2010年导游审题

2010年石家庄市旅游局导游员年审填空题

1、导游是一种窗口行业，如何让游客透过导游这扇窗口了解一个景点、一座城市、一个国家，感受当地的历史文化和风土人情，仅靠微笑的面孔、周到的安排、热情的服务是远远不够的，（）自然成了地接导游最得力的武器，从而树立起企业和城市的形象。（讲解）

2、讲解是取得客人信任的关键所在，也是最直接的手段之一。地接导游员留给客人的印象第一是外貌，其次是讲解，最后才是服务，而且服务是一个渐进的过程。而条理清晰、风趣幽默、声情并茂的高水平（）很容易首先取得游客的信赖。（讲解）

3、没有导游的旅行是不完美的旅行，甚至是没有——的旅行。地接导游怎样才能成为一个团队的灵魂，随时把握住团队，无疑讲解的作用是非常重要的。（灵魂）

4、导游员要赢得游客的尊重，首先需要从（）上下功夫。导游员的看家本领是讲解，你要有绘声绘色的语言和灵活高超的技巧牵着游客的鼻子走。（学问）

5、导游词是一个导游员的独特感受和灵魂所在，而（）最能体现一个导游的知识才能和风格特色，更具有针对性，更适合因人而异地进行导游讲解，是导游员在景点讲解出彩的关键。（原创导游词）

6、要做一名合格的导游员，首先应学会用导游语言创作导游辞。导游语言是指导游员在为游客提供导游讲解等服务中使用的生动形象、具有丰富表现力的一种（）语言。（口头）

7、关于导游词的创作，第一步，要学习前人的成就，在掌握丰富资料的基础上，根据自己的风格特点和知识水平，在充分分析游客需求和景区特色的基础上，创作出实用书面导游词；第二步，只有在（）中不断修改、丰富完善，才能形成具有自己特色的导游词。（实践）

8、导游词的写作目的决不仅仅是让游客知道一个景区，重要的是通过写作提高自身的（），概括和提炼出一种理性的认识，然后再经过自己精彩而又针对性的讲解，使我们的服务对象得到一种精神上的满足和享受。（文化修养）

9、导游词的写作公式：明确的（）深刻的景点内涵+相关的信息知识+生动形象风趣幽默的语言。（主题思想）

10、使导游词突出趣味性的技巧有：编织故事情节、语言（）、恰当运用修辞、体现幽默风趣、注重情感亲切、临场随机发挥。（生动形象）

11、创作导游词的六大要点：强调知识性、讲究（）、突出趣味性、重点要突出、要有针对性、要重视品味。（口语化）

12、在创作导游辞中，应记住权威人士、世界导游协会会长简奥德的一句经典：“你若没有大量准确的——和大量生动的（），你就不可能令人信服地谈论导游和生动地进行导游”。（数据）（案例）

13、导游员吸引游客最突出的地方首先在于他的

（），要在第一次为游客讲解之时就主动、自觉地运用和展示自己的知识魅力。（知识）

14、每一个地接导游在讲欢迎词时，似乎总少不了这样一句话：希望自己能为大家带来开心与快乐。游客出来旅游是为了放松神经，寻找快乐，因此导游就要努力做一个美好情感和（）的制造者，通过自己风趣幽默的讲解让游客获得轻松美好的享受。（轻松快乐）

15、沿途导游和景点讲解时，应不失时机地穿插一些趣味盎然的传说和故事，以激起游客的游览兴趣和好奇心理。但选用的传说故事必须是健康的，并与（）密切相连。平时多搜集与景点有关的动人细节，这样的导游词讲起来才不致空泛乏味，又使人感到言之有物。（景观）

16、幽默是导游词艺术性的重要体现，也是导游员自身文化修养和才华智慧等各种素质的集中体现。导游在运用幽默技巧时，要注意把握时机，选择（）是幽默的关键。（合适的题材）

17、每个景点都有代表性的景观，每个景观又都从不同角度反映出它的特色内容。导游词必须在照顾全面的情况下突出（），面面俱到、没有重点的导游词是不成功的。（重点）

18、创作导游词必须注意提高品位，一要强调思想品味，弘扬爱国主义精神是导游员义不容辞的职责；二是讲究

（）品味，导游词的语言应该是规范的，文字是准确的，结构是严谨的，内容层次是符合逻辑的。（文学）

19、当地接导游接团后，首先要致欢迎词，接着是市容市貌和（）的介绍，然后入住用餐，享受地接导游提供的除讲解以外的硬件服务。（沿途风景）

20、珍惜每一次带团的机会，并有所发现和感悟；随时把捕获的知识信息以及最近的发现、最深的感受融入到自己导游词创作中，使自己的导游讲解能与游客的（）同步增长。（欣赏水平）

21、从导游与游客的关系来看，致（）词是建立导游员和游客之间感情的桥梁。接团后让游客与你见面的第一

瞬间就获得先入为主的好感，有利于以后和游客的相处，从而达到消除陌生、融洽关系、缩短距离、调节情绪的目的。（欢迎）

22、（）词往往关系到一个团队对导游的综合评价和最后评价。导游要善于利用这一特殊的美好时刻，把导游与游客的感情推向一个高潮，为整个接待服务锦上添花，或为接待服务中的失误进行弥补。（欢送）

23、城市介绍难度是最大的，是最不好讲解的环节，因为城市是（），景观是移动的、线路是不同的、客人是兴奋的、资料没现成的。（变化的）

24、通过（）的介绍，可以展现自己的家乡美，在外地游客面前树立并提升城市的良好形象，让更多的人了解、认识、关注甚至宣传这座年轻的省会城市，以期吸引更多的人来此参观游览、考察投资；同时地接导游自身的知识才华、文化底蕴也将得到展现。（城市概况）

25、爱国应先爱家乡，只有（）自己的家乡才能发自内心地去热爱它、赞美它；只有充满家乡自豪感的讲解介绍，才具有可信度和真实性，才能吸引、打动客人，并赢得客人的尊重。（了解熟悉）

26、艾文礼市长在推介石家庄时曾做过一个形象的概括：千年古郡、百年城市、（）省会、新中国从这里走来。（四十年）

27、地接导游要熟悉城市主要道路及景观分布情况。石家庄的街道“四横、六纵”的“六纵”分别指：（）、体育大街、建设大街、平安大街、中华大街、友谊大街。（建华大街）

28、能否讲好市容市貌，让游客对这座城市发生浓厚的兴趣并产生深刻的印象，很大程度上取决于地接导游

（）的灵活运用上。游客出来旅游是寻求放松、休闲的，不想过多的劳神动脑，即便是对陌生城市的了解和对当地文化的感受，也应该是在一种轻松、愉悦的气氛中。（讲解方法）

29、针对大多数客人是第一次来石家庄、也许认为省会就是这样的情况，可采用（）的方法有针对性地介绍石家庄新貌。（对比）

30、城市介绍的重点，不是回顾曾经拥有过的辉煌，而是展现今天的新面貌新气象，围绕石家庄四大旅游特色其中之一“（）”字大做文章。（新）

31、石家庄的街道特点是东西为（）、南北叫（）。裕华路承载着省会开门迎客、展示形象、完善城市布局的重要作用，是省会石家庄的（）。（路、街、迎宾大道）