店铺商品管理
书店商品管理规章制度
书店商品管理规章制度第一章总则第一条为加强书店商品管理,规范商品采购、库存管理、陈列展示和销售服务,提高服务质量,保证书店经营效益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于书店所有商品的管理工作,包括书籍、文具、纪念品、礼品等各类商品。
第三条书店商品管理应遵循诚信经营、服务至上、质量优先的原则,保证顾客合法权益,提升企业形象。
第二章商品采购管理第四条书店商品采购应根据市场需求、销售情况和顾客喜好确定采购计划,确保商品种类齐全、质量上乘。
第五条商品采购应先进行供应商资质审查,建立供应商档案,选择信誉好、质量可靠的供应商。
第六条书店商品采购应遵循价格适中、质量稳定、供货及时的原则,签订合同后及时支付货款,维护厂家供货关系。
第七条商品采购时应注意货物包装,保证产品完好无损,减少货损率。
第八条书店商品采购应根据季节变化、活动策划等情况合理调控存货水平,避免因过度进货造成库存积压。
第三章库存管理第九条书店应建立健全的库存管理制度,包括商品入库、上架、盘点、出库等各个环节,确保库存数据准确无误。
第十条商品入库时应仔细核对货物品种、数量、质量,并填写入库登记表,保留进货票据。
第十一条商品上架应按照品类、价格、生产日期等标准分类,保持货架整洁,检查货物包装,确保符合卫生安全要求。
第十二条定期进行库存盘点,核实实际库存与系统数据是否相符,及时调整库存量,防止库存漏报、错报。
第十三条出库时应填写出库单据,进行核对,保证售出商品数量、价格正确无误。
第四章陈列展示第十四条书店商品陈列应突出产品特色、品牌形象,吸引顾客眼球,提升销售效果。
第十五条商品陈列应根据商品种类、尺寸、款式等不同特点进行合理搭配,形成整体美观的陈列效果。
第十六条商品陈列应按照季节、节日、主题等活动主题进行调整,增加商品吸引力,提升销售量。
第十七条陈列展示时应保持货架整洁、物品摆放有序,及时清理陈列区域,保证环境卫生整洁。
第五章销售服务第十八条书店销售员应具备良好的产品知识、销售技巧和服务意识,主动为顾客提供专业的服务,引导顾客选购合适商品。
特产店铺日常管理制度
第一章总则第一条为规范本店日常经营管理,提高服务质量,保障消费者权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工,包括但不限于店长、导购员、收银员等。
第三条本制度遵循合法、公平、公正、高效的原则,确保店铺正常运营。
第二章店铺环境管理第四条店铺内保持整洁、干净、明亮,营造舒适的购物环境。
第五条每日清洁工作由专人负责,确保店铺地面、货架、陈列架等区域无污渍、无灰尘。
第六条定期对店铺进行消毒,特别是收银台、试吃区等高频接触区域。
第七条确保店铺内设施设备完好,如有损坏,应及时维修或更换。
第三章商品管理第八条商品摆放整齐,分类明确,便于顾客查找。
第九条定期检查商品库存,确保库存与实际销售相符。
第十条商品价格标签清晰可见,价格准确无误。
第十一条定期对商品进行盘点,确保账实相符。
第十二条禁止销售假冒伪劣商品,确保商品质量。
第四章服务管理第十三条员工着装整齐,佩戴工作牌,保持良好的职业形象。
第十四条员工需具备良好的沟通能力,对顾客礼貌、热情、耐心。
第十五条员工需熟悉商品知识,能够为顾客提供专业的咨询服务。
第十六条建立顾客档案,记录顾客购买信息,以便提供个性化服务。
第十七条定期开展员工培训,提高员工业务水平和服务意识。
第五章销售管理第十八条做好销售记录,确保销售数据准确无误。
第十九条定期对销售数据进行统计分析,为经营决策提供依据。
第二十条严格执行促销活动方案,确保活动顺利进行。
第二十一条做好售后服务,及时处理顾客投诉,确保顾客满意度。
第六章财务管理第二十二条建立健全财务管理制度,确保财务账目清晰、准确。
第二十三条严格执行财务审批制度,杜绝浪费和贪污现象。
第二十四条定期进行财务审计,确保财务安全。
第七章安全管理第二十五条建立安全管理制度,确保店铺内人员、商品安全。
第二十六条定期检查店铺内消防设施,确保消防设施完好有效。
第二十七条做好店铺内防盗工作,确保商品安全。
第二十八条员工需掌握基本的消防安全知识和应急处理能力。
店铺商品盘点管理制度
店铺商品盘点管理制度第一章:总则第一条为规范店铺商品盘点管理工作,提高盘点效率,加强商品库存管理,特制定本制度。
第二条店铺商品盘点管理制度适用于所有店铺商品盘点工作,包括各类商品盘点及库存调查。
第三条店铺商品盘点管理工作应遵循依法合规、科学高效、诚实守信的原则。
第四条店铺商品盘点管理工作由店铺管理员统一负责组织实施。
第五条店铺商品盘点管理制度内容包括商品盘点的流程、责任、方法、程序、监督、奖惩等。
第六条店铺商品盘点管理制度由店铺管理员负责落实,不时进行修订完善。
第二章:商品盘点流程第七条店铺商品盘点应定期进行,具体盘点周期由店铺管理员根据实际情况制定。
第八条店铺商品盘点应提前通知相关人员,确定具体盘点时间地点及负责人。
第九条店铺商品盘点应按照货物存放位置从一个区域开始逐步盘点,逐个货架逐个商品,确保不遗漏。
第十条店铺商品盘点应仔细核对商品名称、规格、数量等信息,确保盘点准确无误。
第十一条店铺商品盘点完成后应及时整理盘点数据,形成盘点报告,并向店铺管理员报告。
第十二条店铺商品盘点结束后,应对盘点数据进行汇总分析,发现问题及时处理。
第三章:责任与义务第十三条店铺管理员是商品盘点工作的主要责任人,应统筹安排、协调监督全过程。
第十四条店铺管理员应确定盘点人员名单,并明确各个岗位的责任,严格按照规定执行。
第十五条盘点人员应严格遵守盘点流程及规定,认真负责地完成盘点工作。
第十六条盘点人员在盘点过程中发现问题,应及时报告店铺管理员,协助处理。
第十七条店铺管理员对商品盘点工作结果负最终责任,如发现盘点数据存在问题,应及时纠正,确保数据真实可信。
第四章:奖惩与监督第十八条对盘点工作表现优异的人员,店铺管理员应当及时予以表扬奖励。
第十九条对盘点工作不认真负责、数据出现错误的人员,店铺管理员应当严肃批评教育,严肃追究责任。
第二十条店铺管理员应定期对商品盘点工作进行抽查、督导,确保盘点工作的质量和效果。
第二十一条店铺管理员应设立商品盘点专责小组,负责监督、协调、督导盘点工作,确保盘点工作的顺利进行。
店铺日常管理流程
店铺日常管理流程一、店铺日常清洁管理。
店铺日常清洁管理是保持店铺整洁、提升顾客体验的重要环节。
清洁管理包括地面、货架、陈列、收银台、卫生间等各个区域的清洁工作。
清洁工作要求定期进行,保持店铺环境清洁整洁,提升顾客的购物体验。
二、店铺日常商品陈列管理。
店铺商品陈列管理是店铺日常管理的重要组成部分。
合理的商品陈列能够吸引顾客的注意力,提升销售额。
在商品陈列管理中,要注意陈列的整齐、美观、易于顾客选购。
同时,要及时调整商品陈列,根据季节、节日等因素进行合理的调整,以满足顾客的购物需求。
三、店铺日常库存管理。
店铺日常库存管理是保证店铺商品供应的重要环节。
在库存管理中,要及时了解商品的库存情况,根据销售情况进行合理的补货,避免因为库存不足而影响顾客购物体验。
同时,要定期进行库存盘点,确保库存数据的准确性,避免因为库存数据错误而导致的经营风险。
四、店铺日常员工管理。
店铺日常员工管理是保证店铺正常运营的重要保障。
在员工管理中,要合理安排员工的工作任务,明确员工的工作职责,建立良好的员工考勤制度,确保员工的工作效率和工作质量。
同时,要注重员工的培训和激励,提升员工的工作积极性和服务水平。
五、店铺日常服务质量管理。
店铺日常服务质量管理是提升店铺竞争力的重要手段。
在服务质量管理中,要注重顾客的需求,提供优质的购物体验。
要建立健全的投诉处理机制,及时解决顾客的投诉和意见,提升顾客的满意度。
同时,要定期进行顾客满意度调查,了解顾客的需求和意见,持续改进服务质量。
六、店铺日常销售数据分析。
店铺日常销售数据分析是了解店铺经营状况的重要手段。
在销售数据分析中,要及时了解商品的销售情况,分析销售趋势,根据销售数据调整商品的进货量和陈列方式,提升销售额。
同时,要关注顾客的购买行为,了解顾客的购物偏好,为店铺的商品采购和陈列提供参考。
七、店铺日常安全管理。
店铺日常安全管理是保障店铺安全的重要环节。
在安全管理中,要加强店铺的安全防范意识,做好防火、防盗、防抢等安全工作。
超市商品管理制度
超市商品管理制度一、背景简述超市作为消费者购买各类商品的重要场所,其商品管理制度的健全与否直接关系到超市运营的顺利进行和消费者的购物体验。
为了保证商品的品质、库存管理的有效性以及员工的工作效率,超市需要建立一套科学的商品管理制度。
二、商品进货管理1. 供应商选择和评估超市应该根据供应商的信誉、商品质量、批发价格等因素进行选择。
可以考虑与一些长期稳定的供应商建立长期合作关系,并定期对供应商进行评估,确保其能够持续满足超市的需求。
2. 进货流程超市应建立起完善的进货管理流程,包括信息收集、价格比较、核实订单、确保发票准确、验货等环节。
同时,应根据商品的销售情况和季节需求,合理预估进货数量,避免过量或过少。
3. 进货验收每一批次的商品进货都应该经过验收流程,以确保商品的质量和数量符合要求,并且核实进货数量与订单数量的一致性。
对于损坏或过期的商品,应及时与供应商协商处理方式。
三、商品陈列管理1. 商品分区布局超市应根据商品性质和需求进行合理的分区布局,使得消费者易于找到所需商品。
例如,可以将食品、家居用品、电子产品等按照类别摆放在不同区域,方便消费者浏览选购。
2. 商品陈列规范超市应提供规范的商品陈列方式,通过合理摆放、标签清晰可见等方式来突出商品特点和促销信息。
同时,注意对商品进行定期整理,避免商品混乱和过度拥挤。
3. 陈列上新及淘汰管理为了保持商品的新鲜度和时效性,超市应及时上架新进的商品,并及时清理陈旧、过期的商品。
定期检查库存,并有针对性地调整上新和淘汰的时间,以确保商品的有效销售和库存控制。
四、库存管理1. 库存记录和盘点超市应建立科学的库存记录系统,对进货、销售和退货等关键环节进行实时记录。
此外,定期进行库存盘点,确保实际库存与系统记录的准确性,及时发现和处理盈余或盗窃等问题。
2.定期库存报表超市应定期生成库存报表,包括库存数量、库存金额、库存周转率等指标,以便分析和评估库存管理的效果,并根据报表结果进行相应的调整和优化。
维护店铺日常运营方案
维护店铺日常运营方案一、店铺管理(一)店铺形象管理1. 保持店铺整洁、明亮,每天定时打扫卫生,保持店面干净整洁。
2. 定期对店铺进行装修、装饰,并及时更换季节性装饰,吸引顾客眼球。
3. 店铺标识清晰、醒目,便于顾客识别。
(二)商品管理1. 对商品进行分类陈列,避免混乱,方便顾客选购。
2. 对商品进行质量检验,避免售卖过期或次品商品。
3. 定期清点库存,对滞销商品进行处理。
(三)员工管理1. 对员工进行入职培训,使其熟悉店铺的运营模式和服务流程。
2. 建立全员考核制度,对员工进行绩效评估,激励优秀员工,对不合格员工进行辅导或调整。
3. 维护员工的工作环境和提高员工的福利待遇。
二、促销活动(一)限时特惠1. 定期举行限时特惠活动,吸引消费者关注和购买。
2. 营造紧迫感,增加消费者的购买欲望。
(二)满减活动1. 设定满金额减金额的购物优惠政策,吸引大宗购物顾客。
2. 提高顾客的平均购物金额,促进销售额的增长。
(三)赠品活动1. 对购买指定商品赠送小礼品或者折扣券。
2. 增强购买欲望,提高商品的吸引力和促销效果。
(四)礼品卡活动1. 推出店铺礼品卡,增加消费者的购买意愿和忠诚度。
2. 在节假日等特殊时期,增加赠送礼品卡的活动力度。
(五)线上线下协同活动1. 将线上和线下促销活动相结合,推动线上线下销售的整体增长。
2. 通过线上活动吸引线下顾客,通过线下活动吸引线上顾客,增强店铺的整体促销效果。
三、顾客服务(一)门店服务1. 对顾客提供礼貌、热情、周到的服务,增强顾客的满意度。
2. 提供便利的购物环境,如购物篮、购物车等。
(二)商品参考1. 对顾客提供商品参考,如使用说明、维护方法等。
2. 根据顾客需求,提供商品的特殊定制服务。
(三)售后服务1. 对售出商品进行质量跟踪,对顾客提供售后服务支持。
2. 对意见和建议进行及时反馈和跟进。
四、店铺营销(一)广告宣传1. 利用各种广告平台,如网络、户外、平面媒体等,增加店铺的曝光度。
电商店铺管理规章制度范本
电商店铺管理规章制度范本第一章:总则第一条为了规范电商店铺的运营管理,保障店铺的正常运营,维护消费者权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本平台上的所有电商店铺,店铺运营者必须遵守本规章制度。
第三条本平台有权对店铺进行监督管理,对违反本规章制度的店铺运营者进行处理。
第二章:店铺注册与认证第四条店铺注册必须符合本平台规定的条件,并提供真实、准确、完整的注册信息。
第五条店铺认证是指店铺运营者提供相关证件,证明店铺的真实性、合法性。
本平台有权对店铺认证进行审核,并对认证店铺进行标识。
第三章:商品管理第六条店铺必须保证所售商品的真实性、合法性,不得销售假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等违法商品。
第七条店铺商品信息必须真实、准确、完整,不得虚假宣传、夸大商品功效。
第八条店铺应按照本平台规定进行商品分类,并在商品页面上传符合规定的商品图片、描述等信息。
第四章:订单与售后服务第九条店铺需在规定时间内处理买家订单,并按照约定时间、方式发货。
第十条店铺应提供完善的售后服务,对买家提出的退换货、退款等要求及时响应并处理。
第十一条店铺在处理售后问题时,应遵循公平、公正、公开的原则,保护消费者权益。
第五章:店铺经营行为规范第十二条店铺不得采用不正当手段干扰市场竞争,如刷单、恶意评价、虚假交易等。
第十三条店铺不得利用本平台进行非法活动,如涉及赌博、诈骗、色情等。
第十四条店铺不得发布虚假广告、恶意营销,不得侵犯他人合法权益。
第十五条店铺应遵守国家有关知识产权法律法规,不得侵犯他人知识产权。
第六章:违规处理第十六条对违反本规章制度的店铺,本平台有权采取警告、限制功能、封禁账号等处理措施。
第十七条店铺运营者对本平台做出的处理决定有异议的,可以申请复议,本平台将重新审查。
第十八条店铺运营者违反本规章制度的,本平台有权要求其承担相应的法律责任。
第七章:附则第十九条本规章制度解释权归本平台所有。
第二十条本规章制度自发布之日起生效,本平台有权根据实际情况对本规章制度进行修改和完善。
从「人、货、场、促、客」角度分析商品管理
我们通常说“一切绩效在终端”。
零售店铺的管理就是简单的工作重复做,但品牌店铺业绩的好坏,取决于终端店铺的管理能否做到足够专业,足够细致。
如何有效的对终端工作进行高效率的管理,将是决定终端工作成败的关键。
那么,今天我们就从「人、货、场、促、客」五个方面来聊聊零售终端管理的一些要点。
01、人员管理培训1.通过多渠道进行招聘,多样化的人才引流有利于店铺发展。
2.多通过交流以及观察,进行选择。
培养1.培训:销售技能、陈列技能、货品知识、形象规范等终端相关技能,店铺人员熟练掌握才能有效提升店铺销售。
2.日常工作中的规范化要求,如店员之间不要私自交谈,要求面带笑容、更多地与顾客交谈。
3.团队的归宿感和凝结力,面对日常工作保持良好心态。
用人1.了解团队人员的相关情况,有针对性地进行人员管理。
2.扬长避短,发挥每一个人的长处。
团队建设1.营造良好的工作氛围2.保持团队积极向上的气氛与凝聚力3.保证团队人员有竞争力的收入,同时人员间保持一种竞争心态。
4.做好职业晋升规划,让每个人员有目标的面对工作。
02、货品管理货品1.根据商圈、消费群体、价格定位等要素考虑商品定位。
2.注重商品搭配组合,形象商品、搭配商品、主推商品的选择要慎重。
3.关于上货(季节更换、商品转场、上货安排)。
4.定期盘点、收退货严格按照制度执行(统一标准)。
数据1.掌握最大SKU和最小SKU数的控制。
2.店铺账目的管理要细致,定期对账。
3.每日分析销售数据,通过数据分析了解卖场商品销售情况,有效进行商品管理。
重点关注数据:销售前十大、后十大·平均折扣、毛利率、进销比·同比、环比销售数据。
03、门店管理陈列1.根据需求及时进行卖场陈列的调节,如节日、特卖等。
2.连锁卖场统一陈列要求及规范。
3.制定陈列模板,统一陈列样板。
4.随时维护陈列,定期检查货架商品。
卫生1.严格控制清洁时间,不拖沓。
2.制定严格统一的清洁标准。
3.扣细节、重死角,重点关注卫生间/更衣室卫生。
商品进销存管理制度
商品进销存管理制度为了加强自营店商品的进销存管理,实现账账相符,账物相符的管理目标,制定此制度。
所有财务、货品、销售人员必须严格遵守。
一、建账1、新店铺货后三天内店长必须在店铺建立台账,账务管理员同步在公司建立起对应的大账。
2、建立新账前,必须对商品进行盘点,以盘点实数作为建账的基础资料,要做到准确无误。
二、销账3、店长每周一下午至公司开会时必须将上一周的销售报表和销售小票交至账务管理员,账务管理员在一周内完成销账,包括相关查询。
销售报表和小票必须按表格规范填写清晰,无错字错码,一旦有不规范和填写错误的情况发生,将视为违章,必须接受处罚。
4、与商场联营店铺不得私收现金,一旦发现对直接责任人做辞退处理。
对通过公司批准,个别商场内部人员购买产品所收现金必须及时上交公司,收现商品做入销售日报和周报,注明内购和折扣比例,不能向货品部办理退货。
顾客损坏商品理赔款视同内购销售,做进销售报表。
5、各店的出货单由店长或导购正式签字后在1~2日内必须返回货品部,出货单一式四份,店长留存一份,其余XXX,货品部留存一份,转交财务部两份。
6、店长和账务管理员必须作到当天的进货和销货必须当天做账,作到日清日结,不得累计,每周做一次合计。
遇到店长或账务管理员请假的情况,超过三天假期就必须上报业务主管或会计,安排代理人。
7、所有销账工作必须认真细致,销完后进行复核,以免出现不必要的笔误。
店长必须整理收集好所有商品进销存的原始凭证(出货单、调货单、退货单、销售小票、上月盘点表),不得丢失。
一旦丢失,视为违章,必须接受处罚。
三、盘点8、自营店货品盘点分为日盘总数,月盘明细,日盘总数即每天早晚班导购交接班时对货品进行总数盘点,双方一致确认后在交接本上签字。
月盘明细即每月由财务人员随机对店铺进行盘点,月盘时必须对明细账。
9、月盘时对柜台上出现的混签、丢签商品不能盘点入账,应办理退货手续,退回货品部进行重新核定。
每月每店混签、丢签超过5件,即视为违规,必须接受处罚。
商品铺货管理制度
商品铺货管理制度一、总则为规范商品铺货管理工作,保障商品的质量和供应,提高经营效率,特制订本管理制度。
二、管理目标1. 确保商品的质量和品类满足市场需求,提高销售额和盈利能力。
2. 提高商品铺货的效率和集中度,降低经营成本。
3. 加强对商品的监控和管理,建立健全的库存管理体系。
三、组织机构1. 负责商品铺货管理的部门为商业运营部,负责具体执行的岗位为商品铺货员。
2. 商业运营部负责指导和监督各店铺的商品铺货工作,确保各项工作按时按质完成。
四、工作流程1. 采购计划(1)商业运营部根据市场需求和销售情况制定商品铺货计划。
(2)商品铺货员根据采购计划确定采购需求,制定采购清单。
2. 供应商选择(1)商业运营部根据商品质量、价格、信誉等因素选择合作供应商。
(2)商品铺货员与供应商协商订购数量、交货时间等细节。
3. 商品采购(1)商品铺货员按照采购清单向供应商订购商品。
(2)及时跟踪订单进度,确保货物按时送达。
4. 商品验收(1)商业运营部组织商品验收工作,检查商品质量和数量是否符合合同要求。
(2)商品验收合格后,将商品装运至各店铺。
5. 商品铺货(1)商品铺货员按照铺货计划将商品摆放到指定位置,定期进行货架整理和清洁。
(2)及时更新价格标签和商品陈列,确保商品形象与销售促销活动相匹配。
6. 库存管理(1)商业运营部建立健全的库存管理体系,定期盘点库存,及时补充缺货商品。
(2)确保库存周转率合理,避免滞销和过期商品。
五、管理要求1. 商品铺货员应具备一定的商品知识和销售技巧,能够根据市场需求做出合理的铺货决策。
2. 商品铺货员要严格遵守公司的采购政策和流程,确保采购订单的准确性和及时性。
3. 商品铺货员要与供应商建立良好的合作关系,及时反馈市场信息和商品需求。
4. 商业运营部要定期对商品铺货工作进行评估和总结,及时调整铺货计划和策略。
5. 商业运营部要建立健全的绩效考核制度,对商品铺货员的绩效进行评定和奖惩。
店铺运营中的商品管理与营销策略
店铺运营中的商品管理与营销策略关键信息项:1、商品种类与定位主营商品类别:____________________________目标客户群体:____________________________商品价格区间:____________________________2、商品采购与库存管理采购渠道:____________________________库存预警阈值:____________________________补货周期:____________________________3、商品陈列与展示陈列方式:____________________________重点展示区域规划:____________________________4、营销渠道与推广方式线上营销平台:____________________________线下推广活动形式:____________________________5、促销策略与活动策划常规促销方式:____________________________大型促销活动时间节点:____________________________6、客户服务与售后政策客服响应时间标准:____________________________退换货政策:____________________________1、商品种类与定位11 店铺应明确主营商品类别,根据市场需求、自身优势及发展规划,精准选择商品类型。
例如,是侧重于服装、食品、电子产品还是其他特定领域。
111 准确界定目标客户群体,包括年龄、性别、消费能力、消费偏好等方面的特征,以便针对性地采购和推广商品。
112 合理设定商品价格区间,既要保证利润空间,又要具有市场竞争力,满足不同层次客户的需求。
2、商品采购与库存管理21 精心选择采购渠道,确保商品质量可靠、供应稳定、价格合理。
可以与供应商建立长期合作关系,争取更有利的采购条件。
店面商品安全管理制度
一、总则为加强本店商品安全管理,保障商品质量,预防商品丢失、损坏和被盗,确保顾客和员工的财产安全,特制定本制度。
二、商品安全管理职责1. 店长负责本店商品安全管理的全面工作,确保商品安全管理制度的有效实施。
2. 店员负责所负责区域商品的安全,对商品进行日常巡查,发现问题及时上报。
3. 保管员负责商品储存和盘点工作,确保商品安全存放,防止丢失、损坏。
三、商品安全管理制度1. 商品验收制度- 所有商品入库前必须进行严格验收,确保商品质量符合标准。
- 验收内容包括商品外观、规格、数量、包装等,验收不合格的商品不得入库。
2. 商品储存制度- 商品应按照分类、规格、批次等进行分区存放,确保商品有序、整齐。
- 存放区域应保持干燥、通风,避免阳光直射,防止商品变质、损坏。
- 保管员应定期检查商品储存情况,发现问题及时处理。
3. 商品盘点制度- 定期进行商品盘点,每月至少盘点一次,确保商品账实相符。
- 盘点时,店员和保管员应共同参与,确保盘点结果的准确性。
- 盘点过程中发现差异,应及时查明原因,并采取措施纠正。
4. 商品销售制度- 严格按照商品价格销售,不得擅自更改价格。
- 顾客购买商品时,应主动开具购物凭证,确保交易透明。
- 销售员在销售过程中应保持警惕,防止商品被盗。
5. 商品防损制度- 安装必要的防盗设施,如监控摄像头、防盗门等。
- 定期检查防盗设施,确保其正常运行。
- 员工应提高安全意识,发现可疑情况及时报告。
6. 商品退货制度- 顾客退回的商品应进行检查,确认商品无损坏、不影响二次销售。
- 退货商品的处理应遵循相关法律法规,确保消费者权益。
四、奖惩措施1. 对严格遵守商品安全管理制度的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反商品安全管理制度的员工,根据情节轻重给予警告、罚款、降职或解聘等处罚。
五、附则1. 本制度由店长负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上制度的实施,本店将有效保障商品安全,提升顾客满意度,为店铺的持续发展奠定坚实基础。
店长成长规划之商品结构管理
店长成长规划之商品结构管理商品结构管理是店长工作中非常重要的一项任务,它直接关系到店铺的运营和盈利能力。
下面是一份针对商品结构管理的店长成长规划。
一、了解市场需求作为店长,在进行商品结构管理之前,首先要了解市场需求。
这包括了解当前市场上的主要消费群体、他们的购买习惯、喜好和消费能力等等。
只有深入了解市场需求,才能更好地进行商品结构的管理。
步骤1:了解消费群体:与销售人员和客户进行沟通,通过销售记录和顾客反馈收集数据,以了解顾客的年龄、性别、职业、家庭背景等特征。
步骤2:了解购买习惯和喜好:通过观察和统计,了解顾客对不同商品的购买量和偏好,以及购买频率和季节性。
步骤3:了解消费能力:通过对顾客消费水平的了解,确定顾客的消费能力,从而为店铺提供合适的商品。
二、优化商品结构在了解市场需求的基础上,店长需要进行商品结构的优化。
优化商品结构的目的是提高店铺的销售额和利润率,并满足顾客需求。
步骤1:剔除滞销产品:通过分析销售数据,针对销售额低于期望值的商品,考虑减少采购量或停止采购,确保库存的流动性。
步骤2:强化畅销产品:通过加大畅销产品的进货量和宣传力度,增加这些产品的销售额,提高整体利润率。
步骤3:引入新产品:根据市场需求和潮流变化,不断引进新的产品,以保持店铺的吸引力和竞争力。
步骤4:定期调整商品结构:定期评估和调整商品结构,确保与市场需求的匹配,并及时调整采购计划和库存管理。
三、提升商品附加值除了优化商品结构之外,店长还应该致力于提升商品的附加值,以增加顾客购买的意愿和店铺的竞争力。
步骤1:提供个性化服务:根据顾客的需求和喜好,提供个性化的购物建议和推荐,增加顾客的购买体验。
步骤2:整合销售渠道:通过线上线下的整合,提供多样化的购物渠道,满足不同顾客的购物习惯和需求。
步骤3:丰富商品附加服务:通过增加一些附加服务,如优惠券、赠品或售后服务等,提升商品的附加值,增加顾客的购买欲望。
总结:商品结构管理是店长工作中非常重要的一项任务,它直接关系到店铺的盈利能力和竞争力。
店铺商品工作总结
店铺商品工作总结
作为一家店铺的负责人,对于商品工作的总结是非常重要的。
商品工作不仅仅
是指货物的进货和销售,还包括了库存管理、商品陈列、促销活动等多个方面。
在过去的一段时间里,我们店铺的商品工作取得了一些成绩,但也存在一些不足之处。
因此,我对店铺的商品工作进行了一次总结,希望通过总结能够找到问题所在,进一步提高商品工作的质量。
首先,我们店铺在货物的进货方面做得相对不错。
我们与多家供应商建立了长
期合作关系,能够及时获取到新品和热卖商品。
同时,我们也注重货物的质量和价格,确保了货物的竞争力。
但是,在进货方面,我们还需要更加注重市场的调研,及时了解顾客的需求,以便采购更符合市场需求的商品。
其次,我们在商品陈列和促销活动方面也取得了一些进展。
我们不断优化商品
陈列的布局,提高了商品的展示效果。
同时,我们也定期开展各种促销活动,吸引了不少顾客。
但是,我们也发现了一些问题,比如促销活动的策划不够精准,商品陈列的变化不够频繁等。
这些问题需要我们进一步改进。
最后,我们在库存管理方面也存在一些问题。
由于我们的店铺经营面积有限,
库存管理相对来说比较困难。
我们需要更加精准地控制库存,避免过多的滞销商品。
同时,也需要及时补货,确保商品的供应。
总的来说,我们店铺的商品工作在一定程度上取得了一些成绩,但也存在一些
不足之处。
通过这次总结,我相信我们能够找到问题所在,进一步提高商品工作的质量,为店铺的发展打下坚实的基础。
希望在未来的工作中,我们能够不断改进,为顾客提供更好的商品和服务。
电商管理方案
电商管理方案在当今数字化的商业环境中,电商已经成为了企业发展的重要渠道。
然而,要想在竞争激烈的电商领域取得成功,有效的管理方案至关重要。
以下是一个全面的电商管理方案,涵盖了从商品管理到客户服务等多个关键环节。
一、商品管理1、商品选品选品是电商业务的核心。
首先,要深入了解市场需求和趋势,通过市场调研、分析竞争对手等手段,确定热门和有潜力的商品类别。
同时,结合自身的品牌定位和目标客户群体,筛选出符合品牌形象和客户需求的商品。
2、商品采购建立稳定的供应商渠道,确保商品的质量和供应稳定性。
与供应商签订明确的合同,规定商品的质量标准、交货时间、价格等条款。
同时,要定期评估供应商的表现,及时更换不合格的供应商。
3、商品库存管理建立准确的库存管理系统,实时监控库存水平。
根据销售数据和市场预测,合理安排补货计划,避免库存积压或缺货的情况发生。
采用先进先出的原则,确保商品的新鲜度和质量。
4、商品信息管理准确、详细地录入商品信息,包括商品名称、规格、描述、图片等。
确保商品信息的真实性和吸引力,以提高客户的购买意愿。
同时,要及时更新商品信息,反映商品的变化和改进。
二、店铺运营1、店铺设计设计一个简洁、美观、易用的电商店铺界面。
注重页面布局、色彩搭配、字体选择等细节,营造出舒适的购物环境。
确保店铺的导航清晰,方便客户快速找到所需商品。
2、商品陈列合理规划商品的陈列方式,按照类别、热门程度、促销活动等进行分类展示。
突出重点商品和促销商品,吸引客户的注意力。
3、营销活动策划制定多样化的营销活动方案,如打折促销、满减优惠、赠品活动、限时抢购等。
根据不同的节日、季节和市场情况,灵活调整营销活动的内容和时间。
4、数据分析定期分析店铺的运营数据,包括流量、转化率、客单价、复购率等。
通过数据分析了解客户的行为和需求,找出店铺运营中存在的问题和改进的方向。
三、客户服务1、售前咨询提供快速、准确的售前咨询服务,及时回复客户的咨询和疑问。
电商店铺运营工作内容
电商店铺运营工作内容随着互联网的迅猛发展,电商行业的兴起为商家提供了一个全新的销售渠道。
电商店铺运营是指对电商平台上的店铺进行管理和推广,以提高销售额和用户体验。
本文将介绍电商店铺运营的工作内容和重要性。
1.商品管理电商店铺运营的重要工作之一是商品管理。
这包括以下方面:•商品上架:根据市场需求和竞争状况,选择合适的商品上架,确保商品信息准确、完整。
同时,商家还需要对商品进行分类和标签,方便用户浏览和搜索。
•价格策略:商家需要定期对商品价格进行调整,根据市场供求关系和竞争对手的定价策略,制定合理的价格。
•库存管理:及时跟踪商品库存情况,避免库存过多或缺货的情况发生。
同时,对畅销商品进行备货,提供良好的用户购物体验。
•商品推广:商家可以通过优惠活动、捆绑销售等方式提高商品的曝光度和销售量。
2.店铺运营数据分析电商店铺运营还需要对店铺运营数据进行分析,以便调整运营策略和提升销售。
以下是关键的数据指标:•访客量:分析店铺每天、每周、每月的访客量变化情况,以了解用户流量变化和提高流量来源。
•转化率:分析网站访客中的实际购买用户比例,了解用户购买意愿和提升转化率的关键点。
•平均订单价值:计算每个订单的平均金额,以了解用户购买习惯和调整商品定价。
•用户留存率:分析用户的复购情况,提供个性化的服务和推广活动,增加用户留存率。
•竞争对手分析:通过分析竞争对手的销售策略、商品定价和推广活动等,调整自己的运营策略。
3.客户服务电商店铺运营需要提供良好的客户服务,以满足用户的需求并提升口碑。
以下是相关工作内容:•售前咨询:及时回答用户的产品相关问题,提供专业的咨询服务。
•订单处理:及时处理用户的订单,保证订单准确无误。
•物流管理:跟踪商品的物流情况,及时提供物流信息给用户,解决物流问题。
•售后服务:提供退换货服务、产品质量问题解决等售后服务,维护用户关系。
4.店铺营销推广为了增加店铺的曝光度和销售量,电商店铺运营还需要进行推广和营销活动。
店铺商品管理功能
一店铺商品管理功能1.什么是店铺商品管理商品是服装专卖店的营运基础。
商品管理是指从商品计划,商品订购(进货/补货/退货)到商品陈列,库存管理,商品销售,信息反馈等的一个完整的循环过程。
有效的商品管理可以确保满足顾客的需求,有效的控制成本,提高经营效益。
2.店铺商品管理的重要性商品是店铺的灵魂,是创造店铺销售量的重要元素之一,商品的销售实现了它从交换价值向使用价值的转换。
店铺是盈利流通渠道的末端,我商品的价值实现提供平台,其具体活动可分为商品计划,商品订购(进货/补货/退货)到商品陈列,库存管理,商品销售,信息反馈等。
零售活动的目标是“在适当的时间,适当的场所,以适当的价格,提供适当量的适当商品|”。
适当的时间适当的时间是以是否能满足消费者在购买时间提供商品为依据来判断的,营业时间和休业天数都是判断的重要条件。
适当的场所适当的场所是有店铺的选址、商品结构、店铺硬件设备、陈列比率等来决定的。
现阶段的零售行业的竞争非常重视空间要素,如何选择能够吸引顾客购买的店铺设计是战胜竞争对手的核心因素之一。
适当的价格适当的价格是指具有能够引导目标顾客的吸引力,又能确保投资利益的价格。
现在服装市场是典型的买力市场,原始店铺和现代店铺最大的区别就是现代店铺已经脱离了价格层面的竞争,而是根据本品牌定位来引导消费者,价格只是其中的一个环节。
适当的数量适当的数量是指给予消费者在购买时有各种不同的选择机会。
在店铺的销售过程中由于品牌的定位不同、都买人群不同,在以买方市场为核心的今天就要求我们的店铺能提供满足不同消费者的要求。
适当的商品适当的商品是指具有能够满足各类消费者的商品种类、款式、面料、颜色、尺码等。
每家终端店铺都有自己的定位和特色,同样消费者也有自己不同的感知。
从某种程度上说,终端店铺给消费者留下的印象将直接决定店铺的经营状况。
3.商品过程管理流程图商品过程管理流程图如图1-1所示。
店铺运营商品管理方案
店铺运营商品管理方案1. 概述店铺的商品管理是店铺运营中十分重要的一环。
一个有效的商品管理方案可以帮助店铺提高销售额、增加客户忠诚度以及提升品牌形象。
本文将介绍一套综合的商品管理方案,包括商品策划、商品供应链管理、库存管理以及销售数据分析等内容。
2. 商品策划2.1 目标市场分析在进行商品策划时,首先需要对目标市场进行深入分析。
了解目标市场的需求、喜好、购买能力等因素,有助于确定适合目标市场的商品类型和定价策略。
2.2 商品定位根据目标市场的分析结果,确定商品的定位。
商品定位包括确定商品的特点、品质、定价以及目标客户群体等,以便在市场中建立独特的竞争优势。
2.3 商品分类根据商品的特点和用途,进行合理的分类。
分类可以帮助客户快速找到他们需要的商品,并优化店铺的页面布局和用户体验。
3. 商品供应链管理3.1 供应商选择选择合适的供应商是保证商品质量和供应稳定性的重要步骤。
对潜在供应商进行综合评估,包括考察其生产能力、质量管理体系、供应能力以及价格和合作条件等方面。
3.2 采购管理建立采购计划和采购流程,确保及时、准确地采购所需商品,并控制采购成本和风险。
与供应商建立良好的合作关系,遵循合同约定和采购需求。
3.3 供应链协调有效协调供应链上的各个环节,确保从供应商到客户的整个流程畅通无阻。
管理供应商关系,及时处理供应链中的问题和风险,以确保商品的及时供应。
4. 库存管理4.1 库存监控建立科学的库存监控机制,及时了解库存情况。
通过对销售数据的分析,进行准确的预测,避免库存过高或过低的情况。
4.2 仓储管理优化仓储管理流程,确保库存的安全和易于管理。
合理安排货物的存放位置和管理方式,提高仓储效率和货物的周转率。
4.3 库存优化通过销售数据分析和市场需求预测,进行库存优化。
根据商品的畅销程度和库存周转率,合理调整库存规模,并及时处理滞销商品。
5. 销售数据分析5.1 数据收集建立完善的数据收集机制,对销售数据、用户数据以及市场数据等进行全面记录和汇总。
抖店管理规则
抖店管理规则为了规范抖店的经营和管理,提高服务质量,满足顾客需求,本规范制定了抖店的管理规则。
一、店铺管理1. 抖店必须有合法的营业执照,保持店铺环境整洁,确保安全卫生。
2. 店内必须张贴有关商品价格、退换货政策等相关规定,并向顾客公示。
3. 店内工作人员必须着装整洁,礼貌待客,不得有不文明言行。
4. 店内应设有便民设施,如洗手间、休息区等。
二、商品管理1. 抖店应提供优质的商品和服务,不得销售假冒伪劣产品,应按照国家相关法律法规和标准进行销售。
2. 商品的陈列和摆放应合理,保证顾客的购物体验。
3. 应及时更新商品信息和价格,确保信息的准确性。
4. 若发现商品质量问题,应及时处理并告知顾客退换货政策。
三、服务规范1. 服务员应主动向顾客提供帮助,不得怠慢顾客。
2. 应提供周到的售后服务,解答顾客疑问,提供合理的退换货政策。
3. 对于残疾人、老人、儿童等特殊人群,提供适当的帮助和服务。
四、促销活动1. 应提前申报促销活动,不得违反相关规定进行虚假宣传。
2. 促销活动要有明确的时间、地点和规则,不得随意更改。
3. 不得在促销活动中使用欺诈手段,应保障消费者权益。
五、员工管理1. 店内员工应按照相关规定进行培训,提高服务水平和专业技能。
2. 应建立员工考核制度,奖惩分明,激励员工提高工作效率。
3. 严格遵守劳动法律法规,保障员工的权益和福利。
六、安全管理1. 店内应设有安全出口和应急设备,确保顾客和员工的安全。
2. 应定期进行设施设备的维护保养,确保设施设备的正常运转。
3. 应制定安全管理制度,建立应急预案,确保在突发情况下的应对能力。
七、投诉处理1. 应建立健全的投诉处理机制,对顾客的投诉及时回复和处理。
2. 应严格保护消费者的隐私权,不得泄露个人信息。
3. 对于恶意投诉,应采取相应措施予以处理。
八、违规处理1. 对于违反抖店管理规则的行为,应给予相应的警告、处罚甚至解除合作关系的处理。
2. 应建立违规记录,对重复违规者采取严厉措施。
店铺运营岗位职责
店铺运营岗位职责随着电子商务的迅速发展,网店成为了许多商家开展业务的重要平台。
店铺运营作为网店中不可或缺的岗位之一,扮演着关键的角色。
本文将从店铺运营岗位职责的具体内容、技能要求以及成功的案例来探讨这一主题。
一、店铺运营岗位的职责内容1.店铺商品管理店铺运营人员负责对店铺中的商品进行管理。
这包括商品的上新、下架、价格调整等。
店铺运营要根据市场需求和竞争情况,及时调整商品的品类和种类,以吸引消费者的关注。
2.店铺数据分析店铺运营人员通过分析销售数据,了解商品的销售情况和用户需求,以制定相应的运营策略。
他们会借助数据工具,评估店铺的流量、转化率和付费用户比例等指标,为店铺的优化提供数据支持。
3.店铺营销推广店铺运营人员负责店铺的营销和推广工作。
他们会制定并实施各种线上和线下的营销活动,以增加店铺曝光度和销售量。
常见的推广方式包括参与电商平台的活动、开展促销和团购等。
4.店铺客户服务店铺运营人员要通过各种渠道与客户进行互动,解答顾客的咨询和投诉。
他们要具备良好的沟通能力和服务意识,以保持良好的客户关系和口碑。
二、店铺运营岗位的技能要求1.市场分析与把握店铺运营人员要了解市场的发展趋势和竞争状况,具备较强的市场分析能力。
他们要能准确判断市场需求,并根据需求制定相应的运营策略。
2.数据处理与利用店铺运营人员需要具备一定的数据处理和利用能力,能够通过数据分析为店铺的运营决策提供参考。
他们要熟练运用Excel、SQL等工具,对销售数据进行挖掘和分析。
3.营销推广与创新店铺运营人员要具备较强的营销推广能力和创新意识。
他们要熟悉各种营销手段和渠道,并能结合店铺的特点,制定创新的营销策略,提升店铺的竞争力。
4.客户服务与沟通能力店铺运营人员要具备良好的客户服务和沟通能力,能够与客户建立良好的关系。
他们要善于倾听和解决问题,并能够通过各种沟通渠道及时响应客户需求。
三、成功的店铺运营案例京东是中国领先的电商平台之一,其店铺运营团队在提供优质商品的同时,注重用户体验和营销推广。
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導貨員對活動業績的掌控及商品的熟知度 銷售進度的掌控, 業績的預估, 相關風險
的後續評估. 績效報表的提報及相對的因應計劃 是否有地區性的活動調整或變更 (延後 /
提早上市) ..
項目管理 – 商品上市及促銷執行
結案–
商品上市及促銷活動(主動及被動)
其他相關的重要指標
業績的達成率
= 實際營業金額 / 業績目標 * 100%
業績的成長率
= (實際營業金額 / 去年同期業績) – 1 * 100%
商店的營業面積坪效
= 實際營業業績 / 營業面績
商店的人員產能績效
= 實際營業業績 / 導貨員的人數
與同業業績的比較
改善營業業績的方法
零售業績的 KPI 表 其他相關重要指標 商品陳列檢核表
項目管理
規劃
–
營業活動及業績管理
對當月的業績目標及活動規劃做範圍的確 認
商品上市的到貨進度規劃
商品上市的活動及陳列進度規劃
零售終端店鋪的商品, 搭配及業績目標訓練規劃
活動相關的費用預估(櫥窗, 輔助陳列道具, 外包…)
相關活動的負責人溝通規劃
對於業績達成的活動備案 ( A案或 B案)
3. 平均交客單價 = 平均購買商品數 * 購商品平均單價
所以 營業額 = 通行客數 (1) * 顧客入店比率 (2) * 顧客交易比率 (3) * 平均購買商品數 (4) * 購買 商品平均單價 (5)
影響零售業績的主要因素(KPI)
通行客數 (1)
商店的立地條件
顧客入店比率 (2)
店鋪特性, 櫥窗展示陳列, 店面佈置, 促銷活動展示, 商品服務機能..
▪ 促銷–”ONLY”–獨家,”MUST BUY”–必買.
個案及經驗分享 -
今年的百貨公司週年慶 –
你…… 注意了嗎…
積點兌換 滿千送百 摸彩送奬, 房子,車子, 鑽石, 機票 信用卡..點數加倍, 回饋禮 各單一品牌的贈品回饋
個案討論 -
如何在不景氣的時空下, 做促銷?
如何在沒有折扣的情形下, 做促銷?
項目管理 – 商品上市及促銷執行
規劃 – 主動部份 (商品的行銷活動由品牌主導)
取得店鋪平面圖 – 商品陳列區域規劃 商品的輔助陳列道具 相關商品的搭配組合 (櫥窗, 3 個單元, 2 個單元
及1個單元) 商品的陳列及上市日期安排 (一線, 二線, 主要..) 外包的陳列人員 相關的商品知識手冊 商品的銷售 / 陳列獎勵 備案的陳列方法 (商品不足的中島陳或缺貨的備案) 製作陳列手冊
類別性 – 商品的類別。如:褲子, 裙子.. 廣度 – 商品之不同式樣、顏色、大小的
數量。 深度 – 商品分類的細度
零售終端店鋪在商品上的規劃
在商品的類別及多樣性元素 –
零售店鋪的硬體結構, 決定商品在類別及多樣性 的元素
壁面陳列的單元有多少個? 多少個陳列單元可以陳列一個類別或主題的商
如何訂存貨
步驟一:預計未來的銷售額
步驟二:檢查店內現有存貨及已安排 的來貨數量
預計銷售額 : 八月 (貨品A)=10件
店內現有存貨:10件
步驟三:計算存貨周轉率 (存貨月數) 存貨月數 : 10件/10件 = 1個月
步驟四:當存貨月數低於預設下限, 存貨月數下限: 1.5個月
就需要訂貨
(或 1.5個月X10件=15件)
陳列的效果修正及經驗學習 與下游廠商的驗收及經驗學習
商品上市行事曆
新品上市陳列範例 (1/4)
商品上市日期: 商品陳列準備 : 店鋪數量 :
新品上市陳列範例 (2/4)
商品上市款式示意
新品上市陳列範例 (3/4)
陳列輔助道具示意
新品上市陳列範例
商品陳列示意
(4/4)
評定陳列的準則 (1/2)
項目管理 – 商品上市及促銷執行
規劃 – 被動的部份 (商品的促銷及折扣活動 )
取得店鋪平面圖 – 商品促銷陳列區域規劃 商品的輔助陳列道具 相關商品的搭配組合 (櫥窗, 3 個單元, 2 個單
元 及1個單元) 促銷開始日期安排 (一線, 二線, 主要..) 零售終端的陳列方式 商品的銷售 / 陳列獎勵 促銷方式及員工的教育訓練 製作活動陳列手冊
營業活動的項目管理
影響零售業績的主要因素 商品行銷及促銷活動探討 商品的存貨管理
商品採買的項目管理
項目管理 – 營業活動及業績管理
啟動
業績目標
規劃
監控
行銷, 促銷活動
執行
業績衝刺
期末庫存
達成率 % ? 庫存週轉率 ?
結案
項目管理 – 營業活動及業績管理
啟動
了解各區域或都市的營業目標 製定各店櫃的當季及當月的業績目標
商品是否一如商品上市的行銷表執行?
營業目標是否要修正及調整?
活動的成本是否掌控得宜? 各零售終端店鋪是否陳列到位, 氛圍到位. 各零售店鋪的人員表現及獎勵.
整月的活動績效報告及預估
相關的利害關係者管理
是否有任何已預估或未預估的風險的產生
外包的合約管理及工程製造完成
項目管理 – 營業活動及業績管理
Ex. 款式 A 的商品銷售週期為4週, 以往的銷售紀錄 為每週 10件, 預估其成長率為15%, 而銷售率為 80%.
商品的庫存量 =
4* 10 * (1+15%) / 80% = 57件.
ABC 存貨管理
100
80
累積業績的佔比%
60
40
20
A類
B類
C類
商品
商品
商品
0
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
一、合時(Timeliness)
有關產品是否適合該季節 有否配合廣告及店內推廣等 有否定期更換(最好為二星期一次)
二、整潔(Cleanliness)
是否所有陳列位置均清潔整齊 產品是否整齊地陳列
三、銷售能力(Selling Power)
陳列的產品是否有存貨 有關存貨是否於陳列產品附近 產品是否有價錢牌
•店內現時存貨件數:2件 •存貨周轉率:
•12 (12個月的銷售件數) ÷ 2 (店內現時存貨件數) = 6 •存貨月數(Stock-holding month):
•12個月 ÷ 存貨周轉率 • 12個月 ÷ 6 = 2個月(即每件貨平均存2個月才出售)
存貨周轉率
存貨周轉率越快,即越 少資金用於購置存貨
商品存貨管理
產品生命週期型式 – 流行商品及新商品的生命週期
銷 售 導入期 額
成長期
成熟期
飽和期
衰退期
時間
產品生命週期型式 – 高度流行性商品
高度流行性商品
銷 售 導入期 額
快速成長期
衰退期
時間
產品生命週期
所有的商品不論其為一般性商品或高流行感 度商品, 均有其生命週期.
商品的生命週期, 往往取決在商品上市的行 事曆以及商品銷售的速度.
商品總款式數的佔比%
存貨管理
Class 監察銷售及 存貨情況的 頻密程度
A高
補貨的頻 密程度
高
存貨 第一優先
B中
中
第二優先
C低
低
最後
存貨周轉率
即Stock Turn / Stock Turnover
指特定數量的存貨於特定時間內成功銷售的 次數
存貨周轉率越快,代表較少資金被積壓,這 最終帶來較低的存貨成本
項目管理 – 營業活動及業績管理
執行
業績進度發佈,掌握業績的進度
對導貨員的教育及銷售品質到位 零售終端店鋪的陳列氛園檢核 (主動行銷, 被動
促銷)
各終端店鋪的人員的訓練執行 或 再訓練
相關資訊的發佈給予利害關係人
項目管理 – 營業活動及業績管理
監控
每月的目標是否如期達成? 若未能達成, 是否有促銷的備案?
存貨月數上限:2.5個月 (或 2.5個月X10件s= 25件)
存貨周轉率
過去12個月的銷售件數 ÷ 店內存貨件數
產品B:
存貨周轉率 Mth May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr 04 04 04 04 04 04 04 04 05 05 05 05
Sales 1பைடு நூலகம்1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
售賣點, 並在商品的早會上開會.
搭配的活動說明
該新系列商品銷售目標 ( 專屬球鞋, 套裝..) 是否有活動的組合 激勵獎金
重要參考表格
商品上市行銷行事曆 商品的單元上市商品陳列 / 搭配手冊 商品陳列檢核表
課程大綱
商品上市及促銷的項目管理
店鋪展示 商品上市行事曆 商品陳列說明
項目管理 – 商品上市及促銷執行
啟動
監控
規劃
執行
結案
項目管理 – 商品上市及促銷執行
啟動 –
主動部份 (商品的行銷活動由品牌主導)
取得所公司的商品上市及陳列時間表 取得商品採購 / 商品進貨明細表 取得商品業績計劃表 取得店鋪平面圖
被動的部份 (商品的促銷及折扣活動)
促銷的款式 促銷的活動方式
利用”標竿法”去正面影響業績
平均指標 達成的最低標 超過目標的第一目標, 第二目標, 第三目標 未能達到以上的目標時,相關配套的促銷方案
百貨公司或連鎖店的促銷模式 -
▪ 會員卡 或 聯名卡 / Co-brand card ▪ 週年慶 / Anniversary sale ▪ 特殊節日 – 10 1黃金周, 情人節, 母親節. ▪ 新品發表會
結案
各區域, 都市, 到各店鋪的業績達成檢討及經驗 學習.