职业素养与能力养成教程 项目4
职业素养能力训练课件
职业素养能力训练课件职业素养是指一个人在工作中所需要具备的一系列能力和素质，包括沟通能力、团队合作能力、创新能力、自我管理能力等。
职业素养的提高对于个人职业发展和组织的发展都具有重要意义。
为了帮助员工提升自身的职业素养，我们设计了一门职业素养能力训练课程。
一、沟通能力训练沟通能力是职业成功的基石，良好的沟通能力可以提高工作效率、增强团队合作和解决问题的能力。
在课程中，我们将通过以下方式来训练员工的沟通能力：1. 学习有效的沟通技巧：包括倾听、表达、提问等技巧的学习和实践。
2. 进行角色扮演：通过模拟真实工作场景，让员工扮演不同角色，练习沟通技巧和解决问题的能力。
3. 分组讨论和团队任务：通过分组讨论和团队任务，锻炼员工的协作能力和沟通技巧。
二、团队合作能力训练团队合作能力是现代职业中必不可少的能力，一个团队的成功与否往往取决于其中成员的合作能力。
在课程中，我们将通过以下方式来训练员工的团队合作能力：1. 团队建设活动：组织各种团队建设活动，如室内拓展训练、团队合作游戏等，通过这些活动提高员工的合作意识和团队精神。
2. 分工合作的案例讨论：通过讨论实际案例，让员工了解团队合作的重要性，并提供解决方案。
3. 跨部门合作的实践项目：组织员工参与跨部门合作的实践项目，通过实践锻炼他们的跨团队协作能力。
三、创新能力训练创新能力是职业发展的推动力，一个具有创新能力的员工可以带来新的思路和解决问题的方法。
在课程中，我们将通过以下方式来训练员工的创新能力：1. 创新思维训练：通过创新思维的培养，提高员工的发散思维和解决问题的能力。
2. 创意工作坊：组织员工参与创意工作坊，学习创意生成和创意实施的过程，培养他们的创新能力。
3. 鼓励员工的创新行为：通过鼓励员工提交创新想法和解决方案，并提供支持和反馈，激发员工的创新潜能。
四、自我管理能力训练自我管理能力是职业发展的关键，一个自我管理能力强的员工可以高效地完成工作，并实现个人职业目标。
职业素养教案-4
你的总分是：
22-27分：这表示你只有在极需要的情况下才会同别人交谈，或者对方与你志同道合，但你仍不会以交谈来发展友谊。除非对方愿意主动频频跟你接触，否则你便总处于孤独。
15-21分：你大概比较热衷于与别人交朋友。如果跟对方不太熟悉，你开始会表现得很内向似的，不太愿意跟别人交谈。但时间久了，你便乐意常常搭话，彼此谈得来。
2、学会倾听，成功的一半
技巧二：学会倾听
西方有句名言，上帝分配我们两只耳朵，而只给我们一张嘴巴。有谁知道，上帝为什么在我们脸上装一个嘴巴，在脸的两侧装两只耳朵？那是因为人在世界上要与人交往更好地理解他人，就是要通过嘴巴说和用耳朵听来达到交流、沟通和理解的。而做一个合格的听众在人际交往中就显得更为重要。
一个合格的听众要掌握下面五条基本要素：
1. 诚心：抱着谦虚的态度听
2. 专心：仔细地听，不要三心二意
3. 用心：捕捉对方话语中的涵义或言外之意
4. 耐心：不要轻易插嘴
5. 应心：给予适当的回应，鼓励对方说下去
“听”话时要注意：①要耐心听。②要感受性地听，不要评判性地听。③积极反馈，适当提问，帮助别人说下去。④不要随便打断别人的话，更不要中间自己插进来大讲特讲。⑤要专心听。当别人诉说时，自己要看说话人的脸，但不可直直地盯着。为了表示你专心听，在听的过程中要不停地点头，或说“对”“嗯”“好”……，给对方以认同感；⑥要听出别人的言外之意。俗话说“听话听声儿，锣鼓听音儿”。要听出“弦外之音”是很重要的，但也绝不能像聋子打岔一样，误解别人的意思。
（一）协调关系
（二）社会整和
（三）获得信息四）教育学习源自（五）澄清事实（六）管理功能沟通的重要性
职业道德与职业素养团队合作意识训练项目
团队合作意识训练
项目一：合力吹气球
目的：提高学生的团队协作意识。
方法：首先，第一名人员把气球吹起，然后交给第二名人员，第二名人员把吹号的气球打好结，再交给第三名人员，跑到另一名人员的接点处，再交给下一个人。
以此类推，最后把气球放在凳子上，由最后一名成员用屁股坐破，坐的人需要把手绑住。
每组发25个气球，最先坐破20个气球的队伍胜出，按时间先后排时间。
注：每组分工合作来完成任务，由该组的组长指定队员的分工，需分工人数均匀。
如有犯规的，犯规一次在总时间上加2秒。
如果最后气球被破坏，不够20个的，缺一个加3秒。
项目二：二人三足
目的：增强团队成员之间的协调性，提高团队精神。
方法：把一队8人分成3组，组员的比例是2：3：3，首先两人先从起点出发到达终点后，把红旗举起，下一组3人看到前组举起红旗后就出发，到达终点后，又把红旗举起，最后一组3人看到红旗就出发，到达终点后，最后就全组8人从终点处一起绑着脚走回出发点完成比赛。
按完成时间排出各队成绩，完成得越快越好。
注：2人组和3人组过到终点处马上调整队形，绑好脚，等待最后3人的到来。
《大学生职业生涯规划与就业指导》教案项目四职业能力提升
项目四职业能力提升一、教学目标（一）知识与能力目标（1）理解专业能力和通用能力的内涵。
（2）熟悉提升专业能力和通用能力的途径。
（3）能够通过各种途径提升自己的职业能力。
（二）素质目标（1）培养珍惜时间、勤奋学习的优秀品质。
（2）增强自信，明白每个人都具有独特的潜在能力，且都是可以被开发的。
二、课时分配本项目共有2个任务，共需2课时。
建议课时安排：任务一1课时，任务二1课时，在第2课时同时完成实践拓展。
三、教学重点（1）专业能力和通用能力的内涵。
（2）提升专业能力和通用能力的途径。
四、教学难点通过各种途径提升自己的职业能力。
五、教学提纲案例导入一磨炼自身能力，终获心仪职位：（1）上述案例中，小高为了提升自己的职业能力，做了哪些准备工作？你从中获得了哪些启发？（2）什么是专业能力？其通常包括哪些能力？（3）什么是通用能力？其通常包括哪些能力？（4）大学生应如何提升专业能力和通用能力？任务一提升专业能力一、专业能力的概念专业能力是指个体从事职业活动所需要的知识和技能，以及运用已经掌握的知识和技能解决职业活动中的实际问题的能力。
它是人们从事某一特定职业所必须具备的能力。
能力不是天生的。
任何一种能力都是知识和智力（注意力、观察力、思维力、想象力等）应用于实践中的结果。
因此，专业能力离不开知识、智力和实践。
二、提升专业能力的途径（一）科学学习，积累专业知识大学生必须掌握科学的学习方法，充分利用学校的教学资源，通过自学不断更新和丰富自身的知识储备，以便更加深刻地认识专业领域中的各种事物及其发展现状，为自己的职业生涯发展打下坚实的基础。
适合大学生的学习方法有如下几种。
1.目的性学习2.选择性学习3.研究性学习4.实践性学习5.创造性学习（二）积极实践，提升专业技能对于大学生来说，只有将理论知识运用于实践活动中，才能形成自己的技能经验；只有不断地运用技能经验解决实际问题,才能不断提升专业技能,从而获得更高的专业技能水平。
职业素养课程大纲
职业素养课程大纲一、课程简介职业素养课程旨在培养学生的职业道德、职业技能和职业态度，以提升学生的综合素养和就业竞争力。
本课程涵盖了职业道德、职业形象塑造、职场沟通、职业规划等方面的内容。
二、课程目标1. 培养学生正确的职业道德观念，促使其具备良好的职业操守和职业道德修养；2. 培养学生良好的职业形象塑造意识，提升其职业形象与自我品牌建设能力；3. 传授职场沟通技巧，提高学生的交际能力、协作能力和解决问题的能力；4. 引导学生进行职业规划，帮助他们明确职业目标和发展方向，制定职业规划路线图。
三、课程内容第一模块：职业道德与职业操守1. 职业道德的定义和重要性- 职业道德的概念及其内涵- 职业道德对个人与企业的意义2. 职业操守的培养与实践- 建立正确的职业操守观念- 遵守职业规范与道德准则- 维护职业操守的重要性第二模块：职业形象塑造1. 职业形象的重要性与构建- 职业形象对个人职业发展的影响 - 职业形象的塑造要素和技巧2. 仪容仪表与职业形象- 服装与形象的搭配- 职业形象的言行举止修养第三模块：职场沟通与协作1. 职场沟通的基本原则与技巧- 职场沟通的定义和重要性- 良好的沟通方式与技巧2. 跨文化沟通与多元协作- 不同背景下的沟通技巧- 团队协作与解决问题的能力第四模块：职业规划与发展1. 职业规划的意义与方法- 职业规划的定义和目标- 职业规划的方法和步骤2. 在职场中发展个人品牌- 建立个人专业能力与特长- 制定个人职业发展计划四、教学方法1. 理论讲授：通过讲座、案例分析等方式，传授相关知识和理论，培养学生对职业素养的理解和认识。
2. 实践演练：组织学生进行职业道德实践活动、职场模拟演练，提升实际应用能力和问题解决能力。
3. 个案辅导：指导学生进行职业规划和个人发展计划编制，提供个性化的辅导服务，帮助学生实现个人职业目标。
五、考核方式1. 平时表现：包括出勤情况、听讲与参与讨论情况等。
职业素养与职场技巧培养教案
职业素养与职场技巧培养教案一、引言职业素养和职场技巧是现代职业发展中非常重要的因素。
职业素养体现了一个人的道德品质和职业道德，而职场技巧则是指在工作环境中所需要的一系列技能和能力。
本教案将重点介绍职业素养和职场技巧的培养方法和重要性。
二、培养职业素养的方法职业素养的培养可以通过以下几个方面来实现：1.1 养成良好的职业道德职业道德是指在工作中所应遵守的道德规范和行为准则。
培养良好的职业道德可以通过学习职业道德的相关知识，培养个人的责任心和正直品质等途径来实现。
1.2 培养自我管理能力自我管理能力是指个人对自己行为的规划和控制能力。
通过培养自我管理能力，可以提高自己的工作效率和工作质量，从而展现出较好的职业素养。
1.3 学习与成长学习和成长是培养职业素养的关键。
通过学习不断增长自己的知识和技能，提高自己的综合素质，可以更好地适应职业发展的需求，展现出较高的职业素养。
三、培养职场技巧的方法职场技巧的培养可以通过以下几个方面来实现：2.1 沟通技巧在职场中，良好的沟通技巧是非常重要的。
通过学习沟通技巧，可以更好地与同事和上司进行有效的沟通，解决工作中的问题，提高工作效率。
2.2 时间管理技巧良好的时间管理技巧有助于提高工作效率和工作质量。
通过学习时间管理技巧，个人可以更好地安排和利用自己的时间，从而更好地完成工作任务。
2.3 团队合作能力在职场中，团队合作能力是非常重要的。
通过培养团队合作能力，个人可以更好地与他人协作，共同完成工作任务，进而提高自己的职场竞争力。
四、职业素养和职场技巧的重要性职业素养和职场技巧对于职业发展和个人成长具有重要影响：3.1 职业发展职业素养和职场技巧是职业发展的基石。
具备良好的职业素养和职业技能，可以为个人的职业发展打下坚实的基础，提供更多的发展机会。
3.2 个人成长职业素养和职场技巧的培养可以提升个人的综合素质和能力水平。
通过不断地学习和发展，个人可以不断提高自己的职业素养和职场技巧，实现个人的成长和进步。
《体验式职业素质培养教程》第四章
第四章 冲突处理 • 冲突的处理方式与技能
二、冲突的处理方法
武断 竞争
武 断 性
不武断
回避 不合作
妥协 合作性
合作
迁就 合作
团队冲突的处理方法有以下五 种：竞争、回避、迁就、妥协、合 作。
第四章 冲突处理 • 冲突的处理方式与技能
三、冲突的处理技巧
冲突是团队生活中无法避免的，是团队生活的特 色之一。
第四章 冲突处理 • 冲突原理
二、冲突的表现
• （1）个人、团队、组织及其组成部分，相互之间很少交流。 • （2）团队基于对他人的羡慕、嫉妒和愤怒而建立关系。 • （3）团队成员之间的关系恶化，个性抵触增多。 • （4）规章制度尤其是牵涉生产当中细微领域的规章制度增多。 • （5）各种秘密和传闻不胫而走，小事情成了大事情，小问题成了大
（一）处理冲突前需要理清的问题 （1）对方在任务和关系方面关心的问题是什么？ （2）谁有权利？ （3）我对自己及任务的关心程度如何？ （4）我对其他各方及关系的关心程度如何？
第四章 冲突处理 • 冲突的处理方式与技能
三、冲突的处理技巧
态度要坦诚
7
反应要及时
1 2
沟通要彻底
情绪要正面
（一）建设性冲突和破坏性冲突 建设性冲突的特点：冲突双方对实现共同的目标都十分关心；彼此乐意了 解对方的观点、意见；大家以争论问题为中心；双方互相交换情况的不断增加。 破坏性冲突的特点：双方对赢得自己观点的胜利十分关心；彼此不愿听取 对方的观点、意见；双方由问题的争论转为人身攻击；互相交换情况不断减少， 以致完全停止。 一般来说，组织内部的团队之间需要适当的建设性冲突，破坏性冲突则应 该被减低到最低程度。
职业素讲义养L4
⑤ “你的下属对于这件事情持什么意见？”
③ 领导要对他的发言进行帮助。
④ 向这些人征求意见时，要给他充分的思考时间。
⑤ 让他把话说的更具体、更深入。
⑥
“你举个例子说，是什么事情呢？”
⑦
“是不是……样的一回事儿？”
Ⅱ 联络
根据工作内容，采取高效的联络手段。
– 便条………………（内容较简单） – 早会………………（活动安排或最近的事项） – 会议………………（生产、试产、安全等事关
•同时或者相关职员
•本部门的部下（基层管理人员·工人）
③ 何时汇报？
•次月5日以前
（把握了时机的报 •月度报告会上
告）
•总经理·车间领导进行诊断时
•讨论（确认）年度计划时
•发生突发事项时，以及再次进行月报报告时 •状况变化时，以及提报月报时 •能看到结果时以及提报月报时
④ 在何处报告？
•会议室
（明确汇报地点） •传阅报告
•和异常状况及对策（应急·永久对策）有关 •对预测的大的问题点的对策和措施
•需要协调与其他部门之间关系的必要事项 •自己发现的全公司性质或者本部门的改善 提案
•对上个月接收到的指令进行报告
② 向谁报告？
•上司（包括直属领导或关联部门领导·更高职位领导）
（理解了报告对象） 下达命令的人，委托给相应权限的人
不是辩解，而是结论、自己的见解和对策
①确认是否正确、时机合适地接受了报告 ②对报告事项是否进行了妥当处理，并制定了对策？ ③报告事项中是否存在疏漏、过于繁琐、时机不当等问题？
①如果是目的、目标得以实现的报告，则将其维持和提高 ②如果目的、目标没有实现，要变更命令，发出新的命令。
参考
报告书的写法 1. 逐条列举，加上大标题。看了标题就能明
职业素养提升与训练 第三版 第四章 注重细节
２.细节的要素：敏锐的观察力、分析判断力、认真的态度。 ３.细节是不可复制的竞争优势。 ４.培养细节意识的方法：胆大、心细;迅速捕捉细节；抓住问题的核心；甄别
细节的真伪。 ５.不要为了细节而细节。
感谢您的观看
首先,细节决定 竞争力.
再次,注重细节 才能抓住机会.
第二节 细节意识的养成
一、重视细节
从细节中往往可以找到成功人生的突破口!
二、培养细节意识的方法
１． 胆大、心细
２． 迅速捕捉细节
３． 抓住问题的核 心
４． 甄别细节的真 伪
三、不要为了细节而细节
细节的确重要，但很多人容易沉溺于细节， 想要将细节变得更加完 美，从而使自己在此过 程中却迷失了最初的目标。
“十二五”职业教育国家规划教材 经全国职业教育教材审定委员会审定
第三版
职业素养提升与训练
第四章 注重细节
知识要点
第一节 什么是细节
一、什么是细节 细节就是细微的情节，也叫细微末节。
二、细节的要素
１.敏锐观察力 ２.分析判断力 ３.认真的态度
三、细节是不可复制的竞争优势
其次,细节蕴藏 着效率.
4宋振杰老师新员工培训系列课程之四修养你的职业范儿
宋振杰老师新员工入职职业化训练系列课程之四：《修养你的职业范儿》课程大纲课程设计的背景与目的所谓职业化的员工，就是训练有素的员工，就是把工作当作职业来对待，拥有职业修养、职业习惯、职业风貌的员工。
他们时时刻刻用一个职业人士的标准要求自己、管理自己，遵守规范，恪守责任，扮演好职业角色，管理好自己的言行。
在自我管理中与职业一起成长，在自我成长中实现职业价值，贡献企业成就自己。
换下学生时代一贯的T恤牛仔，穿上职业套装，由学生变身为职业人。
职场新鲜人的心里，除了满怀的兴奋和憧憬，还有一点对职场的忐忑和畏惧。
毕竟，职场有自己的“游戏规则”，到底应该如何适应这种“游戏规则”，如何适应由学生到职业人角色的转变呢？工作之后，新人不再是家里的娇娇女，也不是父母眼中的娃娃兵，而是一个职场人，要学会进入角色，学会适应。
因此，新员工走向职业化，既是企业发展的必然要求，也是新员工个人获得职业成长的必由之路。
本课程设计的目的就是帮助新人如何从心理上、行为上、习惯上真正脱掉“学生装”，真正穿上“职业装”，成为一个标准的职业人、组织人、企业人。
课程收获从学生变成职业人、企业人，是人生中重要的角色转换。
所谓职业范儿，就是脱掉学生气，像个职业人，做个职业人。
本课程以提升新员工职业化素养为核心，以“修养你的职业范儿”为主线，运用案例解析、方法点拨、技巧示范、视频教学、互动练习、测试思考等授课方法，让学员实现以下收获：（1）养成职业习惯。
帮助新人重点养成严谨认真、善始善终、积极主动、遵守规矩、守时高效、整洁有序、注重细节、善于总结的职业习惯。
（2）掌握职业礼仪。
帮助新人重点掌握仪容仪表、办公礼仪、商务交往、接人待物等方面的礼仪规范。
（3）提升职业修养。
帮助新人重点强化角色意识、责任意识、敬业精神、团队精神。
课程对象入职三年以内的新员工。
课程时间6课时（1天）主讲老师宋振杰，清华大学职业经理训练中心教授会成员，人社部CETTIC（中国就业培训技术指导中心）职业基本能力专项培训专家委员会成员，北京时代光华高级讲师，职业素质训练专家。
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1. 为什么要选择这个项目名称？ 2. 这个项目具有哪些意义？ 3. 你预计项目能锻炼我们什么样的关键能力？
资源准备
1. 除了书上提供的知识资源以外，我们还应该学习些什么？ 2. 可以去哪里学习上述知识？
集中研讨会： 1.制定的项目计划是什么？ 2.我们的项目分工是？ 3. 在这个实践项目中，我的职责（分工）是什么？ 4. 队友们的职责（分工）是什么？
组长张同学不断记录其他小组提出的问题和整改意见，同时对 小D没有回答上的问题进行了补充解释。老师也向AR小组提出了几 点建议。
在老师的组织下，对抗团队讨论、确定对抗规则，并订立后面 几周课堂安排计划
4.修改策划、实施策划（第二周课后）
张同学召集小组成员开会，进行反思并按照老师和同学们的意 见对项目实施计划进行了调整，小组重新思考与商家对接调研的情 况，并将策划计划同商家一起讨论，并设想可能出现的意外情况准 备好预案。第二天将调整后的策划发给老师审阅。老师审阅后，建 议AR小组可进行实践尝试。
第一周：课前有话
1.什么是汽车服务中 小型商家的网上业务 推广策划？
2.撰写这种推广策划 需要哪些准备知识？
3. 《客户关系管理》 能否帮助我们管理团 队？
4.为什么要强调思维 模式的重要性？
实施步骤
筹备会议：
1.什么是汽车服务中小型商家的网上业务推广策划？ 2.撰写这种推广策划需要哪些准备知识？ 3.撰写会议纪要可以起到什么作用？ 4.如何去分工学习准备知识？ 5.我们的目标是什么？ 6.最终会形成哪些可量化、可视化的成果展示？
学习目标
与人交 流
与人合 作
重点目 标
企业运 营
重点目标
自我学习
数字应用
基础目标
信息处理
问题解决
基础目标
学习方案 团队合作对抗项目基本流程图
• 定人员 • 定项目 • 定分工
组建团队
制定策划
• 先调研 • 后分析 • 拟策划
• 展策划 • 调行动 • 灵活变
实施策划
项目总结
• 周总结 • 周对抗 • 终答辩
职业素养与能力养成教程 汽车服务行业中小型商家网上业务推广
汽车服务行业中小型商家网上业务推广
•项目背景及学习目标 •任务描述 •任务实施 •项目答辩 •课后作业及选修课程
选题背景
背景
汽车已经成为人们日常生活中使用最频繁的交通工具， 拥有私家车的人群覆盖率越来越广，相应的汽车服务行 业也发展起来了，中小型汽车服务商家随处可见。这类 商家因规模不大，没有较强的、成熟的运营机制，往往 经营状态好坏不一。这时，商家自身经验的弊端便显现 出来了。你作为一名在校生，运用所学专业知识，通过 信息化方式方法，帮助这类商家进行业务推广，提高业 务流量、帮助商家发展。
表现。 第6周，满分20分，分数表示项目整体实施情况、结题答辩情况等。 每周分数确定：其他6组的建议分和老师的修订分相结合确定每周分
数。 建议分：其他6组各自给出建议分，去掉一个最高分、一个最低分，
剩余分数的平均分数即为建议分。 修订分：老师可对建议分进行修订，在建议分的基础上加分或减分。
修订分最高分值为该周满分的1/5，即2-5周的修订分最高是2分，6 周的修订分最高为4分。
2.项目分析与初始计划制定（第一周课后）
经过3天的准备工作，张同学召集了一次项目集中会， 会上小组中的每个同学都将自己所掌握的情况进行了总结 报告，最终由临时秘书小D将会议纪要整理汇总，形成项 目进展备忘录。张同学在会上规定，每一周开一次这样的 集中会，以不断优化项目推进成果。同时，AR小组开始 制定汽车服务业务网上推广策划，策划中写明了整个项目 所需的时间、资源、分工、下一周具体实施阶段的步骤等。
本ห้องสมุดไป่ตู้目的训练参考流程简述
本步骤仅作为参考，在项目实施过程中若遇到突发的情况，教师或学生可根据情况进行调整。
情景导入
在本项目中，学生将扮演其中某一个团队的成员，不同团队之间对抗竞争，通过这种现实中团队协作、团队 竞争情景的模拟，锻炼同学们在面对新任务、新对手的情况下自己的职业素养和能力。
需要提交的材料
2.项目分析与初始计划制定（第一周课后）
两天后，小组开展头脑风暴，通过这两天对于汽车服务行业网 上服务推广的粗略认识，同学们开会分析项目所需的准备知识，并 进行了学习分工：小A、小B学习网上服务推广的基础知识；小C调 研某地汽车服务中小型商家的现状并和商家对接、确认合作关系； 小D作为临时秘书，汇总项材料，包括策划撰写、PPT的制作、会议 纪要的撰写、结题报告的撰写等；而作为组长的张同学，则负责学 习如何管理团队、制定计划、做出决策等。张同学规定，每位同学 每天都必须在小组群中分享工作进展情况，并将自己觉得有助于项 目发展的思考进行梳理，按照规定格式分享到工作群中。
小知识
亲和图法实施过程: 1. 确定一个问题或者一件事请； 2. 通过多种方式如头脑风暴、收集材料等整理 相关疑问、困难； 3. 将每一个相关问题写在一张纸上； 4. 根据相似性或关联性将纸分类放一起，放一 起的纸即有亲和关系； 5. 用一句话总结某一类纸上的问题，并放在这 类纸最上面； 6. 重复4、5步骤，有了5组或更少组的纸张分 类才可以停止； 7. 把分类好的纸放在一张桌子上，根据亲和关 系排列位置。 8. 单独在一张纸上制作亲和图：根据亲和关系 的分类大小，将小分类的问题写下，在周围画 上边界，写下总结小分类的总结语言；大分类 的边界又将小分类囊括在里面；以此类推，即 为亲和图。
11.结题宣讲、答辩（第六次课上）
结题由组长张同学负责宣讲，小组全体同学进行配合，顺 利结题。AR小组最终将业务进展和线上推广分析报告、结题 报告和其他资料汇总发给老师存档。
结合最终的商家反馈报告、老师的意见、同学的投票，按 照最初制定的团队对抗规则，AR小组胜过VR组，取得此次团 队对抗项目的胜利。
8.调整优化、预总结（第四周课后）
这一周时间，每天定时汇总报告各个分工所负责的内容，讨论 分析线上推广所起到的作用以及需要改进的地方。并结合每天分析 的情况，逐日累积工作分析报告。同时汇总收集各分工材料，整理 准备预答辩。
9.预答辩（第五周课上）
本周课的宣讲者为负责软件需求分析报告的小C，他将分报告 的第一版展示给老师和同学们，并将消费客户对服务、线上推广的 反馈意见也一一罗列。老师和同学们给出的意见是，按照受访者的 要求，再修改线上推广策略，观察商家业务每日整体情况，分析两 者之间关联，形成分析报告第二版，然后再结合分析情况，撰写项 目总结报告。老师提醒，再下一周便是整个项目的结题阶段，分析 报告必须完成，同时，结题报告和结题答辩的准备也要完成。
第二次课前一天，AR小组完成项目初始策划，并准备 好策划报告、PPT和相关资料，组长张同学指定临时秘书 小D作为明天本组的发言人，宣讲本组的初始计划。
3.策划报告（第二周课上）
小D站上讲台进行初策划，可是由于准备工作不足，有很多没 有考虑到的地方，在问答环节中，其余小组轮番的向方才小D宣讲 过程中的策划漏洞和不合理之处发问，现场气氛比较激烈。
五天后，AR小组通过一系列的优化、改进，结合商家的反馈， 线上宣传取得了一定成果，业务量增长了一定的百分比，所有的优 化措施、每天的实际数据经过汇总后制成了简单的报告和PPT。
7.中期宣讲（第四周课上）
小C担任本次AR小组的宣讲人，自信的向同学们讲解上 一周的调查成果。在宣讲过后，老师认为AR小组只是直接展 示了数据，却没有将调查数据进行的整理和归纳，更没有形 成业务推广工作与商家数据结果之间的关联性分析、结论。 老师提醒AR小组接下来要进行分析，形成稳定的策划方案， 并总结相关材料、成果，准备撰写分析报告、结题报告等材 料，准备预答辩。同时，在对抗团队的报告时，记录、对比 相互之间的优缺点。
所需材料名称 业务推广策划书 策划实施情况分析 职业关键能力项目结题报告
结题汇报PPT 汇报录像
佐证材料（图片、调查表等） 完成本项目任务实施部分
数量 1份 1份 1份 1份 1份 不限 所有要求填写的空格
部分材料示例
案例举例
案例项目：某洗车行在xx网上的服务推广
项目简介：某洗车行的业务一直不温不火，商家想通过不同的方式改进， 提高 业务流量，增长公司效益。 此时，某学生团队正在进行实 践项目学习，需要与商家合作，协助商家推广业务，以此实践项 目促进理论学习。
5.初期宣讲（第三周课上）
组长张同学在宣讲中将团队策划设想、实际所遇的情况一一说 明，并诚恳的请求老师和同学给与帮助。
在各小组轮流提问环节，同学们向AR小组提出了很多宝贵的建 议，例如让他们可以到宣传推广较好的商家去调研，这样去取取经， 再结合自己所选商家的情况优化方案。还有同学建议，AR小组应该 将网上宣传的实际情况以及效果和商家进行详细探讨，在服务和价 格上进行研究，以吸引更多的客户。还可以将网上宣传的页面通过 二维码在商家店面、客户间、网络上进行扩散。而老师的建议则是 AR小组不用气馁，生意要做好当然很难，但生意要做好了成就感也 很大，就需要大家齐心想办法，协调各方面。这些中肯的意见被AR 小组一一记录。
第二周：课前有话
1.关于项目我们的团 队策划你熟练掌握吗？
2.当众演讲的礼仪你 是否熟练？
准备策划报告
需准备项目 衣着 目光 手势 礼节
讲稿（提词卡） 应变
报告人如何准备
备注
同学意见和我们对策：
同学们的意见和建议
本组的对应策略
老师意见和我们对策
老师的意见和建议
本组的对应策略
宣讲人的本场表现记录
项目参与小组：软件与信息服务1802班-AR小组、VR小组 项目指导老师：李老师 项目开展时间：第19周--第24周
1.团队组建（第一周课上）
项目开展流程简述（按行课周）： 1.组团队：组员来源、组长 2.定目标：对抗项目的目标 3.定对抗规则：