管理的常识读书分享

组织结构的设计原则
指挥统一 ➢ 一个人只能够有一个直接上司 控制幅度 ➢ 每个人能够管理的跨度，其实是有限。 分工 ➢ 纵向分工以责任和考核为基础，横向分工以提升效率、节约成本基础。 部门化 ➢ 尽可能的把做一件事情的人放在一个部门里
影响组织结构的因素
1、策略 2、规模 3、环境 4、技术
#7 什么是计划
什么是计划管理
计划管理是管理最基本的职能
计划就是为实现目标而寻找资源的一系列行动
理由有三：
第一，计划管理是最重要的两种管理模式之一（绩效管理、计划管理）。
第二，计划管理是所有管理的基础（计划、组织、领导、控制）。
第三，计划管理可以解决企业健康成长的问题（长期与短期、变化与稳定、效益和效率）。
没有不好的士兵只有不好的将军
高 风格三：参与 式
员 工作：低 工 员工：高 导 向
风格二：推销式 工作：高 员工：高
风格四：授权 风格一：吩咐式
式
工作：高
工作：低
员工：低
员工：低
低
高
找到途径满足需求目标就会达成
领导者行为： 专断 支援 参与 成就
权变因素：
职工特征 需求
能力
领导效果： 高生产力 高满足感 低流动率 很少诉苦
三种需求： 成长(自尊和自我实现) 联系(社会) 生存(生理和安全)
第一，多种需求能够同时作用 第二，挫折———倒退 第三，发展的水平
各种需求的力量 在团体中的经验
不要满足需求而是引导需求
三种需求：成就、权力、亲和 三种皆存在，只是程度不同 可经由培训而增强
麦克利兰的研究 需求———工作的选择 需求——工作绩效
满足感并不一定带来高绩效
在需求满足和工作绩效之间并无直接联系
员工对工作各方面的满意程度 工作说明指数
--薪金 --升级 --监督 --工作本身 --同事
#6 决策如何有效
决策如何有效
集体决策，个人负责，而非个人决策，集体负责。
决策
选择
情况分析 确定目标 寻找方案 评估方案 选择方案 执行方案 评价决策 方案
目标是不合理的
• 计划管理有两个最重要的特性： • 第一，目标是基于对未来的预测而确定。因为目标是对未来的预测，预测无法合理。所以对于目标而
言，不是探讨合理性，而是探讨必要性。 • • 第二，确保行动是合理，能够找到资源，以实现不合理的目标。计划从本质上讲是寻找资源的计划，
不断的寻找资源以实现目标。
利用环境 —环境相对于你个人的能力来说是更重要。
向上管理 —建立并培养良好的工作关系。 —利用上司的资源和时间； —保持正式的沟通； —-发挥上司的长处； —欣赏与信任。
#5 什么是激励
人为什么要工作
赚钱
社会 交往
成就
消耗 能量
社会 地位
涨工资并不会带来满足感
理论：
激励因素
工作满足感
保健因素
对工作不满
权变因素： 任务特征—结构化 简单或复杂 例常或特殊
职业经理人的管理方式
两个关键的方面：
物质报酬
—根据协议提供报酬 —认识到他们的需要 —根据努力／绩效提供报酬 —满足他们最切身的利益
例外管理 如常工作
达到绩效目标
没有干扰
领导理论的应用
授权 —目标不做授权 —机构规模、决策重要性、任务复杂程度、企业文化、部属
企业组织的管理
计划管理：回答资源与目标是否匹配的问题。 流程管理：解决人与事是否匹配的问题。 组织管理：回答权力与责任是否匹配的问题。 战略管理：解决企业核心能力的问题。 文化管理：解决企业持续经营的问题。
#2 什么是组织
什么是组织
组织是为目标存在的，在组织里人与人是不平等 。
组织的存在是为了实现目标，组织管理的存在是为了提升效率 ➢ 管理是面对正式组织的，所以更多的是权力、责任和目标而非情感、爱好和兴趣； ➢ 组织里的人是公平而不是平等； ➢ 分工是组织管理的根本方法 ； ➢ 组织因目标而存在。
组织内的关系是奉献关系
➢ 工作评价来源于工作的相关者 ➢ “决不让雷锋吃亏” ➢ 激励和宣扬组织的成功而不是个人的成功
处在不确定的商业世界中
现实的特征 组织不再是一个“封闭的系统”
组织的经营环境已经不再是稳定 的状态
组织中不再存在明确的杠杆
解决方案
管理者需要学会混沌的思维方式 组织需要构建自己的弹性能力 在组织内部打破均衡状态 实现组织学习
#8 什么是控制
什么是控制
规划（目标、政策、程序） 组织（机构设计、工作职务的规定） 领导（职权划分、员工激励）
计划就是为实现目标而寻找资源的一系列行动
控 衡量 制 核对
修正
绩 个人 效 机构
控制的四个习惯
• 思维习惯的改变； • 行为习惯的改变； • 评价习惯的改变； • 对话习惯的改变
THE END
管理的常识
作者：陈春花
目录
CONTENTS
01
什么是管理
02
什么是组织
03
什么是组织结构
04
什么是领导
05
什么是激励
06
决策如何有效
07
什么是计划
08
什么是控制
让管理发挥绩效的8个基本概念
控制
Biblioteka Baidu
管理
组织
决策
结构
计划
激励
领导
#1 什么是管理
正确理解管理的基本含义
管理是让下属明白什么是最重要的； 管理是一个动态的过程，出现问题解决问题； 管理是管事非管人； 衡量管理水平的标准是否个人目标与组织的目标合二为一； 管理是让更多一线员工得到认可并使用资源。
两个截然不同的层面
激励因素 缺乏
存在
低
高
满足感
保健因素 缺乏
存在
高
低
不满
但是：保健因素不等于满足感
满足感
绩效
最低层次需求的影响
•五需要：生理
安全
交往
•低层次的需要（得到最低程度的满足后）
（激发）
高层级的需要
•最低层级的尚未满足的需要=最有影响力
•已经满足的需要：不在有激励的效应
尊重
自我实现
人不流动也许是因为安于现状不求发展
• 第二，目标管理包括两个部分，目标设置与目标管理。 • 第三，目标管理核心，是建立个人的绩效目标和标准，很直接让每一个人知道他承担的目标是什么，标准是什
么，如何衡量。
为什么“计划没有变化快”
• 计划没有变化快的原因是，计划没有涵盖变化； • “战略的柔性”成为人们思考方式； • 保证计划得以实施的三项重要的安排分别是政策、程序和规定。
解决问题 决策重点在于：做出决策之后，能不能够确保决策获得真正执行。
个人决策的局限性
四个“人际错觉”
首因效应 晕轮效应 新近效应 角色固着
不易察觉的偏好 以前的承诺 缺乏创意 时间的压力 对其它方案的信息不够
群体决策不是最好的决策
群体决策最大的功效是控制风险而非最佳决策。
影响群体决策的几个关键问题： 第一，参与群体决策的人数不要太多， 第二，每一个参与的人必需全程投入，认真负责。 第三，群体成员的背景一定要不一致，年龄、专业，更重要的是责任要分开。 第四，在群体决策当中还要避免一些心态，不是真正的响应，而是虚假的响应， 第五，要充分地让所有人表达意见。不批评，不评价，不打断，尽可能的发散。 第六，不要在意流程而要在意责任。
目标的贡献，并依此对其进行监督和考核。 • 承认每个职工有自我成就、施展才能和希望自治的需求。
• 为了巩固成绩，必须注意人的行为，并予以激励。
目标单纯明确才会有效
• 第一，彼得·德鲁克1958年就明确指出，管理成效取决于目标设置和目标协调。通过目标设置激发动机：既为 共同事业而奋斗又为个人需要而努力。
必备的技巧 概念性技能
人际技能
应该适应领导者的风格而非改变他
1、工作中心式：适用于非常有利或非常不利的情境 2、员工中心式：适用于中等有利的情境 3、两种领导方式都可能有效，全看‘情境的有利程度’ 4、下列因素决定‘情境的有利程度’
1）领导与下级之间的关系（最重要） 2）任务的具体化 3）职权 5、要改变领导者的风格远比改变情境因素为难
影响组织结构之各项因素
组织之目标 各部门/单位的差异
环境的稳定性
所负任务
策略
组织规模
组织 结构
管理路线及作风 文化
员工的性质
组织结构需要配合企业发展的需要
创业阶段 成长阶段 发展阶段
持续发展阶段
直线式
所有权、经营权合而为一
职能型
专业人士引进
事业部制
职业经理人、所有权经营权分离
董事会制
非一人领导，部分所有权经营权结合
#4 什么是领导
什么是领导
权力 法定权 专家权 奖赏权 惩罚权 统治权
领导是指影响别人，以达到群体目标的过程 魅力
外貌 类似性 好感回报 知识 能力
领导者与管理者
•领导者 •定立方向 •推动团队 •促进改革
•管理者 •保持稳定 •解决问题 •按章行事
领导的技能
管理人员的层次 高层 中层 基层 技术性技能
谢谢观看
#3 组织结构
什么是组织结构
组织结构就是让权力和责任的关系匹配 。
组织结构所要解决的是权力与责任关系是否匹配的问题 ； – 组织结构的纵向设计是界定权力指令的，同时也就界定了责任和权限； – 组织结构的横向设计是界定了如何沟通，界定了如何控制公司资源。
组织结构更要依据责任而不是权力来设定 ； 组织结构可以重新建立组织和个人之间的心理契约 。
管理没有对错，只有面对事实，解决问题
我提倡的管理观
用绩效说话； 管理观之一 ：管理只对绩效负责。实际运作中就是要功劳，不要苦劳；要关注能力，不要关
注态度；要关注才干，把品德作为基本的条件。 等边分配法则
管理观之二：管理是一种分配，把责任、权力和利益分成等边三角形。 经营大于管理
管理观之三：管理始终为经营服务，就是经营定位决定管理定位，要确保管理水平匹配经营水平，千万不能 够让管理水平超过经营水平。
行动才是关键
• 一个标准的计划应该包括以下几个方面：
•
1、目标／目的
•
2、计划的有效期
•
3、行动的方向
•
4、控制的程序及方法
•
――何事（活动）
•
――何时（开始和结束时间）
•
――何人（负责什么）
•
――何地（实施活动）
目标管理的注意事项
• 必须设定总目标，而分目标要与总目标方向一致 • 每一个职工的分目标就是企业总目标对他的要求，也是他对企业总