《导游语言艺术》课程内容研究
导游语言艺术
导 游 语 言 艺 术
学习内容： 学习内容： 导游语言艺术的作用和标志
导游语言艺术的实践领域 导游语言风格
第一节 导游语言艺术的作用和 标志
• 1.A： 明天早晨8点30分在饭店门口集合去长城，不准 迟到。 • B： 明天我们去长城，早晨8点30分我准时在饭店门 口恭候大家。 • C： 不知大家明天是否都去长城，你们现在不必回 答我。我们明天早晨8点30分准时发车，如果有人8点 31分才到，那就请他务必备好相机，拍一张汽车开走 的照片。 • 2. 有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏， 到处都是坑洞。其中一位导游连声抱歉，说路面简直像 麻子一样。而另一个导游却诗意盎然地对游客说：诸位 先生女 士，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的 伊豆半岛酒窝大道。
• 一是思维 的指向性制约着言语的表达。 思维的指向性越明确，言语表达就越积 极、连贯；反之，言语表达就会迟钝、 断续。 • 二是思维的内容决定着言语的内容 • 三是思维的品质决定着言语的效果．热 情的言语往往来源于积极的思维；一个 思维周密的人，其言辞也比较周密。
• 2、内容与言语 • 导游员要使言语流畅、连贯，就必须了解、 熟悉所要讲解的事物 • 3、气息与言语 • 对导游员来说，言语的流畅和连贯和气息 有关。气息的强弱变化，同声音的响亮度、 音色的优美圆润，以及嗓音的持久性都有 着密切的联系。运气呼吸是中国气功的基 础，同样也是言语流畅的保证
• 1.在一次言谈中，幽默不宜过多。过多 的幽默会冲淡言谈的内容，尽管游客被 逗乐了，可他们会意识到你的讲解空洞 无物，对你也就难以产生敬意。 • 2.幽默的话应忌讳死亡、疾病、犯罪等 问题，也不要针对他人的不幸，冒犯他 人。有一位老太太被石头绊倒了，满脸 血污，这时导游员说：“这位老太太喜 欢这儿的石头，所以跟它亲了个吻。” • 3.幽默的语言要注意品位和格调，要杜 绝“黄色幽默”和低级趣味的玩笑
论导游语言艺术
论导游语言艺术摘要：导游语言表达是一门艺术，它是衡量导游接待质量的重要标志。
“导游语言”是导游人员在为旅游者提供讲解等服务中使用的具有丰富表达力的、生动形象的口头语言。
对导游而言，语言艺术美至关重要，它直接影响到旅游审美信息的质量和旅游者审美感受的满足。
关键字:导游语言语言艺术导游艺术语言是人类主要的交际工具，是传达意义、思想、情感与态度的媒介或符号。
导游在长期的工作实践中形成了具有职业特点的导游语言, 即导游人员在为旅游者提供讲解等服务中使用的具有丰富表达力的、生动形象的口头语言。
广义的导游语言是指导游在导游过程中心须熟练掌握和运用的具有一定意义并能引起互动的一种符号。
狭义的导游语言是指导游与游客交流思想、指导游览、进行讲解、传播知识与旅游活动密切相关而且有丰富表达能力的生动形象的一种口头语言。
导游语言的内容是十分丰富的,它不仅包括对景观的解说,还包括导游过程中的思想沟通、知识传播和情感交流等。
因此,导游语言表达是一门艺术,是融技能、情感、观念、审美于一体的创造性活动。
导游语言在导游活动中动用得体,就能取得事半功倍的导游效果。
一、导游语言的简介和分类一般情况下，导游语言可以分类四类:工作语言、表情语言、形体语言和服装语言。
工作语言指导游员在接待工作中所使用的外语、地方语、少数民族语言和标准语。
经过导游员幽默、机智、灵巧地加工,悬念丛生,妙趣横溢,变成一种富有活力的艺术语言。
其艺术性可以体现在表达方式上,如幽默语言、委婉语言和模糊语言等方式。
表情语言有两种:一种是有声表情语言,一种是无声表情语言。
有声表情语言在运用时,首先要和导游员当时的介绍或讲解情景相配套,才能产生相得益彰的效果。
讲到兴奋时,表情应“振奋”,哀怨处表情也应略带“悲伤”一些。
无声表情语言则是指不需说话时的一种表情流露,如微笑招呼、点头问候以及处理事务时的严肃态度等各种场合的凝重表情,它在某种场合中,比有声语言更有感染力,有道是“此时无声胜有声”。
第二节 导游语言艺术
第二节导游语言艺术导游工作是一种社会职业，与其他社会职业一样，在长期的社会实践中逐渐形成了具有独特风格的行业性语言——导游语言。
导游语言是导游人同与旅游者交流思想感情、指导浏览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言，具有职业性、服务性、口语性的特点。
要想做一名合格的导游员，必须练好语言基本功，并不断提高导游语言的艺术水平。
一、导游语言的特征（一）职业性导游语言是一种职业语言。
它是导游人员在从事导游工作时使用的语言，因此具有明显的职业性特点。
导游在使用语言时必须符合职业要求。
例如，普通话导游在上团时，必须使用普通话进行服务，而不能根据自己的喜好使用本地方言来讲解。
这不仅是与旅游者交流的需要，同时也是导游职业规范的要求。
（二）服务性导游是一种服务性的职业，导游语言的基调是服务性语体。
导游员在运用语言时，要了解、尊重、适应旅游者的文化价值观，并注意礼貌礼节。
例如，中国人打招呼一般习惯问候“吃饭吗？”“你到哪儿去？”等，但如果这样问欧美旅游者，他们会认为这是在干涉别人私事，是不礼貌的行为。
再如，一个导游员安排第二天行程时说：“明天早上9点在饭店大厅准时集合去浏览故宫，过时不候。
”“明天我们去故宫浏览，请各位朋友早上9点准时在饭店大厅集合，到时恭候各位。
”两种表达所传递的信息量是相同的，但前者语调过于生硬，容易引起旅游者反感；后者却能使旅游者轻松接受。
（三）口语性导游语言是一种口头语言，声过即逝，旅游者不可能像看书面文字那样可以反复阅读。
只有当时听得清楚，听得明白，才能理解。
这就要求导游员在使用语言时，要通俗易懂，多采用口语句式（即短句），尽量减少使用太过冗长的句子。
此外，导游语言还应具备丰富的知识性、浓厚的趣味性、灵活的变化性、亲切的礼貌性等特征。
二、导游语言艺术的概念和作用（一）导游语言艺术的概念导游语言艺术是导游对语言的提炼和优化，是融技能、观念、灵感、审美于一体的再创造活动。
3 导游语言艺术
5、现场感
现场感的词：现在，今天，刚才，此时 此刻，这里，这会儿等等 现场感的导引语：“请大家往上看”， “现在我们正站在……”，“请大家试 着……” 现场提出疑问：“刚才大家问……”
二、导游语言艺术的表达形式 （一）导游语言艺术的形式
1、口头语言
独白式
对话式
2、书面语言
说明体
导游：好，好，没有就好……
导游：您好！
游客：您好！
导游：昨晚睡得好吗？
游客：还可以，谢谢。
导游：如果有什么要求请尽管吩咐，我 会尽力的。 游客：没什么，辛苦你了。
4、副语言
语调
重音
语速
停顿
掌声
（二）导游语言艺术的功用
使信息传递更为通畅
使主客关系更加协调
使游客充满想象
重音
重点强调的内容应提高音量或重复：
“明天早晨我们将于8：50分出发。请大家记
住，8：50分出发。” “这天晚上，天黑得不见五指，庙里静得出奇， 突然，一阵电闪雷鸣划破夜空……”
（二）导游语言的特点
1、美感性
利用导游语言带领大家发现美、认识美 、欣赏美。
讲解内容的广泛
2、广泛性
3、灵活性
客人情绪低落——激励式语言
客人火气大——微笑式语言
客人疲劳时——风趣式语言
平时交谈时——闲谈式语言
4、口语化
句子一般比较短：“乐山大佛高71米，他 的头就有14米长，10米宽，头顶中心的发 髻可以放一张圆桌，大佛的脚背有8米多 宽，站上100个人，一点也不拥挤。” 改变书面语言用词
导游语言艺术教案
导游语言艺术教案一、教学目标本课程旨在帮助学生掌握导游语言艺术的基本知识和技能，提高他们在旅游行业中的沟通能力和表现水平。
具体目标包括：1.了解导游语言艺术的基本概念和原则；2.掌握导游语言艺术的技巧和方法；3.能够在实践中运用导游语言艺术；4.培养学生对旅游行业的热爱和敬业精神。
二、教学重点和难点1.教学重点：导游语言艺术的技巧和方法，如如何运用礼貌语言、如何表达清晰明确、如何掌握节奏和语调等。
2.教学难点：如何在实践中灵活运用导游语言艺术，如何应对不同场景和游客需求。
三、教学过程1.导言：通过引导学生观看一些优秀的导游讲解视频，激发他们对导游语言艺术的兴趣和热情。
2.介绍：讲解导游语言艺术的基本概念和原则，以及在旅游行业中的重要性和应用场景。
3.解释：通过案例分析和示范，详细解释导游语言艺术的技巧和方法，如如何运用礼貌语言、如何表达清晰明确、如何掌握节奏和语调等。
4.练习：让学生在模拟场景中练习导游语言艺术的技巧和方法，教师进行指导和纠正。
5.作业：布置相关练习题和阅读材料，让学生在家中继续练习和提高。
6.评价：对学生的表现进行评估和反馈，鼓励学生不断改进和提高。
四、教学方法和手段1.示范：通过教师亲身示范，让学生了解导游语言艺术的技巧和方法如何在实际中运用。
2.PPT：使用PPT展示相关知识点和案例分析，提高教学效果和可视化程度。
3.录像：让学生观看一些优秀的导游讲解录像，帮助他们了解高水平导游的讲解风格和技巧。
4.小组讨论：让学生分组讨论相关话题，提高他们的合作学习和解决问题的能力。
5.个别辅导：针对学生在练习中遇到的问题，进行个别辅导和指导，帮助他们克服困难和提高水平。
五、课堂练习、作业与评价方式1.课堂练习：在课堂中设置模拟场景，让学生进行导游讲解练习，教师进行现场指导和纠正。
2.作业：布置相关练习题和阅读材料，让学生在家中继续练习和提高。
3.评价方式：对学生的表现进行综合评价，包括口头表达、讲解内容、语言运用等方面。
《导游业务》第七章 导游语言技能
第二节 导游语言艺术的基本要求
1.口语短句化 导游人员在同游客交谈和导游讲解时要力求口头语言短句化。 例如：“目前我国保存量最完整、建筑规模最大的颐和园中
的德和园大戏楼是比故宫的畅音阁、承德避暑山庄的清音阁两座 清宫戏楼还要高大的古戏楼。”
第七章
导游语言技能
主要内容
第一节 导游语言艺术的功能和作用 第二节 导游语言艺术的基本要求
第一节 导游语言艺术的功能和作用
第一节 导游语言艺术的功能和作用
口头语
言
导 游
广义
书面语 言
体态语
语 言
狭义
言 口头语
言
导游语言的特点
• “宽”是指导游语言的语域很宽 • “活”是指导游语言的运用要从不同的时间、空间和对象
口语化“颐和园中的德和园大戏楼是清宫三大戏楼之一，它比 故宫的畅音阁、承德避暑山庄的清音阁这两座戏楼还要高大，是 目前我国保存最完整、建筑规模最大的古戏楼。”
2.充分考虑文化ห้องสมุดไป่ตู้异
①故宫始建于明永乐四年，即公元1406年，用了14年时间才 基本建成，至今有600多年历史。
②颐和园占地面积290公顷，相当于2.6个凡尔赛宫，是当今 世界上建筑规模最大的皇家御苑。
的特征出发，在语音、语调和表达方式上具有灵活多变性。 • “美”是指导游语言的表达所具有的美感。
第一节 导游语言艺术的功能和作用
二、导游语言艺术形式——主要形式
目的性强
导
独白式
逻辑性强
游
口
针对性强
头
语
语言比较简洁
言
对话式
导游语言艺术
导游语言艺术导游语言艺术导游是旅游服务的中坚力量，他们通过讲述历史背景、文化底蕴、自然景观等信息，为游客呈现出一幅鲜活而又丰富的旅游画卷。
而导游语言艺术就是指导游通过语言的运用来传达信息，将游客带入一个完整的、舒适的游览体验中的技巧和技术。
在不同的场景和游客群体中，导游需要学习不同的语言艺术，以提供更深入、更易理解的旅游服务。
一、导游语言艺术的重要性作为旅游行业中不可或缺的角色，导游不仅仅是一个介绍者，还是游客体验的主要引导者。
导游语言艺术的运用，可以为游客带来更多的趣味和乐趣，为他们的旅游体验注入更多情感和文化沉淀。
通过优秀的导游语言艺术，导游可以更好地传递历史、文化、风俗、习惯等方面的知识，同时为游客带来愉悦和感动。
因此，导游语言艺术对于提升旅游品质和推动旅游行业发展有着极为重要的作用。
二、导游语言艺术的基本要素导游语言艺术包含了多种元素，包括语言文字的选择、语言表达的方式、口头表达的技巧、思路和传统文化的学习等。
其中，导游语言艺术的基本要素包含以下几个方面：1.语言文字的选择导游在讲解时使用的语言文字体现了导游语言艺术的一个重要方面。
适当选择易懂或口语化的文字，能够在短时间内让游客快速地理解景点的基本信息。
同时，水平较高的导游还可以选择一些本土特色的词语和俚语，让游客更深入地了解当地文化，增加旅游的趣味性。
2.语言表达的方式导游表达的方式可以采用多种形式。
例如，炒冷饭式的讲解、生动的故事表述、图片的呈现以及游戏的方式等。
通过多种方式来呈现信息可以有效地吸引游客的注意力，增加他们的参与感和体验感。
同时，导游也可以采用一些形象的比喻、描述等方式，使得信息更加深入人心。
例如，用“总是等了又等”的场景来描述在旅游景点等待的久等，可以深入人心，让游客感受到那种“等待的艰辛”。
3.口头表达的技巧导游在口头表达上，需要掌握许多技巧。
例如，音量的掌握、语调的转换、语速的把握等。
对于场面热烈，气氛相对比较嘈杂的地方，导游需要提高语音的音量，以防止游客无法清晰听到信息。
导游讲解语言艺术——讲解的态势语艺术
导游讲解并不是单靠动⼝就可以圆满完成的,必须⽤态势语⾔来辅助导游讲解,如果把站姿、眼神、⼿势、表情等处理得恰到好处,就会增加讲解的效果和魅⼒。
凡是不注意游客视觉反应,完全凭⾃⼰的⼝才来进⾏导游讲解,是不会成功的。
讲解时的态势语⾔艺术有站姿、⽬光、表情、⼿势等。
1.站姿 站姿能显⽰导游员的风度。
⼀般说来,导游⼈员讲解时,⾝体要挺胸⽴腰,端正庄重。
所谓“ 站如松,坐如钟” 就是这个姿态。
导游⼈员若在车内讲解,必须站⽴,⾯对客⼈,肩膀可适当倚靠车厢壁,也可⽤⼀只⼿扶着椅背或扶⼿栏杆。
在实地导游时,⼀般不要边⾛边讲。
在讲解时,应停⽌⾏⾛,⾯对客⼈,把全⾝重⼼平均放在脚上,上⾝要稳,要摆出⼀副安定的姿势。
要注意的是,不可摇摇摆摆,焦躁不安,直⽴不动,或把⼿插在裤兜⾥,更不要有怪异的动作,如抽肩、缩胸、乱摇头、不停地摆⼿、舔嘴唇、掐胡⼦、摒⿐⼦、拧领带等等。
2.⽬光 导游讲解是导游员与游客之间的⼀种⾯对⾯的互动。
这种⾯对⾯的互动,双⽅可以进⾏“视觉交往”。
游客往往可以通过调动视觉器官⼀⼀眼睛,从导游员的⼀个微笑,⼀种眼神,⼀个⼿势中加强对讲解内容的理解。
讲解时,运⽤⽬光的⽅法很多,介绍⼏种如下: ⼀是⽬光的联结。
这是加强导游员与游客关系的重要因素。
凡是⼀直低头或望着毫不相⼲处,以及翻着眼睛只顾⼝若悬河的⼈,是⽆法与游客产⽣沟通的。
但⽬光不能⽼是盯着⼀个⼈,更不要⽼是盯着⼀个⼈的眼睛,尤其是异性,否则会使⼈反感或使⼈不⾃在。
⼆是⽬光的移动。
导游⼈员在讲解某⼀景物时,⾸先要⽤⽬光把游客的⽬光引过去,然后再及时收回⽬光,继续投向游客。
三是⽬光的分配。
⽬光要注意统摄全部听讲解的游客,即可把视线落点放在最后边的游客的头部,也可不时环顾周围的游客,但切忌只⽤⽬光注视⾯前的⼀些游客,不然就会冷落后边的游客,使他们产⽣遗弃感。
四是眼球的转动。
当你的视线朝向哪⽅,你的⾯孔就应正对着哪⽅,那种只眼球滴溜溜转动,⽽头却不随着眼球转动的⼈是令⼈⽣厌的。
导游艺术
①比喻
使抽象变形象的比喻
苗家姑娘特别喜欢唱歌，她们的歌声就像百灵鸟 的声音一样清亮动听。
使人（物）形象鲜明的比喻
相传八仙之一的何仙姑，长得十分有姿色，她 最喜欢穿绿色的衣裙，亭亭玉立，就像一株吐艳的 荷花。
使景物形象化的比喻
从岳阳楼观赏洞庭风光，你就会觉得，洞庭湖 就像一只偌大的银盘，远处的君山就像一只镶嵌在 其中的青螺……
4、副语言
分类： 声音要素：涉及音强、音长、音高、音色； 功能性发声：掌声、笑声、叹息等。
①重音 ②语调 ③笑声 ④掌声 ⑤语速
⑥停顿 从性质上分： 逻辑停顿 感情停顿 从习惯上分： 语义停顿 暗示省略停顿 等待反应停顿 强调语气停顿
美国心理学家艾帕尔· 梅拉比在一系列实验的基 础上，于1968年提出了这样一个公式：
3．精彩的描写也能达到生动的效果 导游词的写作要靠生动的描写，而精彩的描写能最大 限度地把景点的内涵充分地揭示出来，并经过写作者的精心 修改，以达到“如见其人、如闻其声、如临其境的氛围”。 由刘斌珍等4位同志创作的《湖南韶山毛泽东故居》导游词， 其中有一段描写得很精彩。
……毛泽东天资聪颖，又酷爱读书，夏天的晚上蚊子 多．他就在床边放一条凳，凳上放着一盏灯，人躲到蚊帐里 面，将头伸到帐子外看书。冬天，常常躺在被子里读书到深 夜。甚至在他13岁至15岁停学在家劳动的时候，他也往往 白天下地劳动，晚上读书读得很晚。有时为了不让父母为他 担心，使用被子蒙上窗户，躲在房子里刻苦攻读。
⑤换算
故宫规模宏大。例如安排刚出生的孩子在每个 宫室里各住一夜，当他把所有宫室都住一遍后， 他就成了一位27的青年。
明万历37年（1609年）重修二大殿，仅采木 一项，就费银九百三十余万两，约合当时八百 多万“半年糠菜半年粮”的贫苦农民一年的口 粮。
导游讲解语言艺术
导游讲解语言艺术——讲解的口语艺术1.准确恰当导游人员的口语质量如何,在很大程度上取决于遣词用语的准确性。
讲解的词语必须以事实为依据,准确地反映客观事实,做到就实论虚,入情入理,切忌空洞无物,或言过其实的词语。
如把二百年历史的“古迹”夸张为五百年的历史,动不动就是“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等,这类没有依据的信口开河会使稍有见识的游客产生反感。
这就要求导游人员对讲解要有严肃认真的态度,要讲究斟词酌句,要注意词语的组合、搭配。
只有恰当的措辞,相宜的搭配,才能准确地表达意思。
要从纷繁富丽的词汇海洋中选取恰当的词语来准确地叙事、状物、表情、达意、是件不容易的事。
马克思常常花很多时间力求找到需要的字句，一丝不苟，“有时到了咬文嚼字的程度”(《忆马克思》)。
斯大林说，列宁也非常重视“文字上的修饰”，因此他的“每一句话都是一颗子弹”(《斯大林全集》)。
伟人力求词不虚发、表意准确的精神是我们运用语言时应当效法的榜样。
2.鲜明生动在讲解内容准确、情感健康的前提下，语言还要求力求鲜明生动，言之有神，切忌死板、老套、平铺直叙。
一般地说，导游人员要善于恰当地运用一些修辞手法，如对比、夸张、比喻、借代、映衬、比拟等来“美化”自己的语言。
只有“美化”了的语言，才能把导游内容亦既故事传说、名人轶事、自然风物等讲得有声有色，活灵活现，才能产生一种美感，勃发一种情趣，以强烈的艺术魅力吸引游客去领会你所讲解的内容，体验你所创造的意境。
请看实例：有位导游员在带游客去苏州城外时，这样讲解道：“苏州城内园林美，城外青山更有趣。
那一座座山头活脱脱像一头头猛兽，灵岩山像伏地的大象；天平山像金钱豹；金山像卧龙；虎丘山犹如蹲伏地的猛虎；狮子山的模样活似回头望着虎丘的狮子，那是苏州一景，名叫狮子回望看虎丘。
论旅游服务中导游的语言艺术
一个导游对旅游团队的凝聚力和调控力如何，很大程度上取 决于导游的语言艺术魅力。
（一）激发游客旅游兴致，提高旅游质量 导游员接待四海宾朋、八方游客，推动着世界上最大的社 会活动的发展，导游服务的对象在年龄、职业、性别、宗教和受 教育情况方面各有不同，要想使旅游团能够在整个旅行过程中保 持轻松愉悦、融洽的氛围，使游客保持浓厚的兴趣，就需要导游 员凭借智慧语言来打破沉闷和尴尬的气氛。有一位导游在为日本 游客讲述八仙过海时，有位游客问道：“八仙过海最后飘到哪去 了？”导游幽默地答道：“我想，大概是东渡到日本，为中日友 谊做贡献去了”。可见，导游的语言艺术能充分提高导游的旅游 服务的质量，激发游客的兴致，使其充分享受旅游的乐趣，从而 获得美的享受和精神的满足。 （二）增进导游与游客的情感关系 游客在入团初期，对旅游环境和导游本身并不了解，因而 会存在一种不安全感和拘谨感，为融洽关系，导游应主动同游客 接触，增加亲切感和信赖感。如果说一大堆客气话，会使游客产 生距离感和陌生感，而这个时候，如果讲几句诙谐风趣的话，则 可收到良好的效果。有一位泰国的导游，上车就痛说革命家史， 说自己与车上的中国游客有着共同的根，可谓同宗同根，曾祖父 时下南洋，现已四代。虽说自己已加入泰国籍，娶泰国人做老 婆，也算为国争光。但洋装虽然穿在身，可心依然是中国心。一 下子，就打消了游客对导游的疑虑，拉近了同游客的感情距离。 接着介绍当地的风土人情，说学几句泰国话方便出行。在泰国， 大哥大姐叫“屁”，我姓洪，大家可以叫我“洪屁”，车上各位 有姓方的可以叫“方屁”，有姓马的可以叫“马屁”，这一段虚 实难辨的神侃，让大家笑得前仰后合，心理警戒线彻底被冲破， 不仅融洽了导客的关系，也为后面导游工作的顺利开展打下了基 础，可见，导游的语言艺术对协调导游和游客的关系、增进二者 的情感有着重要的作用。 （三）提高导游员的素质 导游人员在旅游活动中是最直接接触旅游者的，导游人员素 质的好坏，服务质量的高低都直接影响着旅游业的发展和社会声 誉，也关系到旅游国家和地区在游客心目中的形象。导游是一门
导游员的语言艺术(教案)模板
导游员的语言艺术（教案）教学目标：1、通过学习了解导游语言运用的原则和导游语言的要素。
2、掌握导游语言的语音、语调和节奏。
3、学习体会导游语言的艺术性。
教学重点：导游语言的原则和要素教学难点：导游语言艺术即语言的音调，音量和节奏的把握教学课时：二课时教学方法：讲授法、举例法、讨论法第一课时教学过程：一、导入新课所谓的导游语言是导游员在工作实践中与游客交流思想感情，指导游客游览，进行讲解，传播文化时的生动形象的口头语言。
也是导游人员做好服务工作的工具。
由此可见，导游人员语言的重要性，那么，做一名优秀的导游员在运用语言时就必须遵循语言运用的原则。
二、讲授新课：（一）、导游语言运用的原则（板书）教师讲述：导游语言是一种口头语言，有“快、急、难、杂”的特点。
往往没有时间斟词酌句。
然而，一名优秀的导游员却能以准确，高雅的语言生动形象的进行导游讲解，内容趣味无穷，修辞优美，语言富有表现力，高低和谐，转折自然，听了让客人难以忘怀。
导游员除了具有各个方面丰富的知识和扎实的语言功底，还要遵循以下四方面的原则和八个要素。
导游语言的四个原则：（板书）（重点学习）1、正确：即导游语言的规范性。
这是导游语言科学性的具体体现，是导游员讲解时必须遵守的基本原则。
通过导游活动，导游人员向游客传递中华文明，传递审美信息，正确性起关键作用。
“一伪灭千真”，所以导游员在宣传讲解时，必须正确无误，尊重科学，其表现有以下三个方面：第一，语音、语调、语法的运用要正确，即用词要正确，语调和谐，语法准确，普通话导游员发音要准确，不要受乡音影响。
优美的语音、语调，雅洁大方的谈吐，丰富的知识和内容，就容易博得客人的好感。
方言导游员应将标准的方言，不能南腔北调。
举例说明：宁夏南部山区方言——甲：“你的这东西是哪里买的”？乙：“在鼓楼商城的门道哈买的”。
有一个乡村中学的老师，上完课走出教室，由于天下雨一不小心摔了一跤，他很生气的说：“死天爷让我半了个仰半子”第二、导游讲解的内容要正确无误，讲解景点的历史变革，构造、用途、数据资料必须准确，切忌胡编乱造，信口开河，张冠李戴。
导游语言的艺术
导游语言的艺术导游语言是在长期的社会实践中逐渐形成的有职业特点的行业语言，是导游员与游客交流思想、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的具有丰富表达力、生动形象的口头语言。
导游员工作的对象是不同年龄、不同文化背景、不同知识水平、不同兴趣爱好、不同审美情趣的旅游者，其工作的重点就在于和不同的“人”进行交流、沟通。
正确、得体、优美的语言是做好这一工作的关键。
导游服务工作的特点决定了导游语言的特征。
准确地了解、把握导游语言的特征，是每个导游员理解并掌握导游语言艺术的前提。
一、准确性所谓准确性，首先要求导游的语言音质清亮明洁，无含糊生硬的成分。
“含糊其词”无论在何种交际场合都会使人感到不快。
尤其是在旅游审美活动中，这种语言表达形式不仅不美，而且会导致信息接受上的困难，乃至误解。
“一伪灭千真”，如果导游员信口开河、杜撰史实、张冠李戴，旅游者一旦发现受到了导游员的蒙蔽，必定产生极大的反感，会怀疑所有导游讲解的真实性，甚至会否定一切。
所以要求导游员在宣传、讲解时，在回答旅游者的问题时必须正确无误。
而且，导游语言的科学性越强，越能吸引游客的注意，越能满足他们的求知欲，导游员也会受到他们更多的尊重。
与此同时，还应该注意词语得当，组合相宜。
通常“初出茅庐”的导游人员不习惯用婉语，喜欢过分夸大地用词，试图取得先声夺人的效果。
殊不知这种无视游客自身评判能力的夸张手法，有时在效果上会适得其反。
例如，一位导游在陪团去一家风味餐厅时，在行车途中把这家餐厅捧得太高，得意地用了一连串高级形容词来描述，结果使游客的期望值过高，实际就餐后感到很是失望。
可见把话说绝是不明智、不可取的。
二、音乐性这主要是指语调的抑扬顿挫、语言的畅通、语句的长短、语速的快慢，一句话，是指语言行为中的节奏感。
一般来讲，语调的抑扬顿挫是由于字音的高低所致，但另一方面也关联着情绪的起伏变化。
喜者激昂，悲者低沉，这对语调有着直接的影响。
语言的通畅反映在语句的衔接自然，连贯而无间断的表达上。
导游语言艺术及技巧的应用论文浅谈导游语言艺术及技巧的应用
导游语言艺术及技巧的应用论文浅谈导游语言艺术及技巧的应用摘要：导游是旅游行业中非常重要的角色，他们不仅需要有扎实的专业知识，还需要具备良好的语言艺术和技巧。
本论文主要就导游语言艺术及技巧的应用进行浅谈，包括导游应具备的良好语言表达能力，如何运用语言艺术、情感表达和互动技巧等方面进行分析和探讨。
掌握导游语言艺术及技巧对于提升导游形象和旅游质量至关重要。
关键词：导游，语言艺术，技巧，旅游质量一、引言导游作为旅游行业不可或缺的一部分，承担着向游客传递景点信息、文化知识和服务的重要职责。
在实际工作中，导游需要面对不同的游客，如何通过语言艺术和技巧来提高自身的表达能力，成为了导游们亟需解决的问题。
本论文就导游语言艺术及技巧的应用进行浅谈，以帮助导游们提升自身的业务水平，提高旅游质量。
二、导游应具备良好的语言表达能力良好的语言表达能力是导游最基本的素质要求，只有通过清晰、准确、流利的语言表达，才能把景点的信息和文化知识传递给游客。
导游应具备广博的知识储备，了解景点的历史、文化、风景等方面的内容，并能够运用生动活泼的语言将其生动地展示给游客。
同时，导游还要注意控制自己的语速和语调，用富有感染力的声音引起游客的兴趣和共鸣。
三、语言艺术的运用1.隐喻与比喻：导游在讲解景点时可以通过运用隐喻和比喻的手法，将抽象的概念转化为具象的形象，从而更好地与游客进行沟通。
例如，“这座古城就像一本历史的书，每一块石头都记载着浓厚的历史文化。
”这样的表述能够增加游客对景点的记忆点，使其更容易记住。
2.夸张与夸奖：导游在表达游客们的情感和态度时，可以适度夸张和夸奖，以拉近游客与景点之间的距离感。
例如，“这座建筑如此震撼，能让人仿佛置身于童话般的仙境。
”这样的表述能够增加游客对景点的认同感和情感投入。
四、情感表达的技巧导游在工作中需要与游客们进行长时间的交流，因此，有意识地表达和引导游客们的情感是非常重要的。
导游可以通过以下几个方面来表达情感：1.肢体语言：通过自身的肢体表达，如微笑、姿势、眼神等，传递积极向上的情感，与游客建立良好的互动。
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的应 是 导游 言语 而不 是导 游语 言 。
１ ． ２导 游语 言研 究与 导游语 言艺术
１ 课 程 性质
《 导游语 言艺术》 是旅游管 理专业 的一 门理论 与 实践 并重 的专 业基 础课 程 ， 在 修完 《 导游业 务 》 、 《 导
以社 会 语 言 学理 论 为基 础 ， 从 艺术 的角 度 ， 挖 掘 导
言语 。就 目前通 行 的导 游语 言教 材来 看 ， 它 们 多涉
收 稿 日期 ： ２ ０ １ ２ — １ ０ — １ ４
作者 简 介 ： 王保成 （ １ ９ ７ １ 一 ） ， 男， 安 徽 枞 阳人 ， 池 州 学 院资 源 环 境 与 旅 游 系 讲 师 ， 安徽大学中文系在读博士研究生 ， 研究 方 向 为 中 国古 文 字 。
［ 摘要】 开展课 程内容研 究是是 学科教材建设 的一项 重要 的基础性研 究。《 导游语 言艺术》 课程 内容研 究要在把 握学科性质 的前提 下． 以 社会语 言学理论为基础 ， 从艺术的角度 ， 挖掘导游语言的组合要素 ， 从教学实际出发， 重新构拟这门课程的知识体系。
［ 关键词】 导游语言艺术； 教材建 设； 课 程内容 【 中图分 类￣］ Ｇ ６ ４ ２ ［ 文献标识码】 Ａ ［ 文章编号】 １ ６ ７ ４ 一 ｌ １ ０ ４ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ２ － ０ １ ４ ４ － ０ ３
《 导游语 言艺术 》是 为 旅游 管 理专 业 开设 的一
门 以提 高学 生 自觉 运用 导 游语 言 的一 般原 理 ， 把握
及 静态 的导游 语 言 ， 主要探 讨 导 游讲 解语 言 中 的各
种技 巧 以及一 些 有效 的表 达 手法 ， 有 的 也涉及 导 游
导游语 言 的规律 ， 熟 练 掌握 导游 言 语 的各种 实 践技
游基 础 》 、 《 旅 游 心理 学》 、 《 旅 游接 待 服务 礼仪 》 、 《 中
外 民俗 》 、 《 旅 游 应用 文 写作 》 、 《 旅 游 文学 》 、 《 旅 游 历 史文 化》 等有 关课程后 ， 为旅游 管理 专业 开设 的一 门
以提高 学生 自觉 运 用导 游语 言 自身 的一 般 原理 ， 把
专题 介 绍等 ） 和动 态 的言语 （ 如称 呼 、 问候 、 交谈 、 置
疑、 应对 、 拒绝 、 引导、 讲解、 告 别等 ） 。 从狭 义 角度 来
中的引 导 、 迎 送 等交 际形式 等 等 。 因此 ， 导 游语 言艺
术 应 以导游 语 言研究 为 基础 ， 更 应 突 出对 导游 言语
重 大 课题 ， 还 涉 及 言语 交 际 学 、 修辞学 、 主体学 、 语 境学、 委婉 语 、 模糊语 、 体态 语 等语 言学 的一些 分 支
学 科 的诸 多 内 容 ， 而且还涉及旅 游学 、 美学 、 心 理
握规 律 ．熟 练掌握 导游 言语 的各 种实践 技能 和应用
学、 历 史学 、 文 化学 、 文 学艺 术 、 民俗 学 、 民族 学 、 心 理学、 宗教 学等 相关 学科 。
第 ２期
王保成 ： 《 导游语言艺术》 课程 内容研究
１ ４ ５
游 语 言 的组 合 要 素 ， 从 教 学 实 际 出发 ， 重 新 构 拟 这
的研究
说。 导游语 言 是指 导游 人员 引导旅 游 者游 览参 观 时
运用 的讲 解语 言 。 导 游言语 是 指导 游交 际 活动 中动
态 的话语 ， 是 导游 交 际全 过 程 中的各 个环 节 的功 能
２ 课 程 内容 建 设
《 导游语 言 艺术 》 课 程 内容 建设 要 突 出重点 ， 要
卅 院 芗
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｃ ｈ ｉ ｚ ｈ ｏ ｕ Ｕｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ
２ ０ １ ３ 年 ４月 第 ２ ７卷 第 ２ 期
Ａｐ ｒ ．２ ０１ ３ Ｖｏ １ ． ２７ Ｎｏ ． ２
《 导游语言艺术》 课程 内容研究
王 保 成
（ 池州学院 资源环境与旅游系 ， 安徽 池州 ２ ４ ７ ０ ０ ０ ）
导游 语 言研 究属 于社 会 行业 语 研究 ， 是 社会 语 言 学 的一 个 分 支 学科 ， 它 不仅 涉 及 行 业语 、 语 言 变 异、 语言与交际、 语 言 与 民族 、 语 言与 文 化 、 语 言 与
社 会心 理 、 语 言 与社 会语 境 等一 系列社 会语 言 学 的
劝说 、 解释 、 赞美 、 批评 、 拒绝 、 道 歉 等 交 际形 式 ； 公
般认 为 。 导 游语 言是 导 游交 际 的工具 。从广
义角度 来 说 ， 导游语 言 是指 与 所有 旅 游活 动有 关 的 语言 ， 其 中包 含 静 态 的语 言 （ 如旅 游 指南 、 风物志 、
关语 言 中 的致 辞 、 接待、 讲 解 等交 际形 式 ； 服 务语 言
能 和应 用技 巧 为 目的 的综合 性 强 的专 业课 ． 是 一 门 理 论 与实践 并 重 的专业 基础 课 程 ， 笔者 从本 课 程性 质 和 面临 的问题 出发 ， 就该 课 程 的教 学 内容建 设 方
面做 一些 必要 的探 索 。
交 际全过 程 中的 各个环 节 的功 能言语 ｝ １ １ 。 在 区分语 言 和 言语 之后 ， 索 绪 尔认 为语 言学 和 言语 学应 该作 为 两 门学科 而分别 加 以研究 。 我们 认
导游 语 言艺 术 ， 即导 游语 言交 际艺 术 ， 它几 乎
技巧 为 目的的综合性 强 的专 业课 。为 了更 好地 理解
该课 程 的性 质 ， 我们首 先要 区分 以下两组概 念 。
１ ． １导பைடு நூலகம்游语 言与 导游 言语
一
包括 了言 语交 际 的各 个环 节 ， 如社 交语 言 中的打 招 呼、 自我介 绍 、 寒暄、 客套 、 搭讪 、 交谈 、 答问、 安慰 、