郭利仁秘书外事管理实物A卷

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管理秘书实务试题及答案

管理秘书实务试题及答案商务旅行计划要比日程安排更全面，涉及内容更多。

对139.时间管理的对象是“时间”。

错140.政府与政府之间举行签字仪式时，长桌的中央摆放旗帜，依据客右主左的原则摆好袖珍国旗。

对141.护照是永久的证件。

错142.商务合同应从执行期的次年起计算保管期限。

错143.荷兰学者霍夫施泰德通过研究发现，经济发达同家比起落后国家更加注重个人主义。

对144.任何文书的清退应事先发出通知。

错145.办公管理程序制定后不得变更。

错146.秘书部门通常采用的信息沟通方式有口头沟通、书面沟通和身体语言沟通。

对147.秘书听知能力的培养关键在于知，必须知其本意。

错148.与人交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的30%～60%。

对149.封闭式办公室建筑成本高且难以监督员工的活动。

对150.文书处理工作是以文书的准确为前提的。

错151.主人接见客人一般称为拜见。

错152.归档文件整理是将文件进行装订、分流、排列、编号、编目、装盒，使之有序化的过程。

对153.沟通要素中的环境是完全客观的。

错154.成交阶段是指谈判双方就各项条件达成一致意向的过程。

错 155.从事生产经营的纳税人自领取营业执照之日起30日内，持有关证件，向税务机关办理开业登记。

对156.西餐上菜中第一道是饮料。

错157.公文立卷的步骤是：编制立卷类目、平时归卷、年终调整定卷及归档。

对158.采用调查方式直接获取第一手材料是最常见的信息收集方法。

对159.公共关系在组织经营管理决策过程中，发挥着咨询、建议、参谋的作用。

对160.区别不同类型税种的主要标志是纳税人的不同。

错161.信息传递可以任意选择各种方式。

错162.全民所有制企业都必须依法取得法人资格。

对163.所有案卷标题都必须标明时间。

错164.办公室的业务协调是指协调本系统、本单位与外系统、外单位之间的关系，创造良好的周边环境。

对165.记者招待会也称新闻发布会。

对166.根据规定，我国股份有限公司的最低注册资本额为人民币20xx万元。

涉外文秘理论与实务考核试卷

涉外文秘理论与实务考核试卷
考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.涉外文秘工作的首要任务是（）
A.提供信息支持
B.协调关系
D.即时通讯
5.在处理涉外交际活动时，文秘人员应当（）
A.尊重对方文化习俗
B.仅考虑本国文化
C.忽略双方文化差异
D.强调本国文化优越性
6.涉外文秘工作中，下列哪种文件管理方式最为高效？（）
A.手动管理
B.电子化管理
C.口头管理
D.纸质化管理
7.在撰写涉外商务邮件时，以下哪个选项是正确的？（）
A.语言尽量简练
4.在涉外文秘工作中，如何进行有效的危机管理？请从风险评估、应急预案制定、信息披露和员工培训等方面进行分析。
标准答案
一、单项选择题
1. A
2. D
3. B
4. C
5. A
6. B
7. A
8. C
9. B
10. D
11. D
12. B
13. D
14. A
15. C
16. C
17. C
18. C
19. D
19.以下哪些是涉外文秘工作中常见的危机类型？（）
A.媒体负面报道
B.产品质量危机
C.数据泄露
D.合同纠纷
20.在处理涉外文秘工作时，以下哪些做法有助于维护企业形象？（）
A.保持良好的沟通态度
B.提供高质量的服务
C.及时解决问题
D.忽视客户需求

秘书外事管理实务复习资料

1、什么是办公室封闭式布局？封闭式布局即将分工不同的各职能部门，独立地安排于一间或一套房间内，组成一个个小办公室，各个部门办公室一般集中于一栋楼内，或一层楼内。

优点：有利于保持环境安静，便于实行分级管理。

缺点：各部门之间信息沟通不及时，工作协调不够灵便，也不便于监督检查，且占用的房间多。

2、什么是办公室开放式布局？即将企业各职能部门的所有管理人员，常包括总经理在内，全部集中于一间大办公室内，一起办公，并按工作程序排列办公桌，室内一端安放几张沙发，作接待会客之用。

优点：办事效率高；有利用相互监督；节省了办公用房和办公经费。

3、什么是混合式布局？即在开放式布局的办公室内，将各职能部门用组合式办公用具或其他材料，分隔成一个个工作单元。

优点：既保留了开放式布局的优点，同时也避免了相互打扰。

4、改善办公室空气有哪些措施？采用无毒无害的绿色建筑材料；安装空气清新器，定期检查、维修空调等设备，及时更换其部件，防止其副作用；在办公室吸烟污染空气；绿化办公室内外环境。

5、如何阅读报纸？主要是利用每天上班一开始的时间，浏览当天的一份或者几份报纸，将这些报纸中有关本行业的商情、价格行情、市场动态、新产品等有关资料，用红笔圈出，呈送给经理阅读。

有的还需要做简报。

电子报纸的阅读，复制集中阅读。

有需要的还要作注释和说明。

6、如何听取指示？带上笔记本听取上司布置工作，以速记的方式记录下上司的指示，按要求执行。

注意的问题：听取指示时，应认真的边听边记，适时地点头应答；不明白或有歧义之处要询问；需发表意见时，应用征询的语气陈述自己的看法，讲清理由，按上司最终指示办理。

7、值班工作的任务有哪些？1）收受报刊杂志和邮件、文函；2）接听电话，写好电话记录，予以答复或转给有关部门、上司处理；3）接待来访者，酌情处理他们的问题；4）负责单位的安全保卫工作。

8、简述收到邮件的处理程序。

收受邮件→邮件的初步分类→拆阅邮件→邮件登记→邮件的分发9、简述信件的装封的要求。

秘书实务第一章商务秘书_OK

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1、商务秘书与其他秘书的异同点
2、商务秘书的工作有哪些特殊性？
课堂练习
3、商务秘书应具有哪些能力
4、怎样才能过好面试这一关
主页 20
秘书自学的方式有两种：其一读书；其二实践。理论与实践相结合，不断的通过自身学习提升自己的各种能力
组织性学习和培训
所谓组织性学习，是指在组织中学习新的知识、理论和价值观，并加以应用。秘书应不断掌握相互合作和迅速适应外界变化的技能
道获取知识渠
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5、操作能力
1、表达沟通能力
4、交际公关能力
第一章商务秘书概述
1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
学习本课程的参考书目
书名《现代秘书实务》
著者/译者范立荣著
《涉外秘书实务》《涉外秘书全书》《经理助理与秘书手册》
《秘书国家职业资格培训教程》
《公司秘书手册》《办公室事务管理》
张丽琍主编
【美】玛丽·A·德弗里斯著
【美】斯特罗曼.K. 威尔逊著
张丽琍主编
廖金泽著
沈蕾主编
4、行政级秘书
主要工作内容：包括参与决策，监督检查，辅助管理，设计工作岗位，制定工作
流程，制定各种规章制度，帮助上司协调组织内纵向、横向的关系和组织外部的
各种关系，指导、带领秘书群体开展工作，分派任务，合理授权等
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二、商务秘书工作
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（二）、西方学者关于商务秘书工作内容的阐述
1、美国《职称词典》
A、全面处理机关、公司的行政工作，以减轻政府官员和公司负责人的较次要的行政事务及办公室工作
（三）、秘书的能力素质
3、辅助管理的能力
2、办事能力
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秘书实务考试试卷A答案

期末考试《秘书实务》试题(A卷)参考答案及评分标准适用专业及方向：社会工作层次：本科年级：11级限时：120分钟考试形式：闭卷考场要求：笔试1.省纪委、省外经贸委如有（ B ），应在收到备案文件之日起15日内提出意见，并告知审批单位。

A. 疑虑B. 异议C. 问题2.各地区可以根据季节的变化，（ C ）调整作息时间，以达到充分利用日光、节约照明用电的目的。

A. 适当B. 逐步C. 合理3.对纳税确有困难，经税款征收机关批准缓交的，其滞纳金可以（ A ）核减。

A. 酌情B. 据实C. 适当4.各级银行要积极（ C ）税款征收部门做好这项工作。

A. 帮助B. 辅助C. 协助5.对伪造国库券的，依法（ A ）刑事责任。

A. 追究B. 追查C. 判决6.要把有机肥料的研究工作列入（ A ），组织科研、教育、推广部门协作攻关。

A. 日程B. 计划C. 规划7.台湾同胞来祖国内地探亲旅游（ C ）增多，这对于促进海峡两岸的“三通”和实现祖国和平统一大业将起到积极得作用。

A.逐年B.渐渐C.日益8.任何人不得以任何（C ）冲击铁路车站。

A.理由B.方式C.借口9.严禁机动车辆（ A ）通过铁路道口。

A.违章B.擅自C.非法10.触犯刑律的，应提请司法机关依法（ C ）。

A.处理B.处罚C.惩罚二、病文分析修改（每题10分，共20分）1.请将下文错误的地方指出并改正过来。

XX厂干部商调报告[2003年]调字第5号XX局人事科负责同志：我厂工程师庞XX同志，男，现年30岁，1990年毕业于华南理工大学，为我厂车间主任和技术骨干。

该同志工作一贯认真负责，积极肯干，具有较高的专业技术水平和丰富的实际操作经验。

现因家庭困难，且每天上下班需要2小时等车，因此，拟调往你所工作，以照顾家庭。

XX厂（印章）厂长：XXX（私印）0三年九月二十一日参考答案:（1）标题文种错误，不是报告而应为“函”；（1分）（2）发文号应为调字[2003]5号；（1分）（3）收文应为单位，而非个人；（1分）（4）函中不应为“你所”，应为“贵所”嫌称；（1分）（5）缺少结束语，应为“请函复”；（1分）（6）落款不能用个人的名义；（1分）（7）发文时间应写全2003年9月21日（2分）（8）发文时间不应超出发文机关，应退后两格。

秘书工作实务(第二版)(新编21世纪远程教育精品教材经济与

第十一章电子类秘书写作
第十三章文件处理
第一节工作日记、大事记第二节工作计划第三节工作总结第四节工作简报第五节外事工作文书
第一节总体要求第二节命令（令）、决定第三节议案、意见第四节公告、通告第五节通知、通报第六节报告、请示第七节批复、函第八节纪要第九节决策信息
第一节合同第二节市场调查报告第三节市场预测报告第四节可行性研究报告第五节经济活动分析报告
第一节络语言第二节电子邮件第三节电子短信第四节
第一节新闻第二节通讯第三节简介书第四节说明书第五节导游词第六节公关书第七节招聘书与应聘书
第一节发文处理程序第二节收文处理程序第三节处置办毕公文
第十五章办会实操
第十四章办会概述
第十六章组织活动实操
第一节办会常识第二节会前事务第三节会中事务第四节会后事务
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秘书工作实务（第二版）（新编21 世纪远程教育精品教材·经济与
读书笔记模板
01 思维导图
03 目录分析 05 精彩摘录
目录
02 内容摘要 04 读书笔记 06 作者ห้องสมุดไป่ตู้绍
思维导图
关键字分析思维导图
实务
实务
教育
工作

秘书实务07896

[单项选择](1/50)、从服务对象和经济来源来看，秘书可分为：（）(2分)A 、秘书长、秘书员B 、公务秘书、私人秘书C 、行政秘书、商业秘书D 、机要秘书、通讯秘书我的答案：B[单项选择](2/50)、掌握信息收集的方法非常重要，因为它是( )。

(2分)A 、信息工作的特点B 、信息工作的手段C 、信息工作的基础D 、信息工作的原则我的答案：B[单项选择](3/50)、会见合影时的礼宾次序，主人居中( ) (2分)A 、主客双方随意站列B 、主客双方左右分列C 、主客双方前后排列D 、主客双方间隔排列我的答案：B[单项选择](4/50)、中大型会场一般的布局是（）。

(2分)A 、马蹄形B 、方形C 、椭圆形D 、回字形我的答案：C[单项选择](5/50)、秘书要领会领导意图才能为领导分忧代劳，以下哪项不是正确理解领导意图的表现：（）(2分)A 、谨小慎微，遇有不明之处随时请示领导。

B 、力求以领导的眼光来理解和领会领导提出的意见。

C 、与领导的意见不同，通过组织渠道提出看法。

D 、干好自己工作范围内的事，对于不需自己插手的事不擅自处理。

我的答案：B[单项选择](6/50)、秘书部门在较大规模的接待活动中主要任务是（）。

(2分)A 、协调和督查B 、陪同参观C 、迎接和送别D 、安全保卫我的答案：A[单项选择](7/50)、传真英文的缩写是（）(2分)A 、EMSB 、telexC 、telD 、fax我的答案：D[单项选择](8/50)、高校招生工作会议属于（）。

(2分)A 、专业性会议B 、日常性会议C 、规定性会议D 、纪念性会议我的答案：B[单项选择](9/50)、会议成功召开的前提是（）(2分)A 、勤俭节约B 、周到服务C 、充分准备D 、安全保密我的答案：C[单项选择](10/50)、秘书实务的性质是（） (2分)A 、事务性B 、专业性C 、综合性D 、辅助性我的答案：B[单项选择](11/50)、会议召开的时间应在( )确定下来之后确定。

《秘书理论与实务》期末考试A卷(后附答案)

《秘书理论与实务》期末考试A卷（后附答案）一、名词解释（每小题3 分，共30 分）1．秘书学秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。

通俗地说秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。

2．平行文平行文是指互相没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文，如“函”，“通知”。

3．秘书工作机构秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。

4．协调协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节，使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异，使矛盾得到解决，达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致，从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。

5．督查督查是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。

6．保密保密就是知悉无形秘密或掌握有形秘密的人员保守、保护这些秘密，不向无关人员泄露或失密。

7．印信工作印信工作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使用工作。

8．文书工作文书工作是指机关、单位在使用文书，处理日常公务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。

9．信访工作信访工作是指人民群众以写信和上访（包括电话）的方式向党和政府机关、企事业单位反映情况、申述困难或冤屈、提出批评或建议、检举或控告等，而党政机关、企事业单位由专设部门、专职人员或秘书部门、秘书人员予以受理、处理的一系列活动过程。

10．沟通现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。

从行政管理学和秘书学角度看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流，乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一二、简答题（每小题5 分，共25 分）1．秘书应当具有哪些能力？秘书处理人际关系的一般准则有哪些？能力:（1）写作能力（2）口头表达能力（3）听知能力（4）阅读概括能力（5）社交活动能力（6）协调能力（7）观察分析能力（8）应变能力（9）使用先进办公器械的能力（10）预测能力准则：（1）尊重（2）礼貌和礼仪（3）乐于助人（4）赞美他人（5）宽容与体谅（6）公允2．秘书写作有什么特点？其原则和要求是什么？特点：（1）代单位立言，非个人意愿（2）集体成果，非个人创作（3）内容真实、使用、客观、符合政策（4）语言要求流畅、平实、简洁、规范（5）讲究文体格式原则：（1）符合方针、政策、法令、法规（2）忠于机关制文意图（3）坚持实事求是的精神秘书写作的要求：（1）信息量大，措施具体，指示性强（2）内容高度概括，语言表达实用，精确（3）用材精要，语言深入浅出，主题富有个性（4）讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味3．会前、会间、会后应做好哪些准备工作？会前准备（1）会议计划和成本预算（2）文件准备（3）会场准备（4）会议议程、程序的拟定（5）会议通知的发送会间工作（1）会场的组织与服务（2）会议信息的收集与编发（3）会议文件的起草会后工作（1）会场清理（2）人员离会（3）会议决算（4）会议文书立卷（5）会议传达（6）会议催办4．信访处理的程序和方法是怎样的？（1）受理、登记（2）立案、呈批（3）承办、交办、转办（4）调查、处理（5）催办、回告（6）审查、结案（7）复信、督查（8）总结、综合研究（9）立卷5．秘书协调有哪些主要内容？其主要步骤和方法是怎样的？内容：（1）政策协调（2）地区关系协调（3）部门关系协调（4）工作关系协调（5）会议协调（6）领导关系协调（7）人际关系协调（8）股东关系协调（9）职工关系协调步骤：（1）摸清情况（2）找出症结（3）提拟方案（4）反复磋商（5）督促落实（6）检查反馈方法：（1）信息沟通法（2）宣传教育法（3）中介法（4）求同存异法（5）冷处理法（6）避虚就实法（7）先易后难法（8）步步为营法（9）场景变换法（10）交谈法三、多项选择题（每小题2 分，共20分，选多或少选均不得分）1、秘书的职业特征是（ 1．Abcde ）A．服务的直接性B．服务的稳定性C．知识化D．年轻化E．女性化2、秘书工作的特点是（ 2．Acde ）A．辅助性B．直接性C．综合性D．机密性E．服务性3、秘书工作机构的设置原则是（3．Acd ）A．精简原则B．横向层次尽量少C．横向幅度可适当加大 D．纵向层次尽量少4、秘书人员的自我管理包括（4．acde ）A．工作管理B．人员管理C．行为管理D．时间管理E．办公环境管理5、秘密按照范围可以分为（5．cde ）A．军事秘密B．商业秘密C．国家秘密D．组织秘密E．个人秘密6、秘书写作的内容（ 6．abcde ）A．公文B．法规类C．经济类 D．事务类E．礼仪类7、公文立卷的意义是（ 7．Abcde ）A．保持文件之间的历史联系B．维护文件的完整与安全C．便于查找D．便于保管E．为档案工作打下基础7、案卷标题的拟写要注意（8．bcd ）A．字体的美观B．政治上的正确性C．文字表达要概括准确D．案卷标题的结构要完整9、信访的办理原则是（ 9．ab ）A．分级负责 B．归口办理C．以事实为依据D．实事求是10、协调的主要作用是（ 10．Abcd ）A．缓解矛盾B．消除误会C．积极平衡D．融洽关系E．信息沟通四、论述题（共10 分）1．秘书保密工作的意义？（1）保密工作关系到国家的安全与利益；（2）保密工作关系到社会的稳定；（3）保密工作关系到经济和科技的发展；（4）保密工作关系到领导工作的成效。

秘书实务实训 1(同名26783)

秘书实务实训 1(同名26783)秘书实务实训模块一办会案例一会前准备如何做【职业情景】波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品定货会。

参加的有本单位、外单位的人员。

总经理让秘书部门负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。

而公司没有放映机。

租界放映机的任务交给了总经理秘书刘小姐。

会议召开的时间是8月9日上午十点整，而资料放映的时间是十点十五分。

刘小姐打电话给租聘公司，要求租聘公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。

9日上午，会议开幕前，波扬公司的秘书们正在紧张到做着最后的准备工作。

刘小姐一看表，呀，已经九点五十分了，放映机还没有送到。

刘小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。

眼看着各地来宾以陆续进厂，刘小姐心急如焚``````思考题：1、假如你是刘小姐，对节下区可能发生的各种情况，应该如何处理？2、假如放映机在十点十分还未送到，你将马上向总经理报告还是擅自决定调整会议议程？3、向总经理报告后，你还应该做些什么？4、召开大型会议前各种准备工作，包括印象、电子类装置应提前多少时间安排？案例二会务准备要细致、周密【职业情景】一次某地当代表大会的开幕式上，会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌，虽得到补救，但终是一件憾事，并受到批评。

事情发生的过程是，会务组会前起草的“大会开幕式程序（送审稿）”中列有“奏（或播放）国际歌”的一项。

大会秘书处一位负责人审稿时，拟把此项放在大会闭幕式进行，于是把此一项目在开幕式的程序中删掉了。

后来大会秘书处主要会，某机关的总结表彰会改换地点了。

几位领导同志感到莫名其妙，个个都很生气，改地点了为什么不重新通知? 一气之下，都回家去了。

事后，会议主办机关的领导才解释说，因秘书人员工作粗心，在发请柬之前还没有与礼堂负责人取得联系，一厢情愿地认为不会有问题，便把会议地点写在请柬上，等开会的前一天下午去联系，才知得礼堂早已租给别的单位用了，只好临时改换会议地点。

绪论课件(共18张PPT)《管理秘书实务(第二版)》(人民大学版)

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（四）秘书实务内容
信息管理——存、管、取旅行安排——吃、住、行对外公关——联络（外事）、参与活动商务活动——营销、市场、税务、法律……
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（五）职业道德
1、爱本职：爱岗敬业，归属服从，从点滴做起 2、要谦虚：刻苦学习，虚心求教，钻研业务
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（五）职业道德
3、多动脑：主动思考，机智敏锐，有商业意识 4、守纪律：遵纪守法，格守信用，严保秘密
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（六）工作作风
1、热情——真心诚意，笑脸迎送，谦和友善
2、扎实——做事不飘，跟进落实，检查确认
3、细致——准确不粗，认真不草，稳重不浮
4、敏捷——干练守时，讲究效率，商如战场
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（七）秘书的业务素质
秘书的知识、智力和能力是相互联系、相互制约、相得益彰的整体。知识是基础智力是知识的结晶能力是知识和智力的最终体现和归宿
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（七）秘书的业务素质
2、智力结构智力是赖以吸取外界知识的能力，包括：
观察力注意力记忆力思维力想象力
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（七）秘书的业务素质
3、能力结构能力是知识与智力诸因素的综合表现，
属改造世界范畴。（1）语言文字运用能力（2）协调能力（3）管理能力（4）处理信息能力（5）应变能力
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成功秘书的素质
Look like a girl
Act like a lady
Think like a man Work like a horse
外表像女孩，行动像夫人；思考像男人，工作像匹马。
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（七）秘书的业务素质
1、知识结构，要具备通才型的结构。其特点：（1）专与博的兼容性。既包容多学科的面，满

涉外秘书实务精彩试题范围

涉外秘书实务试题一、选择题1、一般来说，秘书对服装的选择，应以（ D ）A. 时髦合体为宜B. 鲜艳醒目为宜C. 和谐得体为宜D. 端庄大方为宜2、考虑来宾座次安排的主要因素是( C )A.水平高低、年龄大小B.学历高低、工资多少C.地位高低、职务大小D.水平高低、能力大小3、秘书在接听电话时，应选择（ C ）的程序。

A.问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称B.报出自己单位（部门）的名称→问候→询问有关事宜C.问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名D.问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方事宜4、秘书活动具有( B )A.随意性B.规范性C.预测性D.局限性5、秘书保管的零用现金不可用于( B )的支出。

A.停车费B.机票费C.快件费D.茶点费6、坐在低沙发时，最好采用的女士坐姿是（ B ）A.双腿垂直式 B双腿斜放式 C.双腿内敛式 D.双腿交叉式7、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定，如果领导安排你出差，你会采取以下哪一种做法？（B ）A.无论工作是否需要，都按单位规定的最高限额选择饭店B.只要能完成工作，尽量选择住价格较低的饭店C.只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓D.住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择8、例行会议的组织属于( B )A.急办之事B.必办之事C.缓办之事D.可办之事9、视频会议的特点不包括（ C ）A.实现声音和图像同时传送B.节省时间、费用C.形成广泛的间接沟通D.打破了空间的限制10、下面是5个时事用语的英文缩写，请从中挑选出一个你认为不合适的（ B ）A.WTO＝世界贸易组织B.CPI＝工业品出厂价格C.GDP＝国民生产总值D.OPEC＝石油输出国组织11、要了解一个企业资金的使用情况，主要是看（ D ）A.进货台帐B.损益表C.现金流量表D.资产负债表12、各种正式宴请，通常（B）A.口头通知B.发请柬C.电话通知D.他人代为通知13、秘书在接听抱怨电话时，应该 ( D )A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他讲话B.开门见山地把问题直接印上正题C.拒绝对方，告知对方自己无能为力D.听对方把话说完，回话时语调安详，沉稳14、为了达到会见和会谈的目的，应首先（ B ）A.定好会见和会谈的时间B.充分了解双方的情况C.布置好会谈室D.准备会见和会谈资料15、通知的写作包括以下哪些部分（ A ）A.标题主送机关正文落款B.标题主送机关正文时间C.标题正文落款日期D.标题主送机关落款日期16、秘书在引客人进电梯时要(A)A.扶住电梯门,让客人先进去B.径直走进去C.站在门外请客人先进去17、秘书办事要求主动、及时、迅速，体现秘书工作的（ C ）A.服务原则B.求是原则C.效率原则D.管理原则18、记录口述、舒心誊写、翻译、安排会议等工作是涉外秘书的（ B ）A.日常工作B.指派性工作C.独创性工作D.常规性工作19、国际商务秘书的工作原则不包括（ B ）A.保密B.机动C.准确D. 迅速20、秘书学，从学科大类来说，属于（ A ）范畴。

秘书资格考试秘书理论与实务课程试题(a)-中大网校

秘书资格考试《秘书理论与实务课程》试题（A）总分：100分及格：60分考试时间：120分一、选择题（20题，每题1分，共20分。

每题有一个或多个答案正确，请将所选答案的相应字母填入括号。

错选、少选、多选，均不得分）(1)若企业发生重大工伤事故，秘书人员的正确做法是（）A. 保护领导，迅速撤离事故现场B. 立即将事故情况向上级汇报C. 等待上级的书面指示D. 通知并协助卫生或公安、消防等部门及本企业职工自教(2)信息的筛选实际上是原始信息资料的选留过程，一般可分为（）A. 适用选留B. 剔除选留C. 入藏选留D. 专题选留(3)掌握信息的收集方法非常重要，因为它是（）A. 信息工作的原则B. 信息工作的手段C. 信息工作的基础D. 信息工作的特点(4)会场的大小要根据会议的（）而定。

A. 性质B. 时间C. 规模D. 作用(5)会议签到工作是（）的重要手段。

A. 准确统计到会人数B. 分发会议文件C. 联络感情D. 掌握会议报到动态(6)秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）A. 为人作嫁衣，甘居人下B. 敢于公开指出上级的一切过错C. 兢兢业业，甘当无名英雄D. 韬光养晦，养精蓄锐(7)会议文件的分发需要注意要（）分发。

A. 及时尽量B. 按时尽量C. 适时适量D. 随时少量(8)大会发言是属于（）类文书。

A. 指导B. 主题C. 程序D. 管理(9)会场内的设备，秘书人员应当会（）A. 安装B. 使用C. 检修D. 更换(10)拟写会议议程应当（）A. 详细清楚B. 简明概略C. 具体详实D. 简明具体(11)收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）A. 观察法B. 问卷法C. 购买法D. 电话询访法(12)存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）A. 科学编码B. 利于检索C. 登陆准确D. 存放有序(13)制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。

A. 经济B. 政治C. 人的素质修养D. 自然(14)在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。

秘书实务试题

秘书实务试题第一部分选择题(共40分)一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.秘书实务与文书学的关系是( )A.包容关系B.并列关系C.虚实关系D.交叉关系2.秘书对当日收到的文件资料进行整理，属于( )A.常规性工作B.特殊性工作C.程式性工作D.随机性工作3.“秘书是所有行业中第一流的文字处理能手”。

说这话的秘书学者是( )A.玛丽·A·德弗里德(美)B.安娜·L·埃克斯利-约翰逊(美)C.夏目通利(日)D.工滕南海夫(日)4.秘书撰拟文稿最能体现领导者个人风格的是( )A.报告B.总结C.讲话稿D.指示5.秘书作好记录的第一要件是( )A.准备纸笔B.学会倾听C.快速记录D.及时整理6.经批准在报刊上全文发布的公文，应视为( )A.重要新闻B.参阅公文C.正式公文D.非正式公文7.集中统一是对文书工作的( )A.时效要求B.可靠性要求C.政治要求D.组织要求8.需要领导者审阅和批示的文件，属于( )A.批办件B.必阅件C.参阅件D.呈阅件9.同业信息是领导决策的( )A.政策依据B.实践依据C.环境依据D.比较依据10.“有喜报喜，有忧报忧”，体现了信息工作要求中的( )A.敏锐性B.适用性C.及时性D.全面性11.对交叉管理、缺位管理的所谓“几不管”重要问题进行调研，体现了秘书调研的( )A.奉命性B.常规性C.补缺性D.非常规性12.抽样调查的质量，关键在于( )A.样本的选定B.抽样方式的选定C.样本规模的大小D.问卷的设计13.会议简报的编写要求是( )A.真、细、急、雅B.快、全、高、准C.精、深、准、简D.新、实、短、快14.分散性会议的显著优点是( )A.现场感强B.节约时间经费C.气氛隆重热烈D.面对面交流15.人大议案的承接单位，一般是( )A.本级人民政府B.上级人民政府C.本级人民代表大会D.上级人民代表大会16.检验建议(提案)办理工作成效的尺度是( )A.交办B.承办C.催办D.答复17.信访实质上是一种( )A.申诉控告活动B.检举揭发活动C.沟通信息活动D.政治交往活动18.集体上访的人数至少须有( )A.5人或5人以上B.10人以上C.15人以上D.20人以上19.“见其礼而知其政”，体现了接待工作的( )A.教育感化作用B.牵线搭桥作用C.获取信息作用D.展示形象作用20.经理主持会议，客户代表临时求见，秘书应( )A.不予接待B.将客人带进会议室C.与经理联系D.让客人与经理通话21.制定谈判策略的核心步骤是( )A.现象分析B.寻找关键问题C.进行深度分析D.形成假设性解决方案22.模拟谈判的目的是( )A.检验方案的可行性B.提高谈判人员素质C.寻找谈判思路D.学习谈判技巧23.我国的随从工作历史悠久，被唐太宗称为“行秘书”的是( )A.韩愈B.虞世南C.杜甫D.柳宗元24.随从工作是跟随领导者外出期间的( )A.后勤服务工作B.安全保卫工作C.流动服务工作D.文书资料工作25.秘书处理纠缠领导的电话时，应该( )A.明确谢绝B.立即挂机C.录音报警D.请领导接听26.mobile telephone set指的是( )A.录音电话B.磁卡电话C.移动电话D.可视电话27.对产品设计、质量管理等方面的技术信息保密，属于( )A.生产工艺保密B.经营策略保密C.商业资料保密D.科研技术保密28.加强对软盘、光盘的安全管理，属于( )A.网络管理B.介质管理C.访问控制D.数据库管理29.危急事件发生后，值班秘书应及时写出( )A.《值班日志》B.《情况简报》C.《要事急报》D.《大事记》30.引导客人到会客室时，秘书应走在客人( )A.左侧前1米处B.右侧前1米处C.左侧后1米处D.右侧后1米处二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。