市场营销学的特点
市场营销学原理
市场营销学原理市场营销学原理是指在市场经济条件下，根据市场规律和消费者需求，采取一系列策略和手段，促进产品和服务的销售。
市场营销学的核心原理可以概括为以下几点：1. 市场导向：市场营销的核心是以市场为导向，实现产品和服务与消费者需求的有效匹配。
市场导向的核心思想是“顾客至上”，即根据消费者的需求和偏好来开发和推广产品，达到满足消费者需求的目标。
2. 市场细分：市场营销学认为，市场是由各种不同的需求组成的，应该根据不同的市场细分来设计和实施营销策略。
市场细分可以根据消费者的地理位置、年龄、性别、收入水平等特征来划分，以更好地满足不同群体的需求。
3. 目标市场选择：在进行市场细分的基础上，需要选择最有利于企业发展的目标市场。
目标市场的选择应该考虑市场规模、增长潜力、竞争程度等因素，以确定最有效的市场定位和营销策略。
4. 市场定位：市场定位是指企业通过研究竞争对手和市场需求，确定自己产品在市场中的地位和差异化特点。
市场定位可以通过产品特性、定价策略、服务支持等方面来实现，以使消费者在众多选择中选择该产品。
5. 产品策略：产品策略是指企业对产品的定位和设计，包括产品特性、品牌形象、包装设计等方面。
产品策略应该以消费者需求为中心，关注产品的创新、品质和功能性，以提高产品的竞争力和市场份额。
6. 促销策略：促销策略是指通过各种销售促进活动来推广产品和服务。
促销策略可以包括广告、促销活动、公关、直销等手段，以提高产品的知名度和市场销售额。
7. 价格策略：价格策略是指企业根据市场需求、成本和竞争状况确定产品的售价。
价格策略可以包括定价、折扣、套餐等方式，以吸引消费者和提高产品销售。
8. 渠道策略：渠道策略是指企业通过建立和管理销售渠道，将产品送达消费者手中。
渠道策略可以包括直销、经销商、代理商等方式，以确保产品能够迅速到达市场并满足消费者需求。
综上所述，市场营销学原理是通过市场导向、市场细分、目标市场选择、市场定位、产品策略、促销策略、价格策略和渠道策略等一系列步骤和手段，有效推广和销售产品和服务。
市场营销基础概述
市场营销的概念和特点 市场营销学的研究对象与研究内容 营销观念演变与营销观念的新发展
市场营销的概念
(一)概念 (二)要点
概念:市场营销是指个人和集 体通过创造,提供出售并同别 人交换产品和价值,从而满足 消费者需求和欲望的一种社 会和管理过程．
市场营销＝推销
１.市场营销的目的: 满足消费者的现实或潜在的需要。
9、法律基础不同：社会保险由劳动法 及其配 套
参加社会保险的对象是劳动者，其范 围由法 律规定 ，受资 格条件 的限制 ；商业 保险的 对象是 自然人 ，投保 人一般 不受限 制，只 要自愿 投保并 愿意履 行合同 条款即 可。
5、保障范围不同：社会保险
解决绝大 多数劳 动者的 生活保 障；商 业保险 只解决 一部分 投保人 的问题 。 6、资 金来源 不同： 社会保 险的资 金由国 家、企 业、个 人三方 面分担 ；商业 保险的 资金只 有投保 人保费 的单一 来源。 7、
险组织根据保险合同约定，向投保人 收取保 险费， 建立保 险基金 ，对于 合同约 定的发 生造成 的财产 损失承 担赔偿 责任； 或当被 保险人 死亡、 伤残、 疾病或 者 众业
达到合同 约定的 年龄、 期限时 承担给 付保险 金责任 的一种 合同行 为。 其具 有如下 特征： 1、商业 保险的 经营主 体是商 业保险 公司。 2、商业 保险所 反映的 保险关 系是通 过保险 合同体 现的。
某些商业行为只是为了提供运营商业 所需的 基本资 金，一 般称这 种商业 行为为 非赢利 性的， 如各种 基金会 ，以及 红十字 会等。 一般认 为，商 业源于 原始社 会以物 易物的 交换行 为，它 的本质 是交换 ，而
且是基于人们对价值的认识的等价交 换。
市场营销学期末复习指导
第一章：市场、市场营销与市场营销学一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
（×）2、生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。
（×）3、处于发展阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（√）4、从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
（×）5、一般来说，企业营销道德的判断标准主要有两条，一是功利性，二是道义性。
（√）二、单项选择1、市场营销学作为一门独立学科出现在（20世纪初）。
2、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（生产观念）。
3、以“顾客需要什么，我们生产供应什么”作为座右铭的企业是（市场营销导向型）企业？4、在市场营销的初创阶段，其主要研究容是（推销与广告的方法）。
5、人们在研究市场营销学发展史时，常以（1912年赫杰特齐教授编写的《市场营销学》的出版）作为学科诞生的标志。
三、问答题1、如何正确理解市场营销的含义？2、推销观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？3、对于洋快餐行业来说，有批评者认为，在提供了丰富方便的快餐食品的同时，也将丑陋配搭给了消费者。
因为快餐食品含有过多的脂肪和淀粉，容易引起各种疾病。
试用社会市场营销观念分析洋快餐行业的发展前景。
第二章企业战略规划及营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一步骤是确定企业目标。
（×）2、某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略》（×）3、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。
（×）4、战略业务单位通常没有自己的业务。
（×）5、市场营销计划是整体战略在营销领域的具体化。
（√）二、单项选择1、“适应企业界解决的需要”，这是IBM公司为自己规定的（企业的任务）。
市场营销学在中国的传播
市场营销学在中国的传播（原创版）目录一、市场营销学的概念与重要性1.市场营销学的定义2.市场营销学在企业经营中的重要性二、市场营销学在中国的传播与发展1.市场营销学在中国的传播历程2.中国市场营销学的发展现状三、中国市场营销学的特点与趋势1.中国市场营销学的特点2.中国市场营销学的发展趋势四、市场营销学在中国企业的应用1.中国企业在市场营销方面的优势与不足2.市场营销学在中国企业的实际应用案例正文一、市场营销学的概念与重要性市场营销学是一门研究如何在满足消费者需求的同时，实现企业盈利目标的学科。
它涉及产品设计、价格策略、渠道选择和促销活动等多个方面，旨在帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现可持续发展。
在现代企业经营中，市场营销学具有举足轻重的地位，是企业成功与否的关键所在。
二、市场营销学在中国的传播与发展自 20 世纪 80 年代以来，市场营销学逐渐在中国传播并发展。
随着中国经济的改革开放，越来越多的企业开始关注市场营销，并将其视为提高企业竞争力的关键因素。
经过数十年的发展，中国市场营销学已取得显著成果，不仅在理论研究上取得了一定的突破，而且在实践应用中积累了丰富的经验。
然而，与西方发达国家相比，中国市场营销学在很多方面仍存在一定差距，需要不断学习和完善。
此外，中国市场营销学在发展过程中也面临着一些挑战，如理论研究与实践应用之间的脱节、市场营销人才的短缺等。
因此，中国市场营销学的发展仍需努力。
三、中国市场营销学的特点与趋势1.中国市场营销学的特点中国市场营销学具有以下特点：（1）重视人际关系。
在中国，人际关系对于企业的市场营销具有重要意义。
企业需要与政府、行业协会、客户等各方保持良好的关系，以便在市场竞争中取得优势。
（2）适应市场需求。
中国市场庞大且复杂，企业需要根据不同地区的消费需求和文化特点，制定有针对性的市场营销策略。
（3）强调价格竞争。
由于中国市场竞争激烈，价格往往是消费者选择产品的重要因素。
自考市场营销学复习重点整理
自考市场营销学复习重点整理市场营销学是现代商业管理的重要基础学科，它关注企业与市场之间的互动关系，通过研究市场需求、制定营销策略以及实施市场推广活动，帮助企业实现销售目标和提升竞争力。
对于正在备考市场营销学的自考生来说，掌握重点知识将有助于提高复习效率和考试成绩。
本文将对自考市场营销学的复习重点进行整理。
一、市场营销基础概念1. 市场营销的定义与特点市场营销是指企业通过满足顾客需求与要求，并实现企业利润最大化的全过程管理活动。
其特点包括市场导向、以顾客为中心、利润为目标、社会责任等。
2. 市场与市场划分市场是由一组互相竞争的买方和卖方组成的社会机构，划分市场可以根据产品属性、地理位置、买方特征、行为特征等因素。
3. 市场需求与市场细分市场需求是指在一定时期内，特定地点和特定经济条件下，买方为满足某种需求而愿意以一定价格购买的产品或服务的总量。
市场细分是将大市场分割成较小的、有相似需求的市场细分群体。
二、市场调研与市场调查1. 市场调研的意义与作用市场调研是指通过收集、整理、分析市场数据和信息，预测市场需求、了解竞争对手情况以及评估市场潜力等，为企业决策提供依据。
2. 市场调查的方法与步骤市场调查可以采用问卷调查、深度访谈、群体讨论、观察法等方法。
调查步骤包括确定调查目标、制定调查方案、实施调查、数据处理和分析以及报告撰写。
三、产品与品牌管理1. 产品的定义与分类产品是指能够满足顾客需求，可以通过交换来获得的任何物品、服务或组合。
产品可以根据形态、功能、生命周期等进行分类。
2. 品牌的概念与品牌价值品牌是指用某个名称、符号或标识与其他竞争产品区分开来的一组有关特征的综合体。
品牌价值包括品牌认知度、品牌形象、品牌忠诚度等。
3. 产品策略与品牌管理产品策略包括产品定位、产品线决策、新产品开发等。
品牌管理包括品牌建立与维护、品牌扩张、品牌价值评估等。
四、市场营销组织与渠道管理1. 销售渠道与渠道类型销售渠道是指产品从生产者到消费者之间的各个环节和中介机构。
《现代市场营销学》第一章：市场营销学概述
现代市场营销学
主 编 倪 杰 副主编 刘 剑 徐立岗 赵仕红
第一章 市场营销学概述
第一节 市场营销学的产生与发展
市场营销学最早产生于美国，大致经历了以下4个阶段。
世纪中叶～ 世纪初 世纪初) 一、形成阶段(19世纪中叶～20世纪初 形成阶段 世纪中叶
市场营销学形成阶段的特点是： (1) 市场营销学内容仅限于推销术和广告术等。 (2) 研究多集中在大学之中，理论本身的幼稚和缺乏还不足以指导企业的 营销实践。
图1.2 现代市场营销学研究对象
定义：市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业营销 活动过程及其规律性。即在特定的市场营销环境中，企业在市场调研 的基础上，为满足消费者和用户现实和潜在的需要所实施的以产品 (Product)、渠道(Place)、定价(Price)和促销(Promotion)为主要内容 的营销活动过程及其客观规律性。 由研究对象所决定的市场营销学具有全程性、综合性和实践性三个显 著的特点： (1) 全程性。市场营销学的研究领域随着经济发展的实践而不断扩大，已 不仅局限在商品流通领域，而是扩大到了社会再生产的全过程，上延 到生产领域的产前活动(包括市场调研和产品设计等)，下伸到消费领 域的售后服务(如安装、维修和咨询服务等)。 (2) 综合性。市场营销学是一门综合性的边缘学科。它以经济学为理论基 础，吸收借鉴了哲学、社会学、心理学、管理学、行为科学、经济计 量学、信息学、数学等学科的理论和研究方法，自成一体。 (3) 实践性。市场营销学具有很强的社会实践性和可操作性。这是因为： 一方面，市场营销学的基本原理、方法与策略来源于广大企业营销实 践经验的总结；另一方面，市场营销的基本原理、方法与策略对于工 商企业的营销活动又具有指导意义和实用价值。
市场营销学复习资料
xinzi名词解释：1.市场营销学:市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。
2.市场营销:市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
3.市场营销观念:市场营销观念，是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
4.企业战略：企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
5．多角化增长：即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。
6.市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
7.经济环境：指企业市场营销活动所面临的外部经济环境。
8.文化环境：即人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。
9.消费者市场：是指消费者个人或家庭为满足自身生活需要而购买产品或服务的市场。
10.生产者市场：即生产者购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后将这些产品或服务销售或租凭给他人以获取利润的市场。
11.相关群体：指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的群体。
12.市场信息：是一种特定的信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种信息、资料、数据、情报等的总称。
13.市场营销调研：就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作出市场预测和营销决策的一系列活动。
14.竞争者：是那些生产、经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。
5.市场细分:所谓市场细分，是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。
市场营销学 课程特点与特色
市场营销学课程特点与特色市场营销学是一门研究市场和营销活动的学科，主要关注如何满足消费者需求、建立品牌形象、实现销售目标等。
市场营销学课程的特点与特色主要体现在以下几个方面。
一、综合性市场营销学课程是一门综合性较强的学科，它涵盖了市场调研、市场定位、产品策划、渠道管理、品牌营销、广告宣传等多个方面内容。
在课程中，学生将学习到市场营销的各个环节和技巧，培养综合运用各种营销手段的能力。
二、实践性市场营销学课程注重培养学生的实践能力，在课程中往往会设置实践环节，如市场调研、市场策划、广告设计等。
通过实践活动，学生可以将理论知识应用到实际情境中，培养解决实际问题的能力。
三、案例教学市场营销学课程通常采用案例教学的方式，通过分析实际市场案例，引导学生思考和分析问题，培养学生的分析能力和决策能力。
通过案例教学，学生可以学习到市场运作的实际情况，了解市场中的挑战和机遇。
四、国际化随着经济全球化的推进，市场营销也越来越注重国际化。
市场营销学课程会涉及国际市场的特点和规律，培养学生的国际视野和跨文化沟通能力。
学生将学习到如何在国际市场中进行市场调研、制定营销策略等，为国际化营销提供基础知识和技能。
五、创新性市场营销学课程强调创新思维和创新方法，在课程中会引导学生思考如何创造独特的市场竞争优势。
学生将学习到市场创新的理论和实践，培养创新思维和创新能力，为企业的持续发展提供支持。
六、前沿性市场营销学作为一个快速发展的学科，不断涌现出新的理论和方法。
市场营销学课程会关注最新的研究成果和趋势，引导学生了解市场营销学的最新动态。
学生将学习到最新的市场营销理论和方法，为未来的职业发展做好准备。
市场营销学课程的特点与特色体现了其广泛的应用性和实践性，培养了学生的综合能力和创新能力。
通过学习市场营销学课程，学生可以掌握市场营销的基本理论和方法，为将来从事市场营销相关工作打下良好的基础。
同时，市场营销学课程也为学生提供了一种思考和解决问题的方法，培养了学生的分析能力和决策能力。
市场营销学(整理)
第一章论述：1、市场营销学：是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性的应用科学，研究为满足市场需求为中心的企业营销活动过程及其规律。
第二章市场与市场营销观念1、各种观念：(五种）●生产观念：即以生产为中心的企业经营思想。
生产观念认为:生产是最重要的，只要生产出有用的产品，就一定有人要。
顾客关心的主要是产品价格低廉和可以随处购得等，因而经营者主要注意力集中在追求生产率和建立广阔的销售网络上。
在产品供不应求的卖方市场时代，这种大量生产、降低价格的思想尚有其生命力.而如今大多数商品已经供过于求，厂商竞争激烈，这种经营导向无疑已严重过时。
●产品观念：产品观念是以产品为中心的企业经营指导思想。
产品观念认为：产品是最重要的因素，消费者总是欢迎质量最优、性能最好的产品。
因此,产品导向企业致力于制造优质产品，并经常改进.产品观念导致“营销近视症”，即过分重视产品质量，看不到市场需求及其变动，只知责怪顾客不识货,而不反省自己是否根据需求提供了顾客真正想要的货.●推销观念:（或称销售观念），是许多厂商向市场进军的另一种普遍的观念，以销售为中心的企业经营指导思想。
推销观念认为：消费者通常有购买迟钝或抗拒购买的表现，如果听其自然，消费者不会购买本企业太多的产品。
因此，企业必须大力开展推销和促销活动，剌激消费者作出更的购买.●市场营销观念认为：要达到企业目标，关键在于断定目标市场的需要，并且比竞争者更有效地满足顾客的需求。
与前三种观念最大的区别在于:前者以卖方需要为中心，而营销观念则以买方需要为中心；推销是卖方满脑子要把产品换成现金的需要；而营销则是通过帮助消费者满足其需要而获得应有的报酬。
●社会营销观念：是营销观念的发展和延伸，强调企业向市场提供的产品和劳务,不仅满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。
企业要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾，求得三者之间的平衡与协调.2、顾客认知价值（让渡价值）:是指顾客总价值(total customer value）与顾客总成本(total customer cost）之间的差额。
第一节-市场营销思想的起源
第一节市场营销思想的起源导言：市场营销学来源于企业的市场营销实践，同时营销理论又作用与企业的实践活动。
因此营销的起源就是我们理解企业市场营销活动的产生和发展的起点。
一、市场营销思想的萌芽1、起源的时间：最早起源于17世纪的日本（1650年）；19 世纪中期市场营销在美国国际收割机公司产生；19世纪末，美国学者开始发表和出版一些关于营销方面的论文和书籍；20世纪初，marketing一词开始出现在美国大学的讲坛上；1912年，美国哈佛大学出版的赫杰特齐编写的世界上第一本Marketing的教科书。
2、特点：这一阶段市场营销学研究建立在卖方市场基础上，其内容很狭窄，现代市场营销学原理、观念和学科体系并未形成，并且市场研究活动只限于大学讲坛上，在社会上还未形成重视。
二、市场营销思想的发展与应用1、发展：20世纪20年代以后，逐渐形成了市场营销学的概念和理论体系；1937年，美国成立了全美市场营销协会（AMA）。
2、特点：市场营销学的理论体系已经初步建立，但市场营销学的研究只限于产品销售这一范围，着重研究产品的推销术、广告术和推销策略。
第二节市场营销学派的发展导言：市场营销学的发展和其它事物的发展一样，经历了很长一段时间，并且出现了很多学派。
一、古典学派1、产生时间：20世纪初开始，产生于市场营销理论的萌芽时期。
2、主要派别：商品学派、职能学派、区域学派、机构学派（1）商品学派基本理论是：营销是有关产品从生产者向消费者的流动，营销学应该集中研究交易的物品—产品。
发展过程：查尔斯.帕林1912年首先提出了商品分类体系（便利品、急需品、选购品）；1923年梅尔文.科普兰提出三个分类（便利品、选购品、特殊品）；1986年，商品的四个分类的定义开始明确（便利品、偏好品、选购品、特殊品）。
特点：商品学派的产品分类和市场营销战略组合的综合模型对市场营销的理论和实践都很有吸引力；但同时其缺陷也很明显（只局限于消费品、不具有普遍性）。
简述国际市场营销学的特点
简述国际市场营销学的特点国际市场营销学是指研究企业如何在国际市场上进行市场营销活动的学科。
它是市场营销学的一个分支，主要关注国际市场的特点和规律，并提供相应的营销策略和方法。
国际市场营销学具有以下几个特点：1. 国际化特点：国际市场营销学注重研究国际市场的特点和规律。
国际市场的特点包括市场环境的复杂性、文化差异、法律法规的差异等。
因此，国际市场营销学需要关注国际市场的特殊性，并提供相应的营销策略和方法。
2. 全球化视野：国际市场营销学具有全球化的视野。
在全球化的背景下，企业需要面对来自全球市场的竞争。
因此，国际市场营销学需要关注全球市场的竞争格局和趋势，并提供相应的营销策略和方法。
3. 跨文化交流：国际市场营销学涉及到跨文化交流。
在国际市场上，企业需要与不同文化背景的消费者进行交流和沟通。
因此，国际市场营销学需要关注跨文化交流的特点和技巧，并提供相应的营销策略和方法。
4. 多元化策略：国际市场营销学需要提供多元化的营销策略。
国际市场的特点和规律各不相同，因此企业需要根据不同的市场情况制定相应的营销策略。
国际市场营销学需要提供多元化的策略选择，并帮助企业在国际市场上取得成功。
5. 网络化趋势：随着互联网的发展，国际市场营销学也面临着网络化的趋势。
企业可以通过互联网来进行国际市场营销活动，如通过电子商务平台进行产品销售。
因此，国际市场营销学需要关注网络化的趋势，并提供相应的营销策略和方法。
国际市场营销学具有国际化特点、全球化视野、跨文化交流、多元化策略和网络化趋势等特点。
这些特点使得国际市场营销学成为一个独立的学科，并为企业在国际市场上进行市场营销活动提供了理论和实践的指导。
在未来的发展中，国际市场营销学将继续关注国际市场的变化和趋势，并提供相应的营销策略和方法，帮助企业在国际市场上取得成功。
市场营销学-重点总结
第一章社会和管理过程。
最终目标:满足需求和欲望核心：交换需要、欲望和需求的区别:需要：没有得到某些基本满足的感受状态欲望:对需要的特定追求。
需求：人们有支付能力并愿意购买某个特定产品的欲望。
营销者——是指希望从别人那里取得资源并愿意用某种有价值的东西作为交换得人。
营销者即可以是买方，也可以是卖方。
市场营销学—-是研究企业市场营销活动规律的企业经营管理科学，是建立在经济学、社会学、行为学等基础之上，又与其有着不同的研究对象和研究内容的边缘性应用科学。
宏观市场营销与微观市场营销的区别:1、市场营销学的形成阶段：时间：19世纪末20世纪初背景：工业革命的爆发，使资本主义经济迅速发展,需求膨胀.市场供求状况：供不应求企业重点：降低成本，增加生产.研究特点：着重研究推销术和广告术,尚未形成完整的市场营销理论体系；研究活动仅限于大学讲坛，（哈佛大学的赫杰特齐教授在1912年出版了第一本以《Markting》命名的教科书）没有运用于企业争夺市场的业务活动，因而不被社会广泛重视.2、市场营销学的发展阶段：时间：1930年至1945年背景：1929－1933年资本主义世界爆发了空前的经济危机。
市场供求状况：供过于求，但并没有形成真正的买方市场，仍为卖方市场。
企业重点:重视产品销售，推动了营销的发展。
研究特点:研究主要集中在销售推广方面,应用范围基本上还只限于推销术和广告术，仍局限于商品流通领域。
3、市场营销学的繁荣阶段（营销学的“革命”）时间：第二次世界大战后至今背景：第三次科技革命的深入，劳动生产率大幅度提高，社会产品数量急剧增加,政府实行“三高”（高工资、高消费、高福利）政策，以此来刺激消费者增加购买。
市场供求状况:供过于求企业重点:以销定产。
生产过程就是满足消费者需求的过程.研究特点：引进了心理学、社会学和行为科学的内容，开始研究购买行为；重视市场调查研究；由指导流通的销售过程发展为参与指导企业经营决策的一门管理学科;研究领域已经突破了流通领域，深入到生产领域和消费领域。
2024版自考00058市场营销学复习章节资料
PEST分析法
五力模型
分析行业竞争结构，包括供应商的议 价能力、购买者的议价能力、潜在进 入者的威胁、替代品的威胁和行业内 竞争者的竞争。
分析政治、经济、社会和技术等宏观 环境因素。
消费者市场特点与类型
消费者市场的特点
广泛性、分散性、多样性、易变性。
消费者市场的类型
按购买者的购买习惯和特点划分为 便利品、选购品、特殊品和非渴求 品四类。
自考00058市场营销学复习章节资 料
contents
目录
• 目录大纲
01
目录大纲
市场营销学定义与特点
市场营销学的基本概念
01
研究市场营销活动及其规律性的应用科学。
市场营销学的特点
02
综合性、实践性、创新性。
市场营销学的研究对象
03
以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。
市场营销观念演变
消费者购买行为模式与影响因素
消费者购买行为模式
刺激-反应模式，即消费者受到外部刺激后产生购买动机，进而发生购买行为。
消费者购买行为的影响因素
包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素等。
消费者购买决策过程
确认需要
消费者认识到自己有某种需要时，是其决 策过程的开始。
购后行为
消费者购买商品后，通过自己的使用和他 人的评价，会对自己购买的商品产生某种 程度的满意或不满意。
竞争者
包括竞争者的数量、 竞争者的营销策略 等。
宏观环境分析
政治法律环境
包括政治稳定性、法律法规等。
经济环境
包括经济增长率、通货膨胀率、 失业率等。
社会文化环境
包括人口结构、教育水平、文化 传统等。
市场营销学前言市场营销学
市场营销学前言市场营销学市场营销学是一门研究市场和消费者行为的学科，其目的是通过理解市场需求并实施相应的营销策略来满足和促进消费者的需求。
随着全球化和互联网的发展，市场营销越来越重要，它不仅仅关乎企业的利益，更关系到整个社会的经济发展。
在这篇文章中，我们将探讨市场营销学的背景、特点和重要性。
1. 市场营销学的背景市场营销学是一个相对年轻的学科，兴起于20世纪60年代。
之前，企业通常采用生产导向的经营策略，即以生产为中心，通过大规模生产来降低成本并满足市场需求。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，企业发现仅仅依靠生产是不够的，他们需要更好地了解市场和消费者，以制定更有效的营销策略。
2. 市场营销学的特点市场营销学有以下几个特点：2.1 客户导向市场营销学强调以客户为中心。
企业需要了解客户的需求、偏好和购买决策过程，通过提供符合客户期望的产品和服务来吸引和保留客户。
2.2 综合性市场营销学不仅涉及产品和定价策略，还包括渠道选择、推广和营销沟通等方面。
综合性的特点使得市场营销学成为企业管理的重要组成部分。
2.3 环境敏感性市场营销学认为市场是一个动态的环境，受到经济、社会和技术等多个因素的影响。
企业需要密切关注市场环境的变化，并及时调整营销策略以适应市场需求。
2.4 数据驱动市场营销学注重数据的收集和分析，通过市场调研和数据挖掘等方法来获取有关市场和消费者的信息。
这些数据可以帮助企业做出决策，优化营销活动效果。
3. 市场营销学的重要性市场营销学对于企业来说具有重要的意义：3.1 帮助企业了解市场需求通过市场营销学的研究，企业可以更好地了解市场需求并预测市场趋势。
这样一来，企业可以针对市场需求制定相应的产品和服务策略，提高市场竞争力。
3.2 优化客户关系市场营销学可以帮助企业建立和维护良好的客户关系。
通过深入了解客户需求和购买行为，企业可以提供个性化的产品和服务，增加客户忠诚度并扩大市场份额。
市场营销学知识点全面总结
第1章导论1、营销学的性质：市场营销学是一门以经济学、行为学、管理学和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的市场营销活动及其规律的综合性应用科学。
2、市场营销学的研究对象：以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律。
3、市场营销学的发展萌芽时期：（1900-1920）规范时期：（1920-1950）迅速发展时期：（1950-1980）重构时期：（1980年至今）4、市场营销的内涵1)从营销的角度看，市场可以理解为具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
2)市场的构成要素，用公式表示：市场=人口+购买力+购买欲望3)市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。
4)市场营销的两个核心概念：交易和关系5)交易营销与关系营销交易营销即与交易有关的市场营销活动，它只是关系营销的一部分。
关系营销：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商乃至竞争者等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。
5、市场营销五种观念的含义生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。
产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高附加值产品，并不断加以改进。
推销观念（销售观念）是被许多企业所采用的另一种观念。
这种观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果顺其自然，消费者一般不会主动购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。
市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
市场营销学的建立、研究对象及特点
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市场营销学的研究对象
市场营销学的研究对象
• 市场营销学是一门研究如何在变化的市场环境中满足消 费者需求的学科。它涉及到消费者行为、市场细分、定 位、营销策略、品牌建设等多个方面。
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市场营销学的特点
以消费者为中心
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研究消费者的需求、偏好、行为模式等，强调 对消费者需求的深入理解和满足。
一些企业家开始关注市场上的需求和趋势，尝试通过市场调研和分析来制定营销 策略，以更好地满足消费者需求并获得竞争优势。
这些早期的研究和实践为市场营销学的形成奠定了基础。
市场营销学的发展历程
20世纪初，美国的一些学者开始对市场营销进 行深入研究，并逐渐形成了系统的市场营销理 论。
20世纪30年代，市场营销学得到了更广泛的 应用和实践，许多企业开始设置专门的营销部 门来开展市场调研、产品推广和销售工作。
20世纪50年代以后，随着全球化和市场竞争 的加剧，市场营销学得到了进一步的发展和完 善，并逐渐成为了一门独立的学科。
市场营销学在当今社会的重要性
市场营销学在当今社会中具有非常重要的意义。
随着市场竞争的日益激烈，企业需要运用市场营销策略来了解市场需求、制定产品策略、开展促销活 动和建立良好的客户关系。
03 。
注重营销策略的灵活性与适应性
根据市场环境的变化和竞争态势，灵活调整营销策 略。
强调对市场的快速响应和适应能力，以满足不断变 化的市场需求。
通过灵活的营销策略，实现与市场的动态平衡和 持续发展。
重视品牌建设与维护
强调品牌在市场营销中的重要性 ，通过品牌塑造提升产品或服务
的价值和吸引力。
关注品牌形象的塑造和维护，保 持与消费者之间的信任和忠诚度
市场营销判断
1．市场营销学是一门具有综合性和边缘性特点的经济科学。
（V ）2．推销观念的中心是：推销已经生产出来的产品。
（V ）3．1912年，赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书的出版，标志着市场营销学已经跨进大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注。
（V ）4．社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
（X ）5．相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比。
( V )6．某企业的一个战略业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适合的投资策略是维持策略。
( X )7．某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎,这就实现了前向一体( X )8．对产品和服务的需求水平和时间与期望的需求水平和时间相一致，这种需求状况叫做饱和需求。
（V ）9．消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。
（V ）10．面临的机会水平高，威胁水平也高的企业叫做理想企业（X ）1．消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，第一个步骤是“确认需求”。
（V ）2．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
（X ）3．马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以有低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。
（V ）4．我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。
( X )5．市场营销信息系统中最基本的信息系统是市场营销调研系统。
（X ）6．随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争。
（X ）7．公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。
（V ）8．市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险（V ）9．选择性市场策略的最大缺点是风险较大。
（X ）10．市场细分不是建立在消费者需求差异性基础上的分析，而是以物质为基础的分析。
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市场营销学的特点
1.市场营销学是一门科学
市场营销学是什么性质的科学?它是否是一门科学?对此，国内外学术界持有不同的见解。
概括起来，大致分为三种观点：一种观点认为市场营销学不是一门科学，而是一门艺术。
他们认为，工商管理(包括市场营销学在内)不是科学而是一种教会人们如何作营销决策的艺术。
第二种观点认为，市场营销学既是一种科学，又是一种行为和一种艺术。
这种观点认为，管理(包括市场营销学)不完全是科学，也不完全是艺术，有时偏向科学，有时偏向艺术。
当收集资料时，尽量用科学方法收集和分析，这时科学成份比较大，当资料取得以后，要作最后决定时，这时艺术成份就大一点，由于主要是依据企业领导者的经验和主观判断，这时便是艺术。
这种双重性观点，主要问题在于将市场营销同市场营销学混同起来了。
市场营销是一种活动过程、一种策略，因而是一种艺术。
市场营销学是对市场营销活动规律的概括，因而是一门科学。
第三种观点认为市场营销学是一门科学。
这是因为，市场营销学是对现代化大生产及商品经济条件下工商企业营销活动经验的总结和概括，它阐明了一系列概念、原理和方法。
市场营销理论与方法一直指导着国内外企业营销活动的发展。
2.市场营销学是一门应用科学
市场营销学是一门经济科学还是一门应用科学，学术界对此存在两种观点：一种是少数学者认为市场营销学是一门经济科学，是研究商品流通、供求关系及价值规律的科学。
另一种观点认为市场营销学是一门应用科学。
无疑，市场营销学是于20世纪初从经济学的“母体”中脱胎出来的，但经过几十年的演变，它已不是经济科学，而是建立在多种学科基础上的应用科学。
美国著名市场营销学家菲力浦·科特勒指出：“市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论之上的应用科学。
”(《市场营销学原理》序言)因为“经济科学提醒我们，市场营销是用有限的资源通过仔细分配来满足竞争的需要；行为科学提醒我们，市场营销学是涉及到谁购买、谁组织，因此，必须了解消费者的需求、动机、态度和行为；管理理论提醒我们，如何组织才能更好地管理其营销活动，以便为顾客、社会及自己创造效用”(《市场营销学原理》序言)。
3.市场营销学既包括宏观营销学又包括微观营销学
美国著名市场营销学家麦卡锡在其代表作《基础市场学》中明确指出，任何商品经济社会的市场营销均存在两个方面：一个是宏观市场营销；另一个是微观市场营销。
宏观市场营销是把市场营销活动与社会联系起来，着重阐述市场营销与满足社会需要、提高社会经济福利的关系，它是一种重要的社会过程。
宏观市场营销的存在是由于社会化大生产及商品经济社会要求某种宏观市场营销机构及营销系统来组织整个社会所有的生产者与中间商的活动，组织整个社会的生产与流通，以实现社会总供需的平衡及提高社会的福利。
微观市场营销是指企业活动或企业职能，是研究如何从顾客需求出发，将产品或劳务从生产者转到消费者手中，实现企业赢利目标。
它是一种企业经济活动的过程。
由于西方国家受资本主义私有制的局限，其学术界主要是研究企业的微观营销，对宏观营销研究不十分重视，即使对宏观营销进行研究，也不是从实现社会总供需平衡的角度来研究，而只从客观角度来研究企业营销的总体作用。
我国实行的是以社会主义公有制为主体的、多种经济成份并存的社会主义市场经济，国家实行宏观计划调控，因而从微观及宏观两个角度
来研究市场营销就非常重要了。