第四章企业经营战略管理
《企业战略管理教案》课件
《企业战略管理》课件一、课程简介1. 课程目的：使学员掌握企业战略管理的基本概念、原则和方法，提高企业在竞争环境下的核心竞争力。
2. 课程内容：本课程共十个章节，涵盖企业战略管理的基本理论、战略分析、战略制定、战略实施和评估等方面。
3. 适用对象：企业中高层管理人员、创业者及对战略管理感兴趣的学员。
二、教学大纲1. 第四章：企业战略管理概述战略管理的定义与内涵战略管理的过程与方法战略管理的意义与挑战2. 第五章：企业环境分析宏观环境分析（PEST分析）行业环境分析（五力模型）企业内部环境分析（SWOT分析）3. 第六章：企业战略制定企业愿景与使命战略目标设定战略选择与评估4. 第七章：企业战略实施战略规划与执行资源配置与协调战略变革管理5. 第八章：企业战略评估与控制战略评估方法与指标战略控制机制与过程战略调整与优化三、教学方法1. 讲授：讲解基本概念、理论、方法和案例。
2. 案例分析：分析经典案例，使学员更好地理解战略管理的原则和方法。
3. 小组讨论：分组讨论问题，培养学员的合作与沟通能力。
4. 情景模拟：模拟企业战略管理场景，提高学员的实际操作能力。
四、教学评估1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的发言和提问。
2. 案例分析报告：评估学员对案例分析的深度和广度。
3. 小组讨论报告：评估学员在小组讨论中的表现和贡献。
4. 情景模拟报告：评估学员在情景模拟中的表现和成果。
五、教学资源1. 教材：推荐国内外知名的战略管理教材。
2. 案例库：提供丰富的企业战略管理案例。
3. 视频资料：播放相关讲座、访谈等视频资料。
4. 网络资源：推荐相关网站、论坛和文章。
六、第九章：企业战略管理案例分析选择具有代表性的企业战略管理案例进行深入分析。
通过案例分析，使学员了解企业战略管理在实际操作中的挑战和解决方案。
七、第十章：企业战略管理的未来趋势探讨企业战略管理在当前全球化、互联网化背景下的发展趋势。
分析新兴技术和商业模式对战略管理的影响。
企业战略管理 第四章：企业总体战略选择
所谓紧缩型战略是在外部环境对企业不利、企业面临严重困境时，从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退的总体战略。紧缩战略是一种消极的发展战略，一般企业实行紧缩战略只是短期性的，可以说，紧缩型战略是一种以退为进的战略态势。
2、特征：
⑴对企业现有的产品和市场领域实行收缩、调整和撤退策略，因而从企业的规模来看是在缩小；
企业文化有可能会使某种战略的实施带来一定的成本，而并不是认为企业文化决定企业战略。
三、增长型战略的利弊分析
1、优点：
⑴企业可以通过发展扩大自身价值，这体现在经过扩张后的公司战略份额和绝对财富的增加；
⑵企业能通过不断变革来创造更高的生产经营效率与效益；
⑶增长型战略能保持企业的竞争实力，实现特定的竞争优势。
⑴企业经营风险相对较小；
⑵能避免因改变战略而改变资源分配的困难；
⑶能避免因发展过快而导致的弊端；
⑷能给企业一个较好的休整期，使企业积累更多的能量，以便为今后的发展作好准备。
2、不足：
⑴稳定型战略的执行是以包括市场需求、竞争格局在内的外部环境的基本稳定为前提，一旦企业的这一判断没有验证，就会打破战略目标、外部环境、企业实力三者之间的平衡，使企业陷入困境；
2、增长型战略的适用条件：
⑴企业必须分析战略规划期内宏观经济景气度和产业经济状况。在选择增长型战略之前必须对经济走势作一个较为细致的分析，良好的经济形势往往是增长型战略成功的条件之一。
⑵增长型战略必须符合政府管制机构的政策法规和条例等约束。
⑶公司必须有能力获得充分的资源来满足增长型战略的要求。
⑷判断增长型战略的适合性还要分析公司文化。
不足是：企业跨入别的原来不熟悉的产业，必然会带来巨大风险，并增加管理上的困难。
企业战略管理第4章
导入性案例：阿里巴巴
自1999年成立以来，随着公司内外环境与顾客需求的快速 变化，阿里巴巴先后经历了诸多威胁与机会，公司的业务 范围、市场范围与管理模式一直在变化，但公司始终坚守 未变的就是明确和坚定的战略承诺。
秉承“让天下没有难做的生意”的宗旨，十几年以来，阿 里巴巴始终把中小企业的生存、成长和发展作为自身生存、 成长的根基和希望。
• 一个好的战略意图首先要做到言简易懂和便于记忆，其次 是要做到志向高远和取舍清晰，最后是要做到现实可行和 富于挑战。
• 企业的战略意图需要体现：
• 方向感 • 使命感 • 探索感
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经营理念
• 一个公司能够统率众多员工，使众多员工团结一致的中心 思想，就是该公司的经营理念。
• 首先，企业的经营理念是企业的使命、宗旨等，它是企业 自觉经营的依据。
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4.2.1 战略承诺的性质
• 在企业战略的内容体系中，时间跨度最长和影响最为广泛 的战略就是企业战略承诺。
• 企业战略承诺也可看成是价值层面的企业战略选择，其既 受企业价值观的影响，又需要采用科学方法来决策。
• 企业的战略承诺一经做出就必须长期坚持，承诺坚定是企 业决策科学和行动迅速的前提。
• 作为企业内部行为的驱动者与塑造者，价值观通常被视为 企业文化的基础，即如何控制员工努力实现公司宗旨和目 标的价值准则、规范和标准的设定。
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4.3 战略方向选择
以行业与市场范围为依据的战略方向选择 以发展态势分析为依据的战略方向选择
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4.3.1 以行业与市场范围为依据的 选择
行业
• 企业宗旨解释了企业存在的根本理由，反映了人们在企业中从事工作 的理想与动力，它并不是仅仅描述企业的产量或目标客户，而是企业 的灵魂。
企业战略管理 第四章：企业总体战略选择
企业战略管理第四章：企业总体战略选择第四章：企业总体战略选择企业总体战略又称为公司战略或主战略，他是对企业全局的长远谋划，由其最高管理层负责制定和组织实施。
他主要解决企业的经营范围、方向和道路问题。
在战略选择时，具体考虑以下几点：1、企业是否应当扩张、收缩或维持现状不变；2、假若企业要扩张，是通过内部发展还是通过外部收购、合并或合资经营；3、企业应当集中从事现有产业的经营，还是涉足与其他产业。
企业的总体战略多种多样，如果从经营方向来看，可分为稳定型战略、增长型战略和扩张型战略三大类。
第一节：稳定型战略一、稳定型战略的概念及特征1、概念：稳定型战略是在企业内外环境约束下，企业准备在战略规划期使企业的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平的战略。
按照稳定型战略，企业目前所遵循的经营方向及其正在从事经营的产品和面向的市场领域、企业在其经营领域内所达到的产销规模和市场地位都大致不变。
2、特征：⑴企业对过去经营业绩表示满意，决定追求既定的或与过去相似的经营目标。
⑵企业在战略规划期内所追求的绩效按大体比例递增。
⑶企业准备以过去相同的或基本相同的产品和劳务服务于社会，在产品上的创新较少。
二、稳定型战略的适用性稳定型战略主要依据于前期战略，因而其前提是企业过去的战略是成功的。
当市场需求及行业结构相对稳定时，企业所面临的竞争挑战和发展机会都相对较少，即可采用稳定型战略；有时由于企业由于自身资源不足，而不得不采用相对保守的稳定型战略。
1、外部环境的相对稳定性会使得企业更倾向于稳定型战略。
⑴宏观经济在总体上保持总量不变或总量低速增长；⑵产业技术创新速度较慢，企业所处的产业技术相对成熟；⑶消费者对产品的需求偏好相对稳定；⑷企业（产品）处在其生命周期的成熟期阶段；⑸企业所处的行业的进入壁垒非常高或竞争格局非常稳定。
2、企业内部实力⑴当外部环境较好时，行业内部或相关行业市场需求增长，但企业自身由于资源不够充分，企业可以采取以局部市场为目标的稳定型战略；⑵当外部环境较为稳定时，资源较为充足的企业与资源相对较为稀缺的企业都应当采用稳定型战略；⑶当外部环境较为不利，资源丰富的企业可以采用一定的稳定型战略；对于那些资源不够充足的企业，如果他在某个细分市场上具有独特的竞争优势，则可以考虑采用稳定型战略，否则应实施紧缩型战略。
第四章企业战略管理
1
5 PC机生产工人年平均收入4万美元降至3万；
环 6 企业与政府部门的现代化；
0 05
3 2
境 7 全球经济的复苏；
3
8 30%的中国人买得起PC机;但只有10%的
0 05
中国家庭拥有
0 05
1
0 05
总计
0 30 1 产业内激烈的竞争； 2 PC产业的大幅度降价；
0 30 3 不同的国家对PC机拥有不同法规与基 0 10 础网络设施基础； 0 10 4 掌上电脑对PC机的替代； 0 15 5 有经验PC生产工人的需求大于供给； 0 10 6 美国的人口出生率正在连年下降； 0 15 7 美国消费者和企业推迟购买PC机；
25
战略要素评价矩阵法 Competitive Profile Matrix;CPM
关键因素 权重
广告
0 20
产品质量
0 10
价格竞争力 0 10
管理
0 10
财务状况
0 15
用户忠诚度 0 10
全球扩张
0 20
市场份额
0 05
总计
1 00
雅芳 评分 加权分数
1
0 20
4
0 40
3
0 30
4
0 40
8 PC生产公司惊醒多样化经营;进入家用 0 05 电子产业
1 25
优势Strengths
权重 评分 加权
弱点weaknesses
1 数个拥有世界级技能和领导经验的高管人
0 05
员;
2 运营成本和销货成本持续下降；
0 05
3 知名品牌；
0 05
内 4 美国消费者调查报告将GATEWAY500X
企业管理学(第四章 战略管理)
第四章 战略管理——4.3
第四章 战略管理——4.2
战略环境分析
S 优势 内 部 1、文化理念新 条 2、技术条件优 件 3、经营机制活 4、信誉程度高 SO方案 利用机会 积极发展
W 劣势 1、冗员多素质偏低 2、专业人员难控制 3、管理基础工作弱 4、资金调度能力弱 WO方案 加快变革 主动适应
外部环 境 O 机 会 1、建筑业发展迅速 2、劳动力资源充裕 3、消费需求变化快 4、城市设施压力大 1、竞争对手多 2、法规不健全 3、价格战激烈 4、保函额度大
企业管理学
杨善林 主编 胡祥培 傅为忠 副主编
2009年5月
第四章
战略管理
企业战略管理是管理学科的一个新的重要分支。 战略管理是在经过 20 世纪 50 年代的长期规划、 60 年 代的战略规划之后，直到 70 年代顺应时代要求，才 真正成为一门体系比较完整的学科。它是一门整合 性的课程，培养学生的综合分析和决策能力，是企
战略环境分析
（1）政治环境因素 政治因素是指对企业经营活动具有现实的利潜 在作用与影响的政治力量、政治制度、体制、方针 政策，同时也包括对企业经营活动加以限制和要求 的法律和法规等。 （2）经济环境因素 经济环境因素，是指一个国家或地区的经济制 度、经济结构、物质资源状况、经济发展水平、消 费结构与消费水平，以及未来的发展趋势等状况。
第四章 战略管理——4.2
战略环境分析
4.2.3 SWOT综合评价 SWOT综合评价是企业在外部和内部环境分析基础上，对战略 环境的各种因素和力量进行系统评价，从而为制定和选择企 业战略提供参考依据的常用方法。 SWOT评价的一般步骤： （1）根据外部环境分析，列出对企业带来的发展机会（O） 和威胁（T）。 （2）根据内部环境分析，列出企业目前所具有的优势（S） 和劣势（W）。 （3）绘制SWOT矩阵。这是一个以外部环境中的机会和威 胁为一方；企业内部环境中的优势和劣势为另一方的二维矩 阵，见例图4.7。 （4）进行组合分析。对于每一种外部环境与企业内部条件 的组合，企业可能制定或选择的战略方案的原则如图中所示。
企业战略管理(第4章)3
➢ 企业参与竞争的行业属于迅速发展的高新技术产 业，在产品方面进行的各种改进和创新都是有价 值的。
➢ 企业所处的行业高速增长，必须进行产品创新以 保持竞争力。反之，如果企业所处行业增长缓慢 或趋于稳定，则进行产品创新要承担较大的风险。
集中开发市场给小零售商更多优惠管理层在重大经济决策上都以市场角度为依据开始实现财务报表计算机化财务管理交其他国有企业先进产品在质量信誉和价格上都有一定竞争优势和潜力拥有较具规模的产品技术研究开发基地已被列入全国重点发展的100家企业之一获得政府在投资和税收上的大力支持企业发展过急有失控的可能对市场估计可能过于乐观企业组织机构庞大臃肿管理部门分工未尽合理缺乏完善的采购及财务体系和制度现有系统和程序未能发挥控制和监督作用销售渠道单一且未有对国内外不同市场作出相应的市场竞争战略缺乏系统的市场调研功能对市场走势较为迷茫未有实施过程全面质量管理控制影响产品的质量
➢ 可向几个不同的市场提供产品或服务，以分散经 营风险，追求收益的稳定性。
➢ 可充分利用公司资源，产生协同效应（范围经 济）。
➢ 可对公司内的各个经营单位进行平衡。 ➢ 迅速地利用各种市场机会向具有更优经济特征的
行业转移，提高企业的应变能力。
2．复合多样化发展战略的缺点
➢ 导致组织结构的膨胀，加大了管理上的难度。 ➢ 一味地追求多样化，企业有可能在各类市场中都
发展型战略又称为增长战略，是一种使 企业在现有战略基础上向更高一级的目 标发展战略。
以发展为导向，引导企业不断地开发新 产品，开拓新市场，采用新的生产方式 和管理方式，以便扩大企业的产销规模， 提高竞争地位，增强企业的竞争实力。
【ppt 课件】战略管理PPT课件
自然环境
市场需求 竞争状况 顾客、供应商 资源环境
图4.1 企业外部环境因素及其构成
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13
企业外部环境的特征
波动性，即外部环境经常发生变化而且 难以预测；
不可控性，即外部环境的变化不受单个 企业的控制；
差异性，即外部环境对不同类型的企业 影响各不相同。
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14
企业经营环境分析的系统模型
外部环境
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返回 21
四、战略环境分析工具
1、战略环境要素评价模型 2、行业关键战略要素评价矩阵 3、SWOT分析法
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22
SWOT分析方法的基本步骤
第一步就是明确公司的优势与劣势。 第二步就是对公司所处环境中的当前或将来可能
出现的机会或威胁进行全面分析。 公司所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁都
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6
启示：
在市场竞争中，只要不违背市场竞争原 则，各个企业大可以八仙过海---大显神 通，使出所有手段使企业得以立足。
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7
战略是一门把握自己命运的科学与艺术
通用电气前CEO 杰克.韦尔奇：
掌握自己的命运， 否则受别人控制。
战略就是选准一个努力方向， 然后不顾一切地实现它。
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8
企业战略的本质与特征
环 境 分 析
内部环境
一般环境 任务环境 营运因素 组织结构
企业文化
.
机遇 威胁
优势 劣势
返回 15
一般环境分析：PEST要素分析模型
政治要素（Politics）
经济要素 （Economics） 社会要素（Society）
未来的市 场及行业 变化趋势
技术要素（Technology）
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16
第四章企业经营思想与战略
五、企业战略管理过程
企业战略管理是依据企业外部环境与内部条 件的变化，制定战略和实施战略，并根据执行情 况评价和反馈来调整、制定新战略的过程。其基 本思路如下： •分析环境 •制定战略 •战略实施 •战略的评价与控制
WT战略 （劣势与威胁的组合） 将劣势和威胁最小化
§4.3 企业战略的基本类型
一、波特的一般性竞争战略 ➢成本领先战略(Cost Leadership) ➢产品差异化战略(Differentiation) ➢集中型战略(Focus)
（一）成本领先战略
➢企业力争以最低的总成本取得行业中的领先地位。 ➢实施成本领先战略的要求：
二、德鲁克的三种态势战略 ➢成长战略(Growth) ➢稳定战略(Stability) ➢收缩战略(Defensive)
（一）成长战略－－发展壮大
➢原因和适用范围： •能使企业获得许多社会效益，如扩大企业的社会影 响力、受到政府的重视等； •获得规模经济效益，增强企业的市场竞争地位； •当环境中存在新的机会，并与企业的内部条件基本 吻合时，企业一般会采用成长战略；
二、企业战略的构成要素
（1）企业的使命和目标 ➢企业使命（企业宗旨）是指企业区别于其他类型组织而存在的原 因或目的，它不是企业经营活动具体结果的表述，而是为企业提供 一种原则、方向和哲学。 ➢企业目标主要表明企业在实现其使命的过程中要达到的长期结果。
（2）经营范围
➢经营范围是指企业从事生产经营活动的范围，是产品领域和市场 领域的集合，所以又称为经营领域。
企业战略管理 第四章 经营理念与企业使命
企业战略管理第四章经营理念与企业使命一、经营理念1、经营理念的定义和作用企业战略管理是企业管理中不可或缺的一部分，第四章主要介绍了经营理念与企业使命。
其中，经营理念的定义和作用是本章节的重要内容。
经营理念是指企业在进行经营活动时所遵循的基本思想和价值观。
它通常包括企业的使命、愿景和核心价值观等方面的内容。
经营理念是企业文化的核心，能够指导企业制定和实施战略，同时也能够影响企业的组织结构和管理制度。
经营理念的作用非常显著。
首先，它能够明确企业的使命和目标，使企业员工能够更好地了解公司的愿景和核心价值观，从而更好地为企业服务。
其次，经营理念还可以提高企业的组织能力和管理能力，帮助企业更好地应对市场变化和竞争挑战。
最后，经营理念还能够树立企业的形象和品牌形象，增强企业的社会责任感和公信力，从而更好地吸引投资和合作。
总之，经营理念是企业战略管理中的重要组成部分，它不仅能够指导企业制定和实施战略，还能够提高企业的组织能力和管理能力，增强企业的社会责任感和公信力。
因此，企业在制定战略时应该充分考虑自身的经营理念，并将其融入到战略制定和实施的全过程中。
2、经营理念与企业战略的关系企业战略管理是企业管理中不可或缺的一部分，而经营理念和企业使命是战略管理的重要构成要素。
在第四章中，我们将探讨经营理念与企业使命的关系，以及它们如何影响企业战略的制定和实施。
经营理念是企业经营的核心理念，它反映了企业的价值观和经营哲学。
好的经营理念应该清晰、明确，并且能够激发员工的积极性和工作热情。
企业使命则是企业存在的目的和意义，它明确了企业的业务范围和目标客户，以及企业要为社会和客户创造的价值。
经营理念与企业战略之间有着密切的关系。
首先，经营理念是企业制定战略的基础。
企业的战略应该与它的经营理念相一致，否则战略的实施可能会遇到重重困难。
其次，经营理念是企业战略实施的重要保障。
经营理念可以激发员工的积极性，提高员工的满意度，从而提高企业的执行力和竞争优势。
企业战略管理第四章---企业总体战略
第四章企业总体战略•主要内容◆稳定与收缩战略◆密集型发展战略◆一体战略化◆多元化战略战略的层次第一节企业总体战略概述•企业总体战略是通过企业的内外部环境分析，根据企业宗旨和战略目标，依据企业在行业内所处的地位和水平，确定其在战略规划期限内的资源分配方向及业务领域发展战略.一、企业战略发展可选择的方向和方法☐企业的总体战略主要有三种态势：发展型战略、稳定型战略和紧缩型战略。
可供选择的发展方向•当前产品新产品一、密集型发展战略（加强型发展战略)☐密集型发展战略是指企业在原有业务范围内，充分利用在产品和市场方面的潜力来求得成长的战略。
☐密集型发展战略包括市场渗透、市场开发和产品开发。
☐密集型发展战略又被统称为加强型战略,因为它们要求加强努力的程度,以提高企业在现有业务的竞争地位.（一)市场渗透战略☐市场渗透战略是企业通过更大的市场营销努力，提高现有产品或服务在现有市场上的销售收入。
1、市场渗透战略的适用性(1)企业特定产品与服务在当前市场中还未达到饱和（2)现有用户对产品的使用率还可显著提高（3)在整个产业的销售增长时主要竞争者的市场份额在下降(4）在历史上销售额与营销费用曾高度相关(5)规模的提高可带来很大的竞争优势2、市场渗透战略的实施措施☐把产品卖给从来没有使用过本企业产品的用户。
（非使用者）☐把竞争者的顾客吸引过来☐促使使用者更加频繁的使用。
（老客户）(二)市场开发战略☐市场开发战略指将现有产品或服务打入新的地区市场1、市场开发战略的适用性（1)企业在所经营的领域非常成功(2）存在未开发或未饱和的市场(3)企业拥有扩大经营所需要的资金和人力资源（4)企业存在过剩的生产能力（5)可得到新的、可靠的、经济的和高质量的销售渠道(6）企业的主业属于区域扩张型或正在迅速全球化的产业2、市场开发战略的实施措施（1)将本企业原有产品打入从未进入过的细分市场(目标客户）。
（2)将本企业原有产品推广到新的地理区域市场开发的重点工作☐新市场中,顾客的需要与原市场相同。
企业经营战略管理
• 从动态的观点来讲，企业的资源及能力与 目标之间的缺口相对于动态的环境总是存 在的。因为一方面客户的需求以及竞争的 发展对企业提出了越来越高的要求，另一 方面企业原来拥有的优势随着时间的推移 也会慢慢消失。战略管理者要试图弥补企 业资源及能力方面存大的缺口，只有不断 地投入，不断提高自己的竞争能力，才能 不断地创造和保持竞争优势。
• 战略与策略主要是目的与手段的关系。一 般来讲，先有战略，后有策略，策略必须 服从和服务于战略。例如，企业为达到某 一战略目标，在投资、技术改造、人才培 训等方面采取的措施和办法，一般就叫投 资策略、技术改造策略、人才培训策略等。
四、战略、规划、计划区别
• 从广义上讲，战略、规划都是对未来的筹划，也 可通称计划。国外也往往采用广义的计划概念， 只是按时间区分为短期计划（1年以下）、中期计 划（3——5年）和长期计划（5年以上）。
• 从狭义来讲，战略、规划、计划既有联系，又有 区别。战略是规划和计划的灵魂，规划和计划必 须体现既定的战略，因此战略是规划的基础，规 划又是计划的基础，应当先有战略，再有规划， 再订计划，使其成为可以布置、可以检查的具体 行动方案。从这个意义上讲，规划和计划又是战 略的继续、深入和细化。
• 从实施的范围看，企业经营战略是全面的， 企业规划和计划可以是全面的，也可以是 局部的；从实施的时间看，企业经营战略 是长期的，企业规划一般是中期的，也可 以是长期的，企业计划是短期的；从实施 的内容看，企业经营战略是原则性的，企 业规划是轮廓性的或粗线条的，企业计划 是细线条的；从实施的方法看，企业经营 战略是以定性为主，企业规划是定性与定 量并重，企业计划则是以定量为主。战略、 规划与计划的关系见图4-2。
一、企业外部环境分析
• 企业外部环境研究的意义 • 企业外部环境研究的内容
管理学(第四版)第四章 战略管理
企业所从事的各种活动：设计、生产、营销、 储运及支持性活动的集合体。一个价值链显示 了对于消费者来说产品生产的整体价值，它是 由价值活动和利润两部分组成。
波特把企业的活动分为两组：基本活动和辅助活 动
波特的价值链模型
基础设施 人力资源管理 技术与开发 采购
内部 后勤
生产 经营
外部
后勤
市场与 销售
SO
长处-机会组合：最佳组合，凭借企业的长处和资源 来最大限度利用外部环境所提供的各种机会。
案例1： 沃尔玛（Wal-Mart）SWOT分析： 优势－沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一占式 购物而闻名。 劣势－虽然沃尔玛拥有领先的IT技术，但是由于它的店铺布满全球，这 种跨度会导致某些方面的控制力不够强。 机会－采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专 注于欧洲或者大中华区等特定市场。 威胁－所有竞争对手的赶超目标。 案例2：星巴克SWOT分析： 优势－星巴克集团的盈利能力很强，2004年的收入超过6亿美元。 劣势－星巴克以产品的不断改良与创新而闻名。（可以理解为产品线的 不稳定） 机会－新产品与服务的推出，例如在展会销售咖啡。 威胁－咖啡和奶制品成本的上升。 案例3：耐克SWOT分析： 优势－耐克是一家极具竞争力的公司，公司创立者与CEO菲尔 奈特 （Phil Knight）最常提及的一句话便是“商场如战场”（Business is war without bullets）。 劣势－耐克拥有全系列的运动产品。（可以理解为没有重点产品） 机会－产品的不断研发。 威胁－受困于国际贸易。
服务
价值链模型
企业的内部环境分析
SWOT分析
Strength 优势分析 Weakness 劣势分析
企业战略管理第四章
第四章1．企业社会责任的内涵是什么？答：企业社会责任是指企业家在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。
企业社会责任是对传统的股东利益最大化原则的重要修正和补充。
传统的企业以个人本位主义出发点，认为实现股东利益最大化是企业的最大目标，甚至是唯一目标。
企业的社会责任以社会本位主义为出发点，认为企业企业存在的目的或目标应该是多元化的，除了实现股东利益最大化之外，还应维护和增进社会其他成员的利益，满足其他成员对企业的期望。
2．什么是利益相关者？企业对主要的利益相关者的责任包括哪些内容？答：所谓利益相关者是指能够影响企业的战略决策、战略政策、战略行动或战略目标的个人或者团体，或者能够受到企业的战略决策、战略政策、战略行动或战略目标影响的个人或团体。
主要包括：企业对员工的责任；企业对顾客或消费者的责任；企业对环境、资源的保护与合理利用的责任；企业对社区的责任；企业对社会福利和社会公益事业的责任。
3 .企业使命包括哪些内容?答：所谓企业使命，就是企业在社会进步和社会经济发展中所担当的角色和责任。
企业使命主要包括：企业哲学和企业宗旨。
企业哲学是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中期何种作用和如何起这种作用的抽象反应。
企业哲学的主要内容通常有企业经营过程中的各种关系的指导思想、基本观点和行为准则所构成。
企业宗旨是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动以及应成为什么性质德尔企业或组织类型。
4. 企业使命与社会责任的关系是什么？答：所谓企业使命，就是企业在社会进步和社会经济发展中所担当的角色和责任。
企业的社会责任是指企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。
企业使命对企业的社会责任5.分析一个实际企业目标构成及按重要程度作出的排序。
答：企业战略目标是企业要达到的预期结果，是企业战略的核心，反映企业的经营预期。
战略目标能使企业外部环境与内部条件动态平衡，获得长期、稳定和协调的发展；能把企业各部门及各项生产经营活动有机地联结成整体，发挥整体功能，提高效率；还能对各级员工有很大的激励作用，有利于发挥全体员工的积极、主动和创造性。
企业管理4
战略目标制定应考虑的10个方面
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 获利能力。 生产能力。 竞争地位。 产品结构。 财务状况。 企业建设与发展。 研究与开发。 人力资源的开发。 职工福利。 社会责任
三、企业战略
（一）传统的广义定义： 企业战略是目标、意图或目的，以及为达到这些目的而制定的主要方 针和计划的一种模式。这种模式界定着企业正在从事的或者应该从事的经 营业务，以及界定着企业所属的或应该属于的经营类型。（安德鲁斯 ） （二）传统的狭义定义： 企业战略是贯穿于企业活动与产品和市场之间的一条“共同经营主线”， 这条“主线”由四个部分组成：产品与市场范围、增长向量、竞争优势以 及协同作用。这四个要素决定着企业目前所从事的、或者计划要从事的经 营业务的基本性质。（安索夫 ） （三）现代定义 ： 企业战略是一系列行为方式的组合，这些行为方式就是计划、计策、模 式、定位、观念。（明兹伯格） (1)战略是计划。它是有意识的、正式的、有预计的行动程序； (2)战略是计策。它是威慑和战胜竞争者的一种手段； (3)战略是模式。它是一段时期内一系列行动流的模式； (4)战略是定位。它是在企业的环境中找到一个有利于企业生存与发展的 “位置”； (5)战略是观念。它是深藏于企业内部、企业主要领导者头脑中的感知世 界的方式。
主要竞争对手分析
未来目标 企业各层级和各方面
现行战略 对手现在是如何竞争的
竞争对手的反应 竞争对手对目前地位满意吗？ 竞争对手将可能作种行动 或战略转变？ 竞争对手易攻击处在哪里？ 什么行动将会引起竞争对手最 强烈和最有效的报复 假设 关于自身和行业的 能力 实力与不足
图4-3
四、企业内部环境分析
企业战略的定义
企业战略是指企业面对激烈变化、 严峻挑战的经营环境，为求得长期生 存和不断发展而进行的总体性谋划。 它是企业为实现其使命和愿景、其战 略目标而确定的组织行动方向和资源 配置纲要，是制定各种计划的基础。
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| 从事不稳定行业（存在许多关闭和冗余企业） | 和我同级的其他人同样是雄心万丈，非常希望能 利用晋级机会 | 如果他的职能经理离职，她的继任者可能对于帮 助他取得进步不感兴趣 第四章企业经营战略管理
请根据上述情况，回答下列问题。 1. 从上图中看出，（ ）事是小张经常做的事
（A）与其它团队成员关系不好 （B）经理经常在小张太忙的时候交给他一些额外的工作 （C）不愿意参加公司组织的培训活动 （D）经常自己独立完成各种工作
第四章企业经营战略管理
6、常见的几种经营战略
（1）名牌经营战略 属于产品差异战略。 名牌产品的巨大效应： ①能够促使企业由生产需求型向质量效益型发展 ②能够提高企业产品在市场上的知名度和占有率 ③能够保证企业资产的保值和增值 ④能够强化企业职工的荣誉感和聚集各种人才。
第四章企业经营战略管理
第四章企业经营战略管理
③多向多元化战略，也称复合战略
虽然与现有产品和市场范围有某些关联，但是主 要是通过开发完全异质的产品市场，使经营范围 向多元化延伸。
以同一技术为基础的产品多向多元化，如以缝纫 技术为基础的企业，发展加工老中青、妇女儿童 服装、西装、休闲服、内外衣等各种服饰产品； 生产半导体器件的企业，以生产电子元件技术为 基础，又生产收音机、录音机、电视机等。
（2）多元化经营战略 也称多样化、多角化经营战略 好处： ①有利于企业主导产品的系列化和多样化，
不断占领和开拓市场； ②有利于企业分散经营风险，把风险损失
降低到最小程度； ③有利于企业资源的综合利用和优化配置，
不断提高经营效益。
第四章企业经营战略管理
多元化经营战略的形式 ①纵向多元化经营战略，也称垂直多元化战
类产品，如以老人市场为主，开发有关老人生活 用的衣物和保健食品。 市场开发型多元化战略：即以现有产品为主开发 新市场，如以鞋品生产为主，分别生产适用于老 年、中年、少年、儿童、妇女、男人等不同需要 的鞋类。 产品和市场结合型多元化战略：即以新开拓的市 场为目标开发新产品，如生产开发名、优、特、 新产品，以开拓占领新的潜在市场。
第四章 企业经营战略管理 关键概念: 1、企业经营战略 2、企业素质 3、企业活力
第四章企业经营战略管理
第五节 企业经营战略概述 一 、 企业经营战略的概念
1、“战略” 的概念 P136 战略与战术的区别： 战略是针对整体性、长期性、基本性问题的计谋。 战术是针对局部性、短期性、具体性问题的计
谋。 2、特征：
OW战略方案（利用外部 机会，克服内部劣势）
WT战略方案（减少内部 劣势，回避外部威胁）
第四章企业经营战略管理
下面是某公司员工小张的SWOT分析图表，阅读 完下面的分析，回答下面的问题。 小张的SWOT分析图表
强项
与团队保持密切联系 | 能够应付压力 | 善于承担责任 | 积极参与团队的发展 |
（A）及时和新任经理进行沟通 （B）提高自己各个方面的能力 （C）积极地参加公司各种培训的机会，及时补充自己的知
识 （D）以上方法都可以 4. 对于SWOT分析方法，下面说法正确的是（ ）。 （A）它只能用于个人的分析，不能用于团队和组织的分析 （B）它既能用于个人分析，也能用于组织和团队的分析 （C）它只是一种定性的分析方法，没有说服力 （D）它只能分析出个人的优缺点，并不能帮助人们改善自
（1）境SWOT矩阵法
外
机会 （Opportunity）
部
威胁
环
（Threat）
优势（S）
境
强势 （ Strength）
内
弱势
部
（ Weakness）
环
内部条件
劣势(W)
机会 SO战略方案（依靠内部 外 （O） 优势，利用外部机会） 部 环 境 威胁 ST战略方案（利用内部
（T） 优势，避开外部威胁）
略 如：以鲜牛奶为主要原料，生产炼乳、奶糖、
奶粉、黄油等；加工原油的企业生产不同等 级、型号的油品；钢铁厂利用油渣生产水泥 这种战略有利于资源的综合利用，适用于开 发生产产品资源关联度较强的企业。
第四章企业经营战略管理
②横向多元化经营战略，也称水平多元化战略 产品开发型多元化战略：以现有市场为主开发同
象，是主导对象
第四章企业经营战略管理
4、 战略的三个层次
公司战略（总体经营战略）
公司应该进入或者退出哪个事业？
指
支
导
持
事业战略（经营单位战略）
公司应该与谁竞争？在哪里竞争？如何竞争？
指
支
导
持
职能战略（职能管理部门战略）
公司各种经营因素如何整合才能支持公司
战略和事业战略？ 第四章企业经营战略管理
5、选择战略模式的方法
己目前的情况 5. 为了减少工作量，小王可以通过（ ）进行缓解 （A）减少自己所负的责任 （B）对于当天的事情一定要完成 （C）减少介绍外界电话第的四章次企业数经营战略管理 （D）给他人分配一些任务或授权
（2）波士顿矩阵 明星类——发展战略 问题类——选择战略 奶牛类——维持战略 劣狗类——放弃战略
2. 通过SWOT分析，人们提出了很多处理事情的策略，那 么SW策略是指（ ）。
（A）增加自己的机会，减少自己的威胁 （B）增加自己的机会，减少自己的弱项 （C）增强自己的强项，减弱自己的威胁 （D）增强自己的强项，减弱自己的弱项
第四章企业经营战略管理
3. 对于小张遇到的威胁，他可以通过（ ）途径减少威胁的 程度。
全局性 长远性 方向性 竞争性 风险性 3、企业战略的研究对象：
研究对象就是竞争，就是研究企业怎样在竞争中求 得生存和发展
第四章企业经营战略管理
具体来讲是五方：即需求者、竞争者，联合 者、供应者和自我
需求者：是首要问题，是争夺对象 竞争者：超越对象 联合者：团结对象 供应者：保证对象 自我：是战略的基础，是战略研究的核心对
弱项
倾向于承担过多工作 – 无法说不 | 对不能迅速提出新想法的人缺乏耐心 | 希望昨日事昨日毕
第四章企业经营战略管理
机会
| 公司在培训上投入巨资并让我们自己决定应该学 什么 | 公司热衷于增强内部人员的能力 | 他的职能经找愿意承担债务和非连接工作的志愿者