物业管理知识题库
物业管理考试试题题库
物业管理考试试题题库一、单项选择题1. 物业管理的主要目的是（）。
A. 提高物业的经济效益B. 确保物业的保值增值C. 提供安全舒适的居住环境D. 以上都是2. 物业管理服务合同的主体包括（）。
A. 业主委员会B. 物业管理公司C. 业主D. A和B3. 下列哪项不属于物业管理的基本职责？（）A. 物业的日常维护B. 物业的安全保卫C. 物业的财务管理D. 物业的建筑设计4. 物业管理公司在提供服务时，应遵循的原则是（）。
A. 服务至上B. 利润最大化C. 业主利益优先D. 法律规范5. 物业管理中的“四保”指的是（）。
A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保安、保洁、保绿、保安全C. 保安、保洁、保修、保秩序D. 保洁、保修、保绿、保秩序二、多项选择题6. 物业管理公司在提供服务过程中，可能涉及的法律关系包括（）。
A. 与业主的合同关系B. 与员工的劳动关系C. 与供应商的合同关系D. 与政府的行政关系7. 物业管理中的“五化”管理指的是（）。
A. 规范化B. 标准化C. 信息化D. 专业化E. 市场化8. 物业管理公司在进行物业服务时，需要考虑的因素包括（）。
A. 物业的类型和特点B. 业主的需求和期望C. 服务的成本和效益D. 法律法规的要求三、判断题9. 物业管理公司可以随意更改物业管理服务合同的内容。
（）10. 业主有权随时更换物业管理公司。
（）四、简答题11. 简述物业管理公司在突发事件应对中应采取的措施。
12. 阐述物业管理公司如何进行物业设施的日常维护和保养。
五、案例分析题13. 某小区业主反映，物业管理公司在没有征求业主意见的情况下，擅自提高了物业管理费。
请分析物业管理公司的做法是否合法，并给出合理建议。
六、论述题14. 论述物业管理在现代城市发展中的作用和重要性。
七、计算题15. 某物业管理公司为一栋写字楼提供服务，该写字楼共有10层，每层面积为1000平方米。
如果物业管理费按每平方米每月5元收取，请计算该物业管理公司一年的物业管理费收入。
物业管理员试题库
物业管理员试题库一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、（）是物业服务企业为公开向人们告知、提醒某事，并请求公众协助支持而写的文书。
其与启事的最大区别在于其比较人性化，且不包含强制性要求。
A、告示B、标语C、温馨提示D、海报正确答案：C2、下列关于投标文件的递交，做法正确的是（）A、投标人不按要求提交投标保证金的，可在中标后补交B、投标人在招标文件规定的截止时间内送达的投标文件，招标人应接收C、投标人在招标文件规定的截止时间后送达的投标文件，招标人不应拒收D、投标人认为有必要的，递交的投标文件可密封正确答案：B3、对应用文书的相关术语叙述不正确的是( )。
A、上行文属于外行文，且是向组织外传递的文书B、外行文可在组织外传递的文书C、内行文仅限在独立的组织中传达的文书D、前行文是在事情发生前制作的文书正确答案：A4、弱电系统的现场查验中，数据备份方面要求中央管理工作站存储的历史数据时间应大于（）个月。
A、1B、6C、3D、2正确答案：C5、在质量体系文件中，详细说明特定作业是如何运作的文件是（）。
A、质量手册B、质量记录C、程序文件D、作业指导书正确答案：D6、物业服务企业（）将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但[ ]将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。
A、不可以；可以B、可以；不可以C、可以；可以D、不可以；不可以正确答案：B7、下列有关绿化涝害预防的说法中，不正确的是（）。
A、大雨前检查园林排水设施，大雨后及时派人巡查，对积水地方及时排涝B、大面积草坪地下应有疏水设备，并避免绿地中间出现积水凹坑C、经常检查园林排水管道有无堵塞现象，有堵塞的应及时予以疏通D、对于土壤板结严重的大面积草坪应在每年的一二月进行打孔培沙，避免积水正确答案：D8、平衡计分卡一般可从四个层面来建立评价体系，分别是财务、客户、内部流程、学习和成长。
下列属于财务层面评价指标的是（）。
A、员工离职率B、收缴率C、工作计划完成率D、顾客满意指数正确答案：B9、房屋建筑工程保修期从（）之日起计算。
物业管理基础知识试题[100题]
![物业管理基础知识试题[100题]](https://img.taocdn.com/s3/m/7617b2ee195f312b3169a546.png)
物业管理综合基础理论知识试题单项选择题(每题只有一个选择是正确答案，共100题每题1分共100分)：1.物业管理是由业主通过选聘（ B ）的方式来实现活动。
A、物业管理人员 B、物业管理企业 C、物业管理分包单位 D、物业管理师2.在物业管理的特征中，（ A ）是物业管理最主要的特点。
A、市场化 B、规范化 C、专业化 D、社会化3.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（ B ）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。
A、物业 B、住房 C、产权 D、分配4.在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。
解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（ C ）将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。
A、合同 B、专业化原则 C、市场原则 D、社会化原则5.为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998 年11 月印发（ A ）。
A、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》 B、《全国优秀管理住宅小区标准》 C、《物业管理企业财务管理规定》 D、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》6.为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999 年建设部印发了（ D ）。
A、《全国优秀管理住宅小区标准》 B、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》 C、《关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知》D、《物业管理企业资质管理试行办法》7.业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是（ A ）。
A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同 B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同 C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同 D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同8.物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（ B ）A、物业服务合同 B、物业管理服务 C、特约服务 D、专项服务9.物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（ A ）服务。
物业常识测试题及答案
物业常识测试题及答案
一、选择题
1. 物业管理的主要任务是什么？
A. 维护业主的合法权益
B. 提供安全、舒适的居住环境
C. 确保物业设施的正常运行
D. 以上都是
2. 物业管理服务不包括以下哪项服务？
A. 公共区域的清洁服务
B. 绿化养护服务
C. 个人物品保管服务
D. 安全保卫服务
二、判断题
3. 业主有权随时要求物业服务企业更换物业管理人员。
（）
4. 物业管理公司可以随意提高物业管理费。
（）
三、简答题
5. 简述物业管理的基本职能。
四、案例分析题
6. 某小区业主委员会与物业管理公司发生纠纷，业主委员会要求物业管理公司提供服务记录。
物业管理公司应如何处理？
五、论述题
7. 论述物业管理在现代城市生活中的重要性。
答案：
一、选择题
1. D
2. C
二、判断题
3. ×（业主有权提出更换物业管理人员，但需按照法定程序进行）
4. ×（物业管理公司提高物业管理费需经过业主大会同意）
三、简答题
5. 物业管理的基本职能包括维护物业设施的正常运行，提供安全、舒
适的居住环境，维护业主的合法权益等。
四、案例分析题
6. 物业管理公司应按照合同约定和相关法律法规，向业主委员会提供
服务记录，同时积极沟通，寻求纠纷的合理解决。
五、论述题
7. 物业管理在现代城市生活中的重要性体现在：保障居民的生活质量，维护社区的和谐稳定，促进城市环境的可持续发展等方面。
物业管理专业知识考试及答案
物业管理专业知识考试及答案一、选择题（每题5分，共计25分）1. 下列哪项不属于物业管理的基本职能？A. 维护物业的安全、整洁与美观B. 负责物业的维修、保养与管理工作C. 负责物业的投资、开发与销售D. 协调业主与物业之间的关系答案：C2. 物业管理中的“三个代表”重要思想是指？A. 代表业主的根本利益B. 代表物业公司的利益C. 代表房地产开发商的利益D. 代表物业维修工人的利益答案：A3. 物业管理的目的是什么？A. 提高物业的价值B. 提高物业的租金收益C. 为业主提供舒适、安全、便利的生活和工作环境D. 为物业公司创造利润答案：C4. 物业服务合同的有效期一般为多少年？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：C5. 以下哪项不是物业服务企业资质等级的分类？A. 一级资质B. 二级资质C. 三级资质D. 特级资质答案：D二、填空题（每题5分，共计25分）1. 物业管理的对象是________，其目的是为业主提供舒适、安全、便利的生活和工作环境。
答案：物业2. 物业服务合同的有效期一般为________年。
答案：33. 物业管理的基本职能包括________、________、________。
答案：维护物业的安全、整洁与美观；负责物业的维修、保养与管理工作；协调业主与物业之间的关系4. 物业服务企业资质等级分为________、________、________。
答案：一级资质；二级资质；三级资质三、简答题（每题10分，共计30分）1. 请简述物业管理的定义及其基本职能。
答案：物业管理是指在业主的委托和授权下，由专业的物业服务企业对物业进行维修、保养、管理，并提供相关服务的一种活动。
物业管理的的基本职能包括维护物业的安全、整洁与美观；负责物业的维修、保养与管理工作；协调业主与物业之间的关系。
2. 请简述物业服务合同的主要内容。
答案：物业服务合同主要内容包括：合同双方的基本信息、物业的基本情况、服务的范围和内容、服务的标准和质量、合同的有效期、费用及支付方式、违约责任等。
物业相关常识有奖问答
物业相关常识有奖问答一、单项选择题1. 物业管理是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。
请问，物业管理的英文简称是什么？A. PMB. PEMC. EPMD. LPM正确答案：D. LPM。
2. 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
请问，物业服务合同是由谁签订的？A. 业主和物业服务企业B. 开发商和物业服务企业C. 物业服务企业和政府主管部门D. 业主委员会和物业服务企业正确答案：A. 业主和物业服务企业。
3. 《物业管理条例》规定，业主应当根据物业服务合同的约定支付物业服务费。
如果业主未按照约定支付物业服务费，物业服务企业可以采取什么措施？A. 解除物业服务合同B. 采取停止供电、供水、供热、供燃气等措施C. 向法院提起诉讼D. 向物业管理协会投诉正确答案：C. 向法院提起诉讼。
二、多项选择题1. 下列哪些属于物业服务企业的职责？A. 对物业进行维修、养护B. 对物业区域内的环境卫生进行维护C. 协助做好物业管理区域内的安全防范工作D. 对物业区域内的公共秩序维护、安全防范等事项进行告知和劝阻，但无需采取应急措施E. 配合居民委员会开展各项有益的社区活动正确答案：A、B、C、E。
2. 根据《物业管理条例》，以下哪些主体有义务向物业服务企业提供必要资料？A. 房屋出售单位B. 供水、供电、供气、通讯、有线电视等单位C. 街道办事处和居民委员会D. 建设单位E. 业主委员会正确答案：B、D。
物业管理员试题库含答案
物业管理员试题库含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、物业管理收费实行( )。
A、政府指导价B、市场调节价C、政府定价D、以上A、B正确答案：A2、新建房屋承接查验，接管单位按照接管验收条件和应提交的资料逐项进行审核，对具备条件的应在（）日内签发验收通知并约定验收时间。
A、10B、30C、15D、20正确答案：C3、建筑物及其附属设施的维修基金，属于（）A、物业企业B、建设单位C、业主共有D、业主大会正确答案：C4、下列选项中不属于因政策方面等外部原因引起的物业项目管理退出的是（）。
A、物业服务企业承担的社会责任过重B、物业管理服务费收费价格机制不合理C、垄断性专项服务企业不作为给物业服务企业带来的负担D、企业自身包袱沉重，无力履行物业服务合同而退出正确答案：D5、进行药物喷雾时，施药人员应站在（）风口施药，且[ ]风口无其他人员。
A、上；上B、下；下C、上；下D、下；上正确答案：C6、（）期物业管理档案收集工作重点在物业业主、物业使用人，档案收集的范围是业主档案资料和相关档案资料的收集。
A、早期介入B、物业入住C、物业承接查验D、日常物业管理正确答案：B7、物业保洁开荒一般以（）为计费依据。
A、物业项目总建筑面积B、项目占地面积C、园区建筑面积D、楼宇建筑面积正确答案：A8、最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》中规定：对房屋的（），视为房屋的交付使用，但当事人另有约定的除外。
A、竣工验收B、转移占有C、出售约定D、承接查验正确答案：B9、体育设施管理最重要的是确保其( )。
A、适用性B、先进性C、特色性D、安全性正确答案：D10、关于下列消防管理内容，不属于物业服务企业应履行的职责有（）A、发挥管理和服务功能，发动和依靠群众，实行群众防治B、保障共公消防设施、器材以及消防安全标志完好有效C、落实物业服务合同中约定的消防安全防范服务事项D、组织对物业服务企业员工进行消防安全培训正确答案：A11、（）是指物业服务企业或咨询机构通过对同类型物业的客户群.服务标准等调查比较的基准的方法，以便对新建物业的物业服务定位.物业服务模式等向建设单位提供建议。
物业管理基础知识试题
物业管理基础知识试题### 物业管理基础知识试题#### 一、选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的主要目的是：A. 提高物业的经济效益B. 保障业主的合法权益C. 提升物业的使用价值D. 维护社区的和谐稳定2. 以下哪项不是物业管理的基本职能？A. 物业维护B. 安全管理C. 环境清洁D. 物业销售3. 物业管理公司通常采用的管理模式是：A. 集中式管理B. 分散式管理C. 混合式管理D. 以上都不是4. 物业管理中的“四保”包括：A. 保安、保绿、保洁、保修B. 保安、保绿、保洁、保畅C. 保安、保绿、保洁、保通D. 保安、保绿、保畅、保修5. 以下哪项不是物业管理服务的特点？A. 服务性B. 专业性C. 一次性D. 持续性#### 二、判断题（每题1分，共10分）1. 物业管理公司可以随意更改物业管理服务内容。
（）2. 物业管理服务的对象仅限于住宅小区。
（）3. 业主大会是物业管理的最高权力机构。
（）4. 物业管理公司需要定期向业主公布物业管理费用的收支情况。
（）5. 物业管理公司对业主的个人隐私没有保密义务。
（）#### 三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述物业管理的基本职能。
2. 阐述物业管理公司在小区安全管理中的职责。
3. 解释“四保”在物业管理中的具体含义。
4. 描述物业管理服务的特点。
#### 四、案例分析题（每题15分，共30分）1. 某小区物业管理公司在未征得业主同意的情况下，擅自提高了物业管理费。
业主们对此表示不满，并要求物业管理公司给出合理解释。
请问物业管理公司应该如何处理这一情况？2. 某住宅小区的业主委员会发现物业管理公司在服务过程中存在服务质量下降的问题，业主委员会应该如何与物业管理公司沟通，以确保服务质量得到提升？#### 五、论述题（20分）请结合实际，论述物业管理在现代城市生活中的重要性及其对居民生活质量的影响。
注意：请考生在答题时，注意条理清晰，逻辑严密，尽量使用专业术语，以展示对物业管理基础知识的掌握程度。
(完整)物业管理考试题库及答案
(完整)物业管理考试题库及答案一、多项选择题1、物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求，不断地(ABCD),从而不断地提高服务质量。
A、改进服务态度B、创新服务方法C、扩大服务范围D、开拓服务工程2、物业管理企业开展各项活动必须(ACD)A、以服务为宗旨B、以管理为目的C、以经营为手段D、以效益为目的3、物业管理的主要内容包括(ABCD)A、房屋的维护与修缮B、房屋装修监督管理C、房屋附属设备设施的管理及维修养护D、综合经营服务4、选聘物业管理企业应坚持招投标制度，这样可以激励企业加强内部管理(ABCD)A、提高服务水平B、降低管理本钱C、增强自身实力D、遏制腐败现象是合理的。
不管因何种原因所致三楼业主家着火及遭受局部损失，物业公司前往救援过程中所产生的费用都应由起火业主家承当。
但针对楼上业主扔烟头导致三楼业主家中起火的事实，可以找扔烟头的人承当损失。
如果找不到具体扔烟头的人，三楼业主有权向人民法院提起诉讼，将楼上所有业主告列为被告，主张因起火所致的全部损失的费用由楼上侵权的业主承当，具体结果由人民法院审查认定，该案件与物业公司无关。
【答案要点】：2.物业管理处要求三楼业主支付电梯摄像头费用，是否合理？为什么？物业管理处要求起火业主支付电梯内摄像头费用一事是不合理的。
因为公共消防设备属于物业公用设施，在该物业公司管理期间未能做到平安管理以致发生事故时不能平安使用，最终导致电梯内物品出现损失，该损失赔偿责任仍由物业公司承当。
假设在物业公司管理期间，委托了专业的消防设施维保检测机构进行检修，该机构未能检查出平安隐患，那么物业公司有权起诉该维保公司，追偿该项赔偿金。
【答案要点】：起火业主家户内由于消防栓未能及时关闭造成的损失应由谁赔偿？为什么?起火业主家存在因消防栓故障导致家中进水引起的损失，可向物业管理处提出赔偿，如双方协商未果，业主有权向人民法院提请诉讼，以物业不作为、管理不到位为由申请赔偿损失。
物业管理知识试题(含答案)
物业管理知识试题(含答案) 物业管理知识试题一、填空题（每空1分，共20分）1.海南经济特区物业管理条例于2010年7月31日发布，于2011年1月1日开始施行。
2.市、县、自治县人民政府应当建立物业管理（联席）会议制度，协调处理物业管理的重大问题。
3.依法登记取得或者根据物权法的有关规定取得建筑物专有部分所有权的人，应当认定为业主。
4.业主在物业管理活动中的权利、义务按照法律法规的规定和管理规约、物业服务合同的约定执行，但不得以放弃权利为由不履行义务。
5.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。
6.物业管理区域房屋已出售且交付业主的专有部分面积达到建筑物总面积50%以上的，建设单位应当在30日内报告物业所在地人民政府物业管理主管部门。
7.住宅物业的前期物业管理，建设单位应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地市、县、自治县人民政府物业管理主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
8.建设单位应当在物业管理区域内按照不少于物业管理区域建筑物总面积2‰的比例配置物业服务用房，但最低不少于50平方米，最高不超过500平方米。
9.物业服务用房应当为地面以上能够独立使用的房屋，具备水、电、通风、采光等使用功能，没有配置电梯的物业，所在楼层不得高于四层。
二、判断题（对打√错打×，每题1分，共15分）1.基于房屋买卖等民事法律行为，已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理所有权登记的人，可以认定为业主。
(√)2.业主在业主大会会议上的投票权数按其拥有的专有部分面积计算，每平方米为1票，不足1平方米的不计算。
(√)3.物业管理区域内地上以及地下建筑物、设施设备和相关场地可以由不同的物业管理企业分割管理。
(×)4.建设单位申请房屋预售许可证和房屋所有权初始登记时，应当提交物业服务用房的房号及相关资料。
物业管理题库及参考答案
物业管理题库及参考答案一、单选题（共97题，每题1分，共97分）1.业主和使用人自律的保证和实行自治的前提是全体业主建立.遵守( )。
A、业主大会决定B、管理规约C、物业服务企业规章制度D、业主委员会决议正确答案：B2.承接查验符合要求后,物业服务企业应与建设单位签订 ( )。
A、竣工验收报告B、物业服务合同C、前期物业管理合同D、承接查验协议正确答案：D3.建筑物及其附属设施的费用分摊.收益分配等事项 ,在没有约定的情况下 ,应当 ( )。
A、按照业主专有部分占建筑物总面积的比例确定B、由物业服务企业与业主委员会协商确定C、由物业服务企业依据物业服务合同确定D、按照依法登记的专有部分所有权人平均分摊、分配正确答案：A4.为保证装修管理工作的顺利进行, 物业服务企业应首先做好装修管理与服务的 ( )。
A、审核登记B、现场管理C、装修查验D、文件准备正确答案：D5.业主大会属于业主自治组织,这个机构属于物业管理区域内的决策机构, 而业主委员会是在业主大会中选举产生的, 它属于物业管理区域内的( )。
A、主人B、业主C、执行机构D、主导机构正确答案：C6.物业企业的正式员工辞职应提前( ) 日以书面形式通知企业。
A、15B、7C、45D、30正确答案：D7.《物业管理条例》规定 ,对物业管理区域内违反有关物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为, 物业服务企业应履行的义务不包括( )。
A、制止义务B、执行义务C、告知义务D、报告义务正确答案：B8.自 2021 年 1 月 1 日起施行的《广西物业管理条例》中规定, 业主共同决定事项 ,应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。
决定成立业主监督委员会 ,选举、更换业主监督委员会委员 ,决定业主监督委员会委员任期、职责、工作规则的事项 ,应当经 ( )。
A、参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意;B、参与表决专有部分面积三分之二以上的业主且参与表决人数三分之二以上的业主同意;C、参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意;D、参与表决的所有业主同意。
物业管理基础知识试题
物业管理基础知识试题一、选择题1. 物业管理的核心目标是（）。
A. 确保物业设施完好B. 提高物业价值C. 保障业主权益D. 所有以上选项2. 物业服务中，不属于基础服务的是（）。
A. 保安服务B. 清洁保洁C. 绿化养护D. 资产管理3. 物业管理中的“四保”指的是（）。
A. 保安、保洁、保修、保绿B. 保安、保洁、保险、保护C. 保障、保护、保养、保险D. 保养、保修、保险、保护4. 物业管理公司与业主签订的合同中，通常不包括以下哪项服务（）。
A. 物业维修B. 环境美化C. 社区活动组织D. 业主个人财产保险5. 物业管理中的“前期物业管理”是指（）。
A. 物业建成投入使用后的管理B. 物业建设期间的管理C. 物业拆除重建期间的管理D. 物业空置期间的管理二、判断题1. 物业管理公司的主要收入来源是业主缴纳的物业费。
（）2. 物业管理公司可以自行决定提高物业费标准。
（）3. 业主大会是物业管理中的最高权力机构。
（）4. 物业管理公司对小区内的违章建筑有权进行强制拆除。
（）5. 物业服务质量评估只能由政府部门进行。
（）三、简答题1. 简述物业管理的基本职能。
2. 说明物业管理公司如何进行有效的客户关系管理。
3. 描述物业维修基金的设立目的和使用范围。
四、案例分析题某小区业主反映，小区内的电梯经常出现故障，给居民生活带来很大不便。
物业管理公司在接到投诉后，及时联系了电梯维修公司进行检查和维修。
经过检查发现，电梯故障的原因是部分住户长期不缴纳电梯维修基金，导致维修基金不足以支付电梯的日常维护费用。
请分析物业管理公司在此情况下应采取的措施，并讨论如何避免类似问题的再次发生。
五、论述题论述物业管理在提升居住环境质量中的作用及其重要性。
物业管理员题库含参考答案
物业管理员题库含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、为规范物业服务企业财政管理行为,有利于企业公平竞争,加强财务管理和经济核算,财政部1998年颁布了( )。
A、《物业服务企业资质管理试行办法》B、《物业服务企业财务管理规定》C、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》D、《住宅室内装修管理办法》正确答案：B2、蝇的防治方法不包括( )。
A、环境治理B、诱杀C、生物灭蝇D、药杀正确答案：C3、建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项,有约定的,按照约定;没有约定或者约定不明确的,按照业主( )占建筑物总面积的比例确定。
A、共有部分面积B、专有部分面积C、已入住面积D、维修部分面积正确答案：B4、非住宅物业管理项目较多采用的物业服务收费方式是( )。
A、酬金制收费形式B、佣金制收费形式C、代收、代交费用形式D、包干制收费形式正确答案：A5、( )是质量手册的支持性文件,是指导员工如何进行及完成质量手册内容所表达的方针及目标的文件。
A、程序文件B、质量手册目录C、质量手册说明书D、作业指导书正确答案：A6、造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,( )应当负责修复和赔偿。
A、建设单位B、物业服务企业C、装修人和相邻住宅业主D、装修人正确答案：D7、业主共同财产的管理和共同利益的平衡,需要通过( )来实现。
A、确立法案B、法律强制C、共同选举D、民主协商的机制正确答案：D8、由建设单位或供货厂商的专业人员开启共用设施设备,并使其达到满负荷运行,现场与物业服务企业进行交流沟通和有效培训,保证物业服务企业人员全面正确地使用管理设备,这种查验方法是( )。
A、检测查验B、试验查验C、观察查验D、使用查验正确答案：D9、新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起( )日内,向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A、69B、45C、30D、90正确答案：C10、物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中,由于企业或企业以外的( )所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。
(完整)物业管理考试题库及答案
(完整)物业管理考试题库及答案一、物业管理基础知识部分（一）单项选择题1. 物业管理的对象是（）。
A. 物业公司B. 物业项目C. 物业设施D. 物业业主答案：B2. 以下哪项不属于物业管理的基本内容（）。
A. 房屋维修B. 环境卫生C. 安全保卫D. 财务管理答案：D3. 我国第一部物业管理法规是（）。
A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《城市物业管理服务收费管理办法》D. 《物业管理服务规范》答案：A（二）多项选择题1. 物业管理的主要任务包括（）。
A. 维护业主的合法权益B. 提高物业管理水平C. 保障公共设施的正常运行D. 提高物业价值答案：ABCD2. 物业管理的服务内容主要包括（）。
A. 房屋维修B. 环境卫生C. 安全保卫D. 社区文化答案：ABCD二、物业管理实务部分（一）单项选择题1. 以下哪种类型的物业不需要进行物业管理（）。
A. 住宅小区B. 写字楼C. 工厂D. 体育馆答案：C2. 物业服务合同期限一般不超过（）年。
A. 1B. 2C. 3D. 5答案：C3. 物业管理处的设置原则不包括以下哪项（）。
A. 合理布局B. 方便业主C. 经济效益D. 美化环境答案：D（二）多项选择题1. 物业服务费的构成主要包括（）。
A. 管理费B. 维修费C. 人员工资D. 税费答案：ABCD2. 以下哪些属于物业管理处的职责（）。
A. 负责物业管理区域的日常管理B. 组织开展物业服务质量检查C. 受理业主投诉D. 处理突发事件答案：ABCD三、物业管理法规与政策部分（一）单项选择题1. 以下哪个部门负责全国物业管理活动的监督管理工作（）。
A. 住房和城乡建设部B. 国家发展和改革委员会C. 公安部D. 国土资源部答案：A2. 以下哪个法规规定了物业管理活动的基本制度、权利义务和法律责任（）。
A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《城市物业管理服务收费管理办法》D. 《物业管理服务规范》答案：A3. 以下哪种情况不需要召开业主大会（）。
物业管理知识考试题及答案
物业管理知识考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的基本原则不包括以下哪一项？A. 服务性原则B. 经济效益原则C. 公平性原则D. 随意性原则答案：D2. 物业管理企业的主要任务是？A. 确保建筑物的美观B. 提供物业服务C. 增加物业的附加值D. 以上都是答案：B3. 物业管理区域的划分应遵循以下哪个原则？A. 随意划分B. 根据建筑物的用途C. 根据建筑物的年代D. 根据建筑物的所有权答案：B4. 物业管理服务合同通常包括哪些内容？A. 服务范围B. 服务标准C. 服务费用D. 以上都是答案：D5. 物业管理中的“四保”指的是？A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保水、保电、保气、保热C. 保安全、保健康、保环境、保秩序D. 保质量、保效率、保服务、保满意答案：A6. 物业管理中，业主大会的主要职责是什么？A. 决定物业服务企业的选聘和解聘B. 决定物业服务费用的收取标准C. 决定物业服务企业的经营策略D. 决定物业服务企业的财务状况答案：A7. 业主委员会的成立需要满足什么条件？A. 业主人数达到一定比例B. 业主同意成立C. 物业管理企业的同意D. 政府相关部门的批准答案：A8. 物业管理中的“五防”指的是？A. 防火、防盗、防破坏、防灾害、防事故B. 防水、防电、防气、防热、防冻C. 防污染、防噪音、防光、防辐射、防震动D. 防风险、防纠纷、防冲突、防矛盾、防争议答案：A9. 物业管理企业在提供服务时，应遵循以下哪项原则？A. 以业主为中心B. 以企业利润为中心C. 以政府规定为中心D. 以员工利益为中心答案：A10. 物业管理中，业主的权利不包括以下哪一项？A. 知情权B. 参与权C. 决策权D. 随意改变物业用途的权利答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 物业管理企业可以随意提高物业服务费用。
（错误）2. 业主大会是业主行使权利的最高机构。
（正确）3. 物业管理企业可以对业主的私人财产进行管理。
物业管理员题库知识点(题库版)
物业管理员题库知识点（题库版）1、单选下列关于梅雨季节的应急方案，描述错误的是（）。
A、在大堂等人员出入频繁的地方放置标识牌，提醒客人“小心地滑”B、返潮现象比较严重时，应在大堂铺设一条防滑地毯（江南博哥）C、梅雨季度大理石、瓷砖地面与墙面容易出现返潮现象，造成地面积水，应及时清干地面墙面积水。
D、梅雨天气作业宜穿硬底鞋不宜穿胶鞋。
正确答案：D2、单选物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是（）。
A.管理部B.服务部C.监察部D.产业部正确答案：C3、单选夜间值班记录的非紧急诉求，（）内完成。
A、当日B、次日C、1周D、1月正确答案：B4、单选根据《物品放行管理规程》，下列描述不正确的是（）。
A、出租屋承租人搬家，须由业主（出租人）到场，并在《物品放行条》上列出要搬的物品明细，由业主同意后方可放行。
B、搬出物品与《物品放行条》所列内容不符时，秩序管理员应通知领班或向服务处核实无误后放行。
C、施工单位负责人凭其身份证到服务处不能办理《物品放行条》。
D、《物品放行条》应回收，并进行存档。
正确答案：C5、多选物业管理区域内的义务消防队伍由（）组成。
A.物业管理公司全体员工B.物业管理区域全体居民C.物业管理公司部分员工D.物业管理区域部分居民正确答案：A, D6、单选按照《顾客投诉处理规程》，以下不属于紧急情况诉求的是（）。
A、火警B、电梯困人C、停电正确答案：D7、单选包干制收费形式下，业主按照物业服务合同支付（）后，物业服务企业必须按照物业服务合同要求和标准完成物业管理服务。
A、部分物业服务费用B、全部物业服务费用C、物业服务费用D、固定的物业服务费用正确答案：D8、单选救生员每天晚上下班前必须检查泳池泵房所有开关属于（）状态并锁门离开机房。
A、关闭B、开启C、自动D、手动正确答案：A9、单选采暖工程的验收时间，必须在采暖期以前（）进行。
A.10天B.15天C.1个月D.2个月正确答案：D10、单选保险柜密码只能由收款（）掌握，并要严格保密，保险柜钥匙要随身携带，不准将钥匙放在办公室内。
物业管理知识能力考试题及答案
物业管理知识能力考试题及答案一、选择题（每题5分，共25分）1. 下列哪项不属于物业管理的基本职能？A. 物业维护B. 财务管理C. 市场推广D. 安全保障答案：C. 市场推广2. 物业服务合同的有效期一般为多少年？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：D. 5年3. 哪一项不属于物业管理中的服务质量管理？A. 服务态度B. 服务流程C. 服务效果D. 员工着装答案：D. 员工着装4. 物业服务费的收费标准主要由哪几个方面构成？A. 物业维护成本、物业公司管理费、物业公司人员工资B. 物业维护成本、业主共同决定的服务费、物业公司管理费C. 物业公司人员工资、业主共同决定的服务费、物业公司利润D. 物业维护成本、物业公司管理费、物业公司利润答案：D. 物业维护成本、物业公司管理费、物业公司利润5. 哪一项不是物业服务企业资质等级评定的标准？A. 企业资产B. 企业人员C. 服务质量D. 企业规模答案：B. 企业人员二、填空题（每题5分，共25分）1. 物业管理是指对_____________进行有效管理，以保证其正常使用和保值增值。
答案：物业资产2. 物业服务合同的签订应遵循_____________、平等自愿、诚实信用的原则。
答案：公平公正3. 物业管理中的维修责任主要是指_____________。
答案：物业服务企业对物业进行维护、保养和修复的责任4. 物业服务费的收取方式一般有_____________和按次计费两种。
答案：按时计费5. 物业服务企业的资质等级分为_____________个等级。
答案：三个等级三、判断题（每题5分，共25分）1. 物业管理的主要目的是为了提高物业的使用效率和物业价值。
（对）2. 物业服务合同一旦签订，就不能更改或解除。
（错）3. 物业服务企业可以随意提高物业服务费。
（错）4. 业主可以随意改变物业的使用性质。
（错）5. 物业服务企业的资质等级越高，其服务质量和能力就越强。
2024年物业管理服务人员知识培训考试题库(含答案)
2024年物业管理服务人员知识培训考试题库（含答案）一、单选题1.物业服务应首先要达到()的质量标准。
A、国家规定B、服务等级C、合同约定D、主管部门要求参考答案：C2.《装修申报登记表》属于质量体系文件中的()A、质量手册B、程序文件C、作业指导书D、质量记录参考答案：D3.在建筑物区分所有权中,占主导地位的是()。
A、专有部分的管理权B、专有部分的所有权C、共有部分的共有权D、共有部分的共同管理权参考答案：B4.物业管理区域内道路、园林绿化的保修期为()A、2年B、5年C、10年D、合同约定期间参考答案：D5.下列关于物业服务费说法错误的是()。
A、物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费;B、物业服务人在特殊情况下可以采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费;C、业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限内支付;D、合理期限届满仍不支付的,物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。
参考答案：B6.2021年1月1日起施行的《广西物业管理条例》中规定,物业管理区域符合条件的,建设单位应当在三十日内书面向物业所在地的街道办事处或者乡镇人民政府提出成立业主大会的报告;建设单位逾期未提出书面报告的,()人以上的业主联名,可以书面向物业所在地的街道办事处或者乡镇人民政府提出成立业主大会的申请。
A、十B、十五C、二十D、三十参考答案：A7.实行物业服务费用包干制的,预收的物业服务资金包括()和物业服务企业的利润。
A、物业服务成本B、物业服务支出C、物业服务支出、法定税费D、物业服务成本、法定税费参考答案：D8.为保证装修管理工作的顺利进行,物业服务企业应首先做好装修管理与服务的()。
A、文件准备B、审核登记C、现场管理D、装修查验参考答案：A9.物业费标准由合同当事人双方按法律法规的有关规定,通过()进行约定。
A、参考当地平均标准B、大致估算C、物价局规定D、合理测算参考答案：D10.()标志着物业开始正式进入使用阶段。
物业管理相关知识题库
题库一：物业管理相关知识题库一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1。
2003年9月1日,（ B ）的实施，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化的新阶段。
A.《物权性》 B。
《物业管理条例》C.《业主大会规程》D.《前期物业管理招投标管理暂行办法》2。
关于物业管理的说法，正确的是（ B ）A。
物业管理的直接责任主体是物业服务企业B。
物业管理的对象是房屋及其附属设施设备和相关场地C.物业管理的内容是维修、养护、管理D.物业管理的性质是公益性的公共服务活动3。
业主大会设立后，新聘的物业服务企业应当与（ B )办理承接验收手续.A。
居民委员会 B.业主委员会C。
建设单位 D。
原物业服务企业4.物业服务企业接受供水、供电、供气等单位委托,向业主代收相关费用时，（ B ）向业主收取额外费用.A。
可以 B。
不得 C。
协商 D。
约定5.业主与物业服务企业的关系是（ C ）的关系.A。
管理与被管理 B。
领导与被领导C。
服务与被服务 D.上级与下级6。
物业服务企业与业主签订物业服务合同,是一种民事行为，民事行为最基本的原则,就在于其主体的平等性和行为的（ C ）。
A.约束性 B。
独立性C。
自愿性 D。
合法性7。
从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业服务事项具有（ D ）特点。
A。
临时性 B.长期性C。
专项性 D.综合性8.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（ C ）。
A。
物业服务收费 B。
物业服务标准C。
公共性物业服务 D.物业管理区域9。
关于“物业服务合同约定以外的服务"的说法，错误的是( D ）.A。
物业服务合同约定以外的服务通常来自于单个业主的特殊需求B.物业服务合同约定以外的服务并不是物业服务企业的法定义务C。
物业服务合同约定以外的服务通常是一种有偿义务D.单个业主可与物业服务企业协商，将特约服务作为物业服务合同的补充条款10.物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（A）。
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[标签:标题]篇一：物业管理基础知识试题 1 答案物业基础知识试题部门：姓名：一、填空题(每题 2 分,满分10 分)1、物业服务收费根据物业的类型、物业服务的不同阶段、提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。
普通住宅小区的前期物业服务收费实行政府指导价，别墅、排屋等非普通住宅小区和办公、商务楼宇等非住宅物业，以及业主委员会成立以后的普通住宅小区的物业服务收费实行市场调节价。
2、维修资金使用方案经使用范围专有部分占建筑总面积数三分之二以上的业主同意。
35、住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。
改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并做闭水试验。
物业管理单位应当将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业。
二、单选题(每题 1 分,满分20 分)1、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（ A ）A 、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告2、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（ D ）的影响是非常明显的。
A 、经济效益B、知名度 C.规模D、信誉3、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（ B ）A 、一般性服务B 特约性服务C 公共性服务D 公众代办性服务4、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（ B ）A 、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则5、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（ C ）实现的。
A 业主大会 B 业主代表大会 C 业主大会或业主代表大会 D 物业管理公司6、业主大会作出的决定，要有全体业主的（ B ）通过方可生效。
A.1/3 以上B 半数以上 C.2/3 以上 D 全部7、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（ C ）部门提交有关资料。
A. 工商B.公安C.房管D.城建8、住宅小区物业管理的主要对象是（ A ）A 房屋B 业主C 设备D 环境9、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（ B ），委托其介入物业的前期管理和销售工作A. 托管合同B.临时委托合同C.永久性合作协议D.合作备忘录10、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（ C ）A. 创造最大的经济效益B.减少漏交管理费的现象C.使住宅小区居民满意D.协调好业主之间的关系11、在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系( B )A 利益关系B 责任关系C 供需关系D 监管关系12、物业管理招标是由( C )负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法. A 物业开发商 B 业主C 物业开发商或业主 D 房地产管理部门13、在管理档案的各个环节中,( B )的重点是去伪存真,留下物业管理有用的资料. A 收集B 整理C 归档D 利用14、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。
其利润率暂由（ D ）来确定A 业主委员会B 物业管理公司C 政府房管部门D 政府物价部门15、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位（ D ）的基金A 日常保养B 日常维修C 所有维修D 大修理16、屋面工程维修养护的中心内容是（ A ）A 防水层的养护B 二次装修的管理C 杜绝不合理荷载D 避免虫害17、电梯运行管理中发生任何故障时首先要( D )A. 切断电源B. 查清原因C. 及时修复D. 救护乘客出梯18、生活饮用水二次供水的水质检测每（ A ）一次。
A ．半年B。
一年C。
二年D。
三年19、物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（B）清除A. 当时B.当日C.隔日D.三日内20、在绿化系统中，（ C ）范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管理公司管辖。
A 公共绿地B 街头道路绿地C 居住区绿地D 绿化环带三、多选题：（每题 1 分，满分20 分）1、物业管理企业开展各项活动必须（ACD ）。
A. 以服务为宗旨B. 以管理为目的C.以经营为手段D. 以效益为目的2、下列阐述是正确的有（ABCD ）。
A. 业主是物业的主人B. 许多业主组织为业主委员会C.物业的产权是物业管理权的基础D. 物业管理权是物业管理中的根本问题3、物业管理人员应具备的个人素质包括（ABC ）。
A. 语言表达能力B. 端庄的仪表仪容C. 良好的心理素质D. 掌握各种设备的维修技能4、业主委员会应接受（CD）的监督指导。
A. 房地产开发商B. 物业管理公司C.房地产行政主管部门D.物业区域内业主5、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括（ABCD ）。
A. 项目批准文件B. 用地批准文件C. 建筑执照D.拆迁执照6、选聘物业管理企业的标准有（BCD ）。
A.企业规模B. 人员素质C. 社会信誉D. 收费合理7、在同等条件下，承租人享有优先购房的权利。
所谓“同等条件”是指（BCD ）同等。
A. 支付地点B. 支付期限C. 支付价格D. 支付手段8、管理和服务人员的工资福利费包括（ABC ）。
A. 基本工资B. 福利费C. 服装费D. 奖金9、收益性物业管理中的收入包括（AC ）。
A. 租金收入B. 保证金C. 其他经营性收入D. 准备金10、地基基础的养护包括（ABCD ）。
A. 杜绝不合理荷载B. 防止地基浸水C. 勒脚完好D. 地基防冻11、导致房屋自然损坏的原因有（ABD ）。
A. 气候因素B. 生物因素C. 设计因素D. 灾害因素12、房屋附属设备管理的基本内容包括（ABC ）。
A. 使用管理B. 维修养护管理C. 安全管理D. 卫生管理13、对房屋设备管理的基本要求包括（ABCD ）。
A. 良好的服务质量B. 经济的管理费用C. 及时的维修D. 确保设备完好与使用安全14、房屋的给排水系统包括（ABC ）。
A. 给水设备B.排水设备C. 消防设备D. 绿化喷淋设备15、房屋的电气工程设备包括（AB ）。
A. 供电设备B. 弱电设备C. 强电设备D. 高压电设备16、房屋装饰性设备的种类有（BCD ）。
A. 标志牌B.护墙板C. 灯具D.地毯17、发生失窃案应根据（BD ）决定是否向公安机关报案。
A. 物业管理公司的制度B.客人的明确要求C.保安部的规模D. 丢失财务价值18、高层建筑消防管理的主要措施有（ABCD ）。
A. 防火分割B. 做好安全疏散准备工作C. 设置自动报警设施D. 设置照明和疏散标志19、物业管理公司的治安管理工作应坚持（ABCD ）。
A. “预防为主，防治结合”的方针B. 物业内治安管理与社会治安工作相结合原则C．“服务第一，用户至上”的服务宗旨 D. 治安工作硬件与软件一起抓的原则20、绿化养护管理的特点有（ABC ）。
A. 经常性B. 针对性C. 动态性D. 固定性三、判断题（每题 1 分，满分10 分）1、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费的，从其约定，业主不需负连带交纳责任。
（×）2、单个项目申请专项维修资金的，使用金额在 5 万元及以上的，按工程预算造价的80% 资金划拨。
( ×)3、装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿。
（√）4、物业服务企业未履行物业服务合同约定业务，导致业主人身、财产受到损害的，依法承担刑事责任。
（×）5、业主或者非业主使用人装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。
物业服务企业应当将装饰装修的禁止行为和注意事项告知业主或者非业主使用人。
（√）6、首次业主大会会议的筹备经费由所有业主分摊承担。
（×）7、区建设局为社区物业管理的行业主管部门，负责指导监督物业管理工作。
（√）8、物业服务收费是指物业管理服务企业按照物业服务合同的约定，为业主提供房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序等服务，向业主收取的费用。
（√）9、竣工验收是由政府建设行政单位负责，开发商和物业管理企业共同组织综合验收小组进行。
（×）10、在集中式生活用水供应系统中，许多设备均属于压力容器，对其安装与维修，应由物业管理公司的技术人员进行。
（×）四、名词解释（每题 5 分，满分15 分）1、物业专项维修资金物业专项维修资金是指由业主交存的专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造资金。
2、物业管理物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主与物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
3、公共设施设备公共设施设备是指物业管理区域内的共用上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、单元防盗门、锅炉、电梯、天线、避雷设施、消防设施、安全监控设施、中央空调、通道、小区大门、门厅、内天井、走廊通道、楼梯间、水泵房、电表间、电梯间等。
五、简答题（每题10 分，满分20 分）1、物业管理服务内容包含哪些？答：1.物业共用部位、共用设施设备的使用管理和维护保养；2.物业管理区域内公共场所的清扫保洁、生活垃圾的收集、清理和化粪池的清理；3.公共绿地、景观、花草树木的养护管理；4.公共秩序维护和协助做好管理区域内的安全防范工作；5.物业维修、更新费用的账目资料及物业的档案资料管理；6.物业管理服务企业接受委托的其他公共性服务内容。
2、住宅室内装饰装修活动的禁止行为有哪些？答：1.未经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；2.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；3.扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；4.损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；5.其他影响建筑结构和使用安全的行为。
六、论述题（每题 5 分，满分 5 分）1、结合当前社会实际，谈谈对物业管理行业发展的看法。
篇二：物业管理基础知识试题物业管理基础知识试题服务处：姓名：一、填空题1、物业服务收费根据物业的类型、物业服务的不同阶段、提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。
普通住宅小区的前期物业服务收费实行政府指导价，别墅、排屋等非普通住宅小区和办公、商务楼宇等非住宅物业，以及业主委员会成立以后的普通住宅小区的物业服务收费实行市场调节价。
2、物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费、物业管理企业的利润。
3、在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为 2 年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为8 年。