八项基本管理技能
八项基本领导力的管理技能
八项基本领导力的管理技能八项基本领导力的管理技能一直是许多管理者和领导者力求掌握的重要技能。
这八项基本领导力的管理技能包括：沟通能力、激励能力、决策能力、团队合作能力、问题解决能力、分析能力、人际关系管理能力和目标设定能力。
这些技能的掌握将有助于领导者有效地管理团队，提高工作效率和团队的整体绩效。
下面将分别对这八项基本领导力的管理技能进行详细介绍。
首先，沟通能力是领导者必备的一项重要技能。
领导者需要清晰、准确地与团队成员进行交流，确保工作指示、目标和期望得以传达。
同时，领导者还需要有效地倾听和理解团队成员的意见和问题，并及时、恰当地回应。
优秀的沟通能力有助于建立良好的领导风格，增强团队凝聚力和战斗力。
其次，激励能力是领导者推动团队成员进步和取得优异表现的重要技能。
领导者应该具有鼓励、激励团队成员的能力，通过正面反馈和激励手段激发他们的工作动力，提升他们的自信心和工作满意度。
优秀的激励能力能够激发团队成员的潜能，推动他们克服困难，不断进步。
第三，决策能力是领导者必备的一项重要技能。
领导者需要能够在复杂的环境中迅速做出正确的决策，并承担相应的责任。
良好的决策能力能够使领导者更加自信，提高团队执行力和效率。
第四，团队合作能力是领导者在管理团队时必备的一项技能。
领导者需要具备团队合作的意识，懂得如何协调和调动团队成员的积极性和合作精神，提高团队整体的绩效。
成功的团队合作需要领导者具备良好的沟通能力、倾听能力和冲突管理能力。
第五，问题解决能力是领导者必需具备的一项技能。
领导者在管理团队时，经常会遇到各种问题和挑战，需要快速准确地分析问题，并找出解决问题的最佳方案。
优秀的问题解决能力能够帮助领导者更好地引导团队应对变革和挑战，实现团队的目标。
第六，分析能力是领导者在进行决策和解决问题时需要具备的一项技能。
领导者需要能够从大量的信息中筛选出关键信息，进行有效的分析和判断。
优秀的分析能力有助于领导者更快地做出决策和制定计划，提高工作效率和准确性。
八项基本管理技能.doc
八项基本管理技能八项基本管理技能课程内容：第一单元：计划第二单元：行动和检查middot计划制定不周的结果和迹象middot制定计划的大益处middot领导不愿制定计划的原因如何制定计划的个因素及其实施middot将计划付诸行动的个步骤middot造成时间浪费的因素middot行动次序的重要性项行动技巧与项检查技巧案例研究：middotldquo天生的领导者rdquomiddot迈克的烦恼案例研究：middotldquo救火rdquo是管理方法吗middot爱迪斯的完美计划第三单元:授权第四单元:指导middot种不同的领导风格middot管理者回避授权的原因middot有效的授权技巧与流程如何进行有效授权的个原则middot员工不接受指导的原因middot 指导的种形式middot反馈的特征与类型指导的个步骤与ldquo 个Crdquo指导方法案例研究：middot迈克的下属middot迈尔与爱迪斯的争执案例研究：middot士气低落的原因middot不能胜任的下属第五单元:制定期望第六单元:传达期望middot有效的期望与无效的期望middot如何制定清晰、简洁的职位说明middot 如何制定有效的绩效目标制定绩效目标的个要点middot记录关键事件的STAR法middot如何检查员工工作进度middot员工绩效不佳的原因middot对员工工作进度进行评估ldquo预防性rdquo会谈方法与ldquo矫正rdquo会谈方法案例研究：middot 苏珊的晋升案例研究：middot完美主义者middot表扬的技巧第七单元:有效沟通第八单元:提高员工的工作表现middot哪些情况会妨碍沟通middot有效沟通的基本要素middot沟通过程的个步骤做到有效沟通的个要点middot培训员工的目的middot针对不同工作表现员工的培训方法middot有效培训的结果技术培训步法与工作绩效步检查法案例研究：middot玛丽的特例案例研究：middot迈尔的新员工第一项制定计划作为基层管理者来说最重要的就是执行力。
管理者必备的8项核心技能
管理者必备的8项核心技能管理者的8项核心技能，包括：目标管理、有效授权、员工辅导、鼓舞激励、高效沟通、流程管理、有效决策、自我管理。
01 目标管理目标管理是一种基本管理技能，先有目标才能确定工作方向。
明确目标后，必须制定相应的实施计划才能有效把握目标进度及方向。
计划体现了管理人员的工作态度、智慧、系统思考能力和组织协调能力。
计——计策、谋略（方向和原则）划——筹划、规划（到达的路径、步骤、方法）出了缜密的策划，还需要通过对计划执行系统的检查、业绩辅导、过程控制来保证计划的有效落实。
通过对执行结果的评价、考核、激励来激发员工积极性、主动性，形成良性竞争机制。
02 有效授权授权意味着准许并鼓励他人来完成工作，达到预期的效果；同时，领导者也自始至终对工作的执行负有责任。
有效授权是指经理人明确表达做事的责任、期望的目标、进度和质量要求，并提供必要的资源支持让员工去执行，下属在被赋予了责、权、利后做事会更有责任感，经理人也可以去做更重要的事情，对企业的发展形成良性循环。
有效授权是现代企业管理对企业经理人提出的更高要求。
如何做到有效授权？有以下五个步骤：（1）说明任务。
授权时，不能简单而笼统地只告诉员工要干什么，还要告诉员工什么时间去完成、花多少钱、质量要达到什么标准等，并且双方要形成共识。
（2）界定范围。
授权者要说明工作的一些限制和尺度，让员工明确自己的工作边界在哪里。
只有界定了工作范围，授权才会更加具体，而不至于超出授权的范围，背离授权的初衷。
（3）了解价值。
授权者要让员工知道做这件事情背后的意义是什么，会给团队或企业发展带来什么好处，以及对个人的成长有什么帮助。
（4）给予资源。
要做到真正授权，让授权的结果和预期目标达到一致，在授权时就需要给被授权者提供资源，包括费用、物资、时间、人力，还有过程中的教练辅导。
如果只给员工任务却不给资源，那么等于一开始授权就失败了。
（5）承担责任。
在说明任务、界定范围、了解价值、给予资源之后，就到了让员工承担责任的时候了，它是有效授权的最后一步。
硬核管理 管理者必备的八个技能
硬核管理管理者必备的八个技能管理者是企业中最重要的角色之一，他们需要具备一定的管理技能和能力，才能够有效地管理团队和企业。
在这个竞争激烈的时代，管理者必须具备硬核管理技能，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
下面是管理者必备的八个硬核管理技能。
1. 领导力领导力是管理者必备的最重要的技能之一。
领导力是指管理者能够激励和引导团队成员，使他们能够充分发挥自己的潜力，达到企业的目标。
2. 沟通能力沟通能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要与团队成员、上级领导和客户进行有效的沟通，以确保企业的目标得到实现。
3. 决策能力决策能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要在复杂的环境中做出正确的决策，以确保企业的长期发展。
4. 团队管理能力团队管理能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要能够有效地管理团队成员，使他们能够充分发挥自己的潜力，达到企业的目标。
5. 项目管理能力项目管理能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要能够有效地管理项目，确保项目按时完成，并达到预期的目标。
6. 时间管理能力时间管理能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要能够有效地管理时间，以确保企业的目标得到实现。
7. 创新能力创新能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要能够不断地创新，以应对不断变化的市场环境。
8. 学习能力学习能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要能够不断地学习，以应对不断变化的市场环境。
管理者必须具备硬核管理技能，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
这些技能包括领导力、沟通能力、决策能力、团队管理能力、项目管理能力、时间管理能力、创新能力和学习能力。
只有具备这些技能，管理者才能够有效地管理团队和企业，实现企业的长期发展。
八项基本管理技能包括哪些
八项基本管理技能包括哪些在现代社会中，管理技能对于领导者来说至关重要。
八项基本管理技能是指在管理过程中必须具备的八种技能，这些技能能够帮助领导者更好地规划、组织、领导和控制工作。
下面将详细介绍这八项基本管理技能：1. 沟通技能沟通技能是管理者必备的基本技能之一。
良好的沟通能力可以帮助管理者更好地与团队成员、同事和上级进行有效的沟通，确保信息的传递准确及时。
2. 领导力领导力是管理者的核心能力之一。
优秀的管理者应该具备激励、激发员工潜力的能力，带领团队取得优异的业绩。
3. 团队协作团队协作是管理者必备的一项技能。
只有团队协作良好、合作顺畅，团队才能够高效地完成工作。
4. 决策能力决策能力是管理者必不可少的技能之一。
在面对各种问题和挑战时，管理者需要迅速作出正确的决策，并承担决策的后果。
5. 问题解决技能管理者需要具备解决问题的能力，能够迅速找出问题的根源，并采取有效的措施解决问题，确保工作的顺利进行。
6. 时间管理能力时间管理是管理者必须具备的重要技能之一。
管理者需要合理安排工作时间，提高工作效率，做到事半功倍。
7. 反馈技能管理者需要善于给予员工及团队成员及时的反馈，帮助他们改进工作表现，提高工作能力。
8. 创新能力创新能力是管理者在面对变革和挑战时必备的技能之一。
管理者需要具备创新意识，敢于尝试新的想法和方法，推动团队和组织的创新发展。
综上所述，八项基本管理技能包括沟通技能、领导力、团队协作、决策能力、问题解决技能、时间管理能力、反馈技能和创新能力。
这些技能是管理者在管理过程中必须具备的基本能力，对于有效地规划、组织、领导和控制工作起着重要作用。
管理者如果能不断提升和完善这些基本管理技能，将有助于提高领导能力和管理水平，实现团队和组织的持续发展和进步。
德鲁克八项基本管理技能
第三项技能 授权
领导者应具备道德、责任、勇气。 --------彼得·德鲁克
授权
授权的定义：
指主管将职权或职责授给某位部属负担，并责令其负责管 理性或事务性工作。
授权是一门管理的艺术，充分合理的授权能使管理者们不必 亲力亲为，从而把更多的时间和精力投入到企业发展上，以及 如何引领下属更好地运营企业。
• 为什么不愿意制定计划？
制定计划的七个因素
• 1.目标（即要求要达到什么样的效果。目标和想法的差异在
“可行性”）
• 2.时间（①有最后期限;②时间进度安排;③分期分批的具体
要求/节点）
• 3.地点（环境、设备） • 4.人选（ ①用人所长,谁是完成任务的最佳人选; ②组织的
力量就是互补，通过绩效发现员工的长处; ）
伤掳掠，由于当时明朝军队腐败，明军时常吃败仗，日本倭
寇几千人就败明军几万甚至十万人，直到抗倭将领 戚继光创
造出“鸳鸯阵”才扭转了屡战屡胜的局面。当时戚继光认为
明军已经毫无战斗力可言，于是在贫困百姓中重新招收了 3000新兵，教以击刺法。将这支队伍训练成纪律严明，能征 善战的“戚家军”，并以这三千人排练“鸳鸯阵”。
授权
授权的优点：
1、授权的优点 1)部属可增加参与解决问题的动机及较大之工作满足感。 2)授权可以减轻主管之工作负担。 3)主管可以从事重要性管理或例外管理。 4)授权可以训练部属，使其具有独挡一面之工作能力。 5)授权导致在组织中的竞争风气。 6)授权使部属对达成任务负责，使主管免于鞭长莫及。 7)主管可以增加管理幅度，减少组织层次，增进组织沟通效率。
靠外力严加管制。 4．大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。 5．大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些
八项基本管理技能培训
沟通能力
清晰表达
用简洁明了的语言表达思 想和意图，确保信息传递 的准确性和有效性。
倾听与理解
积极倾听他人的意见和建 议，理解对方的观点和需 求，促进有效的沟通。
反馈与建设性批评
给予他人建设性的反馈和 批评，帮助他们改进工作 表现，促进团队共同成长 。
04
协调技能
冲突解决
冲突识别
及时发现和判断团队中 的冲突，了解冲突的性
绩效评估
评估标准
制定明确的绩效评估标准，包括 工作质量、数量、时效和成本等
方面。
评估方法
采用多种评估方法，如自我评估 、上级评估、同事评估和客户反
馈等。
反馈与改进
提供具体的绩效反馈，帮助员工 了解自己的优点和不足，提出改
进建议。
风险控制
风险识别
及时发现和识别潜在的风险和问题。
风险评估
对风险进行定性和定量评估，确定风险级别和影 响程度。
质和原因。
沟通协调
促进冲突双方的有效沟 通，了解彼此的立场和
需求。
调解技巧
运用公正、公平的原则 ，协调双方利益，寻找 双方都能接受的解决方
案。
预防措施
通过改进工作流程、明 确职责和建立良好的沟 通机制，预防冲突的发
生。
团队协作
01
02
03
04
目标一致
明确团队共同目标，确保每个 成员了解并认同团队目标。
分工合作
根据成员的特长和能力进行合 理分工，发挥各自优势，共同
完成任务。
互助合作
鼓励团队成员相互支持、协作 ，共同克服困难。
团队建设
通过团队活动、培训等，增强 团队凝聚力和归属感。
信息共享
彼得德鲁克-八项基本管理技能
工了解自己的不足之处并提高工作表现。
改进措施
分析问题原因
当发现工作表现不佳时，管理者 需要深入分析问题原因，以便采
取针对性的改进措施。
制定改进计划
基于问题原因的分析，管理者需要 制定具体的改进计划，明确改进目 标、措施和时间表。
跟进改进进展
管理者需要跟进改进计划的实施进 展，确保改进措施得到有效执行， 并及时调整改进计划以确保达到预 期效果。
彼得德鲁克-八项基 本管理技能
目录
• 规划 • 组织 • 领导 • 控制 • 创新 • 团队建设 • 个人发展 • 社会责任
01
CATALOGUE
规划
目标设定
01
02
03
04
明确性
目标应该是明确、具体、可衡 量的，以便团队成员能够清楚 地了解他们需要完成的任务。
可达成性
目标应该具有挑战性，但也要 考虑到实际情况，确保团队成
性，选择最优方案。
果断决策
在面对复杂多变的情境时，能够 迅速作出决策，并承担决策带来 的责任和后果。同时要保持决策 的灵活性和适应性，根据实际情
况进行调整和优化。
04
CATALOGUE
控制
目标跟踪
定期检查目标完成情况
管理者需要定期检查团队或个人的目标完成情况，确保工作按计 划进行。
及时调整目标
当实际情况与计划出现偏差时，管理者需要及时调整目标，以确保 工作能够顺利完成。
员能够实现。
相关性
目标应该与组织的战略目标相 关，并与团队成员的工作职责
相关联。
时限性
目标应该有一个明确的截止日 期，以便团队成员知道何时完
成任务。
策略制定
全面性
员工八项基本管理技能
授权不是授责
经营者无论在什么场合都要意识到由自己 负最重的责任，有了这样的思路，当把工作 交给他们做以后，应当是经常惦记着工作的 进展情况，有了问题，就应给他提出适当的 意见，指示他如何做；当然，既然把工作交 给他人做了，就不应过多插嘴。但是如果工 作要出轨了，那就应该明确地提醒他。
——松下幸之助
【小课堂】
八项基本管理技能
什么是管理
管理是指同别人一起，或通过别人使工作 完成得既有效率又有效果的过程。
——斯蒂芬·罗宾斯
八项基本管理技能
• 计划 • 行动与检查 • 授权 • 指导 • 拟定绩效期望 • 传达绩效期望 • 有效沟通 • 培训员工
第一单元 计划
学习重点
➢不愿制定计划的原因 ➢制定计划的好处 ➢计划的七个因素及其实施
•
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。23:25:4423:25:4423:25Satur day, November 21, 2020
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2120.11.2123:25:4423:25:44November 21, 2020
•
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月21日 下午11时25分20.11.2120.11.21
——
作者 拉里·博西迪
时间管理问卷
总结你的时间控制
13-16 “”
9-12 “”
5-8 “”
0-4 “”
救命！你在时间管理上需改进 当心！你需要重新审视你的时间行动指南 可以！方向正确，但需要提高冲劲 恭喜！坚持并保留你的方法
案例讨论
一、 “救火”是不是一个有效的管理方法？
如何避免频繁地“救火”
什么样的任务可以授权
八项基本管理技能如何理解
八项基本管理技能如何理解管理是指在特定环境下，通过规划、组织、领导、控制等一系列活动以达成组织目标的过程。
而管理技能则是指管理者在实施管理过程中所需要具备的能力和技能。
八项基本管理技能是管理者必须具备的关键技能，包括：沟通技能、人际关系技能、决策技能、自我管理技能、领导技能、团队合作技能、时间管理技能和问题解决技能。
下面将逐一解释和探讨这八项基本管理技能的重要性和理解方法。
1. 沟通技能沟通技能是管理者最基本也是最重要的技能之一。
有效的沟通可以帮助管理者与员工、同事、合作伙伴等有效地交流信息和想法，从而更好地协调工作和解决问题。
管理者需要学会倾听、表达清晰的观点、理解他人的需求和感受，以确保信息传递准确、避免误解和冲突。
2. 人际关系技能人际关系技能是管理者建立良好人际关系的关键。
良好的人际关系可以提高团队合作效率、增强员工忠诚度，并有助于解决团队内部冲突。
管理者需要善于处理人际关系，建立信任、尊重和合作，并能够有效地处理各种人际关系问题。
3. 决策技能决策技能是管理者在面对复杂问题时必须具备的能力。
管理者需要根据事实和数据做出明智的决策，并能够承担决策带来的风险和后果。
良好的决策技能可以帮助管理者在竞争激烈的商业环境中保持灵活性和适应性。
4. 自我管理技能自我管理技能是管理者有效管理自身时间和资源的关键。
管理者需要具备自我激励、自我纪律、时间管理等技能，以确保个人效率和工作质量。
自我管理也包括管理者的情绪控制和压力管理能力，这对于保持领导力和团队士气至关重要。
5. 领导技能领导技能是管理者实现组织目标的关键。
领导者需要具备愿景、激励、鼓励和激发员工的能力，以带领团队实现共同目标。
良好的领导技能可以建立团队的信任和凝聚力，提高团队绩效和创造力。
6. 团队合作技能团队合作技能是管理者在协调多个团队成员之间合作的关键。
管理者需要能够有效地组织团队合作、协调团队成员之间的关系，并处理团队内部的冲突和挑战。
管理者的八大管理技能
管理者的八大管理技能管理者是组织中的核心角色，他们负责领导团队、制定战略、协调资源、解决问题等重要任务。
作为管理者，要具备一定的管理技能，才能更好地完成自己的工作。
下面将介绍管理者的八大管理技能。
1. 沟通能力沟通是管理者必备的基本技能之一。
良好的沟通能力可以使管理者与团队成员、上级、合作伙伴等进行有效的信息交流和沟通。
通过清晰明确地表达自己的意图和要求，管理者可以提高工作效率，减少误解和冲突的发生。
2. 领导能力领导能力是管理者必备的核心技能之一。
管理者应该具备激励团队、指导员工、调动资源、解决问题等领导能力，使团队能够高效地完成工作任务。
同时，管理者还应具备良好的判断力和决策能力，以便在面对复杂问题时能够做出正确的决策。
3. 团队管理能力团队管理能力是管理者必备的关键技能之一。
管理者应该具备组建团队、培养团队、协调团队、激励团队等能力，使团队成员能够协同合作，共同实现团队的目标。
管理者还应了解团队成员的优势和弱点，并根据不同的情况进行合理的分工和安排。
4. 冲突管理能力冲突是组织中常见的问题，管理者需要具备解决冲突的能力。
管理者应该善于倾听各方意见，了解冲突的原因和背后的利益关系，并通过妥善的沟通和协调，找到解决冲突的最佳方案。
管理者还应具备化解矛盾、调和关系的能力，保持团队的和谐稳定。
5. 时间管理能力时间管理是管理者必备的重要技能之一。
管理者需要合理规划和安排自己的时间，以提高工作的效率和质量。
管理者可以通过制定优先级、设定工作目标、合理分配时间等方式，有效地管理自己的时间，确保工作能够按时完成。
6. 目标管理能力目标管理能力是管理者必备的关键技能之一。
管理者需要具备设定目标、制定计划、评估进展等能力，以确保团队工作与组织的战略目标相一致。
通过明确的目标和计划，管理者可以有效地引导团队成员的行为，推动工作的完成。
7. 创新能力创新能力是管理者必备的重要技能之一。
管理者应该具备发现问题、提出创新方案、推动变革等能力，以应对日益变化的市场环境和竞争压力。
彼得德鲁克：八项基本管理技能
在变革过程中保持敏锐的洞察力，及时发现和利用新的机遇，推动 组织的持续发展。
持续改进与优化
在变革过程中不断总结经验教训，持续改进和优化管理方式和流程 ，提高组织的适应性和竞争力。
06
CATALOGUE
绩效管理与激励措施
设计合理的绩效评价体系
明确绩效指标
根据组织目标和员工职责，制定 具体、可衡量的绩效指标，确保 员工明确了解自己的工作目标和 期望。
彼得德鲁克八项基 本管理技能
contents
目录
• 目标设定与战略规划 • 团队建设与领导力 • 沟通与信息共享 • 决策分析与风险评估 • 创新与变革管理 • 绩效管理与激励措施 • 时间管理与工作效率 • 个人发展与自我管理
01
CATALOGUE
目标设定与战略规划
明确组织目标
总结词
明确、具体、可衡量、可达成、相关、时限
建立良好的企业文化
培养尊重、信任、协作的企业文化，增强员工的 归属感和忠诚度，降低人才流失率。
07
CATALOGUE
时间管理与工作效率
合理规划时间资源
制定明确的目标和计划
将任务分解为具体、可执行的小目标，并根据优先级合理安排时 间。
避免时间浪费
避免无意义的活动和会议，减少不必要的工作和干扰。
高效利用碎片时间
合理分配任务
根据能力和资源合理分 配任务，减轻工作压力 。
调整心态与情绪
保持积极心态，学会调 节情绪，避免过度焦虑 和压力。
寻求支持和帮助
与同事、领导或专业人 士交流，寻求支持和建 议，共同应对挑战。
08
CATALOGUE
个人发展与自我管理
提升个人能力与素质
八项基本管理技能
八项基本管理技能
1.计划：企业目标和各项工作任务要靠各部门、各单位和
全体员工努力拼搏、团结协作、相互配合才能得以实现。
计划是实现目标和完成任务的事前策划和具体安排（包括任务/目标的分解、分工、具体要求、时间进度、注意事项等）。
有了科学、周密、合理、可行的计划，完成任务就有了保证。
2.行动：有了计划就要付诸行动，做到保质、保量、按时
完成。
3.检查：对实施过程适时进行检查，是对过程的监控手段，
是为了及时发现问题、纠正偏差和提供帮助，保证任务的及时完成。
4.授权：学会授权，可充分发挥下属的积极性、主动性和
创造性。
5.指导：管理者有培训和指导下属的义务，否则就不是一
个称职的管理者。
6.制定和传达绩效期望：即制定绩效目标（或完成任务的
标准）。
让每个与企业目标相关的人员，都了解自己的工作任务、标准、责任以及与企业目标的联系，同时制定相应的激励措施，才能充分调动每个员工的积极性、主动性和创造性，才能确保企业目标的实现。
7.有效沟通：及时的内部沟通（下情上达/上情下达），可
密切上下级关系，有助于发挥团队作用，提高工作效率。
8.提高员工的工作表现：即激发员工的潜能和表现欲，让
员工充分展示自己的聪明才智、技能和专长。
管理者管理的八项技能
07
时间管理
制定优先级与时间表
总结词
合理安排时间
设定时间表
将时间分配给不同的工作，并确保按时完成 。
制定明确的目标和计划
根据工作的重要性和紧急性，合理安排时间 ，确保优先完成重要任务。
调整计划
根据实际情况及时调整计划，以适应变化。
管理个人时间与工作量
总结词
高效利用时间
避免拖延
克服拖延症，集中精力完成任务，提高工 作效率。
绩效评估与反馈
定期进行绩效评估，提供具体、及时的反馈，帮助员工了解自己的优势和需要 改进的地方。
推动组织变革
1 2
识别变革需求
敏锐地察觉外部环境的变化，及时调整组织战略 和业务模式。
制定变革计划
制定详细的变革计划，明确变革目标、步骤和时 间表。
3
实施变革管理
确保变革计划的顺利实施，解决变革过程中出现 的各种问题和障碍。
管理者管理的八项技能
CONTENTS
• 规划与组织 • 决策与解决问题 • 沟通与协调 • 激励与领导 • 评估与反馈 • 创新与发展 • 时间管理 • 自我管理与发展
01
规划与组织
制定目标与计划
制定明确、可衡量的目标
01
确保团队成员明确了解组织的目标，并将其与个人目标相结合
。
制定实施计划
02
保持开放心态
对于员工的反馈和建议， 管理者应保持开放心态， 积极采纳合理的建议。
协调团队与利益相关者
平衡团队利益
在团队内部，管理者需要协调不同成员之间的利益关系，确保团 队整体目标的实现。
与利益相关者建立良好关系
与上级、下属、客户、供应商等利益相关者建立良好的关系，有利 于协调资源和解决问题。
员工八项基本管理技能共60页
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
60
八大管理技能
八大管理技能八大管理技能对八大管理技能中的检查、培训、沟通、激励、评审改进、授权进行着重讲解。
（一）沟通1．目的（1）获取信息a．员工本人信息：员工的心态、工作状态、生活及家庭信息。
b．部门管理信息：其它员工的信息，管理者的信息，其中管理者信息要有案例。
（2）告诉员工对错的标准必须告诉员工他所谈的哪些对、哪些错。
若对方谈了一个错误的观点，你置之不理，对方就以为自己谈对了，误导员工。
（3）让员工感到受尊重沟通者一定不能摆官架子，要以平和、谦诚的心态与员工沟通。
（4）改变员工的心态a．对员工怎样使用思维方式、树立目标，树立做人标准、做事原则给予方法、建议。
b．通过讲解企业值得信赖之处，焕发员工的积极性与信心，焕发员工对企业的热爱与忠诚。
员工消极通常是由于一时的压力、一时的情绪、一时的罚款，从而对企业和组织有意见。
假如每个人抱定“我铁定心在净雅工作一辈子”，工作压力再大也会坚持度过的。
c．鼓励、肯定员工的优点做到上述的沟通，才能算一次有价值的沟通，做到一次有价值的沟通至少要花费一个半小时。
2．要素（1）认真聆听在沟通中要让员工成为一个倾诉者，即使员工上来就给自己盖帽子、讲管理者的问题，管理者也要控制自己情绪，且要通过语言、情景或其它方式让员工多讲，依据员工所讲找他正确的和不正确的东西，从而让员工感到尊重。
而不能开始就谈自己的观点，管理者要在最后讲。
（2）5W1H的思维方式沟通时，使用5W1H的思维方式思考对方讲的是什么，发现员工真实的心态。
因为人是复杂的、虚伪的，很多时候言不由衷。
（3）同理心同理心就是站在对方的角度感受对方的感受。
因为每个人都有人性弱点，所以受环境的影响员工犯错误、闹情绪、讲消极语言都是可以理解的，但是不能认同。
比如管理者可以讲：“你这段时间情绪不好、心态不好，我都可以理解你，但并不代表我赞同你的语言和行为。
”（4）主动承担责任任何问题的出现都有主观和客观原因。
员工犯错误主要责任在员工。
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八项基本管理技能
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【主办单位】百乔罗管理咨询（上海）有限公司
【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
【培训费用】元三天（含三天中餐、指定教材、茶点）
【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练
【咨询报名】朱老师
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
课程背景
中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量？
中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长？
管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？
西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？
本次课程全面为你解决这些难题！
课程收益
全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力；
良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力；
深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标；
学会应用主要的管理工具（头脑风暴、、、）；
建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力；
全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。
课程特色
理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。
本次培训是在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；
操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的
生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。
课程大纲
第一章、什么是好的管理
一、管理的实质是什么?
1.管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
1.目的性有效性他人性多样性
三、什么样的管理是最适合企业的管理
1.管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？
2.只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性
四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
1.管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？
2.制度化管理与人性化管理如何结合？
3.管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？
4.组织的目的是什么？
第二章、如何管理工作态度
一、如何才能快速的提高下属的工作绩效？
二、如何让下属在主动积极，而不是被动消极？
三、如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
四、如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
五、合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；
六、提高下属的能力更是一个长期、持续的过程；
七、能不能找到一个立杆见影的方法？现在改变马上就看到效果？。