XX市国税局三方面推进积极打造全新服务型国税机关
四川省国家税务局关于印发《四川省国税系统“便民办税春风行动”实施方案》的通知
四川省国家税务局关于印发《四川省国税系统“便民办税春风行动”实施方案》的通知文章属性•【制定机关】国家税务总局四川省税务局•【公布日期】2014.03.11•【字号】川国税发[2014]33号•【施行日期】2014.03.11•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】税务综合规定正文四川省国家税务局关于印发《四川省国税系统“便民办税春风行动”实施方案》的通知（川国税发〔2014〕33号）各市、州国家税务局，局内各单位：为了深入开展第二批党的群众路线教育实践活动，进一步转变职能，全面落实“三个三”主题落地要求，扎实推进税收现代化建设，根据总局安排部署，结合全省实际，现将《四川省国税系统“便民办税春风行动”实施方案》印发给你们，请认真贯彻落实。
四川省国家税务局2014年3月11日四川省国税系统“便民办税春风行动”实施方案为确保第一批党的群众路线教育实践活动“三个服务”、“三个实在”、“三个禁止”的主题落地，深入开展第二批党的群众路线教育实践活动，进一步转变职能、改进作风，便利纳税人办税，根据国家税务总局“便民办税春风行动”视频会议精神和《国家税务总局关于印发“便民办税春风行动”实施方案的通知》（税总发〔2014〕29号）要求，结合实际，制定如下实施方案。
一、总体目标确保党的群众路线教育实践活动成果落地，深入开展好第二批党的群众路线教育实践活动，做实“扎根工程”，解决税收管理和服务工作中存在的突出问题，便利纳税人办税，实现纳税人满意度和税法遵从度及政风行风测评满意度不断提升，努力以一流的业绩、一流的队伍、一流的形象不断提升站位。
二、整体思路全省国税系统在“便民办税春风行动”中，要着力解决行政审批、规范执法、办事效率、服务意识、办税负担、纳税诚信、平台机制建设等方面存在的问题，形成从措施推出、落地跟踪、明察暗访、绩效考核、责任追究到制度完善的管理闭环，建立环环相扣的持续改进长效机制。
在全市国税系统党风廉政建设工作会议上的讲话
在全市国税系统党风廉政建设工作会议上的讲话同志们：这次党风廉政建设工作会议，是继全市国税工作会议之后召开的又一次重要会议。
刚才，天亮同志代表市局党组作了一个很好的工作报告，我完全同意，请大家认真抓好贯彻落实。
下面我讲三点意见。
一、深刻把握党风廉政建设的形势和任务今年以来，中纪委十七届六次全会、省纪委十二届八次全会和市纪委九届七次全会,以及全国税务系统、全省国税系统党风廉政建设工作会议相继召开，对今年的党风廉政建设和反腐败工作进行了全面部署。
全市各级国税机关和广大国税干部职工要认真学习贯彻会议精神，充分认识党风廉政建设和反腐败工作的长期性和艰巨性,进一步增强责任感和紧迫感,把思想和行动统一到上级的部署和要求上来，坚定不移地把我市国税系统党风廉政建设和反腐败工作引向深入。
(一)深刻领会党风廉政建设的新要求在中纪委六次全会上,胡锦涛总书记发表重要讲话,深刻阐述了切实把以人为本、执政为民贯彻落实到党风廉政建设和反腐败斗争之中的重要性、紧迫性，以及总体要求和工作重点，号召全党以更加坚定的决心和更加有力的举措坚决惩治腐败、有效预防腐败，进一步提高反腐倡廉建设科学化水平。
在全国税务系统党风廉政建设工作会议上,国家税务总局肖捷局长强调，各级税务机关要切实把思想统一到胡锦涛总书记的重要讲话精神上来，把行动统一到中央的要求上来，切实把以人为本、执政为民贯彻落实到税收工作的各个方面，继续推进税务系统党风廉政建设和反腐败工作深入开展，推动税收事业科学发展。
在全省国税系统党风廉政建设工作会议上,省局张贻奏局长要求，把以人为本、执政为民的理念落实到税收管理的总体设计中，落实到各项具体工作的部署中，落实到推进国税干部队伍建设的实践中。
通过落实以人为本、执政为民，不断提升党风廉政建设和反腐败工作水平，切实让系统内干部职工品尝到税收发展带来的甜头，让广大纳税人感受到税收发展带来的便利，让更多的社会群体分享到税收发展带来的实惠,进而推进我省国税事业科学发展。
江苏省国家税务局关于印发《江苏省国家税务局12366纳税咨询服务热线管理办法(试行)》的通知
江苏省国家税务局关于印发《江苏省国家税务局12366纳税咨询服务热线管理办法(试行)》的通知文章属性•【制定机关】江苏省国家税务局•【公布日期】2010.03.04•【字号】苏国税函[2010]58号•【施行日期】2010.03.10•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】税收征管正文江苏省国家税务局关于印发《江苏省国家税务局12366纳税咨询服务热线管理办法（试行）》的通知（苏国税函〔2010〕58号）各省辖市、苏州工业园区国家税务局，常熟市、张家港保税区国家税务局，省局直属税务分局：为了进一步规范12366纳税服务热线管理，提升热线咨询服务质量，努力将热线打造成“听得见”的纳税服务平台，省局制定了《江苏省国家税务局12366纳税咨询服务热线管理办法（试行）》，现印发给你们，请遵照执行。
附件：《12366纳税服务热线转（协）办单》式样江苏省国家税务局二〇一〇年三月四日附件：江苏省国家税务局《12366纳税咨询服务热线管理办法（试行）》第一章总则第一条为推进服务型国税机关建设，促进征纳和谐，为纳税人提供便捷、经济、高效的纳税咨询服务，制定本办法。
第二条本办法适用于全省国税系统12366纳税服务热线（以下简称服务热线）的管理。
第三条服务热线的服务方式包括自动语音服务和人工服务。
主要功能为：纳税咨询、税法宣传、税收法规查询、办税指南查询、投诉举报、满意度回访评价等。
逐步整合拓展办税进度查询、发票信息查询、网络在线咨询、短信咨询等服务功能。
第二章岗位职责第四条咨询专员岗位职责（一）接听服务热线咨询电话，在线答复纳税人和社会公众提出的涉及国税机关负责征管的税收政策法规、征管和稽查工作规程、发票管理等相关问题；（二）受理记录纳税人和社会公众通过服务热线对国税工作人员行风和服务质量问题的投诉；（三）为纳税人和社会公众通过热线举报国税工作部门及工作人员的违法违纪行为、举报涉税案件提供引导；（四）收集纳税人和社会公众对税收工作提出的建议，进行归类整理；（五）对不能答复或难以答复的咨询电话，转接有关咨询专家答复，或与咨询人约定答复时间，制作《12366纳税服务热线转（协）办单》（见附件，以下简称《转办单》）转后台管理人员处理，并按约定时间反馈给咨询人；（六）回复预约咨询电话；（七）其他相关工作。
国税局开展效能建设活动的汇报材料
国税局开展效能建设活动的汇报材料 文章标题国税局开展效能建设活动的汇报材料自全市各级机关开展 以两提高一降低的效能建设活动以来，我局认真部署，加强制度建设，规 范机关管理，坚持依法行政，强化监督制约，转变工作作风，提高工作效 能，从五方面入手，着力打造学习型服务型法治型节约型及阳光型国税机 关形象。
一、从提高素质入手，着力打造学习型机关。
一是加强人才库的建设，以案例分析会为平台，促进人员实战能力和 业务水平的提高，及时将工作的新观念、新知识、新业务培训到位；二是 紧密结合学习贯彻党章和社会主义荣辱观教育，认真开展学党章知荣辱树 新风促和谐学习教育活动，通过各种形式的学习活动，振奋干部精神，提 升干部士气；三是充分利用成果，提高效率。
二、从作风提效入手，着力打造服务型。
一是加强考勤工作。
严格执行考勤制度平时签到、会议签到，有专人负责，做到上班有签 到、请假有手续、外出明去向，不定期对考勤情况进行检查并通报，确保 工作人员在岗在位；二是切实做好涉税举报中心的工作，充分认识举报管 理工作的重要性，加强服务意识，做到热情接待、仔细询问、认真记录，遇到有情绪的举报人时，保持平和冷静，积极主动地与其进行沟通交流； 对一些举报线索不清的， 文章版权归范文先生网作者所有!及时提醒其提供 相关的资料；在案件查结后，及时将结果反馈给举报人，认真落实举报案 件的奖励兑现工作，并虚心听取举报人对工作的意见和建议；三是充分利 用各种媒体和形式广泛开展税收宣传和教育，公布涉税举报电话，设立举 报箱，公开举报受理和处理程序、奖励办法等，急纳税人所急，做纳税人 所需，做到服务群众，面向基层。
三、从规范入手，着力打造法治型。
一是将出台一系列的基础管理制度，如《公文制度》、《印章使用制 度》 、 《网站管理制度》 等， 对 《局务会议制度》 、 《科室工作报告制度》 、 《用车管理制度》 等增加新的内容； 二是全面深化和完善行政执法责任制， 促进依法办事，加强执法监督和行政监察，根据本单位实际，制定惩防体 系，确保干部严格按照法定权限和程序行使权力、履行职能；三是将重新 修订目标岗位责任制，将四个环节的工作指标细化分解落实到每个岗位， 增强了考核的可操作性和公正性，并将个人考核与科室考核合理结合起来， 充分激发干部的工作积极性；四是认真执行《进度实施一览表》制度，对 工作实行动态监督和跟踪， 每月及时上报市局， 加强上下沟通， 形成合力， 降低行政执法成本，达到提效提质的目的。
【国考真题】2022年国家公务员考试申论(第三题)解析
【国考真题】2022年国家公务员考试申论（第三题）解析【第三题】J市税务局积极优化税收服务，为群众办实事，采取了多项举措，效果良好，请根据“给定资料3”，就J市税务局如何进一步强化举措、巩固成果，形成长效机制，撰写一份工作建议。
（20分）要求：（1）紧扣资料，内容全面；（2）建议具有针对性、可行性；（3）准确简明，条理清晰；（4）不超过500字。
【题目解析：公文题，工作建议（举措），只写标题即可“关于J市税务局优化税收服务的工作建议”；开头：J市税务局积极优化税收服务，为群众办实事，采取了多项举措，效果良好。
就J市税务局进一步强化举措、巩固成果，形成长效机制，提出以下建议：】【答案总结】关于J市税务局优化税收服务的工作建议J市税务局积极优化税收服务，为群众办实事，采取了多项举措,效果良好。
就J市税务局进一步强化举措、巩固成果，形成长效机制，提出以下建议：一、推进以数治税。
党史学习教育与税收工作结合，将与群众接触频、办理杂的业务列为重点项目，打通部门间壁垒，实行多部联办，构建集成服务应用平台，与税管家对接后，经云税驿站一站式办理，邮政专递送达，简便网上操作。
二、推出线上+线下陪办服务新模式。
结合服务体验、问题整改专项活动，线上云税官云端实时辅导网上办税，线下据需求和实际状况，对特殊情况帮助协调各类涉税事项，服务模式长期延续。
三、提供二维码。
依托互联网+政务服务资源，扫描后页面将关键信息告知，派人实地巡回指导，进乡入村帮助办理业务，解决不会操作、受骗问题。
四、干部梳理和讲解税惠政策。
春雨润苗党员服务队为小微企业开展政策辅导，活动定期开展，设立春雨润苗便民办税服务热线，抽调党员业务骨干负责接听答复。
五、推出办税指南针等针对性服务举措，在大厅中引入第三方服务，为小规模纳税人提供一对一辅导。
材料3①“没想到现在只要网上提交资料，就可以现场领票。
”（网上提交资料后现场领票）〃近日，市民小祝顺利拿到购房发票，这是J市房屋不动产交易登记集成办理平台开出的首张购房发票。
税收服务现代化建设实施方案
税收服务现代化建设实施方案一、背景与目标经济发展是社会进步的重要基础，而税收作为国家财政收入的重要来源，对于支持经济发展、调节收入分配、促进社会公平具有关键作用。
随着经济的快速发展和税收制度的日益复杂化，税收服务也需要与时俱进，通过现代化建设来提升效率、提供更优质的服务。
本方案旨在推进税收服务现代化建设，提高服务质量和效率，优化税收服务体系，满足纳税人的需求，并为经济发展提供更强有力的支撑。
二、主要内容与措施1. 加强信息化建设：- 提升税务部门的信息化水平，推动税务管理和服务的数字化、智能化。
优化现有税务信息系统，建设高效的数据共享平台，实现信息联通与共享。
- 构建智能纳税人数据管理平台，提供个性化的纳税人数据服务，实现数据的全生命周期管理。
- 推进在线申报、在线咨询等电子化服务，提供便捷的税收服务渠道。
2. 强化纳税人教育与培训：- 加强纳税人教育，提高纳税人的税法意识，推动纳税人主动遵守税法、诚信纳税。
- 发挥税务部门的培训中心作用，开展培训活动，提升纳税人的税务知识和技能，提供定制化的培训课程。
3. 创新税务服务模式：- 推进异地办税，简化纳税人办税程序，方便纳税人的缴纳和申报。
- 引入第三方服务机构，拓展税务服务渠道，为纳税人提供更多样化、便捷的服务。
- 推广“一站式”服务模式，通过整合各类税务服务，提供全方位、一体化的服务。
4. 提升税务部门员工素质：- 强化税务部门员工的专业培训，提高税务服务水平。
注重培养员工的责任意识和服务意识，提升工作效率和服务质量。
- 激励税务部门员工创新工作方法，鼓励他们主动寻求解决问题的方法，提高工作效率。
5. 加强税务部门与其他部门的协作：- 加强税务部门与财政、金融等相关部门的沟通与合作，共同打造税收服务的整体体系。
- 推动相关部门共享信息资源，促进税务管理和服务的协同发展。
- 建立健全制度和机制，加强部门间的协作，提高税收服务的协同效应。
三、实施进程与保障措施1. 制定详细的实施计划，明确各项任务和责任人，确保方案顺利实施。
深化精神文明创建 打造服务型基层国税
步骤操作 的模式 ， 使文明创建进入 有序
在工作 要求上 ， 持“ 坚 思想教 育深 务 油 田企业 的绿色通道 ，做到 快事快
轨道 。 同时， 健全领导机制 ， 成立了 由党 入化 ， 位管理制度 化 ， 单 形象建设 优美 办 ， 事特办 ， 特 为油 田企 业提供 高效快
组书记任组长、党组成员任副组长、 各 化， 创建活动经常化” 的创建要求 ， 强化 捷 的服务 。 推行了“ 明办税八公开” 文 制
优质 高效 ” 的工作 标准 和组织税 收工 确 了职责 ， 顷了流程 ， 理Ｊ 划清了权限 ， 严 创建活 动起 到 了示 范、辐射 和带动作
作， 深入开展精神文 明创建活动 。
一
格 了责任追究 ， 现了专业化管理职能 用 。 实 （ ） 足于规范优质服务 ， 三 立 制定税 我们结合 国税工作特点 ， 先后 印发 由于岗位重置 、 职责交叉而造成 的责 任 收服务标准 ， 展示文明创建风貌 收 征管工作 的规范化 ，按照 Ｉ０ ０ １ 了《 Ｓ ９０ ： 办税服务厅规范化服务要 求》办税 《
、
开 展 精 神 文 明 创 建 活 动 的 具 体 在机构 内各环节 的重组和分离 ， 破除 了
实践和做法 行业特色的创建规划
（ ） 足税 收行业特点 ， 一 立 制定体现 不清 、 推诿扯皮 的弊端 。为全面推进税
立 足于税 收行业特点 ， 坚持重在 建 ２ ０ ０ ０标准 和“ 四位一 体 ” 动机 制 ， 互 调 服务厅工作人员 岗位规范》 规范性文 等 设 、 出重 点的原则 ， 定适应行 业发 整 、 突 制 完善 了业务工 作流程 ， 范了管理 件 ， 规 制定具体 服务标准 ， 善便 民利 民 完
不竭动力 。为此 ， 我局高度重视文明创 迈 进 了一 大 步 。
深入推进国税机关党的建设不断提高服务全市“三个发展”水平
一
刊物等载体 ， 推进党务公开 。 实行基层
地震和玉树地震捐款 １ １ ８ 万元 ．近 三 年“ 献爱 心 ． 温 暖 ” 项 捐 款 ９ 送 专 Ｏ万
式。 引导广大党员干部树立 团队学 习、
三 、 进 机 关 作 风 建 设 。 力 建 设 推 大
培养学 习理念 。通 过讲 座 、培训 等形 作 联系点 ， 指导工作 ， 点评活动 。广泛 服 务 型 国 税 机 关
开展“ 送政策 、 解难题 、 发展” 促 和党员
全局牢 固树立征纳双方法律地 位 纳税服务机构 ．扎实开展 “ 攻关服务
税收实际 问题开展创建活动 ．推 动了
累计 办理各类 减免 退税 ５０多亿 元 ４
快发展和转 型升级 二是 实施 品牌 战略 ．提升服务 品
三是进一步推进 “ 民生工程 ” 持 有力地 助推 了全市经 济 回升 向好 、 加 续开展 “ 融人基层永 葆先 进”活动和
工作创新发展和各项任务 的完成
高机关党建工作科学化水平
二、 推进基层 党组织建设 。 力提 “ 大 牵手行动” 共结对帮扶社 区、 ， 农村党
组织 ２ 个 ． ３ 帮扶对 象 ３０户 ． １ 送发 慰 质。 在税收征、 、 管 查系列打造 了“ 办税
ｅ
认 真学 习贯彻 《 条例 》努力 促进 问金 、 问 品 ３ ． 元 ， 实 帮扶 项 ， 慰 ３８万 落
促进全市 “ 三个 发 展 ” 挥 了 良好发
企业税务会计工作总结【3篇】
企业税务会计工作总结【3篇】企业税务工作总结篇一今年以来，全县国税系统以科学发展观为指导，以“作风建设年”为载体，以“三服务”活动为抓手。
尽心尽力促收入，凝心聚力强管理，真心实意优服务，扎扎实实抓作风，圆满的完成了各项国税工作任务，开创了国税工作的新局面。
主要体现在以下六个方面：一、主要工作成绩一是国税收入稳步增长。
狂年来，我局紧紧围绕全县经济社会发展大局，全力以赴，攻坚克难，强化职能，挖潜增收，全系统共组织完成国税收入36200万元，同比增收4827万元，增长15.4%，再创历史新高，收入工作呈现增长快、入库均、后劲足的特点。
收入工作的高质量完成，突显了国税服务地方经济社会发展能力的增强，为公安经济社会和谐发展作出了积极贡献。
二是征管基础日益夯实。
大力推行科学化、专业化、精细化管理，不断提高征管质量和效率。
我局坚持从强化税源管理入手，健全税收管理员制度，征管工作得到加强。
以CTAIS系统为依托，开展户籍清理。
查明我局在册纳税人6555户，其中一般纳税人446户，小规模纳税人200户，个体工商户5980户。
认真落实税收管理员制度。
根据《税收管理员工作规范》要求，对174名管理员实行主管、分管、税收管理员三级管理制度，层层落实，责任到人，并加强了管理员巡查考核和日志考核。
建立了职责明晰、管理规范、协作高效、监控严密的税收征管运行机制。
加强税种管理。
加强增值税一般纳税人管理，把好认定审批关，新办认定115户次，全县456户一般纳税人全部纳入网上认证。
规范企业所得税管理，做到“大户精管、小户细管”；加强所得税汇算清缴，为368户纳税人确立所得税征收方式，实现了户籍和日常管理的专业化。
强化信息支撑。
强化“信息管税”的理念，推进系统内外网建设，所有纳税人全部纳入了微机管理，税收资料实行了一户式储存，深入推行财税库银横向联网系统和个体“双定”户委托银行划缴税款工作。
97.07%的企业纳入系统，2759户次纳税人成功划缴了税款，征管数据质量在全市连续保持“零差错”。
税务干部在国税地税机构改革动员推进会上的表态发言.doc
税务干部在国税地税机构改革动员推进会上的表态发言税务干部在国税地税机构改革动员推进会上的表态发言这次全国税务系统征管体制改革，是新时代社会经济发展的必然需要，也是党中央做出的重大战略决策部署，必将对我国的税收征管、经济社会建设和财税体制改革产生深远影响。
作为一名税务干部，我们既是历史的见证者，也是改革的参与者，必须保持高度的思想自觉、政治自觉和行动自觉，以忠诚之心看待改革、以服从之心拥护改革、以进取之心投身改革，努力在机构改革大考中向组织交一份满意答卷。
在推进改革中，我将坚决做到一、讲政治，一切行动听指挥。
牢固树立“四个意识”，始终与党同心同德，自觉把思想统一到党中央、国务院和国家税务总局的决策部署上来，统一到省国地税征管机构改革会议精神上来，切实从全局上认识理解改革；自觉做到不忘初心、牢记使命，听号令、听招呼、听指挥，不管怎么改、怎么换、怎么变，组织一句话，个人没二话；自觉消除思想转弯的震荡、利益割舍的阵痛，不因体制调整患得患失、不因政策调整左顾右盼、不因岗位调整心浮气躁，“任凭风吹雨打，我自岿然不动”，始终保持好政治定力，以积极行动投身改革。
无论机构改革进展到哪一步，作为我个人来讲，将始终坚持“三个不变”，即令行禁止的思想不变、接力抓建的思路不变、既定落实的工作不变；做到“三个不降”，即谋事创业的状态不降、主动有为的干劲不降、业务开展的标准不降。
二、顾大局，正确对待利益得失。
始终保持饮水思源的感恩之心，感念党的教育、感谢组织培养、感怀共事情谊，甘愿以个体之失换整体之得，以局部之失换全局之得，以一时之失换长远之得；始终保持失之淡然的平常之心。
XX 地区国家税务局将按照“人本立局，管理治局，创新兴局”的总体发展战略，牢牢把握“一个中心、两个推进、三个扎实、四个切实”的工作思路，重点要做好以下几方面工作“一个中心”就是坚持组织收入为中心。
按照自治区国税局和XX 地委、行署的部署，与XX 地区经济发展相适应，抓好组织收入工作，确保收入质量。
国家税务局机构改革方案
***国家税务局机构改革方案根据《**市国家税务局系统县（市、区）局及市局直属机构机构改革意见》（*国税发〔2010〕42号）精神，结合系统工作实际，现就***国家税务局（以下简称县局）机构改革提出如下方案。
一、改革的目标和原则（一）主要目标：理顺职责关系，明确和强化责任，规范机构设置，完善体制机制，从整体上优化税务机构设置，促进税务机关职能向服务型转变，促进组织机构及人员编制向科学化、规范化、法制化转变，促进管理机制向规范有序、公开透明、专业精细转变，建设符合我县县情、体现先进管理理念的税务组织机构。
（二）基本原则：一是坚持以职能转变为核心，加快推进服务型税务机关建设；二是坚持促进职能的有机统一，实行机构的综合设置、探索专业化设置；三是坚持机构数量相对稳定，重点通过结构调整来优化组织架构；四是坚持机关与事业单位改革同步推进，从整体上理顺职责关系；五是坚持分类指导，因地制宜设置机构，不要求上下对口。
二、主要任务（一）强化纳税服务职责，着力改进和优化纳税服务，构建和谐的税收征纳关系。
（二）整合税收管理信息化建设职责，加快实施金税工程，优化业务流程，逐步实现与相关部门信息共享和税收管理工作现代化。
（三）加强以大型企业为重点的税源监控，不断提高个性化、专业化服务水平。
（四）强化内部监督管理职责，完善内控机制，加强对税收执法权和内部行政管理权的监督制约，全面落实党风廉政建设责任制，加强行风建设，推进依法行政。
三、县局机构改革***国家税务局为正科级全职能局。
（一）县局机构设置根据工作职责，县局相应设置内设机构、直属机构、派出机构和事业单位。
1.内设机构县局设内设机构8个，级别为正股级，具体设置情况见附表。
（1）办公室负责制定局机关和本系统的年度工作计划及长远发展规划；处理局机关日常政务，起草和审核有关文件和报告；负责综合性会议组织、秘书事务、文电处理、文书档案、文印、信访、保密、调研、政务信息、税收宣传和外事工作；负责组织税收科研、学术交流和科研成果的鉴定、评选、推广及奖励工作；制定办公规章制度；负责管理机关行政事务等后勤保障工作；负责局机关和本系统目标管理考核及督查督办工作；组织实施综合行政管理信息系统；办理人大代表建议、政协委员提案；协助领导对有关工作进行综合协调；承办领导交办的其它工作。
做好纳税服务的内容与形式的有机结合
把握新起点再创新优势积极做好新形式下纳税服务工作随着新的《税收征管法》及其《实施细则》的颁布实施，纳税服务，己从税收管理的幕后走向前台，成为中国税收征管的新战略。
那么，如何结合税收征管改革，不断创新服务形式，丰富服务的内容，满足纳税人的需要，就成为摆在各级国税机关的一张空白答卷。
笔者认为，要做好纳税服务文章，应着重从以下两个方面着手，不断提高服务的水平和质量：一、纳税服务的内容应坚持三个原则，把握三个环节纳税服务要作出成效，取得纳税人的认可，首先应该把一切从纳税人的需要出发作为总的指导思想，坚持三个有利于的原则，把握三个重点，以最大限度的发挥纳税服务的作用，满足纳税人的需要。
坚持三个原则即：纳税服务是否有利于纳税人纳税成本的降低，是否有利于税务机关工作效率的提高，是否有利于公平纳税人之间的税负。
企业在保证产品质量的基础上，最大限度的降低成本，追求利润最大化，是企业的最高追求，所以，降低纳税成本，是纳税人最迫切需要解决的问题，也是纳税服务最基本的出发点和着力点。
时间就是金钱，效率就是生命。
是纳税人在市经济的大潮中克敌致胜的法宝，所以简化办税程序，缩短办税时限，提高工作效率，建立最快捷、最方便的服务体系，是对纳税服务的根本要求。
“我们不怕纳税，怕的是不能与同行业在同一条起跑线上公平竞争，从而丧失机遇。
”是纳税人的心里话。
就是要求税务机关要以创建“法治、公平”的税收环境和秩序为纳税服务工作的总的出发点，坚持法律面前人人平等，确保纳税人在平等条件下互相竞争。
把握三个环节即：把握纳税人知情权，纳税服务环境建设，纳税人权益保护环节。
新的“税收征管法”第八条规定:“纳税人、扣缴义务人有权向税务机关了解国家税收法律、行政法规的规定以及与纳税程序有关的情况。
”征管法第七条又规定：“税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。
”这样就对税务机关在纳税服务中坚持围绕“纳税人知情权”这一环节，组织开展各种税法宣传提出了新的要求。
办税大厅个人工作心得
办税大厅个人工作心得（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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某区税务局迎接市局局长调研汇报材料
某区税务局迎接市局局长调研汇报材料尊敬的领导：您好！我是某区税务局的一名工作人员，非常荣幸能够参加今天的调研活动，并为您汇报本局的工作情况。
一、税收收入情况近年来，本区税务局积极推进税收征管，全力促成纳税人的自觉遵法和合法纳税。
截至目前，本局累计完成税收收入XX万元，同比增长XX%，超额完成了全年规划目标。
二、税收征管情况本区税务局切实保障税收征管法律、政策的顺畅实施，全面推进“三项基本建设”。
同时，不断加强税收服务和管理落地，助力纳税人实现良好的发展。
具体情况如下：（1）加强税收服务本局开设各种形式的审计、税务咨询等服务窗口，积极设置便民服务机器等智能化设备，便于市民群众随时随地处理税务相关业务。
同时，加强与纳税人之间的互动，倡导更高效、便捷的服务方式。
（2）严密征管工作本局在整个税收征管过程中，严格根据中央和地方的相关政策，坚决打击各种形式的违法逃税行为，确保税收征管工作顺利进行。
同时，加强信息化建设，建立一套“税收监管、信息平台、风险分析、预警反应”的征管模式，强力打击各类税收违规行为。
三、未来工作展望我们将继续深入推进税收收入稳步增长、税收征管工作的顺利推进的目标。
同时，加大对税收扶持政策的宣传力度，全面提高纳税人的自觉性和遵法的意识，促进全社会的共同发展。
最后，感谢领导们对本局工作给予的大力支持和关心，在未来的工作中我们一定会不断努力，为区域经济的发展贡献更多力量。
四、税收稽查工作税收收入的稳定增长离不开合法纳税和税收征管的有效落实，而税收稽查是其中重要的一环。
税收稽查是税收征管的一项重要工作，主要通过税务机关对纳税人的各项报税行为进行检查核实，也是税务部门最有效的税收征管手段之一。
近年来，本局在税收稽查工作中，持续强化对高风险行业、重点纳税人和重点领域的稽查力度，并采取科技手段加强对纳税人信息的掌控能力，在风险防控和业务办理方面也进行了持续的改革和升级。
同时，本局鼓励纳税人主动履行职责，自觉认真地遵守法律法规规定，切实增强自身的风险防范能力，加强内部管理和人员培训，提高纳税人遵法意识和自查能力，确保税收征管工作顺利进行。
2024年国税工作要点2篇
2024年国税工作要点 (2)2024年国税工作要点 (2)精选2篇（一）以下是2024年国税工作的重点：1. 税收立法：加强税收法律制度建设，完善税收法规体系，提高税法的透明度和稳定性，促进税收制度的公正和有效运行。
2. 税收征管：加强税收征管能力，提高税收征管的精确度和效率，打击税收违法行为，遏制税收漏税现象，保障国家税收收入的稳定性。
3. 税收政策：优化税收政策，减轻企业负担，鼓励创新和发展，促进经济增长和就业，推动经济结构调整和转型升级。
4. 税收服务：提升税收服务质量，优化税收服务流程，推动税收服务创新，方便纳税人办理税务事务，提高纳税人满意度。
5. 税收风险管理：加强税收风险管理，建立健全的风险防控机制，加强对关键行业和重点领域的税收监管，降低税收风险和税务纠纷的发生率。
6. 税收合作：加强国际税收合作，参与全球税收治理，推动税收信息交换和合作，打击跨境税收逃避行为，维护国际税收秩序。
7. 税收智能化：推进税收智能化建设，积极应用新技术推动税务工作创新和提高效率，提升税收征管水平。
8. 科技企业税收政策：制定针对科技企业的税收优惠政策，鼓励科技创新和创业，促进科技产业发展。
以上是2024年国税工作的重点，为实现税收管理更加规范、科学和高效，推动经济发展和社会进步提供支持。
2024年国税工作要点 (2)精选2篇（二）2024年国税工作的要点可能包括：1. 加强税收征管与监管：加大对各类纳税人的税收征管力度，完善税收监管体系，打击税收违法行为，提高税收合规性。
2. 优化税收政策：制定和调整税收政策，进一步减税降费，刺激经济发展，支持企业创新和创业，增加就业机会。
3. 推进税收数字化转型：加强税收信息化建设，推行电子发票和电子申报等便利纳税人的措施，提高税收管理效率和透明度。
4. 加强税务执法和风险防控：加强税务执法队伍建设，加强税务执法力度，加强对税收风险的预警和分析，及时采取应对措施。
“红枫税情”打造特色服务名片——栖霞区国税局积极打造税收管理服务品牌
更高 的要求 ； 是进 一 税 文化建设 的总体 框架 ． 二 运用 文化 需要 ． 是社会发展和纳税 人的需 出了更新 、 也 求 为此 区局开始 了“ 红枫税情 ” 服 步产 生 了将 服务 品牌延 伸 到税 收 建设 的成果 ．主动 整合 各方资源 ．
务品牌创建工作 。 管理系列 的需求。将税收管理服务 在挖 掘干部智能潜力 的基础上 ． 积
税 收征 管尤其 是管 理服 务环 节还 础。思想观念的转变是优质服务的 获纳税人 、 各级 组织和社会 的全方 基础 ． 品牌创建 的前提 。区局在 位满意 。二是 贴近纳税人需 求 ． 是 形
开展 品牌创建之初 ． 首先 重点解决 象化服务标准 。对管理服务 工作 ，
３ 金陵嘹望 ２ ０ ．０ ８ ０ ７２
周密筹划 、稳步推一是 提炼 出 品牌 文化理 念体 文化凝心聚力 的作用 ： 启动服务品
积极引人文 化管理理念 ． 充分发挥 牌 战略 ． 创新 服 务举措 ． 化 服务 优 济和社会发展服务水平 。 的需要 。在工作实践 中 ， 区局 发现 存在一些 突出的矛盾问题 一是税 收管理员职责过 于宽泛 ． 收征管 税 品牌创建 是一个 系统工程 ． 在 系 ． 确立 了“ 递真 情 ． 获满 意” 传 收 系统 思考 、 稳步 推进 ， 着重 抓好 四 廉 淳情 、友爱真情 的服务追求 ， 使 干 部 的管理 服务 有 了 明确 的 目标 统 一 思想 ．夯实 品 牌创 建 基 和方 向。期望通过真诚 的服务 ， 收 清 手段 ． 强 区局 为纳税人 、 增 地方 经 创建 的实践过程 中 ． 区局 始终坚持 的核心理念 ．明确 了便捷热情 、 创 建品 牌是 新 时期 征 管工 作 个 环 节 ：
尚未形成 约束 多种 形式 的学 习交流 ．逐 步认 识 门形象 的有效载体 和重 要平台 ， 更 行为没有 系统规范 ． 是税 务部 门物质文 明、 精神文 明建 力 ：三是税 收管理服务科 学化 、 现 到 品牌 创 建 的必 要 性 和 紧迫 感 。
充实完善纳税服务体系提高纳税人满意度
充实完善纳税服务体系提高纳税人满意度摘要：按照系统完备、科学规范、运行有效的工作要求，不断优化税收营商环境，持续推进便民办税春风便利化，深入推进税收现代化，充实完善优质便捷的纳税服务体系，主动把纳税服务工作融入税收治理体系，以便捷高效的税收服务促进纳税人税收遵从，提升税收治理能力，让纳税人的满意度更高、获得感更多、遵从意识更强。
关键词：纳税服务；完善体系；纳税人一、建立科学的纳税服务理念完善纳税服务体系是指征纳双方权责清晰、政策更加透明、办税更加便捷、合法权益更有保障、诚信纳税意识明显提升、纳税人税法遵从意愿和遵从能力不断提高，自主遵从、优质便捷的纳税服务体系。
（一）树立纳税人为中心的理念牢固树立以纳税人为中心，以问题为导向的服务理念；坚持最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人的原则；充分吸收“放管服”、优化营商环境系列措施；充分吸收税制改革和减税降费政策举措；充分吸收最新法律法规政策文件规定；充分吸收基层服务纳税人的创新经验。
（二）对纳税人实行个性化服务，搭建税法宣传公共服务网络需要针对于纳税人进行细化，针对不同行业、不同经济性质以及不同经营规模的纳税人进行分类，同时针对于不同类别纳税人群提供个性化以及差别化纳税服务，有针对性地进行宣传，进而提升纳税服务的针对性。
（三）以持续提升税收营商环境为抓手为优化税收营商环境，提升世界银行营商环境评估指标中体现纳税服务的纳税次数、纳税时间、报税后程序指数、税收执法规范水平等指标，纳税服务体系需要充实完善，以减少纳税次数、降低纳税时间，优化纳税后程序。
（四）与动态“信用+风险”税收征管模式相适应纳税服务体系需要与以动态“信用+风险”管理为基础，税收征管方式从依靠事前审批、审核校验向信用评价、监控预警、风险应对的全流程管理转变，税收征管能力不断提升，科学严密、规范统一的税收征管体系相适应，并建立在以业务创新为引领，以大数据云平台为支撑，以电子税务局为核心，强大稳定、智能高效的税收信息化体系之上。
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XX市国税局三方面推进
积极打造全新服务型国税机关
今年以来，XX市国税局充分整合资源，提速增效，努力打造全新服务型国税机关，纳税服务整体工作再上新水平。
一、优化资源配置，推进服务平台立体化
该局不断优化服务资源，完善服务设施，建设高效便捷的办税服务平台，使之成为税收执法、服务民生和展示国税形象的重要窗口。
一是优化办税厅布局，合理划分服务功能。
近年来，该局累计投入120余万元，不断完善服务设施，针对纳税人办税需求，将办税厅划分为办税服务区、咨询辅导区、自助服务区和休息等侯区。
在办税服务区设置了综合服务窗口、车购税窗口、金税发行窗口、审核审批窗口和出口退税办理窗口，形成窗口链条。
在咨询辅导区，设置了导税员，为纳税人解疑释惑。
在自助服务区，配备了上网电脑、打印机和办税信息查询机，方便纳税人自助申报和查询税收政策。
在休息等侯区配备了排号机，安置了休息座椅，便于纳税人缓解排队劳累，合理安排等候时间；设置了服务质量评价器，使纳税人能够对服务质量和效果进行即时评价。
二是增设办税辅厅，打造5公里服务圈。
在主城区建设一个办税主厅，在各中心镇增设8个“全职能”办税辅厅，纳税人可就近自主选择办税厅办理涉税业务，真正实现“同城通办”。
增设办税辅厅以来，服务半径由一厅时的55公里缩短至5公里，乡镇纳税人办理每项业务平均可节约时间3小时，节约办税成本50元，全年可累计为纳税人节约办税时间24000多小时，节约纳税成本30多万元，
三是以信息化建设为载体，搭建服务“电子平台”。
该局在对相关信息系统进行数据整合的基础上，开发了纳税服务系统化管理平台，平台贯穿服务和管理的发起、实施、跟踪、考核全过程，涵盖各个部门、岗位和业务环节，实现了纳税服务的信息化管理。
加强“涉税审批事项网上传递系统”的应用，建立起“网上受理、内部流转、限时办结、一次出件”的服务模式，基本解决了纳税人“多次跑”的问题，实现了“无纸化办税”。
为方便纳税人与服务人员及纳税人之间进行业务交流沟通，该局充分利用起税企邮箱系统，办税厅在外网开设了“国税001”论坛，各分局普遍建立了纳税人分类QQ群，有效降低了税企沟通成本。
目前，全局纳税人涉税审批事项网上办理率达90%以上，网上申报率达99%以上，已初步建起功能较为齐全的“网上办税厅”。
二、注重减负增效，推进服务流程集约化
一是向确权定位要服务质效。
该局把行政审批权前移到业务科室和办税服务厅，尽力把基层分局从事务性工作中解放出来。
对纳税服务科职能进行明确界定，服务职能更加强化和专业化，充分发挥其“横向互动、纵向联动、内外协作”的枢纽作用。
根据涉税事项执法风险不同，除一般纳税人注销等15项需重点防控的审批事项外，将其余事项的核批权限由分局长适当下放至分局副局长，同时加强问责，使税收管理员有更多的精力抓税源控管和纳税辅导，基层服务和征管质效进一步提升，纳税人办税成本也进一步降低。
二是向精工简流要服务质效。
2006年以来，该局不断规范审批流转环节，压缩审批时限，简化报送资料，审批事项由72个减少到33个，全部工作环节由162个减少到139个，所需工作日由819个减少到201个。
按照“一次下户调查、关联业务统办”原则，全面整合新办税务登记、一般纳税人认定、发票限额审批、
出口退免税资格认定的涉税调查事项。
按照“分类完整、简约规范”的原则，清理简并各种管理办法25项、岗责体系13项、相关文书40项，工作效率进一步提高。
三是向“一窗多能”要服务质效。
今年以来，该局积极探索“一窗通办”工作模式，自主研发了“一机三卡切换软件”，在一台电脑主机上可以集成安装“报税认证金税卡”，“发票发售金税卡”和“代开发票金税卡”，并实现三卡间的自由切换。
从而将税务登记、发票发售、报税认证、代开发票等业务整合到一个综合服务窗口办理，避免了纳税人在多窗口之间往复排队，大大提高了服务效率。
三、加强统筹协作，推进服务方式专业化
该局紧密结合税情局情，创新税管员岗责设置，实施分类服务，加强内外部协作，推进税收管理和纳税服务的专业化进程。
一是“三岗分立”，组建专门的服务队伍。
今年以来，该局着力在基层分局推行“三岗分立”的专业化管理和服务模式，将基层税收管理员按需因能分配到日常监控岗、审批核查岗和评估检查岗。
日常监控岗负责税收宣传、纳税辅导、办税咨询、催报催缴等基层纳税服务，同时与业务科室和办税厅进行联动；审批核查岗负责各分局涉税审批事项的核批业务；评估检查岗负责日常税收检查和纳税评估，并根据评估检查情况向日常监控岗提出纳税辅导建议。
通过“三岗分立”，明晰了岗位责任，加强了基层税源管控和纳税服务的分工协作。
二是因类施策，突出服务针对性。
结合税源分类管理，根据纳税人行业、规模、税法遵从水平等方面的差异，有侧重地分类开展服务。
其中，对年纳税额100万元以上的重点税源企业，开通“大企业直通车”，突出个性化服务，引导和帮助企业强化税收风险自我防控；对于中小企业，突出纳税申报的规范性指导，
定期做好纳税人意见建议征集、行业辅导等服务；对个体工商户，重点从户籍管理、税收核定和发票填开等方面开展服务。
另外，对特殊行业，适时汇编行业优惠税收政策、管理规定及表单文书等提供给纳税人，定期收集纳税服务需求，及时改进服务措施；对弱势群体纳税人，建立分户档案，在办税服务厅开通绿色通道，并根据情况提供电话预约、上门服务等。
三是强化协作，形成服务整体合力。
该局注重加强与外部门的信息共享和业务协同，今年以来，与地税间交流相关税种申报资料2000余份，其它财务指标资料600余套，联合开展纳税人业务培训2次；与工商、技术监督部门间实现了工商登记和机构编码信息的定期交流，联合开展个体业务走访辅导1000余户次；与海关、外汇管理部门交流报关、外汇结算等信息300余次，联合开展出口企业业务培训3次。
另外，该局还充分发挥中介机构所在纳税服务工作中的重要作用，利用税务师事务开展纳税辅导和税收知识讲座，共培训企业1500余户次。
税收宣传月期间，该局积极发动社区组织、全市各类行业协会、志愿者等社会力量广泛参与，营造了良好的宣传氛围，推动纳税服务走向社会化。