组织1-导论

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二、什么是组织行为学
• 理解： 理解：
1、研究对象：人的心理和行为的规律性 研究对象： 2、 管理心理学有三个水平的研究，个体、群体和组 管理心理学有三个水平的研究， 个体、 分析管理问题的时候， 织，分析管理问题的时候，也要求从这三个水平进行 分层。 分层。 3、 通过因果关系分析、权变分析，找到影响组织管 通过因果关系分析、 权变分析， 理效能的关键“行为”特征。 理效能的关键“行为”特征。
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组织的共同特征 1、目标 2、资源 3、结构 4、环境 静态的观点：组织就是指社会集团，是人与人、 静态的观点：组织就是指社会集团，是人与人、人 与事的关系的系统或模式。 与事的关系的系统或模式。 动态的观点：组织是一个拥有一定资源和特定目标， 动态的观点：组织是一个拥有一定资源和特定目标， 并不断与环境交互作用的开放的社会技术系统。 并不断与环境交互作用的开放的社会技术系统。
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组织行为学的多层次性
环
个 体
境
体
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三、组织行为学的内容体系
• 1．个体管理行为 • 个体管理心理着重于管理情景中员工和管理人员个 体心理特征的形成与作用。 体心理特征的形成与作用。 (1)知觉与信息加工过程 决策判断与问题解决模式、 知觉与信息加工过程、 (1)知觉与信息加工过程、决策判断与问题解决模式、 学习过程、归因与行为风格等； 学习过程、归因与行为风格等； (2)能力 技能、个性和工作价值取向等； 能力、 (2)能力、技能、个性和工作价值取向等； (3)激励理论和实践等 激励理论和实践等； (3)激励理论和实践等； (4)态度 绩效与组织承诺（现在是组织公民行为） 态度、 (4)态度、绩效与组织承诺（现在是组织公民行为） 等。
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一、什么是心理学
• “心理学”（psychology）一词是希腊文psyc 心理学” psychology）一词是希腊文psyc he和logos两词演变合成而来 两词演变合成而来。 he和logos两词演变合成而来。 • Psyche意指“灵魂”，logos意指“知识”或 Psyche意指“灵魂” logos意指“知识” 意指 意指 论述” “论述”等，合在一起就指研究人类灵魂的学 问。 • “心理学”一词最早出现在16世纪。 心理学”一词最早出现在16世纪。 16世纪 • 心理学：是研究人的行为和心理活动的规律的 心理学： 科学。即是一门以解释 预测和调控人的行为 解释、 科学。即是一门以解释、预测和调控人的行为 为目的,通过研究分析人的行为, 为目的,通过研究分析人的行为, 揭示人的心 理活动规律的科学。 理活动规律的科学。
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二、什么是组织行为学
（一）什么是组织 • 1、组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。（斯 组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。（ 。（斯 蒂芬·罗宾斯 罗宾斯Stephen 蒂芬 罗宾斯Stephen P. Robbins ） • 2、组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部门 组织是为了达到某一特定的共同目标， 劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的制 度化， 。（薛恩 H 薛恩E 度化，有计划地协调一群人的活动 。（薛恩E·H· Sche in） in） • 3、组织是一个相互影响、相互依赖，为了达成某一共 组织是一个相互影响、相互依赖， 同目标的工作群体的集合。（杰克·邓肯 。（杰克 Dancan） 同目标的工作群体的集合。（杰克 邓肯 Jack Dancan） • 4、组织是对完成特定使命的人的系统性安排。（张 组织是对完成特定使命的人的系统性安排。（ 。（张 德 ）
虚拟环境下的能力研究等。 ↗现在关注于自我管理 虚拟环境下的能力研究等。
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三、组织行为学的内容体系
• 2．群体管理行为 核心理论思路是“群体动力学” 核心理论思路是“群体动力学”（group dynamics）： ） 群体组合、协调、发展的动态机制。 群体组合、协调、发展的动态机制。 (1)群体动态发展 群体发展阶段与群体互动、 群体动态发展， (1)群体动态发展，群体发展阶段与群体互动、群体规 范和群体内聚力，群体决策等； 范和群体内聚力，群体决策等； (2)群体间动力学 群体间沟通、群体间工作模式、 群体间动力学， (2)群体间动力学，群体间沟通、群体间工作模式、群 体关系协调等； 体关系协调等； (3)团队管理 团队工作理论、高效团队的特征、 团队管理， (3)团队管理，团队工作理论、高效团队的特征、团队 管理途径等； 管理途径等； (4)群体沟通和协调，群体沟通模式、冲突管理策略和 (4)群体沟通和协调，群体沟通模式、 群体沟通和协调 群体领导协调途径等。 群体领导协调途径等。
《组织行为学》导论 组织行为学》
（Organizational Behavior Introduction） Introduction）
刘艳秋
课程要求
保证出勤、手机静音； 保证出勤、手机静音； 拓展思维、积极参与； 拓展思维、积极参与； 一人发言、全班聆听； 一人发言、全班聆听； 勤动手笔、认真作业； 勤动手笔、认真作业； 教学互动、不断改进。 教学互动、不断改进。
——摘自《组织行为学》美国前管理协会会长赫尔雷 摘自《组织行为学》 摘自 格尔( 格尔(Don Hillreigl)教授等著 )
企业培训可以分为五个层次， 企业培训可以分为五个层次，而最高层次的培 训就是心理素质的培训。 训就是心理素质的培训。
——摘自一培训理论书籍的前言 摘自一培训理论书籍的前言
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小结： 群体” 组织 组织” 小结：从“个人”—“群体”—“组织” 个人” 群体
——组织行为学的研究对象 组织行为学的研究对象
组织行为学
导 论
个 体 心 理
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心理学的体系： 心理学的体系： 心理学问题的多样性（ 心理学问题的多样性（二）
问 题 谁来回答这个问题？ 谁来回答这个问题？
情绪、母性） 实验心理学家（情绪、母性）
如何教一条狗听从命令？ 如何教一条狗听从命令？
奖惩） 行为分析家（奖惩）
为什么不能总是回忆起我 认知心理学家 确信自己知道的信息？ 确信自己知道的信息？ 认知科学家 人格心理学家 是什么使人们彼此不同？ 是什么使人们彼此不同？ 行为遗传学家
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心理学的体系： 心理学的体系： 心理学问题的多样性（ 心理学问题的多样性（三）
问 题 同辈压力” “同辈压力”是如 何起作用的？ 何起作用的？ 关于世界， 关于世界，婴儿知 道些什么？ 道些什么？ 为什么我的工作使 我这么沮丧？ 我这么沮丧？ 老师应该如何对待 捣乱的学生？ 捣乱的学生？
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谁来回答这个问题？ 谁来回答这个问题？ 社会心理学家 发展心理学家 工业心理学家 工效心理学家 教育心理学家 学校心理学家
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心理学的体系： 心理学的体系： 心理学问题的多样性（ 心理学问题的多样性（四）
问 题 谁来回答这个问题？ 谁来回答这个问题？ 健康心理学家
为什么我在每次考 试之前都生病？ 试之前都生病？ 被告在犯罪的时候 是精神失常的吗？ 是精神失常的吗？ 为什么我在重要的 篮球赛上总是呼吸 困难？ 困难？
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三、组织行为学的内容体系
• 3．组织管理行为——组织行为学的整合分析 组织管理行为 组织行为学的整合分析 (1)领导行为与管理决策 领导行为与权力模式、 领导行为与管理决策， (1)领导行为与管理决策，领导行为与权力模式、领导行为 的传统理论与权变理论、管理决策的理论与优化方法等； 的传统理论与权变理论、管理决策的理论与优化方法等； (2)组织结构和组织设计 组织结构和组织设计； (2)组织结构和组织设计； (3)组织文化 组织文化； (3)组织文化； (4)组织发展组织变革 组织发展组织变革。 (4)组织发展组织变革。 目前的热点 • 虚拟团队和组织管理 • 创新 • 工作生活质量 • ……
金融财务……
管理对象
人—物系统 工效学，工程心理学 物系统 工效学， 人—人系统 管理学，管理心理学 人系统 管理学，
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管理中的心理学问题
工作中的人的心理问题： 工作中的人的心理问题：
• “人——机”系统：《工程心理学》 机 系统： 工程心理学》 • “人——事”系统：《人事心理学》 事 系统： 人事心理学》 • “人——人”系统 ：《管理心理学》即《组织行为学》 管理心理学》 组织行为学》 人 • “人——产品”系统：《广告与消费心理学》 产品” 产品 系统： 广告与消费心理学》
法律心理学家
运动心理学家
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心理学已经渗透到社会生活的各 个方面…… 个方面
工业心理 经济心理 投资心理 消费心理…… 消费心理
技术系统 社会系统
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小结： 小结：
心理学帝国主义 的势头不可遏制！ 的势头不可遏制！
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管理三大系统理论说
物—物系统 自然科学，技术、工艺学， 物系统 自然科学，技术、工艺学，
2012பைடு நூலகம்4-8
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课程目标
通过学习，期望我们能够了解: 通过学习，期望我们能够了解: 组织行为学的基本体系 组织行为学的研究内容与方法 组织行为学的形成与发展 组织行为学的发展趋势 ……
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管理箴言
人的心理活动及其现象是丰富多采， 人的心理活动及其现象是丰富多采，极其复杂 恩格斯曾誉之为“地球上的最美的花朵。 的，恩格斯曾誉之为“地球上的最美的花朵。” 21世纪的管理将更加心理学化。 21世纪的管理将更加心理学化。 世纪的管理将更加心理学化