卓越经理人的压力管理 压力管理七项核心能力提升(四)
卓越经理人的压力管理
单选题1. 人在压力情况下表现的方面是√A身体方面B情绪方面C行为方面D以上都包括正确答案： D2. 克服压力的策略方法是√A减少压力B消灭压力C控压矩阵图D以上答案都不正确正确答案： C3. 有效沟通的四原则包括√A和老板对工作的优先级达成一致B重要的信息必须确认C必要的时候能够说“不”D以上答案都正确正确答案： D4. 建立人和的四原则包括√A用行动证明你重视和珍惜与他人的关系B和他人分享你的感受C花时间好好相处D以上答案都正确正确答案： D5. 团队做重大决策时发挥创造力、集思广益的方法是√A投票法B头脑风暴法C举手表决法D放弃法正确答案： B6. 沟通不光要有技巧，更重要的是要有×A意愿B方式C方法D借口正确答案： A7. 积极思维的原则是√A停止担心开始思考B要有积极思考模式C管理自己的意焦和拿得起放得下D以上答案都正确正确答案： D8. 实现有效持久改变的四个步骤是√A设定目标B循序渐进C永不放弃D以上答案都正确正确答案： D9. 教育子女的正确手段和方法是√A懂得用感情来跟子女交流B打骂子女C找老师问原因D不闻不问正确答案： A10. 界定问题的两个工具分别是：鱼骨图和2个W。
×A是B否正确答案： B11. 压力管理七项核心能力分别是：问题解决、有效沟通、建立人和、保持灵活、积极思维、任务管理和健康生活。
√A是B否正确答案： A12. 解决问题的方法之一是对人不对事。
√A是B否正确答案： B13. 好记性不如烂笔头。
√A是B否正确答案： A14. 根据普瑞马克定律研究发现：当一个人先做自己喜欢的工作，然后再去做他不喜欢的工作，可以大大提高他的工作效率。
√A是B否正确答案： B15. 面对多变环境和新人威胁首先做一个自我的优劣势分析。
√A是B否正确答案： A。
卓越经理人的压力管理 组织压力管理的方法和策略
第六讲组织压力管理的方法和策略图6-1组织压力管理的方法和策略图组织压力管理的方法和策略有：改善工作安排设计【案例】在英国，从伯明翰到伦敦需要三个小时的车程，但是巴士公司往往不是派一个司机驾驶全程，而是在半程的时候更换一次司机。
这样既杜绝了疲劳驾驶，又减轻了司机的压力。
很多压力问题表面上看是员工感到压力问题，但实际上问题可能是出在工作的安排、设计上。
因而，管理者要尽量改善工作安排设计，是工作达到合理有效。
改善工作的环境工作的环境在很大程度上会影响员工的情绪，而情绪又会影响员工的工作效率。
因此，管理者应努力给员工创造良好的环境，这样可以有效的缓解员工的工作压力，进而提高员工的工作效率。
组织家庭日活动组织家庭日活动也可以有效缓解员工的工作压力。
在家庭日中可安排一些讲解、参观、趣味游戏等活动，既增进了员工家庭之间的感情，又拉近了公司和员工家属之间的距离。
增强员工控制感增强员工的控制感可以有效的减轻员工的压力。
在很多情况下，缺乏对事件的控制力会使人感到压力的存在。
具有优秀的企业文化的企业，往往都能够激发员工的热情，其员工一般都非常活跃；相反，在一个专制的企业里，员工往往都不敢各抒己见，气氛死气沉沉。
避免累死千里马无论某个员工的工作能力有多强，管理者都应该有节制的分配给他任务。
如果分配的工作太多，也会造成该员工心理上的不平衡以及身体上的疲劳。
完善公司福利公司的很多福利待遇也能够缓解员工的压力。
比如带薪假期能够让员工在紧张的工作之外得到放松和休息；除了国家规定的养老、医疗、失业、工伤保险之外，很多公司还增加了附加商业保险，使公司的员工能够享受到比社会一般员工更多的福利；除了按国家规定补贴住房公积金外，还能针对公司的情况给予优秀员工额外的住房补贴；交通补助能够使员工缩短在路上的时间；免费的午餐代表了公司对员工的关心……优秀的公司希望通过这些完善的福利待遇留住真正优秀的人才。
【自检6-1】简述组织压力管理的方法和策略？________________________________________________________________________________________________________________________________________________见参考答案6-1【自检6-1 】参考答案：组织压力管理的方法和策略有：（1）改善工作安排设计（2）改善工作的环境（3）组织家庭日活动（4）增强员工控制感（5）避免累死千里马（6）完善公司福利。
卓越经理人的压力管理- 压力管理七项核心能力提升(一)
第二讲压力管理七项核心能力提升（一）一、引言图2-1 压力管理的七项核心能力图如图2-1，压力管理的七项核心能力包括：问题解决能力、有效沟通能力、建立人和能力、保持灵活能力、正面思维能力、任务管理能力和健康生活能力。
二、问题解决的六大原则问题解决是指当一个人面临压力和困难时，处理和解决困难问题的意愿和能力。
图2-2 问题解决的六个原则图问题解决的六个原则：1．立即行动即面对压力的时候，首先要立即行动。
压力问题，特别是需高优先级处理的压力问题，如果不进行处理，那么它是不可能自己消失的。
2．界定问题界定问题是指知道某个事件的结果后，就要去推断是什么原因造成了这样的结果。
3．对事不对人对事不对人，首先是一个胸怀的问题，同时还是一种职业化的态度。
对事不对人，除了要具有宽广的胸怀，还要注意技巧，特别是语言的技巧。
4．明确你要的结果【案例】印度独立解放运动的领导者甘地在英国完成学业后并没有直接回到印度，而是去了南非。
当时的南非是英殖民地，由于歧视印度人，南非英国殖民当局特意发给当地印度人所谓的“良民证”，持有这个证件的“良民”不能乘坐火车的头等车厢，甚至人行道也只能在看不见白人时才可以行走，如果看见白人，就必须立即让出人行道专供他们使用。
甘地带头烧毁了“良民证”，这是公开“抗拒法律实施”的行为。
在他们集体焚烧“良民证”时，警察用警棍残暴地镇压了甘地等人，但暴力未能制止甘地把“良民证”丢向火炉的手，他流血的手颤抖着，然而决绝的在警棍的不断抽打下把“良民证”丢进了火炉！甘地这个普通的小律师从此受到了印度人在南非的国大党的注意，他们邀请他在国大党一次集会上进行演讲。
就是在这次集会上，甘地第一次提出了他“非暴力不合作”的主张。
【案例】分析：通过上述案例可以看出，当一个人遭遇外界压力、遭遇挑战、遭遇人际冲突的时候，往往会忘记自己真正想要的结果，转而变成一种情感上、情绪上的独立冲突。
5．把创造性和实用的解决方案写下来很多企业都在使用头脑风暴法，要在工作中解决问题，很多时候需要发挥创造力，需要集思广益。
卓越经理人的压力管理
卓越经理人的压力管理1.好记性不如烂笔头。
好记性不如烂笔头。
好记性不如烂笔头 回答：正确A.是B.否 2.如果缺乏对事情的控制感就会产生压力。
如果缺乏对事情的控制感就会产生压力。
如果缺乏对事情的控制感就会产生压力 回答：正确A.是B.否 3.建立人和的四原则包括 建 回答：正确A.用行动证明你重视和珍惜与他人的关系B.和他人分享你的感受C.花时间好好相处D.以上答案都正确 4.面对多变环境和新人威胁首先做一个自我的优劣势分析。
面对多变环境和新人威胁首先做一个自我的优劣势分析。
面对多变环境和新人威胁首先做一个自我的优劣势分析 回答：正确A.是B.否 5.沟通不光要有技巧，更重要的是要有 沟通不光要有技巧， 沟通不光要有技巧 回答：正确A.意愿B.方式C.方法D.借口不断提高的业绩要求、激烈的市场竞争、办公室政治、家庭责任、蛮横的客户、健康受损等 等，每一个都像一座大山，压向我们的职业经理人群体。
其后果往往造成轻则决策失误、团 队关系紧张、公司内部人际冲突、业绩表现失常、骨干人员流失，重则造成过劳死、公司重 大决策失误等。
从企业的角度来讲，直接的损失表现在人员流失率指标上升，员工病假和旷 工率上升，公司医疗开支上升，骨干人员流失，客户流失等；间接的损失表现在重大的决策 失误，团队士气低落，损失潜在客户等等。
作为公司最宝贵的资产----—经理人，理应得到 公司的爱护和关怀。
压力管理能力的提升本身就是一个经理人的必修课， 是领导能力的重要 组成部分。
压力解决手段有两种：从压力源入手，消除压力源；从控压源入手，提高核心能力。
4D Detect 发现 Divide 区分（优先级的区分；可控性的区分---是否可改变） Decide 决定 Do 行动 解决问题的能力：意愿与能力。
分析苦恼的事情是一个原因还是一个结果。
如果是结果就应该去找到原因。
面对压力问题 要从结果找原因，对事不对人。
描述，明确目标，不因压力而发生改变。
优秀人力资源经理的7项能力
优秀人力资源经理的7项能力第一篇：优秀人力资源经理的7项能力优秀人力资源经理的7项能力一、个人的正直。
个人的正直，其本身并不一定能成就什么，但是如果一个人在正直方面有缺失，则足以败事，彼得。
德鲁克这句话虽然不是专门针对HR工作者说的，但确实对HR工作者有很大的启示。
HR掌握着公司最宝贵的资源，公司所有人才信息对于HR来说都是了如指掌，若HR 在品性上出了问题，不论是对员工个人还是整个公司，无疑是一巨大的定时炸弹。
因此，可以说正直的品性是优秀HR最基本也是最重要的特质之一。
二、战略的眼光，宏观的视野现代HR仅仅着眼于公司内部甚至部门内部的事务是远远不够的，必须具备战略的眼光和宏观的视野，在熟悉掌握公司人力资源状况和人才市场情况的基础上，还必须熟悉了解公司整体生产经营状况，包括财务情况以及公司现在乃至未来所遇到的挑战和机会。
只有这样HR 才能真正摆脱过去的事务官，成为公司的战略伙伴。
三、优秀的沟通能力HR，顾名思义是和人打交道的，因此HR的沟通能力无疑是其工作能力中相当重要的组成部分。
很强的亲和力就如同磁性能把优秀人才吸引到公司来；坦诚而让人信任的沟通能留住真正的人才；艺术性的沟通能化解公司内部诸多纠纷和矛盾，等等。
因此，优秀的沟通能力对于优秀的HR来说是不可或缺的。
四、卓越的学习力现代社会提倡终身学习，停止学习就意味着淘汰，因此这对学习力提出了更高的要求，对于HR来说尤其如此。
HR工作者始终处于管理的前沿，最先接触到最先进的管理思想和理念，而且具有相当高的刷新率，如果HR不能跟上这种步伐，不要说是服务员工、管理员工，即使是最基本的工作要求可能都难以满足。
因此，优秀HR必须具备卓越的学习力。
五、良好的情绪调节和控制能力如果说业务部门是对外的受气囊，那么HR就变成了公司内部的受气囊。
HR直接面对的是员工个人，其工作直接影响到员工的切身利益，也就必然成为了公司投诉最多、抱怨最多的部门。
此外，HR的工作成果一般是难以直接量化的，有时难以得到有关部门甚至公司高层的认可，但只要出现差错，则必然会受到多方的指责。
有效管理压力七个提高压力应对能力的小窍门
有效管理压力七个提高压力应对能力的小窍门在现代社会，面对繁重的工作压力、生活压力以及各种挑战，我们经常会感到紧张和焦虑。
有效管理压力，提高压力应对能力，成为了我们追求的目标。
本文将为大家介绍七个实用的小窍门，帮助我们有效地管理压力。
一、培养积极心态积极的心态是应对压力的关键，它能帮助我们更好地应对困难并找到解决问题的方法。
我们可以通过保持良好的生活习惯、积极面对挑战、培养乐观的态度来提升自己的心态。
同时，善于发现身边的积极事物，感激生活中的小幸福，也可以帮助我们保持积极的心态。
二、制定合理目标制定合理的目标能够帮助我们更好地组织自己的生活和工作，减少因为过高的压力而产生的焦虑和不安。
我们需要根据自己的实际情况合理安排目标，确保目标既具有挑战性，又有可操作性。
同时，制定目标要具体明确，有助于我们更好地衡量和评估目标的进展，进而减轻压力。
三、保持良好的时间管理良好的时间管理是减轻压力的关键。
我们可以通过合理安排时间，制定合理的工作计划，提高工作效率，从而减少紧迫感和压力。
借助于各种时间管理工具，如番茄钟技术、时间日志等，我们可以更好地掌控时间，高效完成任务，有效应对压力。
四、保持适度的身体锻炼适度的身体锻炼对于减轻压力和提高身体素质都有很大的帮助。
通过运动，我们可以释放紧张情绪，减轻压力的同时，调整身体状态。
无论是有氧运动、瑜伽还是散步，选择适合自己的运动方式，并坚持下去，会让我们更加健康有活力，提高应对压力的能力。
五、学会放松和休息合理的休息和放松有助于缓解紧张和焦虑的情绪，帮助我们更好地应对压力。
无论是通过听音乐、阅读书籍、社交活动还是冥想、呼吸练习等方式，找到适合自己的放松方式，并在忙碌的工作和学习中合理地安排休息时间，保证身心的平衡。
六、寻求合适的支持和帮助在面临巨大压力时，寻求合适的支持和帮助可以有效缓解压力，提高应对能力。
与亲朋好友倾诉，寻求他们的建议和支持，或者寻求专业人士的帮助，都可以帮助我们更好地面对和处理压力。
经理人如何提升压力管理能力
经理人如何提升压力管理能力学习导航通过学习本课程,你将能够：●认清人际交往中常见的沟通问题；●掌握有效沟通的四原则；●学会更好地与他人相处的秘诀;●学会如何培养积极思维的能力；●提升解决问题的能力.压力管理的七项核心能力包括：解决问题能力、有效沟通能力、建立人和能力、灵活处事能力、积极思维能力、任务管理能力和健康生活能力.如图１所示:图1 压力管理的七项核心能力图一、如何提升“解决问题”的能力掌握解决问题的能力需要遵循以下六个原则，分别是：立即行动、界定问题、对事不对人、明确所要的结果、写下创造性和实用的解决方案、永远坚信凡事一定要有解决办法。
1.立即行动压力问题是不会自己消失的，所以在面对压力问题时,我们一定要立即行动.【案例】处理问题要及时一家跨国公司在中国设有很多分厂，某经理人在其中一家分厂已经工作了十年,最后担任销售大区经理。
有一段时间,他想寻找一个更好的发展机会,便去了其他公司,担任的职位却是销售总监。
因为当地市场还不成熟,而且与原来市场的差异很大,他感觉不是特别有成就感。
正在这时,原公司经营者由于业务发展迅速,邀请他回去，并承诺给他加薪升职，让他担任销售营运经理,经过认真考虑后,他答应了。
这位经理人回来之后，手下的一个大区经理偷偷去找销售总监，向销售总监告密：“我希望能够直接向你汇报工作，因为我与他原来都是大区经理，他走之前我们就有矛盾，现在他成为我的上司,我无法接受。
如果我不能直接向你汇报工作，我就只能辞职。
”销售总监同意了。
世上没有不透风的墙，这件事情很快传到了他的耳朵里，他感觉自己不被尊重、被架空了，这样下去他就无法领导团队了。
他想与总监和那个大区经理谈谈自己的想法，但他没有这样做，因为他认为自己刚回来，对公司现在的系统还不熟悉,自己的地位还不牢固，最好先忍耐一段时间,再解决这个问题，所以就把这个问题放在了一边。
虽然他表面上表现得无所谓，实际上这个问题已经影响到了他的行为，甚至已经影响到他与总监之间的信任。
培训经理人的压力管理
合理饮食
保持均衡的饮食，摄取足够的营养物质，增强身体抵抗力。
适量运动
定期进行适量的体育锻炼，有助于释放压力、放松身心。
充足休息
保证充足的睡眠时间，有助于恢复体力和精力，更好地应对压力。
PART 05
培训经理人应对压力的案 例分享
REPORTING
案例一：如何应对角色压力
总结词
通过明确职责和期望，提高自我认知，增强应对角色压力的能力。
参加自己喜欢的娱乐活动，如看电影 、听音乐、旅行等，有助于放松身心 ，缓解压力。
健康饮食
保持健康的饮食习惯，摄取足够的营 养物质，有助于提高身体免疫力，缓 解压力。
寻求支持的技巧
沟通交流
与同事、朋友或家人进行沟通交流，分享自己的感受和压力，获得支持和理解。
寻求专业帮助
在必要时寻求心理咨询师或心理医生的帮助，接受专业的心理辅导和治疗。
经理人因工作压力可能减少与家 人的相处时间，影响亲子关系和
家庭和谐。
压力可能使经理人在家庭中表现 出疲惫和易怒，破坏家庭氛围。
对心理健康的影响
长期压力可能导致经理人出现 焦虑、抑郁等心理问题。
压力可能影响经理人的自信心 和自我价值感，导致情绪低落 。
经理人面对压力时，可能产生 挫败感和无力感，影响心理健 康。
角色压力
总结词
经理人在工作中需要扮演多种角色， 如领导者、决策者、协调者等，这些 角色带来的压力。
详细描述
经理人作为组织的领导者，需要做出 决策、协调资源、管理团队等，这些 角色给他们带来了很大的压力。
ห้องสมุดไป่ตู้
职业发展压力
总结词
经理人对于自身职业发展的期望以及组织对他们的期望都可能带来压力。
卓越经理人的压力管理--压力管理七项核心能力提升（二）
卓越经理人的压力管理--压力管理七项核心能力提升（二）第三讲压力管理七项核心能力提升（二）一、沟通的风格所谓有效沟通，就是在压力下与他人交换意见，分享自己的感受，并且寻求理解和支持的意愿和能力。
图3-1 有效沟通的几个问题图【案例】I与E的问题在这里I表示内向，E表示外向。
在我们的生活、工作当中，有的人的性格属于偏内向的，有的人的性格是属于偏外向的。
内向和外向性格的这两种人在思维上具有非常大的差别。
一般来说，内向的人都是把问题考虑清楚后，才会把自己的观点表达出来；但是一个外向的人恰恰相反，他表达的时候，脑子里可能同时在考虑或者还没考虑清楚。
二、常见的沟通错误图3-2 常见的沟通问题图1．不善于主动沟通即习惯别人主动来找自己，而不习惯自己主动去找别人沟通。
在职场中，应善于主动沟通，要懂得人际关系学。
要使得自己的职业生涯具有较好的发展，除了要有优秀的业绩，还要懂得人际关系的处理。
2．不善于表达感受要懂得用语言把自己的情绪表达出来，这样可以有效的减少矛盾的产生。
三、有效沟通的四原则图3-3 有效沟通的原则图1．和老板讨论工作优先级要定期和上司进行沟通，这样你的工作能力才有可能被认可。
2．重要的信息必须确认无论是上级给下级交代任务，还是下级在领取任务之前，都应该将重要的信息进行确认，否则就可能出现重大的损失。
【案例】波音公司曾经研制出一种新型的材料，这种材料是一种粉末状的物质，用以涂在钢板的表面。
研发部将该材料涂在钢板的表面之后，交给一位主工程师。
该主工程师拿到材料之后，让助理工程师把钢板表面处理干净，等主工程师回来的时候，他手里的钢板已经是经过砂纸打磨过的。
原来助理工程师看见钢板表面有一层粉状物质，就用砂纸将其打磨干净了。
这个事件使得波音公司损失了一百万美金。
3．必要的时候能说“不”每个人都有说“不”的权力，只要认为某件事是不合理的，就可以拒绝。
但有时候说“不”也是需要技巧的，这样才不会使对方反感。
4．越是有压力时越要倾听这是压力处理、冲突处理的一个重要原则。
04.提升能力之四：压力管理
纲要
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 学习能力 沟通能力的基础 系统习惯的养成 压力管理 别把手段当目的 衡量个人成熟度的四个指标 无法理解也要去做 独立人格的行为特质 独立人格背后的问题 授权与受权 能力养成的五个等级
本章目标
• • • • 了解压力产生的3种根源&2种反应 掌握压力调适的方法 能就压力就是动力举例 能设定合适的目标
压力的3种根源与2种反应
不舒服 抗拒 甚至逃避 不会
2种ห้องสมุดไป่ตู้应
面对 事情
3种根源
不熟悉
四它
面对它 接受它 处理它 放下它
不确定
解决之道
• 对事物不熟悉、不确定，对达成目标力有未逮 • 去了解、掌握状况，并且设法提升本身的能力
能力的高低
不会
会了
不熟悉 对事物的熟悉度 不确定
熟了
清楚了
压力是一种侦测器
– 帮助自己成长才是目的
• 自我成长衡量
– 定期比较现在的自己与过去的自己 – 感知到过去曾经带来压力的事情，如今已可应付自如 – 从中感受到成长的收获与喜悦
谢谢各位!
预测
个人的负荷与“三不行”
15
“三不行”
• 用旧方法不行 • 一个人不行
12
10
• 现在就做到不行
8 5
压力的自我调试
• 对于一个积极进取的人
– 自问「如果没做成又如何？」 – 并非找借口，而是一种有效纾解压力的方式
• 个性较容易趋向于逃避
– （自我激励）适度的压力能够帮助自我成长
• 压力过大时要寻求（主管的）协助 • 设定适度的目标
前言——无处不在的压力
卓越经理人领航实践作业挑担子
卓越经理人领航实践作业挑担子一、引言卓越经理人是每个企业都希望拥有的重要资源，他们具备卓越的领导能力和管理技巧，能够有效地引导团队，实现组织的目标。
然而，要成为一名卓越的经理人，并不是一件容易的事情。
本文将探讨卓越经理人的领航实践作业，从不同角度分析其重要性和挑战，并提出相应的解决方法。
二、卓越经理人的意义卓越经理人在组织中起到至关重要的作用。
他们能够带领团队追求卓越，实现组织的长期发展目标。
卓越经理人具备以下几个方面的特质：1. 领导能力卓越经理人具备卓越的领导能力，能够激励团队成员，引导他们朝着共同的目标努力。
他们能够制定明确的愿景和战略，为团队提供清晰的方向。
2. 管理技巧卓越经理人具备卓越的管理技巧，能够合理分配资源，优化流程，提高工作效率。
他们能够有效地组织团队，实现工作的高质量完成。
3. 沟通能力卓越经理人具备卓越的沟通能力，能够与团队成员和上级进行良好的沟通，确保信息的畅通流动。
他们能够倾听他人的意见和建议，并做出明智的决策。
4. 问题解决能力卓越经理人具备卓越的问题解决能力，能够迅速识别和解决团队面临的问题。
他们能够应对挑战，找到创新的解决方案。
三、卓越经理人领航实践作业的挑战卓越经理人领航实践作业面临着各种挑战，下面将分别进行探讨。
1. 压力管理卓越经理人领航实践作业需要承受巨大的压力。
他们需要在高强度的工作环境下保持高效率的工作状态，并且要面对各种挑战和困难。
如何有效地管理压力，保持良好的心理状态，是卓越经理人需要面对的重要挑战。
2. 团队管理卓越经理人需要管理一个多样化的团队，团队成员来自不同的背景和文化。
如何有效地管理团队，激发团队成员的潜力，实现团队的协作和合作，是卓越经理人需要解决的重要问题。
3. 战略规划卓越经理人需要制定明确的战略规划，为组织的长期发展提供方向。
然而，战略规划需要考虑到各种因素，如市场变化、竞争态势等，同时还需要与团队成员进行有效的沟通和协调。
如何制定科学合理的战略规划，是卓越经理人需要解决的重要问题。
管理者必备的7大核心能力，你都有吗？
管理者必备的7大核心能力，你都有吗？随着管理者个体在职业生涯系统中的发展，必然经历从被管理到管理、下级到上级、执行者到管理者、管理者到决策者的角色转换。
同时，所在组织及其职位也面临着来自内外部环境变化的各种挑战。
在此过程中，管理者能力的高低直接影响着组织发展，更决定着自己在组织中的职位晋升。
管理者必备的7大核心能力，你都有吗？对于管理者个体来说，具有适应组织与职业生涯发展的能力组合非常重要，尤其是那些能够为个人与组织带来持续竞争优势的核心能力组合。
每一个时期，管理者核心能力组合的具体内涵都是变化的，既有不同的能力要素、描述维度，也有不同的权重、比例。
如果把管理力定义为让别人跟随自己的能力，则上级希望下级听自己的指示。
如果下级也发出了管理力，则下级希望上级尊重自己的意愿。
如果上下级的意见不一致，说明这两个力方向相反。
如果两个力大小相等，就会互相抵消，谁也管理或说服不了谁。
如果来自上级的管理力比下级的管理力大，则下级的力抵消了一部分上级的力，上级感到很累，下级感到没有实现自我价值，说明下级是没有跟着管理者前进的。
由此可知，一个管理者对不同的方向要发出不同的力，这样才能够形成合力，营造和谐氛围，减少内耗。
管理者如何发力，要看其同几个方向的人如何发生联系：上级、下级、外部的人、内部平级的人、内在的自己。
对不同的方向要发不同的力：对上追随力、对下管理力、对外影响力、对内执行力、对己平衡力，如图1所示。
职业生涯发展就像一棵树，由小到大，逐渐成长。
随着管理宽度、跨度、幅度、难度的提升，职级、职位的晋升，各类管理者在发展的不同阶段，可能面对不同的上级、同级、下级、内外部环境、利益相关者。
这对其能力素质、能力框架、能力组合提出了不同要求。
能力要水涨船高，防止落入彼得悖论。
领导者核心能力七力模型彼得悖论指出，在层级制度中，一位管理者由于胜任本职而得到提升，并会被一直提拔到不胜任为止。
破解彼得悖论，需要管理者与组织有意识地提升和开发管理者及组织的核心能力组合。
管理者七项核心技能
管理者七项核心技能管理者七项核心技能经理人有七项关键的职能。
每一项都只能通过尝试，犯错然后再不断地实践来获得。
但是这些职能都是可以学习的，而且也必须为你所掌握，以此来实现你作为一个领导者所需的全部潜能。
其中一个最为重要的管理品质就是灵活性。
你所掌握的能够让属下发挥最佳状态的心理工具和技能越多，你的灵活性就越高，你作为一个管理者也就越为高效。
一个管理者也许在很多领域都有很高的建树，但他的弱项往往会限制他在整体上所能够达到的最高高度。
从1分到10分，给你自己的以下这些能力打个分。
请对自己诚实，并请记住这些能力都是可以通过实践来掌握的。
规划规划就是决定到底需要做什么的过程。
盲目行事往往会导致行动的失败。
在行动前进行彻底的规划才有可能取得最后的成功。
把思考过程落实到笔头。
写下关于目标或目的的每一个细节，以及实现目标所需要采取的每一个步骤。
注重事实，特别是财务方面的事实。
不要靠主观臆测或者寄希望于一切自然会朝正确的方向发展。
如果你意识到通过使用一开始的方法不能达到既定目的，那就要做好放弃这个计划另起炉灶的心理准备。
就像二八法则一样，还有一个一九法则。
那就是一分规划等于九分成功，即在规划上花上一分的时间，往往在计划付诸于行动后会给你带来九分的成功。
企业制定商业策略，目的是提高股本回报率。
公司的目标通常是在既有投资基础上实现最高盈利。
在制定个人策略时，你的目标就是提高“精力回报率”，也就是你为了取得成果所付出的精力、情感和体能。
因为你花在规划上的每一分钟都能够给你在执行时节省十分钟的时间，那么，如果你能够在开始之前彻底想好每个关键细节，你就取得了十倍的“精力回报率”。
评估规划能力的方法非常简单：你的计划行之有效，也就是通过这个计划你能够得到预期的效果。
如果这个计划行不通，你就必须对计划进行修改直至它行得通。
领导者遭遇失败的一个主要原因是不能或拒绝将一个失败的计划修改为成功的计划。
记住适当的预先规划能够避免不佳的表现。
卓越经理人，7大能力要素，26项管理细则...
卓越经理人，7大能力要素，26项管理细则...卓越经理人，7大能力要素，26项管理细则，剖析分解1、管理者的执行特质①工作进度保持紧凑。
②行动导向高效沟通。
③深入工作指导一线。
2、管理者的角色功能①规划：知己知彼，百战不殆。
②组织：团队合作，建立共识。
③用人：知人善任，适才适所。
④指挥：充分共识，共建使命。
⑤控制：追踪考核，确保成果。
3、管理者的能力条件①洞察力：提出正确的问题。
②远见力：预判市场的发展。
③应变力：勇于去迎接变化。
④聚焦力：执行执行再执行。
⑤忍耐力：对困难的执着心。
4、管理者的职场情商①对上：辅佐上级，分忧解劳，要站在领导的角度行事。
②对下：要领导与培养部属，尤其是对部属潜力的开发。
③同事：对平行的单位，拒绝本位主义，只夸自己瓜甜。
5、管理者的时间管理①以工作计划为准则。
②建立优先级的习惯。
③学习拒绝避免干扰。
④当机立断迅速决策。
6、管理者的团队管理①初创期：站在第一线与员工一起奋斗。
②成长期：分工居中担任分工协调角色。
③稳定期：退居最后，扮演指挥的角色。
7、管理者的授权管理①授权前，决定好授权工作的范围与权责。
②授权中，给予必要的训练、支持与鼓励。
③授权后，进行有效的追踪、监督与考核。
战略、营销、财务、人资、生产、行政，每天深度解析一篇部门管理干货。
与各位职场同仁一起学习成长。
每天向前一步，每天进步一点。
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《领导者的压力管理与情商修炼》讲义
领导者的压力管理与情商修炼主办：深圳市中小企业服务局领导者的压力管理与情商修炼课程讲义姓名：组名：领导者的压力管理与情商修炼1讲师：谭兆麟2019.5.14-15 中国· 深圳___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________2学习导师谭兆麟•深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司董事长•极具企业家情怀与实战经验的领导力与人才开发导师•极具商业战略视角与投资经验的企业家•中国卓越领导力高峰论坛主席•清华、北大、中大等数十所著名院校总裁MBA 特聘教授•40000多名企业领导、高层职业经理人的领导力教练______________________________________________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________目录Content01自我情绪觉察与管理02觉察他人情绪能力03认识你的情商04经营人际关系的艺术05领导者的压力管理06自我激励和激励他人的能力___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________第一单元认知你的情商___________________________________ ______________________________________________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ______________________________________________________________________ ___________________________________ ______________________________________________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________6认识你的情商一、情商是什么情商其实是指人们感知和理解自己以及他人情绪，并且利用这种理解去调节和调动自己和他人情绪的能力。
无压一身轻
无压一身轻
-卓越经理人的压力管理
导师：吴栋炯 先生
课程预览
第一讲：了解压力和压力管理策略 第二讲：压力管理七项核心能力提升 第三讲、经理人常见的压力问题和对策 第四讲、组织压力管理的方法和策略 第五讲、‘我要改变’行动计划
版权所有 吴栋炯先生
第一讲：了解压力和压力管理策略
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小张的上司通知小张公司总部的HR副总裁要 在下周到大陆视察人员发展情况。作为培训 经理，小张被要求在HR副总裁到后，要向对 方汇报中国区的人员培训和领导力发展规划， 及已经达到的业绩。对方将会进行评估，如 果评估不合格，则整个中国区的HR业绩将受 到影响。小张在接到这个任务后，感到这几 天饭吃不香，觉也睡不好。
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经常受到临时性任务打扰怎么办？ 面对多变环境和新人威胁怎么办？ 无法平衡自己工作和家庭怎么办？ 夫妻间沟通不畅内战不断怎么办？ 子女教育缺乏手段和方法怎么办？
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第四讲：组织压力管理的方法和策略
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改善工作安排设计 改善工作的环境 组织家庭日活动 增强员工控制感 避免累死千里马 完善公司的福利
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宋郑还
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能力二、有效沟通
在压力下，自己与人去交换意见，分享自己 的感受，寻求理解和支持的意愿和能力。
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你平时和什么样的人比较容易沟通？ 你平时和什么样的人沟通感到有压力？ 为什么你和某些人沟通会感到容易呢？ 为什么你和某些人沟通感到困难呢？
卓越经理人的7项技能 管理资料
卓越经理人的7项技能管理资料根据上一节对经理人职责的描述，结合第一章中提到的高效团队的特征，我们认为一名的经理人必须具备一些根底的技能，这些技能是他们在管理过程中必须运用的，这些管理技能主要包括以下7种：设定合理的目标；采取强有力的管控措施；妥善解决团队冲突；打造激发人心的鼓励机制；有效授权；有效甄别处理问题员工；塑造高绩效团队文化。
接下来，我们将对这7项管理技能进行一个简单的描述。
设定合理的目标经理人需要掌握的第一项技能是设定合理的目标。
对于任何组织和团队来说，目标都是最为重要的。
没有目标，就没有方向，团队也就失去了存在的必要性。
作为团队的负责人，在考虑团队目标的过程中需要关注以下一些问题：首先，团队目标必须与企业目标保持高度一致，如果偏移了企业整体的目标，你将带着团队走在一条毫无效率的道路上。
因此，对于经理人来说，应该站在企业整体的角度上思考问题，根据企业整体的开展需求设定团队的目标。
其次，目标必须具备一定的挑战性。
没有人愿意去做没有挑战性的工作，至少对于那些渴望表达自身价值的员工来说是这样的。
因此，经理人要对团队成员的能力和愿望进行深入了解，在此根底上设定出一个合理的目标。
一旦目标设定合理，你将发现这一目标是激发员工的最正确工具。
第三，绝不可让过高的目标导致员工们丧失信心。
尽管目标需要有挑战性，但是过高的目标却容易使员工们产生挫伤感。
最后，不要让你的员工忘记目标。
时刻牢记目标是实现目标的根本原那么之一，很多人容易陷入到某个具体的细节之中，从而忽略整体的目标。
作为经理人，你需要时刻提醒大家不要忘记团队的整体目标。
当然，设定一个合理的目标是一项系统的工作，它需要团队管理者对企业与团队中的每一位成员都有着深入的了解。
如果你带着的是一支销售队伍，那么，你还需要对市场和竞争对手进行深入的了解。
唯有如此，你才能够设定真正合理的目标。
很多经理人因为没有能够设定合理的目标而遭遇失败，他们将团队带上了一条错误的道路，当大家意识到方向错了时，一切已经晚了。
压力管理七大秘诀ppt课件
• 饮食对于身体至 关重要。工作紧 张时，人们大都 以方便食品充饥， 而这种食品毫无 营养。要想减轻 压力程度，改善 饮食至关重要。 从现在开始，消
除不良饮食习惯。
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压力管理七大秘诀（七）
(二)学会自律、自我成长 情绪管理是一门学问，也是一种艺术，要掌控得恰到好处。因此，要成为情绪的主人 ，必先觉察自我的情绪，并能觉察他人的情绪，进而能管理自我情绪，尤其要常保鲜活 的心情面对人生。
【案例1】 狗食减肥法
安东尼•罗宾有位女性学员很想减肥，可是常因贪吃而违 反减肥的诺言。后来她找到一位也想减肥的好友，两人共同 约定，日后谁如果贪吃，谁就必须吃下一整罐狗食。两人也 随身携带一个空的狗食罐头，当想大吃一顿的时候，就立刻 拿出狗食空罐头以示警惕。 这也就是前面所提及的六个步骤的一种运用，让自己找到适 合个人的新模式，然后把过去不好的习惯改掉。
现出三种特质： (1)他们有意批评，但不是“就事论事”；
(2)他们的人缘不佳；
(3)他们有时滔滔不绝地骂个不停。
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3.被施压者的三种反应
大卫•波恩说，一般而言，我们碰到有人侮辱我们或向我们挑衅时，很 快会有如下三种反应：
• 开始自责， 并且觉得自 己不够好；
悲哀
愤怒
• 责备对方， 觉得都是对 方的错；
4、积极光明 • 各种不平衡的情绪，其实与负面的思想有关，如果能够用正面思想来看待事
的心念
物，情绪就可以恢复平静。
5、身心放松
•“放松”和佛法中的“无为”、“随顺”、“放下”的观念是相通的。积极光明的心念，其实就是在 观念上的松开，不要紧紧抓住一个想法，而是在自由，灵活、轻松、宽广的视野上看事情，身体自然
对他感到愧疚 对他感到责任未 了
压力管理的七大原则
压力管理的七大原则压力管理的七大原则处于人流涌动的现代社会，每个人都无时无刻不在接触关于现代社会的新鲜或陈旧的事物，而在接触的过程中，每个人都或多或少感受到了压力。
压力是当人们去适应由周围环境引起的刺激时，人们的身体或者精神上的生理反应，它可能对人们心理和生理健康状况产生积极或者消极的影响。
因员工压力过大造成的员工经常性的旷工、心不在焉、创造力下降而导致的企业生产力损失，仅在美国每年就超过1500 亿美元。
为了预防和减少压力对员工个人和组织造成的消极影响，发挥其积极效应，企业实施适当的.压力管理能有效地减轻员工过重的心理压力，保持适度的、最佳的压力，从而使员工提高工作效率，进而提高整个组织的绩效、增加利润。
管理是提高企业竞争力的有力杠杆，而管理(包括考核、监督、惩罚、竞争机制)必然对员工造成心理压力。
另外，日趋激烈的竞争也为人们带来了前所未有压力，每一个人都感到压力无处不在，危机是十面埋伏。
面对压力引发的种种问题，压力管理浮出水面。
在管理领域，许多专家学者指出：人力资源管理的职能之一就是“压力管理”。
压力管理(Stress management)，就是个体用有效的方法应对在压力情况下的生理、心理唤起。
为了有效进行压力管理，应该遵循以下三大原则：第一，适度原则进行压力管理并不是不顾组织的经济效益而一味减轻员工压力，最大化员工满意度，而是要适度。
第二，具体原则由于压力在很大程度上是一个主观感觉，因此在进行压力管理时要区别不同的对象，采取不同的策略，根据对象的不同特点做到具体问题具体分析。
组织中不同部门、不同岗位的员工面临的工作压力不同。
一般岗位级别越高，创新性越强，独立性越高的员工，承受的压力也就越大。
比如销售人员的压力—般比生产人员要大，因为生产人员面对的更多是可控因素，而销售人员就不一样，销售业绩的好坏不仅取决于自己努力的程度，还与客户、市场大环境、竞争对手有关系。
第三，引导原则由于压力的产生是不可避免的，在消除压力前，首先要找出压力的来源并区别对待。
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第五讲压力管理七项核心能力提升（四）
一、保持灵活
所谓保持灵活，就是自己面对不同思想观念的包容性和开放度，以及自己在前景不明朗的情况下维持镇定的能力。
图5-1 保持灵活五原则图
1．永远对新的想法保持开放的态度
当我们的信念认为是不可能的时候，什么东西都是不可能的；可是当信念改变之后，一切就会改变。
2．学会从不同的角度看问题和人
曾经有一张图片：从某个角度看是一个少妇，但是从另外一个角度看是一个老太太。
所以我们要学会从不同的角度看问题和人。
3．有效果比有道理重要
【案例】
医生从手术室出来，对病人家属说：“手术做的很成功。
”大家都很高兴，医生随后又说：“但是病人死了。
”
流程是保证产生更好的结果的，同样，在企业中也要注意，有效果比有道理重要。
4．只有反馈，没有失败
与打保龄球一样，如果只想到分数，而不考虑自己的动作是否规范，那么进步就会很慢。
5．要有进入未知的勇气
在很多情况下，我们都会因为对未来的不确定而犹豫不决，其实这样往往会导致最不安全的结果。
现在的社会，对每个人来说具有太多的不确定因素，我们应该有进入未知的勇气。
二、积极思维
图5-2 积极思维
1．停止担心，开始思考
所谓思考，就是考虑哪些行为能让我们接近目标，哪些行为会使我们远离目标。
2．POSITIVITY思考模式
【案例】
凯瑟琳·赫本是三次最佳女主角的获得者，是一位非常成功的演员。
她在出道的时候曾经面临过一次巨大的挑战，她遇到一个舞台剧演出的机会，并由她做女主角，将会来观看的观众有很多知名的制片人、导演，如果她演出成功，可能就会名声大噪，如果演出失败，就会与机会失之交臂，这对她来说压力太大了。
在上台之前，她发现自己的大脑一片空白，全身发抖，什么台词都想不起来了，这时她的一个朋友对她说：“凯瑟琳你不要紧张，我给你请一
位医生朋友过来。
”那位医生对她说：“我们研发了一种新药，这种药物是专门克服焦虑情绪的，就像你现在这样，我们已经试过无数次，非常有效。
”凯瑟琳非常感动，同意了注射。
5分钟以后，凯瑟琳完全放松下来，演出一切正常，而且非常成功。
演出结束后，她找到这位医生当面致谢，可是医生说：“凯瑟琳，要感谢的人不是我，是你自己。
”凯瑟
琳当时很惊讶，医生拿出了药瓶，上面赫然写着“蒸馏水”，原来医生给她注射的是蒸馏水。
其实在上述案例中，是凯瑟琳相信那个针剂可以起作用，这也是一种积极的思维模式，因而也出现了积极的效果。
3．管理自己的意焦
我们来做个小实验：给大家十秒钟的时间环顾四周，记住所有蓝颜色的物品。
时间到了，请说出你刚才看到的所有红颜色的物品。
可能很多人在听到这个问题之后会一脸茫然，刚才不是让看蓝颜色的物品吗？怎么突然问红颜色的物品？这就是意焦的问题。
当你把注意力集中在某样事物的时候，你会有意识的忽略所有与此不相关的事物，这就是意焦。
4．拿得起放得下
拿得起放得下也是一种很重要的积极的思维习惯。
5．变WHY为HOW
变Why为How是一种技巧，所谓的Why就是为什么，How就是怎么做。
一个人不可能得到所有人的认可，不能总是问为什么，而应该经常想想要怎么做。
6．去除非理性想法
比如：我要得到所有人的认可和喜爱、我必须是一个全能的人、这个世界必须是公正的、我周围的每个人都必须像我一样优秀，否则不能和我为伍。
三、任务管理
图5-3任务管理
1．使用一个时间管理工具
时间管理的目的不是要把所有工作做完，而是更有效的运用时间。
时间管理的目的除了决定你该做些什么工作之外，还决定什么事情不应该做。
2．好记性不如烂笔头
在工作中应将重要的信息记录下来，从而减轻大脑的负担。
3．普瑞马克定律
根据普瑞马克定律，先做不喜欢的工作，然后再做喜欢的工作，整体效率要比先做喜欢的工作，后做不喜欢的工作效率高。
四、健康生活
图5-4健康生活
只有健康的生活才能更好的开展自己的事业，因而一定要有健康的饮食、适当的运动、避免疲劳和轻松的心态。