中国人寿2009新康宁终身话术13页

合集下载

康宁话术

小康不小康，关键看健康．目前，医疗水平已经非常进步，医生有机会挽留住我们的生命，可我们有足够的医疗费准备吗？巨大的医疗费用------成为人们生命中不堪承受之重产品亮点1、保障范围宽：不仅包含了保监会规定的发生率最高的六种重大疾病，而且还涵盖了象重症肝炎等花费较大也非常容易碰到的几类疾病。

2、交费很低廉：我们公司连续六年成为世界五百强企业，为回馈新老客户，这款产品比其他公司同类产品的价格优惠20%到40%，而且是保一赔三，可以说是物美价廉。

3、人性化设计：我们这款保险充分考虑客户需求，一旦确诊，立即给付，以解燃眉之急；并且如果交费中途罹患重疾，以后保费不用再交，保险依然有效。

一、接触话术（老客户）王先生您好，上一次我为您推荐了一款我公司很受大家欢迎的重大疾病保险，当时您说要考虑一下。

今天我来告诉你一个好消息，我们这个险种最近升级了，根据保监会《重大疾病保险的疾病定义使用规范》，在不加价不加费的前提下，规范了重疾定义，拓宽了保障范围，我今天是专程过来把这个好消息告诉你。

二、接触话术（新客户）李老师您好，今天我来告诉你一个好消息，我们公司最近推出了一款新的健康险种。

现在重大疾病发病率很高，医疗费用涨得更快，人们都想为自己存一份专项医疗基金，我公司根据保监会《重大疾病保险的疾病定义使用规范》，特推出了这款产品，下面我来为你介绍一下。

三、促成话术李老师你看，我们这款保险不但能够解决高额医疗费的难题，而且是一种变相的健康储蓄，你看你是存5000还是10000？当您拥有了这样一份高额保障之后，不仅能够很好地体现出您的身价，而且让您免去了后顾之忧，使您全力以赴在事业上冲刺。

”你看你是存五千还是一万？四、限制保费话术:李老师你看现在重大疾病花费很高，动辄就是几万甚至几十万，存的少的话起不到充分的风险防范作用，根据我们这里一般的医疗花费，至少一年要存1500（1000）元。

钱到用时方恨少，现在多存一点，以后就会轻松很多。

关于人寿保险的话术

关于人寿保险的话术1．终身收入* 人赚钱是为什么？赚钱的能力有多久？如果今天遭到不测，不能赚钱怎么办？* 人赚钱是为了生活，年轻赚钱终身用，有保险才能让赚钱的能力不会丢！* 足够的保险金，能让您在各种情况下拥有终身收入的保障！2．残废收入* 残废的人为什么厌世？残废的人为什么大都早死？* 因为他们觉得自己没有赚钱的能力，不仅没有好日子，还要拖累全家人！* 有了保险就不同，他们将残而不废，残废保险金能让他们过上好生活，为何还要厌世早早走？3．最后的花费* 95%的人，死亡证都由医院签发，这笔费用往往很昂贵…* 如果能选择的话,是留下钱照顾家人,还是留下一笔债务让家人操心?* 有了保险,最后的花费不用家人负担,离去的人也会走得安心!4．教育基金* 父亲、母亲、家庭、学校是孩子的完整世界，缺失一个都是孩子的不幸。

* 天有不测风云、人有旦夕祸福，你为你的孩子成长准备了足够的基金吗？* 有了足够的保险金，不论何时，你的孩子都不会辍学、更加不会去流浪…5．投资* 赚钱的方式有两种：通过人的劳动去赚钱、用钱去—投资—赚钱。

* 月存几百元，试想可以搞什么投资？就算拿出几万元去投股，看看那些证券经纪会不会理睬你？* 买份投资连结保险，几百元就有专业理财为你服务，几万元额外投资已有大户抄股的感觉．．．6．无风险的储蓄* 长期交费是件令人头痛的事．．．* 长期储蓄呢，是不是中国人最拿手的本事？* 保险就是先拥有后交费的储蓄（首期保费后），并且是本金不动，利息照旧可分配红利的* 最无风险的储蓄！7．必有好回报* 购买债券、银行存款，总能给我们带来一定的回报。

* 购买高回报的金融债券、进行高利率的存款，一般居民办得到吗？* 保险公司有多种好的投资渠道，回报高，且收益的七成用于回报客户，比银行一成回报高得多，购保险必有好回报。

8．不同凡响的储蓄* 要储蓄，先交钱，时间交够，存款目标才实现。

* 购保险交齐首期保费，目标存款（保额）已拥有，发生情况保费可豁免。

常见的人寿保险销售话术

常见的人寿保险销售话术第一篇：常见的人寿保险销售话术常见的人寿保险销售话术‚您不是购买一张人寿保险的保单；你购买的是子女的教育、配偶的终身收入、老融合人的退休金。

当您购买人寿保险时，您买的是心灵的恬静、家庭的幸福、生活的满足。

‛‚假定您这个礼拜或下个礼拜，或者好几个月都没有工资，您如何维持生活？假定您的工资永远没有，您的家人会有好日子过吗？‛‚人寿保险并不是您所‘购买’的一种商品，它是您实行理财计划的一项工具。

‛‚生活费用太高，使您无法购买更多的人寿保险，对您的家人而言，如果他们没有您的这份收入可用，生活费用难道就会降低吗？‛‚没错，人寿保险要花钱，但是缺乏人寿保险，却必须付出更高的代价。

家人可能失去自己的家园，子女可能必须付出更高的代价，牺牲美好的人生。

‛‚这只是一个将来可以要求给付出的选择权;这项选择权永远不可能再以这么低的价格提供给您。

‛‚人寿保险之所以被称为人寿保险，原因在于它能在您身故后，给家人提供未来生活无虑的保障。

‛‚您是否防备了可能性而忽略了必然性呢？许许多多的火险保单，可能只有其中的一张会碰上火灾，而每张人寿保险的保单必然有身故的结局。

‛‚关爱家人是件好事。

但必须考虑得面面俱到、考虑未来的岁月可能带来的变动、并且确定无论赚钱能力发生何种变化，永远会有一笔收入维持家人舒适的生活。

人寿保险是实现这个目标的最佳捷径。

‛‚如果现在靠您这份工资都觉得拮据，家人如果没有这份工资，您认为他们会有好日子过吗？‛‚您可以说：‘我不需要。

’但是您能够说：‘我的家人不需要’吗？‛‚犹豫不决比决策不佳更糟，更容易错过美好的事物。

‛‚不论买不买，总有人要负担人寿保险；问题是，由谁负担;您或您的家人？‛‚身为家长不可能写出一封比人寿保险投保书更真挚感人的爱心信函。

‛‚假如您拥有一部会制造金钱的机器，一定会为它投保，对不对？……对家人而言，您就是这样的一部机器。

‛‚不论您现在基于何种理由，不愿意实现这一套计划，将来你的未亡人必不定不以为然。

中国人寿保险业务常用抗拒话术

保险业务常用拒绝话术∙单元１我不需要- 2002/12/31∙单元2 我已经投保了，所以不会再买了- 2002/12/31∙单元3 我最讨厌保险了- 2002/12/31∙单元4 我宁愿参加银行定存或其他小额投资，也不想买保险- 2002/12/31∙单元5 我要和家人商量，再作决定- 2002/12/31∙单元6 我知道保险很重要，但是我觉得现在还年轻，等老一点再投保好了- 2002/12/31 ∙单元7 我有朋友在保险公司，我要投保找他就行了- 2002/12/31∙单元8 我觉得再过几年保费应该会调降，那时再投保好了- 2002/12/31∙单元9 我是会投保，但是想参考其他保险公司，再作决定- 2002/12/31∙单元10 我觉得保费太高了- 2002/12/31∙单元11 公司已替我投保了，我可以省下一笔保费- 2002/12/31∙单元12 我担心投保后，倘若发生无法缴保费的情况，岂不是会丧失原先的权益- 2002/12/31∙单元13 家人反对我投保- 2002/12/31∙单元14 我对保险一点也不感兴趣- 2002/12/31∙单元15 保险都是骗人的，我才不会相信- 2002/12/31∙单元16 叫我把钱花在保费上，我还宁愿存在银行里- 2002/12/31∙单元17 拜托！我连三餐都成问题了，怎么还有力气去买保险- 2002/12/31∙单元18 我再考虑考虑- 2002/12/31∙单元19 我快移民了，现在投保岂不是浪费- 2002/12/31单元１我不需要１．对象为家庭主妇时——方法一：我一看到就知道您是位贤妻良母，想想现代女性不比从前了，能像您这样为家庭牺牲自己事业的人,实在已经不多了，而家中大大小小的事，一定都您亲自打理，可见您对于整个家的重要性，就如同栋梁之于房屋般重要，倘若栋梁垮了，房屋又怎会稳固呢？相信必定不愿意辛辛苦苦建立起的家，受到任何破坏吧！当然，我也有着相同的想法，所以才会如些极力的向您建议投保，就拿我一位朋友为例，她在未结婚时，是位"绝对拒保"人，但自从结婚，面对得来不易的幸福，她竟然转变为保险的忠实者，保险对于我们并不是不需要，而是很多人都忽略了它的需要性，而常常想到时却为时已晚，这是我们所最不愿意遇见的，所以还是诚心的请您的请您多为您及您的先生、小孩想想，相信您会发觉我提供给您的建议，是百利而无害的，您同意我的说法吗？方法二：从您身上就可以看到家庭主妇的通性，总是把最好的留给家，自己老是吃剩的，永远是将先生、小孩放在第一，而自己则能省就省，因此您会觉得不需要，但您别忘了您的先生、小孩是需要您的，而您此时多为自己想，也许将有一天，您会因这多一份的思虑而感到庆幸，相信您必定比我清楚，炒菜时若了放盐巴，则整道菜就会谈而无味，相同的，生活中若遗漏了保险，则人生的道路上就少了一份保障，盐巴忘了放，再加进去仍是一道可口的菜肴，但倘若遗漏了保险，一旦不幸事故发生了，再多的懊悔也都于事无补了，仔细想想盐巴之于我们都称得上必需品，更何况是保险呢？２．对象为职业妇女时——方法一：其实说真的，像你这般扮演双重角色的人，不但要处理家中的事，又得在外奔波劳苦，比起一般人而言，才是更需要保险，而保险所提供给你的好处，就其最基本而言,仿佛您的生活中多了一道城墙的保护，您不需担心"车子被偷了，岂不损失大了？""房子若不慎烧毁了，该如何是好？""倘若意外不幸降临在自己身上，那家人要何去何从？"……这种种思虑，保险都可为您作妥善的安排，使您的损失获得弥补，除此之外，它更可提供您一套属于您自己的理财观念，使您提早为自己退休后的生活，作完善的准备，不仅如此，保险更能保障您子女的教育机会，而人生谁也逃不了生、老、病、死，而当您面临四者其中之一时，保险就像朋友般替您打气，且相信它将会是您一生中最忠实、可靠的朋友，不知您是否愿意拥有这般的朋友呢？方法二：请恕我直言，在现实生活中，有很多事不是我们认为不需要，就能保证绝不会有用得着的一天，打个比方来说，常常我们在出门上班时，是个阳光普照的好天气，于是我们会觉得不需要带伞，但偏偏下班时，却变得风雨交加，往往我们心里就会想："要是能随身带把伞就好了"，天气确实是令人捉摸不定的，而我们的人生不也是如此，每分每秒都可能发生任何的危险，常听到"明明刚才还活生生的站在那，怎么一转眼工夫，就躺在那儿动也不动了呢？"诸如此类的悲剧，虽然是我们所不愿发生，但终究它还是有可能发生在我们周围，而面对这些无法确知的不幸，我们只能以大家的力量，加入保险，就如同身边随时有把伞一般，晴时遮阳、雨时挡雨，一举两得，不是吗？３．对象为已婚先生时——方法一：不需要？这理由似乎太令我吃惊了，在我接触保险多年的经验，虽然听过各式各样的拒保的理由，当然"不需要"也是其中之一，但却簋少会有与您相同身份地位的人，以此理由来拒绝，因为处于现今这种竞争激烈的社会，背负在男性肩上的担子，似乎相对的增加许多，再加上社会观念的变迁，处处讲求男女平等的时代，男性该多为自己作要算，尤其是已成家的人，毕竟有了属于自己的家庭，自己的安危，就关系到许多自己所爱的人，正因此他们都愿意为了爱他们的人及他们所爱的人而投保，相信像这样顾家的人，也不会例外的，不是吗？方法二：我必须提醒您，相信您每天忙忙碌碌、辛辛苦苦的赚钱，为的也是希望自己的孩子、小孩能过好的日子，不用担心会吃不饱、穿不暖，即使将来退休后，经济上依然有保障，不是吗？如果有一天，上帝觉得您太劳累了，提早召唤您回天堂上去休息，试问您可否安心的离去？可否忍心舍去无依无靠妻儿呢？事实上，社会中存在不少类似的情形，有些家庭提早作了准备，也就是买了保险，因此，他们在哀痛之余，生活还不成问题，然而，也有不少家庭，未作好防备的工作，造成遗留下的亲人，更大的悲哀，而身为保险从业人员的我，能不积极推广保险的重要性，以阻止更多的悲剧发生吗？相信您必定能体会出我的苦心，当然，我也相信需要您这身为一家之主的支持与加入，不知您愿意吗？4．对象为单身汉时——方法一：也许您现在觉得不需要，但倘若以后您觉得需要时却面临资格不符或必须负担较多保费时，岂不是得不偿失呢？身为单身汉，固然比有家室的人来得自由，但不可否认的，在理财储蓄方面，较易疏忽，刚好保险可替您弥补这方面的缺憾，另一方面，无拘无束虽然令人羡慕，但往往发生意外后，能帮忙照应的人，就自然的有限了，当然，我也是希望不会有这么一天，但人总要未雨绸缪一番嘛！所谓"不怕一万，只怕万一"，想想一个人的一生中，经得起多少个"万一"呢？那我们何不在"万一"还未来临时，作好万的准备，就如同我们虽然阻止不了台风的侵袭，但我们还是尽最大的努力来做好防台风的工作，因此即使台风真的来临，而损失却也减少了，所以保险也是相同的道理，您同意吗？方法二：您可以说您不需要保险，但您该不会也觉得您不需要一位温柔娴淑的贤内助吧？现今高喊单身贵族的人似乎日益增多，而所谓"女强人"更是新女性所向往且努力的标竿，再加上对婚姻抱持着恐惧、不乐观的态度，想找个愿意托付终生的人，还真是难呀！其实归究主要原因，就得怪罪于前人的表现不良，有太多不负责任的男人，将婚姻当成儿戏，也难怪世间会多了一群以"单身贵族"自居的人，其实一个有责任感的人，他绝对会设身处地的为别人着想，换句话说，愿意加入保险的人，就符合了有责任感这一条件。

国寿康终康定话术国寿康终康定话术

附件一：两康话术一分钟讲康终陈先生，中国人寿热销十年的康宁终身保险进行了升级处理，升级后的康宁终身不仅在身故保障方面继续保持高额的3倍赔付，而且在重疾赔付方面也由原来的两倍提高到三倍，同时重疾保障范围由之前的十种提高到二十种，产品更加贴近客户的需求，起到更大的保障作用。

您只需要每月支付×元／你每月只需花×元，就可以享受到更高、更全、更合适的保险保障。

像您这样有责任心的人，一定不会错过让自己获得健康保障的良机。

不知道您是想认购30万还是60万呢？（风险保额）_递上计划书和投保单…一分钟讲康定陈先生，中国人寿热销十年的康宁定期保险进行了升级处理，升级后的产品重疾保障范围由之前的十种提高到了二十种，产品更加贴近客户的需求，起到更大的保障作用。

您只需要每月支付×元／你每月只需花×元，就可以享受到更全、更合适的保险保障。

像您这样有责任心的人，一定不会错过让自己获得健康保障的良机。

不知道您是想认购20万还是30万呢？新客户——黄金三问第一问：健康基金有没有？◆（业务员）陈先生，请问你有去做理财投资吗？例如股票、基金……◆（客户）有一些？◆（业务员）那你有为自己和家人准备健康基金吗？◆（客户）什么是健康基金？◆（业务员）我们一生都会给自己和家人准备若干个基金，以让自己和家人的一生过得更加幸福快乐！例如：生活基金用于旅游和娱乐、住房基金用于购置舒适的房子、养老基金让自己的晚年更加精彩等…但很多人会忽略了“健康基金”，他是所有基金的基础。

◆（客户）我不需要“健康基金”，我身体很健康……◆这时候业务员可准备以下三套内容回应，强调健康基金的重要性：1、三鹿事件（人为的健康威胁无处不在）2、H1N1事件（不能预知的健康威胁无孔不入）3、亚健康普及（人人都在照顾工作，却无睱照顾自己）第二问：健康基金够不够？◆（业务员）陈先生，你真是一个有责任心的丈夫，这么早就给你准备了健康基金。

冒昧问一下陈先生，你准备了多少健康基金呢？◆（客户）10万◆（业务员）呵呵～陈先生，看来你的健康基金已经有一段时间没有补充了。

人寿保险公司高端客户话术

人寿保险公司高端客户话术前言人寿保险公司对于高端客户的服务格外重视，高端客户的满意度不仅关乎公司的声誉，也关乎公司的业绩。

如何在客户接触中发挥出自己的优势，使客户感受到公司的关怀和专业，提高客户的满意度，实现双方共赢，需要在话术上有一定的技巧。

场景一：客户投保热线1.热情问候客户：您好，请问有什么能帮到您的呢？2.确认客户身份：请问您能告诉我一下您的姓名和身份证号码吗？3.了解客户需求：请问您需要购买什么样的保险产品呢？4.为客户提供优质服务：我们公司的产品分为多种类型，您可以告诉我一下您的需求，我将为您推荐最适合您的产品。

5.给客户提供更多选择：另外，我们公司还有一些针对高端客户的专属产品，您有兴趣了解一下吗？6.推荐最适合的产品：根据客户的需求和身份情况，为客户推荐最适合的保险产品，并详细介绍该产品的保障范围和优点。

7.解决客户疑问：请问您对该产品还有其他的疑问吗？ 8.结束通话前的礼貌：谢谢您的咨询，有需要可以及时联系我们。

场景二：客户面谈1.热情迎接客户：欢迎您来到我们公司，我是您的客户经理，请问您需要什么样的帮助？2.确认客户需求：请问您在来之前有什么具体的需求吗？3.了解客户信息：请问您在我们公司已经购买了哪些产品？4.回顾客户情况：根据客户的购买情况，结合当前市场形势和新的产品推出，为客户提供更适合的产品和保险方案。

5.解决客户疑问：请问对我们公司的产品和服务有什么问题？6.聆听客户意见：对于客户的建议和意见，能够及时回应，并进行内部沟通和反馈。

7.提供专业建议：对于客户的疑问和需求，需要提供专业的解答和建议。

8.营造良好氛围：在面谈过程中，营造良好的氛围，让客户感受到我们公司的关怀和尊重。

9.面谈：在面谈结束前，进行，确认客户的需求和产品选择。

10.送客并致谢：送客时需要致谢客户的光临，并提醒客户与我们保持联系。

场景三：客户回访1.热情问候客户：您好，我是您的客户经理，请问您对我们公司的产品和服务有什么建议和意见吗？2.确认客户身份：请问您能告诉我一下您的姓名和身份证号码吗？3.关心客户福利：我们公司一直很重视高端客户的福利保障，对于您的需求和建议，我们会及时反馈，并加以改进。

中国人寿客户与柜面人员的情景演练

• 六、提醒关注的知识点 • 客户一：宽限期内被保险从死亡，公司承担保险责任，但应扣除一期应交保险费； • 客户二：红利的高低是受多方面影响的，如投资环境、经济、金融环境都对红利环境有影响，这些因素都是不确定的，我公司作为亚洲最大的寿险公司在承担保险责任的同时，还兼顾了稳定社会的作用，我们的投资策略是以稳定为主，随着投资渠道和环境的好转，红利受益也会不断提高，希望您能理解
• 三、道具需求 • 客户一：1.保单；2.法院的宣告死亡判决书；3.徐某的身份证明及银行账户原件 • 客户二：1、保单；2、宋某身份证明及银行账户原件。 • 四、客户所需提供资料 • 客户一：1.保单；2.法院的宣告死亡判决书；3.徐某的身份证明及银行账户原件4、理赔申请书、资料交接凭证、客户信息确认表 • 客户二：1、保单；宋某身份证明及银行账户原件。 • 五、资料差异
• • • • •
新乡分公司: 一、题目内容申请死亡保险金（年龄不符），另其孩子婚嫁金到期。二、情景设计被保险人申某于2001年1月10日在我公司投保康宁终身保险，保险单指定受益人为其妻徐某，被保险人于 2012年7月28日因交通事故死亡。2012年9月20日，被保险人申某的妻子徐某携带申某的交通事故理赔资料到我公司柜面申请理赔，经核对资料身份证号与申请人提供的被保险人身份证号不符，投保时被保险人年龄告知小于实际年龄，客户提供有户籍管理部门出具的同一人证明。另其孩子婚嫁金到期，约定领款人为其妻子徐某。
• 三、道具需求
• 客户一：1.保单；2.张某身份证明；3.银行账户；4.住院病历（现病史显示含典型胸痛，变异心电图） • 客户二：养老金保单、投保人身份证明、银行账户
• 四、客户所需提供资料
• 客户一：1.保单；2.张某身份证明；3.被保险人银行账户；4.住院病历（现病史显示含典型胸痛，变异心电图、含基酸肌酶和基酸酮工基酶的生化检验单）5、理赔申书、资料交接凭证、客户信息确认表 • 客户二：养老金保单、投保人身份证明、银行账户

康宁保险话术

康宁保险话术. 康宁终身卖点分析
补充社会医疗保险的医疗保障不足
一经确诊立即给付，无需医疗发票与单位的医疗报销不相抵触
三倍身故保险金，保证超值回报
终身保障，合理避税，两代受益免交保费，责任终身
年轻时储存健康，45岁前可转换成养老或其它保险，多种选择
化解大病忧患，免除疾病时精神与经济双重危机
目标市场：自由职业者机关、企业员工家庭主妇学生所有高保障需求者
康宁定期卖点分析
保费低廉、定期还本有病保病，没病养老花小钱办大事，合理补充利息换保障，本金换养老
目标市场一般职员单身、二人世界、年轻的三口之家少年、儿童年轻自由职业者打工族收入一般，有一定社会地位的人
可否请教你一个问题?人生最大的财富是什么?
当然,答案很多,但现代人越来越多的人认为是健康,人不可能一辈子不生病。

小病花几百元钱，我们每个人都能负担的起。

一般的病几千元我们也可负担，但对家庭的经济有一定的影响。

大病就是现代疾病，如：癌症、心、脑血管等疾病，直接危及我们的健康和生命，而且花费巨大，少则几万,多则十几万甚至几十万.有这么一句话,叫”辛辛苦苦几十年,一病又回到了解放前”.得大病很可怕,
更可怕的是得了大病没钱治,会使我们家庭经济崩溃，甚至负债累累。

我有一个朋友（举实例）……。

康宁销售话术培训课件

险种特色
保障广泛：二十种重大疾病保障，更多呵护，更
多安心
高额给付：重疾和身故均可获得3倍基本保险金额
赔付。
终身呵护：贯穿一生的贴心守护，让您轻松抵御
健康风险。
保单借款：如需流动资金，可凭保单按条款规定
获取借款。
投保范围：凡出生30日以上，65周岁以下，身体健康
者均可作为被保险人。由本人或对其具有保险利益的人作为投保人向本公司投保本保险。
保险期间：合同的保险期间为合同生效之日起至合同
终止日止。
交费方式：分期交付保险费的交费期间分为十年、二
十年，由投保人在投保时选择。
保险责任：一、重大疾病保险金
被保险人于本合同生效（或最后复效）之日起一百八十日后，初次发生并经专科医生明确诊断患本合同所指的重大疾病（无论一种或多种），本公司按基本保险金额的300%给会重大疾病保险金，本合同终止。二、身故保险金被保险人身故，本公司按基本保险金额的300%给付身故保险金，本合同终止。
康宁终身销售话术四
我应该先给谁买，每年需要交多少钱？
科学买保险要先大人后孩子；先保障（意外、医疗、重大疾病）后投资（养老、教育、理财等），尤其您这个年龄，意外险和重疾险是一定要考虑的，还有合理的买保险要考虑诸多因素的：年龄、性别、年收入、年支出、年结余、目前还有那些保障、是否有贷款、是否有投资（股票、基金、债券、房产等），孩子的教育，老人的赡养……，要根据这些合理规划设计方案的，因为保险一买就是十几二十年缴费。所以不要因为这些不确定的因素影响我们未来的生活质量。一定要考虑全面，因为保险缴费是和年龄直接挂钩的，年龄越大，费用越高，保障时间越短，还有科学规划保险是要把年交保险控制在家庭年收入的15—20%，寿险保额要是您年收入的5-10倍，这样才能合理规避潜在风险

中国人寿保险电销话术

中国人寿保险电销话术中国人寿保险电销话术对于寿险电销来讲，一般都是通过赠免费保险的方式建立有效数据库，再通过回拨介绍产品介绍服务和公司建立与客户的信任关系，最后用服务品牌促成客户快速购买，有效的沟通时要切合贴近客户的心理变化，快速决定，因此销售流程的科学设计就显得尤为重要了。

（一）赠险-----直接的获客方式赠险的作用一方面是用来宣传公司，一方面是筛选客户。

一通赠险时间不长，如果开场白期间就被客户拒绝，虽然通话时间不长，但是也要体现出这通电话的效能。

举例：1.说到我这里是**人寿时，客户就想挂机。

此时，抓紧时机给客户介绍公司，就算此次赠险不成功，至少挂电话以后，客户对公司有所了解，这就是这通电话的效能。

话术：先生听过**人寿吗？我们是四大寿险公司之一，我们总部设在XX。

2.提到保险，客户不愿意提供个人信息时。

此时，告诉客户我们这里是电话中心，让客户对电销渠道有所了解。

话术1：我这边是电话中心，专门为我们的高端客户提供保险专业服务的。

话术2：我们是电话中心，专门做品牌推广，希望您能了解我们的服务，您看您的名字是怎么写的？我这边发短信给你。

3.注意，赠送成功后不要忘记介绍自己。

为下次回访销售做铺垫。

话术：我是我们公司的保险理财专员，专门为老客户提供专业的保险咨询服务，您以后有任何问题可以致电给我，我的名字是……在行业中，有很多电话销售人员，觉得自己赠险麻烦，不能立竿见影出保费，所以不愿意自己赠险。

根据实战中心数据分析显示：自赠险产生保费的概率，是接受他人赠险产生保费的三倍。

从赠险就开始对客户进行经营，有利于后期的销售。

（二）售险--充分的产品推销在前期和客户赠送免费保险后，客户对公司、对电销渠道有了一定的了解，第二通电话和客户再介绍付费险产品，就会比较容易切入。

一通成功的销售，从一个成功的完全新产品介绍开始。

寿险电话销售都是以产品为导向。

因此，在话术流程设计中就简化为三个步骤：开场白---〉产品介绍---〉默认成交。

新康终销售话术

好了，这样您已经拥有了普通疾病的经济保障。但是，社会基本医疗保障是“保”而不“ 包”，只能满足基础治疗的需求，高科技的治疗技术和药品是不会包括在内的。而且社会基本医疗保障存在保障上限（即有最高给付额），而这个限额是无法保证治疗重大疾病所需，所以，如果在社保的基础上，您能够再增加康宁保险，您就可以真正做到高枕无忧了。
客户背景：被保险人：王先生，30岁，20年交，风险保额30万元：
• 王先生，我们的新康终确实是款利民的产品，以30岁的男性投保30万计算，新康终比您之前买的每年涨了大概600多元，但是保障的重大疾病却从29种扩充到50种，保障的疾病更加符合时代的发展，实际上反而是优惠了！
产品
康宁终身（2009）
• 3、生大病就快死了，买保险有什么用？ • 得大病等于死亡吗？根据世界卫生组织调查显示，各类重大疾病的存活率（5年跟踪）男性60%，女性70%，存活10年以上的约占患者人数的20%以上。随着医疗手段的进步，对大病的治疗会越来越有效。很多人得大病死了是因为无法支付高额的医疗费用。
• 4、我以前买过了（加保话术） • 您的意思我明白，很多东西有就行了。但相信您也知道现在的医疗费用是年年上升。您原来的保障只有XX万，现在一般都要 30万（超30万就说50万），而且您这么早就为自己准备了医疗保障，更是希望所拥有的保险能够真正起到“保障”的作用是不是？保障也要与时俱进啊。您看是您是加保15万合适还是30万合适？
• “全家福”保单观念：由于我国的社会保障体系覆盖面还不够广，不少家庭一但有一个人发生重大疾病，医疗费用的支出会影响到整个家庭的经济状况和生活水平。而重大疾病保险可以减轻家庭在重大疾病治疗时的支出。此外，随着医疗水平的提高，重大疾病也可以及早发现、及早治疗，康复的机会也比较大。我的客户一投保都是全家一起投保，这样才能为家庭撑起保障伞！

中国人寿保险寒暄话术的技巧

中国人寿保险寒暄话术的技巧1、寒暄要发自肺腑，诚恳热忱。

6、寒暄要态度认真，表情慈祥。

2、寒暄要纯真朴实，自然贴切。

7、寒暄要面带微笑，慈爱有善。

3、寒暄要满腔热忱，热情洋溢。

8、寒暄要声音宏亮，语调高亢。

4、寒暄要简洁有力，干脆力量。

9、寒暄要语气坚定，刚强有力。

5、寒暄要单刀直入，直截了当。

10、寒暄要恰到好处，恰如其分。

针对个体户推销员：1、您好！某某老板！今天顾客这么多，生意这么好，想必生意兴隆，财源滚滚吧！您可真有本事啊！2、您好！某某老板！您商店里的商品，真是名目繁多，品种齐全，因有尽有啊！不仅质量上乘，而且价廉物美，售货员对人又热情，某某老板！您可真会管理啊。

3、您好！某某经理！您商厦里的业务员个个业务精通，人人聪明能干，又勤奋又敬业，都亏您领导有方，能在您手下谋事，真是荣幸啊。

4、某某经理，您好！您最近生意这么繁忙，您这样日理万机，日夜操劳，可要注意身体啊！5 、某某老板！您好！最近生意不错吗？客人络绎不绝，顾客迎门，真是财源滚滚，福星高照啊。

6 、您好！某某老板！您的经营真有一套，生意这样兴旺，真是令人羡慕，能不能指教指教我生意之道呢？7 、您好！某某老板！今天您气色这样好，神清气爽，容光焕发，想必又发财了吧！8、您好！老板！听说今年您的儿子考上了大学，恭喜！恭喜！您的儿子可真有出息啊！将来学有所成，可以子承父业，光宗耀祖！真令人羡慕！9、您好！老板！您今天衣服穿得太漂亮了，英俊潇洒，气宇轩昂，请问您在哪里买的，能帮我介绍一下吗？10、您好！老板！店前的小轿车是您新买的吧？这么漂亮，什么牌子的？是桑塔娜2000，还是奥迪？真漂亮，人说：“好马配好鞍，俊马配英雄”，您开上这个车子，真是风光潇洒啊，它一定会给你带来财气和运气！11、您好！老板！您店里商品摆设的真是错落有致，整整齐齐，搭配合理，和谐自然，您可真是有心人啊！12、您好！老板！这是您的女儿吧，长得这样漂亮、可爱，想必长得像她妈妈一样漂亮、美丽吧！您可真有福气，有这样一对美如天仙的母女，您可真幸福啊！13、您好！老板！您生意这么好，需要帮忙吗？请尽管吩咐我，我一定竭尽全力，为您服务！14、您好!王总!看到您企业管理的这样井井有条,充满生机与活力,我真是钦佩!我由衷的希望您在业务方面能给予我多多指教！我现在感到最大的困惑就是，不知道如何管理我自己的团队?如何去争取下属的支持?哪天您有时间一定给我指点！指点！15、王经理!您好!我是保险公司的业务代表×××,刚才我在旁边商店里,听说你是这一片最有名的大老板,生意做得特别红火,今天我是来向你特意请教的,您是如何接待客户,推销产品,做售后服务的,请您一定要帮助我。

国寿新康宁让客户无法拒绝的N个话术ppt课件

◇话术十一：对于没有社保的人来说，重大疾病保险尤其重要。而对社保覆盖对象来说，重大疾病保险可作为一种必要补充。 • 社保是事后赔付，但很多病患连自己预付的资金都没有。而商业重疾险是凭诊断书即可先行赔付，雪中送炭！
• 好医好药要自费！社保不报新药、进口药、贵药、特效药及特色诊疗、医疗设施。重疾险一次性赔付，选医自由！
万一网保险资料下载网
万一网中国最大的保险资料下载网
◇话术四：人患重疾的几率72%。脑中风、心梗、恶性肿瘤与尿毒症等明显呈年轻化趋势，高发于40岁，比十年前早十岁！ • 保险规划在40岁这个点特别关键，因为保来，由于经济困难而不就医的比例在城市和农村中分别为36%和39%，患者出院的原因调查中，有43.3%的
人是自己要求出院的，其中有63.9%是因为经济困难。
没有人因为购买了保险而倾家荡产，但的确有家庭因为没有购买保险而倾家荡产……
万一网保险资料下载网
万一网中国最大的保险资料下载网
• 据统计，北京市民的退休人员的百分之七十的退休金都被用来看病！所以请把年轻时用命换来的钱，以一种“定时定量，只进不出，专款专用，时间够长”的方式来为老年的自己
储备。
• 专家建议意外险的保额应为家庭年收入的10至20倍；重疾险的保额应为年收入的5至10倍。算算看，你该加保多少？ • 中低收入家庭要让有限的保费预算用在“刀刃”上，应该先保障后投资。即先寿险、健康险，后养老、教育、投资。
国寿新康宁让客户无法拒绝的N 个话术
上传资料维持或者升级高级会员更轻松！
为了让万一保险网资料更丰富更优质，为了更好地调动用户上传资料积极性，正值万一网成立五周年之际，将上传资料制度作如下变更： 1、高级会员每上传三个（原制度为六个）资料通过审核，即可延长一个月。最新新险种或者高质量资料还可以额外获得赠送期限。 2、普通会员上传十个（原制度为十三个）资料通过审核，可开通高级会员一个月，有权限下载网站上任何资料。分享是快乐的，希望您不再继续让电脑里的优质资料睡觉，而是更好地帮助到别人同时自身获益。我为人人，人人为我！联系QQ970793482 ( 网站会对上传者信息做好严格保密工作，不建议上传涉及公司机密资料。) 友情提醒：使用本资料授课，请注意删除本页。

康宁观念和话术

康宁话术及观念沟通成功=态度+技巧说服力=财富自己说服自己康宁产品是全国最好、最受欢迎的健康保险康宁产品是最经济、最划算的健康保险人人都需要买健康保险，买康宁就是买健康康宁就要提价了，很多客户都急着要投保，我要趁这机会大赚一笔钱我要争分夺秒做保险，快乐行销奔小康四句话所有的事情开始于思想所有的改变都可以在瞬间所有的客户都可以被说服所有的目标都可以被是实现沟通话术＊＊先生：你好！最近可好？告诉你我公司最新资讯，新《保险法》10月1日起正式实施, 9月底我司也将对畅销市场十年之久,全国最受欢迎的两款老牌健康保险产品－康宁保险进行全面改版或停止销售。

康宁的前身则是于1996年12月推出的国内首款重疾险——重大疾病终身保险。

上市以来就备受市民热捧、历时10年旺销，在茂名保障型产品市场，诞生了一个个销售传奇。

1999年至今，“两康”累计总保费突破10亿元.“旧‘康宁’很快就要停售了，新‘康宁’的价格可能上涨15%以上。

以30岁为例，30岁男性购买新康宁价格上涨近20%，女性则上涨近15%，所以现在买肯定最经济、最划算。

我公司许多领导和员工都加保了，我的客户听闻此消息都来电话意愿为家人投保。

古人云：“月有阴晴圆缺，人有旦夕祸福”。

是的，人生在世，免不了磕磕碰碰。

我们都希望我们的人生能够平安、健康、快乐、幸福一生。

我们的心愿就是在生病的时候有钱治疗，在年老的时候有钱养老！现在我们在辛勤的工作，默默的付出，可是您有没有想过自己的健康问题呢？当代社会竞争越来越激烈，工作压力越来越大，环境与食品污染越来越严重，可是锻炼时间却越来越少，所以人们患病机率越来越大！据有关统计资料显示，人们一生当中患重疾的可能性高达72%以上。

疾病已经不是意外，而是人生必须计算的成本！未雨绸缪，防患于未然，所以我们一定要有保险为我们家庭保驾护航，让我们的幸福生活得到充足的保障。

更重要的是，早一天购买，就能早一天得到保障，早一天化解风险，这也是保险的真正意义所在.近期我每天销售的保单中7成以上的产品是“两康”保险，收取的保费是平时的一倍多。

关于人寿保险的经典话术

关于人寿保险的经典话术1.留下一些可以用的东西给妻子儿女，而不是留下一些负担给他们照顾。

2.采取行动虽得付出代价，但若不采取行动，付出的代价更大。

3.没有一个人死的合时，不是死的太早，就是死的太迟。

4.人寿保险是在创造您最需要的现金。

5.如果钱没有贬值，人先贬值了（如受伤、残疾），怎么办？6.保险像一把阳伞，要用时没带，带了不一定会用。

7.如果您的孩子可以选择，他一定不会选择您做父母，您的孩子是靠您的健康及工作才以生存。

8.死亡不可以免费，而是要付出代价的。

9.是否可以把坟墓里的人叫出来，问他们是不是后悔没有买保险？10.寿险推销员是当您需要钱捧着现金来，而别的业务员、律师、会计师都是来向您要钱的。

11.买保险就是养一个孝顺的儿子，二十年后一定会奉养天年。

12.保险就像热水瓶的开关，虽多花一点钱，却可以使小孩免受意外连累。

13.太太、小孩、车子、房子现在都是您的财产，衣、食、住、行等费用都是您的负债，而一旦发生问题只有保险可以马上变成资产，去付那些帐单。

14.为何欧美人愈来愈有钱，因为有寿险，而中国人只存钱，存一千万分给四个小孩，一个人只能分到250万，250万再分给两个孙儿，愈分愈少，而保险只需付少许的代价就可以买到一千万。

15.花一点钱减轻您肩上的负担。

16.每天都有人在拒绝保险，但也有很多人买；每天都有人在怀疑保险，但也有很多人得到保险利益。

17.棺材中装的是死人，不是老人。

18.您专业的脑袋可以留下来给您的太太、儿女吗？19.买寿险如同和上帝签一个合约，保证这二十年或一辈子都没有问题，有问题他替我照料。

20.如果您要出远门、出差，是不是要留下一些生活费，如果出差不能回来了，您要留多少生活费给家人呢？21.购买人寿保险不是增加负担，而是承担责任。

22.当一个男主人身故了，太太需要花更多的时间去赚钱养家，小孩不但没有了爸爸，也没有了妈妈。

23.如果今天老板突然宣布减薪10％，生活一样可以过得去。

康宁销售话术

康宁销售话术
电话约访
话术:
XX先生您好：我是…..现在打扰了您了吗?是这样的，
我们公司有这样的规定, 每年要为您整理保单，确认保单信息,以便以后为您提供更周到的服务。请问您是明天上午有空还是下午有空?
销售面谈
话术一:整理保单
您的这些保险都是前些年投保的,险种都很好，现在都买不到了。如果能加多一份健康保险就更完善了。现在的医疗费越来越贵，而且大部分都由个人负担，特别是重大疾病的费用更高。这样,我给你设计一份健康保障计划,你参考一下.
话术二
XX先生：好久不见，您那么忙，生意一定很好吧…..您一定要注意保重身体… 有一句话不知您听过没有:年轻时用健康来赚钱,年老时用钱来换健康….不知您现在有没有为自己的健康作一些储蓄?
话术三:
XXX:现在您的好身体还好吧?不知能否请教您一个问题…..人生最重要的是什么?(健康)…..最近发生的 “三鹿奶粉事件”真让人感到后怕.不健康的食品, 环境的污染,我们的健康真的难以保证. 最怕的是引发重大疾病……我觉得我们还是要尽早作好防备.
产品介绍
话术一:
我们公司有一种非常好的健康保险,买一赔三,是所有保险公司中保障最全面,保费最低的险种,既保身故、高残，又保大病医疗。是我们公司中客户投保最多的险种。我给你详细地讲解一下。
业务员：举个例子来说：有一位30岁男性，投保康宁终身保险,采取20年交费,每天只需存20元, 就立即拥有30万元的高额终身保障，50岁交费期满,但保障是终身的, 若他在45岁不幸患恶性肿瘤，一经确诊立即给付20万元，免除高额医疗费的烦恼 ,且免交以后各期保费，合同继续有效。百年归老时, 再给付保险金额10万元,合同终止。象这样一份30万元的保障, 您认为会不会太少？ (停顿、微笑、点头注视客户，期待客户答“不会”）

新康终话术

电话话术您好！请问打扰你吗？我要告诉您一个特别好的消息：为庆贺中国人寿连续十年入选世界500强，我们公司特别把五月定为客户服务月，给我们所有的新老客户赠送保障达20万的出行保障卡。

您看你是现在有时间还是什么时候有时间呢？我亲自给你送过去？短信尊敬的客户：中国人寿为了庆贺公司升格为央企副部级单位，又连续入选全球企业500强，特针对新老客户推出服务升级回馈活动，推出了一款在行业内最领先的10种轻症+40种重症疾病保险，保障全，缴费低，还有轻症疾病和高残保障呢，可以说是行业内健康险的新地标！面见话术李姐：我来给你介绍一下这款我们公司赠送的出行保障卡为了给你提供全面的健康保障，中国人寿特别推出了10种轻症+40种重症的健康新地标产品，给您的保障做个全面体检，相信会给你带来更多的收获！让我利用几分钟的时间给您讲讲，存不存没关系，一定要了解一下。

展示话术另外，今天我来还要带给您更重要的健康财富计划：您看咱老百姓：每天睁开眼，面临五只签的选择：生、老、病、死、残。

抽中哪支签，谁也不知道；每天无论挣多挣少，大家都要攒钱。

为什么攒钱？还不是担心养老、意外和疾病。

养老可能尚需时日、意外不会天天发生、但是人吃五谷杂粮，疾病在所难免。

生病了怎么办？多点渠道多点应急的钱才是最重要。

您的关注，是我们的职责所在，为了庆贺中国人寿10年500强，特别推出健康至尊版—新康终，让我利用几分钟的时间给您讲讲，买不买没关系，一定要了解一下。

1040：十种轻症疾病弥补了以往健康险的空白（原位癌等）增加了四十种重大疾病保障更全面，让我们更安心更踏实。

2010：十种轻症疾病提前给付保额的20%，最高给付10万元.(以给付一次为限）借款的功能方便你的资金周转，便于你的资金二次运作关门：您看今天是先办你的，还是一家三口一起办呢？促成话术（普通客户）以咱的年龄，每天存入10元钱，如果存在银行里，每年也就100元的利息，万一有点大事小情，定期变活期，最多也就把本金拿回来，但是存在保险公司就不一样，随时随地12万保障在身边，有事发生，以小搏大，使损失降到最低；没事发生，锦上添花，补充养老，何乐而不为？早存也是存、晚存也是存。

中国人寿新康宁定期话术9页

8
你们公司的旧两康刚停，怎么又推出新两康
我们公司的旧版康宁保险，已经在国内畅销了十年的时间。在这十年的时间里，有关健康保险的定义及专业名词都发生了改变，我们只是与时俱进，把旧版两康险种进行升级而已。新险种的条款让客户更容易理解，内容也更加的规范，同时继续保持低保费、高保障的优点。您看，这就是我们两康新上市的介绍资料。您是希望给您太太购买一份呢？还是继续为自己加保呢？
3
国寿六十华诞话术（老客户）

（业务员）陈先生，今天来告诉你一好消息：今年是中国人寿的60华诞，为了感谢客户多年来的支持与厚爱，公司将热销十年的拳头产品康宁保险进行了升级，升级后产品的保障范围不仅更广了，而且保障额度也更高了。你看是今天下午有空还是明天早上有空，我们资料拿给你看一看… （客户）康宁升级？是吗？但我已经买过了，不用再看了。（业务员）呵呵呵，陈先生，就是因为你买了，属于公司的忠实客户，我们才有责任第一时间通知你。买不买没有关系，重要的是你能够第一时间了解新产品。如果觉得合适，以后还可以加保嘛，是不是？你看你是下午有空还是明早有空？
4
产品说明话术
—— 一分钟讲康定

陈先生，中国人寿最近将热销十年的康宁定期保险进行了升级处理，升级后的产品重疾保障范围由之前的十种提高到了二十种，产品更加贴近客户的需求，起到更大的保障作用。最重要的是，产品升级了，但是保费并没有显著提高。像您这样有责任心的人，一定不会错过为自己建立健康保障基金的良机。不知道您是想认购30万还是50 万呢？
5
关键词剖析
热销十年/升级处理（吸引客户关注）重疾保障范围/十种提高到二十种（功能介绍-强化）贴近客户的需求/更大的保障作用（体现对客户的关怀）保费并没有显著提高（再次强调产品特性及优势）有责任心的人/不会错过/健康保障基金/认购30万还是50万（尝试促成、了解客户反应、异议处理、继续促成）

康宁保险销售流程与话术

买与不买的区别：买与不买的区别：客户类型举例规划
假设家里有50万资产，生意上占万假设家里有万资产，生意上占40万，万资产孩子每年花掉1万你的日常支出每年日常支出每年3万孩子每年花掉1万，你的日常支出每年3万，家里存的最多也就是存的最多也就是5，万家里存的最多也就是，6万，家庭最大的防风险能力就是5，万防风险能力就是，6万，如果活期存款一旦花光，就是把生意的40万挪过来万挪过来，旦花光，就是把生意的万挪过来，日常支出都要紧张起来。支出都要紧张起来。
这就导致你今天拒绝买保险，这就导致你今天拒绝买保险，甚至不考虑买保险的问题。买保险的问题。一家人平平安安是我们共同的愿望，同的愿望，但就是一家人的平平安安导致了你思想上的麻痹，认为这个钱就是家里了你思想上的麻痹，的节余，的节余，你会把这些盈余的资金不断地透支到现实生活开支中去，支到现实生活开支中去，这将导致家庭财务一个致命的弱点，你忽略了一个根本性务一个致命的弱点，的问题，的问题，生，老，病，死是人生必须付出的成本，但人生的成本很奇怪，它何时，的成本，但人生的成本很奇怪，它何时，何地，以什么方式发生，没法预测，何地，以什么方式发生，没法预测，无从准备。其实，准备。其实，你的活期存款也仅是解决心理的安全需求，解决不了实质性问题。理的安全需求，解决不了实质性问题。
针对已购买其他公司保险客户的话术
您每年交纳多少保费? 您每年交纳多少保费产品名称? 产品名称保障内容? 您是否了解保障内容如您不反对我不收取任何费用先帮您分析一下现有保险如何? 现有保险如何如果您觉得现有的保障已足以保障你的人生,我如果您觉得现有的保障已足以保障你的人生我就不用跟您介绍新的产品,如果您觉得有缺憾如果您觉得有缺憾,我就不用跟您介绍新的产品如果您觉得有缺憾我再给您做进一步的补充计划,好不好好不好? 再给您做进一步的补充计划好不好