六西格玛管理程序

六西格玛管理程序

延锋伟世通编号：YFV-SSXX 版本：1/0 第1页共8页

版本号修订日期生效日期修订内容

1/0 2012 年4 月22 日首次发布

1.0目的

1.1为了使公司六西格玛项目得以有效规范地开展和实施，固化流程、强化制度落实，特制订本程

序。六西格玛6sigma可根据需要选择不同方法，如DFSS追求倾听并理解客户心声，将之转化为优秀的产品设计，DMAIC则解决现有产品、工艺、流程中的问题并消除，使产品和服务的质量达到更高的水平。本程序以DMAIC为例展开论述。

1.2通过6sigma队伍的培养和六西格玛项目的实施和推广，提升企业寻找突破性改进机会和解决复

杂问题的整体水平。

1.3重视日常运作的基础数据收集、分析和管理，逐渐培养以数据、事实驱动的管理模式。

2.0范围

本程序适用于公司总部、技术中心、上海公司、金桥公司、重庆公司、北京公司及非内饰子公司总部和母体。

3.0引用文件和程序

3.1.经营目标管理程序 YFV-SS02

4.0术语

4.1.DMAIC

通过定义(define)、测量(measure)、分析(analyze)、改进(improve)、控制(control)5个阶段，使

6sigma成为有效的管理模式，即解决问题的工具和方法论。

5.0流程/程序

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5.1 6sigma组织和职责

5.1.1 总部6sigma管理部门

5.1.1.1协助公司管理层建立6sigma期望和愿景，引导员工重视6sigma工作的质量；

5.1.1.2 指导子公司结合BSC和公司战略进行项目选择，并对典型项目进行跟踪与管理，提供培

训、项目辅导和项目评审；

5.1.1.3 负责6sigma相关制度的建立、定期组织和召开项目交流会，总结推行过程中经验教训并给

予及时纠偏；

5.1.2 各子、运营公司6sigma管理部门

5.1.2.1 负责建立本公司6sigma相关制度和策略，负责6sigma项目运作的总协调和推进工作；

5.1.2.2 协助本公司管理层制定六西格玛年度目标，根据公司战略支持各部门进行项目选择，跟踪和

管理；

5.1.2.3 组织和协调本公司6sigma培训、项目辅导和项目评审等工作；

5.1.3 各子、运营公司部门经理

作为6sigma倡导者，制定项目选择标准，特许项目展开，核准改进方案，为6sigma项目团队提供或争取必须的资源，建立奖励制度，推进活动展开。

5.1.4黑带大师

编制6sigma黑带和champion培训教材，并提供培训，为项目开展提供辅导和技术支持。

5.1.5黑带

组织、管理、激励、指导6sigma团队开展工作、管理项目进展，最终使项目获得成功。

5.1.6绿带

担任本职工作的同时，兼任6sigma项目团队负责人。

5.1.7过程所有者

提供必要的支持和配合，协调和帮助黑带、绿带完成相关项目。

5.2 6sigma培训和资质认定

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5.2.1黑带大师资质认证：

子、运营公司推荐并经其总经理批准后，报总部由人力资源部和业务质量系统部统一安排资源进行认证。

备注：黑带大师申请必须达到以下几个方面的要求：

（1）教材编制和培训开展：能够编制黑带教材和Champion教材，并进行培训；

（2）授课时间和质量：每年提供至少2期黑带培训，授课质量通过专家组评审；

（3）每年辅导6-8个有成果的项目；

5.2.2黑带/绿带培训和资质认证：

（1）培训教材：业务质量部制定培训教材大纲，组织各子、运营公司黑带/黑带大师进行教材的编制和审核，同时会编制六西格玛工具的教材编制，教材的更新频次为1次/1年；

（2）培训师资：总部人力资源部和业务质量部每年组织1-2次总部层面的培训，培训师资分别由各子、运营公司的黑带/黑带大师担任；

（3）内部认证：由总部人力资源部和业务质量部统一安排资源进行培训，通过专业考试后，在1年内完成一定数量的项目（绿带1个主导项目，黑带2个主导项目），才能获得总部颁发的证书；

（4）外部认证：子、运营公司可自行安排资源进行培训，获得的黑带/绿带证书报总部人力资源部和业务质量部备案；

（5）所有证书有效期为一年；

5.2.3黑带/绿带资质维护：

对于子、运营公司已经获得资质认证的员工，在证书到期前一个月提交申请到总部业务质量系统部接受资格复审（绿带：≥1个主导项目，黑带：≥1个黑带主导项目或2个绿带主导项目），总部人力资源部完成备案，子、运营公司才能续聘为黑带/绿带；

延 锋 伟 世 通

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5.3 项目管理 5.3.1项目实施

项目实施报告

评价改进效果

项目实施

识别6sigma 项目机会

Y

N

责任部门 各子、运营公司 所有部门

流程图 输出

备注

各子、运营公司相关部门

各子、运营公司 相关部门

各子、运营公司 6 sigma 管理部门

6sigma 项目清单

1

项目报告 项目评价表 4

确认财务收益

5

各子、运营公司 相关部门

筛选项目、立项 各子、运营公司 所有部门

6 sigma 管理部门

项目计划 各子、运营公司 相关部门

项目进展计划

项目立项书

2

3

标准化作业指导书 控制计划 防错

经验教训总结 工艺或设备参数 其他

成果标准化和推广

6

各子、运营公司6 sigma 管理部门 财务部门

财务效益核算表