移动网络及宽带调查问卷
家用网络调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国家庭网络使用现状，优化网络服务，提高用户满意度，我们特开展此次家用网络调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：____________________4. 您所在的家庭人口：（）1人（）2人（）3人（）4人（）5人及以上5. 您家目前使用的网络接入方式是：（）有线宽带（）无线宽带（）光纤宽带（）移动网络（）其他（请注明）：____________________ 6. 您家网络接入速度：（）10M以下（）10-50M（）50-100M（）100M以上7. 您家网络费用：（）每月100元以下（）每月100-200元（）每月200-300元（）每月300元以上8. 您认为家中网络速度满足需求吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您每天使用网络的时间：（）1小时以下（）1-3小时（）3-5小时（）5小时以上10. 您使用网络的场景主要有哪些？（）工作/学习（）娱乐（）购物（）社交（）其他（请注明）：____________________11. 您认为家中网络使用情况对您的生活影响如何？（）非常大（）较大（）一般（）较小（）没有影响四、网络问题及建议12. 您在家庭网络使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）（）网络不稳定（）网速慢（）信号差（）费用高（）其他（请注明）：____________________13. 您对家庭网络服务有哪些改进建议？____________________14. 您对以下网络服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）（）网络速度（）信号稳定性（）售后服务（）费用合理性（）其他（请注明）：____________________感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！问卷填写完毕后，请将问卷提交至以下方式：邮箱：____________电话：____________二维码：____________再次感谢您的支持与配合！。
移动网络及宽带调查问卷
移动网络及宽带调查问卷手机号码客户姓名您好，移动公司为了给用户提供更优质的网络服务。
本次调查问卷着重了解一下各区域移动网络及移动宽带的使用情况和存在问题，并希望能够帮助解决问题为您创造更好地网络服务环境，感谢您的支持。
一、网络篇1、您目前使用的移动网络服务是（）A、中国移动4GB、中国移动3GC、中国移动2GD、不太清楚2、您对移动网络整体满意度（）A、非常满意B、基本满意C、不太满意D、非常不满意3、您对移动网络覆盖和信号强度评价（）A、非常好B、还可以C、不太好D、非常差4、您对移动网络语音通话评价（）A、非常好B、还可以C、不太好D、非常差5、您是否使用过手机上网（）A、是B、否6、您对移动网络手机上网评价，如果不使用手机上网请忽略（）A、非常好B、还可以C、不太好D、非常差7、您所在的区域移动网络情况（）A、无问题B、通话断续C、信号弱D、上网慢7、您所在的区域移动网络如果有问题，大概持续时间，如果无请忽略（）A、时好时坏B、最近一周C、最近一月D、一直存在8、您对移动网络最不满意的地方（）A、信号差B、上网慢C、无D、其它9、您对所在区域联通信号的感知情况（）。
A、不了解B、优于移动C、与移动持平D、劣于移动10、您对所在区域电信信号的感知情况（）。
A、不了解B、优于移动C、与移动持平D、劣于移动11、是否愿意配合移动公司进一步提升移动网络（）。
A、愿意B、不愿意二、宽带篇1、您目前使用的是哪种类型的宽带？（如选A转至第二题）A、移动宽带B、联通宽带C、电信宽带2、您从以下几方面分别对移动宽带上网提供的服务情况打分？（1）宽带上网速度是否可以满足您对网络的要求方面5分 4分 3分 2分 1分（2）您使用宽带上网浏览网页和软件下载的速度5分 4分 3分 2分 1分（3）您使用宽带上网在线视频的速度5分 4分 3分 2分 1分（4）您使用宽带上网网络游戏的速度5分 4分 3分 2分 1分（5）您使用宽带上网语音及视频聊天的速度5分 4分 3分 2分 1分3、请根据您的满意程度对安装维护人员从以下几个方面的表现打分？（1）上门服务是否预约时间A、是B、否（2）安装及时性5分 4分 3分 2分 1分（3）安装维护人员的服务态度5分 4分 3分 2分 1分（4）安装维护人员的维修时限（在用户报修故障后24小时内完成故障修复）5分 4分 3分 2分 1分4、您目前使用的移动宽带一个月发生故障的频率？A、从没发生过B、平均1-2次C、平均3-5次D、平均5次以上5、您对目前移动宽带开展活动知晓吗？A、知晓B、不知晓5、您所使用的移动宽带在故障处理完后是否会通过电话回访用户的恢复情况？A、有B、没有。
中国移动4G网络消费者偏好程度调查问卷
中国移动4G网络消费者偏好程度调查问卷第一篇：中国移动4G网络消费者偏好程度调查问卷中国移动4G网络消费者偏好程度调查问卷欢迎参加本次答题Q1性别(单选题)A.男B.女Q2您使用的手机号所属移动公司是(单选题)A.中国移动B.中国联通C.中国电信Q3您使用的手机网络是(单选题)A.2GB.2.5GC.3GQ4您是否常用手机网络进行网上冲浪(单选题)A.是B.否Q5您月使用手机话费的范围是(单选题)A.50以内B.50到100C.100到150D.150以上Q6您每月所使用的流量包套餐流量范围是(单选题)A.100M以内B.100M到300MC.300M到600MD.600M以上Q7您是否觉得流量够用(单选题)A.是B.否Q8您对你使用手机网络网速评价是(单选题)A.很快B.快C.一般D.慢Q9您对网络的稳定要求是(单选题)A.能够正常浏览网页(30到100Kb/s)B.能够看普通视频（120Kb/s以上）C.看高清视频以及玩手机游戏（250Kb/s以上）Q10你的手机网络是否支持视频或者流量游戏(单选题)A.是B.否Q11如果同样价格的流量套餐你更愿意选择(单选题)A.包时间B.包流量C.包时和包流量同时使用Q12你对中国移动推出4G网络服务的期待程度是(矩阵打分题) 更多问卷模版上问卷网第二篇：家庭理财风险偏好调查问卷家庭理财风险偏好调查问卷您好，我们是黄河水院财经系保险班家庭理财规划实习的兢业汇金理财团队。
为了切实有效的满足您多种形式的理财需求，请您根据下表自测自己的风险偏好程度，从而更好地实现理财。
我们承诺会为您的个人信息保密，感谢您的支持与配合！1、您的年龄是A、30岁以下B、31岁至40岁C、41岁至50岁D、50岁以上2、您的收入状况A、月收入3000元以下B、月收入3000元至5000元C、月收入5000元至7000元D、月收入7000元以上3、您目前的职业状况A、投资不动产B、自住不动产，无房贷C、自住不动产，有房贷D、有固定收入，无不动产4、您的家庭状况A、单身B、双薪无子女C、双薪有子女D、单薪养三代5、您现在有几种投资工具A、银行存款B、股票或基金或债券C、期货D、保险6、如果要选择几种理财工具进行养老规划，您会选择？A、银行存款B、房产C、基金D、专业保险产品7、如果要选择几种理财工具为子女进行教育规划，您会选择？A、活期存款B、定期存款C、专业保险产品D、证券投资产品保值增值8、如果您有一批已经投资过得仍有闲置下来的资金，您会全部放在担保公司吗？A、会B、不会C、一部分9、如果您的朋友邀您一起创业，投资入股，您会投资多少？A、3个月的工资B、6个月的工资C、9个月的工资D、一年以上的工资10、现在生物医药类的股票板块走势破好，但是大盘成整体下降趋势，您会做如何选择？A、静观其变B、用一小部分资金买入该类股票C、大量买入该类股票非常感谢您的合作！祝您身体健康，家庭幸福，我们会根据您的信息义务的为您量身定制保险理财规划方案。
中国移动4G认知调研问卷【4G用户卷】
中国移动4G认知调研问卷【4G用户卷】预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制中国移动4G用户网络服务状况调查问卷1、请问，您现在正使用哪家运营商的4G网络？（可多选）【】A.中国移动B.中国电信C.中国联通D.不清楚具体是哪一个2、您当初是通过什么渠道办理的4G？【】A.营业厅B.大型手机商场C.电话办理D.网上办理E.其它3、当初，您决定办理使用4G的主要原因有哪些? （可多选）【】A.网络速度快B. 更丰富的套餐选择C. 更多的流量D.4G 电话卡容量大、通信安全E.4G更便宜F.朋友都在用G.有促销活动H. 其他____________（请说明）4、在使用4G之前，您知道，4G网络可以兼容2G、3G网络吗？【】A.知道B.不知道5、在您看来，以下哪种说法，说明用户正在使用4G网络上网？【】A.只要用了4G手机，用的肯定就是4G网络B.只要办了4G套餐，用的肯定就是4G网络C.只要换了4G卡，用的肯定就是4G网络D.只有手机屏幕上信号格旁边的网络链接标签上显示为“4G”时，才是4G网络E.不清楚，不知道如何判断6、以下哪种描述，比较符合您使用4G服务的整体情况？【】A.很满意，比之前整体提升了很多B.还可以，比之前略有提升C.一般，相比之前没有太大改变D.不满意，感觉还没有以前好E.非常不满意，感觉比以前差了很多7、您认为，使用4G最突出的优点，有哪些？【】A.网速快，上网不用等待B.潮流前卫，感觉有面子C.应用多，生活娱乐更方便D. 资费与性能的性价比更实惠E.其它，请说明：_________________8、您现在每月手机消费约为多少？【】A.50元以下B.51-70元 C71元-100元 D101元-150元 E.150以上9、请问，您认为，使用4G后，您的每月手机花费支出总额相比之前：【】A.没有明显变化，基本持平B.略微减少C.减少很多D.略微增加E.明显增加很多10、关于“4G流量”，您觉得，以下哪些描述，比较符合您的4G使用体验？【】A.套餐内流量多、比以前便宜B. 套餐内流量多、比以前贵C. 套餐内流量还是不够用、好在流量比以前便宜D. 套餐内流量还是不够用、而且流量贵不敢用E.没有明显感觉，说不清楚11、关于“4G网速”，您觉得，以下哪些描述，比较符合您的4G使用体验？【】A.非常快，感觉很好B.一般，有时快有时慢不稳定C.没有特别感觉，与以前用3G差不多D.很慢，体验很差E. 没有明显感觉，说不清楚12、关于“4G信号”您觉得，以下哪些描述，比较符合您的4G 使用体验？【】A.很好，基本处于4G网络B.还需努力，有时有4G有时没有C.大多数时候都没有4G网络D.完全没有4G网络E.没有明显感觉，说不清楚13、关于“4G资费”您觉得，以下哪些描述，比较符合您的4G 使用体验？【】A.非常贵，用不起B.感觉挺贵，但还能接受C.与原来差不多D.比原来便宜，同样的套餐送的流量多E. 没有明显感觉，说不清楚14、关于“4G服务”您觉得，以下哪些描述，比较符合您的4G使用体验？【】A.态度较好，投诉意见和问题，处理都比较及时B.态度较好，但投诉意见和问题，处理得不够满意妥当C.态度较一般，投诉意见和问题，处理都比较及时D.态度较一般，投诉意见和问题，处理得也不够满意妥当E态度较差，但投诉意见和问题，处理都比较及时F态度较差，投诉意见和问题，处理得也不够满意妥当G.服务电话经常占线，投诉意见和问题一直无人处理H.没有明显感觉，说不清楚15、根据您的使用体验，您是否愿意向您的亲人/朋友/同事推荐移动4G？【】A.非常愿意B.愿意C.会考虑D.不愿意16、请根据您的印象，以下哪组通信运营商企业和4G品牌对应，是正确的？【】A.中国移动—沃4G；中国电信—和4G；中国联通—天翼4GB.中国移动—和4G；中国电信—沃4G；中国联通—天翼4GC.中国移动—天翼4G；中国电信—和4G；中国联通—沃4GD.中国移动—和4G；中国电信—天翼4G；中国联通—沃4G17、以下广告宣传语中，哪些是您在过往曾经看过或听过的？【】A.移动4G快人一步B.成熟4G值选移动C. 沃4G 双百兆D. 真4G 真便宜E.卓越4G 智选天翼F. 选4G就选沃G.精品网络只为更好 H.智能流量随你而行 I.网络好自然用户多J.一人有4G，全家0元用K.4G时代，还是联通快L.智慧沃家，省钱到家18、您最主要习惯通过哪些渠道了解关于4G的信息？（限最多选三项）【】A.营业厅B.户外媒体（如公交车身、候车亭灯箱广告等）C.微信微博/网络新闻或上网搜索D.报刊E.电视F.广播G.亲友介绍H.现场活动宣传19、根据您的4G使用体验，请您用一句话或几个关键词对4G网络服务的改进提出建议20、按照您的了解，您认为4G网络运营服务整体最优秀的企业是：【】A.中国移动B.中国电信C.中国联通D.基本差不多。
中国移动宽带顾客满意度调查问卷
中国移动校园宽带顾客满意度调查问卷1、您的性别？A、男B、女2、您所在的年级？A、大一B、大二C、大三D、大四3、您每月生活费有多少？A、500以下B、500~800C、800~1000D、1000以上4、您有使用过移动宽带吗？A、有B、没有5、您看了中国移动校园宽带的促销活动介绍后；是否愿意使用中国移动校园宽带？A、很不愿意B、随便C、愿意6、您对中国移动校园宽带的网速是否满意？很不满意1——2——3——4——5 很满意7您对中国移动校园宽带的稳定性是否满意？很不满意1-——2——3——4——5 很满意8、您对中国移动校园宽带的价格是否满意?很不满意1---2-----3-----4----5—很满意9、您对中国移动的使用方便性是否满意?很不满意1---2---3---4----5很满意10、您对中国移动宽带的缴费方便性是否满意?很不满意1---2---3---4---5很满意11、您对中国移动校园宽带的服务态度满意吗?很不满意1---2---3---4---5很满意12、您对中国移动校园宽带的无线宽带业务满意吗？、很不满意1---2---3---4---5很满意13、您对中国移动校园宽带投诉处理及时性满意吗？很不满意1---2---3---4---5很满意、14、您对中国移动校园宽带的总体评价？很不满意1---2---3---4---5很满意15、您使用过中国移动校园宽带以后，美元已把中国移动宽带退捐给其他人吗？很不愿意1---2---3---4---5很愿意16、您在下个学期会选择使用其他宽带业务吗？A 会B不会17、您对校园宽带有什么期望或建议？下面是赠送的团队管理名言学习，不需要的朋友可以编辑删除谢谢1、沟通是管理的浓缩。
2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。
3、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。
高效移动通信调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解当前移动通信的使用情况，提升用户体验，我们特此开展此次调查。
您的宝贵意见将有助于我们优化服务，为您提供更加高效、便捷的通信体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 事业单位员工E. 其他二、移动通信使用情况4. 您目前使用的移动运营商是：A. 中国移动B. 中国联通C. 中国电信D. 其他5. 您目前使用的手机品牌是：A. 华为B. 小米C. 苹果D. OPPOE. vivoF. 其他6. 您平均每天使用手机的时间是：A. 1-3小时B. 3-5小时C. 5-8小时D. 8小时以上7. 您每月的移动通信费用大约是多少？A. 100元以下B. 100-200元C. 200-300元D. 300元以上8. 您主要通过以下哪种方式接入移动网络？A. 4GB. 5GD. 其他9. 您在使用移动网络时，以下哪些问题较为突出？（可多选）A. 网络不稳定B. 信号覆盖差C. 流量消耗快D. 通话质量差E. 其他10. 您认为以下哪些因素对移动通信质量影响较大？（可多选）A. 网络基础设施B. 设备性能C. 运营商服务D. 用户习惯E. 其他三、移动通信需求与建议11. 您认为以下哪些功能对您来说最为重要？（可多选）A. 通话功能B. 短信功能C. 流量功能D. 互联网功能12. 您是否愿意为以下功能支付额外费用？（可多选）A. 更快网速B. 更大流量C. 更优质通话D. 更便捷的互联网服务E. 其他13. 您对以下哪些方面有改进建议？A. 网络覆盖B. 信号质量C. 流量套餐D. 通话质量E. 客户服务F. 其他14. 您认为运营商在以下哪些方面可以加大投入？（可多选）A. 网络基础设施建设B. 网络优化C. 服务创新D. 套餐设计E. 其他感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。
校园移动无线网WLAN调查问卷
校园移动无线网WLAN调查问卷您好！WLAN和GPRS都是中国移动提供的无线上网方式，二者共同组成了中国移动“随e 行”业务，为用户提供“网络随身、世界随心”的无线上网感受。
WLAN可以相当便利的进行数据传输，无线局域网路能利用简单的存取架构让用户透过它，达到「信息随身化、便利走天下」的理想境界。
本问卷主要调研本校学生对WLAN的熟知度和使用情况，以为进一步提出WLAN的优化建议和新增功能提供借鉴，感谢您的配合。
基本信息1、性别A、男 B 、女2、年级A、大一B、大二C、大三D、大四3、您平时上网的时间是_______小时/天A、0--4小时B、4—10小时C、10小时以上4、您经常上网的地点是________【多选题】A、宿舍B、餐厅C、图书馆D、其他地方5、您有没有体验过无线上网WLAN的服务？A、又，经常B、又，但很少C、没有6、您使用的无线网工具是？【多选题】A、手机B、个人电脑C、平板电脑D、营业厅体验台7、您平时无线上网的习惯是什么？【多选题】A、手机开通上网功能B、配备无线网卡C、去有无线上网信号的地方上网D、其他_______(请注明)8、您觉得影响无线网络使用的因素有哪些？A、价格B、网速C、覆盖面D、网络稳定性E、其他9、您所听说过的无线网络类型有哪些？【多选题】A、手机无线网络B、中国移动（WLAN）C、电信天翼通D、其他10、移动会根据个人的资金和使用状况提供个性化的服务咨询和解决法案吗？A、会B、不会11.如果没有使用过移动WLAN业务，原因是什么？【多选题】A、不清楚业务B、办理麻烦C、费用太高D、其他_____(请注明)12、你认为目前移动WLAN在学校的覆盖范围如何？A、基本满足需求B、不足，还可添加_____(填上您认为有WLAN服务的场所)_______________(请注明)13、您觉得移动WLAN上网速率怎么样？A、挺快B、一般C、很慢D、不好说14您觉得WLAN业务的收费是否合适？A、适中，还可接受B、上网超时，计算起来很贵15您是否参加WLAN的一些优惠活动？A、是B、否16、您参加过WLAN的哪些优惠活动？【多选题】A、签到活动B、发短信获免费分钟数C、套餐优惠活动D、其他17、您认为目前移动WLAN存在哪些问题？【多选题】A、资费过高B、信号欠佳C、服务D、其他18、问答题：您对移动WLAN业务有什么要求或建议？谢谢合作！。
宽带用户满意度调查问卷
宽带用户满意度调查问卷Q1 ：您现在所使用的宽带公司是？☐联通宽带☐移动宽带☐其他宽带☐电信宽带Q2 ：您愿意用哪种方式进行宽带计费？☐包年计费☐包月计费☐按流量计费☐计时计费Q3 ：您更愿意用哪种方式缴纳宽带使用费用？☐信用卡/储蓄卡支付☐网上支付☐电话/手机话费支付☐现金支付Q4 ：如果价格合理，您认为能满足您要求的快带速率是多少？☐1-2M☐4M☐8M☐10M以上Q5 ：您对现在所使用的宽带速率满意度是？☐满意☐一般☐不满意☐非常满意Q6 ：您对现在所使用的宽带价格的满意度是？☐非常满意☐满意☐一般☐不满意Q7 ：影响您对现在所使用的宽带的满意度的主要因素有哪些？☐网速慢☐维修服务☐售后服务☐资费☐客服☐经常断线Q8 ：您所处的年龄段为？☐30岁以上☐16~20岁☐21~25岁☐26~30岁Q9 ：请问您的职业是？☐学生☐工人☐学生☐个体户/自由职业者☐机关人员/公务员☐企业管理人员☐其他Q10 ：请问您一般上网时间段为？☐上午☐下午☐晚上☐其他Q11 ：您上网一般用于？☐看视频☐玩游戏☐社交☐其他Q12 ：您希望运营商提高哪方面的服务？☐网上速度☐资费☐缴费方式☐售后维修服务☐客服服务☐品牌Q13 ：您所处的城市是？☐三线城市☐其它☐一线城市☐二线城市Q14 ：您对应我们公司的售后满意度为？☐非常满意☐满意☐一般☐不满意。
移动调查问卷
如果你选择A项，请继续回答下列问题，如果您选择B项，请直接跳到16题。
5、您使用中国移动哪种卡？
A、全球通B、神州行C、动感地带
如果你选择C项，请回答10题和12题，如果不是该题可以不选
6、您在选择移动通信服务商时，主要看中哪点？（可多选）
A、话费价格B、短信价格C、通话质量D、通信质量E、网络覆盖F、品牌效应G、其他优惠（如买卡赠话费，正在开展某项优惠活动）
中国移动调查问卷首先感谢您在百忙之中能够参与中国移动的问卷调查我们公司希望通过此来了解客户的需求和见解非常欢迎您提出宝贵的意见我们将竭力为您提供更加完美的服务
中国移动调查问卷
首先感谢您在百忙之中能够参与中国移动的问卷调查，我们公司希望通过此来了解客户的需求和见解，非常欢迎您提出宝贵的意见，我们将竭力为您提供更加完美的服务！
7、您遇到过计费错误的情况吗？
A、遇到过B、没遇到过
8、你对移动的信号满意么？
A、满意B、比较满意C、一般D、不满意
9、您怎样选择移动卡？
A、同学都在用，我就选了B、比较钟情于某家移动商，无论怎么不划算我都选他
C、经过反复计算，看哪种卡更适合自己
10、您选择动感地带下列服务或参加下列活动了吗？(可多选)
A、彩铃B、彩信C、寻找第18万个M-ZONE人D、语音杂志E、以上都没参加
11、您周围的同学，使用____的多？
A、中国移动B、中国联通C、中国电信
12、您为什么选择动感地带？
A、短信套餐很划算B、时尚，我的地盘，听我的C、信号好D、受同学影响
13、如果中国移动正在你们学校开展宣传活动，是否会促使您选择该公司的服务？
请在您选择的项目上打上“√”。
1、您使用的手机号码是哪个公司的？
中国移动问卷调查
西安工业大学北方信息工程学院中国移动调查问卷感谢您的支持与配合亲爱的同学，你好！为了调查研究各位同学对中国移动服务的看法，以帮助我们研究移动公司的营销策略，我们设计本问卷调查，本次调查需要花费您几分钟时间，感谢您的配合与支持！1.请问您是否经常使用中国移动公司业务？A．是 B.否2.请选择您的性别A．男 B.女3.您的年龄段A.15-20B.20-25C.25-30D.30-354.总体而言，您会怎样评价中国移动提供的产品和服务的整体质量呢？A．非常好 B 很好 C 好 D. 一般E差 F. 不知道5.总体而言，您会怎样评价中国移动的网络整体质量呢？（包括您使用移动电话和手机上网时的情况）A．非常好 B 很好 C 好 D. 一般E差 F. 不知道6. 请问您除了拨打或者接听电话以外，有没有使用过中国移动的其他业务呢？比如：收发彩信、手机上网、彩铃、手机报、无线音乐俱乐部、移动飞信、12580和139手机邮箱等A有B没有7. 针对刚才提到的您使用的业务，您会怎样评价它们的整体产品质量呢？A．非常好 B 很好 C 好 D. 一般E差 F. 不知道8.您是否使用过移动飞信业务？A.是B.否9.您经常使用以下哪些即时通讯工具？A.QQB.MSNC.UCD.移动飞信10.您使用移动飞信的原因是（最多选择2项）A.与朋友交流方便B.可以群发短信C.可以结交新朋友D.可以节省短信费用 E.别人用我也用 F.其他11. 请问您有没有看到或听到过中国移动的宣传（例如短信宣传、宣传单、营业厅活动、报纸电视媒体广告等等）？A有B没有12. 总体而言，您觉得中国移动在宣传方面的整体质量怎么样？A．非常好 B 很好 C 好 D. 一般E差 F. 不知道13. 请问最近半年内您是否参与过中国移动的促销或优惠活动（例如，存话费送话费、赠送免费短信、节假日的话费优惠等）呢？A有B没有14. 总体而言，您会怎样评价中国移动在促销或优惠活动方面的整体质量呢？A．非常好 B 很好 C 好 D. 一般E差 F. 不知道15 在最近半年，您有没有拨打过中国移动的客户服务热线10086呢？A有B没有16 总体而言，您觉得中国移动客户服务热线10086的整体质量是？A．非常好 B 很好 C 好 D. 一般E差 F. 不知道17 对于您目前正在使用的中国移动资费套餐，您的整体满意度评价是怎样的呢？A．非常好 B 很好 C 好 D. 一般E差 F. 不知道18 总体而言，您会觉得中国移动的总体价格水平是？A．非常好 B 很好 C 好 D. 一般E差 F. 不知道19.您希望中国移动在GPRS套餐方面做什么改变？（50字左右）20您对中国移动其他产品还有什么意见吗？（50字左右）。
中国移动高等院校用户移动网络服务状况调查问卷
中国移动高等院校用户移动网络服务状况调查问卷尊敬的用户，您好。
为响应国家通信产业升级政策，提供更佳移动网络服务体验，我们开展本次专项调查，深入了解各所各等院校学生对移动网络服务的需求现状，并发现不足之处，以便进一步优化我们的网络产品服务，使您享受更佳体验。
本次调研所得数据，仅供中国移动专项使用，中国移动将严格保密，任何无关机构/个人不会获悉。
--------------------------------问卷·第一部分------------------------------1、您的性别【】A 男B女2、您所在年级（单选）【】A 大专一年级B 大专二年级C 大专三年级D 本科一年级E 本科二年级F 本科三年级G本科四年级H研究生一年级I 研究生二年级J 研究生三年级 K其他请注明：3、您正在使用哪家运营商的服务？（可多选）【】A中国移动 B中国联通C中国电信D其他4、您平均每月大约为手机充多少钱？【】A30元以内 B30-50元C50-100元D100-150元E 150-200元F 200元以上5、请问您手机平均每月大约使用多少移动网络流量？【】A50M以内 B50-100M C100-200M D200-300ME 300-500MF 500-800M G800M-1500M H 1500M-2GI 2G以上6、请问您一般通过什么渠道订购手机流量？（可多选）【】A网上营业厅 B实体营业厅或店面C短信或电话，如：10086 D京东或淘宝等购物网站 E微信或陌陌等聊天工具F支付宝手机客户端G其他，请注明：7、您使用现在这部手机和号码已经多久了？【】A1年以内 B1-2年C2-3年D3年以上8、您是4G用户吗? 【】A 是（已换4G手机换4G卡并在使用4G套餐）B不是9、使用手机上网，您的习惯是？【】A.基本不用手机上网B.尽可能用WIFI，没WIFI就不上网C.没WIFI时也会用移动网络上，不过会节制，尽量少上网少花流量D.套餐还有流量时，尽情用手机移动网络上网，流量用完了再用WIFIE.不管有没WIFI都经常用手机移动网络上网，流量用完了再买10、您每天使用手机的上网时间大约是多少？【】A. 2小时以内B. 2-5小时C. 5小时以上11、请问您一般在哪些场景下使用手机移动网络上网？（可多选）【】A上课时B课间休息时C宿舍休息室D晚上就寝前E洗手间F食堂吃饭时G自习室中 H 图书馆中 I校园散步时 J逛街游玩时K公交车上/出租车上L商城购物时M其他，请注明：12、您觉得，现在自己每个月套餐内的流量够用吗？【】A.非常够用，有剩余B.基本够用C.不够用，很多时候要超出套餐流量13、使用手机移动网络上网，您最常做的事是哪些？（可多选）【】A购物/团购 B在线玩或下载游戏 C在线看或下载电影/电视剧/短视频D在线听或下载音乐E看新闻资讯或娱乐八卦F查询信息或网上预订（酒店、门票等）G聊天交友：微信、QQ、陌陌等H刷微博，及论坛/BBS/讨论组I参加在线教育/培训 J收发文件/办公（兼职类工作）K求职找工作L其他，请注明：14、没有WIFI时，有一个10M大小的好玩视频，您的选择是：【】A果断用移动网络先看了尽兴B收藏了等有WIFI时看C看套餐流量够不够，说不定15、您使用手机上网时，最常用的3款应用（APP）是什么？【】A.微信B.QQC.微博D.新闻客户端E.视频（腾讯视频、搜狐、pptv、优酷土豆）F.游戏G.其他___________16、以下哪种新的形式，让您觉得合用，想要尝试一下？（可多选）【】A.同样价位的套餐内含有较少语音通话时长，但更多流量B.套餐内流量用完后，叠加流量包更便宜，用得越多，送得越多C.套餐内包含爱奇艺/优酷会员帐号，每个月送看VIP大片的流量D.晚上（22:00-6:00）的流量更多、更便宜E.热门好玩的游戏/应用，下载免流量F.使用移动网络的消费积分，可以象支付宝一样，用上网上购物G.对于各类应用/游戏，中国移动的电话号码，可作为安全帐号一键登录，并送优惠券H.手机QQ、微信、支付宝等应用都可以办理通信业务I．当月用不完的流量，可以延续到下月，或转赠给亲友17、在以上问题之外，请用一句话或几个关键词，说明您对移动网络服务的其他要求：18、请问您知道动感地带吗？（单选）【】A听说过并使用过 B听说过但没用过 C 没听说过也没用过19、以下关键词描述了不同的生活态度，请选出您最欣赏的任意几个【】酷引领潮流时尚动感有趣好玩活力无限探索进取勇往直前和别人不一样有新意有范儿精英卓越品质尊贵品味自信积极进取值得信赖新锐人士首选优势服务成功者的追求质朴大众的亲切实用便捷贴近生活积极掌控您的选择是：20、以大数据为依托，实行通信服务品牌个性化定制，您最希望属于您的通信服务品牌是什么样的？请以一句话或几个关键词进行描述：21、按您的印象感知，请您对中国移动、中国联通、中国电信的移动网络服务按1-10进行【注：在对本地面拦截问卷完成修正后，精简抽取定量问题，形成线上外呼定量问卷】-----------------------------问卷调查结束-------------------------------非常感谢您的参与。
河南移动无线宽带业务调查问卷
河南移动WLAN业务调查问卷您好！非常感谢您能参与我们这项关于河南移动WLAN（无线宽带）业务的市场调查，帮助我们了解目前中国移动无线宽带业务存在的问题和改进的方向。
为保证问卷的科学性和准确性，请您依据您的实际情况和想法进行填写。
对于您的私人信息，我们保证不以任何形式透漏给第三方。
再次感谢您的参与！1.您每天的上网时间大概在几个小时？（）A 0—4小时B 4—6小时C 6—8小时D 8—10小时E 10小时以上2.您现在上网使用的是以下哪种品牌？（）A 中国电信B 中国联通（网通）C 中国移动D 校内网E 其它3.您现在使用的是以下何种上网方式？（）A 有线宽带B 无线宽带（跳至3—1）C 专线上网D 拨号上网E 其它3—1 请根据您所使用的品牌的无线宽带业务进行打分，由5到1满意度递减。
中国移动中国电信中国联通上网速率信号强度认证方式资费价格客户服务4.在您选择无线宽带业务时，您会优先考虑哪些因素？（可多选，最多选3项）（）A 上网速度B 网络信号C 便捷性D 资费价格E 客户服务F 安全稳定性G 其它5．提起无线宽带业务，您首先联想到的品牌是？（）A 中国电信B 中国联通C 中国移动D 其它6.您对中国移动无线宽带业务的了解程度？（）A 不知道（跳至6—1）B 听说过，但不了解C 有一定了解D 非常了解6—1．以下哪种优势最能吸引您尝试移动无线宽带业务？（跳至第10题）（）A 极快的上网速率 B 便捷的认证方式C 极优的移动性D 适中的资费E 极高的安全/稳定性F 其它7.您了解到移动无线宽带业务的途径是？（）A 营业厅咨询B 广告宣传（跳至7—1）C 家人/同学/朋友介绍D 其它7—1 您在以下哪些媒体上看到过移动WLAN（无线宽带业务）的广告？（可多选）（）A 网络广告B 户外广告C 电视广告D 广播广告E 杂志广告F 报纸广告G 手机广告 H 其它8.您使用过移动无线宽带业务吗？（）A 使用过B 没有（跳至第10题）9.您认为中国移动无线宽带业务最需要改进的地方是？（）A 业务范围B 收费标准C 客户服务D 硬件设备E 其它10. 您的性别是？（）A 男B 女11. 您的年龄是？（）A 14—18岁B 18—25岁C 25—35岁D 35—45岁E 45岁以上12.您从事的职业是？（）A 在校学生B 公司职员C 政企人员D 商务人士E 教师F 自由职业G 其它谢谢您的参与，问卷调查到此结束！。
调查问卷模板10086
调查问卷模板10086
一、调查目的
本调查问卷旨在收集关于XXX的意见和反馈，以便XXX部门更好地了解用户需求，改进XXX服务质量。
二、调查对象
本调查对象为所有使用过XXX服务的用户，年龄、性别、职业、地域不限。
三、调查内容
1. 基本信息
•姓名：
•年龄：
•性别：
•职业：
•所在地区：
2. 使用情况
1.您使用XXX服务的频率是？
•每天
•每周一次
•每月一次
•不定期
•其他
2.您觉得XXX服务的方便程度如何？
•非常方便
•比较方便
•一般
•不太方便
•非常不方便
3.您对XXX服务的满意度如何？
•非常满意
•比较满意
•一般
•不太满意
•非常不满意
3. 意见建议
请您分享对XXX服务的任何意见或建议：
请您多花几分钟时间填写这份调查问卷，您的意见和反馈对我们非常重要，谢谢！
四、结束语
感谢您参与本次调查，您的意见和反馈对我们来说意义重大。
如有任何问题或需要帮助，请随时联系我们。
以上为调查问卷模板10086，再次感谢您的参与！。
宽带调查问卷
宽带调查问卷
1、现在上网使用的是哪种类型的宽带？【单选题】
○ 专线
○ ADSL
○ 光纤
2、现在使用宽带服务的提供商：【单选题】
○ 电信
○ 联通
○ 铁通（移动）
○ 长城
3、主要的网络应用是：【单选题】
○ 普通办公
○ 数据传输
○ 查阅资料
○ 视频应用
○ 其他应用
4、目前的宽带付费方式是什么？【单选题】
○ 按月付费
○ 按季度付费
○ 按半年付费
○ 按年付费
5、使用的宽带的带宽是多少？【单选题】
○ 2M及以下
○ 4M
○ 8M
○ 10M及以上
6、您对目前的宽带是否满意（网速、服务及其稳定性）？【单选题】
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
○ 很不满意
7、您觉得目前所支付的宽带上网费用合理吗？【单选题】
○ 非常合理
○ 一般
○ 不合理
○ 很不合理
8、在选择宽带服务的时候主要考虑那些因素？（并按重要性排列）【单选题】
○ 资费
○ 速度
○ 稳定性
○ 优质的客户服务
9、如果要更换宽带会选择那种宽带？【单选题】
○ 电信宽带
○ 联通宽带
○ 铁通宽带
○ 长城宽带
○ 无所谓
10、手机号码【填空题】
________________________（请填写手机号码）
11、地址【填空题】
省份
城市
区/县
街道。
移动信号(光纤)调查表
移动信号(光纤)调查表客户名称(公司全称)：客户地址(区/路/街/大厦/楼/房号)：广州市区客户联系人：(先生/女士) ；负责部门(行政/技术/管理)及职位：/客户联系电话(手提&固网)：/邮箱☆：FAX☆：客户现用的通信运营商(可多选)：□移动(铁通)★□联通(网通) □电信□其他移动□数字中继★电信☆□直线□汇线通□模拟中继□数字中继联通☆□直线□集线通□模拟中继□数字中继其他□VOIP □集线通□模拟中继□数字中继客户现通信使用范围(多选)：□市内□国内□港澳台□欧美□亚非客户固网电话使用量：外线电话：□5路以下；□6-15路；□16-30路；□31路以上内线电话：□16路以下；□16-32路以下；□32-64路以下；□64路以上客户现用的通信运营商合约期：□无合约；□壹年以内；□壹年至两年以内；□两年以上电话通信使用量：□￥1000/月以下★；□￥1000/月至￥3000/月以下；□￥3000/月至￥8000/月以下；□￥8000/月至￥13000/月以下；□￥13000/月以上有否了解过现时中国移动正推行固网电话线路优惠计划：□有□无客户(公司)是否感到现时固网电话费中“月租费用”多：□是□否☆客户(公司)有无遇到客户致电占线遇忙【或没有语音导航】：□有□无☆现使用的通信营运商有无提供所有部门对外呼出统一电话号码和定制号码显示功能：□有□无☆客户现用的通信运营商能否提供面赠送“公私一体化”集群网服务：□有□无有否计划使用数字中继线：□有□无【现时市场价钱为￥3000/月(30路通道)，PBX(交换机)需要三万或以上，计费系统需要五千以上，以上价格给予3折或以下，再增送DID(直接拨入)功能、综合集群网等增值能力会否使用：□会□否】【注意：请告知接受调查的客户知道，将会有移动的相关工作人员上门做回访，①广州市区范围内必需有营业执照的公司/企业/工厂，②其次有部分商业大厦写字楼宇未能与“移动”合作，所以需要各位调查员对任何公司做访问前先致电给我，了解③企业是否一年内已做过同类型的“移动”调查问卷；必须满足上述①②③及回访过程中上旬资料全齐（“☆”可不填）；回访过程客户出现任何一个“★”，问卷费用只算￥2/份，及未能满足条件的调查将会以作废处理】填表人：(先生/女士) 联络电话：付款方式：□现金□过账(银行名：账号：)下列为部分未能与“移动”合作的商业大厦写字楼宇：（每日更新/每半小时更新）所有富力的商业大厦写字楼宇、中华国际广场、合心商务大厦、高科大厦(五山)、下列为部分接受“移动”调查的公司/企业/工厂：（每日更新/每半小时更新）广州卓星商务咨询有限公司、、、填表时间：移动(铁通)★：公司电话统一都系“6”字开头，例如：61234567直线：月租为￥18-￥35之间，视乎有否使用来电显示/接驳铃声，最普通的家庭电话，汇线通：月租为￥28起，视乎有否使用来电显示/接驳铃声；架构为“多号多线”，其优势就系基本月租包含佐集群网费用，缺点每个固网电话号码都需要独立的线路，对外公布电话号码较为不便，当分机电话互相通话时，期间有第三方致电将遇到占线遇忙，无语音导航；原理与日常手提电话的集群网相似。
中国移动校园宽带顾客满意度调查
小组成员：胡利荣 陈丽梅 王烯
张双双 胡婵 叶琪 黄敏
有线通宽带业务
中国移动宽带基本情况
移动依托铁通发展自己的有线宽带的同时，发展移动有线通，是移动在08年电信业重组之 后与广电合作推出的一种有线宽带上网业务。移动为了和电信联通进行有线宽带服务的竞争， 推出了这个业务。移动有线通是针对家庭用户或企业提供的基于双向有线网络的宽带接入服务 。 当然移动有线通是针对有线上网提出的，移动很早就开办了无线上网业务如：手机上网、 3G上网、WLAN（WIFI)，有线通的推出也使人们多了一种上网运营商的选择。 目前移动有线通还没有很好的网络覆盖，对于大多数想尝试移动有线通的用户必须先咨询移 动公司才能办理这个业务。因为并不是每个地方都能办理的，有些地方也由铁通代办。
对移动校园宽带整体评价
针对问卷的情况来说中国校园宽带网速差，稳定性差、价 格贵、服务态度丌好
总结
影响顾客满意度的因素 1、企业因素 2、产品因素 3、营销不服务体系 4、沟通因素 5、客户关怀 6、客户的期望值 针对这六个因素移动校园宽带没有做到的是营销不服务体系、他让顾 客感觉到服务态度差、投诉不咨询的便捷性差、并且没做到客户的期 望值、网速慢 、稳定性差等都是没有达到顾客的期望
Байду номын сангаас
WLAN
WLAN（Wireless Local-Area Network）是一种无线上网WIFI业务，可通过笔记本电脑或 WIFI手机在 WLAN 信号覆盖范围内，以无线方式接入互联网。 数字校园：是指移动为各学校及教育主管部门提供与其日常生活、办公和学校管理紧密耦 合的信息化平台，以满足师生随时随地通信沟通、学习、互联网畅游等办公、学习和生活的需 要。 cmcc即China Mobile Communication Corporation的简称，是中国移动随e行WLAN业务， 电脑、智能手机、平板电脑搜索到的无线网络信号标示，一般在电脑右下角显示，cmcc-edu大 部分适用于中国移动校园网业务。
手机用户移动上网的调查问卷报告
手机用户移动上网的调查问卷数据与分析：第1题您对手机上网的了解程度[单选题]第2题您开通手机上网业务了马？[单选题]第3题我习惯使用个人电脑或笔记本方式上网冲浪[量表题]第4题如果周围有联网电脑可用，我宁愿用电脑上网而不是手机[量表题]第5题手机键太小，输入文字、翻页等操作不如电脑键盘或鼠标那么方便[量表题]第6题家里和办公室都能上网，无需再用手机上网[量表题]第7题手机屏幕太小，上网浏览文字内容、多媒体等显示效果不太好,对我不是很有吸引力[量表题]第8题手机上网目前提供的内容服务还比较贫乏，对我没有太大吸引力[量表题]第9题从性价比角度看，手机上网下载资讯按流量收费比较贵[量表题]第10题手机上网有可能会遭遇手机病毒[量表题]第11题手机上网有可能会导致个人资料外泄[量表题]第12题手机上网操作不当可能会产生额外费用[量表题]第13题手机上网的的流量费用不明晰，可能被多扣费[量表题]第14题手机主要就是用来通话、发短信用的[量表题]第15题手机上网是未来的趋势，目前条件还不太成熟[量表题]第16题个人电脑已经足够满足我的上网需求[量表题]第17题在我印象中使用手机上网操作很不方便[量表题]第18题印象中手机上网网页打开或下载的速度都很慢[量表题]第19题印象中手机上网会产生因流量统计或某些陷阱导致额外费用[量表题]第20题不太了解自己的手机功能上支持上网的程度（浏览、下载等）[量表题]第21题不太了解手机上网发生问题时的售后服务和投诉渠道[量表题]第22题不太了解手机上网的内容服务提供商都有哪些[量表题]第23题不太了解手机上网浏览或下载的程序[量表题]第24题手机上网终端设置的操作流程比较复杂，如有额外信息或他人帮助最好[量表题]第25题手机上网过程中遇到困难有人帮助我就有信心使用[量表题]第26题有人给我演示一遍我应该就能学会使用手机上网[量表题]第27题目前暂不会开始使用手机上网[量表题]第28题手机上网是不必要的，我以后也不会开通使用[量表题]第29题如果以后换用功能更强大、使用更方便的手机时，我会考虑使用手机上网[量表题]第30题3G网络建成后我会尝试使用手机上网[量表题]第31题您的年龄段：[单选题]第32题您的性别：[单选题]第33题您的教育程度[单选题]第34题您目前从事的职业：[单选题]第35题您目前可支配的月收入：[单选题]。
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移动网络及宽带调查问卷
手机号码客户姓名
您好，移动公司为了给用户提供更优质的网络服务。
本次调查问卷着重了解一下各区域移动网络及移动宽带的使用情况和存在问题，并希望能够帮助解决问题为您创造更好地网络服务环境，感谢您的支持。
一、网络篇
1、您目前使用的移动网络服务是（）
A、中国移动4G
B、中国移动3G
C、中国移动2G
D、不太清楚
2、您对移动网络整体满意度（）
A、非常满意
B、基本满意
C、不太满意
D、非常不满意
3、您对移动网络覆盖和信号强度评价（）
A、非常好
B、还可以
C、不太好
D、非常差
4、您对移动网络语音通话评价（）
A、非常好
B、还可以
C、不太好
D、非常差
5、您是否使用过手机上网（）
A、是
B、否
6、您对移动网络手机上网评价，如果不使用手机上网请忽略（）
A、非常好
B、还可以
C、不太好
D、非常差
7、您所在的区域移动网络情况（）
A、无问题
B、通话断续
C、信号弱
D、上网慢
7、您所在的区域移动网络如果有问题，大概持续时间，如果无请忽略（）
A、时好时坏
B、最近一周
C、最近一月
D、一直存在
8、您对移动网络最不满意的地方（）
A、信号差
B、上网慢
C、无
D、其它
9、您对所在区域联通信号的感知情况（）。
A、不了解
B、优于移动
C、与移动持平
D、劣于移动
10、您对所在区域电信信号的感知情况（）。
A、不了解
B、优于移动
C、与移动持平
D、劣于移动
11、是否愿意配合移动公司进一步提升移动网络（）。
A、愿意
B、不愿意
二、宽带篇
1、您目前使用的是哪种类型的宽带？（如选A转至第二题）
A、移动宽带
B、联通宽带
C、电信宽带
2、您从以下几方面分别对移动宽带上网提供的服务情况打分？
（1）宽带上网速度是否可以满足您对网络的要求方面
5分 4分 3分 2分 1分
（2）您使用宽带上网浏览网页和软件下载的速度
5分 4分 3分 2分 1分
（3）您使用宽带上网在线视频的速度
5分 4分 3分 2分 1分
（4）您使用宽带上网网络游戏的速度
5分 4分 3分 2分 1分
（5）您使用宽带上网语音及视频聊天的速度
5分 4分 3分 2分 1分
3、请根据您的满意程度对安装维护人员从以下几个方面的表现打分？
（1）上门服务是否预约时间
A、是
B、否
（2）安装及时性
5分 4分 3分 2分 1分
（3）安装维护人员的服务态度
5分 4分 3分 2分 1分
（4）安装维护人员的维修时限（在用户报修故障后24小时内完成故障修复）5分 4分 3分 2分 1分
4、您目前使用的移动宽带一个月发生故障的频率？
A、从没发生过
B、平均1-2次
C、平均3-5次
D、平均5次以上
5、您对目前移动宽带开展活动知晓吗？
A、知晓
B、不知晓
5、您所使用的移动宽带在故障处理完后是否会通过电话回访用户的恢复情况？
A、有
B、没有。