赛伯人际管理：提升远程学习者的学习力

赛伯人际管理：提升远程学习者的学习力[摘要]本文在理解赛伯人际管理相关概念的基础上，从关联主义的角度分析了赛伯人际管理的必要性与可能性，讨论了赛伯人际管理的根本指向，论述了赛伯人际管理的基本方略。

文章试图为远程学习者通过赛伯人际管理提升学习力提供一种有益的理念和实践参照。

［关键词］赛伯人际管理；学习力；过程；原则；工具人的本质是一切社会关系的总和。

旨在倡导适应数字化时代学习理论的关联主义（Connectivism）认为，在数字化时代，只有处于网络中心的节点，才能具有强大的生命力[1]。

亦即，处于人际网络中心的学习者将拥有更强大的学习力。

随着信息技术文化的发展，传统的实体人际交互日益走向虚拟或赛伯人际交互，创建、维系和利用赛伯人际网络成为今日生活、学习和工作中的一种重要文化行为现象。

如何引导远程学习者充分利用各种社会网络工具，有效管理赛伯人际网络，以促进学习力的提升，是当前远程学习者自我管理研究的一个重要课题。

一、意义理解：赛伯空间、赛伯人际网络与赛伯人际管理（一）赛伯空间赛伯空间（Cyberspace）是指与物质实体相对应的虚拟空间。

赛伯空间一词最早出现在加拿大科幻小说家W·吉布森（William Gibson）1984年出版的一本小说中。

它描述了一个人类发展的新阶段，这个阶段由全球计算机网络将人类、机器、信息源都联结起来，并形成一种新型的社会生活和社会交往的虚拟空间。

进入信息或知识时代，我们每个人都将生活在两个“世界”中。

一个是原子构成的物质世界，另一个是数字化的虚拟世界，即赛伯空间世界。

赛伯空间的本质并非虚幻，而是一种现实，因为它具有可共享的海量资源和财富。

赛伯空间是思维和信息的虚拟世界，它以信息高速公路为基本平台，通过计算机实现人与人之间的感情、知识、观点和文化的交流，所有的“交流”或“互动”都在键盘上的指尖上完成。

如同M·沙利文（Michael Sullivan）所说，我们目前用来交流的工具是个人电脑和网络，采用这两种工具，信息高速公路将推动并大大拓宽我们向赛伯空间文化的转变，这种新文化的标志无处不在。

它的特征不是电子通信——那只是一种附属物，相反，是交互的性质标志着赛伯空间的特征。

（二）赛伯人际网络人际网络（Social Networks，SN），也称社会网络、社会关系网络等，是一个描述人与人或人与组织之间关系的概念。

一般认为，人际网络研究始于20世纪二、三十年代的英国人类学，最早由英国人类学家R·布朗（Roger Brown）提出。

他认为，社会结构就像是一个网络，而人与人之间的交往接触就像是网络中结点的关系。

传统的人际网络，是指现实生活中人与人之间的关系集合。

随着信息技术的兴起，人们越来越多地走向赛伯／虚拟人际网络，而Web2.0技术的发展，更为赛伯人际网络的构建提供了有效的技术支持。

赛伯人际网络（Cyber Social Networks，CSN）是指赛伯空间中人与人或人与组织之间的关系的集合，由节点和联接两部分构成。

也就是说，赛伯人际网络是由多个节点（人）和各点之间的联接（人与人或人与网络的关系）组成的集合。

远程学习环境的虚拟性，决定了远程学习者重视赛伯人际网络的必要性。

（三）赛伯人际管理所谓赛伯人际管理（Cyber Social Network Management，CSNM），是指运用社会网络工具／社会性软件创建、维系与利用虚拟人际网络的过程和活动。

远程学习环境是一个开放性的虚拟环境，学习者需要大量的资源来解决学习问题，而资源往往蕴藏在其所拥有的人际网络的各个节点（这里的节点主要是指人、组织或与人密切相关的资源库）之中。

一个有效的赛伯人际网络需要有意识、有策略地管理，否则网络难以形成有目标的、稳定的、有绩效的节点联接，网络中的信息流／知识流也难以顺畅地流动，学习者也就不可能有效利用赛伯人际网络来促进自身的学习。

理念的发展和技术的进步使赛伯人际管理成为可能。

学习者可以利用各种社会网络工具（如各种社会性网络服务（Friendster、CiteUlike 等）、Hotmail、各类即时通迅系统、LotusNotes、Blog、Wiki等等），通过恰当的管理方法来创建、维系或营造有利于促进学习的人际关系网络，根据自身的学习需要，在稳定有效的人际关联中实现信息的获取、知识的更新、观点的碰撞和智慧的凝聚。

二、赛伯人际管理的必要性与可能性（一）赛伯人际管理的必要性1.适应学习隐喻的变化。

随着时代的发展，学习的隐喻经历了从行为主义、认知主义、建构主义到关联主义的变化，亦即经历了接受（反应-强化）、习得（同化-顺应）、建构（意义生成）和联接（形成网络）的变化。

关联主义是应数字化时代学习需求而生的学习理论，是网络学习的一个重要理论基础，其核心观点认为，学习就是形成网络（Network Forming）[2]。

在关联主义看来，学习不仅存在于我们自身，也存在于各个专业化的节点（他人、组织或数据库）中，关键在于将相关的节点／信息源联接起来，形成学习网络。

这种联接可使学习者学到比现有认知状态或知识体系更多、更重要的联接，使个人学习和组织学习统合起来，通过“个人—网络—组织”这种知识发展的循环使得学习者在各自的领域中实现与时俱进。

赛伯人际网络也是由各种专业节点（他人或组织）及其相关联接构成的，是学习者学习网络的重要形式之一，反映了“形成或创建网络联接”这一新型学习隐喻的意蕴。

2.掌握新的知识类型。

对数字化时代的学习来说，“知道知识在哪里”（Know-where，知道在哪里可找到所需知识）和“知道谁知道”（Know-who，组织/个人），正在成为与“知道什么”（Know-what）、“知道为什么”（Know-why）和“知道如何做（Know-how）”同样重要甚至更为重要的知识类型或学习内容。

为此，这些知识类型的学习有赖于创建丰富有效的网络，特别是人际网络。

3.适应学习文化的嬗变。

今天，学习文化在诸多方面正在发生变化。

首先，许多学习者一生中将会进入多种不同的、可能毫无关联的领域学习；其次，正规教育（如传统的学校教育）已不再是学习的主体，非正规学习是学习经验的重要构成部分，学习可以通过多种渠道来进行——比如通过实践共同体、个人网络和完成各种与工作相关的任务等；第三，学习是一个持续不断的过程，持续人的一生。

学习和工作相关的活动不再分离，在很多情况下，学习和工作是一回事；第四，信息技术正在改变（重组）我们的大脑，正在影响和塑造着我们的思维方式。

随着信息技术的日益智能化，许多以先前学习理论（特别是在认知信息处理领域）为基础的学习，如今可由技术来替代或支持（转移学习者的认知负荷或支持学习），如记忆、检索、文字处理、数据统计分析、可视化等，极大地解放了人脑的负荷，让人类更有精力和能力去从事“创新”、“想象”和“设计”，给右脑的开发装上强力引擎。

于此，我们也就真正有时间和心情去“仰望星空”，立足当下，关注未来。

显然，有效的赛伯人际管理，是我们自觉适应学习文化嬗变的积极策略之一。

4.实现分布式学习。

学习不单是个体的独立行为，更是分布式的群体活动。

个别的、分散的记忆、认知、智力、情感和能力一旦借助信息技术形成网络，那将蕴藏或释放巨大的学习能量。

如同K·史迪芬森（Karen Stephenson）所说，他人或他人的经验都可以成为知识的“代理人”。

“我把知识储存在朋友那里”折射的是一种通过聚集人群来汇聚知识的公理。

显然，赛伯人际管理是实现分布式学习的有力方式。

学习共同体、知识建构共同体和协作学习等等，都是具有重要价值的分布式学习活动。

它们不仅符合人类认知的分布式特点，更有助于发展学习者的分析、综合、评价和创造等系列高阶能力。

分布式学习要求学习者充分利用各种工具表达自己的观点／看法，以达到在共同体中与他人进行交流、共享、辩论、观点发散、智慧聚合等方面的目的。

无论是共同体的创建还是交流活动的开展，都离不开以学习者所构建的赛伯人际网络为平台。

5.促进协作学习。

学习本质上是参与者之间相互交流的一种社会行为，学习产生于交流之中（Gerlach，1994）。

交流是实现分布式学习、获得分布式学习效果的必然方式，而赛伯人际网络则是交流的基本条件。

协作学习是学习者通过小组或团队的方式协同作用，以实现某一具体目标的学习方式。

其显著特征是参与者之间频繁的对话交流，在民主、平等、相互依存／互助的人际关系和学习氛围中，让多样化的观点、问题、批评和质疑充分涌流。

在这种学习中，学习者可从不同背景、经验、观点和能力的成员中获得更多的人际性支持和智力性支持，可通过各种社会性工具，围绕一定的主题进行讨论交流，形成自己的判断，表达自己对问题的理解和解决问题的思路，分享想法，相互质疑、争辩和评价，协作解决各种问题。

6.促进学习共同体的运行。

学习共同体是为完成真实任务／问题，学习者与其他人相互依赖、探究、交流和协作的一种学习方式或学习组织，它所蕴涵的学习隐喻是“学习是知识的社会协商”。

其实，从网络的角度看，学习共同体的实质就是若干个学习者的人际网络集合。

它强调共同的学习信念和学习愿景，强调交流和分享各自的见解与信息，倡导探究以达到对学习内容的深层理解。

学习共同体中的成员通常是异质的，他们围绕着共同的目标相互交流，共同探究，在学习的过程中充分发挥自己的优势来帮助他人和获取他人的帮助。

一个良好的学习共同体应包括归属感、信任感、互惠感和分享感[3]。

良好的赛伯人际管理，是学习共同体有效运行的基础。

（二）赛伯人际管理的可能性1.六度间隔理论（Six Degrees of Separation）。

该理论是由米尔格兰姆（Milgram）于1967年首次提出，2002年被瓦兹（Watts）验证的一种人际关系假设。

该理论认为，通过平均六人次的熟人传递就可以把社会中任意两个人联系起来。

这里的“六人次”只是一个概数，主要是为了说明世界上任何两个人都可以通过一定的纽带产生联系。

这一理论不仅说明了构建赛伯人际关系的可能性，而且揭示了社会或网络中普遍存在的“弱链接”现象，通过这种“弱链接”，学习者可以获得任何自己所需的资源。

2.共享／分享的时代。

数字化时代是一个共享信息资源的网络时代。

共享是人类的天性，丰富的信息技术为共享／分享提供了便利的平台。

例如，在Baidu 的“知道”模块，只要键入所提问题，就能得到其他网友提供的可选答案。

即使一时没有获得所需信息，只要将问题留在页面上，即会有人提供相关资源。

在学习网络中，没有共享，就没有信息／知识的流动，网络中的节点也将因为缺少现时性而失去生命力。

只有在数据、信息、知识、智慧共享的网络中，个人才能集合成一定的群体，学习共同体、团队协作或分布式学习才得以存在，多样化的观点才得以涌现。