10.31门店整理整洁及陈列检查表
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店面日常检查表
门店日常检查表
日期____________ 门店____________ 物品范围 标准
1、床垫无塌陷、色差、污渍，排骨架无伤痕、变形，床品干 净整洁无褶皱。摆样颜色配置，款式配置，价格配置合理。 2、床头柜离床的距离要统一，表面干净整洁无刮痕，上面只 样品及饰品 能摆放公司规定饰品，床头柜上的灯必须亮。 3、样品及饰品手摸没有灰，无杂物，无抹痕、指痕和胶痕。 4、标价牌统一摆放，脚垫放在床垫左下角，电动床两边的遥 控器要放一致。 1、桌面除“洽谈区”标志、笔筒、计算器以及花束外，不能 摆放其他任何物品。 洽谈区 2、桌椅摆放整齐，桌面无水渍，手摸没有灰，无杂物，无抹 痕、指痕和胶痕。
人员形象
2、睡眠顾问上班时间须着统一的服装、鞋子，头发整齐，女 员工统一发饰、头饰，上班化为规范，不做与工作无关的事。
备注：共20项，每项满分5分，基本符合标准3分，部分符合标准1分，不符合标准0分。
检查人_____________ 总 分_____________ 备注
检查人_____________ 总 分_____________ 检查结果
店 内 展 示
企业文化
1、商场牌匾无缺失，牌匾及名类荣誉证书无褶皱、破损，过 期，按公司规定进行摆放。 2、公司文化墙手摸没有灰，无杂物，无抹痕、指痕和胶痕。 1、桌面无水渍，无杂物，桌上物品和抽屉里的物品摆放整 齐，办公用品文件分门别类摆放整齐。 2、不要出现水杯，充电器等私人物品。
办公区
仓库
1、物品摆放整齐，保证干净整洁无异味， 2、个人物品要归整到位， 1、宣传物料摆放和悬挂正确、整齐、洁净。 2、店内地面干净无杂物无水渍，灯光、空调、风扇按要求开 放，在营业时间全时间播放统一规范的音乐。
其它
3、电脑视频必须在上班前打开并播放与本品牌相关的内容。 4、盆景无黄叶、干叶，无水溢现象，盆下清洁，叶面清新。 5、店面电脑每天必须登录店面QQ接受群信息，且只能登录店 面QQ。 1、营业时间内全天门店门口必须有迎宾人员，面带微笑。
日期____________ 门店____________ 物品范围 标准
1、床垫无塌陷、色差、污渍，排骨架无伤痕、变形，床品干 净整洁无褶皱。摆样颜色配置，款式配置，价格配置合理。 2、床头柜离床的距离要统一，表面干净整洁无刮痕，上面只 样品及饰品 能摆放公司规定饰品，床头柜上的灯必须亮。 3、样品及饰品手摸没有灰，无杂物，无抹痕、指痕和胶痕。 4、标价牌统一摆放，脚垫放在床垫左下角，电动床两边的遥 控器要放一致。 1、桌面除“洽谈区”标志、笔筒、计算器以及花束外，不能 摆放其他任何物品。 洽谈区 2、桌椅摆放整齐，桌面无水渍，手摸没有灰，无杂物，无抹 痕、指痕和胶痕。
人员形象
2、睡眠顾问上班时间须着统一的服装、鞋子，头发整齐，女 员工统一发饰、头饰，上班化为规范，不做与工作无关的事。
备注：共20项，每项满分5分，基本符合标准3分，部分符合标准1分，不符合标准0分。
检查人_____________ 总 分_____________ 备注
检查人_____________ 总 分_____________ 检查结果
店 内 展 示
企业文化
1、商场牌匾无缺失，牌匾及名类荣誉证书无褶皱、破损，过 期，按公司规定进行摆放。 2、公司文化墙手摸没有灰，无杂物，无抹痕、指痕和胶痕。 1、桌面无水渍，无杂物，桌上物品和抽屉里的物品摆放整 齐，办公用品文件分门别类摆放整齐。 2、不要出现水杯，充电器等私人物品。
办公区
仓库
1、物品摆放整齐，保证干净整洁无异味， 2、个人物品要归整到位， 1、宣传物料摆放和悬挂正确、整齐、洁净。 2、店内地面干净无杂物无水渍，灯光、空调、风扇按要求开 放，在营业时间全时间播放统一规范的音乐。
其它
3、电脑视频必须在上班前打开并播放与本品牌相关的内容。 4、盆景无黄叶、干叶，无水溢现象，盆下清洁，叶面清新。 5、店面电脑每天必须登录店面QQ接受群信息，且只能登录店 面QQ。 1、营业时间内全天门店门口必须有迎宾人员，面带微笑。
门店卫生检查记录表
店内店 容店貌
3、货架货柜是否排列整齐
4、药品陈服是否清洁，是否佩戴胸卡上岗
员工个
2、女员工上班期间是否长发束起，是否 浓妆艳抹
人卫生
3、员工面部、手部及鞋面是否保持清洁
4、员工是否佩戴怪异饰物
检查人签名 ：
卫生检查记录表
编号：
项目
检查内容
月日
月日
月日
检查情况 月日
月日
月日
月日
备注
1、药店外和谐门已擦拭干净
药店外 2、药店外全部玻璃已擦拭干净 环境卫 3、药店外宣传广告牌已擦拭干净 生项目
4、药店门前卫生区域清洁保持已做，清 扫灰尘、纸屑等，室外卫生干净合格。
1、店堂是否宽敞明亮，是否环境整洁
2、地面墙壁是否有烟蒂、痰迹、积灰
商场门店日常卫生检查表样表
商场门店日常卫生检查表样表
区域
位置
检查内容
后厨区
操作台
根据规格从大到小依次摆放整齐。
保持台面清洁，无粉尘、水渍。
容器需分类使用，不可混用，及时清洗或更换。
盘子清洗干净无残留后沥干水渍，按规格依次叠放整齐、统一开口朝外。
过滤网冲洗至无茶渣，护干悬挂于水槽上方，茶色变深的要及时重换。
操作台面
保持台面清洁，无茶叶颗粒、粉尘、水渍。
电磁炉、电子秤擦拭干净，摆放鉴齐。
水槽
槽内擦洗干净、无垃圾，下水器滤网无残渣。
制冰机
每月用食用柠檬酸清洗一次内胆。
货架
货架擦拭干净，原料分类摆放整齐，不随意乱放杂物。
地面
地面上的物品堆放整齐，清扫、拖洗干净，倾倒垃圾，清洗垃圾桶。
调饮区
平冷
台面擦拭干净，保持无灰尘、水渍。
茶桶桶身无水贵、龙头无灰坐，虚盖的桶盖朝向一致。茶汤更换时需冲洗茶桶内侧。
小量杯、杯盖、及时清洗干净并摆放整齐。
水槽内存放的勺子需浸泡在干净的水中，使用后冲洗干净再放回去，水脏了马上更换。
水槽内垃圾及时清理，下水器滤网无残渣（可用清洁剂清洗〉。
冰铲用完放份数盘内，不用时拉好冰槽盖。
闭店时需将制冰机里的冰取出放入储冰槽里
台面擦洗干净，尤其边框、死角。
墙面
墙面擦拭干净无灰尘、不悬挂、摆放杂物。
地面
清扫垃圾、温水拖洗干净。
吧台区
吧台
大理石台面及台面上A4立牌、展示架等经常擦拭保持无尘。
点单机、小票打印机、茶码打印机擦拭干净。
杯架擦拭干净，定期每周清洗一次肉侧底部。
柜子内物品分类摆放整齐，擦拭干净。
吧台外侧、玻璃墙擦拭干净。
地面
区域
位置
检查内容
后厨区
操作台
根据规格从大到小依次摆放整齐。
保持台面清洁，无粉尘、水渍。
容器需分类使用，不可混用，及时清洗或更换。
盘子清洗干净无残留后沥干水渍，按规格依次叠放整齐、统一开口朝外。
过滤网冲洗至无茶渣，护干悬挂于水槽上方，茶色变深的要及时重换。
操作台面
保持台面清洁，无茶叶颗粒、粉尘、水渍。
电磁炉、电子秤擦拭干净，摆放鉴齐。
水槽
槽内擦洗干净、无垃圾，下水器滤网无残渣。
制冰机
每月用食用柠檬酸清洗一次内胆。
货架
货架擦拭干净，原料分类摆放整齐，不随意乱放杂物。
地面
地面上的物品堆放整齐，清扫、拖洗干净，倾倒垃圾，清洗垃圾桶。
调饮区
平冷
台面擦拭干净，保持无灰尘、水渍。
茶桶桶身无水贵、龙头无灰坐，虚盖的桶盖朝向一致。茶汤更换时需冲洗茶桶内侧。
小量杯、杯盖、及时清洗干净并摆放整齐。
水槽内存放的勺子需浸泡在干净的水中，使用后冲洗干净再放回去，水脏了马上更换。
水槽内垃圾及时清理，下水器滤网无残渣（可用清洁剂清洗〉。
冰铲用完放份数盘内，不用时拉好冰槽盖。
闭店时需将制冰机里的冰取出放入储冰槽里
台面擦洗干净，尤其边框、死角。
墙面
墙面擦拭干净无灰尘、不悬挂、摆放杂物。
地面
清扫垃圾、温水拖洗干净。
吧台区
吧台
大理石台面及台面上A4立牌、展示架等经常擦拭保持无尘。
点单机、小票打印机、茶码打印机擦拭干净。
杯架擦拭干净，定期每周清洗一次肉侧底部。
柜子内物品分类摆放整齐，擦拭干净。
吧台外侧、玻璃墙擦拭干净。
地面
门店陈列环境与存放条件检查表1
2、每天上下午按时记录店堂温湿度，看是否有超过30℃的情况；相对湿度应保持在45~75%范围内。
3、开启空调应填写使用记录，温度设定在25℃左右，保持空气过滤网的清洁，保养清洗有记录。
10分
冷藏柜或店堂未按时记录温湿度，一次扣1分；
需冷藏药品未置于冷藏柜中发现一品扣1分；
空调使用无记录一次扣1分，过滤网不清洁一次扣1分。
10分
未统一着装扣1分；
未戴上岗证一人扣1分，工作服不清洁一人扣1分，不符合第2条规定要求一人扣1分。
得分率=实得分/总分×100%质管员：
4、陈列药品按月进行质量检查。
10分
药品未按规定的分类原则陈列或摆放，发现一品扣2分；药品倒置或叠放发现一处扣1分；
陈列包装破损，标签不规范，一处扣1分；
拆零药品未按规定存放，发现一处扣1分；
未按月对陈列药品进行质量检查一次扣1分。
四、个人着装及卫生
1、上岗时统一着装，佩带上岗证、淡装上岗。
2、发常洗，无头屑及异味，不得涂对鲜艳指甲油；不得穿拖鞋上岗，营业员不得在店堂内抽烟。
3、药品陈列柜橱内不应存放花草及工作人员生活用品。
4、营业办公室、生活等区域应分开或有隔离措施。ห้องสมุดไป่ตู้
10分
店堂内环境不整洁，一处扣1分；
标签对位不整齐，扣1分；
计量器具、拆零用具不清洁，一处扣1分；
陈列柜橱有花草或生活用品，一处扣2分；
办公与生活区域无隔离扣1分。
二、设施设备
1、冷藏柜每天上下午定时检查柜内温度，使其保持在2~10℃内。柜内及柜上不得存放其他物品。
三、药品陈列
1、药品按“四分开”（药品与非药品分开、内服药与外用药分开、一般药与易串味药品分柜、处方药与非处方药分柜摆放）陈列、摆放；销售柜组标志醒目，一药一标签、无药品倒置或叠放现象。
3、开启空调应填写使用记录，温度设定在25℃左右，保持空气过滤网的清洁，保养清洗有记录。
10分
冷藏柜或店堂未按时记录温湿度，一次扣1分；
需冷藏药品未置于冷藏柜中发现一品扣1分；
空调使用无记录一次扣1分，过滤网不清洁一次扣1分。
10分
未统一着装扣1分；
未戴上岗证一人扣1分，工作服不清洁一人扣1分，不符合第2条规定要求一人扣1分。
得分率=实得分/总分×100%质管员：
4、陈列药品按月进行质量检查。
10分
药品未按规定的分类原则陈列或摆放，发现一品扣2分；药品倒置或叠放发现一处扣1分；
陈列包装破损，标签不规范，一处扣1分；
拆零药品未按规定存放，发现一处扣1分；
未按月对陈列药品进行质量检查一次扣1分。
四、个人着装及卫生
1、上岗时统一着装，佩带上岗证、淡装上岗。
2、发常洗，无头屑及异味，不得涂对鲜艳指甲油；不得穿拖鞋上岗，营业员不得在店堂内抽烟。
3、药品陈列柜橱内不应存放花草及工作人员生活用品。
4、营业办公室、生活等区域应分开或有隔离措施。ห้องสมุดไป่ตู้
10分
店堂内环境不整洁，一处扣1分；
标签对位不整齐，扣1分；
计量器具、拆零用具不清洁，一处扣1分；
陈列柜橱有花草或生活用品，一处扣2分；
办公与生活区域无隔离扣1分。
二、设施设备
1、冷藏柜每天上下午定时检查柜内温度，使其保持在2~10℃内。柜内及柜上不得存放其他物品。
三、药品陈列
1、药品按“四分开”（药品与非药品分开、内服药与外用药分开、一般药与易串味药品分柜、处方药与非处方药分柜摆放）陈列、摆放；销售柜组标志醒目，一药一标签、无药品倒置或叠放现象。
标准店铺检查表
标准店铺全面检查表
门店：检查日期：考评人：
1.环境
卫生
□橱窗玻璃明亮、无水渍□所有模特干净，无灰尘和污渍□地面清洁
□卖场通道通畅，无阻挡□卖场未摆放与销售无关的杂物□货架干净整洁
□收银台未放置私人物品□收银台面干净清爽，只放置计算器和笔和配套硬件设备
□试衣间地面、地毯干净□试衣间凳子、鞋子等摆放整齐□仓库整齐、干净
管理制度共（）项不合格，具体为：
6.培训资料
□《新员工入职手册》资料完整□当季《陈列手册》资料完整□当季《产品介绍》资料完整
□员工按期学习过上述资料
培训资料共（）项不合格，具体为：
7.陈列规范
□橱窗模特出样每三天更换一次□同组模特展示服装类别丰富，款式不重复
□同组模特出样色系和主题突出□橱窗模特展示当季新品或主推款
导购形象共（）项不合格，具体为：
4.导购
服务
□有迎宾□有送宾□站姿标准□微笑待客□使用礼貌用语
□主动取下衣服邀请顾客试衣□接电话使用标准用语□服务中导购间无闲聊、嬉笑等现象
□未在卖场中接电话、做私事□对商品颜色、面料、卖点、库存等专业知识应对自如
□导购能够根据顾客特征和喜好在1分钟内搭配出两套对应的服装
导购服务共（）项不合格，具体为：
5.管理
制度
□员工对自己薪资体系或激励机制清晰□员工对自己每月每天的销售目标和完成情况时刻清晰
□员工对店铺的规章制度和处罚标准清晰□员工清楚自己的工作流程
□新进导购按《新员工学习计划》学习□店长按期填写《店铺周反馈表》传至市场负责人
□店铺VIP档案每周更新，保存完整□VIP办理、使用、优惠措施全员知晓，正确无误
店铺负责人确认：
□员工个人物品整齐放置□宣传海报完整无损坏□播放公司规定背景音乐
门店：检查日期：考评人：
1.环境
卫生
□橱窗玻璃明亮、无水渍□所有模特干净，无灰尘和污渍□地面清洁
□卖场通道通畅，无阻挡□卖场未摆放与销售无关的杂物□货架干净整洁
□收银台未放置私人物品□收银台面干净清爽，只放置计算器和笔和配套硬件设备
□试衣间地面、地毯干净□试衣间凳子、鞋子等摆放整齐□仓库整齐、干净
管理制度共（）项不合格，具体为：
6.培训资料
□《新员工入职手册》资料完整□当季《陈列手册》资料完整□当季《产品介绍》资料完整
□员工按期学习过上述资料
培训资料共（）项不合格，具体为：
7.陈列规范
□橱窗模特出样每三天更换一次□同组模特展示服装类别丰富，款式不重复
□同组模特出样色系和主题突出□橱窗模特展示当季新品或主推款
导购形象共（）项不合格，具体为：
4.导购
服务
□有迎宾□有送宾□站姿标准□微笑待客□使用礼貌用语
□主动取下衣服邀请顾客试衣□接电话使用标准用语□服务中导购间无闲聊、嬉笑等现象
□未在卖场中接电话、做私事□对商品颜色、面料、卖点、库存等专业知识应对自如
□导购能够根据顾客特征和喜好在1分钟内搭配出两套对应的服装
导购服务共（）项不合格，具体为：
5.管理
制度
□员工对自己薪资体系或激励机制清晰□员工对自己每月每天的销售目标和完成情况时刻清晰
□员工对店铺的规章制度和处罚标准清晰□员工清楚自己的工作流程
□新进导购按《新员工学习计划》学习□店长按期填写《店铺周反馈表》传至市场负责人
□店铺VIP档案每周更新，保存完整□VIP办理、使用、优惠措施全员知晓，正确无误
店铺负责人确认：
□员工个人物品整齐放置□宣传海报完整无损坏□播放公司规定背景音乐
门店清洁检查表
标示、指示牌干净，
3
28
吊顶排风扇、照明灯干净无灰尘，香蒸系统工作正常，内部气味正常
3
29
墙壁干净、无污渍、水渍，卫生检查表张贴无脱落
3
30
洗手台台面、洗手盆、镜子干净、无水渍、无异味
3
31
烘干机、洗手液机干净整洁，洗手间内纸巾盒干净
3
32
小便池、大便池、冲水器干净洁白，无异味，无堵塞
3
33
垃圾桶无破损
3
7
屋顶吊旗分布整齐合理，无褪色，色泽鲜艳，干净卫生
2
8
电视机、灭蝇灯、紧急出口标志干净
2
9
风扇、空调、出风口、管道、灭火消防器材无黑灰、干净
3
10
营业区
墙上展板（黑板）、装饰物品干净，摆放整齐，没有无关物品
3
11
酒水保鲜柜干净、无故障，酒水摆放整齐，没有其它无关物品
3
12
储物柜内物品依定位摆放整齐、干净
3
14
桌子、凳子、护栏、无损坏，干净、无水渍、无油渍
3
15
桌面餐具、茶具（签筒、台卡等用品）干净，无缺口
4
16
地面干净明亮无水渍无油渍，无死角卫生
3
17
收银区
展示架酒水、饮料、装饰物摆放整齐美观（没有无关物品）
3
18
酒水冰箱干净整洁
3
19
电脑，验钞机，打印机干净卫生，排线扎好不凌乱
2
20
桌面、地面干净卫生，抽屉、储物柜内物品摆放整齐，无杂物堆放
2
34
地面保持干净，清洁工具需专用且有标示（杂物钳、拖把）
2
35
出菜□
出菜口操作台、储物柜内物品干净，物品摆放整齐
3
28
吊顶排风扇、照明灯干净无灰尘，香蒸系统工作正常，内部气味正常
3
29
墙壁干净、无污渍、水渍，卫生检查表张贴无脱落
3
30
洗手台台面、洗手盆、镜子干净、无水渍、无异味
3
31
烘干机、洗手液机干净整洁，洗手间内纸巾盒干净
3
32
小便池、大便池、冲水器干净洁白，无异味，无堵塞
3
33
垃圾桶无破损
3
7
屋顶吊旗分布整齐合理，无褪色，色泽鲜艳，干净卫生
2
8
电视机、灭蝇灯、紧急出口标志干净
2
9
风扇、空调、出风口、管道、灭火消防器材无黑灰、干净
3
10
营业区
墙上展板（黑板）、装饰物品干净，摆放整齐，没有无关物品
3
11
酒水保鲜柜干净、无故障，酒水摆放整齐，没有其它无关物品
3
12
储物柜内物品依定位摆放整齐、干净
3
14
桌子、凳子、护栏、无损坏，干净、无水渍、无油渍
3
15
桌面餐具、茶具（签筒、台卡等用品）干净，无缺口
4
16
地面干净明亮无水渍无油渍，无死角卫生
3
17
收银区
展示架酒水、饮料、装饰物摆放整齐美观（没有无关物品）
3
18
酒水冰箱干净整洁
3
19
电脑，验钞机，打印机干净卫生，排线扎好不凌乱
2
20
桌面、地面干净卫生，抽屉、储物柜内物品摆放整齐，无杂物堆放
2
34
地面保持干净，清洁工具需专用且有标示（杂物钳、拖把）
2
35
出菜□
出菜口操作台、储物柜内物品干净，物品摆放整齐
店铺巡查表
情况店面卫生 31.模特按公司要求出样，衣服码数是中码2.模特出样的货品搭配协调、合理23.CD机播放规定歌曲，声音适度4.空调温度适度2.卖场货品分区、分类别、分组、分款式整齐摆放3.新货上市期间，新款货品陈列于最显眼及前面位置灯光音乐及道具橱窗展示模特展示三、店铺卫生5.卖场没有滞留过时的装饰道具及吊旗，活动广告标语1.橱窗及卖场按公司要求张贴POP广告2.橱窗展示的货品定期更换（每周一次）3.陪衬品按要求展示于货场和橱窗1.卖场灯光适度（包括招牌灯）2.灯泡都正常使用，电脑正常运转店巡查表店铺： 巡店人： 巡店时间： ● 卖场管理根据左边各项整改要求1 1.卖场货品整体陈列整齐、整洁一、货品陈列6.卖场货品的吊牌都有内置，挂钩方向是否一致7.挂装衣架、裤夹统一，LOGO字在正面1.促销期间，促销货品按要求陈列于最显眼及前面位置2.赠品有分区陈列、摆放及指示语二、卖场 促销货品 货品挂装 4.货品挂装有折痕，新货到柜整理熨烫后再挂5.卖场挂装按要求的顺序（正面向前）挂板8.针织衫、毛衫没有严重变形现象3.玻璃镜面没有手印、水渍4.灯箱面、形象背板没有灰尘、水印5.地板清洁，无脏物、杂物2.展示台没有灰尘、手印、污渍6.合理使用整理箱，店面内没有货品堆放现象1.货架清洁，没有灰尘3.试衣间内拖鞋及时清洁，无异味4.试衣间门洁净，无手印、灰尘及污渍货品卫生 1.模特干净、完整无缺损2.模特底座清洁、光亮3.模特衣物整洁，无灰尘、线头模特卫生 1.货品整洁，无线头、毛球、浮尘等2.衣架清洁，没有灰尘3.长裙、裤脚没有拖地1.收银台清洁，没有灰尘、污渍、手印2.办公用品摆放整齐，无杂物3.与销售无关的报表、账本及个人用品没有堆放于桌面办公卫生 1.仓库干净、没有灰尘，没有乱堆放试衣间卫生 2.仓库货品摆放整齐，没有乱堆放现象仓库卫生 1.试衣间内干净、整洁2.试衣镜干净、明亮，无手印、灰尘及水渍一 卖场情况二 畅、滞销款情况● 人员管理● 服务备注： 为了共同发展及共同赢利的目标，希望您对以上问题按时整改，我们会后期跟踪。
门店区域卫生检查评分表
门店区域卫生检查评分表
时间： 检查项目
5S标准
检查人员：
分数
得分
责任团队
1.大门口无明显垃圾、污渍、遮挡物、地垫整洁
8
组长：
公共 备注
2.楼道干净、地面无污渍
5
组员：
3.公共区域地面干净、无污渍
5
4.公共区桌面、吧台干净整洁，无无关物品
8
5.礼品区划分清晰，摆放有序
8
6.窗台无积灰
5
7.公共区饮水机干净整洁
2.每出现1个不达标扣2分，负分清零；
3.该评分取每个团队当周平均分，计入月度精神文明团队评选；
Hale Waihona Puke 58.滑动门样品明亮整洁、无明显污渍
8
9.样柜物品摆放整齐
8
10.样柜整洁、无积灰
8
11.板材摆放区整洁规范
8
12.卫生间地面干净、无污迹、无积水
5
13.卫生间便池内外干净，无污迹
8
14.卫生间无异味
5
15.卫生间台面整洁，物品摆放有序
3
16.卫生间纸篓清理得当，篓内垃圾未过半
3
总分
100
1.该检查表由行政中心人员和当周值班经理结合，每日晨会结束后10：00-10:30进行检查评 分；评分后在企业文化墙每日进行公示；
时间： 检查项目
5S标准
检查人员：
分数
得分
责任团队
1.大门口无明显垃圾、污渍、遮挡物、地垫整洁
8
组长：
公共 备注
2.楼道干净、地面无污渍
5
组员：
3.公共区域地面干净、无污渍
5
4.公共区桌面、吧台干净整洁，无无关物品
8
5.礼品区划分清晰，摆放有序
8
6.窗台无积灰
5
7.公共区饮水机干净整洁
2.每出现1个不达标扣2分，负分清零；
3.该评分取每个团队当周平均分，计入月度精神文明团队评选；
Hale Waihona Puke 58.滑动门样品明亮整洁、无明显污渍
8
9.样柜物品摆放整齐
8
10.样柜整洁、无积灰
8
11.板材摆放区整洁规范
8
12.卫生间地面干净、无污迹、无积水
5
13.卫生间便池内外干净，无污迹
8
14.卫生间无异味
5
15.卫生间台面整洁，物品摆放有序
3
16.卫生间纸篓清理得当，篓内垃圾未过半
3
总分
100
1.该检查表由行政中心人员和当周值班经理结合，每日晨会结束后10：00-10:30进行检查评 分；评分后在企业文化墙每日进行公示；
门店规范管理检查表
备注：
1、总分100分，80以下未达标，一周内责令整改。81-85合格。86-90良好。91-100优秀
2、该表格为每次巡店时填写，作为门店各项评核依据，须存档备查。
3、一次不达标整改，二次不达标，店长罚款20元，店员罚款10元/人。
检查时间：检查门店：
评估人：得 分：
3
每发现一处过失扣1分
7、电视广告促销。POP海报整洁、无过期破损现象，相关产品放置在附近。
3
每发现一处过失扣1分
8、播放公司规定的音乐，音量适中。LED播放的内容及时更新。电视广告促销是否开启
3
每发现一处过失扣1分
9、顾客进店时店员立即接待顾客。面带微笑，目光与客户正面接触，声音清晰明朗“您好！”顾客离店时能够有礼貌地送别
4
每发现一处过失扣2分
10、在帮忙顾客找货换货，是否积极主动，语言礼貌表示尊重。是否告之药品使用方法及适用症。
4
每发现一处过失扣2分
11、收银员唱收唱付用语标准、齐全。收银时不做其他事情（如：接电话……）
4
每发现一处过Βιβλιοθήκη 扣2分12、了解促销活动并清楚知道当前促销对业绩的帮助和不足，促销海报是否及放时发放完毕
3
每发现一处过失扣2分
4、上班期间是否做与工作无关的事情，如玩手机，看书看报、打毛衣、扎堆聊天等。
4
每发现一处过失扣2分
安全设施15分
1、备用金、零钱准备合理，帐实相符
5
每发现一处过失扣1分
2、门窗牢固，无破损现象，防盗严密
5
每发现一处过失扣1分
3、是否有违规操作电器设备或发现其它安全隐患
5
每发现一处过失扣1分
门店规范管理检查表
检查门店：广灵大药房店 检查时间：年月日
1、总分100分，80以下未达标，一周内责令整改。81-85合格。86-90良好。91-100优秀
2、该表格为每次巡店时填写，作为门店各项评核依据，须存档备查。
3、一次不达标整改，二次不达标，店长罚款20元，店员罚款10元/人。
检查时间：检查门店：
评估人：得 分：
3
每发现一处过失扣1分
7、电视广告促销。POP海报整洁、无过期破损现象，相关产品放置在附近。
3
每发现一处过失扣1分
8、播放公司规定的音乐，音量适中。LED播放的内容及时更新。电视广告促销是否开启
3
每发现一处过失扣1分
9、顾客进店时店员立即接待顾客。面带微笑，目光与客户正面接触，声音清晰明朗“您好！”顾客离店时能够有礼貌地送别
4
每发现一处过失扣2分
10、在帮忙顾客找货换货，是否积极主动，语言礼貌表示尊重。是否告之药品使用方法及适用症。
4
每发现一处过失扣2分
11、收银员唱收唱付用语标准、齐全。收银时不做其他事情（如：接电话……）
4
每发现一处过Βιβλιοθήκη 扣2分12、了解促销活动并清楚知道当前促销对业绩的帮助和不足，促销海报是否及放时发放完毕
3
每发现一处过失扣2分
4、上班期间是否做与工作无关的事情，如玩手机，看书看报、打毛衣、扎堆聊天等。
4
每发现一处过失扣2分
安全设施15分
1、备用金、零钱准备合理，帐实相符
5
每发现一处过失扣1分
2、门窗牢固，无破损现象，防盗严密
5
每发现一处过失扣1分
3、是否有违规操作电器设备或发现其它安全隐患
5
每发现一处过失扣1分
门店规范管理检查表
检查门店：广灵大药房店 检查时间：年月日
店面日常管理检验表(通用要求)
2
店内整洁度 不得随意挪动店内陈列，使用后要归还原位，早清洁晚整理
2
员工休息区 物品放置整齐，不得留有异味，每天清洁
2
店内洗手间 30分钟清理一次，不得有异味、台面不得有水渍、用品摆放整洁
2
店内设施 空调、电脑硬件、电线插座、设施保持整洁无尘、无污渍
2
店内绿化 盆栽植物及器皿干净无尘、摆放整齐
2
店内软装饰 地垫、窗帘、桌椅凳套保持原色、整洁，每周清洁一次
2
顾客迎面而来 面带笑容，眼神温和，立即起立点头、问候
2
通道遇顾客 原地站立，靠边相让，主动招呼提醒注意脚下安全
2
电梯内遇顾客 主动招呼，面带笑容，眼神温和
2
为顾客引路 1.热情、主动，吐词清楚、信息明确
1
2.不得用眼神、鼻子、手指为顾客指路
1
1.态度诚恳、亲切，避免敏感话题，避免私隐话题
1
2.不透露顾客行踪、个人资料
检验人：
项目
要求
1.0 基本要求（日定期不定项目抽查）
制服 个人卫生
1.干净、整齐、烫平、内衣不外露 2.衣服不漏扣、掉扣 3.工牌端正佩戴在左胸手巾袋位置，不得涂改和佩戴非本人工牌 4．上下装不得褶皱、污渍、异味 1.身体清洁无异味 2.口气清新无异味 3. 化妆时戴口罩 4．男员工剃须、注重清洁、身体及口腔无异味 5. 女员工注重清洁、身体及口腔无异味
1
2
3
4
5
6
7
接待顾客时
及时接待，眼神态度温和，为顾客倒水和正确使用语言规范，不 得因顾客未消费而冷淡对待，为顾客开门、有迎来送往声。
正确使用礼仪 等待、指引、回答顾客询问等服务过程中正确使用十项礼仪
店面检查表
专业 检查服务、销售过程中是否解释口径合理 检查当下活动的解释口径、技巧 手机价签是否齐全、准确、美观 分享销售问题、抽查分享内容 培训，抽查培训内容 团队 做好新员工培训工作，抽查品牌、移动基础业务 店面上班人员是否充足 是否做好店面分工、区域人员休假时安排 柜台钥匙是否妥善保管，不得插在柜台上 收银柜是否保持关闭状态由专人负责 安全 电器设备摆放是否合理，存在安全隐患 地面电线或其它线混乱，存在安全隐患 店内办公设备是否正常，损坏是否及时修理 是否做好防火、防盗抢准备 2 2 2 3 3 3 4 3 3 2 2 2 2 2
店面检查表 门店： 检查项 目 标准 店内地面无垃圾、明显痕迹脚印等 墙壁、立柱上有乱贴、乱画或陈旧痕迹 墙面玻璃无明显灰尘、印迹 店面柜台内、外玻璃无指纹、污迹 天花板无明显痕迹、蜘蛛网等 墙角及卫生死角无明显灰尘、印迹 配件区卫生干净、无灰尘 卫生 台席桌面、宣传页、文件资料摆放是否整齐 店内绿化植物无坏死叶片、杂物 外展是否摆放整齐，范围内卫生是否干净 交易区桌面无杂物，垃圾，使用过的纸杯等 是否有播放音乐或产品广告 手机屏幕无明显指纹、污迹 手机内无照片、通话记录等 手机及配件产品陈列美观不杂乱 店内灯具、灯箱、装饰物是否有损坏或破损 检查所有人员是否按要求着装 形象 是否佩戴工牌、男士领带、女士丝巾 检查是否有在前台吃东西，在休息区聚集聊天 前台不得存放私人物品、茶水等 严禁在店内抽烟、大声喧哗、看电视电影 三声服务、微笑服务、前台普通话服务 抽查负责区域内手机进、销价格 抽查热销机型使用技巧或手机卖点 抽查销售人员负责区域内手机基本参数 专业 抽查前台人员业务熟悉度 检查人员： 时间 ： 分值 3 3 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 3 2 3 2 2 2 3 4 5 2 2 3 得分 备注
门店检查表
门店巡店检查表
门店名称：
检查事项
日期：
是否
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
门店外观 一、 临街墙面、玻璃是否清洁、大门口、门店卫生 1 顾客休息室 二、 坐客区桌椅摆放整齐 1 台面、椅面、地面干净无垃圾 2 书报架整洁、书报陈列符合标准，顾客使用后及时归置 3 音响声音大小合适、按规定播放影片(若DVD刚好放完,酌情提醒调整) 4 咖啡吧食品充足，糖奶、茶包放置整齐，咖啡适量 5 卫生间无异味，垃圾不超过1/2 6 吸烟区的烟灰缸中，烟头不可以超过三根 7 所有洁具表面，清洁无灰尘，无任何卫生死角 8 镜面无指印，清晰明亮，洗手液擦手纸不低于1/2，清洁工具摆放合理 9 储物间和办公室 三、 办公室桌面、立柜上方及柜内物品放置整齐，物品归置清楚 1 咖啡机和咖啡烧杯清洁、放置整齐 2 地面干净、垃圾箱清洁 3 沟通板上文件整齐，班表和公司文件及时更新 4 储物间灯光良好，地面整洁 5 储物货架无损坏，货品合理分类摆放 6 货品包装完整，表面无灰尘 7 油库所有容器表面清洁、无油渍灰尘、无泄漏，地面清洁、不湿滑 8 精神面貌 四、 员工服装干净整洁、合理佩带PPE 1 不做与工作时间无关的事情、不随身携带手机 2 不在顾客能看到的地方抽烟、及时清理工作场所 3 服务高效有节奏 4 楼面控制 五、 合理使用值班检查表、并发现问题及时改进 1 员工明确各自次要工作责任，并在需要时完全执行 2 按时完成当天各项行政工作和检查表 3 服务流程/要求执行情况 六、 10秒内迎接顾客 1 顾客5步原则 2 微笑并使用规定欢迎语 3 空闲时员工行为表现积极 4 服务完成后，及时归位工具设备并清理废旧物料 5 计分规则 在“是”栏出现的计一分 √ 最低得分不少于20项 要点 总得分=（得分项/30）*100 对本次检查的建议:
门店名称：
检查事项
日期：
是否
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
门店外观 一、 临街墙面、玻璃是否清洁、大门口、门店卫生 1 顾客休息室 二、 坐客区桌椅摆放整齐 1 台面、椅面、地面干净无垃圾 2 书报架整洁、书报陈列符合标准，顾客使用后及时归置 3 音响声音大小合适、按规定播放影片(若DVD刚好放完,酌情提醒调整) 4 咖啡吧食品充足，糖奶、茶包放置整齐，咖啡适量 5 卫生间无异味，垃圾不超过1/2 6 吸烟区的烟灰缸中，烟头不可以超过三根 7 所有洁具表面，清洁无灰尘，无任何卫生死角 8 镜面无指印，清晰明亮，洗手液擦手纸不低于1/2，清洁工具摆放合理 9 储物间和办公室 三、 办公室桌面、立柜上方及柜内物品放置整齐，物品归置清楚 1 咖啡机和咖啡烧杯清洁、放置整齐 2 地面干净、垃圾箱清洁 3 沟通板上文件整齐，班表和公司文件及时更新 4 储物间灯光良好，地面整洁 5 储物货架无损坏，货品合理分类摆放 6 货品包装完整，表面无灰尘 7 油库所有容器表面清洁、无油渍灰尘、无泄漏，地面清洁、不湿滑 8 精神面貌 四、 员工服装干净整洁、合理佩带PPE 1 不做与工作时间无关的事情、不随身携带手机 2 不在顾客能看到的地方抽烟、及时清理工作场所 3 服务高效有节奏 4 楼面控制 五、 合理使用值班检查表、并发现问题及时改进 1 员工明确各自次要工作责任，并在需要时完全执行 2 按时完成当天各项行政工作和检查表 3 服务流程/要求执行情况 六、 10秒内迎接顾客 1 顾客5步原则 2 微笑并使用规定欢迎语 3 空闲时员工行为表现积极 4 服务完成后，及时归位工具设备并清理废旧物料 5 计分规则 在“是”栏出现的计一分 √ 最低得分不少于20项 要点 总得分=（得分项/30）*100 对本次检查的建议:
店务检查记录表之陈列检查
每日店务检查记录表之陈列检查
12
13
14
21
22
23
24
25
26
ABABABABABABABABABABABABABABA
写时间为【20:00-20:30】
26
27
28
29
30
31
BABABABABAB
彩PO）P为公司下发画面，无拉
伸变形、无不当裁切（如
12
裁切到文字、人物面 部），无过期现象、无括
私自制作POP画面，无破损
、起泡、卷边、脱落现象
13
无任何非正规的手写、手 绘POP画面
挂装
14
服装挂放端正、整齐，无 褶皱及变形的现象
15
每个SKU陈列2-3件，符合 陈列标准
正挂、侧挂、挂放的服装
16
店铺名称：
序 号
内容
橱窗
橱窗背景（画面、墙面）
1 完整、整洁，无污物、破
损、脱落
2
橱窗内除背景画面、模特 、道具、配件外，无其它
杂橱物窗玻璃除张贴主题活动
3 、促销活动海报外，无其
它招聘、启示等张贴
模特
模特无残损、污垢，无光 4 身子、光脚现象，必须使
用本品牌专用模特
模特穿着展示的服装、鞋 5 均为公司货品量充足的应
是否过于拥挤或稀疏（以 能自由拿取为准），正挂6
件侧挂12件
正挂服装的衣架挂钩是否
17 朝同一方向，侧挂衣架方
向正确
18
同一横杆上各挂装之间的 间距一致
19
板墙、中岛最下方的服装 不能垂到地板上
20
同一仓位应陈列同系列的 商品
21 颜色有层次感、不杂乱
门店检查表
门店排面 陈列（20 分）
门店卫生 （15分）
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
门店价格 及爆炸签 （20分）
门店服务 （10分）
店员产品 知识（10 分）
收银钱柜 检查（15 分）
公司管理 规定（10 分）
总分 店长 当班收银员
门店检查表
店名： 检查项目 时间： 评判标准 1.排面货品摆放位置合理，饱满，整齐，无坏果； 20分 2.货品摆放不整齐，不够饱满，位置不合理，坏果 总数量在5个以内，10--19分 3.货品摆放特别不合理，饱满度不够，坏果数量在 5个以上，0--10分 1.门店地面干净，无污渍，没有纸屑果皮等垃圾， 门窗玻璃干净无污渍，台面物品摆放整齐无污渍， 无卫生死角，15分； 2.门店地面较干净，台面物品摆放不整齐，门窗有 少许污渍，有少许卫生死角，10--14分； 3.门店地面有果皮纸屑等垃圾，有污渍，门窗有明 显污渍，存在大量卫生死角，台面物品凌乱有污 渍，0--9分； 1.产品价格签标识统一且正确，特价产品使用爆炸 签标识，并粘贴于显眼处，20分； 2.产品价格低于3个以下不正确不统一，特价产品 没有爆炸签，粘贴不够显眼，10--19分； 3.产品价格标识3个及以上不正确不统一，特价产 品没有爆炸签，没有提醒，0--9分； 1.顾客进门有欢迎语，出门欢送，全程微笑热情服 务，礼貌用语，10分； 2.顾客进门出门有欢迎语，全程服务不够热情，没 有礼貌用语，5--9分； 3.顾客进门出门没有欢迎语，服务不热情，不主 动，讲话不文明不礼貌，0--4分； 1.店员对于店内产品知识、价格、保存办法等能够 熟练掌握，对顾客疑问能够妥善处理，10分； 2.店员对于产品知识、价格、保存方法等掌握不熟 练，对顾客疑问回答不正确，5--9分； 3.店员对于产品知识、价格、保存方法等一问三不 知，对顾客问题答非所问，0--4分； 1.实收现金与系统营业额显示一致，无误差，无挪 用，15分； 2.实收现金与系统显示营业额有1元以内的误差， 无挪用，11--14分； 3.实收现金与系统显示营业额有1元以上的误差， 或者营业款有挪用，0--10分； 1.门店相关管理制度保存完好，员工学习领会到 位，10分； 2.门店相关制度丢失或者缺损，员工了解不到位， 6--9分； 3.门店相关制度丢失或者损毁，员工不了解相关详 情，0--5分； 检查结果 打分 检查人
门店卫生查检考核表模板
·卫生用具是否进行了清洁处理？
3、月卫生（每月盘点后，1小时完成）
·是否符ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ所有周卫生要求？
·地面是否用洗涤剂拖洗？
·饰品有无破损，残缺？
·门招是否冲洗？
·是否擦试灯箱？
·是否拆洗窗帘？
·坡璃（门、窗、几、柜的）是否用湿布、报纸擦拭？
·沙发是否用清洁剂擦拭或拆洗？
整体要求：顾客看到、接触到的物品上无浮尘，以白手套擦拭为准；所有卫生工具、个人物品等杂物必须收在顾客视线范围之外。
保持）
·地面有无纸屑等物？
·地面有无积水？
·地面有无脚印？
·休息区有无废纸杯等物、是否整洁？
·货品是否及时归位？
·展示床上套件是否整洁，边角有无折皱、有无勾挂？
·地面有无纸屑等物？
班
后
卫
生
（30分
钟完成）
·灯具是否完好？
·展示床上的套件是否超过2天？
·货品是否按陈列要求摆放？
·是否扫、拖地面各一次？
·天花板有无蜘蛛网？
·角落有无积尘？
·店门、橱窗玻璃是否明亮？
·店内货品有无灰尘？
·货柜上有无脏污、灰尘？
·灯具是否完好？
2、周卫生（班后40分钟完成）
·是否符合所有班后卫生要求？
·店内陈列有无明显调整？
·货柜顶、侧、上层商品的卫生是否清扫？
·灯具、顶、墙角的重点卫生区是否清扫？
·收银台内物品是否清理？
门店卫生查检考核表
考核人：总分：
检 查 项 目
是1
否0
日
卫
生
检
查
班
前
卫
生
（班前
15分钟）
·店面地面是否干净？
3、月卫生（每月盘点后，1小时完成）
·是否符ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ所有周卫生要求？
·地面是否用洗涤剂拖洗？
·饰品有无破损，残缺？
·门招是否冲洗？
·是否擦试灯箱？
·是否拆洗窗帘？
·坡璃（门、窗、几、柜的）是否用湿布、报纸擦拭？
·沙发是否用清洁剂擦拭或拆洗？
整体要求：顾客看到、接触到的物品上无浮尘，以白手套擦拭为准；所有卫生工具、个人物品等杂物必须收在顾客视线范围之外。
保持）
·地面有无纸屑等物？
·地面有无积水？
·地面有无脚印？
·休息区有无废纸杯等物、是否整洁？
·货品是否及时归位？
·展示床上套件是否整洁，边角有无折皱、有无勾挂？
·地面有无纸屑等物？
班
后
卫
生
（30分
钟完成）
·灯具是否完好？
·展示床上的套件是否超过2天？
·货品是否按陈列要求摆放？
·是否扫、拖地面各一次？
·天花板有无蜘蛛网？
·角落有无积尘？
·店门、橱窗玻璃是否明亮？
·店内货品有无灰尘？
·货柜上有无脏污、灰尘？
·灯具是否完好？
2、周卫生（班后40分钟完成）
·是否符合所有班后卫生要求？
·店内陈列有无明显调整？
·货柜顶、侧、上层商品的卫生是否清扫？
·灯具、顶、墙角的重点卫生区是否清扫？
·收银台内物品是否清理？
门店卫生查检考核表
考核人：总分：
检 查 项 目
是1
否0
日
卫
生
检
查
班
前
卫
生
（班前
15分钟）
·店面地面是否干净？
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检查评分标准
未全部开启-2分；超过3根灯管不亮-2分；门头灯未开-2分。 无分工表-2分；员工责任区不清楚-2分；设备及责任区无负责人-2 分；未填写《清洁记录表》-2分；橱窗玻璃不干净透亮-2分，店内外 有蜘蛛网-2分。 各类宣传海报张贴于腰线以上按每张-1分；店内货架随意张贴按每张 -1分；店内有过期的活动物料-2分。
门店整理整洁及陈列要求检查表
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
基本要求
营业时间开启店内灯光（含顶灯、所有带灯的陈列 柜），确保整洁明亮的店堂环境；门头灯按时开启 （冬 店内卫生责任区分工到人，留档备查，清洁填写《清洁 记录表》； 确保橱窗玻璃干净透亮，店内外无蜘蛛网等 海报张贴、吊旗悬挂、货架物料宣传等按陈列执行单进 行（留存复印件）；店内货架不得随意张贴；每档活动 结束及时清理对应的宣传。 LED逐句翻页显示，播放促销信息等内容需准确无误；公 司要求播放的对照执行。
扣分Байду номын сангаас
整改完 成日期
备注
未逐句翻页显示-2分；播放的促销信息过时-2分；公司要求播放的未 执行-2分。 白墙张贴每处-2分；店内因需张贴，未及时清理或留有张贴痕迹的每 店内白墙禁止张贴（已有的清理）。 处-2分。 员工上班，统一着装且整洁，佩戴胸卡、头花。 不符合要求按每人-2分；着装不整洁按每人-1分。 冰箱内及营业场所不摆放私人物品。 冰箱内有私人物品-50分；营业场所私人物品未集中存放，按每处-1 生活区分隔明确，整洁卫生，赠品及各类物料有序存 生活区凌乱-5分；卫生间不整洁-5分；赠品及物料混放-5分；纸板箱 放；纸板箱折叠存放且第一时间清理。 未折叠存放-2分。 根据GSP的“三分开原则”陈列； 冷藏的商品需采取防水 未按要求每处-1分；冷藏商品未使用防水措施存放每品-1分。 措施存放于冰箱中。 根据有效期按批号陈列：先产先出、先进先出； 不按批号陈列每品-1分；未执行“先产先出、先进先出”，每品-1分 各大类分区陈列、各中类及各小类集中陈列，同系列纵 未按大类分区陈列-2分；各中类及各小类未集中陈列，按每类别-2 向陈列；同成分商品集中陈列 ； 确保分类标识完整及正 分；同系列未纵向陈列-2分；同品名商品未集中纵向陈列-2分 ；分类 确；首层商品陈列不得高于货架高度。 标识不完整及不正确 按每处-2分；首层商品陈列高于货架高度按每处打造价格形象的商品陈列于货架的1-3层、 处方前柜的首 根据公司下发的目录，未按要求每品-1分 。 层或 货架满陈列，禁止出现空层板，缺货时放置“暂时缺货 出现空层板，按每块-1分；缺货未放置“暂时缺货”卡，按每品-1 ”卡；商品售出及时补位。 分；售出商品在交接班时未补位每处-1分。 商品正向陈列，液体制剂严禁倒置。 未按要求每品-1分 。 一货一卡，不得涂改，手工牌价商品价格需用数字章盖 清楚，多点陈列必须要有相应标价签，准确标明价格， 未按要求每品-1分 。 牌价卡统一放左下角；商品到店2周内需配有打印的牌价 重点商品突出陈列、量感陈列，正确配备对应插卡陈 重点商品未对应插卡按每品-1分； 公司通知的活动商品未按要求陈 列； 公司通知的活动商品按要求陈列（如万艾可、安宫 列每品-2分。 收银台商品陈列：按目录陈列。 缺一个品种-1分。 PK商品横向并排陈列，通过陈列面区分。 PK商品未按要求陈列每品-1分。 店内赠品摆放整齐，有明显标识“赠品区”，买赠或兑 无“赠品区”标识-10分；未标示买赠或兑换规则-5分。 换规则标示清晰。 采用地堆陈列的商品，地架不得超出商品，以防绊倒顾 发现地架超出商品-10分。 合计得分（以满分100分减去扣的分数） 门店名称： 店长签字： 片区经理： 检查日期：