信息化条件下服务业价值链优化设计
企业价值链的优化设计
企业价值链的优化设计企业的价值链是指从原材料采购到产品销售的整个过程，涵盖了企业内外部的各个环节。
优化企业的价值链设计可以提高企业的效率和竞争力，下面将从原材料采购、生产制造、市场销售以及售后服务等方面进行论述。
一、原材料采购原材料采购是企业价值链的第一环节，也是影响产品质量和成本的重要环节。
在优化设计中，企业可以采取以下策略：1. 寻找稳定的供应商：与稳定的供应商建立长期合作关系，可以降低原材料价格波动风险，减少供应中断的可能。
2. 优化供应链管理：对供应链进行有效管理，合理规划订单，减少库存和过剩的原材料。
同时，建立供应链的信息化系统，提高沟通与协作效率。
3. 参与原材料市场：通过参与原材料市场，及时了解市场动态和价格波动情况，以便采取相应的调整和决策。
二、生产制造生产制造是企业价值链的核心环节，其优化设计可以提高生产效率和产品质量。
以下是一些优化策略：1. 自动化生产：引入先进的生产设备和自动化技术，降低人工成本，提高生产效率和产品质量的稳定性。
2. 优化生产过程：通过精细化管理，不断优化生产流程，减少生产环节的浪费和不必要的环节。
3. 实施质量管理：建立科学严格的质量管理体系，对生产过程进行监控和控制，确保产品符合质量标准。
三、市场销售市场销售是企业实现利润的重要环节，优化设计可以增加市场份额和提高销售效率。
以下是一些优化策略：1. 建立品牌形象：通过品牌推广和宣传，树立企业的良好形象和信誉，提高产品的知名度和认可度。
2. 开拓新市场：寻找新的销售渠道和市场，扩大产品的覆盖范围，增加市场份额。
3. 客户关系管理：建立健全的客户关系管理系统，及时了解客户需求和反馈，并积极响应和解决问题，提高客户满意度。
四、售后服务售后服务是企业与客户之间的重要纽带，优化设计可以提高客户满意度和客户忠诚度。
以下是一些优化策略：1. 建立售后服务体系：建立完善的售后服务体系，包括售后服务热线、维修保养等，以提供全方位的售后支持。
企业管理中的价值链分析和优化
企业管理中的价值链分析和优化随着市场竞争的加剧和全球化的发展，企业管理中的价值链分析和优化成为了企业不可忽视的重要因素。
价值链是指企业从原材料采购到最终产品交付给客户的整个过程，它涉及到各个环节的流程和活动。
通过对价值链进行分析和优化，企业能够找到自身的核心竞争力，提高生产效率，降低成本，改善产品质量，增强市场竞争力。
一、价值链的组成部分价值链包括主要活动和支持活动两个部分。
主要活动包括原材料采购、生产、营销和售后服务等环节，它们直接与产品的生命周期和客户体验相关。
支持活动包括企业的基础设施、人力资源管理、研发和采购等环节，它们为主要活动的顺利进行提供支持。
二、价值链的分析方法1. 分析环节从供应商到生产到销售再到售后服务的整个过程，对每个环节进行仔细分析。
通过对每个环节的流程、成本、质量、效率等方面进行评估，找出存在的问题和瓶颈。
2. 引入技术手段借助现代信息技术工具，如数据分析、大数据、物联网等，对企业内外的运营数据进行收集和分析。
通过获取更多的数据，可以更全面地了解当前的运营状况，并提供决策支持。
3. 与供应商和客户进行合作价值链的优化不仅限于企业内部，也需要与供应商和客户合作。
与供应商合作，可以降低原材料采购成本和风险；与客户合作，可以提高产品的定制化程度和售后服务的满意度。
三、优化价值链的策略1. 提高供应链管理效率对供应商进行评估，选择优质供应商并与之建立长期合作关系。
建立供应链信息化系统，实现供应链的可视化，提高供应链的反应速度和准确性。
管理库存，减少废品和滞销。
2. 优化生产流程通过精细化管理，提高生产效率和产品质量。
引入自动化设备和智能制造技术，降低人力成本，提高生产效率和产品一致性。
同时，加强与生产现场员工的沟通和培训，提高员工的技能水平和责任心。
3. 加强市场营销通过市场调研和产品定位，了解市场需求和竞争对手情况。
改进产品设计和功能，提高产品附加值和差异化竞争力。
加强品牌推广和市场宣传，提高品牌影响力和市场份额。
企业价值链分析与优化设计
企业价值链分析与优化设计随着市场竞争日益加剧，企业需要不断提高自身的生产效率和经营能力，才能在激烈的市场环境中立于不败之地。
基于此，企业价值链分析与优化设计成为了企业管理者必须重视和研究的重要课题。
一、价值链分析企业的价值链是指企业的所有生产和销售活动的总和，其中包括从采购原材料、加工制造到销售的所有环节。
企业通过不断提高生产效率和产品质量来增加自身的价值，进而在市场上获得更多的竞争优势。
因此，价值链分析是企业的重要管理工具之一，可以帮助企业找出其生产和销售活动中存在的问题，并提出相应的解决方案，以提高企业的综合竞争力。
1. 价值链的主要环节企业价值链分析通常包括以下主要环节：采购原材料→ 生产制造→ 产品设计→ 市场销售→ 客户服务其中，采购原材料和生产制造是生产环节，产品设计和市场销售是销售环节，客户服务则是整个价值链的最后一个环节。
企业通过不断提高这些环节的效率和质量，来提高自身的综合竞争力。
2. 价值链分析的方法企业价值链分析的方法有很多，其中比较常用的方法有以下几种：（1）根据产品的价值划分价值链环节。
根据产品的价值和生产过程中的流程，可以把整个生产制造过程划分为不同的环节，分别对每个环节进行分析和改进。
（2）根据活动成本划分价值链环节。
根据不同的成本活动进行划分，分别对每个成本活动进行分析和优化，以降低企业的成本。
（3）根据企业的战略目标划分价值链环节。
根据企业的战略目标划分生产和销售活动的相关环节，对关键环节进行优化，以提高企业的综合竞争力。
二、价值链优化设计价值链优化设计是指通过优化企业的生产和销售环节，以提高企业效率、降低成本、提高产品质量、增加企业价值。
通常可以从以下几个方面入手进行优化设计：1. 外部供应链优化企业的外部供应链优化是指企业在采购原材料环节需要加强制造商之间的合作，降低从供应商采购的成本。
可以采用的方法包括：（1）采购定价协商，与供应商协商价格和质量标准，降低采购成本。
价值链优化管理方案
价值链优化管理方案一、简介在当前竞争激烈的市场环境中，企业要想保持竞争力，就必须不断优化自身的价值链管理。
本文将提出一套价值链优化管理方案，旨在帮助企业提升效率、减少成本、提高产品质量，从而实现可持续发展。
二、识别关键环节在制定价值链优化管理方案之前，首先需要明确企业的价值链，并确定其中的关键环节。
价值链包括原料采购、生产制造、销售推广、分销渠道等环节，通过识别关键环节，可以集中资源和精力进行优化，取得更大的效果。
三、流程优化1. 原料采购在原料采购环节，可以与供应商建立长期合作关系，并对供应商进行评估。
优化供应链管理，加强供应链协同，以降低原料成本和库存风险。
2. 生产制造在生产制造环节，可以引入先进的生产技术和设备，提高生产效率和产品质量。
采用精益生产的理念，消除生产过程中的浪费，实现资源最大化利用。
3. 销售推广在销售推广环节，可以利用市场调研和大数据分析，深入了解消费者需求和市场趋势，精准定位目标客户群体，并采用差异化的营销策略，提升产品市场竞争力。
4. 分销渠道在分销渠道环节，可以与合适的渠道合作伙伴建立稳定的合作关系，共同开拓市场。
通过建立有效的物流系统，提升产品分销能力，缩短产品上市时间。
四、信息化建设随着信息技术的迅速发展，企业可以利用信息化手段进行价值链优化管理。
1. 数据管理引入ERP系统和CRM系统，对企业内部和外部的数据进行整合和管理，实现信息共享和流程优化，提高企业决策的科学性和准确性。
2. 供应链协同利用供应链管理软件，实现企业与供应商、分销商之间的协同管理，提高整个价值链的运作效率和响应速度。
3. 电子商务建设电子商务平台，拓展销售渠道，提升产品的市场覆盖面和销售额。
五、人力资源管理有效的人力资源管理对于价值链优化非常重要。
1. 培训与激励为员工提供定期培训机会，提高他们的专业技能和团队协作能力。
同时，建立奖励机制，激励员工提出创新意见和优化建议。
2. 绩效考核建立合理的绩效考核制度，根据员工在价值链中的贡献程度进行评估，从而提高员工的工作积极性和执行力。
信息价值链的分析与优化研究
信息价值链的分析与优化研究随着时代的变迁，信息化已经成为了一种趋势，影响着我们的生活和工作。
信息化时代下，企业需要更加注重信息价值链的优化，提高自身的竞争力。
本文将从信息价值链的概念、构成要素和优化方案三个方面进行探讨。
一、信息价值链的概念信息价值链是指企业在生产经营过程中，经过不断地采集、加工和传递信息后形成的最终价值链。
换句话说，信息价值链是企业从获得信息到实现价值的整个过程。
信息价值链的重要性在于，只有深入理解这个价值链，并且对其进行合理的组织和优化，企业才能在信息化时代中获得更大的优势。
二、信息价值链的构成要素信息价值链由以下几个构成要素组成：1.信息获得：企业需要通过各种途径获得所需的信息。
这个过程包括在市场寻找供应商、调查顾客需求等等。
2.信息加工：信息获得后，企业需要对其进行加工处理，获得更有价值的信息。
例如，数据清洗、整合以及分析等等。
3.信息传递：企业需要将加工后的信息传递给有关部门和人员。
传递信息的手段包括口头传递、书面文档等等。
4.信息应用：企业根据传递的信息，进行相应的生产计划、销售策略等等，将信息转化为价值。
三、信息价值链的优化方案在深入了解了信息价值链的构成要素后，企业可以针对不同的构成要素，采取不同的优化方案。
以下为可行的方案：1.信息获得方案优化企业应该建立更加完善的信息采集体系，例如设立专业的信息部门、增加调查员数量等等，以便能够更好的获取市场和竞争对手的信息。
2.信息加工方案优化企业可以通过采取先进的数据处理技术，例如人工智能、大数据等等，提高信息加工效率。
此外，建立完善的信息分类、整合和分析机制也是重要的优化方案。
3.信息传递方案优化企业应该建立一个高效的信息传递体系，尽快传递信息给有关部门和人员，确保信息的正确性和时效性。
同时，减少信息沉淀和信息遗漏，确保信息的完整性。
4.信息应用方案优化企业应该将信息应用到具体的经营管理中，例如通过对顾客分析了解顾客需求，进行合理的产品定价、销售策略等等，将信息转化成为有价值的产品和服务。
信息技术服务企业的价值链构建与创新
信息技术服务企业的价值链构建与创新信息技术（IT）服务企业的出现，给现代的商业活动带来了一定的改变。
随着技术的不断发展，提供IT服务的企业也在不断壮大。
如今，IT服务行业已经成为社会中不可或缺的重要组成部分。
然而，在这个竞争激烈的市场中，IT服务企业要想生存和发展，需要不断创新，构建价值链，提高服务的质量和效率。
一、IT服务企业的价值链IT服务企业的价值链可以理解为一系列的活动或过程，这些过程被创造出来以帮助客户实现他们的业务目标。
从整体上看，IT服务企业的价值链可以分成两个主要部分：内部活动和外部活动。
内部活动包括企业的基础设施、企业管理和技术开发。
外部活动包括业务咨询、客户支持和培训。
1、基础设施企业的基础设施包括人员、设备和工具等，这些硬件和软件资产是企业经营的基础。
如果这些设备和工具得不到有效的管理，将直接影响IT服务企业的效率和服务质量。
2、企业管理IT服务企业的管理不仅仅是传统的管理学知识，也涉及一些专业领域的管理。
比如企业知识管理、人力资源管理以及IT项目管理等。
这些管理套路可以帮助企业更好地管理内部和外部过程，从而提高其创造价值的能力。
3、技术开发技术开发是IT服务企业的独特之处，也是其价值链中最重要的一环。
企业需要不断研发最新技术，以便更好地满足顾客需要。
加强技术开发还有助于企业提升和创新服务流程，保持领先地位和权威性。
4、业务咨询IT服务企业的业务咨询是为了帮助客户确定自己的业务需求，以及提供最佳解决方案。
这需要企业具备全面了解市场的能力，以便更好地了解顾客需要，为其提供满意的解决方案。
5、客户支持IT服务企业的客户支持可以理解为一个跟踪，检查并处理客户服务问题的流程。
企业应该在系统运行期间为客户提供24小时的技术支持，以及市场和生产问题的快速处理和维护。
6、培训企业培训是为了提高员工的能力和知识，以提供高质量的服务。
培训包括技术培训和非技术培训。
有效的培训可以提高公司员工的技能和素质，不断地改进和创新企业的服务流程。
互联网行业中的价值链重构与优化
互联网行业中的价值链重构与优化近年来，随着互联网技术的飞速发展，互联网行业成为现代社会的重要组成部分，对人们的生产生活带来了深远的影响。
互联网行业的发展促使了价值链的重构与优化。
本文将从技术创新、商业模式、用户体验、数据挖掘、数据安全、人机交互、区块链技术、人才培养、企业合作以及消费者权益等十个方面展开回答，探讨互联网行业中的价值链重构与优化。
一、技术创新互联网行业的快速发展，离不开技术的创新。
随着人工智能、大数据、物联网等技术的兴起，互联网行业的价值链不断重构。
技术创新不仅提高了产品和服务的质量和效率，还带来了新的商业机会。
二、商业模式商业模式是互联网行业中的重要一环。
价值链的重构要求企业不断探索新的商业模式，通过创新的商业模式来获得竞争优势。
比如，共享经济模式的崛起，改变了传统产业的生产和消费方式。
三、用户体验在互联网行业中，用户体验是决定产品或服务是否成功的关键因素。
为了提升用户体验，企业需要重构价值链，加强产品和服务的设计与开发，优化用户界面和交互方式，提供个性化的用户体验。
四、数据挖掘互联网行业的发展离不开大数据的支持。
数据挖掘技术可以从海量数据中发现有价值的信息，为企业提供决策支持和市场洞察。
价值链重构的一大重点就是如何挖掘和利用数据，实现个性化、精准化的服务。
五、数据安全随着互联网行业的发展，数据安全问题也成为互联网行业中的重要议题。
企业需要加强数据安全保护，优化价值链中的数据采集、存储、传输和处理环节，以避免数据泄露和滥用。
六、人机交互人机交互技术是互联网行业中的重要研究领域。
通过优化人机交互方式，提高用户操作的便捷性和效率，可以增强用户体验，提升产品或服务的市场竞争力。
因此，在价值链重构中，人机交互技术必不可少。
七、区块链技术近年来，区块链技术的兴起为互联网行业的价值链重构提供了新的思路。
区块链的去中心化特性，可以提高数据的安全性和可信度，优化交易过程，降低中间环节的成本，推动互联网行业的创新发展。
信息化环境下企业价值链特征及创新策略
随着信息技术的发展和应用，企业的经营环境发生了巨大变化，企业价值链特征也在不断变化。
以下是信息化环境下企业价值链特征及创新策略：
企业价值链特征：
环节集成：企业利用信息技术，整合各个环节的资源和信息，实现企业价值链的集成化管理和协同化运作。
品牌价值：企业利用互联网等媒介，提升品牌知名度和美誉度，实现品牌价值的最大化。
用户价值：企业利用数据分析和人工智能等技术，深度挖掘用户需求和行为，提升用户体验和价值。
创新价值：企业利用信息技术，实现技术创新和商业模式创新，提升企业的创新价值和核心竞争力。
创新策略：
搭建创新平台：企业应该搭建创新平台，提升企业的创新能力和创新效率，促进技术创新和商业模式创新。
推进数字化转型：企业应该推进数字化转型，利用大数据、云计算、物联网等技术，实现企业的数字化、智能化和信息化升级。
优化供应链管理：企业应该优化供应链管理，实现供应链的协同化和智能化，提高供应链的效率和质量。
提升品牌价值：企业应该通过营销、品牌建设、客户服务等手段，提升品牌价值和竞争力，满足用户需求和提高用户满意度。
综上所述，信息化环境下企业价值链的特征和创新策略需要结合企业的实际情况和市场的变化进行相应的调整和优化，以提高企业的竞争力和市场地位。
价值链优化策略
价值链优化策略在现代商业环境中，企业竞争越来越激烈，传统的竞争手段已经不能满足企业的发展需求。
为了保持市场竞争力并实现可持续发展，企业必须不断优化自身的价值链。
本文将探讨价值链优化的策略，以帮助企业在竞争激烈的市场中取得优势。
一、需求分析：了解客户需求是价值链优化的基础。
通过市场调研和分析，企业可以了解客户的需求和偏好，有针对性地开展产品研发和创新，从而提供更好的产品和服务。
在需求分析阶段，企业可以与客户进行深入沟通，收集反馈意见，以此为依据进行优化。
二、供应链管理：供应链是价值链的重要一环，通过合理的供应链管理可以降低成本，提高效率，优化价值链。
企业可以与供应商建立互信和合作关系，并引入合理的供应链管理系统，实现信息的透明化和供应链的高效运作。
此外，企业还可以通过采购策略的优化和物流流程的改进来降低采购成本和物流成本。
三、生产过程优化：通过对生产过程的优化，企业可以提高生产效率，降低产品的生产成本。
在生产过程中，可通过精益生产指引、质量管理体系等手段来不断提高生产效率和产品质量。
同时，还应关注资源的合理利用，减少浪费，优化生产环境。
四、分销渠道优化：分销渠道的优化可以帮助企业更好地将产品推向市场，并与客户建立紧密的联系。
通过与分销商的合作，企业可以扩大销售网络，提高产品的市场覆盖率。
此外，企业还可以通过电子商务的引入和线上线下的有机结合，优化分销渠道，提升销售效果。
五、售后服务优化：售后服务是企业与客户关系维系的重要环节，也是提升客户满意度的关键。
通过建立完善的售后服务体系，企业可以提供及时、准确的技术支持和问题解决方案，提高客户对产品的信赖度和忠诚度，进而提升企业品牌形象和竞争力。
六、创新思维：价值链优化不仅仅是对现有价值链的提升和优化，还要具备创新思维。
通过不断引入新技术、新产品、新服务等创新元素，企业可以拓展新的市场空间，获取新的竞争优势。
创新思维是企业发展的动力和源泉，必须贯穿于整个价值链优化的过程。
信息化环境下企业价值链特征及创新策略2
信息化环境下企业价值链特征及创新策略(3)信息化环境下企业价值链特征及创新策略（四）积极实现从实体价值链向虚拟价值链的跨越虚拟经营具有企业面对市场全球化、经营一体化和商品经营微利化竞争的适应性。
它在经营与竞争中，有利于企业间的公正分工，充分发挥各自的特长和上风，相互配合；有利于分散经营与投资风险，更好地利用社会资源；有利于企业借助外力，特别是运用外部科技和智能创新开展企业。
虚拟经营注重对资源的利用，而不是控制资源；它是生产功能的扩张，而不是生产设施的扩张；是销售功能的扩张，而不是销售组织的扩张。
虚拟经营的关键是虚拟价值链的构建，价值链构建的核心是协同竞争。
在一个虚拟组织中，成员企业组织结构将更具开放性和灵活性，运作方式高度弹性化，其内向配置的核心业务与外向配置的核心业务紧密相连，形成一个关系网络，即虚拟经营组织。
企业的运作和治理也将由“控制导向”转为“利用导向”，企业间从排斥性竞争走向合作性竞争。
（五）将价值网构建成创新网不同网络的效率不同，对创新的作用也不相同。
有些网络促进了根本创新，另一些网络只能促进渐进创新，还有一些网络甚至抑制创新。
如何使那些抑制创新的“非创新网络”向创新网络的转化，是价值网构建的重要题目。
将价值网构建成创新网的关键是要引导价值网从弱联系阶段、与核心企业的双边强联系阶段向多边的强联系阶段进化，并开展出一些共享知识的子网络，建立和开展与其他成员共享知识的义务关系。
价值网关系的开展过程也是信息交换过程、适应过程、常规化和社会交换过程，它与企业战略、产品生命周期、创新过程、企业规模、经营环境均有密切关系。
（六）优化价值链并进步企业核心竞争力企业要增加竞争力，就要从顾客角度定义价值，尽可能消除一切无效劳动和非增值作业，在价值链的每一环节做到价值增值。
从仅仅实现本企业增值的传统企业治理，向价值链创新治理跨越，将上下游企业整合成产业链，组成一个动态的、虚拟的网络，真正做到降低企业的采购本钱、物流本钱和经营本钱，在网络的每一个结点获得最公正的增值。
信息化时代的企业价值链整合与经济效益
信息化时代的企业价值链整合与经济效益以信息化为核心的互联网时代已来临，企业面对着从传统的生产、销售、服务三个环节的线性发展，转变为多元化的价值链整合。
如何在这个新时代中有效地整合企业价值链，创造更高的经济效益，成为了当今企业面临的重要问题。
一、信息化时代的企业价值链整合信息化科技的飞速发展使得企业已不再是简单的生产者、销售者、服务提供者和管理者，而是一个复杂的多规模、多维度、动态的价值链整合者。
企业可以通过信息化平台，整合上下游资源和外部环境信息，将供应链、生产链、市场链、销售链、服务链等多种链条有机融合起来，实现跨越式的发展，提升企业的核心竞争力。
企业价值链整合是指企业在不同的环节中，通过互联网技术整合上游供应商、下游客户、物流、金融等多个参与方，实现价值流动、资源共享和信息透明化。
传统的企业价值链分为三个环节——原料采购、生产制造和销售服务，每个环节的门槛都较高、成本较高，难以整合形成一个高效的价值链。
而在信息化时代，企业利用协同寻求共赢、高效和低成本的价值链，更好地适应市场的需求。
此外，通过信息化技术和互联网平台，企业也可以利用外部资源和网络平台，实现企业智能化和信任化发展。
例如，电商平台可以通过上下游链接帮助企业完成在线销售，同时节省应用程序、物流中介等成本，增强了企业增长和经济效益。
二、价值链整合带来的经济效益企业价值链整合带来的经济效益不仅仅是简单的成本降低和效率提高，更是在产品和服务的质量和用户体验方面得到了优化。
互联网整合服务等新经济模式，不仅实现了生产、销售、物流、支付、售后服务等全生命周期管理，而且逐步形成了数据、场景、数字孪生的“新生态”，可以提供更为精准的个性化服务。
例如，企业通过整合自身价值链和网络平台资源，可以更好地为客户提供个性化需求服务，实现产品和服务的质量和用户体验的优化。
从经济效益来讲，价值链整合也能带来多方面的成果。
首先，企业是利用信息化技术和网络链接形成高效的价值链整合模式，从而达到提高工作效率的目的，有效降低了成本。
信息化对全球产业链和供应链的优化和升级
信息化对全球产业链和供应链的优化和升级信息化的发展对全球产业链和供应链的优化和升级起到了重要的作用。
信息化技术的应用提高了产业链和供应链管理效率，同时也促进了全球产业链和供应链的整合和协同。
信息化技术的发展使得供应链管理变得更加高效。
通过信息化技术，企业可以更加便捷地了解供应商信息、掌握库存情况、跟踪物流信息等，进而实现高效的供应链管理。
通过信息化技术提高供应链管理的效率，企业可以更好地降低成本、提高质量、增强企业竞争力，从而优化全球供应链。
信息化技术的应用也促进了企业的全球化发展，实现了全球产业链的整合和协同。
信息化技术使得信息和资源流通更加便捷，企业能够更加快速地跨越地域和文化壁垒，挖掘全球市场的机会，通过整合全球资源实现企业发展。
在全球化的基础上，企业之间可以通过信息化技术实现信息、技术、资金等方面资源的共享和合作，从而更好地协同整个产业链，实现全球产业链的优化。
除此之外，信息化技术能够提高产品的质量和配套服务，进一步加强了全球产业链的竞争力。
例如，通过信息化技术，企业可以更加迅速地获取消费者反馈信息，并及时地改善产品质量和服务质量，从而提高客户满意度，占领市场份额，提升全球产业链的竞争力。
总之，信息化极大地优化了全球产业链和供应链，将其整合和协同，实现资源共享，提高了企业产品质量和客户服务质量，从而加强了全球产业链的竞争力。
未来，随着信息化技术的不断发展，将会进一步推动全球产业链和供应链的优化和升级。
随着信息化技术的进一步发展，企业在全球化发展过程中提升竞争能力的需要也越来越强烈。
全球化竞争下，企业需要更加高效地掌握市场信息，同时也需要更加快速地响应市场变化，以更好地适应新兴市场的需求。
因此，信息化技术的应用变得更加广泛和深入，全球产业链和供应链已经开始迎来信息化时代的变革。
信息化技术的应用已经改变了传统供应链的结构和模式。
信息化技术的高效运用使得传统的线性供应链发生变革，从而实现了信息共享和资源配置的高效率，优化了企业的管理流程，提升了企业的竞争力。
企业价值链优化的方法和实践案例
企业价值链优化的方法和实践案例企业价值链是指贯穿于企业各个环节并具有价值的元素，包括供应链、生产线、销售渠道、售后服务等等。
其优化对于企业的发展和竞争力提升具有重要意义。
在本文中，我们将探讨企业价值链优化的方法和实践案例。
一、优化企业供应链供应链是企业价值链的第一步，它是产品生产的基础。
优化供应链的核心在于扩大供应商的范围，选择合适的供应商，优化采购流程，提升物流效率，并确保供应商的质量和稳定性。
比如，通过与物流公司合作，企业可以实现物流的自动化和信息化，大大提升物流效率。
此外，在选择供应商时，企业应该关注供应商的质量控制系统和生产能力，确保产品的质量和生产率。
二、整合企业生产线生产线是企业价值链的关键环节，它决定了产品的生产效率和成本。
为了提升生产线效率，企业可以通过整合生产线，优化生产流程，并采用自动化生产设备和智能化生产管理系统。
同时，企业还应该注重员工的培训和管理，提升员工的技能和工作效率。
例如，采用垂直整合的方法，将生产线中的不同生产阶段集中在同一位置，可以缩短生产时间，减少运输和储存的成本。
而采用自动化生产设备和智能化生产管理系统，则可以优化生产效率和质量管理。
三、拓展企业销售渠道销售渠道是企业价值链的关键节点，它决定了产品的销售量和市场覆盖率。
为了优化销售渠道，企业可以采用多元化的销售策略，开发多种销售渠道，包括线上和线下渠道。
在线上销售方面，企业可以建立自己的电商平台和社交媒体账号，借助新媒体推广和互联网技术，实现销售渠道的多元化和效率提升。
在线下销售方面，企业可以与代理商、经销商、零售商等建立合作关系，加强渠道的覆盖和渗透力度。
四、优化企业售后服务售后服务是企业价值链的最后一步，它关乎产品的用户体验和口碑。
为了优化售后服务，企业可以建立完善的售后服务网络和体系，包括客服热线、维修服务、配件供应等。
同时，企业还应该关注顾客的反馈和需求，及时改进产品和服务，提高顾客满意度和忠诚度。
数字化转型与企业价值链的优化升级
数字化转型与企业价值链的优化升级随着信息技术的快速发展，数字化转型已经成为企业提升竞争力和实现可持续发展的关键之一。
数字化转型不仅仅是将传统业务过程迁移到数字平台上，更重要的是通过整合技术和数据资源，打造出更加智能、高效的企业运营模式。
数字化转型以“互联网+”为核心，通过数据分析、人工智能和物联网等技术手段，改变了企业的商业模式和流程，从而实现企业价值链的优化升级。
一、数字化转型带来的机遇与挑战数字化转型为企业带来了巨大的机遇和挑战。
一方面，数字化转型能够提高企业的运营效率和灵活性。
通过数字化技术的应用，企业可以实现生产流程的智能化和自动化，提高生产效率和质量。
此外，数字化转型还能够实现供应链的优化，实现供需的精确匹配，降低库存和运营成本。
另一方面，数字化转型也带来了一些挑战。
企业需要应对技术更新换代的速度加快，不断保持对新技术的学习和应用。
此外，数字化转型还需要大量的投资和资源支持，投入不当可能导致浪费和效果不佳。
二、数字化转型对企业价值链的影响数字化转型对企业价值链的影响主要体现在以下几个方面。
1. 产品创新和研发数字化转型使企业能够更加快速地了解市场需求和消费者反馈，从而更好地进行产品创新和研发。
通过数据分析和人工智能等技术手段，企业可以预测市场趋势、分析竞争对手，为新产品的开发和设计提供有力支持。
数字化转型还能够通过在线营销和社交媒体等推广手段，提高产品的曝光度和用户体验，进一步促进产品创新和研发。
2. 生产流程和供应链管理数字化转型使企业生产流程变得更加智能化和高效化。
通过物联网和传感器等技术手段，企业可以实时掌握生产过程的各个环节，及时调整生产计划和资源配置，降低生产成本和增加产能。
数字化转型还能够实现供应链的优化，企业可以通过数字化技术将供应商、制造商和销售商等纳入一个统一的平台，实现供需的精确匹配，提高供应链的运作效率和可控性。
3. 营销和销售数字化转型对企业的营销和销售活动有着重要的影响。
报告如何分析行业的价值链优化
报告如何分析行业的价值链优化在当今竞争激烈的商业环境中，了解和优化行业价值链对于企业的成功至关重要。
通过深入分析行业价值链，企业可以发现潜在的机会，提高效率，降低成本，增强竞争力。
那么，如何进行有效的行业价值链分析呢？首先，我们需要明确什么是行业价值链。
行业价值链是指一个行业中从原材料供应到最终产品或服务交付给消费者的一系列价值创造活动。
这些活动包括供应商的供应、生产商的生产、经销商的分销、零售商的销售以及售后服务等。
为了进行全面的行业价值链分析，第一步是确定分析的范围和目标。
明确我们关注的是整个行业还是特定的细分领域，以及分析的目的是为了寻找成本降低的机会、增加价值的途径还是改进市场定位。
例如，如果是一家服装制造企业，可能会关注从棉花种植到服装零售的整个价值链，目标是找出在生产环节中降低成本的方法以及在销售环节中提升品牌价值的策略。
接下来，要详细列出行业价值链中的各个环节和主要活动。
这需要对行业有深入的了解，可以通过研究行业报告、与业内专家交流、实地考察企业等方式来获取信息。
以电子消费品行业为例，价值链环节可能包括芯片研发、零部件制造、整机组装、品牌推广、销售渠道和售后服务等。
每个环节都包含一系列具体的活动，如芯片研发中的设计、测试，零部件制造中的采购、生产，销售渠道中的线上销售、线下门店等。
在明确了价值链的各个环节和活动后，就需要对每个环节的成本和价值进行评估。
成本评估包括直接成本（如原材料、劳动力）和间接成本（如管理费用、设备折旧）。
价值评估则要考虑该环节为最终产品或服务所增加的价值，例如产品的质量提升、功能创新、品牌形象等。
通过成本和价值的对比，可以发现哪些环节是价值创造的关键环节，哪些环节存在成本过高而价值贡献不足的问题。
同时，还要分析各个环节之间的关系和协同效应。
有些环节之间的联系紧密，相互影响较大，例如生产环节的质量直接影响销售环节的口碑；而有些环节则相对独立。
了解这些关系有助于优化流程，提高整个价值链的效率。
信息化时代的产业链升级与转型研究
信息化时代的产业链升级与转型研究随着信息化时代的到来，产业链的升级和转型成为了一个热门话题。
在信息化时代，企业要想生存下去，不仅需要对自己的产业链进行优化升级，还需要随着技术发展进行产业的转型，适应市场的发展趋势。
一、信息化时代的产业链升级经济全球化的加速，使得全球经济间的竞争更加激烈，信息化与产业深度融合也让产业竞争越来越白热化，必须推动升级。
产业链是由原材料到消费者的一系列产品加工、组装、流通、销售等环节所构成的。
在市场竞争中，企业要想赢得竞争优势，就要不断提高自身的核心竞争力，因此企业需要进行产业链的升级。
首先，升级供应链。
企业通过生产、销售、跨境等渠道和日常交往，对上下游企业及相关机构进行数据共享、交互，从而实现供应链的升级。
提高供应链的智能化，借助物联网技术、云计算、大数据分析等手段，改进成品质量管理等供应链管理方面的方法，提高供应链的敏捷性、反应能力和可靠性，进一步强化供应链的支撑作用，改善产品质量、提高效率。
其次，优化产品链。
产品链上的关键点是产品的设计与研发，对于企业来说是一个非常重要的环节。
在这个环节中，企业需要不断创新，着眼于消费者当前和未来的需求，将新技术和新材料等应用到设计和研发当中。
通过提升产品的专业技术和创新能力，在市场中拥有更具竞争力的产品，实现产品价值的最大化。
最后，实现销售链升级。
随着互联网技术的发展，企业如何最大化利用互联网，将产品推销到更广泛的市场是企业所关心的问题。
为此，企业需要将销售渠道转向线上，利用社交媒体、电商平台等渠道进行推广、销售和服务。
借助互联网科技改变传统营销模式、实现营销数字化和品牌数字化，提高销售效率和用户体验。
二、信息化时代的产业转型有时候，升级产业链并不足以让企业实现长久的竞争优势，产业的转型成为了企业面临的另一个重大问题。
所谓产业转型，是指企业根据市场的变化和自身的发展需要，通过创新，转变其生产经营目标与业务类型、发展方向、生产技术、经营管理模式等方面的重大改变。
基于信息化的供应链管理优化与创新
基于信息化的供应链管理优化与创新随着信息技术的不断发展和普及，各个行业都开始逐步采用信息化手段来提升效率，优化管理。
在供应链管理领域，信息化手段也已成为了不可或缺的一部分。
基于信息化的供应链管理优化与创新，已经成为了企业提升管理水平，增强市场竞争力的主流操作方式。
一、信息化的供应链管理优化信息化的供应链管理优化，主要是通过将物流信息、数据信息进行高度的集成，从而实现采购、生产、销售、库存管理等多个关键环节的协调与优化。
具体来说，信息化的供应链管理优化涉及以下方面：1.信息化架构的优化：企业需要建立起完善、高效的信息化架构体系，以满足不断变化的业务要求。
根据不同的功能和需求，为供应链各个环节实施相应的信息化解决方案，实现数据高效、精准的共享与交换。
2. 数据共享平台的建立：在信息化架构体系中，企业需要建立数据共享平台，实现供应链各个环节间的数据与信息的共享。
通过数据共享，可以使供应链管理系统更加智能化、高效化。
同时，数据共享还能带来数据安全方面的强有力保障。
3. 运输跟踪系统的升级：通过升级运输跟踪系统，企业可以更加准确地掌握物流和运输的各种信息，从而做出更加恰当的决策。
运输跟踪系统可以对物流管理中的关键环节，如订单管理、运输规划、货运运输等进行全方位的监控，避免出现运输延误等问题。
二、信息化的供应链管理创新信息化的供应链管理创新，是利用现代信息技术手段，打造新型供应链管理模式，带来企业管理和经营模式的创新。
具体而言，信息化的供应链管理创新涉及以下内容：1. 新型协同平台的打造：企业需要打造新型协同平台，建立基于供应链管理系统的新型网络协作机制。
这种协同平台可以将供应链不同环节间的数据实现整合和沟通，优化供应链的决策和执行。
同时，新型协同平台还能降低需求预测的误差，优化库存与销售计划。
2. 智能化的库存管理：通过信息化手段，企业可以对库存管理进行智能化处理。
智能化的库存管理可以利用物联网、大数据等技术，实现库存智能优化和实时监管，从而避免“信息孤岛”和库存积压等问题。
服务业行业智能化服务创新与优化方案
服务业行业智能化服务创新与优化方案第1章引言 (3)1.1 研究背景 (3)1.2 研究目的与意义 (3)1.3 研究方法与内容框架 (4)第2章服务业智能化服务发展现状分析 (4)2.1 国内外服务业智能化服务发展概况 (4)2.2 我国服务业智能化服务存在的问题 (4)2.3 智能化服务在服务业中的重要作用 (5)第3章服务业智能化服务创新策略 (5)3.1 技术创新在智能化服务中的作用 (5)3.1.1 提高服务效率 (5)3.1.2 优化服务体验 (5)3.1.3 创新服务产品 (5)3.2 业务模式创新策略 (5)3.2.1 平台化战略 (6)3.2.2 服务定制化 (6)3.2.3 数据驱动 (6)3.3 服务场景创新策略 (6)3.3.1 跨界融合 (6)3.3.2 智能化终端 (6)3.3.3 社交化服务 (6)3.3.4 场景化营销 (6)第4章智能化服务关键技术研发与应用 (6)4.1 人工智能技术在服务业的应用 (6)4.1.1 智能客服 (7)4.1.2 个性化推荐 (7)4.1.3 智能语音交互 (7)4.2 大数据技术在服务业的应用 (7)4.2.1 客户画像构建 (7)4.2.2 预测性分析 (7)4.2.3 服务质量监控 (7)4.3 云计算技术在服务业的应用 (7)4.3.1 服务资源共享 (7)4.3.2 数据存储与分析 (8)4.3.3 云服务支持 (8)第5章智能化服务优化方案设计 (8)5.1 服务流程优化 (8)5.1.1 现有服务流程分析 (8)5.1.2 服务流程重构 (8)5.1.3 服务流程监控与调整 (8)5.2 服务质量评价体系构建 (8)5.2.2 评价方法与工具 (8)5.2.3 评价结果应用 (9)5.3 服务个性化与定制化 (9)5.3.1 客户需求分析 (9)5.3.2 个性化服务方案设计 (9)5.3.3 定制化服务实施 (9)5.3.4 个性化与定制化服务评估 (9)第6章智能化服务在典型行业中的应用案例分析 (9)6.1 餐饮行业智能化服务案例 (9)6.1.1 案例一：某知名连锁餐厅的智能点餐系统 (9)6.1.2 案例二：某外卖平台智能配送系统 (9)6.2 酒店行业智能化服务案例 (9)6.2.1 案例一：某五星级酒店的智能客房系统 (9)6.2.2 案例二：某连锁酒店集团的自助入住系统 (9)6.3 电商行业智能化服务案例 (10)6.3.1 案例一：某电商平台智能推荐系统 (10)6.3.2 案例二：某跨境电商平台的智能客服系统 (10)6.3.3 案例三：某物流企业智能仓储系统 (10)第7章智能化服务在客户关系管理中的应用 (10)7.1 客户数据挖掘与分析 (10)7.1.1 数据采集与整合 (10)7.1.2 数据挖掘技术 (10)7.1.3 客户价值评估 (10)7.2 客户画像构建与精准营销 (10)7.2.1 客户画像构建 (11)7.2.2 精准营销策略 (11)7.2.3 营销活动优化 (11)7.3 客户服务与满意度提升 (11)7.3.1 智能客服系统 (11)7.3.2 服务流程优化 (11)7.3.3 客户满意度监测与提升 (11)第8章智能化服务在供应链管理中的应用 (11)8.1 智能采购与库存管理 (11)8.1.1 智能采购决策支持 (11)8.1.2 智能库存管理 (12)8.2 智能物流与配送 (12)8.2.1 智能仓储 (12)8.2.2 智能配送路径优化 (12)8.3 供应链协同与优化 (12)8.3.1 供应链协同管理 (12)8.3.2 供应链优化策略 (12)8.3.3 智能供应链风险管理 (12)第9章智能化服务在人力资源管理与培训中的应用 (13)9.1.1 智能简历筛选 (13)9.1.2 预测招聘效果 (13)9.1.3 个性化招聘体验 (13)9.2 员工培训与评估 (13)9.2.1 个性化培训方案 (13)9.2.2 在线培训平台 (13)9.2.3 培训效果评估 (13)9.3 员工绩效与激励 (13)9.3.1 绩效考核体系 (14)9.3.2 智能激励方案 (14)9.3.3 个性化职业发展路径 (14)9.3.4 员工心理健康关怀 (14)第10章智能化服务未来发展趋势与挑战 (14)10.1 智能化服务的发展趋势 (14)10.2 智能化服务面临的挑战与应对策略 (14)10.3 服务业智能化服务的未来发展展望 (15)第1章引言1.1 研究背景科技进步与经济发展，服务业逐渐成为我国国民经济的重要组成部分。
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信息化条件下服务业价值链优化设计作者：陈弘陶蕾来源：《商业时代》2010年第14期中图分类号:F270 文献标识码:A内容摘要:“信息化”在为服务业带来生产管理效益提高的同时,也带来了传统服务业价值链的改变。
本文对信息化条件下服务业价值链进行了探讨。
首先分析了传统服务业价值链的局限性,其次分析了服务业价值链与波特提出的一般价值链的变化,进而提出了信息化条件下,服务业价值链的最终模型。
关键词:服务业价值链信息化服务业和价值链概述(一)服务业服务业的概念最早源于西方“第三产业”这个概念,它是指国民经济门类中除农业、工业、建筑业以外的所有行业。
1935 年英国经济学家、新西兰奥塔哥大学教授费希尔(Fisher)在其所著的《安全与进步的冲突》一书中,首先提出“第三产业”这个概念。
研究表明,随着人均收入的提高,不仅劳动力,而且各种生产要素都是从第一产业流向第二产业,然后向服务业有序流动。
从20世纪60年代初开始,主要西方发达国家经济重心开始转向服务业,服务业在国内生产总值中的比重不断提高;到了20世纪80年代,全球经济呈现出从“工业型经济”向“服务型经济”转型的总趋势。
美国著名学者富克斯(V. Fuchs)在其名著《服务经济》中将这种现象称之为“服务经济”;贝尔(D. Bell)则称之为“后工业化社会”。
尽管称呼不同,但都反映一个重要的现实就是服务业在各国经济发展中的地位不断提升。
现代服务业在世界各国尤其是在发达国家的发展达到了空前的水平,服务业已经成为世界各国经济中发展最快的部门,成为新的经济增长点。
(二)价值链价值链(Value Chain)概念由美国哈佛商学院教授迈克尔•波特首先提出,波特认为,分析企业竞争能力应使用的是价值指标而不是成本指标;同一行业内的所有企业都拥有相近的价值链;价值链分析的目的在于找到为企业贡献最多增加值的活动,并且规划相应的战略进行改善;价值可以用企业的总收入来衡量,也是企业销售其产品或服务的价格;价值链的概念要从消费角度来理解。
价值链管理是供应链管理的最新发展,把客户关系管理也纳入了其管理范畴,其管理的基本思想是以市场和客户需求为导向,以核心企业作为龙头,以提高竞争力、市场占有率、客户满意度和获取最大利润为目标,以协同商务、协同竞争和多赢原则为运作模式,通过运用现代企业管理思想、方法和信息技术、网络技术和集成技术,达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、商流、价值流和工作流的有效规划和控制,从而将核心企业与客户、分销商、供应商、服务商连成一个完整的网链结构,形成一个极具竞争力的战略联盟。
通过创建价值链,实现企业联盟成本领先、差异化经营、目标集聚的竞争优势。
价值链摒除了传统管理模式当中的许多不足,如缺乏合作、不稳定的供需关系资源的利用度低需求信息不能共享、扭曲现象严重、核心企业无法准确把握客户需求等,在管理思想和模式上予以了发展和优化。
价值链管理有三个含义:其一,企业各项活动之间都有密切联系,如原料供应的计划性、及时性和协调一致性与企业的生产制造有密切联系;其二,每项活动都能够给企业带来有形或无形的价值,如服务价值链,如果密切注意顾客所需或做好售后服务,就可以提高企业信誉,从而带来无形价值;其三,不仅包括企业内部各链式活动,而且更重要的是,还包括企业外部活动,如与供应商之间的关系、与顾客之间的联系等。
传统服务业价值链局限性及服务业信息化(一)服务业价值链的局限性传统服务业价值链是在信息系统比较落后的条件下存在的。
在这种价值链模式下,信息传递比较困难,成员之间都是按固有的协议进行协作与配合,因此往往表现出以下弊端:灵活性差,效率低。
传统服务业价值链只注重价值链成员之间的固定的联系,由于上下成员之间不能灵活多向联系,更不能跳环节联系,一旦中间某一环节发生阻断,就会导致链条运转效率下降,甚至整个价值链无法运行。
信息的不对称降低传统服务价值链的经济性。
传统价值链中,由于信息的不对称,成员之间的协作性比较差,价值链的运作成本高,效率低。
僵化的价值链使得各成员只注重自身企业的价值与利益,而容易忽略整个价值链的价值与利益。
同时,服务的无形性使得在交易之前游客对旅游产品的感知程度较低,传统价值链在满足顾客需求、实现顾客价值方面存在不足。
(二)服务业信息化信息化是人类社会发展的一个高级进程,它的核心是要通过全体社会成员的共同努力,在经济和社会各个领域充分应用基于现代信息技术的先进社会生产工具,创建信息时代社会生产力,推动社会生产关系和上层建筑的改革,使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平。
目前,信息化被摆在了实现我国经济发展第三步战略目标的关键地位。
而信息资源作为与自然资源、能源相提并论的第三种国力,也已成为提高企业核心竞争力的重要因素之一。
信息化条件下的服务业是指以开发和利用信息资源为基础,以利用现代科学技术对信息进行生产、加工、处理、收集、存储、检索和利用为手段,以生产信息产品为社会提供服务为目的的专门行业的集合体。
服务业价值链的优化服务因其所提供的产品—服务的无形性、不可分离性、可变性和易消失性,使得服务业价值链有别于波特的一般价值链。
本研究将波特所提出的一般价值链做一优化,见图1。
(一)将波特一般价值链优化将波特一般价值链基本活动中进货后勤、生产经营、发货后勤和服务合并为优化后服务业价值链中的服务。
因为服务不可分离性的特点,其生产和消费是同时进行的。
如果服务是由人提供的,那么,提供服务者就是服务的一部分,因为当服务正在生产时顾客也在场,提供者和顾客相互作用是服务业价值链中基本活动之一—服务的一个特征,特别是娱乐业和展业服务的情况下,购买者对提供者是谁极为关心,面对这种情况,服务提供者可以学会为大群体服务,服务提供者可以加快服务速度,或者,服务机构可以训练更多的服务提供者和提高顾客信任。
(二)保留了波特一般价值链基本活动中的营销活动从复杂性这一角度出发,服务营销不仅需要传统的4P外部营销,还要加上内部市场营销和交互营销。
如图2。
内部营销指服务公司必须对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励,使其通力合作,使顾客感到满意,营销部门要做的最大工作可能就是使每个员工都实行顾客导向营销。
交互营销指雇员在与顾客打交道时的技能。
在服务营销中,服务质量与服务提供者是不可分割的。
专业服务的情况尤其如此。
(三)保留了波特一般价值链辅助活动中的基础设施它指公司内部情境,是所有其他价值创造活动发生的环境,主要包括组织结构、控制系统和公司文化。
基础设施支撑了整个价值链,可以帮助或阻碍成本竞争优势的形成基础设施对于服务行业尤为重要。
服务的提供者是人,良好的基础设施有利于服务的提供者设立高标准,提升公司的形象。
而服务业内的公司应运用控制系统对本企业的服务业绩和竞争者的服务业绩定期进行审计。
(四)保留并强调波特一般价值链辅助活动中的人力资源管理人力资源功能要负责保证公司拥有有效地进行价值创造活动所需要的正确的技术、员工的组合,保证服务的提供者得到足够的培训、激励和报酬。
如果人力资源系统发挥作用,员工的生产力将会提高,客户服务的质量将得到改善,从而企业得以创造更好的价值。
它包括所有参与招聘、培训、开发、付酬的活动,一些服务企业己经认识到通过贯穿企业的这些行动和在这方面的投资,企业可能获得潜在的优势。
严格招聘并保留出色的员工,己经成为服务企业的主要战略问题之一。
(五)保留波特一般价值链辅助活动中的研发活动研发是产品和生产过程的设计。
尽管我们通常将研发同制造企业中的实物产品和生产过程联系起来,但服务企业同样需要研发。
例如,银行间的竞争表现为金融产品创新和递送产品方式的创新。
在线银行和智能借记卡就是近来银行业产品创新的例子。
通过卓越的产品设计,研发改善了服务的性能,让服务增加价值从而提高对顾客的吸引力。
同样,研发有助于提高服务价格、减小成本。
以我国服务业中的软件业为例,我国那么多软件公司的产品,实际上更多是在国外的软件产品上做一些增值的服务,在一些比较小的应用上做开发。
这主要是因为我国的软件产业没有形成自己的生态体系。
价值链中忽视研发活动会导致软件企业没有核心竞争力,也就导致企业没有生命力,研究单位的研究成果也就没有出路。
中科院软件研究所可能是全国唯一一家专门从事软件研究的研究所,还有一些高校也在做一些研究。
但是我们的研究、开发、服务还没有形成一个有效的价值链条。
因为企业一方面没有大到可以自成体系,另一方面却不愿意和研究所合作。
现在公司和研究所、高校的合作刚开始比较积极,等到公司自认为把技术掌握到了以后,就对研究所、高校消积对待,以至于抛弃。
于是研究所和高校也对公司开始怀着不信任的心理,不愿意把技术给他们,有的还自己操办公司。
所以双方很难形成一个完善的价值链。
现在很多企业开始自己办研究院。
这从理论上讲是对的,这是在不断完善自己的价值链。
但是从实际意义上讲又是不对的,因为企业完全可以通过研究所、高校的社会资源来补充它的研发力量,借助外部优势完善自己的价值链。
所以,为了完善价值链,强制也好、引导也好,要让研发单位主动和企业合作。
比如说,现在软件所的人员成本比较高,如果软件所按国家规定把帮助实现科技成果转化,就可以享受18号文件,人员工资列入成本。
不过,对研究成果的出口要有要求,比如说要有成果推广使用的考核指标。
反过来对企业来说,如果企业主动向研究所、高校购买科技成果,就给他们减少税收等。
软件研究所目前的定位是“面向软件技术未来”,做“基础性、战略性、前瞻性”的研究,主动放弃和企业面对面的竞争,使技术形成对产业的推动力。
结论信息化对服务业价值链的影响毋庸置疑,但这种影响并没有改变服务业价值链的本质。
信息化条件下,服务业价值链包括基本活动和辅助活动,基本活动又包括营销、服务;辅助活动包括:基础设施、人力资源、信息系统、研发。
在信息化条件下,优化旅游价值链的构成,能够同时促进服务业企业与服务业消费者的双赢。
参考文献:1.C.W.L.希尔,G.R.琼斯.战略管理,20052.菲利普•科特勒.市场营销管理,20013.江波,夏惠.信息化条件下旅游产业价值链.湖南广播电视大学学报,20084.李明树.关于软件产业价值链的思考.软件世界,2003。