饭店法律实务第十八章赔偿
酒店损坏客人赔偿制度范本
酒店损坏客人赔偿制度范本第一条：总则为了保障酒店的正常运营，维护酒店财产权益，规范酒店客人损坏赔偿制度，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条：赔偿范围客人损坏酒店财物，包括但不限于客房内设备、设施、物品以及酒店公共区域设施、物品等，均需按照本制度进行赔偿。
第三条：赔偿标准1.客房内设备、设施、物品的赔偿标准，以酒店内部价目表为准。
2.酒店公共区域设施、物品的赔偿标准，以酒店确定的实际损失为依据。
3.酒店内部价目表应明示于酒店公共区域及客房内，客人有权查阅。
第四条：赔偿程序1.酒店工作人员发现客人损坏财物，应立即报告当值主管或领班。
2.当值主管或领班应立即核查损坏情况，与客人核实事实，并查阅相关赔偿标准。
3.当值主管或领班与客人协商赔偿事宜，如客人同意赔偿，应填写《赔偿确认单》，并由双方签字确认。
4.如客人不同意赔偿，当值主管或领班应将情况报告上级，由上级采取进一步措施。
第五条：赔偿方式1.客人同意赔偿的，赔偿金额可即时支付，或计入客房账户，待客人离店时结算。
2.客人不同意赔偿或未能协商一致的，酒店有权采取法律手段追究客人责任。
第六条：特殊情况处理1.客人损坏财物情节严重，涉嫌违法犯罪的，酒店应立即报警，并协助公安机关调查处理。
2.客人损坏财物导致酒店经济损失较大，酒店有权要求客人承担相应的经济损失。
3.客人损坏财物导致酒店其他客人权益受损的，酒店有权要求客人承担相应的赔偿责任。
第七条：员工责任1.酒店员工在履行职务过程中，造成客人财物损坏的，由酒店承担赔偿责任。
2.酒店员工故意或重大过失造成客人财物损坏的，酒店有权追究员工责任。
3.酒店员工在处理客人损坏赔偿事宜中，违反本制度规定的，酒店有权对其进行纪律处分。
第八条：效力范围本制度适用于酒店所有客房和公共区域，以及酒店所属子公司和关联企业。
第九条：解释权本制度的解释权归酒店所有，酒店有权根据法律法规和实际情况调整本制度。
饭店法律知识(0)
饭店同客人产生权利和义务关系的要件：
• （1） 客人来到饭店，提出了住店的要求（即向饭店发 出住宿的要约），办理了登记手续，并且拿到了饭店 客房的钥匙以后（即饭店承诺了客人要求住宿的要 约），他才具有饭店客人的身份，才能算是饭店客人 （或称“住店客人”）。 • （ 2 ）客人向饭店发出了就餐或进行其他消费的要约 （比如客人点了菜），而饭店又接受了这一要约后 （餐厅接受了点菜），这时饭店与客人之间的合同关 系便正式成立。
法规摘录
• 餐饮企业因供应的食物存在质量问题对消费者健康造
成损害的，经查属实，应承担相应的赔偿责任。 • 餐饮企业发生食品安全事故的，给消费者造成重大人 身损害，经调查属实的，除承担民事责任外还应追究 行政责任，直至刑事责任。
谢谢
广告之后更精彩，去去 就来……
大 家！
2、爱护饭店的财物
3、支付饭店的各种合理费用 4、遵守有关法律、法规和规章制度
如何处理赔偿？
٭赔偿法律要件：损害事实；因果关系；主观上过错；产 品存在缺陷。 一、在实际操作中，客人要求财物赔偿时应具备以下 条件： 1、饭店客人身份；2、财物的毁损在饭店实际控制范 围内；3、财物的毁损或灭失是饭店的故意或过失造成 4、客人能够提供毁损或灭失财物的名称、数量及其 价值等。
• 案例三：04年6月11日，王女士出差到杭州，入住浙东宾馆。晚上 洗澡后，王女士穿纸拖鞋走出洗手间过道时不慎摔倒受伤。经鉴 定，王女士构成九级伤残，与宾馆协商赔偿，宾馆不予同意，认 为，宾馆已设臵了警示标志，且采取防滑措施，放臵了防滑毯， 后协商未果，诉至法院。 • 法院审理后认为，宾馆也已设臵防止滑倒警示标志和采取了防 滑措施，宾馆提供的服务不存在缺陷，不负赔偿责任。最后判决， 驳回原告诉讼请求。 上述两则案例说明，宾馆在提供服务过程中有保证设备设施完 好的义务，且星级宾馆还须配备符合星级标准的设施设备。否则， 将承担因缺陷造成他人损害的赔偿责任。相反，如宾馆提供的服务 不存在瑕疵，将不用承担责任。
酒店餐具破损赔付制度范本
酒店餐具破损赔付制度范本第一条总则为了规范酒店餐具的破损赔付工作，保障酒店的正常运营，减少不必要的损失，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条餐具破损范围本制度所称餐具，是指酒店提供给顾客使用的各类餐具，包括筷子、勺子、刀叉、餐盘、碗、杯等。
第三条餐具破损责任3.1 顾客责任顾客在酒店就餐过程中，因个人原因导致餐具破损，应按照酒店规定的赔付标准进行赔偿。
3.2 酒店责任酒店员工在操作过程中，因疏忽大意导致餐具破损，应由酒店承担相应责任。
3.3 第三方责任因第三方原因导致餐具破损，如供应商提供的产品质量问题等，由酒店与第三方协商解决。
第四条赔付标准4.1 餐具破损赔偿金额根据餐具的原价、新旧程度、损耗情况等因素综合确定。
4.2 酒店应制定详细的餐具破损赔偿价格表，并在酒店显著位置进行公示。
4.3 顾客对餐具破损赔偿金额有异议时，可以与酒店协商解决，如协商不成，可以向消费者协会或其他相关部门投诉。
第五条赔付程序5.1 餐具破损发生后，服务员应立即向上级报告，并填写《餐具破损报告表》。
5.2 酒店管理人员应按照《餐具破损报告表》进行核实，确定责任方。
5.3 责任方按照本制度第四条的赔付标准进行赔偿。
5.4 酒店应定期对餐具进行清点，确保餐具数量与账目相符。
第六条员工培训与管理6.1 酒店应加强对员工的培训，提高员工对餐具破损防范意识，降低餐具破损率。
6.2 酒店应建立健全餐具破损管理制度，确保员工按照规定操作，减少餐具破损。
6.3 酒店应对餐具破损情况进行定期统计分析，找出问题原因，采取改进措施。
第七条监督与检查7.1 酒店应设立餐具破损监督机构，对餐具破损赔付工作进行监督。
7.2 酒店应定期对餐具破损情况进行检查，确保赔付制度的执行。
7.3 酒店应对餐具破损赔付工作中发现的问题及时进行整改。
第八条附则8.1 本制度自发布之日起实施。
8.2 本制度的解释权归酒店所有。
商铺经营损失赔偿标准
商铺经营损失赔偿标准全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：商铺经营损失赔偿标准，是指在商铺营业过程中，因各种原因导致商铺经营损失，需要通过法律途径进行赔偿的一种规定。
商铺经营损失可能来源于各种原因，比如自然灾害、盗窃、纵火等不可抗力因素，也可能来源于商家自身的管理不善、服务不到位等因素。
针对商铺经营损失的赔偿标准，一般由相关法律法规或者合同中规定，以保障商家的合法权益。
一、自然灾害导致的商铺经营损失自然灾害是指由自然界产生的各种不可抗力因素，比如地震、台风、暴雨等。
当商铺受到自然灾害的损坏，导致商家无法正常运营，造成经营损失时，商家可以向保险公司提出赔偿申请。
根据《保险法》和《商业保险合同》的规定，商业保险公司在商家购买相应的商业保险后，可以按照合同中约定的赔偿标准给予商家赔偿。
一般来说，商业保险公司会根据商家所购买的商业保险种类和金额来确定赔偿标准，从而帮助商家尽快恢复经营活动。
二、盗窃、纵火等犯罪行为导致的商铺经营损失三、管理不善、服务不到位等因素导致的商铺经营损失除了不可抗力因素和犯罪行为外，商家自身的管理不善、服务不到位等因素也可能导致商铺经营损失。
当商家因自身原因导致经营损失时，商家应承担相应的责任。
在这种情况下，商家可以通过与相关部门协商、签订协议、调解等方式解决经营损失问题。
如果商家存在严重管理不善或服务不到位导致的经营损失，可能会面临法律诉讼，法院将根据具体情况确定赔偿标准。
商铺经营损失赔偿标准是一个复杂而又关键的问题，需要商家和保险公司、公安机关、法院等多方合作来解决。
商家在经营过程中应加强风险防范意识，购买适当的商业保险，保护自己的合法权益。
商家应提高管理水平，改善服务质量，减少因自身原因导致的经营损失。
只有这样，才能保障商家的经营利益，推动商铺经营损失赔偿标准的规范化、透明化发展。
【2000字】第二篇示例：商铺经营损失赔偿标准是在商务活动中出现经营损失时，受损一方可以要求另一方进行赔偿的标准。
酒店纠纷案例法律分析(3篇)
第1篇一、案例背景某酒店顾客张先生（以下简称“张”）于2021年10月1日预订了某酒店的一间豪华客房，入住时间为10月2日至10月4日。
在入住期间，张先生发现酒店客房内存在多处卫生问题，包括床上用品未更换、地面有污渍、卫生间设施损坏等。
张先生与酒店前台沟通，要求酒店进行整改，但酒店方面以“已清洁过”为由拒绝。
张先生遂向酒店提出赔偿要求，双方未达成一致，遂引发纠纷。
二、纠纷焦点1. 酒店客房卫生问题是否构成违约？2. 酒店是否应当承担赔偿责任？3. 赔偿金额如何确定？三、法律分析1. 酒店客房卫生问题是否构成违约？根据《中华人民共和国合同法》第107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
”在本案中，酒店作为客房服务提供方，其提供的服务应当符合合同约定的标准。
根据《酒店业服务质量等级划分与评定》国家标准，酒店客房应当保持清洁、卫生、舒适。
酒店未按照合同约定提供符合标准的客房服务，存在违约行为。
2. 酒店是否应当承担赔偿责任？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害、财产损失的，应当依法承担民事责任。
”在本案中，酒店提供的客房存在卫生问题，给张先生的人身和财产权益造成了损害。
因此，酒店应当承担赔偿责任。
3. 赔偿金额如何确定？根据《中华人民共和国合同法》第113条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
”在本案中，赔偿金额应包括以下几部分：（1）客房住宿费：张先生实际支付的住宿费用。
（2）额外住宿费用：由于酒店违约，张先生可能产生的额外住宿费用。
（3）精神损害赔偿：考虑到酒店违约给张先生带来的精神压力和不良影响，可以适当给予精神损害赔偿。
饭店法律实务第五章饭店对客人的权利义务
包间物品赔偿制度范本
包间物品赔偿制度范本一、总则为了维护酒店的正常经营秩序，保障酒店财产不受损失，根据国家相关法律法规，结合本酒店实际情况，制定本赔偿制度。
所有入住酒店的客人均有义务遵守本制度。
二、赔偿范围1. 客房内设施：包括床铺、床单、被套、枕头、毛巾、浴巾、洗漱用品、电视、空调、电话等。
2. 公共区域设施：包括电梯、楼梯、走廊、公共卫生间、休闲区、会议室等区域的设施。
3. 酒店提供的其他设施：包括健身房、游泳池、停车场等区域的设施。
三、赔偿标准1. 客房内设施：（1）床铺、床单、被套、枕头：每件赔偿金额为200元。
（2）毛巾、浴巾：每件赔偿金额为100元。
（3）电视、空调、电话：每台赔偿金额为500元。
2. 公共区域设施：（1）电梯、楼梯、走廊：损坏赔偿金额为1000元/平方米。
（2）公共卫生间、休闲区、会议室等区域设施：损坏赔偿金额为500元/平方米。
3. 酒店提供的其他设施：（1）健身房、游泳池：损坏赔偿金额为2000元/平方米。
（2）停车场：损坏赔偿金额为1000元/平方米。
四、赔偿流程1. 客人损坏酒店物品时，酒店工作人员应立即告知客人，并明确赔偿标准。
2. 酒店工作人员应立即对损坏物品进行拍照、取证，并详细记录损坏情况。
3. 客人应在酒店工作人员的要求下，书面承认损坏行为，并同意按照本制度进行赔偿。
4. 酒店工作人员应向客人出具赔偿凭证，客人应在赔偿凭证上签字确认。
5. 客人应在赔偿金额到账后，离开酒店。
五、特殊情况处理1. 客人对损坏物品并无故意行为，经酒店工作人员核实后，可适当减免赔偿金额。
2. 客人损坏物品后，积极配合酒店工作人员进行赔偿，可适当减免赔偿金额。
3. 客人损坏物品，经酒店工作人员核实，确属意外情况，可酌情减免赔偿金额。
六、法律责任1. 客人违反本制度，故意损坏酒店物品，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
2. 酒店工作人员未按本制度规定处理赔偿事宜，造成酒店损失的，依法追究法律责任。
3. 酒店与客人发生赔偿纠纷，可依法向人民法院提起诉讼。
酒店餐饮法律案例分析(3篇)
第1篇一、案件背景某市某酒店是一家五星级酒店，近年来在市内享有较高的声誉。
某日，酒店内一顾客在用餐过程中，因服务员操作不当导致其食物中毒。
顾客在事后向酒店提出索赔，但双方就赔偿金额及责任划分等问题产生争议。
随后，顾客将酒店诉至法院。
二、案件事实1. 顾客在酒店用餐时，食用了一道名为“香辣蟹”的菜品。
在用餐过程中，顾客发现蟹肉中有异物，经鉴定为虫子。
顾客遂向服务员反映情况，但服务员未予以重视。
2. 顾客在用餐后不久出现恶心、呕吐、腹泻等症状，经医院诊断为食物中毒。
顾客认为酒店提供的菜品存在食品安全问题，要求酒店赔偿医疗费、误工费、精神损害抚慰金等共计10万元。
3. 酒店辩称，服务员在顾客反映情况时已立即向厨师长汇报，厨师长也对此事进行了处理。
酒店认为，顾客的食物中毒并非由酒店提供的菜品引起，而是顾客自身原因所致。
三、法律分析1. 食品安全责任根据《中华人民共和国食品安全法》第四十二条规定，餐饮服务提供者应当对提供的食品、食品添加剂、食品相关产品等负责，确保其符合食品安全标准。
在本案中，酒店作为餐饮服务提供者，有义务保证其提供的食品符合食品安全标准。
顾客在用餐过程中发现食物中有异物，酒店未能及时处理，导致顾客食物中毒，酒店应承担相应的食品安全责任。
2. 责任划分根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，因产品存在缺陷造成损害的，生产者应当承担侵权责任。
在本案中，酒店提供的“香辣蟹”菜品存在食品安全问题，导致顾客食物中毒，酒店应承担相应的侵权责任。
3. 赔偿金额根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条规定，侵害他人人身权益的，应当承担相应的民事责任。
在本案中，酒店因食品安全问题导致顾客食物中毒，侵犯了顾客的人身权益。
法院应根据顾客的损失情况，结合酒店过错程度，确定赔偿金额。
四、法院判决经审理，法院认为酒店在食品安全方面存在过错，应承担相应的侵权责任。
根据顾客的损失情况，法院判决酒店赔偿顾客医疗费、误工费、精神损害抚慰金等共计8万元。
酒店物品损坏赔偿制度范本
酒店物品损坏赔偿制度范本第一条总则为了规范酒店物品损坏赔偿行为，保障酒店和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。
第二条赔偿范围酒店物品损坏赔偿范围包括客房内用品、公共区域设施及酒店提供的其他物品。
第三条赔偿原则（一）自愿原则：酒店和消费者应当在平等、自愿的基础上协商赔偿事宜。
（二）公平原则：赔偿金额应当公平合理，根据物品的实际损失价值确定。
（三）等价有偿原则：消费者损坏酒店物品，应当依法赔偿酒店因此遭受的直接经济损失。
第四条赔偿方式（一）购买同样的物品予以赔偿。
（二）按物品当时的账面价，除去折旧费进行赔偿。
（三）可修复的损坏，可采取修复的方式来赔偿。
第五条赔偿金额的确定赔偿金额根据物品的完好程度、购买时间、折旧程度等因素，由酒店和消费者协商确定。
第六条赔偿程序（一）消费者损坏酒店物品后，应立即向酒店报告，并填写《物品损坏赔偿申请表》。
（二）酒店对损坏物品进行核实，确定赔偿金额和方式。
（三）消费者同意赔偿金额和方式后，支付赔偿款项。
（四）酒店在收到赔偿款项后，为消费者办理相关手续。
第七条争议解决（一）酒店和消费者在赔偿金额或方式上发生争议，应首先协商解决。
（二）协商不成的，可向消费者权益保护组织申请调解或仲裁。
（三）当事人对调解或仲裁结果不服的，可依法向人民法院提起诉讼。
第八条特殊情况处理（一）消费者损坏酒店物品，确属意外情况的，酒店可适当降低赔偿金额。
（二）消费者损坏酒店物品，经鉴定为故意损坏的，酒店有权追究消费者的法律责任。
第九条附则（一）本制度自发布之日起施行。
（二）酒店有权对本制度进行修改和解释。
（三）本制度的最终解释权归酒店所有。
酒店名称：________________制定日期：________________请注意，本范本仅供参考，具体实施时需根据酒店实际情况进行调整。
在实际操作中，建议酒店与消费者签订书面协议，明确双方的权利和义务。
民法典关于餐饮赔偿
民法典关于餐饮赔偿摘要：一、民法典对餐饮赔偿的规定1.餐饮赔偿的法律依据2.餐饮赔偿的范围和标准3.餐饮赔偿的请求和处理流程二、餐饮赔偿的具体情形1.食品安全问题导致的餐饮赔偿2.服务质量问题导致的餐饮赔偿3.餐饮环境问题导致的餐饮赔偿三、餐饮赔偿的法律责任1.餐饮企业的法律责任2.相关责任人的法律责任3.赔偿责任的免除和减轻情形四、消费者维权途径1.协商解决餐饮赔偿问题2.向消费者协会投诉3.提起诉讼正文：《中华人民共和国民法典》对餐饮赔偿作出了一系列规定，旨在保护消费者的合法权益。
本文将详细介绍民法典关于餐饮赔偿的相关内容。
一、民法典对餐饮赔偿的规定1.餐饮赔偿的法律依据根据《中华人民共和国民法典》第四百九十八条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
”这为餐饮赔偿提供了明确的法律依据。
2.餐饮赔偿的范围和标准餐饮赔偿的范围主要包括：因食品安全问题导致消费者损害、因服务质量问题导致消费者损害、因餐饮环境问题导致消费者损害。
赔偿标准则根据消费者实际损失情况来确定，包括医疗费用、误工费、交通费等。
3.餐饮赔偿的请求和处理流程消费者在遇到餐饮赔偿问题时，首先可以与餐饮企业协商解决。
协商无果的情况下，可以拨打消费者投诉举报电话，请求消费者协会进行调解。
若调解不成，消费者可依法向人民法院提起诉讼。
二、餐饮赔偿的具体情形1.食品安全问题导致的餐饮赔偿食品安全问题主要包括：食物中毒、食物过敏、食品污染等。
当消费者因餐饮企业的食品安全问题受到损害时，有权要求餐饮企业承担赔偿责任。
2.服务质量问题导致的餐饮赔偿服务质量问题主要包括：服务员态度恶劣、餐饮环境不卫生等。
当消费者因餐饮企业的服务质量问题受到损害时，有权要求餐饮企业承担赔偿责任。
3.餐饮环境问题导致的餐饮赔偿餐饮环境问题主要包括：地面湿滑、设施不安全等。
当消费者因餐饮企业的餐饮环境问题受到损害时，有权要求餐饮企业承担赔偿责任。
饭店营业损失赔偿标准
饭店营业损失赔偿标准全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：饭店是一种面向社会大众提供餐饮服务的商业机构，它们承担着为顾客提供美味、安全、优质的餐饮服务的责任。
然而在运营过程中，难免会遇到一些突发情况导致营业损失，那么在这种情况下，饭店应该如何进行赔偿呢？本文将针对饭店营业损失赔偿标准进行详细探讨。
我们需要明确什么是饭店营业损失。
饭店营业损失指的是因各种原因导致饭店无法正常营业或营业受到中断，从而无法产生营业收入，造成经济损失。
这些原因可能包括但不限于自然灾害、突发事件、设备故障、人力不足等。
在面对这种情况时，饭店有责任对受影响的顾客进行相应的赔偿。
关于饭店营业损失赔偿标准，目前并没有统一的规定，不同的饭店可能有着不同的处理方式。
但在一般情况下，可以从以下几个方面进行考虑：1. 协商解决：在发生营业损失的情况下，饭店应该第一时间和受影响的顾客进行沟通，了解他们的需求和要求。
双方可以根据实际情况进行协商，达成一个双方都能接受的赔偿方案。
2. 补偿损失：如果因为饭店原因导致顾客无法得到应有的服务，饭店应当对顾客的经济损失进行全额赔偿。
这包括已经支付的费用和因无法继续就餐而造成的其他费用。
3. 提供优惠：为了弥补顾客因无法得到正常服务而感受到的不便和损失，饭店可以向受影响的顾客提供一定的优惠或福利。
例如提供代金券、赠送礼品或者延长服务周期等。
4. 避免二次损失：一旦发生营业损失，饭店应该尽快采取措施避免二次损失的发生。
例如及时修复设备故障、加强人力资源管理等，确保饭店能够尽快恢复正常营业，最大程度减少损失。
饭店在面对营业损失时应该积极主动地与受影响的顾客进行沟通和协商，尽快找到解决方案，保障顾客的权益。
饭店也应该在避免营业损失的建立健全的赔偿制度，以应对各种突发情况。
只有这样，才能在面对突发状况时保障饭店的声誉和经济利益。
第二篇示例：饭店营业损失赔偿标准，是指在特定情况下发生营业损失时，应由何方承担损失的大小及如何计算的一项规定。
餐用具赔偿管理制度
餐用具赔偿管理制度一、总则为规范餐厅餐用具使用管理，保障餐具的正常使用和维护，制定本制度。
二、赔偿范围1. 餐具指的是刀、叉、勺、碗、盘、杯等一切用于进食的器具。
2. 茶具指的是茶壶、茶碗、茶杯等一切用于泡茶的器具。
3. 赔偿范围包括但不限于餐具、茶具的损坏、丢失、破损等情况。
三、责任规定1. 食客对使用的餐具和茶具负有保管责任。
在使用过程中，应当爱护餐具和茶具，不得随意丢弃或故意损坏。
2. 餐厅对餐具和茶具的保养、维修负有责任。
对于使用过程中自然损坏的餐具和茶具，由餐厅承担相应的维修和更换责任。
四、赔偿标准1. 餐具和茶具的赔偿标准分为三个等级：A级：轻微划痕或磨损，需重新打磨或上光；B级：局部破损或严重划痕，需更换部分或整体；C级：完全损坏或丢失，需全额赔偿。
2. 赔偿金额根据餐具和茶具的价格确定，赔偿金额应当综合考虑器具的使用寿命和实际价值。
3. 餐具和茶具的赔偿金额应在使用后的第二天内结清，逾期应加收一定比例的滞纳金。
五、赔偿流程1. 食客在使用餐具和茶具时如发生损坏或丢失，应当在离开餐厅前向服务员报告，同时填写赔偿申请表。
2. 餐厅服务员应当立即核实损坏情况，根据损坏等级确定赔偿金额。
3. 食客应当在收到赔偿通知后尽快结清赔偿款项，否则将按规定加收滞纳金。
六、其他规定1. 餐厅应当购买质量可靠的餐具和茶具，提高使用寿命和降低维护成本。
2. 餐厅应当定期检查餐具和茶具的使用状况，严格管理损坏和遗失情况。
3. 餐厅应当建立餐具和茶具的档案管理制度，及时更新器具的使用情况和价值。
4. 餐厅应当加强对食客的宣传教育工作，提高食客对餐具和茶具的保管意识和责任意识。
七、制度执行本制度自发布之日起正式执行，餐厅所有员工及食客均应遵守本制度，如有违反，将依据制度规定进行处理。
八、修改和解释本制度如有修改或解释，应当由餐厅管理层做出，经全体员工讨论通过后生效。
在酒店受伤酒店赔偿标准
在酒店受伤酒店赔偿标准摘要：一、酒店赔偿标准概述1.酒店赔偿责任的定义2.赔偿标准的具体规定二、酒店赔偿范围1.人身损害赔偿2.财产损害赔偿三、酒店赔偿金额的计算1.人身损害赔偿金额的计算2.财产损害赔偿金额的计算四、酒店赔偿的适用条件1.损害事实的发生2.酒店存在过错3.损害与酒店过错之间的因果关系五、赔偿请求的处理1.提出赔偿请求的途径2.赔偿请求的受理与处理六、我国酒店赔偿制度的完善1.现行赔偿制度的不足2.完善赔偿制度的建议正文：在酒店受伤酒店赔偿标准，主要涉及酒店赔偿责任的定义、赔偿范围、赔偿金额的计算、赔偿的适用条件、赔偿请求的处理以及我国酒店赔偿制度的完善等方面。
首先，酒店赔偿标准是指在酒店内发生人身损害或财产损害时，酒店对受损方承担的赔偿责任及赔偿金额的计算方法。
根据我国《侵权责任法》等相关法律法规，酒店对在其场所内发生的损害应承担赔偿责任。
其次，酒店赔偿范围包括人身损害赔偿和财产损害赔偿。
人身损害赔偿主要是指因酒店设施设备缺陷、管理不善等原因导致顾客受伤，酒店需承担相应的医疗费、误工费、护理费等费用。
财产损害赔偿主要是指顾客在酒店内财产遭受损失，酒店需承担相应的赔偿责任。
关于赔偿金额的计算，人身损害赔偿金额通常根据受害人的实际损失、酒店的过错程度以及因果关系等因素综合计算。
财产损害赔偿金额通常根据受损财产的价值、修复费用或重置费用等因素计算。
在赔偿的适用条件方面，酒店赔偿要求损害事实的发生、酒店存在过错以及损害与酒店过错之间的因果关系。
在判断酒店是否存在过错时，需要综合考虑酒店的安全保障义务、警示义务等因素。
在赔偿请求的处理上，受害人可以通过协商、调解、诉讼等途径向酒店提出赔偿请求。
酒店在接到赔偿请求后，应按照相关法律法规及时受理、处理，保障受害人的合法权益。
最后，我国酒店赔偿制度在实际操作中存在一些不足，如赔偿标准不明确、处理程序复杂等。
酒店有效的赔偿合同范本
酒店有效的赔偿合同范本酒店赔偿合同甲方（酒店）：法定代表人：地址：联系方式：乙方（客人）：姓名：性别：国籍：地址：联系方式：入住日期：退房日期：一、赔偿范围1. 财产损失：甲方将赔偿乙方因酒店原因导致的财产损失，包括但不限于衣物、行李、贵重物品等。
2. 人身伤害：若乙方因酒店原因遭受人身伤害，甲方将承担相应的医疗费用和赔偿责任。
3. 其他损失：甲方将根据具体情况，赔偿乙方因酒店原因导致的其他合理损失。
二、赔偿标准1. 对于财产损失，甲方将按照实际损失进行赔偿，但最高赔偿金额不超过人民币[具体金额]元。
2. 对于人身伤害，甲方将根据乙方的实际损失进行赔偿，包括但不限于医疗费用、误工费、营养费等。
3. 对于其他损失，甲方将根据具体情况进行合理赔偿。
三、赔偿方式1. 甲方将在乙方退房时，将赔偿款项一次性支付给乙方。
2. 若乙方因酒店原因遭受的损失无法在退房时确定，甲方将在损失确定后[具体时间]日内将赔偿款项支付给乙方。
四、责任免除1. 若乙方的损失是由于乙方自身原因或不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致的，甲方不承担赔偿责任。
2. 若乙方的损失是由于乙方故意或重大过失导致的，甲方可以根据具体情况减轻或免除赔偿责任。
五、争议解决本合同的解释和执行均适用[具体法律]法律。
若双方在本合同的履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
六、其他条款1. 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至乙方退房之日止。
2. 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（酒店）：__________ 乙方（客人）：__________法定代表人（签字）：__________ 签字（或盖章）：__________签订日期：__________ 签订日期：__________。
酒店赔偿合同模板
酒店赔偿合同模板这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！酒店赔偿合同模板甲方（赔偿方）：【酒店名称】乙方（受偿方）：【乙方姓名】根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方因提供服务质量不符合约定而需向乙方支付赔偿事宜，达成如下协议：一、赔偿范围1.1 甲方提供的酒店房间、餐饮、娱乐等服务，若存在明显的质量问题，导致乙方遭受损失的，甲方应按照本合同的约定向乙方支付赔偿。
1.2 赔偿范围包括乙方因质量问题所遭受的实际损失，包括但不限于住宿费、餐饮费、交通费、误工费等。
二、赔偿标准2.1 甲方提供的酒店房间存在以下问题，导致乙方遭受损失的，甲方应当按照以下标准向乙方支付赔偿：（1）房间内设施设备损坏，影响正常使用的，每项赔偿金额为人民币【'];（2）房间卫生不达标，影响乙方住宿的，赔偿金额为人民币【'];（3）其他严重影响乙方住宿质量的问题，赔偿金额根据实际情况协商确定。
2.2 甲方提供的餐饮服务存在以下问题，导致乙方遭受损失的，甲方应当按照以下标准向乙方支付赔偿：（1）餐饮卫生不达标，造成乙方食物中毒等健康问题的，赔偿金额为人民币【'];（2）餐饮质量明显不符合约定，影响乙方用餐的，赔偿金额为人民币【'];（3）其他严重影响乙方餐饮体验的问题，赔偿金额根据实际情况协商确定。
三、赔偿程序3.1 乙方发现服务质量问题后，应立即向甲方反映，并提供相关证据。
甲方应当在接到乙方反映后【】小时内进行核实，并根据本合同的约定承担赔偿责任。
3.2 甲方在核实问题后，应当在【】日内向乙方支付赔偿金。
乙方收到赔偿金后，应当将相关证据的原件退还甲方。
四、违约责任4.1 甲方未按照本合同的约定提供服务，或者提供的服务质量不符合约定的，甲方应当按照本合同的赔偿标准向乙方支付赔偿。
餐饮赔偿规则
餐饮赔偿规则
根据《中华人民共和国食品安全法》的规定，如果消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害，他们可以向经营者或生产者要求赔偿损失。
接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。
如果生产者或经营者违反了食品安全标准，消费者除了要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。
增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，如果食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵，则不适用这一规则。
具体的赔偿规则可能会因地区和具体情况而有所不同，建议咨询当地相关部门或律师以获取更准确的信息。
餐饮赔偿规章制度
餐饮赔偿规章制度1. 引言餐饮服务是人们日常生活中不可或缺的服务之一，我们无法保证在餐饮过程中出现的问题不会对我们的身体健康和消费权益造成影响。
遇到这种情况，消费者需要通过法律途径来维护自己的权益。
餐饮赔偿规章制度的目的是为了规范餐饮经营者与消费者之间的关系，保障消费者的合法权益，对于餐饮经营者和消费者都具有重要的意义。
2. 赔偿责任餐饮经营者应当对从事餐饮服务所引起的、由其原因造成的消费者人身伤害和财产损失承担赔偿责任。
消费者可以依照国家相关法律、行政法规和部门规定，通过协商、调解和诉讼等方式维护自己的权益。
3. 赔偿金额餐饮经营者应当按照消费者所受到的实际损失给予赔偿，包括医疗费、交通费、误工费、赔偿金等。
如果实际损失难以计算的，应当按照餐饮服务收费标准和该地区的平均消费水平进行赔偿。
4. 赔偿时限消费者需要在受到损失后及时向餐饮经营者或相关部门提出赔偿要求。
餐饮经营者应当在收到赔偿要求后及时处理，并在7个工作日内给予答复。
涉及诉讼的，应当按照相关诉讼程序受理和处理。
5. 消费者应知作为消费者应当了解自己的合法权益，在消费时注意验收和检查餐品是否符合卫生标准，若出现问题及时向餐饮服务员提出并记录下来。
在遭受损失时，要及时向餐饮经营者提出赔偿要求，如遇到拒绝或难以解决的问题，可以向相关部门投诉或提起诉讼维护自己的权益。
6. 餐饮经营者应知作为餐饮经营者应该落实食品安全责任，尽到食品安全主体责任，保证消费者的合法权益。
同时，要加强服务和管理，为消费者提供优质的餐饮服务，避免出现损失并及时进行赔偿。
7. 结语餐饮赔偿规章制度是为了保护消费者的权益，促进餐饮业的健康有序发展，更好地服务于人民群众，这是一个不断完善的过程，在实践中应当不断总结经验，完善制度。
同时，我们作为消费者，要增强自我保护意识，维护自己的合法权益，营造食品安全的消费环境。
餐饮餐损赔偿制度模板
餐饮餐损赔偿制度模板一、总则1.1 为了保障消费者的合法权益，维护餐饮行业的公平交易和诚信经营，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，制定本赔偿制度。
1.2 本制度适用于我国境内所有餐饮企业、个体工商户（以下简称餐饮单位）。
1.3 本制度所称餐损赔偿，是指餐饮单位在提供餐饮服务过程中，因菜品质量、服务态度等原因，导致消费者权益受到损害，餐饮单位应承担的赔偿责任。
二、赔偿范围及标准2.1 餐饮单位提供的餐饮产品存在质量问题，如菜品变质、污染、有异物等，导致消费者食后身体不适的，餐饮单位应按照消费者实际损失进行赔偿。
2.2 餐饮单位提供的餐饮服务存在问题，如服务态度恶劣、餐品数量不足、菜品口味不佳等，导致消费者权益受到损害的，餐饮单位应根据实际情况给予消费者适当的赔偿。
2.3 餐饮单位未按照约定的时间、地点提供餐饮服务，或者未按照消费者要求提供餐饮服务的，应按照消费者实际损失赔偿。
2.4 餐饮单位提供的餐饮产品侵犯了消费者的人身权益，如消费者在就餐过程中受到人身伤害的，餐饮单位应依法承担赔偿责任。
2.5 餐饮单位在提供餐饮服务过程中，存在虚假宣传、欺诈等行为的，应按照消费者的要求承担赔偿责任。
三、赔偿程序3.1 消费者在就餐过程中发现餐损问题，应立即向餐饮单位提出投诉。
3.2 餐饮单位应在接到投诉后及时处理，与消费者协商解决赔偿事宜。
3.3 协商不一致的，消费者可以向所在地消费者协会、市场监管部门或者其他有关机构投诉。
3.4 餐饮单位在接到投诉后，应认真调查核实，确属餐损情况的，应按照本制度的规定给予赔偿。
3.5 餐饮单位在赔偿消费者后，应加强对相关问题的整改，防止类似事件再次发生。
四、赔偿方式4.1 餐饮单位应按照消费者的要求，采取现金、转账、兑换等一种或多种方式赔偿消费者。
4.2 餐饮单位在赔偿消费者时，应向消费者出具合法的赔偿凭证，注明赔偿金额、赔偿日期等。
餐饮餐损赔偿制度
餐饮餐损赔偿制度背景餐饮行业是服务性行业，与消费者直接接触。
在服务过程中，产生餐损赔偿问题时，往往强调消费者的权益，但忽视了餐企的合法权益。
为了解决这一问题，餐企应该建立完善的餐损赔偿制度，保证消费者的合法权益与自身的合法权益均能得到保障。
餐损赔偿餐损是指指责餐企向消费者提供了不能食用或食用过程被破坏的食品，严重影响了消费者的用餐体验；需要返还消费者相对应的索赔金额。
餐损索赔计算一般为商品价格的二倍。
餐企应在进货环节严格把关，提高管理水平，同时也应该制定好餐损赔偿制度，规定合理的索赔方式和计算方法。
餐损赔偿制度确认餐损问题当第一次听到消费者的投诉时，餐企应该第一时间确认问题的性质。
如果确认是餐损问题，需要向消费者公开道歉并且保留相关证据，例如：照片或者视频等。
同时，如果消费者需要索要索赔的话，餐企需为其提供索赔转账的银行账号。
餐损索赔计算索赔计算方式为商品价格的二倍。
例如，如果一道菜的价格为50元，那么餐企需要赔偿金额是100元。
处理餐损问题的时限处理餐损问题的时限为24小时。
在确认餐损问题后，餐企应该尽快在24小时内为客户进行索赔。
关于餐损赔偿的异常处理在餐企板块运营过程中，不可避免地会有一些特殊情况。
例如在餐品制作上发生闪断电导致菜品熟煮不过等问题。
在这种情况下，消费者可以选择退款处理而不需要对餐企索赔。
总结在餐企开展板块运营过程中，如何实现消费者和餐企之间的良性互动，建立起信任的关系，保护消费者权益的同时也保障餐企的合法权益，是非常重要的一环。
发生餐损问题时，各方应该尊重、理解对方，合理处理，达成双方都能接受的意见，消费者和餐企都应该受到平等的重视和保护。
饭店受伤赔偿协议书
饭店受伤赔偿协议书甲方：[受伤方姓名]身份证号码：[受伤方身份证号码]联系地址：[受伤方联系地址]联系电话：[受伤方联系电话]乙方：[饭店名称]地址：[饭店地址]联系电话：[饭店联系电话]根据双方自愿，在平等协商的基础上，就甲方在乙方饭店就餐期间发生的意外受伤事宜进行赔偿协商，并达成以下协议，请双方认真履行：一、事故经过及赔偿责任1.1 事故经过：甲方于[事故发生时间]在乙方饭店就餐期间，在餐厅内滑倒受伤。
1.2 赔偿责任：乙方承认该事故完全由乙方饭店的疏忽和不当安排造成，因此乙方愿意承担相应的赔偿责任。
二、赔偿金额及方式2.1 赔偿金额：乙方同意按照人民币[赔偿金额]元对甲方进行赔偿，作为甲方因此次受伤所遭受的经济损失赔偿。
2.2 赔偿方式：乙方将于签署协议后的三个工作日内，将赔偿金额以现金/银行转账等方式支付至甲方指定的银行账户。
三、免责声明3.1 除非另有书面约定，否则本协议中的任何内容不得解除乙方的任何法定责任。
3.2 本协议项下的赔偿金额，应当用于弥补甲方受伤所遭受的经济损失，甲方不得将其用于其他目的或用途。
四、终止4.1 协议履行完毕：一旦乙方按照本协议的约定向甲方支付赔偿金额，并由甲方确认收到，本协议即告终止。
4.2 不可抗力：本协议的履行受不可抗力等因素影响时，双方均可通过书面协商解决或解除本协议。
五、法律适用和争议解决5.1 本协议的有效性、解释、变更、执行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
5.2 若因履行本协议发生争议，双方应通过友好协商方式解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的法院提起诉讼。
六、附则6.1 本协议自双方签署之日起生效，并对双方具有法律约束力。
6.2 本协议一式两份，甲、乙双方各持一份，具有同等效力。
甲方（受伤方）：日期：年月日乙方（饭店）：日期：年月日。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第十八章国内法与国际法第一节国内法国内法，是指本国制定或认可并在本国主权管辖范围内生效的法律。
国内法是按照法律制定的主体和适用范围所作的法的分类。
一、法律部门法律部门，是指对一国现行法规按所调整的社会关系及与之相适应的调整方法的不同所作的基本分类。
一个国家的法律规范所调整的社会关系是多种多样的，凡调整同一种类的社会关系并采用同一种调整方法的法律规范的总和，就构成一个独立的法律部门。
二、宪法宪法是国家的根本大法，是一个国家的总章程，它所规定的是社会和国家生活中的根本性问题。
我国宪法在我国法的体系中居于主导地位，它规定了我国社会制度和国家制度的基本原则，规定公民的基本权利和义务以及国家机构组织和活动的基本原则。
我国宪法在我国法的体系中居于主导地位，主要表现在以下几个方面：（1）宪法的内容不同于一般法律。
宪法规定的是国家制度和社会制度的基本原则，包括国家性质、政治制度、经济制度、国家机构、公民的基本权利与义务、国家机关的体系及相互关系和组织活动原则等根本性的大问题。
而一般法律只规定国家生活和社会生活中某个方面的具体问题。
（2）宪法的效力不同于一般法律效力。
宪法具有最高法律效力，一般法律的精神和条文都不得与宪法相抵触，否则无法律效力。
（3）宪法的制定和修改程序不同于一般法律。
宪法的制定和修改有特定的程序，比一般法律的立法程序要严格。
《中华人民共和国宪法》第六十四条规定：“宪法的修改，由全国人民代表大会常务委员会或者1／5以上的全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的2／3以上的多数通过。
”一般法律的制定只需要一般的程序。
《中华人民共和国宪法》是我国的根本大法，是我国的立法基础，具有最高的法律效力。
除《中华人民共和国宪法》外，我国还有《中华人民共和国国务院组织法》、《中华人民共和国人民法院组织法》、《中华人民共和国人民检察院组织法》、《中华人民共和国民族区域自治法》等从属于宪法部门的宪法性法律。
最新的《中华人民共和国宪法》修改是，2004年3月14日第十届全国人民代表大会第二次会议通过的《中华人民共和国宪法修正案》修正。
三、民法民法有广义民法与狭义民法之分。
广义的民法指调整平等主体之间所有的财产关系、人身关系和婚姻家庭关系的法律；狭义的民法仅指调整一定范围的财产关系和人身关系的法律。
财产关系是人们在生产、分配、交换和消费中形成的经济关系。
财产关系内容很广，民法所调整的不是所有财产关系，它主要是调整商品关系，包括财产所有权关系、继承关系、债权关系、知识产权关系，是平等主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间发生的财产关系，即横向的财产、经济关系。
这里的人身关系主要是指公民的名誉权、肖像权、生命健康权、法人的名称权、名誉权等。
这些人身权不仅是刑法调整的对象，也是民法所调整的对象。
其他一些财产关系由其他有关的法的部门调整。
例如，政府对经济的管理，国家和企业之间以及企业内部等纵向经济关系或者行政管理关系，不是平等主体之间的财产、经济关系，主要由有关经济法、行政法调整。
我国民法是我国法律体系中的一个重要部门。
我国民法以平等主体之间的财产关系和人身关系为调整对象，以自愿、公平、等价有偿、诚实信用等原则和方法为调整手段，确保自然人（基于自然生命而活动的人）和法人（指具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织）的民事权利，维护我国社会主义商品生产和商品交换的秩序。
几年来我国先后制定了一批民事或者与调整民事关系有关的法律，如《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国专利法》、《中华人民共和国商标法》等。
四、刑法刑法 是法律体系的一个部门，它规定什么样的行为应被认定为犯罪，并规定这类行为应负什么责任，处以什么种类的刑罚。
犯罪，是指危害统治阶级利益和统治秩序，依照统治阶级制定的法律负有责任并可处以刑罚的行为。
我国刑法是规定犯罪和刑罚的法律规范的总和，包括《中华人民共和国刑法》和其他刑法法律规范性文件。
刑法是国家法律体系中的一个重要组成部分，它的主要任务是用刑罚同一切犯罪行为作斗争，以保卫国家安全、保卫人民民主专政的政权和社会主义制度，保护国有财产和劳动群众集体所有的财产，保护公民私人所有的财产，保护公民的人身权利、民主权利和其他权利，维护社会秩序、经济秩序，保障社会主义建设事业的顺利进行。
我国新《刑法》规定：“一切危害国家主权、领土完整和安全，分裂国家、颠覆人民民主专政的政权和推翻社会主义制度，破坏社会秩序和经济秩序，侵犯国有财产或者劳动群众集体所有的财产，侵犯公民私人所有的财产，侵犯公民的人身权利、民主权利和其他权利，以及其他危害社会的行为，依照法律应当受刑罚处罚的，都是犯罪，但是情节显著轻微危害不大的，不认为是犯罪。
”从我国刑法规定的犯罪概念和刑法的总体精神来看，犯罪的特征有四个：（1）社会危害性。
行为如果对社会没有危害性，或者危害性很轻微就不构成犯罪。
（2）违法性。
行为如果缺乏违法性，就不能成立犯罪，如正当防卫和紧急避险的情况下实施的行为，就不能认为犯罪。
（3）有责性。
即行为人的行为必须有一定的故意或过失。
（4）可罚性。
即按照行为人所负的责任达到了可以受刑罚的程度。
五、经济法我国经济法是一个新兴的法律部门，它是国家为组织领导和管理经济的需要而制定调整纵向的经济管理关系和与此有密切联系的横向经济关系的法律规范的总称。
经济法涉及的范围比较广泛，一般包括 所有制、土地和资源、计划和经营管理、工业、农业、商业、交通、外贸及工商行政管理、对外经济技术合作、财政税收、金融、保险、卫生、环境保护以及劳动、社会福利等。
经济法是从民法、行政法等法律部门中分离出来的一个重要的法律部门，它的调整对象包括国民经济管理关系，国家与经济组织之间和各经济组织内部的纵向经济关系，以及一定条件下的某些横向经济关系。
为了适应经济体制改革和对外开放的需要，保障和促进社会主义现代化建设的顺利进行，我国近年来制定了大量的经济方面的法律。
经济法和民法的主要区别是：（1）二者调整对象不同。
经济法主要是调整国家对经济的管理、国家和企业之间以及企业内部等纵向的经济关系；而民法是调整平等主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系即横向经济关系和人身关系。
（2）二者调整的原则不同。
民法调整的主要原则是当事人在民事活动中的地位平等、自愿、公平、等价有偿、诚实信用；而经济法主体之间的法律地位是不等的，反映了上下级的隶属关系。
六、劳动法劳动法，是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他关系的法律规范的总和。
它包括劳动合同的签订、变更、终止和解除的规定和程序，工作时间和劳动报酬的规定，安全保护和劳动卫生规程，劳动纪律和奖惩办法，劳动保险和生活福利制度 女工的保护规则，培训制度，职工代表大会制度，工会的组织原则及其权利和义务，处理劳动争议的程序，以及对于年老、患病和残疾者实行物质保险等方面的法律规范。
劳动法对于巩固和发展社会主义劳动组织，调动劳动者的积极性和创造性，不断提高劳动效率，改善劳动条件，保护劳动者的身心健康，以及在发展生产的基础上，逐步提高劳动者的物质财富和文化水平起着重要的作用（劳动争议的处理见下表）。
劳动争议处理流程图七、行政法行政法，是指调整行政领域的社会关系（即调整国家行政机关在行使执行、指挥、组织、监督等各种职能过程中发生的各种社会关系）的法律规范的总和。
它是国家行政机关工作的法律依据，也是人们在有关活动中所必须遵循的原则。
行政法是国家整个法律体系中的一个重要的、独立的法律部门。
行政法是国家通过国家机关发挥组织、指挥、监督和管理职能的法律形式。
行政法调整一定的行政关系，在这一关系中，国家处于领导者和指挥者的地位，并以自已的意志规定另一主体的行为，所以行政关系是按指令和服从原则建立起来的隶属关系。
行政法调整的对象是国家行政机关在行政活动过程中所发生的各种社会关系，如国家行政机关相互之间、国家行政机关和企业事业单位、社会团体之间、国家行政机关和个别公民之间所发生的法律关系，即行政法律关系。
它涉及的范围比较广泛，包括民政、治安、工商、文教、卫生、人事等各方面的行政管理。
行政法所规定的内容较为广泛，散见于各种形式的法律、法规之中，主要包括国家行政管理体制，行政管理活动的基本任务、内容、原则、国家行政机关的权限、职责范围、活动的方式和方法、国家工作人员的选拔、使用、任免、奖惩等规范。
行政不同于行政权，二者既有联系又有区别。
行政指的是国家的组织活动，行政权是指行政机关的权限。
在我国，国务院和其他各级人民政府都是行使行政权的国家行政机关。
行政法对于实现国家领导起着重要作用，是我国法的体系中重要的基本法部门。
近年来，我国制定了一批行政法律、法规。
八、诉讼法诉讼法，是关于诉讼程序的法律规范的总和。
其内容主要是关于司法机关及其他诉讼参与人进行诉讼法律的原则、程序、方式和方法的规定；关于检查或监督诉讼活动，特别是侦查、审判活动是否合法，以及纠正错误的原则、程序、方式和方法的规定；关于执行程序的规定。
其任务是从诉讼程序方面保证实体法的正确实施。
我国诉讼法按其性质，分为刑事诉讼法、民事诉讼法和行政诉讼法。
1．刑事诉讼法刑事诉讼法, 是关于刑事诉讼程序的法律规范的总和。
它包括我国刑事诉讼法和全国人民代表大会及其常设机构的有关决议和决定。
例如，关于死刑案件的核准问题的决定，关于迅速审判严重危害社会治安的犯罪分子的程序的决定等。
它主要规定刑事诉讼的性质、任务、原则与制度，以及刑事立案、侦查、起诉、审判、监督、执行等程序。
新的《中华人民共和国刑事诉讼法》的特点是改纠问式为控辩式。
这一特点确立了控诉方和被控诉方在法庭上的平等地位，体现出“罪从判定”——任何人未经人民法院的判决，均应视为无罪的原则，从而显示出一种司法制度对人最宝贵的权利——生命和自由的真正高度重视。
2．民事诉讼法民事诉讼法, 是关于民事诉讼程序的法律规范的总和。
它的规范主要规定在我国民事诉讼法中，包括民事诉讼的性质、任务、原则与制度，以及起诉、调解、审判、监督、执行等程序。
它的任务是保证人民法院查明事实，分清是非，正确适用法律，及时审理民事案件，确认民事权利义务关系，制裁民事违法行为，保护国家、集体和个人的权益，教育公民自觉遵守法律（民事审判一审庭审程序见下表）。
民事审判一审庭法定程序3．行政诉讼法行政诉讼，是指公民、法人或者其他组织不服行政机关所作的处理决定，依法起诉，审判机关依法审理的活动。
行政诉讼包含以下几个基本内容：（1）原告是行政管理相对人，即公民、法人或组织；（2）被告是行使国家行政管理职权的行政机关，是作出行政处罚决定或者其他行政处理决定的行政机关，或者是作出行政复议决定的行政机关；（3）原告提起诉讼是因不服行政机关的行政行为而引起的，包括行政处罚决定、其他行政处理决定和行政复议决定；（4）提起的行政诉讼案件必须是法律、法规明文规定当事人可以向人民法院起诉的行政争议案件；（5）行政诉讼必须在人民法院的主持下，按照一定的诉讼程序和方式进行。