2010年自考管理类行政管理学复习资料第一章
2010年7月行政管理学自考试卷真题试题-带完整答案
2010年7月行政管理学自考试卷真题试题-带完整答案全国2010年7月高等教育自学考试行政管理学试题课程代码：00277一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.与政治相对应的“行政”是指( )A.国家政策的制定B.国家意志的执行C.企业内部的管理活动D.国家审判机关的执法活动2.行政管理学的创始人是( )A.罗纳德·怀特B.魏洛比C.古德诺D.伍德罗·威尔逊3.首先提出行政环境问题并予以研究的学者是( )A.高斯B.泰罗C.帕森斯D.韦伯4.在雷格斯的三种行政模式中，与农业社会相适应的行政模式是( )A.融合型行政模式B.衍射型行政模式C.棱柱型行政模式D.法理型行政模式5.从根本上制约着行政系统的规模、体制结构与运行方式等基本因素的是( )A.政治力量B.经济力量C.文化力量D.社会结构6.行政权力的根本目标是( )A.提高行政效率B.发展社会经济C.执行国家意志和实现公共利益D.维护社会稳定7.在中国计划经济时期，事权主要表现为( )A.政治管理权B.经济管理权C.社会事务管理权D.文化管理权8.在现代社会，相对于国家的立法职能而言，国家的行政职能具有明显的( )A.执行性B.多样性C.整体性D.监督性9.改革开放以来我国政府职能的重心是( )A.以阶级斗争为中心B.以科技发展为中心C.以经济建设为中心D.以政治发展为中心10.行政管理机构的首要特性是( )A.系统性B.合理性C.合法性D.主体性11.国家有关行政管理机构依法在一定区域内设立的分支机构或代表机构是( )A.信息机构B.咨询机构C.辅助机构D.派出机构12.人事行政管理最经常的职责和最大量的活动是对行政人员进行合理的( )A.计划和组织B.使用和开发C.激励和监督D.调任和辞退13.政府预算工作的中心环节是( )A.预算编制B.预算执行C.决算管理D.预算外资金管理14.目前实行委员会制的典型国家是( )A.德国B.法国C.英国D.瑞士15.行政组织中最基本的构成要素是( )精神要素D.行政体制C.行政人员B.行政职位A.16.渐进决策理论模式的主要代表人物是( )A.威尔逊B.西蒙C.林德布洛姆D.埃佐尼17.行政执行工作的关键是( )A.计划B.协调C.动员D.指挥18.使行政管理思想变为现实状态的中间媒介是( )A.行政技术B.行政管理方法C.行政理念D.行政人员19.在行政管理方法中，经济方法的核心是( )A.物质利益B.市场规范C.道德诉求D.等价交换20.行政道德体系的灵魂是( )A.行政道德主体B.行政道德准则C.行政道德观念D.行政道德水平21.法律方法所依据的法律，其规范的对象和内容都是相对固定的。
行政管理学(自考资料)
一．单选题1．威尔逊发表的《行政研究》一文成为行政管理学的创始人.2．1900年美国学者古德诺写的《政治与行政》。
3．怀特撰写的第一本大学教科书《行政学导论》,在书中把把复杂的行政要素归纳为组织原理。
人事行政。
财务行政.行政法规四大部分。
4．雷格斯将工业社会的行政模式称为衍射型行政模式。
5．马克斯。
韦泊提出的官僚组织理论.6．里格斯的行政生态理论和卡斯特等人的权变理论。
7．行政价值文化的主要功能在于解释公共行政系统在特定环境中的存在价值或者说赖以产生与存在的根本原因。
8．行政公共关系文化可以分为传统型.服从型和参与型。
9．本原性权力和从属性权力也可以称为主权权力和派生权力,行政权力也称从属性权力和派生性权力。
10．西蒙认为行政权力所依赖的社会资源有信任.认同。
制裁和合法性四个方面。
11．行政权力的公共性是行政权力合法性的基础.12．美国。
德国。
澳大利亚。
巴西。
印度是实行联邦制的主要国家，美国最为典型。
13．政府履行职责的方式和在国家及社会中所起作用.14．行政组织赖以确立的根本依据是行政职能.15．在西方，第1个阶段称弱势政府，第2个阶段称强势政府，第3个阶段称有限政府16．改革开发以前我们国家政府称为“全能政府”或“超强势政府”。
17．行政职能转变是机构改革的动因和基础.18．2003年我国通过了《行政许可法》，并于2004年7月1日开始实施。
19．英国是实行内阁制政府制度的国家。
20．瑞士是世界上唯一实行长期委员会制政府制度的国家。
21．执行机构又称职能机构,包括财政部、民政部、教育部、劳动和社会保障部。
22．信息机构包括统计局。
档案局等。
23．政治类行政管理机构包括人事,国家安全，检察,司法,民族事务，国防和外交。
24．适应性原则是行政管理机构设置的最基本的原则。
25．1954年第一次全国人民代表大会召开，标志着系统化的当代中国行政管理机构体系基本形成.26．1870年英国建立了文官制度。
自考行政管理学重点复习资料(整理)
"行政管理学"总复习提纲第一章概述第一节行政管理学的学科性质与研究对象1.行政管理学中最根本、最核心的概念是：行政管理。
〔单项选择〕2.西学术传统对“行政〞的解释。
·古希腊亚里士多德所著"政治学"一书中，把当时城邦的职能划分为：议事、行政和审判三种职能。
·洛克在"政府论"中，首次将政府〔〕权力分为：①立法权、②行政权、③外交权。
〔多项选择〕·提出著名的“三权分立〞或称“分权制衡〞原那么的是：孟德斯鸠。
〔单项选择〕·与政治相对应的“行政〞指的是：意志的执行。
〔单项选择〕·美国政治学家威尔逊、古德诺主研究行政学的起点是：行政与政治分的别离。
〔单项选择〕3.简述行政管理的特点。
〔简答〕〔1〕行政管理的主体是政府行政机关〔2〕行政管理的对象包括社会公共事务和政府部事务〔3〕行政管理必须依法进展，是一种执行性活动·一种管理活动是不是行政管理，首先应看其：管理主体。
〔单项选择〕4.行政管理学的学科性质是：多学科的综合应用科学。
〔单项选择〕5.行政管理学的研究对象包括：①行政机关对社会公共事务的管理、②行政机关对其部事务的管理。
〔多项选择〕第二节行政管理学的产生与开展1.行政管理学的产生。
·最早使用“行政学〞一词是：史坦因。
〔单项选择〕·“行政学〞一词，最早是徳国学者史坦因提出来的，当时主要是指：行政法学。
〔单项选择〕·行政管理学作为一个相对独立的学科，产生于：19世纪末20世纪初。
〔单项选择〕·行政管理学的创始人是：威尔逊。
"行政学研究"在世界围开创了行政管理学学术研究的先例〔单项选择〕怀特：第一次建立了较为系统的行政管理学理论的大学教科书"行政学导学"，把复杂的行政要素归纳为组织原理、人事行政、财务行政、行政法规四大局部。
行政管理学复习提纲(自考)
行政管理学复习指南第一章绪论公共行政管理的含义；公共行政管理学的发展历程一、名词解释公共行政管理：是指国家行政机关依法行使公共权力，对社会公共事务进行的管理活动。
二、简答1、西方学者是从哪几个角度理解公共行政管理的？从政府的组织结构考察；从政治与行政关系的角度考察；从管理的角度来加以考察。
2、回答早期行政管理学研究的特点。
注重机械效率和组织的静态面，忽视社会效益和组织的动态面；强调组织内在要素和人的物质利益，忽略了外在环境的作用和人的心里因素3、戴维·奥斯本和特德·盖布勒在《改革政府》是如何勾画未来政府的蓝图的？起催化作用的政府；社区拥有的政府；竞争性政府；有使命感的政府；讲究效果的政府；受顾客驱使的政府；有事业心的政府；有收益而不是浪费的政府；有预见的政府；分权的政府；以市场为导向的政府。
三、论述1、试论新公共管理理论的特征。
以输出为取向；引入私人部门的管理方法；以市场取代官僚组织；政府的某些功能通过市场机制而承包出去；把公众视为公共管理机构的客户；以较少的成本提供更多的公共服务；在公共部门引入更多的竞争性。
2、试论知识经济社会的到来促使公共管理发生的新变化。
从等级行政向网络行政的发展；从精英行政向大众行政的发展；从官僚式行政向企业式行政的发展。
第二章行政环境行政环境的定义；研究行政环境的意义；行政环境和行政管理的互动关系一、名词解释行政环境：政府管理的环境，是指围绕行政活动和行政现象这一主体的外部境况，是各种直接地或间接地作用和影响行政活动地客观因素的总和。
二、简答1、简要回答里格斯行政模式理论的基本内容。
融合型；衍射型；棱柱型。
2、行政生态学提出了主要提出了哪些新的行政理念？整体系统的行政观；生态适应的行政观；功能开放的行政观；稳进发展的行政观。
3、简要回答行政管理与行政环境动态平衡的特点？综合平衡；动态平衡；暂时平衡。
三、论述试论行政管理和行政环境的相互关系。
行政管理和行政环境的辩证关系：（1）行政环境决定、制约行政管理（2）行政管理对行政环境的利用和改造；行政管理和行政环境的动态平衡；行政管理和行政环境相互作用的基本内容。
管理心理学复习资料自考行政管理专科
2、要注意克服定型效应的消极作用，防止用简单的归类、非本质的归类去抹杀特殊性、差异性，避免认识上的偏差和误解，以利于建立和谐的人际关系。
四、学习管理心理学的意义。
1、有助于管理者树立以“人”为本的管理理念；
2、有助于物质奖励与精神奖励相统一；
3、有助于提高劳动生产效率；
4、有助于加强政治思想教育工作。
1、管理心理学的研究方法：①观察法、②实验法（实验室实验法和现场实验法）、③调查法（谈话法和问卷法）、④测验法、⑤个案法。
2、个体心理包括：①个体的知觉过程；②个体的价值观和态度；③个体的需要；④动机与激励；⑤个体的个性特点。
7、观察依据观察者所处的情境分为：①自然观察；②控制观察。
8、依据观察者是否参与观察者活动分为：①参与观察；②非参与观察。
9、常用的问卷量表有：①选择法；②是非法；③等级排例法。
第二章 管理心理学的基础理论
一、简述人际关系理论提出的几条原则。
1、工人是“社会人”，必须从社会、心理方面来鼓励工人，提高劳动生产率；
3、按人的独立性程度分为：顺应型和独立型；
4、结合人的四种气质分为：活泼型性格、力量型性格、完美型性格、和平型性格。
九、性格在管理上的应用。
1、要重视管理者自身性格的锻炼；（健康成人特征：①自我广延能力；②与他人热情交往的能力；③情绪上有安全感和自我认可；④表象上具有现实性知觉；⑤具有自我客观化的表现；⑥具有一致的人生哲学。）
一、简述归因的模式。
归因理论最早是由美国社会心理学家海德于1958年提出来的。
自考00277《行政管理学》考前知识点复习资料
考前复习资料代码：00277科目：行政管理学目录1、行政管理的概念 (1)2、行政管理的特点 (1)3、西方对“行政“的解释 (1)4、行政管理的特点 (1)5、行政管理学的产生 (1)6、古典学派的理论 (2)7、行为管理理论 (2)8、行政管理理论 (2)9、研究和学习行政管理学的方法 (3)10、研究和学习行政管理学的理论与实践意义 (3)11、行政环境的含义和基本属性 (3)12、行政环境的类型 (3)13、行政生态模式 (4)14、经济环境及其构成要素 (4)15、经济环境的主要因素及其对行政管理的影响 (4)16、政治-社会环境及其构成 (4)17、政治-社会环境的主要因素及其对行政管理的影响 (4)18、文化环境及其构成 (5)19、文化环境的主要因素及其对行政管理的影响 (5)20、我国现行行政文化环境的基本特点 (5)21、行政权力的含义 (5)22、行政权力的基本特征 (5)23、行政权力的产生与发展 (6)24、行政权力具体来源 (6)25、行政权力的特性 (6)26、行政权力的结构 (6)27、国外中央政府与地方政府行政权力的关系的基本类型 (7)28、西方发达国家中央政府与地方政府行政权力关系的发展趋势 (7)29、改革开放之前中央政府与地方政府权力关系的演变 (7)30、重构我国中央政府与地方政府行政权力关系的思路 (7)31、行政职能的特点 (7)32、行政职能的构成 (7)33、研究行政职能的意义 (8)34、处于相对弱势地位时期政府——“守夜人”政府/弱势政府时期 (8)35、强势政府时期——“积极干预”时期 (8)36、强势政府时期的行政职能的特点 (9)37、有限政府时期行政职能的发展趋势 (9)38、我国改革开放前行政职能的主要弊端 (9)39、我国改革开放以来行政职能转变的主要内容 (9)40、我国政府行政职能转变的方向 (10)41、行政管理机关特性 (10)42、行政管理机构的作用 (10)43、行政管理机构的组成方式 (10)44、行政管理机构的主要类型 (10)45、行政管理机构设置的原则 (11)46、行政管理机构设置的程序 (11)47、行政管理机构编制 (11)48、行政管理机构改革的原因 (11)49、现阶段我国行政管理机构改革的基本目标 (12)50、西方发达国家行政管理机构改革的主要内容 (12)51、行政管理事务的含义和类型 (12)52、政府内部行政事务 (12)53、人事行政 (12)54、财务行政 (13)55、机关行政 (13)56、社会公共行政事务 (13)57、经济事务 (13)58、社会事务 (14)59、政治事务 (14)60、公共事业管理 (14)61、行政管理行为的基本类型 (14)62、行政组织的构成要素 (14)63、行政组织行为的特点 (14)64、行政组织设计的影响因素 (15)65、科学设计行政组织结构 (15)66、行政组织体制的分类 (15)67、行政组织的激励行为 (15)68、行政组织冲突行为及其解决途径 (15)69、行政领导行为的特点 (15)70、行政领导方式 (16)71、授权艺术 (16)72、用人艺术 (16)73、行政沟通行为的特点 (16)74、行政沟通的种类与基本形态 (16)75、行政沟通的方式 (16)76、行政信息的公开化及其作用 (17)77、行政管理过程的基本阶段 (17)78、行政决策的特点 (17)79、行政决策的理论模式 (17)80、行政决策的基本程序 (17)81、行政执行的含义和特点 (17)82、行政执行主要环节 (18)83、行政监督的特点和意义 (18)84、行政监督类型 (18)85、行政监督主体及其监督方式 (19)86、行政管理手段的含义和特点 (19)87、行政管理手段的地位与作用 (19)88、行政手段 (19)89、行政手段的原则 (19)90、经济手段 (20)91、法律手段 (20)92、行政技术手段 (20)93、电子政务 (20)94、电子政务的功能 (21)95、电子政务对行政技术手段的意义 (21)96、行政管理规范的类型 (21)97、行政法律规范的内容构成 (21)98、行政法律规范的基本功能 (21)99、行政道德规范的内容构成和基本功能 (22)100、依法执政的含义、基本内容和作用 (22)101、以德执政 (22)102、依法行政与以德行政的相互关系 (23)103、行政绩效评估的含义和特点 (23)104、行政绩效评估的地位与作用 (23)105、行政绩效评估的指标体系的分类 (23)106、行政绩效评估的程序 (24)107、行政绩效评估的信息收集方法 (24)108、行政绩效评估的定量测定方法 (24)109、行政绩效的制约因素 (24)110、克服行政绩效制约因素的途径 (24)111、行政发展的含义和特点 (25)112、行政发展模式 (25)113、行政发展的动力和阻力 (25)114、行政改革的内容和原则 (25)115、中国特色的行政发展途径 (26)1、行政管理的概念（1）行政管理学中最基本最核心的概念。
2010年自考管理类行政管理学复习资料第二章
2010年自考管理类行政管理学复习资料第二章DA．不正当竞争 B.心理定价C．价格歧视 D.价格欺诈7．具有许多生产者和消费者，产品具有差别性，进出市场比较容易的市场结构类型是( )A．完全竞争市场 B.完全垄断市场C．垄断竞争市场 D.寡头垄断市场8．公民、法人和其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的具体行政行为侵害了其合法权益，诉诸人民法院，人民法院在双方当事人和其他诉讼参与人参加下，审理和解决行政案件的活动，称为( )A．行政诉讼 B.行政复议C．行政审议 D.行政处罚9．市场经营主体最核心的经营目标是( )A．市场目标 B.利润目标C．信誉目标 D.社会目标10．以商业零售为主的有限责任公司的最低注册资本是人民币( )A．5万元 B.10万元C．15万元 D.20万元11．营业登记的程序是( )A．申请、审查核准和发照 B.申请、公告和发照C．受理、审查核准和公告 D.申请、受理和公告12．将市场竞争行为分为完全竞争行为和不完全竞争行为的划分依据是( )A．根据市场竞争行为的范围大小B.根据生产经营者在市场竞争行为中的侧重点不同C．根据生产经营者在市场竞争行为过程中所处的地位D.根据生产经营者的市场竞争行为是否采用价格手段13．边际成本指( )A．增加一个单位产量时总成本的增加额B.随着产量变动而变动的那部分成本C．不随产量变动而变动的那部分成本D.生产每一单位产品的成本14．下列属于不正当竞争行为的是( )A．最高奖金额为6000元的有奖销售行为B.以低于成本的价格销售过季商品的行为C．因转产、歇业等原因降价销售商品的行为D.以低于成本的价格销售鲜活商品的行为15．合同的主体是( )A．自然人和社会团体B.法人和其他企业组织C．自然人、法人、其他企业组织 D.自然人、法人、其他组织16．经营者的不正当竞争行为损害了其他经营者的合法权益，其应承担的最基本的民事责任是( )A．排除妨碍 B.停止侵害C．赔偿损失 D.消除影响l7．广告与新闻的本质区别是( )A．必须有明确的广告主 B.必须通过一定的媒介和形式C．必须有明确的目的D.广告主必须承担一定的费用18．以与社会公共利益有关的主题为主要内容，侧重于诱导与说服的广告属于( )A．社会广告 B.文化广告C．政治广告 D.公益广告19．商标所有人在非类似商品上将其商标分别注册，称为( )A．联合商标 B.防御商标C．证明商标 D.驰名商标20．下列事项在注册商标变更范围之内的是( )A．注册商标的文字变更B.注册商标的图形变更C．注册商标所使用的商品范围的变更D.注册人的名义、地址的变更21．在我国的消费者保护法体系中，处于中心地位的是( )A．《中华人民共和国产品质量法》B.《中华人民共和国食品卫生法》C．《中华人民共和国价格法》D.《中华人民共和国消费者权益保护法》22．世界上第一部反垄断法规《谢尔曼反垄断法》，产生于( )A．英国 B.美国C．德国 D.日本23．美国的价格管理体制主要是( )A．政府监管体制 B.政府定价体制C．单价政策 D.自由价格体制24．德国的《反对限制竞争法》的基本内容可以概括为“一鼓励、五自由、四禁止”，其中“一鼓励”指的是( ) A．鼓励中小企业合作，积极参与市场竞争B.鼓励国有企业合作，积极参与市场竞争C．鼓励大企业融资重组，积极参与市场竞争D.鼓励中小企业合并，积极参与市场竞争25．日本的价格管理体系发展的基础是( )A．《物价统治令》 B.《物价管制令》C．《禁止垄断法》 D.《不公正交易法》二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
自考00277行政管理学-章节考点汇总
考试分析
应试注意事项
以上是对本科学习内容及考试的一个简单介绍。同学们在平日里 的自学过程中，不要死记硬背。每学完一章的内容，应注意思考和融 会贯通；要善于提出问题、分析问题、做出判断和解决问题。
谢谢
第一章 概述
第一章 概述
本章考点归纳
考点1 行政管理的概念及其特点 考点2 行政管理学的学科性质、研究对象 考点3 行政管理学的发展 考点4 研究和学习行政管理学的方法
行影响或控制的一 2.按主体及目的 国家行政机关或被授予行 【根本目标】
种力量
分：公共权力和 政管理权限的其他社会组 4.行政权力的重要基础是
私人权力
织，为有效执行国家意志，国家强制力
3.按作用领域分： 依法对社会公共事务进行
政治权力、经济 组织和管理的一种能力或
权力、文化权力、 力量
社会权力
第三章 行政权力
第一章 概述
考点2 行政管理学的学科性质、研究对象
一、行政管理学的学科性质 1.是公共管理学的一个重要分支学科； 2.是管理学的一个重要组成部分； 3.是政治学、经济学、社会学、法学的综合运用。
综上所述，行政管理学是一门研究国家行政管理机关依法管理社 会公共事务及其内部事务的活动过程和规律的科学。
三、基本属性 1.复杂性 2.相关性与综合性 3.层次性 4.动态性
第二章 行政环境
真题示例
【多选题】行政环境的基本属性有（
A.复杂性
B.相关性
C.综合性
D.层次性
E.动态性
）。
【正确答案：ABCDE】 【答案解析】：本题主要考查的知识点是行政环境的基本属性。行政 环境的基本属性包括：（1）复杂性；（2）相关性与综合性；（3）层 次性；（4）动态性。
（自考）最新自考行政管理学专业考试复习资料及答案
自考管理类行政管理学复习资料第一章第一章 概述概述一、行政的三种含义：一、行政的三种含义： 1、与立法、司法相对应的“行政”2、与政治相对应的“行政”。
3、与管理相对应的行政。
行政。
二、行政管理的含义：是指政府行政机关依法对公共事务及其内部事务管理的总和。
部事务管理的总和。
三、行政管理学产生于19世纪末20世纪初。
威尔逊在1887年发表的《行政研究》一文，威尔逊因此成为行政管理学的创始人。
理学的创始人。
四、研究和学习行政管理学的具体方法：规范方法、经验方法、案例方法、比较方法。
案例方法、比较方法。
五、行政管理的三个特点1、行政管理的主体是政府行政机关。
2、行政管理的对象包括社会公共事务和政府内部事务。
3、行政管理必须依法进行，是一种执法活动或执行政策的活动。
执行政策的活动。
六、行政管理学的多学科综合应用科学的性质。
性质。
1、行政管理学所研究的对象是政府的行政管理。
2、就行政管理学与经济学的关系而言，行政管理学的研究也离不开经济学的指导不开经济学的指导3、就行政管理学与社会学的关系而言，行政管理学的研究也离不开社会学的指导。
4、就行政管理学与法学的关系而言，两者也存在着密不可分的关系。
依法行政是现代行政管理的本质要求。
要求。
七、西方行政管理学发展的三个阶段及其具有代表性的主要学派：派：1、19世纪未20世纪初至20世纪30年代以古典学派的理论为代表。
表。
2、20世纪40年代至70年代以行为科学学派、决策学派、系统学派等理论为代表。
派等理论为代表。
3、20世纪80年代以来以新公共管理理论、政府治理理论、后现代公共行政理论为代表。
表。
八、古典学派行政管理学理论成就的重要意义。
意义。
1、古典学派不仅仅开创了行政管理学研究的先例，而且基本上建成了比较完整的行政管理学理论体系，对于当时的行政管理实践也起到了一定的指导作用。
到了一定的指导作用。
2、古典学派将研究重点放在组织管理问题上，提出了比较系统的古典组织理论体系。
2010年4月自考行政管理学真题
2010年4月自考行政管理学真题2010年4月自考行政管理学真题(2010-06-22 15:49:52)一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.行政管理学的创始人是( )A.泰罗B.古德诺C.威尔逊D.法约尔2.霍桑实验提出了( )A.“社会人”假设B.“政治人”假设C.“经济人”假设D.“道德人”假设3.研究和学习行政管理学的具体方法中，主要注重个别事例特殊性研究的方法是( )A.比较方法B.经验方法C.规范方法D.案例方法4.对特定行政系统的战略性、长期性与全面性存在与运行产生根本性影响的各种环境因素集合，指的是( )A.微观行政环境B.宏观行政环境C.中观行政环境D.外部行政环境5.在雷格斯提出的“融合一棱柱一衍射的行政模型”中，棱柱型行政模式是( )A.过渡型社会的行政模式B.工业社会的行政模式C.农业社会的行政模式D.信息社会的行政模式A.行政职能范围大大拓展B.政府很少对经济进行干预C.政府职能非常有限D.适应自由资本主义的发展l0.行政管理活动的实质和核心是( )A.行政权力B.行政组织C.行政职能D.行政发展11.行政管理机构设置的最基本原则是( )A.适应性B.协调性C.法制性D.精干高效12.从行政管理机构的性质看，统计局属于( )A.咨询机构B.监督机构C.信息机构D.执行机构13.外交部在国外的使馆、领馆属于( )A.辅助机构B.派出机构C.执行机构D.咨询机构14.人事行政管理最经常的职责和最大量的活动是( )A.计划和组织B.制度建设与具体落实C.使用和开发行政人员D.激励和监督行政人员15.预算管理实质上是一种( )A.技术性的管理活动B.政治性的行政活动C.经济性的分配活动D.经济性的技术活动16.在西方国家，文官制度最早产生于( )A.英国B.美国C.法国D.德国17.行政组织中最活跃的要素是( )A.行政权力B.行政职位C.行政人员D.行政体制18.解决上下级行政组织冲突的常见方式是( )A.服从权威B.谈判C.冷处理D.调解19.渐进决策模式理论的提出者是( )A.林德布洛姆B.阿·埃佐尼C.杜鲁门D.赫伯特·西蒙20.最典型的事前行政监督是( )A.国政调查B.质询C.听证会制度D.人大代表视察21.使行政管理思想变为现实状态的中间媒介是( )A.行政管理制度B.行政控制技术C.行政领导方式D.行政管理方法22.经济方法利用经济杠杆对组织和个人行为进行调节和影响，因而具有( )A.无偿性B.强制性C.间接性D.垂直性23.所谓破釜沉舟、背水一战属于( )A.目标激励B.奖励激励C.竞争激励D.反激励24.建立在“性恶论”伦理哲学基础上的行政管理原则与管理模式是( )A.以德行政B.诚信行政C.依法行政D.透明行政25.行政职业道德的核心规范，也是为人民服务准则的最基本规范要求是( )A.廉政B.遵纪守法C.实事求是D.勤政26.在我国，有权制定行政法规的是( )A.国务院B.全国人大及其常委会C.国务院各职能部门D.省级人民政府27.一般来说，一国的行政经济绩效主要是指( )A.GDP增长速度B.宏观经济发展水平C.财政收入状况D.人民收入水平28.开展政府绩效评估的前提和基础是( )A.立法保障B.公民参与C.信息公开D.加强监督29.改革开放以来，我国的行政改革始终坚持( )A.以政治改革为中心B.以经济建设为中心C.以行政领导体制改革为中心D.以完善公务员制度为中心30.行政发展的主要目的是( )A.提高行政效率B.转变行政职能C.提升行政能力D.完善行政体制二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
行政组织理论00319自考复习资料
行政组织理论第一章绪论1.行政组织的基本要素。
物质要素：人员，经费，物资设备。
精神要素：目标，权责结构，人际关系。
2.行政组织的一般性质。
（1）静态的组织结构（2）动态的组织过程（3）生态的组织环境（4）心态的组织意识3.行政组织的特殊性质。
阶级性，社会性，权威性，法制性，系统性，主动性4.行政组织的作用。
行政组织是行政管理的主体，是行政人员发挥作用的物质基础。
5.行政组织功能的内容。
（1）政治功能（2）经济功能（3）文化功能（4）社会功能6.行政组织功能的特点。
（1）广泛性（2）有限性（3）稳定性（4）变异性7.行政组织的社会功能。
（1）提供社会保障（2）促进公正的收入分配（3）控制人口增长（4）保护自然环境8.行政组织理论研究内容。
（1）行政组织的综合性总体研究（2）行政组织的静态研究（3）行政组织的动态研究（4）行政组织的生态研究（5）行政组织的心态研究9.行政组织综合性总体研究内容。
（1）一般性原理的阐述（2）行政组织的历史演变和理论发展10.行政组织静态研究内容。
（1）行政组织的结构（2）行政组织的体制（3）行政组织的类型11.行政组织动态研究内容（1）研究行政组织的建立及管理（2）研究行政组织的变革12.行政组织理论学科的性质。
阶级性和社会性13.行政组织理论及其它相关学科的关系。
（1）行政组织理论的专业基础理论是政治学（2）行政组织理论是管理学的分支学科（3）行政组织理论是行政管理学的分支学科（4）行政组织理论及心理学有相互渗透的关系14.行政组织理论研究方法。
（1）阶级分析的方法（2）系统分析的方法（3）理论联系实际的方法（4）静态及动态相结合的方法（5）纵向及横向相结合的方法15.研究行政组织理论的意义。
（1）研究行政组织理论是为了建立有中国特色的社会主义行政组织理论的理论体系（2）是行政组织改革实践的需要（3）是实现行政组织科学化、民主化、法制化和现代化的需要（4）是优化行政工作人员业务素质的需要第二章行政组织的演变1.我国行政组织的特点。
自考行政管理学专业00261行政法学考试大纲知识点总结(个人整理必属精品)
第一章绪论第一节行政法的概念【名词解释】行政:是指国家行政机关和其他公共行政组织对国家与公共事务的决策、组织、管理和调控。
【名词解释】行政权：是由国家宪法、法律赋予或认可的,国家行政机关和其他公共行政组织执行法律规范、对国家和公共事务实施行政管理活动的权力，是国家政权和社会治理权的组成部分。
【多选】相对于其他国家权力而言，行政权具有裁量性、主动性和广泛性等特点；相对于一般的社会组织、公民个人而言，行政权具有强制性、单方性和优益性等特点.【名词解释】行政法:是调整行政关系以及在此基础上产生的监督行政关系的法律规范和原则的总称，或者说是调整因行政主体行使其行政职权而发生的各种社会关系的法律规范和原则的总称.【多选】行政法的调整对象是行政关系和监督行政关系。
【多选】行政法的一般渊源包括宪法、法律、行政法规、部门政府规章、地方性法规、地方政府规章、自治条例、单行条例等.其特殊渊源有法律解释、国际条约、惯例、判例与指导性案例、软法规范等。
【单选、多选、简答】行政法的分类。
（1）一般行政法与特别行政法。
这是以行政法调整对象的范围为标准所作的分类.（2）实体行政法与程序行政法。
这是以行政法规范的性质为标准所作的分类。
（3）行政组织法、行政行为法和监督行政行为法.这是以行政法的作用为标准所作的分类。
【简答】行政法的特点。
（10、07年真题）（1）行政法在形式上的特点.①行政法没有统一、完整的法典。
②行政法规范数量特别多，属各部门法之首.（2）行政法在内容上的特点。
①行政法的内容广泛。
②效力位阶较低的行政法规范易于变动。
③实体性规范与程序性规范性往往交织在一起.第二节行政法关系【多选】根据不同的标准可以将行政法律关系的分类分为内部行政法律关系与外部行政法律关系；行政实体法律关系与行政程序法律关系。
【多选】行政法律关系主体包括行政主体和行政相对人。
【多选】行政法律关系的客体包括物质财富、精神财富和行为。
【论述】行政法律关系的特征。
自考行政管理学复习资料
一．概述1.行政管理：指政府行政机关依法对公共事务及其内部事务管理的总和。
2.行政管理特点：行政管理的主体是政府行政机关；对象包括社会公共事务和政府内部事务；必须依法进行，是一种执法活动或执行政策的活动。
3.行政管理研究对象：对社会公共事务和政府内部事务的管理。
4.行政管理研究内容和范围：行政管理学的基本问题；行政环境；行政权利；职能；管理机构；管理事务；管理行为；管理过程；管理方法；管理规范；行政绩效评估；行政发展。
5.行政管理学产生于19世纪末20世纪初。
西方行政管理学产生必然性：从理论上看，是西方政治学发展的一个必然结果也是西方管理学兴起的理论产物；从实践上看行政学从政治学中分离出来，是行政实践从政治实践中分离的结果，行政管理学的迅速崛起是由于西方行政实践发展的需要。
6.西方行政管理学的发展：19世纪末20世纪初至20世纪三十年代以古典学派为代表（伍德罗威尔逊、古德诺、怀特、法约尔、韦伯、泰罗）；20世纪40年代至70年代（行为科学梅奥、决策理论西蒙、系统理论学派希冯贝塔朗菲）；20世纪80年代以来（新公共管理理论、政府治理、后现代公共行政理论7.学习行政管理学方法：根本方法（理论联系实际）；具体（规范方法、经验、案例、比较）8.学习行政管理学意义：理论意义（有助于了解行政管理的基本规律为我国行政管理的科学化提供依据）；实践意义（有助于我们弄清我国行政管理学存在问题和改革目标任务方式为我国行政管理改革和发展指明方向；有利于提高我国公务员素质，进而提高我国行政管理的整体水平；有助于提高我国企事业单位管理人员的政策水平促进企事业单位与政府良好合作，利于提高企事业单位的行政管理水平）二．行政环境1.行政环境：是处于特定行政系统边界之外的，能够对该系统的存在、运行与发展产生直接或间接影响的各种事物与情势的总和。
2.行政环境基本属性：复杂性；相关性与综合性；层次性；动态性。
3.行政环境类型：自然与人造；宏观、中观与微观；国际与国内4.行为生态学最早提出者约翰高斯。
自考《行政管理学》复习资料整理
第一章概述一、行政有三种解释：1、与立法、司法相对应的“行政”。
2、与政治相对应的“行政”。
3、与管理相对应的行政。
二、行政管理的含义：是指政府行政机关依法对公共事务及其内部事务管理的总和。
三、行政管理的三个特点：1、行政管理的主体是政府行政机关。
2、行政管理的对象包括社会公共事务和政府内部事务。
3、行政管理必须依法进行，是一种执法活动或执行政策的活动。
四、行政管理学的多学科综合应用科学的性质：1、行政管理学所研究的对象是政府的行政管理。
2、就行政管理学与经济学的关系而言，行政管理学的研究也离不开经济学的指导。
3、就行政管理学与社会学的关系而言，行政管理学的研究也离不开社会学的指导。
4、就行政管理学与法学的关系而言，两者也存在着密不可分的关系。
依法行政是现代行政管理的本质要求。
五、行政管理学产生于19世纪末20世纪初。
威尔逊在1887年发表的《行政研究》一文，威尔逊因此成为行政管理学的创始人。
六、西方行政管理学发展的三个阶段及其具有代表性的主要学派：1、19世纪未20世纪初至20世纪30年代以古典学派的理论为代表。
2、20世纪40年代至70年代以行为科学学派、决策学派、系统学派等理论为代表。
3、20世纪80年代以来以新公共管理理论、政府治理理论、后现代公共行政理论为代表。
七、古典学派行政管理学理论成就的重要意义：1、古典学派不仅仅开创了行政管理学研究的先例，而且基本上建成了比较完整的行政管理学理论体系，对于当时的行政管理实践也起到了一定的指导作用。
2、古典学派将研究重点放在组织管理问题上，提出了比较系统的古典组织理论体系。
3、明确提出了行政管理的几个基本原则，即命令统一原则、权责相符原则、较小的管理幅度原则和系统计划原则，这些原则对于指导行政管理实践确实具有重要的意义。
八、20世纪40-70年代行政管理学的特点：1、呈现出学派众多、理论繁荣的局面;2、理论基础开始发生了变化，由主要以政治学理论为基础走向由多学科的理论为基础，行为科学、系统理论、决策科学、管理科学、经济学等成为行政管理学的重要的研究基础;3、理论形态更加完善，各个学派的理论家纷纷建立了自己相对完整的行政管理学理论。
2010年自考管理类行政管理学复习资料第三章
2010年自考管理类行政管理学复习资料第三章龙耒为你整理：一、行政权力具体来源：强制力、诱导力、组织制度、信息、个人因素。
特性：公共性、执行性、有限性、阶级性、强制性、普遍性二、行政权力价值取向是指行政权力应该达到什么目标以及为谁的利益服务，核心是回答行政权力的目的以及由目的制约的实现目标的手段问题。
三、权力的类型：1、从权力特性看，权力可分为本原性权力和从属性权力。
2、根据权力主体及目的，权力又可分为公共权力和私****力。
3、根据权力作用领域，分为政治权力、经济权力、文化权力、社会权力等。
四、美国、德国、澳大利亚、巴西、印度是实行联邦制的主要国家，美国最为典型。
英国、法国、日本等是实行单一制的主要国家。
英国是单一制国家的典型。
其方式包括：立法控制、行政控制、财政控制。
五、西方发达国家地方分权化的主要原因。
1、地方分权是为了提高行政效率。
2、地方分权是为了适应现代经济的发展。
3、地方分权是为了适应政治民主化的需要。
六、行政权力的定义及基本特征?行政权力是一种公共性权力、从属性权力，也是一种政治权力，它是指国家行政机关或被授予行政管理权限的其他社会组织，为有效执行国家意志，依法对社会公共事务进行组织和管理的一种能力或力量。
特征：1、行政权力的主体是国家行政机关以及被授予行政管理权限的非政府组织。
2、行政权力的客体是一个国家领土范围内所有的公民及由公民组成的社会组织。
3、行政权力的目的是实现国家意志。
4、行政权力的重要基础是国家强制力。
七、行政权力的公共性?1、行政权力的主体只能是公共机构，而不是个人或私人组织。
2、行政权力活动的领域是公共事务，不是私人领域。
3、行政权力的目的是为社会公共利益服务，而不是为私人利益服务。
八、行政权力的有限性体现在：1、行政权力作用范围是有限的。
2、行政权力行使的方式是有限的。
3、行政权力是受监督和制约的。
九、传统行政权力缺乏法治的主要表现：1、缺乏相应的行政体制;2、上下级之间等级制度不合理;3、没有基于契约自由的任用制度和法制化的晋升、奖惩规则;第四，行政人员缺乏专门技术训练;第五，行政人员薪金不采用固定的货币形式支付。
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- 调查之三：如何培养适合的人才?
为什么无人可用?如何快速复制人才?
- 调查之四：如何实现运营的远程督导管控？
督导的策略如何选择? 执行的督导机制不健全：如何实现由 督到导、由“魔鬼”到“天使”的转变？
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实战 实用 实效
- 调查之五：店长管理认知欠缺
店铺管理的标准不规范、不健全
6
关闭 成交 42 45
7
超越 期望 36 40
销售员3
销售员4 销售员5 平均值
406
285 373
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213 310
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160 265
145
103 186
94
65 108
31
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29
35 38
沉淀 概率
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2）、销售业绩持续提升
沉淀概率
第一项核武器：诊断问题——店面问题诊断工具实操 第二项核武器：拉动业绩——店面促销策划与执行 第三项核武器：推动业绩——修炼绝对成交
五．
人才复制的模式与训练辅导方法
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实战 实用 实效
营业额的系统分析：
营业额 =①
X②
X③
X④
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第一项核武器：诊断问题——店面问题诊断工具实操 第二项核武器：拉动业绩——店面促销策划与执行 第三项核武器：推动业绩——修炼绝对成交
五．
人才复制的模式与训练辅导方法
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1 ：人才复制系统
组织保障：人才蓄水池 内容设置：“岗位手册 + 声像教材” 复制方法：快速复制三步骤
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以一家店铺为例，每月的店铺租金是10万元、 人员管理费12万元、水电费2万元，税费1.4 万元、交通费1.6万元、投入成本的利息及其 他费用3万元。平均毛利率25%, 平均客单价 是3000，进店率5%，成交率10% 那么这家店的盈亏平衡点是多少呢？ 这家店铺门口前的客流量达到多少才能保证 店铺不亏本呢？
单店业绩提升
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【研究成果】
《销售与市场》、《连锁与特许》、《全球品牌网》、《第一营销网》、 《价值中国网》等专业媒体发表；《缔造连锁赢利系统》、《发掘连锁赢 利基因：中国化妆品零售业的凤凰涅磐》、《连锁企业扩张的加速器—— BPM流程管理从人治转向法治的保证》等10余万字
【服务顾客】
五．
人才复制的模式与训练辅导方法
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实战 实用 实效
- 调查之一：运营标准如何规范? - 调查之二：运营标准如何执行?
该标准的没标准，已经标准的难执行,那些内容标准化,具有 可复制性、可操作性。
店铺员工重复工作自然倦怠，如何解决？如何让店员重复工 作快乐执行？
问对问题赚大钱
问题 问题 养成问问题的习惯 练习
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连锁经营全程实战 假设成交法
3+1+1成交法
反败为胜法
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实战 实用 实效
目
录
一． 二． 三． 四．
连锁店面经营现状与对策与出路 销售业绩持续提升的管理工具应用 盈利分析：经营数据分析与策略调整 店面业绩持续提升三大核武器
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实战 实用 实效
促销的方式
折扣降价 优惠卷 抽奖 赠品 联合促销 组合促销
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实战 实用 实效
【案例讨论】 制定促销方案？ 【头脑风暴】 总结集客方法？
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实战 实用 实效
促 销 关 键 要 素
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192
138 65 38 21
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实战 实用 实效
案例：本月平均客流量为3000人，5个销售员，人均接待600人。
流程 环节 1
捕捉 机会 销售员1 销售员2 352 323
2
创造 契合 258 270
3
挖掘 需求 206 230
4
产品 介绍 149 165
5
化解 异议 80 95
员工业绩
本日店面员工 本周员工销 销售状况表 售PK表 （通过门店系 统查询）
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实战 实用 实效
顾客分析
类型
会 员 顾 客 非 会 员 顾 客 总计
月（周）顾客状况分析表（示意）
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销售额
钻石卡 金卡 银卡 会员顾客总计 大顾客 小顾客 非会员顾客总 计
1、主动等待，捕捉机会 2、 3、探询顾客，挖掘需求 4、 5、化解异议，建议购买 6、 7、顾客赠言，超越期望
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挖掘顾客的最大购买诱因
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活动造势 利益设置 利益表现 活动策划 活动执行 活动总结
造势心理 消费偏好 静态造势 动态造势 控制成本 体验互动 POP宣传 礼品展示 活动背景 活动布置 目标主题 方案制定 售点布置 绩效评估 不足之处
利益解说
现场控制 改进措施
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第三项核武器：推动业绩——修炼绝对成交 顾客为什么消费?
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2：训练辅导方法
OJT辅导法 三明治式反馈 鱼缸训练法
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3：公众表达突破四要领
准备比资历更重要
心跳加速 口干舌燥 出虚汗 两腿发软 手发抖 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白
- 调查之六：执行力不足
店铺标准执行的督导、考核机制不健全
- 调查之七：销售管理薄弱
店铺销售管理、目标管理、销售技巧、客情关系 管理、销售流程能力管理、持续销售能力的提升 方法等有待加强
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目
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一． 二． 三． 四．
连锁店面经营现状与对策与出路 销售业绩持续提升的管理工具应用 盈利分析：经营数据分析与策略调整 店面业绩持续提升三大核武器
五．
人才复制的模式与训练辅导方法
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盈利经营分析
成本分析(最大的成本是? ) 顾客分析(顾客消费结构?) 商品分析(分析工具与策略?)
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实战 实用 实效
销售盈亏平衡点＝固定总成本÷平均毛利率 固定总成本＝店面租金＋装修物品折旧＋人员工资＋ 水电＋税金 平均毛利率＝（总零售价－总进货价）÷总零售价
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实战 实用 实效
目
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一． 二． 三． 四．
连锁店面经营现状与对策与出路 销售业绩持续提升的管理工具应用 盈利分析：经营数据分析与策略调整 店面业绩持续提升三大核武器
第一项核武器：诊断问题——店面问题诊断工具实操 第二项核武器：拉动业绩——店面促销策划与执行 第三项核武器：推动业绩——修炼绝对成交
持续提升
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实战 实用 实效
目
录
一． 二． 三． 四．
连锁店面经营现状与对策与出路 销售业绩持续提升的管理工具应用 盈利分析：经营数据分析与策略调整 店面业绩持续提升三大核武器
第一项核武器：诊断问题——店面问题诊断工具实操 第二项核武器：拉动业绩——店面促销策划与执行 第三项核武器：推动业绩——修炼绝对成交
1.成功冥想法 2.自我解脱法
3.生理舒缓法 4.压力转换法
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实战 实用 实效
终极PK规则
规则
1. PK内容为团队与文化展示加学习心得分享，总时长为15 分钟； 2. 学习心得分享由各队派1名队员代表本队做陈述； 3. 总时长剩余3分钟时助教提示，超时1分钟扣总分5分； 4. 评分标准：总分为100分，其中团队与文化20分，学习心 得分享80分； 5. 各队得分=其他队长评分均值×40％+导师评分×60％； 6. 终极PK得分×2 +各队在课程中得分=各队最终得分； 7. 最终得分最高的团队成为本届训练营冠军团队； 8. 各队出场顺序由各队队长抽签决定。
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第二项核武器：拉动业绩——店面促销策划与执行
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给我理由 封闭促销 转移阵地
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节日公关事件促销 VIP会员顾客生日促销 库存=利润(造势)
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