组织设计方案word版

碧桂园住宅小区工程施工组织设计方案word版目录第一章:编制依据及编制说明第二章:工程概况2.1建筑、结构概况2.2水卫工程2.3电气工程第三章:招标范围及要求第四章:施工总体目标4.1工程质量目标4.2施工工期目标4.3安全文明施工目标4.4环境保护目标第五章:施工部署5.1施工布署总体指导思想5.2公司工程管理及项目工程部施工网络5.3施工组织与安排5.4工程主要施工进度安排5.5施工总平面布置规划5.6施工应急措施第六章:施工准备6.1组织准备6.2技术准备6.3生产准备第七章:主要分部(项)工程施工方法7.1建筑物定位放线及标高测量7.2基础施工方案7.3主体施工方案7.4屋面、楼地面施工方案7.5装饰装修工程施工方案7.6给排水、电气安装施工方案第八章:重点部位施工措施8.1柱节点细部处理措施8.2结构尺寸控制措施8.3屋面各构造层质量控制措施8.4现浇楼梯成型质量控制措施8.5施工缝的留设及处理措施8.6控制砼开裂的技术措施8.7保证抹灰面不开裂、不空鼓技术措施8.8保证外墙面砖粘结牢固的技术措施第九章:施工项目管理及项目配合9.1施工项目管理9.2施工协调配合第十章:技术质量保证措施10.1质量保证体系10.2施工质量保证措施第十一章:安全文明生产保证施工措施1.1安全文明施工保证体系第十二章:施工工期保证措施2.1明确工期进度控制方法与原则2.2实现工期进度计划的动态控制2.3制定保证工期的技术措施2.4采取保证工期的管理与组织措施第十三章:文明施工保证措施3.1指导思想3.2实施细则3.3保证措施附：1、施工网络计划图及横道图2、施工总平面布置图第一章编制依据及说明1.编制依据1.”水岸碧桂园住宅小区工程”第标段施工的招标文件。

2.设计图纸及所指有关国标、皖标(标准)图;3.国家有关工程建设法律、法规、政策、法令、规章4.国家有关工程建设现行强制性标准5.国家有关工程建设现行的技术标准、规范和规程;工程测量规范GB50026-93建筑工程施工质量验收统一标准GB50300-建筑地基与基础工程施工质量验收规范GB50202-混凝土结构工程施工质量验收规范GB50204-砌体工程施工质量验收规范GB50203-屋面工程质量验收规范GB50207-地下防水工程质量验收规范GB50208-建筑地面工程施工质量验收规范GB50209-建筑装饰装修工程质量验收规范GB50210-建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范GB50242-通风和空调工程质量验收规范GB50243-建筑内部装修设计防火规范GB50222-95屋面工程技术规范GB50345-钢筋机械连接通用技术规程JGJ107-96建筑施工扣件钢管脚手架安全技术规范JGJ130-建筑外窗水密性能分级及检测方法G108-建筑外窗气密性能分级及检测方法G101-建筑内墙耐水腻子应用技术规程GBJ01外墙饰面砖工程施工及验收规范JG126-外墙保温施工技术规程DB01建筑外窗水密性能分级及检测方法G108-住宅建筑门窗应用技术规范DBJ01建筑工程冬期施工规程JGJ104-97建筑玻璃应用技术规程JGJ113-水泥混凝土路面施工及验收规范GBJ97-87智能建筑工程质量验收规范GB50339-建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范G50312-民用建筑热工设计规范GB50176-93建筑地基处理技术规范JGJ79-建筑电气工程施工质量验收规范GB50303-电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范GB50168-92JGJ33-电气装置安装工程接地装置施工及验收规范GB50169-92有线电视系统工程技术规范GB50200-94建筑工程施工现场供电安全规范GB50194-93建筑工程项目管理规范G50326-建筑机械使用安全技术规程2.编制说明针对本工程实际情况和招标文书要求,在施工组织设计中我们把施工总体目标、施工总平面布置图、施工总进度计划、施工机械设备、劳动力计划、主要项目施工方法、工程质量保证措施、工期保证措施、安全文明施工保证措施、防止噪音及环境保护措施、推广应用新工艺、新技术、新设备、新材料在本施工组织设计中作为重点阐述,其它常规性施工项目的施工方法仅作了一般性阐述,以体现本施工组织设计的全面性、可行性、科学性和针对性。

碧桂园集团安全管理检查评分表操作指引(2020.9.8)

脚手架架体防护高度不得滞后于工作面（悬挑层必须设置1.2米高防护）；
爬架架体防护高度不得滞后于工作面，附墙数量及与结构固定方式满足方案要求，爬架架体防护高度不得滞后于工作面，附墙数量不足或螺栓松动缺
防坠装置有效运行；
失3处以上，防坠装置未有效运行；
脚手架连墙件设置方式及数量符合方案要求，在施工过程中严禁拆除；（开口型脚手架两端必须设置连墙件）
安全管理检查评分体系概述
安全文明施工70%
安全评分表
管理行为30% 加分项
预警扣分
文明施工15% 高处作业35% 基坑工程5% 模板及脚手架15% 机械设备20% 临时用电10% 建设单位30% 监理单位40% 施工单位40%
建设方法律责任
调整后
重点管控项3+3
安全管理（5A）
基本管控八大项
项目总履职
现场安全文明
工程管理安全管理质量管理
施工区办公、生活、展示区
基本管理要求
拆分重组，突出集团重点管控方向，指引项目进行风险预控，降低安全风险。
安全管理检查评分体系概述-建设方法律责任
安全管理（5A）
工程管理（6项）
报批报建工程资料工期保障费用保障招投标及发包工程监理
建设方法律责任（6+6+4）
年以内，总包进场支付比例不少于50%；项目工期在一年
以上，总包进场支付比例不少于30%；
2、安措费计取比例不得低于当地造价机安措费计取应单独列支签署附件，不在施工合同里明确费
安全文明施构规定的费率，且作为不可竞争费用；用（不低于当地规定费率）。
工措施费
★3、按照法规或合同要求及时支付安措费，单独列支，有支付凭证；

碧桂园施工项目协议样本2024年版

碧桂园施工项目协议样本2024年版本合同目录一览第一条协议背景与宗旨1.1 背景说明1.2 宗旨确立第二条项目概述2.1 项目名称2.2 项目位置2.3 项目规模2.4 项目时间表第三条双方权益与义务3.1 碧桂园方的权益与义务3.2 施工方权益与义务第四条施工内容与要求4.1 施工内容详述4.2 施工质量标准4.3 施工安全规范第五条施工进度管理5.1 施工进度计划5.2 进度汇报机制5.3 进度延误处理第六条施工质量管理6.1 质量控制体系6.2 质量检查与验收6.3 质量问题处理第七条安全生产与环保7.1 安全生产措施7.2 职业健康安全7.3 环境保护要求第八条合同价格与支付8.1 合同总价8.2 支付方式8.3 进度付款8.4 变更款项第九条违约责任9.1 违约行为9.2 违约责任认定9.3 违约赔偿机制第十条争议解决10.1 争议调解10.2 仲裁条款10.3 法律适用第十一条合同的变更与终止11.1 合同变更条件11.2 合同终止情形11.3 终止后的义务履行第十二条保密条款12.1 保密信息定义12.2 保密义务12.3 保密期限第十三条一般条款13.1 不可抗力13.2 法律与法规变动13.3 合同附件13.4 合同生效与解除第十四条签署与日期14.1 双方代表14.2 签署日期14.3 合同正本与副本份数第一部分：合同如下：第一条协议背景与宗旨1.1 背景说明1.2 宗旨确立本协议旨在明确双方在施工项目中的权益与义务，确保项目按照预定的质量、进度和安全标准顺利完成。

第二条项目概述2.1 项目名称碧桂园施工项目2.2 项目位置项目位于市区街道，具体地理位置以甲方提供的项目地理位置图为准。

2.3 项目规模项目占地面积平方米，总建筑面积平方米，包括但不限于住宅、商业、配套设施等。

2.4 项目时间表项目计划开工日期为2024年X月X日，计划竣工日期为202X年X月X日。

具体工程进度及时间表由双方协商确定。

碧桂园物业工程管理部

目录目录第一节部门职责及工作目标 (1)一、部门职责 (1)（一）财务视角 (1)（二）顾客视角 (1)（三）内部流程 (1)（四）员工学习与成长 (1)二、工作目标及衡量标准 (1)（一）财务视角 (1)（二）顾客视角 (2)（三）内部流程 (2)（四）学习与成长 (2)三、部门架构图 (3)第二节岗位职务说明书 (4)一、工程管理部主管职务说明书 (4)二、工程管理部副主管职务说明书 (5)三、工程管理部物业助理职务说明书 (6)四、工程管理部文员职务说明书 (7)第三节操作规程 (9)一、楼宇验收规程 (9)二、空置物业检护规程 (10)三、日常维修工程管理规程 (10)四、装饰装修管理规程 (11)五、公共区域及公共设施设备巡查规程 (12)六、服务单管理规程 (12)七、部门档案资料管理规程 (13)八、办公室内务管理规程 (13)九、费用报销管理规程 (14)屋村工程部管理手册十、办公室用品签领管理规程 (14)十一、装饰装修指引规程 (15)第四节部门规章制度 (16)一、物业助理服务质量考核标准 (16)二、工程管理部主管的晋升标准 (16)三、工程管理部副主管的晋升标准 (17)四、各相关部门职责 (17)五、装饰装修登记备案流程图 (17)六、装饰装修应缴费用一览表 (19)七、装饰装修延期流程图 (21)八、装饰装修竣工退场流程图 (22)九、部门相关资料分类 (23)第一节部门职责及工作目标第一节部门职责及工作目标一、部门职责（一）财务视角1、负责控制人力成本。

2、负责控制通讯费、车辆燃油费的成本。

3、负责控制办公用品的成本。

（二）顾客视角1、控制日常管理工作的服务质量。

（三）内部流程1、负责物业交接的验收。

2、负责空置物业的管理。

3、负责日常维修工程的跟进。

4、负责区内物业装饰装修的管理。

5、负责区内及区周边的公共环境、公共设备设施的管理。

6、负责部门资料档案的管理。

7、负责部门办公室内务的管理。

碧桂园工程项目管理制度

碧桂园工程项目管理制度第一章总则为规范和提高碧桂园工程项目管理水平，保证工程项目质量和进度，特制定本制度。

第二章项目管理组织1.1 项目经理1.1.1 项目经理负责项目的全面管理，包括项目的策划、组织、指挥、协调和控制等工作。

1.1.2 项目经理应具有相关工程管理资格证书，并具有丰富的工程管理经验。

1.1.3 项目经理应全面负责项目的质量、进度、成本和安全等方面，对项目的整体目标负责。

1.1.4 项目经理应及时向公司领导汇报项目进展情况，并定期召开项目进展会议进行沟通。

1.2 项目团队1.2.1 项目经理应组建专业的项目团队，包括设计、施工、采购等专业人员，确保项目的顺利进行。

1.2.2 项目团队应具有相关的行业资质和专业技能，能够协作配合完成项目工作。

1.2.3 项目团队应进行定期的交流和沟通，及时解决项目中的问题和风险。

第三章项目管理流程2.1 项目立项2.1.1 项目立项应经公司领导批准，明确项目的目标、范围、预算和进度等内容。

2.1.2 项目立项应编制详细的项目计划，并确定项目的实施方案和组织架构。

2.1.3 项目立项后，项目经理应召开项目启动会议，明确项目目标和各方责任。

2.2 项目策划2.2.1 项目策划包括对项目目标、范围、时间和成本等方面进行详细规划。

2.2.2 项目策划应编制详细的项目计划书，包括项目目标、工作分解结构、进度计划和成本预算等内容。

2.2.3 项目策划应充分考虑项目的风险和控制措施，确保项目的顺利进行。

2.3 项目执行2.3.1 项目执行包括对项目计划的实施和监督，确保项目的质量、进度和成本控制等方面符合要求。

2.3.2 项目执行应进行定期的检查和评估，及时发现和解决项目中存在的问题和风险。

2.3.3 项目执行应密切配合项目团队进行工作，确保项目工作的协调进行。

2.4 项目收尾2.4.1 项目收尾包括对项目的验收和交付，制定项目的总结报告，并进行项目的结算和收尾工作。

碧桂园管理制度

碧桂园管理制度1. 总则1.1 碧桂园管理制度是为了规范企业管理、提高工作效率和促进员工发展而订立的。

1.2 本管理制度适用于全体员工，包含管理层、行政人员、技术人员、销售人员等。

1.3 本管理制度的内容包含企业文化、组织架构、岗位职责、工作流程、奖惩机制等方面内容。

1.4 全部员工必需遵守本管理制度，如有违反，将依据情况予以相应的惩罚。

2. 企业文化2.1 碧桂园企业文化以“诚信、创新、杰出、共赢”为核心价值观。

2.2 全部员工应当始终遵从企业文化，以此作为行为准则和工作方式。

2.3 公司将定期组织培训和活动，以加强员工对企业文化的理解和认同。

3. 组织架构3.1 碧桂园设有总部、各部门和分支机构，具体部门和职责由公司领导团队决议。

3.2 公司领导团队由首席执行官、首席财务官、首席技术官等构成，各自负责相关领域的管理工作。

3.3 各部门领导应依据公司战略目标订立具体工作计划，并组织团队实施。

4. 岗位职责4.1 碧桂园明确各岗位的职责与权限，确保员工清楚本身的工作职责，合理分工，优化工作效率。

4.2 各岗位职责由部门负责人依据实际情况订立，需要进行评估和调整时应及时更新。

4.3 员工应依照职责执行工作，若有合理建议或优化方案，应及时向上级汇报。

5. 工作流程5.1 碧桂园建立了一套完善的工作流程，包含项目管理、人力资源管理、财务管理等各方面的流程规范。

5.2 员工在工作中应依照规定的工作流程进行操作，并及时向上级报告工作进展。

5.3 各部门应加强协作，保障工作流程的顺畅运行，如有任何问题应及时沟通解决。

6. 奖惩机制6.1 碧桂园设立了嘉奖制度，以激励员工连续进步和取得优良业绩。

6.2 优秀员工将依据其工作表现获得相应的奖金、晋升机会或其他福利待遇。

6.3 对于工作不力、违反规定或其他不良行为的员工，将会予以相应的纪律处分，包含警告、停职、解雇等。

6.4 奖惩机制的具体实施由人力资源部门负责，并需严格依照规定进行。

2024年碧桂园工程承包建设协议

20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX2024年碧桂园工程承包建设协议本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1 甲方主体1.2 乙方主体1.3 合同术语定义第二条工程概况2.1 工程名称2.2 工程地点2.3 工程规模2.4 工程预算第三条工程承包范围3.1 承包内容3.2 承包方式3.3 工程分包第四条工程进度与工期4.1 工程进度计划4.2 工期要求4.3 工期延误第五条工程质量与标准5.1 工程质量要求5.2 质量验收标准5.3 质量保障措施第六条合同价格与支付6.1 合同总价6.2 支付方式6.3 进度付款6.4 最终付款第七条材料与设备供应7.1 材料供应7.2 设备供应7.3 材料设备验收第八条施工安全与环保8.1 安全施工要求8.2 安全事故处理8.3 环保措施第九条违约责任与赔偿9.1 违约行为9.2 赔偿责任9.3 违约纠纷解决第十条合同变更与解除10.1 合同变更10.2 合同解除10.3 变更解除后的处理第十一条争议解决11.1 争议解决方式11.2 仲裁地点11.3 仲裁结果执行第十二条合同的生效、终止与解除12.1 合同生效条件12.2 合同终止条件12.3 合同解除条件第十三条保密条款13.1 保密内容13.2 保密期限13.3 保密违约责任第十四条其他条款14.1 不可抗力14.2 法律适用14.3 合同附件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1 甲方主体1.2 乙方主体1.3 合同术语定义（1）工程：指碧桂园房地产开发的位于市的住宅小区建设项目，包括但不限于住宅楼、配套设施等。

（2）工程承包：指乙方按照甲方的要求，完成工程的设计、采购、施工、验收等全部或部分工作。

（3）合同价款：指双方约定的工程总价款，包括工程设计费、材料设备费、施工费、管理费等。

第二条工程概况2.1 工程名称工程名称为“碧桂园住宅小区建设项目”。

碧桂园工程部管理制度

碧桂园工程部管理制度第一章总则为规范和强化公司工程部的管理，提高工程项目的质量和效率，特制定本管理制度。

本管理制度适用于公司所有工程部门，包括但不限于工程设计、施工、监理等相关部门。

第二章组织架构1. 工程部设立原则：公司工程部依据项目规模和业务需求设立，在整个项目实施过程中负责工程的设计、施工和监理等工作。

2. 部门设置：工程部下设项目管理、工程设计、工程施工、工程监理等专业部门，各部门之间协同合作、互相配合，共同完成工程项目。

3. 设立专业岗位：工程部设立专业岗位，包括项目经理、总工程师、设计师、施工队长、监理工程师等，确保工程项目的专业化管理和执行。

第三章工程项目管理1. 项目立项管理：工程部对接收到的工程项目进行评估和立项，确定项目的目标、范围、时间和成本等基本要素，建立项目管理组织结构和工作计划。

2. 项目执行管理：工程部根据项目的计划和要求组织实施，负责项目的设计、施工和监理等工作，并定期进行进度和质量检查，及时调整工作计划。

3. 项目验收管理：工程部负责工程项目的验收和交付工作，确保项目的质量和安全符合相关标准和法规要求。

4. 项目总结管理：工程部对项目的执行情况和效果进行总结和归档，形成案例库，为未来项目的管理和实施提供参考和借鉴。

第四章设计管理1. 设计规划：工程部制定项目设计规划，明确设计目标、原则和要求，合理安排设计人员和资源，确保设计质量和进度。

2. 设计审核：工程部对设计方案进行审核，确保设计方案符合相关法规和标准要求，具有可行性和经济性。

3. 设计变更：工程部对设计方案进行变更管理，及时响应项目需求和变化，确保设计方案的统一性和一致性。

4. 设计备案：工程部对设计文件进行备案管理，便于日后查阅和使用，确保设计文件的及时更新和完整性。

第五章施工管理1. 施工组织：工程部对施工组织进行规划和布置，合理安排施工人员和设备，确保施工进度和质量。

2. 施工安全：工程部对施工现场进行安全管理，制定安全生产规章制度，加强安全教育和培训，预防和减少施工安全事故。

碧桂园集团《客户关系费用管理-碧桂园制度》(.版)

1．目的为规范各区域客户关系费用使用，确保客户关系费用管理科学、使用规范，保障服务品质，提升客户服务效率。

2．适用范围本规定适用于碧桂园集团本部、各区域公司（含其附属公司）。

3．职责体系3.1集团客户关系部（1）负责审核各区域提报的年度客户关系费用预算总额和方案。

（2）监督、管控、考核各区域客户关系费用的使用。

（3）负责解释、修订本制度。

3.2集团财务管理中心（1）对客户关系费用的合规性进行审核。

3.3集团成本管理中心（1）对客户关系费用的成本科目提出修改意见。

3.4区域客户关系部（1）按照集团客户关系费用管理制度和要求，结合本区域实际情况制定本区域客户关系费用基本管理制度及工作要求。

（2）制定本区域年度客户关系费用使用计划及预算方案，并提交集团客户关系部审批。

（3）作为客户关系费用使用、管理的第一责任部门，负责按照集团管理要求进行过程管理控制。

包括且不限于对区域费用预算、立项、招标、直接委托、合同及合同付款管理。

4. 客户关系费用的成本管理4.1客户关系费用不计入各区域（含各城市/项目）销售费用考核。

客户关系费用单独管理，单独考核，不占用销售费用预算。

4.2各区域（含各城市/项目）客户关系费用整体预算不得超过区域当年销售考核版任务的0.5 ‰（不包括交付前介服务费用、交付后服务费用、客户赔偿费用）。

如年度实际销售额与销售考核任务额有差异的，总额不变。

4.3交付前介服务费用(一户一验及交付陪验),交付后服务费用(质保期内维修服务及主动保养)、客户赔偿费用计入成本费用中，不占用客户关系费用预算。

4.4各区域应根据实际情况及费用明细做好费用的支出规划及年度预算工作，确保各区域有足够的客户关系费用用于业务开展。

5. 客户关系费用的费项范围5.1 客户关系费用预算科目（具体预算科目参见附件一《客户关系费用科目设定及说明》）5.2 对于“客户关系维系费用”及“客户沟通渠道费用”存在多部门重叠业务形式，客户关系部与其他业务部门间费用预算划分，具体请参见附件二《客户关系部与其他部门费用划分说明》6. 客户关系费用预算编制原则和管理要求6.1预算编制原则（1）集团整体把控集团客户关系部把控整体预算，根据年度销售考核计划，制定客户关系费用管控总额和上限。

碧桂园职级划分的标准

碧桂园职级划分的标准
碧桂园的职级划分标准如下：
1. 经理级：包括管理处经理、高级经理、分公司经理、分公司副经理、分公司经理助理。

2. 主管级：包括主管、安全生产主任、副主管、助理、秘书、文员等。

3. 社区文化组：助理编辑、社区文化助理等。

4. 工程维修服务部：包括主管、副主管、领班、副领班、经理、经理助理等。

5. 环境管理服务部：包括主管、经理、副主管、经理助理等。

此外，还有助理工程师、工程师助理、主管工程师、高级主管工程师、土建/水电经理、高级土建/水电经理、项目总助理、项目副总经理、项目总经理、片区总等职级。

以上信息仅供参考，具体职级划分标准可能会根据职位和职责的不同而有所差异，建议查阅碧桂园官网或咨询公司内部人员，获取更准确的信息。

碧桂园物业服务品质管理办法

碧桂园物业服务品质管理办法1.0 目的为激励物业服务公司各区域、各分公司不断提升服务品质，强化各物业区域自主管理能力，通过物业服务现场的品质管控，进一步加强对物业服务质量的监督，确保所有的服务工作始终处于受控状态，从而建立长效机制，特制定本办法。

2.0 适用范围适用于广东碧桂园物业服务有限公司。

3.0 组织形式3.1 总部专项检查：物业总公司进行专项检查、对专项检查不合格项的复查以及年度末位淘汰检查。

专项检查的内容包括物业公司年度各项重点工作要求、标准化工作手册及“WIN”系统相关要求等，全年区域覆盖率100%，项目覆盖率60%以上。

3.2 区域常规检查：物业区域按照所属区域项目全覆盖的原则，对区域内各物业分公司进行常规检查，常规检查的内容包括标准化工作手册、“WIN”系统执行标准及区域阶段性重点工作要求等，常规检查成绩纳入年度绩效考核。

4.0 监评标准《WIN移动核查系统》、《标准化工作手册》、物业公司的相关工作要求以及区域报备总公司并经核准的相关标准。

5.0 监评周期5.1 总部专项检查：不定期；5.2 区域常规检查：每季度一次。

6.0 监评小组构成6.1 总部专项检查：由品质管理中心人员组成，也可视实际工作情况从物业各区域选拔优秀的品质管理人员组成；6.2 区域常规检查：由区域指定人员组成。

7.0 监评原则7.1 按照“WIN”系统的标准要求，本着“公平、公正、公开”的原则，严禁弄虚作假、敷衍了事，不得徇私舞弊，认真、严谨地对待每次监评工作。

7.2 协助被监评分公司找出存在的问题，提出改善性建议与帮助，引导各区域、各分公司持续提升物业服务品质。

8.0 监评及考核方法8.1 总部专项检查8.1.1 监评方法8.1.1.1 品质管理中心根据物业公司年度各项重点工作要求，《标准化工作手册》及《WIN移动核查系统》相关要求，对各物业分公司实行专项检查，专项检查成绩对分公司产生行政影响。

8.1.1.2 专项检查包括但不局限于：神秘客户暗访、电梯安全检查、特约维修服务、消防检查、环境检查、夜间突防、业户拜访等，随时随机，形式不限。

碧桂园物业管理公司考勤管理制度

考勤管理制度（试行）第一章总则第一条目的与意义考勤是考核员工出勤、工时利用、劳动纪律以及支付劳动报酬的重要依据，也是维护企业正常工作秩序的重要保证。

为严肃工作纪律，规范考勤管理，确保出勤的准确统计，特制定本制度。

第二条适用范围本制度适用于物业管理公司各职能部门，以及垂直管理的各区域、各物业分公司。

第三条主要职责3.1 物业管理公司人力资源部全面负责考勤制度的制（修）订和落实，并对物业管理公司各职能部门、各区域、各物业分公司的考勤工作进行管理、监督和指导。

3.2 各物业分公司人力资源部全面负责属地物业分公司考勤工作的管理、监督和检查，同时收集、汇总考勤数据。

3.3 物业管理公司各职能部门、各区域、物业分公司第一负责人对本部门/区域公司员工的考勤工作负全责，确保排班合理、考勤记录真实；各部门需指定考勤负责人登记、整理员工各种考勤记录。

第二章考勤方式与工作时间第四条考勤方式4.1 考勤对象为含物业管理公司总经理在内的全体员工。

4.2 原则上，物业管理公司各职能部门和各物业区域全体员工，以及物业分公司各部门第一负责人及主管级（含）以上员工、物业服务中心客户助理岗位员工，必须使用指纹考勤设备记录考勤情况。

各物业分公司第一负责人可根据实际情况扩大指纹考勤岗位范围（如各部门领班、案场礼宾人员等）。

4.3 除上述人员外，鉴于因岗位特点等原因难以实现指纹考勤（如：各部门领班、技工、物业管理员、环境管理员等）的员工，可采用由班组负责人班前班后会点名并手工登记的方式，或员工手工签到等方式开展考勤工作。

《考勤登记表》格式可参照附表1。

第五条工作时间及工作班次5.1 员工平均每天工作时间为8小时。

5.2 物业管理公司总办及各职能部门参照集团总部发布的工作时间执行。

同时，实行月薪制，即当月全勤即享受全额月度目标工资，事假时按实际出勤天数折算。

5.3 各区域、物业分公司可根据经营需要（如地域特点、冬夏季节、一线业务部门与行政职能类工作特点等）安排或调整上班时间和工作班次，报物业管理公司人力资源部审核，由物业管理公司总经理批准后执行。

碧桂园总承包工程施工合同

碧桂园总承包工程施工合同甲方（碧桂园）：____________乙方（总承包商）：____________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方进行工程施工的事宜，经友好协商，达成以下合同条款：一、工程概况1.1 工程名称：____________1.2 工程地址：____________1.3 工程规模：____________1.4 工程内容：____________二、合同金额2.1 双方确认，本工程的总承包金额为人民币（大写）：____________元整（小写）：____________元。

2.2 乙方应按照甲方的要求，完成工程施工，并保证工程质量达到甲方要求的标准。

三、合同工期3.1 双方确认，本工程的工期为____________天。

3.2 乙方应按照约定的工期完成工程施工，如因乙方原因导致工程延期，乙方应承担相应的违约责任。

四、质量标准4.1 乙方应按照甲方的要求和国家相关标准进行工程施工，保证工程质量。

4.2 工程验收合格后，乙方应按照约定进行保修，保修期为____________年。

五、付款方式5.1 双方确认，本工程的付款方式为：____________5.2 付款条件：乙方完成工程施工，并经甲方验收合格后，甲方按照约定的付款比例支付乙方工程款。

六、违约责任6.1 乙方未按照约定完成工程施工的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的____________%。

6.2 甲方未按照约定支付工程款的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，违约金为合同金额的____________%。

七、争议解决7.1 双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他8.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至工程验收合格且保修期满之日终止。

广东碧桂园物业考勤制度.

指纹考勤设备须尽量安装在监控摄像头可视范围内，以方便监管。6.5
责任人为物业管理服务部第一负责人。
考勤设备的安全
为节约用电，6.6
小时后至下班时间前由物业管理服务1指纹考勤机在上班时间
人员关闭电源，上班或下班前第一名按指纹的同事协助开机，使考勤机正常部指定
运行。设备出现故障时，请发现人员第一时间按设备旁标示的联系方式通知人力资源
用使须必，工员位岗理助户客心中务服业
各物业分公司第一负责人可根据实际情况扩大指纹指纹考勤设备记录考勤情况。
考勤岗位范围（如各部门领班、案场礼宾人员等）。
除上述人员外，鉴于因岗位特点等原因难以实现指纹考勤4.3
（如:各部门领班、技工、物业管理员、环境管理员等）的员工，可采用由班组式，的方负责人班前班后会点名并手工登记展考式开方到等工签工手或员
《考勤异常情况登记表》上签名。
广东碧桂园物业管理有限公司
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因私打卡异常的处理第九条
或恶意不当操作等非工作原分）1（第一次给予扣但因忘记打卡正常出勤，9.1
因造成无考勤记录的，上下班未打卡者，属旷工一天;只有上班或下班打卡者，
属旷工半天。
10非因工作原因，晚于规定的上班时间（或早于下班时间）打卡，9.2分钟（含），但未超过10次;超过1分钟以内的，视为迟到（或早退）
61备申购费用划分由物业分公司自行与相关公司协商硭考勤设则应在物业分公司人员首次正式进若无可与其他公司共用的指纹考勤设备62若部分大型项目存在占地指纹考勤设备须安装在人员较为集丬的办公场所63广等客观情况可根据实际情况分区安装指纹考勤设备面积较负责采集员工指纹数指纹考勤设备的数据管理员由人力资源岗位同事担任64置人员编号以及月末考勤数据的导出工作