口腔科考核标准
口腔实践技能考试评分标准
口腔实践技能考试评分标准
口腔实践技能考试是口腔医学专业学生必须参加的重要考试之一，考核学生在
口腔临床实践中的技能掌握情况。为了保证考试的公平、公正、公开，评分标准的制定显得尤为重要。下面将就口腔实践技能考试评分标准进行详细说明。
一、考试内容。
口腔实践技能考试内容主要包括口腔检查、牙齿病变诊断、口腔常见疾病治疗、口腔修复与种植、口腔外科手术等方面。学生在考试中需展示对这些内容的全面掌握和熟练操作能力。
二、评分标准。
1. 技能操作规范性。
考生在操作过程中应该做到操作规范、动作熟练、流程清晰。对于口腔检查，
应该注意检查的顺序、仪器的使用、患者的舒适度等方面；对于口腔治疗，应该注意操作的精准性、治疗的效果等方面。评分标准主要包括操作规范性、操作流程、操作时间等方面。
2. 诊断与治疗准确性。
在口腔病变诊断和治疗过程中，考生应该准确把握病变的性质、病变的范围、
病变的原因等方面。对于口腔修复与种植，应该注意修复材料的选择、修复效果等方面。评分标准主要包括诊断准确性、治疗方案的科学性、治疗效果等方面。
3. 沟通与协作能力。
口腔医生在临床实践中需要与患者、助手、其他医生等进行有效的沟通与协作。因此，考生在考试中应该展现出良好的沟通能力和团队协作能力。评分标准主要包括沟通表达能力、团队协作能力等方面。
4. 问题处理能力。
口腔医生在临床实践中可能会遇到各种意外情况，考生应该展现出对问题的快速反应能力和正确处理问题的能力。评分标准主要包括问题处理的及时性、处理结果的有效性等方面。
5. 专业知识掌握程度。
口腔医学是一门综合性学科，考生在口腔实践技能考试中应该展现出对口腔医学专业知识的全面掌握和深刻理解。评分标准主要包括专业知识的掌握程度、知识的应用能力等方面。
口腔科门诊医疗质量质量考核标准
口腔科门诊医疗质量质量考核标准口腔科门诊医疗质量考核标准
背景
随着人们对口腔健康的关注不断增加，口腔科门诊医疗质量考
核变得越来越重要。为了确保患者能够获得高质量的口腔诊疗服务，制定一套科学合理的医疗质量考核标准至关重要。
目的
本文档旨在制定口腔科门诊医疗质量考核标准，以确保医疗机
构提供的口腔诊疗服务能够达到一定的质量水准。
考核标准
1. 医疗设施和设备标准
- 检查设备：医疗机构应配备现代化的口腔检查设备，确保设备功能正常、无损坏，并且定期进行维护和检修。
- 消毒设备：医疗机构应有有效的消毒设备，用于对口腔治疗器械和设备进行消毒和灭菌，确保患者的安全和卫生。
- 环境卫生：医疗机构应保持诊疗区域的环境干净、整洁，定期进行清洁和消毒。
2. 医疗流程和质量控制标准
- 诊疗工作流程：医疗机构应建立规范的口腔诊疗工作流程，包括患者就诊登记、初步检查、诊断治疗方案制定、治疗过程记录等环节，确保诊疗工作的顺利进行。
- 医疗质量控制：医疗机构应建立有效的质量控制体系，包括定期内部教育培训、医疗纪录审核、术后随访等，提高口腔诊疗质量和医务人员的专业水平。
3. 医务人员标准
- 医生资质：医疗机构应聘用具备相关专业知识和技能的合格医生，确保口腔诊疗操作的安全和准确性。
- 护士和技术人员：医疗机构应配备足够数量的合格护士和技术人员，能够熟练操作口腔治疗设备并提供必要的协助。
4. 患者满意度评价标准
- 患者服务：医疗机构应提供友好、周到的患者服务，包括诊疗过程中的沟通、解答患者疑问等。
- 治疗效果：医疗机构应积极跟踪和评估口腔治疗的效果，并根据患者满意度进行改进和提升。
口腔科质量考核评价标准
消毒或者灭菌及其效果的监测符合要求并有记录。
凡接触病人伤口、血液、破损黏膜、穿破口腔软组织或骨组织的器械（手机、车针、扩大针、牙钳、解剖刀、挺子、骨凿、牙周刮治器、洁牙器、根管器械等）、敷料等必须达到灭菌。
凡接触病人完整粘膜、皮肤的口腔诊疗器械，包括口镜、探针、牙科镊子等口腔检查器械，各类用于辅助治疗的物理测量仪器、混汞机、印模托盘、漱口杯等，使用前必须达到消毒。
实地察看布局、分区、口腔诊疗器械消毒工作程序，包括清洗、器械维护与保养、消毒或者灭菌、贮存等及控制口腔拍片过程中交叉感染的措施。
布局不合理、无单独清洗消毒间扣10分，
器械清洗消毒设备任缺一项扣10分，
高压灭菌器已超期使用；
口腔科
3．环境清洁消毒。手卫生设施符合要求。
现场查看
诊室无流动水洗手设施和手消毒剂一处扣5分。
口腔科
凡接触病人体液、血液的修复、正畸模型等物品，送技工室操作前必须使用中效消毒方法进行消毒。
牙科综合治疗台及其配套设施应每日清洁、消毒，遇污染应及时清洁、消毒。
口腔诊疗器械清洗、消毒或灭菌规定一处不符合要求扣10分。
需要灭菌的器械没有灭菌，扣0.5分；
有关器械没有用多酶和超声清洗，扣0.5分。
缺超声清洗机、专用的器械清洗池
口腔科
口腔护士层级考核标准细则
口腔护士层级考核标准细则
口腔护士是一种重要的医疗职业，在临床工作中承担着口腔治疗、牙齿保健和口腔预防工作。为了规范和提高口腔护士的职业水平和专业能力，制定了一系列的考核标准细则。以下是口腔护士层级考核标准细则的内容：
一、初级口腔护士：
1. 具备基本的医学与口腔科学知识，能够了解和掌握常见口腔疾病的病因、病理和诊治方法；
2. 能够进行基本的口腔保健指导，包括口腔卫生教育、饮食指导等；
3. 具备基本的医疗和护理技能，能够独立完成常见口腔护理操作，如患者口腔清洁、牙齿护理、口腔拍片等；
4. 具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够与患者和医护人员进行良好的沟通和合作；
5. 具备基本的技术操作能力，能够操作口腔科相关仪器设备。
二、高级口腔护士：
1. 具备深入的医学与口腔科学知识，对口腔疾病的病因、病理和诊治方法具有较深入的了解与掌握；
2. 能够开展综合口腔保健指导工作，包括针对特殊人群的口腔护理指导、口腔疾病的预防与控制等；
3. 具备较高水平的医疗和护理技能，能够承担复杂的口腔护理工作，如牙齿美容、口腔外科手术的术前术后护理等；
4. 能够与多学科专家进行良好地协作，参与口腔科疾病的诊断和治疗；
5. 具备较高的技术操作能力，能够熟练操作各种口腔科相关仪
器设备，并进行维护和使用培训。
三、专家级口腔护士：
1. 具备广博的医学与口腔科学知识，对口腔医学各个领域有较深入的研究和认识；
2. 能够组织和开展高水平的口腔保健宣传和健康教育活动；
3. 具备专业领域内的高级医疗和护理技能，能够完成复杂的口腔治疗工作，如牙齿矫正、口腔种植等；
口腔科、牙科门诊员工绩效考核表
口腔科、牙科门诊员工绩效考核表
考核表说明
本考核表用于对口腔科、牙科门诊员工进行绩效评估。考核内容包括员工专业技能、工作态度、团队合作等方面，以确保员工的工作表现符合要求，并为进一步培养和提升员工能力提供参考。
考核指标
1. 专业技能：根据员工在牙科医疗、牙齿检查、治疗技术等方面的专业能力进行评估。
2. 工作态度：评估员工的工作积极性、责任心、沟通能力等方面的表现。
3. 团队合作：考核员工在团队合作中的参与度、协作能力、互助精神等方面的表现。
考核表格
绩效考核结果
综合考核以上指标，对员工的绩效进行评估，并给出相应的等级或评价。
补充说明
- 考核结果应在评估完毕后，及时与员工进行沟通和反馈，以促进员工的进一步成长和发展。
- 考核结果仅用于员工绩效评估，不得作为员工晋升或薪资调整的唯一依据，应结合其他因素进行综合考量。
口腔科质量考核表
口腔科质量考核表
口腔科质量考核表可以根据具体的考核标准和要求进行设计，以下是一个简单的口腔科质量考核表的示例，供您参考：
口腔科质量考核表
一、基本信息
1. 科室名称：
2. 负责人：
3. 电话：
4. 地址：
5. 联系邮箱：
二、考核指标
1. 诊疗质量
（1）诊断准确率：
（2）治疗成功率：
（3）并发症发生率：
2. 服务质量
（1）患者满意度：
（2）投诉处理及时率：
3. 医疗安全
（1）医疗事故发生率：
（2）医疗纠纷处理及时率：
4. 消毒隔离
（1）消毒灭菌合格率：
（2）院感病例发生率：
5. 医疗废物管理
（1）医疗废物分类正确率：
（2）医疗废物处置合规率：
6. 其他指标
（1）医护人员培训合格率：
（2）设备维护保养合格率：
（3）药品管理规范合格率：
三、考核方式与时间
1. 考核方式：现场考核、资料审核、患者满意度调查等。
2. 考核时间：每季度进行一次全面考核，每月进行一次重点指标考核。
四、考核结果与反馈
1. 考核结果将以表格或图表形式呈现，并进行综合评价。
2. 针对存在的问题和不足，提出改进意见和建议。
3. 将考核结果反馈给科室负责人，并督促其整改。
4. 对整改情况进行跟踪和复查，确保整改效果。
五、附则
1. 本考核表自发布之日起执行。
2. 本考核表解释权归口腔科所有。
2024口腔门诊考核细则
2024口腔门诊考核细则
一、技术操作类
1.给予患者简单的口腔检查，相关检查项目包括口腔部位的外形、色泽、粘膜、龈菌斑、牙齿的形态以及牙齿是否存在松动等。
2.根据患者口腔检查结果，制定相应的治疗方案，并征得患者同意后进行治疗。
3.苏醒和安慰患者，为他们提供舒适的牙科治疗体验。
4.操作牙科器械和设备，包括口罩、手套、各类牙科钳子、针头、牙齿修复材料等，保持器械的清洁与消毒。
5.能够执行常见的口腔诊疗技术操作，如牙齿的填充、拔牙和牙缝的封闭等。
6.掌握根管治疗技术，包括根管疗法的操作、药物选择与应用、针具的运用等。
7.运用光固化技术，完成牙齿充填物的修复，保证其固位与美观。
二、临床工作类
1.了解口腔科的门诊流程和规章制度，遵守医院相关的工作指南和要求。
2.正确地填写和记录病历，包括患者的个人信息、牙齿检查结果、治疗方案和治疗进程等，确保病历完整、准确。
3.建立患者档案，及时更新与维护患者信息。
4.与患者进行有效的沟通，提供治疗期间的指导和建议，并解答患者对口腔疾病和治疗的疑问。
5.熟练操作电子设备，如患者信息系统、数字化X光机等，保证临床工作的高效性和准确性。
三、医疗质量类
1.遵守相关卫生和消毒规定，保证口腔门诊环境的清洁和整洁。
2.了解医院的相关政策、规章和制度，如急诊处理、不良反应处理、医疗事故处理等。
3.严格按照医疗质量控制的工作要求，执行操作和治疗流程，确保治疗效果和安全。
4.熟练掌握常见牙齿诊断与治疗的知识和技术，对疑难病例的诊断与治疗进行讨论和研讨，提高自身的临床水平和技术能力。
口腔护士层级考核标准
口腔护士层级考核标准
口腔护士是口腔医院中非常重要的一支力量，对于提升口腔医疗服务的质量和效率起着关键作用。为了确保口腔护士层级的合理性和专业性，制定相应的考核标准是必不可少的。
一、技术操作层级考核标准
口腔护士的首要任务是协助医生进行诊疗操作。因此，技术操作能力是评价口腔护士层级的重要指标之一。
1. 功能性操作能力：
考核项目包括拍片、冲牙、术前准备、口腔内镜检查、术中患者协助等。护士需要熟练掌握这些操作，并在实际工作中运用灵活。
2. 器械操作能力：
考核项目包括各种口腔手术器械的正确使用、器械灭菌和保养等。护士需要了解各种器械的使用方法和注意事项，并能够熟练操作。
3. 技术性操作能力：
考核项目包括拔牙、种植手术的协助、牙髓治疗、洗牙等。护士需要熟练掌握这些技术操作，并能够根据患者需求进行选择性操作。
二、沟通协调层级考核标准
除了技术操作能力外，口腔护士还需要具备良好的沟通和协调能力，与医生和患者进行良好的互动。
1. 患者沟通能力：
考核项目包括与患者的交流沟通是否流畅、是否能积极主动地解答患者的疑问、是否能够安抚患者的情绪等。
2. 团队协作能力：
考核项目包括与其他护士、医生和其他职业人员的协作能力和互动，包括交流合作是否顺畅、专业能力的共享与提升等。
三、职业素养层级考核标准
作为一名专业的口腔护士，职业素养同样重要。职业素养的提升不仅可以提高护士的专业形象和口碑，更能提高护士的工作质量和效率。
1. 专业知识和学习能力：
考核项目包括对口腔医疗常识和进展的了解程度、自主学习和专业素养提升的能力等。
口腔诊室质量考核标准
口腔诊室质量考核标准
口腔诊室质量考核标准
1. 设施设备
口腔诊室应该配备齐全的口腔医疗设备，包括牙椅、口腔X
线设备、多功能口腔治疗设备等。设备应处于正常运转状态，维护保养应及时，确保安全、有效、舒适的医疗环境。
2. 卫生与消毒
口腔诊室应保持良好的卫生环境，地面、墙壁、器械等应定
期清洁消毒。医生和工作人员应遵守正确的手部消毒程序，戴手套和口罩等防护装备，以防止交叉感染。
3. 医疗服务
口腔诊室应提供高质量的医疗服务，包括临床诊断、手术治疗、术后护理等。医生应具备专业的口腔医学知识和技能，与患者进行详细的沟通，了解患者的需求和病情，制定合理的治疗方案，并对治疗过程进行监测和评估。
4. 医疗记录
口腔诊室应建立完善的电子病历系统，记录患者的个人信息、病史、诊断和治疗过程等。医生应及时、准确地记录患者的相关信息，以便于医疗团队的协作和保障患者的安全。
5. 患者体验
口腔诊室应提供良好的患者体验，在接待、咨询、预约、治
疗等环节提供便捷、高效和友好的服务。医生和工作人员应尽
可能满足患者的需求和期望，提供温暖、舒适的就诊环境，增加患者的满意度和忠诚度。
6. 医疗风险管理
口腔诊室应建立健全的医疗风险管理体系，加强医疗事故的
预防和应对能力。医生和工作人员应严格遵守医疗规范和操作规程，提高诊疗质量，降低医疗风险。
7. 专业发展
口腔诊室应鼓励医生和工作人员进行持续的专业培训和学习，以提高专业水平和医疗技术。诊室应提供培训和学习资源，鼓励医生参加学术会议和科研项目，保证医疗服务的质量和安全。
以上是口腔诊室质量考核的基本标准，只有满足这些标准，才能为患者提供安全、高效、温暖的口腔医疗服务。诊室管理层和医生、工作人员应共同努力，不断提高自身的素质和服务质量，为患者健康贡献自己的力量。
口腔科、牙科诊所工作人员绩效考核表
口腔科、牙科诊所工作人员绩效考核表
为了更好地评估口腔科、牙科诊所的工作人员的绩效，制定了
以下考核表：
1. 服务态度：员工应始终友好且尊重患者，在患者服务期间提
供适当的关注和帮助，能够及时回答患者的问题和解决他们的问题，具有良好的服务态度和沟通能力。
2. 医疗质量：员工应对所有患者提供优质的治疗服务，确保患
者获得的诊疗与治疗方案是正确、权威和及时的。员工的医疗知识、治疗技能及职业道德水平是评估医疗质量的主要标准之一。
3. 工作效率：员工应该在医疗服务中尽力提高效率，通过合理
的制度来保证医疗服务的质量和效率。能够满足患者的要求并尽可
能减少患者等待时间，获得更高的工作效率。
4. 专业知识：员工应该拥有专业的知识，了解新的医疗发展和
技术，能够应对各种常见疾病和突发状况，并能为患者提供正确的
建议。
5. 团队合作：员工应积极配合同事的工作，推动诊所内部在服
务上作出不断的改进和优化，提高团队的凝聚力和创造力。
6. 诊所管理：员工应该践行医德医风，遵守职业道德规范，按照标准程序和工作规范来开展工作，并积极为诊所发展做出贡献。
通过以上的考核标准，可以更全面地评价员工的绩效，为诊所的管理提供科学的依据。
口腔科绩效考核方案范文
口腔科绩效考核方案范文
一、背景
口腔科是医院重要的临床科室之一，负责口腔疾病的诊治，涵盖了口腔内科、口腔外科、口腔颌面外科、口腔修复、口腔正畸、口腔种植等专业领域。为了提高口腔科医疗质量，促进医院口腔科的发展，制定口腔科绩效考核方案是必不可少的。
二、绩效考核目的
口腔科绩效考核是为了评估口腔科医护人员的工作表现，及时发现问题，优化资源配置，提高口腔科的服务质量和医疗水平。具体目的包括：
1. 评估口腔科医护人员的综合表现，包括临床技能、服务质量、医患沟通等方面；
2. 激励口腔科医护人员积极工作，提高工作积极性和责任感；
3. 促使口腔科医护人员不断提升自身技能，保持
医学品德，增强团队合作意识；
4. 为口腔科医护人员提供个人成长的机会，促进
科室的发展。
三、绩效考核内容
口腔科绩效考核内容应该包括以下几个方面：
1. 临床技能水平：包括临床诊疗能力、手术技能、病情判断与处理等；
2. 医患沟通能力：包括与患者的沟通能力、信息
传递能力、应对矛盾和纠纷的能力等；
3. 服务质量：包括就诊服务态度、环境卫生、等
待时间等；
4. 个人发展：包括继续教育学习情况、学术成果、技能提升和专业成就等。
四、绩效考核指标
口腔科绩效考核指标应该结合口腔科的具体情况和科室特点，制定合理、科学的指标。以下是口腔科可能使用的绩效考核指标：
1. 术前准备：如病历书写完整、病情分析准确、手术前准备充分等；
2. 临床技术：如手术操作规范、术后疗效评估、疼痛管理等；
3. 医患沟通：如与患者建立良好关系、解答患者问题及意见反馈、提高患者满意度等；
口腔科绩效考核方案范文
口腔科绩效考核方案范文
一、考核目的
口腔科绩效考核方案的目的在于通过对医生的工作绩效进行全面评价，激励医生进行优质口腔医疗服务，提高整体的医疗质量和服务水平。同时，也可以促进医生之间的知识共享和技术进步，为患者提供更好的口腔健康服务。
二、考核内容
1. 临床医疗技术能力：对医生的临床技术能力进行评价，包括对各类口腔疾病的诊断和治疗能力、手术操作技术等。
2. 患者满意度：通过患者满意度调查问卷，评价医生的服务态度、沟通能力以及对患者的关心和快速解决问题的能力。
3. 学术研究能力：评价医生在学术研究方面的能力，包括科研项目的参与情况、论文发表数量和质量等。
4. 工作整体态度：评价医生的工作态度，包括工作积极性、工作投入度、团队合作能力等。
5. 专业知识更新：考核医生的专业知识学习和更新情况，包括参加学术讲座、培训班等的情况。
三、考核方法
1. 临床医疗技术能力的评价主要通过医生的医疗操作录像、临床病例及患者出院后的复查情况，由专家评审组进行评判。
2. 患者满意度的评价通过患者满意度调查问卷进行，包括针对医生的服务态度、沟通能力等方面的评价。
3. 学术研究能力主要通过医生的学术论文、科研项目的参与和获奖情况进行评价。
4. 工作整体态度的评价主要通过领导和同事对医生工作表现的
评价，包括工作积极性、团队合作能力等方面。
5. 专业知识更新的评价主要通过医生参加学术讲座、培训班等学习情况，以及通过考核中的专业知识答题测试来评价。
四、考核结果
根据以上考核方法评价的结果，将医生的绩效水平分为五个等级：优秀、良好、合格、不合格、待提高。同时，对优秀和良好的医生给予奖励和提升的机会，对不合格和待提高的医生进行指导和培训，帮助其提高绩效水平。
口腔门诊护士绩效考核评分表
口腔门诊护士绩效考核评分表
一、绩效考核指标
1. 专业技能（40分）
•熟练掌握常见口腔疾病的基本知识并能正确解答患者提问（10分）
•熟悉操作口腔治疗设备，熟练掌握各种技术操作，并能保持良好的治疗效果（15分）
•具备良好的协作能力，能够与医生密切配合，提供高质量的诊疗工作（15分）
2. 服务态度（30分）
•热情友好的面对患者，能够对患者进行有效的沟通和解释（10分）
•能够根据患者需求提供个性化的服务，增加患者满意度（10分）
•耐心细致，对患者需求能够及时响应和解决（10分）
3. 管理能力（20分）
•能够合理安排门诊工作，确保医疗资源的最佳利用（10分）
•积极主动解决门诊中的问题，提高工作效率（10分）
4. 团队合作（10分）
•能够积极融入团队，与团队成员和谐相处（10分）
二、评分准则
•优秀（95-100分）：在各项指标中表现出色，技术娴熟，服务态度优秀，管理能力凸显，团队合作出色；
•良好（85-94分）：在各项指标中表现不错，技术熟练，服务态度良好，管理能力较强，团队合作良好；
•一般（70-84分）：在各项指标中表现普通，技术掌握一般，服务态度一般，管理能力有待提高，团队合作一般；
•较差（60-69分）：在各项指标中表现较差，技术掌握不够扎实，服务态度不佳，管理能力差，团队合作性差；
•不合格（0-59分）：在各项指标中表现极差，技术不熟练，服务态度恶劣，管理能力缺失，团队合作不合格。
三、评分标准示例
绩效考核指标评分标准（满分10分）得分
1. 专业技能
- 口腔疾病知识掌握10
- 操作技术熟练度10
口腔科医疗质量考核表
口腔科医疗质量考核表(总1
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口腔科医疗质量与安全管理评价考核表
总分：检查人员：检查日期：
注：1、根据考核评分标准，每月对口腔科进行一次检查，其评分结果与绩效挂钩，并作为年终科室各项先进工作评比的主要依据，对存在的问题在周会或科主任会议上通报。
2、如有重大差错或医疗事故年度评先一票否决。
3、“医疗安全制度”项目可以扣至负分，其余项目扣完为止。
4、如考核评分项目内容缺项的，按应检项目分数折算：考评得分/实际开展项目得分×100＝最终
实际得分。
口腔科医疗质量评估指标及考核标准
口腔科医疗质量评估指标及考核标准
指标概述
医疗质量评估指标是通过对医疗服务进行评估，分析医疗服务的质量，提供改进医疗服务质量的参考标准。口腔科医疗质量评估指标主要涵盖如下几个方面：
1.手术操作质量
* 手术成功率：手术治疗后患者症状明显减轻或消失的比例。
* 治愈率：手术治疗后患者症状完全消失的比例。
* 不良反应率：手术治疗过程中发生的并发症比例。
* 手术完成时间：手术治疗完成时间与预计时间的比例。
2.护理服务质量
* 护理满意度：患者对口腔科医疗院所的护理服务满意程度。
* 饮食指导：医院针对患者口腔疾病的饮食指导情况。
* 环境卫生：医院童这腔科病区或者诊疗区卫生环境的情况。
* 病人住院总费用：住院期间患者的总费用。
3.技术设备质量
* 设备完好率：口腔科医院设备正常运转的比例，包括口腔摄影仪、口腔检测仪等设备。
* 设备使用频率：设备使用的频率。
* 设备检测合格率：设备检测合格的比例。
考核标准
口腔科医疗质量的考核标准应当包括医疗质量评估指标中各个方面的权重要求，同时也应当根据医疗机构的实际情况进行适当调整和改变，下面为参考标准：
* 手术操作质量占比50%：其中手术成功率占比20%、治愈率占比15%、不良反应率占比10%、手术完成时间占比5%。
* 护理服务质量占比30%：其中护理满意度占比15%、饮食指导占比10%、环境卫生占比5%、病人住院总费用占比5%。
* 技术设备质量占比20%：其中设备完好率占比10%、设备使用频率占比5%、设备检测合格率占比5%。
以上考核标准仅供参考，医疗机构仍需要结合自身实际情况进行适当调整。通过对医疗质量评估指标及考核标准的实施可以提高口腔科医疗服务的质量，为广大患者提供更好的医疗服务。
口腔门诊员工考核项目
口腔门诊员工考核项目
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口腔门诊员工考核项目
岗位阶段考核
目标
考核项目考核指标考核方式，负责人未达标措施附件
医生一阶段使用内窥镜100%使用患者回访，专家助理-0.5分/人执行相关操作流程（四
手操作、洁牙流程、美
白流程）
一经发现-1分/人四手操作流程（视频）
口腔健康宣教（正确刷
牙、一年洁1-2次牙、
每年口腔检查1次）
患者回访，专家助理-0.5分/人正确刷牙方法（视频）
病历完整（病历号、必要知情同意书）治疗完毕，按轻松牙医
病历号，统一病历柜存
放（李小桃）
每月抽查-1分/人
术前术后照片、放射片
完整种植、修复、正畸、美
白、牙周治疗需留前后
对比照片；种植、拔牙、
根管治疗需留放射片
每月抽查
-0.5分/人
治疗患者回访（术后第
二日，如有可预见性出
血、肿胀、疼痛、淤青
等其他不适情况，一定
要及时回访。回访内容
以关怀式询问术后反应
为主，态度亲切和蔼，
让顾客感受我们服务的
细微）
100%回访每周六、日安排集中试听-0.5分/人诊室回访表、通话记录
二阶段月初治率初治率80% 每月报表连续三个月未达标，对岗位及薪资方
案做相应调整
流失原因分析表（专家
助理）
月人均消费【月工作量/人均消费不低于500元每月报表连续三个月未达标，对岗位及薪资方
（初治人数+复诊人
数）】
案做相应调整
月耗材比耗材请领价值/月工作量
<10%
每月报表按超额部分耗材价值70%扣取奖金
指定医生接诊全年低于50人次年度考核不参加优秀员工评选诊室医助护士一阶段
诊室感染控制（垃圾日