社会工作实务(中级)
中级社会工作实务笔记
中级社会工作实务笔记
社会工作实务中级笔记
一、通用过程模式
1. 通用过程模式的概念：通用过程模式是一种工作实务方法，用于促进服务对象系统改变的程序、方法和技巧。
2. 通用过程模式的理论依据：人类行为与社会环境、生态系统理论、社会系统理论、社会变迁理论。
3. 通用过程模式的四个基本系统：改变媒介系统、服务对象系统、目标系统、行动系统。
二、社会工作实务通用过程
1. 接案：了解服务对象的来源、评估服务对象的问题和需要、决定是否接案、制定初次面谈计划。
2. 预估：收集服务对象的相关资料，分析和判断服务对象的问题和需要，明确服务对象的优势和资源，确定服务目标和计划。
3. 计划：制定服务计划，明确服务目标、服务内容、服务方法和服务时间表。
4. 介入：实施服务计划，运用各种社会工作方法和技巧，提供直接服务和间接服务，解决服务对象的问题，满足其需要。
5. 评估：对服务的成效进行评估，包括目标实现程度、服务对象满意度和后续服务需求。
6. 结案：总结和反思整个服务过程，评估服务效果，总结经验和教训，提出改进意见和建议。
三、社会工作实务领域
1. 儿童社会工作：关注儿童的生存权、发展权、受保护权和参与权，促进儿童的全面发展和幸福。
2. 青少年社会工作：关注青少年的成长发展、教育就业、心理健康等方面，促进青少年的全面发展和幸福。
3. 老年社会工作：关注老年人的生活需求、健康状况、精神文化需求等方面，提高老年人的生活质量和社会福利水平。
4. 妇女社会工作：关注妇女的权益保护、职业发展、家庭教育等方面，促进妇女的全面发展和幸福。
社会工作实务中级考试真题
选择题：社会工作者在开展个案工作时，首先需要进行的步骤是：A. 制定服务计划B. 接案（正确答案）C. 签订服务协议D. 评估与结案下列哪项不属于社会工作实务中的基本价值观？A. 尊重与接纳B. 个别化与非评判C. 保密与隐私保护D. 强制改变与服务（正确答案应为非强制，此选项为反向设置）社会工作者在小组工作中，扮演的角色不包括：A. 使能者B. 协调者C. 主导者（正确答案应为非主导者，此选项为反向设置）D. 观察者在社区工作中，社会工作者最常采用的工作方法是：A. 个案访谈B. 小组活动C. 社区动员与组织（正确答案）D. 心理咨询下列哪项是社会工作者在评估服务效果时应遵循的原则？A. 主观性评估B. 单一来源评估C. 客观性与多元性评估（正确答案）D. 非参与性评估社会工作者在处理家庭暴力案件时，首要的任务是：A. 调解家庭矛盾B. 保护受害者安全（正确答案）C. 教育施暴者D. 改善家庭经济状况在危机干预中，社会工作者应采取的首要干预措施是：A. 提供信息支持B. 评估危机严重程度（正确答案）C. 建立信任关系D. 制定长期干预计划下列哪项是社会工作者在倡导社会工作中的角色？A. 服务提供者B. 政策影响者（正确答案）C. 资源分配者D. 问题解决者在社会工作实务中，社会工作者应遵循的伦理守则不包括：A. 尊重服务对象权益B. 保持专业界限C. 泄露服务对象隐私（正确答案，实际应为保护服务对象隐私）D. 追求专业成长与服务品质。
社会工作中级考试题型实务
社会工作中级考试题型实务一、在社会工作实务中，当面对一个家庭暴力案例时，社会工作者首要的任务是？A. 立即介入，制止暴力行为B. 对受害者进行心理治疗C. 评估家庭状况，确保安全D. 组织家庭成员进行调解对话（答案）C二、社会工作者在帮助失业者寻找工作时，以下哪种做法最符合社会工作实务的原则？A. 直接为失业者提供一份工作B. 帮助失业者提升自我认知和职业技能C. 替失业者编写简历并投递至多家公司D. 向失业者保证一定能找到满意的工作（答案）B三、在处理青少年偏差行为时，社会工作者应采取的态度是？A. 严厉批评，强制改正B. 理解接纳，引导正向发展C. 忽视不管，任其发展D. 公开曝光，以示警戒（答案）B四、社会工作者在社区开展老年人关怀服务时，以下哪项活动最能体现对老年人的尊重和理解？A. 组织老年人进行高强度体育锻炼B. 开设老年人智能手机使用培训班C. 强制老年人参加健康讲座D. 安排老年人进行繁重的志愿服务（答案）B五、在介入社区环境问题时，社会工作者应优先考虑的策略是？A. 个人责任追究，惩罚违规者B. 发动社区居民，共同参与改善C. 依赖政府解决，等待资金支持D. 引入外部机构，全权负责改造（答案）B六、社会工作者在协助残疾人就业时，以下哪种做法最能体现赋权增能的理念？A. 为残疾人提供固定的低薪工作B. 帮助残疾人发现自身潜能，提升就业能力C. 限制残疾人从事某些类型的工作D. 强调残疾人的缺陷，争取特殊照顾（答案）B七、在处理社区冲突时，社会工作者应采取的调解策略是？A. 偏袒一方，压制另一方B. 保持中立，促进双方沟通理解C. 忽视冲突，希望自然平息D. 强制双方达成和解协议（答案）B八、社会工作者在为流浪儿童提供服务时，以下哪项服务最能满足他们的基本需求？A. 提供高档的生活用品B. 组织文化娱乐活动C. 确保他们有安全稳定的住所D. 教授他们高级技能（答案）C。
2024年社会工作者之中级社会工作实务题库附答案(典型题)
2024年社会工作者之中级社会工作实务题库附答案（典型题）大题（共10题）一、今年43岁的王新因身体状况不佳提前退休，做起了全职太太。
读高中的女儿在住宿学校，周末回家一天。
丈夫工作繁忙，早出晚归。
王新每天在于完家务活之后，便无事可干，整天待在家里觉得很无聊。
最近，王新怀疑丈夫有外遇，开始紧绷神经，跟踪丈夫的行程、偷看丈夫的手机和通话记录。
这些无中生有让丈夫发现后很是生气，家庭开始出现矛盾。
[问题]1．家庭社会工作的基本原则是什么？2．在上述案例中，王新面临的困境主要有哪些？3．针对王新目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？【答案】1．家庭社会工作应遵循的基本原则，主要包括以下几点：①家庭处境化原则。
它要求社会工作者在观察和评估家庭成员的需要时，把家庭成员放在家庭的日常生活中，观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。
②帮助家庭成员增能原则。
它要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，增强家庭成员自身的能力，提高他们的自信和独立能力。
③家庭个别化原则。
它要求社会工作者避免通过裁减受助家庭成员的需要以适合预先安排的服务模式，而要求直接从受助家庭的日常生活处境出发，准确评估受助家庭成员的要求，并且根据受助家庭的实际需要实际服务介入的计划。
④满足家庭成员需要原则。
它要求社会工作者既要关注受助家庭成员的目前需要，也要关注受助家庭成员的长远需要，并且随着受助家庭成员需要的变化将问题的解决和预防以及发展结合起来。
2．上述案例中，王新面临的困境主要表现为以下几个方面：①全职太太的角色让她的生活比较枯燥单一，不知道自己生活的目标和意义，迷失了自我；②缺乏正确的沟通方式和处理家庭危机的技巧，不知道如何调整自己的情绪；③缺乏人际网络的互动，遇到问题时没有得到有力的支持。
3．针对王新目前的困境，社会工作者可采取如下介入策略：①对王新进行心理疏导，帮助其调适不良情绪，形成良好的心态。
社会工作实务(中级)
社会工作实务（中级）考纲精神：服务对象特点、服务内容、服务方法通用思维：1、需求评估、问题明确与服务资源（资源：正式和非正式的资源）：人（三维、成长阶段）---【社会角色】----社会环境2、目标设定3、工作策略、方法、技巧的依据，实务版块的工作原则、价值理念4、实务理论：优势和增能视角5、实务都可以适用的工作方法：三大直接方法和三大间接方法其他词语表述的方法（个案管理、危机介入、资源链接、构建社会支持网络、居民参与、物质援助、安置服务、心理辅导）6、实务通用过程：接案、预估、计划、介入、评估、结案7、方案撰写第一章社会工作实务通用过程一．接案1．服务对象来源：主动求助者由他人或其他机构转介而来社会工作者通过外展服务成为服务对象2．服务对象类型：自愿型和非自愿型3．面谈主要任务：(1)界定服务对象的问题(2)澄清角色期望与义务(3)激励并促使服务对象进入角色(4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变(5)达成初步协议机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长 (6)决定工作进程终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段4．面谈的技巧：(1)主动介绍自己(2)沟通治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的(3)倾听5．资料收集的内容个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境6．资料收集的途径(1)询问(会谈、角色扮演、问卷)(2)咨询(3)观察(家访或深入社区调查)(4)利用已有资料(5)问卷调查7．接案注意事项(1)决定是否需要紧急介入遇到紧急情况跳过接案等程序．直接进行干预程序(2)权衡是否有能力处理问题(3)决定问题的优先次序先易后难，为服务对象建立信心(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围二．预估1 预估的主要任务(1)识别服务对象问题的客观因素背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法(2)识别服务对象问题的主观因素服务对象的实际感受(3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素(4)识别服务对象及环境的积极因索即找到积极的资源帮助解决问题(5)决定提供服务的方式2 预估的基本步骤(1)探究服务对象的情况、问题与需要▲服务对象不能解决问题的原因服务对象对问题的看法服务对象对问题处理方法的看法政府的政策与资源网络的联系(2)分析服务对象的资料并作出预估摘要▲对服务对象的问题与需要作出解释▲列出解决问题及先后次序▲决定介入的策略▲撰写预估摘要对服务对象自身系统的预估对服务对象家庭系统的预估对服务对象所处社会系统的预估三．计划服务计划的构成：目的和目标、关注的问题和对象、介入的方法和介入行动1制定计划原则(1)要有服务对象的参与(2)尊重服务对象意愿(3)详细而具体(4)计划与工作的目的、宗旨相符2制订计划方法(1)确定服务对象的需要和问题(2)向服务对象解释设定目标的目的(3)共同选择适当的目标(4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊(5)确定目标并决定目标的先后次序(6)目标要具有具体、可测、可操作性3 介入方法：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导4 介入系统：个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统5 介入行动：危机干预资源整合经济援助安置服务四．介入1介人类型直接介入、间接介入、综合介入2介入原则(1)以人为本，服务对象自决(2)个别化(3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点(4)与服务对象相互依赖(5)瞄准服务目标(6)考虑经济效益五．评估1评估的目的(1)考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度(2)总结工作经验，改善工作方法和技巧，提升服务水平(3)验证社会工作方法的有效性(4)进行社会工作研究2评估类型(1)过程评估(2)结果评估3收集评估资料的方法(1)利用档案记录进行评估(2)收集服务对象对介入过程和结果的意见和看法(3)使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料4评估方法基线测量评估▲定义：在介入开始时对服务列象的状况进行测量，建立一个基线作为对介八行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化▲操作程序：建立基线进行介入期测量分析和比较5注意事项(1)注重社会工作者的自我评估和反思(2)调动服务对象的积极性(3)评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密(4)要切合实际需要六．结案1 结案阶段主要任务(1)总结工作(2)巩固已有改变▲方法：回顾工作过程强化服务对象已有的改变给服务对象积极支持(3)解除专业关系(4)撰写结案记录2结案的类型(1)目标实现的结案(2)服因务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案(3)存在不能实现的客观和实际原因的结案进行转介(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案3服务对象的负面反应否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁4处理方法(1)在结案前与服务对象回顾整个过程，以确定结案时机是否成熟(2)提前让服务对象知道结案时间，早做心理准备(3)灾结案阶段社会工作者要逐步减少与服务对象的接触，提醒服务对象学会自立(4)估计一些破坏已有改变的因素，预防问题的产生(5)安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，相互鼓励，面向未来第二章儿童社会工作1．儿童界定与管理(0-14岁)0～5岁妇联管理 6-14岁共青团少年儿童工作部门 >14岁共青团2．儿童相关本质特征：发展性、基础性、未来性，教育是关键儿童健康发展的基础条件：适当的身心医疗照顾、预防健康服务的照顾3．儿童社会工作功能促进儿童发展促进社会安全与发展4．宏观儿童社会上作(面向社会)1促进对儿童的养育：保证对儿童的营养保证儿童良好的居住环境2开展儿童家庭服务：儿童权益的保障救助被虐待儿童亲子关系服务救助被忽视儿童问题儿童服务救助得不到适当照顾的儿童3增强儿童权益：培智学校儿童偏差矫治残疾儿童康复4加强儿童卫生保健：妇婴保健学校卫生工作5推动儿童教育事业 6推动有关儿童的立法7提供有关儿童的信息和资讯 8创造儿童快乐成长的环境5．儿童社会工作服务保护性服务：防止儿童被虐、忽视，并增强家庭的功能，讲求最小的改变儿童的生存环境补充性服务：对儿童的基本状况作必要的改善．适用于父母角色不当．严重伤害亲了关系替代性服务：完全用替代措施改变其生存环境，针对于女陷入非常危险的境地，是最底线的服务支持性服务：提高家庭功能，促进儿童福利，针对家庭功能完整但出现压力6．儿童个案工作▲形式▲途径个别谈话直接启迪儿童发展的需要，帮助调整心理情绪，激发发展潜能咨询服务向儿童提供社会资源，改变其社会处境7．儿童社区工作一种工作模式：调查社区需求的基础上，通过动员社区资源，培养社区居民．改善儿童的生活质量一种理念：自助、互助、自决理念一种综台社会建设的方式：通过对社区居民，包括儿童在内，来选到为儿童创建美好的生存环境的目的8．儿童社区工作介入从直接的物质性建设目标入手从非物质、教育性服务入手从社区儿童急需解决的问题及以儿童为中心的突发事件入手介入从动员组织社区内综合服务的力量入手从推动社会资源，争取社会力量入手从建设社会相关舆论入手关于儿童服务的综合介入（个案、小组、社区）例1：学校社会工作者小于发现她所服务的学校中有许多父母长期在外省打工的“留守儿童”，因而设计了促进“留守儿童”健康成长的服务计划。
社会工作中级实务
社会工作中级实务社会工作是一项重要的职业，旨在促进社会公正、平等和福祉。
社会工作实务是社会工作者在日常工作中所面对的挑战和任务的总称。
社会工作中级实务是指在社会工作领域从事一定时间并已掌握一定基本理论知识和实践技能的社会工作者。
本文将从社会工作的基本概念、社会工作中级实务的特点和重要性、社会工作中级实务的关键技能三个方面进行论述。
一、社会工作的基本概念社会工作是一种旨在增进个体、群体和社会福祉的职业。
社会工作的核心理念是以关怀、社区、公平和社会变革为基础。
社会工作的目标是通过帮助人们解决问题，提高生活质量，促进社会公正与变革。
社会工作者以人为中心，关注弱势群体、弱势社区以及社会中各种社会问题。
社会工作的理论框架包括系统论、社会学、心理学、人类学、经济学等，其实践方法涉及着力于家庭、个体、团体、社区和社会的干预和变革。
二、社会工作中级实务的特点和重要性1.特点（1）综合性：社会工作中级实务需要社会工作者具备综合的理论知识和实践技能，能够针对不同的群体和环境进行干预和服务。
（2）专业性：社会工作中级实务需要社会工作者具备扎实的专业知识和技能，能够对照服务对象的需求进行有效的干预，提供专业的社会服务。
（3）实践性：社会工作中级实务需要社会工作者具备丰富的实践经验，能够灵活应对各种复杂的社会问题和挑战。
2.重要性社会工作中级实务是社会工作者进行社会实践的具体表现，可以有效地促进社会公正、平等，增进个体和群体的福祉。
中级实务的专业服务能力，更能对社会问题产生积极影响，从而提升社会整体的福祉水平。
三、社会工作中级实务的关键技能1.人际沟通能力社会工作者需要具备良好的人际沟通能力，能够有效地与不同社会群体进行沟通交流，了解其需求和问题。
2.问题诊断和解决能力社会工作者需要具备问题诊断和解决能力，能够分析和识别客户的需求和问题，并提出有效的解决方案。
3.团队协作能力社会工作者需要具备团队协作能力，能够和同事一起合作，共同为客户提供全方位的服务。
社会工作实务中级考试内容
社会工作实务中级考试内容社会工作实务中级考试那可是有点小挑战的呢。
这考试涵盖的东西可不少。
1. 社会工作实务的通用过程•接案就像是交朋友的第一步，得了解服务对象的基本情况，他们的需求、问题之类的。
比如说有个老奶奶来寻求帮助，社工就得先热情地跟她聊天，问问她遇到啥难事了，这就是接案要做的事。
•预估呢，就是要深入分析服务对象的问题成因，是家庭原因、社会环境原因还是自身心理原因。
像有些青少年有网瘾问题，社工就得从他的家庭氛围、学校环境还有他自己的心理状况等方面去预估为啥他会有网瘾。
•计划阶段就很重要啦。
社工要根据预估的结果制定详细的服务计划，包括目标是啥，用啥方法去实现目标。
要是帮助一个贫困家庭脱贫，计划可能就是先找一些就业培训资源，然后再联系一些爱心企业提供工作岗位等。
•介入就是实际行动的时候啦。
按照计划去做，可能会用到个案工作方法，比如一对一地给服务对象做心理辅导；也可能是小组工作方法，把有相似问题的人组成小组一起解决问题；还有社区工作方法，改善整个社区的环境来帮助服务对象。
•评估是看服务效果好不好。
比如服务对象原来是很自卑的，经过社工的介入，现在变得开朗自信了，这就是好的评估结果。
•结案也不能马虎。
要让服务对象能顺利地脱离社工的帮助，而且还能保持良好的状态。
就像小鸟长大了要出巢，得确保它能独立飞翔。
2. 儿童社会工作•儿童保护是重点中的重点。
社工要关注儿童有没有受到虐待、忽视等情况。
要是发现邻居家孩子身上有不明伤痕，社工就得去调查是不是被虐待了。
•儿童发展方面，社工要为儿童提供良好的成长环境和发展机会。
比如组织儿童参加兴趣班，提高他们的艺术修养或者科学知识。
•特殊儿童的服务也很关键。
像残疾儿童，社工要为他们联系特殊教育资源，还要关注他们的心理状态，让他们感受到社会的关爱。
3. 青少年社会工作•青少年的心理辅导是很必要的。
青春期的孩子容易叛逆，社工要理解他们的心理变化，帮助他们处理好和父母、学校的关系。
中级社会工作实务笔记
中级社会工作实务笔记第一章：社会工作概述1.1 社会工作的概念社会工作是一种专业的服务职业，其目标是通过帮助个体、家庭、群体或社区解决生活中的问题，提高他们的福祉和生活质量。
社会工作的核心是关注社会正义、尊重人权和提升社会福利。
1.2 社会工作的特点在实际工作中，社会工作者需要具备专业知识、人际沟通能力、批判思维和政策分析能力。
社会工作是一种跨领域的服务，需要与医疗、教育、法律等各个领域进行合作。
1.3 社会工作的伦理规范社会工作在实践中有一系列的伦理规范和价值观，如尊重人的尊严和权利、推动社会正义、保护服务对象的隐私等。
社会工作者需要遵守这些规范，确保自己的行为符合职业标准。
第二章：社会工作的实践2.1 评估社会工作实践中的第一步是评估，即通过调查、访谈和观察等手段了解服务对象的需求、资源和困难。
评估的目的是为了确定最适合的服务计划和干预措施。
2.2 客户参与社会工作实践注重客户的参与，即将服务对象作为主体，与社会工作者共同制定服务目标和行动计划。
客户参与可以增强服务的可持续性和有效性。
2.3 干预社会工作实践通过不同的干预方式来帮助客户解决问题，如提供心理支持、提供信息咨询、进行家庭访问等。
干预的方式需要根据客户的特点和需求来制定。
第三章：社会工作的政策和制度3.1 社会政策社会工作实践需要与相关的社会政策进行对接，了解政策对服务对象的影响和支持。
社会工作者需要关注国家和地区的社会政策，以便为客户提供最优质的服务。
3.2 服务网络社会工作与各种服务提供者和相关机构构成一个服务网络，这种网络可以为客户提供更全面和多样化的支持。
社会工作者需要了解并与这些机构建立合作关系。
3.3 法律法规社会工作者需要了解和遵守相关的法律法规，以确保自己的行为合法合规，同时保护服务对象的权益。
社会工作者也需要协助服务对象理解他们的权利和义务。
第四章：社会工作的专业发展4.1 继续教育社会工作者需要不断地进行继续教育，以跟进社会工作领域的最新发展和知识。
中级社会工作实务笔记
中级社会工作实务笔记第一章：社会工作概论1.1 社会工作的定义社会工作是一种专业的实践，旨在通过提供服务、推动社会变革和解决问题，改善个人和群体的生活。
社会工作者通过与客户合作，帮助他们克服困难，增强自我实力，实现社会公正和平等。
1.2 社会工作的核心价值社会工作的核心价值包括尊重个体价值、社会正义、服务、尊重个人权利和尊严、关怀、领导力等。
这些价值指导着社会工作者的行为和决策。
第二章：社会工作的实践模式2.1 个案工作个案工作是社会工作的基本形式之一，它将个体作为服务对象，通过评估、制定计划、实施和评估来提供个性化的服务。
社会工作者需具备良好的沟通、辅导和协助技能。
2.2 社区工作社区工作是以社区为单位，关注社区居民的需求与问题，并通过组织、协调、参与来改善社区的生活质量。
社会工作者需要了解社区的特点和文化，调动社区资源，激发社区居民的参与。
第三章：社会工作的伦理与法律3.1 伦理原则社会工作者需遵守伦理准则，如尊重客户权利、保持客户隐私、保密、避免利益冲突等。
伦理原则是社会工作实践的重要指导。
3.2 法律法规社会工作者需了解与自己实践相关的法律法规，并遵守规定，确保自己的行为符合法律标准。
在社会工作中，法律法规提供了对行为的规范和保护。
第四章：社会工作的评估与干预4.1 评估社会工作者需要通过评估，了解客户的需求和问题，为他们制定个性化的服务计划。
评估需要综合考虑客户的个人需求、家庭和社会环境等方面。
4.2 干预社会工作干预是指通过行动解决客户的问题，帮助他们克服困难。
干预形式多样，包括心理辅导、资源整合、社区动员等，需要根据不同情况进行选择。
结语社会工作是一项富有挑战和回报的工作，需要社会工作者具备丰富的知识、技能和责任心。
希望通过学习本笔记，学员们能够更好地理解和实践社会工作，提升自身的专业水平。
社工中级实务考点速记
社工中级实务考点速记
社工中级实务是指在社会工作领域中具有一定经验和技能的人员。
社工中级实务的考点主要包括以下几个方面：
1. 社会工作理论与方法：社工中级实务要求熟悉社会工作的基本理论和方法，包括社会工作的定义、目标、原则、价值观等。
此外，还需要掌握社会工作中常用的方法和工具，如社会调查、个案管理、社区参与等。
2. 社会问题与社会政策：社工中级实务需要了解社会问题的分类和特点，掌握相关的研究方法和技巧。
同时，还需要熟悉国家和地方的社会政策，了解政策的制定过程和实施情况，以便为客户提供合适的服务和支持。
3. 人际关系与沟通技巧：社工中级实务对人际关系和沟通技巧要求较高。
他们需要与不同背景、不同需求的客户进行有效的沟通和合作，以促进客户的发展和改变。
因此，他们需要掌握一些基本的沟通技巧和倾听技巧，并能够建立积极的工作关系。
4. 伦理与职业规范：社工中级实务要求遵守伦理和职业规范，以保护客户的权益和隐私。
他们需要处理各种伦理困境和道德挑战，保持专业的态度和行为。
此外，他们还需要不断提升自己的职业素养，参
加相关的培训和学习。
5. 跨学科合作与社会资源整合：社工中级实务需要与其他专业人员进行跨学科合作，共同为客户解决问题。
他们需要了解和整合社会资源，为客户提供多元化的支持和服务。
因此，他们需要具备一定的协调和组织能力，能够有效地利用社会资源。
总之，社工中级实务的考点涉及社会工作理论与方法、社会问题与社会政策、人际关系与沟通技巧、伦理与职业规范、跨学科合作与社会资源整合等方面。
对于考生来说，熟练掌握这些知识和技能是提高社工实务水平的关键。
2024中级社会工作师《工作实务》精华考点
2024中级社会工作师《工作实务》精华考点引言概述：2024年中级社会工作师考试中，《工作实务》是一个重要的科目，涵盖了社会工作实践中的关键知识和技能。
本文将深入探讨2024中级社会工作师《工作实务》精华考点，以帮助考生更好地准备考试。
正文内容：一、社会工作的理论基础1.1 社会工作的定义和特点社会工作是一种为改善个人和社会的福祉而进行的专业实践。
它关注社会问题的解决和社会公正的实现，具有人本主义的价值观和社会正义的追求。
1.2 社会工作的方法和技能社会工作方法包括评估、干预、评估和终结等步骤。
评估阶段需要收集和分析客户的信息，干预阶段则包括制定和实施个性化的计划。
评估和终结阶段则是对干预效果的评估和结束工作的过程。
1.3 社会工作的伦理和职业规范社会工作师必须遵守伦理准则和职业规范，包括保护客户的隐私和机密，尊重客户的自主权和尊严，以及维护社会正义和公平。
二、社会工作的实践领域2.1 家庭和儿童福利社会工作师在家庭和儿童福利领域的工作包括儿童保护、家庭支持和家庭治疗等方面。
他们需要评估家庭的需求和问题，并提供适当的支持和干预措施。
2.2 社区发展和社区组织社会工作师在社区发展和社区组织领域的工作包括社区资源的开发和组织、社区参与的促进以及社区问题的解决。
他们需要与社区居民合作，制定和实施社区发展计划。
2.3 老年人和残疾人服务社会工作师在老年人和残疾人服务领域的工作包括评估老年人和残疾人的需求和问题，并提供适当的支持和服务。
他们需要与老年人和残疾人建立信任和合作关系，帮助他们提高生活质量。
三、社会工作的专业技能3.1 社会工作的沟通技巧社会工作师需要具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达和解决冲突等方面的能力。
他们需要与客户建立有效的沟通，理解他们的需求和问题，并提供相应的支持和建议。
3.2 社会工作的危机干预技能社会工作师需要具备危机干预的技能，包括评估危机的严重程度、制定应对计划和提供紧急支持等方面的能力。
社会工作实务中级二章知识点
社会工作实务中级二章知识点一、知识点概述这部分内容可都是干货哦，咱们得好好唠唠中级社会工作实务第二章的知识点。
这章的知识点就像一个个小宝藏，等着我们去挖掘呢。
二、具体知识点1. 啥是接案接案就像是交朋友的第一步，是社会工作者和服务对象开始接触、互相认识的阶段。
这个时候，社工要主动去了解服务对象的基本情况，包括他们的问题呀、需求呀之类的。
就像你新认识一个小伙伴，你得知道他为啥来找你，他有啥烦恼，这样才能开始后面的帮助。
2. 预估的重要性预估就像是给服务对象做一个全面的“体检”。
社工要从各个方面去分析服务对象的情况，像他们的生理状况、心理状况、社会关系这些。
比如说一个小朋友在学校总是被欺负，社工在预估的时候就要看看这个小朋友的身体有没有受伤，心理上是不是有阴影，还有他在学校和同学、老师的关系怎么样。
这一步可是很关键的，就像医生看病前要先诊断病情一样，这样才能知道从哪里入手去帮助服务对象。
3. 计划制定计划制定就像是画一幅地图。
社工要根据预估的结果，制定一个详细的计划来帮助服务对象。
这个计划里要包括目标，是短期目标还是长期目标呢，还有具体的行动步骤。
比如说，针对那个被欺负的小朋友，短期目标可能是让他在学校不再被欺负，那行动步骤就可以是先和老师沟通，让老师在学校多关注他，然后再组织一些小组活动，增进他和同学之间的友谊。
4. 介入介入就是开始按照计划行动啦。
社工要运用各种专业方法去帮助服务对象。
可以是直接介入，直接对服务对象进行帮助，像给那个小朋友做心理辅导，教他怎么应对被欺负的情况。
也可以是间接介入，通过改变服务对象周围的环境来帮助他，比如改善学校的氛围，让欺负人的现象不再发生。
5. 评估评估就像是考试之后看成绩一样。
社工要看看自己的介入有没有效果，服务对象的情况有没有得到改善。
这个评估要从多个方面进行，比如服务对象自己的感受，他周围人的看法，还有一些客观的数据指标。
如果评估发现效果不好，那就要重新调整计划，再进行介入。
社会工作实务(中级)(内部资料)
社会工作者社会工作实务（中级）内部资料第一部分知识点总结及回顾社会工作实务（中级）知识体系图社工通用过程解析帮助服务过程中按步骤和计划服务，保证专业性。
第一章社会工作实务的通用过程模式1. 通用模式的理论依据：人类行为与社会环境（微中宏）（重点）、系统理论、生态系统（资源网络）、优势视角和增能理论（无力感的产生和增权层面）（重点）2. 实务通用过程的基本要素：非正式资源（亲情/感情维系）；正式资源（政府、社会组织、专技）（重点）3.助人过程是一个结构化的实务过程：关系建立、改变都是过程，过程是主动和自发的。
4.实务通用过程的四个基本系统：改变媒介系统（工作者/组建团队）、服务对象系统（个人、家庭、团体、社区、组织等）、目标系统（服务对象，有时效性）、行动系统（合作者/资源/社会支持网络）第二章社会工作实务的通用过程（重点）1.接案阶段：服务对象的来源和类型、会谈任务（2011）；建立专业关系的技巧（同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动）（2009）；面谈的问题和挑战（重点）（服务对象对接受协助的看法、服务对象会表示怀疑或挑剔、保持敏感性、避免权威地位）；建立专业关系的要素（沟通想法感受、沟通资料、沟通充满亲切感和关怀、角色互补、建立信任）；决定工作进程（终结服务、转介其他服务机构或社工、进入下一个助人阶段）；影响接案的主要因素（期望不一致、能力不足、临时事件或外部障碍、不愿意接受服务、社会文化因素、不同专业间的配合问题）；避免过早终止关系的策略（重点）（增进彼此关系、订立明确的接案工作指引、订立初步协议、回应服务对象的迫切需要、运用网络资源、不断给予鼓励）2. 预估阶段：任务（了解存在问题、个人生活经历及行为特征、与环境互动状况、所处环境系统状况）；原则（个别化、合作、避免片面、避免简单归因、兼顾服务对象弱点和长处、不断循环往复）；收集资料（个人（重点）、环境、交互作用）（2013）；方法（重点）（五种方法）（社会网络分析（重点）<正式、非正式资源>、社会网络格、社会网络图）3.计划阶段（年年考）：制定目标的要求；制定服务计划的方法（设定目的和目标、构建行动计划<危机介入、资源整合、经济援助、安置服务、专业咨询>、签订服务协议）4.介入阶段：介入特点（有目的有计划、干预是核心、物质精神并重、短期效果和长期效果）；直接介入（重点）（促使服务对象运用现有的资源、进行危机介入、运用活动作为介入的策略、调节行动、运用影响力）；间接介入（重点）（运用和发掘社区人力资源、协调和联络各种服务资源和系统、制定计划创新资源、改变环境、改变组织或机构的政策、工作程序、工作方式）5.评估阶段：评估的类型（过程、结果评估）；评估方法和技巧（基线测量）（2008）6.结案阶段：结案类型（目标实现、不愿意继续接受服务、不能实现目标的客观和实际原因、身份发生变化时）；主要任务（总结工作、巩固已有改变、解除工作关系、做好结案记录、跟踪服务（重点）< 电话跟进、个别会面、集体会面、跟进服务对象的社会支持网络>）；七种负面的情绪反应（重点）；结案反应的处理方法（2013）第三章儿童社会工作1.儿童的需要（重点）：生存需要、发展需要、受保护需要（儿童虐待、儿童忽视、儿童剥削、社会化需要）；类型（支持性、补偿性、替代性、儿童保护）2.主要内容：促进儿童健康成长（传播理念和知识、提供家庭支持服务（重点）<亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导、亲子关系>、开展儿童支持服务）；补充和改善家庭状况（经济状况、监护状况）；救助和保护儿童（收养、寄养、养育）3.方法：评估（家庭走访、实地观察、会谈、查阅文档）；游戏辅导（无导向、导向型）；游戏原则（建立融洽的治疗关系纳、反馈、儿童中心、循序渐进）；离异家庭儿童团体辅导优势（重点）；儿童友好社区建设倡导（重点）（完善社区基本建设、建设安全益智儿童游戏场所和设施、健全社区儿童和家庭服务体系、创新社区儿童参与工作机制）第四章青少年社会工作1.文化角度（正直青年、问题青年、文化叛逆青年、政治偏激青年）；发展理论（社会学习理论<注意过程、保持过程、再生过程、增强过程>）（2008）；偏差理论（社会联结理论<依附感、承担感、参与感、信念>）2.主要内容：服务青少年成长发展（重点）（思想引导、习惯养成、职业指导、婚恋服务、社交指导）；维护青少年合法权益（困难帮扶、权益保护、法律服务、心理疏导）；预防青少年违法犯罪（重点）（正面联系、临界预防、行为矫治、社会观护）3.方法：服务项目成效评估（资源投入、活动/服务、活动成效、处境分析、假设/理论基础、外在环境因素、逻辑联系）；自我探索服务（辨识认定论、自我探索历程）；就业服务（Wood的生涯选择配合论）；历奇辅导（历奇波浪、野外挑战、情感反思、多元创意）；青少年空间（社会参与、增能理论）第五章老年社会工作（重点）1.主要需求（重点）：健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后世安排、一条龙服务；2.主要问题：疾病与医疗、家庭照顾、宜居环境、代际隔阂、社会隔离3.工作重点：让老年人获得更好的社会支持，建立并更好地运用社会网络和社会资源，使老年人积极与社会保持接触，发挥其所扮演的社会角色的功能。
2024中级社工实务考点
2024中级社工实务考点
一、社会工作实务基础
1. 了解社会工作实务的概念、特点及原则。
2. 掌握社会工作实务的通用过程及其应用。
3. 了解社会工作实务的领域及主要服务对象。
二、个案工作方法
1. 掌握个案工作的基本概念、特点及原则。
2. 了解个案工作的基本流程及技巧。
3. 掌握个案工作在不同服务对象中的应用。
三、小组工作方法
1. 掌握小组工作的基本概念、特点及原则。
2. 了解小组工作的基本流程及技巧。
3. 掌握小组工作在不同服务对象中的应用。
四、社区工作方法
1. 掌握社区工作的基本概念、特点及原则。
2. 了解社区工作的基本流程及技巧。
3. 掌握社区工作在不同类型社区中的应用。
五、政策与法规
1. 熟悉社会工作相关的政策法规。
2. 了解政策法规对社会工作的影响及作用。
3. 掌握政策法规在社会工作实务中的应用。
六、伦理与价值
1. 掌握社会工作伦理的基本原则及规范。
2. 了解社会工作的价值观及其应用。
3. 掌握伦理决策及伦理问题的处理。
七、方案计划制定
1. 掌握制定社会工作实务方案的原则及步骤。
2. 了解方案计划的基本内容及要求。
3. 掌握方案计划的实施及评估方法。
八、社会调查与研究
1. 掌握社会调查的基本概念、类型及方法。
2. 了解社会调查的过程及技巧。
中级社工实务高频考点总结大全
中级社工实务高频考点总结大全
中级社工实务是涉及社会工作领域的一个重要考试科目，考生需要掌握丰富的知识并熟练运用。
为了帮助考生更好地复习和备考，下面将对中级社工实务高频考点进行总结，并提供详细解析。
一、社会工作概述
社会工作的基本概念、目标、原则、伦理要求和核心价值观
社会工作方法和工作过程
社会工作的职业道德和职业素养要求
社会工作与其他学科的关系
二、社会服务体系和政策
社会工作与社会服务体系的关系
社会工作与社会政策的关系
社会服务的主体和对象
社会服务的发展趋势、主要方向和重点领域
社会服务资源和服务提供者
三、社会工作中的基本技能
社会工作的基本技能包括沟通技能、谈判技能、处理冲突和危机干预技能、评估和规划技能、记录和信息管理技能等。
四、社会工作中的专业知识
社会工作中常见的专业知识包括社会工作的历史、发展、理论基础、研究方法和技术方法等。
五、社会工作实务
社会工作实务包括社区工作、社会工作干预、社会工作实习、社会工作研究等内容。
六、社会工作中的问题和解决方案
社会工作中常见的问题包括贫困、失业、家庭暴力、儿童保护、老年人关爱、残疾人服务等。
解决方案包括社会支持、社会援助、社会保障、社会服务等。
七、社会工作实践中的伦理道德
社会工作实践中涉及伦理和职业道德的问题包括权益保护、公正性、隐私保护、尊重和尊严、多元文化、专业边界等。
以上就是关于中级社工实务高频考点的总结，希望对考生们的备考有所帮助。
考生们还需结合自身情况，有针对性地进行复习，扎实掌握知识，丰富经验，以取得更好的成绩。
社会工作实务中级知识点
社会工作实务中级知识点1. 社会工作伦理：社会工作伦理包括尊重人的尊严和权利、保护客户隐私、遵守法律法规、不歧视和不剥夺客户的权利等内容。
社工要尊重客户的文化背景和生活方式，确保帮助与服务的真正可行和有效。
2. 社会工作评估：社会工作评估是社工为了解决客户问题而进行的有系统和综合的调查分析。
评估过程包括问题识别、收集信息、制定计划和评估结果等。
社工应该采用恰当的工具和方法进行评估，确保评估结果能够为帮助客户提供可行的方案和建议。
3. 社会工作干预：社会工作干预是社工基于对客户的评估结果设计和实施的解决方案。
干预可以是单独工作、群体工作或社区工作。
社工要采用恰当的技能和方法来实施干预，以达到预期的效果。
4. 社会工作的保护措施：社会工作的保护措施包括保密处理、风险评估、危机干预等，确保客户在社工服务过程中得到最好的保障和保护。
社工要遵循相关规定和程序来处理客户的信息，并且根据实际情况评估风险和采取相应的措施。
5. 社会工作的团队合作：社会工作的团队合作是不可或缺的一部分，涉及多个领域和专业，如精神医学、社会科学、教育学、法律等。
社工要善于与其他领域的专业人员合作，以实现最佳的服务效果。
6. 社会咨询：社会咨询是社工为了帮助客户解决问题而进行的咨询服务。
社工要采用有效的沟通技能和方法，建立信任和支持客户的自主选择，使客户得到最佳的帮助和建议。
7. 社区工作：社区工作是社工为了促进社区的发展和社区居民的福利而进行的工作。
社工应该采用主动参与和社区动员的方法，与社区居民密切合作，以推动社区发展和改善社区的生活环境。
8. 社工的职业发展：社工的职业发展包括不断提高自己的技能和知识、积极参加继续教育和职业培训、关注行业的最新动态等。
社工要积极发展自己的职业规划和职业道德，为客户提供更好的服务。
社会工作中级实务
社会工作中级实务社会工作中级实务是社会工作者在工作中运用专业知识和技能，通过建立有效的工作关系，为需要帮助的群体和个人提供支持和服务的过程。
社会工作中级实务要求社会工作者具备扎实的理论基础、丰富的实践经验和敏锐的问题解决能力。
本文将就社会工作中级实务的相关内容进行详细介绍。
一、社会工作中级实务的概念社会工作中级实务是社会工作者在实践中根据客户需求，结合社会工作理论和方法，实施具体的服务工作。
这项工作涉及到对客户需求的评估、服务计划的制定、实际服务的提供以及服务效果的评估等一系列过程。
社会工作中级实务是社会工作的核心内容，是社会工作者进行专业服务的重要手段。
二、社会工作中级实务的原则（一）客户导向原则：社会工作中级实务的核心是以客户需求为导向，确保服务的有效性和适切性，促进客户的自主权和自尊心，尊重客户的意愿和选择。
（二）多元化原则：社会工作中级实务要充分考虑客户的多元化需求，包括文化、性别、年龄、经济状况等多方面的差异性，以期提供全面的服务。
（三）综合性原则：社会工作中级实务要综合运用社会工作、心理学、社会学、医学等学科知识和技能，为客户提供全面的、多样化的服务。
（四）合作性原则：社会工作中级实务要与客户、家庭、社区、相关机构和其他服务提供者合作，共同制定服务计划和实施方案，形成多元化的服务网络。
（五）持续性原则：社会工作中级实务要对客户的需求和服务效果进行动态的跟踪和评估，保证服务的持续性和有效性。
三、社会工作中级实务的内容（一）客户评估：社会工作中级实务的第一步是对客户进行综合评估，了解其需求、问题和资源，并与客户建立起信任和合作的关系。
（二）制定服务计划：社会工作中级实务要立足于客户的评估情况，制定出合适的服务计划，包括服务内容、目标、时间表和责任人等。
（三）实施服务：社会工作中级实务要根据服务计划的要求，采取适当的方法和技能，向客户提供必要的支持和服务，包括心理咨询、社会支持、社区服务等。
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社会工作实务（中级）考纲精神：服务对象特点、服务内容、服务方法通用思维：1、需求评估、问题明确与服务资源（资源：正式和非正式的资源）：人（三维、成长阶段）---【社会角色】----社会环境2、目标设定3、工作策略、方法、技巧的依据，实务版块的工作原则、价值理念4、实务理论：优势和增能视角5、实务都可以适用的工作方法：三大直接方法和三大间接方法其他词语表述的方法（个案管理、危机介入、资源链接、构建社会支持网络、居民参与、物质援助、安置服务、心理辅导）6、实务通用过程：接案、预估、计划、介入、评估、结案7、方案撰写第一章社会工作实务通用过程一．接案1．服务对象来源：主动求助者由他人或其他机构转介而来社会工作者通过外展服务成为服务对象2．服务对象类型：自愿型和非自愿型3．面谈主要任务：(1)界定服务对象的问题(2)澄清角色期望与义务(3)激励并促使服务对象进入角色(4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变(5)达成初步协议机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长(6)决定工作进程终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段4．面谈的技巧：(1)主动介绍自己(2)沟通治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的(3)倾听5．资料收集的内容个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境6．资料收集的途径(1)询问(会谈、角色扮演、问卷)(2)咨询(3)观察(家访或深入社区调查)(4)利用已有资料(5)问卷调查7．接案注意事项(1)决定是否需要紧急介入遇到紧急情况跳过接案等程序．直接进行干预程序(2)权衡是否有能力处理问题(3)决定问题的优先次序先易后难，为服务对象建立信心(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围二．预估1 预估的主要任务(1)识别服务对象问题的客观因素背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法(2)识别服务对象问题的主观因素服务对象的实际感受(3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素(4)识别服务对象及环境的积极因索即找到积极的资源帮助解决问题(5)决定提供服务的方式2 预估的基本步骤(1)探究服务对象的情况、问题与需要▲服务对象不能解决问题的原因服务对象对问题的看法服务对象对问题处理方法的看法政府的政策与资源网络的联系(2)分析服务对象的资料并作出预估摘要▲对服务对象的问题与需要作出解释▲列出解决问题及先后次序▲决定介入的策略▲撰写预估摘要对服务对象自身系统的预估对服务对象家庭系统的预估对服务对象所处社会系统的预估三．计划服务计划的构成：目的和目标、关注的问题和对象、介入的方法和介入行动1制定计划原则(1)要有服务对象的参与(2)尊重服务对象意愿(3)详细而具体(4)计划与工作的目的、宗旨相符2制订计划方法(1)确定服务对象的需要和问题(2)向服务对象解释设定目标的目的(3)共同选择适当的目标(4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊(5)确定目标并决定目标的先后次序(6)目标要具有具体、可测、可操作性3 介入方法：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导4 介入系统：个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统5 介入行动：危机干预资源整合经济援助安置服务四．介入1介人类型直接介入、间接介入、综合介入2介入原则(1)以人为本，服务对象自决(2)个别化(3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点(4)与服务对象相互依赖(5)瞄准服务目标(6)考虑经济效益五．评估1评估的目的(1)考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度(2)总结工作经验，改善工作方法和技巧，提升服务水平(3)验证社会工作方法的有效性(4)进行社会工作研究2评估类型(1)过程评估(2)结果评估3收集评估资料的方法(1)利用档案记录进行评估(2)收集服务对象对介入过程和结果的意见和看法(3)使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料4评估方法基线测量评估▲定义：在介入开始时对服务列象的状况进行测量，建立一个基线作为对介八行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化▲操作程序：建立基线进行介入期测量分析和比较5注意事项(1)注重社会工作者的自我评估和反思(2)调动服务对象的积极性(3)评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密(4)要切合实际需要六．结案1 结案阶段主要任务(1)总结工作(2)巩固已有改变▲方法：回顾工作过程强化服务对象已有的改变给服务对象积极支持(3)解除专业关系(4)撰写结案记录2结案的类型(1)目标实现的结案(2)服因务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案(3)存在不能实现的客观和实际原因的结案进行转介(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案3服务对象的负面反应否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁4处理方法(1)在结案前与服务对象回顾整个过程，以确定结案时机是否成熟(2)提前让服务对象知道结案时间，早做心理准备(3)灾结案阶段社会工作者要逐步减少与服务对象的接触，提醒服务对象学会自立(4)估计一些破坏已有改变的因素，预防问题的产生(5)安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，相互鼓励，面向未来第二章儿童社会工作1．儿童界定与管理(0-14岁)0～5岁妇联管理6-14岁共青团少年儿童工作部门>14岁共青团2．儿童相关本质特征：发展性、基础性、未来性，教育是关键儿童健康发展的基础条件：适当的身心医疗照顾、预防健康服务的照顾3．儿童社会工作功能促进儿童发展促进社会安全与发展4．宏观儿童社会上作(面向社会)1促进对儿童的养育：保证对儿童的营养保证儿童良好的居住环境2开展儿童家庭服务：儿童权益的保障救助被虐待儿童亲子关系服务救助被忽视儿童问题儿童服务救助得不到适当照顾的儿童3增强儿童权益：培智学校儿童偏差矫治残疾儿童康复4加强儿童卫生保健：妇婴保健学校卫生工作5推动儿童教育事业6推动有关儿童的立法7提供有关儿童的信息和资讯8创造儿童快乐成长的环境5．儿童社会工作服务保护性服务：防止儿童被虐、忽视，并增强家庭的功能，讲求最小的改变儿童的生存环境补充性服务：对儿童的基本状况作必要的改善．适用于父母角色不当．严重伤害亲了关系替代性服务：完全用替代措施改变其生存环境，针对于女陷入非常危险的境地，是最底线的服务支持性服务：提高家庭功能，促进儿童福利，针对家庭功能完整但出现压力6．儿童个案工作▲形式▲途径个别谈话直接启迪儿童发展的需要，帮助调整心理情绪，激发发展潜能咨询服务向儿童提供社会资源，改变其社会处境7．儿童社区工作一种工作模式：调查社区需求的基础上，通过动员社区资源，培养社区居民．改善儿童的生活质量一种理念：自助、互助、自决理念一种综台社会建设的方式：通过对社区居民，包括儿童在内，来选到为儿童创建美好的生存环境的目的8．儿童社区工作介入从直接的物质性建设目标入手从非物质、教育性服务入手从社区儿童急需解决的问题及以儿童为中心的突发事件入手介入从动员组织社区内综合服务的力量入手从推动社会资源，争取社会力量入手从建设社会相关舆论入手关于儿童服务的综合介入（个案、小组、社区）例1：学校社会工作者小于发现她所服务的学校中有许多父母长期在外省打工的“留守儿童”，因而设计了促进“留守儿童”健康成长的服务计划。
根据“考虑服务对象的发展阶段和特点”的原则，小于选择的介入行动应包括( )。
A.促进学校、家庭关注“留守儿童”的三餐饮食营养B．通过沟通技巧训练以提高“留守儿童”人际交往能力C.鼓励并组织“留守儿童”参加勤工俭学活动以增强自立能力D．组织“留守儿童”与其父母亲子互助活动以维护亲情E．为“留守儿童”的生活照顾者开办有关儿童生理、心理知识讲座例2：小明今年9岁，写字常漏笔画，笔顺又经常出错，左右颠倒，学业成绩不佳。
应家长要求，社会工作者安排他人读社区中心的课外辅导班。
有一天，辅导班的李老师向社会工作者提小将小明调离辅导班的要求，原因是小明上课不专心，经常不交作业，还常在课堂上睡觉。
社会工作者此时适当的做法是( )。
A.与小明家长联络，请家长留意小明的学习情况B．为小明配备电脑作为他学习的辅助工具C．向李老师建议设立奖赏制度D．将小明调离辅导班并安排个人辅导E.了解小明阅读和书写困难的原因例3．15岁的小红在距家3公里的镇中学读初三，一次回家的路上，被一男青年性侵犯。
事发后，小红几次欲寻短见，家人向社会工作者求助。
这时社会工作者应该( )。
A.处理小红在此事后的负面情绪D．让小红描述被侵犯的细节以帮助取证C．对小红进行全面评估并做危险性判断D．向媒体披露争取社会同情与支持E．征得小红同意争取法律援助第三章青少年社会工作1．青少年类型A问题青年B正直青年C 文化叛逆青年：不甘平凡，喜欢标新立异D 政治偏激青年：好打抱不平，认同采取激进行动追求某些理想2．青少年工作范围微观：青少年个人中观：家庭和小组层面宏观：组织和社区社会工作，法规政策倡导或改变性工作3．青少年社会工作类型发展性青少年服务提供文化、体育、娱乐场所，使青少年得到知识、身体和精神熏陶设计举办各种活动提供国内外时事信息服务提供青少年发展中的生理、心理、法律、社会适应等方面的知识辅导服务提供就业辅导治疗性青少年服务提供就学或生活补助未被忽视、虐待的青少年提供保护服务为有需要的青少年提供安全保护、收容服务与安置服务为在身体、情绪、精神方面功能缺失及社会人际适应不良的青少年提供治疗服务为犯罪及过失青少年提供矫正服务预防性青少年服务改善青少年家庭生活、学校生活、社区生活环境倡导有效的青少年服务和发展政策探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式4．青少年社会工作重要议题社会工作价值取向社会工作本土化5．青少年社会工作价值取向尊重青少年的价值和尊严注重青少年的个别需求接纳与关爱青少年协助青少年适应社会变化和成长6．青少年社区工作特点介入的层面比较广泛社会资源的广泛运用强调参与7．青少年社会工作行政社会政策社会服务根据青少年发展需要及青少年政策要求，制定青少年服务发展规划和相应政策把规划和政策化为具体的青少年服务活动建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效进行8．社会工作研究实验法、个案研究法、社会调查法、行动研究法9.整合社会工作影响计划设计的主要因素：机构的宗旨、服务对象的需要、资源条件、计划设计的理论基础、服务对象的参与计划设计的过程：评估需要、确定目的及目标、制定活动方案、评估、撰写计划书。
清楚的目标需要具备的条件：一、应该是与问题和目的有关联的；二、是可达到的；三、是可量度的；四、有时限的；五、目标间是有关联的。
活动方案的制订包括：理念、目的和目标、对象、性质、时间、地点、程序、资源、应变计划、评估。