中介机构考核办法

合集下载

湖南省政府采购中介代理机构监督考核管理办法

湖南省政府采购中介代理机构监督考核管理办法（征求意见稿）第一章总则第一条为进一步规范政府采购中介代理机构的执业行为，不断提高政府采购中介代理机构的执业水平，根据《中华人民共和国政府采购法》和《政府采购代理机构资格认定办法》（财政部令第61号）和《国务院办公厅关于进一步加强政府采购管理工作的意见》（国办发〔2009〕35号）、湖南省人民政府办公厅《关于进一步加强政府采购管理工作的实施意见》（湘政办发〔2010〕6号）等有关规定，制定本办法。

本办法所称政府采购中介代理机构（以下简称代理机构），是指经省级以上人民政府财政部门认定资格，依法接受采购人委托，从事政府采购货物、工程和服务采购代理业务的社会中介机构。

第二条考核工作应遵循“依法依规、客观公正、实事求是、廉洁清正”的原则，按照“统一组织、统一标准、分类实施”的方式进行。

第三条工商注册地在湖南省行政区域内的代理机构，应按照本办法规定参加考核。

考核年度新成立的代理机构不参与当年度的考核。

第四条省外注册的代理机构在湖南省行政区域内从事政府采购代理业务，应事先向省财政厅备案，并按照本办法规定参加考核。

第五条甲级代理机构及外省在湘从业的代理机构由省财政厅负责考核，乙级代理机构由其注册所在地市（州）县财政部门负责考核。

如遇特殊情况，上级财政部门可以根据工作需要对考核分工进行适当调整，也可将考核工作委托其他社会中介机构按照本办法的规定实施考核。

第七条对代理机构的综合考核分为不合格、合格、良好和优秀四个级次标准。

考核级次由省财政厅确定。

第二章考核内容第八条考核内容应当包括：机构设置基本情况、政策法规执行情况、效率及评价情况、质疑投诉及举报情况等方面。

第九条机构设置基本情况包括：（一）人员、场地及设备设施情况：是否符合《政府采购代理机构资格认定办法》（财政部令第61号）等规定要求。

（二）基础工作情况。

是否有较为完善的咨询专家库；发售采购文件是否符合相关规定；是否存在违规收取投标保证金、中标服务费、报名费、场地使用费以及将评审专家的评审费等转嫁给供应商等行为，是否按规定退还投标保证金，是否侵占、挪用投标保证金，是否按照规定要求报送统计报表，是否建立健全政府采购文件档案管理制度，归档文件是否齐全、及时，是否遵守保密规定，是否及时将有关资料向政府采购监管部门备案等。

科技创业中心中介服务机构考核办法

科技创业中心中介服务机构考核办法科技创业中心中介服务机构考核办法一、考核目的为了提高科技创业中心中介服务机构的服务质量和效果，促进科技创业企业的健康发展，制定科技创业中心中介服务机构考核办法。

二、考核内容1. 服务态度考核：包括中介服务机构在接待和沟通过程中的服务态度、礼貌用语和沟通能力。

2. 业务知识考核：包括中介服务机构对科技创业政策、法规和相关领域知识的掌握程度。

3. 项目评估考核：包括中介服务机构对科技创业项目的评估能力，包括对项目的商业模式、技术可行性和市场前景等方面的评估。

4. 项目推荐考核：包括中介服务机构对科技创业项目的推荐能力，包括推荐的项目数量、质量和成功率等方面。

5. 合作交流考核：包括中介服务机构在与科技创业企业、投资机构和政府部门的合作交流中的表现和能力。

三、考核方法1. 考核组成员：科技创业中心相关负责人和专家组成的考核组。

2. 考核方式：结合现场考察和文件审核两种方式进行考核。

3. 考核时间和频次：每年进行一次考核，具体时间由科技创业中心确定。

4. 考核流程：(1) 提供材料：中介服务机构在规定时间内向科技创业中心提供相关材料，包括服务工作报告、项目推荐报告和其他相关资料。

(2) 文件审核：考核组对中介服务机构提供的材料进行审核，评估中介服务机构的业务知识和项目推荐能力。

(3) 现场考察：考核组赴中介服务机构所在地，进行现场考察，包括对服务态度和合作交流能力的考核。

(4) 结果汇总：考核组根据材料审核和现场考察的结果，综合评估中介服务机构的表现，形成考核结果报告。

(5) 反馈和整改：科技创业中心将考核结果反馈给中介服务机构，对考核结果中发现的问题提出整改要求。

(6) 考核公示：考核结果公示在科技创业中心的官方网站或其他途径，公示期限为一个月。

四、考核结果和奖惩措施1. 考核结果分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。

2. 优秀等级：对于考核结果评定为优秀等级的中介服务机构，科技创业中心将给予表彰，并进行多种支持和帮助。

房地产代理公司绩效考核方案

房地产代理公司绩效考核方案一、背景介绍房地产代理公司作为房地产市场中不可或缺的中介机构，其绩效考核对于提升公司整体运营效率和员工个人能力起到至关重要的作用。

针对这一需求，本文将详细介绍房地产代理公司的绩效考核方案，以确保公司能够从整体和个别层面对业绩进行评估和改进。

二、绩效考核指标1. 销售业绩销售业绩是房地产代理公司最为重要的考核指标之一。

公司可将销售额、成交量、签约率等作为衡量销售业绩的关键指标，并设置具体的达成目标。

同时，可将销售业绩分为个人和团队两个层面，以鼓励个人与团队间的合作与竞争。

2. 客户满意度房地产代理公司的口碑与客户满意度息息相关。

公司可通过定期调查或客户反馈等方式，收集客户对服务质量、工作效率及沟通能力等方面的评价，作为考核指标之一。

客户满意度的提高对于公司的品牌形象和业务拓展至关重要。

3. 业务能力业务能力是代理公司员工必备的核心素质，对于公司的经营与发展具有重要影响。

公司可将员工的专业知识、市场洞察力、法律法规遵守情况等作为考核指标，借此促进员工不断提升自身业务能力。

4. 团队协作团队协作能力直接关系到公司的整体战略执行和团队绩效。

公司可通过考核团队间的沟通配合、信息分享、共同目标达成等方面，促进团队协作精神的形成。

此举旨在构建高效团队，并提升整体绩效。

5. 个人发展房地产代理公司应注重员工个人发展，并将其作为考核指标之一。

通过评估员工的实际工作表现、参与培训和学习的积极性以及职业规划等方面，公司可为员工提供相应的职业发展机会和个人成长空间。

三、考核流程1. 设定目标与指标公司应根据自身战略目标和要求，结合行业发展趋势和现实情况，制定合理的考核目标和指标，并明确与员工进行沟通和确认。

2. 绩效评估公司应定期对考核指标进行评估，并为员工提供个人和团队的绩效反馈。

这有助于员工了解自身的发展需求和改进空间，并为公司提供改进过程的指导意见。

3. 激励与奖励绩效考核结果直接关系到公司和员工的激励机制。

科技创业服务中心科技中介服务机构评估考核办法

科技创业服务中心科技中介服务机构评估考核办法科技创业服务中心（以下简称“服务中心”）作为一个科技中介服务机构，为科技创业项目提供辅导、指导、孵化等服务，扮演着重要的角色。

为了提高服务质量、规范服务行为，服务中心应建立科技中介服务机构评估考核办法。

本文将从评估内容、评估指标、评估方法等方面进行详细阐述。

一、评估内容评估内容应涵盖服务中心的各项工作，包括但不限于：项目申报审核、项目培育、资源对接、创业指导、投融资服务、市场推广等。

同时，应对服务中心所提供的服务进行全面评估，包括服务质量、服务效果、服务流程、服务态度等方面。

二、评估指标1.服务质量指标（2）项目培育：评估服务中心对创业项目的培育能力，包括项目技术指导、市场分析、商业模式优化等。

（3）资源对接：评估服务中心对创业项目的资源对接能力，包括对技术、人才、资金等资源的匹配性和及时性。

（4）创业指导：评估服务中心对创业者的指导能力，包括创业培训、创业规划、项目管理等。

（5）投融资服务：评估服务中心对创业项目的投融资服务能力，包括融资渠道的开拓、融资方案的设计、投融资协议的撰写等。

2.服务效果指标（1）项目输出：评估服务中心在一定时间内对创业项目的培育效果，包括项目成功率、技术成果转化率等。

（2）创业者满意度：评估创业者对服务中心提供的服务满意度，包括服务态度、服务质量、服务效果的评价等。

（3）创业项目评价：评估创业项目在服务中心的孵化期间的发展情况，包括项目运作情况、市场反馈情况等。

三、评估方法1.定性评估：通过对服务中心的工作流程、管理规定等内部文件的审查，对服务中心的制度、流程进行评估。

2.定量评估：通过问卷调查、面谈等方式，对创业者的满意度进行评估。

3.实地考察：对服务中心的实际运营情况进行调研，了解其项目培育、资源对接等服务能力和效果。

四、评估结果及应用根据评估结果，服务中心可以针对存在的问题进行改进和优化。

1.评估结果可以作为服务中心自身改进的参考依据，帮助发现问题和不足之处，促进服务中心的提升和成长。

中介代理机构场内信用评价考核办法

潍坊市公共资源交易中介代理机构场内信用评价考核办法(试行)第一章总则第一条为加快推进公共资源交易信用体系建设，加强对公共资源交易中介代理机构的监督管理，规范中介代理机构场内代理行为，创建公开、公平、公正的竞争环境，依据有关法律、法规，结合工作实际，制定本办法。

第二条凡在潍坊市公共资源交易中心（以下简称“市交易中心”）从事公共资源交易代理业务的中介代理机构及其工作人员，应遵守本办法。

第三条本办法所称中介代理机构，是指具备独立法人资格、依法进行工商注册登记、取得有关行业资质许可的中介代理机构，包括政府采购代理机构、招标代理机构、拍卖机构等。

第二章中介代理机构库建设与使用第四条建立“潍坊市公共资源交易中心中介代理机构库”，由市交易中心具体使用和维护，并配合潍坊市公共资源交易管理办公室（以下简称“市交易办”）和有关行政监管部门做好监管工作。

第五条按照“入场即入库”的原则，凡进入市交易中心开展代理业务的中介代理机构，均纳入中介代理机构库进行登记管理。

市交易中心对其进行信息采集。

中介代理机构提交相应材料后，市交易中心应于7个工作日内完成信息采集入库工作。

代理机构备案事项发生变更的，应及时办理信息变更。

中介代理机构提供虚假材料申请信息采集的，1年内禁止该企业信息采集入库。

第六条委托人（采购人、出让人等，下同）可自行选定社会中介代理机构。

若从市交易中心代理机构库中选取中介代理机构委托办理交易事宜，按照本办法第七条规定的程序选取中介代理机构。

第七条为方便委托人选择中介代理机构，市交易中心可向委托人公开中介代理机构库有关信息，委托人按项目要求从库中自行选取中介代理机构。

市级重点项目或交易金额在2000万元及以上的项目，应优先选用信用考评为A级的中介代理机构，交易金额在1000万元以上2000万以下的项目，应优先选用信用考评为B级及以上的中介代理机构。

第八条委托人自行选定中介代理机构的，需在项目入场登记时提报自行委托中介代理机构协议书复印件。

新时代建设工程造价咨询、招标代理中介机构及其从业人员考核管理办法

第二十一条必须招标限额标准以下的造价咨询和招标代理项目，建设单位应当依据考核结果，以"优胜优先、兼顾公平"为原则，通过自主委托、择优比选等方式确定中介机构。
必须招标限额标准以上的造价咨询或招标代理项目，应当通过公开招标的形式确定中介机构。
第二十二条本办法自8月1H起试行。市住建局可根据实际情况对市造价咨询、招标代理中介机构考核内容进行适时调整。其他行政主管部门可参照执行。
12、编审概（预）算、结算或工程量清单误差超过有关规定标准，或工程造价计价中工程量明显按比例扩大或缩小情形的，或造价成果被审计局或财政局核实为多计工程造价的每次扣5分；
13、代理过程中，因存在过失，导致项目被动延期开标或重新招标的，每次扣6分； 14、擅自修改经行政监督部门备案确认的招标（资格预审）文件，每处扣10分；
1、熟悉建设工程相关法律法规；
2、造价咨询活动的业务负责人应当具备一级注册造价师执业职格；
3、从事招标代理活动的相关从业人员应具备相关能力，熟知相关法律法规及规定并通过市住建局组织的专业测评或考试，取得上岗证；专职人员在我市从事招标代理活动时应挂牌上岗，上岗证不得转借；
专职人员不得同时为两家及以上招标中介机构服务；
第九条中介机构应在书面委托合同约定的范围内依法开展中介活动。中介机构及其从业人员应当严格按照《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等相关法律法规开展中介活动，并对中介业务承担相应责任。
三、考核办法
第十条考核内容实行百分制，市住建局分别对造价咨询机构和招标代理机构进行考核打分，具体内容由"基础考核”、"日常考核"、检查考核”构成（详见附件1和附件2）,综合反映中介机构履约能力。
4、与中介机构签订劳动合同并缴纳社会保险3个月以上。

审计局委托中介机构考核管理办法

**县审计局政府投资项目委托社会中介机构审计考核办法第一条为进一步加强对政府投资建设项目的审计监督，规范社会中介机构参与我局政府投资项目委托审计的执业行为，保证审计质量，建立中介机构备选库竞争淘汰机制，特制定本办法。

第二条我局社会中介机构备选库原则上每两年更换一次，对考核合格的咨询机构予以保留，对考核不合格的予以除名。

第三条中介机构的考核分为日常考核和综合考核。

日常考核由投资股以单个审计项目为单位进行；综合考核由投资股会同办公室及分管业务、纪检领导负责，每年年终根据日常考核结果组织一次。

投资股负责汇总考核结果。

第四条中介机构考核办法（满分100分）（一）审计过程（10分）1．审计准备（3分）（1）摇号后1个工作日内到审计局领取资料，得1分。

（2）领取资料后3个工作日内提交审计实施方案、承诺书、审核服务合同，得1分。

（3）领取资料后7个工作日内开展现场踏勘，得1分以上逾期1天扣0.5分，逾期两天以上不得分。

2．现场审计（7分）（1）参审的中介人员必须提前准备现场记录表格，至少有2名审计人员深入现场查勘、核对，按图纸和签证联系单与工程实体进行比对分析，必要时须拍照取证、绘制现场简图（2分）。

未提前准备现场记录表格的，扣1分；工作态度不认真、勘察测量不到位的，每出现一次扣1分；（2）重大事项须通过书面材料取得送审单位签字、盖章证实（如询证单、核实单、联系单等）（2分）。

（3）审计过程中严格执行《**县政府投资项目及资金管理办法（试行）》，对工程变更签证是否按相应权限办理了审批程序、工程延期罚款的减免是否取得分管领导签字，变更、签证计价办法是否符合文件规定的计价原则等进行认真审查，不符合文件要求的一律不予认可（3分）。

参审人员不了解该文件精神的，直接扣3分。

（二）审计质量（50分）1．业务表现（10分）（1）参审中介人员对定额套用、材料价格、人工、取费等的把握准确（4分）。

把握程度不好的，视情况扣分；把握较差的，主审应及时向局领导建议更换参审人员，每更换一人次扣4分；（2）审计核减证据充分，语言沟通得体，能以理服人；不在证据不足的情况下人为抬高核减额。

中介服务网上超市中介机构考核考评办法

“行政审批中介服务超市”综合考评办法（试行）总则第一条为实现中介机构的综合动态评价，进一步提高中介机构的服务效能，切实规范行政审批事项有关中介服务行为，根据《市政府办公厅关于印发<XX市行政服务中心“行政审批中介服务超市”管理办法（试行）>的通知》（XX市府办字〔2019〕55号），制定本办法。

第二条本办法适用于入驻XX市行政服务中心“行政审批中介服务超市”(以下简称“中介超市”)行政审批有关中介服务的中介机构。

第一章考评实施第三条“中介超市”综合考评以“客观、公正”为原则，按照“定量与定性”相结合的方式，通过项目单位满意度测评、行业主管部门考评、“中介超市”管理运行机构日常管理考评对各中介机构执业情况进行三方综合动态评价。

第四条考评按平时日常管理和年度考评相结合，由“中介超市”管理运行机构统一组织实施。

第五条考评每年进行一次，总分为100分。

由以下三部分组成：（一）项目单位负责对中介机构的整体服务水平（含服务效率、服务收费、服务态度等）进行满意度测评，分值为30分。

（二）行业主管部门负责对中介机构的行为规范、成果质量、行业自律及社会诚信等情况进行考评，分值为30分。

（三）市级“中介超市”管理运行机构负责对中介机构在入驻“中介超市”后的执业行为和日常管理两方面进行考评，分值为30分。

中介机构执业考评含服务效率、服务收费、执业规范三部分，分值为20分；中介机构日常管理考评根据对中介机构日常行为和工作配合情况进行考评，分值为10分；县级“中介超市”管理运行机构负责对在县级“中介超市”执业的中介机构进行考评，分值为10分,考评由县级“中介超市”管理运行机构另行制定，并报市级“中介超市”管理运行机构备案。

实行市县联动使用市级“中介超市”库及管理办法的县级“中介超市”管理运行机构,可参照本办法执行。

第六条年度考评设基准分。

对没有项目单位进行满意度测评的中介机构，项目单位满意度测评计基准分20分；对行业主管部门未及时打分的中介机构，行业主管部门考评计基准分20分；对年度未执业的中介机构，“中介超市”执业考评计基准分20分，“中介超市”日常管理考评按年度考评得分计算。

威海市财政投资评审项目审价中介机构考核管理办法

威海市政府投资项目评审业务手册威海市财政局监制威海市政府投资项目审价中介机构业务考核管理暂行办法第一章总则第一条为规范政府投资项目评审工作，保证评审质量,提高投资效益,根据国家、省有关规定及《威海市政府投资项目管理暂行办法》（威政发[2０0４]33号），制定本办法（以下简称“本办法”）。

第二条本办法所称政府投资项目,是指利用市级财政预算内资金及其他财政资金全额投资或部分投资的固定资产投资建设项目。

第三条威海市财政局投资评审中心具体组织实施对审价中介机构的业务考核管理。

第二章一般原则第四条一般管理原则:审价中介机构应遵循依法、公正、客观和独立的原则，在威海市财政局投资评审中心的监督管理下执业，并对出具的项目审价报告承担相应法律责任。

第五条职业道德原则：审价人员应严格遵守国家的法律、法规，工作认真、坚持原则，具有良好的职业操守，近三年没有违法违规执业行为。

第六条专业胜任原则:审价中介机构应具有从事大中型投资项目审价的相关业绩；审价人员应具有相应的执业资格，有相应审价经验，专业对口，身体健康,能系统地掌握本专业的理论知识，具有五年以上相关工作经验。

第七条全面质量控制原则：政府投资项目评审实行三级质量复核控制体系，成立由分管局长、评审中心主任、项目评审负责人、审价中介机构项目负责人组成的审价质量控制小组,审价质量控制小组负责对审价结论、工作底稿、审价报告书和审价人员执业行为及廉政情况，进行全面质量控制。

第八条争议解决原则:在执行审价业务过程中,对有争议或有分歧的问题,审价中介机构应及时向威海市财政局投资评审中心提出书面报告,由审价质量控制小组集体研究解决,不得擅自处理。

第九条回避原则：审价人员因近亲属关系,其他问题或间接利益关系，可能对项目审价结论产生影响的,应提出申请予以回避。

第三章审价中介机构的确定第十条政府投资项目审价中介机构实行政府集中采购公开招标投标确定。

审价中介机构的确认根据工作需要采取分项目独立招标和分年度打包招标两种方式。

黄山市发展和改革委员会印发黄山市公共资源交易中介机构考评管理办法-

黄山市发展和改革委员会印发黄山市公共资源交易中介机构考评管理办法正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------黄山市公共资源交易中介机构考评管理办法第一条为规范公共资源交易中介机构行为，维护公共资源交易市场秩序，根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》、《黄山市公共资源交易监督管理办法》等法律法规和文件,结合本市实际，制定本办法。

第二条本办法适用于进入黄山市公共资源交易中心（含分中心）从事的中介服务活动。

第三条公共资源交易中介机构（以下简称中介机构）是指在公共资源交易活动中从事项目代理、造价咨询、资产评估等业务服务的社会组织。

第四条公共资源交易监督管理部门（以下简称公管部门）对中介机构行为进行考核管理，项目单位对中介机构服务进行评价。

第五条考核管理内容（一）办理备案情况；（二）交易过程从业人员配备、服务的质量；（三）交易文件编制；（四）专家抽取、开评标现场活动组织；（五）信息发布以及档案整理移交；（六）电子化操作；（七）对质疑（异议）、投诉、举报、信访件积极配合调查处理；（八）对公共资源交易工作的贡献；（九）其他交易活动。

项目评价主要包括：项目负责人工作表现、文件编制质量、履约效果以及服务水平等。

第六条考评采取日常考核、项目评价等方式,以《黄山市公共资源交易中介机构考核、评价内容、规范要求及记分标准》（附件1，根据实际动态调整）为依据。

第七条一个自然年度为一个考核周期，逐月累计全市考核得分，加分可抵扣分，实行红黄牌管理。

一个考核周期内，对黄牌的给予警告，并责令整改；第一次红牌,亮牌期为一个月，第二次红牌，亮牌期为三个月，第三次红牌，亮牌期为六个月，第四次红牌，长期亮牌。

劳务派遣公司绩效考核与评价流程要求

劳务派遣公司绩效考核与评价流程要求1. 引言劳务派遣公司作为中介机构，与用工单位和劳务工之间起到桥梁的作用，绩效考核和评价是衡量公司运营状况和员工表现的重要手段。

本文将探讨劳务派遣公司绩效考核与评价流程的要求和建议。

2. 绩效考核目标设定用工单位满意度：调查用工单位对公司服务质量、用工沟通和人员配备的满意度，以评估公司运营情况。

工作质量和效率：评估劳务工的工作质量和工作效率，包括工作态度、技能水平和完成工作的速度等。

安全和合规性：衡量公司在管理劳务工安全和遵守法律法规方面的表现。

客户关系管理：评估公司与用工单位之间的合作关系和建立长期合作的能力。

3. 绩效指标制定绩效指标是衡量绩效目标实现程度的具体指标，它应该具有可度量性、可衡量性、可比较性和有效性。

下面是一些可能的绩效指标：用工单位满意度调查得分：通过客户满意度问卷调查的分数来评估用工单位满意度。

招聘效果：根据用工单位的需求和岗位要求，评估公司的招聘和筛选能力。

劳务工的综合评价：综合考虑劳务工的工作质量、工作效率和工作态度，给予综合评价分数。

事故率：衡量公司管理劳务工的安全和合规性，统计事故发生率。

4. 绩效评价周期绩效评价周期是指绩效考核和评价的时间间隔，一般可以根据实际情况而定，常见的评价周期有季度评价、半年评价和年度评价。

评价周期较短可以更及时地发现问题和优化，但评价周期过长可能会导致问题积累和及时改进的机会减少。

5. 绩效考核流程步骤一：设定考核目标根据公司战略目标和各方利益要求，设定具体的考核目标。

步骤二：制定绩效指标根据目标设定，制定可度量的绩效指标，并确定评分标准。

步骤三：数据收集收集相关数据，包括用工单位满意度调查结果、招聘效果数据、劳务工的综合评价等等。

步骤四：绩效评估根据收集到的数据，对绩效指标进行评估，并给予评分。

步骤五：结果反馈将绩效评估结果及时反馈给相关部门和人员，让他们了解自己的绩效表现。

步骤六：改进计划根据评估结果，制定改进计划并跟踪执行效果，不断优化绩效考核流程。

中介考核管理制度

中介考核管理制度一、总则为了规范中介机构的经营行为，确保中介服务的质量和规范化，保护消费者的合法权益，制定并实施中介考核管理制度。

二、考核对象本制度适用于从事各类中介业务的机构，包括但不限于房地产中介、人力资源中介、婚介、教育中介等。

三、考核内容1. 经营管理：包括机构的管理体系、管理规范、运营效率等方面的考核。

2. 服务质量：包括服务态度、专业技能、服务效率、服务满意度等方面的考核。

3. 诚信合规：包括合法合规经营、承诺兑现、信息披露、消费者权益保护等方面的考核。

四、考核方式1. 自查自评：中介机构应按规定定期进行自查自评，通过内部审核和自测评估机构的经营状况和服务质量。

2. 外审抽查：相关部门定期对中介机构进行抽查，评估机构的经营行为和服务质量。

3. 追溯调查：有关部门可以根据投诉情况和举报线索对中介机构进行追溯调查，以了解其经营行为和服务质量情况。

五、考核标准1. 经营管理：中介机构应建立完善的管理体系，明确各项管理制度和规范，提高运营效率，降低成本，确保经营稳健。

2. 服务质量：中介机构应确保员工的服务态度友好热情，具备良好的沟通技能和专业知识，提高服务效率，提高顾客满意度。

3. 诚信合规：中介机构应合法合规经营，不得违反法律法规，不得欺诈消费者，对消费者的个人信息进行保护。

六、考核结果1. 合格：经考核合格的中介机构可以继续从事中介业务。

2. 不合格：经考核不合格的中介机构将被责令整改，整改不合格的将被暂停相关业务，情节严重的将被吊销营业执照。

七、考核奖惩1. 优秀中介机构：表现优秀的中介机构将获得表彰奖励，鼓励其积极开展中介服务。

2. 不良中介机构：表现不良的中介机构将受到相应的处罚，严重者将面临行政处罚或法律诉讼。

八、监督管理有关部门将加强对中介机构的监督管理，对考核不合格的中介机构加强监管，确保其整改到位。

九、追究责任对于对考核不合格的中介机构，将追究相关责任人的责任，依法依规进行处理。

湖南省财政厅关于印发《湖南省中介机构绩效评价工作质量考核办法》的通知

湖南省财政厅关于印发《湖南省中介机构绩效评价工作质量考核办法》的通知文章属性•【制定机关】湖南省财政厅•【公布日期】2015.08.26•【字号】湘财绩〔2015〕21号•【施行日期】2015.09.25•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类其他规定正文湖南省财政厅关于印发《湖南省中介机构绩效评价工作质量考核办法》的通知湘财绩〔2015〕21号各市州、县市区财政局，省直各部门，有关中介机构：为进一步规范中介机构参与财政支出绩效评价工作，提高绩效评价工作质量，根据《湖南省人民政府关于深化预算管理制度改革的实施意见》（湘政发〔2015〕8号）有关要求，我们制定了《湖南省中介机构绩效评价工作质量考核办法》，现予印发，请遵照执行。

附件：1、湖南省中介机构绩效评价工作质量考核办法2、中介机构绩效评价工作质量考核评分表湖南省财政厅2015年8月21日附件1湖南省中介机构绩效评价工作质量考核办法为加强对中介机构参与财政支出绩效评价工作的管理和监督，提升绩效评价工作质量，促进中介机构参与绩效评价工作制度化、规范化和科学化，根据《湖南省人民政府关于深化预算管理制度改革的实施意见》（湘政发〔2015〕8号）有关要求，制定本考核办法。

一、考核主体按照“谁建库，谁考核”的原则，省财政厅对省级中介机构库的中介机构进行绩效评价工作质量考核，各级财政部门对所建立的中介机构库的中介机构进行绩效评价工作质量考核。

二、考核对象本办法的考核对象为接受财政部门或预算部门委托，按有关规定开展财政支出绩效评价的中介机构。

本办法所称的中介机构是指依法设立并具备相应资质，接受财政部门、预算部门委托，参与预算绩效管理工作，提供绩效评价服务的会计师事务所、资产评估所等机构。

三、考核内容绩效评价工作质量考核包括财政部门委托的重点评价项目工作质量和预算部门委托的自评项目工作质量考核。

主要考核中介机构绩效评价方案设计、现场评价、报告撰写、基础工作、职业道德等五个方面。

中介机构管理考核机制

中介机构管理考核机制随着社会的发展和经济的进步，中介机构在各个领域中扮演着越来越重要的角色。

然而，由于中介机构的数量庞大，管理和监督成为了一个亟待解决的问题。

为了确保中介机构的正常运行和提高其服务质量，建立一个科学有效的管理考核机制势在必行。

中介机构管理考核机制应该具备明确的目标和指标。

这些目标和指标应该与中介机构的职责和使命相一致，能够客观地反映中介机构的绩效和质量。

例如，对于教育中介机构来说，可以考核其学生的录取率、就业率以及学生满意度等指标；对于房地产中介机构来说，可以考核其成交量、客户评价以及服务效率等指标。

通过明确的目标和指标，可以使中介机构的管理考核更加有针对性和科学化。

中介机构管理考核机制应该注重绩效评估和质量监控。

通过定期对中介机构的绩效进行评估，可以及时发现问题和不足，并采取相应的措施加以改进。

同时，质量监控也是中介机构管理考核的重要环节。

通过对中介机构的服务质量进行监控，可以确保其提供的服务符合相关标准和要求，从而保障用户的权益和满意度。

第三，中介机构管理考核机制应该注重激励和约束相结合。

激励机制可以通过给予中介机构一定的奖励和荣誉来激发其积极性和创造力，从而提高其服务质量和绩效水平。

同时，约束机制也是必不可少的。

对于那些不履行职责、违反规定或者服务质量不达标的中介机构，应该采取相应的惩罚措施，以确保中介机构管理考核的公平性和严肃性。

中介机构管理考核机制应该注重信息化和透明化。

通过建立信息化平台，可以实现对中介机构的全面监控和数据分析，从而更好地了解中介机构的运行情况和问题所在。

同时，透明化也是中介机构管理考核的重要原则。

中介机构应该及时向社会公开其相关信息，包括机构的资质、业绩和服务质量等，以便用户和监管部门进行评估和监督。

中介机构管理考核机制对于确保中介机构的正常运行和提高其服务质量至关重要。

通过明确的目标和指标、绩效评估和质量监控、激励和约束相结合以及信息化和透明化等措施，可以建立一个科学有效的中介机构管理考核机制，促进中介机构的健康发展和社会效益的最大化。

实体入驻中介超市的中介机构管理制度及考核办法

实体入驻中介超市的中介机构管理制度及考核办法一基本要求(一）中介机构自愿申请，以实体方式入驻昭通市中介超市综合服务中心（以下简称中介超市），中介机构派人上班值守,现场为业主提供咨询、报名、参加选取、洽谈、签约和办理交付材料等服务。

(二）实体入驻中介超市大厅的中介机构工作人员的基本条件:1、具有较高的政治思想素质，遵纪守法、爱岗敬业、吃苦耐劳、精通业务，秉公办事，清正廉洁。

2、具有较强的业务素质，熟悉掌握本单位事项业务,对本单位业务涉及到的法律、规章、政策有较为全面的了解和掌握，能高效地完成本单位的业务工作.3、能熟练掌握运用计算机，能用云南省投资审批中介超市网络信息系统及昭通市投资审批中介超市网络信息系统办理本单位的业务。

4、各中介机构派驻中介超市大厅的工作人员，由中介机构提出申请，经中介超市审核确定。

5、实体入驻中介超市的中介机构工作人员必须如实填写《实体入驻昭通市中介超市综合服务中心工作人员信息表》,便于中介超市管理。

6、对不符合条件者，中介超市有权要求中介机构进行更换工作人员。

（三）进驻中介超市的中介机构工作人员，必须服从中介超市的管理,严格遵守中介超市的各项规章制度。

（四）爱护中介超市提供的办公用品、设备等公共财物，不得损坏和遗失，损坏的由派驻中介机构负责赔偿。

（五）注意用电安全,严禁在网络端口接路由器。

（六）中介机构工作人员轮换回原单位，事前须由中介机构书面告知中介超市,经中介超市同意后，方可离岗轮换。

二服务规范（一)语言规范。

与服务对象交谈应当口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明、耐心应答，提倡使用普通话。

（二)仪容规范.做到：1、仪表端庄，举止文明，办事公正,体现良好的修养和素质；2、穿戴整洁，朴素大方；3、姿态文雅、自然大方，坐姿端正;4、言行举止要和善、谦恭、庄重、得体；5、接待服务对象时主动热情,自然真诚，尽量满足其合理服务要求；6、受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重;忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。

“中介超市”考评制度(二)

“中介超市”考评制度(二)
1. 考评制度的意义
- 中介超市是房地产市场的重要组成部分，考评制度可以促进中介超市的规范化和透明化。

- 良好的考评制度可以提高中介机构的服务质量和信誉度，增强消费者的信任感，促进市场的健康发展。

2. 考评制度的内容
- 考评指标：可以包括中介机构的注册资质、从业人员的职业资格、服务质量、信誉度等方面。

- 考评方式：可以采用定期考核、不定期抽查、投诉处理等方式进行考评。

- 考评结果的公示：可以通过官方网站、公告栏、APP等方式公示考评结果，让消费者了解中介机构的综合实力和服务水平。

3. 考评制度的实施
- 政府部门的监管：政府部门可以出台相关法规和政策，规范中介超市的行为，建立考评制度，并加强对中介机构的监管。

- 行业协会的参与：行业协会可以制定行业标准和行业规范，加强对中介机构的自律管理，推动行业的规范化发展。

- 消费者的监督：消费者可以通过投诉、评价等方式监督中介机构的服务质量，促进中介机构的提升。

4. 考评制度的效果
- 促进市场的健康发展：考评制度可以规范中介机构的行为，提高服务质量和信誉度，增强消费者的信任感，促进市场的健康发展。

- 促进中介机构的提升：考评制度可以激励中介机构提高服务质量和信誉度，推动中介机构的提升和发展。

- 增强消费者的保障：考评制度可以让消费者了解中介机构的实力和服务水平，增强消费者的保障和权益。