旅西外国游客旅游认知行为规律研究
旅游消费者行为心理学复习资料
《旅游消费心理与行为》第一章旅游消费心理与行为概论一、旅游者心理与行为的研究内容1、游客的心理和行为表现（个案）2、游客的心理和行为规律（共性）3、游客的心理趋势二、旅游者心理与行为的研究原则：1、客观性2、系统性3、发展性三、旅游心理与行为的研究方法：1、观察法2、调查法3、访问法第二章旅游心理与行为的理论基础一、心理过程（一）认识1、感知：感觉：事物的个别属性；知觉：事物的整体属性2、记忆：识记、保持、再现3、想象：再创造和组织4、思维：分析和综合（二）情感：个人对人、事、物的态度和体验。
（三）意志：有意识的支配和调节自己的行为的心理。
神经类型气质类型兴奋型胆汁质快活泼型多血质慢安静型黏液质弱抑制型抑郁质2、能力：认知能力、组织能力、专门能力3、性格：一个人对周围现实的一种稳固的态度以及与之相适应的习惯了的行为方式。
三、心理实质1、脑是心理活动的基础物质2、客观现实是心理活动的源泉3、实践是心理发生发展的必要条件例如：脑—实践—客观现实张三旅游黄山第二节行为一、关于行为的理论行为是表现；心理是依据。
行为是在外部条件的刺激下，经由内部经验的折射而产生的反应活动。
德国心理学家列温提出：B=f(P·E)注：behaviour：行为，personality：个性；environment：环境二、旅游行为的两个要素：旅游心理、旅游环境四、旅游消费的决策因素：心理因素、社会因素第三章知觉与旅游消费第一节：知觉的基本原理一、知觉的选择性1、知觉对象的特性：绝对感觉限阈2、主体本身的特性：主体的生理条件、主体的意识倾向二、知觉的组织性：接近原则、相似原则、封闭原则、连续原则三、知觉的解释性：依赖于刺激本身的清晰度、个体的经验、当时的动机和兴趣等。
注: 背景律（图形——场地原理）知觉可以理解为个体选择、组织、解释外界刺激，理解外部世界的过程。
错觉：错误知觉，是指不符合客观实际的知觉，包括几何图形错觉（高估错觉、对比错觉、线条错觉）、时间错觉、运动错觉、空间错觉以及光渗错觉、整体影响部分的错觉、声音方位错觉、形重错觉等。
国内外游客行为特征的研究述评_王滨
国内外游客行为特征的研究述评_王滨消费市场７ＣｏｎｓｕｍｅＧｕｉｄｅ?ＣｏｎｓｕｍｉｎｇＭａｒｋｅｔ■王滨四川大学历史文化（旅游）学院国内外游客行为特征的研究述评［摘要］［关键词］国内外学者从不同的角度对游客的行为特征进行了研究：从人口统计学特征、社会经济学变量、个性心理因素、空间结构特征、满意度和忠诚度等角度对游客的旅游决策、购物消费、旅游活动的参与程度、重游和推荐行为等方面进行论述。
游客行为旅游研究综述一、研究对象的界定二、游客行为考察的角度三、研究的局限性及发展趋势旅游者是旅游活动的主体，也是旅游目的地吸引和服务的对象。
旅游者的结构与行为特征极大地影响着旅游资源的开发和管理。
进行相关的旅游者行为研究，对实现旅游业可持续发展有着十分重要的意义。
（一）基于游客人口统计学、个性特征游客的人口统计学特征包括性别、年龄、收入、家庭结构、职业等，掌握游客的行为特点与这些人口统计因素之间的关系是进行市场营销和产品开发的重要前提和关键。
ＬｕｅｌｌａＦ（１９９５）考察了女性旅游者对旅游纪念品的购买行为特征，以期为旅游零售商的营销策略提供有益的参考。
ＡｂｒａｈａｍＰｉｚａｍ，ＳｉｌｖｉａＳｕｓｓｍａｎｎ（１９９５）认为来自不同国家的旅游者其旅游行为会产生差异，并且具有相同文化背景的旅游者，其行为具有一定程度的相似性。
ＰａｕｌＲＴｈｏｒｎｔｏｎ（１９９７）从游客家庭结构的角度探讨了孩子对一个家庭选择度假地旅游的决策行为的影响。
万先进（２００１）统计分析了不同性别、年龄、旅游目的及职业的游客群所具有的行为特征，运用活动空间及曲线分析方法，揭示了国内旅游者的流动规律。
魏立华，丛艳国（２００２）分析了老龄化人口在旅游动机和旅行度假的行为特征，探讨老龄人口对旅游业经济收益贡献率的影响，建议旅游企业要适应老龄化人口发展趋势，及时转变经营观念，调整经营战略，以取得更好的旅游收益。
ＮｅｉｌＣａｒｒ（２００２）通过比较国内旅游者与国际旅游者的行为差异，认为旅游者本身的个性特点及原住地会与旅游目的地之间的文化差异是影响游客行为的主要因素。
旅华外国游客旅游消费偏好的实证研究
旅华外国游客旅游消费偏好的实证研究外国旅游者对中国著名旅游城市、旅游景区点的认知情况，调查结果显示，认知较好的城市、景区主要集中于我国传统的旅游热点城市和旅游景区点，认知程度从高向低排列为，旅游城市如：北京（占游客总数的87.26%），上海（82.22%），西安（73.07%），广州（59.24%），桂林（52.26%），昆明（46.38%）等；旅游景区如：长城（88.92%），兵马俑（72.45%），故宫（69.08%），桂林山水（41.08%），长江三峡（38.65%），苏州园林（27.37%），杭州西湖（23.46%），安徽黄山（18.92%），西藏布达拉宫（23.06%），甘肃敦煌（17.05%）等。
2.3 旅游选择偏好（1）旅游动机。
外国游客来华旅游动机呈现多样化的特点[7]，但主要以观光旅游（占总数的45.10%）、休闲度假旅游（占总数的26.06%）和文化旅游（占总数的14.23%）为主（3项之和占游客总数的85.39%）；商务旅游（占总数的9.06%）也呈现良好的发展势头，之所以比重不太高，是由于西部的3个城市比重偏低，东部的广州、上海和北京3市商务游客数占其调查总数的15%左右。
（2）旅游景区类型偏好。
1978 年改革开放以来，中国一直是以神秘的东方文化吸引着不同的各国旅游者，观光旅游就成为外国游客的第一旅游目的[8]。
外国旅游者最偏爱的旅游项目，按被调查者选择的多少顺序排列，依次为，文物古迹游（60.28%），山水风光游（45.22%），民俗风情游（25.81%），饮食烹调游（19.63%），文化艺术游（11.95%），旅游购物游（11.76%），节庆活动游（5.12%）和医疗保健游（3.96%）等。
从调查结果不难发现，外国旅游者偏爱的旅游项目主要是文物古迹、山水风光和民俗风情3类旅游产品。
（3）娱乐项目偏好。
旅游是一种精神层面上的消费活动而非物质层面上的消费，旅游者追求旅游过程中的愉悦感、新奇感、美感和刺激感等。
第三章 旅游者行为规律
第三章旅游者行为规律一、旅游者的旅游动机及活动行为层次（一）旅游需要分析基本的生理需要安全的需要社会的需要尊重感的需要自我实现的需要（二）旅游动机及其种类旅游动机是促进一个人进行旅游活动的动力1、日本学者田中喜一江旅游动机归为四类（1）心情的动机：思乡、交际、信仰等（2）身体的动机：治疗、保养、运动等（3）精神的动机：知识需求、见闻需求、快乐的需求等（4）经济的动机：购物、商业等2、美国学者罗伯特也将旅游动机分作四类（1）身体健康的动机：休息、运动、治疗等（2）文化动机：了解和欣赏异地文化、艺术、风俗、语言和宗教等（3）交际动机：结识朋友、探亲访友、摆脱日常工作（4）地位与声望的动机：考察、交流、会议以及从事个人兴趣研究等（三）旅游动机的激发1、旅游动力的三个组成部分（1）内动力：人的旅游动机，是人的基本需求之一（2）中间条件：收入、闲暇时间和交通条件（3）外动力：旅游地与客源地的空间相互作用2、旅游地与客源地的空间相互作用条件（1）互补性（2）替代性（3）可达性（四）旅游者的旅游活动行为层次1、基本层次——游览观光2、提高层次——娱乐活动和购物旅游3、专门层次（1）休养、疗养旅游如避暑、温泉（2）会议旅游如重大国际会议、奥运会等（3）宗教朝拜如沙特麦加城（4）各种科考、调查活动等二、旅游者的决策行为（一）影响决策的主要因素1、几个概念:（1）旅游决策行为在外出旅游之前，人们收集各种有关的信息，然后根据自己的主观偏好，作出决定，这个过程成为旅游决策行为。
（2）感知环境人们把进行旅游决策时收集到的各种信息摄入脑中，形成对环境的整体印象，这就是感知环境。
（3）感知距离与客观距离相对应，对旅游点的吸引力真正起削弱作用，以克服客观距离所消耗的时间、资金和精力来衡量，还受交通便利程度的影响。
2、主要影响因素（1）感知环境：人们把进行旅游决策时收集到的信息摄入脑中，形成对环境的整体印象，这就是感知环境。
（2）最大效益原则A 最小的旅游时间比B 最大的信息收集量（选择最有名的旅游地；选择自然环境和文化环境与居住地差异较大的旅游地）（3）旅游偏好（常从年龄、职业、学历等方面考虑）（二）旅游决策过程旅游决策过程分三步：1、第一步是认识需要阶段2、第二步是信息收集阶段3、第三步是评价对比思考：如果你出售你的旅游产品，应该如何做？三、旅游者的空间行为1、旅游空间行为：是人们在地域上进行旅游和游玩的过程，以决策行为为基础，根据涉及的空间大小可把旅游空间行为划分为大、中、小三个尺度。
国外旅游者行为研究述评
国外旅游者行为研究述评近几十年，全球旅游业蒸蒸日上，旅游者也日益增多，他们的行为及其影响也引起了学者们的重视。
在旅游者行为研究方面，主要包括旅游消费行为，涉及旅游消费决策、购买行为、消费行为及旅游者体验等(Jang & Lee 2021)。
本文就以国外旅游者行为为研究对象，对相关文献进行了综述。
首先，国外旅游者的消费行为研究大都集中于经济和心理分析，重点关注旅游者消费决策、购买行为、消费行为及旅游体验等(Keating et al. 2018)。
研究发现，国外旅游者消费决策主要受基本生活水平、收入水平、年龄、性别、家庭规模、文化背景、价格等因素的影响(Ahmadi 2016)。
此外，国外旅游者的购买行为也受这些因素的影响，其中受价格因素影响最大(Keating et al. 2018)。
而旅游者消费行为则受购买者的性格特征、个性特质、价值观、偏好等影响(Ahmadi 2016)。
此外，旅游体验是旅游者旅游行为的重要组成部分，其受游客自身特征、旅游目的、旅游地域面貌等因素影响，影响旅游者体验行为，是旅游者决策行为的重要因素(Lee & Kim 2018)。
其次，旅游者行为的影响出现在社会经济层面与系统级别，广义地讲，旅游者行为对社会经济环境产生了正负影响。
旅游者行为可以促进地区的社会文化发展，缓解就业压力，促进本地旅游业的发展，提高就业率，增加就业机会和收入(Okon et al. 2017)，从而达到社会发展的目的。
在系统级别上，旅游者行为可以促进旅游资源的发展，提高消费者的满足度，改善旅游空间的结构，提高市场竞争力，建立更加可持续的旅游管理体系(Okon et al. 2017)。
最后，在当前国外旅游者行为研究中，还存在一些不足。
一方面，研究者在研究中更多关注旅游者消费行为和购买行为，忽略了旅游者的其他行为，如感知行为、体验行为和参与行为等;另一方面，研究者缺乏对旅游者行为影响的全面性评价，未能全面把握旅游者行为对旅游业发展、游客服务质量、游客管理等的影响(Lee & Kim 2018)。
游客认知研究综述
游客认知研究综述作者：卫青青张香兰来源：《市场周刊·市场版》2017年第06期摘要：旅游业发展速度之快，产业带动力之强，使许多国家和地区都把旅游业作为经济发展的重点产业，其中群体、个体的旅游行为会对旅游业产生巨大影响。
而旅游认知是影响人们旅游行为的重要心理因素之一。
全面理解旅游认知的含义和影响旅游认知的主客观因素，及其与之相关的研究是探索旅游者旅游行为规律的必要条件之一。
关键词：旅游；游客认知；认知因素一、游客认知的相关概念（一）游客认知的概念旅游者在做出旅游决策之前，要对旅游目的地有个认识或了解。
然而，由于旅游地的异地性和不可移动性，旅游者在旅游前是不可能看到现实的旅游产品，只有通过收集资料、通过旅游企业的宣传或是亲友的介绍才对旅游产品有个大体的认识。
认知过程会贯穿旅游活动的整个过程，旅游者会不断地认识、判断，直至消费结束，形成一个总的认识和评价，所以旅游者对旅游目的地的认知可细化为游前认知，游程认知和游后认知。
对于旅游认知的概念的研究，国内外有些学者把旅游者在进行旅游活动前头脑对信息的加工过程称为认知，把旅游者在旅游活动结束后对目的地的认知形象等同于对目的地的印象；白凯等（2008）在对旅游感知和旅游认知总结及分析的基础上得出旅游认知的概念，认为旅游认知是旅游者在已有感知印象的基础上，根据原有的旅游经验或者实地旅游体验经历对旅游目的地相关信息主动进行选择、反馈、加工和处理的心理过程，该过程可以发生在旅游者常住地或旅游目的地，以形成对旅游地相关事物的总体认识和评价为最终目标。
旅游认知是旅游者一个重要的心理活动，借助对旅游认知的概念研究，可以得出游客认知指的是游客根据自己以往的旅游经验或者实地旅游体验经历，对旅游目的地相关信息进行选择、反馈、加工和处理，从而形成对旅游目的地的总体认识和评价。
（二）游客认知的影响因素旅游认知是旅游者对旅游刺激物的感知过程，必然受到刺激对象的本身特点和知觉者本人特点的影响。
国外旅游者行为研究综述
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国外旅游者行为研究综述 需要、 自我实现需要这样由低到高的五个需要层次。 马斯洛认 为， 上述五种需求具有层次的关系， 只有当低层次的需求得到 满足之时， 高层次的需求才能产生。 但是任何一种需求不因为 下一个高层次的需求的出现而消失， 只是高层次的需求产生 后， 低层次的需求对行为的影响变小而已。 在这些层次中， 生 理的需求比较容易满足， 而心理的需求却很难达到完全满足 的程度。 心理的需求或者说精神性的需求对人类的行为具有 更大的影响。 后来， 马斯洛又在尊重的需求之后， 增加了知识 “ ” 的需求和审美的需求， 构成了 需求层次七级论 。 人本主义心理学家马斯洛所构建的需要层次理论是现 有所有行为动机理论中最著名也是最有影响力的理论之一， 在许多应用领域都有很广泛的影响和认同。虽然批评者认为 他的理论缺乏明确、稳定的实证研究成果的支持而对其产生 质疑，但不可否认的是，后来学者们对旅游动机的研究似乎 都或多或少地受其影响。 的旅游驱动因子理论与马斯洛的需求 戴恩 （ /*00， +,11 ） 层次是相关联的，他将旅行决策中的主要影响因素划分为两 大类，即推动性和拉动性因素，从而形成为人们所普遍使用 的“ 推动—— — 拉动 ” 模型。推动性因素就是那些促使人们想旅 行的因素，而拉动性则是那些吸引人们到某处旅行的因素。 同时，他把人们的旅游动机分为七种类型。后来，克朗普顿 （ 在对 8, 名个体进行了一系列的相关深入访 23&456&07 +,1, ） 谈后，将戴恩的七种旅游动机发展到九种，其中包括七种社 会心理动机 （ 或推动型动机 ）和两种文化动机 （ 或拉动型动 机） ，推动型动机包括逃避世俗环境、寻求自我和评价自我、 放松、 声望、 回归、 增进亲友关系以及加强社会交往。拉动型 动机包括新奇和教育。他认为旅游的基本动力是 “ 打破常 规” ，同时强调 “ 在大多数的旅游决策过程中，发挥作用的动 机都不局限为一种，而是文化—— — 社会—— — 心理的连续统 一” 。应当说， 这些早期的研究对人们进一步认识与理解旅游 动机具有非常重要的意义，但他们的研究缺乏很重要的实证 性的验证，即使是克朗普顿所做的深入访谈，也不得不面临 着另外的尴尬，即如果旅游动机相当隐私的话，人们往往不 愿意说出旅游的真实动机，这就使得他们的研究结果在一定 程度上打了折扣，但人们探寻真正的旅游动机的脚步却从未 停止。 随着更多的专题研究，人们开始明确旅游者的旅游动机 是多个因素同时产生作用的综合体。同时，研究者还发现了 两个显著特征：旅游者通过旅游来趋向某些事物或某个地方 （ 补偿 ） 的同时，他们又通过旅游远离某些事物或某个地方 （ 逃避 ） 。戴恩 （ 在更深入研究的基础上于 +,-+ 年 /*007 +,-+ ） 提出旅游者动机本质上由逃避动机驱动的。 9:)) 和 9&33:%&0 ; +,-< = 也曾尝试沿用马斯洛的需求层次理论重新探寻旅行 动机、旅行文化的深层内涵，但并没有得出真正转变性的结 论。 凯瑞潘多夫 （ 通过研究提出了旅游是由 >3:55?0@&3A7 +,-1 ） “ 远离 ” 而不是由 “ 走向 ” 某一事物所驱动的， 旅游的动机和行 为 具 有 明 显 的 自 我 导 向 性 的 观 点 。 9*00?) 和 $%& ! ’(&)* （ 则进一步发展并理论化了推动型和拉动型模型， 提出 +,-1 ） 了动机的逃逸—— — 逐求维度：个人因素与人际因素，即旅游 !"# 图 艾泽欧 ! 阿荷拉的旅游驱动力社会心理模型 的驱动力一方面来自个体摆脱其所处个人环境或人际环境 的欲望，另一方面来自个体想通过到一个新环境旅游获得某 种心理上回报的企图。他们认为，人们旅游的动机是为了摆 脱现实环境中的个人环境 ; 即个人遇到的麻烦、 问题、 困难和 即合作者、 家庭成员、 朋友邻里 ） 矛盾， 并 挫折 = 或人际关系 （ 获得个人的补偿 （ 自主决策、 能力意识、 挑战、 学习、 探险和放 松等 ） 与人际关系的回报 （ 主要指扩大社会交往 ） 。如下图：
东西方旅游者跨文化旅游行为比较研究
其他旅游者 )以及他们之间所构成的六种人际
交往 关 系 也 都 界 定 为 跨 文 化 交 流 范 畴 (图 1 ) [ 4 ] 。由此可见 ,旅游的基本动机之一就是跨
文化型动机 ,文化的多样性使旅游者对旅游目
的地具有多种选择 ,也使得旅游者在选择旅游
目的地时 ,专挑本土文化里所不具有的文化内
蕴的景观和目的地 。求异文化的心理构成跨文
市场策略 ;有助于旅游业加速培养熟悉国际惯例 、国际规则的复合型人才 ,不断提高综合素质 ,提升旅游
产品的市场竞争力 。
东西方旅游 者跨文化旅游行为比较研究
梁雪松
(浙江工业大学 之江学院 ,浙江 杭州 310024 )
摘要 :本文从不同文化背景入手 ,比较分析了“文化边际域 ”中不同文化体系的群体在旅游行 为方面的差异和相似模式 ,对不同文化体系旅游者的价值观念和行为取向以及文化交互模式 作了直接和间接的比较分析 ,提出了“文化边际域 ”的营销策略 。跨文化研究旅游行为有助于 旅游目的地促进文化的保护和发展。本文还提出了更加合理的具有针对性的市场营销策略 。 关键词 :旅游行为 ; 跨文化 ;比较 中图分类号 : F59 文献标识码 : A
社会和政治等因素的存在 ,必然会形成文化差异 。文化差异的客观存在 ,势必会在旅游目的地接待中造
成文化之间的摩擦 ,并使旅游目的地居民和旅游从业人员及入境游客在心理上形成“文化休克 ”( cultur2
a l shock)反应 。“文化边际域 ”的存在是旅游目的地经营国际旅游业必须面对与重视的现实 ,也是国际 旅游业中文化差异与文化距离的产物 [5 ] 。
这种?定势感知有些则是一种带有片面性局部性的偏见是因特殊时候发生的特殊事件而产生的不完全认识是部分目的地居民和旅游从业者的主观看法对于了解和掌握东西方旅游者的差异和特征具有一定的参考价值特征异同状况东方旅游者西方旅游者与他国游客互动与他国游客社交了解目的地且有准备新奇与熟悉的事物按计划或自由旅游购物时讨价还价给亲友购买礼物旅途时间险与安全当地饮食偏好真实景物与表演活动差异明显差异明显异不明显差异明显差异明显差异明显差异明显差异明显差异明显差异明显差异明显比较少比较少了解有准备喜欢熟悉事物严格按计划欢讨价还价一定要买喜欢中短途喜欢安全不太喜欢当地饮食喜欢表演活动比较多比较多了解有准备喜欢新奇事物喜爱自由不太讨价还价不一定买喜欢长途喜欢冒险喜欢当地饮食喜欢真实景物?定势感知?对跨文化旅游的影响不可忽视因为在跨文化旅游中处于?文化边际域?中的旅游目的地从业者和居民对外来旅游者往往以先入为主的印象来审视对方并多采取否定的态度极易产生旅游偏见
旅游者的行为研究及其实践意义
旅游者的行为研究及其实践意义导言：随着旅游业的快速发展和人们旅游需求的不断增加，旅游者的行为研究变得愈加重要。
了解旅游者的行为习惯、偏好和动机，不仅可以为旅游业提供决策依据，还能指导旅游者的目的地选择和旅行规划。
本文将重点讨论。
一、旅游者行为研究的内容及方法：1. 旅游者行为的主要内容：旅游者行为研究主要关注旅游者在旅行期间的行为模式，包括旅游决策过程、旅游目的地选择、旅游体验和满意度等方面。
其中，旅游决策过程指的是旅游者从产生旅游需求到旅行决策的全过程，包括选择目的地、计划行程、预订酒店和购买旅游产品等环节。
旅游目的地选择是指旅游者针对旅行需求从众多目的地中做出决策的过程，受到多种因素的影响，如个人喜好、心理需求、目的地特性、社会影响等。
旅游体验和满意度则是旅游者在旅行过程中获得的主观感受和评价，包括景区服务质量、交通便利性、文化体验和旅游产品满意度等方面。
2. 旅游者行为研究的方法：旅游者行为研究采用多种方法进行调查和分析。
其中常见的方法包括问卷调查、个案研究、实地观察和定量分析等。
问卷调查是最常用的方法之一，通过设计问卷并采集旅游者的意见和反馈，可以获得大量的数据和信息。
个案研究则通过深入访谈和观察某个具体旅游者的经历和体验，探究个体行为和心理过程。
实地观察是观察者亲身参与旅游活动并记录数据，以获取真实、客观的旅游者行为信息。
定量分析则运用统计学方法对数据进行量化和分析，探索旅游者行为背后的规律。
二、旅游者行为研究的实践意义：1. 提升旅游服务质量：通过对旅游者行为的研究，可以了解旅游者对服务质量的期望和需求，从而针对性地改进旅游服务，提高满意度。
比如，研究发现旅游者更看重景区服务质量和文化体验，相关企业可以根据这些需求来提供更好的服务，如加强员工培训、改进设施设备、优化旅游线路等。
2. 促进旅游目的地的发展：旅游者行为的研究有助于了解旅游者选择目的地的动机和偏好，为目的地的规划和开发提供指导。
国外旅游者行为研究述评
旅
游
科
学
Ａｐ ．，２ ０９ ｒ ０
Ｖｏ． ３． ． １ ２ Ｎｏ ２
第２ 卷 第２ ３ 期
口 团 曩 翌 圃
中 图分 类 号 Ｆ５ ０ 文 献标 识 码 Ａ 文 章 编 号 １０ ５ ５ ２ ０ ）一 ２—０３ ０ ９ ０６— ７ （０ ９ ０ ０ ８— ６
角度对 国外 在 旅 游 者 行 为 研究 方 面 的进 展 和趋 势
２ ０世纪 ７ ０年 代 开 始 ， 游 者 行 为 的 研 究 进入 旅
扩 散式发 展时期 ， 现 为基 于 多 学科 的实 证研 究 和 表 各 类模 型的建 立 。从 能够 检 索 到 的资 料来 看 ， 少 至
有 ８个学 科被 应用 于旅游者 行为 的研究 ： 经济学 、 社
行为被 分为 ３个阶段 ： 游 前 、 游 中 和旅 游后 ｊ 旅 旅 。 到 目前 为止 ， 游者 行 为 的研 究依 然 被认 为是 不 成 旅 熟的， 达成 的共 识 较 少 ， 至被 认 为没 有 真 正 的 旅 甚 游者行 为理 论存 在 。本 文首 先 以 国 际 三 大 最 具 影 响 力 的 旅 游 期 刊 《 游 研 究 纪 事 》（ ｎ ａ ｆ 旅 Ａ ｎ ｌ ｏ ｓ
付模 型等 。
进入 ２ １世纪 ， 基于旅游 者行 为 的一些专题 研究 开 始逐渐形 成 ， 者 们试 图建立 旅 游 者 行 为研 究 的 学
曹卓 （９ ５一） 女 ， １７ ， 中共 陕西 省委 党校 讲 师 。研 究方 向 ： 方 西 经济学。杜跃平（９ ８一） 男， １５ ， 西北大学经 济管理 学院教授 、 博 导 。研 究方 向 ： 术创 新 管理 、 术 创 新 与产 业 发展 。 技 技
中西游客旅游审美行为浅析
这种主客二分也同样起着作用 ， 西方对 自然的审美有 着两种截然不 同的 言 ， 可以将 其概括为一静一动。 我们
心理体验—一 敬畏 自然 、 自然。因而西方旅游者在旅游过程中 ， 征服 除
三 、 视 中 西 方 旅 游 者 审 美 差 异 。 进 旅 游 业 发 展 重 促
了怀有对大 自然的欣赏之外 ， 还具有一种探险和征服 自然的精神 。 因而西方 的游客对于冒险的 、 玩命 的旅游项 目感兴趣 ， 注重 身入
成了。 天人合一 的审美模 式。 旅游 的美学本质就在 于三种和谐 ： 人与 特征 。而古希腊的民主政治制度使得 民主观 念、 法治 意识成为了社会全
自然的和谐 ， 人与人的和谐 ， 人与 自身 的和 谐。 。中 国人在旅游过程讲究 体成员所达成的共识 ， 他们认为人人能力相等 ， 地位平等 ， 自由， 行为 人与 不但要懂得欣赏大自然、 溶入大自然 ， 还要懂得 用欣赏的眼光去 了解 、 探 人之 间更多地体现了一种独立 的性格 。在这样 的政 治背景下 ， 国民的精 究和享受人类社会的文明 ， 以达到拓展视野、 陶冶情操、 健全心 智的目的， 神被极大地调动起来 ， 了开放、 形成 积极 、 进取的民族精神。 在旅游中获得审美的最高境界— — 人与自然 、 社会和自身的和谐。
４人 际关 系 、
中国主张群体至上 ， 整个社会强调个人与社会的关系 ， 是一种以集体 因而中 国游客注重观赏性 ， 主张 “ 心入 ” “ 和 神游 ” 。观 赏过程 就是 游客抒发自身情感的过程。可以说审美活动 的质量取 决于旅游 主体的 主义为主要特征的社会。古希腊、 古罗 马社会政体中则浸透着 自由思 想
中 西游客旅游审美行为浅析
美 学 与 艺术
中国入境外国游客旅游行为研究
中国入境外国游客旅游行为研究一、本文概述《中国入境外国游客旅游行为研究》旨在深入探讨外国游客在中国的旅游行为模式、动机、偏好及其影响因素，从而为中国旅游业的持续发展提供有针对性的策略建议。
随着全球化的推进和中国旅游市场的开放，入境旅游已成为中国旅游业的重要组成部分。
然而，外国游客的旅游行为与中国本土游客存在显著差异，因此，对他们的行为进行深入研究，对于提升中国旅游服务质量和市场竞争力具有重要意义。
本文首先将对入境外国游客的旅游行为进行总体描述，包括他们的旅游目的地选择、旅游方式、旅游消费等方面的特点。
随后，通过数据分析、问卷调查等实证研究方法，深入探讨影响入境外国游客旅游行为的主要因素，如文化差异、旅游动机、旅游信息获取渠道等。
在此基础上，本文还将分析入境外国游客对中国旅游业的贡献及存在的问题，并提出相应的策略建议。
通过本文的研究，我们期望能够为旅游企业和政府部门提供有益的参考，推动中国入境旅游市场的健康发展，进一步提升中国旅游业的国际竞争力。
二、文献综述随着全球化的推进和中国经济的持续快速增长，中国已成为全球旅游市场的重要目的地之一。
外国游客的旅游行为研究，对于理解他们的旅游动机、偏好、消费习惯等具有重要意义，对于我国旅游业的发展和国际化战略的实施也具有不可忽视的指导作用。
在已有的研究中，外国游客的旅游行为主要集中在旅游动机、旅游目的地选择、旅游消费、旅游满意度等方面。
在旅游动机方面，多数研究表明，外国游客的主要动机包括文化体验、历史遗迹参观、自然风光欣赏等。
在旅游目的地选择方面，中国的历史文化名城、自然风光名胜以及独特的民族风情成为吸引外国游客的重要因素。
在旅游消费方面，外国游客的消费习惯和消费水平因国别、文化背景、旅游目的等因素的不同而存在差异。
在旅游满意度方面，多数研究认为，服务质量、旅游设施、旅游环境等因素是影响外国游客满意度的重要因素。
一些研究还关注了外国游客的旅游行为变化。
随着旅游市场的不断发展和旅游产品的日益丰富，外国游客的旅游行为也在发生变化。
基于市场调查的欧美游客出游决策行为研究
岁的占６ ． ％。通过分析有 以下几个特征 ： 欧美 ５６ ①
旅游 者年 龄 构 成 与 中 国旅 游 统 计 年 鉴 显 示 资 料 相
比， １ 除 ５～２ 年龄 段外 其他 基本 吻合 ； ７ ４岁 ② —８月
间是 欧美 入境 旅游 市 场 学 生 修 学旅 行 的主 要 时期 ， 所以 １ ２ ５～ ４岁 的旅 游 者 所 占 比例 较 大 ， 我 国 ２ 而 ４
基 于市 场 调查 的欧 美游 客 出游 决 策行 为研 究
梁雪松 ， 马耀峰 李天顺 ，
（． １ 陕西师范大学 旅游与环境学院 ， 陕西 西 安 ７ ０６ ；． １０ ２ ２ 西京学 院 管理科学 系 ， 陕西 西安 ７０２ ） １ １３
摘要 ： 目的
探 讨 欧 美旅 游 者旅 游决 策行 为对 中国旅 游 市场 的拓 展 和 旅 游 资 源开 发 的影 响 。方 法
消 费行 为模 式研 究课 题 组 的数 据 分 析得 知 ， 欧美
旅游 者 中男 性 占 ５ ． ％ ， 性 占 ４ ． ％ ， 国恰 好 ０８ 女 ９２ 中 相反 ， 性 占 ４ ． ％ ， 男 ９ ２ 女性 占 ５ ． ％ ； ０ ８ 欧美 旅 游者 年 龄结 构 的数据 为 １ 以下 的 占 １ ７ ，５— ４岁 的 ４岁 ．％ １ ２ 占 ２ ． ％ ，５— ４岁 的 占 ４ ． ％ ，５～６ ８４ ２ ４ ４０ ４ ４岁 的 占
２ 调 查 问卷 的 数 据分 析
从旅 游者 的构 成特 征 来 看 ， 要 是 由外 国游 客 市 场 主 占主要 地位 ， 根据 （０４年 中 国旅游 统 计 年鉴 》 （ ０ ｚ 的数
据来 看 ， 欧美 地 区的 旅 游 者 占总 人 数 ３ ％ 以上 ， ２ 是
国内外游客的旅游行为研究
国内外游客的旅游行为研究作者：蒋玮来源：《旅游纵览·行业版》 2013年第6期蒋玮随着改革开放给中国经济带来的翻天覆地变化，我国旅游业也繁荣发展，让世界为之侧目，这让我国在旅游行业的国际地位迈上了很高的台阶，成为国际旅游行业中拥有着无可替代的位置，成为世界旅游业重要组成部分。
加上国内经济的迅速发展，我国在世界经济格局中的地位越来越不容小觑，国内旅游业因此上升到了一个令人惊讶的位置，成为经济发展的重要支柱。
人们在旅游过程如何进行消费成为旅游业研究的一个热门课题。
旅行者出游的动机和行为受到各种各样外界因素的影响。
下面的文章，对旅游行为加以探讨和论述。
一、旅游者行为理论曾几何时，人们在旅游过程如何进行消费成为旅游业研究的一个热门课题，旅游者对所往目的地的感受、决策，对当地产品的接受、选择等行为构成了旅行者消费的主要行为方式。
不断挖掘这些消费行为受到什么因素的支配便是旅游行业研究领域内的焦点问题。
对旅游者行为的研究一般包括：旅游的决策和体验，旅人的消费行为，旅游的主流以及空间结构，路线的设计和目的地为吸引旅客而进行的的营销行为等等。
其中，对消费行为进行的研究方兴未艾。
消费行为学作为一门科学，主要研究当旅游者获取产品，使用产品和对产品进行处置与接收服务等一些列过程中的心理特征与行为规律。
旅客的消费行为学作为一种理论存在于旅游行为这一范畴中。
对旅游者的消费行为进行定位，本人的观点是，旅游消费行为就是在旅行过程里他们消费核心产品的行为，核心产品作为旅游产品最初的形式，能满足旅游者的审美，也能调动起他们的情绪，让他们产生愉悦感受。
旅游者消费就是旅游者在游访某地的时候所有的花费，包括了饮食、住宿、交通、购物、娱乐、游玩这六大要素的整体消耗。
这些行为的表现形式主要是对目的地、产品的接纳、感受，感知以及选择、决策的过程。
对消费行为的影响因素则主要由两大类组成：一是消费心理，主要包括旅人的旅行动机，对旅游的态度，旅行过程中的情绪，旅人的性格、习惯以及认知结构；另外一类受社会环境这一因素的影响，比如旅人的年龄，家庭状况，文化群体，职业和社会阶层等。
旅游者的行为规律分析
旅游者的⾏为规律分析旅游者的⾏为规律分析⼀次完整的旅游过程存在着两个基本⾏为，即决策⾏为和空间⾏为。
决策过程在前，⼀般发⽣在客源地；空间⾏为在后，发⽣在接待地。
空间⾏为的效益受决策⽔的制约。
(⼀)旅游者的决策⾏为1、什么是旅游决策⾏为决策⾏为是⼀切实际⾏为发起和进⾏的前导⾏为，是为达到某⼀特定⽬的，从两个以上的可替代⽅案中，选择⼀个最满意⽅案来的过程。
所谓旅游决策⾏为，就是在外出旅游前，⼈们根据可收集到的有关信息，结合⾃⼰的旅游偏好，选择、确定旅游⽬的地、旅游路线及旅游⽅式的过程。
2、影响旅游决策⾏为的主要因素影响旅游决策⾏为的因素主要有感知环境和旅游偏好。
(1)感知环境地理环境的地域差异是激发⼈们外出旅游的根本原因，但不是影响⽴场有决策的直接原因。
直接影响旅游决策⾏为的原因是感知环境的差异。
此差异不是指客观存在的环境差异，⽽是决策⼈头脑⾥感知环境的数量及对环境感知深度的差异。
感知环境即通常⼈们通过各种信息渠道所获得的对外界环境的整体印象。
影响旅游决策⾏为的感知环境包括两个⽅⾯，即旅游地的旅游环境和客源地到旅游地的感知距离。
旅游环境包括旅游地的性质、旅游地内资源的内容及组合状况、不同逗留时间的活动内容组合、旅游地的环境质量、旅游地的接待条件等。
旅游地的性质，系指其旅游功能是游览观光型、度假型、娱乐型、购物型还是以某项功能为主的综合型，以及在同类旅游地中的知名度。
旅游资源内容及组合状况，系指旅游地的资源是以⾃然旅游资源为主体，还是以⼈⽂旅游资源为主体，或是两者兼⽽有之；资源登等级组合是指国家级的、省市级的或地区级的旅游资源的组合状况。
不同逗留时间的活动内容组合，是旅游地经营者根据旅游者可能停留的时间类别，⼈为地将本地的旅游景点或各项旅游活动搭配组合成⼏种⽅案，来满⾜游客的需求。
如北京有⼀⽇游、三⽇游、五⽇游的不同组合⽅案，颐和园也有两⼩时游、半⽇游、⼀⽇游的不同组合。
旅游地的环境质量，是旅游者越来越关⼼的因素。
国外旅游地居民旅游感知和态度研究综述
国外旅游地居民旅游感知和态度研究综述引言：旅游是一种人类活动，涉及到旅游者与旅游目的地之间的因果关系。
而在旅游目的地中，居民作为重要的参与者和利益相关者，其旅游感知和态度对旅游业的发展起着重要的作用。
因此，研究国外旅游地居民的旅游感知和态度成为旅游研究的一个重要方向。
本文将综述国外旅游地居民旅游感知和态度的研究现状和主要成果，以期为后续研究提供参考。
一、国外旅游地居民旅游感知1. 居民对旅游发展的认知研究发现，国外旅游地居民对旅游事业的认知主要包括经济、社会文化和环境等方面。
居民普遍认为旅游业对经济发展具有重要意义，能够促进就业和提高生活水平。
同时，旅游业也带来了一系列社会文化变化，如文化交流和民俗传承等，这些变化被大多数居民认为对社会有积极的影响。
不过，也有部分居民认为旅游业的发展对环境造成了负面影响。
2. 居民对旅游资源的认知居民对旅游资源的认知和评价直接影响他们对旅游目的地的态度和行为。
研究表明，居民对旅游资源的认知多样化，既有对自然景观和文化遗产的认know，也有对休闲设施和娱乐设施的认知。
不同居民对同一旅游资源的认知也存在差异，其中一些差异可能源于不同的社会经济属性和旅游经历。
二、国外旅游地居民旅游态度1. 对旅游发展的支持程度居民对旅游发展的态度与其对旅游的感知密切相关。
研究发现，大多数国外旅游地居民支持旅游事业的发展，并且愿意参与旅游业的发展过程。
然而，也有少数居民对旅游业的发展持否定态度，这往往与他们对旅游对社会和环境的影响持负面看法有关。
2. 对旅游者行为的态度居民对旅游者行为的态度是产生旅游人文冲突的关键因素之一。
研究发现，居民对旅游者的态度多样化，既有欢迎和友好的态度，也有敌对和冷漠的态度。
这种态度的形成受到多种因素的影响，包括居民对旅游者行为的感知、旅游者的个人特征以及旅游者与居民之间的互动。
三、国外旅游地居民旅游感知和态度研究的热点与展望1. 研究热点当前，国外旅游地居民旅游感知和态度研究的热点主要包括以下方面：旅游目的地可持续发展、旅游沟通与互动、旅游人口流动与文化冲突等。
国外旅游地居民旅游感知和态度研究综述
国外旅游地居民旅游感知和态度研究综述国外旅游地居民旅游感知和态度研究综述近年来，随着全球化的发展和旅游业的快速增长，国外旅游已经成为越来越多人的选择。
然而，对于国外旅游地居民的旅游感知和态度进行研究，可以帮助我们更好地了解他们对游客和旅游发展的态度，从而促进旅游业的可持续发展。
本文对国外旅游地居民旅游感知和态度的研究进行综述，以期为相关领域的研究提供参考。
一、国外旅游地居民旅游感知1. 影响居民旅游感知的因素居民旅游感知是指国外旅游地居民对来访者和旅游景点的理解、认知和评价。
影响居民旅游感知的因素有多种，包括文化差异、社会经济因素、个人特征等。
不同文化背景下，居民对来访者的态度可能存在差异，社会经济因素如收入水平、职业等也会影响居民的旅游感知。
2. 旅游感知与居民满意度的关系居民对旅游的感知与其满意度密切相关。
研究表明，居民对来访者的友好态度以及对旅游景点的认同感和归属感对于居民满意度具有重要影响。
因此，旅游业需要通过提高居民的旅游感知来增强其满意度。
二、国外旅游地居民旅游态度1. 居民对旅游业的态度居民对旅游业的态度是指他们对旅游业的发展、旅游资源的利用和旅游政策的评价。
研究发现，居民对旅游业的态度受到多种因素的影响，包括经济利益、环境保护、社会文化认同等。
只有在尊重居民的意见和需求的基础上，旅游业才能得到可持续发展。
2. 旅游态度与居民参与度的关系居民对旅游业的态度与其参与度密切相关。
积极的旅游态度可以促使居民积极参与旅游发展和管理。
通过提高居民对旅游的认同感和获得感，可以增加他们的参与度，促进旅游业的可持续发展。
三、国外旅游地居民旅游感知和态度的管理策略1. 加强沟通与交流国外旅游地需要与居民建立良好的沟通渠道，了解他们的需求和意见，解决潜在的冲突和问题。
同时，通过旅游推广和宣传活动，增强居民对旅游发展的认同感，促进他们对旅游业的积极参与。
2. 提供培训和教育通过向居民提供旅游相关的培训和教育，可以提高他们对旅游的理解和认知，增强他们的旅游感知和态度。
不同文化背景下旅游者行为比较研究(提纲)(2)
不同文化背景下旅游者行为比较研究摘要随着文化因素在国际旅游中的作用和影响日益显现，文化领域中的旅游研究成为国内外许多学者研究的重点和方向，也是促进国际旅游业发展和不同文化和谐交融的重要基础。
本文从不同文化背景入手，比较分析了不同文化体系的群体在旅游行为方面的差异，对不同文化体系旅游者的价值观念和行为取向以及对事物的认知和情感作了直接和间接的比较分析，并提出了发展跨文化旅游业的一些建议。
关键词：跨文化旅游者行为比较研究Abstract: with the effect and influence of cultural factors in the international tourism emerging, tourism research in the field of culture become the focus and direction in the research of many scholars at home and abroad, and promote the development of international tourism and the important foundation of different cultural harmony. This article obtains from the different cultural background, the comparative analysis of the different cultural system of group differences in travel behavior, tourists of different cultural system of values and behavior orientation and cognitive and emotional about things made the direct and indirect comparison analysis, and puts forward some Suggestions for the development of intercultural tourism.Key words: Cross-cultural Tourist’s behavior A comparative study目录一、东西方旅游文化比较 11. 旅游动机 22. 游目的地的选择 23. 旅游审美 24. 旅游消费观念 3二、浅析东西方国家旅游者行为存在较大差异的原因 31. 价值取向存在差异 32. 行为取向存在差异 43. 对事物的认知和情感存在差异 4三、对跨文化旅游业发展的几点建议 51. 理解、尊重和认同东西方旅游者的行为差异 52. 寻找文化认同，模糊差异文化 53. 主动交流，提高适应能力 64. 用“跨文化”观念培养旅游人才 6四、结论 6参考文献 7致谢 7一、东西方旅游文化比较东西方文化具有显著的地域性特征。
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Ｓ Ｓ 、 ＸＣ Ｌ等 系统 软 件 包进 行 数 据 汇 总 、 计 分 Ｐ ＳＥ Ｅ 统
析， 在统计 的基础 上对 其结果 进行 分 析和 总结 。
一
、
旅游认知 的心理学理解
（ ） 一 旅游 认知 的含 义
到； 态度是 一个 人 以肯定 或否 定 的方式 估计某 些 抽象 事物 、 具体 事 物 或某 些 情 况 的 心理 倾 向 ， 是对 外 部 刺 激 对象 较 为 稳 定 的 内在 心 理 倾 向 ， 也是 行 为 准 备 状
知。
旅 游者 内部 心理 因素包 括 旅游 者个人 的个性 、 兴
趣、 态度和 动 机 。个 性是 个人 独 特的 心理构成 因素和 这 些 因素 如何 在个 人 对 环 境 的反 应 中保 持 一 贯 的作
用； 旅游 者 的 兴趣 的 不 同通 常 关注 的程 度就 不 同 ， 一
般 情 况 下 ， 游 者 最 感 兴趣 的 事 物 往 往 首 先 被 感 知 旅
态 ； 机是 在 态 度 的基 础 上 产 生 的 ， 激 发行 为 的 最 动 是直 接 的动力 。 外部 社会 因素 的影响 ．
旅游 认 知 是 直接 作用 于 旅 游 者感 觉 器 官 的与 旅
游相关 的 客观 事物 的总体 在 旅游 者头 脑 中 的反 映［ ¨。 旅 游认 知可 以分为 旅游前 认知 、 旅游 中认 知 和旅游 后 认 知 。 由于 旅 游产 品的异 地性 和不 可移 动性 ， 旅游 者 在 做 出旅 游 购 买决 策 之前 不 可 能看 到 现 实 的旅 游 产 品， 只有通 过 收 集资 料 、 游 企业 的 宣 传或 亲 友 的 介 旅 绍 才对 旅 游产 品有 个 大体 的认 知 。这 个过 程 中有 感 知、 思维 、 向 、 机 等 心 理 活动 在起 作 用 ， 知 过 程 意 动 认 会贯 穿 旅 游活 动 的 整个 过 程 ， 游者 会 不 断地 认 知 、 旅 判断 ， 直至 旅 游活 动结 束 ， 成一 个总 的认 知和评 价 。 形 （ ） 游认 知 的影响 因素 ［ － 旅 。
［ 关键 词］ 旅西外国游 客； 旅游认知 ； 认知规律
ｌ 图分类号３ ５ ２ ｅ ｏ Ｆ ９
［ 文献标识码３ Ａ
［ 文章编号３ ０ ８６ ８ （０ ７ ０ —６ １ ４ １ ０ —０ ０ ２ ０ ）５０ ５ — ０
随着 西安 经 济 、 育 、 教 科技等 方 面的发 展 ， 安 的 西 外 国游 客呈现 增长 的趋势 ， 研究外 国游 客 的旅游 认知
行为 ， 开拓海 外 旅游 市场 有着重 要 的指导 意义 。 对
旅 游者个 人 因素 的影响 包括 ： 口统计 学 因素的 人
影响 和旅 游者 内部 心理 因素 的影 响 。
在 国家 自然科 学基 金项 目的 支持 下 ， 以入境 游客 的个人 特 征 、 旅游 认知 等 作为调 查 的 主要 内容 ， 用 采 了偶 遇 抽 样法 （ ｃｄ ｎａ ｓｍｐｉｇ ， 我 国六 大 旅 Ａｃｉｅ ｔｌ ａ ｌ ） 对 ｎ
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第１ ８卷 第 ５ 期 ２０ 年 １ ０ ７ ｏ月
桂林旅游高等专科学校学报
Ｊ ｕ ｎ ｌｏ ｉｎ Ｉ ｓｉｕｅｏ ｕ ｉｍ ｏ ｒ ａ ｆＧｕｌ ｎ ｔ ｔ ｆＴｏ ｒｓ ｉ ｔ
Ｖｏ ＿ ８Ｎｏ ５ ｌ１ ．
０ｃ ．． ０ ７ ｔ ２０
・ ［ 基金项 目］ 国家 自然科学基金 （ｏ ７ ｏ ７ “ ４ ２ １ ３ ） 中国不同群体入境游客旅游行 为模式研究” ［ 收稿 日期３ ０ ７０ —５ ２ ０ —４０ ［ 作者简介］ 郑芬丽 （９ １ ） 女 ， １ ８ 一 ， 新疆乌鲁木齐人 ， 陕西师范大学 ２ ０ 级硕士研究生 ； ０５ 马耀峰 （ ９ ９ ） 男 ， １ ４ ， 陕西兴平人 ， 陕西师范大学教 授， 博士生导师 ， 从事旅游开发 、 地图学与地理信息系统 等研究
人 口统 计 学 因素 包括 旅 游者 的性别 、 年龄 、 职业 、 收入 、 学历 、 家庭 结构 等 ［。如 ： ３ ］ 男性 与女性 旅 游者 对
购 物 游 、 险游 的认 知 是 不 同 的 ， 年 和 老年 旅 游 者 探 青 偏 好 的资源 类型 也是 大相径 庭 的 ， 业 、 职 收入水 平 、 学 历、 家庭 结构 等 同样可 以影 响旅 游者 对旅 游活动 的认
游 热 点 城 市 北 京 、 安 、 海 、 州 、 明 、 林做 调 西 上 广 昆 桂 查 。项 目组 共 发放 调 查 问卷 ６０ ０份 ， 回有效 问卷 ０ 收 ５５ １ ， 效 率 为 ９ ． ５ 。其 中 ， 安 共 发 放 问 卷 ４ 份 有 ２３％ 西 １２ ０ ， 得 有 效 问卷 ９ ０份 。 问卷 收 回后 ， 用 ２ 份 获 ６ 利
［ 旅游 经 济研 究 ］
旅西外 国游客旅 游认知行为规律研究
郑芬 丽 ， 马耀 峰
（ 陕西师范大学 旅游与环境学院， 陕西 西安 ７０ ６ ） １ ０２
［ 摘
要］ 基于旅游认知的心理学基 础理论 ， 在对调 查数据进行分析整理的基础上 ， 旅西外 国游 客旅游认知的影响 因素以 对
及 旅游 活动结束后外 国游客对西安 的认知 度进行 了重点分析和研究 ， 归纳 总结 出旅 西外 国游 客的旅游认知规律 ， 为拓 展旅 西外国游客客源市场 和指明西 安市旅游业的发展方 向提供借鉴和依据。
１ 旅游 者 个人 因素的 影响 ．
旅 游者外 部社 会 因素 的影 响大致 可 以分为 ： 家庭 影响、 群体 影 响 、 会 阶层 影响 、 社 社会 文化 影响和 旅 游
景 区相关 信 息影 响［ 。家庭 成 员对 旅游 的热 爱 程度 、 ２ ］
偏好的旅游资源类型、 旅游的经历等因素都会对家庭 中其 他成 员产 生潜 移默 化 的影 响 。同理 ， 围的 亲戚 周 朋友 、 所处 的社 会 阶层 、 受 的文 化熏 陶 、 游 目的地 接 旅 的宣 传力 度等 都会 影 响旅游 者的认 知 ， 从而影 响 旅游