论高铁时代的人才品牌与素质教育
高铁乘务人员职业素养与高品质服务的营造
三、如何提高乘务员职业素质以提升客舱服务质量
1.掌握沟通技巧提高服务质量
沟通技巧要为语言技巧与非语言技巧沟通中“说”是最重要的因 素，高铁乘务人员在沟通之前一定要具备清晰、富有逻辑的思维， 主动表达自己的沟通动机，理清自己的内心感受，理清对方的内 心感受，冲突要先缓和，并且遵循多赞扬，少批评的原则，主要 做到以下几个方面：第一，以旅客为中心，尊重他人。在与旅客 沟通的过程当中，务必要记住以旅客为中心，放弃自我中心论。 做到心平气和、不发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，旅客 也会心情愉悦。第二，培养开朗活泼的个性，幽默风趣的言行， 在一种愉快的氛围当中，这种快乐的情绪不但会感染别人，也会 使沟通变得更加容易。但需要注意的是幽默要不失分寸，风趣但 不显轻浮，否则会事与愿违。第三，对待旅客一定要真诚，旅客 受伤时要发自内心真诚地安慰他，旅客有困难时要发自内心真诚 地帮助他。第四，处事果断、富有主见，充满自信的人容易激发 他人的沟通动机，博得旅客的信任，产生使人乐意交往的魅力。
3、业务能力
高铁乘务人员必须具备优秀的业务能力。高铁乘务人员掌握基本 的急救知识，基本技能和逃离高铁设备的正常操作知识，地理、 天气、餐饮、急救紧急措施和心理学。高铁任务期间，登机后， 高铁乘务工作者引导乘客坐下来检查乘客的数量；为乘客发放航 班娱乐产品，报纸，杂志等等，保持卫生间干净，为乘客提供饮 料和食物，观察乘客的需求，主动了解情况，及时反应等等，高 铁乘务人员能够起飞，降落，碰撞和其他必要的在这种情况下， 根据规定的客船安全检查，消除安全隐患，帮助管理旅客随身携 带的物品，保证通道畅通的客船安全紧急安置行李，确保旅客舒 适度和安全的旅程，提供必要的援助；在乘客不适甚至丧失自理 能力的情况下，面对患病乘客，高铁乘务人员需要依赖专业医疗 急救知识；对不遵守航班规章制度的乘客采取必要措施维持秩序， 确保客舱安全。
浅谈如何做好铁路人才储备培养
浅谈如何做好铁路人才储备培养浅谈如何做好铁路人才储藏培养随着铁路高速的开展，人才储藏缺乏及高技能人才缺少这一问题凸显严重，如何扎实做好人才培养储藏，强化高技能人才队伍建设成为摆在我们面前的急需解决的问题。
下面我结合我段实际，浅谈一下如何做好人才的储藏培养。
一、面临的形势和职工素质存在的突出问题1、高技能人才相对短缺。
一是我段的技师总量缺乏。
根据路局下达的技师聘任职数，我段应配备工人技师126人，而目前我段通过考评获得技师资格的只有85人〔其中技师83人，高级技师2人〕，全路技术能手4人。
而对技师的使用绝大多数几乎等同于一般的职工，没有发挥其应有的传帮带作用，特别是在围绕现场热点难点问题、攻坚克难和技术创新方面骨干带头作用发挥不够。
我段可持续开展需要高技能人才队伍。
高技能人才是职工队伍的中流砥柱和优秀代表，是技术创新的探索者、实践者和推动者。
近些年来，我段实施高技能人才培训体系取得了积极进展，但是从总体上来看，高技能人才的总量、结构和素质还不能适应我段改革开展的需要，这已成为了制约我段各项工作的“瓶颈”。
2、专业人才队伍“青黄不接”。
近几年，我们虽然采取多种方式加强专业技术培训，大力选拔专业人才。
但从全段干部队伍、专业技术人才队伍的整体来看，人员素质还没有到达高铁时代要求。
个别干部、职工专业根底知识不扎实、现场经验缺乏、业务能力不强以及技能单一等问题还不同程度存在，特别是拔尖和“复合型”人才严重匮乏，明显不能满足高铁时代对人才队伍的要求。
缓解用工缺乏需要职工一职多能。
目前我段已实行线桥合一，兼职并岗，消除单一工种，这就对职工素质提出了更高更新的要求。
3、理论根底不实，整体素质不高。
目前，在段2728名职工中，大专以上文化程度的有707名，占职工总数的25％，初高中文化的有2022名，占职工总数的75％，职工文化水平偏低，完全凭经验干活，知其然不知其所以然的现象大量存在。
非正常情况下的应急处理能力差，甚至日常的根本作业技能也不过硬，与岗位技能标准还有一定差距。
高铁乘务员的素质要求及其养成
高铁乘务员的素质要求及其养成礼仪是人类社会在长期社交活动中所形成的行为规范。
服务礼仪则要求服务人员必须依据严格的礼仪规范，约束和指导自己的服务行为。
高铁乘务的礼仪修养是职业素养中的起码要求。
本文论述了高铁乘务礼仪素养的基本要求及其培养。
标签：高铁乘务；礼仪素养；养成中国高铁是我国的国家名片，它的健康发展事关国家战略，意义重大，前景无限。
高铁以廉价、快速与安全的优势，已经成为广大出行者的首选。
高铁乘务员的优雅形象与优质服务，同样是旅客们的一种美好感受。
高质量的乘务服务，已经成为铁路部门展示形象、吸引客源的最好窗口。
和所有的乘务人员一样，高铁乘务首要的要求是服务礼仪，它是生活礼仪在服务行业中的规范化与具体化。
服务礼仪要求服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供标准的、正确的服务。
服务的质量与服务人员素质的高低紧密相关。
提高服务质量必须先提高服务人员的综合素质和素养。
服务人员在执行程序化服务的过程中，首先要着眼于服务对象的共性要求，并在此基础上延伸出更加细化更加具体甚至灵活机动的具体内容。
也包括面对特殊服务对象的更贴近对方要求的个性化、人性化服务，从而体现卓越的服务质量。
高铁乘务员首先要达到服务礼仪的标准，才能开展好服务工作。
高铁乘务员是直接面对乘客的窗口，乘务人员的仪表形象、言谈举止、服务态度、服务技能等不仅仅代表着自身和铁路部门，也代表着地区和国家的形象尊严。
因此，无论从自身工作方面，还是从铁路、地方乃至国家形象的方面来讲，乘务人员都应必备高水准的职业礼仪素养。
高铁乘务人员礼仪修养的规范标准首先是亲和的微笑。
微笑服务是服务人员美好心灵和真诚态度的外化表现，是服务中与客人交流、沟通的桥梁。
作为一名成熟或训练有素的高铁乘务员，亲和优雅的微笑是起码的要求，这种美好的神态，不仅营造了喜悦和谐的环境气氛，减轻了旅客们车马劳顿的疲倦，同时也树立了行业的良好形象，为企业打开声誉与关注的窗口。
这种微笑不是装出来的表演，是源自内心的真诚与善良，因此笑容是自然大方的美好表情。
铁路与城市轨道交通人才需求调查分析与培养改革
铁路与城市轨道交通人才需求调查分析与培养改革铁路和城市轨道交通是我国交通运输的重要组成部分。
随着我国经济的不断发展，铁路和城市轨道交通的建设和运营也日益发展壮大，对相关人才的需求量也越来越大。
一、人才需求调查根据对铁路和城市轨道交通企业的调查结果显示，当前铁路和城市轨道交通行业对人才的需求主要分为以下几类：1、技术型人才。
这类人才主要包括列车调度员、机车司机、信号工程师、电力工程师、机械工程师、运营调度员等。
他们需要具备高水平的技术能力和专业知识，能够熟练操作相关设备和系统，保证车辆安全、稳定、高效地运行。
2、管理型人才。
这类人才主要包括铁路和城市轨道交通企业的高层管理人员、项目经理、行政管理人员、市场营销人员等。
他们需要具备较高的管理经验和能力，能够统筹安排企业的人员、资金、物资等资源，推进项目的顺利实施，开拓市场，推广企业品牌。
3、服务型人才。
这类人才主要包括乘务员、车站服务人员、票务人员等。
他们需要具备良好的服务意识和职业道德，能够为旅客提供高品质的服务体验，增强企业形象。
以上人才需求仅是铁路和城市轨道交通企业的一小部分，实际上这两类行业还需要大量的专业技术人才、工程师、建筑师、设计师等人才。
二、人才培养改革为满足铁路和城市轨道交通企业的人才需求，需要对人才培养进行改革。
具体措施包括：1、优化教育培训机制。
采取多元化的教育培训方式，包括大学本科、专业技术人才培养、在职培训等。
同时，加强实践教学，让学生能够更好地掌握职业技能，提高工作实践能力。
2、建立人才引进机制。
加大对高级职称人才、优秀毕业生、海外人才等的引进力度，采取优厚的薪酬待遇和发展空间，吸引更多高水平人才加入到铁路和城市轨道交通行业。
3、搭建人才交流平台。
加强铁路和城市轨道交通企业与高校、科研机构等专业人才之间的交流和合作，共同推进技术创新和发展，提高行业整体素质。
4、加强行业规范化人才评价。
建立科学的职称评审制度，加强行业人才的职业资格认证工作，提高行业人才的综合素质。
建设高铁文化推动高铁发展的论文
建设高铁文化推动高铁发展的论文随着我国高铁的快速发展，高铁文化的建设也逐渐成为各地关注的焦点。
高铁作为一种新兴的交通方式，不仅仅具有快速、便捷的特点，更代表着一种新的生活方式和文化形态。
建设高铁文化，不仅可以推动高铁发展，同时也可以丰富人们的生活，增强社会文化的凝聚力。
首先，建设高铁文化可以更好的推动高铁发展。
高铁文化作为高铁建设的重要组成部分，旨在构建一种文化、一种文明、一种价值观，在高铁交通中形成一种共识。
在高铁文化的推动下，人们不仅仅是乘坐高铁，更是在高铁上体验一种新的生活方式，体验高效、方便的出行体验，感受以人为本的服务，增强旅客对高铁的依赖和信心。
同时，在高铁文化建设过程中，更能够从旅游、美食、文化、历史等方面进行综合开发，提供更多丰富的游览选择和文化体验。
这些举措可以促进高铁的良性发展，扩大高铁的市场规模。
其次，高铁文化建设可以增强社会文化的凝聚力。
高铁连接了城市和城市，连接了人们的生活，促进了文化交流和沟通。
在高铁上，人们可以遇见来自不同地区、不同背景的旅客，以更加开放和包容的心态展开交流，共同探索文化之美。
高铁文化也是地域文化的重要载体，通过高铁文化的推广和建设，可以加强地区之间的文化交流，促进各地的文化融合和交融，提高全国人民的文化素质和修养水平。
最后，高铁文化建设也可以为高铁企业提供超越竞争的优势。
随着高铁的普及，高铁文化渐渐成为了影响旅客选择高铁的一个重要因素。
高铁企业可以通过丰富的高铁文化建设来提高旅客的体验感和满足度，创造更具吸引力的新兴品牌形象。
同时，高铁企业还可以通过高铁文化的传播来树立更加良好的社会形象，提升市场地位和竞争力，推动企业健康发展。
鉴于高铁文化建设的重要性和价值，各地政府、企业和群众应该共同关心和重视，积极参与高铁文化建设的工作。
可以通过打造高铁文化主题馆、推出具有地方特色的高铁美食、推出高铁文学作品等一系列举措来推动高铁文化建设，促进高铁的良性发展，增强文化自信和社会凝聚力。
浅谈铁路职工素质教育
浅谈铁路职工素质教育铁路职工素质教育是指以提高铁路职工的文化、职业、业务、伦理、品德等方面素质为主要目的的教育活动。
随着铁路改革的深入推进，铁路职工素质教育显得尤为重要，因为铁路作为基础设施，直接关系到国民经济和国家安全，铁路职工素质的高低直接影响到铁路的发展和安全。
因此，在铁路职工中开展素质教育也成为了铁路企业的一项重要任务。
首先，铁路职工素质教育应注重提高职业道德素质。
职业道德是职业活动中应遵循的一些行为准则和道德规范，是职工必须具备的素质之一。
铁路行业作为公共交通工具之一，职业道德的水平直接影响铁路服务的质量和形象。
铁路职工素质教育要通过宣传，教育铁路职工遵守道德规范，维护专业的职业道德。
如加强纪律教育，提高职业道德观念，加强工作规范，以及发现和惩处违规违纪行为，加强职业操守等措施，都是提高职业道德素质的重要手段和途径。
其次，铁路职工素质教育应注重业务素质的提高。
业务素质是职工在所从事的工作中必须掌握的专业知识、技能、经验和能力。
如机车司机、列车长等岗位需要熟练掌握铁路的驾驶技能、安全操作规程、应急处理能力等技能和知识。
铁路职工素质教育的目的之一就是为了提高职工工作中所需的业务素质。
在教育过程中，可以通过开展专业技能竞赛、业务培训等形式让职工学习业务知识、技能和经验，提高自身的业务水平。
再次，铁路职工素质教育应关注文化素质的提高。
文化素质包括语言、知识、思考能力、人文素养等方面，也是离不开的一部分。
铁路职工的工作需要涉及到许多专业术语和工作流程，必须具备良好的语言和文字表达能力。
铁路职工素质教育应重视职工的文化修养，丰富职工的知识储备，强化职工的思考能力和创新意识。
可以通过教育培训、阅读讲座等形式，让职工了解国家文化、社会进步与发展，更好地适应和熟悉最新的科技和知识。
除此之外，还应加强职工的安全意识教育、心理健康教育等方面的素质教育，构建一个健康、安全、和谐的工作环境。
总之，铁路职工素质教育是一项全面而细致的工作，涉及到多方面的内容，需要不断地加强和完善。
人才,逐梦最好的新时代
龙源期刊网 人才，逐梦最好的新时代作者：牛笑川来源：《大学生》2018年第01期“创新”在十九大报告中出现了50多次，是一个重要关键词。
经过十几年的艰苦探索、应用吸收以及发展，中国交通运输进入了全面“高速铁路时代”。
在中国高速铁路成果惊艳世界的同时，科学创新也无处不在，从铁路机车车体设计，到轨道线路状态监测；从铁路运行电子系统，到沿线智能摄像技术，每一个部件、每一项技术背后都蕴含了科学技术的不断创新。
就拿我的研究方向铁路轨道无损检测来说吧，钢轨虽然不是精密的电子仪器，但结构健康状态良好的钢轨能够保证列车快速、平稳、低噪音地运行。
由于钢轨与列车直接接触，在使用过程中会发生磨损，所以需要随时监测钢轨结构健康状态，以保证列车运行安全。
过去，只能通过有经验的铁路工人定期检测，但这样检测效率极低，而且容易发生误检或漏检。
为解决这个问题，我们科研团队在基础理论研究方面进行了深入调研，在比较了国内外多种检测方法的利弊后，提出了应用超声检测钢轨内缺陷的方法，并制定了相应的检测方案，在多条高铁线路上进行在线测试后，取得了显著效果。
相信在不久以后，这种检测方法将得到大范围的普及应用，为中国高铁事业贡献力量。
科技创新的背后，一定离不开具有创新思维的人才。
习近平总书记在十九大报告中指出“培养和造就一大批具有国际水平的战略科技人才、科技领军人才、青年科技人才和高水平的创新团队”，为培养创新型人才指明了道路。
我也深切感受到国家在高素质人才培养方面做出的努力。
在我们学校，不仅设立了对创新科研项目提供经费支持的创新基金，研究生课程设置也不再局限在本专业范畴内，而是涉及多个学科，充分拓展了科研领域及深度，比如邀请不同科研方向的专家进行跨学科科研案例的分析等等。
参与相关课程后，我受益颇多，在学习原子微观理论相关知识后，我将其与自己在超声方面的研究相结合，得出一个可用于微观层面描述超声传递的数学模型，为进一步研究影响超声传播因素提供了一种新的研究手段。
教师迎接高铁时代演讲稿
大家好！今天，我非常荣幸能在这里发表关于“教师迎接高铁时代”的演讲。
高铁，作为我国现代化建设的杰出代表，已经成为我国经济发展、科技进步、民生改善的重要象征。
作为一名教育工作者，我们更应该紧跟时代步伐，拥抱高铁时代，为培养更多优秀人才贡献自己的力量。
一、高铁时代为教育带来的机遇1. 信息化教育的发展高铁时代的到来，为教育信息化提供了有力保障。
高速互联网、移动通信技术的普及，使得教育资源更加丰富、便捷。
教师可以利用高铁时代的信息优势，开展线上线下相结合的教学模式，提高教学质量。
2. 教育资源共享高铁时代的到来，打破了地域限制，使得优质教育资源得以共享。
教师可以通过高铁平台，与其他地区的优秀教师交流教学经验，提升自身教学水平。
同时，学生也可以享受到来自全国各地的优质教育资源，拓宽视野，提高综合素质。
3. 教育国际化高铁时代的到来，为教育国际化创造了有利条件。
教师可以借助高铁平台，与国外教育机构开展合作，引进国外优质教育资源，提升我国教育的国际竞争力。
二、教师迎接高铁时代的要求1. 提高自身素质面对高铁时代，教师应不断提高自身素质，紧跟时代步伐。
我们要加强学习，提升自己的教育教学能力，成为适应新时代要求的教育工作者。
2. 适应信息化教育高铁时代的信息化教育，对教师提出了更高的要求。
我们要熟练掌握现代教育技术，善于运用信息化手段开展教学，提高教学效果。
3. 强化团队协作高铁时代，教师之间的交流与合作更加紧密。
我们要学会与他人分享经验，共同进步，形成良好的团队氛围。
4. 培养学生创新能力高铁时代，创新成为国家发展的重要驱动力。
教师应注重培养学生的创新能力，激发学生的求知欲，为国家培养更多创新型人才。
三、教师迎接高铁时代的具体行动1. 加强自身学习，提升教育教学能力我们要积极参加各类培训，学习现代教育理念、教学方法，提高自己的教育教学能力。
2. 利用高铁平台，开展线上线下相结合的教学模式我们可以利用高铁平台，开展线上线下相结合的教学模式，为学生提供更加丰富的学习资源。
浅谈铁路职工素质教育
浅谈铁路职工素质教育随着铁路事业的不断发展和完善，铁路职工素质教育也变得越来越重要。
铁路职工素质教育是指为锤炼铁路员工的思想道德、职业素质和技能水平而开展的各种教育活动。
一、重要性（一）提高员工素质。
通过职工素质教育活动，可以增强铁路员工的职业道德、职业精神、职业技能和职业文化素养，提高员工的整体素质。
（二）增强员工凝聚力。
职工素质教育活动可以促进职工之间感情的交流，增强员工的集体意识和团队精神，提高员工的凝聚力和向心力。
二、素质教育的内容铁路职工素质教育的内容应该包括以下方面：（一）职业道德教育。
职业道德教育是锤炼铁路员工思想道德的基础。
它包括诚信、公正、尊重、责任、奉献等方面，要求员工要始终树立正确的价值观和人生观，做到诚实守信、勤勉尽责、服务公众、以人为本。
（二）职业技能教育。
职业技能是铁路员工必须掌握的基本素质。
它包括信号工、机械工、行车工、电务工等各个方面的技能培训。
要求员工在实践中不断提升技能水平，提高业务素质和技术能力。
（三）职业文化教育。
职业文化是指铁路公司的企业文化、职业规范和行业文化等。
要求员工了解企业文化、遵守职业规范、维护行业形象，带有志愿服务精神的行业文化是铁路工作者的应有之义。
（四）应急处理技能。
对于铁路事故、突发事件等，员工应该具备一定的处理应急场合的能力，这对于安全运营至关重要。
三、落实方法铁路职工素质教育要落实实现，必须采取以下方法：（一）制定教育计划。
铁路公司应该根据企业的发展和职工的实际需求，制定相关计划，确定教育的方向和目标，规划教育培训的内容、形式和方法。
（二）建设教育平台。
铁路公司应该建立专门的教育培训机构，培养一批高素质、高水平的教育培训师，建立一套完整的教育培训管理体系，为铁路员工提供良好的学习环境和学习资源。
（三）多种教育形式。
铁路公司应该采用在线培训、面对面培训、集中教学等多种教育形式，根据员工的职业阶段和需求，提供有针对性的素质教育活动。
（四）实行考核激励。
高铁乘务员的服务理念与价值观
高铁乘务员的服务理念与价值观第一段：高铁乘务员的服务理念高铁乘务员是高铁列车中至关重要的一部分，他们的服务理念是确保乘客舒适和安全的旅行体验。
高铁乘务员不仅仅是工作人员，更是代表着高铁乘车服务的形象和品质。
他们的服务理念是以乘客为中心，并致力于提供高品质的服务，以满足乘客的需求和期望。
无论是提供服务、解答问题、提供信息还是处理突发事件，高铁乘务员始终保持专业、友善和高效。
第二段：高铁乘务员的核心价值观高铁乘务员的核心价值观是以人为本，注重乘客体验和安全。
他们坚守服务使命，始终以乘客的需求为优先考虑。
在日常工作中，乘务员遵守规章制度，并且经过系统培训，具备应对各种突发情况的能力。
他们在乘车过程中增加安全感、提供便利和舒适的环境是他们服务的首要目标。
高铁乘务员们全心投入于工作，尽力使每一位乘客都感到受到尊重和关爱。
第三段：高铁乘务员的服务承诺高铁乘务员向乘客提供全面、周到、细致的服务，使乘客在旅途中感到舒适和愉快。
他们服务的范围包括指导乘客登车、提供行程信息、核验乘车证件、管理乘客座位、协助乘客解决问题等。
乘务员们熟练掌握应对突发事件的技能，如火警、安全事故等，确保乘客安全。
他们倾听乘客的需求和意见，并提供积极的反馈和建议，以改进服务质量。
乘务员的服务承诺是提供可靠和贴心的服务，以确保乘客满意度的最大化。
第四段：高铁乘务员的进一步发展高铁乘务员不断努力提高自己的专业素养和服务水平。
他们通过参加培训课程、学习乘客心理学等专业知识来提升自身。
高铁乘务员积极倡导团队合作和信息共享，以便更好地应对各种情况。
同时，他们也学习并借鉴其他国家和地区的先进经验，以丰富自己的服务理念和价值观。
高铁乘务员的进一步发展将进一步提高他们的服务水平和乘客的满意度。
总结：高铁乘务员的服务理念和价值观在为乘客提供高品质的服务方面起着至关重要的作用。
以乘客为中心、以人为本的理念和核心价值观是他们服务的基本原则。
通过持续学习和进一步发展，高铁乘务员将继续为乘客提供更好的服务。
论高铁时代铁路职工应有的素质
管 理 科 学
论 高铁 时代铁 路 职 工 应 有 的素 质
张 选 民
（ 西 安 铁 路 局 宝 鸡 职 工 培 训 基 地 ．陕 西 宝鸡 ７ ２ １ ０ ０ ｏ ）
摘 要 ：“ 未来 的竞 争在人 才 ， 人 才 的竞争在 教 育 ， 教 育的 竞争在 素质 ， 素质 的竞 争在培 育 ” 。在 党的十八 大精 神的 指 引下 ， 铁路 企 业职 工 正 以饱 满 的热情 ， 奋进在 高铁 时代 。 安全 、 快捷 、 高效 、 优 质地 完成 着铁 路 运输 生产任 务 ． 为 实现 “ 中国梦” 的宏伟 目标 而默默奋 斗 。 本文试 图以 高铁 时代 职 工教 育 为核 心 ， 围绕如 何打 造 高素 质的铁 路 职 工队伍 进行 探 讨 ， 旨在 不断 深化职 工 素质 教 育 ， 充 分发挥 这 一 系统 工程 。 补 强工程
的作 用 ， 努 力建立 一 支素质扎 实的职 工队伍 ． 为铁路 的 稳定 高速发 展 奠定 牢 固的基 础 。 关键 词 ：素质 ： 优 质 ：中 国梦
中图 分类 号 ： Ｆ ５ ３ ０
文献 标识 码 ： Ａ
文章编 号 ： １ ０ ０ ９ — ８ ６ ３ １ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ２ — ０ ０ ５心里 和 行 动上 ， 尤 其 是各 级 领 导干 部 ， 要 体 现在 每 一 项 决策 、 政策 、 指挥、 科研 、 技术 设备 、 生 产环 节和 言行 中 。坚 持 以严 治 路、 规范 管 理 ， 强 化 安 全基 础 ， 以安 全 风险 管理 为 主 线 ， 强化 风 险 意 识， 做好 风 险研 判 ． 加 强风 险 控制 ， 突 出应 急处 置 ， 构 建 与现 代 企 业 发展 方 向相 适 应的安 全管 理体 系 ， 真 正做到 防患 于未然 。 ３ ． 要从 源头 上抓起 。基本 建设 从设计 、 招标 、 材料 、 施工 、 进度 竣 工、 验 收各 个环 节 人手 。 做 到保 质保 量 ， 责 任 到人 ， 能经 得 起 时 间和 历 史 的考验 。科研 项 目、 设 备 的研发 ． 必 须考 虑周 全 ， 设 想到 天灾 人 祸 等诸种 因素 ， 具有 安全导 向。切实 抓好 职工教 育 和考核 。 安全关 键 岗位 必须 选用 合格人 才 。 不 合格 者坚决 拒用 。 定期、 不 定期 检查 各种 设施， 严 格按 使用 期 限更新 换 代 。 发现不 良设 备 要及 时维 修处 理 ． 坚 决 禁止 带病 工作 。
作为一名合格的高铁人员应具备哪些素质
作为一名合格的高铁人员应具备哪些素质作为一名合格的高铁人员应具备哪些素质一、责任心作为一个合格的员工需要具备较强的责任心，才能时刻鞭策自己，约束自己的日常行为，以及工作操守。
没有责任心的人，不会爱岗爱业，当然也就不能很好的完成公司交付的重任。
二、上进心一个人没有进取心，就等于没有了目标理想。
没有理想进取的人，每天会过得混沌慵懒，由于没有生命的空壳。
作为一个人合格的员工，应该有上进心，在每个阶段，应该根据自己的自身情况制定目标，有计划的提升自己，与公司的共同进步。
三、职业道德正所谓每一行业都应该有自己的职业文化，作为一名合格的员工，应该遵守职业道德，不能为了个人利益违规操作，这样才能维护公司形象，是作为一名合格员工具备的因素之一。
作为一名合格的酒店员工，应具备哪些职业素质？作为从事酒店服务的员工，因为工作环境的特殊，除具备良好的专业知识、职业技能外，还应具备：1.职业道德职业道德是指酒店行业的从业人员在职业生活中应遵循的行为原则和基本规范，是职业素质的重要构成因素。
酒店员工应具有的职业道德为：敬业爱岗，勤奋工作；无私奉献、诚实守信；遵纪守法、文明礼貌等；真诚公道、信誉第一等。
作为一名酒店员工，良好的职业道德是必须具备的职业素质之一，是对员工的最普遍、最基本的道德要求，也是做好工作的前提和基础、个人发展必备的条件之一。
良好的职业道德，会帮助从业人员热爱自己所从事的酒店行业，端正学习、工作态度，提高履行职责的自觉性，刻苦钻研业务，增强自己的服务技能，为宾客提供高质量的服务。
2.酒店服务意识服务意识是指酒店员工表现出的热情、周到、主动为客人提供良好服务的意识和行为，是提高酒店服务质量的关键。
万豪酒店创始人马里奥特认为“生活就是服务，我们时时刻刻都生活在为别人服务和被别人服务的环境当中”。
树立服务意识是酒店从业人员的从业前提，也是从业人员最基本的职业素质之一。
服务意识发自于服务人员的内，具体表现为：员工要微笑待客；时刻注意、满足客人的需求；热情周到；亲切真诚、一视同仁的对待每一位客人等。
中 国高铁行业人才培养的对策有哪些
中国高铁行业人才培养的对策有哪些随着中国高铁事业的飞速发展，对于高素质、专业化人才的需求日益迫切。
高铁行业作为国家现代化交通体系的重要组成部分，其人才培养直接关系到行业的可持续发展和创新能力。
那么，中国高铁行业人才培养的对策有哪些呢？首先，加强高校相关专业的建设是关键。
高校是培养高素质人才的重要基地，应优化高铁相关专业的课程设置。
不仅要涵盖工程技术、机械制造、电气工程等基础学科，还应增加高铁运营管理、通信信号、轨道维护等针对性更强的课程。
同时，注重理论与实践的结合，通过实验室模拟、实地考察等方式，让学生更好地理解和掌握高铁技术的实际应用。
为了提高教学质量，高校需要引进具有丰富实践经验的高铁行业专家作为兼职教师。
这些专家能够将最新的行业动态、实际操作经验带入课堂，使教学内容更加贴近实际工作需求。
此外，加强与高铁企业的合作，建立实习基地，为学生提供更多的实践机会。
通过实习，学生能够亲身体验高铁的生产、运营和维护等环节，积累实践经验，提高解决实际问题的能力。
其次，企业内部培训也是人才培养的重要途径。
高铁企业应制定完善的员工培训计划，根据员工的岗位需求和职业发展规划，提供个性化的培训课程。
对于新入职的员工，开展入职培训，使其尽快熟悉企业的文化、规章制度和工作流程。
对于技术岗位的员工，定期组织技术培训，了解最新的技术发展趋势，掌握新的技术和工艺。
对于管理岗位的员工，提供管理能力提升培训，培养其团队管理、项目管理和决策能力。
在培训方式上，应灵活多样。
可以采用内部培训、外部培训、在线学习、现场指导等多种方式相结合。
内部培训可以由企业内部的技术骨干和专家进行授课，分享经验和知识。
外部培训可以选派员工参加专业培训机构或高校举办的培训课程，拓宽视野。
在线学习可以利用网络平台，让员工自主选择学习时间和内容，提高学习效率。
现场指导则可以针对实际工作中的问题，进行一对一的指导和解决。
再者，建立健全的人才激励机制对于吸引和留住人才至关重要。
高铁运营人才培养存在的问题和建议
高铁运营人才培养存在的问题和建议高铁运营人才培养存在的问题和建议高铁运营人才培养是当前社会面临的一个大问题。
随着高速铁路的建设和拓展，高铁的运营和管理人才日益紧缺。
目前，高铁运营人才培养存在以下几个问题。
首先，高铁运营人才培养的体制不健全。
缺乏全面有效的培训，传统的培养方式已经难以适应高铁人才的需求。
此外，一些培训机构还存在资质不够、师资力量薄弱、教学手段单一等问题，导致学员日益减少。
其次，高铁运营人才的专业能力不足。
高铁作为一项高效、快捷、安全的交通工具，对运营人员的技能要求很高，但是目前很多人员缺乏针对高铁运营和管理实际应用的技术、管理和服务方面的知识。
另外，高铁运营人才的服务意识不够强。
随着我国高铁运营规模的不断扩大，高铁人员不仅仅需要掌握必要的技术和管理知识，还需要具备良好的职业素养和服务意识。
但是目前，很多高铁工作人员存在服务态度不好、不够专业等问题，这在一定程度上影响了乘客的出行体验。
面对高铁运营人才培养存在的问题，我们可以从以下几个方面进行改进。
首先，建立一套全面有效的高铁运营人才培养体系。
通过制定科学的培训体系、优化培训课程、提高师资力量等方式，打造优秀的高铁运营人才。
其次，加强高铁运营人才的实际操作能力和管理能力培养。
通过实践教学、采用案例分析等方式，培训高铁运营人员的实际操作能力和管理能力，提高他们的综合实践能力和管理水平。
另外，加强高铁运营人才的职业素养培养。
通过开展职业道德、服务质量等方面的培训，增强高铁运营人员的职业素养和服务意识，提高他们的专业水平和服务质量。
综上所述，高铁运营人才培养是国家当前面临的一个大问题。
通过建立全面有效的培训体系、加强高铁运营人员的实际操作能力和管理能力培养、加强职业素养培养等多种方式，可以有效地提高高铁运营人员的素质和能力，为高铁的安全、快捷、舒适的服务质量奠定基础。
人才培养辩论辩题
人才培养辩论辩题正方，人才培养是国家发展的关键。
人才培养是国家发展的关键，因为人才是国家的资源和支撑。
首先，人才是国家发展的重要动力。
只有拥有高素质的人才，国家才能在科技、经济、文化等各个领域取得持续发展。
其次，人才是国家的竞争力。
在全球化的背景下，只有拥有高素质的人才，国家才能在国际舞台上占据有利地位。
再次，人才是国家的未来。
只有加强人才培养，国家才能保持持续的发展动力，确保国家长期繁荣。
名人名句，孔子曰，“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。
”这句话告诉我们，只有对知识有热爱，才能成为真正的人才。
经典案例，中国的高铁技术一直在世界上占据领先地位，这背后离不开中国政府对人才培养的重视和投入。
中国政府大力支持高铁领域的人才培养，培养了一大批高素质的技术人才，使得中国的高铁技术在国际上获得了广泛认可。
反方，人才培养并非国家发展的唯一关键。
人才培养虽然重要，但并非国家发展的唯一关键。
首先，国家的发展还需要其他方面的支持，比如资源、政策、市场等。
人才固然是国家的重要资源，但并非唯一的资源。
其次，人才培养需要时间，国家的发展不能完全依赖于人才培养。
再次，人才培养需要条件，有些国家或地区的条件不允许大规模培养人才，但他们仍然可以通过其他途径实现发展。
名人名句，美国前总统林肯曾说过，“人才是国家的财富。
”这句话表达了人才的重要性，但并没有说人才是国家发展的唯一关键。
经典案例，印度是一个人口众多的国家，但由于种种原因，印度的人才培养一直存在问题。
然而，印度在信息技术领域取得了巨大成就，这表明人才培养并非国家发展的唯一关键，还有其他因素的支持。
综上所述，人才培养固然重要，但并非国家发展的唯一关键。
国家的发展需要多方面的支持，人才培养只是其中之一。
人才队伍建设典型案例材料
人才队伍建设典型案例材料在当今社会，人才队伍建设是一个国家、一个企业乃至一个组织的重要任务。
一个强大的人才队伍可以为国家的发展提供源源不断的动力，为企业的创新和竞争力提供支持，为组织的稳定和发展提供保障。
下面，我将通过几个典型案例，来探讨人才队伍建设的重要性和方法。
首先，让我们来看看中国的高铁建设。
中国高铁的快速发展离不开一个强大的人才队伍。
在中国高铁建设初期，中国铁路总公司面临着人才短缺的问题。
为了解决这个问题，中国铁路总公司采取了一系列措施。
首先，他们加大了对高铁相关专业的人才培养力度，与高校合作开设相关专业，并提供奖学金和实习机会，吸引更多的学生投身于高铁事业。
其次，他们积极引进国外的高铁专家和技术人才，通过技术合作和人才交流，提高中国高铁的建设水平。
最后，他们注重对现有员工的培训和提升，通过内部培训和外部培训，提高员工的专业素质和工作能力。
这些措施的实施，使得中国高铁队伍逐渐壮大，为中国高铁的快速发展提供了坚实的人才支持。
其次，让我们来看看苹果公司的人才队伍建设。
苹果公司是全球知名的科技公司，其成功离不开一个优秀的人才队伍。
苹果公司注重人才的选拔和培养，他们通过严格的面试和选拔程序，筛选出最适合的人才。
同时，他们也注重员工的培训和发展，为员工提供各种培训机会和晋升通道，激发员工的工作激情和创新能力。
此外，苹果公司还注重团队建设，通过团队合作和沟通，提高团队的凝聚力和协作能力。
这些措施的实施，使得苹果公司的人才队伍始终保持着强大的创新能力和竞争力。
最后，让我们来看看一个非营利组织的人才队伍建设。
某慈善组织致力于帮助贫困地区的儿童接受教育。
为了实现这个目标，该组织需要一支专业的教育团队。
为了吸引和留住优秀的教育人才，该组织采取了一系列措施。
首先，他们提供有竞争力的薪酬和福利待遇，吸引优秀的教育人才加入组织。
其次，他们注重员工的职业发展，为员工提供培训和晋升机会，激励员工不断提升自己的教育水平和教学能力。
铁路与城市轨道交通人才需求调查分析与培养改革
铁路与城市轨道交通人才需求调查分析与培养改革铁路与城市轨道交通是城市发展中不可或缺的交通方式，随着城市化进程的加快和交通需求的增加，铁路与城市轨道交通系统不断扩张，人才需求也在逐渐增加。
本文将从人才需求调查分析和培养改革两方面展开讨论，以探讨如何更好地满足铁路与城市轨道交通系统对人才的需求，促进这一行业的持续发展。
一、人才需求调查分析1. 城市轨道交通的快速发展给人才需求带来了新的挑战。
随着城市规模的扩大，城市轨道交通线网不断扩张，对运营和维护人才的需求也在逐渐增加。
城市轨道交通系统还需要拥有设计、建设、管理、调度等各个层面的专业人才，以保障系统的正常运行。
2. 铁路系统人才需求的特点主要体现在工程建设、运营管理和科研创新等方面。
铁路的建设需要大量的工程技术人才，包括土木工程师、施工组织工程师、测量工程师等。
铁路系统的运营管理也需要大量的运输管理、调度指挥、安全监督等专业人才。
随着科技的不断发展，铁路系统对于科研创新人才的需求也在逐渐增加。
3. 随着城市轨道交通和铁路系统的不断发展，对于跨学科人才的需求也在逐渐增加。
城市轨道交通系统需要结合工程技术和城市规划等领域的人才，以更好地实现与城市规划的衔接。
铁路系统也需要结合工程技术和新能源、智能交通等领域的人才，以促进铁路系统的创新发展。
4. 人才需求的调查分析应该充分考虑到未来发展趋势。
在未来，随着智能化、环保化等技术的不断发展，铁路与城市轨道交通系统对于信息技术、新能源技术、环保技术等领域的人才需求也将不断增加。
二、培养改革建议1. 针对人才需求调查分析所展现的人才新需求，应该不断改革现有的人才培养模式。
在人才培养方面，应该注重跨学科交叉培养，鼓励学生开阔视野，提高综合素质，更好地适应铁路与城市轨道交通系统的发展需求。
2. 加强技术创新能力的培养。
随着技术的不断更新换代，铁路与城市轨道交通系统需要不断提升技术创新能力，因此应该在人才培养中注重培养学生的创新意识和实际动手能力，鼓励学生参与科研项目、实习实训等活动，提高学生的实际应用能力和解决问题的能力。
高铁乘务人员综合素质的提升策略
高铁乘务人员综合素质的提升策略高铁乘务人员是高铁运营中至关重要的一环，他们直接面对乘客，承担着保障乘客安全、提供优质服务的责任。
因此，提升高铁乘务人员的综合素质是非常必要的。
本文将从培训、素质要求和激励机制三个方面探讨提升高铁乘务人员综合素质的策略。
一、加强培训高铁乘务人员的培训是提升他们综合素质的重要手段。
培训应包括专业技能培训和素质教育。
专业技能培训要注重实操能力的培养，包括应急处理、服务技巧、安全知识等方面的培训。
素质教育则要加强乘务人员的道德修养、沟通能力、团队合作意识等方面的培训，以提升他们在服务中的综合素质。
二、提高素质要求提升高铁乘务人员综合素质还需要加强对他们的素质要求。
首先，要求乘务人员具备良好的形象和仪容仪表，穿戴整齐、言行得体。
其次，要求乘务人员具备较高的服务意识和责任心，能够主动为乘客提供帮助和解决问题。
再次，要求乘务人员具备较强的沟通能力和协调能力，能够与乘客和其他工作人员进行良好的沟通和协作。
最后，要求乘务人员具备较高的应急处理能力和安全意识，能够在突发情况下冷静应对，保障乘客的安全。
三、建立激励机制建立激励机制是提升高铁乘务人员综合素质的重要保障。
一方面，可以通过薪酬激励，根据乘务人员的表现给予相应的奖励，激发他们的积极性和主动性。
另一方面，可以通过晋升和岗位培训机会的提供，让乘务人员感受到自己的成长和发展空间，增强他们的工作动力和责任感。
同时，还可以建立乘务人员之间的竞争机制，通过评比和排名等方式激励他们不断提升自己的综合素质。
提升高铁乘务人员的综合素质是一个系统工程，需要从培训、素质要求和激励机制等多个方面入手。
只有通过全面的措施，才能够提高乘务人员的专业水平和服务质量，为乘客提供更好的出行体验。
高铁乘务人员是高铁服务的重要形象代表，他们的素质提升对于高铁形象的塑造和乘客满意度的提升至关重要。
因此，有关部门和企业应该重视对高铁乘务人员的培训和管理，积极采取措施提升他们的综合素质，为乘客提供更加便捷、舒适、安全的出行服务。
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高铁时代、全称高速铁路时代，是指一个国家大面积建设 高速铁路、大规模运营高速列车，以高速铁路交通系统作为核 心运输方式的时代。高铁时代是现代化铁路运输的重要标志， 颠覆了传统铁路的低效局面，属于新型的交通模式，为人们提 供了快捷的出行方式，并能对国家和地区的经济发展形式产生 深远影响。目前我国已经全面迈入高铁时代，同时对高素质铁 路人才的需求也随之增加。
高铁施工过程中不容超过 2 毫米误差的严苛作业标准，更担负 着铁路施工中从勘测，到规划设计，再到施工几千道工序，几百 种作业人才的密切配合衔接。因此，在教学过程中学习就必须 要以半军事化要求，在专业课程训练的同时，开展体能训练、艰 苦环境负重作业训练、团体紧张协作实训等，全面提升学生的 纪律意识、团队意识、协作意识、吃苦耐劳品格、坚韧不拔毅力， 从心底树立起学生的铁路服务意识、国家品牌意识，让每一名 学生毕业即是一名合格的铁路建设者。
理论研究 DOI： 10．19392 / j．cnki．1671-7341．201919209
科技风 2019 年 7 月
论高铁时代的人才品牌与素质教育
臧嘉琦 高 冲
洛阳铁路信息工程学校 河南洛阳 471000
摘 要： 铁路是国家的重要基础设施，是推动国民经济进一步增长的大动脉。高铁时代铁路系统高速发展因而对于人才的综 合素质要求也进一步提升。本文结合高铁时代人才培养的新要求，阐述新时期铁路院校应该如何进一步树立人才品牌意识，打造 高素质的综合型铁路运输技术服务人才。
一、高铁时代铁路人才培养的新方向 铁路院校的教学方向要与国家对铁路人才的需求相匹配， 随着中国全面高速铁路系统的构建，学校在人才培养方向上也 需要做出新调整。 （ 一） 以高技能人才培养为主线 高铁在不同国家、不同时代以及不同的科研学术领域有不 同规定。中国国家铁路局将中国高铁定义、初期运营时速 200 公里以上的客运列车专 线铁路，并颁布了相应的《高速铁路设计规范》文件。与普通铁 路相比，高速铁路对设计、施工、运营、养护等的技术要求更高， 因而学校必须要以培养高技能人才为主线，开展细致的人才培 养推进工作。 （ 二） 进一步提高人才操作规范意识 高铁不仅表现在地面运行时速的显著提升，同时对轨道地 基的沉降性能、变形系数、轨道设计施工标准都提出更高要求， 因此学校在人才培养过程中必须要进一步培养人才的规范化 意识。无论是学生的基础知识储备，还是实践能力培养都需要 高标准、严要求，不容一丝懈怠松弛。 （ 三） 不断更新人才服务创新理念 中国的高铁在 5 年时间内，不仅实现了自主研发，而且已 经达到了国际标准，并领先于世界大多数国家，中国高铁在世 界的崛起是我们的骄傲，更需要千百万的人才树立创新意识和 服务意识，紧跟时代步伐，不断加强对核心技术的钻研，在实践 中摸索更优的模式，为中国高铁的进一步发展保驾护航。 二、高铁时代铁路院校的人才培养推进方略 2016 年国家发展改革委、交 通 运 输 部、中国铁路总公司 共同印发了《中长期铁路网规划》的通知，通知主要公布了国家 2016-2025 年的铁路发展规划，远期展望到 2030 年，并提出要 “构建现代综合交通运输体系，打造一体化综合交通枢纽，完善 公共信息服务平 台，实 现 客 运 换 乘“零 距 离 ”、物 流 衔 接“无 缝 化”、运输服务“一 体 化 ”，全 面 提 升 综 合 交 通 服 务 水 平 和 运 输 效率”的发展要求。高铁时代铁路院校不仅要着眼于自身的人 才培养，更需要创新人才培养模式，凸显高铁教育特色，建设好 高铁服务教育资源储备工作。 （ 一） 强化教学管理提升学生品牌意识 铁路院校的学生毕业就会成为国家铁路建设的主力军，他 们即将面临的不仅是铁路一线工种艰苦的施工作业环境，还有
（ 二） 开展校企合作锻炼学生综合作业能力 在校内实训的同时，学校需要与铁路企业深度推进校企合 作，让学生亲身接触一线高铁作业环境，在实战中让学生心理 素质和实践作业能力获得同步提升。在学校有理论教育老师， 在企业为学生牵头确立实训导师，结合铁路企业的项目要求， 让学生参与现场工程实践项目，进一步扎实学校的理论知识， 并在实践作业中锻炼学生的综合实践能力。以高铁电气化专 业为例，在春运期间派遣学生参与春运后勤电气系统营运维护 工作，让学生们亲身体验高峰期后勤保障工作的艰辛，并深刻 体会高铁施工作业中各个工序都必须认真严谨一丝不苟的规 范作业模式。 （ 三） 创新人才培养模式凸显高铁教育特色 铁路院校是高铁人才培养的主要阵地，因此必须要积极创 新人才培养模 式，凸 显 高 铁 教 育 特 色。首 先，加 快 推 进 高 铁 技 术创新的跟进工作。学校要与高铁部门做好对接工作，紧跟国 家高铁发展，定期聘请国家铁路安全中心、高铁工务段等技术 专家来校开展教研工作，与教师共同编写全新高铁专业教程， 对学生开展创新技术讲解和综合素质培训工作； 其次，打造铁 路院校品牌专业。对应国家高铁建设的紧需人才，学校要紧密 推进专业品牌推进工作，填补高铁服务专业空白，推进高铁素 质教育工作长效推进； 第三，要树立学生自身的创新创业意识。 依托当前高铁建设的推进工作，鼓励学生开展创新创业实践， 为高铁事业的进一步发展贡献力量。 三、结语 高铁时代，铁路建设的推进工作是国家交通运输系统的重 要组成部分。铁路院校要做好高铁推进的辅助工作，围绕高铁 时代所需人才标准，全力推进教育教学工作，提升人才的综合 素质，把学生培养为合格的铁路建设者。 参考文献： ［1］班振．中小学教师学习共同体发展的困局及未来指向 ［J］．教师教育论坛，2017（ 10） ： 45-48． ［2］邢桂先．校企互融模式下高铁乘务专业人才培养研究 ［J］．现代交际，2018，No．486（ 16） ： 29-30． ［3］罗伟．适应中国高铁“走出去”国际化人才的培养研究 ［J］．山东工业技术，2017（ 8） ： 213-214．