员工关系管理介绍--员工关系职能(PPT 69页)

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员工关系管理概述ppt课件

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18世纪中叶,第一次产业革命。全球进入了一个新的时代——资 本主义工业化时代。新技术的采用,生产规模的扩大。雇员人数逐渐 增多,成为社会阶层结构中的主体。
➢ 斯密的管理思想
劳动是财富的源泉,也是利润的源泉。工资越低,利润越高。 主张以市场“看不见的手”来自动调整市场供求。雇主具有了相 当大的雇佣、使用和解雇员工的权力。
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第一节 员工关系管理基本概念
劳务派遣与劳务外包对比
➢ 共同点 不与劳动者签定劳动合同
➢ 区别 • 劳务外包
一般按照事先确定的劳务单价根据劳务外包单位完成的工作量结 算,其合同标的一般是“事”;劳务外包发包企业对劳务外包单位的 员工不进行直接管理,其工作形式和工作时间由劳务外包单位确定。 • 劳务派遣
2、魏征浩(2009)——员工关系管理就是运用一定的管理手段和方法调 节企业和员工,员工和员工之间的关系,使员工更好地为企业服务, 促进企业目标的实现。
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第二节 员工关系管理主要内容
一、主要内容
劳动关系管理 员工解聘与裁员管理
员工纪律管理 离职管理
员工安全管理 职业健康管理
员工参与管理 员工沟通管理 员工压力管理 员工援助计划 员工满意度调查 员工冲突管理
(二)产生问题的原因 1.经济发展和改革中的又一波解聘潮 2.新生代维权意识增强,维权能力提高 3.劳动者维权渠道不畅 。
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(三)解决问题的对策建议 1.高度重视工资问题对和谐劳动关系的重要作用 2.建立工资正常增长机制 3.加快推进工资集体协商 4.健全工会组织,加强企业职工民主管理 5.解决分配不公问题
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第一节 员工关系管理基本概念
2.相关概念
• 员工关系(雇员关系)(employee relationships ) • 劳动关系(劳资关系、雇佣关系)(employment relationships ) • 工业关系(产业关系)(industrial relations) • 劳务关系(labor relationships) • 人际关系(human relationships)

员工的关系管理(ppt91页)共93页文档

员工的关系管理(ppt91页)共93页文档
主体的特定性 主体意志的限制性 合同履行中的隶属性 劳动合同的目的在于劳动过程的完成,而不是结果的实现 双方选择确定 有偿性 试用期的规定 常涉及第三方利益
劳动合同的种类
有固定期限的劳动合同 无固定期限的劳动合同 以完成特定工作为期限的劳动合同
劳动合同订立的原则
平等自愿、协商一致 依法订立
心理契约
主体——员工在组织中的心理状态 衡量指标
➢ 工作满意度 ➢ 工作参与 ➢ 组织承诺
组成
➢ 员工需求 ➢ 组织的激励方式 ➢ 员工自我定位 ➢ 相应的工作行为
员工关系的外部环境
经济环境 技术环境 政策环境 法律制度环境 社会文化环境
员工关系管理
第二部分 劳动合同管理
劳动合同的特征
经济性裁员
情况
➢ 生产经营发生严重困难 ➢ 单位濒临破产
用人单位责任
➢ 在6个月内录用人员的,应优先考虑被裁减人员 ➢ 提前 依法给予经济补偿
单位不得解除劳动合同条款
患职业病或因工负伤,被专业鉴定确认达到伤残等级的 患病或负伤,在规定医疗期内的 在孕、产、哺乳期内的妇女职工 应征入征,在义务服兵役期内的 复员退伍军人初次参加工作未满3年的 同一单位连续工作10年以上,且距法定退休年龄5年以内的 其他当地政府规定的情形
劳动关系管理 员工组织的活动与协调 建立和推广企业文化和民主管理 保障内外部沟通渠道的畅通 处理员工投诉 为员工提供有关福利、法律、心理方面的咨询 及时处理各种意外事件 员工奖惩 离职面谈及相关手续办理 员工关系培训及热点问题探讨 员工关系诊断
员工关系管理应注意的问题
管理的起点——员工认同 管理的根本——利益关系 管理的核心内容——心理契约
➢ 主体合法 ➢ 目的和内容合法 ➢ 程序合法 ➢ 形式合法

人力资源管理系列之—员工关系管理(ppt 91页)

人力资源管理系列之—员工关系管理(ppt 91页)

劳动关系的实质

合作

冲突
异化的合法化 客观的利益差异
根本根源
被迫 获得满足
雇佣关系的性质
广泛的社会不平等 劳动力市场状况 工作场所的不公平 工作本身的属性
背景根源
冲突与合作的表现


罢工 不服从(怠工) 退出 权利义务的协商
员工关系管理的内容

主要内容 工作方面

生活方面
HR的素质模型
业务伙伴
精通HR … 业务 通晓业务,能成为 业务伙伴 个人品质 身体力行公司的 价值观,诚信, 有判断力 精通变革和流程 制定变革和流程
精通HR战略 履行HR的职责, 是HR技术实践的 专家;了解和并能够制 定最好的HR策略
职能专家


业务部门HR部门的分工
劳动争议的原因
宏 观 原 1. 劳动关系主体双方的具体经济利益差异性更加明显 2. 劳动法律、法规的滞后且不配套 3. 人们的法律意识淡薄 我国劳动力供过于求 历史遗留问题 企业内部劳动规章制度不合理、不健全 企业法制观念淡薄,管理者缺少专业训练 企业改制和一些经营困难等方面的问题导致 企业知法犯法 贪图私利,钻企业政策的空子 法制观念淡薄 习惯的观念制约
适时组织公司大会
为员工提供咨询服务 及时表彰优秀员工 加强与分子公司联系 开展丰富的文娱活动
组织开展各项福利活动
加强与员工家属的联系 加强与外部业务单位的联系
员工满意度调查

作用

预防和监控手段 管理诊断和改进工具 广泛听取员工意见,激发员工参与管理 企业管理成效的扫描仪 诊断潜在的问题 找出存在问题的症结 评估组织变化和政策对员工的影响 促进员工间的沟通、交流 培养员工的企业认同感、归属感

第10讲员工关系管理finished(ppt 25)

第10讲员工关系管理finished(ppt 25)
调整各自的条件 努力找出合理解决方案 双方在某些问题 上分歧通常很大
双方讨价还价 双方提出各自的要求。
双方进行谈判准备
Human Resource Management
集体谈判过程
• 如果双方经讨价还价,达不成共识,双方就会 形成僵持局面。僵持通常是由于一方的要求大 大超过对方的出价造成的。僵局出现后,需要 第三方的介入,进行调解、仲裁,也可能发生 罢工或关闭工厂。
Human Resource Management
工作生活质量
• 工作生活质量一般有两种含义
– 一系列客观的组织条件及其实践,包括工 作的多样化,工作的民主性和工人参与管理的 程度,以及工作的安全性。
– 员工工作后产生的安全感、满意程度以及 自身的成就感和发展感。
Human Resource Management

• •
Human Resource Management
员工关系相关概念辨析
员工关系
雇佣关系
劳动关系
产业关系
Human Resource Management
员工关系管理的内涵
员工关系管理
通过消除障碍使 员工积极参与公 司事务并且遵守 公司纪律以达到 提高公司效率的 活动。
一系列的人力资源 行为,它通过雇员 介入决策和进行纪 律管理来使得雇员 承诺变得可靠并与 组织的目标和标准 保持一致。
员工关系管理的重要性
• 处理好员工关系是企业管理的核心工作,决定企业的 成败。建立和谐融洽的员工关系对于企业的发展具有 重要意义。 • 举例: –2004年盖洛普公司针对新加坡员工生产力进行了一 项调查。结果显示,因对公司不满而处于“脱离状 态”的员工每年使新加坡经济蒙受高达50亿新元的 损失。 –2002年9月27日开始的美国西海岸码头工人罢工, 每天美国损失10亿美元。 Human Resource Management

员工关系管理讲解ppt课件

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2、缺乏完善的激励约束机制,导致ERM根本的缺失。
员工关系管理的根本是内部公平,调查显示,员工离职的第 一原因不是薪酬水平低,而是员工内部的不公平感。内部不 公平体现在激励、职业发展、授权等方面。从程序看,过程 的不公平比结果的不公平更加突出。所以如何完善激励约束 机制,建立科学合理的薪酬制度和晋升机制成为员工关系管 理的根本。
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4、员工需求的实现程度不高,作为员工关系管理核心的心理契约总体失效。
目前企业对于合同、协议等契约比较重视,却普遍忽视了 心理契约,企业没有清楚地了解每个员工的需求和发展愿 望,并尽量予以满足;也没有对员工的需求进行适当的引 导,导致员工需求期望的实现程度不高;老板和员工心理 定位差距较大,双方的满意度都较低。
2. 员工关系管理人员专业技能有限。绝大多数从业者的知识和经验均不全面或相对较弱,而有关劳动法规、沟通、员工 活动等领域的知识和技能成为从业者亟待提升的核心能力。
3. 多数企业在营造“赞赏/激励”的企业文化氛围方面较弱,旅游成为企业非货币激励的主要手段。 4. 员工关怀更偏重物质关怀,如年度体检等,且项目分散(或只偏重高层人员),而精神的关怀层面,比如压力冲突化
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第一章 员工关系管理概述
• 员工关系与员工关系管理 • 员工关系管理的目的、重要性 • 员工关系管理的现状
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第一节 员工关系与员工关系管理
1.1.1 员工关系
“员工关系”一词源自西方人力资源管理体系。在西方,最 初由于劳资矛盾激烈、对抗严重,给企业正常发展带来了不 稳定因素。在劳资双方的力量博弈中,管理方逐渐认识到缓 和劳资冲突、让员工参与企业经营的正面作用。随着管理理 论的发展,人们对人性本质认识的不断进步,以及国家劳动 法律体系的完善,企业开始越来越注重加强内部沟通,改善 员工关系。

员工关系管理介绍--员工关系职能69页(精品)

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2、找出本阶段出现的主要问题的原因。

3、评估组织变化和企业政策对员工的影响 4、促进公司与员工之间的沟通和交流。

5、培养员工对企业的认同感、归属感,<a name=baidusnap0></a>不</B>断增强员工对企业的向心力、凝聚力。

员工的关系管理的职能分析43页PPT

员工的关系管理的职能分析43页PPT
的有关法律和组织应遵守的其它要求的承诺; c) 提供建立和评审环境目标和指标的框架; d) 形成文件,付诸实施,予以保持, e) 传达到所有为组织工作及以组织名义进行活动 的人员; f) 可为公众所获取。
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4、环境管理体系要求
4.3 规划(策划) 4.3.1 环境因素
组织应建立,实施并保持一个或多个程序,用来确定 所界定的环境管理体系范围内的活动、产品或服务 中它能够控制,和能施加影响的环境因素,此时应 考虑那些计划中的,新的开发,新的或更改的活动产 品和服务. 从中判定那些对环境具有重大影响,或可能具有重 大影响的因素。(如重要环境因素) 组织应将这些信息文件化,并保持更新. 组织应确保这些重要因素在建立,实施,保持其环境 管理体系时加以考虑。
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3、术语和定义
3.3 纠正措施 为消除已发现的不符合而采取的行动. 3.4 文件 信息及其承载的媒体. 注:媒体可以以纸张、磁性材料、光盘或其他电子媒体、
照片或标准样本,或他们的组合. [ISO9000:2000, 3.7.2]
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3、术语和定义
3.5 环境 组织运行的外部存在,包括空气、水、土地、自然资 源、植物、动物、人,以及它们之间的相互关系。 注:从这一意义上,外部存在从组织内部延伸到全球系统。 3.6 环境因素 一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用 的要素。 注:重要环境因素具有或能具有重大的环境影响。
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4、环境管理体系要求
4.3.2 法律与其他要求 组织应建立,实施并保持一个或多个程序,用来确 定和获取与其环境因素相关的适用的法律,以及其 它应遵守的要求 明确这些要求如何应用于环境因素; 组织应确保这些法律与其他要求在建立,实施和保 持其环境管理体系中加以考虑.

企业员工关系管理分享51页PPT

企业员工关系管理分享51页PPT

26、要使整个人生都过得舒适、愉快,这是不可能的,因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭

27、只有把抱怨环境的心情,化为上进的力量,才是成功的保证。——罗曼·罗兰

28、知之者不如好之者,好之者不如乐之者。——孔子

29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇

30、意志是一个强壮的盲人,倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢!
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企业员工关系管理分享

46、寓形宇内复几时,曷不委心任去 留。

Байду номын сангаас
47、采菊东篱下,悠然见南山。

48、啸傲东轩下,聊复得此生。

49、勤学如春起之苗,不见其增,日 有所长 。

50、环堵萧然,不蔽风日;短褐穿结 ,箪瓢 屡空, 晏如也 。

ER员工关系全方位管理实务(ppt 72页)

ER员工关系全方位管理实务(ppt 72页)

甚至邀请员工家属的参与式管理,因为 家属来http自;//w各w行w.c各nsh业u.c。n 资料下载大全
员工关系管理的相关职能3 --纪律及冲突管理
►员工的纪律管理 ►员工的冲突管理
http;// 资料下载大全
纪律处分的程序
组织目标
规章制度 的建立

向员工说明 规章制度
实施恰当 的处分
• 倾听员工呼声 • 对员工诚信 • 提升员工士气 • “精神垃圾桶”
专业的基础管理
员工的主心骨
http;// 资料下载大全
员工主心骨
n 关键胜任素质 – 1 公司文化和 价值观的理解 – 2 沟通能力 – 3 福利设计的 原理 – 4 矛盾管理, 冲突管理 – 5 心理解压
员工关系管理人员的部分主要工作描述
http;// 资料下载大全
HR的4个角色
未来/策略性
战略伙伴
变革先锋
Strategic Partner

Change Agent

程 专业的基础管理
员工的主心骨

Effective Basics Employee Champion
日常事务/作业性
• 你对本人的职责分工是否清楚?
重申岗位和责任
• 你对上个阶段的工作绩效是否满意? 共同回顾和小结并评价和反馈
• 你对公司、部门及主管领导是否满意? 征询建议、意见、期望
• 你对个人培训和职业发展是否清楚? 共同探讨下一步的培训和个人 发展目标
• 你对下一阶段的工作目标是否清楚? 共同设定目标、完成的数量、 时间及方法
企员
企员
业工
业工
的信
的信
“息
“息
决管
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针对部门和个体的发展方案 独特有效的激励鼓励措施
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策略
如何成为一个成功的企业
吸引稳定人才策略
系统流程 人才团队
当前国内公司面临的挑战
迅猛发展的国内国际市场与公司的发展 员工总体素质和人员变化与公司的管理 具有核心技能的领域与竞争对手的较量 技术水平和产品的开发与公司管理重组 管理团队和中高层管理人员的管理水平 企业整体的危机意识与WTO 时代的差距 企业在沟通交流领域与优秀公司的差距 企业文化是否已经建立与员工的满意度
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策略
员工关系管理的职能分析
ER管理理论与发展
系统流程 人才团队
员工关系职能之一:劳动关系管理 员工辞职管理
(一)员工辞职对企业的影响 (二)一般员工辞职的原因 1.企业工作条件及环境不好?
ER管理模式与架构
ER管理的职能分析 ER管理的核心技能 ER管理的评估审核 ER管理与企业文化
2、企业未尊重员工的权益和给与公平待遇?
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策略
员工关系管理的基本问题
成功企业的共同特点
ER管理理论与发展 * * 共同的目标和价值观 明确的朝目标进展的指示
系统流程 人才团队
ER管理模式与架构
ER管理的职能分析 ER管理的核心技能 ER管理的评估审核 ER管理与企业文化
*
* * *
角色清晰且互相合作
适宜的领导方式和辅导 关注工作及执行人员 公开讨论的氛围
增 长 1 扩展 2
3
成长
ER 9
6 9 8 7 4 5
维持
提高
1 2 3 4 5 6 7 8 9
发展
人员招聘 薪酬管理 职位评价 员工培训 生涯设计 人员流动 绩效评估 员工奖惩 企业文化
从知识管理角度透视公司的问题 从医生、咨询视角看公司的现状 从成功企业的经验学习企业管理 从CEO、COO角度审视公司的发展
-
ER管理模式与架构
ER管理的职能分析 ER管理的核心技能 ER管理的评估审核 ER管理与企业文化
制度规范
行业背景 企业口碑 产品质量
- 人文环境
- 企业文化 - 人际关系 - 团队精神
- 公平合理
- 性格匹配 - 成就感 - 工作负荷
-
市场销路
投资融资 整体素质 企业规模 交通远近 技术领先 科学管理
贵公司内部机制和规范运作是否做好了准备? 人才的广泛吸引和稳定? 政策流程的建立和完善? 核心技能的开发和核心竞争优势在哪里? CEO团队的领导能力和管理水平以及价值观? 是否具备一流的管理、一流的环境和一流 的人才?
目前的中国公司 三年后的中国公司
20%
竞争
20%
淘汰
80%
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系统流程 人才团队
如何避免优秀员工离职
1、重视辞职离职事件。 2、处理好人才的跳槽和制约问题。 3、建立有效的绩效考核制度问题。 4、处理好员工的向心力、凝聚力的培养问题。 5、处理好人才的内部提拔和外部引进问题。 6、采取多种激励措施稳定人才 7、股权激励 8、以“鼓励冒尖”的原则稳定员工队伍 9、以赞扬和精神奖励留住员工的心 10、强调企业的凝聚力 11、尊重员工意见 12、以情感交流温暖员工的心
2、自上而下
4、灵活性 6、专业性 8、服务性
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策略
员工关系管理的组织模式
ER管理理论与发展
系统流程 人才团队
员工关系组织结构的一般模式
五、员工关系的结构体系
1、区域级 2、国家级 3、总公司级 4、分公司级 5、部门级
三、劳动争议处理的受案范围
四、劳动争议的处理机构 五、解决劳动争议的基本原则 1、调解原则 2、及时处理原则 3、合法原则 4、公正原则 六、解决劳动争议的途径和方法 1、协商解决; 2、申请调解或申请仲裁。 A.通过劳动争议调解委员会进行调解 B.通过劳动争议仲裁委员会进行裁决
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策略
员工关系管理的理论基础
ER管理理论与发展
系统流程 人才团队
何为“员工关系管理”
一、管理的定义是什么?
ER管理模式与架构
ER管理的职能分析 ER管理的核心技能 ER管理的评估审核 ER管理与企业文化
二、管理的基础和核心目的是什么?
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公司成功的要素
成为成功的企业所需具备的成功要素:
政策策略
清晰明确的企业发展战略 健全的企业组织管理体系
系统流程
适用于企业和国情的管理机制 建立健全优秀有效的企业文化 系统的人才吸引和稳定计划
人才团队
人员素质 绩效考核 管理重组 留人留心
ER管理模式与架构
ER管理的职能分析 ER管理的核心技能 ER管理的评估审核 ER管理与企业文化
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策略
员工关系管理的职能分析
ER管理理论与发展
系统流程 人才团队
如何稳定和留住优秀员工
一、员工跳槽的20个主要原因分析 二、一般员工跳槽的10个主要对策
ER管理模式与架构
ER管理的职能分析 ER管理的核心技能 ER管理的评估审核 ER管理与企业文化
三、减少员工流动的10个有效策略
四、高新技术企业如何应对员工跳槽的15项措施 五、如何增强企业员工凝聚力的30个秘诀 六、挽留人才不要失去原则 七、激发员工身上的5个“E”元素 八、团队“情商”管理、感情管理 九、企业如何稳定优秀人才的7个方法 十、企业如何留才的七种有效办法 十一、塑造企业文化留人的10项留人良策 十二、让企业保持团队士气的6个秘诀 十三、靠绩效考核体系留人的技巧 十四、IT企业十大激励要素
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策略
员工关系管理的组织模式
ER管理理论与发展
系统流程 人才团队
员工关系部的建立 三、 高层领导必须认可和重视建立 四、组建员工关系部的原则
1、实用性
3、精简性 5、专职性 7、团队性
ER管理模式与架构
ER管理的职能分析 ER管理的核心技能 ER管理的评估审核 ER管理与企业文化
助手
领导者 合作者 双重身分 协调者 公关者 执行者 支持者 平衡者 促进者
支持、建议
管理、辅导 协助、支持 合理划分 协商、稳定 寻求支持 推进改革、变革 控制、支持 激励士气 效益最大化
敢于任事
教练 主动协调 服从 尊重理解 主动拜访 不懈努力 互相提携 制约 象总经理 那样思考
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10 效果/效益
*
* * *
清晰的沟通
鼓励不同的观点、容忍歧见 解决冲突 恰如其分的决策
*
* * *
每个成员都作为有价值的人员被接受
理解个体的需求和爱好 建立和接受基本规则 对努力及其成果有平等的奖励
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策略
员工关系管理的基本问题 何为“关系”
三、我们生活工作的意义、追求和目的是什么? 四、员工关系管理的产生和逐步完善的原因是什么?
1、劳动人事管理的内容扩大 2、“激励管理”成为劳动人事管理的重要内容 3、劳资关系管理制度化
4、劳动人事管理向综合性、全面性发展
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策略
员工关系管理的职能分析
ER管理理论与发展
系统流程 人才团队
员工关系职能之一:劳动关系管理
一、劳动争议的定义 二、劳动争议处理的定义
ER管理模式与架构
ER管理的职能分析 ER管理的核心技能 ER管理的评估审核 ER管理与企业文化
ER管理模式与架构
ER管理的职能分析 ER管理的核心技能 ER管理的评估审核 ER管理与企业文化
六、员工关系部的内部分工
1、人际关系管理 2、劳动关系管理 3、沟通与交流管理 4、民主管理 5、企业文化和企业精神管理
七、员工关系部的人员设置和岗位描述
八、员工关系人员的基本素质 第一管理资源网(),海量管理资料免费下载!
人力资源竞争策略
公司核心技能策略 骨干员工发展策略 目标管理实施策略 绩效考核改进策略 企业文化推广策略
策略
企业现状和发展趋势
迅猛发展的国内市场 具有惊人的几何增长 具有无限发展的潜力 核心技能和服务意识
系统流程 人才团队
面对财大气粗、气势汹汹的境外公司挑战
更复杂更残酷的竞争
专业性的广度和深度 分化组合重组的时代
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策略
员工关系管理的组织模式
ER管理理论与发展
系统流程 人才团队
员工关系管理的核心
一、员工关系管理职能在人力资源部的定位 二、员工关系管理的主要目的 1、以人为中心进行管理。 2、以动态系统的观点从事人力资源管理的宏观和微观 管理。 3、深层次开发人力资源管理职能,补充、扩大和加深 人事管理的服务内容。 4、努力做好人力资源管理的助手,协助提高人力资源 管理部门在企业内的地位和作用。
员工关系管理 A Brief Introduction to Employee-Relations Mgmt
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员工关系管理的意义
从知识管理角度透视公司的问题 从医生、咨询视角看公司的现状 从成功企业的经验学习现代管理 从CEO、COO角度确保公司的发展
3、员工感到在本企业没有前途? 4、导致员工不满的常见原因?
5、其他个人原因辞职的情况 ?
(三) 辞职一般的处理过程及注意事项
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