中国移动139邮箱营销模式
移动增值业务营销推广方案
移动增值业务营销推广方案目录1引言 (1)1.1研究背景 (1)1.2研究内容 (1)1.3研究意义 (1)2中国移动增值业务简述 (1)2.1中国移动概况 (1)2.2中国移动增值业务介绍 (2)2.3中国移动增值业务发展的现状分析 (3)3中国移动增值业务的营销状况 (3)3.1中国移动增值业务的STP战略 (3)3.1.1市场细分 (3)3.1.2目标市场选择 (4)3.1.3 市场定位 (4)3.2产品策略 (4)3.2.1产品整体概念 (4)3.2.2品牌策略 (4)3.3资费策略 (4)3.3.1基于价格歧视的差异化资费策略 (4)3.3.2基于市场竞争的低资费策略 (5)3.3.3基于顾客感知的精准资费策略 (5)3.3.4基于业务拓展的捆绑资费策略 (5)3.4渠道策略 (6)3.4.1自有实体渠道 (6)3.4.2社会渠道 (6)3.4.3电子渠道 (6)3.5促销策略 (7)3.5.1语音业务和增值业务捆绑促销 (7)3.5.2增值业务之间捆绑促销 (7)3.5.3定制终端和增值业务捆绑促销 (7)3.5.4增值业务体验营销 (7)4中国移动增值业务在营销中存在的问题 (8)4.1业务推广受技术条件的限制 (8)4.2市场上同质化产品及免费产品的重大冲击 (8)4.3 品牌的技术倾向和泛化 (8)5促进中国移动增值业务发展的营销对策与建议 (9)5.1 WLAN优先发展 (9)5.2把基于3G网络的增值业务作为新的增长点重点发展 (9)5.3优化品牌设计 (10)5.4重点发展新型营销策略 (10)参考文献 (10)。
中国移动增值业务营销话术宝典
中国移动增值业务营销话术宝典
说明：
1、S代表营业员，C代表客户。
2、此销售话术多来自于营业厅一线的销售成功经验，具备较强的借鉴意义。
3、“情景描述”全景展示了案例的整个发展过程。
4、“关键点”对案例中的主要销售过程（包括：客户识别、需求引导、定位推荐、
化解异议、促成谢客）的话术及其关键技能要素进行了分析，这也是话术举一
反三的关键点。
5、这些案例囊括了当前主推的一些增值业务，包括：手机报纸、移动数据流量套
餐、飞信、来电提醒、手机邮箱等。
1 139邮箱
功能介绍--一键搬家
创新功能
一键搬家（重大创新！）：在139邮箱，可管理您的所有其他邮箱。 1、邮件搬家：代收您其他邮箱的邮件 2、发信人搬家：可选择代收邮箱帐号，作为发件人发信 3、通讯录搬家：复制代收邮箱的通讯录 这一切，只需要您输入您其他邮箱的帐号和密码，并且保证安全。
邮件 通讯录
发信帐号
功能介绍--发信帐号可选
别名必须以英文字母
开头，别名长度要求
是5-15个的字符组合。
超出15个字符 的邮箱别名账 户失效
套餐包装方案--基础邮箱服务
名称
免费版 5元版 20元版
容量
2G 10G 无限量
资费
0元/月 5元/月 20元/月
附件
20M 30M 50M
GPRS流量
按用户 GPRS套餐收 按用户 GPRS套餐收 赠送10M （超出部 分按用户GPRS套 餐资费收取）
功能介绍-- SMTP发信自动保存
创新功能
SMTP发信自动保存：从此，您的发信记录将完美保存！ 以前：电脑重装、出差、或者没有带上自己的电脑，已发出的邮件无法查找。 现在：您用Foxmail或者Outlook等客户端发出的邮件，完美保存在139邮箱的已发送文件夹。
功能介绍--多附件同时上传
创新功能
创新功能
发信帐号可选：读信时，可直接通过短信或彩信回复邮件。 手机号帐号：通过手机帐号发信，收信人可看到您的手机号。 别名帐号：通过别名帐号发信，收信人看不到您的手机号。 其他邮箱帐号：如果您设置了一键搬家，则可选择其他邮箱帐号发信，收信人看到邮件发件 人是其他邮箱帐号。例如：您可以用username@帐号发信。
客户发出的邮件，在对方收件箱中显示的发件人姓名，如 何设置？ 答：登陆邮箱后-设置-发件人姓名-填写-确定保存后，客户发 出的邮件，在对方邮件箱里就会显示邮件的发件人姓名。 通过WEB/WAP两种方式发邮件，最多支持同时发送多少 邮件地址？ 答：WEB发邮件，收件人、抄送、密送三者相加，累积最多 可发50个邮件地址。 WAP系统支持只能发邮件1人，抄邮件1人
中国移动营销策略分析与营销案例
中国移动营销策略分析与营销案例中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户基数和强大的品牌影响力。
为了保持市场竞争优势，中国移动采取了多种营销策略，并且在实施过程中取得了显著的成效。
以下是中国移动的营销策略分析和一些成功的营销案例。
1. 多样化的产品组合：中国移动为用户提供了各种各样的产品和服务，包括语音通信、移动互联网、宽带等。
这种多元化的产品组合满足了不同用户群体的需求，并且可以满足用户的不同消费能力。
例如，中国移动推出了“和家庭”产品，针对家庭用户提供了更加优惠的套餐和服务，从而增加了用户黏性和市场份额。
2. 强大的品牌形象：中国移动在移动通信市场享有良好的声誉和品牌形象。
他们通过持续的广告宣传和品牌推广来增加用户的品牌认知和忠诚度。
中国移动经常与大型赛事和活动进行合作，并借助明星代言人的力量，提升品牌形象。
例如，在中国移动推出4G网络时，他们聘请了徐峥作为品牌代言人，通过广告宣传展示了4G网络的高速和稳定性。
3. 创新的营销手段：中国移动不断尝试创新的营销手段来吸引用户和增加市场份额。
例如，他们推出了“流量宝”，让用户可以随时购买流量套餐，满足用户对移动互联网的需求。
此外，中国移动还与各大电商平台合作，通过移动购物和在线支付来提升用户体验和增加收入来源。
4. 强化客户关系管理：中国移动注重建立和维护与用户之间的良好关系。
他们通过提供个性化的服务、快速响应用户需求和丰富的用户权益来增加用户满意度。
中国移动推出了“我的移动”，让用户可以随时查询余额、办理业务和查询账单等，方便用户的同时也提高了用户对移动在经营和服务上的满意度。
5. 洞察用户需求：中国移动通过市场调研和数据分析，深入了解用户的需求和行为。
他们通过用户反馈和行为数据来优化产品和服务，满足用户的个性化需求。
例如，根据用户对通信费用的关注和求实的消费习惯，中国移动推出了“青年无限月租套餐”，满足了年轻用户对低价和大流量的需求。
移动营销优秀案例手机上网多波次组合营销
促进客户忠诚与推荐的 营销措施还较少
主要问题
营销简单粗放
活动结束后缺 乏跟进措施
知晓
宣传不到 位，客户 没听说过
短信等多 方式告知
贴心服务不到位二次 匮乏营销短式信告等知方
缺乏内容刺激
多方式告 知
兴趣
使用
忠诚
一次营销 不到位
硬性捆绑， 客户不使用
体验活动引 发客户参与
兴趣
介绍各类套 餐资费适用
情况
体验活动引 发客户参与
目标 客户 筛选
首先排除终 端不支持的 用户
市场 构成 分析
分为新增与 存量市场， 实施差异化 的拓展策略
业务 生命 周期 细分
按照客户业 务使用行为 进行细分 （是否开通 套餐，使用 流量大小及 相关业务使 用情况）
新入网用户
手机上网目标用户 存量用户
潜在用户 潜在用户 沉默用户 尝试用户 活跃用户 忠诚用户
少于两种
手机支持GPRS上 网功能
946.7万
活跃客户
开通5元及以上 套餐
前三个月每月平 均流量不小于10M
少于两种
334.3万
忠诚客户
开通5元及以上 套餐
前三个月每月平 均流量不小于10M
两种及以上
注：相关业务包括飞信手机端、139邮箱手机端、G+游戏、音乐随身听、手机证券与手机视频等。
123.6万 20
10%
10%
0%
流量增幅
收入增幅
09年7月套餐沉默用户比例为0.57%，同比下降
11.17%
0%
收入增幅
用户增幅
09年7月每月活跃用户中存量用户占比为97.34%，
同比上升3.22%
邮我做主139中国移动139手机邮箱营销策划方案
邮我做主139--中国移动139手机邮箱营销策划方案摘要随着近几年互联网的高速发展，人们的生活方式也随之发生了巨大的改变，互联网成为人们获取信息最重要的渠道之一，而电子邮件在其中扮演了非常重要的角色。
现在越来越多的人希望能随时随地收发电子邮件，而不仅仅局限于电脑，作为最普及的通信工具，手机与邮件的结合也是顺理成章的事情。
139手机邮箱是中国移动提供的电子邮件服务。
手机号码就是邮箱帐号，方便易记又时尚；139邮箱将邮箱和手机结合在一起，让你享受到更快捷的服务。
139邮箱提供免费的服务，但如果要用手机来发邮件的话，则需要开通GPRS。
“黑莓”是中国移动139手机邮箱PushEmal业务的代名词。
PushEmail指系统把客户的新邮件，主动推送到PushEmail手机客户端,客户可在客户端实现邮件的接收、阅读、回复、转发、撰写和发送，并支持多种格式附件。
大学生市场是一座大金矿，得大学生者得天下。
目前，移动通讯产业竞争激烈，各大运营商你推我挤，都想抢夺那块最大的蛋糕。
而商务人士受环境和发展进程的影响，移动办公已成为必需。
中国移动139邮箱如何逐鹿手机邮箱市场，抢占制高点呢？为此，中国移动南海分公司委托我院营销专业，制作相关的宣传推广方案。
本方案是我们团队专为中国移动139手机邮箱的营销推广所设计的。
切入点是广东省市场，然后辐射全社会。
本文运用市场营销知识通过对手机邮箱市场的深入调查分析，我们确立了商务人士和大学生这两大块市场。
商务人士以引导消费为主，着重推广139手机邮箱的PushEmail功能（5元套餐和20元套餐）；大学生则以培养潜在顾客为主，着重推广139手机邮箱（免费版）。
本文亮点在产品推广方面，我们设计使用独特的品牌形象YoGo（邮狗）来丰富139手机邮箱的内涵；并运用校园推广和社会推广分别来打造139手机邮箱品牌，其中“黑莓”行动声势最为浩大，把校园和社会联系起来，受众面极广。
目录一、外部环境分析外部营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。
2022中国移动139元套餐介绍活动方案
2022中国移动139元套餐介绍活动方案
中国移动139元套餐活动方案
中国移动139元套餐活动方案是一款性价比超高的流量套餐，以139元的价格，每月可
获得500兆的国内流量，以及50兆的省内流量。
而且，当月消费不足额度可以结转，最
高可以结转800兆的国内流量，以及200兆的省内流量，让用户体验更为贴心。
此外，中国移动139元套餐活动方案还提供了本地语音业务，包括200分钟本地语音，
让用户可以畅所欲言。
此外，还提供全国1000分钟国内通话时长，使用起来更加便捷。
此外，中国移动139元套餐活动方案还提供了全国及省内无线宽带，不仅可以让宽带用户节省费用，而且可以满足家庭娱乐观影需求。
此外，中国移动139元套餐活动方案还提供了语音增值服务，包括全国漫游，免费短信，以及10兆的视频流量。
此外，还提供了每月200兆的视频流量，让家庭成员可以观看高
清视频，满足家庭多媒体需求。
为了让更多的用户了解中国移动139元套餐活动方案，我们计划通过多种渠道进行宣传推广，如媒体宣传，线上网络宣传，门店宣传等。
再加上统一的活动模式，让更多的用户体验到中国移动139元套餐活动方案的真实效果。
总之，中国移动139元套餐活动方案充分考虑了用户的需求，让用户可以在超低的价格里获得丰富实惠的语音、流量、宽带等服务，从而满足用户的多样化需求，让用户更加便捷、节省费用。
中国移动业务介绍
139邮箱业务简介139邮箱业务是中国移动为客户提供的具有多项手机增值服务的电子邮箱业务。
您的邮箱帐户名为<手机号码〉@或<别名〉＠1３。
1３9邮箱在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时,充分发挥和利用手机的移动性，您可以方便直接地随时随地查看、收发邮件。
1３9邮箱具有良好的手机使用体验。
产品功能上有以下特点:＊手机号码就是邮箱帐号，方便易记,也可设置别名帐号保护隐私;＊新邮件到达时能在手机上免费收到短信提醒，让您不错过任何重要邮件。
* 下载安装PushEmail客户端后,可以随时随地在手机上收发邮件，支持多种附件格式;* 通过发送短信或登录1３9邮箱定制中国移动话费电子账单服务,可每月在１39邮箱中收到移动话费电子账单.ﻫ１３9邮箱业务特色1、手机号就是邮箱帐号手机号就是邮箱帐号,方便易记。
同时也可设置别名帐号，保护私隐。
2、新邮件到达免费短信提醒新邮件到达时,手机立即收到通知,可以设置普通短信、长短信、免提短信、彩信、WＡPPＵSＨ五种提醒方式，不错过任何一封重要邮件。
WAPPＵSH:提醒信息为邮件标题和WAPＰUSH链接，点击即可上网查看邮件.需开通GＰＲＳ。
普通短信:为7０字以内的通知短信,免费接收。
长短信：提醒信息为35０字以内的邮件标题和正文内容，需手机支持,免费接收。
免提短信:邮件到达通知直接显示在手机界面，70字内，需手机支持,免费接收。
彩信:支持高达２万字的邮件标题和正文内容，需手机支持并开通ＧPRS,接收收费0。
3元/条。
3、安装PushEｍaiｌ软件，通过手机收发邮件安装PushEmail客户端后可在手机上收取、回复、转发、撰写和发送电子邮件，速度快、流量小,支持多种格式附件下载与上传,让您在无法使用电脑时仍能随时享受电子邮件服务,收发自如。
4、账单定制服务,让您明明白白消费您还可以在139邮箱内选择“定制账单”服务,每月移动话费账单准时投递,让您明明白白消费。
说客业务运营方案
目录一、活动背景 (2)二、活动目的 (3)三、活动对象 (4)四、活动时间 (4)五、整体营销策划 (4)1、策略分析 (4)2、目的客户分析 (5)3、营销推广 (5)六、活动方案 (6)七、进度计划 (11)八、传播方案 (12)九、达成目的的渠道方案 (13)十、承办公司、移动公司及涉及到的外单位的沟通协调方案.. 14 十一、具体执行方案 (15)139说客深度运营策划一、活动背景139说客是中国移动为手机客户提供的网上家园，是一个融合了SNS、微博客等元素的网上社区，是以客户的手机号为唯一ID，是一个真实、可靠、开放的随时沟通、随地分享、实现短信参与、多向互动服务平台。
快速分享---随时一句话，传遍好友圈可以在任何时间任何地点通过手机或互联网发言或发照片，你的朋友也可以随时随地用手机或互联网收到它们并给予回复。
由于贯通了互联网和手机两个终端，这种分享方式可以真正做到第一时间，第一地点，毫无障碍。
G3通话---电脑打电话，超便宜，超简朴在电脑上通过互联网打电话，花费便宜到‘分’。
对于打电话的人，再也不用考虑异地甚至全球漫游的昂贵费用，无论你在哪里，只要有互联网，就可以以统一的低廉话费打电话，不再需要苦等优惠时段，不再需要加拨各种长途IP号码，不再需要费力寻找尝试各种网络电话。
只要你在自己的139说客空间里找到要拨打的对象，一键就可以接通TA。
i联系---安全便捷的联系人数据库，网络手机同步管理上传电话本到i联系，你就为手机里的所有联系人建立起一个安全便捷的管理系统。
不仅将众多联系人分门别类，梳理清楚，并且永不丢失。
i联系是你用互联网或手机与朋友沟通的共有平台，你也可以随时随地通过手机或电脑同步管理所有联系人。
网盘---高速存储超大文献，资源共享方便快捷网盘为您提供网络存储及共享空间，您可以很方便地存储及与联系人分享文献、照片、音乐、影视等内容，提供如下三大特色亮点功能：超大文献高速上传，支持断点续传；资源共享、短信告知；提供短信、彩信及邮件附件等共享方式，方便快捷。
中国移动139手机邮箱营销策划方案
中国移动139手机邮箱营销策划方案营销目标：1. 提升中国移动139手机邮箱的知名度和用户数量；2. 增加用户的活跃度和粘性；3. 提高用户对中国移动品牌的认知和好感度；4. 增加139邮箱的收入。
目标市场：1. 手机用户，特别是那些经常使用电子邮件的用户；2. 中、高收入人群；3. 有手机购买需求或者已经拥有中国移动手机用户。
营销策略：1. 品牌宣传：通过电视、广播、报纸、杂志等传统媒体，以及微博、微信等新媒体，推广139邮箱的优势和功能，增加品牌知名度；2. 与手机厂商合作：与知名手机厂商合作，在新机预装139邮箱应用，提高用户曝光率；3. 会员特权：推出等级制度，针对不同等级的用户提供不同的特权，例如更大的邮箱容量、独享高级功能、专属客服等，增加用户的粘性；4. 奖励活动：推出签到、积分兑换、抽奖等活动，以积分的形式鼓励用户使用139邮箱，并兑换实物奖励或优惠券；5. 个性化服务：根据用户的兴趣和需求，推送相关内容或提供个性化的邮件过滤和整理功能，增强用户体验；6. 投诉反馈：建立快速响应的客服团队，处理用户的投诉和建议，及时解决用户问题，提高用户满意度；7. 合作推广：与其他手机应用或电商平台合作，进行合作推广活动，如联合推出手机购买优惠、积分双倍兑换等，吸引更多用户使用139邮箱。
实施措施：1. 设立专门的市场部门，负责139邮箱的营销策划和实施；2. 对品牌进行定位和传播，确定目标受众，并制定详细的传播计划；3. 研究用户需求和喜好，不断改进产品和服务，满足用户的期望；4. 加强用户数据分析，了解用户行为和兴趣，制定个性化推送和服务策略；5. 定期进行用户调研和满意度调查，及时了解用户反馈，改进产品和服务；6. 建立合作伙伴关系，与手机厂商、应用开发商、电商平台等合作共赢；7. 通过有效的广告和宣传活动，提高品牌知名度和用户注册量；8. 不断创新和改进营销策略，适应市场需求和用户偏好的变化。
139邮箱业务介绍 V2
主要内容
市场竞争环境
业务发展状况
产品简介 业务价值定位 业务发展现状 业务组织 资费方案
产品使用介绍
20
139邮箱业务组织 邮箱业务组织
公司总部
制定业务管理规章制度，并负责监督和检查实施情况；制定发展指导意见、 制定业务管理规章制度，并负责监督和检查实施情况；制定发展指导意见、业务规范 和技术规范 制定产品规划，统一管理产品需求，并组织全网性的系统开发建设、计费实施、 制定产品规划，统一管理产品需求，并组织全网性的系统开发建设、计费实施、营销 活动和产品优化 制定139邮箱业务合作商务模式与资费标准，并确定 邮箱业务合作商务模式与资费标准， 邮箱基础功能中央节点/分节点 制定 邮箱业务合作商务模式与资费标准 并确定139邮箱基础功能中央节点 分节点 邮箱基础功能中央节点 的运营支撑单位及全网PushEmail功能的运营支撑单位。 功能的运营支撑单位。 的运营支撑单位及全网 功能的运营支撑单位 负责中央节点/北京分节点的建设与系统维护 负责中央节点 北京分节点的建设与系统维护
PushEmail手机客户端
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主要内容
市场竞争环境
业务发展状况
产品简介 业务价值定位 业务发展现状 业务组织 资费方案
产品使用介绍
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139邮箱业务价值定位 邮箱业务价值定位
139邮箱的业务价值：直接收益+间接收益
直接收益： 直接收益：收入贡献 间接收益：客户粘性、促进其他业务发展、 间接收益：客户粘性、促进其他业务发展、积累互联网客户
大规模推广免费 邮箱，业务收入 将大幅下降，但 活跃用户规模将 快速提升，为业 务又好又快发展 13 奠定基础
• 免费策略+收费长尾产品 免费策略 收费长尾产品 活跃用户规模达到高位，进入稳步增长阶 段，用户粘性形成。基于长尾理论的各种 收费增值服务获得用户认可并逐步形成业 务收入
中国移动三大品牌定位(动感地带、神州行、全球通)
文化内涵
我能
我的地盘我做主
神州行，我看行
代言人
刘翔、王石等成功人士
周杰伦
葛优
客户人数
比重
18.26%
19.39%
62.35%
品牌内容
业务
重点推广新产品有：号簿管家、无线音乐俱乐部高级会员及品牌专属铃音盒、139邮箱、12580商旅助手、手机报、手机证券、反垃圾信息软件
面向动感地带客户重点做好G3、音乐、游戏、飞信、手机报、12580六项重点业务推广
3.数据业务资费遵循“用量越大越优惠”原则，对于符合动感地带品牌属性的数据业务享受较大幅度优惠。
1.月最低消费不低于10元；
2.对于仅通过充值有效期保障最低消费的神州行资费，资费水平应不低于当地平均水平；
3.对于资费水平较低的神州行本地资费进行功能限制，提现与其他品牌的区隔。
2.数据业务：以单次计价的标准资费为主，降低数据业务的使用门槛。
资费水平
1.营销案的消费门槛不低于80元/月，平均ARPU应高于120元/月；
2.语音和数据业务遵循“用量越大越优惠”原则；
3.资费水平提现绑定业务功能和服务的价值。
1.必选数据业务不低于19元/月；
2.语音业务资费可以低于当地整体资费水平；
定价原则
资费模式
1.语音业务：采用套餐资费模式；
2.数据业务：以套餐资费模式为主，辅以单价资费；
3.全球通营销案必须捆绑相关业务功能和服务内容。
1.动感地带资费采用必选数据业务包+语音资费模式，其中语音资费采用忙闲时差别定价模式；
2.提供多种语音、业务数据可选包、供用户选择。
1.语音业务：以单价资费为主，采用忙闲时差别定价模式；
139邮箱分析与建议
139邮箱 VS QQ邮箱]小细节的失误登录时，收件箱里有新邮件，QQ邮箱的首页就会有提示新邮件有几封，而139邮箱却没有提示，建议139更新一下页面，这个小细节的失误就能决定成败139邮箱的远景未来之我见139邮箱，中国移动互联网战略远景的一件重要利器，正在不断的迈着踏实的脚步，一步一步的前行，139邮箱的每走一步，虽然不是很快，但很踏实，我是中国移动的一个客户，从139邮箱的界面优化，给中国移动用户免费发送手机短信，融入139说客的功能，都可以看出，139邮箱越来越稳健，可以这样说，我见证了139邮箱从弱小到强大的历程，我很自豪也很高兴。
虽然163邮箱，谷歌邮箱，腾讯邮箱，雅虎邮箱这些主流的邮箱之所以用户群庞大，粘性强，很大的因素是起步早，找到了互联网邮箱用户的很多的共同之处，所以才会有今天的成就。
目前，139邮箱的活跃用户已经超过了2亿，但是还有很多的不足之处，很容易被主流的互联网邮箱所超越。
我认为移动互联网是未来的趋势，而139邮箱则是中国抢占移动互联网的一个制高点。
为此，我建议139邮箱及时调整发展战略，提前布局移动互联网，把目光放的再远一点，向移动互联网冲刺。
建议如下1增强移动互联的特型，开发适合移动设备的139邮箱软件，现在主流的手机操作系统有塞班，windows mobile ，安卓，java，建议首先覆盖这四大手机操作系统，让用户可以非常方便快捷的使用139邮箱的各种功能，最起码也得达到在个人pc上使用的百分之八十的功能，这样才可以让用户有更好的“移动”邮箱的感知。
2改善wap139邮箱的各项功能，让用户有更好的体验，比如允许用户在手机上可以从wap邮箱的手机网盘里上传和下载超过5兆或者10兆的文件。
3给wap邮箱用户提供不同于pc邮箱的特殊服务，比如多增一些免费短信和彩信，培养用户的“移动邮箱”的“移动”兴趣。
现在，我们很高兴的看到，139邮箱的成长和进步，用户的体验在不断的完善，一向十分挑剔的我，也被139邮箱的细微之处而打动。
中国移动运营模式
中国移动运营模式之现状：中国移动2009年年报显示，中国移动增值业务保持了快速增长，增值业务收入同比增长16.0%，增值业务收入占营运收入的比重达29.1%。
无线音乐平台与行业信息化业务均首次超过百亿元规模。
传统的短信、彩信、彩铃业务保持稳定，无线音乐、12580与飞信实现了规模增长。
139邮箱与手机游戏增长加快。
2010年一季度财报显示，移动增值业务使用人数为5.0844亿，高于2009年第一季度的4.6339亿。
2010年移动互联网产业进入高速增长的拐点，从用户角度看，2010年移动互联网规模进一步壮大，达到3.03亿,2011年上半年手机上网用户达到3.18亿，移动互联网用户增长已超过传统互联网，用户渗透率进一步提升，用户结构从以前的三低人群逐步走向高收入阶层，业务使用也从轻度尝试到重度依赖转变。
截至2011年6月底用户达到1.95亿，半年增幅高达208.9%，总之随着移动终端的普及，移动互联网时代已经全面到来。
如此规模用户的取得与当前的运营模式息息相关，以下为目前中国移动的几项运营模式：1.基地模式基地模式是中国移动对数据业务核心产品的运作模式，由基地省公司负责具体运营工作，一点接入、支撑全网。
众多的业务离不开外部媒体资源(如图片文字、音乐视频等)，需要与多种多样的CP/SP合作。
电信运营商需要统一协调外部资源、联合业务合作、统一业务部署等，以尽快地将增值业务统一发布、运营，并促进各个增值业务协调发展。
在此背景下，对于某一项新业务，集团总部会挑选几个条件比较适合的省份，从中选出一个省做试点，如果有了成效，就在全国铺开。
移动国内最早的增值业务基地从中国移动无线音乐基地开始。
经过多年的发展，目前移动已经形成7大产业基地(1)手机音乐:创收超过100亿元，成熟的运营模式被越来越多大众认可。
作为一项全新的音乐服务，以其个性化、时尚化的特点，一经问世便很快得到了市场的认可它的出现，不仅打破了传统的音乐发行和发布模式。
中国移动手机邮箱的管理特点
➢ 与网上银行业务同等安全级别，运营商投入了巨大的成本
赠送海量GPRS流量
➢按现行资费标准，50M的流量价值20元人民币
目录
1、目标市场 2、业务卖点 3、资费要求 4、营销技巧 5、实际案例
选择重点区域、重点行业进行突破
重点区域（优质企业较密集）
➢ 信息化程度高 ➢ 经济发达或较发达
资料来源：Frost&Sullivan 2005
使用移动终端处理邮件对工作效率的帮助
资料来源：Frost&Sullivan 2005
目录
1、目标市场 2、业务卖点 3、资费要求 4、营销技巧 5、实际案例
业务资费
资费组成
月功能费+GPRS流量费
专用APN计费
为每位用户开通CmMail专用APN
去欧洲出差，有时差还不好找上网的地方？ 带着手机去就行了！邮件随时到手机，马上就能读，再也不 用到处找上网的地方了！
想在手机上查阅公司的实时数据 通过定制开发的手机邮箱业务，将数据实时发送到手机
想把公司的新产品介绍给重点客户？ 给他们注册一个手机邮箱，从此信息的发布有了最好的载体
灵活的因地制宜促销手段
加密安全性
➢ 防病毒 ➢ 反垃圾 ➢ ssl加密
终端丰富性
➢ 十几款手机终端
服务及时性
➢ 具备强大的客户服务队伍 ➢ 提供7*24小时的全方位服务。
竞争策略凸显优势（二）
根据不同的企业（行业）需求，进行二次开发，从 而形成多样化的手机邮箱行业应用，形成核心竞争 力，以下传媒行业为例：
收视率
电视传媒 节目单 系统
目录
1、目标市场 2、业务卖点 3、资费要求 4、营销技巧 5、实际案例
广东移动139邮箱协同运营平台试点汇报.pptx
运营沙盘 竞争监控
市场诊断 片区化管理
业务问题 闭环管理
任务单监控与流转
效果跟踪
营销武器库 资源管理
业务应用
价值化运营 传播管理 渠道管理
集团客户管理 网络监控 客户视图 营销战役 产品视图 收入保障
9
应用—运营沙盘
发现问题 定位问题 解决方法 跟踪落实
告警信息入口
KPI指标监控
竞争情报信息
运营视图入口
环节所对应的岗位以及各自权限范围的数据、资源和生产信息支撑要求，形成闭环支撑 确定公司战略指标在各层级的分解、监控、执行流程，明确各层级对应指标以及责任岗位 ，实现公司精细
化管理，让所有岗位的“作用力”集于一点
实现—整合信息展现
依托经分数据集市，实现企业运营信息的集中；
按照不同岗位角色确定不同的信息视图 ，支持信息的集中展现、自动流转；
制定标准化的系统工单流转接口，实现各部门岗位间的联动和协作 。
服务对象
139协同运营平台
应用系统
公司决策层
市场分析
运
产品设计
营
支
渠道管理
撑
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139邮箱
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139邮箱
作者：
来源：《Twice消费电子商讯》2010年第08期
说起139邮箱，相信大家已不陌生。
作为中国移动提供的特色业务，139邮箱将电子邮箱服务和手机的移动沟通优势合二为一，特别是其中的PushEmail简称PE助能，更是能将新邮件实时推送到手机上，让客户直接在手机上进行接收、阅读、撰写、发送、下载等邮件操作，只要GPRS覆盖的地方都能处理邮件，还能国际漫游，使得收发邮件就如处理短信一样方便。
恰逢南非世界杯，中国移动北京公司特别推出“加‘邮’世界杯，大奖等你拿”活动，只要客户激活139邮箱的PE功能就可参加。
激活方法如下：发送KTYX5到10086，获得下载地址，进行客户端下载及安装(139邮箱PE功能的适配机型详见)。
安装成功后，登陆客户端点击“使用139邮箱PushEmail功能”按键，即可开通PE功能(5元／月)。
此次“加‘邮’世界杯，大奖等你拿”活动分两部分：“世界杯互动活动”的时间是5月3日至7月18日，活动期间，首次激活PE功能的客户均可获5元话费，通过PE功能回复世界杯知识问答互动邮件的客户还有机会获得500元加油卡一张；“世界杯竞猜活动”从6月11日开始至7月12日。
在每个比赛日，客户可通过系统邮件或登陆活动网站
／mai1139浏览当日问题，每场比赛开场前通过PE功能将
答案发至BJ-139HuoDong@.即有机会赢取价值1000元的世界杯专用足球(小组赛、淘汰赛阶段)和包含世界杯专用足球、球衣、足球鞋的世界杯大礼包(半决赛、决赛阶段)。