诺基亚的复兴之路案例分析
管理学诺基亚案例 (1)
组织文化——畏惧
诺基亚之所以会在智能手机战中败走麦城，是因为在 公司的中高层管理者中蔓延的恐惧感使得全公司都具 有惰性，这使得它无力应对苹果推出的改变游戏规则 的设备。
此外 “ 组织畏惧（organisational fear）也是其失 败的根本原因之一。" 根深蒂固于这种文化之中：喜 怒无常的领导人和如惊弓之鸟的中层——他们不敢说 出真相。
固步自封，忽视持续学习
诺基亚此前的成功和长时间居于行业霸主的地位，使其逐渐 变成了一家对早期成功抱有强烈自满情绪的公司。这种自满、 固步自封的老大心态不仅阻碍了创新，也为诺基亚埋下了今 后失败的导火索，而昔日的辉煌也逐渐演变成了诺基亚奋起 直追的负荷。
在“瘦死的骆驼比马大”的这种自杀心态驱使下，诺基亚固 执的坚守在落后塞班系统维系的手机低端市场这片最后的 “自留地”上。而这造成的直接后果就是：不仅越来越少考 虑用户需求，反而单凭决策者的感觉、经验以及眼前的利益 进行决策。
上百年的管理实践证明，历史的成功只能 证明企业曾经战胜了危机，但并不代表它 依然可以对新的危机取得成功。
案例 诺基亚
诺基亚从智能手机金字塔塔尖跌落下来，常 常用三个原因来解释：第一，诺基亚的技术 不如苹果；第二，它在巅峰时沾沾自喜；第 三，当时的领导者没有预见到 iPhone 的破 坏性。
NOKIA对未来手机市场格局的改变缺乏想象。由亍长期游离在互 联网大门外，加上受到传统制造业思维的限制，诺基亚完全无法 正确估量眼前这个跨界对手的能量。
在苹果手机问世前，曾有员工建议研发触屏手机，但被高层领导 以成本过高而否决了。至此，NOKIA错过了触屏手机的末班车。
战略摇摆不定，对手乘胜追击
禁锢公司的恐惧来自两处。首先，公司的高管以可怕 著称。这在诸如副总裁、总监这些中层管理者眼中基 本就是一个 " 常识 "。当听到诺基亚一些董事会成 员和高管被描述成 " 极端地喜怒无常 "，他们常常 " 以最大的肺活量 " 朝人们大吼大叫，我们感到非 常震惊。一位顾问告诉我们，在这样的环境下，要告 诉他们不想听的事情是非常非常困难的。要知道，担 心被炒鱿鱼或贬谪是人之常情。
诺基亚的重生故事
1. 由木浆磨坊到集团公司。1865 年，芬兰艾斯堡（Espoo）的诺基亚 河畔，采矿工程师弗雷德里克·艾德 斯 坦（Fredrik Idestam） 创 办 了 诺 基 亚公司，以当地的树木作为原材料生 产木浆和纸板。之后逐步进入胶鞋、 轮胎、电缆等领域。到 1967 年，诺 基亚已经成为横跨造纸、化工、橡胶、 能源、 通信等多领域的大型集团公司。 2. 砍掉附庸，打造手机帝国。到 20 世纪 90 年代，诺基亚的低端产业 逐步转移到东南亚等资源丰富且劳动 力廉价的第三世界国家。1992 年，时 任 总 裁 约 玛· 奥 利 拉（Jorma Ollila） 作出公司历史上第一次最重要的战略 转型——走出欧洲，剥离橡胶、胶鞋、 造纸、家电等濒临破产的低端产业，
通过对诺基亚公司历史重大事件的盘点，我 们可以发现，战略选择对于一家企业的重要 性。战略成功，可以铸就世界第一；反之， 也可以毁掉世界第一
产危机” 。
专注于电信业。因此，电缆事业部脱 颖而出，并逐步转型为一家新型科技 通信公司。到 1996 年，诺基亚已经 成为全球移动电话的执牛耳者，而且 连续 14 年占领市场第一的宝座。 3. 拒绝开放， 帝国倾覆。2011 年， 由于长期坚守塞班（Symbian）这个 封闭的智能操作系统，诺基亚手机被 苹果和安卓系统超越，错失世界第一 的宝座。诺基亚在短暂尝试了自主研 发操作系统 Meego 后， 宣 布 了 第 二 次重要的战略转型——抛弃主流的 开放式操作系统，选择与微软深度 合作。但事与愿违，仅仅过了两年， 诺基亚手机帝国彻底颠覆，曾经的世 界第一被以 37.9 亿欧元的超低价格 出售给了微软公司。讽刺的是，在 交易完成后，诺基亚花重金从微软 挖来的总裁史蒂芬·埃洛普（Stephen Elop）随即宣布离职，拿着巨额补偿 重新回到微软任职。
诺基亚企业文化分析案例
诺基亚企业文化分析案例成员:顾婷婷21713109罗雷杰05A14222胡敏21213127目录一、诺基亚的发展历程二、诺基亚的兴衰(一)诺基亚的兴盛1)诺基亚的兴盛历史2)诺基亚的营销策略(二)诺基亚的衰弱1)诺基亚的衰弱历程2)诺基亚衰弱的原因三、诺基亚的企业文化分析四、结语一、诺基亚的发展历程1865年，芬兰商人弗雷德里克把他的第一家木材加工厂建在了泰默河旁边，取名为诺基亚。
1869年，诺基亚扩大规模。
之后至少在一百年里诺基亚是由生产橡胶靴、卫生纸和电缆的三家公司组成。
1967年，它们合成一家公司，主要经营木材精加工、电缆、橡胶和电子。
此时电子部分只占公司的3%，还处于亏损状态。
1981年，诺基亚成功地把简陋的无线通讯器发展为一种成熟的移动通讯系统，也就是今天的手机。
1994年，诺基亚在美国上市，成为世界电话的领头羊。
1997年，诺基亚推出世界第一部提供中文显示的电话。
1998年，生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。
2011年，诺基亚与微软达成全球战略同盟并深度合作，推出Windows Phone系列。
2014年，诺基亚被微软以37.9亿欧元（约合50亿美元）的价格收购诺基亚旗下的大部分手机业务。
二、诺基亚的兴衰（一）诺基亚的兴盛1）诺基亚的兴盛历史：1865年诺基亚作为一家木匠工厂一炮打响，1982年诺基亚（当时叫Mobira）第一台NMT450移动电话Senator生产出来。
随后开发的MobiraTalkman，是当时最先进的产品，1990年的诺基亚，因产业领域过宽而濒于破产。
后来诺基亚决定只认准一点——手机，将其他产业全部舍弃（包括卖掉一个年利润800万美元的制药厂），5年后它便东山再起了。
从1996年开始，诺基亚连续15年占据市场份额第一的位置。
2009年诺基亚公司手机发货量约4.318亿部，2010年第二季度，诺基亚在移动终端市场的份额约为35.0%，领先三星和摩托罗拉的市场占有率20.6%、8.6%；2010年第一季度，在全球智能手机市场中，诺基亚以44.3%的份额仍居首位；09年8月份我国国内手机市场份额排行中，诺基亚以33.3%位居第一。
诺基亚成功案例分析
诺基亚成功案例分析一、诺基亚公司简介来自芬兰的诺基亚公司(Nokia Corporation)是全球领先的移动通信产品制造商, 在移动电话产品市场上, 它是世界头号巨头. 2003, 诺基亚公司手机发货量约1．8亿部, 是位于第二名的摩托罗拉公司(Motorola, Inc.)的2.4倍(其发货量为7510万台, 市场份额约14.5%), 占了全球市场份额的34.8％. 此外, 它在通信网路设备制造(主要是GSM和WCDMA网络)及移动多媒体应用开发等领域的实力也处于世界前列, 并可为企业级的用户提供高安全性与高可靠性的无线连通解决方案.。
1994年推出了当时世界上体积最小、重量最轻的数字元移动电话系列，1998年该公司的销售额达到792.3亿，利润增长了66%。
正是由于不断的创新，使诺基亚能够在20世纪90年代迅速成长为世界移动通信领域的三大公司之一，1998年坐到移动通信业的第一把交椅。
二、创业之路——成功方略专业化发展战略在奥利拉1992年担任诺基亚董事长之前，诺基亚的产品线很长，除移动通产品以外，还生产电视机、计算机、电线甚至胶鞋。
奥利拉认为，一个公司的产品过于复杂不利于公司的发展。
他这样说：“如果你要在世界范围站住脚，你就必须在你从事的领域内挤进前三名。
只有这样，你才有可能取得赢利性增长。
而一个企业不可能在方方面面都领先，因此，你必须学会专注。
专业化的最大困难仍是舍弃，特别是舍弃那些还能盈利的项目。
1991年，诺基亚决定专注于移动通信领域的时候，这个领域并不赚钱，甚至公司曾考虑是否取消这个业务。
但当公司决定以此为今后发展的方向后，为了专注这个眼前并不来钱的主业，诺基亚先后卖掉了电线、计算机、电视机等盈利的产品项目，其中电视机诺基亚当时已经做到欧洲第二的规模。
捏起拳头、突破一点的专业化发展战略今天看来是成功的。
诺基亚与摩托罗拉、爱立信相比，实力并不占优势，而诺基亚能后来居上，短短6年就在手机生产上超过两个竞争对手，很重要一点就是，诺基亚的战线相对较短，走专业化发展道路。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==诺基亚辉煌案例篇一：案例分析：诺基亚的成功与失败诺基亚的成功与失败诺基亚（Nokia Corporation）是芬兰手机品牌，总部位于芬兰埃斯波，主要从事生产移动通信产品的跨国公司。
诺基亚成立于1865年，当时以造纸为主，后来逐步向胶鞋、轮胎、电缆等领域，最后才发展成为一家手机制造商。
自1996年以来，诺基亚连续14年占据市场份额第一。
面对新操作系统的智能手机双面夹击，诺基亚全球手机销量第一的地位在201X年第二季被苹果及三星双双超越。
201X年2月，诺基亚与微软达成全球战略同盟并深度合作共同研发Windows Phone操作系统。
201X年7月11日23时，拥有4100万像素的诺基亚Lumia 1020正式在纽约发布亮相。
201X年9月3日，微软宣布以72亿美元收购诺基亚设备与服务部门（诺基亚手机业务），并获得专利和品牌的授权。
诺基亚将业务重心转向Here地图服务。
萌芽时代诺基亚的历史始于1865年。
1865年采矿工程师弗雷德里克·艾德斯坦（Fredich Idestam）在芬兰坦佩雷镇的一条河边建立了一家木浆工厂，工厂位于芬兰和俄罗斯帝国的交界处，并以当地的树木作为原材料生产木浆和纸板。
1868年艾德斯坦又在坦佩雷镇西边15公里处的诺基亚河（Nokianvirta river）边建立了他的第二家工厂：橡胶加工厂，该工厂除了生产皮靴和轮胎外，还生产工业用橡胶制品。
1871年，艾德斯坦在他的朋友利奥·米其林（Leo Mechelin）的帮助下，将两家工厂合并为一家工厂，并且成功地将其转变为一家股份有限公司，艾德斯坦成为首任诺基亚管理者，随后两人将公司的名字命名为“诺基亚”。
直到今天，该公司仍然保留“诺基亚” 这一名称。
19世纪末艾德斯坦将诺基亚管理者的职务转交给利奥·米其林，而当时无线电产业的萌芽刚刚起步。
诺基亚发展案例分析
回顾诺基亚在中国
2004年至2006年，诺基亚连续三次当选 由第一财经和零点调查公司评选的“中 国最具影响跨国企业”；2004年，在 《财富》中文版发起的首次“中国最受 赞赏的公司”的评比中，诺基亚入选前 十名企业。Biblioteka 诺基亚2012年的运营状况
出售Vertu 2012年6月14日，诺基亚确认，出售旗下奢 侈品牌Vertu给欧洲私募股权集团EQT VI。 诺基亚将继续持有Vertu约10%的股份， 并称该交易为“让Vertu继续发展的最好 选择”。 诺基亚创立Vertu品牌，主要针 对高端市场，设计和制造奢侈手机和配 件。其手机多以珠宝和贵重金属制成， 售价从入门级的5100美元到8.3万美元不 等。
第二，在中国目前来看 ，因为毕竟诺基亚在 中国风云的近十年， 有广阔的额服务网点 和良好的服务态度， 所以这种进入中低端 市场的是可行的。
第三，改变那种原始的 产品理念
因为成功所以失败
从历史的规律来看，成功的企业太过迷信过去成功 的经历，曾经担任诺基亚应用与服务框架副总裁 的塞巴斯蒂安· 尼斯特罗姆(Sebastian Nystrom)这 样评价老东家: “诺基亚过去太过成功，即使苹果 刺痛了诺基亚的中枢神经，它还是没有任何改变 。毕竟，公司还是在赚钱。” 最重要的是，“公司还在赚钱”。仅此一条就让诺 基亚处于盲目之中。
我的观点
我觉得诺基亚还有挽救的余地，第一、诺基亚叱咤 手机行业这么多年，虽然近几年由于塞班系统致 使诺基亚受到重重打击，但是WP系统相对安卓来 说还是可以竞争的，诺基亚不应该把所有的希望 都集中在最新推出的800系列的手机上，我们可 以看出这系列的手机集合了诺基亚很多高价值的 专利，诺基亚Lumia 920与820均为Windows Phone 8旗舰产品，分别采用4.5英寸IPS液晶显 示屏及4.3英寸OLED屏,例如无线充电、800万像 素之类的，诺基亚还应该用WP系统跑相对来说价 格更低点的手机，这样挽救自己在市场上的占有
诺基亚案例分析详解
19.7%
3250
1339.6
2004
2005
2006
2007
2008
2009
全球出货量
中国市场销量（万）
42%
中国市场份额
8000 6000 4000
35% 2012年，据市场调查公司 Strategy Analytics公布的最新报告显示（销量与市 7260 7070 7130 场份额排名）
1.三星
3.苹果
5100
2.联想
4.华为
2000 0
19.7% 5.酷派 3250 ......
7.NOKIA（首次跌出前五名）
1339.6
2004
2005
2006
2007
2008
2009
三、SWOT分析
自从苹果 2007 年 1 月推出 iPhone 以来，诺基亚在全球市 场占据率就直线下降。iPhone刚上市时，诺基亚在全球智能 手机份额曾达50%，2012年已经下降至24%以下。 下面我们就 2012 年处于衰退期的 NOKIA 手机市场进行 SWOT分析。
二、NOKIA发展史
2.1 N0KIA背景
造纸厂
橡胶加工厂
电信
集团化
1865
1868
1902
1967
•在北欧芬兰南部诞生 • 创立第二家工厂—— • 创立芬兰电缆厂，将• 三大工厂合并为诺基 了一家普普通通的木 芬兰橡胶加工厂，位 诺基亚公司的业务扩 亚集团，产业涉及造 纸、化工、橡胶、电 浆工厂，以当地的树 于诺基亚河边，主要 张到电信行业 缆、制药、天然气、 木为原材料生产木浆 生产套靴。 和纸板。 石油、军事等多个领 域。
2.3 NOKIA的众
诺基亚营销案例分析A组30页
三、Place（渠道战略）
最大化地缩减渠道距离、降低渠道 运营成本、提高产品流通和资金周 转速度是衡量诺基亚也是众多手机 生产企业能否决胜市场的关键。
2000 年以后，中国的手机用户数量开始进入一 个快速增长期，手机迅速地普及，不再是一级 城市中高收入人群的专利品，二、三级城市甚 至农村的普通人群，也开始成为手机的消者。 针对这些变化，诺基亚对渠道进行了大幅度改 革，既保留全国总代理，也采用省级代理制， 同时强化了对零售终端的管理。诺基亚将全权 负责和零售终端接触，省级分销商只扮演物流 和资金流平台的角色。
•在全球9.3亿手机用户中，有3亿人选择了诺 基亚，据诺基亚公司的调查显示，超过80%的 用户在替换手机时仍然选择诺基亚品牌。
二、诺基亚在中国的发展阶段
• 第一阶段,从二十世纪五十年代起，诺基亚就与中国建立 起了贸易关系。1985年诺基亚在北京开设了第一家办事处， 开始了在华的初期发展阶段；2019年之前，中国手机市场 一直都是摩托罗拉主导，当时摩托罗拉的市场份额高达 80%以上。
目前手机市场上所展现出来的行业之 间的融合性已经非常明显。面对市场 竞争的压力，竞争对手的实力不断加 强，某项手机技术的创新或者说某种 工艺造型上的改进只能够在短时内领 先，但是很快就会被模仿，很难在长 时间内保持领先地位，因此诺基亚选 择了将产品线覆盖所有细分市场的道 路。
诺基亚根据用户的喜好，以多种配置形式满足消费者 的个性化需求，先后推出了针对不同年龄层次的系列 产品：真我个性系列（针对20多岁最求个性和自我表 现的年轻人，价格较低）、动感活力系列、娱乐互动 系列、商务精英系列（针对商务活动认识，存储容量 大、待机时间长、能上网还能防震防雨）、时尚先锋 系列（针对具有时尚生活个性的消费群，属中高档机 型）、至尊经典系列（针对高端市场，体现的是身份 和地位的象征）。每一种机型都有鲜明的个性内涵， 都有明确的市场定位。
缔造诺基亚神话(精)
缔造诺基亚神话提起约尔马·奥利拉，人们也许并不熟悉，然而他经营的芬兰诺基亚电信集团公司却是誉满全球。
这家公司在短短的十几年内迅速成长，发展成为当今世界与美国摩托罗拉、瑞典爱立信并驾齐驱的三大跨国电信集团之一。
１９９７年，诺基亚在移动电话和通讯基地设施领域的销售额已从１９９３年的２１亿美元猛增至８７亿美元，提高了３倍以上。
虽然在绝对数量上诺基亚的总销售额与营业利润仍不及摩托罗拉与爱立信，但这两项指标的增长率在１９９７年分别达到了３５% 和９８% ，远超过其他两大老牌电信巨头，表现出极强的增长活力。
然而谁又能想到，就在十多年前，诺基亚公司正处于一片风雨飘摇之中，背负着造纸、化工、橡胶、电缆等十多个领域的臃肿包袱，又受到美国与日本的强大竞争对手的夹击，真可谓是内忧外患，情况很不乐观。
约尔马·奥利拉的加盟给诺基亚带来了转机，他不仅扭转了诺基亚的落败局面，更创造了诺基亚高速发展的“神话”。
约尔马·奥利拉出生于芬兰北部的塞纳约基，父亲是一名电器工程师。
他从小就有一股坚韧不拔的精神，对于认准的事情从不犹豫。
１７岁时，奥利拉以优异的成绩获得了威尔士大西洋学院的奖学金，毕业后回到赫尔辛基又获得了政治学学位。
这时，他认为自己应该在其他方面有所发展，便到英国伦敦经济学院深造，毕业后被花旗银行相中，进入花旗银行驻英国总部工作。
至此，奥利拉的学习与工作可谓一帆风顺，前途一片美好。
然而出人意料的是，１９８４年，奥利拉决定辞去花旗银行的优越职位，接受母国诺基亚电信公司的邀请，回到了芬兰。
一、受命于危难之际对于芬兰诺基亚电信公司，许多人都认为它是一家开发、生产高新技术产品的新兴企业。
其实，它可是一家拥有百年历史的“老字号”了。
诺基亚的历史始于１８６５年，当时一位名叫弗莱德里克·艾德斯坦（ＦｒｅｄｒｉｋＩｄｅｓｔｄｒｎ）的工程师在芬兰北部的一条河边建立了纸浆工厂并开始造纸。
随着工业浪潮在欧洲的兴起，纸张与纸板的消费量迅速增加，这家名为诺基亚的工厂于是一炮打响，迅速发展起来。
诺基亚改革与失败案例分析
NOKIA的变革三部曲
收购塞班公司
推出塞班系统
建立
Ovi Store
与微软联盟推出
2007年,NOKIA公布了向互联网转型的战略
2007-2008短短2年时间，诺基亚耗资150亿美元收购了 12家公司 通过收购导航软件、电子地图以及相关的运营网站纵向一 体化的收购整合，试图建立“基于位置”的 竞争优势，并围绕它打造 一个应用商店，也就是后
来的 “Ovi
Store”。
2007年,NOKIA公布了向互联网转型的战略
这是一个企业过度自信的故事...
NOKIA
科技以人为本
制作人员名单： 负责人——XXX
收集资料——XXX
整理梳理资料——XXX
制作PPT——XXX
演讲IA 现状
NOKIA 转折点
NOKIA NOKIA 三部曲 分析与总结
NOKIA
1865年 芬兰
弗雷德里克·艾德斯坦
用以对抗苹果独家拥有的iOS系统 谷歌公司深受欢迎的网络软件如谷 歌地图、Gmail， HTML 网页浏览器 等被打包在内 2012年11月数据显示，Android占 据全球智能手机操作系统市场76%的 份额 电信运营商组成了“开放手机联盟”
那么NOKIA为什么不投入免费的安卓系统的怀抱呢
不想受制于人（错误的判断）
约玛-奥利拉 Jorma Ollila
首任CEO 1992年就任 2006年离职 成就：NOKIA在2000年 成为欧洲市值最高的公司。
跨国公司 诺基亚案例分析
跨国公司诺基亚案例分析(发展现状)芬兰人最值得自豪的:一，政府是世界上最廉洁的;二，有全世界最闻名的诺基亚通信产品。
诺基亚在芬兰人的心目中是神圣和自豪的，他们会给你讲很多关于诺基亚的故事;所有的人都为能进入这家公司工作而自豪;所有的人都喜欢用这个牌子的手机。
当你想和他们探讨芬兰为什么能培养出这么闻名的世界级公司时，他们也会很幽默但很冷静地对你说，我们芬兰地广而人少，大家都喜欢住在森林和岛屿上，没有移动通信不行啊。
而最经典的却是诺基亚的现任总裁约玛?奥里拉如果想当芬兰总理的话，他马上就能当，所有选民都会投他的票，前提是只要他愿意。
据说芬兰的GDP的百分之三来自诺基亚。
今天，诺基亚是移动通信的全球领先者。
凭借经验丰富、创新、用户友好以及可靠的解决方案，诺基亚已成为移动电话的领先供应商，同时也是移动、固定宽带和IP网络的领先供应商之一。
通过将移动性和互联网的有机结合，诺基亚不仅为企业创造了更多的商业机会，也使人们的日常生活更加丰富多彩。
有关市场调查数据显示，诺基亚目前全球手机销售所占市场份额已近40%。
诺基亚现在在100多个国家有业务合作，7万多名员工遍布全球，产品销售到全世界。
诺基亚股票在全球六个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。
(发展历史过程)Nokia诺基亚公司历史诺基亚(Nokia)一词源于古芬兰字“nois”，原意是一种动物、一个地方或一些人。
——一种栖息在诺基亚河(Nokia River)两岸类似远古貂鼠的小型黑貂，也可以作为地名，诺基亚的原意仅指诺基亚领地，后来诺基亚也被用来指称住在帕卡拉教区(Pirkkala)诺基亚领地上的人群。
Nokia公司的历史始于1866年，当时一个叫弗莱德里克?艾德斯坦(Fredich Idestam)的工程师在芬兰北部的一条河边建立了一家木浆工厂。
随着工业化浪潮在欧洲兴起，纸板的消费量急剧增加，工程师定名为诺基亚的工厂不久便一炮打响。
在工厂的周围形成了一个社区，后来命名为诺基亚。
诺基亚 发展历程及启示
培养员工的组织契约
诺基亚确信，它的核心价值观，有助于全体员工建立起第一流的行为
准则；它对于在诺基亚一起工作的员工来说，无疑构成了一个共同的
契约，使大家有了共同的语言，形成了一种共享哲学
概述
NOKIA的失败
NOKIA的成功
NOKIA的启示
组织契约
14
组织的心理契约是个人将有所奉献与组织欲望有 所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有 所提供的一种配合。
概述
NOKIA的失败
NOKIA的成功
NOKIA的启示
10
10
NOKIA的辉煌
NOKIA
NOKIA的辉煌
11
20世纪90年代中期，诺基亚因涉及产业过多而濒临破产，而当时 的诺基亚总裁以及高层果断地将其他所有产业舍弃，并拆分了传统 产业，只保留下诺基亚电子部门，将其他所有传统产业出售，诺基 亚集团开始两年的分裂，而此刻的诺基亚作出了自己历史上最重要 的战略抉择。
研发、营销 的相互配合， 紧密合作
诺基亚地图 用户体验改 进
操作系统
新一代搜索 技术
三、合作取得的成效：
22
最近两年诺基亚热销产品：
23
诺 基 亚 900
诺基亚620
四、合作原因分析：
对于塞班系统的固 守，大量市场份额 被侵蚀；
24
两者在很大程度上 拥有互补性。
微软急需平台推进 自己的产品；
防止微软产品成为 淘汰品；
概述 NOKIA的失败
NOKIA的成功
NOKIA的启示
诺基亚成功的要素
13
1 2 3 4
寻找“超人”
努力寻找可以依靠的能力强的管理着，建立全面的奖劫激劫机制
建立和谐的团队关系，提倡员工的自主创造
管理学案例分析诺基亚
管理学案例分析诺基亚【篇一：管理学案例分析诺基亚】第一组：陶婷，华敏，肖佩佩，陈超，高建波，沈佳诺基亚公司简介： 1865年，诺基亚创始人弗雷德里克艾德斯坦（fredrik idestam）在芬兰的“诺基亚河”沿岸创建了一家木材纸浆厂，取名诺基亚。
1922年诺基亚的近邻、生产高统皮套鞋和轮胎的芬兰橡胶厂与制造电力电话电缆的芬兰电缆厂合并。
1960年，已经发展成为纸张、橡胶、电缆等综合性生产企业的诺基亚，在电缆厂成立了电子部，以光线电传输为发展核心。
当时，半导体技术正从实验室走向产业化，今天的诺基亚便由此奠基。
诺基亚前期：诺基亚的历史最早始于1865年，到1967年时，诺基亚成为了一家芬兰国内跨产业的大型公司，其产业涉及包括造纸、化工、橡胶、电缆、制药、天然气、石油、军事等多个领域，而诺基亚开始手机生产制造却是在1960年。
到 20世纪90年代中期，诺基亚作出了自己历史上最重要的战略抉择，即将其他所有产业舍弃，只保留下诺基亚电子部分析：这就说明企业的经营战略需要创新，传统的竞争战略是你死我活的零和博弈，但是信息时代的经营战略是竞争与合作并存的双赢战略。
为了实现长期战略目标，企业将集中力量增强有别于其他企业的核心能力。
而诺基亚放弃其他选择，只保留电子业务就是经营战略创新的体诺基亚的辉煌：从1996年开始，诺基亚手机连续15年占据手机市场份额第一的位置。
2003年，诺基亚1100在全球已累计销售2亿台。
分析：这些成就离不开诺基亚保持的核心竞争力，诺基亚通过全员全过程全企业多方法地进行质量管理。
扩展至企业各层级，延伸至整个产业链，具体至每一个一线工人都有完善的规范和指导。
公司还设立奖项奖励在质量管理中做出贡献的员工。
而设奖项属于激励因数，这可以极大地激发员工的潜能。
此外，诺基亚还通过产品设计理论不断创新来保持竞争力，如诺基亚第一个推出手机换壳的概念，使手机从通信工具变为时尚消费品，第一个推出了手机铃声下载和屏幕保护，第一个推出手写输入的手机等。
诺基亚公司的战略管理案例分析
诺基亚公司的战略管理案例分析悠悠诺基亚还是在上上个世纪的1865年，在北欧芬兰南部降生了一家普普统统的造纸厂，它以外地的一条河流的名字命名，叫〝诺基亚〞。
100年后，诺基亚仍稳稳妥外地运营着，并在1967年组建成了为芬兰人提供包括纸尿布、高统皮套靴、轮胎、电缆等多元化产品的集团公司。
进入80年代，随着世界电子时代的到来，诺基亚集团也末尾少量投资电信。
由于它顺应了芬兰国度地势坎坷，人烟稀少，架线方便，无线通讯业出现很早的客观情形，把粗陋的步话机开展成了一种成熟的移动通讯系统。
与此同时，诺基亚也有了家用电器、计算机、传呼机等系列产品。
但是不久，诺基亚的事业堕入了危机。
这个名不见经传的北欧企业，所拥有的市场终归有限，尤其是80年代末近邻贸易同伴苏联的衰落；加之国际综合工业基础不如其他大牌国度，尤其像摩托罗拉在技术研发、批量消费和宽广市场等方面的优势，都不是诺基亚一时可以比拟的。
诺基亚的总裁凯雷莫接受不住了，这位对诺基亚开展功不可没的技术型人物以一颗子弹完毕了自己的生命，那是1988年的冬天。
1991年，诺基亚在爱立信的嗤鼻声中，并购失败。
掌握机遇的奥利拉1992年，诺基亚手机分部担任人、42岁的奥利拉临危授命，担纲起诺基亚集团CEO的重担。
奥利拉，这位伦敦经济学院的MBA,曾是花旗银行伦敦分公司担任诺基亚客户的主管，1985年加盟诺基亚，先后担任国际事业部副总裁和总财务长，被誉为〝很有国际目光〞的人。
奥利拉的机遇要比凯雷莫好。
此时，柏林墙已被推倒，热战完毕，全球市场正在走向开放。
奥利拉敏锐地看到了前景，兴奋地说：〝要永远记住这一天。
〞他停止了少量而缜密的可行性调查，从较早的北欧移动市场，看法到了它将会在全球掀起热潮。
他吸取了前任的经验，在几年中拍卖掉了诺基亚一切的枝节公司，甚至是赚钱的公司，将业务重点放到了电信下去，养精蓄锐地推进着诺基亚移动通讯业的开展。
诺基亚在寻觅打破口。
奥利拉武断地把科技重生代的年轻人推上了关键岗位；奥利拉在手机研发项目档案中发现了GSM规范，直觉通知他，这个尚未成熟的数字化手机通讯规范极有能够取代摩托罗拉的第一代模糊式手机，成为第二代的规范制式；奥利拉与同僚们在技术范围夜以继日地奋战着，他们很快确定了以手机和手机网络设备为公司的战略开展方向；谙熟财务运作的奥利拉，避开了欧洲人对诺基亚带有成见的目光，飞奔美国，一次次地向那里的投资人描画着诺基亚的美妙前景：〝我们将全身心肠投入到全球电讯行业这一高科技范围，我们正在开发的产品含有很高的附加值。
诺基亚案例分析范文
诺基亚案例分析范文诺基亚的案例在业界广为瞩目，它被认为是一个具有战略失败的教训。
在2000年代初，诺基亚是全球最大的手机制造商，其手机市场份额高达40％以上。
然而，在智能手机的兴起之前，诺基亚在手机领域的成功主要是基于其在功能手机领域的强大竞争力，如诺基亚5110和3310等经典机型。
然而，随着智能手机的涌现，诺基亚错过了这个重要转折点。
2024年，苹果发布了第一款iPhone，引领了智能手机的新时代。
然而，在此时，诺基亚依然对功能手机保持着过度自信的态度，认为用户更注重手机性能和电池续航等因素，而不是更现代化的软件和用户体验。
此外，诺基亚还在操作系统选择上出现了失误。
诺基亚当时采用的是自家的Symbian操作系统，该操作系统相对较老，不具备良好的用户界面和开发者支持。
与此同时，苹果和谷歌等公司采用了更灵活和先进的操作系统，如iOS和Android，这些操作系统能够更好地满足用户的需求，并吸引了更多的开发者。
此外，诺基亚在与运营商的关系上也犯了一些错误。
诺基亚执着地要掌握整个移动生态系统，包括软件、硬件和服务，而不愿与运营商分享利益。
然而，智能手机的成功在于建立一个开放的生态系统，吸引更多的开发者和合作伙伴加入，以创造更多的应用和增加用户体验。
由于这些原因，诺基亚在智能手机领域的市场份额逐渐萎缩。
竞争对手的先进技术和卓越用户体验使得诺基亚的产品显得过时和不具备竞争力。
此外，诺基亚高管团队的决策缺乏战略眼光，没有顺应市场的变化和用户的需求。
值得一提的是，在2024年，微软收购了诺基亚的手机业务。
然而，即使有微软的支持和资源，诺基亚也未能重新夺回市场份额，最终于2024年退出了手机市场。
综上所述，诺基亚的案例给予了我们一些宝贵的教训。
从诺基亚的失败中，我们可以看到，企业必须及时适应市场的变化和用户的需求，紧跟科技的发展，并不断创新和改进产品。
同时，与合作伙伴的合作和共享利益也是成功的关键之一、最重要的是，企业高层管理者必须具备战略眼光和决策能力，能够预测未来的趋势并做出相应的调整。
管理学案例分析诺基亚
管理学案例分析诺基亚目录1. 诺基亚管理变革脉络 (2)1.1 诺基亚的历史概述 (3)1.2 管理变革的原因分析 (4)2. 开拓手机市场 (5)2.1 市场分析与战略制定 (6)2.2 定位策略与产品线调整 (7)2.3 国际化布局与本地化的管理 (8)3. 技术创新 (10)3.1 研发投入与创新成果 (11)3.2 专利保护策略与跨国专利法律战 (12)4. 供应链管理 (14)4.1 供应链优化与协同效应 (15)4.2 成本控制与风险管理 (16)4.3 供应商关系与质量控制 (18)5. 企业文化与管理模式演变 (19)5.1 企业文化的发展变迁 (20)5.2 管理模式的地域适应 (22)5.3 员工培养与领导力建设 (23)6. 市场应对与策略转型 (24)6.1 应对市场的新挑战 (26)6.2 转型策略的选择与实施 (27)6.3 多方利益相关者的协同效应 (28)7. 技术与市场的双向影响 (30)7.1 新技术列表及其对市场影响 (32)7.2 市场需求变化及其对技术投资的导向 (33)8. 最终教训与启示 (34)8.1 管理失败的原因总结 (36)8.2 针对科技企业管理的建议 (36)8.3 跨行业的管理启示与发展前景 (38)1. 诺基亚管理变革脉络诺基亚的管理变革脉络可追溯至公司成立之初，并随着外部环境的变化、技术进步和内部战略调整经历了一系列重要转变。
诺基亚由两位芬兰企业家弗雷德里克艾德斯特罗姆和鲁道夫卡尔斯特罗姆于1865年创立，是一家以纸浆和纸张制造为主的公司。
随着时间的推移，诺基亚逐渐扩展业务范围，逐步涉足了一系列与通讯技术相关的领域。
1970年代，诺基亚开始涉足通信行业，推出了世界上第一台手推式移动电话M600。
1980年代，诺基亚持续增强其技术研究与开发能力，推出了多款具有开创意义的移动通信产品。
进入90年代，诺基亚面临着多方面的挑战。
随着全球手机市场的竞争加剧，面对三星和微软等强大竞争对手，诺基亚不得不重新评估其战略方向，最终将焦点聚焦于成为应用商店的全球主导力量。
诺基亚发展历程及启示
组织行为学小组案例——
NOKIA的成功与失败
NOKIA的成功与失败
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NOKIA概述
概述
NOKIA的失败
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只剩下手机电信产业的诺基亚经过5年的时 间逐渐摆脱了破产的境况，由于专注于传统 功能手机产业的研发，诺基亚功能手机在当 时具有极佳的用户品牌效应。1995年，诺 基亚开始了它的辉煌时期，它的整体手机销 量和订单剧增，公司利润达到了公司前所未 有的财富。 从1996年开始，诺基亚手机连续15年占据 手机市场份额第一的位置。2003年，诺基 亚1100在全球已累计销售2亿台。2009年诺 基亚公司手机发货量约4.318亿部，2010年 第二季度，诺基亚在移动终端市场的份额约 为35.0%，领先当时其他手机市场占有率 20.6%。
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• 与微软建立战略合作伙伴关系，将Windows Phone 7变成诺基亚的主要智能手机平台；
“所谓人才，就是指在某一方面有才能或本事的人。”
心里契约对组织真的很重要吗？
概述
NOKIA的失败
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NOKIA的失败
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危机来临
诺基亚下滑8%，排名第二，且在这些用户 中下一部手机首选iPhone的人数是选择诺基 亚的两倍
诺基亚案例分析
诺基亚案例分析一、背景介绍诺基亚，这个曾经的手机霸主，在经历了从繁荣到衰落，再到现在的复兴的曲折历程。
其背后的商业智慧和战略决策，值得我们深入学习和分析。
二、行业分析诺基亚在20世纪90年代中期进入了移动通信市场，这个市场的增长速度惊人，使得诺基亚迅速崛起。
然而，随着智能手机的出现和普及，消费者对手机的需求发生了变化，诺基亚面临着来自苹果和三星等公司的激烈竞争。
三、公司战略诺基亚在市场上的成功得益于其独特的战略。
它专注于移动通信设备的研发和生产，并将此业务做到了极致。
它通过不断的技术创新和产品升级，满足了消费者对手机功能和性能的需求。
它通过全球化的市场布局和营销策略，将产品销售到了全球各地。
四、市场环境分析诺基亚的成功也离不开市场环境的影响。
在20世纪90年代末和21世纪初，移动通信市场处于爆炸性增长阶段，这为诺基亚的发展提供了广阔的空间。
然而，随着智能手机的普及，市场竞争变得越来越激烈，消费者对手机的需求也发生了变化。
在这个背景下，诺基亚需要适应市场变化，及时调整其战略。
五、商业模式分析诺基亚的商业模式主要是通过销售手机和其他移动设备来获得收入。
其主要的成本包括研发、生产和销售成本。
诺基亚通过规模经济和有效的成本控制，实现了盈利的最大化。
六、核心竞争力分析诺基亚的核心竞争力在于其强大的研发能力和品牌影响力。
它拥有一支高素质的研发团队，能够不断推出新的技术和产品。
同时，它也拥有广泛的品牌影响力，能够吸引大量的消费者购买其产品。
七、未来趋势预测随着科技的不断进步和市场环境的变化，未来移动通信市场将会发生更多的变化。
诺基亚需要继续市场变化，不断进行技术创新和产品升级，以保持其竞争优势。
同时，它也需要加强成本控制和市场拓展，提高盈利能力。
八、结论与建议诺基亚的案例给我们提供了很多宝贵的经验和教训。
它告诉我们，一个企业的成功不仅取决于其战略和商业模式，还需要市场环境的变化和适应这些变化的能力。
在未来，我们需要继续市场变化和技术进步，不断提高我们的竞争力和创新能力。
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目录一、案例背景 (1)（一）、诺基亚目前生存状况 (1)1、搭载系统 (1)2、手机设备 (2)（二）、诺基亚未来发展趋势 (3)1、缩减成本 (3)2、研发新产品 (4)3、增加额外服务 (4)4、迎合消费者 (5)二、现阶段主要广告活动介绍 (7)三、案例分析 (8)（一）、案例解析 (8)（二）、案例效果分析 (10)四、建议与结论 (10)（一）、结论 (10)（二）、建议 (11)一、案例背景（一）、诺基亚目前生存状况1、搭载系统(1)塞班系统塞班系统在安卓系统以及ios系统未出现前一直是诺基亚公司所采用并统治世界手机市场的利剑。
由于对新兴的社交网络和web 2.0内容支持欠佳和在安卓以及ios系统的冲击下,塞班系统的市场占有率则直线下滑。
截止至2012年2月，塞班系统的全球市场占有量仅为5.9%，从曾经的行业老大到现在市场小弟的位置。
2012年5月27日，诺基亚公司宣布，最早在2012年年底，最迟在2014年年初就将彻底放弃继续开发塞班系统，取消塞班Carla 的开发，这也标志着塞班正式退出历史舞台。
塞班系统的惨淡收场，诺基亚曾经引以为豪的非触屏手机以及部分触屏手机的离世真实地反应诺基亚的市场生存状况，一个赚钱系统的垮台将诺基亚带入一个经营困难期。
截至2012年6月，诺基亚的市值已降至86亿美元的近年低点，其中现金部分折计为59亿美元（已扣除短期负债），曾经的1999年，诺基亚市值达到2030亿欧元，是欧洲市值最高的公司，如今只有86亿美元，这标志着一个时代的终结？(2)Windows Phone系统Windows Phone（以下简称WP系统）是微软发布的一款手机操作系统，它将微软旗下的Xbox Live游戏、Zune音乐与独特的视频体验整合至手机中。
诺基亚协助推动和定义Windows Phone的未来，同时向微软提供硬件设计和语言支持方面的专业技术，并协助Windows Phone手机丰富价格定位。
一经问世就受到广大用户的拥戴，尤其是对诺基亚仍抱有信心的忠实客户，同时诺基亚也将自己最后的宝压在了WP系统之上，期待着WP系统能够给公司带来盈利，截止2012年10月，诺基亚Lumia系列手机已经推出了诺基亚Lumia900，诺基亚Lumia 800，诺基亚Lumia 710和诺基亚Lumia610，Lumia 920与Lumia 820。
美国市场研究公司Gartner不久前公布了今年第二季度的智能手机销售情况报告。
根据报告中所显示的，与去年同期相比，Windows Phone系统的市场占有率增长了1.1%，涨幅为137%。
由此可见，搭载WP系统的Lumia系列手机将会有一个长足的发展。
2、手机设备（1）非触屏手机2010年，手指触屏手机刚刚上市，对于很多人来讲第一次接触手指触屏手机，绝大部分的人心中的触屏手机还停留在金属触屏手机，没有很大的接触这款产品，同时市场上的主流产品依旧是键盘手机，而这中间最好的也就是诺基亚的塞班系统支持的手机了，2003至2006年，诺基亚达到高峰，全球手机市场占有率高达72.8%。
不幸的是，2010年，以iphone4为代表的触屏手机上市了，加上“解放手指，更好的玩转手机”这一理念的迅速普及，两者极大的冲击了以诺基亚为代表的非触屏手机，截止2012年2月诺基亚的市场占有率跌到6.8%。
从以前的行业老大，跌落到如今的行业末尾，这是一个巨大的颠覆，标志了诺基亚触屏手机的离世。
（2）Lumia手机2012年2月，诺基亚与微软达成战略同盟并深度合作，诺基亚将协助推动和定义Windows Phone的未来，这奠定了诺基亚Lumia系列的诞生！从近期统计的数据来看WP占有的市场份额在逐渐的增加中。
在五月的新开端，让我们来回顾一下前几个月关于Windows Phone手机市场份额占有率的增长情况。
从图表中，我们明显看出，自今年一月份开始，增长势头迅猛，其三月份到四月份之间，Windowsphone的市场份额更是从0.42%激增至0.49%，月增长率竟然高达16%。
从WP系统占有的市场份额我们也可以看出，诺基亚Lumia系列手机的销量也在增长。
在此之前，估计的用户正在使用的windows phone的设备大概是1000万台，而经过四月则大幅增加了160万台，其中新卖出的Lumia900大约有100万台，也就是说，Lumia900销售业绩可能即将突破百万大关。
并且，Lumia900可能引领windows phone大军走向一次新的飞跃。
曾经有专家预测过，WP系统未来在智能手机市场会成为主流，甚至会超过安卓平台，但是从现在人们对安卓游戏的热衷度来说，WP系统要超过安卓系统还需要一定时日。
2012年一季度，Android和ios设备的出货量分别为8990万部和3510万部，共获得82%的市场份额。
同期，诺基亚的手机发货量为8300万部，而三星为9200万部，三星手机销量超越诺基亚，终结了诺基亚14年的市场霸主地位。
而从一季度营收业绩来看，诺基亚也只能用“凄惨”来形容。
其财报显示，第一财季该公司净营收73.54亿欧元，同比下滑29%；净亏损9.29亿欧元，而上年同期净利润为3.44亿欧元。
（二）、诺基亚未来发展趋势1、缩减成本在智能手机业务能够有效提振整体业绩表现之前，风光不再的诺基亚还将处于痛苦的转型过渡期，而在此期间，剥离非核心资产、瘦身减负是诺基亚的必要选择。
据报道，在中国，诺基亚东莞工厂近百名员工在8月和9月期间被集中解聘，这意味着其全球裁员降本的战略已经蔓延到了中国厂区。
东莞诺基亚约有员工6000名，此次集中裁员涉及多个部门，但事先没有公布具体裁员计划。
东莞诺基亚资讯部办事专员李慧说，“目前，被解聘的员工已经全部离职，现有的员工岗位也做了一些调整。
”这是东莞诺基亚自1995年成立以来的首次集中裁员。
而事实上，诺基亚今年6月就已公开宣布，2013年之前将在全球范围裁员1万，同时关闭欧洲的部分工厂，计划到2016年节约16亿欧元的生产成本。
“裁员计划是2011年2月制定的全球战略转型的深化和延伸，而中国区今年7月也已经做了一些简化机构的调整。
”此外，据悉诺基亚正在进行谈判，打算以2亿欧元将旗下英国奢侈品分公司Vertu出售给私募集团Permira，以期获得更多的资金来源。
2、研发新产品据国外媒体报道，诺基亚已经收购了挪威一家名为Smarterphone AS的公司，该公司拥有一款为低端手机设计的操作系统。
这将成为诺基亚拥有的第三款操作系统。
目前，微软Windows Phone平台是诺基亚高端智能手机使用的操作系统，诺基亚自有的Symbian平台面向的是低端手机和新兴市场。
通过Smarterphone提供的软件，功能型手机能够获得类似智能手机的界面和功能。
诺基亚当前主要使用S40和Windows Phone系统。
诺基亚这笔收购也有可能是为了获得该公司的人才和经验。
但是，瑞士信贷分析师库宾德•加查(KulbinderGarcha)表示，微软Windows Phone才是是诺基亚复兴的关键。
瑞士信贷对全球多家移动运营商的27位高管进行了调查，发现Windows Phone 7获得了运营商的广泛支持。
加查说：“我们相信，受Windows Phone推动，诺基亚智能手机市场份额将达到13%。
理由包括以下三点：1)首批Lumia智能手机提供给运营商的价格在180欧元至300欧元之间，这是一个明智且积极的定价策略；2)我们的调查结果显示，Windows Phone得到了运营商的广泛支持；3)Windows Phone平台的质量很高，再加上诺基亚的品牌、渠道、规模和知识产权，必将推动Windows Phone成为Android和ios之后的第三大移动生态系统。
”充分利用技术变革外，诺基亚还将采取其他战略，争取早日走上复苏道路。
其中包括降低智能手机价格，增加手机和平板电脑等产品类型。
3、增加额外服务2007年，Nokia以Ovi品牌发布了一系列网络服务和应用。
这些功能整合了分享工具、音乐下载、地图和游戏功能。
在应用下载还处于婴儿期的时候，Nokia在仅距苹果的iPhone 发布两个月之后就推出了Ovi服务，希望以此将它的手机设备提升到一个新的服务和应用整合水平。
当Google将自身的服务与Android平台捆绑，而苹果也将Google搜索和地图功能与iPhone结合时，Nokia的Ovi服务显得有些使人们摸不清头脑，他们不知道这是否仅仅是一款纯粹的Nokia服务，也不知道这是否仅仅只是一项以名字为媒介的销售手段。
Nokia知道自己存在问题，并且试图改正这些问题。
Nokia的执行副总兼市场营销总监Jerri DeVard总结道：“我们做出了将我们的服务命名从Ovi转变到Nokia的决定。
通过将我们的服务集中在一个品牌之下，我们将会着力发展Nokia品牌并使整个品牌结构保持一致——同时我们也会继续向合作伙伴和消费者们提供同样优质的体验。
”下一步，Nokia需要了解它的潜在客户很有可能是那些已经习惯并喜欢苹果的iOS平台和Google的Android操作系统的消费者。
也就是说，Nokia不能仅仅以一种相同的营销方式来定位这些设备和操作系统，它需要发掘一些自己独特的卖点。
当Nokia发布新手机的时候，它们可能会和Windows Phone的最新款代号Mango的手机撞车。
Mango基于Microsoft 的雄厚背景，修正了许多漏洞和不好的东西，同时也加入了一些真正创新的特征，尤其是一些和新消息、Xbox、Office和社交整合的功能。
Nokia将可以把它自己的服务和这些新的特征整合起来，比如在Microsoft自带的地图工具上加入Nokia元素，以带给消费者们一些购买Nokia专属Windows Phone智能手机的独特原因。
除此之外，Nokia也能给同时需要文档和office人们带来一些便利。
4、迎合消费者从技术上来说，Nokia和Microsoft的合作应该是成功的。
Windows Phone已经获得了实用性和美学上的好评，同时也整合了应用和服务，而Nokia作为顶尖的手机制造商拥有无与伦比的质量优势。
而仅仅推出Windows Phone手机对于Nokia来说却是远远不够的，它还需要完全改变消费者们的心态，来使他们相信这个芬兰的老牌子值得他们再一次关注。
这意味着一场有目的的市场推动计划和大量的广告投入。
Android和苹果的智能手机销量大部分是由年轻化的市场推动的，其中超过40%的智能手机购买者年龄都介于18至34岁。
然而，就目前来说大约有一半的手机用户年龄都在50岁以上，而这类人群只有一小部分使用的是智能手机。
如果Nokia将命名方式变得更加灵活的话，那么它可能能够瞄准不同的客户群——一些年龄偏大的人群。