KTV商务会所管理规章制度
ktv管理制度(精选12篇)
ktv管理制度（精选12篇）在当今社会生活中，制度起到的作用越来越大，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
我们该怎么拟定制度呢？下面是小编收集整理的ktv管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
ktv管理制度篇11、员工基本管理（1）严格遵守作休时间，不无故缺席，不擅离职守，有事请假。
（2）当工作需要加班加点时应服从安排。
（3）上岗前检查个人仪容仪表，坚持精神饱满，心境愉快。
（4）不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。
（5）上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。
（6）不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意理解礼物。
（7）不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。
（8）任何情景下不与客人争辩，不与领导同事争辩。
（9）爱护公共财产，节俭能源。
（10）未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。
2、着装仪容（1）服装：按公司规定服装上岗。
（2）工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。
（3）鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋。
（4）头发：应天天洗头，保证无头宵，均贴，不可蓬乱。
（5）面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。
（6）班前自检查仪容仪表后方可上岗。
3、形体规范（1）站姿：坚持站立服务，站姿优雅，面带微笑。
（2）眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
4、礼节礼貌（1）熟悉掌握问候语言，主动问候客人，能够根据时间、场所、情景、接待对象的不一样，准确应用问候礼节。
（2）熟悉掌握应答礼节，根据场景，准确回答、反应灵敏，应对得体。
（3）熟悉掌握迎送礼节，根据迎接、送别，做到讲究礼仪顺序、礼仪形式，语言亲切准确示意得体。
（4）对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。
（5）与客人交谈时坚持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿态优美，注重倾听，不插嘴，精神集中，时时表示尊重。
5、岗位职责（服务员）（1）熟悉本区域的设施设备，项目特点，负责本区域的接待及安排工作，为客人随时供给有效的服务。
ktv规章制度13篇
ktv规章制度13篇ktv规章制度1一、日常管理制度1、作息时间：（1）白班13：00~22：00，晚班19：00~02：00，若有客人则待客人离店后下班。
（2）按时打卡上下班，不得迟到早退、窜岗溜号。
2、仪容仪表：（1）上班时间穿戴工装，保持工装干净整洁。
（2）女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸张饰品、留长指甲，男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。
（3）工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、与同事勾肩搭背、在工作场所追逐游戏，不得吃零食。
3、人事管理：人员招聘、试用、培训、薪资、请销假、公休、辞职、辞退等相关人事和日常管理制度按现行酒店制度办理。
二、营业操作规范1、开台：点歌系统开台后，应立即在酒店美食家系统中开台，保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的一致性。
2、录单：收银员凭服务员开单出库商品，同时在美食家系统中录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。
3、结算：第一步：关闭点歌系统并打印票据（根据客人离开房可调整该步骤）。
第二步：清退酒水做好退单，核对账实是否相符。
第三步：在美食家系统中预打收银小票交与顾客确认，进行优惠、免单、退单等调账操作。
第四步：埋单结算，打印正式收银票据。
第五步：美食家收银票据与点歌系统票据同时作为该单结算凭证，并与日结单据装钉在一起交财务。
三、优惠赠送和免单、签单1、原则上所有商品一律不得赠送，如有特殊情况需由KTV经理和酒店执行经理（或值班经理）共同签字确认。
2、果盘赠送由KTV经理自行把握，当月水果销售额至少要达到采购额，一个房间果盘赠送不得超过2份，特殊情况向上级申请后执行。
3、KTV经理有房费50%以内的免单权限和消费总额50元以内的抹零权限，收银员有10元以内的抹零权限。
4、酒店股东有按自然月结清的签单权限，需股东本人签字或电话通告事后补签方可执行。
四、其它规定1、客人离开后即应对房间的垃圾秽物进行清扫，尤其是有浓烈气味的房间清扫后要用拖把清理干净并喷洒空清，不可留置到第二天。
夜总会管理 夜场管理制度(8篇)
夜总会管理夜场管理制度（8篇）在日常生活和工作中，制度使用的频率越来越高，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
那么制度的格式，你掌握了吗？下面的8篇夜场管理制度是由作者精心整理的夜总会管理范文模板，欢迎阅读参考。
夜场管理制度篇一一、夜场ktv小姐应具备的基本条件１、身体健康，体态匀称，五官端正，身高1.60米以上，年龄18—25岁。
２、会讲普通话，性格活泼，善于交际，反应敏捷；会唱歌跳舞及具备较好的条件，有较强的语言表达能力。
３、有较好的酒量（小瓶啤酒六支以上）。
４、具有初中以上文化程度，8%左右的具有一定的外语基础（英、日、韩均可），5%左右的会讲特殊方言（粤、闽南、温州）。
５、无犯罪、吸毒前科。
夜场二、夜场KTV小姐进入场所的规定要求１、按时上、下班，不准迟到、早退，更不得无故旷工。
２、在场所内一律穿着裙装，穿着要大方、得体、整洁。
３、要保持良好的仪容仪表。
发型自然舒展，梳理整齐，保持干净；化妆适度，不要佩戴过多的饰品。
４、不准相互交头接耳，大声喧哗，手舞足蹈及伸懒腰，挖鼻孔、打哈欠、剔牙缝，严禁在包厢走道上吸烟。
５、自觉遵守公司关于娱乐场所的有关管理规定；严格执行公司的管理规定。
６、服从公司管理人员的管理，不准与其他人员发生争吵、打骂。
三、夜场KTV小姐进入包厢的规定要求1、服从DJ的管理、协调。
2、不准向客人强索小费。
3、不准与客人发生争吵。
4、不准偷窃客人的钱、物。
5、不准私点酒水、小食或拿出包厢。
6、发现客人遗失物品及时报告DJ，不准带出包厢。
7、客人未走前不准私自离开包厢，不准在客人付了小费后就对客人冷漠。
8、不准串包厢，不准在客人买单时通知他人进入包厢。
9、不准在包厢内接打手机。
10、积极搞好气氛，积极搞好促销。
11、要爱护场所的设施设备和营业用品，不准在服务中有任何损害本公司的利益的行为。
12、发现任何违返公司规定的问题和事故苗头，应及时向DJ和上级管理人员报告，不准知情不报。
KTV规章制度范本
KTV规章制度范本第一章：总则第一条：为了规范KTV内部秩序，维护娱乐场所公共秩序，确保员工和顾客的安全，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于KTV内的员工和顾客，任何人不得违反本规章制度。
第三条：员工和顾客应当遵守国家相关法律法规和本规章制度，共同营造良好的工作和娱乐氛围。
第二章：工作规定第四条：员工应当按照工作安排准时上班，不得迟到早退。
第五条：员工应当穿戴整齐、干净的工作服上班。
第六条：员工应当保持工作场所的卫生，保持工作环境的整洁。
第七条：员工应当保管好工作设备和公共财产，不得私自使用或损坏。
第八条：员工搭乘电梯时应保持文明礼貌，禁止推搡和喧哗。
第九条：员工应当保持良好的服务态度，礼貌待客，不得冷漠或失礼。
第十条：员工应当积极配合上级安排的各项工作，不得推脱或拖延。
第三章：顾客行为规定第十一条：顾客应当遵守KTV的各项规定和要求，不得扰乱公共秩序。
第十二条：顾客应当保管好个人财物，注意防范财物丢失。
第十三条：在KTV内，顾客应当保持整洁，不得随地吐痰、乱扔垃圾。
第十四条：在使用KTV设备时，顾客应当注意正确使用和保养，不得私自调节系统。
第十五条：禁止顾客在KTV内抽烟或吸毒等违法行为。
第四章：违规处理第十六条：对于员工或顾客违反本规章制度的行为，将根据违规程度，采取相应的处理措施，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等。
第十七条：员工如果发现有违规行为，应立即向上级报告，严禁包庇或纵容。
第十八条：对于顾客的违规行为，将视情况采取劝阻、制止或报警等措施。
第五章：附则第十九条：KTV有权根据实际情况对本规章制度进行解释和修订。
第二十条：本规章制度自发布之日起生效。
第二十一条：违反本规章制度的员工和顾客将承担相应的法律责任。
以上为KTV规章制度的范本，具体制定可根据不同场所和要求进行调整和完善。
KTV商务会所管理规章制度
KTV商务会所管理规章制度第一章总则第一条为了规范KTV商务会所的管理制度，维护安全、有序、文明的营业环境，保障员工和顾客的权益，制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于KTV商务会所全体员工及顾客，包括接待人员、服务人员、经理人员等。
第三条KTV商务会所的员工必须了解并遵守本规章制度，违反本规章制度的，将依法承担相应的法律责任和纪律处分。
第四条本规章制度由KTV商务会所制定，并由经理人员负责执行与监督。
第二章营业时间第五条KTV商务会所的营业时间为每天上午9:00至次日凌晨2:00。
节假日的营业时间另行通知。
第六条员工须按照规定时间上班，并在下班前完成工作任务。
第三章服务流程第七条KTV商务会所员工必须严格按照服务流程为顾客提供服务。
第八条顾客进入KTV商务会所后，接待人员需核实顾客身份并领取相应的会员卡或门票。
第九条顾客可选取自己的包厢，并在包厢内按照规定时间停留。
第十条服务人员需根据顾客的要求提供饮品、食品和唱歌设备等服务，保持服务质量的稳定。
第四章卫生管理第十二条KTV商务会所提供卫生间，员工要定期清洁卫生间，并确保卫生间内的卫生用品的充足。
第十三条KTV商务会所必须保持店内环境的整洁，并定期进行卫生清扫。
第五章安全管理第十四条KTV商务会所工作人员必须了解各种应急处理措施，遇到突发状况时能够迅速应对。
第十五条KTV商务会所必须配备灭火器材，并定期对其进行检查和保养。
第十六条KTV商务会所必须建立安全出口，并定期进行演练。
第六章纪律管理第十七条KTV商务会所员工必须遵守工作纪律，做到服从管理，严守岗位。
第十八条KTV商务会所员工不得私自拿取顾客财物，不得泄露顾客个人信息。
第十九条KTV商务会所员工不得与顾客发生吵架、打斗等不文明行为。
第七章处罚与奖励第二十条KTV商务会所员工违反本规章制度的，将按照公司规定进行相应的处罚，包括口头警告、扣工资、停职、开除等。
第二十一条KTV商务会所将对员工表现优异的个人或团队进行奖励，包括物质奖励、表扬和荣誉称号等。
KTV规章制度【优秀6篇】
KTV规章制度【优秀6篇】在当下社会，接触到制度的地方越来越多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面小编为大家整理了6篇KTV规章制度，希望可以帮助您更好的写作KTV小姐与顾客发生不当关系一次收费500元。
ktv规章制度篇一一、培训期间，统一语言为普通话；二、培训期间对任何同人互相尊重，礼貌用语要常用；三、培训期间，所有同仁随时保持服装仪容整洁，男生不留胡须、长发、戴戒指；女生不准化浓妆，头发扎成马尾，不准涂指甲油，不准戴戒指，培训期间统一公司培训服，黑色袜子，运动鞋；四、培训期间，应保持安静秩序，不得大声喧哗，嬉戏，追逐打闹，影响其他人员工作和休息；五、培训期间，不准携带贵重物品遗失自负；六、培训期间，不得散自离开培训地点，如有问题，请及时报备教官；七、培训期间，如需请假，需于培训前通知培训教官，如未按规定，一律以旷工核算；八、培训期间，不得抽烟，如未按规定，即做退训处理；九、培训期间，违反国家法律、法规者，一经发现立即退训；十、培训期间，如发生互相斗殴、争吵、怒骂及言语挑逗之行为者，皆以退训处理；十一、培训期间，不得谈男女朋友，如有发现，做退训处理；十二、在培训中，因学习不佳，经教育与辅导未能有效改正者，即做退训处理；十三、培训期间培训人员应严格遵守培训部门时间规定，如有违反，以情节之轻重进行惩处；十四、培训期间，学员应严格遵守教官培训指正及培训要求，如有违反，发生事情，皆有个人负责，并严惩；十五、培训结束后，不得在公司无故逗留、闲逛，不得无故进入其他部门或工作区域，禁止在公司（培训中心）一百米内抽烟；十六、上、下班须走指定的。
员工通道；十七、使用公司资产时须开源节流，不得浪费；十八、这公司制式服装不得做出影响公司形象之行为，如有违反并查证属实，退训处理；十九、培训期间，尊重上级，遇见上级应主动打招呼问好；二十、同人之间，应有爱、谦让、互相关心；二十一、“您好、谢谢、对不起、麻烦”等礼貌用词常挂嘴边，待人需和气；二十二、随时注意个人走姿、站姿、坐姿，不得双手抱胸，不背手，不站三七步，不翘二郎腿。
KTV规章制度
KTV规章制度第一条，KTV的营业时间为每天下午6点至次日凌晨2点，营业期间严禁超时营业。
第二条，KTV内禁止吸烟，违者将被罚款并禁止进入KTV一周。
第三条，KTV内禁止携带任何形式的武器或危险品，一经发现将立即报警处理。
第四条，KTV内禁止打架斗殴，一经发现将立即请离并报警处理。
第五条，KTV内禁止酗酒闹事，一经发现将立即请离并禁止进入KTV一周。
第六条，KTV内禁止大声喧哗、辱骂他人，一经发现将警告并请离。
第七条，KTV内禁止破坏设施、器材，一经发现将按照实际损坏情况进行赔偿。
第八条，KTV内禁止进行非法赌博活动，一经发现将立即报警处理。
第九条，KTV内禁止进行淫秽、暴力等不良行为，一经发现将立即请离并报警处理。
第十条，KTV内禁止未成年人进入，未成年人必须在家长陪同下方可进入KTV。
第十一条，KTV内禁止携带宠物进入，一经发现将禁止进入KTV 一周。
第十二条，KTV内禁止私自携带酒水、食品进入，一经发现将没收并禁止进入KTV一周。
第十三条，KTV内禁止拍摄、录音他人，一经发现将没收设备并立即请离。
第十四条，KTV内禁止在场外大声喧哗，影响周边居民的正常生活。
第十五条，KTV内禁止随意更改音响设备、灯光设备，必须由专业人员操作。
第十六条，KTV内禁止在包厢内外放置易燃、易爆物品，必须按照规定摆放消防器材。
第十七条，KTV内禁止在包厢内外乱扔垃圾，必须按照规定投放垃圾。
第十八条，KTV内禁止在包厢内外乱涂乱画，一经发现将按照实际情况进行清理和赔偿。
第十九条，KTV内禁止在包厢内外进行非法交易，一经发现将立即报警处理。
第二十条，KTV内禁止在包厢内外进行非法传销活动，一经发现将立即报警处理。
以上为KTV规章制度，违者将根据情节轻重进行相应的处理。
希望广大顾客能够自觉遵守规定，共同营造良好的KTV环境。
娱乐休闲会所管理规章制度
娱乐休闲会所管理规章制度第一章总则第一条为了规范娱乐休闲会所的经营管理，保障顾客权益，维护公共秩序，特制定本规章制度。
第二条娱乐休闲会所是指经营娱乐休闲项目的场所，包括但不限于KTV、酒吧、按摩、桑拿等。
第三条所有娱乐休闲会所必须依法取得相关经营许可证件，并遵守国家相关法律法规。
第四条娱乐休闲会所应当加强安全防范意识，建立健全安全管理制度，确保场所安全。
第五条娱乐休闲会所应当加强员工培训，提升服务水平，确保为顾客提供优质的娱乐体验。
第二章会所管理第六条娱乐休闲会所应当按照相关规定定期检查设施设备，确保正常运行。
第七条娱乐休闲会所应当制定详细的服务流程和操作规范，确保服务质量。
第八条娱乐休闲会所应当加强顾客管理，不得接待未成年人及醉酒者。
第九条娱乐休闲会所应当加强对员工的管理，不得雇佣不符合法定资格的人员。
第十条娱乐休闲会所应当建立完善的消防安全管理制度，定期进行消防演练。
第三章服务规范第十一条娱乐休闲会所应当保障顾客的合法权益，不得故意误导、欺诈顾客。
第十二条娱乐休闲会所应当加强对顾客的服务态度，提供礼貌、周到的服务。
第十三条娱乐休闲会所应当配备专业的服务人员，提供专业的娱乐项目服务。
第十四条娱乐休闲会所应当保障顾客的隐私权，不得泄露顾客信息。
第四章处罚规定第十五条对违反本规章制度的娱乐休闲会所，将依法进行处理，情节严重者将被吊销经营许可证。
第十六条对于违反本规章制度的员工，将按照公司规定进行处罚，情节严重者将被开除。
第十七条对于给顾客带来损失的娱乐休闲会所，应当赔偿顾客损失，并承担相应的法律责任。
第五章附则第十八条本规章制度自发布之日起生效，如有修改将另行通知。
第十九条未尽事宜，由娱乐休闲会所负责人做进一步规定。
以上为娱乐休闲会所管理规章制度，如有违反将依法处理。
愿大家共同维护娱乐休闲会所的经营秩序。
KTV规章制度
KTV规章制度
为了保障KTV场所的正常经营秩序，维护顾客和员工的合法权益，制定以下规章制度：
一、场所管理。
1. 严格执行营业时间，不得超时营业或提前关闭。
2. 严禁在KTV场所内吸烟，不得在禁烟区域吸烟。
3. 禁止携带易燃易爆物品进入KTV场所。
二、顾客行为。
1. 顾客应文明用餐，不得大声喧哗或者打闹。
2. 禁止在KTV场所内进行赌博、吸毒等违法行为。
3. 顾客应尊重员工，不得进行辱骂、恐吓等不文明行为。
三、员工管理。
1. 员工应按时上班，不得迟到早退。
2. 员工应穿着整洁，不得穿着不雅或不规范的服装。
3. 员工应礼貌待客，不得对顾客进行不良态度或服务。
四、安全管理。
1. KTV场所应配备必要的消防设备，保持设施设备的正常运转。
2. KTV场所应定期进行安全检查，及时排除安全隐患。
3. 在紧急情况下，应按照预案进行安全疏散和救援。
五、其他规定。
1. 禁止未经许可擅自在KTV场所内进行商业广告宣传或销售行为。
2. 禁止未经许可在KTV场所内进行录音、录像等行为。
3. 违反规章制度者，将受到相应的处罚，甚至被禁止进入KTV 场所。
以上规章制度，经KTV场所所有者或经营者制定，凡进入KTV 场所的顾客和员工，均应遵守并执行。
对于违反规定者，将按照相应的处罚措施进行处理。
希望广大顾客和员工共同遵守，共同维护KTV场所的良好秩序。
ktv规章制度全套
ktv规章制度全套
《KTV规章制度全套》
一、入场规定
1. 所有进入ktv的顾客需出示有效身份证件进行登记。
2. 未满18周岁的顾客需在成年监护人陪同下方可入场。
3. 禁止携带任何违禁物品进入ktv。
二、消费规定
1. 顾客需按照ktv的消费规定选择对应的包厢或服务项目。
2. 禁止在包厢内大声喧哗、打闹或言语攻击他人。
3. 禁止擅自使用ktv内的设备或器材。
三、卫生规定
1. 顾客需保持ktv环境整洁，禁止随地吐痰、乱扔垃圾等行为。
2. 禁止在ktv内吸烟或者携带任何形式的火源。
3. 顾客需遵守ktv内的用餐规定，并自觉清理餐具。
四、安全规定
1. 顾客需遵守ktv内的安全规定，避免触碰到危险区域或设备。
2. 禁止在ktv内进行赌博、吸毒等违法违规行为。
3. 顾客需配合ktv员工进行安全排查，遇到紧急情况需听从员
工指挥。
五、其他规定
1. ktv内禁止传播淫秽、暴力或者违法违规信息。
2. 顾客需尊重ktv员工，不得恶意诋毁或者侮辱员工。
3. 顾客需遵守ktv的营业时间，禁止在营业时间外滞留。
六、违规处理
1. ktv有权采取拒绝服务、请离场等措施处置违规顾客。
2. 违规行为严重的顾客将被列入黑名单，禁止再次进入ktv。
3. 对于违规行为涉及法律问题的，ktv将协助相关部门进行处理。
以上即为《KTV规章制度全套》，顾客进入ktv需遵守以上规定，共同维护ktv的秩序和安全。
ktv规章制度(优秀14篇)
ktv规章制度(优秀14篇)ktv管理规章制度篇一1、服从领导、团结同事、尊重宾客。
2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。
3、遇见客人及上司主动问好。
4、言行举止得体大方，为人处事有礼有节。
5、工作时间应保持良好的精神面貌。
6、反应灵活，具备超强的应变能力。
7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。
8、养成良好的勤俭、节约的良好习惯；为公司做好开源节流。
9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。
10、遵守公司的规章制度，服从上级的各项工作安排。
11、熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格。
12、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮（食）用法及服务方式。
13、熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。
14、熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。
15、拾金不昧、拾遗上报。
ktv管理规章制度篇二没有严格的。
ktv规章制度是很难让KTV很好的运转下去的。
每一场所从开业到每天的运转都需要按照相关KTV规章制度有序的进行着，在这一规章制度中员工管理方面的相关制度也是一项重要的内容，今天要和大家简单的了解的是关于KTV员工必须遵守如下规定内容：第一条：每一名KTV员工每天都必须要按时上下班，每天做到不迟到，不早退，当有病、事时候需要按KTV规章制度中的规定提前请假。
第二条：不仅要保管好自己所负责区域的设备等物品而且要保管好自己的工作服、胸牌等相关物品在这里KTV规章制度中明确要求当KTV员工辞职时必须按将有关物品交给主管领导，严禁任何人将工服等物品带离本店。
第三条：每天上班的时候要求员工均应按规定着工服，保持工服整洁、仪表端庄，不按固定着装的给予10元以上罚款，扣除其当月的奖金。
第四条：KTV中每一位员工必须严守本店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备、文件资料等信息；如有咨询，由有关领导负责接待，严禁擅自做主张，一旦公司利益受损给予开除和罚款。
第五条KTV中每一名员工必须呀按规定时间在员工食堂就餐，未经允许不得外出就餐，或在营业区内饮水、就餐，更不可以私带朋友到KTV内部食堂就餐，一旦发现给予严厉的处罚。
商务会所管理规章制度
商务会所管理规章制度
一、会所会员管理
1、会员的资格审核
2、会员优惠
会所提供的会员优惠政策，对会员享受的优惠政策，会所可以根据业务需要发布具体的优惠政策，优惠政策有可能随时变更或撤销，如发生此类情况，会所有义务及时通知会员，但变更后的优惠政策仍对会员产生效力。
二、会员服务
1、服务标准
会所对每一位会员都将提供优质的服务，我们将严格按照行业规范的标准和高素质的服务要求为每个会员提供最好的服务。
会所将按照会员的要求，为会员提供会议室、客房服务等额外服务，在提供服务时，会所有义务尽全力保证每一位会员的安全、舒适及愉悦，遇到任何服务不能满足会员要求的情况，会所将及早纠正，排除任何影响会员体验的因素。
三、纪律要求
1、穿着要求
会员在使用会所的设施设备时，应当穿着正式整洁的衣着。
娱乐场所管理制度范文(4篇)
娱乐场所管理制度范文第一章总则第一条为了规范娱乐场所的日常经营管理，维护公共秩序，保障市民的安全和权益，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有经营娱乐场所的单位和个人，包括但不限于夜总会、KTV、酒吧、茶楼、游艺厅等。
第三条娱乐场所的经营管理应当遵循法律法规的相关规定，并承担相应的责任和义务。
第四条娱乐场所应当依法取得相关许可证件，经营期限届满后及时进行续期，确保合法经营。
第五条娱乐场所应当建立健全规范的内部管理制度，并严格执行。
第六条娱乐场所应当定期进行安全检查，保障场所的安全性，确保市民的人身和财产安全。
第七条娱乐场所应当加强员工的培训和管理，提高服务质量和态度，为市民提供优质的娱乐服务。
第八条娱乐场所应当遵守卫生、环保等相关规定，保持场所的卫生整洁，保障市民的健康安全。
第九条本制度由娱乐场所的经营者负责执行和监督，违反制度的行为将承担相应的法律责任。
第二章人员管理第十条娱乐场所应当按照规定配备足够的工作人员，并对员工进行岗前培训，确保其具备相应的职业素养和服务技能。
第十一条娱乐场所的员工应当严格遵守工作纪律，不得违规接待相关部门人员，不得索取或接受他人的礼金或财物。
第十二条娱乐场所的员工应当保持良好的服务态度和形象，禁止谈论不雅或敏感话题，不得对顾客进行侮辱、歧视或骚扰。
第十三条娱乐场所的员工应当严格遵守工作时间和休假制度，不得违规迟到、早退或擅离职守。
第十四条娱乐场所应当建立员工考核制度，对员工的工作表现进行评估，奖惩分明，激励员工提高工作质量。
第十五条娱乐场所应当建立员工投诉处理机制，及时解决员工的合理诉求，维护员工的权益。
第十六条娱乐场所应当定期进行员工安全教育，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第三章客户管理第十七条娱乐场所应当建立健全客户信息管理制度，确保客户信息的安全和保密。
第十八条娱乐场所不得对未成年人提供娱乐服务，对持有假证件或不符合相关年龄要求的客户要求出示有效证件，并照实登记。
ktv管理规章制度
KTV管理规章制度
一、场地管理
1.1. KTV场地内禁止吸烟，不得乱扔垃圾，保持环境整洁。
1.2. 使用场地设备时，应遵守规定操作步骤，禁止私自拆卸或更改设备。
1.3. 禁止在场地内打赌赌博或其他违法行为。
二、消费行为规定
2.1. 消费者在KTV内应文明用餐，不得浪费食物。
2.2. 每张房台的消费应当有明细账单，一切消费以账单为准。
2.3. 任何形式的广告或营销都需经过管理部门审批。
三、员工管理
3.1. 员工在工作期间必须穿着整洁，保持良好形象。
3.2. 员工应遵守工作纪律，服务态度亲切，礼貌待人。
3.3. 禁止员工擅自向客人索取小费，违者将受到处罚。
四、安全管理
4.1. 应配备必要的消阁防踹设备和灭火器材，确保场地安全。
4.2. 应定期组织员工进行安全培训，提高员工应急处理能力。
4.3. 如发生紧急事件，应第一时间报警并组织人员疏散。
五、投诉处理
5.1. 消费者有权对服务不满意提出投诉，KTV应及时给予处理并反馈结果。
5.2. 管理部门应建立投诉处理机制，确保投诉问题得到有效解决。
5.3. 对重复性投诉情况，应严肃处理并采取有效措施改进服务质量。
六、制度执行
6.1. 管理部门应定期检查KTV的规章制度执行情况，对违反规定的行为进行严肃处理。
6.2. 任何形式的规章制度变更必须得到管理部门批准，并通知全体员工。
6.3. 每位员工应熟知本规章制度的内容，并严格遵守执行。
以上为KTV管理规章制度的详细内容，希望所有员工严格遵守规定，共同打造一个和谐、安全的工作环境。
KTV规章制度
KTV规章制度为了营造良好的KTV环境，保障顾客和员工的权益，制定以下规章制度：一、入场须知。
1. 未满18周岁的未成年人须在家长陪同下方可入场。
2. 携带有效身份证件入场，否则不得入场。
3. 禁止携带易燃易爆物品和其他危险品入场。
二、行为规范。
1. 严禁在KTV内吸烟，违者将被劝阻并罚款。
2. 禁止在KTV内大声喧哗、打闹，影响他人休息和娱乐。
3. 禁止在KTV内酗酒、赌博、斗殴等违法行为。
三、设备设施使用。
1. 保护KTV内的设备设施，禁止私自调整音响、灯光等设备。
2. 使用KTV设备时请注意音量，避免影响他人。
3. 禁止在KTV内随意摧毁或污损公共设施。
四、消费规定。
1. 顾客在KTV内消费时，请按规定支付费用，不得拖欠或逃费。
2. 禁止私自携带酒水、食品等物品入场，必须在KTV内消费。
3. 顾客在KTV内消费时，请文明用餐，不得浪费食品。
五、安全保障。
1. 保持KTV内通道畅通，遇到紧急情况时请听从工作人员指挥。
2. 严禁在KTV内私自燃放烟花爆竹等危险物品。
3. 保持KTV内整洁卫生，禁止随地吐痰、乱扔垃圾等行为。
六、其他规定。
1. 严禁在KTV内进行色情交易和其他非法活动。
2. 顾客在KTV内如有任何投诉或建议，请及时向工作人员反映。
3. 顾客在KTV内如有任何紧急情况，请及时拨打119或110求助。
以上规章制度若有违反，KTV有权采取相应措施，包括劝阻、罚款、限制消费或报警处理。
希望顾客和员工共同遵守，共同营造和谐的KTV环境。
ktv管理制度20条
KTV管理制度20条1.准时营业：KTV 应按照规定的营业时间准时开放并营业，不得擅自更改营业时间。
2.服务宗旨：KTV 应以顾客满意为宗旨，提供良好的环境和服务。
3.员工素质：KTV 应重视员工素质培训，员工需热情、礼貌对待顾客，不得有不良服务行为。
4.健康环境：KTV 应保持场所卫生整洁，定期消毒，确保环境卫生。
5.噪音控制：KTV 应加强声音控制，保证噪音不扰民。
6.饮食管理：KTV 应对从事餐饮管理的员工进行健康证核查，并保持食品卫生。
7.歌曲管理：KTV 应提供正版歌曲服务，不得播放盗版音乐。
8.点歌规则：KTV 应规范点歌流程，禁止涉黄、暴力等不良歌曲。
9.低俗行为：KTV 应禁止低俗表演、言语和行为，维护良好风气。
10.消费明细：KTV 应向顾客提供详细的消费单据，不得存在明显的消费陷阱。
11.安全保障：KTV 应加强安全管理，确保场所设施稳固，消防设备完好。
12.醉酒顾客：KTV 应合理控制醉酒顾客，不得为醉酒人员提供酒水。
13.保安管理：KTV 应加强保安力量，维护秩序，确保顾客人身财产安全。
14.宣传规范：KTV 应遵守法律法规，不得发布虚假广告，不得误导消费者。
15.接待培训：KTV 应定期对接待人员进行培训，提高服务水平。
16.投诉处理：KTV 应建立健全的投诉处理机制，及时处理各类投诉建议。
17.社会责任：KTV 应承担社会责任，参与公益事业，积极回馈社会。
18.VIP服务：KTV 应提供优质的 VIP 服务，提升顾客体验。
19.奖惩机制：KTV 应建立奖惩机制，激励员工提供优质服务，惩罚违规行为。
20.合规运营：KTV 应遵守相关法律法规，合规经营，不得有违法行为。
以上是 KTV 的管理制度 20 条，每一条都是为了提供更好的服务、营造更良好的环境，同时保障顾客和员工的权益。
只有严格执行这些制度，KTV 才能长久健康发展。
ktv管理规章制度(10篇)
ktv管理规章制度（10篇）管理部分：篇一KTV场所的管理要管理在外部的特定环境，即内部的实际状况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的树立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文明的建立等。
（一）组织建设和管理：做为一个企业，必需对其所具有的人力物力、财力资源进行组织和管理，KTV做为服务性行业，其特性是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。
我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的区分。
组织的建设与管理，主要从两方面入手：其一，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。
即设置KTV组织机构，岗位的建立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的装备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管；配备的人员知道本人该做什么、该如何做，做到什么程度才能不逾越自己的范围，人员不致于闲置。
其二，合理而有效的组合和分配KTV的人力、物力、财力、音讯等资源，KTV的营运不能够一尘不变的，它会随着时节、气候、内部协作等情况，时好时差，有分为旺季和淡季，这就央求做为管理者掌握KTV的营运规律，消耗者的消省心思等要素，对现场资源进行合理的调控。
使现有资源不致于糜费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。
（二）建立完美的规章制度："无老实不成方圆"做为一个企业就像一个国度要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，装备设备，易耗品肉体，停业目的等项目应以明文规则的方式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做。
另一方面着眼于纤细处，就是制定详细的制度，如业务活动记载制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品运用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、提升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应逐一以明文形式规定，制度的制定最主要的手段是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。
ktv管理制度 全套
ktv管理制度全套第一章总则为了规范KTV营业管理，保护顾客权益，提高服务质量，营造良好的经营环境，特制定本管理制度。
第二章营业时间1. KTV营业时间为每天上午10点至次日凌晨2点，节假日根据实际情况灵活调整。
2. 为了保障员工的休息和保洁工作，每晚2点至6点为清洁时间，KTV停止营业。
第三章人员管理1. 招聘与培训1.1. 招聘应严格遵守国家相关法律法规，不得存在性别、年龄、宗教信仰歧视。
1.2. 员工培训应定期进行，培训内容包括礼仪、服务技巧、知识技能等。
2. 岗位设置2.1. KTV员工岗位包括前台接待员、服务员、保洁工、技术员等，各岗位职责明确。
2.2. 岗位设置应符合KTV规模和经营需要，不得出现重复或空缺的情况。
3. 员工管理3.1. 员工应严格遵守KTV业务规范，不得有过度消费、服务态度恶劣、侵犯顾客隐私等不良行为。
3.2. 员工应统一着装，不得穿着暴露、不整洁的服装上班。
第四章服务规范1. 顾客接待1.1. 前台接待员应热情周到地迎接顾客，耐心解答顾客疑问。
1.2. 提供给顾客的信息应真实、准确，不得夸大宣传、误导顾客。
2. 包厢预订2.1. 为保障顾客利益，包厢预订应提前进行，不得出现临时变更或取消的情况。
2.2. 针对包厢预订的特殊要求，如生日派对、婚庆等，KTV应提供相应的服务。
3. 服务质量3.1. 服务员应主动为顾客提供点歌、加水、换麦等服务，做到主动热情、礼貌周到。
3.2. 服务员应及时响应顾客的需求，做到耐心细致、服务到位。
4. 安全保障4.1. KTV应加强安全防范措施，做好消防安全、环境卫生、食品安全等相关工作。
4.2. 发生安全事故时，KTV应第一时间组织应急处置，并向相关部门报告。
第五章经营管理1. 菜单定价1.1. KTV菜单应权威机构审定，不得存在价格欺诈、不实、涨价幅度过大等情况。
1.2. 菜单定价应公开透明，顾客可以清晰了解每项消费的费用。
2. 财务管理2.1. KTV应做好会计账簿的管理，不得出现假帐、黑账等违规现象。
会所商务管理制度
会所商务管理制度第一章总则第一条为了规范会所商务管理活动，保障会所商务运营的安全、健康、有序进行，制定本制度。
第二条本制度适用于会所内的商务管理活动，包括但不限于宴会、会议、展览等商务活动。
第三条会所商务管理应遵守国家法律法规、会所章程以及本制度，确保商务活动的合规性和安全性。
第四条会所商务管理机构应当建立健全管理体系，明确各岗位职责，强化协调配合，提高管理效率。
第五条会所商务管理应遵守诚实信用、公平交易、信息保密、保障客户合法权益的原则。
第六条本制度由会所管理机构制定并向全体工作人员和相关参与方宣传，必须严格遵守。
第七条会所商务管理制度的解释权归会所管理机构所有。
第二章商务活动的规划与组织第八条会所商务管理机构应当针对商务活动制定详细的规划方案，包括人员安排、活动流程、安全保障等内容。
第九条商务活动的组织应当提前进行充分准备，确保活动场地、设施、器材等具备完善的条件。
第十条商务活动应当保证人员数量在场地和设施容纳范围内，不得超载。
第十一条商务活动的组织人员应当做好参与方的接待工作，提供必要的协助和指引。
第十二条商务活动人员的安全保障应当得到重视，必要时应安排专人负责安全监控和应急处置。
第三章商务活动的执行与监督第十三条商务活动的执行人员应当严格遵守规定的活动流程和安全规范，确保活动有序进行。
第十四条商务活动执行人员应当协调配合，保持沟通畅通，及时解决问题和突发情况。
第十五条商务活动执行人员应当对参与方的行为进行监督，制止任何违规行为。
第十六条商务活动执行过程中，如有安全隐患或突发情况，应立即报告上级领导，并采取必要的措施处理。
第十七条会所商务管理机构应当建立健全的监督检查体系，定期进行商务活动的安全检查和评估，及时发现问题并加以整改。
第四章商务活动的后勤保障第十八条商务活动进行时，应提供必要的后勤保障工作，包括但不限于用餐、交通、住宿等服务。
第十九条各项服务应当满足参与方的需求，确保服务质量，提高客户满意度。
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麦霸凯王商务会所管理制度一、员工基本素质1、服从领导、团结同事、尊重宾客。
2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。
3、遇见客人及上司主动问好。
4、言行举止得体大方，为人处事有礼有节。
5、工作时间应保持良好的精神面貌。
6、反应灵活，具备超强的应变能力。
7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。
8、养成良好的勤俭、节约的良好习惯；为公司做好开源节流。
9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。
10、遵守公司的规章制度，服从上级的各项工作安排。
11、熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格。
12、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮（食）用法及服务方式。
13、熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。
14、熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。
15、拾金不昧、拾遗上报。
二、员工行为规范1、严格遵照本部门工作流程及工作规范，进行工作。
2、遵守公司的各项规章制度及管理规定。
3、坚决服从公司及上司的工作安排。
4、尊重领导、团结同事，维护公司利益及声誉。
5、认真领会“客人是上帝”的服务精神，对于客人的要求要积极负责的去处理，任何时候不能置之不理或故意拖延。
6、上班期间按规定着装、仪容仪表整洁，带齐工作用具。
7、上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满。
8、营业期间不得在公司做出以下行为：（1）打电话、玩手机（2）抽烟（3）整理头发（4）照镜子、化妆（5）挖鼻子（6）吐痰（7）乱扔杂物（8）吃口香糖（9）在客人面前打哈欠（10）唱歌、吹口哨（11）剔牙（12）两手交叉胸前（13）躺卧沙发、坐姿不雅（14）说粗话（15）喜笑打闹、大声喧哗（16）吵架、打架（17）跑步（18）吃东西（19）佩带饰物（20）醉酒失态（21）做鬼脸或其它不雅动作（22）说家乡话（23）吃异味食品9、在营业场所，不论何时何地见到客人一定要有礼貌（微笑、点头致意、鞠躬问候、让路等）。
10、任何时候，不准顶撞批评客人或与客人争辩。
11、任何时候，不准对客人评头论足。
12、牢记“主随客人”的服务宗旨，配合客人的娱乐消费需求，不准以“自我为中心”。
13、对客人所提出问题要求，不清楚时不能乱讲乱做，应及时问清上司或同事。
14、在客人谈话时，要目视客人，认真倾听，不能心不在焉随便插嘴，打断客人讲话，客人唱完歌要热烈鼓掌。
15、少说、多听、多做事，不准在客人面前夸夸其谈，不懂装懂。
16、真诚的关心、赞赏客人，细心观察注意小节，学会从小事去关心和爱护赞扬客人。
17、尽量记住客人的姓名，以便礼貌称呼客人。
18、如果做错了事情，要立即承认，请求原谅，不准强词夺理，蓄意争辨。
19、客人如发小费，不论多少，都必须真诚致谢，严禁给客人脸色，强索小费。
20、拾到客人遗留的任何物品，应主动交到总台、报告上司，否则按盗窃行为处理。
21、不得食用客人剩余食品、酒水。
22、不准在客人面前谈论公司内部问题，议论同事、上司或其他客人，摆弄事非。
23、看到损害公司利益的人（员工违规、客人损坏和拿公司财物、自带酒水、食品等）。
应积极制止，不能处理的要积极报告、投诉，不准置之不理或隐瞒包弊。
24、不准主动帮助客人降低消费。
25、不准擅离工作岗位五分钟以上或多次离开工作岗位，特殊情况需请示部门负责人或经理批准。
26、不准私自调换工作岗位或换休。
27、不准代人点名、签到。
28、爱护公司环境卫生，清整并保护好自己责任区卫生。
29、不准蓄意欺骗上司答应做不到的事情。
30、有问题以正常渠道反映或投诉，不准私下议论发牢骚，传播小道消息。
31、严禁贿赂上司或同事。
32、生活中自律、节制、积极学习、奋发向上、保持身体、心理健康。
三、员工礼节、礼貌素质一、礼节、礼貌的概念1、礼节是人们在交往过程中相互表示尊敬的形式。
主要有称呼、问候、握手、谈话等礼节。
2、礼貌是对他人表示尊敬的具体语言、动作和态度。
具体表现为动作的体现、言语的表达、和蔼的笑容、面部的表情、音量的控制。
二、员工在服务的过程中必须做到的礼节、礼貌内容1、“五声”：迎客声、称呼声、致谢声、道歉声、送客声。
2、“十一字”：您好，对不起，谢谢，再见；“请”字当头，“谢”字不离口。
3、杜绝“四语”：蔑视语、烦躁语、否定语、顶撞语。
4、“三轻”：走路轻、说话轻、操作轻。
5、“六勤”：眼勤、脚勤、嘴勤、手勤、脑勤、心勤。
三、服务礼貌的具体表现1、外表讲究端正、大方、美观、舒适，符合仪容仪表标准。
2、言谈文雅、语音轻柔、控制音量、讲究语言艺术，回答问题要简洁。
3、言之有物、有理、有趣、态度诚恳、热情、耐心、举止大方、得体、不卑不亢。
4、要经常使用礼貌服务用语。
5、要有良好的服务和工作态度。
6、要具备良好的职业道德。
四、员工的语言规范一、常用服务用语1、欢迎语：欢迎光临；欢迎您的光临；欢迎光临晚上好；2、问候语：您好；晚上好；3、祝贺语：祝您玩得开心；祝您节日（新年、圣诞等）快乐；祝您生日快乐；恭喜你；4、征询语：请问有什么可以帮到您的；请问先生（小姐）；请问还有什么需要；请问有什么可以帮到您的；请问您需要什么酒水呢；请问这酒现在要不要开。
5、应答语：好的，请稍等；不客气这是我应该做的；没关系，请您多多指教；照顾不周，请多包涵；我明白了；好的、是的；非常感谢，谢谢您的好意。
6、道歉语：请原谅；实在对不起；不好意思；打扰一下；对不起，我们马上去处理；不好意思，让您久等了；对不起我不是很清楚，我去问一下，稍候再告诉您，好吗？7、常用语：晚上好，欢迎光临；里面请；请用茶；请慢用；您好，这边请；请稍等，我马上就来，请；请坐；谢谢；8、道谢语：谢谢老板（先生、小姐）；谢谢您的光临；谢谢您提出的建议（意见）；非常感谢。
9、告别语：谢谢您的光临；欢迎您再次光临；多谢惠顾，欢迎下次光临；请带好您的随身物品；请慢走，再见。
二、服务禁语1、不行，这是不可能的；我不去；干吗；你怎么这样；我们规定是这样的；你去***问一下就知道了；不行，我会给人骂的；没有；这样很麻烦哦；**部门真是，有没有搞错；烦死了；这不关我的事；不知道。
三、服务用语的运用1、当客人或上司经过时要用“晚上好或您好”。
2、对客人问题不是很清楚时要用“对不起，我不是很清楚，我去帮您问一下，稍候再告诉你好吗？”3、招呼客人时应微笑说“您好”。
4、听完客人吩咐时应说“请稍等”。
5、如果从两人中间穿过或行动中遇到客人或同事阻碍应说：“你好，请让一下好吗？”6、咨客带客人进房时应说“祝您玩得开心”。
7、上完酒水、饮料、小食时应说“请慢用”。
8、帮客人点完酒水应说“请稍等”。
9、有事找上司或客人应说“对不起，打扰一下”。
10、当你带客人要去的位置时应说“这边请，请跟我来”。
11、客人点的酒水或食品超过了出品时间应向客人说“对不起，让您久等了,我马上去确认一下给您送来过”。
12、向客人点酒水时就说“请问需要点什么酒水呢？应主动给客人介绍可享受的活动物品。
”13、如果你正在忙，有客人或上司叫你办事时应说“麻烦您稍等一下好吗？”14、若打扰了客人、上司或同事应说“不好意思，打扰您了”。
15、如果客人或同事为自己带来了方便时应说“谢谢”。
16、客人走时应说“请慢走，欢迎下次光临”。
五、仪容、仪表检查制度1、每天各部门上班时，由经理、区域负责人对下属员工进行仪容、仪表检查工作，发现不符合规定的员工责令其立即改正同时按照规定对其处罚。
2、例会结束后，由经理进行抽查，发现员工不符合规定者，连同主管及区域负责人一并处罚。
3、管理人员的仪容仪表由总经理部进行检查，如发现不符合规定者应立即处罚。
六、吧台管理制度1、按规定时间打卡上、下班，不准迟到或早退，不准代打卡或代签到，上、下班必须走员工通道。
工作时间必须保持区域卫生和个人清洁，指甲要勤剪，头发要勤洗，衣物要勤换。
2、工作时应保持站立，不准叉腰、靠墙，不准挖耳掏鼻或做其它不雅行为，应注意保持个人形象。
工作时间不准擅自离岗、窜岗。
吧台内不准闲杂人进入。
3、工作时间不准在内外聚众说笑、聊天、打闹，不准与客人和同事发生争吵。
服从上级管理，热爱本职工作，爱护工作设备和工作用品，注意节约，控制成本。
4、吧台内严禁存放他人物品。
有亲友来访不准私自拿酒水、食物招待。
工作中严格执行见单出货，特殊情况必须请示主管、经理。
5、工作中做好物品清点及各项记录，随时了解货物的库存情况，使物流畅通，保障营业正常运行。
工作中不准与其它部门员工配合或私自出售公司酒水或物品，如有发现按玩单处理。
经常检查吧台内存酒水、饮料是否达到保存日期并及时向上级领导汇报处理。
七、每周大扫除制度每周一下午三点，公司全体楼面工作，配合PA部参加大扫除。
一、包厢内卫生由当天轮值公主及少爷负责，具体要求为：1、桌面：保持茶几座及台面清洁、光亮、无印迹。
2、地面：保持地毯无果皮、纸屑及灰尘，保证地毯无异味。
3、沙发：掸掉沙发上的各类粉尘，检查沙发缝内是否有杂物，及时清理、检查各个靠垫是否有脏、臭现象，并及时报告清洗或更换。
4、工作柜：清理工作柜中各类杂物，擦拭桌面及电脑，并将擦布等统一送洗并消毒。
5、器皿：将包厢所有器皿，包括烟缸、扎壶、公杯、杯具等统一送到PA部统一清洗并集中消毒。
6、墙面：用玻璃刮、擦布，擦干净玻璃墙面，保持墙面清洁、光亮、无印迹。
用毛巾掸净墙体软包灰尘，擦拭墙面上的开关外表、门的内外侧、扶手。
用干毛巾抹去各种装饰物的粉尘。
7、洗手间：用玻璃清洁剂、玻璃刮、或报纸擦亮洗手间玻璃镜面。
用洁厕精刷洗马桶，然后用毛巾擦净马桶盖表面。
擦亮水龙头及洗手盆，用干毛巾擦掉洗手盆平台上的所有水迹，保持洗手间光洁、干爽、无异味。
二、过道1、墙面：所有过道墙面的卫生由当日轮值少爷清理，具体要求如包厢墙面，保持光亮、清洁、无痕迹。
2、地面：打扫过道地面的杂物及垃圾，每周一，PA部统一清洗过道及大厅地毯和大理石地面打蜡抛光。
以上制度如违反任何一条，停岗7天，严重警告壹次。