培训讲义：突破绩效的人才管理
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绩效管理培训PPT课件PPT课件
目的
帮助组织实现战略目标，提高员 工工作满意度和绩效，促进个人 和组织共同发展。
绩效管理的意义
提高员工工作表现
促进员工和组织共同发展
通过设定明确的目标和期望，提供及 时的反馈和指导，帮助员工提升技能 和能力，实现更好的工作表现。
通过绩效管理，为员工提供职业发展 机会和培训，促进个人和组织共同成 长。
问题案例解析
案例一
某公司绩效管理存在不公平现象，导致部分员工工作积极性受挫， 人才流失严重。
案例二
某团队绩效评估标准模糊，导致评估结果缺乏公信力，员工对绩效 管理失去信任。
案例三
某领导者过于注重短期业绩，忽视了员工的个人成长和长期发展， 导致员工缺乏归属感和忠诚度。
互动与讨论
针对成功案例，探讨 其背后的绩效管理理 念、方法和工具。
分享各自在绩效管理 实践中的经验和教训， 共同提高绩效管理水 平。
分析问题案例的成因 和解决方法，探讨如 何避免类似问题的发 生。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
平衡计分卡
平衡计分卡是一种综合性的绩效 评估方法，将组织的战略目标分 解为具体的、可衡量的绩效指标。
它不仅关注财务指标，还关注客 户满意度、内部业务流程、学习
和成长等非财务指标。
通过平衡计分卡，员工可以全面 了解组织的战略目标和价值观， 明确自己的角色和责任，推动组
织整体绩效的提升。
04 绩效反馈与改进
市场调查
了解行业标准和竞争对手情况 ，制定具有竞争力的目标。
个人发展计划
结合员工的个人发展需求和能 力，制定有助于员工成长的个
性化目标。
目标设定的步骤
明确组织战略目标
确保个人或团队的目标与组织 整体战略目标保持一致。
帮助组织实现战略目标，提高员 工工作满意度和绩效，促进个人 和组织共同发展。
绩效管理的意义
提高员工工作表现
促进员工和组织共同发展
通过设定明确的目标和期望，提供及 时的反馈和指导，帮助员工提升技能 和能力，实现更好的工作表现。
通过绩效管理，为员工提供职业发展 机会和培训，促进个人和组织共同成 长。
问题案例解析
案例一
某公司绩效管理存在不公平现象，导致部分员工工作积极性受挫， 人才流失严重。
案例二
某团队绩效评估标准模糊，导致评估结果缺乏公信力，员工对绩效 管理失去信任。
案例三
某领导者过于注重短期业绩，忽视了员工的个人成长和长期发展， 导致员工缺乏归属感和忠诚度。
互动与讨论
针对成功案例，探讨 其背后的绩效管理理 念、方法和工具。
分享各自在绩效管理 实践中的经验和教训， 共同提高绩效管理水 平。
分析问题案例的成因 和解决方法，探讨如 何避免类似问题的发 生。
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平衡计分卡
平衡计分卡是一种综合性的绩效 评估方法，将组织的战略目标分 解为具体的、可衡量的绩效指标。
它不仅关注财务指标，还关注客 户满意度、内部业务流程、学习
和成长等非财务指标。
通过平衡计分卡，员工可以全面 了解组织的战略目标和价值观， 明确自己的角色和责任，推动组
织整体绩效的提升。
04 绩效反馈与改进
市场调查
了解行业标准和竞争对手情况 ，制定具有竞争力的目标。
个人发展计划
结合员工的个人发展需求和能 力，制定有助于员工成长的个
性化目标。
目标设定的步骤
明确组织战略目标
确保个人或团队的目标与组织 整体战略目标保持一致。
绩效管理培训PPTPPT课件
工的责任感和工作积极性。
良好的工作环境
03
创造良好的工作环境，提供舒适的工作氛围，提高员工的工作
满意度和效率。
05 绩效管理实践与案例分析
A公司的绩效管理实践
总结词：以人为本
详细描述：A公司注重员工的个人发展，通过绩效管理激发员工的潜力，促进员工的成长。公司采用公平、公正的评估标准， 对员工的绩效进行客观评价，并提供针对性的反馈和改进建议。同时，A公司还为员工提供培训和发展机会，帮助员工提升技 能和实现职业发展。
绩效管理培训PPT
目录
• 绩效管理概述 • 绩效管理体系 • 绩效评估方法 • 绩效激励体系 • 绩效管理实践与案例分析 • 未来展望与总结
01 绩效管理概述
绩效管理的定义
绩效管理的定义
绩效管理的意义
绩效管理是一种通过制定目标、评估 业绩、提供反馈和改进机会的过程， 以提升员工和组织的整体绩效。
360度反馈法
总结词
360度反馈法是一种多维度的绩效评估方 法，通过上级、下级、同事、客户等多个 角度对员工的工作表现进行评估。
缺点
可能存在主观性强、信息量大难以处理等 问题，需要谨慎操作以确保评估结果的准 确性和公正性。
详细描述
360度反馈法强调全方位、多角度的评估 ，通过收集不同角度的意见和建议，帮助 员工全面了解自己的工作表现和改进方向 。
绩效反馈与改进
制定改进计划
根据评估结果和员工发展需求，制定具体的改进计划。
提供培训和发展机会
为员工提供针对性的培训和发展机会，帮助员工提升技能和能力。
激励与奖励
对表现优秀的员工给予适当的激励和奖励，激发员工的积极性和创 造力。
03 绩效评估方法
绩效考核管理制度培训PPT课件
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绩效评价的公正性与客观性
公正性
确保评价标准对所有员工一视同仁，不受个人偏见和主观意 识影响。
客观性
以事实为依据，用具体、量化的数据和事实来评价员工绩效 ，减少主观臆断。
绩效改进与提升
反馈与指导
及时为员工提供具体、建设性的反馈，指导员工改进工作方法和技能。
培训与发展
根据员工绩效，提供相应的培训和发展机会，帮助员工提升能力。
1 2
人工智能在绩效管理中的应用
利用人工智能技术进行数据分析和处理，提高绩 效评估的准确性和效率。
在线绩效管理系统
通过在线平台实现绩效管理的信息化和自动化， 方便管理者和员工进行实时沟通和反馈。
3
大数据分析在绩效管理中的应用
利用大数据技术对绩效数据进行深入分析，发现 潜在问题和改进方向，为组织决策提供支持。
01
通过绩效评估结果，为招聘选拔提供参考依据，确保员工具备
岗位所需的能力和素质。
绩效管理与培训发展
02
根据绩效评估结果，为员工提供针对性的培训和发展计划，提
升员工的工作能力和潜力。
绩效管理与薪酬福利
03
将绩效评估结果与薪酬福利挂钩，激励员工更加努力地工作，
提高整体绩效水平。
技术在绩效管理中的应用与创新
进行考核。
平衡计分卡
从多个维度（如财务、 客户、内部业务过程、 学习与成长）对员工进
行全面评价。
考核结果的应用与反馈
01Βιβλιοθήκη 020304薪酬调整
根据绩效考核结果，对员工的 薪酬进行相应的调整。
晋升与降职
根据考核结果，对员工的晋升 或降职做出相应的决策。
高绩效人士的五项管理培训
设定可衡量的成果目标
明确目标
设定具体、可衡量的成果目标，确保团队成员明 确了解目标的意义和价值。
挑战性目标
设定具有一定挑战性的目标，激发团队成员的积 极性和创造力，推动团队不断超越自我。
目标分解
将整体目标分解为阶段性目标和任务，帮助团队 成员更好地理解和执行目标。
制定实现成果的策略和计划
分析资源
风险控制
预测和评估潜在风险，制定相应的应对措施，降低风险对项目实 施的影响。
反馈与改进
鼓励团队成员提供反馈和建议，持续改进和优化实施过程，提高 项目执行效率和质量。
谢谢
THANKS
培养积极心态
保持积极的心态，面对困 难和挑战时能够保持乐观 和自信，激励自己不断前 进。
寻求反馈和激励
寻求他人的反馈和激励， 从他人的成功经验中汲取 灵感，激发自己的内在动 力。
持续学习和成长
不断学习新知识
保持学习的热情和动力，不断学习新的知识和技能，以适应不断 变化的工作环境。
反思和总结经验
对自己的工作进行反思和总结，从中汲取经验和教训，不断提高自 己的能力和水平。
时间资源。
制定时间表，规划每日、每周 、每月的任务和活动，确保按
计划进行。
适时调整计划，根据实际情况 和变化及时调整优先级和时间
分配。
有效利用时间
01
总结词：高效工作，避 免拖延
02
集中精力完成重要任务 ，避免分散注意力。
03
学会说“不”，避免不 必要的干扰和拖延。
04
利用碎片时间进行学习 、思考或处理简单任务 ，提高时间利用效率。
高绩效人士的五项管理培训
• 目标管理 • 时间管理 • 自我管理 • 团队管理 • 成果管理
《绩效考核培训》PPT课件
应对策略
加强考核过程的监督和管理，确保考核数据的准确性和完整 性。同时，建立考核结果复核机制，及时发现和纠正错误。 此外，定期开展绩效考核培训，提高考核者的专业素养和责 任心。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
05
绩效考核案例分析
成功案例一：某科技公司的绩效考核体系
总结词
全面性、客观性、激励性
详细描述
该科技公司建立了全面的绩效考核体系，从员工的工作态度、工作能力、工作绩效等多个方面进行评估，确保考 核的客观性和公正性。同时，通过绩效考核结果对优秀员工进行激励，提高员工的工作积极性和满意度。
时调整计划。
总结与反馈
03
在改进过程中，总结经验和教训，将反馈意见纳入下一次绩效
考核中，形成持续改进的良性循环。
04
绩效考核的挑战与应对
员工抵制
员工抵制的原因
员工可能因为担心考核结果影响个人利益，或者对考核制度的不信任而产生抵 触情绪。
应对策略
加强与员工的沟通，解释考核的目的和意义，确保员工了解考核制度的公平性 和合理性。同时，建立有效的反馈机制，让员工有机会提出自己的意见和建议 。
客观分析 对收集的数据进行客观分析，评估 员工的绩效表现和达成情况。
绩效反馈与改进
提供反馈
向员工提供具体的绩效反馈，指 出优点和需要改进的地方。
制定改进计划
根据绩效评估结果，与员工共同 制定改进计划，明确改进目标和
措施。
跟踪与评估
对改进计划进行跟踪和评估，确 保员工能够实现预期的改进目标
。
03
绩效考核的技巧与策略
惩罚措施
对于表现不佳的员工，采取适当的惩罚措施，如警告、扣奖金等， 以示警戒。
奖惩结合
合理运用奖励和惩罚手段，以达到激励员工、提高绩效的目的。
加强考核过程的监督和管理，确保考核数据的准确性和完整 性。同时，建立考核结果复核机制，及时发现和纠正错误。 此外，定期开展绩效考核培训，提高考核者的专业素养和责 任心。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
05
绩效考核案例分析
成功案例一：某科技公司的绩效考核体系
总结词
全面性、客观性、激励性
详细描述
该科技公司建立了全面的绩效考核体系，从员工的工作态度、工作能力、工作绩效等多个方面进行评估，确保考 核的客观性和公正性。同时，通过绩效考核结果对优秀员工进行激励，提高员工的工作积极性和满意度。
时调整计划。
总结与反馈
03
在改进过程中，总结经验和教训，将反馈意见纳入下一次绩效
考核中，形成持续改进的良性循环。
04
绩效考核的挑战与应对
员工抵制
员工抵制的原因
员工可能因为担心考核结果影响个人利益，或者对考核制度的不信任而产生抵 触情绪。
应对策略
加强与员工的沟通，解释考核的目的和意义，确保员工了解考核制度的公平性 和合理性。同时，建立有效的反馈机制，让员工有机会提出自己的意见和建议 。
客观分析 对收集的数据进行客观分析，评估 员工的绩效表现和达成情况。
绩效反馈与改进
提供反馈
向员工提供具体的绩效反馈，指 出优点和需要改进的地方。
制定改进计划
根据绩效评估结果，与员工共同 制定改进计划，明确改进目标和
措施。
跟踪与评估
对改进计划进行跟踪和评估，确 保员工能够实现预期的改进目标
。
03
绩效考核的技巧与策略
惩罚措施
对于表现不佳的员工，采取适当的惩罚措施，如警告、扣奖金等， 以示警戒。
奖惩结合
合理运用奖励和惩罚手段，以达到激励员工、提高绩效的目的。
员工绩效考核管理培训课件ppt
意义
提高员工的工作积极性和工作质量， 促进企业战略目标的实现。
影响
对员工的个人发展、职业规划、薪酬 福利等产生影响，同时也会影响企业 的整体绩效和组织文化。
02
员工绩效考核指标体系
业绩指标
销售业绩
员工在一定时间内完成 的销售任务量、销售额
和利润等。
工作产量
员工在一定时间内完成 的工作量或产出，如生
案例三：某公司人力资源部门的绩效考核改进
总结词
该案例介绍了某公司人力资源部门如何通过 绩效考核改进提高员工满意度和留任率。
详细描述
该人力资源部门针对员工满意度低的问题， 重新设计了绩效考核体系，更加注重员工的 工作投入、团队合作和客户反馈等方面。同 时，加强了与员工的沟通与反馈，及时解决 员工的问题和困难，提高员工的归属感和满
详细描述
目标管理法强调目标的明确性和可衡量性，通过与员工共同制定目标，定期评估 目标的完成情况，对员工的绩效进行评价。这种方法有助于提高员工的自我管理 能力，增强员工的责任感和主动性。
360度反馈法
总结词
360度反馈法是一种全方位的绩效考核方法，通过上级、下 级、同事等多方面的反馈，对员工的绩效进行评价。
05
员工绩效考核管理的挑战与对策
员工绩效考核管理的挑战与对策
抽出, is onul一问 and Iikh of On Onlaranche st on onikh,1, on said,, in.K (." ( like
that about on that that I onishis two
"
关键绩效指标法强调对关键绩效指标的评估和监控，通过对员工在关键绩效指标方面的表现进行评估，对员工的 绩效进行评价。这种方法有助于提高员工的工作效率和业绩水平。
提高员工的工作积极性和工作质量， 促进企业战略目标的实现。
影响
对员工的个人发展、职业规划、薪酬 福利等产生影响，同时也会影响企业 的整体绩效和组织文化。
02
员工绩效考核指标体系
业绩指标
销售业绩
员工在一定时间内完成 的销售任务量、销售额
和利润等。
工作产量
员工在一定时间内完成 的工作量或产出，如生
案例三：某公司人力资源部门的绩效考核改进
总结词
该案例介绍了某公司人力资源部门如何通过 绩效考核改进提高员工满意度和留任率。
详细描述
该人力资源部门针对员工满意度低的问题， 重新设计了绩效考核体系，更加注重员工的 工作投入、团队合作和客户反馈等方面。同 时，加强了与员工的沟通与反馈，及时解决 员工的问题和困难，提高员工的归属感和满
详细描述
目标管理法强调目标的明确性和可衡量性，通过与员工共同制定目标，定期评估 目标的完成情况，对员工的绩效进行评价。这种方法有助于提高员工的自我管理 能力，增强员工的责任感和主动性。
360度反馈法
总结词
360度反馈法是一种全方位的绩效考核方法，通过上级、下 级、同事等多方面的反馈，对员工的绩效进行评价。
05
员工绩效考核管理的挑战与对策
员工绩效考核管理的挑战与对策
抽出, is onul一问 and Iikh of On Onlaranche st on onikh,1, on said,, in.K (." ( like
that about on that that I onishis two
"
关键绩效指标法强调对关键绩效指标的评估和监控，通过对员工在关键绩效指标方面的表现进行评估，对员工的 绩效进行评价。这种方法有助于提高员工的工作效率和业绩水平。
绩效管理培训讲义PPT课件
1.下级因害怕得罪上级而不敢 直言
2.容易造成上级为获得下级的 好评而放松对其的管理。
3.因为无责任容易使考评流于 形式
各种考核方式优缺点的比较
评定者
自我评价
优点
缺点
1.员工本人是最了解自己的，有 利于考评信息的全面性。
2.能够给员工一个发表自己意见 的机会。
3.有利于员工的参与。
1.员工在评估中有高估自己的 能力和成效的倾向。
步骤 1 制定标准。这是所有的流程都不会省略的。 步骤 2 记录绩效。----是评价的依据（这一点往往是最 容易忽略的）； 步骤 3 根据标准进行反馈。---根据定好的标准进行反馈， 这一点更重要，比记录绩效更重要。（注意反馈的速度） 步骤４ 结果的运用。 打完分，根据考评结果，是升职、发工资、发奖金，还是 让这个员工离职、转岗、再培训等等。 思考：为什么要讲小流程？
如何运用绩效结果
发奖金 培训 人员晋升 调配轮岗 沉淀
绩效与薪资的关连周期
周期长，操作起来相对比较简 单，对员工的激励作用降低， 尤其在人员流动大的地区。
周期短，操作不容易，对企业 的绩效管理系统要求很高！
薪酬取决于什么？
工作 绩效
个人 能力
工作 表现
发展 潜力
员工薪酬应取决于上述四个方面。至于每个方面 在薪酬结构中的比重应与企业的发展战略、 产业政策以及生命周期是相联系的。
反馈时的三个特征 要描述，不要判断 侧重表现，而非性格 要有所特指
“批评”的第一个金点子：汉堡原理
图 13－1 汉堡原理示意图
汉堡原理（Hamburger Approach） ◆先表扬特定的成就，给予真心的肯定 ◆然后提出需要改进的“特定”的行为表现 ◆最后以肯定和支持结束
人力资源管理三级-绩效管理 PPT课件共133页文档
企业人力资源管理师培训(三级)
第五讲 绩效管理
企业文档
绩效概述
绩效的含义：结果+过程，行为+表现。 参见P174。
绩效管理与绩效考评区别与联系：参见 P175图4-1、图4-2
企业文档
2004.11
2、 很多人都认为，企业员工的绩效管 理与绩效考评没有什么不同，它们无非 就是量化考评指标，设计考评表，将员 工薪酬与考评结果挂钩，以调动员工积 极性，促进企业的全面发展，您认为上 述看法正确吗？试加以分析。
(D)劳动效率
企业文档
2008.5
67、企业组织的绩效开发的目的是（ C183 )。 (A)改善组织的环境 （B)提高组织的知名度 (C)提高组织效率和经济效益 (D)提高组织员工的素质
企业文档
本章结构
绩效管理系统 1.绩效管理程序设计 2.绩效管理系统运行 3.绩效管理系统开发 绩效管理考评方法与应用 1.行为导向型主观考评方法 2.行为导向型客观考评方法 3.结果导向型考评方法
(4)对各类人员绩效考评的方法、设计的依据和 基本原理、考评指标和标准体现作出简要确切 的解释和说明
(5)相信规定绩效考评的类别、层次和考评期限
企业文档
2005.11
(6)对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计 口径、填写方法、评述撰写和上报期限，以及对考评 结果偏误的控制和剔除提出具体的要求。
企业文档
2007.11
65、( A 168 )是企业单位组织实施绩效 管理活动的准则和行为的规范．
(A)绩效管理制度 (B)绩教管理目标 (C)绩效管理方法 (D)绩效管理内容
企业文档
2007.11
70、( C 168 )应当充分体现企业的价值观和经 营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的 要求。 (A)绩效管理程序设计 (B)绩效管理方法设计 (C)绩效管理制度设计 (D)绩效考评标准设计
绩效培训PPT演示课件
知识更新
及时为员工提供新知识、新技能和新 工具的培训，帮助员工适应不断变化 的工作环境。
态度培养与激励
态度培养
通过正向引导和激励，培养员工积极的工作态度和价值观，增强员工的归属感 和忠诚度。
激励措施
制定合理的薪酬福利制度和奖励机制，激发员工的工作热情和创造力，提高工 作绩效。
绩效培训的方法
04
课堂讲授
员工反馈与建议
员工满意度调查
通过问卷、访谈等方式了 解员工对培训的满意度。
员工建议收集
鼓励员工提出对培训的改 进建议，以不断完善培训 内容和方法。
反馈处理与落实
及时处理员工反馈，对合 理的建议进行采纳和实施 。
持续改进与优化
培训内容更新
根据行业发展、企业战略调整等 因素，及时更新培训内容。
教学方法改进
通过本次培训，提高员工绩效水平， 促进公司业务发展，增强企业竞争力 。
针对当前员工绩效水平的评估，发现 存在能力不足和绩效不佳的问题。
培训目标
掌握绩效管理理念和方法
使员工了解绩效管理的核心理念，掌握有效的绩效管理方法和工 具。
提高个人和团队绩效
通过培训和实践，提升员工个人和团队的绩效水平，实现公司业务 目标。
总结经验
对本次培训进行总结，提炼成功经验和不足之处。
改进措施
根据评估结果和总结，对培训方案进行改进和完善，提高培训效果 。
THANKS.
总结词：选择合适的案例难度大
在此添加您的文本16字
详细描述：选择合适的案例进行分析是关键，难度太大或 太小的案例都不利于学员的学习。
角色扮演与模拟演练
总结词
体验式学习
详细描述
通过角色扮演和模拟演练，让学员亲身体验真 实的工作场景，提高学员的实际操作能力。
及时为员工提供新知识、新技能和新 工具的培训，帮助员工适应不断变化 的工作环境。
态度培养与激励
态度培养
通过正向引导和激励，培养员工积极的工作态度和价值观，增强员工的归属感 和忠诚度。
激励措施
制定合理的薪酬福利制度和奖励机制，激发员工的工作热情和创造力，提高工 作绩效。
绩效培训的方法
04
课堂讲授
员工反馈与建议
员工满意度调查
通过问卷、访谈等方式了 解员工对培训的满意度。
员工建议收集
鼓励员工提出对培训的改 进建议，以不断完善培训 内容和方法。
反馈处理与落实
及时处理员工反馈，对合 理的建议进行采纳和实施 。
持续改进与优化
培训内容更新
根据行业发展、企业战略调整等 因素，及时更新培训内容。
教学方法改进
通过本次培训，提高员工绩效水平， 促进公司业务发展，增强企业竞争力 。
针对当前员工绩效水平的评估，发现 存在能力不足和绩效不佳的问题。
培训目标
掌握绩效管理理念和方法
使员工了解绩效管理的核心理念，掌握有效的绩效管理方法和工 具。
提高个人和团队绩效
通过培训和实践，提升员工个人和团队的绩效水平，实现公司业务 目标。
总结经验
对本次培训进行总结，提炼成功经验和不足之处。
改进措施
根据评估结果和总结，对培训方案进行改进和完善，提高培训效果 。
THANKS.
总结词：选择合适的案例难度大
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详细描述：选择合适的案例进行分析是关键，难度太大或 太小的案例都不利于学员的学习。
角色扮演与模拟演练
总结词
体验式学习
详细描述
通过角色扮演和模拟演练，让学员亲身体验真 实的工作场景，提高学员的实际操作能力。
员工绩效管理讲义PPT课件
收集方式
通过观察、记录、反馈、调查等多 种方式进行信息收集。
整理方法
对收集到的信息进行分类、汇总、 分析和评估，形成客观、准确的绩 效评价结果。
绩效问题的诊断与解决
问题识别
通过比较员工的实际绩效与期望 绩效，识别存在的差距和问题。
原因分析
对问题进行深入分析，找出根本 原因，如技能不足、态度不端、
资源缺乏等。
绩效管理的原则与流程
• 及时反馈：定期与员工进行绩效沟通，提供具体的、建设 性的反馈意见，帮助员工改进工作表现。
绩效管理的原则与流程
目标设定
与员工共同设定明确、可衡量的工作 目标。
绩效评估
定期对员工的工作表现进行评估，包 括目标完成情况、工作能力、团队合 作等方面。
绩效管理的原则与流程
绩效反馈
将员工个人绩效与组织整体目标相结 合，确保员工的工作与组织战略保持 一致，进而推动组织目标的实现。
提升员工个人绩效
通过设定明确的目标和期望，帮助员 工理解并达到工作要求，从而提高其 工作表现。
绩效管理的原则与流程
公平公正
确保绩效评估过程公正、透明， 避免主观偏见和歧视。
目标导向
设定明确、可衡量的目标，以目 标完成情况作为评估绩效的主要 依据。
绩效管理有助于提升企业竞争力
在激烈的市场竞争中，企业需要不断提升自身的竞争力以保持领先地位。绩效管理通过提高员工个人绩效和组织 整体绩效，能够增强企业的运营效率和市场响应速度，进而提升企业的竞争力。同时，绩效管理还能够发现和培 养高绩效员工，为企业的长期发展提供有力的人才保障。
02 绩效计划制定
明确绩效目标
和认可。
03 绩效实施与管理
绩效沟通与辅导
kpi绩效管理培训课件ppt
根据员工的实际需求，设计培训课程 和内容，确保培训的有效性和实用性 。
持续改进与优化绩效管理体系
定期评估
定期对绩效管理体系进行评估， 了解体系的运行情况和存在的问
题。
改进措施
根据评估结果，制定相应的改进措 施，优化绩效管理体系。
持续改进
将绩效管理体系的持续改进作为常 态化工作，不断追求卓越绩效，提 高组织整体竞争力。
激励与惩罚相结合
通过奖励和惩罚的结合， 形成有效的激励机制，促 进员工整体绩效的提升。
培训与发展计划的制定
培训需求分析
培训效果评估
对员工的培训需求进行深入分析，了 解员工的技能和知识短板，制定针对 性的培训计划。
对培训效果进行评估，了解培训是否 达到预期效果，为后续培训计划的改 进提供依据。
培训内容设计
根据设定的绩效目标，制定具体的行动计划，包括任务分配、时间安排、资源协 调等。
制定个人发展计划
结合员工职业发展规划，制定个人发展计划，以提高员工实现绩效目标的能力。
绩效实施与管理
持续沟通与监控
在绩效实施过程中，保持与员工的沟 通，及时发现和解决潜在问题，确保 绩效目标的顺利实现。
调整与优化
根据实际情况，对行动计划进行适时 调整和优化，以确保绩效实施的高效 性和准确性。
总结词
定量指标、定性指标、目标分解法、标杆法
详细描述
KPI可以根据不同的分类标准进行划分，如 定量指标和定性指标。定量指标通常包括销 售额、生产效率等可量化的数据，而定性指 标则涉及员工态度、团队合作等难以量化的 方面。在选取KPI时，可以采用目标分解法 和标杆法。目标分解法将组织战略目标逐层 分解为具体的KPI，而标杆法则是将本组织 的绩效与行业内外优秀组织的绩效进行比较
高绩效人士的五项管理培训
高绩效人士的五项管理培训高绩效人士的五项管理培训在现代企业管理中，高绩效人士的角色至关重要。
他们具备出色的领导能力、卓越的沟通技巧和高效的管理技能，能够带领团队实现组织的目标。
为了培养和进一步发展高绩效人士，以下是五项管理培训，可以帮助他们提升自己的能力。
第一项是领导能力培训。
领导能力是高绩效人士最重要的素质之一。
他们需要具备明确的愿景和目标，并能够激发团队成员的潜力。
领导能力培训可以帮助他们学习如何建立并维护团队的信任，如何正确地赋权和委托任务，以及如何积极地激励和奖励团队成员。
领导能力培训还可以让高绩效人士了解不同的领导风格，并学会根据情况和团队成员的特点来选择适合的领导方式。
第二项是沟通与协作能力培训。
高绩效人士需要与各种各样的人合作，包括团队成员、上级、同事、客户等等。
优秀的沟通和协作能力可以帮助他们有效地传递信息，理解和解决问题，并在团队中建立良好的关系。
沟通与协作能力培训可以教授高绩效人士如何倾听和表达自己的观点，如何有效地解决冲突，并如何建立有效的团队合作机制。
第三项是决策和问题解决能力培训。
高绩效人士经常需要作出重要的决策，并解决困扰组织发展的问题。
决策和问题解决能力培训可以帮助他们学会正确地分析和评估信息，制定明智的决策，并解决复杂的问题。
此外，该培训还可以教授高绩效人士如何有效地运用工具和方法来辅助决策和问题解决过程。
第四项是时间管理和优先级设置培训。
对于高绩效人士来说，时间是非常宝贵的资源。
他们需要学会合理地安排时间，设置优先级，并管理好自己的工作量。
时间管理和优先级设置培训可以帮助他们学习如何有效地安排工作，如何识别和处理紧急与重要的任务，并如何合理地利用自己的时间和能力。
第五项是自我管理和个人发展培训。
高绩效人士需要不断地学习和提升自己的能力，以适应不断变化的环境和需求。
自我管理和个人发展培训可以帮助他们了解自己的优势和劣势，制定个人发展计划，并积极地寻找学习和成长的机会。
酒店员工绩效管理培训ppt课件
谢谢您的聆听
THANKS
，明确考核标准和权重。
完善绩效辅导与反馈
03
建立定期的员工绩效辅导和反馈机制，帮助员工发现自身不足
并制定改进计划，提高员工绩效水平。
绩效管理制度完善
1 2 3
制定全面的绩效管理制度
涵盖绩效计划、绩效执行、绩效考核、绩效反馈 等各个环节，确保绩效管理的全面性和系统性。
强化绩效考核结果运用
将绩效考核结果与员工薪酬、晋升、奖惩等挂钩 ，激发员工工作动力，提高员工满意度和忠诚度 。
酒店员工绩效管理培训ppt课 件
汇报人：
2023-12-22
CONTENTS
• 绩效管理概述 • 酒店员工绩效计划制定 • 酒店员工绩效实施与管理 • 酒店员工绩效考核与评估 • 酒店员工绩效奖励与惩罚 • 酒店员工绩效管理系统优化
01
绩效管理概述
绩效管理的定义与目的
定义
绩效管理是一种通过对员工的工作表现、工作成果以及组织目标达成情况进行 全面、系统、客观的评价，进而提升员工个人和组织整体绩效的管理过程。
平衡计分卡（BSC）
从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度综合评估员工绩效 。
绩效考核流程与实施
制定考核计划
明确考核目标、时间表和参与人员，确保 考核过程顺利进行。
收集绩效数据
通过酒店管理系统、客户反馈和员工自评 等途径收集绩效数据。
绩效评估
根据收集的数据，运用绩效考核方法对员 工绩效进行评估。
绩效沟通与反馈
沟通目的
让员工了解自身绩效表现，明确改进方向 ，激发工作动力。
沟通方式
面谈、电话、邮件等多种方式，确保沟通 及时、有效。
反馈内容
具体、客观地描述员工绩效表现，指出优 点和不足，提出改进建议。
高绩效团队培训讲座课件.ppt
课程内容：
了解团队运作 设立团队 提升团队效率 为未来努力 感受团队的力量
2024/9/27
1
1.了解团队运作
什么是团队？
团队可以定义为：
团队的五个要素（5P）
在特定的可操作范围内，
为实现特定目标而共同合
❖ 目标（PURPOSE） ❖ 定位（PLACE）
作的人的共同体。
❖ 职权（POWER）
❖ 计划（PLAN）
❖ 提供基本支援
仔细想想，你的团队可能会有何种需求，和 你的成员一起讨论取得这些支援的方法。
❖ 与管理阶层建立联系
要与相关管理人员维持畅通和稳固的沟通管 道，确保可得到所需的实际支授。
2024/9/27
10
2.设立一支团队
建立团队互信
❖ 学会授权
将计划分成多个任务或目标， 赋予个别的团队成员，然后充 分授权，除非有迹象显示目标 无法达成，否则不要介入。
2024/9/27
8
2.设立一支团队
设定目标
❖ 建立共识
让团队成员能彼此了解，并对团队目标有一致的看 法。
❖ 分析目标
目标会随团队是否要推行一套方案或某件事而有所 不同。
❖ 目标具有挑战性
有野心的具挑战性的目标比起较小而明确的目标更 具激发力。
2024/9/27
9
2.设立一支团队
给团队提供支援
集中注意力在种种比如将新产品打入市场或研拟生 产新产品计划的工作上。
独立于机构之外的自主体，设立 有弹性独立高工作绩效团队，成员具有质疑臆测并
地点经常远离机构工作主体。 迅速得出结果的才能。
临时工作组
比如从事建立一套新的资讯技术系统，清除生产瓶
研究或解决特定问题并直按向上 颈或涉及类似工作，通常都有极大的时间压力。
了解团队运作 设立团队 提升团队效率 为未来努力 感受团队的力量
2024/9/27
1
1.了解团队运作
什么是团队？
团队可以定义为：
团队的五个要素（5P）
在特定的可操作范围内，
为实现特定目标而共同合
❖ 目标（PURPOSE） ❖ 定位（PLACE）
作的人的共同体。
❖ 职权（POWER）
❖ 计划（PLAN）
❖ 提供基本支援
仔细想想，你的团队可能会有何种需求，和 你的成员一起讨论取得这些支援的方法。
❖ 与管理阶层建立联系
要与相关管理人员维持畅通和稳固的沟通管 道，确保可得到所需的实际支授。
2024/9/27
10
2.设立一支团队
建立团队互信
❖ 学会授权
将计划分成多个任务或目标， 赋予个别的团队成员，然后充 分授权，除非有迹象显示目标 无法达成，否则不要介入。
2024/9/27
8
2.设立一支团队
设定目标
❖ 建立共识
让团队成员能彼此了解，并对团队目标有一致的看 法。
❖ 分析目标
目标会随团队是否要推行一套方案或某件事而有所 不同。
❖ 目标具有挑战性
有野心的具挑战性的目标比起较小而明确的目标更 具激发力。
2024/9/27
9
2.设立一支团队
给团队提供支援
集中注意力在种种比如将新产品打入市场或研拟生 产新产品计划的工作上。
独立于机构之外的自主体，设立 有弹性独立高工作绩效团队，成员具有质疑臆测并
地点经常远离机构工作主体。 迅速得出结果的才能。
临时工作组
比如从事建立一套新的资讯技术系统，清除生产瓶
研究或解决特定问题并直按向上 颈或涉及类似工作，通常都有极大的时间压力。
绩效管理培训班领导讲话稿5则范文
绩效管理培训班领导讲话稿5则范文第一篇：绩效管理培训班领导讲话稿领导讲话稿同志们：《管道四公司第一期绩效考核管理培训班》今天正式开办了，在此我代表公司向参加轮训班的各位学员表示热烈的欢迎并致以亲切的问候!在座的各位学员均是公司各单位主管绩效考核管理工作的领导。
实践证明，绩效考核管理在公司的管理体系中发挥着极其重要且不可替代的作用。
成功的绩效考核管理是提高企业管理水平的重要手段，是对各级员工的工作数量、质量、效率、效益等进行全面考核，对各级员工进行综合评价、奖惩、任用的重要依据。
根据公司实际不断完善绩效考核管理体系，充分发挥绩效考核管理的激励和约束作用，有利于激发员工工作的积极性、主动性和创造性，有效推动四支人才队伍建设。
下面针对绩效考核管理工作谈几点建议。
一、科学确定考核内容和标准在确定考核内容时，应体现差别化原则，既要力求全面，将各项工作都纳入考核范围，又要有所侧重，对主要工作进行重点考评。
比如，对重点岗位、重点项目、重点工作，要制定较高的标准，赋予较高的分值；对安全、稳定、规范、廉政等涉及公司发展“生命线”的工作，要设定为“一票否决”项目，一旦出现问题坚决实行“一票否决”制；对于基础管理等持续时间较长的工作，可合理增加相应的分值。
基层工作千头万绪，不同部室有不同的业务范围，不同岗位有不同的工作职责。
在确定考核标准时，既要注意保持考核体系的统一性，又要兼顾部室、岗位特点，分别制定考核细则。
以“五定”工作为基础，以“岗位说明书”为落脚点，合理调整关键业绩指标和职责履行指标的分值，做到定性考核与定量考核、年终考核与日常考核有机结合。
设定目标时既要有一定高度也不要难度过大，让职工通过努力能够顺利实现。
二、完善考核方法和机制改进考核组织形式。
要改变以往年底一次性考核的方式，将按月汇报、按季考核、年终汇总结合起来，督促被考核单位及时完成工作任务；改变以往只有上级机关部室对基层单位进行考核的状况，建立“上下互评”机制，在机关部室考核基层单位的同时，由基层单位对机关部室的工作做出综合评价。
绩效管理培训课件(PPT 76页)
工作行为考核是针对员工在绩效周期内表现出来的具体 行为态度的评估。
组
岗
Hale Waihona Puke 织位目职
标
责
计划 任务确认 权重确认
实施 任务执行 任务指标
绩效改进和 导入
考核 绩效评估 绩效审定
绩效反馈面谈 反馈评价结果 沟通达成共识
结果应用 通过沟通改进工作、薪酬奖金、职务调整、是否继续聘用、培训与再教育
绩效计划：前瞻性、最基本的环节 持续的绩效沟通：分享信息、双向交互过程 绩效考核：动态的持续的过程
2. 参考企业最近几年的绩效标准，对上述绩效标准进行调 整
3. 将调整后的各级量化考核标准分发给各级管理人员和相 关员工
4. 各级管理人员及其下属就各级量化考核标准进行讨论
5. 企业汇总各级的量化标准，形成最终的量化考核标准
S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标， 不能笼统；
行为指标：一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文 化水平、发展潜力等指标相对应
越处于管理金字塔的顶层，绩效评价中结果指标就越 多，行为指标就越少
将结果指标与行为指标结合使用
绩效评估的目的
1．薪资管理 2．工作反馈 3．衡量个人优缺点 4．记录员工决策 5．确认个人工作 6．决定提升 7．衡量劣质工作 8．帮助目标确定 9．继续或终止聘用决策 10．评价目标完成情况 11．满足法律要求 12．调任和分配决策 13．临时解雇决策 14．满足员工培训需求 15．确定企业培训需求
3. 将选择的行为分配到已有的行为指标下
4. 运用凝练明了的陈述句对筛选出的一系列行为进行详细、 客观的描述
5. 对各个行为指标下的行为分等分级，建立具有参照性的 行为标准
组
岗
Hale Waihona Puke 织位目职
标
责
计划 任务确认 权重确认
实施 任务执行 任务指标
绩效改进和 导入
考核 绩效评估 绩效审定
绩效反馈面谈 反馈评价结果 沟通达成共识
结果应用 通过沟通改进工作、薪酬奖金、职务调整、是否继续聘用、培训与再教育
绩效计划：前瞻性、最基本的环节 持续的绩效沟通：分享信息、双向交互过程 绩效考核：动态的持续的过程
2. 参考企业最近几年的绩效标准，对上述绩效标准进行调 整
3. 将调整后的各级量化考核标准分发给各级管理人员和相 关员工
4. 各级管理人员及其下属就各级量化考核标准进行讨论
5. 企业汇总各级的量化标准，形成最终的量化考核标准
S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标， 不能笼统；
行为指标：一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文 化水平、发展潜力等指标相对应
越处于管理金字塔的顶层，绩效评价中结果指标就越 多，行为指标就越少
将结果指标与行为指标结合使用
绩效评估的目的
1．薪资管理 2．工作反馈 3．衡量个人优缺点 4．记录员工决策 5．确认个人工作 6．决定提升 7．衡量劣质工作 8．帮助目标确定 9．继续或终止聘用决策 10．评价目标完成情况 11．满足法律要求 12．调任和分配决策 13．临时解雇决策 14．满足员工培训需求 15．确定企业培训需求
3. 将选择的行为分配到已有的行为指标下
4. 运用凝练明了的陈述句对筛选出的一系列行为进行详细、 客观的描述
5. 对各个行为指标下的行为分等分级，建立具有参照性的 行为标准
人力资源经典实用课件：绩效管理与考评课程
编号
+加分 -扣分 +加分 -扣分 +加分 -扣分
D-1 生产主管 5
2
10
-1 16
D-2 组长 1 D-3 组长 2 D-4 组长 3 D-5 组长 4
4
5
-1
4
5
-2
4
6
5
-1
5
-2 4 11
-3 5 -1 8
生产主管绩效目标设定
组长绩效目标设定
1、主要材料损耗 1%内 2、质量事故每月不超过 1 次 3、次月 4 日交月总结报告给厂长 4、3 天内将所收计划分解到班组 5、第 3 日内将计划排程上交厂长 6、生产计划完成准期率 95%以上 7、设备保养率 98% 8、单项产品不合格率 1%以内
A、口头和书面考评 B、直接和间接考评 C、个别和集体考评 D、综合和单项考评 2）按考评内容划分的单项考评包括（ ） A、工作业绩考评 B、工作能力考评 C、工作态度考评 D、工作任务考评 3）绩效考核制度的功能主要包括：（ ） A、是员工考核的制度文件 B、是绩效与考评体系建立的基础 C、是有效地进行员工考评的制度保障 D、是薪酬管理制度的补充形式
3
一、绩效管理与考评概述
1、人力资源与绩效
从“人”谈起……
投入 制作 桥梁 铺建
产出 增值 工
作
通路 沟通 流
4
2、绩效管理与考评
绩效管理
绩效考评
●以考核制度为基础的 人力资源子系统
●是绩效计划、考评到 实施及信息总结、改 进的全部过程
●涵盖整个企业立体与 动态管理
●是一套正式的结构化制 度
●是绩效管理的支撑点和 前提依据
企业人力资源管理培训
中高层经理人员管理培训学员手册领导型经理以绩效为导向的管理课件
2024/6/10
14
领导型经理的新理念
用知道的去做，并不断学习不知道的 相信公司和自己的准则，并言行一致 知道自己在哪里，并知道想往哪里去 领导员工，并让他们能够自我领导
2024/6/10
15
成功要点第一项: 学习
我知道
我不知道
学习
持续不断的学习
从经验中学习 向别人学习 用新的、不同的方式看待 问题 客户知识、行业知识
2024/6/10
你希望达到和成为什么 为什么我们要存在 我们相信什么 在今后2-5年里计划完成的中长期目
团队建设 变革与学习
管理绩效：衡量、评估和改进
2024/6/10
27
领导型经理： 如何应对变革
2024/6/10
28
在变化来临时人们的自然反应
不自然 输家的感觉 孤独无助 太多、太快 准备和承受力的不同 资源不够 复原的倾向
其他?
2024/6/10
29
人们为什么会抗拒变化
目的不清楚 缺乏紧迫感 在计划时没有参与 沟通不够 可能发生的成本 与现有价值观/目标冲突 对自身不利的影响考虑/担心 缺乏资源/没有帮助
-跟踪并进行及时准确的反馈 观察对员工的表现作书面记 管理文件,一对一交谈, 计划与回顾,
录
数据报告等检查
-有效的授权 -启发员工自我发展意识
评估员工的工作能力和态度 情境化领导 的状况
提供反馈
反馈 = 情况 +行为 + 影响
-纠正员工的行为
对员工工作的辅导
-根据书面的工作目标和要求 对员工业绩表现的评价 对员工业绩进行评估
5
人与人的竞争知识学习源自更新意愿和承诺技能
态度
实践和提高
突破绩效瓶颈
1量本利分析 2可行性与可规律性 3墨西法则 4顺位解决问题：交替排列实现
的目标重要性
关键性问题：解决发展性问题对 35年发展的问题
隐患性问题：影响发展的规避的 办法
5目标实现的解决办法
27
三 绩效目标分解
方法：协商 招商 命令 各部门分解的均衡性;主导性与服务性;上下级的充分必
要特点 目标责任书的要点： 1. 目标责任书与授权书一起使用 2. 目标责任书是短期行为;一般不超过1年 3. 工作责任一般定义为三种情况 4. 代晋升职务薪酬可以谈判 5. 新员工上任时;特殊性任务时;月度计划时;特殊性时机;晋
KBIKey Behavior Indication
战略 管理 客户 学创 财务
品行
7
一 绩效的管理思路
分配方式： 劳动量 智力量 财富量 人际量
用人方式： 聘用层次 合作层次 知位层次 移位层次
发展时期； 成立期;风暴期 断奶期;定位期 表现期;品牌期
员工留任原因： 发展前景
薪酬不合理 上下级关系
16
三 素质考核模型
胜任力与欠资格上岗 素质模型特点： 1. 很好解决了同岗同薪的矛盾 2. 行为激励性 3. 解决了优秀人才离职的问题 素质模型的要点 1 五级分级;2 同岗价值差异;3 情感化调整 绩效会议与制度颁布实施的方法
17
设立胜任力员工模型
超胜任力员工
员工 胜任 模型
18
标准胜任力员工 基本胜任力员工
2
用什么样的方式做绩效管理
行为 品质 心理 人格 能力 思维 素质 品格 1 综合能力MA
宗旨 价值 团队 沟通 心情 关系 安全 健康 2 环境氛围EV
职业 生涯 培训 提升 选拔 晋升 变化 发展 3 发展竞争ED
相关主题
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13
處理原則
• 時機是很重要的:及早指出，及時處理
• 應徹底且客觀地調查
• 給予員工改善的勸告和機會
• 適當的文件
• 在採取紀律行動前，需事先與高階管理階層和HR 諮商
14
績效不佳的員工管理
改善計劃
➢摘要主要議題 (這case被挑出來的理由)
➢找出明確,可測量的績效目標
➢說明時限(通常少於3個月)
➢有雙方同意的改善行動
➢清楚說明下次review的時間
➢說明清楚可能的後果
➢雙方簽名 (主管和當事人)
➢仍對當事人表示尊重, 必要的話, 提供需要
的管理協助
➢必要的話,寫下觀察到的行為
➢做好文件記錄
15
•
千里之堤溃于蚁穴，小洞不补大洞难 堵。20. 11.820. 11.8Sun day , November 08, 2020
績效改善計劃
更多機會
工作範圍廣/豐富化 昇遷 更多挑戰性工作
訓練
知識 技能
-
態度
+
* PIP: Performance Improveme1n2t Plan
誰是績效不佳的員工?
• 無法做到合理品質/數量標準的員工 • 影響其他員工的負面態度 • 違反企業倫理或工作規則 • 基本上不認同公司價值體系 • 其他的行為不當 如: 過常延遲、因循/缺席
6
績效計劃的溝通
主管和個人的責任: ➢ 主管有義務給予清楚、精準、且正確的資訊 ➢ 個人有義務儘可能地多澄清資訊
7
授權: 一種模式轉換
Performance
靠自我達成
藉由他人達成
8
Management Level
創造一授權的環境
資訊
訂定權限
能力(技巧)
動機(意願)
9
何謂輔導?
輔導是幫助個人改善績效的一種方法,藉著:
•
找方法才能成功，找借口只会失败。2 0.11.82 020年1 1月8日 星期日 11时56 分36秒 20.11.8
谢谢大家！
4
賦能授權 輔導 * 激勵 * 諮商 * 改正 * 文件紀錄
目標設定的目的
➢使目標明確/清楚 ➢讓員工對他們自己的目標有擁有感和責任感 ➢員工將精力集中在KPI上 ➢有評估的標準/基礎
5
目標設定的原則
➢ Specific 明確的 ➢ Measurable 可測量的 ➢ Achievable 可達到的 ➢ Relevant 相關的 ➢ Time-Bound 有期限的
•
预防保养及时做，生产顺畅不会错。2 0.11.82 0.11.81 1:56:36 11:56:3 6November 8, 2020
•
安全生产常抓不懈，抓而不紧，等于 不抓。2 020年1 1月8日 上午11 时56分 20.11.8 20.11.8
•
传播安全知识，践行社会使命。2020 年11月8 日星期 日上午 11时56 分36秒 11:56:3 620.11. 8
•
安全挂在心上，规程握在手上。2020 年11月 上午11 时56分2 0.11.81 1:56No vember 8, 2020
•
参加灭火工作是每一个成年公民的应 尽义务 。2020 年11月8 日星期 日11时 56分36 秒11:5 6:368 November 2020
•
品质你我做得好，顾客留住不会跑。 上午11 时56分3 6秒上 午11时5 6分11:56:3化，规 范化。1 1:56:36 11:56:3 611:56 11/8/20 20 11:56:36 AM
•
创造有魅力的质量，造就忠实顾客群 体。20. 11.811:56:3611 :56Nov -208-N ov-20
•
多看一眼，安全保险；多防一步，少 出事故 。11:56:3611:5 6:3611:56Sund ay , November 08, 2020
➢指出不足之處 ➢給予建設性回饋 ➢教導新觀念和技巧 ➢幫助心智模式/態度的改變;和, ➢在後續追蹤行動上提供協助
10
員工輔導核心技巧
➢積極傾聽 ➢同理心 ➢回饋 ➢支持/肯定 ➢探索/澄清 ➢自我揭露 (幫助建立信任) ➢面質 ➢摘要 ➢示範
11
績效發展/改善
+ 能力
-
輔導/諮商
輔導 諮商
授權/指派 挑戰 工作範圍/工作量重新分配
•
没有措施的管理是空谈的管理，没有 检查和 计划的 管理是 空洞的 管理。2 0.11.82 0.11.81 1:5611:56:361 1:56:36 Nov-20
•
行动是成功的开始，等待是失败的源 头。202 0年11 月8日星 期日11 时56分 36秒Su nday , November 08, 2020
疑惑
3
績效管理循環
目標設定 期待結果 期待標準 績效計劃
設定績效期望 (期初)
Communication溝通
給予回饋
共識&承諾
績效評估(期末)
追蹤(期中)
App. Interview Reward/Recognition Improvement Plan Training & Development
突破績效的人才管理
1
有效主管的核心能力
賞罰分明 目標/方向 設定
變革領導 溝通輔導
賦能授權
2
對變革進行診斷
助力
As Is
阻力
現況的痛楚 未來的好處 成功的機會
選擇一: 增加助力的強度 選擇二: 減少阻力的強度 選擇三: 雙管齊下
欲
看得到的損失
達 到
心理上壓力/不確定
的 結
額外工作/時間/混亂/ 果
處理原則
• 時機是很重要的:及早指出，及時處理
• 應徹底且客觀地調查
• 給予員工改善的勸告和機會
• 適當的文件
• 在採取紀律行動前，需事先與高階管理階層和HR 諮商
14
績效不佳的員工管理
改善計劃
➢摘要主要議題 (這case被挑出來的理由)
➢找出明確,可測量的績效目標
➢說明時限(通常少於3個月)
➢有雙方同意的改善行動
➢清楚說明下次review的時間
➢說明清楚可能的後果
➢雙方簽名 (主管和當事人)
➢仍對當事人表示尊重, 必要的話, 提供需要
的管理協助
➢必要的話,寫下觀察到的行為
➢做好文件記錄
15
•
千里之堤溃于蚁穴，小洞不补大洞难 堵。20. 11.820. 11.8Sun day , November 08, 2020
績效改善計劃
更多機會
工作範圍廣/豐富化 昇遷 更多挑戰性工作
訓練
知識 技能
-
態度
+
* PIP: Performance Improveme1n2t Plan
誰是績效不佳的員工?
• 無法做到合理品質/數量標準的員工 • 影響其他員工的負面態度 • 違反企業倫理或工作規則 • 基本上不認同公司價值體系 • 其他的行為不當 如: 過常延遲、因循/缺席
6
績效計劃的溝通
主管和個人的責任: ➢ 主管有義務給予清楚、精準、且正確的資訊 ➢ 個人有義務儘可能地多澄清資訊
7
授權: 一種模式轉換
Performance
靠自我達成
藉由他人達成
8
Management Level
創造一授權的環境
資訊
訂定權限
能力(技巧)
動機(意願)
9
何謂輔導?
輔導是幫助個人改善績效的一種方法,藉著:
•
找方法才能成功，找借口只会失败。2 0.11.82 020年1 1月8日 星期日 11时56 分36秒 20.11.8
谢谢大家！
4
賦能授權 輔導 * 激勵 * 諮商 * 改正 * 文件紀錄
目標設定的目的
➢使目標明確/清楚 ➢讓員工對他們自己的目標有擁有感和責任感 ➢員工將精力集中在KPI上 ➢有評估的標準/基礎
5
目標設定的原則
➢ Specific 明確的 ➢ Measurable 可測量的 ➢ Achievable 可達到的 ➢ Relevant 相關的 ➢ Time-Bound 有期限的
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预防保养及时做，生产顺畅不会错。2 0.11.82 0.11.81 1:56:36 11:56:3 6November 8, 2020
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安全生产常抓不懈，抓而不紧，等于 不抓。2 020年1 1月8日 上午11 时56分 20.11.8 20.11.8
•
传播安全知识，践行社会使命。2020 年11月8 日星期 日上午 11时56 分36秒 11:56:3 620.11. 8
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安全挂在心上，规程握在手上。2020 年11月 上午11 时56分2 0.11.81 1:56No vember 8, 2020
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参加灭火工作是每一个成年公民的应 尽义务 。2020 年11月8 日星期 日11时 56分36 秒11:5 6:368 November 2020
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品质你我做得好，顾客留住不会跑。 上午11 时56分3 6秒上 午11时5 6分11:56:3化，规 范化。1 1:56:36 11:56:3 611:56 11/8/20 20 11:56:36 AM
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创造有魅力的质量，造就忠实顾客群 体。20. 11.811:56:3611 :56Nov -208-N ov-20
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多看一眼，安全保险；多防一步，少 出事故 。11:56:3611:5 6:3611:56Sund ay , November 08, 2020
➢指出不足之處 ➢給予建設性回饋 ➢教導新觀念和技巧 ➢幫助心智模式/態度的改變;和, ➢在後續追蹤行動上提供協助
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員工輔導核心技巧
➢積極傾聽 ➢同理心 ➢回饋 ➢支持/肯定 ➢探索/澄清 ➢自我揭露 (幫助建立信任) ➢面質 ➢摘要 ➢示範
11
績效發展/改善
+ 能力
-
輔導/諮商
輔導 諮商
授權/指派 挑戰 工作範圍/工作量重新分配
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没有措施的管理是空谈的管理，没有 检查和 计划的 管理是 空洞的 管理。2 0.11.82 0.11.81 1:5611:56:361 1:56:36 Nov-20
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行动是成功的开始，等待是失败的源 头。202 0年11 月8日星 期日11 时56分 36秒Su nday , November 08, 2020
疑惑
3
績效管理循環
目標設定 期待結果 期待標準 績效計劃
設定績效期望 (期初)
Communication溝通
給予回饋
共識&承諾
績效評估(期末)
追蹤(期中)
App. Interview Reward/Recognition Improvement Plan Training & Development
突破績效的人才管理
1
有效主管的核心能力
賞罰分明 目標/方向 設定
變革領導 溝通輔導
賦能授權
2
對變革進行診斷
助力
As Is
阻力
現況的痛楚 未來的好處 成功的機會
選擇一: 增加助力的強度 選擇二: 減少阻力的強度 選擇三: 雙管齊下
欲
看得到的損失
達 到
心理上壓力/不確定
的 結
額外工作/時間/混亂/ 果