紧抓契机 迈向新征程——上海市物业管理行政监管工作经验交流
上海城市管理经验交流材料
上海城市管理经验交流材料上海城市管理经验交流材料上海是中国最发达的城市之一，其城市管理经验得到国内外众多城市的称赞和借鉴。
作为中国的经济、金融和交通中心，上海拥有繁荣的商业区、现代化的建筑和良好的交通体系。
这些都与上海城市管理经验密不可分。
一、社区管理机制的完善上海在社区管理方面取得了巨大的成就，良好的社区管理机制是其中的重要原因之一。
上海的社区管理机制基于“社区自治，政府管理，社会服务”，即由社区居民、社区居委会和政府部门共同参与并形成了一种协同治理的模式。
社区居民积极参与社区事务，通过居委会和居民委员会的选举来参与管理决策，同时政府部门提供必要的指导和管理。
二、城市清洁与环境保护上海一直致力于提高城市环境质量，城市清洁与环境保护是上海城市管理的重要内容。
上海设立了环卫集团，统一负责城市的垃圾清运、路面清扫和公共空间的保洁工作。
此外，上海投入大量资源加强了城市绿化建设，树立了“绿道、绿岛、绿化带”的理念，增加了城市的绿色空间。
上海还通过提高市民的环保意识，推行垃圾分类等举措，积极开展环境保护教育宣传活动。
三、交通管理与智能化发展上海交通拥堵一直是一个全球性问题，然而上海有效地应对了这个挑战，强化了交通管理和智能化发展。
为了改善交通状况，上海引入了智能交通系统，通过信号控制、交通信号灯、道路监控和数据分析等手段来优化交通流量，提高道路通行效率。
上海还建设了世界上最长的地铁网络，便于市民出行。
四、城市规划与建设上海城市管理在规划和建设方面具备了很强的实力。
上海坚持城市可持续发展理念，制定了长期的城市规划，并注重改善城市功能布局，提高土地利用效率。
上海还加强了对建筑环境的规范化管理，推动绿色建筑和节能减排，提高城市建设和环境的适应性。
五、创新科技应用于城市管理上海积极运用创新科技推进城市管理。
例如，上海通过建设智慧城市信息中心，实现了跨部门数据共享和协同办公，提高城市治理的效能。
上海还通过建设智慧交通系统、智慧环卫系统和智慧安防系统等，提升了城市管理的科技水平，改善了市民的生活环境。
2023年上海市物业管理行业市场分析现状
2023年上海市物业管理行业市场分析现状上海市是中国的经济、金融中心，拥有世界一流的市场和资源，物业管理行业在上海市有着广阔的市场前景。
本文将对上海市物业管理行业的市场分析现状进行分析，包括行业发展趋势、市场规模、竞争态势等方面。
首先，上海市物业管理行业的发展趋势良好。
随着人们生活水平的提高和城市化进程的推进，上海市的住宅、商业、办公等各类物业数量快速增加。
物业管理行业作为支撑城市发展的重要产业之一，将得到更多的政策、资金和扶持。
同时，随着社会对生活质量的要求提高，人们对物业管理服务的要求也越来越高，物业管理行业将朝着品质和服务的提升方向发展。
其次，上海市物业管理市场规模巨大。
上海市拥有庞大的人口和土地资源，以及众多的商业中心、购物中心、写字楼和住宅小区等物业。
根据统计数据，上海市物业管理市场规模已经超过了1000亿人民币，且还在不断增长。
随着城市化进程的推进，市场规模将继续扩大。
再次，上海市物业管理行业竞争激烈。
由于市场规模庞大，吸引了众多企业进入该行业。
上海市物业管理行业的竞争主要体现在服务质量、管理水平、服务内容和价格等方面。
一些大型的物业管理公司具有更强的综合实力，可以提供更全面、高品质的服务；而一些小型企业通过专业化、差异化的服务来吸引客户。
同时，政府也加强了对物业管理行业的监管，提高了市场准入门槛，进一步加剧了竞争。
最后，上海市物业管理行业面临一些挑战和机遇。
一方面，客户对物业管理服务的要求逐渐提高，对于服务质量、品牌认知等方面有更高的追求。
另一方面，技术的进步和应用也为物业管理行业带来了机遇，如智能化、数字化管理系统的应用可以提高工作效率和服务质量。
此外，上海市物业管理行业在面对新冠疫情带来的挑战时，通过加强卫生、安全管理以及引入无接触服务等创新措施，顺利度过了疫情的冲击。
综上所述，上海市物业管理行业市场分析现状表明，该行业发展趋势良好，市场规模巨大，竞争激烈，面临一些挑战和机遇。
上海物业工作工作总结报告
一、前言2023年，上海物业行业在市政府的领导下，紧紧围绕“打造国际化大都市”的目标，深入推进物业服务管理水平的提升，为居民提供更加优质、便捷、高效的服务。
现将2023年上海物业工作总结如下：二、主要工作及成效1. 深化垃圾分类工作为响应国家绿色发展理念，推动生态文明建设，我们积极推动垃圾分类工作，取得了显著成效。
通过宣传教育、设施完善、居民参与等多方面措施，实现了垃圾减量化、资源化和无害化，小区环境卫生水平得到极大提升。
2. 应对台风袭击，保障业主安全近期，台风频发，我们成立了应急抗灾小组，加强排水设备维护，确保排水系统正常运行。
在台风来临前，全面检查园区内的危险隐患，并及时处理。
在台风过后，积极组织抢修受损设施，保障业主生活不受影响。
3. 提升物业服务品质本月，物业服务中心各线条有序开展服务品质提升行动，针对园区环境、绿化、机房、楼宇、水池、设施设备等进行保养维护、焕新升级，让家园焕发生机。
同时，积极解决业主需求，解决诸多生活难题，打造有爱、有温度的社区。
4. 丰富小区文化活动为给业主提供愉快的暑假，我们精心策划了一系列丰富多彩的暑期活动，如夏日泡泡大战、露天大电影、亲子活动等，增进居民间的交流与了解。
开学季，我们清扫校园、打扫卫生，确保校园焕然一新。
同时，加强校园巡逻和安全巡查工作，确保校园秩序井然。
5. 积极参与亚运会相关工作随着亚运会的临近，我们积极参与相关准备工作，对小区进行环境整治，提升小区整体形象。
三、存在的问题及改进措施1. 部分业主对垃圾分类工作认识不足，存在抵触情绪。
我们将进一步加强宣传教育，提高业主的环保意识。
2. 部分小区设施设备老化，影响居民生活。
我们将加大投入，对老旧设施进行改造升级。
3. 小区绿化、环境卫生等方面仍需加强。
我们将继续加大绿化养护力度，提高环境卫生水平。
四、下一步工作计划1. 持续推进垃圾分类工作，提高业主环保意识。
2. 加大对老旧设施设备的改造升级力度，提高居民生活质量。
物业管理业务经验分享
物业管理业务经验分享作为一个物业管理人员，多年来我积累了一些宝贵的经验和教训。
在本文中，我将分享一些我在物业管理业务中的经验，希望能给读者带来一些启发和帮助。
一、维护良好的物业设施物业管理的核心任务之一是维护并管理物业设施。
在我管理的物业项目中，我始终重视设施的保养和维修工作。
首先，我们建立了一套完善的设备巡检和维修保养制度，定期对物业设施进行检查和保养。
其次，我们加强了对供应商的管理，与他们建立了长期的合作关系，并定期进行评估和考核。
最后，我们还注重及时响应业主的报修请求，确保设施故障能够及时得到解决，提高了业主满意度。
二、加强安全管理物业管理工作中，安全是非常重要的一个方面。
我们采取了一系列措施，确保物业的安全。
首先，我们建立了安全责任制度，明确了各工作岗位的安全职责，加强工作人员的安全意识培养。
其次，我们加强了安全巡查，每天定期巡查物业区域，及时排查安全隐患，并及时采取相应的措施解决问题。
另外，我们还与当地公安机关保持密切的合作，加强了安全防范工作，确保了业主的人身和财产安全。
三、精心组织小区活动物业管理不仅仅是管理物业设施和提供基础服务，还包括组织小区活动，增进业主之间的交流和感情。
在我的工作实践中，我意识到小区活动对于提高业主满意度和小区凝聚力非常重要。
因此，我们定期组织各类活动，如节日庆祝、健康讲座、社区义工等，吸引了大量业主的参与。
通过这些活动，业主之间的交流得到了加强，小区凝聚力也得到了显著提升。
四、建立健全的投诉处理机制在物业管理过程中，难免会出现一些纠纷和投诉。
为了确保问题能够及时得到解决，我们建立了一个健全的投诉处理机制。
首先，我们设立了投诉受理窗口，对业主的投诉进行及时受理和记录。
其次，我们建立了一个专门的投诉处理团队，对投诉进行调查和处理，并及时向业主反馈处理结果。
最后，我们还注重对投诉进行分析和总结，从中寻找问题的根源，并采取相应的措施加以改进。
五、提供便利的生活服务物业管理不仅仅是管理物业设施，还应提供便利的生活服务。
上海市物业管理交接方案
上海市物业管理交接方案一、前言随着上海市房地产业的快速发展，物业管理行业也逐渐成为一个重要的领域。
在不断增加的楼盘数量下，物业管理交接成为物业管理公司和物业服务商之间的一项重要工作。
本方案旨在规范上海市物业管理交接流程，保障双方权益，提高物业管理水平。
二、交接程序1. 意向沟通：物业管理公司与物业服务商首先进行意向沟通，了解双方基本情况，确定交接做出决策。
2. 签订协议：双方签订物业管理交接协议，明确双方责任和义务，并确认交接日期。
3. 人员准备：物业管理公司和物业服务商各自组建交接工作小组，明确工作职责和安排人员。
4. 资料整理：物业管理公司提供相关资料，包括物业项目档案、业主名单、账户资料等，确保信息完整准确。
5. 现场勘察：物业服务商派遣工作人员到现场进行勘察，了解物业项目情况，制定详细工作计划。
6. 物品清单：双方共同编制物品清单，包括设备、物资等，确认无误后签字。
7. 交接会议：双方召开交接会议，详细讨论交接事宜，确定具体操作流程和时间节点。
8. 交接工作：按照协议约定，物业管理公司向物业服务商逐步交接管理工作，确保顺利进行。
9. 验收确认：物业服务商完成交接工作后，双方进行最终验收，确认交接工作完成，签署验收报告。
10. 后续跟进：物业管理公司和物业服务商保持联系，定期沟通，解决交接后出现的问题，促进良好合作关系。
三、交接内容1. 物业项目档案：包括建筑图纸、设备清单、维修记录等。
2. 业主名单：包括业主姓名、联系方式、房产信息等。
3. 财务资料：包括账目清单、收支情况、财务报表等。
4. 设备设施清单：包括设备设施名称、品牌型号、数量、保养记录等。
5. 物资清单：包括物资原始购买记录、库存情况、采购渠道等。
6. 人员资料：包括物业员工名单、工资薪酬等情况。
7. 其他相关资料：包括租赁合同、服务合同、保险单据等。
四、交接注意事项1. 交接过程中要保持沟通畅通，及时解决出现的问题。
2. 双方要严格按照协议执行，确保交接工作顺利进行。
耳听为虚 眼见为实——赴上海调研“三方联动”工作让我们受益匪浅
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工作方式在社区试点后，经过一段时间的实
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践，社区业主都感慨地说：“在小区物业综合
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管理上，有没有党组织的引领就是不一样！”
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目前，这一做法正在上海市各小区推广。
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三是社区住宅小区安全防范联动平台。以
益
创建平安小区为抓手，业委会和居委会、物业
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公司定期进行矛盾分析协调，加强超前预警，
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努力做到物业矛盾不上交。通过调研我们了解 到卢湾区紫荆社区物业服务中的矛盾同比出现
三是 把好“ 交叉任职关”。他们在组 织推荐、程序设计、依法选举等方 面进 行了认真探索。积极举荐符合条件 的居 委会干部兼任小区 业委会成员，从 而进 一步加强了居民区党组织对业委会的领
街道创新物业管理深化社 会治理经验交流发言
街道创新物业管理深化社会治理经验交流发言尊敬的各位领导、同志们：大家好！很荣幸能够在这里与大家分享我们街道在创新物业管理、深化社会治理方面的一些经验和做法。
随着城市化进程的不断加快，物业管理在社会治理中的地位和作用日益凸显。
我们街道积极探索创新物业管理模式，以提升居民生活品质、促进社区和谐发展为目标，不断完善治理体系，提高治理能力，取得了一定的成效。
一、创新物业管理模式，提升服务质量过去，我们街道的物业管理存在着诸多问题，如服务不到位、收费不规范、业主与物业矛盾突出等。
为了解决这些问题，我们积极创新物业管理模式，引入了市场化、专业化的物业管理公司，并建立了严格的考核机制，对物业公司的服务质量进行定期评估和监督。
同时，我们还推动了物业管理与社区治理的融合，将物业管理纳入社区治理体系，建立了社区、物业、业主委员会三方联动机制。
通过定期召开联席会议，共同商讨解决小区管理中的问题，形成了工作合力。
例如，在_____小区，由于物业公司服务质量差，业主意见很大。
我们通过三方联动机制，及时更换了物业公司，并制定了详细的服务标准和收费标准，得到了业主的一致好评。
为了提高物业服务的透明度和公正性，我们还建立了物业服务信息公开制度，要求物业公司定期公开服务内容、收费标准、收支情况等信息，接受业主的监督。
此外，我们还开通了物业服务投诉热线，及时处理业主的投诉和建议，有效提升了业主的满意度。
二、加强物业管理法规宣传，提高居民法律意识在物业管理工作中，我们发现很多居民对物业管理法规不了解，导致在与物业公司的交往中处于被动地位。
为了提高居民的法律意识，我们加大了物业管理法规的宣传力度。
我们通过举办法律讲座、发放宣传资料、设立咨询台等方式，向居民普及物业管理法规知识，让居民了解自己的权利和义务。
同时，我们还组织物业公司和业主委员会成员进行法律法规培训，提高他们依法管理和服务的能力。
此外，我们还利用社区宣传栏、微信公众号等平台，定期发布物业管理相关的法律法规和政策解读，让居民随时随地都能了解到最新的信息。
2024年全区物业管治工作会议发言
2024年全区物业管治工作会议发言尊敬的领导、各位同仁：大家好！我是XX小区的物业经理，在新的一年即将来临之际，我感到非常荣幸能够在这里与大家共同参与2024年全区物业管治工作会议，并发表我的看法和建议。
首先，我要对过去一年的工作取得的成绩向大家表示由衷的感谢。
得益于广大业主的支持与信赖，我们所在的小区得以不断发展壮大，物业服务品质也在不断提高。
我们的工作得到了区政府的高度肯定，并荣获了全市物业管理先进单位的称号。
这一切是大家共同努力的成果，是对我们工作的肯定和鞭策。
同时，我也深知我们在工作中还存在不足和问题，比如服务的细节还有待完善，物业设施的维护和更新等方面还有进一步加强的空间。
在新的一年里，我认为我们应该着力从以下几个方面入手，努力推进全区物业管治工作的发展：首先，加强业主参与。
业主是我们工作的重要参与者和受益者，他们的满意度和参与度直接关系到我们物业管理工作的效果。
因此，我们要加强与业主的沟通和交流，积极听取他们的意见和建议，将他们的诉求落地到实际工作中。
要建立健全业主代表委员会或业主委员会，培养出一批拥有较高素质和专业技能的业主，让他们更好地参与到小区的管理和决策中。
我们还可以通过在小区内开展文艺活动、承办业主沙龙等形式，拉近与业主的距离，增强业主对我们工作的信任和支持。
其次，提升服务质量。
物业管理工作的核心就是为业主提供优质高效的服务。
我们要紧密围绕业主需求，建立健全服务标准和流程，加强服务人员的培训和业务技能提升。
同时，要加强对物业设施的维护和保养，确保小区内的设施和环境始终保持良好状态。
此外，我们还可以积极引入信息化技术，例如物业管理系统、智能化设备等，提高工作效率和服务水平。
第三，加强安全管理。
小区安全是业主关心的焦点问题，也是我们工作的重中之重。
要加强小区的安全防范措施，完善小区的安全设施，如安装监控设备、健全门禁系统等，确保小区的人员和财产安全。
同时，要做好消防安全工作，加强消防设备的日常巡查和维护，组织定期的消防演练，提高业主的应急避险能力。
“远看方知出处高”——上海市物业管理行业协会会长蔡兴发访谈
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取 得 的成 就 和 当前存 在的主要 问题 。
记者： 本届协会组建 已近４ 在 您的带领下， 年， 协会正 以崭 新的面貌 引领行业健康发展 。 请您谈谈协会＿作的主要思路 和 Ｔ －
取 得 的进． 步。
蔡兴发： ９１ ， １９年 上海第一家物业服务企业诞生； ９４ １９ 年，
一
管理条例 》 出台后 ， 制定了与之相衔接的 《 上海市住宅物业管理
规定》 和与之相配套 的政 府规章和规范性 文件 ， 保证了物 业管 理活动依法规范运作。四是业主住 房消费的观念逐步形成 ， 在 物业管理活动中的主体责任意识逐步建立。 当然， 上海物业管理仍然存在许多问题 ， 需要引起大 家认
上海 市 物 业管 理 行 业协 会 成 立 ； ９４ 开 始 ， １９年 实行 房 管所 向物
业服务企业转制到１ ９年地方性法规 《 ９７ 上海市居住物业管理条 例》 出台， 标志着上海的物业管理开始走上依法运行的轨 道。 １ 年来， ８ 上海物业管理行业健康发展， 取得了 十分明显的成就。
优 胜 劣汰 的进 退 机 制 尚未 形 成 。 别是 售后 公 房 物业 管 理 处 于 特 进 退两 难 境 地 ， 以找 到 突破 方 向； 是 业 主大 会 （ 难 五 业委 会 ） 组
很 多， 遇到一点问题就怨天尤人 。 企业的发展有客观 因素的影
响 ， 起 决 定作 用 的是 主观 因素。不知 道 自己要 什 么 ， 但 不知 道 自
～
建、 运作、 换届矛盾 多， 管难、 监 协调难 ； 六是 对物业管理发展 规律缺 乏认识 ， 期望值 过高， 对发展过程 中出现的问题缺 乏科 学认识， 承受能力低 ， 容易产生急功近利 的行为。 这些问题 ， 都 是行业发展过程中的问题。 在行业发展 的初级阶段， 出现这些
借力世博,加快上海物业管理行业发展
培养 一批懂 管理 、善 经营 、知法律 、
２ １ 年 上海世博会 的举办 ，将大 上实 、上房 、陆家 嘴、百联 、申能 、 会 外语 的高 素质复合型人才 造就一 ００
大推进上海国际经济 、金融 、贸易和 浦江 、东湖等 ８家企业脱颖而 出，中 支管理能力较强 、专业知识丰富、技
迅速 ，物 业服务企业不 断增加 服务 内涵得到有效拓展 管理覆盖面 日益
２ 法律政策体系有待健全 ．
随着 物业 管理 行业 的 不断 发展 ， 规模较小 真正在全 国有影 响的品牌
物权法》 物业管理条例》等与之相 企业却很少 据统计 ．上海现有一级 、《 扩大 法制建设进一步 加强 ．市场环 《 ０家，仅 占全市物业服 境趋于完善 ，产 业规模 、法制建设和 配套的的法律 、法规和政 策相继出台 ， 物业服务企业 ５ ． ６ 管理水平走在全 国前列 ，形成 以市场 为规范行业发展起到 了推动作 用。但 务企业总量的 ２０％ 而在全 国有影 经济为基础 ，以满足居民服务为 目标 ， 总体而言 物业管理行业的法律政策 响的品牌企业则更少。由于企业规模 与上海国际化大都市地位相适应 的物 体系还不完善 ，加上法律 、法规与司 不大 ．造成 品牌效应难 以显现 ，很难 业管理行业 。
家二级物业服务企业参与竞标 。明华 、 区提供设 备维护 、贵宾接待 、参观 引 业管理的安全有序。
１ Ｍａ ２ １ ４ ｙ ００
０
。 工海房地
二 、借 力 世 博 ，推 进 物 业 管 制上 实现 突破 ，推进整个行业在更高 场 的创新精神 ，主动参与市 场竞争 的 起 点上快速 发展 ；如何增强企业核心 意识较为淡薄 ，用传统的经营理念和 理发展 需要解 决的 问题
物业同行实地交流发言稿
今天，我们齐聚一堂，共同探讨物业行业的发展与进步。
在此，我非常荣幸能代表我们公司，与大家分享一些关于物业同行实地交流的心得体会。
首先，我想谈谈实地交流的重要性。
随着我国经济的快速发展，物业行业面临着前所未有的机遇和挑战。
在这个大背景下，物业同行之间的交流与合作显得尤为重要。
通过实地交流，我们可以学习借鉴其他公司的先进经验，提高自身管理水平，为业主提供更加优质的服务。
在实地交流中，我发现以下几个方面的内容值得我们关注：一、物业管理模式创新随着科技的发展，物业管理模式也在不断创新。
例如，一些公司开始尝试运用物联网、大数据等技术，实现对物业设施的智能化管理。
通过实地交流，我们可以了解这些先进技术的应用情况，为自己的公司提供借鉴。
二、服务质量的提升物业服务质量的提升是物业行业永恒的主题。
在实地交流中，我们了解到一些公司在提升服务质量方面所做的努力。
例如，加强员工培训，提高服务水平；设立客户服务中心，及时解决业主问题等。
这些做法值得我们学习。
三、企业文化建设企业文化建设是物业企业发展的灵魂。
在实地交流中，我们发现一些公司在企业文化建设方面取得了显著成果。
他们通过举办各类活动，增强员工的凝聚力和向心力，为企业发展奠定坚实基础。
四、可持续发展战略在当前环保意识日益增强的背景下，可持续发展战略成为物业企业关注的焦点。
实地交流中，我们了解到一些公司在节能减排、绿色环保方面所做的努力。
例如，推广使用节能设备、加强垃圾分类处理等。
这些做法为我们提供了有益的借鉴。
五、行业自律与规范物业行业自律与规范是保证行业健康发展的重要保障。
在实地交流中，我们了解到一些行业协会在推动行业自律、规范市场秩序方面所做的工作。
这为我们提供了有益的启示。
最后，我想强调以下几点：1. 加强同行间的交流与合作，共同推动物业行业的发展。
2. 坚持以业主需求为导向，不断提高服务质量。
3. 积极探索创新，推动物业管理模式转型升级。
4. 强化企业文化建设，提升企业核心竞争力。
2024年上海市物业管理市场前景分析
上海市物业管理市场前景分析1. 前言随着上海市房地产市场的持续发展和城市化进程的加速推进，物业管理行业在上海市的发展前景愈加广阔。
物业管理服务在社会稳定、经济发展、居民生活质量等诸多方面发挥着重要作用。
本文将对上海市物业管理市场的前景进行分析，并提出相关建议。
2. 上海市物业管理市场概况上海市是中国经济发展的重要引擎，也是国内物业管理市场发展最为成熟的城市之一。
当前，上海市已有大量的住宅小区、商业综合体和办公楼宇等物业，这为物业管理市场提供了广阔的发展空间。
3. 上海市物业管理市场的前景3.1 市场需求持续增长随着上海市人口增长和城市化进程的加速，对物业管理服务的需求将持续增长。
高品质的物业管理服务可以提高居民生活质量，改善社区环境，满足居民多样化的需求。
同时，商业综合体和办公楼宇的数量也在不断增加，对专业化、一体化的物业管理服务需求迅速增长。
3.2 政府政策支持上海市政府高度重视物业管理行业的发展，并出台一系列政策来推动市场的规范化和健康发展。
政府将进一步加强对物业管理企业的资质管理，提高行业准入门槛，促进行业竞争力的提升。
政府还鼓励物业管理企业实施创新，推行绿色环保和智能化的物业管理模式，提高服务质量和效率。
3.3 技术创新与智能化发展随着科技的不断进步，物业管理行业也在向智能化方向发展。
物业管理企业应积极引进先进的物业管理系统和设备，提升服务品质，提高管理效率。
智能化的物业管理可以更好地满足居民的需求，提供定制化的服务，提高用户体验。
3.4 服务拓展与差异化竞争上海市物业管理市场竞争激烈，物业管理企业需要通过差异化竞争来获得市场份额。
在提供基本的物业维修和保洁服务的同时，企业应不断拓展服务范围，开展社区活动、人员培训等附加服务，提高企业的核心竞争力。
4. 建议综合以上分析，为更好地抓住上海市物业管理市场的发展机遇，我们提出以下建议：1.物业管理企业应加强与居民、业主的沟通，了解他们的需求，并根据需求提供定制化的服务模式。
上海物业管理研修报告
上海物业管理研修报告上海物业管理研修报告摘要：本次上海物业管理研修报告主要从上海物业管理发展的背景、特点以及存在的问题进行分析，结合实地调研和案例分析，提出了提升上海物业管理水平的建议和措施，旨在提高上海物业管理的效率、服务质量和客户满意度。
一、背景与特点：上海作为中国最大的城市之一，物业管理行业的发展也日趋重要。
上海物业管理的特点主要包括大规模、高楼层、多样化和全面服务等。
物业管理面临的问题主要包括管理不规范、服务不及时和技术水平不高等。
二、存在的问题：1.管理不规范：物业管理在人员管理、资源管理和资金管理等方面存在着不规范现象，导致效率低下。
2.服务不及时：物业管理服务不及时、不全面，无法满足业主的需求和期望。
3.技术水平不高：物业管理人员的专业技术水平不高，不能很好地应对突发事件和维修工作。
三、提升上海物业管理水平的建议和措施：1.加强物业管理团队建设：建立完善的培训机制和管理体系，提高物业管理人员的专业技能和服务意识。
2.优化业主服务流程：建立有效的投诉处理机制和业主意见反馈渠道，提高服务质量和满意度。
3.引进先进的科技设备：投资引进先进的物业管理科技设备，提高工作效率和服务质量。
4.加强与社区的合作：与社区建立良好的合作关系，共同解决物业管理问题，提升社区整体环境和居民生活质量。
结论：上海物业管理行业在发展中面临着一系列问题，但也拥有巨大的发展潜力。
通过加强物业管理团队建设、优化业主服务流程、引进先进科技设备和加强与社区的合作等措施，将有助于提升上海物业管理的水平，提高效率、服务质量和客户满意度。
同时，政府、物业管理企业和业主也需要共同努力，形成合力，实现上海物业管理的可持续发展。
居委会物业管理经验交流发言稿简短
居委会物业管理经验交流发言稿简短尊敬的各位领导、亲爱的居民朋友们：大家好！我很荣幸能够在这里和大家交流居委会物业管理的经验，希望能够借此机会互相学习、共同进步。
我想强调的是，居委会物业管理是一个重要的工作，对于居民的生活质量和社区的和谐稳定起着关键作用。
物业管理的核心是为居民提供优质的服务，解决他们在居住过程中遇到的各种问题。
因此，我们在开展工作时，要时刻以居民的需求为中心，注重与居民的沟通和互动。
我们要注重居委会物业管理的规范化和制度化建设。
只有建立完善的管理制度和流程，才能确保各项工作的有序进行。
我们可以建立健全的物业管理条例，明确居委会的职责和权责，规范居民的行为和权益。
同时，还可以建立物业服务评价机制，对居民的满意度进行定期调查，及时改进工作不足之处。
居委会物业管理还需要注重专业化人才的培养和引进。
物业管理是一项需要丰富经验和专业知识的工作，我们应该积极培养和引进具有相关专业背景的人才，提高整个团队的综合素质和服务水平。
同时，我们也要注重人员的培训和学习，不断提升自身的业务能力和管理水平。
居委会物业管理还需要注重信息化建设。
随着科技的发展，信息化已经成为物业管理的必然趋势。
我们可以利用互联网和智能化技术，提高工作效率和服务质量。
例如，可以建立居民信息管理系统，方便居民查询和反馈问题；可以利用智能设备，实现物业巡查和安防监控的自动化。
我想强调的是，居委会物业管理是一个团队工作。
只有大家齐心协力，才能够更好地完成工作任务。
因此，我们要注重团队建设，加强内部沟通和协作，形成良好的工作氛围。
同时，也要加强与社区其他部门的合作，形成合力，共同推动社区的发展。
居委会物业管理是一项重要的工作，我们应该充分认识到其重要性，并不断探索和创新工作方式和方法。
希望通过今天的交流，能够进一步加深大家对居委会物业管理的认识，共同为打造美好社区而努力！谢谢大家！。
与时俱进 迎难而上 把住宅物业管理提高到新水平——上海市人大常委会执法检查综述
与时俱进迎难而上把住宅物业管理提高到新水平——上海市
人大常委会执法检查综述
王宗炎
【期刊名称】《上海住宅》
【年(卷),期】2006(000)010
【摘要】住房制度改革以来，上海市民的居住条件不断得到改善。
同时，住宅物
业管理也成为关系群众切身利益、社会普遍关注的热点问题之一。
民有所呼，我有所应。
上海市人大常委会在2006年度的工作要点中，把围绕营造良好的居住环境、开展住宅物业管理执法检查作为监督工作的一项重点。
在9月28日的市十二届人大常委会第三十次会议上，常委会成员听取并审议了市房地资源管理局局长冯经明所作的相关法规实施情况报告，以及市人大常委会执法检查组副组长姜燮富所作的执法检查报告。
【总页数】6页(P72-77)
【作者】王宗炎
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】D624.51
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4.与时俱进开拓进取有效运作努力把民政工作提高到一个新水平 [J], 黄小晶
5.与时俱进开拓创新把新形势下的发展计划工作提高到一个新水平 [J], 陈叔红因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
上海召开促进物业管理行业创新发展工作会议
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上海市住房保障和房屋管理局局长刘海生发表重要讲话。
他在讲话中强调,互联网时代,物业服务企业应该顺势而为,推动物业管理行业的转型升级。
一是企业要有最佳的竞争方式,不但需要了解自己,更要了解对象,同时要关注环境的变化。
二是＂合作＂是现代社会的一大主题,合作共赢,做大蛋糕。
【总页数】1页(P2-2)
【正文语种】中文
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迎世博,为提升物业服务质量创造契机——上海物业管理行业协会会长蔡兴发访谈
迎世博,为提升物业服务质量创造契机——上海物业管理行业
协会会长蔡兴发访谈
茅茂春
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2009(000)007
【摘要】上海物业管理行业作为申城现代服务业迎世博的一个窗口行业，在“城市社区的重塑”过程中，抓住百年难逢的机遇，精心筹划，精心组织，在迎世博的大舞台上大显身手，并以此为契机，不断提升物业管理行业的整体形象。
《中国物业管理》杂志社本期特别策划“区域视点·上海”栏目，向读者展现世博会物业管理行业的风貌。
【总页数】2页(P42-43)
【作者】茅茂春
【作者单位】(Missing)
【正文语种】中文
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培育市场主体 强化监管力度——北京市物业管理行政监管工作经验交流
培育市场主体强化监管力度——北京市物业管理行政监管工
作经验交流
佚名
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2012(000)002
【摘要】众所周知,物业管理是伴随着我国住房私有化制度产生的一种现代不动产管理模式。
随着我国住房制度改革的不断深入,物业管理已经逐渐发展成为社会经济和城市建设管理的重要力量。
在总结20年发展经验的基础上,利用2010年一年的时间,基本完成了北京
【总页数】2页(P11-12)
【正文语种】中文
【中图分类】F29
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发挥自身优势,扎实推进物业管理工作——上海市积极贯彻《物业管理条例》
发挥自身优势,扎实推进物业管理工作——上海市积极贯彻
《物业管理条例》
马云安
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2003(000)004
【摘要】国务院已经颁布的《物业管理条例》(以下简称《条例》)和建设部制定的相关配套文件,将解决物业管理活动中的一系列的难题,将对进一步规范物业管理行为、维护广大业主和物业管理企业的合法权益、确保社会稳定起到积极的作用。
上海市将认真贯彻《条例》,结合自身特点,发挥优势,扎实推进物业管理工作。
一、认清现状,提高对加强物业管理的认识截止2002年底,上海市共有物业管理企业2257家,从业人员11.8万人,物业管理的覆盖面为3.07亿平方米,占全市各类物业总量的70%以上,其中居住物业约占总量的80%以
【总页数】2页(P29-30)
【作者】马云安
【作者单位】上海市房屋土地资源管理局;副局长
【正文语种】中文
【中图分类】F293.33
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上海市物业管理属地负责制的运行经验总结
上海市物业管理属地负责制的运行经验总结引言物业管理是城市发展中至关重要的一环，为了保障居民的生活品质和社区的良好秩序，上海市采取了物业管理属地负责制。
此文档旨在总结上海市物业管理属地负责制的运行经验。
分散责任、优化管理上海市的物业管理属地负责制将管理责任从政府部门转移到居民委员会及物业管理公司。
通过分散责任，政府能够更加专注于规划和监管，居民委员会和物业管理公司则负责具体的运营管理。
这种分散责任的模式使得物业管理更加精细化和高效化。
加强社区自治、提升居民参与度上海市物业管理属地负责制的一个重要特点是加强了社区自治和居民的参与度。
通过居民委员会的设立，居民可以参与物业管理的决策和监督，使管理更加符合居民的实际需求。
同时，居民也可以通过居委会投诉和建议，对物业管理公司的服务进行监督和反馈，提高了服务质量。
政府监管与服务保障虽然物业管理责任转移到居委会和物业管理公司，但上海市政府仍扮演着重要的监管和服务保障角色。
政府部门需要确保居委会和物业管理公司依法履行职责，提供必要的法律和政策支持。
同时，政府还要加强对物业管理行业的监管，保证市场的公平竞争和居民的权益。
优化服务、提升管理水平上海市物业管理属地负责制的运行经验表明，通过引入市场机制，可以激发物业管理公司的竞争和创新活力，提升管理水平。
物业管理公司为了赢得居民的选择，需要提供更优质的服务和更高效的管理。
这种市场竞争的机制有助于推动物业管理行业不断进步和改进。
结论上海市物业管理属地负责制的运行经验表明，分散责任、加强居民参与、政府监管和服务保障以及市场竞争机制的引入，对优化物业管理具有积极的作用。
然而，还需要进一步完善法律和政策支持，提升物业管理公司的专业化水平，以满足居民日益增长的需求。
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序 和 分工 。
之年 ， 是 新 法 规 实施 的起 始之 也 年 ， 们 将 以法 规 实 施 为 契 机 ， 我 立 足 于 上 海 市 的 实 际 情 况 ， 一 步 进 加 强 行 政 监 管 ， 实 推 进 各 项 工 扎
容 和 标 准 的 ， 业 服 务 收 费 执 行 同 物
一
外 ， 主也 可 以 自行 管 理 建 筑 物及 业
其 附属 设 施 。 于 业 主 自行 管 理 物 对
价格标 准。
定 ； 屋 出 现 安 全 隐 患 时 ， 任 房 责 人 怠于履行 责 任致使 危 险不能及
业 的方 式 ， 目前上 海 市一 些 规 模 较 小 的住 宅 小 区 正在 探 索 和 实 践 。 为
范 的 现 象 ， 定 业 主 委 员 会 不 依 法 组 织 召 开 业 主 大 会 规
物业管理体 制构建新 格局
法 规 在 总 则 中确 立 了 “ 两级 政 府 ， 级 管理 ， 块 三 条 结 合 ，以块 为 主 ”的 物 业 管 理 监 督 管 理 体 制 。 是 房 一 管 部 门负 责 对 物 业 管 理 实 行 监 督 管 理 ， 并设 立 派 出机 构 具体 实 施 管 理 职 责 ； 是 明 确 区县 政 府 的 综 合 管 理 二 和 协调 职 责 ， 过 建 立 住 宅 小 区综 合 管 理 工作 制 度 ， 通 协 调 和 处 理 辖 区 内物 业 管 理 综 合 性 问题 ； 是 乡镇 政 三 府 、 道 办 事 处 负 责 指 导 业 主 大 会 、 主 委 员会 的 组 街 业
情 况 的 特 殊 维 修 程 序 ，以 及 责 任 人 不 履 行 维 修 养 护义 务 可 以 代 为 维修 的行 政救 济措 施 。 上 海 市 物 业 管 理 自 ｌ ９ 年 １ ９ 起 步 发 展 以 来 ， 制 建 设 不 断 法
健 全 ，业 主 自 我 管 理 能 力 不 断 增 强 ，物 业 服 务 企 业 行 为 不 断 规 范 ， 府 监 管力度 不 断加 大 。 政 目前 ， 海 市 共 有 住 宅 小 区 总 数 上
紧抓契机 迈 向新征程
上 海 市物 业 管理 行 政 监 管工 作 经 验 交 流
＿ 市有 卜 翔 筑积删 方 施 管卜 住 区 星 共 区 ㈣ 建 砰米 物 区 宅 住 总 面 业 古小
建 、 届 、日常运 作 等 工作 ， 好 人 选 关、 序 关 、 事 换 把 程 议 关， 并建 立 住 宅 小 区 综 合 管 理 工作 制 度 ， 决 物 业 管 理 解
市人 大 组 织 对 《 海 市 住 宅 上
＞ 黄 永 平 ＞
物 业 管 理 规 定 （ 下 简 称 以
《 定 ） 行 了全 面 修 订 ， 今 年 ４ １ 规 进 于 月 日起 施 行 。 在
“ 十二 五 ” 划 的开 局 之 年 ，以贯 彻 实 施 新 法 规 为 契 规
部 门代表 、 （ ） 居 村 民委员会代表和建设单位代表， 加强
资 金 和 更 换 物 业 服 务 企 业 、 届 选 举 后 原 业 主 委 员 会 换
及 成 员 又 不愿 或 拖 延 移 交 资 料 物 品 ， 重 影 响 下 一 届 严 业 委 会 工作 开展 的情 况 ， 定 在 换 届 改 选 小 组 成 立 后 ， 规 业 主 委 员会 应 将 其 保 管 的 资 料 、 印章 等 物 品移 交 到 房
作 ， 断提 高人 民群 众 的 满 意 度 ， 不 使 上 海 市 的 物 业 管 理 工 作 迈 向新
的征程 。 ◇ 作 者 系上 海市住 房保 障和
房屋管理局 副局长
编辑 ： 增艳 张
二 是 建 立 统 一 招 投 标 平 台。由
于 物 业 服 务 招 投 标 尚属 一 项 新 兴
是设 立物业保 修 金 制度 。
件 、 式 和 内容 。 虑 到 特 定 专 业 方 考 设 施 设 备 的 维 修 养 护 直 接 涉 及 到
居 民人身财产 安全 ， 确电梯 、 明 消 防 、 防 等 涉 及 人 身、财 产 安 全 的 技 设 施 设 备 ， 须 委 托 专 业 机 构 进 行 必
维修养护。
物 业 管 理 行 业 监 管 采 用 新手
段
一
的 物 业 维 修 方 面 的 突 出矛 盾 ，《 规 定 》明 确 建 立 物 业 维 修 保 证 金 制
是 加 强 物 业 服 务 企 业 和 从
度， 专项 用 于 保 修 期 内物 业 维 修 的
保障。
业 人 员 管 理 。针 对 物 业 服 务 企 业 退 出 机制 尚未建 立 、 方 性 执 业 经 地
物 业 服 务 市 场 运 作 方 式 ， 践 中招 实 标 项 目以邀 请 招 标 居 多 ， 程 及 结 过 果 易 被 人 为 控 制 ， 务 承 诺 和 实 际 服 服 务 相 脱 离 ， 有 充分 体 现 市 场 竞 没 争 态 势 。为 此 ， 规 定 》要 求 建 立
三 是 规 范 维 修 资 金 的 筹 集 和 使 用 。上 海 市 许 多 老 旧 小 区 交付 使 用 多 年 ， 的 尚未 建 立 专项 维 修 资 有 金 ， 的经 过 多 次 物业 维 修 或 者房 有 屋 综 合 整 修 ， 修 资 金 余 额 已明显 维
四 是 明 确 业 主 自行 管 理 物 业
方 式 。《 权 法 明确 规 定 ， 委 物 除 托 物 业 服 务 企 业 进 行 物业 管 理
相 符 的原 则 。 业 服 务 收 费 实 行 政 物 府 指 导 价 和 市 场 调 节价 ， 同一 物 业 管 理 区 域 内 实 施 同 ～ 物 业 服 务 内
全市 统 一 的 招 投 标 平 台 ， 选 聘 物 为
不足 ， 临 着 补 建 和 再 次 筹 集 的 问 面 题 。 规 定 对 于 未 建 立 维 修 资 金 及 维 修 资 金 不足 的 ， 定 了分 期 缴 规
纳 的 补 建 和 再 次 筹 集 方 式 。同时 ，
通 过 设 定 房 产 转 让 和抵 押 限 制 ， 以 督 促 维 修 资 金 缴 纳 义 务 的履 行。 四 是 规 定 了 物 业 的 紧 急 维 修 和 强 制 维 修 。上 海 市 房 屋 安 全 使 用 中 缺 乏 房 屋 安 全 检 测 的 相 关 规 定 ， 屋 出 现 危 险 情 形 难 以 认 房
业主 自我管理 遵循新规 则
一
是 明确 街 道 、 镇 对 业 主 大 会 筹 备工 作 的组 织 乡
指导 。 原 规 定 》业 主 大 会 筹 备 组 成 员 均 由业 主 组 成 ， 业 主 委 员会 筹 备 组 的 组 成 缺 乏 代 表 性 ， 政 指 导 监 督 行
部 分 。 了 进 一 步 促 进 物 业 为
了政 府 对 业 主 大 会 筹 备工 作 的指 导 监 督 。 二 是 增 设 特 定 情 形 下街 道 、 镇 组 织 召开 业 主 大 乡
机 ， 海 市 物 业 管 理 正 面 临 着 一 次崭 新 的历 史 机 遇 与 上
挑战。
会 会 议 职 责 。 对 当前 业 主 大 会 会 议 召开 不 正 常和 不 规 针
在 物 业 保 修 期 内 ，发 生 外 墙 渗 漏 水 、 线 破 损 等 质 量 问 题 时 ， 当 管 应 由建 设 单 位 依 法 承 担 保 修 责 任 。 但
实践 中， 由于 建 设 单 位 多 为 项 目公
司 ， 目结 束 后 公 司 即 注 销 ， 修 项 保 责任 事 实 上 难 以落 实 。 解 决 房 为 屋 保 修 期 内 因房 屋 质 量 问题 引 发
■ 文 ／ 永 平 黄
矛盾 。 外 ， 此 明确 作为 基 层 群 众 性 自治 组 织 的居 民委 员 会 、 民 委 员 会 ， 体 参 与 业 主 委 员 会 的 筹 备 、 作 的 村 具 运
上海 市物业管理 经过 ２ Ｏ 年 的发展 历程 ， 专业 化 、 其 社 会 化 、 场 化 程 度 不 断 提 市 高 ， 逐 步 成 为 上 海 城 市 管 已 理 和 社 区 管 理 的 重 要 组 成 多 个 环 节 ， 物 业 管 理 真 正 纳 入社 区管 理 的 范 围 。 将
业 服 务 企 业 应 当按 照 国 家 有 关 规 定 取得 相 应 资质 ， 再 符 合 原资 不 质 等 级 条 件 的 ， 新 核定 其资 质 等 重 级 ； 业 服 务项 目经 理 须 培 训 考 核 物
后 方 可上 岗。
用 性 质 的 情 况 还 将 存 在 。 规 定 在 不 得 擅 自改 变 物 业 使 用 性 质 的 前
理 人 （ 业 服 务 项 目经 理 ）管 理 措 物
施 有 待更 新 和 调 整 的 问 题 ， 定物 规
１ ８ ０ ， 筑 面 积 约 ４． ３ 平 ０７个 建 ８亿
方 米 ， 施 物 业 管 理 小 区 占住 宅 实 小 区 总量 的７ ％。 ２ 今 年 是 “ 二五 ” 划 的 开局 十 规
出决定。
业 服务企业 提供指导和帮助。 三 是 规 范 物 业 服 务 收 费 。在 上 海 市 物 业 管 理 过 程 中， 物业 服 务 收 费 同一 小 区 、同 等 服 务 、 同 收 不 费 矛 盾 突 出 。（ 定 明 确 物 业 服 《 规 务 收 费 应 当遵 循 合 理 、 开 、 价 公 质
二 是 明 确 改 变 物 业 使 用 性 质 的程 序 。 虑 到 历 史 上 改 变 物 业 使 考 用性 质 的 情 形 已经 客 观 存 在 ， 然 虽 随着 规 划 布局 日趋 合 理 化 ， 住 区 居 商 业设 施 配 置 已经基 本健 全 ， 但