公共关系的起源
公共关系的起源与发展
关注利益相关者需求
组织应充分了解和关注利益相关者的需求 和期望，制定有针对性的公共关系策略， 满足不同利益相关者的需求。
06
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公共关系的未来展望
公共关系的发展趋势
数字化趋势
随着互联网和社交媒体的普及，公共 关系逐渐向数字化转型，利用数字工 具和平台提高公关效果。
可持续性趋势
环保和可持续发展成为公众关注的焦 点，公共关系逐渐注重企业的社会责 任和环保形象。
中国的公共关系起步较晚，但发展迅 速。自20世纪80年代以来，中国的 公共关系逐渐得到了重视和应用。政 府、企业、社会组织等开始意识到公 共关系的重要性，并积极运用公共关 系手段来加强与公众的沟通和交流。
公共关系的发展趋势
随着社会的发展和技术的进步，公共 关系将继续发挥重要的作用。未来， 公共关系将更加注重数字化和社交媒 体的应用，通过数据分析和社交媒体 监测来提高沟通效果和影响力。此外 ，公共关系还将更加注重道德和伦理 标准的建设，以确保公共关系的专业 性和可信度。
加强媒体沟通
组织应积极与媒体沟通，及时回应媒体报 道，表达组织的立场和观点，化解危机。
A 建立诚信体系
组织应通过加强内部管理、提高信 息透明度等措施，建立诚信体系，
赢得公众信任。
B
C
D
创新公共关系技术
组织应积极探索和应用新的公共关系技术 ，如大数据分析、社交媒体营销等，提高 公共关系工作的效率和效果。
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02
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公共关系的发展历程
古代时期
古代的公共关系
在古代，公共关系已经以某种形式存在。例如，古埃及的法老通过发布公告和 命令来与民众沟通，以确保国家的稳定和繁荣。古希腊和古罗马的演说家也通 过公共演讲来影响民众的思想和行为。
公共关系学的发展历程
公共关系学的发展历程
1. 起源：公共关系学的起源可以追溯到20世纪初的美国。
当时，工业化和城市化的快速发展导致组织与公众之间的关系变得更加复杂。
一些早期的公司和政府部门开始关注如何与公众建立良好的沟通和关系，这促使了公共关系学的发展。
2. 基础理论：在公共关系学的发展过程中，一些基础理论被提出并逐渐完善。
例如，格里戈尔斯与杜尔曼提出了“双方面公关”理论，强调公众与组织之间的相互影响；戴尔纳与吉尔的“边界管理理论”则关注组织如何在内外界限之间管理信息流动。
3. 职业化：公共关系学的发展也与其职业化密切相关。
20世纪20年代至30年代，一些大公司开始聘请专业的公关人员，这被视为公共关系学职业化的标志。
此后，公共关系专业逐渐形成，并在高校开设相关课程。
4. 研究方法：公共关系学的发展还涉及研究方法的进步。
传统的定性研究方法逐渐与定量研究方法相结合，使研究更具科学性和
可信度。
此外，随着互联网和社交媒体的兴起，数字研究方法也成
为公共关系研究的一部分。
5. 政府和非营利组织的应用：随着公共关系学的发展，政府和
非营利组织也开始应用公共关系理论和技巧来处理与公众的关系。
政府通过公关活动来提高政策的接受度，非营利组织则通过公共关
系工作来增加公众对其事业的支持。
6. 国际化：公共关系学已经逐渐国际化，不仅在发达国家发展，也在发展中国家得到越来越多的重视和研究。
国际公共关系的发展
促进了跨国组织之间的合作和交流。
公共关系学的发展历程仍在不断演变中，随着社会和技术的发展，公共关系学也将面临新的挑战和机遇。
公共关系的发展历程
公共关系的发展历程公共关系是指组织与其内外部利益相关者之间建立良好关系的活动和过程。
它涉及到组织与媒体、政府、消费者、员工等各种利益相关者之间的沟通和合作。
公共关系的发展历程可以追溯到古代，但在现代社会，它取得了突飞猛进的发展。
本文将重点探讨公共关系的发展历程以及其在信息技术发展方面的重要作用。
公共关系的起源可以追溯到公元前500年的古希腊。
当时，政治家们开始使用修辞艺术与公众进行沟通，并树立良好的形象。
公共关系在罗马帝国时期也得到了推广，以维护帝国的声誉和稳定。
然而，真正的公共关系学科在19世纪末和20世纪初才开始形成。
在这个时期，大规模的工业化和城市化带来了社会和经济的变革，组织和机构需要与各种利益相关者进行沟通和合作。
美国的思想家和实践者在这一时期起了关键作用。
20世纪初，公共关系学科逐渐发展壮大。
爱德华·伯内兹在1923年创办了美国第一家公关公司，标志着公关作为一种独立的职业开始出现。
公关师开始为各种组织和机构提供专业的媒体和公众关系咨询服务，以增强其形象和声誉。
20世纪50年代至70年代是公共关系发展的黄金时期。
随着经济的发展和技术的进步，越来越多的组织开始重视公共关系的重要性。
在这一时期，许多大公司建立了公关部门，并与媒体和政府建立了稳定的合作关系。
20世纪90年代至今，公共关系行业经历了一系列的变革和挑战。
随着互联网的兴起和社交媒体的普及，信息传播的速度和范围比以往任何时候都要快。
这也意味着组织需要更加积极主动地与各种利益相关者进行沟通和互动。
在信息技术的推动下，公共关系开始注重使用数字化工具和社交媒体来推动传播和互动。
组织通过建立自己的网站、博客和社交媒体账号，直接与公众进行互动和交流。
这种互动不仅增强了透明度和信任度，还将公关活动从一种单向的信息传播转变为一种双向的沟通过程。
此外，公共关系也开始重视建立良好的社会责任形象。
越来越多的组织开始关注环境保护、员工福利和社会公益事业。
第2章 公共关系的起源与发展
学习目的和要求 学习目的和要求：
通过本章学习，主要了解公共关系起源的 三个阶段和历史发展的概况。 追溯公共关系的源流，了解其发生与发展 的历史过程，把握国内外公共关系的现状，剖 析公共关系形成和发展的诸多社会历史条件， 对全面、准确和科学地把握公共关系思想与理 论，开拓有中国特色的公共关系事业具有重要 意义。
三、公共关系在中国 公共关系作为一种全新的思想理论和社会职业，是伴 随着我国对外开放大门的打开而步入中国大地的。在此之 前，大约本世纪60年代之后，随着我国台湾和香港地区经 济的迅速发展，现代公共关系也开始传入台湾、香港地区， 并得到较快的发展。 公共关系在中国的发展主要经历了四个阶段 (一)模仿搬抄时期 (20世纪80年代初至1986年) 现代公共关系真正进入我国大陆是在改革开放时期， 而且， 起初大都只是作为舶来品引进，没有形成自己的 公共关系思想和 操作规范，以模仿和搬抄国外的理论和 操作规则占主流。 (二)自主发展时期 (I986年至1992年) 随着几年的公关引进，作为舶来品的公关已开始落户 我国大地，到80年代中期，公关事业已遍地开花。
美国是世界公共关系事业最发达的国家之一。 在企业界、政界、文化教育界、宗教界、军界和 各种社团组织内，都有大量的公关从业人员。 在美国文化的影响下，英国、法国、原联邦 德国、意大利等西欧国家，以及加拿大、墨西哥、 秘鲁以至整个拉丁美洲，都开始开展多方面的公 关工作。 随着公共关系在社会各界的广泛应用和蓬勃 发展，公共关系理论教育也有了长足进展。进入 80年代以来，公共关系的教育已开始按不同的行 80年代以来，公共关系的教育已开始按不同的行 业分门别类进行，各有一套不同的大纲要求，逐 步向更细、更深入的领域健步发展。
1948年，美国全国公共协会(PRSA)宣告成立，同 1948年，美国全国公共协会(PRSA)宣告成立，同 时制定了作为行为法规的“ 时制定了作为行为法规的“公共关系人员职业规 XZ） 范守则” 范守则”。（XZ） 1955年，国际公共关系联合会(IPRA)在英国伦敦 1955年，国际公共关系联合会(IPRA)在英国伦敦 正式宣告成立。（XZ）年8月，世界公共关系协会在墨西哥城召开大 会，一致同意公共关系的定义为：“ 会，一致同意公共关系的定义为：“分析趋势， 预测后果，向领导机构提供意见，履行一连串有 计划的行动，以服务于本机构和公众利益的艺术 和社会科学。” 和社会科学。”
公共关系的起源与发展
公共关系的起源与发展公共关系是一门独立的学科，其起源与发展可以追溯到19世纪末20世纪初。
本文将从公共关系的起源、发展和现代公共关系的特点等方面进行阐述。
公共关系起源于19世纪末，当时工业革命给社会带来了巨大的变革与挑战。
企业和政府开始面临诸多问题，例如劳工纠纷、媒体批评等。
企业和政府需要寻找解决问题的办法，于是公共关系应运而生。
第一个公共关系机构可以追溯到1900年，美国企业家伊瓦恩·李曼创办了一家专门从事公共关系的公司。
20世纪初，公共关系领域逐渐发展起来。
瓦尔特·利普曼于1923年出版了《公共关系》一书，并将公共关系定义为“企业与公众之间的相互关系管理”。
此后，公共关系开始成为一个独立的领域，并在各国得到了快速发展。
20世纪中叶，公共关系在全球范围内蓬勃发展。
有越来越多的学校开设了公共关系专业，并设立相关研究机构。
1950年代，美国的公共关系从业人员数量快速增长，许多公司开始成立内部公共关系部门。
此后，公共关系慢慢成为企业和政府中不可或缺的部分。
公共关系的发展与现代社会的发展紧密相连。
在全球化和信息技术的推动下，公共关系工作变得越来越重要。
全球化使得企业和政府的诉求变得更加多样化和复杂化，公共关系需要更加灵活和全面的策略。
与此同时，互联网和社交媒体的普及使得公众对企业和政府的监督和参与能力大大增强，公共关系需要更加积极主动地与公众进行沟通和互动。
现代公共关系具有以下几个特点。
首先，公共关系的范围不断扩大，在不仅仅局限于企业和政府，还涉及到非营利组织、社会公益组织等。
其次，公共关系越来越注重建立良好的关系和信任，通过与公众的互动和沟通，增加企业或政府的公信力和形象。
再次，公共关系越来越注重长期的策略规划，而不是临时应对或解决问题。
最后，公共关系越来越注重数据与分析的应用，通过大数据和人工智能等技术手段，更好地了解公众需求和舆论动态。
总之，公共关系作为一门独立的学科，其起源可以追溯到19世纪末20世纪初。
第二章 公共关系的起源与发展
斯蒂芬斯·塔拜尔、
麦克卢尔
“便士报”、巴纳 姆
1903年，美国著名记者艾维 李在美国开办了一家正式的 艾维·李 艾维 公共关系事务所，标示着现代公共关系职业的问世。 艾维· 艾维·李在公共关系领域的贡献： 他主张的公开、客观、说真话的原则已经成为现代公 共关系的基本工作原则。 他是第一个大规模使用免费散发宣传品的人。 是第一个认识到新闻宣传如果没有得到良好的企业行 为支持就存在缺陷。 将公共关系的工作范围“ 将公共关系的工作范围“从纯粹的代理转变到了担任 我们为之工作的企业的智囊团” 我们为之工作的企业的智囊团”。
在公共关系实践的众多开拓者中， 奇站在其顶峰。 在公共关系实践的众多开拓者中，阿瑟 偑奇站在其顶峰。
·
－－斯各特 卡特里普 －－斯各特·卡特里普 2、阿瑟·偑奇： 根据阿瑟·偑奇学会的文献，偑奇提出并实践了公共关系的六项原 则： 告知真相。 用行动来证明。 倾听顾客的话。 为明天管理。 犹如整个公司须臾离不开它似的来实施公共关系。 保持平静、耐心和良好的幽默感。
技术条件：个体传播→ 技术条件：个体传播→大众传播
三、公共关系发展的新趋势
国际公共关系发展的新趋势 Sam Waltz指出，公共关系的发展趋势为： Waltz指出，公共关系的发展趋势为： 沟通模式及其要素、功能和地位的变化。 道德约束增强。 更加广泛、深入地应用各门社会科学。 战略公共关系管理的重要性日益突出。
第二章 公共关系的历史沿革
1984年
我国第一家国有大型企业——广州白云山制药总 厂率先成立了公共关系部
1985年
《公关小姐》把“公共关系”一词传至寻常百姓家， 掀起一股“公关热”
深圳市总工会于最先创办了公共关系培训班
北京大学研究生院于1985年6月率先举办公共关系讲座。
公共关系学列入我国大学课程。
9月，深圳大学首先设立公共关系学科。
中山大学在广州成立了我国第一个高等院校的公共关 系研究会。
1986年
我国第一家专业公共关系公司——中国环球公共 关系公司在北京注册成立
12月，在上海成立了我国第一个公共关系协会
2.兴起阶段
1987年5月，中国公共关系协会在北京成立 80年代中期到90年代初，一度出现“公关热” 但公关工作处于浅层次的操作状态
第二节 现代公共关系的产生和发展
1.孕育期——巴纳姆时期
美国报刊宣传运动（便士报运动） 巴纳姆“海斯事件”——“凡宣传皆好事”
特点： 带有一定的组织性和较为明确的目的性。 不局限于政治领域，而逐渐与谋利愿望结合在一起，为 公共关系向各行业、各领域的发展奠定了基础。
2.产生期——说真话时期
1、清垃圾运动（揭丑运动、扒粪运动） 2、公共关系、新闻代理人、新闻宣传公司出现
人物：艾维李——公共关系之父 贡献：发表《原则宣言》标志着公共关系的端；
成立宣传事务所，标志着公关职业的生； 主张“说真话”“公众必须被告知”
3.发展期---理论和实践的发展
人物：爱德华伯纳斯——公共关系学创始人
第二章 公共关系的历史沿革
第一节 公共关系前史
古代朴素的公共关系
中国古代的公共 关系思想与活动
国外古代的公共 关系思想与活动
第二章公共关系历史
二、单向灌输时期－艾维· 李时期
（十九世纪末期－20世纪初期） （1）揭发丑闻的时代 （2）艾维.李及其公关思想 1903年开办了世界第一家“宣传咨询事务所” ， 标志着公共关系成为提供咨询并收取费用的职业。 1906年发表的《共同原则宣言》标志着现代公共 关系的开始 他的公关思想是：“公众必须被告知” “说真 话，公开事实真相” ，被誉为“现代公共关系之父 ” 这个时期标志着公共关系开始走上正轨。
（二）新的契机
（1）WTO制定的贸易规则，要求各成员国的体制必须 纳入世界贸易体系中，为我国政府公共关系活动带 来挑战 （2）国内企业参与国际竞争，要树立企业良好形象， 创造品牌，为企业的公共关系部提出了新要求和发 展动力 （3）世界一体化进程加速，跨国跨地区合作日益广泛 ，要求协调、沟通能力增强，为公关发展带来新的 机遇
（三）现代公共关系的发展趋势
重点内容：
1、什么是公共关系 2、试述公共关系的发展历经的阶段及代表人 物（四个阶段） 2、论述公关关系在我国引进与发展的状况以 及呈现的发展趋势（了解）
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三、投公众所好时期——爱德华· 伯内斯时期
（1）伯内斯对公共关系的贡献 主要从事公共关系的理论研究和教学。 多丽丝· E.弗莱希曼 （2）伯内斯的公关思想
投公众所好。
是一种双向沟通式的公共关系。
四、双向对称时期的卡特利普、森特
（1）主要贡献 出版了《公共关系咨询》、《当代公共关系导论 》和《有效的公共关系》等著作。 （2）公关思想
20世纪50年代初中期，在北美和欧洲之外的其他地 区，如中美洲、南美洲、澳洲的澳大利亚、新西兰和非 洲的南非等地区和国家，都有了公共关系顾问这一职务 。 1966年，泛美公共关系协会在南美洲成立。 公共关系在亚洲的兴起比较晚，大约是在20世纪60 年代伴随着日本以及其他东南亚国家和地区经济的飞速 发展而被引入这一地区的。
公共关系学的发展历程
公共关系学的发展历程1. 起源阶段（19世纪末至20世纪初）：公共关系学的起源可以追溯到19世纪末至20世纪初的美国。
当时，企业开始意识到与公众保持良好关系的重要性。
企业家们开始雇佣传媒专业人员来处理与媒体和公众的关系，这是公共关系学的起点。
起源阶段（19世纪末至20世纪初）：公共关系学的起源可以追溯到19世纪末至20世纪初的美国。
当时，企业开始意识到与公众保持良好关系的重要性。
企业家们开始雇佣传媒专业人员来处理与媒体和公众的关系，这是公共关系学的起点。
2. 提倡阶段（1920年代至1950年代）：在这个阶段，公共关系学开始被正式提倡并成为一门独立的学科。
公共关系从传统媒体扩展到了广播和电视等新兴媒体。
同时，公共关系的目标也更加明确，主要侧重于维护组织形象和建立良好的公众形象。
提倡阶段（1920年代至1950年代）：在这个阶段，公共关系学开始被正式提倡并成为一门独立的学科。
公共关系从传统媒体扩展到了广播和电视等新兴媒体。
同时，公共关系的目标也更加明确，主要侧重于维护组织形象和建立良好的公众形象。
3. 理论框架阶段（1960年代至1980年代）：在这个阶段，公共关系学开始发展自己的理论框架。
学者们开始探讨公共关系的本质、目标和方法。
一些重要的理论模型和概念被提出，如公众关系管理、公众参与、媒体效应等。
理论框架阶段（1960年代至1980年代）：在这个阶段，公共关系学开始发展自己的理论框架。
学者们开始探讨公共关系的本质、目标和方法。
一些重要的理论模型和概念被提出，如公众关系管理、公众参与、媒体效应等。
4. 国际化阶段（1990年代至今）：随着全球化的发展，公共关系学逐渐成为国际范畴内的学科。
学者们开始关注跨文化沟通和国际公共关系的问题。
此外，数字化媒体的兴起也给公共关系带来了新的挑战和机遇。
国际化阶段（1990年代至今）：随着全球化的发展，公共关系学逐渐成为国际范畴内的学科。
学者们开始关注跨文化沟通和国际公共关系的问题。
公共关系起源与发展
公共关系起源与发展一、公共关系的概念公共关系（Public Relations，简称PR）是指组织或个人为了建立、维护和改善与公众之间的良好关系，通过传播有效信息和开展双向沟通，以达到其目标的管理活动和理论体系。
公共关系旨在增强组织形象、促进组织与公众之间的相互理解和信任，同时帮助组织实现其战略目标。
二、公共关系的起源公共关系的起源可以追溯到古代的民间传播活动和国家宣传活动。
然而，正式的公共关系理论和实践始于20世纪初，特别是在美国。
以下是公共关系发展的几个重要里程碑：1. 爱德华 ·伯内兹和公共关系的诞生20世纪初，美国的报纸业迅速发展，出现了“黄色新闻”和“记者”等不良现象，公众对媒体的信任度下降。
在这种背景下，爱德华 ·伯内兹被誉为公共关系之父。
他在1906年创办了世界上第一家公共关系机构，并提出了公共关系的基本原则，包括真实性、可信性、有策略性和长期性。
2. 铁路公司与公共关系美国的铁路公司是公共关系实践的先驱者之一。
19世纪末，铁路公司面临着公众的不满和负面舆论，他们意识到需要改善与公众的关系。
因此，他们开始雇用公共关系专业人士，与公众进行积极的沟通，并通过举办公开活动和赞助社区项目来改善形象。
这些做法为公共关系的理论和实践奠定了基础。
3. 美国公共关系学派的形成20世纪20年代，美国的学者和从业者开始系统地研究公共关系。
他们提出了公共关系的一些基本理论和概念，如公关宣传、双向对话和公关管理等。
这些学者的研究对后来的公共关系发展起到了重要的推动作用。
4. 公共关系的快速发展20世纪后半叶以来，随着科技和全球化的快速发展，公共关系行业也得到了迅速发展。
公共关系不仅在拓展传统媒体和宣传活动方面取得了重要进展，还广泛应用于新媒体平台、社交媒体和在线沟通工具上。
公共关系的范围也不断扩大，涵盖了政府、企业、非营利组织等各个领域。
三、公共关系的发展趋势随着社会的不断变化和媒体环境的快速演变，公共关系也面临着一系列的挑战和机遇。
公共关系 第二章 公共关系的起源与发展
第二章公共关系的起源与发展第一节公共关系的起源公共关系作为一种职业和学科，最早产生于美国。
一、古代时期——公共关系思想的萌芽1.《高卢战记》——一书被公共关系同业工会主席李利·比若称为“第一流的公共关系著作”。
2.亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的的理论书籍。
二、巴纳姆时期——现代公共关系的发端1.19世纪中叶2.“报刊宣传活动”，是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。
▲3.19世纪30年代，美国报界掀起“便士报”运动，即报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。
▲4.巴纳姆的信条是“凡宣传皆好事”，这一时期的特点：为了自己和公司扬名，利用新闻媒介“愚弄公众”5.“愚弄公众”的现象引起了新闻媒介的不满，报纸杂志率先刊载揭露实业界丑闻，在1903年—1912年的10年间，有20000多篇的文章发表，还有社论和漫画，形成了美国近代史上著名的“清垃圾运动”（又称“扒粪运动”、“揭丑运动”）。
▲三、艾维·李时期——现代公共关系职业化的开始1.艾维·李，在1903年开办了第一家宣传顾问事物所，成为向客户提供劳务而取得费用的第一个职业公共关系人，标志着现代公共关系职业化由此发端。
2.1906年，艾维·李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的《原则宣言》，阐明了企业管理的“门户开放原则”，他的信条“公众必须被告知”；艾维·李认为：<1>一个公司、一个组织要获得好的声誉，就必须把真情告诉公众；<2>如果真情的披露对公司、组织不利，那么就应该调整公司或组织的行为；<3>企业与其员工和社会关系的紧张摩擦，主要是企业管理人员采取保守秘密的做法，妨碍了意见和消息的充分沟通。
3.艾维·李的贡献和局限性：<1>贡献：首创了“公共关系”这一门职业，“公众必须被告知”的命题将“公共利益与诚实”带进了公共关系的领域，使公共关系这门学科从对一些简单问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法。
公共关系学之公共关系的起源和发展
公共关系的未来发展趋势
数字化转型
随着互联网技术的不断发展，公共关系将更加注重数字 化转型，运用大数据、人工智能等技术提高公共关系的 效率和精准度。
社会责任
公共关系将更加注重社会责任，关注环保、公益等领域 ，推动企业履行社会责任，加强与社会各界的联系和合 作。
跨界融合
公共关系将与市场营销、传媒等领域进行更多跨界融合 ，形成更加综合的公关服务模式，满足客户多样化的需 求。
失。
内部沟通
企业公共关系还涉及与内部员 工的沟通，通过员工关系管理 、企业文化建设等手段，提高
员工满意度和忠诚度。
政府公共关系
政策宣传
政府通过公共关系手段， 向公众宣传政策、法规， 提高公众对政府工作的认 知和支持。
社会形象塑造
政府通过公关手段，树立 亲民形象，提高公众对政 府的信任和支持。
危机应对
萌芽阶段
公共关系起源于19世纪末，当时美国和欧洲的铁路公司开始 设立新闻办公室，与媒体建立良好关系，以准确及时地传递 公司动态。
起步阶段
20世纪初，美国电话电报公司、通用电气公司等大企业开始 设立公共关系部门，旨在改善与公众的关系，提高企业形象 。
现代公共关系的兴起
二战后，公共关系得到空前发展，成为一门独立的学科。 这一时期，公共关系开始受到政府、企业和非营利组织的 重视，成为组织管理的重要手段。
全球公关
随着全球化进程的加速，组织需要 关注全球市场和公众的需求，开展 全球公关活动，提高品牌在全球范 围内的影响力。
03
公共关系的应用领域
企业公共关系
品牌形象塑造
企业通过公共关系手段，如新 闻发布、事件营销等，提升品 牌知名度和美誉度，树立企业
形象。
第2章-公共关系的起源与发展
美国公共关系协会网站
第二节 公共关系的发展
二、公共关系在中国
公共关系作为一种经营管理方法和一门学科步入中 国大地，并在理论上被认可、在实践中被加以系统运用， 迄今不到20年的历史。
公共关系作为一种全新的思想理论和社会职业，是 伴随着我国的对外开放而步入中国大地的。
从教皇到议会
第三节 公共关系产生与发展的社会条件
三、经济发展——市场经济取代小农经济
在封建社会里，其经济模式是自给自足的小农经济，人们 的社会联系相当狭隘。
商品经济社会以社会化生产、社会化交换为其重要特征。 任何社会组织，均须得到社会广泛承认，获得社会整体的支持， 方能生存和发展起来。故商品经济社会势必需要公共关系。
第三节 公共关系产生与发展的社会条件
综上所述，正是由于20世纪初人性文化的兴起，民主政治 的深入发展，市场经济的高度发达和大众传播技术的日趋普及 与提高等诸方面因素的滋生与促成，才使公共关系学这门崭新 的学科脱颖而出，以令人耳目一新的崭新面貌自立于新学科之 林。
公共关系学的许多理论都是现代传播学、舆论学、管理学 发展的直接产物，所以公共关系学的历史实际上只有几十年。 但公共关系思想及类似公共关系的活动，在各个国家、各个民 族的古代社会都可以找到影子。
古代时期是公共关系思想的萌芽时期。
第一节 公共关系的起源
一、古代时期——公共关系思想的萌芽
在古希腊，人们认为较强的修辞能 力是参与政治过程的基本条件之一，因 为政治家与公众之间的桥梁是靠修辞来 架筑的。
艾维·李作为公共关系之父，不仅首创“公共关系”这 一专门职业，而且，他提出的“说真话”，“公众必须被告 知”的命题将“公共利益与诚实”带进了公关关系的领域。
第二章 公共关系学的产生与发展
鸡犬之声相闻，民至老死不相往 小国寡民思想 来 “兼爱非攻” 老好人 “攻城为下，攻心为上” 情感战略 “性恶论”应用法、术、权、势 现代的领导权威制度 来管制民众 约束
远交近攻，纵横捭合 “仁政”忠恕之道 君重民轻 信义 同情弱者利益关系 真诚服务 舆论传播，顾客是上 帝
体恤民情
公共关系学
一、公共关系学的起源
1克镭带在身上送到医院，消除了公众的顾虑，确保美国镭业
公司对镭的日常运输，也为现代放射性疗法在医学界的广泛运 用开辟了道路。
公共关系学
一、公共关系学的起源
（二）“双向对称”时期
它强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。这时期的 代表人物是斯科特•卡特李普和阿伦•森特。 基本思想： ① 一方面把组织的想法和信息向公众进行传播和解释； ② 另一方面又要把公众的想法和信息向组织进行传播和解 释，目的是使组织与公众结成一种双向沟通和对称和谐 的关系。
三、公共关系在中国
公共关系学
三、公共关系在中国
公共关系学
三、公共关系在中国
公共关系学
三、公共关系在中国
公共关系学
三、公共关系在中国
公共关系学
三、公共关系在中国
获奖作品
公共关系学
（一）双向沟通
公共关系学
一、公共关系学的起源 被世界公认为现代 公共关系的先驱。 1923年，他出版第 一部经典著作《舆 论》 ；1925年，他 出版教科书《公共 关系学》；1928年， 他又出版了《舆论 明鉴》一书，使公 共关系的基本理论 和方法形成了一个 较为完整的体系。
公共关系学
爱德华· 伯纳斯
他的公关理论的核 心是：提出 “投 公众所好” 的公 关原则，即强调在 公关活动中首先应 了解公众的要求， 在确定公众价值观 念和态度的基础上， 再进行有计划、有 组织的宣传。
公共关系的起源和发展
公共关系的起源和发展1. 什么是公共关系公共关系（Public Relations，简称PR）是指一种组织与公众之间建立和维护关系的活动。
它涉及组织与各种利益相关者（包括客户、媒体、政府、员工、投资者等）之间的沟通和互动，旨在塑造和维护组织的声誉和形象，以实现组织的目标。
公共关系广泛应用于各行各业，包括企业、政府、非营利组织等。
2. 公共关系的起源公共关系的起源可以追溯到古代。
在古希腊和古罗马时期，政治家和军事领袖通过雕像、纪念碑和演讲等方式来宣传自己和他们的成就。
他们致力于通过积极的形象塑造来赢得人们的支持和信任。
随着社会的发展，工业革命的出现将公共关系推向了新的阶段。
19世纪末20世纪初的工业大亨，如约翰·洛克菲勒和安德鲁·卡内基，开始意识到通过公共关系活动来管理他们商业帝国的形象是至关重要的。
他们聘请了第一批专业的公共关系从业者，组织了各种宣传活动，以改善他们在公众心目中的形象。
3. 公共关系的发展公共关系作为一门学科逐渐发展起来，出现了一些重要的里程碑：3.1 第一次世界大战后的发展第一次世界大战后，公共关系在政府和企业中的应用得到了进一步发展。
政府开始利用公共关系来塑造对外形象，提高国家的声誉。
企业也逐渐认识到公共关系对于商业成功的重要性，开始大规模招聘公共关系专业人才。
3.2 公共关系学的兴起20世纪20年代，公共关系学作为一门学科开始崭露头角。
1923年，美国的公共关系学家爱德华·伯纳斯（Edward Bernays）出版了《公共关系之父-利用后进学说(1923)》一书，系统阐述了公共关系的理论和实践。
3.3 美国公共关系的高度发展公共关系在美国的发展可谓迅猛。
20世纪30年代至40年代是美国公共关系的黄金时期。
公共关系从业者在政府和企业中扮演越来越重要的角色。
例如，美国总统富兰克林·罗斯福聘请了大量的公共关系专家来宣传和推广他的新政。
3.4 新媒体时代的挑战随着新媒体的兴起，公共关系面临着新的挑战。
第二章公共关系的起源和发展
1. 初步尝试阶段：80年代初到80年代中叶 2. 持续快速发展阶段：1985－1990年五年 3. 稳定的向职业化发展阶段：1991年至今 1997年11月15日，我国成立全国公共关系职业审定委员 会，1999年初成立国家职业资格工作委员会公共关系专业委 员会。标志着我国公共关系已经走向行业化的道路。
案例思考
结合本案例，谈谈政府公关的发展趋势
思考题：
1.公共关系的产生和发展经历了哪几个主要 阶段？ 2.艾维· 李和卡特李普分别提出过哪些有代表 性的观点？ 3.简述公共关系产生的历史条件。 4.试分析公共关系为何在中国能迅速发展。
实训练习
美国一家知名的营销广告总监大 卫· 坎普提出：“网络是公司的新名片、 新的新闻夹，第一个、也许是唯一塑 造最佳第一印象的机会。”谈谈你对 网络公关的看法，你认为网络公关会 给我们带来哪些机遇和挑战？
作为一个新生事物，政府公关从幕后走向前台，其实 在浦东也经历了一个认识过程。从1995年开始，浦东新区 政府就每年邀请境外记者前来浦东采访报道，让在浦东投 资的中国公司现身说法。现在，这已成为浦东的常设项目。 2001年，浦东新区政府光接待境外记者就达260多人次。 同时，他们聘请专业公关公司帮助打理，进行浦东形 象包装。每年，浦东都编辑一本《浦东概览》，还出版了 浦东发展白皮书。2000年，英国《金融时报》花了16个版 面对浦东进行全方位报道，在全球都引起反响。很多留学 生激动地打电话说，国际著名媒体拿出如此多的版面来报 道中国，前所未有。而浦东新区却没有花钱。
美国人艾维· 李是公共关系职业的开创 者和代表者。他原来是美国纽约时报的记 者，于1903年开办了一家宣传顾问事务所， 以公共关系的专业方式，为客户提供了许 多有成效的传播沟通服务，特别是他提出 了意义深远的“公众必须被告知”的原则 宣言，奠定了现代公共关系职业行为和职 业准则的基础，也把他称为“现代公共关 系之父”。这个时期又叫做说真话时代
公共关系学_公关第2章_1002
第二章公共关系的起源与发展教学目的和要求：1．通过本章的学习，领会公共关系作为一门职业和学科在世界范围内产生发展的历史轨迹，把握公共关系发生与发展的三个历史阶段。
2．了解公共关系在中国的传播和发展，以及公共关系在中国的未来走势。
3．了解国内外公共关系的现状，剖析公共关系形成和发展的社会历史条件，认识公共关系的社会历史必然性，更好瞻望公共关系的未来发展。
第一节公共关系的起源公共关系作为一种职业和学科，最早产生于美国。
但公共关系作为一种客观的社会现象。
作为人类一种朴素的思想意识观念，作为人类一种不自觉的社会活动却早已问世了。
一、古代时期-----公共关系思想的萌芽1.考古学家发现，远在公元前1800年伊拉克原一种农业公告，很有点像现代社会某些农业组织公共关系部的宣传资料。
2.在古希腊，社会对于沟通技术非常重视.有些深谙沟通学问的第一流演说家常常被推为首领。
古罗马独裁者儒略·凯撒的纪实著作(高卢战记)被公共关系同业工会主席李利·比诺称为“第一流的公共关系著作”。
希腊人认为，较强的修辞能力是参与政治过程的基本条件之一，因为政治家与公众之间的桥梁是靠修辞来架筑的。
古希腊哲学家亚里士多德经典著作《修辞学》被西方公共关系学界认为是最早问世的公共关系学的理论书籍。
3．在我国古代的政治活动、外交活动和军事活动中，亦有许多类似于公共关系活动的成功范例。
1)古代的游说活动2)古代帝王对民意的重视3)古代商业经济领域的诚信原则“和”4)古代军事领域“知彼知己，百战不殆”这仅仅是“类似”而已，公共关系其源头并不在古代，而在近代的美国。
美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动，可以说是公共关系的发端时期，其代表人物是巴纳姆（Phines T.Barnum）。
二、巴纳姆时期------现代公共关系的发端19世纪中叶在美风行的报刊宣传活动，被认为是现代公共关系业的“前身”。
本杰明纽约太阳报便士报“报刊宣传活动”，是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。
公共关系起源与发展PPT
和机遇。
03
公共关系在不同领域的应用
企业公共关系
企业公共关系是指企业为了维护自身 的形象、声誉和利益，通过与利益相 关者之间的双向沟通，建立和维护良 好关系的一种管理活动。
企业公共关系的应用范围广泛，包括 危机管理、媒体关系、投资者关系、 品牌管理等领域。
公共关系的全球化发展
全球化发展阶段
随着全球化进程的加速，公共 关系开始在全球范围内得到广
泛的应用和发展。
国际公关
跨国企业开始在全球范围内开 展公共关系活动，推动企业形 象和品牌的国际化。
全球危机管理
随着全球化进程的加速，企业 面临的危机风险也日益增加， 全球危机管理成为企业公关的 重要内容。
跨文化沟通
随着公关实践的不断发展，公共关系逐渐成为一门独立的学科，并广泛应用于政 府、企业、展
初步发展阶段
公关意识
公共关系开始萌芽，企业开始意识到 与公众建立良好关系的重要性，但尚 未形成专业化的公共关系实践。
企业逐渐意识到公共关系对于企业形 象和声誉的重要性，开始注重与公众 的互动和关系管理。
动。
政府公共关系的目的是增强公 众对政府的认知和信任，提高 政府的形象和声誉，促进政府
工作的顺利开展。
政府公共关系的应用范围包括 新闻发布、媒体关系、危机管 理、社区关系等领域。
政府公共关系需要遵循及时、 准确、公正等原则，建立和维 护政府的良好形象和公信力。
非营利组织公共关系
非营利组织公共关系是指非营利组织 为了实现其宗旨和目标，通过与利益 相关者之间的双向沟通，建立和维护 良好关系的一种管理活动。
非营利组织公共关系的应用范围包括 筹款、志愿者管理、社区关系、危机 管理等领域。
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对公共关系职业, 采取有效的管理措施。
加大对公共关系的宣传力度。 对公共关系的各种类型、各个层次的培训 要专业化、经常化、科学化、规范化、实 用化。
不断吸收国外成功的经验。
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公共关系原理与实务
四、中国未来公共关系的发展与展望
公关市场国际化
公关实务专业化 公关手段高科技化 公关地位战略化 竞争更激烈，行业更自律
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公共关系原理与实务
揭丑运动
19世纪末20世纪初，美国进入垄断时期， 出现了钢铁—卡内基、石油—洛克菲勒、 华尔街—摩根等超大型垄断集团。垄断集 团巧取豪夺，肆意妄为，践踏公众利益。 造成公众舆论强烈不满,关系空前紧张。于 是,爆发了揭丑运动，新闻界从1903— 1912年，10年间发表了2000余篇揭露文 章，还出版了大量小册子和漫画。
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公共关系原理与实务Байду номын сангаас
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8
公共关系原理与实务
艾维•李时期 ——公关事业的确立
艾维•李(Ivy.Lee)是纽 观点：说真话、讲实情 约时报的记者，后创立 口号：公众必须被告知 了“宣传顾问事务所”， 贡献：现代公关事业的创 专职为企业或社会组织 始人，“公共关系之父”， 创办了第一家独立的公关 提供传播和宣传服务。 事务所。 早期的客户有：洛克菲 不足：公关思想只停留在 勒集团、无烟煤业的业 凭经验或直觉的基础上， 主、美国电话电报公司 缺乏理论概括与科学抽象。 等。
公共关系原理与实务
第二章 公共关系的起源与发展
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公共关系原理与实务
公共关系的源与流
公共关系作为一门独立的学科出现于20 世纪初的美国。但是，公共关系作为一种 客观存在的社会关系和一种思想与活动方 式却源远流长。早在古代文明时期，那时 的人类为了协调各个利益主体之间的关系， 便有了不自觉的、类似的公共关系活动。
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公共关系原理与实务
二、国际性公共关系组织的成立(续)
1975年，在国际公关协会的赞助下，在肯尼亚 首都内罗毕举行了第一届全非公共关系工作会 议。 1978年，在墨西哥世界大会上通过的《墨西哥 宣言》，对公共关系职业规范化和交流都起了 积极的推动作用。 国际公关协会设立“金纸奖”和“总统奖”。 出版了不定期的《国际公共关系协会通讯》和 季刊《国际公共关系协会评论》。
3、高素质公关人才的严重缺乏。
4、宣扬传播不够,百姓无人喝彩。
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公共关系原理与实务
中国国际公共关系协会网界面图
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公共关系原理与实务
《公关世界》杂志封面
《公关杂志》封面
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公共关系原理与实务
三、中国公共关系发展的对策 政府有关部门应该率先建立公共关系意识, 要在宏观上加强指导和引导。
美国公共关系的新发展 1、美国公共关系教育逐渐普及 2、美国的各种公关协会纷纷成立 3、公共关系职业化程度越来越高 4、公共关系机构和从业人员迅速增加
【案例】 安利公关
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一、公共关系在国外的发展状况(续)
欧洲公共关系的发展 亚洲公共关系的发展 国际性公共关系组织的成立
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公共关系原理与实务
讨论题
一、问答题 1、在公共关系发展早期，艾维· 李就提出“讲真话” 的思想。但直到今天，这一思想在公共关系实际工作 中仍然会遭遇尴尬。试讨论，人们为什么不愿意说真 话? 说真话的阻力来自何方?如何克服这种阻力? 2、你发现你的一个最要好的同学偷了本班同学大笔 钱，你会怎么办呢?
2
公共关系原理与实务
公共关系的源与流
世界公共关系前史 :纵观历史，早在古代埃 及、巴比伦、波斯、古希腊、古罗马，统 治者就一方面用武力、一方面用舆论手段 来控制社会，处理与民众的关系。 中国公共关系前史 :中国是文明古国，“公 共关系”的思想与活动可以追溯到有文字 记载的远古时代。
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公共关系原理与实务
双向对称式
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公共关系原理与实务
巴纳姆时期 ——公关思想的萌芽
是公关史上一个不光彩的阶段。 费尼斯•巴纳姆（Phines Barnum)是新闻代理人， 因宣传、推动马戏演出事业而闻名于世。 观点：以自己的利益为重，对公众利益完全不考 虑。不择手段为自己编造神话。 便士报运动
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公共关系原理与实务
爱德华· 伯内斯(Edward. L. Bernays)
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公共关系原理与实务
“双向对称”时期
强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。 代表人物是斯科特•卡特李普和阿伦•森特。 理论前提有两个：一是把公共关系看作封闭系统 还是开放系统；二是把公共关系看作一种“工作” 还是一种“职能”。 基本思想：一方面把组织的想法和信息向公众进 行传播和解释；另一方面又要把公众的想法和信 息向组织进行传播和解释，目的是使组织与公众 结成一种双向沟通和对称和谐的关系。
二、分析题 1、【案例】三个事件 方面给我们什么启发？
请问：上述案例从正反两个
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公共关系原理与实务
课后作业
【案例三】一把椅子的问候给你有哪些启发？
三、技能训练 1.某公司生产车间为提高生产效率，采取边 听音乐边工作劳逸结合的措施，但嘈杂的音乐声 传到车间旁边的教师宿舍，教师因此无法正常备 课。这时，你会如何解决这个问题?
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公共关系原理与实务
讨
论
怎样看待“揭丑运动”?它与今天的 “3·15”有何异同?
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公共关系原理与实务
现代公共关系的产生
商品经济的高度发达 社会民主化程度提高 现代理论的发展 大众传播事业的长足发展 经济条件 政治条件 理论基础 科学技术条件
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公共关系原理与实务
现代公共关系的发展
一、公共关系在国外的发展状况
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公共关系原理与实务
二、国际性公共关系组织的成立
1955年，国际公共关系协会（IPRA）在英国伦敦 成立。 1959年，泛美公共关系联盟在墨西哥城成立，美 国和大多数的拉丁美洲国家的代表出席了大会。 1961年，国际公关协会在维也纳召开的第二届世 界大会制订并通过了《国际公共关系行为规则》。 1965年，在希腊雅典召开的第三届世界大会，又 通过了《国际公共关系协会世界大会行为规则》。 1967年，泛亚太平洋地区公共关系联盟于夏威夷 的檀香山成立。
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公共关系原理与实务
公共关系在中国的发展
一、中国公共关系的发展历程 二、中国公共关系发展中的问题 三、中国公共关系发展的对策 四、中国未来公共关系的发展与展望
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一、中国公共关系的发展历程 1、20世纪50年代进入港台地区。 2、20世纪80年初代进入中国内地。
3、1980年，中国第一家公共关系性质的公司 在深圳诞生。 4、1987年，成立中国公共关系协会。 5、2000年，全国范围内推广公关人员上岗资 格考试。
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公共关系原理与实务
二、中国公共关系发展中的问题
1、社会公众对公共关系的认识存在很多误区。 2、本地公关公司与国际公关公司存在较大差 距,缺乏职业道德。
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公共关系原理与实务
伯内斯时期——公关学科的创建
观点：投公众所好 出发点：公众态度 契合点：了解公众、创造 公众、服务公众 贡献：撰写了《舆论》一 书，并在纽约大学开设公 关课程，使公关科学化、 职业化、纳入高校专业教 育轨道。
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公共关系原理与实务
伯内斯公关思想的核心是“投公众所 好”。他认为以公众为中心，了解公众的 喜好，掌握公众对组织的期待与要求的态 度，确定公众的价值观念应该是公关的基 础工作，然后按照公众的意愿进行宣传工 作，才能做好公关工作。 伯内斯对现代公关的重要贡献主要表 现在：公关活动职业化；公关摆脱了对新 闻的从属，初步建立了现代公关的理论体 系。
古代公共关系的共同特点：
盲目性
层次、范围较小
最常使用的媒介是各种艺术表现形式 是一种“准公共关系”、“类公共关系”
4
公共关系原理与实务
公关的四个阶段
巴纳姆时期（愚弄公众时期） 艾维李时期（单项灌输时期） 伯内斯时期（“投公众所好”时期 高级阶段（卡特李普和森特） 单向吹嘘式 单项传播式
双向沟通式
报刊宣传运动
美国19世纪30年代开始 “便士报运动”， 其间本杰明· 戴在纽约创办的《纽约太阳报》领便 便士报风气之先。价廉量大的报纸成为了当时真 正的大众化的传播工具。报纸的大众化促进了报 纸的商业化，发行量的大增，促进了广告价格的 猛涨。为了节省广告费，一些工商企业主就聘请 了一些报纸记者作为自己的新闻代理人，利用大 众传媒进行“免费宣传”。廉价的媒介便引发了 一场“报刊宣传活动”，这种“报刊宣传活动” 便是公共关系职业化的雏形,客观上造就了一大批 深谙新闻传播的职业化的专业公关传播人士。