服装零售终端管理(店长篇)
服装终端店铺管理制度修订版
服装终端店铺管理制度修订版一、目的和适用范围为规范服装终端店铺的管理，提高店铺形象和服务质量，增强顾客体验，制定本管理制度。
本制度适用于公司经营的所有服装终端店铺，包括公司直营店和加盟店。
二、店铺形象管理1.门头标识：门头标识必须清晰醒目，店铺名称应与店内主营产品保持一致，标识颜色、字体大小等应以公司标准为准。
2.店面布局：店面布局应合理，产品陈列有序、美观，货架整洁干净。
3.装修风格：店面装修风格应与所售产品相一致，金属、玻璃、木材等材料应选用质量过关、环保的材料，并注意防火、防盗、防漏电等安全问题。
4.店内环境卫生：店铺内设备、设施及道具应定期进行清洁消毒，卫生状况要符合相关的卫生要求。
三、经营管理1.经营范围：店铺应按公司规定的产品经营范围销售商品，并定期换季，更新款式。
2.采购管理：店铺采购应符合公司销售政策、产品质量标准和品牌定位，严格控制货源渠道和采购成本。
3.库存管理：店铺应根据市场需求和销售情况，合理安排库存，掌握货源动态，避免库存滞销。
4.价格管理：店铺商品价格按照公司制定的销售政策进行定价，不得搞价格欺诈。
5.促销管理：店铺应按公司的营销策略，开展有效的促销活动，提高销售额和市场占有率。
四、服务管理1.员工形象：店内员工必须穿戴整齐干净、符合品牌定位的工作装，不得穿着短裙、赤膊裸体等不得体的服装。
2.服务态度：店铺所有员工应具备良好的服务意识和服务技能，主动热情地接待、咨询并提供帮助，并注重语言、形态和情感的和谐，让顾客满意。
3.售后服务：店铺应及时处理客户的投诉和退换货服务申请，提高客户满意度。
4.保障措施：店铺应配备视频监控、防盗系统等现代化安保设施，保障顾客和员工的人身财产安全。
五、工作制度1.门店开关店制度：门店应规定开店、休息时间，每位员工都应按照规定时间上下班，不得早退、晚归或私自离岗。
2.考勤管理制度：员工应严格遵守公司制定的考勤管理制度，不得随意迟到早退或旷工。
服装公司终端店铺管理制度
服装公司终端店铺管理制度终端店铺作为服装品牌的直接面向消费者的窗口，其管理水平直接影响到品牌的形象和业绩。
因此，制定一套完善的管理制度，对于维护店铺的正常运作至关重要。
该制度应包含以下几个方面：一、人员管理优秀的店铺团队是提供优质服务的基础。
管理制度需明确员工的职责分工、着装要求、工作态度及行为准则。
同时，建立有效的培训体系和激励机制，定期对员工进行产品知识、销售技巧和服务礼仪的培训，并通过绩效考核激发员工的工作热情。
二、商品管理商品的陈列、库存控制和更新换代是终端店铺管理的重中之重。
制度中应包含商品的进货、上架、存储、盘点以及淘汰机制。
确保商品展示吸引顾客眼球，同时保持库存的合理性，避免积压或断货现象的发生。
三、环境管理营造舒适、整洁的购物环境能够提升顾客的购物体验。
管理制度需要规定店铺的日常清洁、维护工作，包括橱窗的设计、音乐的选择、灯光的温度等，这些细节都能影响顾客的购买决策。
四、客户服务管理终端店铺的服务标准直接关系到顾客的忠诚度。
管理制度中应细化接待流程、售后服务政策和处理顾客投诉的程序。
提供个性化服务，及时响应顾客的需求和反馈，建立良好的顾客关系。
五、财务管理严格的财务管理是保证店铺盈利能力的前提。
管理制度要涵盖收银流程、发票管理、日结月结等财务操作规范，确保每一笔交易的准确无误，并有效防范财务风险。
六、营销推广管理为了扩大品牌影响力和提升销售业绩，终端店铺需要执行总部的营销策略，并结合本地市场的特点进行创新推广。
管理制度应包含促销活动的计划与实施指南，以及如何利用社交媒体进行品牌传播的策略。
七、安全与风险管理店铺的安全运营是基础保障。
管理制度必须包含防火防盗措施、突发事件应急预案和员工的安全培训等内容，确保人员和财产的安全。
服装零售终端管理(店长篇)课件
及时解决投诉
认真倾听顾客反馈，积极解决问题， 确保顾客满意。
持续改进
收集顾客反馈，不断优化服务流程和 产品质量。
顾客关系维护与拓展
建立会员体系
定期回访
通过会员积分、优惠活动等方式，增加顾 客粘性。
主动联系顾客，了解需求和满意度，提供 个性化关怀。
顾客活动
店铺运营的稳定器
确保店铺日常运营顺畅，处理 各种问题。
员工成长的引导
店长是员工的直接指导和榜样 。
品牌形象的维护者
店长负责维护品牌形象，提升 品牌忠诚度。
02 店铺运营管理
商品陈列管理
01
02
03
商品陈列原则
保持整洁、分类清晰、突 出重点、便于挑选。
陈列技巧
运用空间、色彩、灯光等 元素，提升商品吸引力和 美感。
服装零售终端管理( 店长篇)课件
目录
CONTENTS
• 店长角色定位 • 店铺运营管理 • 员工管理 • 顾客服务与关系管理 • 市场竞争与策略调整 • 店长成长与店铺发展
01 店长角色定位
店长职责
01
02
03
04
销售管理
制定销售策略，确保店铺业绩 达标。
人员管理
招募、培训员工，评估员工绩 效。
库存盘点
定期对库存进行盘点，确保账实相 符，及时处理滞销和积压商品。
库存预警
建立库存预警机制，及时提醒补货 和调整库存结构。
财务管理
财务预算
财务分析
制定店铺财务预算，合理规划资金使 用，控制成本和费用。
定期进行财务分析，评估经营状况， 为决策提供数据支持。
收支管理
服装品牌销售终端店铺运营管理手册范本
目录第一章开店前工作一、装修二、员工招聘及培训1、员工招聘2、人员培训3、准备用品4、营业手续第二章品牌介绍一、品牌简介二、品牌释义三、品牌定位四、产品风格五、大事件第三章终端运作流程一、营业前二、营业中三、营业后第四章终端店铺管理一、人事管理二、货品管理三、卖场管理第五章终端人员职责说明一、店长1、职位目标2、工作职责3、日常工作任务说明4、店长工作能力（以下有些项目可通过具体数衡量）二、收银员1、素质要求2、日常工作任务说明三、店员1、正视导购代表的工作2、作为现代的导购代表应具备的基本素质3、导购代表的售前、售中、售后服务第六章终端人员行为准则一、终端人员的自我认识1、工作使命和角色2、奉行的经营方针二、终端人员应具备的专业知识1、产品知识2、列知识3、销售知识4、服务知识第七章顾客管理一、顾客的心理二、影响集客的因素三、远程集客四、集客禁忌五、会员制管理1、建立会员制的方法2、会员的管理3、会员促销4、团购促销第八章终端事故处理一、报怨产生的原因二、顾客最常抱怨的事项三、如何接受顾客的抱怨四、顾客在抱怨时想得到什么五、抱怨未得到正确处理的后果第九章问与答一、高尔普品牌知识问答二、终端销售技巧问答第一章开店前工作一、装修专卖店施工流程规专卖店装修的重要性是大家都有目共睹的。
专卖店装修是店面识别系统（SI体系）的基础，主要包括了三个工程：装修工程、布线工程消防工程。
这三个工程也就是标题所讲的店面的3个基础要点,以下详细解说。
（一）装修工程专卖店装修需要找专业装修的装修公司来施工。
一般的，专卖店总部提供专卖店室空间效果图，施工图，电路图以及门面专卖店标志统一门面广告设计图。
各专卖店根据店的实际情况可以作部分调整，但总体风格不能变。
必须统一店面形象、统一室标识。
专卖店室在装修前要把材料准备，立材料清单，人员调正，确定施工人员，并明确工地负责人。
1．施工流程；1．1电路工程1．1电源，空调，电脑，照明各种线排放。
品牌服装终端管理办法范本
品牌服装终端治理手册——哥弟女装目录：店长岗位概述-----------------------------------店长要求-----------------------------------------店长职责-----------------------------------------店长权利-----------------------------------------店长利益-----------------------------------------店长应知应会-----------------------------------店长日常须知-----------------------------------店长治理标准-----------------------------------经营治理托付书--------------------------------专卖店目标经营治理责任书-----------------公司传帮带政策--------------------------------内部保险政策-----------------------------------公司奖励政策-----------------------------------公司5153政策----------------------------------职员星级考核方案------------------------------成功训练------------------------------------------第一部分：店长（店铺经理）概述：公司采取品牌代理的方式进行经营，而各品牌以专卖店形式存在。
店长是一个专卖店的最高领导，负责治理整个店面。
处理店上日常事务，完成销售任务及达到治理要求，与公司保持联系，促成专卖店成为公司重要经济增长点。
第二部分：店长要求：1、道德要求：公平公正、吃苦在前、享受在后。
服装行业店长管理和终端管理
ZARA的快反模式
01
ZARA通过快速反应供应链和时尚设计能力，实现了快速生产
和销售，满足了消费者对时尚和个性化的需求。
H&M的环保模式
02
H&M通过推广环保理念和可持续发展的模式，提高了品牌形
象和消费者忠诚度。
UNIQLO的人性化服务模式
03
UNIQLO通过提供人性化服务和打造良好的购物体验，提高了
服装行业的营销策略和推广手段的创新与应用
社交媒体营销
个性化定制
线上线下融合
利用社交媒体平台（如微博、微信、 抖音等）进行营销推广是当前服装行 业的重要趋势。通过社交媒体平台， 可以与目标客户进行直接互动，传播 品牌价值和产品特点。同时，还可以 通过社交媒体平台收集客户的反馈和 需求，为产品设计和营销策略提供参 考。
激励与考核
建立激励和考核机制，鼓 励店员积极销售，并对他 们的表现进行评估和反馈 ，帮助他们持续改进。
及时调整策略
根据销售数据和顾客反馈 ，及时调整销售策略，确 保策略与市场需求保持一 致。
终端的客户服务和客户关系管理
优质服务
提供热情周到的服务，积极接 待顾客，耐心解答问题，确保
顾客体验良好。
建立客户关系
销售员需具备专业的产品知识
优秀的销售员需要具备专业的产品知识，包括面料、款式、工艺等方面的知识，能够向顾客介绍产品的特点和优势，提高 顾客的购买欲望。
销售员需具备团队协作能力
优秀的销售员需要具备团队协作能力，能够与其他销售员和店长合作，共同完成销售任务和目标。
服装行业成功企业的商业模式和创新实践的案例分析
03
店长需具备敏锐的市 场洞察力
优秀的店长需要具备敏锐的市场洞察 力，能够及时发现市场变化和趋势， 调整销售策略和产品策略，提高店铺 的销售业绩。
终端服装店规章制度
终端服装店规章制度
为了规范终端服装店的经营秩序，保障员工和顾客的权益，特制定以下规章制度：
一、员工着装规范。
1.1 员工须穿着整洁、得体的服装上班，不得穿着露骨、暴露或不雅的服装。
1.2 员工不得穿着拖鞋、拖鞋、运动鞋等不符合职业形象的鞋子。
1.3 员工须佩戴工作证，严禁未经授权擅自离岗。
二、服务规范。
2.1 员工须对顾客热情、礼貌，主动为顾客提供购物指导和服务。
2.2 员工不得对顾客进行侮辱、歧视或者不敬的行为。
2.3 员工不得私自与顾客进行交易、索取回扣或者接受顾客的
礼物。
三、商品管理规范。
3.1 员工须对商品进行分类、整理、陈列，保持商品陈列整洁、有序。
3.2 员工不得私自调换商品标签、价格，不得销售过期或者质
量不合格的商品。
3.3 员工不得私自将商品调换、挪用或者盗窃。
四、店内秩序规范。
4.1 员工不得在工作时间内私自使用手机、玩游戏或者进行其
他与工作无关的活动。
4.2 员工不得在店内吸烟、饮酒或者进行其他违法违规行为。
4.3 员工不得在店内大声喧哗、打闹或者影响店内秩序的行为。
五、违规处理。
5.1 对于违反规章制度的员工，将按照公司相关规定进行违规处理，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等处罚。
5.2 对于严重违规行为，公司将保留追究法律责任的权利。
以上规章制度自发布之日起生效，员工须严格遵守，如有违反将受到相应处罚。
某服装品牌终端店店长管理手册
目录第 1 章服务笺言 (4)第 2 章你是专卖店店长 (5)你是专卖店店长 (5)店长应该具备的条件 (5)第 3 章店长岗位描述 (7)第 4 章店长工作内容 (8)事务打点 (8)营业前 (8)营业中 (8)结束营业 (9)发卖打点 (9)发卖方案的含义 (9)拟定发卖方案时的应本卷须知 (10)发卖方案的实施与打点 (10)店员打点 (10)仓库打点 (11)物流 (11)衡量尺度 (11)货架摆列合理化 (11)货品摆列有序化 (11)资讯打点 (12)信息资料的收集整理 (12)信息资料的统计、查询和阐发 (12)每天必读报表 (12)第 5 章店长具体工作事项 (14)短会 (14)开B目的: (14)开B重要性: (14)开B内容： (14)商品库存 (15)店员分工及排班 (16)店员培训 (16)店员评估 (18)店员奖罚 (19)班表编制 (20)视觉形象 (21)5.4.1 POP形象布局 (21)店内卫生 (23)店内设备 (24)店面安然 (24)商业报表 (24)报表编制的要求 (24)发卖日报表编写要点 (25)调拨单的使用要点 (25)发卖时间报表〔附后〕 (26)发卖日报表〔附后〕 (26)发卖周报阐发表〔附后〕 (26)发卖月报表〔附后〕 (26)库存月报表〔附后〕 (26)损益表〔附后〕 (26)奖惩记录表〔附后〕 (26)补货明细单〔附后〕 (26)退货明细单〔附后〕 (26)盘存调整表〔附后〕 (26)有序化的货品处置 (26)收货步调 (26)转货/出货步调 (27)盘点步调 (28)复查表 (30)推广 (30)推广的种类 (30)推广期间本卷须知 (31)推广后 (31)客户打点 (32)客户分类及效劳〔见效劳手册〕 (32)客户流量及成交率 (32)客户资料〔客户注册表〕 (33)经营业绩 (33)发卖平衡及阐发 (33)日工作方案单 (34)第 6 章专卖店财政打点 (35)财政制度〔资金，费用，单据〕 (35)会计流程 (35)投资决策 (35)进货流程 (36)发卖流程 (36)发卖流程 (38)第 7 章投诉及盗窃应对 (42)投诉应对 (42)盗窃应对 (42)第 8 章市场查询拜访 (43)店长必需做市场查询拜访 (43)市场查询拜访包罗内容 (43)第 9 章个案阐发 (44)以压力促发卖 (44)展示焦点突出亮点增加卖点 (44)微笑效劳 (45)第 1 章效劳笺言第 2 章你是专卖店店长2.1 你是专卖店店长恭喜你！你被聘为某品牌羊毛衫专卖店的店长，这暗示你将承担打点专卖店的全部职责，并训练你的部属店员，使他们成为和你一样优秀的人才。
服装零售终端管理
遵守税务法规和审计要求，确保公司财务的合法性和规范性。
物流管理
采购物流
01
与供应商合作，确保商品采购过程中的物流顺畅，避免供应中
断或延误。
仓储管理
02
建立合理的仓储管理制度，确保商品的存储、保管和分拣过程
高效且无误。
配送管理
03
制定合理的配送计划，提高配送效率并降低配送成本。
04
终端零售环境分析
3. 供应链管理：该品牌通过优化供应链 管理，提高库存周转率和产品质量，为 消费者提供优质的产品和服务。
2. 营销策略：该品牌善于利用社交媒体 、KOL合作和创意营销等方式，提高品 牌知名度和影响力。
详细描述
1. 商业模式：该品牌采用了新型的商业 模式，如线上线下融合、社交电商等， 吸引了大量年轻消费者。
2. 智能导购：通过人 工智能技术为消费者 提供更加个性化的导 购服务，提高购物体 验。
3. 智能陈列：利用物 联网技术实现产品的 实时监控和调整，提 高货品周转率和销售 效果。
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THANKS
宏观经济环境分析
经济增长
当经济增长稳定时，消费者的购买力增强，有利于服装零售业 的增长。
通货膨胀
通货膨胀会影响消费者的购买决策，特别是对于价格敏感的商 品，如服装。
利率和货币政策
利率可能会影响消费者的借贷能力和购买力，货币政策可能会 影响市场的流动性。
行业竞争环境分析
竞争对手分析
了解竞争对手的战略、优势和劣势，以制定相应的 竞争策略。
了解不同消费者群体的特征和需求，以便针对不同群体制定不同的 营销策略。
技术发展对终端零售的影响
电子商务
电子商务的发展改变了消费者的购物习惯，为服装零售提供了新 的销售渠道。
推荐-服装零售终端管理店长篇 精品
W（内部弱项）
•货品缺码、补货不及时 •质量问严重 •款式过时、一尘不变、单调 •运输缓慢、不及时 •陈列不配合主题、没有气势 •推广不吸引人、不符合顾客需求 •人手安排不合理、不充足 •同事专业性差、推荐成交率低 •服务质量差、没有笑容、 •士气低落、不团结 •店铺环境差、杂乱 •卖场摆位不合理 •没有信息化管理、工作效率低下
XX品牌
为什么同一个商场或是同 一条街上，隔壁两家店铺进店 率会不一样呢？
XX品牌
主通道
SWOT 分 析 演 练 与 分 享
S(内部强项）
W（内部弱项）
O（外部机会）
T（外部威胁）
业绩达成
一、目标细分:
根据公司下达的月目标,建立业绩达成表，将其具体地细分 到每一周、每一天、每个班次、每个人,并在每天、每个时段及 时跟进、通报业绩完成进度，以加强员工的重视感和紧张度。
O（外部机会）
•天气好、节假日 •潮流兴、市场需要 •其它品牌没有竞争产品 •地理位置变好、客流增加 （地铁开通） •市场经济环境好 （股市上升、收入提高） •竞争对手少 •政治因素 •旅游业兴旺（适合旅游城市）
T（外部威胁）
•天气恶劣 •修路/封路、客流量下降 •停电、没有冷气（暖气） •竞争对手减价、促销、推广活动 •潮流已过、市场饱和 •金融风暴、市场经济不景气 •节假日过后 •地理位置变差 •媒体宣传的不利影响 •商场大规模装修、调整 •流行病爆发期 •行业淡季 •旅游业萧条
畅销、试穿率高的产品是否放在最显眼处 陈列架上的产品尺码是否合适 根据销售排名及时调整陈列位置 留意每种货品特性做陈列
检查主推货品是否尺码齐全 仓存货品拿取是否方便
最新-谈谈服装店铺终端管理1 精品
谈谈服装店铺终端管理谈谈服装店铺终端管理谈谈服装店铺终端管理一、店铺形象的重要性：卖服装就是卖形象，卖形象就是卖感觉。
店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看店铺情况，如招牌、橱窗、灯光、陈列、卫生状况等等基本可以确认。
而作为消费者进店买衣服也就是买漂亮，消费者买衣服除要求服装舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。
美也就是服饰产品的基本特征，而销售服装的场所、销售服装的人，首先就应该表现出美。
为降低成本不装修，为节约电费而不开灯光等等，一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。
美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了！因此，作为终端店铺应牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护“美”的标准，只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能业绩提升并发展壮大。
二、卖场服务：卖场服务的好坏直接影响到货品的成交率，如何让消费者进店消费是种享受，如何做好卖场服务，是各终端店铺最关注的热点问题。
三、卖场货品管理谈到卖场货品管理，其中有一点尤为重要，就是如何把卖场货品盘活，对于大多数加盟商来说如何把订回家的货品全部卖完是最重要的，虽然当时订货时都觉得自己订的是最优秀的货品，但是还是不能保证款款都畅销，始终有部分货品不是很好卖，面对这个问题，首先应针对卖场货品的陈列作一番规划，尽量展现出最吸引人的风貌,并通过货品分类法使卖场货品抓住顾客的视线。
那么要确保不会出现“赚的全是仓库剩的”并保证店铺有足够理想的利润，货品管理就出现了两个等待解决的关键性问题，假设你的店铺有20的滞销货品，一是如何处理这20的滞销货品呢，二是怎么样让其余的80货品实现快速的流转。
首先，对20的滞销货品，可以再做个细分，10最差的货品亏一点也无妨，10的货品不赚钱保本销售，那么我们还有80的货品是赚钱的。
服装终端店铺管理制度
服装终端店铺管理制度一、总则为规范服装终端店铺管理，完善服务制度，提高销售效能，确保店铺顺利运营和顾客满意度，特制定本制度。
二、店铺管理1. 店铺内清洁、卫生干净，无明显异味；2. 店铺窗户、门面整洁，陈列货品密集、有条理，各类商品分类清晰；3. 确保定时进行货品清点，货品分类，并保持账面货品的实际库存数相符；4. 库存保持足够且合理，确保顾客需求的满足；5. 店铺必须严格按照产品价格规范标示价格，消费者缴纳的价格不得高于标示价格；6. 店员必须认真履行职责，努力提高服务质量，提供及时、准确的消息和专业的意见；7. 店铺负责人要在每天结束后对店铺设备及各种清洁用品进行清洗、清点并安排妥善保管；8. 店员必须遵守服务态度规范，为每一位顾客诚信服务，尊重顾客的意见及要求，对顾客交流内容需保持良好的语言和行为举止。
三、营销活动1. 根据商家需要，可以进行相应的促销活动、打折等宣传；2. 每次促销活动必须有明确的价格政策，促销时内容包括促销目的、促销范围、促销期限、促销价格等应进行全面公示并负责落实；3. 不能出现冒牌商品或虚假宣传，不能虚报销售额，捏造顾客等虚假信息；4. 店铺保证举办营销活动时进行充分的组织和安排，使销售活动有利于顾客，不影响店员正常工作和营业时间；5. 举办营销活动时，必须做到价格透明，对价格优惠的范围和优惠力度进行明确公示。
不得夹带其他活动的促销口径，商家权益需明确。
四、店铺业绩1. 店铺的业绩是衡量店铺经营成功与否的关键，需要在规定的时间上报；2. 店铺管理者、店长要定期会议，分析业绩数据，制定发展规划，并根据发展计划配齐人员；3. 店长需定期对店员进行业务培训和业绩督导，加强店员业务技能和销售积极性；4. 店长需定期调查市场和顾客需求，进行市场和顾客细分，以制定合适的销售计划并定期进行落实。
五、店铺差错1. 店铺出现差错导致顾客投诉，应该在第一时间处理好问题，安排人员对顾客进行道歉；2. 店员可以在规定的范围内对顾客的问题提出自己的解决方案，不能过多地承诺，必须在规定时间内解决问题。
男装公司终端管理制度
男装公司终端管理制度第一章总则第一条为了规范男装公司的终端管理工作，提高终端管理水平，确保公司业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于男装公司的终端管理工作，包括门店管理、店员管理、商品陈列、促销活动等方面。
第三条男装公司终端管理应遵循“规范、高效、严谨、专业”的管理原则，确保门店的经营能力和形象符合公司要求。
第二章门店管理第四条男装公司的门店应按照总部的统一规划和设计标准进行装修，确保店面整洁、明亮、促销区域醒目。
第五条门店应按时营业，严格遵守公司的营业时间，无特殊情况不得擅自停业或提前收摊。
第六条门店应保持店内环境整洁，地面干净，货架有序，商品陈列整齐，不得私自改变陈列布局。
第七条门店应有严格的安全管理措施，定期检查电气设备和用火设备，确保门店安全生产。
第八条门店应配备足够的员工，根据销售情况合理安排员工上岗，确保服务质量。
第三章店员管理第九条男装公司应为门店提供专业的培训课程，帮助店员提升专业知识和销售技能，提高服务质量。
第十条店员应按照公司规定的形象要求着装，保持整洁干净，礼貌周到的服务态度，建立良好的形象。
第十一条店员应遵守公司的工作制度和纪律，不得迟到早退，不得私自使用公司资源，不得损坏公司财产。
第十二条店员应认真执行公司的促销活动和销售政策，积极推动销售业绩，确保公司利润。
第四章商品陈列第十三条男装公司应根据市场需求和季节变化，合理调整商品陈列布局，确保商品陈列合理和吸引眼球。
第十四条商品陈列应注重时尚感和品质感，展示商品的特色和优势，吸引消费者的眼球。
第十五条商品陈列应注重分类和搭配，便于消费者选择和购买，提升销售效果。
第十六条商品陈列应定期检查，确保陈列品不过期滞销，适时调整商品陈列布局。
第五章促销活动第十七条男装公司应根据销售情况和市场需求，定期组织促销活动，提升销售业绩。
第十八条促销活动应有明确的目标和策划方案，合理分配预算和资源，确保活动效果。
第十九条促销活动应符合公司形象和定位，不得违背法律法规，不得妨碍市场竞争。
男装公司终端管理制度
男装公司终端管理制度一、总则为规范男装公司终端门店的管理，提高门店业绩和客户满意度，特制定本管理制度。
本制度适用于男装公司旗下所有门店，所有门店员工应严格遵守本制度的规定。
二、门店管理人员1. 门店经理是门店的主要管理者，负责门店的运营管理、人员培训和业绩指标的达成。
门店经理应具备较强的领导能力和管理经验，能够有效激发团队士气，提升业绩表现。
2. 门店销售人员是门店的核心力量，他们应具备良好的服务意识和销售技巧，能够主动接待客户、提供专业的意见和建议，并达成销售目标。
3. 门店管理人员应保持良好的形象和仪容仪表，严格遵守公司的规章制度，不得私自泄露公司机密信息或违反公司的行为规范。
三、门店经营1. 门店的经营目标是提高销售额和客户满意度，门店经理应根据公司总部的销售目标和政策，制定具体的销售计划和促销活动，确保销售目标的达成。
2. 门店销售人员应根据客户的需求，提供专业的服装搭配建议和款式推荐，引导客户完成购买行为，实现销售目标。
3. 门店管理人员应掌握门店的运营情况，及时采取措施解决运营中出现的问题，确保门店的正常经营和良好形象。
四、门店服务1. 门店销售人员应热情接待每一位客户，了解客户的需求和喜好，提供个性化的服务和专业的意见，提升客户购买的体验和满意度。
2. 门店应保持门店环境的整洁和良好形象，定期进行清洁和擦拭，保持货架和陈列的整齐有序，提升门店的品牌形象和吸引力。
3. 门店应根据销售情况和客户反馈，及时调整货架陈列和商品展示，使商品更加突出和吸引，提升销售效果。
五、门店管理制度的执行1. 门店管理人员应定期召开店务会议，对门店的运营情况和销售目标进行分析和讨论，制定下一步的销售计划和策略，确保销售目标的达成。
2. 门店管理人员应认真执行公司总部的政策和要求，不得擅自变更销售活动和促销方案，确保门店的经营和销售活动的合法合规。
3. 门店管理人员应及时向公司总部汇报门店的销售数据和运营情况，接受公司总部的督导和评估，积极配合公司的各项工作，提升门店的业绩表现和客户满意度。
朱波涛先生关于服装终端零售店面管理
服装终端零售店面办理报答什么会穷，机构为什么会老化？此中最关键一个原因：来自心态上的恐惧。
不是害怕掉败，二是害怕成功，因为要成功就必需付出比别人不愿付出的代价。
我们要成功，首先需要付出的就是低下您昂扬的头，来个向别人学习。
唯有源头活水来，才能增加抗争苦难的智慧和力量，获得生命与生活的真本领、真常识。
因个人程度能力有限，不妥之处在所不免，欢送大师批评指正！一、卖衣服就是卖形象店肆的生意好不好，不消进店肆，在门口逗留几秒钟看看就知道了！看什么，看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况，更可以看看营业员的春秋和员工长得是否标致。
买衣服就是买标致，卖衣服就是卖形象，如此而已！买衣服就是买标致，此刻我们穿衣服除要求舒适合体外，更多的是表达一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种必定与实现。
美是我们服饰产物的底子特征，那么，我们发卖服装的场合、发卖服装的人首先就应该表示出美。
为节约电费而不开灯光、为防止尘埃而不拆包陈列、员工上班不化装没有精神，收银台杂乱无章，店肆使用花车特卖，店肆便宜、手绘促销海报等等，一却违反美的原则和行为城市使“服装的美〞大打折扣，无从表示甚至是损掉殆尽。
美没有了，形象不存在了，品牌也就掉去了保存的根底，就更不消谈开展了！！因此，我们必需牢记“卖衣服就是卖形象〞的底子运作原则，店肆的一切操作必需从“美〞的原则出发，牢牢树立并用心维护“美〞的尺度，只有这样，我们的店肆，我们的品牌才可能在残酷而剧烈的市场竞争中找出本身不同凡响的“美〞来，才可能开展壮大，从一个胜利走向另一个胜利！！二、比拟方可见优劣对于那些业绩不抱负却自我感觉良好的客户，一千句话不如下到她专卖店并拉他到同城的竞争敌手的店肆去看一看。
因为如果纯真地谈她的问题，她会找出很多的理由，什么经济不景气、处所小人口少消吃力差、货品跟不上等等，一大堆都是客不雅的和公司的问题，本身的问题一点儿没有。
果真如此吗？须知，店肆的生意不好，是因为大师都慢了一步，所有就不克不及只找客不雅和公司的原因了。
服装企业管理之终端-服装专卖店开店手册[1]范文
![服装企业管理之终端-服装专卖店开店手册[1]范文](https://img.taocdn.com/s3/m/f5a32fe3aa00b52acfc7ca94.png)
服装专卖店开店手册1、概述有人说开店的三个关键条件：“第一是地点；第二是地点；第三还是地点”。
由此可见店铺的开发对于本企业专卖店的成功经营所具有的深远影响。
盟主和加盟商之间需要紧密配合，全方位地思考和制定开店的策略，以最有效的方式制定和执行开店规划（如下图所示），包括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等。
所有的配备、装置和货品也都应该在规定的时间内备妥。
以便争取到最快、最高的经济效益。
市场分析商圈调查选址装修开业筹备开张（新店建立流程图）2、市场分析开设新店前，需要对市场进行比较充分的调查分析，了解目标城市的人口、经济、以及服装业发展现状。
据此选定目标城市，才可能对所在的市场环境心中有数，并在未来的经营中有的放矢，争取最大的成功。
2、1、目标城市状况调查2、1、1、人口状况根据消费者对服装需求的特点，需要对从人口总数、年龄结构及家庭总数和结构等方面了解所选城市的人口状况。
通过对这些情况的了解，加盟商可以掌握目标城市人口的宏观情况，从而从中细分出本企业专卖店的潜在目标消费群。
◆城市人口总数◆城市人口年龄结构◆城市家庭总数及家庭结构（）城市人口状况调查汇总表调查时间：调查人：调查项目城区人口总数（人）家庭总数及家庭结构（个）人口年龄结构（岁）两口之家三口之家四口以上1-16 17-30 31-45 45以上（）区（）区（）区（）区（）区（）区（）区合计2、1、2、居民人均收入及目标消费群职业特征通过对所选城市居民人均收入的调查分析，可以了解专卖店目标消费群的潜在购买力，从而推测出其可实现的购买力。
而掌握目标消费群的职业特征，有利于专卖店有针对性地开展宣传、促销活动。
2、1、3、调查方法◆查阅城市统计年鉴。
◆走访城市统计部门上述两种方法，一般可获得以下信息：- 城市各区人口数- 人口年龄结构- 城市各区家庭数及家庭结构- 城市人均收入- 目标消费群的职业特征◆设计问卷进行有针对性的抽样调查此种方法一般可获得以下信息- 目标消费群的职业特征- 目标消费群的消费心理和购买行为习惯2、2、目标城市服装业状况调查2、2、1、城市服装业年销售额通过调查，了解城市服装消费总量及增长趋势，从而对所在城市服装市场潜力有一定的把握。
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卓越终端管理之
——如何成为优秀店长
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培 训 要 求：
一、请将手机调整为震动状态或是关闭，如果你的手机 在“唱歌”那么就表示你想为大家表演一个节目了！ 二、学习过程中请不要随意走动，我会安排统一的休息 时间，如果你在规定时间外自由走动的话，那表示 你很想运动一下，那么就请做10个俯卧撑吧！ 三、在提问和互动环节中我们期待你的积极参与！
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SWOT 分 析 演 练 与 分 享
S(内部强项） W（内部弱项）
O（外部机会）
T（外部威胁）
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业绩达成
一、目标细分:
根据公司下达的月目标,建立业绩达成表，将其具体地细分 到每一周、每一天、每个班次、每个人,并在每天、每个时段及 时跟进、通报业绩完成进度，以加强员工的重视感和紧张度。
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三、当您要批评员工时！！！
批评的目的是~~~ 批评的目的不是~~~
—显示权威 —发泄怒气 —让员工感到自己被瞧不起 —赢得战争
—帮助员工认识错误
—就补救方案达成一致 —提高工作成效
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四、例 会 技 巧
1、例会主要内容：
W（内部弱项）
•货品缺码、补货不及时 •质量问严重 •款式过时、一尘不变、单调 •运输缓慢、不及时 •陈列不配合主题、没有气势 •推广不吸引人、不符合顾客需求 •人手安排不合理、不充足 •同事专业性差、推荐成交率低 •服务质量差、没有笑容、 •士气低落、不团结 •店铺环境差、杂乱 •卖场摆位不合理
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业绩达成
二、实时跟进
在每天、每个时段及时跟进、通报整体和个人的业绩完成 进度，以增强员工的重视感和紧张度,形成竞争意识。
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业绩达成
三、激励措施
公司销售奖励政策 店铺销售游戏 店铺杜绝0销售规定 末位淘汰制
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10、 档案管理
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店铺管理工作重点:
人员
货品
业绩
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每个人的价值观、价值取向都是不一样的！ 具体表现在每个人所希望在工作中获取的东西不一样，主要分 为：有把金钱放在第一位的、有把学习放在第一位的、有把晋升放 在第一位的、把快乐放在第一位的等等。 员工有了价值取向，就有了目标，很多人价值取向不明确，所
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赞美的力量
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送人玫瑰手留余香
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阻碍工作进展员工的典型特征
A、 接受工作指令时总是找问题、借口 B、 没有受过足够的培训 C、 决断能力较底、特别怕出错或是承担责任 D、 不注重效率和效益的要求 E、 没有团队概念，与同事不相容，导致工作 缺乏配合 F、 工作不安心，经常发表负面言论
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鹦鹉的故事
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课程回顾：
店铺管理的主要内容是哪三个方面？ 员工管理中，赏识好表现的技巧有哪些？
例会的内容有哪些？
什么叫做“前十大”？ 影响进店率的因素有哪些？ 目标细分后该如何实时跟进？ 增加试穿率的劝试技巧是什么？ 服务指标分为那两种？
能够制造卖场的“平米效益”； 能预防和控制失货现象的发生；
•
有利于协助店长/督导工作时提供商品信息；
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货品管理
二、货品分析
• 销售分析（每周销售前后“十大”排名） • 组合分析（类别、款式、颜色、尺码） • 库存分析（销售周期、补货周期、预期销售）
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河北韩伊服饰有限公司பைடு நூலகம்
货品管理
一、店内货品管理工作的重要性：
• 货品管理是店铺商品销售的第一道环节，它直接影响着商品的周转
； • 能够有效的控制库存，及时发现断色断码商品；
•
• •
有利于了解销售情况，准确提供配发建议；
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六、增加试穿率：
试穿是服装销售的一个必不可少，且决定成败的环节！与 普通商品销售不同的是，服装的成交往往是在试穿过程中完成 的，如果顾客没有试穿，那么成交的可能是微乎其微的！（也 有例外情况，如老顾客光顾）
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9、熟悉店铺管理制度
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二、赏 识 好 表 现 ：
1、如果员工有好的表现，我们必须认同她、赞赏她 2、赞赏员工要达到最佳的效应：
明确、具体地指出你欣赏员工某方面的表现 保持眼神接触，以表达诚意、肯定 当众表扬会更有效，也让其他同事有借鉴的榜样
3、赞赏员工要及时，才能起到激励作用 4、避免总是只赞赏某一员工或是总赞赏她的某一方面
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激 励 的 误 区
激励=金钱+物质 不同员工，同种激励 鼓励=激励
拖延的激励
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头脑风暴：
店 长 怎 样 激 励 员 工？
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业绩达成
四、增强商品的竞争
时常更新商品陈列 降低断色断码情况 有效促销活动的配合 利用终端推广的效力 提高市场情报的准确性、及时性
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一、何谓管理
透过众人把事情做好
主要分为： 管人 和 理事 两个部分
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店长该关心什么？
1、销售指标 3、顾客服务 5、工作伙伴 7、店铺整洁 2、 商品管理 4、 陈列展示 6、 营业活动 8、 员工教育
9、竞争对手
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业绩达成
五、提高营业员素质
• • 改善营业员的服务态度、树立专业形象 提升营业员应对能力, 做到“接一顾二招呼三” • • • 时常检查营业员的商品知识 加强附加推销 发挥团队协作精神,大型活动期间安排专人专岗，设专 职开单、收单、发货人员，避免混乱现象
•人际关系
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一、员 工 规 范 管 理
1、员工工作态度是否端正 2、员工个人形象是否合乎标准 3、员工工作职责是否明确 4、员工服务礼仪是否周到、恰当 5、商品面料、洗涤、保养等综合知识是否熟悉 6、商品推销技巧熟悉、运用恰当 7、小票、发票是否填写正确 8、熟悉公司商品的退换货制度
•没有信息化管理、工作效率低下 河北韩伊服饰有限公司
O（外部机会）
•天气好、节假日
•潮流兴、市场需要
T（外部威胁）
•天气恶劣
•修路/封路、客流量下降 •停电、没有冷气（暖气）
•其它品牌没有竞争产品
•地理位置变好、客流增加 （地铁开通） •市场经济环境好 （股市上升、收入提高） •竞争对手少 •政治因素 •旅游业兴旺（适合旅游城市）
影响顾客试穿率的因素：
产品本身（主要原因）
劝试技巧（主要原因）
顾客需求（主要原因）
货品陈列（主要原因）
动线与停留（非主要原因）
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劝试技巧：
准—准确提供顾客喜欢或适合的产品
小提示： 语言与行动的完美 结合才最能使顾客 付足于你的要求。
快—快速地拿出试穿的产品给到顾客
来自外部能够帮助提升生意的因素
Threats——外部威胁
来自外部对生意有负面影响的因素
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S（内部强项）
• 货量充足，尺码、颜色齐 • 补货及时 • 货品质量好、款式新颖、选择多 • 成本低、附加值高 • 货品周转快 • 陈列吸引人、有主题、物料充足 • 有推广配合、迎合顾客需求、 有气势 • 卖场环境舒适、服务好 • 同事专业素质高、有信心 • 信息化管理（POS系统配合）
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影响店铺业绩的因素
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SWOT分析
Strengths——内部强项
较竞争对手优胜之处
Weaknesses——内部弱项
竞争对手比我们优胜之处
Opportunities——外部机会
语言引导—用有效的语言打动顾客 肢体引导—通过肢体动作来减少拒绝
有备无患 —
永远不要单件试穿
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确立工作标准