电信营销区执行力培训

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电信营销区执行力培训汇编

电信营销区执行力培训电信营销卓越执行力电信营销卓越执行力课程背景：企业执行力与三个要素相关，执行管理的机制，主管执行技能，人员执行素质，没有执行力，战略就是一句空话。

如何提升企业执行力，关键在建立有效的管理机制，提升主管的执行控制能力，培养员工的执行素质。

本课题从超过300家企业管理提升实践中总结出一套符合中国制造型企业特点的控制方法和工具，帮助企业管理人员全面提升以执行为目的的管理技能，实战实操实效！电信营销卓越执行力培训收益：1. 理解中国企业执行力差的根本原因及应对方法2. 掌握建立制造企业运筹帷幄高效执行管理机制的方法3. 掌握超过300家企业验证实效的执行控制工具，立即在工作中操作应用4. 掌握如何打造提升团队员工执行素质的方法技巧电信营销卓越执行力课程大纲：第一部分执行力的概念和意义1.执行力的概念2.制造企业执行不力的现象3.企业执行不力的影响因素4.企业执行不力的关键因素分析5.提升企业执行力的解决思路和办法6.管理者执行管理与控制的方法论第二部分执行管理与控制1.执行机制建立-- 组织结构设计企业在组织结构和职能设置上有先天不足？如何进行权力分割建立制约型的组织结构？制造型企业如何进行分割授权和权力集中的统一？【参考】：制造企业制约型部门职能与岗位职能模板2.执行机制建立-- 流程制度设计传统流程制度设计在执行上有哪些弊端？如何设计控制式的流程制度？控制式流程的关键要素影响制造企业执行力的生产流程的常见问题点有哪些？如何对生产运作关键问题点进行控制流程设计？【流程图】：制造企业主要运作流程图参考【案例】：某制造企业装配车间的生产管控流程3.执行机制建立--稽核机制中国企业为什么需要抓稽核？如何建立常设稽核机构？如何训练和选择稽核人员？如何开展稽核工作？【案例】：如何建立和推行稽核机制？4.执行控制工具--三要素控制法为何管理中存在众多的失控现象？如何发现执行中的假动作？三要素控制法的控制靶点如何应用三要素控制法如何设计三要素控制卡？如何设计聚焦控制卡的设计？【演练】：聚焦控制卡设计5.执行控制工具--横向控制法为什么要横向控制？如何推行横向控制法？部门横向控制岗位与工序横向控制【演练】：横向控制卡设计【案例】：如何推行横向控制法6.执行控制工具--稽核控制法如何设计稽核控制卡？稽核工具应用稽核战报稽核计划与方案稽核报告稽核报告总经理回复案例分析报告与稽核案例分析会老板稽核稽核看板稽核PK与考核奖罚【演练】：稽核控制卡设计7.执行控制工具--分段控制法什么是分段控制法？分段控制法的实质是什么？如何进行分段控制？分段控制卡的应用场合职能分段计划分段目标分段检查分段监控分段奖罚分段【案例】：分段控制出效果8.执行控制工具--数据流动法数据流动法的控制靶点主管如何进行数据化管理？数据流动法工具数据闭环数据控制卡数据闭环如何与绩效考核结合？【演练】：数据控制卡设计9.执行控制工具--WBS分解法分解对执行有什么好处？WBS分解类型WBS分解技巧【演练】：WBS分解练习第三部分提升员工队伍执行力素质1.如何挑选人才执行人才有哪些特点？如何识人识别个性识别能力评价人品如何识别有执行力的人才？【案例】：某企业招聘储备干部的过程2.如何使用人才如何进行岗位分析？如何实行人岗匹配？如何发现有没用错人？发现用错了人怎么办？管人8大原则如何不同类型的员工?【讨论】：a)如何管理刺头员工？b)如何管理自负专才？c)如何管理老油条？d)如何对待明星员工？e)如何对待落后员工？f)如何对付部门内的帮派？g)如何破解“法不责众”？3.如何培育人才员工技能培育员工技能的分类如何量化岗位技能将技能与岗位工资挂钩技能培育的方法岗位轮换自编自教角色代理临床实习辅导员问题模拟培育心态引导员工思考问题你在为谁工作？把忠诚放在第几位？如何才能获得高职位高工资？别怕做最“傻”的员工小心你的心态和习惯培育习性将管理变成训练培育员工习性的方法主管对员工行为的纠错手段4.如何激励人才发挥领导力什么是领导力？让员工认同是管理的基础主管如何注意个人形象？主管应特别注意哪些个人品质？与员工沟通向下沟通的误区如何说的清楚？如何听的明白？如何赞美下属？如何批评下属？如何给下属指示？如何进行绩效沟通？如何奖惩激励原理及启示激励的心理内驱力奖惩6原则如何避免奖惩陷阱【参考】：激发员工责任心的十二剧场第四部分管理者自身执行效率提升1.主管的时间管理时间使用策略时间习惯培养时间管理技巧【工具】效率手册2.管理者的项目管理项目形式的灵活应用网络图的应用识别最短路径关键路径的资源平衡方法项目工作启动与收尾的技巧3.管理者的授权管理授权培育哪些事可授权？如何进行分解授权？如何进行授权控制？授权不授责–红花你来戴，黑锅我来背第一章职业化理念----有效执行之基石一．企业喜欢什么样的职业人士做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处二．人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人ＣＡＩ的待遇企业家名言：三．全体员工必备的职业化基本理念1.敬业并精业案例：劳模张秉贵把普通工作做精的故事/李瑞环的故事案例：海尔员工的“日清日毕，日上日高”案例：艾柯卡的成功讨论：什么是命运？案例：两个傻子的故事—企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘2.拥有良好的心态和信念积极心态和消极心态对比人类精神的阳光：积极心态的案例分析培养积极心态的13种实用方法案例：罗文—把信送给加西亚案例：雷锋的故事录像：一个残疾人的生活故事第二章目标计划----有效执行之前提一．以科学的方式进行工作1.介绍ＰＤＣＡ法2.科学工作方法之六大步骤第一步，明确目标；第二步，收集相关资料；第三步，根据所掌握的资料做出判断；第四步，制订计划；第五步，执行计划；第六步，检讨并修正方案案例：假设你周六请两位朋友来家吃饭二．进行有效的目标计划管理1.设定目标的原则目标的SMART原则目标举例说明目标制定练习2.确定目标的行动计划5W1H原则制定目标工作单的步骤范例：行动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习3.实践目标，解决问题案例：电路板的质量为什么不合格? 4.目标执行的反馈方法范例：目标追踪单范例：目标执行困难报告单练习：选定一个虚拟目标，利用上述表单中的一个进行练习第三章沟通协作----有效执行之保障一.掌握有效沟通的六特性1.双向性案例：美国经理人对中国经理人的评价2.明确性案例：刘经理给小王布置工作3.谈行为不谈个性案例：刘经理批评小王4.积极聆听案例：著名教授的心理学依据现场测试：聆听的能力5.善于提问，不要质问两种有效提问方法6.善用非语言沟通非语言沟通的方式沟通游戏：语气与语调的练习二. 怎样与上级沟通?1.案例1：某公司宋先生的疑问2.案例2：施女士该怎么办？3.与上司沟通的总原则4.与上司沟通的一般技巧三.怎样与平级沟通?1.平级之间沟通难的原因2.平级之间如何积极地沟通1）坚持原则，维护权利2）积极地提出要求，采取直接了当的态度3）积极地拒绝4）积极地表明不同意见5）按工作流程积极配合四.如何有效对下级沟通1.案例和启示案例：高经理为什么受累不讨好？案例：通用电气公司的直接沟通2.沟通对领导者的特殊意义案例：毛泽东善于和群众沟通案例：某经理人内向，不善与部下沟通3.管理者怎样与下级沟通？今天的管理人员面对复杂的管理现象成败之别成功管理者的沟通圈案例：一家工厂的管理层希望生产线的员工自带咖啡五.团队协作与团队执行力引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性1.团队协作与团队精神员工沟通协作执行的境界寓言：团队执行的境界--第三面镜子中国员工差距在哪里？为什么这么评价我们中国人？镜子哲学—走出“自我中心主义”案例：天堂和地狱的区别2.团队协作大游戏：团队执行效果的检验第四章时间效率----有效执行之关键引子：工作成功的模型公式现场测试：你管理时间的能力如何？一.时间管理概述1.时间管理的原因2.时间计算练习胡适先生的一篇演讲3.时间利用问题4.时间的独特性案例：银行向你拨款5.时间管理概念二.时间管理的核心1.习惯管理：时间哪里去了？2.价值管理：时间大盗三.时间管理的原则1.效率与效果2.80/20法则3.工作价值矩阵工作价值矩阵事务分类表工作矩阵结果作一个高效的工作者四有效时间管理的四个步骤两种有力工具：（1）行事月历价值参考行事月历表行事月历制定方法常规项目范例常规项目表私人重要事件范例私人重要事件单练习：行事月历制定（2）运用待办单的原因参考待办单表待办单制定方法确定时间优先顺序确定重要度有效制定待办单的几点建议练习：待办单制定练习五.时间管理的具体实用方法和技巧（1）集中注意力在M2类事情（2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等（3）学会拒绝，说不（4）克服拖延在时间控制上容易陷入的陷井（5）同类事情同时做（6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病（7）善于运用零星时间，增加时间利用率（8）常规事项坚持养成良好习惯（9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间（10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间（11）充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。

电信营销提升执行力培训

电信营销提升执行力培训主讲师：林俞丞《电信营销提升执行力培训》彻底解决中国企业执行十大难题：1、上司总是忙得没时间，下属总是闲着没工作2、中层管理干部执行力差，缺乏责任心，导致上司很累3、上司思维变化太快，导致下属在执行中苦不堪言4、制度出台以后，总是难以贯彻下去，导致制度变形5、部门之间经常出现推诿扯皮现象6、如何锻造有执行力的团队？7、如何缔造执行文化？8、到底什么样的人才是执行型人才？9、如何寻找、选拔、培养公司需要的人才？10、如何从失败中获得执行力？电信营销提升执行力培训的48字真经：认真第一，聪明第二结果提前，自我退后锁定目标，专注重复决心第一，成败第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二电信营销提升执行力培训的7大控制方法与工具——◇规则先行--流程推行法◇交接备忘-记录表单法◇突破瓶颈-聚焦控制法◇掌控过程-稽核控制法◇绩效考核--数据流动法◇化繁为简-分解控制法◇暴露真相-案例分析法电信营销执行力不力的十大病因：一，推过揽功不负责任二，选人无方用人不当三，只重制度忽视文化四，管理不当领导不足五，目标不清计划不明六，标准缺失考核无据七，只重指令不懂沟通八，事必躬亲不会授权九，流程不畅衔接不良十，管控不力奖罚不当电信营销提升执行力培训目标——1、使企业团队主管，全面系统的掌握科学管理方法，培养职业化的工作态度，提升执行能力。

2、使企业团队主管加强时间管理与有效沟通，改善因时间管理混乱或沟通障碍造成的工作效率低下，杜绝“忙乱的经理”，提倡“高效的经理”。

3、使企业团队主管掌握目标与绩效管理的流程、方法及重要性，学会目标的有效分解，并激励员工全方位达成企业目标，为公司战略目标实施奠定坚实基础。

4、使企业团队主管懂得有效授权、教练下属的方法和技巧，具高效的执行能力。

电信营销提升执行力培训背景：1、为什么具有可行性的目标却不能如愿变成具体的结果？2、为什么健全的规章制度和明确的岗位职责不能让企业形成活力？3、为什么看起来是必胜无疑的决策却因为执行不力而付之流？4、原因只有一个：执行能力的缺乏！如果没有执行就没有一切！！关注执行就是关注行动。

电信营销执行力的培训

电信营销执行力的培训主讲师：林俞丞课程时间：2天参训对象：企业高层、中层骨干及追求卓越执行的职业人士。

电信营销执行力的培训课程大纲：前言：思考：你顺序是什么？执行力：企业不得不长期关注的主题解读企业执行力问题商界领袖谈执行力什么是执行兵法？第一部分：铸造执行力的3个要素要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单）员工和企业是什么关系？执行是“我做了吗”？做任务是陷阱、做结果是馅饼做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？如何获得最佳的结果？结果思维、底线原则、外包理念要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果）理由源于责任是否锁定陷阱一：“请示”工作与推脱责任陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会领导只为结果买单、员工为结果而战4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核要素三：6大执行法则服从法则：以服从为天职目标法则：盯准一只野兔冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功速度法则：先开枪再瞄准团队法则：利他就是利已裸奔法则：没有退路就是出路第二部分：如何提高个人执行力效率做事：管理好时间才能管理好事情为什么人们总说“很忙”？时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪不良时间分配：哪里起火往哪里跑最佳时间分配：永远做重要不紧急的生命守恒：若不是现在，那是何时？时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子乐在工作：做好执行首先经营好自己快乐基因：17个秘密快乐入口一：ABC情绪理论快乐入口二：受益理论快乐入口三：放下理论快乐工作的方法：控制情绪、消除心理压力说对话办对事：沟通无障碍、执行有保障沟通目的：鼓舞他人的行动沟通步骤：解码、编码、反馈沟通底线：说对方想听的，听对方想说的沟通策略一：与对方频道同步（同理心）沟通策略二：如果…更好…沟通策略三：销售你的建议（FAB）第三部分：如何提高组织执行力执行的三个核心流程人员流程：用对的人战略流程：做对的事运营流程：把事做对组织执行力8个误区战略是管理者的事，执行是员工的事；用人不疑、疑人不用；学谋略多，学规则少；管理制度变来变去，朝令夕改；制度变形，熟人环境没有规则；管理者没有常抓不懈；差不多就行；策略与制度本身不具有执行性。

电信业务员团队执行力培训

电信业务员团队执行力培训电信业务员团队执行力培训主讲师：林俞丞电信业务员团队执行力课程背景：为什么企业有很好的战略目标，却难以实现？为什么团队目标制定之后，团队成员不能全力以赴、不折不扣地执行？为什么团队里看起来比较负责任，但总感觉到不能真正地负责任到位？为什么团队常出现低效、推诿而导致目标计划无法实现？为什么团队成员的个人素质不错，但团队整体执行力却不强？为什么市场环境很好，企业却不能抓住机会实现快速发展？企业管理层的执行力，已经越来越被认为是企业目标能否实现的关键因素。

有关执行力的课程越来越受重视，世界上优秀的企业已经把该课程列为每年的必修课程，通过不断强化团队精神，提升团队执行力，来实现企业快速发展的目标。

我们知道，团队的执行力和很多方面有关系，通过多年研究和培训的经验，综合国内外大量的有关执行力方面的训练，我总结的企业的执行力主要和以下八大因素有关：电信业务员团队执行力课程收获:让参训的管理人员明白1.深刻明白，提高执行力对团队目标和个人目标实现的重要意义2.清楚知道，提高团队执行力要从哪几个方面入手3.领悟到，如何在团队中创造执行的文化，执行的氛围4.在体验式训练中学到，提高执行力就是目标导向、全力以赴、不折不扣5.在案例分享中体会到，什么是真正的负责任，什么是负责到位6.在体验式游戏中顿悟到，团队成员间相互信任、彼此支持能保证执行到位7.清楚明白，什么样的制度流程能支持到企业目标计划的有效执行8.学习到，如何通过加强目标管理、过程管控，来提高团队执行力电信业务员团队执行力课程大纲：导言：提高团队执行力对团队目标实现的重要意义1.何谓执行力，执行的实质2.何谓团队，高执行力团队的六大特征3.提高执行力对团队目标和个人目标实现的重大意义案例分享：全球执行力典范—西点军校的执行力核心精髓的介绍第一部分执行到位的八大关键之一-—文化氛围引导管理层强烈的执行意识，文化重视，战略重视，创造执行氛围1.创造执行文化氛围的四个条件2.视频学习：看执行的决心和立场3.案例学习：看优秀企业如何创造执行的文化和氛围第二部分执行到位的八大关键之二-—主动负责心态积极负责，信任支持，创新思路，推动计划有效执行负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标1、团队精神的“龙骨”就是负责任2、从“喂药故事”理解功劳与苦劳的不同3、从“张勤发货”理解真正的负责任=令到事情发生4、小组讨论：新员工入职后三种情况的责任划分第三部分执行到位的八大关键之三-—制度流程健全严格的责任划分，制度和流程越有操作性，越有利于执行1、严密的制度是执行的保证：海尔执行力四法则2、优化的流程确保高效：麦当劳优化流程的启发3、清晰的标准让行为可度量可纠偏：联想集团案例分享4、执行中，需要堵住的四个借口5、制度重在执行：案例学习--看日本人如何管理中国工程6、细节决定成败：来自二战的启示，维纳民谣给我们的启发第四部分执行到位的八大关键之四-—沟通协调顺畅1.以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析2.达成良好沟通应该具备的五大心态3.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别4.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领5.在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长6.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的7.角色扮演：a)对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？上级对你的报告有反对意见你怎么办？如何处理下级越级向你汇报？如何处理员工的过失行为？如何处理上司调派自己员工工作的情况？如何面对有能力但有个性的员工？b)视频分析：从一段视频中看沟通的艺术第五部分执行到位的八大关键之五—-绩效考核落实岗位有职能，考核有标准，绩效考核帮助企业执行到位1、绩效关键指标的确立2、考核四步骤的关键方法3、让绩效考核落实到位的五个建议案例分析：一个失效的绩效考核方案的原因分析第六部分执行到位的八大关键之六—目标计划清晰目标计划时间领导能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法1.目标管理五原则SMART、六步骤2.目标管理必须解决好的八个问题3.计划管理的PDCA管理循环4.计划管理的5W2H方法5.拟定工作计划的思维和原则6.工作分派时应考虑的三个因素7.时间管理四象限的优选方案8.经理人有效时间管理的六个建议9.案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里第七部分执行到位的八大关键之七—有效运用授权有效授权---让你权利下放、责任下放，从事件中抽身，站高一线，关注整个部门1.授权的好处2.授权所需的前提条件1.介绍ＰＤＣＡ法2.科学工作方法之六大步骤第一步，明确目标；第二步，收集相关资料；第三步，根据所掌握的资料做出判断；第四步，制订计划；第五步，执行计划；第六步，检讨并修正方案案例：假设你周六请两位朋友来家吃饭二．进行有效的目标计划管理1.设定目标的原则目标的SMART原则目标举例说明目标制定练习2.确定目标的行动计划5W1H原则制定目标工作单的步骤范例：行动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习3.实践目标，解决问题案例：电路板的质量为什么不合格?4.目标执行的反馈方法范例：目标追踪单范例：目标执行困难报告单练习：选定一个虚拟目标，利用上述表单中的一个进行练习第三章沟通协作----有效执行之保障一.掌握有效沟通的六特性1.双向性案例：美国经理人对中国经理人的评价2.明确性案例：刘经理给小王布置工作3.谈行为不谈个性案例：刘经理批评小王4.积极聆听案例：著名教授的心理学依据现场测试：聆听的能力5.善于提问，不要质问两种有效提问方法6.善用非语言沟通非语言沟通的方式沟通游戏：语气与语调的练习二. 怎样与上级沟通?1.案例1：某公司宋先生的疑问2.案例2：施女士该怎么办？3.与上司沟通的总原则4.与上司沟通的一般技巧三.怎样与平级沟通?1.平级之间沟通难的原因2.平级之间如何积极地沟通1）坚持原则，维护权利2）积极地提出要求，采取直接了当的态度3）积极地拒绝4）积极地表明不同意见5）按工作流程积极配合四.如何有效对下级沟通1.案例和启示案例：高经理为什么受累不讨好？案例：通用电气公司的直接沟通2.沟通对领导者的特殊意义案例：毛泽东善于和群众沟通案例：某经理人内向，不善与部下沟通3.管理者怎样与下级沟通？今天的管理人员面对复杂的管理现象成败之别成功管理者的沟通圈案例：一家工厂的管理层希望生产线的员工自带咖啡五.团队协作与团队执行力引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性1.团队协作与团队精神员工沟通协作执行的境界寓言：团队执行的境界--第三面镜子中国员工差距在哪里？为什么这么评价我们中国人？镜子哲学—走出“自我中心主义”案例：天堂和地狱的区别2.团队协作大游戏：团队执行效果的检验第四章时间效率----有效执行之关键引子：工作成功的模型公式现场测试：你管理时间的能力如何？一.时间管理概述1.时间管理的原因2.时间计算练习胡适先生的一篇演讲3.时间利用问题4.时间的独特性案例：银行向你拨款5.时间管理概念二.时间管理的核心1.习惯管理：时间哪里去了？2.价值管理：时间大盗三.时间管理的原则1.效率与效果2.80/20法则3.工作价值矩阵工作价值矩阵事务分类表工作矩阵结果作一个高效的工作者四有效时间管理的四个步骤两种有力工具：（1）行事月历价值参考行事月历表行事月历制定方法常规项目范例常规项目表私人重要事件范例私人重要事件单练习：行事月历制定（2）运用待办单的原因参考待办单表待办单制定方法确定时间优先顺序确定重要度有效制定待办单的几点建议练习：待办单制定练习五.时间管理的具体实用方法和技巧（1）集中注意力在M2类事情（2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等（3）学会拒绝，说不（4）克服拖延在时间控制上容易陷入的陷井（5）同类事情同时做（6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病（7）善于运用零星时间，增加时间利用率（8）常规事项坚持养成良好习惯（9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间（10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间（11）充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。

电信业务员营销执行力培训

电信业务员营销执行力培训主讲师：林俞丞电信业务员营销执行力课程内容与客户及时沟通才能让一个营销顾问准确把握客户需求,一个企业才能做出正确战略.营销人员与企业内部其它人员(de)沟通也至关重要,团队配合才能实现长期多赢；让一个客户重复购买和客户(de)连续推荐是建立品牌(de)基石,解决维系客户问题.电信业务员营销执行力课程背景销售人员工作不主动,销售人员工作效率低,工作重点不突出、执行不到位；销售经理从过去业务冠军到要管理一个团队,业务已经转型,但思维方式和作战技能并没有完全转型；销售总监需要从过去到对公司业绩负责,到如今管理整个营销团队,不仅要负责销售业务与销售团队管理,还要考虑市场管理,渠道管理,甚至服务管理,如何处理这些业务之间(de)关系,如何实现公司(de)准确定位和差异化六大特色：特色1：大量(de)实战案例解析与研讨互动式教学,最佳实践分析与应用特色2：根据各层级不同能力,道、法、术在不同层级间(de)应用特色3：帮助销售人员自我突破,快速成长为销售明星特色4：销售经理更加清晰自己(de)定位,管理更轻松特色5：营销总监从战略全局层面更高,更远,更务实特色6：课程中会提供简洁实用(de)工具帮助受训学员实现培训效果落地三大转变：M6为你(de)组织带来3大方面(de)转变第1大转变：营销团队(de)6大能力认知、总结固化、持续提升第2大转变：营销高层(de)业绩快速提升,战略分析策划与中基层战术执行落地第3大转变：实现营销团队从“心动”转变为“行动”三大目(de)：目(de)1：通过提升能力来提高业绩目(de)2：业绩提升来激发团队潜力目(de)3：培训效果转化为实际行动电信业务员营销执行力课程简介市场是一场没有硝烟(de)战争,谁都想拥有一个能打硬仗(de)营销团队谁都想在战略清晰,战术执行到位,销售员沟通学习能力更强(de)团队工作企业(de)老总和人力部门经常在思考：一个普通销售员如何能够快速成长为销售经理,一个销售经理再更快速成长为营销总监,他们需要加强哪些能力呢经过我们长期(de)研究,结合世界500强和中国100强企业(de)老总和营销老总访谈后,我们得到如下结论：他们分别是学习能力,沟通能力,执行能力,管理能力、教练能力、策划能力.当然其它能力也很重要,但是这六个能力是一个普通销售员成长为营销总监必备(de)六个能力,是最快到达目标(de)六个能力,必须快速提高.学习能力：指销售人员能够迅速了解市场和公司(de)产品情况,能够不断向公司(de)老员工甚至对手学习,不断学习充电,调整自己(de)心态,承受压力(de)能力进一步增强.沟通能力：指一个销售人员能够很好地挖掘客户需求,充分利用好公司资源,处理内外部客户关系(de)能力.不论是直销售还是分销,沟通能力(de)强弱都非常重要.执行能力：中层是高层与基层(de)桥梁与纽带,是公司战略执行落地(de)关键.执行到位与否,关系到战略(de)成败.管理能力：销售(de)管理好坏关系到团队(de)稳定与发展,从过去(de)冠军销售员到如今(de)团队管理,销售经理必须转换自己(de)角色和定位,发挥众人(de)能力一齐来完成任务.教练能力：高层领导不仅自己能够带领团队,还要能够培养中层,用人所长,规避下属(de)缺陷,发挥下属(de)潜能.策划能力：即战略分析与策划能力,为公司和产品做好准确(de)定位是关键,能够根据区域市场和产品(de)特点,知己知彼,有效地选择甚至引导市场,在独特(de)蓝海里,实现业绩(de)持续提升.像GE,微软等公司,他们(de)成功有许多因素,但一个共同点是他们针对性训练营销团队(de)这六个能力.我们也针对性提供相应(de)六个课程,简称M6（中文名：马六）.电信业务员营销执行力课程大纲1 模块一：M6－1”赢”销从“心”开始2 模块二：M6－2卓越销售沟通3 模块三：M6－3营销执行力4 模块四：M6－4营销业务与团队管理5 模块五：M6－5营销教练6 模块六：M6－6营销兵法模块一：M6－1”赢”销从“心”开始1. 营销顾问(de)心态培养训练：成功欲望、操之在我,2. 营销顾问(de)目标达成训练：困难是淘汰弱者(de)3. 营销顾问(de)销售方法训练：方法是人类最有价值(de)知识4. 营销顾问(de)团队意识训练：一滴水只有汇入大海才能永不干涸5. 营销顾问(de)职业生涯规划：对自己(de)未来负责6. 营销顾问(de)学习能力训练：认识到不足是进步(de)前提解决问题：一个人能够“赢”(de)多少,取决于一个人(de)心态,营销人员更是自己心态(de)顾问.所有(de)成功、业绩甚至学历都只能代表过去,未来(de)竞争是学习力(de)竞争,不是学历(de)竞争.通过案例来解析心态与销售目标,用多种方法来培养“共赢”(de)团队意识,自己肩负责任,并象“高考”那样热爱学习,并主动积极在工作中学习提高能力.模块二：M6－2卓越销售沟通7. 知道客户(de)心－沟通从信任开始,你值得信任、值得托付8. 问出客户(de)痛－挖掘并聆听客户(de)需求,SPIN模式9. 团队配合(de)难－减少内耗,换位思考,树立内部客户意识10. 展示能力(de)强－针对客户需求,有效展示能力11. 获得承诺(de)苦－抓住良机,临门一脚,谈判助你成功12. 维系客户(de)烦－只有持续产单,你才可以从优秀到卓越,客户关系管理36计.解决问题：与客户及时沟通才能让一个营销顾问准确把握客户需求,一个企业才能做出正确战略.营销人员与企业内部其它人员(de)沟通也至关重要,团队配合才能实现长期多赢；让一个客户重复购买和客户(de)连续推荐是建立品牌(de)基石,解决维系客户问题.13. 概念澄清：执行力(de)内涵与外延：打造真正(de)执行14. 执行文化：执行(de)政策、制度与流程15. 能力训练：执行(de)三大纪律八项注意16. 执行检查：执行(de)弹性与刚性.检查与跟进17. 执行效益：谁执行,谁受益,不要让执行者吃亏18. 团队执行：领导以身作则,成员互补平衡解决问题：执行能力(de)强势是一个营销经理能否胜任(de)重要分水岭.尤其一个强执行力(de)团队更是企业获得优势(de)关键.从执行(de)驱动力,执行(de)职责系统,执行(de)检查系统,执行(de)效益系统共四大系统来保证执行结果(de)正确与完整.模块四：M6－4营销业务与团队管理19. 重新认识管理,销售管理(de)成功要素20. 销售管理(de)工作流程及工作要点21. 分析市场与销售现状,设立销售目标与预测,策略与计划22. 销售团队设计,销售人员招聘与培养23. 销售漏斗管理,工具应用分析24. 销售指导与人才识别与提拔解决问题：从一个业务精英到一个管理者,认识并调整角色是关键.这是二块不相同(de)职能.通过授权、激励,制度约束、上传下达,从流程、业务和团队管理、成员督导、潜力挖掘等多个方面是提升一个团队(de)能力是一个管理者最重要(de)职责25. 教练(de)角色与认识26. 营销教练(de)四大关键任务27. 营销教练(de)工作方法和工作流程,PET法、FEBC法等28. 营销教练(de)因材施教：运动场上见分晓29. 营销教练(de)教练技巧30. 营销教练(de)培养体系探讨解决问题：从管理者进入教练不是一日之功,但管理者要有这样(de)思维,并逐步培养自己(de)能力,教练最重要(de)职责是利用团队中每个人(de)互补优势,找到并培养合适(de)人才,为组织源源不断输送人才.营销教练更是要求在“营销战争”中获胜,并形成一种文化.模块六：M6－6营销兵法31. 营销兵法解读32. 一个目标,不战而胜,止戈为武33. 二个原则：上下同欲,将帅同心34. 三才合一：天时、地利、人和35. 四步流程：上兵伐谋、其次伐交、其次用兵其下攻城36. 五事必备：道天地将法（智信仁勇严）解决问题： <<孙子兵法>>博大精深,应用于营销更是如鱼得水,营销无定势,创新是关键.第一章职业化理念----有效执行之基石一．企业喜欢什么样(de)职业人士做客人才栏目(de)启示：各大公司选才(de)相似之处二．人才(de)真义人才评价标准：一是能力,二是态度人才坐标系：人才,人财,人材,人裁四类人ＣＡＩ(de)待遇企业家名言：三．全体员工必备(de)职业化基本理念1.敬业并精业案例：劳模张秉贵把普通工作做精(de)故事/李瑞环(de)故事案例：海尔员工(de)“日清日毕,日上日高”案例：艾柯卡(de)成功讨论：什么是命运案例：两个傻子(de)故事—企业家罗红(de)经历/阿甘正传中(de)阿甘2.拥有良好(de)心态和信念积极心态和消极心态对比人类精神(de)阳光：积极心态(de)案例分析培养积极心态(de)13种实用方法案例：罗文—把信送给加西亚案例：雷锋(de)故事录像：一个残疾人(de)生活故事第二章目标计划----有效执行之前提一．以科学(de)方式进行工作1.介绍ＰＤＣＡ法2.科学工作方法之六大步骤第一步,明确目标；第二步,收集相关资料；第三步,根据所掌握(de)资料做出判断；第四步,制订计划；第五步,执行计划；第六步,检讨并修正方案案例：假设你周六请两位朋友来家吃饭二．进行有效(de)目标计划管理1.设定目标(de)原则目标(de)SMART原则目标举例说明目标制定练习2.确定目标(de)行动计划5W1H原则制定目标工作单(de)步骤范例：行动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习3.实践目标,解决问题案例：电路板(de)质量为什么不合格4.目标执行(de)反馈方法范例：目标追踪单范例：目标执行困难报告单练习：选定一个虚拟目标,利用上述表单中(de)一个进行练习第三章沟通协作----有效执行之保障一.掌握有效沟通(de)六特性1.双向性案例：美国经理人对中国经理人(de)评价2.明确性案例：刘经理给小王布置工作3.谈行为不谈个性案例：刘经理批评小王4.积极聆听案例：着名教授(de)心理学依据现场测试：聆听(de)能力5.善于提问,不要质问两种有效提问方法6.善用非语言沟通非语言沟通(de)方式沟通游戏：语气与语调(de)练习二. 怎样与上级沟通1.案例1：某公司宋先生(de)疑问2.案例2：施女士该怎么办3.与上司沟通(de)总原则4.与上司沟通(de)一般技巧三.怎样与平级沟通1.平级之间沟通难(de)原因2.平级之间如何积极地沟通1）坚持原则,维护权利2）积极地提出要求,采取直接了当(de)态度3）积极地拒绝4）积极地表明不同意见5）按工作流程积极配合四.如何有效对下级沟通1.案例和启示案例：高经理为什么受累不讨好案例：通用电气公司(de)直接沟通2.沟通对领导者(de)特殊意义案例：毛泽东善于和群众沟通案例：某经理人内向,不善与部下沟通3.管理者怎样与下级沟通今天(de)管理人员面对复杂(de)管理现象成败之别成功管理者(de)沟通圈案例：一家工厂(de)管理层希望生产线(de)员工自带咖啡五.团队协作与团队执行力引子案例：大雁群飞(de)故事-团队协作(de)重要性1.团队协作与团队精神员工沟通协作执行(de)境界寓言：团队执行(de)境界--第三面镜子中国员工差距在哪里为什么这么评价我们中国人镜子哲学—走出“自我中心主义”案例：天堂和地狱(de)区别2.团队协作大游戏：团队执行效果(de)检验第四章时间效率----有效执行之关键引子：工作成功(de)模型公式现场测试：你管理时间(de)能力如何一.时间管理概述1.时间管理(de)原因2.时间计算练习胡适先生(de)一篇演讲3.时间利用问题4.时间(de)独特性案例：银行向你拨款5.时间管理概念二.时间管理(de)核心1.习惯管理：时间哪里去了2.价值管理：时间大盗三.时间管理(de)原则1.效率与效果20法则3.工作价值矩阵工作价值矩阵事务分类表工作矩阵结果作一个高效(de)工作者四有效时间管理(de)四个步骤两种有力工具：（1）行事月历价值参考行事月历表行事月历制定方法常规项目范例常规项目表私人重要事件范例私人重要事件单练习：行事月历制定（2）运用待办单(de)原因参考待办单表待办单制定方法确定时间优先顺序确定重要度有效制定待办单(de)几点建议练习：待办单制定练习五.时间管理(de)具体实用方法和技巧（1）集中注意力在M2类事情（2）使用个人管理手册,如行事月历和代办单等（3）学会拒绝,说不（4）克服拖延在时间控制上容易陷入(de)陷井（5）同类事情同时做（6）办公桌清理整齐,克服文件满桌病（7）善于运用零星时间,增加时间利用率（8）常规事项坚持养成良好习惯（9）系统管理你(de)时间,善于用好别人(de)时间（10）以人为本使用时间,主管在“人(de)管理”上要舍得花时间（11）充分运用现代管理工具,例如电脑、信息管理系统,提高时间利用效率.（12）自己(de)注意力曲线分析---生理能量状态(de)偏差,个别差异.六.时间管理案例---王经理(de)每日工作时间计划表第五章创造性思维----有效执行之利器一.提高员工创新思维(de)能力引子案例：索尼发明随身听1.系统思维珍珠与项链创意=A+B案例：蒋介石(de)教训总结2.逆向思维案例：大禹治水(de)故事案例：西方(de)妓女注册制案例：潘石义卖现代城二.团队创造性思维(de)开发方法--头脑风暴法1.什么是头脑风暴法2.运用头脑风暴法(de)原则3.头脑风暴法(de)优点头脑风暴案例：如何提高销售业绩头脑风暴法实地练习：人生面对(de)主要风险是什么三.创造性思维是对传统思维(de)突破案例：爱因斯坦发现相对论游戏演练：创新思维模式创新思维游戏：解绳游戏结束语：辉煌事业(de)起步从有效执行开始电信业务员提高团队执行力对团队目标实现(de)重要意义1.何谓执行力,执行(de)实质2.何谓团队,高执行力团队(de)六大特征3.提高执行力对团队目标和个人目标实现(de)重大意义案例分享：全球执行力典范—西点军校(de)执行力核心精髓(de)介绍第一部分执行到位(de)八大关键之一－—文化氛围引导管理层强烈(de)执行意识,文化重视,战略重视,创造执行氛围1.创造执行文化氛围(de)四个条件2.视频学习：看执行(de)决心和立场3.案例学习：看优秀企业如何创造执行(de)文化和氛围第二部分执行到位(de)八大关键之二－—主动负责心态积极负责,信任支持,创新思路,推动计划有效执行负责任不仅仅指担当责任,更是以负责任(de)心态去实现目标1、团队精神(de)“龙骨”就是负责任2、从“喂药故事”理解功劳与苦劳(de)不同3、从“张勤发货”理解真正(de)负责任=令到事情发生4、小组讨论：新员工入职后三种情况(de)责任划分第三部分执行到位(de)八大关键之三－—制度流程健全严格(de)责任划分,制度和流程越有操作性,越有利于执行1、严密(de)制度是执行(de)保证：海尔执行力四法则2、优化(de)流程确保高效：麦当劳优化流程(de)启发3、清晰(de)标准让行为可度量可纠偏：联想集团案例分享4、执行中,需要堵住(de)四个借口5、制度重在执行：案例学习－－看日本人如何管理中国工程6、细节决定成败：来自二战(de)启示,维纳民谣给我们(de)启发第四部分执行到位(de)八大关键之四－—沟通协调顺畅1.以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析2.达成良好沟通应该具备(de)五大心态3.单向沟通、双向沟通和全方位沟通(de)效果区别4.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）(de)沟通要领5.在不同情境下(de)沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长6.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目(de)7.角色扮演：a)对上级(de)工作有不同(de)意见你应该怎么办上级对你(de)报告有反对意见你怎么办如何处理下级越级向你汇报如何处理员工(de)过失行为如何处理上司调派自己员工工作(de)情况如何面对有能力但有个性(de)员工b)视频分析：从一段视频中看沟通(de)艺术第五部分执行到位(de)八大关键之五—－绩效考核落实岗位有职能,考核有标准,绩效考核帮助企业执行到位1、绩效关键指标(de)确立2、考核四步骤(de)关键方法3、让绩效考核落实到位(de)五个建议案例分析：一个失效(de)绩效考核方案(de)原因分析第六部分执行到位(de)八大关键之六—目标计划清晰目标计划时间领导能力－－－帮你学会设定目标,铺排计划,合理利用时间(de)方法1.目标管理五原则SMART、六步骤2.目标管理必须解决好(de)八个问题3.计划管理(de)PDCA管理循环4.计划管理(de)5W2H方法5.拟定工作计划(de)思维和原则6.工作分派时应考虑(de)三个因素7.时间管理四象限(de)优选方案8.经理人有效时间管理(de)六个建议9.案例分析：一个计划实施无效(de)问题根源在哪里第七部分执行到位(de)八大关键之七—有效运用授权有效授权－－－让你权利下放、责任下放,从事件中抽身,站高一线,关注整个部门1.授权(de)好处2.授权所需(de)前提条件3.授权上(de)常见五大误区4.授权者应该具有(de)心态5.根据下属状况决定授权(de)七个层次6.案例讨论：从某企业一个授权现象,来分析问题所在及解决方案讲师介绍：讲师姓名：林俞丞实战执行力系统专家；超级盈利思维系统创始人；天津大学工商管理学硕士；北京大学、清华大学总裁班客座教授；时代光华、前沿讲座、财富讲坛特约讲师；盈利性系统思维训练体系提出者；执行力系统建设专家、北大纵横高级合伙人；曾任旭阳、华药、德隆等多家上市集团咨询顾问；曾任（美资）华信投资集团执行总裁；资历介绍：林老师集丰富(de)管理实战经验和深厚(de)管理理论功底于一身,92年大学毕业以来,曾在某政府经济管理部门、外资华信投资集团公司、万岁制药集团、华雨科技集团公司、北京锡恩管理顾问公司等大型企事业单位先后担任培训讲师、投资项目经理、管理部经理、培训经理、销售总监、集团总经理等职务,涉足建筑、医药、销售、畜牧等众多行业.林老师出身企业一线,对一线运营管理非常熟悉,具有非常丰富(de)实战经历.咨询培训业从业7年以来,曾为联想集团、湘江地产、好记星、中国移动、华北石油、石焦集团、东方购物广场、博深工具、等上百家大型企业做过实战执行力培训和实战执行力系统导入工作；在北京、上海、深圳、重庆、大连、青岛、西安、郑州、济南等地进行了近百场企业管理培训和NLP销售培训,听众达3万多人,其培训以企业(de)实际运营为出发点,以团队执行思维训练和习惯导入为主要手段,其培训风格幽默风趣,实操性强,受到学员一致好评.几年来,先后指导上百家企业走出管理困境,取得惊人效果,受到了高度评价和广泛赞誉授课风格：风趣幽默不失深邃,循循善诱不显繁杂；教练型教学方式,优先彰显学员个性；互动式情景案例,让体验刻骨铭心；现场咨询式问题解答,感受系统思维力(de)震撼；理论与实践紧密相扣,真正(de)专家风范.课程特点：课程与众不同之处在于实战,拒绝空洞(de)理论和教条；课堂即时回答学员问题,斧正学员实践思路,拓宽其思维空间.林俞丞老师不仅担当(de)是一位知识传授者,更重要(de)他是一名教练员,不仅能提供方法和工具,重要(de)是他更关注于学员(de)思维训练.主讲课程：QBQ责任与人个效能训练责任胜于能力中层管理技能提升（MTP）卓越团队执行实战训练营中层执行力训练营精准执行力训练营中层角色意识与管理思维训练高层执行力训练营部分服务客户：畜牧业：河北九州集团、河北康利药业有限公司、河北石牧药业有限公司、河北兴达集团、河北汇华药业有限公司、河北科星药业有限公司、河北华星药业有限公司、河北凯特集团、河北冀中药业有限公司、天津瑞普生物技术股份有限公司、山东六和集团等.房地产：湘江地产、卓达集团、21世纪不动产、广州兴业地产、易居臣信房地产经纪、中原地产、南山集团、坤和地产、襄樊君和集团、邢台天鹭房地产开发有限公司等.医药行业：石药集团、国药集团、华药集团、滇虹药业、药都集团、东盛英华、万岁制药集团、辽宁益康生物制品有限公司等.其它行业：联想集团、三星集团、中石化石家庄炼油厂、中石化沧州炼油分公司、邢台旭阳煤化工有限公司、敬业集团、博深工具集团、河北三元食品有限公司、河北长城汽车集团、河北润石珠宝饰品有限公司、河北电力局、北车集团、家乐园集团、河北焦化集团、一天电气集团、唐车集团、可口可乐营销分公司、河南电力局、中国人寿、平安人寿等.学员评价：林老师(de)执行力课程是我见过(de)最有实战意义(de)课程,最可贵(de)是我们(de)员工回到岗位可以马上就可以应用并能很快见到效果,这是一般课程达不到(de).——中国第一焦化企业旭阳焦化集团董事长：杨雪岗；林老师(de)执行力课程讲(de)很实在,内容很充实,所授方法很有实战意义,最关键是林老师对客户(de)负责精神让我感动,培训后林老师竟然先后三次给我们打做回访并提供了很多方法和工具供我们后续落地使用,我们只付了一次培训费却享受了咨询式(de)服务,这一点很可贵——中燃控股集团总裁：刘明辉；我很欣赏林老师(de)一点是认真和负责精神,林老师在课前亲自从北京来唐山做了半天(de)课前实地调研而且是完全免费(de),从调研看得出林老师做了充分(de)准备,而且对企业运营相当内行,好些细节性问题问(de)很专业,一看就知道真正干过企业多年,真正到了课堂上,林老师(de)课程给你(de)感觉就好像是专门为你所设计(de),他(de)案例很多就是我们厂(de)实际案例,不但如此林老师还鼓励大家现场提出企业管理中(de)疑难问题,由他现场给大家做教练,大家听了以后很是过瘾.——北车集团唐山轨道客车有限公司董事长：余卫平；林老师是我生命中(de)贵人,林老师对我(de)帮助太大了,干了这么久(de)培训经理一直对执行力培训把握不准,不知道怎么培训才会更好(de)见到效果,直到遇到林老师,林老师(de)执行力系统训练理念太好了,全流程执行训练和过程管理理念,三级执行力训练讲师体系真是太好了,解决了员工干中学、学中干(de)问题,执行力才算是真正落地了.——石药集团中润药业培训经理：张晓燕。

电信业务员团队执行力培训

电信业务员团队执行力培训主讲师：林俞丞电信业务员团队执行力课程背景：为什么企业有很好的战略目标，却难以实现？为什么团队目标制定之后，团队成员不能全力以赴、不折不扣地执行？为什么团队里看起来比较负责任，但总感觉到不能真正地负责任到位？为什么团队常出现低效、推诿而导致目标计划无法实现？为什么团队成员的个人素质不错，但团队整体执行力却不强？为什么市场环境很好，企业却不能抓住机会实现快速发展？企业管理层的执行力，已经越来越被认为是企业目标能否实现的关键因素。

电信业务员执行力提升培训

电信业务员执行力提升培训主讲师：林俞丞电信业务员执行力提升培训电信业务员执行力提升课程背景：台湾大学著名教授汤明哲：根据我的观察，一个企业要获得成功，30%靠策略，40%靠执行力，其它30%呢？当然就是运气。

运气无法教，但策略和执行力却可以言传。

IBM董事长郭士纳：咨询公司为一个公司制定一个独特的发展战略是一件很困难的事情，常见的是，每一家公司基本上都在采用同一个战略。

所以，执行才是促成一个战略、一个企业获得成功的真正的关键因素。

您是否发现在您的企业：1、企业的战略难以落地；2、企业的规章制度总是束之高阁，难以落实；3、领导难以找到能“把信送给加西亚”的罗文；4、即便是找到了，绩效也难以保持长久；5、领导意识到企业的执行力有问题，却不知无从下手；6、……为什么执行力对企业的成功如此重要？什么是个人执行力，什么是组织执行力？企业执行力与哪些因素有关，如何构建企业执行力体系？如何提高企业执行力？请选择我们的精品课程《执行力》。

课程收益：通过本课程的研讨，使学员能够：1、了解执行力的两种表现形式；2、认识提升企业执行力的重要性；3、了解如何建立企业执行力体系；4、深刻体会提高企业执行力的秘诀。

培训形式：老师讲授，课堂游戏，观看录像，案例研讨，以及结合学员单位实际进行研讨。

培训对象：企业高层、中层及基层管理者培训时间：2天电信业务员执行力提升课程大纲：序言1、3:4:3法则2、把信送给加西亚互动参与：关于执行力有哪些正面的负面的启发？3、执行力态度原理互动参与：你最关心的10件事情是什么？第一章没有执行，一切皆空一、什么是执行？互动参与：你们部门执行力欠缺体现在哪个具体方面？二、执行的重要性三、战略与执行互动参与：1、战略决定成败还是执行决定成败？2、战略与执行的关系图3、企业的战略规划四、企业执行力体系构建1、执行力的基础2、执行力的关键3、执行力的层次第二章执行力的关键一、目标体系互动参与：请完成目标任务分解练习1、不争论原理：凡是决定了的，就是对的2、目标“看得见”3、量化原理：你量化什么，就得到什么二、行为体系1、合适的人放到合适的职位2、简单化原理：流程强化组织执行力互动参与：流程的制定；3、训练原理三、评估与监督体系互动参与：1、评估体系应该具备的特点和原则2、热炉原理3、后果很严重原理：后果越严重，执行越到位4、监督原理：没有监督，就没有执行第三章执行力的基础互动参与：1、优秀文化的标准是什么？如何形成的？2、强执行力文化的特点有哪些？3、强执行力文化塑造4、自觉自愿原理：要让人们自觉自愿去执行5、公司出类拔萃的关键在文化6、基于变革的企业文化互动参与：请用五个字揭示亮剑精神的内涵亮剑原理：执行就是要比竞争对手做得更好第四章执行力的层次一、高层执行力二、中层执行力三、基层执行力第五章优秀公司的执行纲领一、优秀公司的七大执行纲领二、诸葛亮斩马谡的启示互动参与：我们在执行力方面存在哪些问题？如何提升我们的组织执行力？第一章职业化理念----有效执行之基石一．企业喜欢什么样的职业人士做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处二．人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人ＣＡＩ的待遇企业家名言：三．全体员工必备的职业化基本理念1.敬业并精业案例：劳模张秉贵把普通工作做精的故事/李瑞环的故事案例：海尔员工的“日清日毕，日上日高”案例：艾柯卡的成功讨论：什么是命运？案例：两个傻子的故事—企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘2.拥有良好的心态和信念积极心态和消极心态对比人类精神的阳光：积极心态的案例分析培养积极心态的13种实用方法案例：罗文—把信送给加西亚案例：雷锋的故事录像：一个残疾人的生活故事第二章目标计划----有效执行之前提一．以科学的方式进行工作1.介绍ＰＤＣＡ法2.科学工作方法之六大步骤第一步，明确目标；第二步，收集相关资料；第三步，根据所掌握的资料做出判断；第四步，制订计划；第五步，执行计划；第六步，检讨并修正方案案例：假设你周六请两位朋友来家吃饭二．进行有效的目标计划管理1.设定目标的原则目标的SMART原则目标举例说明目标制定练习2.确定目标的行动计划5W1H原则制定目标工作单的步骤范例：行动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习3.实践目标，解决问题案例：电路板的质量为什么不合格?4.目标执行的反馈方法范例：目标追踪单范例：目标执行困难报告单练习：选定一个虚拟目标，利用上述表单中的一个进行练习第三章沟通协作----有效执行之保障一.掌握有效沟通的六特性1.双向性案例：美国经理人对中国经理人的评价2.明确性案例：刘经理给小王布置工作3.谈行为不谈个性案例：刘经理批评小王4.积极聆听案例：著名教授的心理学依据现场测试：聆听的能力5.善于提问，不要质问两种有效提问方法6.善用非语言沟通非语言沟通的方式沟通游戏：语气与语调的练习二. 怎样与上级沟通?1.案例1：某公司宋先生的疑问2.案例2：施女士该怎么办？3.与上司沟通的总原则4.与上司沟通的一般技巧三.怎样与平级沟通?1.平级之间沟通难的原因2.平级之间如何积极地沟通1）坚持原则，维护权利2）积极地提出要求，采取直接了当的态度3）积极地拒绝4）积极地表明不同意见5）按工作流程积极配合四.如何有效对下级沟通1.案例和启示案例：高经理为什么受累不讨好？案例：通用电气公司的直接沟通2.沟通对领导者的特殊意义案例：毛泽东善于和群众沟通案例：某经理人内向，不善与部下沟通3.管理者怎样与下级沟通？今天的管理人员面对复杂的管理现象成败之别成功管理者的沟通圈案例：一家工厂的管理层希望生产线的员工自带咖啡五.团队协作与团队执行力引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性1.团队协作与团队精神员工沟通协作执行的境界寓言：团队执行的境界--第三面镜子中国员工差距在哪里？为什么这么评价我们中国人？镜子哲学—走出“自我中心主义”案例：天堂和地狱的区别2.团队协作大游戏：团队执行效果的检验第四章时间效率----有效执行之关键引子：工作成功的模型公式现场测试：你管理时间的能力如何？一.时间管理概述1.时间管理的原因2.时间计算练习胡适先生的一篇演讲3.时间利用问题4.时间的独特性案例：银行向你拨款5.时间管理概念二.时间管理的核心1.习惯管理：时间哪里去了？2.价值管理：时间大盗三.时间管理的原则1.效率与效果2.80/20法则3.工作价值矩阵工作价值矩阵事务分类表工作矩阵结果作一个高效的工作者四有效时间管理的四个步骤两种有力工具：（1）行事月历价值参考行事月历表行事月历制定方法常规项目范例常规项目表私人重要事件范例私人重要事件单练习：行事月历制定（2）运用待办单的原因参考待办单表待办单制定方法确定时间优先顺序确定重要度有效制定待办单的几点建议练习：待办单制定练习五.时间管理的具体实用方法和技巧（1）集中注意力在M2类事情（2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等（3）学会拒绝，说不（4）克服拖延在时间控制上容易陷入的陷井（5）同类事情同时做（6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病（7）善于运用零星时间，增加时间利用率（8）常规事项坚持养成良好习惯（9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间（10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间（11）充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。

电信业务员提升执行力培训

电信业务员提升执行力培训主讲师：林俞丞《电信业务员提升执行力培训》彻底解决中国企业执行十大难题：1、上司总是忙得没时间，下属总是闲着没工作2、中层管理干部执行力差，缺乏责任心，导致上司很累3、上司思维变化太快，导致下属在执行中苦不堪言4、制度出台以后，总是难以贯彻下去，导致制度变形5、部门之间经常出现推诿扯皮现象6、如何锻造有执行力的团队？7、如何缔造执行文化？8、到底什么样的人才是执行型人才？9、如何寻找、选拔、培养公司需要的人才？10、如何从失败中获得执行力？提电信业务员升执行力培训的48字真经：认真第一，聪明第二结果提前，自我退后锁定目标，专注重复决心第一，成败第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二电信业务员提升执行力培训的7大控制方法与工具——◇规则先行--流程推行法◇交接备忘-记录表单法◇突破瓶颈-聚焦控制法◇掌控过程-稽核控制法◇绩效考核--数据流动法◇化繁为简-分解控制法◇暴露真相-案例分析法电信业务员执行力不力的十大病因：一，推过揽功不负责任二，选人无方用人不当三，只重制度忽视文化四，管理不当领导不足五，目标不清计划不明六，标准缺失考核无据七，只重指令不懂沟通八，事必躬亲不会授权九，流程不畅衔接不良十，管控不力奖罚不当电信业务员提升执行力培训目标——1、使企业团队主管，全面系统的掌握科学管理方法，培养职业化的工作态度，提升执行能力。

2、使企业团队主管加强时间管理与有效沟通，改善因时间管理混乱或沟通障碍造成的工作效率低下，杜绝“忙乱的经理”，提倡“高效的经理”。

4、使企业团队主管懂得有效授权、教练下属的方法和技巧，具高效的执行能力。

电信业务员提升执行力培训背景：1、为什么具有可行性的目标却不能如愿变成具体的结果？2、为什么健全的规章制度和明确的岗位职责不能让企业形成活力？3、为什么看起来是必胜无疑的决策却因为执行不力而付之流？4、原因只有一个：执行能力的缺乏！如果没有执行就没有一切！！关注执行就是关注行动。

电信营销区执行力培训

电信营销区执行力培训电信营销优异执行力电信营销优异执行力课程背景：企业执行力与三个要素相关，执行管理的体系，主管执行技术，人员执行素质，没有执行力，战略就是一句空话。

怎样提升企业执行力，要点在成立有效的管理体系，提升主管的执行控制能力，培育员工的执行素质。

本课题从高出300家企业管理提升实践中总结出一套吻合中国制造型企业特点的控制方法和工具，帮助企业管理人员全面提升以执行为目的的管理技术，实战实操实效！电信营销优异执行力培训收益：1. 理解中国企业执行力差的根根源因及对付方法2. 掌握成立制造企业运筹决胜高效执行管理体系的方法3. 掌握高出300家企业考据明效的执行控制工具，马上在工作中操作应用4. 掌握怎样打造提升团队员工执行素质的方法技巧电信营销优异执行力课程大纲：第一部分执行力的看法和意义1.执行力的看法2.制造企业执行不力的现象3.企业执行不力的影响要素4.企业执行不力的要点要素解析5.提升企业执行力的解决思路和方法6.管理者执行管理与控制的方法论第二部分执行管理与控制1.执行体系成立-- 组织结构设计企业在组织结构和职能设置上有天生不足？怎样进行权益切割成立限制型的组织结构？制造型企业怎样进行切割授权和权益集中的一致？【参照】：制造企业限制型部门职能与岗位职能模板2.执行体系成立-- 流程制度设计传统流程制度设计在执行上有哪些弊端？怎样设计控制式的流程制度？控制式流程的要点要素影响制造企业执行力的生产流程的常有问题点有哪些？怎样对生产运作要点问题点进行控制流程设计？【流程图】：制造企业主要运作流程图参照【案例】：某制造企业装置车间的生产管控流程3.执行体系成立--稽核体系中国企业为什么需要抓稽核？怎样成立常设稽核机构？怎样训练和选择稽核人员？怎样睁开稽核工作？【案例】：怎样成立和推行稽核体系？4.执行控制工具--三要素控制法为什么管理中存在众多的失控现象？怎样发现执行中的假动作？三要素控制法的控制靶点怎样应用三要素控制法怎样设计三要素控制卡？怎样设计聚焦控制卡的设计？【演练】：聚焦控制卡设计5.执行控制工具--横向控制法为什么要横向控制？怎样推行横向控制法？部门横向控制岗位与工序横向控制【演练】：横向控制卡设计【案例】：怎样推行横向控制法6.执行控制工具--稽核控制法怎样设计稽核控制卡？稽核工具应用稽核战报稽核计划与方案稽核报告稽核报告总经理回复案例解析报告与稽核案例解析会老板稽核稽核看板稽核PK与核查奖罚【演练】：稽核控制卡设计7.执行控制工具--分段控制法什么是分段控制法？分段控制法的实质是什么？怎样进行分段控制？分段控制卡的应用途合职能分段计划分段目标分段检查分段监控分段奖罚分段【案例】：分段控制出收效8.执行控制工具--数据流动法数据流动法的控制靶点主管怎样进行数据化管理？数据流动法工具数据闭环数据控制卡数据闭环怎样与绩效核查结合？【演练】：数据控制卡设计9.执行控制工具--WBS分解法分解对执行有什么好处？WBS分解种类WBS分解技巧【演练】：WBS分解练习第三部分提升员工队伍执行力素质1.怎样优选人材执行人材有哪些特点？怎样识人鉴别个性鉴别能力谈论人品怎样鉴别有执行力的人材？【案例】：某企业招聘储备干部的过程2.怎样使用人材怎样进行岗位解析？怎样推行人岗般配？怎样发现有没用错人？发现用错了人怎么办？管人8大原则怎样不同样种类的员工?【谈论】：a)怎样管理刺头员工？b)怎样管理自负专才？c)怎样管理老油条？d)怎样对待明星员工？e)怎样对待落后员工？f)怎样对付部门内的帮派？g)怎样破解“法不责众”？3.怎样培育人材员工技术培育员工技术的分类怎样量化岗位技术将技术与岗位薪水挂钩技术培育的方法岗位轮换自编自教角色代理临床实习指导员问题模拟培育心态引导员工思虑问题你在为谁工作？把忠诚放在第几位？怎样才能获取高职位高薪水？别怕做最“傻”的员工小心你的心态和习惯培育习惯将管理变成训练培育员工习惯的方法主管对员工行为的纠错手段4.怎样激励人材发挥领导力什么是领导力？让员工认但是管理的基础主管怎样注意个人形象？主管应特别注意哪些个人质量？与员工沟通向下沟通的误区怎样说的清楚？怎样听的理解？怎样赞美手下？怎样责怪手下？怎样给手下指示？怎样进行绩效沟通？怎样奖惩激励原理及启示激励的心理内驱力奖惩6原则怎样防备奖惩骗局【参照】：激发员工责任心的十二剧场第四部分管理者自己执行效率提升1.主管的时间管理时间使用策略时间习惯培育时间管理技巧【工具】效率手册2.管理者的项目管理项目形式的灵便应用网络图的应用鉴别最短路径要点路径的资源平衡方法项目工作启动与收尾的技巧3.管理者的授权管理授权培育哪些事可授权？怎样进行分解授权？怎样进行授权控制？授权不授责–红花你来戴，黑锅我来背第一章职业化理念----有效执行之基石一．企业喜欢什么样的职业人士做客人材栏目的启示：各大企业选才的相似之处二．人材的真义人材谈论标准：一是能力，二是态度人材坐标系：人材，人财，人材，人裁四类人ＣＡＩ的待遇企业家名言：三．全体员工必备的职业化基本理念1.敬业并精业案例：劳模张秉贵把一般工作做精的故事/李瑞环的故事案例：海尔员工的“日清日毕，日上日高”案例：艾柯卡的成功谈论：什么是命运？案例：两个傻子的故事—企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘2.拥有优异的心态和信念积极心态和消极心态比较人类精神的阳光：积极心态的案例解析培育积极心态的13种合用方法案例：罗文—把信送给加西亚案例：雷锋的故事录像：一个残疾人的生活故事第二章目标计划----有效执行从前提一．以科学的方式进行工作1.介绍ＰＤＣＡ法2.科学工作方法之六大步骤第一步，明确目标；第二步，收集相关资料；第三步，依照所掌握的资料做出判断；第四步，拟定计划；第五步，执行计划；第六步，检讨并修正方案案例：假设你周六请两位朋友来家吃饭二．进行有效的目标计划管理1.设定目标的原则目标的SMART原则目标举例说明目标拟定练习2.确定目标的行动计划5W1H原则拟定目标工作单的步骤模范：行动计划－目标工作单练习：目标工作单拟定练习3.实践目标，解决问题案例：电路板的质量为什么不合格? 4.目标执行的反响方法模范：目标追踪单模范：目标执行困难报告单练习：选定一个虚假目标，利用上述表单中的一个进行练习第三章沟通协作----有效执行之保障一.掌握有效沟通的六特点1.双向性案例：美国经理人对中国经理人的谈论2.明确性案例：刘经理给小王部署工作3.谈行为不谈个性案例：刘经理责怪小王4.积极聆听案例：出名教授的心理学依照现场测试：聆听的能力5.善于提问，不要诘问两种有效提问方法6.善用非语言沟通非语言沟通的方式沟通游戏：语气与语调的练习二. 怎样与上司沟通?1.案例1：某企业宋先生的疑问2.案例2：施女士该怎么办？3.与上司沟通的总原则4.与上司沟通的一般技巧三.怎样与平级沟通?1.平级之间沟通难的原因2.平级之间怎样积极地沟通1）坚持原则，保护权益2）积极地提出要求，采用斩钉截铁的态度3）积极地拒绝4）积极地表示不同样建议5）按工作流程积极配合四.怎样有效对下级沟通1.案例和启示案例：高经理为什么受累不讨好？案例：通用电气企业的直接沟通2.沟通对领导者的特别意义案例：毛泽东善于和公众沟通案例：某经理人内向，不善与手下沟通3.管理者怎样与下级沟通？今天的管理人员面对复杂的管理现象成败之别成功管理者的沟通圈案例：一家工厂的管理层希望生产线的员工自带咖啡五.团队协作与团队执行力引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性1.团队协作与团队精神员工沟通协作执行的境地寓言：团队执行的境地--第三面镜子中国员工差距在哪里？为什么这么谈论我们中国人？镜子哲学—走出“自我中心主义”案例：天堂和地狱的差异2.团队协作大游戏：团队执行收效的检验第四章时间效率----有效执行之要点引子：工作成功的模型公式现场测试：你管理时间的能力怎样？一.时间管理归纳1.时间管理的原因2.时间计算练习胡适先生的一篇演讲3.时间利用问题4.时间的独到性案例：银行向你拨款5.时间管理看法二.时间管理的核心1.习惯管理：时间哪里去了？2.价值管理：时间大盗三.时间管理的原则1.效率与收效2.80/20法规3.工作价值矩阵工作价值矩阵事务分类表工作矩阵结果作一个高效的工作者四有效时间管理的四个步骤两种有力工具：（1）行事月历价值参照行事月历表行事月历拟定方法老例项目模范老例项目表个人重要事件模范个人重要事件单练习：行事月历拟定（2）运用待办单的原因参照待办单表待办单拟定方法确准时间优先序次确定重要度有效拟定待办单的几点建议练习：待办单拟定练习五.时间管理的详尽合用方法和技巧（1）集中注意力在M2类事情（2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等（3）学会拒绝，说不（4）战胜延误在时间控制上简单坠入的陷井（5）同类事情同时做（6）办公桌清理整齐，战胜文件满桌病（7）善于运用零星时间，增加时间利用率（8）老例事项坚持养成优异习惯（9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间（10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间（11）充分运用现代管理工具，比方电脑、信息管理系统，提升时间利用效率。

电信营销区执行力培训

电信营销区履行力培训电信营销优秀履行力电信营销优秀履行力课程背景：公司履行力与三个因素有关，履行管理的体制，主管履行技术，人员履行素质，没有履行力，战略就是一句空话。

如何提高公司履行力，重点在成立有效的管理体制，提高主管的履行控制能力，培养职工的履行素质。

本课题从超出300家公司管理提高实践中总结出一套切合中国制造型公司特色的控制方法和工具，帮助公司管理人员全面提高以履行为目的的管理技术，实战实操实效！电信营销优秀履行力培训利润：1. 理解中国公司履行力差的根来源因及应付方法2. 掌握成立制造公司运筹决胜高效履行管理体制的方法3. 掌握超出300家公司考证明效的履行控制工具，立刻在工作中操作应用4. 掌握如何打造提高团队职工履行素质的方法技巧电信营销优秀履行力课程纲领：第一部分履行力的观点和意义第二部分履行管理与控制1.履行体制成立-- 组织构造设计公司在组织构造和职能设置上有天生不足？如何进行权益切割成立限制型的组织构造？制造型公司如何进行切割受权和权益集中的一致？【参照】：制造公司限制型部门职能与岗位职能模板2.履行体制成立-- 流程制度设计传统流程制度设计在履行上有哪些缺点？如何设计控制式的流程制度？控制式流程的重点因素影响制造公司履行力的生产流程的常有问题点有哪些？如何对生产运作重点问题点进行控制流程设计？【流程图】：制造公司主要运作流程图参照【事例】：某制造公司装置车间的生产管控流程3.履行体制成立--稽核体制中国公司为何需要抓稽核？如何成立常设稽核机构？如何训练和选择稽核人员？如何展开稽核工作？【事例】：如何成立和推行稽核体制？4.履行控制工具--三因素控制法为何管理中存在众多的失控现象？如何发现履行中的假动作？三因素控制法的控制靶点如何应用三因素控制法如何设计三因素控制卡？如何设计聚焦控制卡的设计？【操练】：聚焦控制卡设计5.履行控制工具--横向控制法为何要横向控制？如何推行横向控制法？部门横向控制岗位与工序横向控制【操练】：横向控制卡设计【事例】：如何推行横向控制法如何设计稽核控制卡？稽核工具应用稽核战报稽核计划与方案稽核报告稽核报告总经理答复事例剖析报告与稽核事例剖析会老板稽核稽核看板稽核PK与查核奖罚【操练】：稽核控制卡设计什么是分段控制法？分段控制法的本质是什么？如何进行分段控制？分段控制卡的应用处合职能分段计区分段目标分段检查分段监控分段奖罚分段【事例】：分段控制出成效8.履行控制工具--数据流动法数据流动法的控制靶点主管如何进行数据化管理？数据流动法工具数据闭环数据控制卡数据闭环如何与绩效查核联合？【操练】：数据控制卡设计分解对履行有什么利处？WBS分解种类WBS分解技巧【操练】：WBS分解练习第三部分提高职工队伍履行力素质履行人才有哪些特色？如何识人辨别个性辨别能力评论人格如何辨别有履行力的人才？【事例】：某公司招聘贮备干部的过程如何进行岗位剖析？如何推行人岗般配？如何发现有没用错人？发现用错了人怎么办？管人8大原则如何不一样种类的职工?【议论】：a)如何管理刺头职工？b)如何管理自负专才？c)如何管理老油条？d)如何对待明星职工？e)如何对待落伍职工？f)如何应付部门内的帮派？g)如何破解“法不责众”？职工技术培养职工技术的分类如何量化岗位技术将技术与岗位薪资挂钩技术培养的方法岗位轮换自编自教角色代理临床实习指导员问题模拟培养心态指引职工思虑问题你在为谁工作？把忠诚放在第几位？如何才能获取高职位高薪资？别怕做最“傻”的职工当心你的心态和习惯培养习惯将管理变为训练培养职工习惯的方法主管对职工行为的纠错手段发挥领导力什么是领导力？让职工认可是管理的基础主管如何注意个人形象？主管应特别注意哪些个人质量？与职工交流向下交流的误区如何说的清楚？如何听的理解？如何赞叹手下？如何责备手下？如何给手下指示？如何进行绩效交流？如何赏罚激励原理及启迪激励的心理内驱力赏罚6原则如何防止赏罚圈套【参照】：激发职工责任心的十二剧场第四部分管理者自己履行效率提高时间使用策略时间习惯培养时间管理技巧【工具】效率手册项目形式的灵巧应用网络图的应用辨别最短路径重点路径的资源均衡方法项目工作启动与扫尾的技巧受权培养哪些事可受权？如何进行分解受权？如何进行受权控制？受权不授责–红花你来戴，黑锅我来背第一章职业化理念----有效履行之基石一．公司喜爱什么样的职业人士做客人才栏目的启迪：各大公司选才的相像之处二．人才的真义人才评论标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人才，人裁四类人ＣＡＩ的待遇公司家名言：三．全体职工必备的职业化基本理念事例：劳模张秉贵把一般工作做精的故事/李瑞环的故事事例：海尔职工的“日清日毕，日上日高”事例：艾柯卡的成功议论：什么是命运？事例：两个傻子的故事—公司家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘踊跃心态和悲观心态对照人类精神的阳光：踊跃心态的事例剖析培养踊跃心态的13种适用方法事例：罗文—把信送给加西亚事例：雷锋的故事录像：一个残疾人的生活故事第二章目标计划----有效履行以前提一．以科学的方式进行工作第一步，明确目标；第二步，采集有关资料；第三步，依据所掌握的资料做出判断；第四步，制定计划；第五步，履行计划；第六步，检讨并修正方案事例：假定你周六请两位朋友来家吃饭二．进行有效的目标计划管理目标的SMART原则目标举例说明目标拟订练习5W1H原则拟订目标工作单的步骤典范：行动计划－目标工作单练习：目标工作单拟订练习3.实践目标，解决问题事例：电路板的质量为何不合格?典范：目标追踪单典范：目标履行困难报告单练习：选定一个虚构目标，利用上述表单中的一个进行练习第三章交流协作----有效履行之保障事例：美国经理人对中国经理人的评论事例：刘经理给小王部署工作事例：刘经理责备小王事例：有名教授的心理学依照现场测试：倾听的能力5.擅长发问，不要责问两种有效发问方法非语言交流的方式交流游戏：语气与语调的练习二. 如何与上级交流?1.事例1：某公司宋先生的疑问2.事例2：施女士该怎么办？三.如何与平级交流?1）坚持原则，保护权益2）踊跃地提出要求，采纳直截了当的态度3）踊跃地拒绝4）踊跃地表示不一样建议5）按工作流程踊跃配合事例：高经理为何受累不讨好？事例：通用电气公司的直接交流事例：毛泽东擅长和民众交流事例：某经理人内向，不善与手下交流3.管理者如何与下级交流？今日的管理人员面对复杂的管理现象成败之别成功管理者的交流圈事例：一家工厂的管理层希望生产线的职工自带咖啡引子事例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性职工交流协作履行的境地寓言：团队履行的境地--第三面镜子中国职工差距在哪里？为何这么评论我们中国人？镜子哲学—走出“自我中心主义”事例：天堂和地狱的差别2.团队协作大游戏：团队履行成效的查验第四章时间效率----有效履行之重点引子：工作成功的模型公式现场测试：你管理时间的能力如何？胡适先生的一篇演讲事例：银行向你拨款1.习惯管理：时间哪里去了？2.价值管理：时间大盗工作价值矩阵事务分类表工作矩阵结果作一个高效的工作者四有效时间管理的四个步骤两种有力工具：（1）行事月历价值参照行事月历表行事月历拟订方法惯例项目典范惯例项目表个人重要事件典范个人重要事件单练习：行事月历拟订（2）运用待办单的原由参照待办单表待办单拟订方法确准时间优先次序确立重要度有效拟订待办单的几点建议练习：待办单拟订练习（1）集中注意力在M2类事情（2）使用个人管理手册，如行事月历和代劳单等（3）学会拒绝，说不（4）战胜迟延在时间控制上简单堕入的陷井（5）同类事情同时做（6）办公桌清理齐整，战胜文件满桌病（7）擅长运用零星时间，增添时间利用率（8）惯例事项坚持养成优秀习惯（9）系统管理你的时间，擅长用好他人的时间（10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间（11）充足运用现代管理工具，比如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。

电信业务员执行力培训资料

电信业务员执行力培训资料第1章：电信公司介绍1.1 公司概况电信公司是一家国有企业，成立于20世纪80年代，主要经营业务包括固定电话、移动电话、宽带等信息通信服务。

公司员工数量超过10万人，拥有业界领先的技术和服务。

1.2 公司文化电信公司的核心价值观是“拥抱变革、服务至上、协同创新、坚持诚信”，致力于成为全球顶尖的信息通信企业。

第2章：电信业务员基本知识和技能要求2.1 业务品质电信业务员需要十分重视业务品质，向客户提供高质量的服务是业务员的优良素质之一。

在服务过程中，应注意响应速度、热情态度、专业知识和解决方案等。

2.2 沟通技巧电信业务员在处理客户业务时，需要保持良好的沟通技巧，包括语言表达、感性交流和基本的心理训练等。

良好的沟通技巧有助于建立良好的顾客关系和销售结果。

2.3 产品和服务知识电信业务员应掌握企业的所有产品与服务，并知晓其主要特点、使用方式、技术标准以及价格策略等信息。

2.4 解决问题的能力当遇到客户的问题时，电信业务员应该能够快速响应并采取有效措施解决问题。

这需要业务员具备丰富的业务知识，并能够灵活运用这些知识，客户的需求可得到有效的解决方案。

第3章：执行力培训3.1 培训目的执行力培训旨在帮助电信业务员提升自己的执行力、协作能力和决策能力，提高业务员的能力和素质。

3.2 培训方式执行力培训通常采用集中式培训形式，通过讲解、演示、讨论等方式进行。

此外，还可以采用多种交互式培训方法，包括模拟演练、小组讨论、角色扮演等。

3.3 培训内容执行力培训的主要内容包括：个人目标设定、时间规划、任务分配和执行力的培养等。

此外，还会涉及到如何有效沟通、如何提高创造力和解决问题的能力等方面。

第4章：培训评估和反馈4.1 培训评估通过对电信业务员进行培训效果评估，有助于发现培训的不足和需要改进的地方，也可以帮助业务员对自己的培训效果进行反思和评估。

4.2 培训反馈培训完成后，需要针对业务员的表现进行反馈，包括表扬优秀业务员，指出需要改进的方面以及提供实现方案和指导建议。

电信业务员关于执行力培训

电信业务员关于执行力培训主讲师：林俞丞电信业务员关于执行力课程说明本课程营旨在全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力！用通俗的例子解释执行的理念与行为；用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。

帮助企业通过投资心态，梳理企业的文化；通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。

帮助参与者：投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才；将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。

参训对象：企业高层、中层骨干及追求卓越执行的职业人士。

电信业务员关于执行力课程大纲：思考：你顺序是什么？执行力：企业不得不长期关注的主题解读企业执行力问题商界领袖谈执行力什么是执行兵法？第一部分：铸造执行力的3个要素要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单）员工和企业是什么关系？执行是“我做了吗”？做任务是陷阱、做结果是馅饼做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？如何获得最佳的结果？结果思维、底线原则、外包理念要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果）理由源于责任是否锁定陷阱一：“请示”工作与推脱责任陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会领导只为结果买单、员工为结果而战4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核要素三：6大执行法则服从法则：以服从为天职目标法则：盯准一只野兔冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功速度法则：先开枪再瞄准团队法则：利他就是利已裸奔法则：没有退路就是出路第二部分：如何提高个人执行力效率做事：管理好时间才能管理好事情为什么人们总说“很忙”？时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪不良时间分配：哪里起火往哪里跑最佳时间分配：永远做重要不紧急的生命守恒：若不是现在，那是何时？时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子乐在工作：做好执行首先经营好自己快乐基因：17个秘密快乐入口一：ABC情绪理论快乐入口二：受益理论快乐入口三：放下理论快乐工作的方法：控制情绪、消除心理压力说对话办对事：沟通无障碍、执行有保障沟通目的：鼓舞他人的行动沟通步骤：解码、编码、反馈沟通底线：说对方想听的，听对方想说的沟通策略一：与对方频道同步（同理心）沟通策略二：如果…更好…沟通策略三：销售你的建议（FAB）第三部分：如何提高组织执行力执行的三个核心流程人员流程：用对的人战略流程：做对的事运营流程：把事做对组织执行力8个误区战略是管理者的事，执行是员工的事；用人不疑、疑人不用；学谋略多，学规则少；管理制度变来变去，朝令夕改；制度变形，熟人环境没有规则；管理者没有常抓不懈；差不多就行；策略与制度本身不具有执行性。

电信新员工提高执行力培训

电信新员工提高执行力培训主讲师：林俞丞电信新员工提高执行力培训【课程背景】一个执行力强的企业,必然有一支高素质的员工队伍,而具有高素质员工队伍的企业,必定是充满希望的企业.什么是真正的执行力?执行力就是把想法变成行动,把行动变成结果.执行力是全员的事情,必须建立"上下同欲者胜" 的理念,培养团队成员"合心、合力、合拍"的协作精神.当你由普通职员被提升为主管,平生第一次有了下级;当你由原来的低级(中级)管理者被晋升为中级(高级)管理者,下级由几个变为几十个甚至几百个,人员质量也大大提高;如何提升下级的执行能力?为了提升下级的执行能力,你又应当如何做呢?在工作实践中,虽然你已是老领导了,但在执行力管理上仍是问题一大堆,如何解决呢?【课程对象】企业全体员工(含中高层管理人员、各级管理人员)【课程特色】:实战性,多项内容学习后即可运用在工作中.【课程大纲】序言:执行与执行力1、什么是执行?2、什么是执行力?3、执行力=态度+机制+能力案例引出的执行力讨论第一单元态度篇第一章执行力提升:平和的心态1、态度及其构成2、调整心态的八种方法3、自身性格的调整第二章执行力提升:人际关系能力1、人际关系和英雄与用武之地2、摆正交往心态改善人际关系3、如何处理组织外部的关系4、如何处理组织内部的际关系第三章执行力提升:抗压能力1、压力及其种类2、如何管理压力?3、提升自身抗压能力?第二单元机制篇第四章执行力提升需要机制体系建设作保证1、企业发展的五个阶段2、企业管理制度体系架构第五章精细化是执行力提升的机制体系保证生活中的精细化问题精细化解决之道:模拟到数字1、什么是精细化?2、中国精细化管理先驱企业3、克服农耕文化对企业文化创新的负面影响4、特征及方法体系第六章精细化管理的八大方法1、方法一:细化-大功成于精细2、方法二:量化-没有量化就没有精细化3、方法三:流程化-高效来自流程改进4、方法四:标准化-有标准,才能执行到位5、方法五:协同化-衔接配合是提高系统效能的前提6、方法六:经济化-向节约成本要效益7、方法七:实证化-精细化管理,需要求真务实8、方法八:精益化-优势源于求精第七章精细化的导入与促进1、两个任务、三大原则、五项注意2、精细化导入的四个阶段3、名牌企业为什么学不会4、让人不该、不想、不敢、不能的配套措施5、执行的促进――执行的不到位是因为管理的不到位6、执行的控制――执行不力说到底是控制无力7、深入执行末端――提升执行力的关键环节第三单元能力篇第八章执行力提升四:决策能力1、什么是决策能力2、决策及解决问题七大步骤3、决策能力五要素第九章执行力提升五:职业思考力1、什么是职业的思考力?2、职业思考力五项要求第一章职业化理念----有效执行之基石一．企业喜欢什么样的职业人士做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处二．人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人ＣＡＩ的待遇企业家名言：三．全体员工必备的职业化基本理念1.敬业并精业案例：劳模张秉贵把普通工作做精的故事/李瑞环的故事案例：海尔员工的“日清日毕，日上日高”案例：艾柯卡的成功讨论：什么是命运？案例：两个傻子的故事—企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘2.拥有良好的心态和信念积极心态和消极心态对比人类精神的阳光：积极心态的案例分析培养积极心态的13种实用方法案例：罗文—把信送给加西亚案例：雷锋的故事录像：一个残疾人的生活故事第二章目标计划----有效执行之前提一．以科学的方式进行工作1.介绍ＰＤＣＡ法2.科学工作方法之六大步骤第一步，明确目标；第二步，收集相关资料；第三步，根据所掌握的资料做出判断；第四步，制订计划；第五步，执行计划；第六步，检讨并修正方案案例：假设你周六请两位朋友来家吃饭二．进行有效的目标计划管理1.设定目标的原则目标的SMART原则目标举例说明目标制定练习2.确定目标的行动计划5W1H原则制定目标工作单的步骤范例：行动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习3.实践目标，解决问题案例：电路板的质量为什么不合格?4.目标执行的反馈方法范例：目标追踪单范例：目标执行困难报告单练习：选定一个虚拟目标，利用上述表单中的一个进行练习第三章沟通协作----有效执行之保障一.掌握有效沟通的六特性1.双向性案例：美国经理人对中国经理人的评价2.明确性案例：刘经理给小王布置工作3.谈行为不谈个性案例：刘经理批评小王4.积极聆听案例：著名教授的心理学依据现场测试：聆听的能力5.善于提问，不要质问两种有效提问方法6.善用非语言沟通非语言沟通的方式沟通游戏：语气与语调的练习二. 怎样与上级沟通?1.案例1：某公司宋先生的疑问2.案例2：施女士该怎么办？3.与上司沟通的总原则4.与上司沟通的一般技巧三.怎样与平级沟通?1.平级之间沟通难的原因2.平级之间如何积极地沟通1）坚持原则，维护权利2）积极地提出要求，采取直接了当的态度3）积极地拒绝4）积极地表明不同意见5）按工作流程积极配合四.如何有效对下级沟通1.案例和启示案例：高经理为什么受累不讨好？案例：通用电气公司的直接沟通2.沟通对领导者的特殊意义案例：毛泽东善于和群众沟通案例：某经理人内向，不善与部下沟通3.管理者怎样与下级沟通？今天的管理人员面对复杂的管理现象成败之别成功管理者的沟通圈案例：一家工厂的管理层希望生产线的员工自带咖啡五.团队协作与团队执行力引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性1.团队协作与团队精神员工沟通协作执行的境界寓言：团队执行的境界--第三面镜子中国员工差距在哪里？为什么这么评价我们中国人？镜子哲学—走出“自我中心主义”案例：天堂和地狱的区别2.团队协作大游戏：团队执行效果的检验第四章时间效率----有效执行之关键引子：工作成功的模型公式现场测试：你管理时间的能力如何？一.时间管理概述1.时间管理的原因2.时间计算练习胡适先生的一篇演讲3.时间利用问题4.时间的独特性案例：银行向你拨款5.时间管理概念二.时间管理的核心1.习惯管理：时间哪里去了？2.价值管理：时间大盗三.时间管理的原则1.效率与效果2.80/20法则3.工作价值矩阵工作价值矩阵事务分类表工作矩阵结果作一个高效的工作者四有效时间管理的四个步骤两种有力工具：（1）行事月历价值参考行事月历表行事月历制定方法常规项目范例常规项目表私人重要事件范例私人重要事件单练习：行事月历制定（2）运用待办单的原因参考待办单表待办单制定方法确定时间优先顺序确定重要度有效制定待办单的几点建议练习：待办单制定练习五.时间管理的具体实用方法和技巧（1）集中注意力在M2类事情（2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等（3）学会拒绝，说不（4）克服拖延在时间控制上容易陷入的陷井（5）同类事情同时做（6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病（7）善于运用零星时间，增加时间利用率（8）常规事项坚持养成良好习惯（9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间（10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间（11）充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。

电信企业执行力培训资料

电信企业执行力培训资料主讲师：林俞丞第一章职业化理念----有效执行之基石一．企业喜欢什么样的职业人士做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处二．人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人ＣＡＩ的待遇企业家名言：三．全体员工必备的职业化基本理念1.敬业并精业案例：劳模张秉贵把普通工作做精的故事/李瑞环的故事案例：海尔员工的“日清日毕，日上日高”案例：艾柯卡的成功讨论：什么是命运？案例：两个傻子的故事—企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘2.拥有良好的心态和信念积极心态和消极心态对比人类精神的阳光：积极心态的案例分析培养积极心态的13种实用方法案例：罗文—把信送给加西亚案例：雷锋的故事录像：一个残疾人的生活故事3.做事先做人做一个勇于承担责任的人做一个具有团队精神的人做一个善于学习的人做一个了解组织与他人需要的人做一个虚怀若谷的人案例：企业家吴绍章的故事4.内部、外部客户导向案例：联想的内部客户理念5.工作目标导向，有问题意识目的意识和问题意识案例：妻子拉床单第二章目标计划----有效执行之前提一．以科学的方式进行工作1.介绍ＰＤＣＡ法2.科学工作方法之六大步骤第一步，明确目标；第二步，收集相关资料；第三步，根据所掌握的资料做出判断；第四步，制订计划；第五步，执行计划；第六步，检讨并修正方案案例：假设你周六请两位朋友来家吃饭二．进行有效的目标计划管理1.设定目标的原则目标的SMART原则目标举例说明目标制定练习2.确定目标的行动计划5W1H原则制定目标工作单的步骤范例：行动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习3.实践目标，解决问题案例：电路板的质量为什么不合格? 4.目标执行的反馈方法范例：目标追踪单范例：目标执行困难报告单练习：选定一个虚拟目标，利用上述表单中的一个进行练习第三章沟通协作----有效执行之保障一.掌握有效沟通的六特性1.双向性案例：美国经理人对中国经理人的评价案例：刘经理给小王布置工作游戏：闭眼撕纸2.明确性案例：刘经理给小王布置工作案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事3.谈行为不谈个性案例：刘经理批评小王案例：某女营销员失单4.积极聆听案例：著名教授的心理学依据现场测试：聆听的能力聆听的技巧5.善于提问，不要质问两种有效提问方法游戏：黑板猜字6.善用非语言沟通非语言沟通的方式沟通游戏：语气与语调的练习实例：目光接触的沟通技巧二.怎样与上级沟通?1.案例1：某公司宋先生的疑问2.案例2：施女士该怎么办？3.与上司沟通的总原则4.与上司沟通的一般技巧三.怎样与平级沟通?1.平级之间沟通难的原因2.平级之间如何积极地沟通1）坚持原则，维护权利2）积极地提出要求，采取直接了当的态度3）积极地拒绝4）积极地表明不同意见5）按工作流程积极配合四.如何有效对下级沟通1.案例和启示案例：高经理为什么受累不讨好？案例：通用电气公司的直接沟通2.沟通对领导者的特殊意义案例：毛泽东善于和群众沟通案例：某经理人内向，不善与部下沟通3.管理者怎样与下级沟通？今天的管理人员面对复杂的管理现象成败之别成功管理者的沟通圈案例：一家工厂的管理层希望生产线的员工自带咖啡五.团队协作与团队执行力引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性1.团队协作与团队精神员工沟通协作执行的境界寓言：团队执行的境界--第三面镜子中国员工差距在哪里？为什么这么评价我们中国人？镜子哲学—走出“自我中心主义”案例：天堂和地狱的区别2.团队协作大游戏：团队执行效果的检验第四章时间效率----有效执行之关键引子：工作成功的模型公式现场测试：你管理时间的能力如何？一.时间管理概述1.时间管理的原因2.时间计算练习胡适先生的一篇演讲3.时间利用问题4.时间的独特性案例：银行向你拨款5.时间管理概念二.时间管理的核心1.习惯管理：时间哪里去了？2.价值管理：时间大盗三.时间管理的原则1.效率与效果2.80/20法则3.工作价值矩阵工作价值矩阵事务分类表工作矩阵结果作一个高效的工作者四有效时间管理的四个步骤两种有力工具：（1）行事月历价值参考行事月历表行事月历制定方法常规项目范例常规项目表私人重要事件范例私人重要事件单练习：行事月历制定（2）运用待办单的原因参考待办单表待办单制定方法确定时间优先顺序确定重要度有效制定待办单的几点建议练习：待办单制定练习五.时间管理的具体实用方法和技巧（1）集中注意力在M2类事情（2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等（3）学会拒绝，说不（4）克服拖延现场测试：拖延商数在时间控制上容易陷入的陷井（5）同类事情同时做（6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病（7）善于运用零星时间，增加时间利用率（8）常规事项坚持养成良好习惯（9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间（10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间（11）充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。

电信企业团队执行力培训心得

电信企业团队执行力培训心得主讲师：林俞丞电信企业团队执行力培训心得电信企业团队执行力培训背景：1、为什么具有可行性的目标却不能如愿变成具体的结果？2、为什么健全的规章制度和明确的岗位职责不能让企业形成活力？3、为什么看起来是必胜无疑的决策却因为执行不力而付之流？4、原因只有一个：执行能力的缺乏！如果没有执行就没有一切！！关注执行就是关注行动。

关注执行就是关注工作质量。

关注执行就是关注跨部门运作。

关注执行就是关注企业和个人未来！缺乏团队执行力是许多企业的通病，团队执行力不强常常是企业管理中无形的“软肋”，企业的核心竞争力，就在于团队执行力。

5、提升各级管理者的事件管理能力及执行能力；6、了解中、高层领导在实现高效团队执行力的核心作用；7、把握培养团队执行力的关键基础，了解塑造团队执行力的核心流程；8、创造执行文化，学会设计和构建团队执行力组织，掌握一些行之有效的方法、工具，以帮助推进本企业实现高效团队执行力。

电信企业团队执行力培训目标——1、使企业团队主管，全面系统的掌握科学管理方法，培养职业化的工作态度，提升执行能力。

2、使企业团队主管加强时间管理和有效沟通，改善因时间管理混乱或沟通障碍造成的工作效率低下，杜绝“忙乱的经理”，提倡“高效的经理”。

3、使企业团队主管掌握目标和绩效管理的流程、方法及重要性，学会目标的有效分解，并激励员工全方位达成企业目标，为公司战略目标实施奠定坚实基础。

4、使企业团队主管懂得有效授权、教练下属的方法和技巧，具高效的执行能力。

电信企业团队执行力培训收益——解决经营“四大盲点”：战略盲点：谁能告诉我如何在落实战略目标的运行中过程完美、环环相扣？动力盲点：谁能告诉我如何让团队保持持续的工作热情和良好的忠诚度？效率盲点：谁能告诉我如何有效改善执行面，提高团队整体表现？持续盲点：谁能告诉我如何使团队跳出原有素质层面，快步跟上现代竞争节奏？电信企业团队执行力培训课程——电信企业团队执行力培训大纲：一、执行的意义1、到底什么是执行2、为什么需要执行3、中国企业的执行现状4、中国企业执行问题的原因5、团队执行力是每一个人的事情6、影响团队执行力的五个主要因素7、团队执行力的四个要素8、建执行的五个黄金法则二、电信企业团队执行力来自沟通1掌握上司的心理2和上司相处的八项原则3了解部属的层次4各类员工的管理方法5善于和部属沟通6如何给予和接受反馈7倾听技巧三、如何有效使用执行的工具1、执行目标必须是具体明确的2、执行成果必须是可以衡量的3、执行过程必须是有时间限制的4、执行要求必须是考虑关键资源配置的三、选择有团队执行力的员工1、员工招聘的困惑和挑战2、用人中的误区3、团队执行力的特质组合3、结构化面试四、电信企业构建执行团队1、什么是执行团队2、执行团队中的角色划分和管理3、团队发展的五个阶段4、如何做好决策五、电信企业团队沟通的艺术、团队沟通的种类1、自我沟通2、人际沟通3、团队沟通4、团队如何沟通、团队沟通的方式6、塑造团队的正向思考环境7、如何建立团队真诚共同体五、电信企业团队执行力需要有效激励1、五种激励理论在管理中的理论2、如何留住执行人才3、实战模拟六、电信企业团队执行力来自绩效管理1、绩效考核和信任2、企业整体绩效管理的复杂性3、整体绩效管理体系分解4、整体绩效管理通用程序5、整体绩效管理体系的特点七、电信企业如何构建超级的执行性组织1、进行系统的团队执行力教育2、有效掌握执行的技巧3、确立以团队执行力为导向的组织结构八、电信企业构建信任之桥1、信任：信任是建立团队的基石2、成本最高的团队是相互不信任的团队3、信任减少内耗，提高效率4、领导者如何创造一个相互信任的团队九、电信企业培养积极心态1、积极心态的内涵2、心态测试3、积极心态和消极心态的表现4、职业化心态十、电信企业团队执行力培训总结第一部分、执行环境篇1、构筑执行环境及打造商业人格一、环境的重要意义到底是什么决定一个人的行为,环境还是自己？我们的行为会不会受到客观环境的影响?在公司里面如何打造环境？是谁让企业利润降低了？为什么打造企业的结果执行力需要总裁第一推动？结果执行力是自上而下还是自下而上？二、结果执行力的环境——构筑执行环境及打造商业人格为什么而学比学什么更重要！只有搞清楚心中的敌人,才能有真正的突破!一个企业只要三种人：敬业的人，职业的人，专业的人从依附型，向独立型转变坚持原则去执行；从服从型，向主动型转变积极主动去执行从避责型，向守责型转变承担责任去执行；从人治型，向法治型转变遵守制度去执行从封闭型，向分享型转变开放心态去执行2、中国企业执行力的现状动力之痛：谁能告诉我，员工能和我走多远？协调之痛：谁能告诉我内战还要打多久？效率之痛：整体效率低下、员工有借口、磨时间、出力不出活。