物业公司保安管理类标准
物业管理手册保安三项制度
物业管理手册保安三项制度保安员管理制度包括保安员值班制度、保安员纪律和保安人员工作行为规范。
保安员值班制度实行24小时三班轮值制，负责门前和小区内的保卫纠察工作。
保安人员应相互配合，共同做好整个小区的治安工作。
必须严格管理住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆，维护出入门的秩序和小区内的清洁卫生。
发现可疑人员应及时检查并报告。
保安员巡逻时，应检查小区的各项安全设施和公共照明，维护小区内的正常生活秩序，禁止在小区内发生赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件。
发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理。
保安人员必须严格履行职责，认真完成各项任务，并向接班人员报告本班次的工作情况。
保安人员必须服从上级领导和管理处领导的指示，非特殊情况不得擅离职守。
保安员纪律要求保安员听从指挥，不当面顶撞，不背后议论。
上岗执勤时，必须尽职尽责，坚守工作岗位，不擅离职守。
必须严格落实一日生活制度、请销假制度、研究培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。
每个保安员要有高度的集体荣誉感，团结互助，不拉帮结派，不搞个人主义。
保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味的食物，保持好良好的精神面貌，以备随时调用。
积极参加公司及XXX组织的各种活动，不挑剔，无怨言。
对待顾客及业主要有良好的服务意识，做到文明、礼貌、热情、大方，以理服人。
保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干扰保安行业声誉的事情。
保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。
保安人员工作行为规范要求保安员上岗执勤时仪表整洁，着装整齐统一，戴工牌上岗。
不准留长发、胡须，要经常修剪，不留小胡子，不准留指甲。
上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收(录)音机以及做其它与值勤无关的事。
文明执勤，礼貌待人，遇到客户必须做到让道、微笑问好，与人谈话时要热情大方，语言要简洁，用词要适当。
有自我约束能力，不违章不违纪，服从分配，听从指挥。
物业管理公司保安服务方案
物业管理公司保安服务方案一、服务目标1. 提供全天候全方位的保安服务，确保小区居民生命财产安全。
2. 建立友好、亲和的服务态度，有效屏障不法分子的入侵。
3. 强化保安队伍管理，提高保安人员的服务质量和专业素养。
4. 完善保安制度和流程，使保安服务更加高效、规范。
二、服务内容1. 小区出入口巡逻保安人员将在小区出入口进行定时巡逻，查验车辆和行人的身份，确保非法人员无法进入小区。
2. 小区巡逻保安人员将定时巡查小区各个角落，防范盗窃、抢劫等犯罪行为。
3. 紧急处理一旦发生紧急情况，保安人员将第一时间赶到事发现场，采取紧急措施，并及时报警。
4. 火灾防范保安人员将定期检查小区内的火灾隐患，协助居民参加消防演习，提高居民的火灾防范意识。
5. 安全巡查保安人员将对小区的设备设施进行定期巡查，及时发现隐患并处理，确保居民生活安全。
6. 社区巡逻保安人员将定时在社区进行巡逻，保持社区环境的安静和整洁，提高居民的生活品质。
7. 居民服务保安人员将为居民提供帮助和咨询服务，积极解决居民的问题和困难。
8. 小区活动安保在小区举办各类活动时，保安人员将全程保障活动的安全进行。
9. 外来人员管理对小区内的外来人员进行登记管理，确保小区内的安全。
10. 其他安保服务根据实际情况，提供其他安保服务，如特殊人员护送、物品押运等。
三、服务流程1. 保安人员管理公司将定期对保安人员进行培训和考核，提高其服务意识和专业能力。
2. 服务责任保安人员将按照公司制定的工作流程和服务标准，履行好服务职责。
3. 信息反馈小区居民可以随时向公司反馈问题和建议，公司将及时处理并反馈给保安人员。
四、服务标准1. 保安人员须穿着整洁的制服，并佩戴工作证。
2. 保安人员须具备一定的安防知识和技能，能够熟练操作监控设备和报警设备。
3. 保安人员须熟悉小区的巡查路线和安全隐患点。
4. 保安人员须具备良好的沟通能力和服务意识，对居民有礼貌和耐心。
5. 保安人员对违规行为必须果断处理，不能容忍。
物业保安公司服务管理制度
物业保安公司服务管理制度第一章总则第一条为规范物业保安公司的服务管理工作，提高服务质量，保障客户利益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于物业保安公司的服务管理工作，包括服务流程、服务内容、服务标准、服务监督等内容。
第三条物业保安公司的服务管理工作应遵循客户至上、服务至上的原则，不断提升服务水平和服务质量。
第四条物业保安公司应建立健全服务管理机构和服务管理制度，明确服务管理职责和权利，规范服务流程和服务标准。
第五条物业保安公司应根据客户需求和实际情况，制定相应的服务方案和服务计划，保障服务质量和服务效果。
第六条物业保安公司应建立完善的服务监督机制，对服务质量进行监督和评估，及时发现和解决问题，确保服务顺利开展。
第七条物业保安公司应不断加强员工培训和素质提升，提高员工服务意识和服务技能，为客户提供更好的服务。
第八条物业保安公司应建立客户信息管理制度，保护客户信息安全，提高客户满意度和忠诚度。
第九条物业保安公司应建立服务投诉处理机制，及时处理客户投诉，保护客户权益，维护公司形象。
第十条物业保安公司应加强对服务管理制度的宣传和培训，确保全员了解并遵守相关规定。
第二章服务流程第十一条物业保安公司应根据客户需求和实际情况，制定详细的服务流程和服务方案，确保服务质量和服务效果。
第十二条服务流程包括客户接待、服务协议签订、服务计划制定、服务执行、服务评估等环节，每个环节都应有明确的规定和要求。
第十三条客户接待环节应有专门的接待人员负责，及时了解客户需求，为客户提供咨询和服务。
第十四条服务协议签订环节应制定标准的服务协议，明确双方责任和权利，保障客户利益。
第十五条服务计划制定环节应根据客户需求和实际情况，制定详细的服务计划，包括服务内容、服务时间、服务标准等内容。
第十六条服务执行环节应有专门的执行人员负责，按照服务计划和服务标准，认真执行各项服务工作。
第十七条服务评估环节应定期对服务质量进行评估和考核，及时发现和解决问题，不断提高服务水平。
物业公司安保规章制度
物业公司安保规章制度第一章总则第一条为维护小区内居民的生命财产安全，确保小区环境的和谐与稳定，加强保安管理，提高保安队伍素质，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有进入小区的物业公司保安人员，保安队长，物业公司相关管理人员等。
第三条保安人员须遵守国家法律法规和公司规章制度，正确履行保安工作职责，维护公司形象和客户利益。
第四条物业公司保安人员必须执行保安公司下达的安排，服从保安队长指挥，不得随意脱岗，违纪者将受到相应处罚。
第五条保安人员在执行任务中应当服从法律法规，保障客户和业主的人身和财产安全，不得私自执法，乱摆架子，违纪者将受到处罚。
第六条保安人员必须严格遵守公司工作纪律，严禁在工作岗位上睡觉、打游戏、看小说等行为，对违纪人员将给予相应惩罚。
第七条保安人员在工作中发现异常情况，应第一时间向主管领导报告，及时处理并保障客户和业主的安全。
第八条保安人员应当保证工作中使用的安全防护装备完好，不得私自丢弃或改变，对违规者将给予相应处罚。
第九条公司保安人员必须积极配合物业公司其他工作人员进行合作，共同维护小区环境卫生和安全。
第十条公司保安人员必须经过专业的培训并取得保安员证书，具备相关的法律知识和安全防范知识。
第二章保安队伍管理第十一条公司保安队伍应当依法成立，保安队长负责管理整个队伍，统一指挥，分工协作，确保小区安全。
第十二条保安队长应当具备相关的经验和管理能力，负责队伍的日常管理和工作安排，确保工作的顺利开展。
第十三条保安队伍应当定期进行安全演练和培训，提高应急处理能力，保障客户和业主的安全。
第十四条保安队伍应当建立健全的考核制度，对队员的工作表现进行评定，激励优秀员工，惩戒违规者。
第十五条公司保安队伍应当加强内部管理，加强队员之间的团结互助，共同维护公司形象和客户利益。
第十六条公司保安队伍应当根据工作需要，合理配置队员，确保工作的顺利开展，保障小区的安全。
第十七条保安队伍在工作中发现有问题应及时报告，协助相关部门进行调查处理。
物业公司保安工作管理制度
物业公司保安工作管理制度一、总则本制度依据国家有关法律法规和物业管理条例，结合我司实际情况制定，旨在明确保安人员的工作职责、行为规范及服务标准，提高保安服务质量，保障业主合法权益。
二、保安人员基本要求1. 保安人员应具备相应的职业资格，并通过我司的专业培训。
2. 保安人员必须遵守国家法律法规，忠于职守，廉洁自律。
3. 保安人员应保持良好的职业道德和服务态度，以公正客观的标准执行职责。
三、岗位职责1. 负责社区门卫管理，严格执行访客登记制度，确保无关人员不得随意进入。
2. 进行24小时巡逻，及时发现并处理安全隐患，防止违法犯罪行为的发生。
3. 负责监控设备的运行和维护，确保监控系统正常运作。
4. 对突发事件进行应急处理，包括火警、盗窃、医疗紧急情况等。
5. 提供必要的安全咨询服务，帮助居民了解安全防范知识。
四、工作流程与标准1. 按照排班表准时上岗，着装整齐，佩戴工作证。
2. 严格执行岗位操作规程，做到文明执勤，礼貌待人。
3. 对于出入车辆和人员进行仔细检查，防止非法物品流入社区。
4. 及时记录并报告工作中的重要情况和事件。
5. 定期参加业务培训和演练，提升应急处置能力。
五、考核与奖惩1. 设立绩效考核机制，根据工作表现进行月度和年度评价。
2. 对于工作表现突出、有效预防或处理重大安全事件的保安予以奖励。
3. 对于违反工作纪律、疏忽大意导致安全事故的保安将依规给予处罚。
六、投诉与建议1. 建立投诉受理机制，业主和居民可通过多种渠道提出投诉和建议。
2. 保证投诉处理的透明公正，及时反馈处理结果。
3. 定期收集业主意见，不断优化保安服务和管理措施。
七、其他事项1. 本制度自发布之日起实施，由物业公司负责解释。
2. 随着社区发展和环境变化，本制度将不定期更新以适应新的需求。
物业保安服务标准
物业保安服务标准物业保安服务是指物业管理公司或物业管理部门为小区、商业综合体等地方提供的保安服务。
良好的物业保安服务标准能够有效地维护社区的安全和秩序，提升居民的生活质量。
因此，建立和遵守一套科学、合理的物业保安服务标准至关重要。
首先，物业保安人员应具备一定的专业素养和职业道德。
他们应接受专业的保安培训，掌握基本的安全防范知识和技能，了解应急处置流程和常见安全事故处理方法。
同时，他们应具备良好的服务意识和职业操守，能够以礼貌、热情的态度对待业主和访客，维护社区的良好形象。
其次，物业保安服务需要建立健全的管理制度和工作流程。
物业管理公司应明确保安人员的职责范围和工作任务，建立健全的考核评价机制，确保保安人员的工作质量和效率。
同时，应建立健全的安全巡逻制度和安全预警机制，加强对社区安全隐患的排查和整改，提高应急处置能力和水平。
另外，物业保安服务还需要配备必要的装备和设施。
保安人员应配备符合要求的制服和警用器械，确保能够有效地履行安全防范和保卫工作。
同时，物业管理公司应建立健全的安全监控系统和报警装置，提高对社区安全事件的监控和处置能力。
此外，物业保安服务还需要与社区居民建立良好的沟通和合作关系。
保安人员应主动与业主和居民沟通，了解他们的安全需求和意见建议，及时解决安全隐患和问题，增强社区居民的安全感和满意度。
同时，物业管理公司应加强对保安服务的宣传和教育，提高居民对保安工作的理解和支持。
最后，物业保安服务还需要不断进行改进和提升。
物业管理公司应定期组织保安培训和演练活动，提高保安人员的综合素质和应急处置能力。
同时，应及时总结和反馈保安工作中存在的问题和不足，加以改进和完善，提高物业保安服务的质量和水平。
综上所述，建立和遵守科学、合理的物业保安服务标准对于维护社区安全和秩序至关重要。
物业保安服务标准不仅需要保安人员具备专业素养和职业道德，还需要建立健全的管理制度和工作流程，配备必要的装备和设施，与社区居民建立良好的沟通和合作关系，不断进行改进和提升，以提高物业保安服务的质量和水平，为社区居民营造一个安全、和谐的生活环境。
物业保安管理规章制度内容
物业保安管理规章制度内容第一章总则第一条为了加强物业保安管理工作，维护小区的安全和秩序，保护业主的财产安全和人身安全，根据有关法律法规和物业管理规定，制定本规章制度。
第二条物业保安管理规章制度是对小区内物业保安管理工作的具体规定，是物业服务企业和保安员工作的指导标准，应严格执行。
第三条小区的物业保安工作由保安队负责，保安队队长为物业管理公司委派，总经理为保安员的直接监督管理者。
第四条保安员应遵纪守法，严守职责，履行维护小区治安秩序的责任。
任何违反规章制度的行为都将受到相应的处理。
第二章保安员的职责第五条保安员在执勤期间应保持精神饱满，保持良好的精神状态，保障小区的安全。
保安员要认真履行以下职责：（一）负责小区出入口的安全布控，严格把守。
（二）巡逻小区内各处，及时发现异常情况并报告。
（三）协助处理小区内的纠纷和突发事件。
（四）保持和谐的社区关系，和谐小区居民之间的关系。
（五）做好小区内的宣传工作，维护良好的社区环境。
第六条保安员在工作中不得参与小区居民的私事，不得采取暴力手段解决问题，不得打骂小区居民。
第七条保安员在执勤期间必须全副武装，严格按照规定，佩戴警示牌，保证自身安全。
第八条保安员必须认真履行交接班制度，做好班前班后的工作记录和交接。
第三章保安员的约束第九条保安员在工作期间应保持政治立场的坚定，严禁有不良嗜好，不得参与赌博、吸毒等违法行为。
第十条保安员不得在执勤期间接受业主或居民的礼物、服务或金钱，不得索要、接受贿赂。
第十一条保安员要保管好自己的工作证件和装备，不得私自转让或丢失。
第十二条保安员不得随意擅离职守，不得私自离岗，必须按照规定的工作时间和安排履行职责。
第四章管理制度第十三条物业保安管理部门应定期进行对保安员的业务培训，提高其工作水平和素质。
第十四条物业保安管理部门应定期检查保安员的工作情况，及时发现问题并加以整改。
第十五条物业保安管理部门应建立健全保安员奖惩制度，对表现优秀的保安员给予奖励，对违规行为的保安员进行惩罚。
小区物业保安管理制度
小区物业保安管理制度小区物业保安管理制度5篇【精选】作为一名小区物业保安，我们的管理制度是什么样子的呢？你是否见过呢？让我们一起来看看吧！今日我在这给大家整理了一些小区物业保安管理制度，就让我们一起来看看吧！小区物业保安管理制度【篇1】1、保安室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进行惩罚。
2、保持保持室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在保安室。
3、全部保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。
4、无正当理由，保安室应24小时有保安员值守。
5、保安人员要保持个人卫生乾净，身上无异味，常常洗澡。
6、当值保安要求每天打扫保安室及酒店院内卫生。
保持室内及院内卫生干净。
1、当值保安要求在规定时间进行酒店巡逻。
2、确保院内车辆的安全。
3、维持酒店办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，除去隐患于萌芽状态，防患于未然。
4、保安人员必需为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。
5、对来访客人热诚、有礼、耐性文明问询和自动引导，维护酒店良好形象。
尤其是对夜间来访酒店客户或司机更要热诚问候，以礼相待并负责通知相关人员前来接待。
6、保安人员站岗和执勤时，须穿酒店规定的制服，佩戴员工识别证。
7、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的`治安防范，加强防盗活动，适时发觉可疑人和事，并进行妥当处理。
8、加强防火活动，及进发觉火灾隐患苗头，并除去之。
应熟记酒店各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发觉有失效的应立刻通知店长。
对紧要的电灯、门窗等有缺损时，应适时上报主管部门处理。
9、保安必需提前非常钟到岗，要有饱满的精神执勤。
做好工作交接，正确记录当班值班笔录，适时提出相关工作报告。
1、全部员工出厂不得携带酒店产品、文件资料、物料、工作器具等一切酒店所属财产。
某物业公司保安部管理规范
某物业公司保安部管理标准1. 引言本文档旨在标准某物业公司保安部的管理工作，确保保安部的运营和管理符合相关法律法规，并提供平安、稳定的保安效劳。
本标准适用于某物业公司的保安部门全体成员和管理人员。
2. 保安部组织结构保安部由部门负责人、副负责人以及必要的职能部门组成，主要职责包括但不限于：平安管理、平安巡逻、突发事件应对等。
各个职能部门的职责划分应明确，确保各项工作有序进行。
3. 保安队伍管理3.1 保安人员招聘与培训保安部门负责人应根据实际需求，合理安排保安人员的招聘工作，确保招聘资格符合相关要求。
招聘过程中应注重考察候选人的身体素质和职业道德。
同时，新入职的保安人员应接受标准的培训，包括法律法规、保安效劳技能以及突发事件处理等方面的培训。
3.2 保安人员考核与奖惩针对保安人员的工作表现，保安部门负责人应定期进行考核，对表现优秀的保安人员进行适当的奖励，如表扬、奖金等；对工作不达标或违反标准的保安人员进行相应的惩办，包括警告、罚款、拘留等。
4. 保安工作流程4.1 巡逻与警戒保安部门应建立完善的巡逻与警戒制度，确保物业区域的平安与稳定。
巡逻路线、时间、频率等应事先确定，并在实施过程中进行监督和检查，确保巡逻工作的落实。
4.2 突发事件应急处理保安部门负责人应制定突发事件应急处理方案，并将方案向全体保安人员进行培训和演练，以提高应对突发事件的能力。
同时，应建立健全的信息报告机制，及时向上级部门、物业管理处等相关人员报告并寻求支持和协助。
5. 平安管理5.1 平安巡查保安部门负责人应制定平安巡查制度，确保物业区域的平安。
平安巡查应覆盖所有重要区域，如出入口、公共区域、楼道等。
巡查人员应仔细检查平安设施是否正常运转，并及时报告和解决问题。
5.2 保安设备管理保安部门负责人应合理规划和管理保安设备，确保设备的完好性和有效性。
对于设备的维护保养和日常检查工作，应建立明确的责任制和工作流程。
6. 平安意识教育保安部门负责人应定期组织平安意识教育活动，提高保安人员的平安意识和应对能力。
物业保安服务标准
物业保安服务标准物业保安服务是指物业管理公司或物业管理部门为小区或商业综合体提供的保安巡逻、安全防范、紧急事件处理等服务。
良好的物业保安服务标准是保障业主和商户生命财产安全的重要保障，也是提升物业管理品质的关键之一。
下面将从保安人员素质、巡逻服务、安全防范措施等方面，对物业保安服务标准进行详细说明。
首先，保安人员素质是物业保安服务的基础。
保安人员应具备良好的职业道德和敬业精神，经过专业培训，熟悉保安操作规程和紧急事件处理程序，具备一定的安全防范意识和技能。
同时，保安人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够礼貌待人，妥善处理业主和商户的投诉和求助。
物业保安服务标准要求保安人员服从管理，严守纪律，不得有违法违纪行为，确保业主和商户的合法权益。
其次，巡逻服务是物业保安服务的重要内容之一。
保安人员应按照规定的巡逻路线和时间，对小区或商业综合体进行巡逻，及时发现和处理安全隐患，保持巡逻记录，确保巡逻全程无死角。
同时，保安人员应主动协助业主和商户解决日常安全问题，如协助疏导交通、协助处理纠纷等，提高保安服务的主动性和针对性。
另外，安全防范措施是物业保安服务的重要保障。
物业保安服务标准要求保安人员要熟悉小区或商业综合体的安全设施和设备的使用方法，保证设施和设备的正常运行和维护。
同时，保安人员要加强对重点区域和重点设施的监控和巡查，及时发现和排除安全隐患，确保业主和商户的生命财产安全。
最后，物业保安服务标准还要求物业管理公司或物业管理部门要加强对保安工作的管理和督导，建立健全的保安管理制度和考核机制，定期对保安人员进行培训和考核，提高保安服务的专业水平和服务质量。
综上所述，物业保安服务标准涉及保安人员素质、巡逻服务、安全防范措施等多个方面，要求保安人员具备良好的职业素养和专业技能，保证巡逻服务全面细致，加强安全防范措施，提高物业保安服务的管理水平和服务质量。
只有严格按照物业保安服务标准执行，才能有效保障业主和商户的生命财产安全，提升物业管理品质，确保小区和商业综合体的安全稳定运行。
物业公司保安部管理规定
物业公司保安部管理规定一、引言本文旨在规范物业公司保安部的管理工作，确保保安人员的安全和服务质量，提高物业管理的水平和效率。
二、组织架构1. 物业公司保安部的组织架构应包括部门主管、副主管和保安人员。
2. 部门主管负责保安部的整体管理和决策，副主管协助主管工作，保安人员负责具体的保安工作。
三、保安人员的职责和权利1. 保安人员应遵守公司的纪律和规章制度，服从上级的指挥和安排。
2. 保安人员应保护物业公司的财产安全，维护社区的治安秩序。
3. 保安人员应具备良好的沟通能力和服务意识，为业主提供优质的服务。
4. 保安人员有权对违反物业规定的人员进行劝阻和制止，并报告相关情况。
四、保安部的管理流程1. 定期召开保安部会议，主管和副主管与保安人员共同商讨工作事项和解决问题。
2. 制定详细的工作计划和工作流程，确保保安人员的工作有条不紊。
3. 建立健全的考核制度，对保安人员的工作进行评估和奖惩。
4. 定期组织保安人员进行培训和演练，提高其应对突发事件的能力。
五、保安设备和装备1. 物业公司应为保安部配备必要的工作设备和装备，包括但不限于通讯设备、监控设备和防护装备。
2. 保安人员应妥善保管和使用设备和装备，确保其正常运作和有效性。
3. 定期检查和维护设备和装备，确保其安全性和可靠性。
六、安全防范措施1. 物业公司应制定安全防范措施和应急预案，确保保安人员在突发事件中能够迅速应对。
2. 建立安全巡逻制度，保安人员应定期巡逻，发现安全隐患及时报告并采取措施处理。
3. 加强对业主、访客和车辆的管理，确保小区的安全和秩序。
七、保安部与其他部门的协作1. 保安部应与物业管理部门、维修部门等其他部门保持密切的协作关系，共同维护社区的安全和秩序。
2. 物业公司应建立健全的信息共享机制，保安部与其他部门之间应及时沟通和协调工作。
八、违纪处分和奖励制度1. 对于违反保安部管理规定的保安人员，应依照公司规定进行相应的处分，包括但不限于警告、停职和解雇。
物业公司保安规章制度
物业公司保安规章制度第一章总则第一条为了规范物业公司保安的管理行为，提高物业管理的安全性和服务质量，保障业主的生命财产安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于物业公司所属所有保安人员，并应遵守执行。
第三条物业公司保安人员在执行工作时，应秉承“服务为本、安全至上”的理念，提高服务意识，保持良好工作态度。
第四条物业公司保安人员应当严格遵守国家法律法规，维护社会治安，保护国家利益和公民合法权益。
第五条物业公司保安人员应当遵循“依法行政、服务至上、敬业奉献、忠诚守信”的工作原则，履行本职工作。
第二章保安人员管理第六条物业公司保安人员应当具备保安员资格，并持有有效的保安员证书。
第七条保安人员应当经过专业培训和考核合格后方可上岗工作。
第八条保安人员应当服从公司管理，听从岗位调配，严格执行工作制度。
第九条保安人员应当保持良好的工作形象，穿着整洁、仪表端庄。
第十条保安人员应当严格遵守保密规定，不得泄露公司和客户的机密信息。
第三章保安工作内容第十一条保安人员应当认真履行巡逻、监控、防范等安全工作，保障物业设施和业主财产的安全。
第十二条保安人员应当积极协助业主解决问题、提供帮助，维护小区秩序和安宁。
第十三条保安人员应当保持客户服务意识，礼貌接待业主，解决业主投诉和意见。
第十四条保安人员应当定期进行安全培训和演练，提高安防意识和应急处置能力。
第四章违规处罚第十五条保安人员违反公司规章制度、工作纪律的，将给予警告、批评教育、罚款或停职等处罚。
第十六条保安人员因违纪受到停职处罚的，期间工资禁发，半年内不得提拔职务。
第十七条保安人员严重违纪、侵犯业主权益、损害公司利益的，将按照国家法律法规进行处理。
第五章附则第十八条本规章制度经公司领导审批后执行，并不时进行修订完善。
第十九条保安人员应当认真学习本规章制度，依法履行职责，维护公司和业主的利益。
第二十条保安人员应当爱岗敬业，尽职尽责，不断提高自身综合素质和工作能力。
第二十一条保安人员对本规章制度有异议或建议的，可以向公司管理部门提出，公司将认真研究并做出合理回应。
小区物业公司保安管理制度
小区物业公司保安管理制度第一章总则第一条为了规范小区物业公司保安管理工作，提高小区内安全保卫水平，保障小区居民生命财产安全，制定本规章。
第二条本规章适用于小区物业公司内的所有保安人员。
第三条小区物业公司保安管理遵循“客户至上、服务为先”的原则，切实做好小区内的安全保卫工作。
第二章保安人员的基本要求第四条小区保安人员应当遵守国家的法律法规，不得违法乱纪，保持良好的职业道德和行为规范。
第五条小区保安人员要积极服务居民，热情待人，保持良好的工作态度。
第六条小区保安人员要具备一定的安全防范、急救等技能，能够及时有效地应对突发事件。
第七条小区保安人员要严格执行物业公司的工作制度和规章制度，服从管理和协调，不得擅自行使职权。
第八条小区保安人员要保守居民的隐私信息，不得擅自泄露。
第三章保安人员的岗位职责第九条小区保安人员的主要岗位职责包括但不限于以下几项：（一）负责小区的日常巡逻工作，保障小区内的安全；（二）维护小区的公共秩序，及时处理居民的投诉和纠纷；（三）协助小区管理人员做好门卫和巡查工作，防止外来人员闯入小区；（四）收集小区内的问题反馈，及时报告给上级领导；（五）协助居民处理突发事件，保障居民的生命财产安全。
第四章保安人员的管理制度第十条小区物业公司应当建立健全保安人员的管理制度，包括但不限于以下几项：（一）对保安人员进行定期培训，提高其业务水平和服务质量；（二）设置明确的工作考核制度，激励保安人员积极工作；（三）加强对保安人员的日常监督和管理，及时发现问题并进行处理；（四）对保安人员进行严格的岗前培训和考核，确保其具备必要的技能和素质；（五）建立保安人员的轮班制度，保证小区内的安全保卫工作全天候都有人员负责。
第五章签订的补充规定第十一条小区物业公司与保安公司签订的合同中，还应明确保安人员的薪酬、福利待遇、工作时间等具体细则。
第六章附则第十二条本规章自发布之日起生效，小区保安人员必须严格遵守并执行。
第十三条小区物业公司保留对本规章的最终解释权。
物业管理安保规章制度
物业管理安保规章制度第一章总则第一条为了维护物业管理安全稳定，保障业主和租户的生活环境，保护公共财产和人身安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本小区内所有物业管理单位及其员工、保安人员，业主、住户及其他相关人员。
第三条物业管理单位应依法履行管理职责，加强对物业管理安全的监督和管理，确保小区内秩序井然、人民安居乐业。
第四条本规章制度由物业管理单位负责组织实施，各相关方应服从执行。
第五条任何单位和个人有权对违规行为进行投诉，并有权向相关部门举报。
第二章安全管理第六条物业管理单位应建立健全安全管理制度，明确安全管理责任人，确保小区内的物品和人身安全。
第七条物业管理单位应加强对小区周边环境的监控，防范外来人员的不法行为。
第八条业主和住户须遵守安全管理规定，不得擅自改动小区内的设施，不得在楼道内乱堆杂物，确保楼道通畅。
第九条保安人员应加强巡逻监控，发现异常及时报警处理，确保小区内安全。
第十条业主及住户应保护小区内的公共设施和物品，不得损坏、污损公共财产。
第三章服务管理第十一条物业管理单位应提供优质的服务，及时回应住户投诉和需求，确保住户的生活舒适。
第十二条保安人员应礼貌待人，积极协助住户解决问题，维护小区内良好的社区氛围。
第十三条业主及住户需遵守小区内的公共秩序，不得在公共区域大声喧哗，不得在楼道内吸烟、乱扔烟蒂。
第四章环境卫生管理第十四条物业管理单位应定期对小区环境进行清洁，保持小区内的环境整洁美观。
第十五条业主及住户不得随意乱扔烟蒂、垃圾，要保持小区的环境卫生。
第十六条保安人员应定期检查公共区域的卫生情况，及时发现问题并处理。
第五章处罚规定第十七条对违反本规章制度的单位和个人，将依照相关规定进行处罚，包括警告、罚款、临时停供服务等措施。
第十八条对于严重违规行为，物业管理单位有权向有关部门报告并配合调查处理。
第六章其他规定第十九条物业管理单位负责对本规章制度进行解释，如有疑问可以向物业联系人咨询。
物业管理保安人员配置参考指导标准
物业管理保安人员配置参考指导标准一、引言为了加强物业管理区域内的保安工作，确保业主的人身和财产安全，依据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，结合我国物业管理实际情况，制定本指导标准。
二、保安人员配置原则1. 预防为主，防治结合。
保安人员应提前做好安全防范工作，发现问题及时报告并处理。
2. 全面覆盖，不留死角。
保安人员应保证物业管理区域的各个部位都能得到有效监控。
3. 合理安排，科学配置。
根据物业管理区域的特点和需求，合理分配保安人员，确保工作效率。
4. 培训合格，持证上岗。
保安人员应经过专业培训，取得相关证书后方可上岗。
三、保安人员配置标准3.1 人员数量保安人员数量应根据物业管理区域的面积、入住率、业主需求等因素综合考虑，每个物业管理区域至少应配置一名保安人员。
具体配置数量如下：- 物业管理区域面积 < 平方米：1名保安人员- 平方米 <= 物业管理区域面积 < 平方米：2名保安人员- 平方米 <= 物业管理区域面积 < 平方米：3名保安人员- 物业管理区域面积 >= 平方米：4名及以上保安人员3.2 人员素质保安人员应具备以下基本素质：- 年满18周岁，具有初中及以上学历；- 身体健康，无犯罪记录；- 具备一定的沟通协调能力；- 掌握基本的安全知识和应急处置能力。
3.3 岗位职责保安人员应承担以下岗位职责：- 负责物业管理区域的安全巡逻检查，发现问题及时报告并处理；- 负责物业管理区域的门禁管理，确保业主和住户的人身和财产安全；- 协助处理物业管理区域的突发事件，如火灾、盗窃、打架等；- 定期对物业管理区域内的设施进行检查，发现问题及时报告；- 完成物业管理公司交办的其他工作任务。
四、保安人员培训与管理1. 保安人员上岗前应接受专业培训，包括物业管理相关法律法规、安全知识、应急处置等方面。
2. 保安人员应定期参加在职培训，提高自身业务能力和综合素质。
物业管理公司保安仪容仪表标准3
物业管理公司保安仪容仪表标准3(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司保安员管理制度
物业公司保安员管理制度物业公司保安员管理制度「篇一」1.爱护宿舍内公共设施设备和公共财物，不随意损坏或占为已用，保持公物的完好。
2.不私接电源，不存放危险和色情物品，不在宿舍内私设舞会，聚众喝酒、赌博。
3.未经许可不带外人进入宿舍，不留外人在宿舍住宿。
4.保持室内安静，不在室内大声喧哗、打麻将，不影响其他人员休息。
5.轮流值日的值日生应该认真清扫责任区的环境卫生，认真履行卫生监督职能。
6.节约用水、用电，随手关灯、关水。
7.不随意动用他人物品、不私自调换房间、床位或占用空床位。
8.妥善保管个人物品，自行车按规定停放在指定的位置。
9.洁身自好，不传播庸俗、色情物品、画册、影碟等。
10.活动室定时开放，在非开放时间内不得活动室看电视。
物业公司保安员管理制度「篇二」1、严格实行《员工手册》相关管理规定。
2、临时请假不超过3小时由保安队长批准，不超过8小时由保安部经理批准。
3、探亲假、婚假、丧假及事假人员必须提前半个月向公司提出申请。
4、请假人员必须按规定时间销假，不准代销与不销。
5、临时外出时，实行双人制，不得私自外出。
6、外出或休假期间请假人员应注意确保自身安全。
物业公司保安员管理制度「篇三」1、目的:对保安岗位的配备进行有效管理,以便及时处置突发事件,保证所管理区域安全。
2、范围:保安人员所用对讲机、手电或应急灯、巡更棒、橡胶棒的管理3、职责:3.1保安队长负责保安岗位配置的管理。
3.2保安人员负责正确使用岗位配置。
4、工作程序:4.1对讲机的使用及管理:4.1.1佩带:上班期间,对讲机一律挂置于右后侧腰装带上或持于左手。
4.1.2管理:保安队长负责对队员所持对讲机建立台帐,对每台对讲机进行统一编号。
各班长对本班对讲机的使用情况要经常检查,发现问题及时处理和报告。
4.1.3使用:使用人严格按规定使用对讲机,严禁私自改变频率;严禁用对讲机谈与工作无关的事宜;严禁用对讲机相互开玩笑、讲脏话;对讲机未使用时,任何持机者不准随意使用其他功能键,以免发出强烈电流声,影响他人通讯联络。
物业关于保安的规章制度
物业关于保安的规章制度第一章总则第一条为了规范物业保安的行为，维护物业安全和秩序，提高服务质量，本规章制度制定本物业阳光城的保安规章制度。
第二条本规章制度适用于本物业阳光城的所有保安员，包括正式保安员和临时保安员。
第三条本规章制度由本物业阳光城物业管理部门负责管理、执行。
第二章保安员的基本要求第四条保安员应当遵守国家法律法规，服从物业管理部门的工作安排，不得有违法乱纪行为。
第五条保安员应当具备身体健康、五官端正、行为端正、工作勤恳的基本素质，且必须通过保安员培训考核并取得保安员从业资格证书。
第六条保安员应当遵守工作作息时间，不得迟到早退，不得私自请假，必须按照物业管理部门的工作安排履行职责。
第三章保安员的服装和佩戴物品第七条保安员必须穿着干净整洁的制服，胸前佩戴工作证，工作帽必须整齐戴好，不得随意脱掉或擅自更换。
第八条保安员不得穿着不符合规定的制服，不得携带个人物品佩戴在身上，不得违规佩戴饰品。
第九条保安员应当在工作时佩戴必要的工作用品，如警棍、对讲机等，必须熟练掌握使用方法。
第四章保安员的工作职责第十条保安员应当加强巡逻巡查，确保物业内部和周边安全，及时发现并处理安全隐患。
第十一条保安员应当协助物业管理部门做好访客登记工作，对不明访客进行询问和登记，确保物业内部秩序。
第十二条保安员应当妥善处理秩序混乱、矛盾纠纷等突发事件，不得私自处理，必须及时报告物业管理部门。
第十三条保安员应当对外来人员进行安全检查，禁止携带危险品和违禁物品进入物业。
第五章保安员的行为规范第十四条保安员应当礼貌待人，不得辱骂、侮辱或恐吓业主、租户和访客。
第十五条保安员应当严格遵守服务规范，主动协助业主和租户解决问题，热情周到地为他们提供服务。
第十六条保安员不得私自接受他人礼品、款待，不得利用职务之便谋取个人私利。
第六章保安员的处罚与奖励第十七条保安员如果违反规章制度，经物业管理部门调查属实，将给予相应的处罚，包括扣发工资、停职、甚至开除。
物业保安服务标准
物业保安服务标准物业保安服务是指物业管理公司或物业管理团队为小区、写字楼、商场等地方提供的保安服务。
良好的物业保安服务标准对于保障居民和商户的生命财产安全，维护社区秩序，营造和谐社区环境具有重要意义。
因此，建立和完善物业保安服务标准显得尤为重要。
首先，物业保安人员应具备一定的专业素养和技能。
他们应经过专业的培训，掌握基本的安全防范知识和技能，了解应急预案和处理突发事件的流程，熟悉安防设备的使用方法，具备基本的急救和消防知识。
只有具备了这些基本素养和技能，物业保安人员才能更好地履行自己的职责，确保社区的安全和秩序。
其次，物业保安服务标准还包括了物业保安人员的着装和仪容。
保安人员应穿着整洁、统一的制服，佩戴工作证件，保持仪容端庄，言行举止得体。
这不仅能够提升保安人员的专业形象，也能够给居民和商户带来安全感和信任感。
另外，物业保安服务标准还应规范保安人员的工作职责和工作流程。
保安人员应严格执行巡逻、监控、门禁、维护公共秩序等工作任务，确保每个环节都得到有效的执行。
同时，物业保安服务标准还应规定保安人员与居民和商户的沟通方式和内容，保证信息畅通，及时有效地处理各类安全事件和投诉。
此外，物业保安服务标准还应规范保安人员的工作时间和休息制度。
保安人员应按规定的工作时间履行职责，同时保证合理的休息和轮班制度，避免长时间连续工作导致疲劳和工作效率下降。
最后，物业保安服务标准还应规范保安设备和装备的维护和更新。
物业保安人员应熟悉并妥善使用各类安防设备，确保设备的正常运行和有效使用。
同时，物业管理方应定期对安防设备进行检查和维护，并根据需要及时更新和升级设备，以保证安全防范的有效性。
总之，建立和完善物业保安服务标准，有利于提高保安服务的质量和水平，保障社区的安全和秩序。
物业管理方应该高度重视物业保安服务标准的制定和执行，不断完善和提升物业保安服务水平，为居民和商户提供更加安全、舒适的生活和工作环境。
物业保安管理制度模版
物业保安管理制度模版一、定义和目的物业保安管理制度是为了规范物业保安工作、维护社区安全、保护居民财产安全而制定的一系列规章制度。
二、物业保安部门职责和权限1. 物业保安部门是负责社区安全和保卫工作的专门机构，其职责包括但不限于：- 组织实施社区巡逻、门卫、监控等工作；- 提供安全咨询和指导服务；- 协助处理紧急情况和案件调查；- 安排保安岗位轮班和管理；- 其他与社区安全相关的工作。
2. 物业保安部门的权限包括但不限于：- 在必要时制止和驱离违法行为人；- 进行实时监控和录像记录；- 协调相关部门处理安全事件；- 进行安全检查和巡逻等。
三、保安人员管理1. 招聘和录用：- 进行岗位招聘公告，择优选拔保安人员；- 进行面试、体检和背景调查；- 签订劳动合同，并实行试用期制度。
2. 岗前培训：- 组织保安人员参加相关培训，包括法律法规、社区安全知识、应急处理等方面的培训；- 考核合格后方可上岗。
3. 岗位职责：- 建立保安人员的岗位职责清单；- 要求保安人员按照职责履行工作，不得擅离职守。
4. 岗位要求：- 保安人员需要具备一定的身体素质和专业知识，如防范知识、急救等；- 定期进行体能测试，保持身体健康状态。
四、巡逻和物品检查1. 巡逻- 制定巡逻路线和时间表；- 巡逻过程中要注意观察和发现异常情况，及时报告。
2. 物品检查- 对进出小区的人员进行物品检查；- 对小区内的设施、设备等进行巡查和维修保养。
五、应急管理1. 应急预案- 建立完善的安全事故和突发事件应急预案；- 制定应急演练计划，定期进行演练。
2. 突发事件处理- 在突发事件发生时，保安人员要立即报警，并根据应急预案进行处理；- 协助相关部门组织疏散和救援工作。
六、安全监控和报警设备管理1. 安全监控- 确保所有安全监控设备的正常运行；- 定期检查和维护设备，及时处理故障。
2. 报警设备- 确保报警设备的正常使用和维护；- 定期检查和测试报警设备，确保其可靠性。
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物业管理标准安全管理类
人员素质
1.1安全岗位人员按照公司要求统一着装（地方政府有明确限定的除外），各岗位按照工作要求统一配戴值勤用具，并符合应急要求（通讯、防护等工具）；私用物品的配带不得影响统一形象；站立时保持立正或跨立姿势。
1.2安全员应熟悉物业管理区域的环境，熟悉物业管理区域的消防设施、设备的位置，熟悉本岗位工作方法和流程。
1.3安全员言行举止、作风严谨、值勤文明、训练有素、认真负责。
1.4安全员应具有熟练使用消防器材、扑灭初始火灾、人工呼吸、外伤包扎、火灾救援、处理自然灾害等技能；紧急、突发事件能协助正确协调处理。
1.5安全员了解并掌握治安、消防、交通、物业管理法律常识，能够以法律手段规避责任事故，保护客户人身和财产安全。
1.6安全员每月至少进行一次体能素质训练和业务素质的培训，训练应达到以下标准：
年龄
项目内容18-25岁26-35岁36岁以上
一百米冲刺不超过15秒不超过16秒不超过20秒
三千米长跑不超过15分钟不超过16分钟不超过20分钟
标准俯卧撑不低于35个/分钟不低于30个/分钟不低于20个/分钟
队列基础操作精通
步法操作操作精通法律知识
2.内务管理
2.1安全岗位所用器具保持完好，摆放整齐，标识清楚，电器设备电力充足，不影响正常使用。
2.2集中住宿房间应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象，被子棱角分明，床面平整，无邹褶，不积压换洗衣物，并具有完善的监督制度。
2.3每周至少安排一次内部沟通，并保存记录。
2.4每个项目须保证足够处理突发事件的力量，原则上安全员外出人数不超过不当班安全员总人数的50%（不含50%）[未安排集体住宿和社会警力及时可除外]
2.5安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如电话、警铃等。
3.综合安全
3.1安全岗位实行24小时值班及巡逻制度，并有交接班记录。
3.2根据物业管理区域状况实行至少二级监控（大门、围墙防范为一级监控，苑内巡逻为二级监控，单元门岗和楼内巡逻为三级监控，依此类推）安全保卫工作，整个物业管理区域安全防范有一个较封闭或有效的管理体系。
3.3危险作业行为应符合相关危险作业安全要求。
3.4对危及人身安全处应设有明显标识和具体的防范措施。
3.5可控事件年发生数0。
4.治安管理
4.1有效控制外来人员，确保形迹可疑人员或无明确目的的探访人员不逗留物业管理区域。
4.2对外来施工人员或供方人员需进行登记、配戴明显标志，对其行为举止进行有效管理。
4.3对大型物资搬运要做到责任可追溯到用户本人。
4.4物业管理区域公共区域无易燃、易爆、剧毒、强腐蚀、放射性物品和严重危害生命财产安全的危险品存放。
4.5对危险物品有明确的管理办法，并落实。
4.6对突发事件如偷盗抢、抢劫、意外伤害、非法集会、在逃通缉犯等应有行之有效的处理办法和处理技能。
4.7在物业管理区域范围内若发生紧急事件，物业中心应在2分钟内作出有效反应，技防能即时生效，当班人员必须在3分钟内到达事发现场，所采取的人防封锁行动不超过3分钟。
4.8每个物业管理区域应具有两套以上的巡逻路线图，并不定期变换巡逻路线或穿梭巡逻。
巡逻签到周期与规定周期差误不能超过整个周期时间的20%，特殊原因有注明的除外。
4.9对外来人员做到人人有记录的管理。
对租户、公司户、商铺做到户户有登记的管理。
物业管理区域项目管理面积在20万平方米以下（含20万平方米）登记率为100%，管理面积在20万平方米以上的登记率至少控制在90%以上。
5.交通管理
5.1经营性停车场具有当地政府颁发的合法证照和手续。
5.2停车场应有清晰、有效、规范的安全、交通标识。
5.3物业管理区域内禁止机动车鸣笛，有明显的限速标志，禁止通车的道路应有禁行标志或措施。
5.4所有机动车（不含摩托车）实行一车一单据[纸制凭据（牌）或电子凭据]、进出有凭据或车辆进出要登记的封闭管理，对纸制凭据和电子凭据的至少保持1个月的追溯根据。
5.5对车辆进出敬礼且动作标准、规范（智能化管理和不施行票据管理的岗位除外）
5.6机动车出入口设有减速装置和防强闯设施，并能有效发挥功能。
5.7机动车停车场地应有标识明显的车位线，车位、交通线路、出入口规划合理。
5.8机动车停放整齐有序，指挥车辆动作标准规范。
5.9夜晚在机动车场值勤的安全员必须着反光衣。
5.10非机动车管理有序，停放整齐，存取方便，无乱停、乱放、叠放现象。
5.11与机动车（摩托车可根据需要确定）车主有明确的车辆及车内物品管理责任关系。
5.12车场现金应和票据相吻合，移交清楚。
5.13恶性交通事故发生数为0。
6.消防管理
6.1有效落实消防安全责任制度，定期进行检查，并有保存相关记录。
6.2消防设备设施完好无损，可随时启用，严禁挪作他用。
6.3消防通道畅通，无阻碍物和无不符合消防规定的门等设施。
6.4对物业管理区域用户每年至少进行两次消防知识的普及和宣传。
6.5火警发生通报后紧急救援队成员应携带相应消防器具应在2分钟内（参照紧急事件处理相关标准）赶到现场，各岗位能熟练地按照规定的灭火流程投入灭火工作。
6.6火警有效控制率为100%。
6.7管理项目备有消防斧头、消防扳手、铁撬、铁锤等消防工具，以及警戒带、医疗箱及常用医药、防烟防毒工具等。
6.8对燃油（气）罐储备时，进行隔离管理，区域内严禁烟火，附近配置足够灭火器材。
（参
照《建筑灭火器配置设计规范》（GBJ140—90）要求）
7.技能防范
7.1监视摄像机设置位置、摄影范围合理、画面清晰。
重要场所停车场和出入口应设有录像，录像带至少保存一个月。
7.2因采取停车场智能管理而无人执守的出入口，监视摄像应能清晰录制驾车人体貌特征。
7.3消防中心和监控中心实行24小时不间断值勤，对信号随时作出反应，并做必要记录。
7.4红外报警系统等安全防范系统应确保能全天侯布防的需要，信号接受和反应灵敏，并定期检验。
8. 安全管理监控
8.1公司制订安全管理工作检查制度，并予以落实。
8.2管理项目建立对安全各岗位工作检查制度，并有效落实。
9. 安全管理和职业安全
9.1公司建立安全管理机构，负责紧急安全事务的处理，相关人员责任明确，紧急联系电话予以公布。
9.2安全管理制度健全符合国家和当地安全生产相关规定。
9.3具有相应的劳动保护措施。
9.4员工工作环境符合国家劳动保护有关规定。
9.5危险作业和特种作业管理得当，措施完善，持证上岗。
（常见的作业有登高、电工、焊接、机动车等）
10. 装修管理
10.1装修审批手续齐全。
10.2装修施工人员有统一识别标志。
10.3装修现场关闭通向公共通道内的门窗，禁止灰尘影响其他客户。
阳台禁止堆放装修物品和其他易燃易爆物品。
装修现场禁用明火，禁止乱拉电线，禁止使用大功率电器，特种作业需取得相关资质证明。
10.4装修现场配备一定的消防器材，原则上每50平方米至少配备1个2公斤灭火器，不足50平方米的，按50平方米计算。
10.5装修期无破坏周边环境现象，规定装修垃圾在指定时间，搬运到指定地点。
10.6装修监管制度和流程完善，有明确的责任分工和责任人。
11. 钥匙管理
11.1公司和管理项目指定岗位对公用钥匙进行管理，对钥匙有明确标识，分类保管。
11.2钥匙的领借用履行登记手续。
11.3对公用钥匙制订管理清单。
12. 顾客财产管理
12.1对顾客委托管理的资金、资料、物品等办理相关接收和领取手续，明确责任，妥善保管。