绩效管理与绩效管理体系介绍PPT课件( 47页)
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绩效及绩效管理培训课件(完整版).ppt
个人4ຫໍສະໝຸດ 优选(三)绩效管理的主要步骤
绩效反馈与结果 运用
•薪酬福利
•职务调整
•绩效改进计
划
•培训发展
3
绩效评估
公司战略
4
计划
•制定公司、部门、 个人目标 •更新岗位职责
1
绩效管理
•个人绩效评估
•组织绩效评估 •360度评估
2
•观察与纪录 •中期F评ee估dback •指导与反馈
管理员工的绩效是一个持续循环的过程
工作周期 过程中
指明方向,并可衡量 按程序和步骤工作,并不管 目前距离终点有多远 这个任务以外的其它事
即便形势发生了变化,也不管不 问,“埋头拉车不看路”,常常 误事
工作周期结 作为标准,检查终点 原计划的工作做完后,就结
束时
达到这个标准的程度 束,并不关心是否达到要求
任务完成,但不一定达到最初要 求的目标。时间耽误了,目标没 达到
目标
任务
只见任务不见目标容易犯的错误
基本 内容
要求到达的点位,未 来工作成果的标准
若干具体内容的工作,一些 行动、具体的事项
以为做完一件事就可以了,而不 管完成的结果如何,是否符合要 求
工作周期 开始时
指明工作、行动的方 向
明确任务的事项和步骤
限定只做这个任务、只按这种方 法做事上,忽视了别的方法和思 路
多少价值什么时候买车
有钱
多少存款/现金
11
优选
什么是目标值?
目标值是用来具体表示各项指标应 达到的时间、水平或程度的。
12
优选
一级指标---微观目标—成功因素
建立法治社会
享有政治权利
司法公正 透明
绩效反馈与结果 运用
•薪酬福利
•职务调整
•绩效改进计
划
•培训发展
3
绩效评估
公司战略
4
计划
•制定公司、部门、 个人目标 •更新岗位职责
1
绩效管理
•个人绩效评估
•组织绩效评估 •360度评估
2
•观察与纪录 •中期F评ee估dback •指导与反馈
管理员工的绩效是一个持续循环的过程
工作周期 过程中
指明方向,并可衡量 按程序和步骤工作,并不管 目前距离终点有多远 这个任务以外的其它事
即便形势发生了变化,也不管不 问,“埋头拉车不看路”,常常 误事
工作周期结 作为标准,检查终点 原计划的工作做完后,就结
束时
达到这个标准的程度 束,并不关心是否达到要求
任务完成,但不一定达到最初要 求的目标。时间耽误了,目标没 达到
目标
任务
只见任务不见目标容易犯的错误
基本 内容
要求到达的点位,未 来工作成果的标准
若干具体内容的工作,一些 行动、具体的事项
以为做完一件事就可以了,而不 管完成的结果如何,是否符合要 求
工作周期 开始时
指明工作、行动的方 向
明确任务的事项和步骤
限定只做这个任务、只按这种方 法做事上,忽视了别的方法和思 路
多少价值什么时候买车
有钱
多少存款/现金
11
优选
什么是目标值?
目标值是用来具体表示各项指标应 达到的时间、水平或程度的。
12
优选
一级指标---微观目标—成功因素
建立法治社会
享有政治权利
司法公正 透明
《绩效管理体系》课件
绩效评估指标体系
制定科学合理的绩效评估指标 体系,用于评估员工的绩效。
绩效管理信息系统
建立绩效管理的信息系统,用 于记录和分析员工绩效数据, 支持决策。
绩效管理工具
• 薪酬管理:通过设计合理的薪酬体系,激励员工提升绩效。 • 激励机制:制定激励机制,激发员工的积极性和创造力。 • 员工培训与发展:提供培训机会和发展计划,帮助员工提升技能和能力。
通过优秀的绩效管理实践,企业实现了员工激励、 绩效提升和战略目标的一致性。
定期沟通和反馈、明确目标和标准、提供培训和 发展机会等是绩效管理成功的关键要素。
应对员工多样性、评估标准的变化和技术支持等 是绩效管理面临的挑战,需要不断改进。
制定绩效计划,明确绩效评估的标准和
方法,确保评估过程公正和透明。
3
绩效评估
定期评估员工的绩效,与他们共同讨论
绩效考核
4
工作进展和改进建议,提供反馈和支持。
根据评估结果,进行绩效考核并提出奖 惩措施,激励员工改进表现。
绩效管理体系的构成
绩效管理架构
建立绩效管理的组织架构,明 确各个层级的职责和权限。
绩效管理的效益
绩效管理的优势
能够激励员工的积极和创造力,提高工作质量和效率。
绩效管理的风险
可能存在评估偏见和信息不对称的风险,需要采取措施防止。
如何解决风险和增效
通过建立公正透明的评估机制、提供培训和发展机会等方式解决风险和提高绩效。
绩效管理案例分析
绩效管理在企业中的应用 绩效管理的成功经验 绩效管理的挑战和改进
绩效管理的目的是激励员工,提高工作效率,促进个人和组织的发展,实现企业战略目标。
绩效管理的重要性
绩效管理对企业非常重要,它可以帮助企业提高竞争力,激励员工创新,提 升团队合作,增加客户满意度。
绩效管理概述(PPT 46页)
1.图尺度评价量表法
用示意图尺度表示评价尺度(档次或者分数)、相应的评 分标准或者每个评价档次的含义、评语等。在使用图尺度评价 量表法设计的评估表格中,列出绩效构成的考评要素,同时对 工作绩效进行了分级,从“优秀”、“良好”、“合格”、“ 有待改进”到“差”。五个等级对应的分数分别是“5分”、 “4分”、“3分”、“2分”、“1分”。例如,司机岗位的图 尺度评价量表:
重点在于评价
、反馈与结果应用多个环
节
联 系
绩效考评是绩效管理的不可或缺的组成部分 绩效考评为绩效管理提供资料
第一节 概述
二、绩效管理的主 体
第一节 概述
绩效考评的主体
第一节 概述
三、绩效管理的原则
文化导向原则 目标分解原则 双向沟通原则 可操作性原则
第一节 概述
第二节 绩效管理流程
一、制定绩效计划
1. 确定绩效目标 绩效目标是对一定时间内,按照数量和质量衡
量的、需要实现的具体结果的陈述。绩效目标提供 了一种行动的方向和责任,是对行动的一种承诺。
在确定目标时有一个重要的原则,即SMART原则 :
第二节 绩效管理流程
2. 被考评者为自己制定绩效计划草案 绩效计划的主要内容不仅包括工作任务目标,还
3.成绩记录法
首先,由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张 成绩记录表上,然后由其上级主管来验证成绩的真实准确性, 最后由外部的专家评估这些资料,决定个人绩效的大小。
第三节 绩效考评方法
结果导向型考评方法的优缺点比较
第三节 绩效考评方法
四、综合型考评方法
既可以用来考评绩效结果,也可以用来考评绩效实现过程 中的行为。主要方法有:
指标权重的具体确定方法主要有: 主观经验法 等级序列法 对偶加权法
用示意图尺度表示评价尺度(档次或者分数)、相应的评 分标准或者每个评价档次的含义、评语等。在使用图尺度评价 量表法设计的评估表格中,列出绩效构成的考评要素,同时对 工作绩效进行了分级,从“优秀”、“良好”、“合格”、“ 有待改进”到“差”。五个等级对应的分数分别是“5分”、 “4分”、“3分”、“2分”、“1分”。例如,司机岗位的图 尺度评价量表:
重点在于评价
、反馈与结果应用多个环
节
联 系
绩效考评是绩效管理的不可或缺的组成部分 绩效考评为绩效管理提供资料
第一节 概述
二、绩效管理的主 体
第一节 概述
绩效考评的主体
第一节 概述
三、绩效管理的原则
文化导向原则 目标分解原则 双向沟通原则 可操作性原则
第一节 概述
第二节 绩效管理流程
一、制定绩效计划
1. 确定绩效目标 绩效目标是对一定时间内,按照数量和质量衡
量的、需要实现的具体结果的陈述。绩效目标提供 了一种行动的方向和责任,是对行动的一种承诺。
在确定目标时有一个重要的原则,即SMART原则 :
第二节 绩效管理流程
2. 被考评者为自己制定绩效计划草案 绩效计划的主要内容不仅包括工作任务目标,还
3.成绩记录法
首先,由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张 成绩记录表上,然后由其上级主管来验证成绩的真实准确性, 最后由外部的专家评估这些资料,决定个人绩效的大小。
第三节 绩效考评方法
结果导向型考评方法的优缺点比较
第三节 绩效考评方法
四、综合型考评方法
既可以用来考评绩效结果,也可以用来考评绩效实现过程 中的行为。主要方法有:
指标权重的具体确定方法主要有: 主观经验法 等级序列法 对偶加权法
(培训课件)绩效管理PPT课件
提升员工参与度
通过关注员工的工作表现、给予反馈和奖励,提高 员工对组织的投入和忠诚度。
绩效管理的基本原则
1 公平公正
评估员工时应公平、公正,不偏袒或歧视任 何人。
2 明确目标
设定明确的工作目标,使员工知道自己的工 作重点和期望。
3 及时反馈
提供及时的工作反馈,让员工知道自己的优 点和需要改进的地方。
与员工一起设定明确的目标,使其知道工作 重点。
3 反馈不及时
提供及时的工作反馈,帮助员工改进表现。
4 缺乏培训和发展
提供培训和发展机会,帮助员工提升能力和 技能。
绩效管理的未来趋势
数字化转型
采用数字化工具和技术进行绩效管理。
持续反馈
强调持续反馈和工作动态调整,而非只有年度评估。
多样性和包容性
考虑员工的多样性和包容性,以提高组织的整体绩 效。
4 继续学习
鼓励员工持续学习和发展,提供培训和学习 机会。
绩效管理的步骤和流程
1
设定目标
与员工一起设定明确的工作目标。
2
监督工作
定期进行工作监督和进展跟踪。
3
评估绩效
使用合适的评估方法评估员工的工作表现。
4
提供反馈
及时给予员工工作反馈和奖励激励。
5
制定计划
根据评估结果与员工一起制定发展计划。
常用的绩效评估方法
绩效管理PPT课件
绩效管理是通过制定目标、监督和评估员工工作表现,从而提高组织绩效和 个人发展的过程。
绩效管理的定义
评估绩效
定期评估员工的工作表现,识别其优点和发展 需求。
反馈与奖励
提供及时反馈和奖励激励,以激发员工的工作 动力。
设定目标
第二章 绩效管理体系《绩效管理》PPT课件
部门绩效目标
绩效管理过程
个人绩效目标
绩效管理循环
绩效计划: 活动:与员工一起确定部门和员工绩效目 标,制定目标和行动计划 时间:绩效期间开始时
绩效辅导: 活动:观察、记录和总结绩效,提供反馈; 就问题与员工探讨,提供指导、建议 时间:整个绩效期间
绩效反馈: 活动:主管人员就评估的结果与员工讨论 时间:绩效期间结束时
— 绩效沟通与改进 等
惠普公司
绩效文化 海尔公司
信任员工、充分自由
先造人才、再造名牌
8
绩效文化
奖励创新 容忍失败 惩罚拒绝创新者
员工思维模式
员工能力
创新
员工治理方式
领先的技术能力 创意、开放、冒险、 自信 …
高度授权 跨部门虚拟团队 新产品开发流程 知识交流和管理平台
绩效文化
速度制胜观念/作风 KPIs:周期、周转
第四节 绩效管理体系有效性的评估
❖ 战略目标 ❖ 角色分工 ❖ 管理流程 ❖ 工具表格 ❖ 绩效沟通 ❖ 绩效反馈 ❖ 结果运用 ❖ 诊断提高
第二节 绩效管理体系的构建
❖ 一、绩效管理体系设计的基本原则 ▪ 战略导向原则 ▪ 公开、公正和公平原则 ▪ 开放沟通原则 ▪ 客观性原则 ▪ 指标细化量化原则 ▪ 参与性原则 ▪ 常规性原则 ▪ 发展性原则
第二节 绩效管理体系的构建
❖ 二、构建绩效管理体系的基本步骤
环境 分析 明确 战略
整合 不同 层次 绩效 管理
第一节 绩效管理体系概述
❖ 二、绩效管理体系的构成 ▪ 绩效目标体系 ▪ 绩效管理过程 ▪ 绩效管理制度 ▪ 绩效管理组织和责任体系 ▪ 绩效文化
绩效管理体系
企业战略目标
企业策略目标 与KPI
绩效管理体系-ppt课件
指标名称
单位 一季度计划 一季度完成 一季度完成率
经营收入
万元
918.49
437.59
47.6%
气量销售收入 万元
529.34
366.33
69.2%
民用户配套收入 万元
351.12
50.25
14.3%
收 入
热水器配套费收入 万元 采暖炉配套收入 万元
工福户配套费收入 万元
0
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
0
21.3
18.60
87.3%
…… 成员企业 成员企业 成员企业
…… 成员企业 成员企业 成员企业 成员企业 成员企业
……
财务 财务 财务 财务
…… 市场 市场 市场 运营 财务 运营
…… 综合办 呼叫中心 市场、合同管理
…… 综合办 综合办 综合办 综合办 计统、综合办
……
数据周期
年度 年度 季度 月度
…… 月度 月度 月度 月度 月度 月度
绩效管理体系
;
为什么要进行绩效管理? 什么是绩效管理? 绩效管理采用得到的工具---综合平衡计分卡 某集团KPI指标体系 KPI指标体系的应用 如何进行组织绩效考评? 如何进行个人绩效考评?
;
为什么要进行绩效管理?
• 传递压力,聚焦目标; • 强化责任,塑造职业行为; • 决策科学,提供公平待遇; • 通过考评,改进绩效,促进员工发展.
经营收入
万元
918.49
437.59
47.6%
气量销售收入 万元
529.34
366.33
69.2%
民用户配套收入 万元
351.12
50.25
14.3%
绩效及绩效管理培训课件完整版)ppt
对考核者进行培训,减少主观因素对考 核结果的影响,确保考核的公正性和客 观性。
加强与员工的沟通,让员工参与到考核 标准的制定和考核过程中,提高透明度 。
详细描述
确保考核标准清晰明确,让员工清楚了 解考核的具体要求和评价标准。
考核结果不公平
详细描述
定期对考核标准进行审查和调整 ,确保其合理性和公正性。
详细描述
03
04
05
制定具体、可操作的绩 效目标和计划,让员工 明确自己的工作任务和 要求。
加强绩效管理的宣传和 培训,让员工认识到绩 效管理的重要性和意义 。
建立有效的反馈机制, 及时对员工的工作表现 进行评估和反馈,帮助 员工发现问题和不足, 促进改进和提高。同时 ,对于优秀员工给予适 当的奖励和晋升机会, 激励他们继续发挥优势 。
KPI考核法是一种关键绩效指标的考核方法,通过对员工的 工作绩效进行量化评估,确定员工的绩效等级。
KPI考核法通过设定关键绩效指标,如销售额、生产效率 等,对员工的绩效进行量化评估。这种方法有助于提高员 工的工作效率和工作质量,促进组织目标的实现。
BSC考核法
BSC考核法是一种平衡计分卡的绩效 考核方法,通过多个维度对员工的绩 效进行评价,包括财务、客户、内部 业务流程、学习与成长等方面。
持续学习与改进
鼓励员工参与绩效管理改进过程,共同推动绩效管理的持续优化 。
THANKS
感谢观看
VS
BSC考核法通过设定具体的绩效指标 ,将组织的战略目标与员工绩效相结 合,促进员工对组织目标的认同和实 现。这种方法有助于提高员工的综合 素质和综合能力,推动组织的可持续 发展。
04
绩效管理中的常见问 题与解决策略
员工不认同考核结果
绩效管理体系课件(PPT 47页)
绩效评价:分清优劣 活动:评估员工的绩效
时间:绩效期间结束时
8
二、企业为什么需要绩效管理?
为什么有那么多的人虽然头脑聪明却绩效平平? 能力和绩效不相关,我们浪费了组织的资源,使人丧失了工 作的意义和存在的价值。
为什么我们抱怨问题而不去解决问题? 抱怨永远解决不了问题,组织没有能力激发人们解决问题的 动机。
绩效管理
一个完整的绩效管理过程 贯穿于日常工作,循环往复进行 具有前瞻性,规划组织和员工的未来 注重双向交流、沟通、监督和评价 注重个人素质能力的全面提升 合作伙伴关系
15
转移
着眼点 目标
从控制
到承诺
重点放在过去的业绩
重点放在如何改进将来的绩效
主要通过“胡萝卜加大棒”政 主要通过指导、鼓励自我学习和发展
的错误。 为什么他们不去思考如何把工作做好?
是否有这样的引导,组织有切实的手段和制度支持员工 做这样的思考。
10
为什么我们不能完成更多的工作结果? 组织缺乏支持这样做法的保障。“多一事不如少一事”是组 织环境下的习惯反应。
为什么没有人为解决问题出主意? 出了主意有什么回报?组织上是否鼓励这样做?
共识的过程,以及达成目标的管理方法和促进产生高绩 效的管理过程。
5
什么是绩效管理?
绩效管理包含几个重要方面
就如何达到目标(方法)达成共识。 特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。 绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的过程。
6
什么是绩效管理?
绩效管理所要解决的问题…… 如何确定有效的目标? 如何使目标在管理者与员工之间达成共识? 如何引导员工朝着正确的目标发展? 如何对实现目标的过程进行监控? 如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进?
绩效管理与绩效管理体系介绍(ppt 47页)
14 7)、是否有相应的培训及培训的效果
员工在新的领域所能取得业绩的好坏除了受自身因素影响外, 与培训的效果也直接相关。如果公司为了节省成本,提供的培 训不到位,仅仅敷衍了事,带来的后果是员工工作不熟练与缺 少技能,从而影响到他们潜能的发挥。
此外,对于新加入公司的员工也要提供相关业务或领域的培训, 特别是刚刚走出校门的大学生,他们的理论知识可能比较扎实, 但实践技能仍然缺乏。培训的目的是让他们尽快地了解公司的 文化与章程,及早融入公司中来,同时给予他们工作和岗位上 的指导,以提高其未来工作的绩效。
1
绩效管理
2 第一章 什么是绩效管理
【学习目标】
通过本章的学习,要求学生掌握:绩效与绩效管理
的含义;绩效管理的特征、意义、目的及其战略地 位;影响员工绩效的因素以及企业绩效管理存在的 问题与绩效管理体系的主要内容。
【关键概念】
绩效(Performance) 绩效管理(Performance Management) 人力资源管理(Human Resource Management)
22 三、绩效管理的核心目的不明确
有一些公司则错误地认为绩效管理是治疗企业百病的 良药,对绩效管理赋予了太多的目的和期望,甚至出 现了用绩效管理代替分配制度的现象。
上述情况都反映出企业对绩效管理的目的存在认识上 的误区,不是简单地将绩效管理等同于绩效考核,就 是给绩效管理赋予太多的含义。事实上,不同的绩效 管理目的决定了不同的绩效管理形式。绩效管理的核 心目的只有两个: ①通过绩效评价为价值分配提供依据;②作为管理的工具
【引导案例】
我国企业绩效管理的现状与未来P1-7 、运通公司
的难题
3
讨论: 你认为什么不是绩效管理?什么是绩效管理?
相关主题
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22 三、绩效管理的核心目的不明确
有一些公司则错误地认为绩效管理是治疗企业百病的 良药,对绩效管理赋予了太多的目的和期望,甚至出 现了用绩效管理代替分配制度的现象。
上述情况都反映出企业对绩效管理的目的存在认识上 的误区,不是简单地将绩效管理等同于绩效考核,就 是给绩效管理赋予太多的含义。事实上,不同的绩效 管理目的决定了不同的绩效管理形式。绩效管理的核 心目的只有两个: ①通过绩效评价为价值分配提供依据;②作为管理的工具
寻找企业经营的短处所在并不断改进。我们只有对绩效管 理的目的进行明确定位,才能有的放矢地制定相应的评价 办法和制度,才能真正理解绩效管理的各个环节,或者给 绩效管理赋予其他应有的含义。
23 四、绩效管理是人力资源管理者的管理责任
绩效管理是在管理者与员工之间就目标制定及如何实 现目标而达成共识的过程,并协助员工成功地实现目 标的管理方法。绩效管理既然是一种管理方法和手段, 那么真正的主角只能是管理者和被管理者双方,也就 是考核者和被考核者,而绝不是其他部门或者其他人。 人力资源部作为服务性的职能部门,在绩效管理中只 能起到组织、支持、服务和指导的作用,而不是绩效 管理的主体。
1
绩效管理
2 第一章 什么是绩效管理
【学习目标】
通过本章的学习,要求学生掌握:绩效与绩效管理
的含义;绩效管理的特征、意义、目的及其战略地 位;影响员工绩效的因素以及企业绩效管理存在的 问题与绩效管理体系的主要内容。
【关键概念】
绩效(Performance) 绩效管理(Performance Management) 人力资源管理(Human Resource Management)
对绩效管理定位的片面性,是导致企业管理激励
性差、管理改革难以成功的重要原因。
绩效管理是战略实施的有效工具,战略能否落实最
终体现在目标能否层层分解落实到每位员工身上, 并体现在能否促使每位员工都为企业战略目标的实 现承担责任。
绩效管理与战略实施发生了脱节现象,不能够引导
所有员工趋向组织的目标。
13
6)、工作环境
工作环境对员工绩效的影响是巨大的。良好、令人感到舒适的 工作环境,会让员工提高工作效率,从而有利于其自身潜能的 发挥;混杂、让人感到不安或不适的工作环境,会使员工效率 低下,不利于其潜能的发挥。这里的工作环境不仅指地理环境, 同时也包括人文环境。当一个员工处于一个充满活力与创造力、 勇于开拓与进取、彼此之间相互激励与促进的团队中,他的个 人绩效也肯定会高;相反,当一个员工处于相互猜疑与妒忌、 安于现状、彼此之间不提供任何帮助的团队中时,他的个人绩 效也肯定会低。这是团队规范对个人影响的集中体现。再举个 简单的例子。某公司的一位员工的工作场所离家很远,他每天 都得坐2个小时左右公交车去上班。然而,公司没有考虑到他 的实际情况,每次他因路上耽搁而迟到时都要给予一定的惩罚。 这大大地挫伤了他的积极性,致使他工作效率下降,甚至萌生 了离职的念头。
14 7)、是否有相应的培训及培训的效果
员工在新的领域所能取得业绩的好坏除了受自身因素影响外, 与培训的效果也直接相关。如果公司为了节省成本,提供的培 训不到位,仅仅敷衍了事,带来的后果是员工工作不熟练与缺 少技能,从而影响到他们潜能的发挥。
此外,对于新加入公司的员工也要提供相关业务或领域的培训, 特别是刚刚走出校门的大学生,他们的理论知识可能比较扎实, 但实践技能仍然缺乏。培训的目的是让他们尽快地了解公司的 文化与章程,及早融入公司中来,同时给予他们工作和岗位上 的指导,以提高其未来工作的绩效。
绩效是指那些经过评价的工作行为、方式及其结 果。
5
2、绩效的性质
1. 多因性(学生高考,态度、能力、教师指导) 2. 多维性(员工业绩、能力、态度,团队业绩、合
作、创新)
3. 动态性(组织对环境的适应,战略的改变)
6
3、绩效的类型
组织
文化
个人
他人
环境 时间
。员工绩效、团队绩效 或部门绩效、组织绩效; 有分类为:即时(短期) 绩效、长期绩效;基本 绩效、追求 绩效、卓越绩效等 。绩效是观念、是信仰、 是文化(中日员工的比 较) 。绩效与环境、时间息 息相关 (猎人与猎狗的故事)
绩效管理作为一种有效的管理工具,必须与人力资源管理系统 中的其他业务板块相互配合才能发挥真正的作用。
单纯地将绩效管理作为一种专业技术,认为掌握或提高了这项 技术的操作能力就能够实现绩效管理的目的是错误的。人力资 源管理系统是由任职资格、绩效管理、薪酬管理、培训管理等 多个业务板块共同构成的。绩效管理必须基于任职资格制度, 对员工的工作绩效以及适应岗位要求的能力进行综合评价,而 这种评价结果将应用于价值分配,以及后续培训、岗位晋升等 方面。只有整个系统的有机协同才能对员工起到正向或者负向 的激励的作用。
无论组织、团队还是个人的目标都应来源于企业的战 略,三者之间应当是层层分解和细化的关系。个人绩 效是由员工的职业化行为所决定的,也就是说,个人 绩效主要考察的是员工达到目标/结果的方法是否达到 职业行为的标准,是否在按照职业化工作程序做正确 的事情;而团队绩效则主要是由团队合作的程序所决 定和形成的。跨团队跨职能合作、知识经验共享、学 习型组织的建立是团队高绩效的决定因素,而企业文 化和共同愿景则将个人、团队与组织和绩效有机结合, 最终实现组织的战略目标。
作为部门管理者,应当承担的主要责任是对下属的绩 效及能力的提升负责。管理者必须通过绩效管理这一 有效的管理工具,引导员工努力实现绩效目标,并为 这一目标的实现提供支持和指导,要意识到保证下属 成功是管理者的责任。
24 五、组织绩效、团队绩效、个人绩效之间存在差异
这种司空见惯的现实一般是由两个原因造成的:一是 组织、团队和个人的绩效目标出现脱节;二是组织绩 效、团队绩效和个人绩效三者的性质不同。
【引导案例】
我国企业绩效管理的现状与未来P1-7 、运通公司
的难题
3
讨论: 你认为什么不是绩效管理?什么是绩效管理?
4
一、绩效
1、什么是绩效
案例1-1 惠普公司的绩效管理(P9-12)
。从管理的角度:绩效是组织期望的结果,是组织为实 现其目标而展现在不同层面的有效输出。
。从经济角度:绩效和薪酬是组织和员工间的对等承诺, 绩效是员工对组织的承诺。
7
4、 影响员工绩效的因素
员工的个人绩效与团队绩效、组织绩 效是相互联系、不可分割的。员工绩 效的高低直接影响到公司的盈利状况 及未来经营发展的方向,其重要性毋 庸置疑。
8
1)、个人兴趣
兴趣是做工作的动力。如果员工对一份工作感兴趣, 做起来就会事半功倍;相反,如果员工对一份工作缺 乏兴趣,做起来就会事倍功半。举个例子,同样是做 营销,员工A对营销非常感兴趣,那么他就会主动地 去学习营销方面的知识,主动地去联系已有客户和挖 掘潜在客户,在遇到挫折时也不会轻易地放弃;员工 B对营销工作缺乏兴趣,他在开拓市场及联系客户方 面的积极性与主动性就明显会低于员工A,遇到挫折 时可能也会轻易放弃。那么在月末或季末进行绩效考 核时,谁的得分高就显而易见了。
10
3)、是否感到公平
亚当斯的公平理论认为,员工经常会就自己的所得与 其他人的所得相比较。当自己的所得与付出之比的数 值小于其他员工的所得与付出之比时,他就会感到明 显的不公平。要么要求公司提高自己的所得,要么是 自己减少对公司的付出。同时,他也会将自己现在的 所得与付出之比的数值与以前自己的所得与付出之比 的数值相比较,当前者较小时,他也会感到明显的不 公平,而自动减少对公司的付出。无论是哪一种情况 发生,员工的绩效都会或多或少地降低。因此,公司 一定要采取相关的措施,以消除或防止员工产生不公 平感,如采用保密工资制、积极主动地与员工进行沟 通等。
此外,影响员工绩效的因素还有很多,譬如说员工的心理状况、 精神状态及家庭因素等。对于员工自身的因素,我们一定要积 极主动地与员工进行沟通,帮助他们解决问题;对于公司层面 的影响因素,我们要找出问题的关键点,及时对问题作出处理, 从而提高员工的实际工作绩效。
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二、绩效管理
1、什么不是绩效管理? 绩效考核不是绩效管理 为晋升、发工资、奖金进行的管理不是绩效管 理 从上到下的考核不是绩效管理 填表、做材料与日常工作两张皮的管理不是绩 效管理
一个完整的管理过程 管理过程中的环节和手段
侧重于沟通与绩效提高
侧重于判断和评估
伴随管理活动的全过程
只出现在特定的时期
事先的沟通与承诺
事后的评估
2、绩效管理和绩效考核的联系
20 第三节 企业绩效管理过程中存在的问题
一、绩效管理与战略实施相脱节
企业的绩效管理在执行过程中常常会变成绩效考核。
甚至一些咨询公司提出的绩效管理方案,也只是考 核方案,而非管理方案。
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2、什么是绩效管理 1)、绩效管理的简史:
20世纪20年代前,财务导向(利润)→20世纪 20年代至80年代,目标导向(MBO,
Management by Objiectives ,德鲁克提出 “目标管理”) →20世纪90年代,战略导向 (1992年,卡普兰和诺顿发表《平衡计分卡提高绩效的衡量方法》《哈佛商业评论》1992 年1-2期)
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4、绩效管理的流程(PDCA)(另绩效改进)
战 略目标
绩效管理 循环
资
绩效计划绩效反馈薪 Nhomakorabea(Plan)
(Action)
酬
、
培
源
绩效实施
绩效考核
训
(DO)
(Check)
19 三、绩效管理与绩效考核的区别
案例1-2 绩效管理与绩效考核的区别(P14)
1. 绩效管理和绩效考核的区别
绩效管理
绩效考核
21 二、绩效管理仅仅被视为一种专业技术