试行 医院退药管理制度
医院退药流程及管理制度
为规范医院退药流程，保障药品质量和患者用药安全，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
二、退药范围
1. 患者在用药过程中出现过敏反应或其他不良反应，无法继续使用的药品；
2. 确属处方用药不当（禁忌症、超治疗用量、重复用药等），患者不宜继续使用的药品；
3. 患者因病情变化，或门诊转住院，需要调整治疗方案的药品；
4. 病员在院死亡后，未使用完的药品；
5. 其他医方责任导致患者不能继续使用的药品。
三、退药流程
1. 患者或家属向医师提出退药申请，并提供相关证明材料；
2. 医师审核退药申请，对符合退药条件的，开具退药处方；
3. 患者或家属将退药处方及药品送至药房；
4. 药房核对退药处方及药品，确认无误后，办理退药手续；
5. 药房将退回的药品入库，并做好登记。
四、退药管理制度
1. 药房应设立专门的退药窗口，负责退药工作；
2. 退药时，患者或家属需提供购药原始票据、身份证等有效证件；
3. 药房应严格审核退药申请，对不符合退药条件的，应耐心解释并告知患者或家属；
4. 退回的药品应进行质量检查，确保药品质量；
5. 药房应做好退药记录，包括患者信息、药品名称、规格、数量、退药原因等；
6. 药房应定期对退药工作进行统计分析，及时发现问题并改进。
1. 本制度自发布之日起施行；
2. 本制度由医院药学部负责解释。
通过以上退药流程及管理制度，旨在确保患者用药安全，提高医院药品管理水平，为患者提供优质、高效的医疗服务。
医院退药管理制度(五篇)
医院退药管理制度为了保证广大患者的用药安全和自身利益，规范退药行为，并有效地预防因“退药退费”造成的医疗事故和药害事件的发生，根据《药品管理法》和《医疗机构药事管理暂行规定》及有关规定，进一步结合我院实际情况，特制订本制度。
本制度适用于本院门诊西药房、中药房、病房药房、输液库等门诊患者及住院部患者的退药。
原则上药学部发出的药品，概不退换。
退回药品必须是本院药学部发出的药品，批号与本院购入药品相符；药品包装应完整、清洁；封口密闭完好；特殊条件保存的药品可证实其保存条件符合要求；药品在有效期内；药品发出____个月以内。
一、符合下列情况之一者允许“退药退费”1、经证实确属工作人员错误发放的药品，无论药品情况如何，相关药房予以退换。
2、经证实确属因用药引起不良反应/事件的3、经证实确属医生开错药，有下列情况之一，且经医务处批准退药者。
①因医生责任心不强没有问清患者病史、过敏史、用药情况等而错开或重复开药的；②医生跨科开药，不了解药品情况（如禁忌症等）错开的；③违反大病统筹及公费医疗规定，开贵药、自费药未经申报或未经患者同意的，患者存在报销问题要求退药的；④违反有关规定开大处方，超量等，患者要求退药的。
4、患者在治疗中死亡的5、患者病情发生变化，经上级医生批准，需采取新的治疗方案的6、药房无货或药房药品数量不够的7、患者需要其他治疗，现金不够的需要退费的8、住院患者因病情变化需转科治疗，经会诊需更改用药方案的二、符合下列情况之一者不允许“退药退费”1、发出药品已接触肝炎、结核等传染病患者的。
患者因家中有药或药品价格昂贵而要求退药者2、口____、麻、精神药品（患者死亡的按照有关规定办理）3、药品批号与本院购入或自制制剂药品批号不一致的4、需冰箱低温保存的特殊药品（如生物制剂胰岛素等），软塑包装或pvc包装的液体注射剂药品（如输液、电解质平衡液）5、外包装有污染或者字迹的，有效期在三个月以内的药品或者因患者所开药物在家搁置过久而超过有效期的6、散开式包装的医院制剂药品7、中心排药已经发出的药品8、不符合第____条规定的三、退药手续1、因药学部工作人员错误和药品质量问题者，可到相关药房进行退换。
医院退药管理制度
医院退药管理制度一、目的和范围为规范医院的退药行为，保障患者的合法权益和医院的正常运作，制定本医院退药管理制度。
二、适用范围本制度适用于医院内所有的门诊、急诊和住院患者，以及医院内的所有医护人员和药剂师。
三、退药的定义和原则1.退药是指患者对已购买但无需使用或不合适使用的药物申请即时退还的行为。
2.退药应基于患者的合法权益和医院的合规运作原则。
四、退药的要求和流程1.患者退药的要求：a.患者应在可退药范围内，即未超过药物的有效期限。
b.根据药物类型，患者应保持包装完好。
c.在药物有质量问题的情况下，需提供相关检测报告和证据。
2.患者退药的流程：a.患者应提供有效的购药凭证，如购药小票或处方，用于核实购药信息。
b.患者需填写退药申请表格，包括退药原因、数量和药物名称等详细信息。
c.患者退药表格需提交药房或相关药物管理部门，并由专业人员进行审核。
d.审核通过的退药表格，将安排专人进行退药处理，并在患者和医院记录中做相应标注。
五、医院退药的责任和义务1.医院应提供明确的退药政策和流程，以便患者了解并按规定进行退药申请。
2.医院应安排专业人员进行退药申请的审核和处理，确保患者的合法权益。
3.医院应建立完善的退药登记档案，记录退药的原因、数量和药物名称等重要信息。
4.医院应对退药申请进行及时处理，保证患者的合法权益和医院的运作效率。
六、药剂师的角色和责任1.药剂师应根据患者提供的相关信息，对退药申请进行审核，并核实相关记录。
2.药剂师应及时处理退药申请，确保患者的合法权益和药物管理的有效性。
3.药剂师应协助医院建立退药档案，记录相应的退药信息，并提供必要的支持和意见。
七、违规处罚和处理1.对于擅自私自退药和伪造退药申请的患者，医院将停止其退药权益，并追究其法律责任。
2.对于违反退药管理制度的医护人员和药剂师，医院将依法进行处理，包括但不限于警告、停职和解雇等。
八、其他1.本制度的解释权归医院所有，医院有权根据实际情况进行调整和修改。
医院退药退费管理制度
医院退药退费管理制度一、目的和范围二、退药管理1.凡患者需要退药的，应提供有效的医生处方和购药发票，并在规定时间内办理退药手续。
2.药品的退药要求：(1)未破损的药品可以退回。
(2)已开封的口服药品和注射药品不得退回。
(3)特殊药品（如需冷藏、不宜长时间储存等）需按照医院规定检查后决定是否退回。
3.医院药房应设立专门的退药窗口，患者在退药窗口办理相关手续，由专人负责验收并办理退费。
三、退费管理1.患者退费需要提供退药凭证（药品处方、购药发票等）。
2.退费时，医院收费处应核对患者提供的退药凭证与相关药品是否符合，并填写相应的退费单。
3.退费应按照医保政策和医院规定的退费标准进行，全额退费或按比例退费。
4.退款方式分为现金退款和银行转账退款，患者可以自行选择。
5.退费应及时办理，原则上在患者提供退药凭证后三个工作日内完成退款手续。
四、责任和监督1.医院药房负责退药事务的管理，包括及时、准确地办理退药业务。
2.医院收费处负责退费事务的管理，确保退费流程的规范和及时办理。
3.相关科室负责对退药退费的申请进行审核，判断是否符合退费条件，并在规定时间内向药房和收费处提供审核结果。
4.医院管理部门负责对医院内退药退费的管理进行监督和检查，发现问题及时协调解决。
5.保安部门负责监控药房和收费处的退药退费过程，防止泄漏和实施欺诈行为的发生。
五、处罚与奖励1.对于违反退药退费制度的行为，医院将按照相关规定进行处理，包括口头警告、书面警告、责令停职、奖励金扣罚等。
2.对于认真执行退药退费制度、工作出色的个人和团队，医院将给予表彰和奖励。
六、附则1.医院药房和收费处应定期检查和整理退药退费记录，确保数据的可靠性。
2.医院应保留退药退费凭证及相关记录，以备日后需求。
3.经医院确认的特殊情况，可以依据实际情况灵活处理退药和退费事宜。
以上所述为医院退药退费管理制度，旨在明确医院内退药退费的流程和要求，保障患者的合法权益，提高医院服务质量和管理效益。
退还药品管理制度
退还药品管理制度第一条：目的和适用范围本制度的目的是规范医院内部退还药品的管理流程，确保药品退还工作的规范、高效和安全。
本制度适用于医院内部各科室、药房和供应室等相关人员。
第二条：退还药品的定义1.退还药品是指已经在医院系统中登记并发放给患者的药品，但由于特殊情况或患者需求发生变动，需要退还给医院的药品。
2.退还药品包含未拆封的药物、过期、损坏、数量不足等各种情况的药品。
第三条：退还药品的责任人员1.科室内退还药品的责任人员为科室的负责人或经授权的工作人员。
2.药房和供应室内退还药品的责任人员为药房或供应室负责人或经授权的工作人员。
第四条：退还药品的流程1.科室退还药品的流程：–科室负责人或经授权的工作人员在发现需要退还药品时，填写《退还药品申请表》，并注明退还的原因、退还数量、药品名称和批号等信息。
–科室负责人或经授权的工作人员将填写好的《退还药品申请表》提交给药房。
–药房工作人员接收《退还药品申请表》，核对药品信息，以确保退还药品符合相关规定。
–药房工作人员在《退还药品申请表》上签字确认，同时将退还药品进行包装并标记好相关信息。
–药房工作人员将经过确认的退还药品与申请表一并交还给科室负责人或经授权的工作人员。
2.药房和供应室退还药品的流程：–药房或供应室负责人或经授权的工作人员在发现需要退还药品时，填写《退还药品申请表》，并注明退还的原因、退还数量、药品名称和批号等信息。
–药房或供应室负责人或经授权的工作人员将填写好的《退还药品申请表》提交给相关部门进行审核。
–相关部门对填写完整的《退还药品申请表》进行审核，核对申请的合理性和准确性。
–审核通过后，相关部门将退还药品的申请表交回药房或供应室，并通知药房或供应室负责人或经授权的工作人员进行退还药品的手续。
–药房或供应室负责人或经授权的工作人员将经过审核的退还药品进行包装并标记好相关信息，然后交回给相关部门或转交给科室负责人或经授权的工作人员。
第五条：退还药品的处理1.退还药品应当依据相关规定进行妥当处理，避开对环境和患者造成危害。
医院退药退费管理制度
医院退药退费管理制度第一条总则为规范医院退药退费行为，保障患者合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，制定本制度。
第二条退药管理2.1 药品一经发出，不得退换，但下列情况除外：（1）药品质量原因；（2）医师开具错误；（3）患者因特殊原因需退药。
2.2 患者要求退药的，应当向医师说明原因，并由医师判断是否符合退药条件。
符合退药条件的，医师应当为患者开具退药处方，并注明退药原因。
2.3 患者持退药处方到药房退药，药房工作人员应当核对处方、药品一致性，确认无误后办理退药手续。
2.4 药品退货后，应当存放于指定区域，不得重新发放使用。
第三条退费管理3.1 患者在医院就诊，取得医院正式收费收据后，因故需退费的，应当向接诊医师说明原因，并由医师判断是否符合退费条件。
3.2 符合退费条件的，医师应当在该患者所持的收费收据联上注明退费原因，并由财务科长及主管院长签字确认后，方可办理退费。
3.3 患者在门诊收费处、住院收费处交费后，因转院、死亡等原因需要退费的，由接诊医师在该患者所持的收费收据联上注明退款原因，并由财务科长及主管院长签字确认后，方可办理退费。
3.4 患者在医保收费处交费后，因医保政策调整等原因需要退费的，由医保部门审核后，报财务科办理退费。
3.5 医院应当设立退款专用账户，退款应当通过银行转账等方式办理，确保退款及时、准确、安全。
3.6 医院应当建立退费记录制度，记录退费金额、退费原因、退费时间等信息，便于查询和管理。
第四条内部控制与监督4.1 医院应当设立财务科，负责医院收费、退费的管理工作。
财务科应当配备专职人员，负责收费、退费业务的指导、监督和检查。
4.2 医院应当建立收费、退费内部控制制度，明确收费、退费的程序、权限和责任，确保收费、退费行为的合法、合规。
4.3 医院应当加强对收费、退费业务的监督，定期对收费、退费情况进行检查，发现问题及时处理，确保医院资产的安全、完整。
医院退药管理制度(完整版)
医院退药管理制度（完整版）一、目的和适用范围本制度的目的是规范医院退药的流程和管理，确保退药工作的顺利进行，保障患者的权益，遵守医疗法律法规和医院相关规定。
本制度适用于医院内所有退药操作的管理。
二、定义1.退药：患者或其代表根据医嘱、诊断结果、药师意见或其他医疗指导，将未使用或未开封的药品归还给医院。
2.退药单：患者填写并提交给医院的表格，详细说明退药的药品名称、用量、规格等信息。
三、退药流程3.医院工作人员核对退药单中的药品信息和实物。
4.如果药品未使用或未开封，且未超过有效期，医院工作人员予以接收。
5.如发现药品已打开或超过有效期，医院工作人员应立即通知患者，并解释相关政策和流程。
6.已接收的退药将由医院药剂科负责存储和处置，确保药品安全和准确性。
7.患者收到退药款项和药品存根。
四、退药的准则和要求1.退药必须符合医疗法律法规和医院相关规定。
2.只有未使用或未开封的药品，且未超过有效期，方可退药。
4.退药单必须填写完整，包括药品名称、用量、规格等信息，并在退药时提交给医院工作人员。
5.药品一旦打开，即使未使用，一般不得退药。
6.患者应自行负责药品的安全保存，避免药品被污染或损坏。
7.患者应在药品退保质期前提交退药请求，逾期将无法退药。
五、责任和惩罚1.医院工作人员应严格按照制度执行退药工作，保证退药的流程正确无误。
2.如有违反本制度的行为，将根据医院相关管理办法予以纠正和处罚，涉及违法的将依法追究责任。
六、制度的监督和评估1.医院应定期对退药流程进行审核和评估，确保制度的有效性和执行情况。
2.患者也可以向医院反映退药流程中存在的问题和建议，医院应积极处理并及时改进。
七、附则1.本制度自颁布之日起执行，并可以根据需要进行修订和补充。
2.本制度的解释权归医院所有。
医院退药管理制度范文（三篇）
医院退药管理制度范文第一章总则第一条为规范医院的退药管理工作，保证医院退药工作的高效、准确和安全，特制定本制度。
第二条退药管理是指医院内部对于不合适使用的药品或者病人不再需要的药品进行回收、处理和管理的工作。
第三条退药管理的目的是保障病人切实的利益，防止不适当的药品使用，妥善处置过期、变质药品，提高药品的利用率，减少药品浪费。
第四条本制度适用于医院内所有涉及退药工作的人员，包括医护人员和药剂师等。
第二章退药的条件和程序第五条退药的条件：（一）药品使用不合适或者引起不良反应的。
（二）药品过期。
（三）药品包装破损或者变质。
（四）病人不再需要的药品。
第六条退药的程序：（一）病人向医生提出退药申请。
病人需提供药品的名称、规格、数量和购买日期等相关信息。
（二）医生审核病人的申请，确认申请的合理性和准确性。
（三）医生向药剂师提出退药申请，药剂师审核病人的申请，确认药品的合法性并记录相关信息。
（四）药剂师将退药信息录入电子系统。
（五）药剂师根据退药信息进行退药处理，包括判别药品的是否过期，是否包装破损或者变质，是否为不合适使用的药品等。
（六）药剂师将退药结果反馈给医生，并告知病人退药结果。
第三章退药的责任和义务第七条医生的责任和义务：（一）仔细审查病人的退药申请，确保申请的合理性和准确性。
（二）对于退药申请有疑问的，可以向病人进行核实，并请示上级医生。
（三）及时向药剂师提出退药申请。
（四）确保退药的过程和结果及时告知病人。
第八条药剂师的责任和义务：（一）审核病人的退药申请，确认申请的合法性。
（二）根据退药信息，对药品进行鉴定和处理。
（三）将退药结果及时反馈给医生，并告知病人。
（四）及时将退药信息录入电子系统。
第四章退药的处理方式第九条退药的处理方式包括回收、销毁和报废。
（一）回收是指将病人不再需要的药品收回，并重新分配给其他需要的病人使用。
（二）销毁是指将过期、变质或者不合适使用的药品进行销毁处理。
（三）报废是指将不合适使用的药品进行标记，并送出医院。
医院退药管理系统规章制度(试行)
xxxx医院退药管理制度（试行）根据国家卫生与计划生育委员会《医疗机构药事管理规定》（卫医政发〔2011〕11号）第二十八条“为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”的规定，同时结合我院临床实际工作，保证患者用药权益和保障药品质量，特制定本办法。
退回药品必备条件：原始购药凭据齐全（包括发票和处方）；退回药品必须是本院药房发出的药品；批号与本院购入药品相符；药品包装应完整、清洁；封口密闭完好；特殊条件保存的药品可证实其保存条件符合要求；药品在有效期；药品售出1周。
一、门诊药房退药制度考虑到临床医疗工作实际情况，分为患方原因退药、院方原因退药、不予退药三种：（一）患方原因退药1、药品没有离开药房，患者要求退药的情况一般均给予退药。
2、药品已经离开药房发放到患者手中的，属于以下合理退药情况者。
（1）经药剂科负责人确认，药品使用过程中确实发现存在明显质量问题；（2）患者用药后出现严重过敏反应或其他不可预知的不良反应，无法继续使用该药；（3）患者发生药品不良反应，且同时满足以下4个条件时，属于合理退药：①医生已询问过患者并确定患者无该药过敏史、禁忌症，病历中有记录；②处方开具的使用量符合《处方管理办法》中的规定；处方金额符合医院有关规定；③需填写有相应的药品不良反应（ADR）报告；④退药时间必须在发现药品不良反应的一周。
（4）患者死亡，且同时满足以下2个条件时，属于合理退药：①退药时间必须在患者死亡后的一周；②处方开具的使用量符合《处方管理办法》中的规定。
（5）患者因病情变化，经医师确定不能继续使用的药品；（二）院方原因退药：1、药品发放时已有发霉、变质等质量问题2、药品售出时已过有效期或已近效期，无法在效期用完。
3、药师发放药品错误或交代服药方法及剂量错误4、属于医师处方行为不当，患者不宜继续使用的药品。
①医师开错药名、含量、浓度、剂量、剂型和用法或有两种以上药品存在配伍禁忌或作用相似的；②患者对所开药物有绝对禁忌证；③医生开药前未询问过患者并确定患者无该药过敏史、禁忌症，或病历中无相应记录；④医生未征得病人同意，开大处方，损害病人利益，由此而造成的医疗纠纷。
医院退药管理制度
医院退药管理制度一、目的和依据1.1目的1.2依据（2）《医疗机构管理条例》（3）国家相关法律法规和政策文件（4）医院内部相关制度和规范文件二、适用范围本制度适用于医院内退药的各个环节和部门，包括药房、医护人员、质控科等。
三、退药的定义和分类3.1退药定义退药是指将已分发给患者的药品退回医院，由医院进行处理的行为。
3.2退药分类（1）主动退药：患者主动要求退药的情况，包括发现过敏反应、药物无效、方案更改等情况。
（2）被动退药：医院根据相关规定将药品进行退药的情况，包括药品过期、药品召回、药品禁用等情况。
四、退药的流程和操作4.1主动退药的流程和操作（1）患者向医护人员提出退药申请；（2）医护人员询问患者退药原因，清点退药药品并填写相关记录表；（3）医护人员将退药药品交由质控科进行验收；（4）质控科对退药药品进行验收和登记，并填写相关记录表；（5）退药记录表经确认后，医护人员将退药药品送往药房进行处理。
4.2被动退药的流程和操作（1）药房根据药品过期、召回、禁用等情况，进行台账登记；（2）药房向医护人员发出退药通知，医护人员确认后进行退药；（3）医护人员将退药药品交由质控科进行验收；（4）质控科对退药药品进行验收和登记，并填写相关记录表；（5）退药记录表经确认后，医护人员将退药药品送往药房进行处理。
五、退药的监管和记录5.1监管（1）相关部门和人员要加强对医院退药流程的监管，确保退药过程的合法、规范和安全；（2）所有涉及退药的部门和人员要有责任心，积极配合监管部门的工作，并及时汇报情况；（3）对于发现患者虚报退药、盗窃退药等违规行为，相关部门和人员要立即报告，并依法进行处理。
5.2记录（1）所有涉及退药的环节都要做好详细的记录，包括退药原因、退药药品、退药人员等；（2）相关部门和人员要对退药记录进行归档，存档时间不少于5年，并在必要时提供相关数据。
六、退药的处理方式6.1主动退药的处理方式（1）有效期内的退药药品可以进行重新分装，并经质控科审核和验收后重新入库；（2）过期的退药药品要按照药品管理的相关规定进行处理；（3）有特殊要求的药品要按照相关规定进行处理，如麻醉药品等。
医院退药管理制度
医院退药管理制度一、背景和目的退药是指医院内部或外部的药物被退回药库或药房，并进行相应处理的过程。
良好的退药管理制度对于提高药库药房的工作效率，保障药物质量和安全，节约资源具有重要意义。
本文旨在制定医院的退药管理制度，明确责任和流程，规范退药操作，确保药物退货的合规性和安全性。
二、适用范围本制度适用于所有医院内部和外部的药物退货行为。
三、责任和权限1.药库负责人负责制定和更新退药管理制度，并对药库内的药物退货流程进行监督和管理。
2.药房管理员负责实施退药操作，并按照规定的流程进行相应处理。
四、退药的类型根据不同情况，退药可分为以下几种类型：1.药库内部退药：指药库药物因过期、破损、变质等原因被退回。
2.药房内部退药：指处方药因病人自愿终止治疗、医嘱变更等原因被退回。
3.外部供应商退药：指从供应商采购的药物因破损、过期、与实际订单不符等原因被退回。
五、退药流程1.药库内部退药流程：（1）药库负责人定期检查库存药物，发现过期、破损、变质等情况时，及时记录并通知药房管理员。
（2）药房管理员核实药物情况后，填写退库单，注明退药原因、药品名称和数量，并由药库负责人签字确认。
（3）药房管理员将退库单交给药库负责人，由药库负责人进行退药处理，如销毁、无法销毁的药物上报上级主管部门进行处理等。
2.药房内部退药流程：（1）病人自愿终止治疗或医嘱变更时，药房管理员核实处方药的情况后，填写退药单，注明退药原因、药品名称和数量，并由医生签字确认。
（2）药房管理员将退药单交给药库负责人，由药库负责人进行退药处理，如重新入库或销毁等。
3.外部供应商退药流程：（1）收到供应商退药通知后，药库负责人核实退药情况，并填写退货单，注明退药原因、药品名称和数量，并由供应商和药库负责人签字确认。
（2）退货单经过财务审核后，药库负责人将药物退回供应商，并按照退货合同进行结算和返款。
六、制度执行和监督1.相关人员应严格按照规定的流程和要求进行退药操作，确保退药的准确性和安全性。
医院退药退费管理制度
医院退药退费管理制度一、背景医院药品是医院服务的一项重要组成部分，医院药品的质量直接关系到患者的健康，同时医院药品退费管理也是医疗服务的一个关键环节。
医院需要实行科学的药品退费管理制度，确保患者在购买药品和用药过程中的权益得到保障。
二、制度目的为规范医院药品退费管理，保障患者权益，加强医院内部管理，制定本药品退费管理制度。
三、适用范围本制度适用于医院内部各科室、药房的药品退费管理工作。
四、制度内容1. 药品退费原则：（1）药品在正常保管情况下无使用价值、性质发生变化、产生瑕疵或品质不佳；（2）患者因药品过敏、副作用等原因需停用，并在规定时间内进行退药退费；（3）患者提交的处方错误、重复、超剂量等情况下的退药退费；（4）医院处方不规范、药品不符合要求的退药退费；（5）患者因自身情况变化不能使用已购买的药品的退药退费。
2. 药品退费管理流程：（1）患者需在退费规定时间范围内，携带药品的购买发票和处方到药房进行退费；（2）药房工作人员进行药品质量检查，符合质量标准的药品予以退费；（3）药品退货应当在规定时间范围内完成，超过规定时间的视为卖出，不得退费。
3. 药品退费管理岗位设置和职责：（1）药品退费管理工作由医院药品管理科负责；（2）药房工作人员是本制度的执行者，负责药品退费的登记、审核和结算工作，并要求患者填写相关退费单据；（3）财务科负责药品退费的结算工作，核对单据和发票真实性并进行退费。
5. 药品退费管理制度的监督和考核：（1）医院领导组织对药品退费管理制度的执行情况进行检查和考核，并对执行不良的部门和个人进行处理；（2）药品管理科制定药品退费管理制度具体操作标准，向所有涉及药品退费管理人员进行培训和考核，保证制度的严格执行。
五、制度的收益良好的药品退费管理制度不仅有利于患者权益的保护和医疗质量的控制，同时还可以提高医院治理的效率，降低操作风险，保证药品质量。
六、总结医院药品退费管理制度的实施可以确保患者的权益得到保障，是医院正常运转的需要。
医院退药管理制度
医院退药管理制度一、总则为规范医院退药工作流程，确保患者合法权益和医院经营良性发展，特制定本退药管理制度。
二、适用范围本制度适用于医院内各科室、药房以及相关人员。
三、退药的定义1.退药是指患者根据医生或药师指导，将未使用完的药品返还给医院的行为。
2.退药可以分为两种情况：患者自愿退药和不良药品召回。
四、患者自愿退药2.患者须提供与药品有关的有效处方。
3.患者自愿退药需在签署退药申请书后进行退药。
4.患者退药时，药师应仔细核对药品名称、批号、规格、数量等信息与患者提交的处方一致，并在处方上注明退药的数量及原因。
5.药房须对退回的药品进行检查，确认药品无损坏，才能办理退药手续。
6.药房在验收无误后，应及时核对药品数量，反馈患者药品的实际退还数量。
7.确认退药的情况下，药房应核对患者的相关信息，并在处方上注明退药的状态，并将退药记录存档。
五、不良药品召回1.不良药品指有缺陷或存在风险的药品。
2.医院应建立不良药品召回制度，确保及时发现和处理不良药品。
3.不良药品应当由医院通过合法渠道回收，并将回收的不良药品进行标记、记录和销毁等处理。
相关信息应及时上报药监部门。
4.不良药品的召回工作由质控科负责安排并组织实施。
5.质控科应在召回工作开始后的24小时内，通知相关科室、药房，确保退回的不良药品得到及时处理。
六、责任与处罚1.药房应保持良好的药品管理制度，严格按照操作规范进行药品验收、发放、计量和存储等工作。
2.药房应当对退回的药品进行审查，发现不合格药品应立即通知有关部门进行处理。
3.对于药房未经审查，擅自销毁退回的药品，或未按规定存档备查的，将视情节轻重，给予警告、罚款等处罚。
4.对于患者故意隐瞒或提供虚假信息，或滥用药物退药制度的，依法追究相应法律责任。
七、附则本制度自发布之日起执行。
医院各科室、药房和相关人员务必严格按照本制度执行，不得有任何违反制度的行为。
以上即为医院退药管理制度，希望能够对医院的退药工作进行规范，保障患者合法权益，提高医院的服务质量。
医院退药管理制度
退药管理制度
为了加强药品的管理，保证药品质量和患者用药安全，根据卫生部卫医政发〔2011〕11号文件<<医疗机构药事管理暂行规定>>要求，针对临床退药，特制定本制度:
一、为保障患者用药安全，除特殊原因外，药品一经发出不得退换。
二、在确认患者在我院就诊购药，能提供购药原始票据的情况下，可在保障药品质量前提下，对符合下列条件之一的情况，可予退药：
1、患者服用后出现过敏反应或其他不良反应，而无法继续使用的；
2、因患者死亡而导致未使用的，可按规定程序退药，但必须将药品当天退回药房；
3、由于药品存在质量问题的，如：破损、过期等；
4、其他医方责任导致患者不能继续使用的；
5、麻醉、精神、毒性等特殊药品没有用完，要求无偿退回药房按国家规定要求登记，销毁。
三、退药程序
1、门诊退药：由开具处方的医师开具患者退药处方并在处方后注明原因，并填写《药物不良反应报告表》，经药管科审批同意后，由药品仓库保管员认真核对患者购药发票及药品的外观、规格、批号、数量等，核算药价后，签字证明，医务科审批同意后，方可退药。
2、医嘱退药：住院患者已办理出院手续需要退药的，由经管医生填写退药单，注明退药原因，经管医生签字，科主任签字，需经医务科及药管科审批签字后，再由药剂人员认真核对，确认无误后，方可办理退药。
四、相关规定
1、退药时间：为确保药品安全，中班、夜班除特殊情况外均不办理退药；
2、各科室医师不合理退药情况纳入年终考核；确因用药不当必须退回的药品造成经济损失的，由开药医生承担。
3、药品未经发出，处方、医嘱的电脑回退记录不属于本规定的退药范畴。
医院退药管理制度完整版
医院退药管理制度完整版一、为了规范医院退药操作，确保医院医疗质量和药品安全，特制定本制度。
二、退药的条件和范围1.医院接受以下情况的退药：(1)患者因病情变化、个人因素等原因，需要停用一些药物；(2)医生在用药过程中发现病情变化，需要停用或更换药物；(3)药物过期、变质或出现其他质量问题；(4)药物配发错误、数量错误或其他人为因素导致的错误配药。
2.退药的范围包括处方药和非处方药。
三、退药的程序1.患者退药：(1)患者想要退药时，应向院内的药房进行申请；(2)药房人员会核实患者的医生处方，并核对药物的名称、规格、批号、数量等；(3)核对无误后，药房人员将药品收回，并填写相关的退药记录；(4)患者应将收回的药品交回给药房人员，并签字确认；(5)药房人员将退回的药品进行处理或退还药库。
2.医生退药：(1)医生发现有停用或更换药物的需要时，应向药房提交退药申请；(2)药房人员将核对医生的处方，以及药物的名称、规格、批号、数量等，并核实无误；(3)药房人员将收回的药品交回给药库，并填写相关的退药记录；(4)医生应在退药记录中签字确认；(5)药库将退回的药品进行处理或退还供应商。
四、退药的要求和注意事项1.退药的药品应保证完好无损，如有损坏、污染等情况，不予接收退回。
2.退药的药品应保持原包装完整，如有拆封或破损，不予接收退回。
3.退药的药品应在有效期内，过期的药品不予接收退回。
五、退药的管理责任1.对于患者退药和医生退药均由药房负责收回和登记。
2.药房负责将退药记录整理归档，并定期报告退药情况给医院药事管理部门进行统计。
3.药事管理部门应定期对退药情况进行分析和评估，及时采取纠正措施，确保药品质量和安全。
六、制度的宣传和培训1.医院应将本制度公示于医务处、药房和相关科室，并向全院员工进行宣传。
2.医院应定期组织药房人员和医生进行相关培训，提高他们的退药操作技能和质量意识。
七、附则1.对于违反退药管理制度的责任人，将进行相应的纪律处分。
县人民医院退药管理制度
一、总则
为加强医院药品管理，规范药品退药流程，保障患者用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于我院各科室、药房、患者及医务人员。
三、退药原则
1. 退药应遵循“谁开药、谁负责”的原则。
2. 退药时，患者应出示有效身份证件，并说明退药原因。
3. 退药药品应完好无损，包装完整。
4. 退药药品应与处方相符。
5. 退药药品不得影响药品质量。
四、退药流程
1. 患者凭处方到药房办理退药手续。
2. 药房工作人员审核患者提供的处方、身份证件，确认药品完好无损、包装完整。
3. 药房工作人员确认退药药品与处方相符，并在处方上注明退药原因。
4. 药房工作人员将退药药品退还给患者。
5. 药房工作人员将退药信息录入药品管理系统。
五、退药注意事项
1. 退药药品不得再次销售。
2. 退药药品不得与其他药品混合。
3. 退药药品不得擅自更改包装。
4. 退药药品不得擅自更改规格。
5. 退药药品不得擅自更改生产批号。
六、责任追究
1. 医务人员未按规定办理退药手续，导致药品流失、损坏或造成其他损失的，依
法承担相应责任。
2. 药房工作人员未按规定办理退药手续，导致药品流失、损坏或造成其他损失的，依法承担相应责任。
3. 患者未按规定办理退药手续，擅自退药或转售药品的，依法承担相应责任。
七、附则
1. 本制度由我院药学部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
县人民医院
年月日。
医院退药管理制度(3篇)
医院退药管理制度为完善药品质量管理，根据《医疗机构药事管理暂时规定》，保障患者用药安全有效，并结合实际工作需要，制定本制度。
一、门诊药房退药1、患者必须持有在本院门诊药房取药时，由本院提供的原始发票。
2、要求退药的患者应向医生阐明退药原因，医生在确认患者需要退药后，填写《门诊患者退药记录》，交分管院长审批签字。
3、患者凭签字发票和《门诊患者退药记录》及要退药品到门诊药房办理退药手续。
4、药房人员收下药品后，找出原配处方，严格检查药品的种类、规定、批号、数量是否与原配处方符合，外包装有无拆过，破损，有无使用过及使用期限。
确认无误后，药房药师在《门诊患者退药记录》签字并进行电脑退药。
然后患者到收款室退费。
二、住院药房退药1、病区如住院病人因停止遗嘱，转科室、转院、死亡，不再使用某种药品，由值班护士填写《住院患者退药记录》后，到住院药房办理退药。
2、若病人使用过程中发生药品不良反应，不能继续使用该药品时，科室需填写药品不良反应报告表，药房药师严格检查所退药品的品名、规格、批号、有效期等相关项目，确认无误后在《住院患者退药记录》签字并电脑退药。
3、《住院患者退药记录》由分管院长签字后，到微机室退费。
医院退药管理制度（2）是针对药品退库和退用的一种规范和管理措施，旨在确保医院药品的安全性和合理使用。
以下是医院退药管理制度的主要内容：1. 退药范围：医院退药管理制度明确了哪些情况下可以退药，包括患者治疗结束、药品过期、药物不良反应等情况。
2. 退药流程：医院退药管理制度规定了退药的具体流程，包括患者退药申请、药品验收、退药登记、质量控制和处理等环节。
3. 退药要求：医院退药管理制度对退药的要求进行了明确，包括药品包装完好、标识清晰、未使用、无污染、药效未受损等。
4. 退药处理：医院退药管理制度规定了退药后的处理方式，包括药品销毁、退药品和退款等具体操作。
5. 退药记录：医院退药管理制度要求在每一次退药中建立详细的退药记录，包括患者信息、药品信息、退药原因、退药时间等。
医院退药管理制度范本(三篇)
医院退药管理制度范本一、目的和依据为规范医院的退药工作，保障患者的合法权益，避免药品滥用和浪费，制定本管理制度。
本管理制度的依据为《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等相关法律法规，以及医院内部的相关管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于本医院所有院内发生的退药行为，适用于医院内所有工作人员，包括医生、药剂师、护士等。
三、退药流程1.患者要求退药：当患者需求退药时，须持相关凭证（如发药单、处方单等）前往医院药房或相关窗口办理。
2.药房审查：药房工作人员收到患者的退药申请后，应及时核对相关凭证和药品信息，并与患者进行确认。
3.药品审核：药房工作人员应对退回的药品进行审核，确保药品封包完好无损，无明显破损或变质等情况。
4.药品退还：审核通过后，药房工作人员应办理相关手续，准确记录药品名称、规格、批号等信息，同时和患者共同签字确认。
5.退款办理：如患者未使用退回的药品，药房应根据退款金额及相关规定办理退款手续。
四、其他注意事项1.对于经过开封的药品，患者不得主动要求退回。
2.对于已经用完一部分的药品，一般不予退还。
3.对于过期或者失效的药品，患者有权要求退回，并向医院进行投诉。
4.医院应定期对药房进行盘点，确保药品的准确性和有效性。
五、违规处理对于违反本管理制度的人员，医院将依据《医疗机构管理条例》等相关法律法规进行处罚，包括但不限于警告、停职、开除等处理措施。
六、附则本管理制度自颁布之日起生效，由医院相关部门负责解释和修订。
本管理制度经医院工作会议讨论通过，现予公布。
医院名称：XXX医院日期：20XX年XX月XX日医院退药管理制度范本（二）第一章总则第一条为了规范医院的退药管理工作，保证患者权益，提高医院的服务质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于医院的所有退药管理工作。
第三条医院应建立完善的退药管理制度，包括退药申请、退药审核、退药记录等环节。
第四条医院应配备专门的退药管理人员，负责退药管理工作。
医院退药管理制度模版(三篇)
医院退药管理制度模版一、目的与范围为规范医院退药管理流程，确保退药过程的合法、规范和安全，保障患者的权益和医院的利益，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院内各科室、药房等相关部门及相关人员。
三、定义1. 退药：指患者或代理人将已购买或领取的药品退回医院，并要求医院进行退款或重新处方的行为。
2. 退药单：指由患者或代理人填写的，用于申请退药的单据。
四、退药流程1. 患者或代理人持有效身份证件和购药凭证到医院药房窗口办理退药手续。
2. 药房工作人员核对患者身份和购药凭证，并检查药品包装是否完好。
3. 如药品包装完好且符合退药条件，药房工作人员将填写退药单，并在单据上标明退药原因。
4. 患者或代理人在退药单上确认退药原因和退款方式。
5. 药房工作人员根据退药单上的信息，进行药品退款或重新处方操作。
6. 药房工作人员将已退药品归入相应的库存，并记录退药信息。
7. 患者或代理人签字确认退款或新处方，并领取相应的退款凭证或新处方。
五、退药条件1. 药品包装完好，未拆封或损坏。
2. 药品未过期。
3. 药品属于可退货范围内的产品。
六、退款方式1. 退回原支付方式：将退款金额返还至患者原支付的银行卡或支付宝账户等。
2. 现金退款：将退款金额以现金形式直接返还给患者。
七、退药责任及追责1. 医院药房负责退药流程的实施和记录的完整性。
2. 患者或代理人应提供真实的退药原因和退款方式，并遵守医院的相关规定。
3. 如有违反规定，药房工作人员有权拒绝退药，并保留追究责任的权利。
八、退药安全管理1. 药房工作人员应定期对退回的药品进行检查，确保药品安全合格。
2. 药房工作人员应具备相关药品退药知识和操作技能，提升退药管理的效率和准确性。
3. 药房应设置相应的退药审批制度，确保退药的合理性和安全性。
4. 药房应定期进行退药记录的归档和整理。
九、退药统计与分析1. 医院应定期对退药数据进行统计和分析，以便及时发现并解决相关问题。
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××县人民医院
退药管理制度（试行）
根据中国卫生与计划生育委员会《医疗机构药事管理规定》（卫医政发〔2011〕11号）第二十八条“为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”的规定，同时结合我院临床实际工作，保证患者用药权益和保障药品质量，特制定本办法。
一、门诊药房退药制度
（一）对符合下列条件的，可予退药：
1.药品使用过程中发现存在质量问题；
2.患者用药后出现严重过敏反应或不良反应，无法继续使用该药；
3.患者因病情变化，经医师确定不能继续使用的药品，但要求外包装必须完好；
4. 属于医师处方行为不当，患者不宜继续使用的药品。
（二）属于下列情况的，不予退药：
1.原始购药凭证不全（包括处方和发票）；
2.精神、麻醉药品；
3.药品内外包装破损、外观污损、说明书缺失等影响临床继续使用的；
4.分装、分零药物、价格低廉的小针剂（价格≤1.5元/支）；
5.有特殊贮藏要求（如需冷藏、冷冻）的药品；避光保存的药品外包装破损的；
6、取药时间超过7日的。
（三）退药流程：
1.由退药医师填写《××县人民医院退药申请表》，若由药品不良反应引起退药，同时应填写药品不良反应报告；
2.由申请退药医师在红色发票（报账联）右上角注明退药原因，签字并注明日期；
3.由患者持退药申请表、红色发票（报账联）、门诊处方等到稽查科审核；
4.患者持上述材料到门诊药房窗口办理，药房工作人员经核对药品品名、规格、批号等与本院发出药品一致后，开具退药单；
5.患者持退药单及红色发票（报账联）到收费处退费。
（四）门诊药房应每月上报退药情况。
（五）因医师处方不当引起的退药，所造成的经济损失由当事医师承担。
二、住院药房退药制度
（一）对符合下列条件之一的，可予退药：
1.在使用过程中发现有明显质量问题的药品，如掉塞、有沉淀、变色等现象；
2.因患者出院（因病情危重放弃治疗）、死亡，或用药过程中出现严重药品不良反应的；
3.因药房临时缺药致使用药医嘱改变的情况；
（二）凡属下列情况的，不予退药：
1.所退药品的批号、规格及包装与我院所用药品不相符的；
2.有特殊贮藏要求（如需冷藏、冷冻）的药品；避光保存的药品外包装破损的；
3.外包装已破坏，或在外包装上涂写有床号、病人姓名等字迹的药品；
4、分装、分零药物、价格低廉（价格≤1.5元/支）的小针剂及口服药品。
5.麻醉精神药品
6.属于医师处方行为不当，患者不宜继续使用的药品。
（三）住院患者退药必须符合下述条件：
1.由退药医师填写纸质版《××县人民医院退药申请表》，由处方医师或者办公护士的电子退药处方；若由药品不良反应引起退药，必须由处方医生填写《药品不良反应报告表》；
2.所退药品的内外包装、说明书完整、无污损，不影响药品的继续使用；
3.有特殊贮藏要求（如需冷藏、冷冻）的药品、避光保存的药品外包装破损的，只将药品金额退还给患者，住院药房工作人员不得接受该类药品。
（四）退药须严格遵循以下程序办理：
1.住院患者退药，由临床科室取药人员持需退回药品到住院药房，根据本办法相关规定办理退药；
2.药房负责办理退药的药师，必须严格把关，仔细检查药品包装、
批号、效期等药品质量情况，审核临床科室退药是否符合规定，并在退药单上双方签字。
3.凡属有特殊贮藏要求（如需冷藏、冷冻）的药品、需避光保存外包装破损的药品一律退帐（退到病人账上）不退药品实物，由该科室护士长写欠药欠条。
（五）退回的药品，药学部人员应根据药品的质量状况决定是否继续使用，不能使用的应做好登记，并注明原因上报医院有关部门。
（六）经济责任：
1.因医师处方不当造成退药的，相应经济损失由处方医生承担。
2.欠药欠条实行月底结算，药剂科将报表上交财务科由财务科将相应金额作为科室支出扣除。
（七）住院药房每月做好药品退药情况报表，上报医院有关部门，并执行有关医院经济惩规定。
（八）药剂科每月对《××县人民医院退药申请表》进行核查，如果退药情况与患者病历不一致，则按照每份50元扣罚当事医生。
附件：1.门诊药房退药流程
2.住院药房退药流程
3.石柱土家族自治县退药申请单
门诊药房退药流程图
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石柱县人民医院退药申请表
申请科室：病历号：退药原因：申请时间：年月日
说明：医院规定只允许死亡患者、转院患者、发生药品过敏患者可以退药，其他一律不允许退药。
一般情况下督查科审核之后就可以退药，特殊情况需要医务科和分管院长审核；药剂科工作人员应严格把关，对特殊贮存、字迹模糊不清、即将过期、口服药品、价格低廉的小针剂（≤1.5元/支）、非本院药品等一律不予退药。
6。