电力营销业扩案例分析_23
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨电力营销业扩报装是指为满足用户需求，提供更大容量的供电设备或设施的过程。
随着经济的发展和人们对电力的需求不断增长，电力营销业扩报装问题也日益突出。
本文将对电力营销业扩报装的问题进行分析，并提出相应的对策。
电力营销业扩报装问题首先表现在供电设施的容量无法满足用户需求。
随着经济的快速发展，很多企业和居民家庭都购买了更多的电力设备，而原有的供电设施容量无法满足其用电需求，导致供电不足，影响生产和生活。
电力营销业扩报装问题也表现在供电设备老化和损坏。
随着供电设备的长时间使用，设备老化和损坏现象逐渐增多，导致供电不稳定或中断，给用户的生产和生活带来困扰。
供电设备的老化和损坏也会增加供电维修和更换的成本。
针对电力营销业扩报装问题，可以采取以下对策：政府应加大对电力营销业扩报装的投资力度，加大供电设施的建设和改造力度。
政府可通过加大投资和引导社会资本参与的方式，增加供电设施的容量和更新换代。
政府应制定相应的政策措施，鼓励企业和居民家庭通过自筹资金或政府补贴的方式改造供电设施，提高供电能力。
电力公司应加强对供电设备的维护和管理，及时进行巡检和维修。
电力公司应建立健全的设备巡检和维修制度，加强对供电设备的监测和保养，及时发现和解决设备问题，确保供电设备的正常运行和供电质量。
电力公司还可以采取一些创新的技术手段，提高供电设备的利用率。
可以利用智能电网技术，实时监测用户的用电情况，灵活调整供电设备的输出，提高供电设施的利用率，实现智能供电管理。
对于违规用电行为，要加强监管和惩罚力度。
电力公司应建立完善的用电登记和监管系统，对违规用电行为进行严格的检查和处理，减少非法用电对供电设施的影响。
电力营销业扩报装问题是当前电力供需矛盾的表现。
政府、电力公司和用户都需要共同努力，加大投入和改善管理，推动解决这一问题，确保电力供应的稳定和可靠。
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨1. 引言1.1 背景介绍电力行业是国民经济的重要支柱产业，电力营销业扩报装作为电力行业的重要环节，关系到电力市场的供需平衡和电力企业的运营效益。
随着我国经济的快速发展和城镇化进程加快，电力需求量不断增加，越来越多的用户需要进行电力营销业扩报装。
在实际操作中，存在着诸多问题影响着电力营销业扩报装的效率和质量。
电力营销业扩报装的流程繁杂，需要用户完成多项手续和资料的准备，耗时耗力。
部分用户可能存在信息不对称的情况，导致电力企业无法准确了解用户的实际需求，从而影响服务质量。
由于电力营销业扩报装涉及到多个部门和环节，缺乏统一的管理和协调机制，容易出现信息交流不畅和责任推诿的情况。
这些问题严重影响了电力营销业扩报装的效率和用户体验，也制约了电力企业的发展。
有必要对电力营销业扩报装存在的问题进行深入分析，并提出有效的改进对策，推动电力行业的健康发展。
1.2 研究意义电力营销业扩报装作为电力行业的重要环节，其问题的解决对于提高电力行业的竞争力和服务水平具有重要意义。
本文旨在对电力业扩报装存在的问题进行深入分析，探讨现有对策的优缺点，并提出改进对策以及重点解决方案，从而为电力营销业的发展提供有益的参考。
研究意义在于深入挖掘电力业扩报装存在的问题，对各种现有对策进行全面评估和分析，进一步优化解决方案，提高电力业的管理效率和服务质量。
通过本文的研究，可以更好地指导电力企业开展扩报装工作，增强企业的竞争优势，提升用户满意度。
本文还将结合实际情况，提出具体的实施策略，为电力业扩报装提供可行性建议，推动相关问题的解决和业务的发展。
本研究具有一定的理论和实践意义，有助于促进电力行业的可持续发展，提高电力企业的管理水平和服务质量，为电力营销业扩报装问题的解决提供有益的借鉴和参考。
2. 正文2.1 电力业扩报装存在的问题1. 管理制度不健全：目前电力营销业扩报装存在着管理制度不健全的问题，缺乏明确的规范和标准，导致操作不规范、效率低下。
浅析电力企业营销业务扩展
浅析电力企业营销业务扩展作为国有企业，电力企业承担着为国家各行各业供电的重大任务，对于国民经济的发展有着非常重大的意义。
但是，很多电力企业由于长期以来竞争意识的缺乏，导致电力企业存在着一些严重的问题，影响了电力企业的长远发展，我们通过对电力企业营销业务中存在的问题进行分析，提出了电力企业营销业务拓展的方法，希望能够促进电力企业的进一步发展。
标签：电力企业；营销业务；扩展策略作为关系国民经济发展的重要行业，电力企业一直都处于垄断的位置，竞争意识、服务意识的缺乏导致整个电力企业在发展的过程中存在着很严重的问题，大大阻碍了电力企业的发展。
而作为电力企业发展的重要业务内容，营销业务的发展及开拓对于电力企业的发展有着非常重要的影响。
我们通过对电力企业营销业务中存在的问题进行分析，探索了电力企业营销业务扩展的方法，希望能够对电力企业面临的问题提供一条新的解决思路。
一、电力企业营销业务中存在的问题电力企业营销业务中存在的问题跟其在国民经济发展过程中的地位有着深刻联系，由于关系国民经济发展的命脉，所以国家也给了电力企业相当大力度的政策支持和优惠，才形成了电力企业今天的发展状况，使得电力企业在营销的过程中产生了相当大的问题，制约了其进一步的发展。
（一）电力企业缺少竞争意识。
竞争意识的欠缺是电力企业营销业务中存在着的重大问题，由于长期以来在行业中处于龙头地位，电力企业在营销的过程中几乎没有竞争意识，导致了电力企业今天的状况。
在很长的一段历史时间中，电力企业一直处于垄断地位，为了维护国民经济的安全，国家不允许其他企业与之相竞争，这使得电力企业能够在没有竞争的环境下轻松地实现其产品的营销——将电产品卖给所有的企业用户和个人用户。
而在市场经济不断发展的今天，电力企业内部也开始进行改革，缺乏竞争意识带来的最直接后果就是，电力企业服务意识落后，不能够给其用户带来良好的消费体验。
同时，由于竞争对手的长年缺乏，电力企业内部很难自觉地通过降低成本来实现效益的提高，这使得电力企业很难实现生产效率的革新。
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，电力需求量不断增加。
为满足人民群众对电力的需要，电力营销业扩报装成为亟待解决的问题。
电力营销业扩报装不仅关系到人民群众的生活质量，也关系到电力企业的经营发展。
进行问题分析并探讨对策，对于促进电力产业的健康发展，提高人民群众生活质量具有重要意义。
一、问题分析1. 电力供应能力不足随着城市化进程的加快和工业化水平的提高，电力需求量急剧增加。
但是由于电力供应能力不足，导致不少地区发生了供电不足的情况，电力营销业扩报装就会面临巨大的挑战。
2. 电力营销业水平不高由于电力营销业的整体水平不高，导致了一些地区的电力营销业扩报装难度较大。
一些地区由于供电设施老化、供电线路老化等原因，导致扩报装面临困难。
4. 电力营销业扩报装过程复杂当前，一些地区电力营销业扩报装的程序繁琐、流程不明确等问题依然存在，导致扩报装过程复杂，效率低下。
二、对策探讨1. 加强电力供应能力建设为解决电力营销业扩报装面临的电力供应能力不足问题，应加强电力供应能力建设，扩大发电规模，建设更多的电力设施，提升电网输配能力，解决供电不足的问题。
2. 提高电力营销业水平提高电力营销业水平是解决电力营销业扩报装难题的关键。
要加强企业的管理和技术水平，提高供电设备的质量，建设更加现代化的供电网络，提高电力营销业的整体水平。
3. 提升电力营销业服务水平电力企业应该提升服务水平，为用户提供更加便捷、高效的电力营销服务，主动为用户解决问题，提高用户满意度，为电力营销业的扩报装提供有力保障。
4. 简化电力营销业扩报装流程简化电力营销业扩报装的流程，减少审批环节，提高审批效率，使扩报装过程更加简便、快捷，提高用户体验。
5. 加强政府监管及推动政策创新政府部门应加强监管，推动电力营销业的健康发展。
应积极出台一些扶持政策，为电力企业在扩报装方面提供更多的支持。
三、总结电力营销业扩报装是一个复杂而紧迫的问题，解决这个问题需要相关部门各方共同努力。
电力营销业扩报装的问题分析及对策研究
电力营销业扩报装的问题分析及对策研究摘要：业扩报装主要是指电力企业在发展过程中，结合电网实际发展状况和实际需求，并根据电力用户的需求以及申请，为客户办理用电扩充以及供电扩充的相关业务，从而使得电力用户的电力需求能够得到全方位的满足。
在实际的业务开展过程中，电力用户上交申请之后，企业必须要对用户的用电性质进行调查，随后要确定科学的供电方案。
当用户与企业签订合同之后，才能展开工程设计，并开始施工，最终达到稳定供电的目的。
关键词：电力营销；业扩报装；问题；对策在一定程度上，业务报装具有复杂性、难操作性的特点，是最容易产生问题的电力服务环节，做好业扩报装服务，加强对业务报装工作中出现的问题进行研究和解决，为电网企业的稳定发展寻求更多、更好的机遇。
1业扩报装业扩报装工作是指电力企业受理用电用户的需求,通过供电网络的运行状况帮助用户指定相应的供电方案,方案的指定需要考虑安全性、经济性及合理性等内容。
除此之外,还包括组织进行供电工程的设计工作、确定供电工程所需投资及资源数量、检查用电用户供电工程设计情况等。
总的来说,业扩报装包括了从用户申请用电到用户实际获得供电的全部业务流程。
2电力营销业扩报装中存在的问题2.1流程环节较多，协同作业不流畅随着电力改革加快推进、客户需求的不断提升，供电企业在业扩报装方面流程长、手续繁等问题逐步显现。
现行高压流程有6个环节，业务受理、供电方案答复、设计图审、工程施工、竣工检验、装表接电。
低压用电申请环节有4个，业务受理、供电方案答复、工程施工、装表接电，业扩项目协同部门多，协同配合不顺畅的问题时有发生，影响了客户办电感知及供电公司企业形象。
2.2信息公开不足，线下流程不清晰目前对于业扩关键环节的公示力度有待提升，尤其在业扩配套工程建设进度，小区项目五大类物资供货进度，业扩项目停送电环节安排、电价、电费标准和各类业务的收费项目、收费标准、收费依据等方面需更加透明化，亟待多渠道推广客户办理用电申请全过程中各环节需提供的资料详细目录及样板。
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨摘要：电力企业在社会的快速发展过程中，业务办理的规模正在不断扩大，而业扩报装业务过去的流程管理已经不能满足现在用户的需求，因此供电企业的业扩报装工作需要建立起来一个完善的业务办理流程，在业务的管理中不断提升水平和质量。
在目前的发展阶段中，电力营销的业扩报装业务办理中还存在着一定的问题，这些问题对电力企业的用户满意度产生了较大的负面影响。
所以供电企业需要提升业扩报装业务的管理效果，针对业务管理工作中存在的问题进行改进。
关键词：电力营销；业扩报装；管理措施一、电力营销业扩报装管理的主要特点1、市场化的竞争电力体制改革的不断深化使得我国电力市场的竞争日益激烈，面对售电市场及广大用户资源，各大中小型电力企业之间属于纯粹的竞争关系，用户企业亦可选择与各大中小型电力企业建立供用电关系，这使得电力市场整体的活力得到了有效提升。
为了抢占市场，电力营销中也出现了一些恶性竞争的隐患，这打破了市场资源分配的均衡性，对电力企业的营销管理提出了挑战。
2、生产营销一体化电力企业的产品属于电力服务，缩短接电时间、保障电力可靠性是优化电力服务的重要部分，而这个部分需要营销和生产方面的良好配合，通过缩线路建设周期、完善网络架构，提升客户对电力服务工作的满意度，这使得电力企业在用户服务的业扩报装阶段、电力服务阶段都需要进行多专业的协作，使得营销管理的难度加大。
3、产品不可退换性电力企业的产品是从业扩报装开始，直至双方供用电关系终止的电力服务过程，属于不可退换的长期服务。
当电力企业的电力服务出现问题时，只能通过及时解决问题来挽回客户信任，若不能有效规避重大问题的发生，电力企业在客户的口碑以及市场竞争中的信誉将会严重受损，这会影响其在电力市场上获得其他更多的机会，对电力企业而言是致命的打击。
二、当前电力营销中业扩报装工作中的问题1、业扩报装申请受理阶段中存在的问题电力企业的业扩报装申请受理阶段中存在一定的问题。
电力营销业扩报装的问题分析及对策
电力营销业扩报装的问题分析及对策摘要：电力单位生产运营的主要构成部分是电力营销，其中客户和电力单位互相联系的主要途径就是电力营销业扩报装交易，若是让其正常运作就可推动电力单位稳固长远发展。
本文针对电力营销业扩报装内涵、粉刺电力营销业扩报装现状及问题化解方案的展开分析探究，只为更好地推动电力行业的可持续发展。
关键词：电力营销；业扩报装；问题分析引言：在社会经济飞速发展的今天，人们群众对电力的需求量越来越大，使得电力营销业扩报装备受重视。
业扩报装就是依据每位居民不同的电网及用电质量的详细状况展开调查探究，最后制定应对措施。
业扩报装是营销中最重要的步骤，这个营销步骤存在相应的复杂特性，极易出现各类问题，工作人员在对这些问题进行处置时，会有一定的困难，这对电力行业的发展有一些影响。
一、电力营销业扩报装内涵电力单位处理顾客用电申请，依据顾客用电要求、电网的安全、稳定、经济供电措施的合理等多方要求制定供电计划，电力单位业扩报装任务会严格遵守国家电网规章制度，还需确定供电方案的科学合理性，并设计合理的业扩报装图纸，严格把控工程施工质量，确保施工人员的安全。
二、分析电力营销业扩报装现状（一）顾客用电业扩报正工作申请期间问题提高电力单位的经济效益的关键就是必须对电力营销业扩报装问题加以重视。
伴随经济的不断进步，我国居民的用电量日益增加，传统的供电方式已经无法满足当下居民对电力的需求【1】。
为了适应当代经济发展，满足更对居民对电力的需求，就需要不断开展业扩报装工作，这样就可满足大量居民需求。
但开展业扩报装工作的同时也衍生出了部分问题，降低了居民对电力单位的满意晨读，直接对电力行业的发展产生影响。
（二）业扩工程施工品质过低现阶段我国大多数供电单位的业扩工程施工品质都很差，时间久了就会降低工作人员的工作效率及质量，还会逐渐对电力单位发展产生间接影响。
为了提升业扩工程的施工质量就需要重视供电图纸的设计，确保供电图纸设计的合理化、科学化。
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨许夏婷
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨许夏婷摘要：在人们生活水平飞速发展的同时，我国经济发展的速度也在不断提升，正因如此，人们对于用电量的需求也在不断增高。
为了满足人们越来越高的用电需求，供电企业应该更加重视业扩报装的业务，开展更多的业务来为有需求的业主提供及时且高效的服务，这样才能很好地保证用电服务水平。
关键词：电力营销；业扩报装；问题分析引言供电企业要不断加强对业扩报装工作的重视程度，在建立供用电关系的时候，要严格按照办事公开、便捷高效和一口对外等原则建立，这样供电企业电力业扩报装管理的规范性才能得到提升。
供电企业必须要对现有的业扩报装工作流程进行规范，不断缩短所需时间的同时，还能保障服务的质量和效率，这样供电企业的自身形象才能得到提升，电力行业才能得到更加快速的发展。
1电力业扩报装内容简介电力业扩报装的工作范畴从用电客户申请之初开始，包括了用电客户全部的用电过程。
首先，在收到用电客户的申请后，电力公司应该正式受理这一请求。
其次，电力公司应该针对用电客户的实际情况进行调查，针对用电客户的用电需求进行分析研究，根据以上信息为客户设计合适的供电方案。
最后，在供电方案得到许可后，电力公司和用电客户都应该严格按照供电方案进行供电和用电，并且电力公司还应该时常对供电系统进行严格的监督和检查。
另外，对于整个电力行业来说，所有电力公司的业扩报装过程必须严格按照行业标准进行操作，一旦其中某个环节出现了问题，将会给电力企业带来无法弥补的损失。
因此，电力企业应该根据要求为用电客户及时提供有关信息，在回复期限和核实期限内及时跟进，尽全力在最大程度上提高服务质量。
2电力营销业扩报装的问题分析2.1用户用电业扩报装业务申请阶段的问题重视电力营销业扩报装的问题是提升企业经济效益最关键的措施之一。
随着经济的不断发展，我国人民用电量逐渐提升，而传统的用电模式已经不再适用于现代人的生活方式，无法满足现代生活的日常需求。
所以，为了满足更多业主的需求，业扩报装业务的开展刻不容缓。
电力营销业扩工程分析
电力营销业扩工程分析发布时间：2022-06-10T00:39:08.973Z 来源：《城镇建设》2022年2月第4期作者：美丽[导读] 随着社会经济的不断发展和进步，我国人民的生活水平不断提高美丽内蒙古电力（集团）有限责任公司锡林郭勒供电分公司 011200摘要：随着社会经济的不断发展和进步，我国人民的生活水平不断提高，对于居民以及企业的用电需求也越来越大，这就要求电力企业不断完善电能供应，使其更加有效和安全，而其中的电力营销业扩工程受到了社会的广泛关注，电力营销作为电力企业发展中的重点，对于电力企业的未来发展起到了重要意义，基于此，本文就电力营销业扩工程展开分析讨论。
关键词：电力营销；业扩工程；对策分析引言：目前，我国经济高速发展，企业和居民的用电日益增多，对用电质量的要求也越来越多，其中人们格外关注的就是电力营销业扩报装，业扩报装指的是供电企业根据客户不同的用电情况进行研究分析，从而确定供电方案，同时也对业扩工程的设计与施工进行质量检查，然后签订好供电合同，最后是装表送电，这个过程就是业扩报装。
为了保证有效开展电力营销业扩报装，需要建立健全的服务机制，优化供电设计方案，提升工作人员的职业素养，从而促进电力营销业扩报装的有效实施。
一、建立健全的服务机制电力企业在如今的市场竞争中，如果想要长远发展，就要对电力营销加强工作力度，从而确保电力企业的发展，在电力营销业扩报装过程中，工作对象就是需要用电的客户们，在电力服务过程中，用电客户的申请以及使用方面容易出现不同的问题，只有建立健全的服务机制，才会更及时有效的解决用电客户的各种需求，从而提高工作人员的工作效率。
例如，客户在用电申请过程中，容易与电力企业发生矛盾，主要原因就是电力企业想要在服务过程中获取一定利润，而用电客户则刚刚相反，想要降低经济成本，双方沟通过程中，就会因为意见不统一而发生矛盾，导致后续工作无法进行，从而最终用电合作终止，这种现象大大的降低了企业的经济效益，如果用电客户一气之下将供电企业投诉到相关部门，对电力企业的调查也会影响其发展，从而降低电力企业的经济效益以及社会效益。
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨摘要：随着我国经济全球化的发展，经济水平得到了显著的提高，同时社会体制的变化也较为明显。
这种情况下，人们的生活质量发生了明显的改变，生活水平逐渐提升。
而在人们生活和生存方式改变的过程中，对于能源的需求也越来越大，电能已经成为社会中不可或缺的能源之一，其关系到人们生活的方方面面。
在此背景下，电力行业面临着严峻的挑战，尤其是电能供应方面，必须做到安全性、可靠性和稳定性。
然而，以往使用的传统输电管理模式以难以满足现代社会发展的需求。
因此，电力行业必须推陈出新，根据输电管理的实际情况及发展需求，制定完善且有效的措施对电力行业进行有效的改善，从而为工业生产、商业活动、日常生活“保驾护航”。
基于此，本文通过对电力营销扩报装中存在的问题进行分析，根据问题的所在，提出相应的解决措施，从而为电力行业健康有序的发展奠定良好的基础。
关键词：电力营销；业报扩装；问题；措施引言随着经济突飞猛进的发展，我国无论是人们实力，还是国家力量均处于平衡发展阶段，这一点促进了我国综合实力的提升。
然而人们生活水平及生存能力的提升，对于电能的需求越快越大，同时对用电质量的要求也逐渐增加，所以业报扩装称为电力营销中重要的环节，也是社会中重点关注的问题之一。
就业报扩装而言，其是用电客户将自身的用电申请，提交给供电企业的电力营销部门，此时，电力营销部门需要对客户及自身实际情况进行充分的了解，比如，电网的状态、客户的用电性质等，以此为根据对用电方案进行明确，同时还要合理的设计业扩工程，并根据设计内容进行施工，之后完成各项审查和检查工作，拟定完善的供电合同，供电和接收双方签订合同后，进行装表，之后送电，以上就是业报扩装的过程，然而该过程具有一定的复杂性，容易出现些许问题，这不利于工作质量的提高，对电力行业的发展有不利影响。
因此相关部门应加强重视，对存在的问题进行有效解决，从而推动电力行业的进一步发展。
1电力营销业扩报装的问题1.1用户用电扩报装申请阶段的问题用户用电申请是电力营销业扩报装中的重要环节，在此过程中，时长会出现些许问题，这不利于供电企业和客户之间良好关系的建立。
电力营销业扩报装的问题分析及对策研究
电力营销业扩报装的问题分析及对策研究摘要：我国经济发展越来越快，电力企业得到了迅速发展。
为了在行业当中占有一席之地，企业需要不断提高自身服务质量。
在电力企业服务过程中，电力业扩报装工作为重要的内容。
对电力企业而言，电力业扩报装业务质量直接影响了企业整体实力和形象。
基于此，本文主要分析了电力营销业扩报装的问题分析及对策。
关键词：电力营销；业扩报装；供电方案引言随着供电行业的市场化发展越来越深入，电力业扩报装流程策略的改善对企业而言不仅是机遇，同时也面对着调整。
好的工作流程将有利于在激烈的市场竞争当中占有一席之地。
在竞争过程中，企业需要和时代发展相适应，保证业扩流程策略和时代发展需求以及步伐相满足。
1业扩报装的基本概念业扩报装是指是指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工检验，以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的全过程管理。
市场营销部门负责统一受理客户用电申请，按照内转外不转的原则，组织协调相关部门完成业扩工作；坚持以客户为中心，不断优化业扩流程，简化办电手续，加强时限控制，缩短办电周期；向社会公布业扩的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据，开放客户受电工程市场，不得对客户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
2电力营销业扩报装的问题分析2.1 供电方案问题当用户用电申请受理完成、组织现场勘查后，紧接着就是供电方案的确定，供电方案合理与否，将直接影响电网的结构与运行是否合理、灵活，电压质量能否保证，客户与供电企业的投资与运行费用是否经济合理等。
因此应当给予足够的重视。
但在实际工作中，有时方案的确定也会存在一些问题，具体表现在：一是由于电力部门业务人员工作责任心不强、实际的勘查经验不足以及客户自身拖延的原因而导致供电方案迟迟难以确定下来。
二是在供电方案确定后，未在规定期限内答复客户而影响了方案的后续实施。
2.2 业扩报装流程问题电力企业的业扩报装流程与电力客户的服务体验、满意度等密切相关。
探讨电力营销业扩报装的问题分析及对策
探讨电力营销业扩报装的问题分析及对策摘要：当前我国电力发展过程中，对于电力扩报装工作进行的研究，不仅有利于提升我国电力业扩报装工作的整体工作效率，同时还能加快我国电力行业的规范化发展，从而进一步提高我国电力行业的服务质量以及服务水平。
虽然当前我国电力业扩报装工作总体的发展水平呈现出稳定的态势，但是其中仍然存在一些问题，亟待有关部门予以解决。
基于此，本文围绕电力业扩报装工作中存在的主要问题及对策展开详细的探究，并提出一些独到的见解，以供参考。
关键词：电力营销；业扩报装；问题；对策随着电力行业规范化服务体系的完善，电力企业的业扩报装工作逐渐成为人们的关注重点。
目前，电力企业的实践业扩报装工作仍然存在一定问题。
这些问题的存在，不仅不利于电力企业业扩报装工作的开展，还容易影响电力客户的满意度。
因此，探讨电力营销中业扩报装的不足及解决对策具有一定必要性。
1. 电力业扩报装概述电力企业受理客户的用电申请，根据客户的供电需求、电网的供着情况，包括电网的安全性性、稳定性，制定合理、安全、经济的供电方案。
电力企业还需要组织供电工程的设计，协调检查用电客户内部工程的设计和实施，签订供用电合同，电力企业的业扩报装工作会遵循以下步骤：（1）在业扩报装的业务受理后，需要制定供电方案，同时还需要对供电方案的科学性和合理性进行分析，在确定方案后将方案上交给相关部门审核。
（2）在方案通过审核后，电力企业要对业扩报装项目进行设计，制定可行的设计方案，并对设计方案也进行全面的审核。
（3）设计方案的审核通过后，要开始对业扩报装进行施工，施工过程中需要控制好施工质量，需要对施工进行严格的检查和监管。
2. 电力营销业扩报装的问题分析2.1业扩报装在确定供电方案时的问题电力企业在受理客户的用电申请之后，就要针对性地确定供电方案，此时需要充分与客户进行沟通，既要科学合理地利用资源，又要符合客户的要求。
而客户的一些想法会对供电项目的实际运行造成一定的影响。
电力营销业扩报装的问题及对策分析
电力营销业扩报装的问题及对策分析随着社会的不断发展和人们生活质量的提高，对于电力事业的需求也在逐渐增大。
因此，电力营销业扩报装的问题也越来越突出。
电力营销业的扩报装业务是指在原有电网基础上，为用户提供新的电力服务，比如新建电力设施、改建电力设施、增容用电设施以及暂时性的用电设施等。
以下是对该问题及对策的分析。
一、问题分析1. 容量不足电力营销业向用户提供的电力用量通常是有限的，一旦用户需求超过了电力公司可提供的能力，那么就会存在容量不足的现象，这也是电力营销业扩报装的主要问题之一。
2. 营销网络不完善电力营销业的扩报装需要良好的营销网络来支撑，但目前存在的问题是营销网络不够完善。
一些新生电力企业在扩展业务时缺乏动力和资源，难以从根本上解决扩报装问题。
3. 报装流程繁琐电力营销业的扩报装需要经过多个部门的审核和协调，包括用电申请、审批、施工、验收、结算等各个环节，报装流程繁琐，周期较长，给用户和电力营销业带来不便。
二、对策分析1. 提高供电能力为了解决电力营销业的容量不足问题，电力公司可以采用一些措施提高供电能力。
比如提高现有供电设施的效率，增加新的发电设施等，从根本上增加供电能力，确保用户需求得到满足。
电力公司可以通过多种途径完善营销网络，比如加强与用户之间的联系，建立更有效的业务流程，拓展合作伙伴关系等，提升营销网络的覆盖范围和效率，为电力营销业的扩报装提供更好的支撑。
为了加速整个扩报装过程，电力公司可以尝试简化报装流程，优化业务流程，减少不必要的环节，利用互联网技术等方式提高效率，让用户可以更方便快捷地完成报装。
三、总结综上所述，电力营销业扩报装的问题及对策分析是一个复杂的系统工程。
需要电力公司及其有关部门在加强内部管理和外部合作的基础上，提高供电能力、完善营销网络以及简化报装流程等方面综合施策，才能让电力营销业更好地为用户提供服务，为经济社会发展做出积极贡献。
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨【摘要】本文旨在分析电力营销业扩报装的问题，并探讨相应的对策。
首先介绍了电力营销业扩报装的背景和研究意义，明确了研究的目的。
接着从电力营销业扩报装的现状、影响因素、问题分析等方面入手，深入剖析了该领域存在的挑战和难题。
随后提出了针对性的对策，包括完善相关政策法规、加强市场监管等建议。
并对这些对策的可行性进行了分析。
在结论部分进行总结与展望，提出了未来发展方向和建议。
通过本文的研究，期望为电力营销业扩报装问题的解决提供参考，并对相关领域的发展起到推动作用。
【关键词】电力营销业，扩报装，问题分析，影响因素，对策探讨，可行性分析，总结与展望，建议与启示，未来发展方向1. 引言1.1 背景介绍电力营销业扩报装是指电力公司为客户提供更广泛的服务范围，并扩大营销渠道以增加营收。
随着市场竞争加剧和客户需求不断变化，电力公司需要不断探索新的发展模式和服务方式。
背景介绍部分将分析当前电力营销业扩报装的现状，了解行业发展情况和存在的问题。
当前，电力市场面临着多方面挑战，包括市场竞争激烈、客户需求多样化、能源结构转型等。
在这种情况下，电力公司需要不断创新，拓展业务范围，提升市场竞争力。
而电力营销业扩报装正是一种行之有效的方式，可以为客户提供更全面的服务，增加企业盈利。
随着政策法规不断完善和市场环境的变化，电力公司在扩报装过程中也面临着一些问题和挑战。
如何更好地应对这些问题，实现可持续发展，是当前电力营销业的重要课题。
本文将围绕电力营销业扩报装的现状、影响因素、问题分析、对策探讨以及可行性分析展开讨论，为电力公司的发展提供参考和指导。
1.2 研究意义电力营销业扩报装是当前电力市场中一个备受关注的问题，其影响着电力市场的运行和发展。
研究电力营销业扩报装的意义在于深入了解这一现象背后的原因和影响因素，为相关政策的制定和调整提供理论支持和实践指导。
通过对电力营销业扩报装进行分析和对策探讨，可以找出存在的问题和挑战，提出有效的解决方案，从而促进电力市场的健康发展和优化。
电力营销的业扩安全管理模式分析
电力营销的业扩安全管理模式分析摘要：在现今电力企业的安全管理中，电力销售的外扩作业中还存在许多安全问题，为了企业外扩的稳定发展，电力公司必须充分认识到扩大现场安全管制的重要价值。
在实地管理电力业的实际扩展方面，必须采取相关安全措施，确保电力供应的安全性能。
为此可以在外地建立标准化的工作流程中，使电力商业化的模式，并加强业扩现场安全监测和评估系统。
关键词：电力营销；业扩安全管理模式；分析1业扩报装的基本概念业扩报装是指是指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工检验，以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的全过程管理。
市场营销部门负责统一受理客户用电申请，按照内转外不转的原则，组织协调相关部门完成业扩工作；坚持以客户为中心，不断优化业扩流程，简化办电手续，加强时限控制，缩短办电周期；向社会公布业扩的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据，开放客户受电工程市场，不得对客户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
2电力营销业扩现场安全管理模式的意义我们根据对电力营销业扩现场安全的管理模式进行分析，可以发现，业扩现场的安全管理在整个行业的稳定发展中具有十分重要的意义，其不仅做到强调以人为中心的管理的概念，最大限度地发挥工作人员的潜力，还创设“安全稳定”的管理模式，实现现场管理的零事故，这些积极意义在保证企业人员作业安全的同时，也促进了企业的积极发展，以下我们针对电力营销业扩现场安全管理模式的积极意义进行分析。
（1）强调以人为中心的管理的概念，最大限度地发挥工作人员的潜力。
在业扩现场安全管理中扩大电力销售业务的同时，需要考虑到每个员工自身的独立性，为此在进行工作中，会考虑到员工的自身能力以及擅长方面，这种特性很大程度上突出了以人为本的管理的基本原则，并通过对员工的能力培养，确保了电力营销综合管理的价值。
在进行电力营销中的外扩安全控制中，扩大电力商业化的范围需要以保证外扩质量的同时，保证相关人员的安全。
电力营销业扩报装的探讨与分析
1电力营销中业扩报装工作的重要意义
电力系统运行过程中，业扩报装工作内容发挥着积极意义和作用，当前电力营销部门工作过程中采用的各项数据，都是从业扩报装部门收集的。电力企业业扩报装部门能够针对客户的各项信息进行全面分析和总结，将整理好的工作积极录入到电力企业信息系统之中，为企业积极开展其他各项工作提供良好的前提条件。当前，业扩报装工作的实施效果，将会在很大程度上影响到电力企业的营销工作水平。电力企业营销系统，需要积极构建起自身的业扩报装体系，有效开展各项管理工作。通过业扩报装工作，能够帮助电力企业积极树立起自身的良好形象，为积极建立起和谐的用户关系，提供良好的前提条件。在开展业扩报装工作的过程中，电力企业营销人员将会不断面对着不同类型的用户，能够更加直接及时地了解到用户们的需求，同时还能够为企业积极开展营销工作，提供较好的数据支持，有效改进工作的执行效果，提升电力营销工作的运行效率。
电力营销上本身存在着巨大的潜力可挖，如果对市场资源善加利用、在营销方式上也善加引导，就一定能够提供更加全面的服务、提升客户的满意程度。业扩报装是未来电力市场的主要发展方向，并且作为电力行业的门面，直接和客户交流并且提供服务，所以在经营方式上实现规范化就能够为企业赢得一个良好的口碑，这也算企业的潜在效益的一种。
3.2改变营销模式
电力营销不同于其他产品的营销，具有很大的特殊性，在传统的用电营销业扩报装流程中，因为都必须要进行用电接入方案的审批以及受电工程设计图纸审查工作，所以在很大程度上影响了电力商品的正常营销，同时在该营销过程中还会造成大量人力以及物力的浪费，消耗了客户大量时间，甚至导致客户对电力企业产生不满。因此可以看出之前的扩报装流程存在有步骤非常复杂烦琐而且时间跨度非常大等特点。例如，业扩工程在进行设备采购、施工之前必须先将业扩工程所有设计图纸全部审核、修改完毕后才能开展，会造成大量中间空闲时间的浪费，同时在供电营销中还不可避免地会经常出现重复工作的现象。因此必须要对供电企业用电营销业扩报装流程进行调整以及改变，从而保证供电企业营销工作的有效展开。具体的做法为，由工作人员对之前的扩报装流程进行详细的整合以及分析，从而在全面了解流程的基础上对扩报装进行有效的简化。例如，可以将的施工单位的现场施工和设计图纸审查有效的融合在一起，根据现场实际情况边设计边审查边施工，这样就可以有效地减少各类资源的浪费，同时也起到简化流程的作用。另外，电能表计的现场安装以及对电能计量柜（箱）的现场验收这两项工作也可以有效的融合在一起，待到业扩工程完工时，电能表计的安装工作也已经完工，此时供电客户经理便可以直接同用户进行用电费用以及用电合同等相关工作的商谈，这样业扩流程便缩减为只剩下客户侧产权设备验收工作以及接火工作，从而有效提高供电营销效率。
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，电力需求量不断增加。
在这样的大环境下，电力营销业的发展逐渐成为市场上的热门话题。
电力营销业扩报装是电力行业中的一个重要问题，它涉及到了电力市场的发展、用户需求满足和供电方面的工作，具有一定的复杂性。
本文将对电力营销业扩报装的问题进行分析，并探讨相关对策，以期为相关部门提供一些参考意见。
1. 电力需求增长的压力随着经济的快速发展和城市化进程的加速推进，人们对电力的需求量不断增加。
特别是在3C产品和家电的快速普及下，居民家庭对电力的需求量大幅增长。
这使得电力营销企业面临着巨大的供电压力，必须不断扩展供电能力和提高供电质量，以满足日益增长的电力需求。
2. 电力市场竞争加剧随着市场经济的不断深化，电力市场竞争也日益激烈。
各大电力营销企业为了争夺市场份额，不断推出各种优惠政策和服务，吸引用户使用他们的电力产品。
为了提高市场竞争力，电力营销企业必须提高供电服务水平和扩报装能力，以满足市场需求。
3. 供电设备老化和供电网络改造在某些地区，由于历史原因，供电设备较为老化，供电网络也需要进行一定程度的改造和提升。
在这种情况下，电力营销企业需要投入大量的资金和人力资源进行改造和维护，以增加供电设备的使用寿命和提高供电网络的稳定性和安全性。
二、对策探讨1. 加大投入，提高供电设备的使用寿命和安全性要解决电力营销业扩报装的问题，首先需要加大对供电设备的投入，提高使用寿命和安全性。
各级电力营销企业可以通过加大对设备的维护和更新投入，优化供电网络架构，提高电力传输和分配的效率，以满足不断增长的电力需求。
2. 提高供电服务水平，提升用户体验电力营销企业在扩报装的过程中，不仅要注重供电能力的提高，还要着力提高供电服务水平，提升用户体验。
可以通过加强用户服务平台建设，推出更多的优惠政策和服务，提高供电服务的便捷性和可靠性，增加用户对企业的信任和忠诚度。
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策摘要：随着中国经济的飞速发展，各个行业的发展都越来越依赖于电力行业的支持，随之各大电力企业也得到了迅猛的发展。
所以，相关电力企业要想在市场竞争中脱颖而出，必须要做好电力的营销工作，提高服务的质量和水平。
在电力营销过程中，业扩报装工作具有非常重要的意义，它不仅可以有效的帮助企业和客户之间密切的联系，而且可以扩大企业的业务，促进企业的快速发展。
本文主要对电力营销中业扩报装进行了研究，首先分析了电力营销业扩报装存在的实际问题，然后有针对性的提出了业扩报装问题有效的整改对策。
关键词：电力营销；业扩报装；问题；对策电力企业的发展离不开电力营销工作。
而业扩报装是电力营销工作中非常重要的一项内容。
电力企业有效的强化业扩报装工作，不仅可以为用户提供更加优质的服务，而且有利于提高电力企业的经济效益。
但是，从目前电力营销中业扩报装工作开展的实际情况看，业扩报装工作人员的服务意识、业扩标准执行以及业扩协同能力等方面都存在许多的问题，严重影响了业扩报装工作的实际效率，进而影响了电力企业的快速发展。
因此，相关电力企业必须要及时的电力营销中业扩报装工作的问题，并且积极地分析原因，并制定有针对性的措施，以更好的我们必须要及时发现电力营销业扩报装中存在电力企业的服务质量。
一、目前电力营销中业扩报装存在的具体问题分析（一）业扩报装人员缺乏服务意识相关工作人员的服务意识直接影响着电力营销的实际质量。
相关工作人员服务意识比较强，就会积极的处理用户的报装需求，从而提高业扩报装的工作质量，进而提高电力营销的最终效果。
但是，目前许多营销人员对用户的需求缺乏重视，营销服务意识比较低，对用户的报装需求消极怠慢，导致施工延迟的现象经常发生，没有从本质上考虑用户的实际用电需求。
同时，一些营销人员不能够掌握客户的全部资料，导致与客户沟通不及时，导致“压箱底”现象频发。
（二）各单位或者部门业扩协同能力欠缺用户的用电报装涉及到多个部门，并且还涉及到第三方单位。
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业扩报装案例分析（23题）1．请对以下业扩报装工作中存在的问题进行分析。
（4分）〔事件过程〕2009年1月12日，某大客户到供电企业申请用电报装，报装容量为31500kVA。
客户经理李某，在2009年1月26日答复供电方案时告知客户由于报装容量较大，应采用110kV电压等级供电，而在本市只有供电公司所属的关联多经企业具有四级《承装（修、试）电力设施许可证》且施工质量不错。
客户表示只要供电企业报的价格合理，交给供电企业的施工队伍施工比较放心。
2010年2月12日，客户受电工程开工。
2010年6月15日，客户受电工程基本竣工，客户向供电公司提出竣工验收申请并希望能早点送电，6月26日（星期六）上午，客户经理李某组织相关人员到现场进行竣工验收，并在当天下午组织送电，一直忙到晚上8:30，试送电运行成功后才到客户的员工餐厅吃晚饭。
客户表示非常感谢，向供电企业验收送电人员每人赠送了一箱苹果。
答：本事件违反以下规定：（1）《国家电网公司员工服务行为“十个不准”》第三条“不准为客户指定设计、施工、供货单位。
”（2）《国家电网公司员工服务行为“十个不准”》第九条“不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
”（3）《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》第六条“取得三级许可证的，可以从事110千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。
”（4）《供电营业规则》第二十一条“高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为三个月，逾期注销。
用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前十天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。
”（5）《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》第37条“启动竣工检验的时间，自受理之日起，低压供电客户不超过3个工作日，高压供电客户不超过5个工作日。
”〔暴露问题〕（1）违反业扩“三不指定”的要求。
（2）施工资质审核把关不严，将不具有施工范围资质的施工队伍引入电力工程建设，留下了安全隐患。
（3）对供电方案审核不严，导致供电方案超期。
（4）客户经理服务意识差，未在规定的时限内启动竣工验收，导致送电延迟。
（5）企业员工在工作中，接受客户的吃请、礼品，给供电企业造成不良影响。
〔措施建议〕（1）加强营销管理，杜绝“三指定”现象发生。
（2）严格按制度进行设计、施工资质、供货单位和产品、供电方案的审查、审核。
（3）增加员工服务意识，真心真意的为客户着想。
（4）加强员工业务技能的学习，不断增强员工的素质教育，树立好企业形象。
2．某年6月18日上午，客户张先生至当地供电营业厅办理其别墅用电低压增容业务。
在未携带身份证的情况下，客户要求供电企业先受理，资料待后续环节补交。
窗口客户代表小林口头同意后，将该项目录入SG186系统。
6月21日，因小林休假，项目移交给客户代表小王办理。
小王认为这个项目申请资料不齐全不能受理，在未通知客户补充申请资料的情况下就将项目流程中止。
至次月16日，无工作人员联系客户答复供电方案、通知缴费等事宜，也未帮其装表，造成客户的别墅装修工期延误，客户张某因此拨打95598服务热线进行投诉。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
答：本次事件违反以下规定：（1）本案例中客户代表小林口头答应缺件情况先行收件，但休假前并未与客户代表小王做好交接工作，造成项目流程被终止的行为违反了《国家电网公司员工服务“十个不准”》第五条）规定：不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
（2）本案例中客户代表小王未联系客户补充缺件且因缺件未进行答复供电方案及通知缴费的行方违反了（《国家电网公司供电服务规范》第二章第四条第五款）规定的“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。
”（3）本案例中客户代表小王从6月21日至次月16日未通知客户进行答复供电方案，造成流程超期行为违反了（《国家电网公司供电服务质量标准第6.1款和《国家电网公司供电服务“十项承诺”》第五条）规定：供电方案答复期限：居民客户不超过3 个工作日，低压电力客户不超过7 个工作日（4）本案例中客户代表小林对于客户缺件仅口头答应，未填写缺件告知单的行为违反了《国家电网公司供电服务质量标准第6.7款》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知。
【暴露问题】（1）人员请假、岗位变更的交接制度落实不到位，小林请假前未将该项目的特殊情况和处理意见充分告知小王，导致项目流程失控，是造成客户投诉的最直接原因。
（2）客户代表小王工作责任心不足，发现项目申请资料不全，未采取积极措施进行补救主动，而是简单地把项目流程中止，并未与客户代表小林进行联系确认。
（3）发生本事件的供电企业业扩流程各环节管理制度不健全或者制度落实不到位：申请环节资料不全客户代表仍可以受理；流程中止过于随意未进行严格把关。
【措施建议】（1）强化人员请假、岗位变更交接管理制度的执行，针对岗位移交中的不到位情况，确定后续责任划分并加强考核。
（2）修订和完善业扩流程管理相关制度，明确各环节作业要求，加强上下道工序间的监督，确保业扩报装流程中的各环节操作规范性。
（3）设置业扩流程后台管理员，对各类业扩流程的资料完整性、正确性、流程时限合格情况、各环节操作规范性进行跟踪，并提出考核意见。
通过及时跟踪、反馈，不断提高业扩全流程的服务规范性。
（4）加强客户代表的业务培训，不断提高他们的业务能力和工作责任心；规范客户代表的业务执规考核，通过考核强化各项工作标准的执行力。
【案例点评】“服务无小事”——客户服务是一项细致的工作，容不得半点的马虎和疏忽，工作人员的任何一点疏漏都可能给客户带来巨大的损失，给供电企业的形象造成极大的负面影响。
本案中客户代表小林和小王的工作移交不到位，给客户带来不必要的损失，实际上正折射出我们的日常服务中存在不少不尽如人意的地方。
如何举一反三，避免类似事件再次发生是值得我们每一个员工深思的问题。
3．某高压用户需报装630kVA容量的用电，因工期紧，又对供电企业业扩流程不熟悉，经熟人介绍，于2011年5月10号，到供电关联企业委托工程的设计安装和设备采购。
经充分协商后，5月12日，供电关联企业与客户签订了相关合同；5月20日，完成了全部设计；6月20日，完成了工程的施工安装；6月22日，供电关联企业代用户向供电企业申请通电。
6月23日，供电企业接到申请后，主动联系客户，并请客户补办了业扩申请、供电方案、审图、中间检查和竣工检验等相关表式。
6月23日下午，供电企业给予装表接电。
请结合《供电监管办法》、《供电营业规则》和公司相关规定，分析供电企业和关联企业存在哪些“三指定”问题。
答：1、关联企业存在提前介入业扩报装流程问题；2、关联设计单位存在未收到供电方案进行图纸设计的问题；3、供电企业让未经审图的图纸通过设计审核；4、关联施工企业存在未收到通过审图的施工图纸进行施工；5、关联施工企业存在未经中间检查继续进行施工的问题；6、供电企业存在让未经中间检查、竣工检验的工程装表接电的问题。
4．请对以下客户投诉进行分析。
[事件过程] 1月30日客户王先生向供电公司申请动力用电。
供电公司业扩报装人员组织了现场勘查，并确定了供电方案。
2月3日，施工完毕并验收合格。
办理完相关手续后，装表人员于2月6日领表出库，但由于工作疏忽，2月18日方完成装表接电工作，王先生对此表示不满，2月19日打进95598进行投诉。
通过以上案例，请分析：（1）该案例违反了哪些规定？（2）该案例暴露出供电企业存在哪些问题？（3）有哪些意见和建议？答：本次事件违反以下规定：（1）《国家电网公司供用服务“十项承诺”》，第四条，受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
（2）《供电监管办法》，第十一条第五款，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日。
（3）《国家电网公司业扩报装规范》第四十五条接电时限应满足以下要求：自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，一般居民客户不超过3个工作日，低压供电客户不超过5个工作日，高压供电客户不超过7个工作日。
[暴露问题]（1）装表人员工作责任心不强，服务意识淡薄，未能按承诺时限完成装表工作。
（2）业扩报装流程各环节时限监控不到位。
[措施建议]（1) 全面建立优质服务保障机制。
以满足客户需要为供电服务的出发点，围绕客户需求，供电服务一线工作人员要规范行为，杜绝各类服务不良服务事件。
（2）强化规章制度的落实工作，加大规章制度执行的监督考核，认真执行各项服务规章制度，严格遵守供电服务规范，不断提升供电服务规范化水平。
5．申请用电的某工厂，经确认为一级重要电力客户。
由于受供电网络条件限制，当地供电公司回复的供电方案为单电源双回路供电，且在答复供电方案时，并未提醒客户应配备足够的自备应急电源及应急措施。
经过5个月的试运行，该用户认为单电源双回路供电，同时未配备自备应急电源及应急措施，仅靠50kVA的UPS电源起不到避险作用，存在较大安全隐患，随即向供电公司反馈。
通过以上案例，请分析：（1）该案例暴露出供电企业存在哪些问题？（2）有哪些意见和建议？答案：[暴露问题]（1）供电服务人员业务素质不过硬，对客户的负荷性质认识不到位，未充分掌握一级重要电力客户对供电可靠性的要求。
（2）未履行对重要客户应配备足够的自备应急电源及应急措施的告知义务。
（3）在业扩审查等环节也未能及时对双电源配备方面存在的安全隐患作出提醒。
（4）未认真履行重要客户供电方案会签审核制度。
[措施建议]（1）加强业务培训和学习，提高工作人员的业务水平。
（2）认真履行重要客户供电方案会签审核制度，严格执行规章制度，严把业务审核关，对工作差错严肃考核。
（3）告知用户增加应急措施。
（4）加快电网规划、建设。
6．请对以下事件进行分析。
[事件过程]供电企业在答复给某10kV专变客户的受电工程设计文件审核意见单中，推荐该客户使用某品牌的开关柜。
通过以上案例，请分析：（1）该案例违反了哪些规定？（2）该案例暴露出供电企业存在哪些问题？（3）有哪些意见和建议？答案要点：本次事件违反以下规定：《供电监管办法》第二章第十八条规定，供电企业不得对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
[暴露问题]（1）供电服务人员对相关规定执行不到位。
（2）客户服务人员规避“三指定”风险意识不强。
[措施建议]（1) 加强业务培训，提高一线工作人员的业务水平。
（2）强化规章制度的落实工作，对工作失误严肃考核。