OJT指导技巧
OJT指导技巧 (新)
OJT指导技巧广州市福满家便利店有限公司营业教育训练OJT是什么？所谓OJT (On the Job Training ）即职业培训或在职培训，是指管理人员透过工作或与工作有关的事情，有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。
这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为，培训的目的在于让员工掌握培训项目中强调的知识、技能和行为，并且让他们应用到日常工作当中。
OJT是培养下属的根本方法OJT是经由工作本身或与工作相关的事情来进行教育的过程，可说是与实务连结在一起的教育。
因而透过OJT可培养出实战的力量。
OJT在原则上，是由管理人员与部属面对面地进行，与OFFJT（脱产训练）不同，这种教育可以配合各人的资质及需要。
所谓经验就是最好的学习，OJT本身就是一种体验学习，因而教育效果较高。
寻找问题小组讨论：这样的培训，问题在哪里？1.缺乏岗前培训2.培训目的不明确3.没有调动学员的积极性4.培训者态度不好5.学员心里紧张6.培训前未说明培训内容7.培训时没让学员站在正确的位置8.培训时没让学员跟着做9.培训后未确认学员是否已经学会做好OJT教练的正确理念和心态(1)抱着一颗培养部属的心(2)对于部属的培养要持之以恒(3)不只要把部属培养成优秀的全家人，同时成为一个优秀的社会人培养部属，不只要使之成为一个可以做好工作的人，并且要让他在人格、态度以及对事物的看法上能有长进，扮演一个优秀社会人的角色。
(4)练好基础打好根基(5)加强并发展其优点(6)塑造一个具有启发性的组织气候OJT教学方法1.放松学员的紧张的心里2.告诉学员准备做什么么？为什么？3.示范给学员看如何做4.请学员跟着做(step by step)5.让学员独自做6.学员实际操作7.观察、改善、赞美第一阶段：做好学习的气氛1.创造融洽的气氛2.说明作业内容和目的3.确定学员对该作业的理解程度4.使学习者处于正确的位置第二阶段：操作示范及说明1.主要步骤逐步说明、示范2.强调要点3.耐心指点4.不能超越学习者的理解能力第三阶段：实际操作1.让学习者一边操作一边说明2.操作有误及时纠正3.做的好要给与表扬4.直到会操作为止第四阶段：指导之后认真观察1.指定不懂时可以问的人2.经常确认3.造就乐于提问的氛围4.逐步减少指导的次数在茶道、花道等修行中，谈到所谓的“守(修)、破、离”。
OJT四阶段法
OJT四阶段法第一阶段：做好学习的准备。
O 创造轻松融洽的气氛。
下属在学习新技能的时候，心里会有顾虑，如学不好、学不会，学得不快被上司认为笨，所以，在教下属的时候，一开始要让下属心里面轻松。
O 详细说明作业内容和目的。
告诉他做的是什么工作，为什么做这个工作。
目的是什么。
就像建筑工地上的工人——泥水匠，有的只知道把砖头砌上去，如果他不知道建的是一个美丽的大厦，他的工作可能干得很无奈。
所以，我们要告诉自己的下属这个工作在整个流程里面的重要性，对一个企业的重要性在哪里，这样他会更有责任心去做工作。
O 确定学员对该作业的理解程度。
了解一下这个下属以前有没有接触过类似的工作，如果以前曾经干过或者曾经接触过，我们教的时候就可以快一点；如果从来没干过，我们只能教得慢一点。
O 使学习者处于正确的位置。
正确的位置是并排在一起。
第二个阶段性操作示范及说明。
O 主要步骤详细说明、示范。
对于步骤要分解开来教，这样容易学习和接受。
O 强调各个步骤的要点。
在每一个步骤里面都有容易出错的地方，这些出错的地方一定要告诉学习的人，在做到这里的时候容易出什么错。
O 耐心指导。
一个人学习新技能的能力、学习新技能的速度有很大的差异，有人可能一看就懂了，有些人教了十遍还没懂，所以这就要求上司在教的时候一定要有耐心。
O 不能超越了学习者的能力。
图片中的管理者就超越了学习者的理解能力，我们要站在学习者的角度去考虑，怎么去教会他。
第三阶段实际操作O 让学习者一边操作一边说明。
模拟操作已经会了，就让他实际操作一下。
让他一边做一边用嘴巴说。
O 操作有误及时纠正。
发现他做错的时候一定及时指导。
O 做得好时给予表扬。
让他更有信心做下去。
O 直到会操作为止。
直到他熟练操作为止。
第四阶段指导之后认真观察。
现场OJT指导技巧
第二阶段：操作示范及说明
1. 主要步骤详细说明、示范。 2. 强调各步骤要点。 3. 耐心指导。 4.不能超越学习者的理解能力。
第三阶段：实际操作
1. 让学习者一边操作一边说明。 2. 操作有误及时纠正。 3. 做得好时要给予赞扬。 4. 直到学会操作为止。
第四阶段：指导之后认真观察
1. 指定不懂时可询问的人。 2. 经常确认。 3. 造就乐于提问的氛围。 4. 逐步减少指导的次数。
回顾:
1.在岗培训指导方法的研讨 2.在岗培训方法(演练) 3.在岗培训流程(七个简单步骤) 4.四阶段指导法 5.指导演练(电源线打节)
理念:
懂是一回事，会不会做是另外一 回事，所以我们要把学习到的东西在工 作中用起来(理论联系实际)，这样才能 真正变成你的能力。
目录
1.在岗培训指导方法的研讨 2.在岗培训方法 3.在岗培训流程 4.四阶段指导法 5.指导演练
一、指导方法的研讨
先看几张图片
图一 绩效不佳
图二 管教管教
图三 该在这儿
图四 象我这样
图五 它妈真笨
寻找问题：
讨论:这样的培训问题在哪？
？
讨论：这样的培训问题在哪？
1.缺乏岗前培训。 2.培训目的不明确。 3.没有调动学员积极性。 4.培训者态度不好。 5.学员心理紧张。
？
讨论：这样的培训问题在哪？
• • • •
？
6.培训前没有详细说明培训内容。 7.培训时没有让学员站在正确的位置。 8.培训时没有让学员跟着做。 9.培训后没有确认学员是否已学会。 ……
二、在岗培训的方法
如何对下属进行在岗培训？
在生产岗位上主要用演练的方式 手把手培训员工，直到教会为止。
OJT岗位培训基础知识
项目
推广
部门配合
店铺环境
对策型
什么决定了工作绩效？
不同类型员工教练重点
意 愿
人材 建立信心
人财 充分授权
人裁 绩效改善
能
人才
力
激发意愿
因材施教
工作效能=意愿*能力
新员工OJT要点
遇到的困难 • 环境不熟悉 • 运作不了解 • 融入同事氛围 • 太多东西要学习
• 不敢问太多 • 想尝试，但害怕出错 • 前景不明朗 • 缺少信心
• 对其他同事有影响力， 可以影响其他同事
• 易有自己的主见，不大 容易听取他人意见
需要
•新挑战，新机遇，新责任： 能力强安排有挑战性工作， 必须给予较大的压力，分 配较多的工作让他有锻炼 的机会。 • 辅导服务意识心态，深 化创新顾客服务 • 解释政策，欢迎讨论， 提出建议，引导正面思想 • 肯定其关键与骨干地位， 善用其正面影响力，鼓励 帮助其他同事 • 给予诚实的回应，鼓励 听取别人意见
OJT计划实施的四个阶段十个步骤
实施OJT五大要点
1、让下属对自己的每一项工作建立作业标准书 2、重视下属的表达方式与表达内容 3、下属开展工作之前必须首先确定自己的目标 4、让下属使用科学的流程来开展工作（PDAC）
5、运用相应的工作技巧或管理工具（5W2H）
OJT管理体系模型
松下实用OJT技巧
图二
特性
找出大原因形成之小原因（图三）
特性
原因型
(图四)
市场环境
管理
人员
竞争对手 项目齐全
竞争店增多
对手价 格便宜
薪金制度
能力欠缺
缺乏训练
管理不力
士气低
OJT培训技巧
4、不同类型员工OJT的要点
新近人员 资深员工 中高年龄层员工
新进人员刚到一个新 的企业所学习到的东 西，是很容易生根。 因此，在一开始就须 授以正确的基本动作。 所谓基本动作可分成 “作为一个组织人和 职业人所必须具备的 基本知识”和“与工 作有关的基本事项”。
首先要使其清晰 自己在公司的地 位，肯定其关键 与骨干地位；其 次在工作方面的 指导，要培养其 与所负责职务有 关的专业知识以 及广博的相关知 识。
L/O/G/O
OJT培训技巧
培训内容
一 二 三
仓库OJT现状
OJT基本知识
如何做好OJT工作
四个学习 阶段 1
五个步骤
知识、技 巧和态度
3
不同类型学员
五个重点
2
4
5
一、仓库OJT实施现状
OJT考核记录表要求各项必须达到优，不能达到的必 须重新考核，直到达到优为止，这个与现实有很大问 题，事实上新员工3个月实习后是有个体差异，能力也 好，工作积极性也罢，统统要求都要达到优有些牵强 。建议放宽到合格，不合格必须要达到合格才能完全 符合上岗的要求。 考核方面没有具体的规定。在这方面在仓库一般都是 现场考核，书面的系统考核涉及甚少。建议有专门的 题库，新员工实习后必须通过考核才能转正，否则延 长一个月转正，这方面在岗评上可以做到。 OJT培训不能局限在班组的老员工，也就是说不能把任 务给了他们就可以了或者说不管了，还应该有专门人员 做系统的理论知识培训，比如个别的仓管或者领班每人 负责一个模块，当新员工达到一定的规模就必须要培训 。 仓库组长或者老员工的考核能力与分厂的骨干有很 大的水平差异，整体水平需要提高,未建立专门的 OJT培训员选拔体系，不能明确什么样的员工才能 当师傅。
OJT七个步骤
OJT七個步驟(在崗位上的培訓)
1、放松學員的緊張心理5、讓學員自已做
2、告訴學員准備做什么？為什么6、學員實際操作
3、示范給學員看如何做？7、觀察、改善、贊美
4、請學員跟著做
做好學習的准備
1、創造輕松融洽的氣氛3、確定學員對該作業的理解程序
2、說明作業內容和目的4、使學習者處于正確的位置
操作示范及說明
1、主要步驟詳細說明示范3、耐心指導
2、強調各步驟要點4、不能超越學習者的理解能力
怎樣去教
1、讓學習者一邊操作、一邊說明3、做得好時給予表揚
2、操作者有誤及時糾正4、直到會操作為止
指導之后認真觀察
1、指定不懂時可詢問的人3、造就樂于提問的氛圍
2、經常確認4、逐步減少確認的次數。
ojt培训的七步法
ojt培训的七步法各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！篇一：OJT培训方法OJT培训手法所谓OJT，就是On the Job Training的缩写，意思是在工作现场内，上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。
1.培训方法第一步：做给他看；第二步：说给他听：第三步：让他做给你看；第四步：让他说给你听；第五步：让他试试看；第六步：放手让他干；第七步：回头看看。
2.特点它的特点是在具体工作中，双方一边示范讲解、一边实践学习。
有了不明之处可以当场询问、补充、纠正，还可以在互动中发现以往工作操作中的不足、不合理之处，共同改善。
也称为“职场内培训”。
OJT的长处在于，可以在工作中进行培训，两不耽误，双方都不必另外投入时间、精力和费用，而且还能使培训和实际工作密切联系，形成教与学的互动。
其短处在于，负责培训的人如果不擅长教育别人，则成果会不理想，而且工作一忙起来，往往就顾不上认真、详细地说明讲解了。
需要强调的是，OJT必须建立在提前作出计划与目标的基础之上。
否则单纯地让员工“一边工作一边学习知识技能”，那就不叫OJT了。
3.目的1、让属下员工能熟练而出色地做好自己的工作。
2、提高本部门的整体工作业绩。
3、促进属下的个人能力成长。
4、通过指导别人，负责培训的人自己也获得能力提高。
篇二：OJT培训法所谓OJT (On the Job Training ）即职业培训或在职培训，是指管理人员透过工作或与工作有关的事情，有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。
这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为，培训的目的在于让员工掌握培训项目中强调的知识、技能和行为，并且让他们应用到日常工作当中。
但是，其中的意义又因人而异，主要是因对OJT的概念界定、实施方式及机会不同之故。
现场OJT指导技巧
通过有效的OJT指导，员工可以更快地掌握工作技能，提高工作效 率和质量，从而为企业创造更多价值。
OJT的适用范围
新员工入职培训
特殊岗位培训
对于新员工，现场OJT可以帮助他们 快速了解企业文化、岗位职责和操作 流程等，更快地融入团队和工作。
对于需要高度专业技能和知识的岗位， 如技术工种、管理岗位等，现场OJT 能够提供更加贴近实际工作的培训。
案例三：激发员工积极性的OJT指导
总结词
激发员工积极性的OJT指导注重创造一个支持性的工作 环境，激发员工的主动性和创新精神。
详细描述
在激发员工积极性的OJT指导中，创造一个鼓励创新、 自主决策的工作氛围，给予员工足够的信任和支持。鼓 励员工参与决策和问题解决过程，发挥其主观能动性。 同时，关注员工的个人成长和职业发展，提供学习和晋 升机会，激发员工的内在动机。通过激发员工的积极性 ，提高工作投入度和创造力，推动组织的持续发展。
鼓励创新思维
鼓励员工积极思考、勇于尝试新的方法和思路，培养他们的创新 思维和解决问题的能力。
引导员工反思和总结
引导员工对自己的工作进行反思和总结，发现存在的问题和改进 的空间，提高他们的问题解决能力。
04 现场OJT指导案例分享
案例一：目标导向的OJT指导
总结词
目标导向的OJT指导强调明确的目标设定和达成，通过具体、可衡量的目标激发员工的 工作动力。
激发员工的积极性
激励员工
01
通过奖励、鼓励和认可员工的表现和成就，激发员工的积极性
和工作热情。
提供发展机会
02
为员工提供学习和成长的机会，让他们看到自己在企业中的未
来和职业发展空间。
建立良好的工作氛围
OJT实施要领课件
OJT实施要领
2
OJT实施前准备・教育内容･使用教材
教育前实施事项
教育内容和使用教材（例）
（1）标准作业：标准作业要领书、我的品质重点项目等
（2）设备点检：设备点检表、防呆确认要领、电极更换手顺书等
（3）品质确认：品质确认表、量具的使用方法等
（4）异常处置：各工程的异常处置规定等
（5）过往事例：不具合持续表等
・把主要步骤逐一讲给他听，做给他看、写给他 ・强调重点 ・明确、不马虎、有耐心 ・避免超出其理解能力
使其试 着去做
・使其试着去做—纠正错误 ・让他一边做，一边说明作业 ・让他再做一次，一边做一边说出重点 ・直到确认其真正明白了 ・事先为其指定好不懂时请教谁 ・反复调查 ・激发其提问 ・渐渐减少指导
※ OJT的实施：直到达OJT成实施要领目标！！
4
（6）其它，OJT指导者判定有需要的教育
注：针对有类似工程经验的作业者，根据OJT指导者的O判JT实断施，要可领 省略一部分教育内容。
3
OJT教育手顺
使其做 好学习 的准备
・使其放轻松 ・谈谈将要进行的作业是什么 ・确认其对该作业的了解程度 ・调动其对此作业的学习积极性 ・使其正确的定位
4个阶段
作业 说明
※OJT重点：有目的性、计划性、持续性 缺乏此三点则非OJT。
OJT实施要领
1
OJT实施时期
①让其从事新成立的作业时 ②当作业者轮岗，初次（无经验）从事此工作时 ③从该岗位调离3个月以后再次重新从事此作业时 ④让其从事因设备改造、工程变更等原因有变更
作业内容的作业时 ⑤其它，制造部门长判定有需要时
OJT定义
OJT（ On the Job Training的缩写）就是职场内（实际业
OJT在岗训练法指导手册
行之有效的安抚
按摩一下肩膀！ 有什么需要我帮助的，尽管说。 这可不像你呀！
你是不是有点累了？ 握住他的手说：“好好干！” 有什么烦恼吗？ 拍拍他的肩膀说：“打起精神来。” 不修边幅会毁掉一个好男人的哦。 和平常的你不同呀！ 你有什么话要说吗？ 你有什么事，那么坐立不安的？ 你有什么好事吗，分享分享？ 你有什么事瞒着我吧？ 哪里不舒服？疼吗？ 要不要去看医生？ 仔细瞧瞧他，问“发烧吗？”
宽大化倾向
对比 误差 印象 误差 千篇 一律
1.考虑到人是在变的； 2.排除个人好恶。
由某人“毕业于xx名校” 1.认识并排除偏差； 而使评价产生误差。 2.仔细考察他的全部经历。
（3）请勿过分相信自己对学习者的评价 人总是有失误的时候，也许指导者自己无法意识到。 其实，指导者很难保证自己总是站在客观的角度来评价学 习者，这里给您的建议是： 寻求第三者对自己的评价做出评价； 寻找更多的人对学习者进行评价
（1）关心的台阶
a.充分利用了日常 交流吗？如：每日 与每个员工接触3次 b.交流的质量高吗？
五、实践OJT前的准备事项
1.做个受人欢迎的管理者 令人讨厌的管理者 以自我为中心，自说自话。 工作目标、方法含糊不清。 公私不分 动不动就泼冷水 处事对上软弱，对下强硬。 受人欢迎的管理者 适时地指导，诚恳地给予 忠告、建议。 明确指出工作目标 1、 方法 富有人情味 具有丰富的经验 是有才干的工作实力派
三、实践OJT的好处 对管理者的6大好处
团队战斗力增强 人尽其才，各得其所 细致周到的下级管理 有效的工作安排 游刃有余地开展业务 战略规划领域的扩大
OJT培训技巧范文
OJT培训技巧范文OJT (On-the-Job Training)是一种在实际工作场所中进行的培训方法，它以在工作中学习和实践为主要方式。
OJT培训技巧对于提高员工的技能、知识和能力非常重要。
下面是一些有效的OJT培训技巧：1.设定明确的目标和期望：在开始OJT培训之前，制定清晰的目标和期望。
这有助于员工明确自己的学习目标，并有一个可衡量的标准来评估他们的进展。
2.提供详细的工作规范：为员工提供详细的工作规范，包括工作流程、操作指南和注意事项等。
这可以帮助员工明确工作的要求和标准，避免出现错误和失误。
3.给予适当的指导和反馈：在OJT培训期间，给予员工适当的指导和反馈非常重要。
指导可以帮助他们理解和掌握所学内容，而及时的反馈可以让他们知道自己的表现和进步情况，并做出必要的调整。
4.鼓励主动学习和探索：鼓励员工在工作中主动学习和探索，提问和解决问题。
这可以促进他们的主动性和积极性，培养他们的解决问题的能力和自主学习的习惯。
5.与其他员工合作：鼓励员工与其他经验丰富的员工合作学习。
这样可以让他们从其他人的经验中受益，学习到更多实用的技巧和知识。
6.建立反思和总结的机制：在OJT培训期间，建立反思和总结的机制非常重要。
员工可以在工作结束后，对自己的表现进行反思和总结，发现问题和改进措施，并将反思和总结的经验应用到下一次的工作中。
7.创造良好的学习环境：为员工创造一个良好的学习环境，提供必要的资源和支持。
这可以包括提供培训材料、工具和设备，并确保员工在培训期间得到必要的支持和帮助。
8.引导员工应用所学知识：在OJT培训期间，及时引导员工将所学知识应用到实际工作中。
这可以通过给予实际项目和任务，让员工将所学应用到实际情境中，并验证他们的学习成果。
9.建立正面的学习氛围：建立一个正面的学习氛围，激励员工参与培训和学习。
这可以包括认可和奖励优秀表现，鼓励员工互相学习和分享经验，以及提供发展机会和晋升通道。
10.定期评估和跟踪：在OJT培训期间，定期评估和跟踪员工的学习进展和表现。
ojt培训的七步法
ojt培训的七步法篇一：OJT培训方法OJT培训手法所谓OJT，就是On the Job Training的缩写，意思是在工作现场内，上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。
1.培训方法第一步：做给他看；第二步：说给他听：第三步：让他做给你看；第四步：让他说给你听；第五步：让他试试看；第六步：放手让他干；第七步：回头看看。
2.特点它的特点是在具体工作中，双方一边示范讲解、一边实践学习。
有了不明之处可以当场询问、补充、纠正，还可以在互动中发现以往工作操作中的不足、不合理之处，共同改善。
也称为“职场内培训”。
OJT的长处在于，可以在工作中进行培训，两不耽误，双方都不必另外投入时间、精力和费用，而且还能使培训和实际工作密切联系，形成教与学的互动。
其短处在于，负责培训的人如果不擅长教育别人，则成果会不理想，而且工作一忙起来，往往就顾不上认真、详细地说明讲解了。
需要强调的是，OJT必须建立在提前作出计划与目标的基础之上。
否则单纯地让员工“一边工作一边学习知识技能”，那就不叫OJT了。
3.目的1、让属下员工能熟练而出色地做好自己的工作。
2、提高本部门的整体工作业绩。
3、促进属下的个人能力成长。
4、通过指导别人，负责培训的人自己也获得能力提高。
篇二：OJT培训法所谓OJT (On the Job Training ）即职业培训或在职培训，是指管理人员透过工作或与工作有关的事情，有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。
这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为，培训的目的在于让员工掌握培训项目中强调的知识、技能和行为，并且让他们应用到日常工作当中。
但是，其中的意义又因人而异，主要是因对OJT的概念界定、实施方式及机会不同之故。
事实上，近来企业已经意识到为了获得竞争优势，培训不能局限在基本技能的开发上。
目录概述OJT是培养下属的根本方法不同类型员工OJT的要点不同能力的员工OJT的要点日常教练的五个重点一个称职的教练展开概述OJT也应包含外聘讲师的特殊课程教育以及管理人员在工作中所举办的特别讲座等，这其实是创造智力资本的途径。