第2章_个性差异与管理

能 力
按能力的创造性程度分
按能力测量的角度划分
二、 影响能力发展的因素
影响能力发展的因素很多，其中以素质、知识、 技能、教育、社会实践、勤奋等对其影响最为显著。 素质是有机体天生具有的某些解剖和生理的特征， 主要是神经系统、脑的特性以及感官和运动器官的特性。 知识是能力形成的理论基础，技能是能力形成的实 践基础。 教育是掌握知识和技能的具体办法。 社会实践是能力不断强化的重要环节。 勤奋是使能力获得较快和较大增长的途径。
二 非智力素质的主要内容 毅 力 耐 力 克制力 非智力素质 控制力 领导力 影响力
三、 如何有效地把握非智力素质
1、如何有效地把握毅力Байду номын сангаас
毅力是人们在工作和相互交往中必须具备的素质。具体 分为三个方面： ⑴要有敢于尝试、不怕失败的素质。即使在工作和相互 交往中经历一百次失败、挫折，也要大胆地迎接一百零一次 的尝试，期待着一百零二次的成功。即使再次失败，也要勇 敢地坚持下去，直到最后的成功。要记住，有百分之一的希 望，就要有百分之百的信心，并付诸百分之二百的努力。 ⑵要有不畏牺牲、甘于奉献的品格。爱岗尽责，守岗到 位，在工作中用奉献和敬业赢得他人和组织的认可。 ⑶要有不畏怨言、甘于务实的精神。在工作和相互交往 中，事情做的越多，可能产生的失误也越多，他人对你的非 议也可能越多。为此要有一种勇气，认准目标，锲而不舍。
第二章 个性差异与管理
【教学内容】
⒈个性的形成及其影响因素 ⒉气质的主要特征及其表现 ⒊成功的管理者应具备的气质类型及把握 要求 ⒋性格的含义及其基本特征 ⒌能力的含义及其能力分析的主要内容 ⒍非智力素质的主要内容及其把握技巧
第一节 个性的差异与管理
现代管理是以人为中心的管理，人的因素是管理 活动中最根本的要素。一个成功的管理者，只有系统 地研究人的个性差异，才能更好地实施人力资源的开 发和利用，解决社会活动中不断出现的新的问题。 一、个性的含义及其特征 ⒈个性的含义 个性是指一个人在社会实践活动中形成和发展起 来的比较稳定的心理特征的总和，也是一个人所具有 的不同于他人的独特的精神风貌和行为特征。

性格的态度特征。以热情、善良、同情、狡诈为特 征的个人对待社会、集体和他人的态度；以勤劳、 富于创造精神、懒惰、墨守成规为特征的个人对待 劳动、工作的态度，以自尊、自爱、谦虚谨慎、自 卑自弃、狂妄自大为特征的个人对待他人的态度。

性格的意志特征。表现为一个人在工作和相互交往中 是否具有明确的目的；在自我控制方面是否具有自制 力；在紧急状态和困难面前是否能够沉着镇定、机智 果断、主动应变；在经常性的工作中是否能够踏实严 谨、持之以恒。
-能客观敏捷地知觉现实，正确看待自己、他人和外界。
-追求目标高远，能超然琐碎事物之上，不狭隘自私。
-能忍受孤独和寂寞，保持独立和宁静。 -做事有计划、有信心，有坚持力和创造力。
-不无端敌视他人，能与大多数人友好相处。
-能理智地控制自己的情绪和行为。 -具有真正的民主态度和幽默感。 -注重伦理道德。 -热爱生活、兴趣广泛。
抑郁质的主要特征：性情孤僻、动作迟缓。 主要表现：孤僻、胆小、敏感多疑、多愁善感、犹 豫不决；富于联想、善于发现他人不易察觉的细节问题。
三、成功管理者应具备的气质类型
在市场经济活动中，成功的管理者应具备的气质类型有三种： 一是多血质为主、粘液质为辅（稳定偏外向混合气质）； 二是粘液质为主，多血质为辅（稳定偏内向混合气质）； 三是多血质、粘液质为主、适当含有胆汁质成分（基本稳 定的偏外向类型）；
-能承受喜乐和悲伤的考验。
第四节 能力的形成及开发管理
一、能力的含义及主要类型 1、能力的含义： 能力是指在一定社会环境和条件下，人们能够顺利 完成某项任务所必须具备的心理特征。 2、能力的主要类型 能力分为三种类型，详见下页图示：
一般能力 按能力的倾向划分 特殊能力 再造性能力 创造性能力 现实能力 潜在能力
从组织行为学的案例分析，环境对人 个性的形成有着重要的影响。世界上没有 孤立存在的人，每个人都生活在一定的社 会关系中，都会受到一定的社会生活条件 的教育和影响，受到社会关系的制约。同 时，人又是能动的，主动的、积极的接受 外界的影响，并在改造外界客观世界的同 时改造自己的主观世界，改变自己的气质、 性格。
第五节 非智力素质的主要内容
一、非智力素质的含义及其重要性
1、非智力素质的含义 非智力素质是指人们在工作和相互交往中，智力素质以外 的代表一个人品格修养的所有内在心理特征的总和。 2、非智力素质的重要性 在日常生活和商务活动中，我们判断一个人，更多的是根 据他的品格而不是根据他的知识，更多的是根据他的心地而不 是根据他的智慧，更多的是根据他的自制力、耐心和纪律性而 不是根据他的天才。为此，在市场经济活动中，注重一个人非 智力素质的培养和强化，具有十分重要的意义。
四、如何发展想象力，培养创造力
1、基本含义 想象力是人们的再造想象和创造想象能力，是人脑对于记 忆中的想象进行加工、改造、重新组合，重现事物的形象和创 造暂时还不存在的新形象的能力。 创造力是运用已有的信息进行加工，提出新颖、独特而有 社会价值的产物的一种综合能力。 2、发展想象力、培养创造力的途径 扩大知识面，开阔眼界。 培养创造性思维能力。 善于想象，保持强烈的好奇心。 冲破心理的包围圈。
性格的类型划分
单一外向性格
单一性格（未成年性格） 单一内向性格
稳定状态的偏外向混合性格
性 格 混合性格 （成人性格） 非稳定状态的混合性格 稳定状态的混合性格 稳定状态的偏内向混合性格 非稳定状态的偏外向混合性格
非稳定状态的偏内向混合性格
二、性格的特征
从组织行为学的实验结果分析，性格具有四个方 面的特征：

四、如何克服自卑心理成为一个自信的人
1、自卑心理产生的根源 由消极的社会评价而导致的消极的自我认识。 选择职业不是用己之长，而是期望值过高。 消极的自我暗示。 2、战胜或克服自卑心理的技巧 改变对自己的看法和评价。 修正心目中做人的标准。 制订适宜恰当的学习、生活目标。 努力升华，积极补偿。 进行积极的自我暗示和鼓励。
五、 如何克服自己爱着急发火的脾气
管理心理学的研究成果表明，克服这一性格 上的缺陷至少应从以下几个方面着手： -提高修养。 -学会容人。 -学会自我暗示。 -迅速调节和转移。 -经常不间断地提醒自己。 -学会逆向思维； -善于认识问题的实质。
六、 良好性格的标准和要求
育工作。
第三节
性格差异与管理
一、性格的含义及其主要类型
1、性格的含义 性格是指在一定社会环境与条件下，人对客观现实的态度 和相应采取的行为方式所表现出来的稳定的心理特征。 性格的形成和发展过程中通过主体与客体的相互作用，使 外界的影响在个体的反映机制中保存下来而逐步形成的. 2、性格的类型划分： 性格一般分为单一性格和混合性格，详见下页图表：

性格的情绪特征。表现在三个方面：在情绪的强弱 方面，有的人一经刺激就难以控制，有的人则虽有 很大刺激却难以使其产生反应；在情绪的稳定性方 面，有的人较稳定，易控制，有的人则波动较大； 在情绪的持久性方面，有的人情绪持续的时间较长， 印象深刻，有的人则持续时间较短，印象浮浅。 性格的理智特征。表现在感知方面、想象方面、思 维活动方面的性格特征。
胆汁质的主要特征： 性情急躁、动作迅猛。 主要表现：直率、果断、热情、光明磊落；内心 外露、心情变化剧烈、有什么话非说出来不可；工作中开拓能 力强、富于创造性和吃苦精神，精力充沛；自我克制力低下， 激动易怒。 粘液质的主要特征：性情沉静、动作迟缓 主要表现：安静、稳重、脚踏实地、富于吃苦精 神、乐于从事平凡而重复性的工作；平易近人、自我克制力较 强、富于忍耐、沉默寡言、含而不露、遇事不怒；对自己要求 严格、默默地扎实工作、从不显示自己、从不正面批评别人； 开拓能力不足、很难支撑起全局性的主要领导工作。
三、为什么必须要研究和把握个性 对个性的研究有助于我们认识每个人的心 理差异，实施有针对性的管理。对个性的研究 有助于我们了解特殊家庭背景和环境下成长起 来的被管理者的心态表现，给予有效的引导和 约束。对个性的研究有助于我们处理好管理的 原则性和方法的灵活性的关系。
第二节 气质的形成与管理
气质是指一个人出生时所固有的，并在后天社会实 践活动中经过学习、模仿、总结、提炼不断形成和发展 起来的比较稳定的个性心理特征。 气质是人的神经动力特征和心理动力特征的结合， 在先天素质的基础上不断的受环境因素的影响而强化。 一、气质的类型 人的气质有四种常见的分类方法： 按理智、情绪和意志的强度：理智型、情绪型和意志型。 按心理活动的指向性：内向型和外向型。 按个体行为活动的表现：独立型和顺从型。 按人的情绪特征：A型、B型、C型、D型、E型。
三、 工作中的能力因素分析
在管理心理学中，影响个体成功地完成组织中的工作的能 力有五个方面： 职业能力倾向：指个体成功的从事某种工作有关的能力因 素。具体分为言语理解、数量关系、逻辑推理、知觉速度、综 合分析、动作协调。 实践智力水平：指有效解决实际情境中各种现实问题的适 应性能力。 情绪智力：指人们在从事有目的的活动中，一些与情绪情 感有关的能力。包括自我意识、自我管理、社会意识、社会技 能等。 管理能力：技术技能、人际技能、组织技能。 创造能力：思维的流畅性、独特性、灵活性、发散性。



一个人个性的形成和发展，大体经历了三个时期： 儿童时期，受父母、兄长及亲友的熏陶和影响，这 些人在儿童个性的发展上打下什么烙印，往往会影 响他的一生。 学生时期，受师长和同学间的影响较深，使个性的 发展按照一定的规律去实践。 走向社会时期，这是个性发展最复杂的阶段，社会 制度、外在环境、经济关系、文化教育等都对人的 个性发展产生重要的影响。
⒉个性的特征 ⑴组合性、 ⑵独特性、 ⑶稳定性、 ⑷整体性、 ⑸倾向性 二、个性的形成及其影响因素 一个人个性是在相当长的时期内形成的。但现实 变化的环境又要求我们主动地缩短这一时间周期，以 更好地在竞争中占有主动。只有自主地把握个性的影 响因素，才能达到上述目的。 个性形成的影响因素有两个方面：一是先天遗传 因素，一是后天社会环境因素的各个方面。